La Memoria y el Balance de una Empresa Juvenil es una descripción de lo
actuado por sus direcciones y gerencias durante el ejercicio económico y los
resultados obtenidos.
Se debe explicar detalladamente el proceso de organización, producción,
ventas y liquidación de la empresa. En síntesis, se trata de describir todas y
cada una de las distintas etapas y vivencias de la Empresa Juvenil.
La Memoria y el Balance de la Empresa Juvenil consta de varias secciones.
Para saber la estructura de una Memoria y un Balance, dentro del marco
del programa Empresas Juveniles, se puede descargar el Manual de
Memoria y Balance desde:
http://www.desem.org.uy/programas/empresasJuveniles/materiales.htm
A continuación, presentamos un ejemplo real de cómo se puede redactar la
sección denominada Objetivos y Logros correspondiente a una Memoria y
Balance.
Informe para los Accionistas,
EMPRESA CEDESHOJA : Liceo de Juan Lacaze (Colonia), año 2002.
La Empresa CEDESHOJA obtuvo el reconocimiento a la MEJOR
MEMORIA Y BALANCE del año 2002.
Objetivos y logros obtenidos
Es indispensable para el eficiente manejo de una empresa y más en este
caso que el tiempo es un recurso muy escaso, el planteo de objetivos
concretos. Nuestros 2 principales objetivos fueron los siguientes:
 Rentabilidad:
El obtener una buena rentabilidad fue uno de nuestros principales
objetivos planteados. Establecimos que debía ser superado el punto de
equilibrio para que los accionistas no solo recuperen su inversión sino
que obtengan considerables ganancias (40 % como mínimo).
 Satisfacción del cliente:
La razón de ser de una empresa no es solo lucrar, sino también
satisfacer al cliente, sin lo cual es prácticamente imposible obtener otros
logros. Para llegar a esto, se planteó trabajar principalmente en el área
de Calidad, con el fin de ofrecer al cliente un buen producto y que el
mismo sienta que realmente efectuó una buena compra y elección.
Para la obtención de estos 2 principales objetivos, fue necesario el planteo
de los siguientes:
 Producción:
Fijamos como objetivo de producción superar ampliamente el
número de unidades correspondientes al punto de equilibrio (superar
en 40 como mínimo)
 Calidad:
Los productos que salieran al mercado deberían cumplir las normas
de calidad establecidas. Por eventuales errores se ofrecerá un servicio
de post-venta, brindando al cliente diferentes medios (correo
electrónico, teléfono, dirección) para los posibles reclamos.
Objetivos y logros obtenidos
 Personal:
Satisfacer las necesidades del personal sin apartarnos de los
principales objetivos y establecer políticas que permitan al buen
ambiente de trabajo y mayor rendimiento posible de cada individuo.
 Beneficiar a la comunidad
Lanzar al mercado un producto innovador y ecológico, trabajando
siempre para favorecer y no dañar a la comunidad.
Habiendo sido implementadas ciertas políticas y reglamentos (de
Calidad, de Sueldos, etc.) para el cumplimiento de los objetivos
establecidos se obtuvieron importantes logros:
En cuanto a la rentabilidad, podemos decir que este objetivo fue logrado
con gran éxito, vendiéndose 154 unidades y obteniendo una rentabilidad
del 160%.
Durante el transcurso de la actividad empresarial se trató siempre de
aprovechar al máximo el tiempo, y esto es corroborado en el hecho de que
el objetivo de producción fue ampliamente alcanzado (162 unidades
producidas)
En el tema Calidad, los controles efectuados se realizaron de la forma
más minuciosa posible para obtener el menor margen de error posible.
Igualmente (como ya mencionamos) creímos conveniente ofrecer un
servicio de post-venta al cliente. Hubieron pocos reclamos que, fueron
eventualmente solucionados.
Para detectar la satisfacción de los empresarios, el área de RRHH realizó
una encuesta que arrojó muy positivos, por lo cual consideramos esto un
objetivo cumplido.
Objetivos y logros obtenidos
El producto que se presentó al mercado fue más que innovador (nunca
antes visto) y en el aspecto ecológico es importante destacar que la
principal materia prima es de desecho (hojas secas y caídas de las
palmeras), siendo que los demás productos similares en el mercado (Porta
Cd´s) están elaborados con madera (de árboles talados evidentemente) y
plástico (material que es casi inbiodegradable). Es importante señalar que
recibimos una carta de felicitación por el aspecto antes mencionado de
GAMA (Grupo amigos del Medio Ambiente). Nos llegaron también cartas
de felicitación por parte de la Junta Local de Juan Lacaze, la Biblioteca
José Enrique Rodó y ADE (Agencia de desarrollo económico Juan Lacaze).
Con respecto a lograr la satisfacción del cliente, trabajamos todo lo
posible, implementando las normas necesarias (normas de Calidad por ej.)
y demás para ofrecerle un producto de Calidad, a un precio razonable.
Esperamos haber cumplido nuestro objetivo; creemos que lo logramos,
pero en definitiva son ellos quienes tienen la última palabra en este aspecto.
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Objetivos y logros obtenidos