FEVAUTO Valencia
Asociación de Reparaciones de
Automóviles de la Provincia de Valencia
Edificio FEMEVAL Avenida Blasco Ibáñez, 127
Teléfono (96) 371 97 61 Fax (96) 371 97 13
e-mail: [email protected] www.femeval.es/fevauto
46022 VALENCIA
JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO
Estimado Asociado/a:
Como sabéis FEVAUTO pertenece a la Junta Arbitral de Consumo y a veces nos
encontramos a empresas asociadas el día de la Junta Arbitral, las cuales podían haber
evitado llegar a esa situación.
Por ello queremos recordaros que es la JUNTA o SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO:
es un sistema gratuito para resolver problemas entre consumidor y empresa, en la cual
teneis la opción de adheriros o no.
Si un cliente os pide las hojas de reclamaciones, debéis dárselas (sino tenéis bloc de
hojas de reclamaciones indicármelo y os las facilitamos, bloc 2.36 euros tasa de
Conselleria).
Y es el cliente el que debe acudir a la OMIC (oficina del consumidor) a presentar dicha
hoja. Tras lo cual recibiréis una carta de Conselleria indicando si quereis adheriros al
sistema arbitral o no:
Si estáis adheridos al sistema arbitral de consumo: debéis de aceptar la
reclamación, nos avisáis en el momento os llegue la carta de Conselleria con la
reclamación y hacemos explicación de lo sucedido. FEVAUTO acudirá con vosotros
al arbitraje (sin coste).
Aquí, tenéis la opción de daros de baja del sistema arbitral de consumo.
Contactar con FEVAUTO para ver si estáis adheridos o no y os indicaremos que
hacer para la baja (sin coste).
Sino estáis adheridos al sistema arbitral de consumo: teneis la opción de aceptar o
no la reclamación. En ambos casos, hemos de contestar cuando os llegue la carta de
Conselleria con la reclamación y se hace explicación de lo sucedido. FEVAUTO
acudirá con vosotros al arbitraje (sin coste) en caso de que queráis aceptar la
asistencia a la Junta Arbitral.
Ante cualquier duda, llamarnos y os informaremos de cómo proceder. Atentamente:
Fdo.: Mª José Lladró Pérez.
Secretaria Técnica
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