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PROGRAMA
Seminario Taller
Plan de Marketing para Emprendimientos y Destinos Turísticos
Lugar: San Francisco del Monte de Oro, Prov. de San Luis
Fecha: 26, 27 y 28 de junio de 2012
Duración: 20 horas
Coordinación general: Dra. Verónica Llambrich
Directora de Calidad y Formación en Turismo
Responsable Técnico: Lic. Nora Audisio
Fundamentación:
El incremento de la competencia, tanto a nivel de emprendimientos como de destinos
turísticos, sumado a importantes cambios en los canales de comercialización, y por lo
tanto cambios en las necesidades y deseos de los nuevos turistas, determinan un
nuevo escenario competitivo.
Estos hechos, por lo tanto llevan a una necesidad de mayor conocimiento de las
herramientas claves del marketing turístico, para enfrentarse a un mercado cada día
más competitivo, pero con alto potencial de desarrollo.
El modo de poder abordar esta realidad compleja es a través de un Plan de Marketing
en donde se trabaje para el objetivo de obtener más turistas calificados y más gasto
promedio en el emprendimiento o destino turístico.
Destinatarios:
El curso está dirigido a:
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Encargados de marketing y promoción de los municipios o de la provincia
Operadores locales.
Dirigentes de organizaciones mixtas
Emprendedores turísticos
Potenciales empresarios o emprendedores que estén por iniciarse en el desarrollo
de emprendimientos turísticos.
Objetivo general:
El programa de capacitación tiene por objetivos que los participantes:
 Adquieran los conocimientos y herramientas necesarias para la realización de
un plan de marketing turístico
 Desarrollen habilidades, aptitudes y actitudes para la implementación de una
adecuada estrategia de marketing en su destino
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Contenidos y objetivos específicos:
Módulo 1: Introducción al Plan de Marketing y presentación del caso de
aplicación
Objetivo del Plan de Marketing. Principales componentes. La estructura del plan.
Principales dificultades. Presentación del caso de aplicación.
Objetivo específico: conocer e identificar los principales elementos que tienen que
considerarse para el desarrollo de un plan de comercialización de un producto o
destino turístico
Módulo 2: Comportamiento del turista e Investigación de Mercado
Análisis del comportamiento del turista. Principales herramientas de investigación de
mercado cualitativa y cuantitativa. Principales errores y problemas.
Objetivo específico: comprender los principales elementos de una investigación de
mercados.
Módulo 3: Diagnóstico Estratégico Competitivo
Análisis de la industria. Análisis de la competencia.
Objetivo específico: comprender las herramientas para llevar a cabo un diagnóstico
estratégico competitivo de su emprendimiento o destino turístico.
Módulo 4: Segmentación y Posicionamiento
Objetivo de la segmentación. Tipos de segmentación: sociodemográfica, conductual,
psicográfica. Posicionamiento: objetivos y herramientas.
Objetivo específico: comprender y aplicar la relación entre segmentación y
posicionamiento de su emprendimiento o destino turístico.
Módulo 5: Desarrollo de Producto/Servicio
El concepto de producto. De servicios a experiencias. El desarrollo de experiencias.
Principales componentes: emociones, sensaciones, acciones y pensamientos.
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Objetivo específico: lograr determinar los atributos y la diferenciación de su producto
turístico.
Módulo 6: Estrategia de Precio
Componentes del precio. Costos fijos y variables. El concepto de valor. Estrategias de
precios. Estrategias ante guerra de precios
Objetivo específico: comprender y aplicar el “triangulo” del precio: costos, valor y
competencia
Módulo 7: Canales de Comercialización
Objetivos del canal de comercialización. El rol de las agencias de viajes. La
comercialización a través de internet. Los otros intermediarios.
Objetivo específico: integrar los distintos conceptos y herramientas vistas en los
módulos anteriores para determinar el canal y la estrategia de comercialización más
adecuada a su producto o destino turístico.
Módulo 8: Herramientas de Comunicación
El plan de comunicación. El desarrollo del concepto. La estrategia de publicidad y
prensa. Nuevas tecnologías y Redes sociales. Plan de medios. Plan de Marketing al
Trade. Los eventos como herramienta desestacionalizadora.
Objetivo específico: comprender e implementar los principales componentes de una
estrategia de comunicación.
Módulo 9: Asociativismo
Objetivos. Metodología. Los aliados estratégicos. La dinámica público-privada.
Objetivo específico: comprender e identificar los factores que generen una asociación
público-privada en pos del desarrollo de la generación de la demanda de turistas.
Metodología:
El curso será desarrollado aplicando diferentes metodologías pedagógicas. Se usarán
tanto exposiciones orales para la explicación de los principales conceptos como así
también ejercicios y casos reales para la aplicación de los principales conceptos y
herramientas.
Evaluación:
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Se procederá a destinar un tiempo al final del programa para realizar una evaluación
integral de los conceptos, técnicas y herramientas expuestas como así también
evaluar las habilidades adquiridas. La misma consistirá en la resolución de un caso de
estudio.
Recursos:
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PC con cañón y pantalla
Pizarrón
Rotafolio
Instructor a cargo:
Lic. Damián Habib
Bibliografía:
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Destination Branding, creating the unique destination proposition. Elsevier 2002
Kotler, P.Marketing para Turismo. Pearson. 2004.
Lambin, J. Marketing Estratégico. McGraw Hill. 1991.
Ries, A., Trout, J. Posicionamiento. McGraw-Hill. 1989.
Wilensky, A. Marketing Estratégico. Fondo de Cultura Económica. 1997.
Caso Hotel Marqués
Caso Mar Azul
Caso Hotel Bahía del Sol
Caso Asociativismo El Calafate
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