ENARGAS

DERECHO ADMINISTRATIVO II
SERVICIOS PUBLICOS
ENTE REGULADOR DEL GAS (ENARGAS)
El titular actual de éste Ente Regulador es: Antonio Pronsato. Es un organismo descentralizado
creado por la ley 24.076 con el objeto de regular y resolver controversias suscitadas en
relación con los servicios públicos del gas.
Se encuentra compuesta por:
1) Directorio
2) Secretaria de Directorio
3) Unidad de auditoria interna
4) Gerencias de regiones
5) Gerencias de distribución
6) Gerencia de Transmisión
7) Gerencia de gas natural comprimido
8) Gerencia de desempeño y economía
9) Gerencia de control económico y regulatorio
10) Gerencia de asuntos legales
11) Gerencia de coordinación de expansiones
12) Gerencia de medio ambiente y afectaciones al dominio
13) Gerencia de recursos humanos y relaciones institucionales
14) Gerencia de administración
15) Departamentos de sistemas informativos.
El objeto es establecer la clasificación de los artefactos según los gases de consumo y definir
los tipos y características de dichos gases, como así lo de los gases de ensayo.
Los objetivos de la regulación establecidos por el mercado texto legal y respecto de los cuales
el Enargas cumple la misión de ejecutarlos y controlar su cumplimiento son:
a) Proteger los derechos de los consumidores
b) Promover la competitividad de los mercados de oferta y demanda de gas natural y
alentar inversiones para asegurar el suministro a largo plazo
c) Propender a una mejor operación, confiabilidad, igualdad, acceso sin discriminación y
uso generalizado de los servicios e instalaciones de transporte y distribución de gas
natural.
d) Regular la actividad del transporte y distribución del gas natural, asegurando que las
tarifas que se apliquen a los servicios sean justas y razonables.
e) Incentivar la eficiencia en el transporte almacenamiento, distribución y uso del gas
natural.
f) Incentivar el uso racional del gas natural, velando por la adecuada protección del
medio ambiente.
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g) Propender a que el precio de suministro de gas natural a la industria sea equivalente a
los que rigen internacionalmente en países con similar dotación de recursos y
condiciones.
Asimismo estableció una función que el Enargas, esta llamado a desempeñar en
relación con la comunidad en general, que es la de asesoramiento, es decir, el
organismo ejerce una función en ciertos métodos docente respecto de los derechos y
obligaciones contenidos en la normativa del sector.
Conforme los dispuesto por la ley 24.076 el Enargas se encuentra dirigido y
administrado por un directorio de 5 miembros, todos ellos designados por el Poder
Ejecutivo Nacional, previa intervención de una comisión bicameral del honorable
congreso de la nación, los mandatos de los miembros del directorio son de 5 años y se
ha previsto que tenga una exclusión en su función y que goce de estabilidad de manera
que solo puedan ser removidos de sus cargos por actos fundados del poder ejecutivo
nacional previa intervención de la comisión bicameral.
Hay una fallo a enargas en donde debe garantizar el suministro de gas residual en salta,
done la justicia federal acepto una medida cautelar requerida por el gobierno provincial
Juzgado Federal Nro. 1 Dr. Bavio, que presento la provincia de Salta. La justicia
ordeno al ente regulador del gas (enargas) y las transportadoras del gas norte (TGN)
que garantice el abastecimiento de gas en cantidad suficiente a la ciudad de salta y
alrededores hasta que llegue un fallo judicial firme.
TRABAJO PRACTICO
Para llamar y/o hacer un reclamo desde su domicilio llame al 0800-333-4444.
Internet www.gncusers.com.ar
La comunicación telefónica es la siguiente:
SI su problema es con la factura por servicio de gas, no debe abonarla hasta que la
compañía conteste su reclamo.
Se debe exigir el número de reclamo y decirle el tiempo estimativo de la resolución.
Si no se esta conforme con la atención podrá llamar nuevamente y será derivado su
reclamo al centro regional mas cercano del domicilio o en su defecto enviar un
apartado especial Nro. 600 (c1000waf) correo central.
Hay un listado de formulario de reclamos
Hay un formulario de consulta
Al llamar telefónicamente y depende al domicilio donde vivís te derivan a ese lugar
aportándote el numero telefónico.
En la zona de Quilmes es denominado (Metrogas). Se encuentra ubicado en la calle
Sarmiento 625 y sus teléfonos son (4-254-8200/8006).
El horario de atención es de 10 a 17 horas del este, los días hábiles.
En verano (enero) es de 09 a 15hs.
Las distintas opciones a marcar son:
A) Distribuidoras de redes
B) Por gnc vehicular
C) Problemas de garrafas
Si el reclamo es externo llamar a la empresa (Metrogas) 4-309-1050 si es externo;
si el problema es externo envían una persona para verificar el problema.
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Si es interno debe solucionarlo por la vía de un matriculado, es decir gasista.
QUE ES EL GAS: El gas natural es una mezcla gaseosa y combustible que se
encuentra hace millones de años en las profundidades de la tierra. Usualmente se
encuentra acompañado del petróleo, pero puede también estar de forma aislada. Es más
liviano que el aire.
Franco Miguel Ariel