Isabel Belmonte Otero Unidad de Programas

EL SEGUIMIENTO COMO BASE DE LA ACREDITACIÓN. LA ESTRATEGIA DE ACSUG
Isabel Belmonte Otero
Unidad de Programas
Axencia para a Calidade do Sistema Universitario de Galicia (ACSUG)
Introducción
El proceso de seguimiento de los títulos oficiales de grado y máster en las universidades del SUG ha
centrado gran parte del trabajo de la Unidad de Programas de ACSUG en los últimos años, fruto de la
estrategia acordada con las propias universidades gallegas, que también han trabajado en consecuencia.
En el año 2010, partiendo de la información que las universidades tenían más reciente, las memorias de
verificación de los títulos, y del también reciente diseño de sus Sistemas de Garantía de Calidad (SGC),
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de acuerdo con el programa FIDES-AUDIT , se diseñó un proceso de seguimiento tratando de unificar los
criterios de verificación y las directrices del SGC, aprovechando al máximo los beneficios mutuos entre
los diferentes programas, con el objetivo de minimizar el esfuerzo realizado por las universidades. Todo
ello respetando los propósitos del proceso de seguimiento, de acuerdo con las recomendaciones de
REACU y CURSA.
El resultado fue un seguimiento centrado en tres dimensiones, en las que deben estar estructurados los
auto-informes de seguimiento anuales que elabora cada título:
1.
La información pública
2.
El cumplimiento del proyecto establecido por la universidad en sus memorias verificadas
3.
La respuesta a las recomendaciones establecidas en los diferentes informes
El proceso
Lo singular del proceso de seguimiento que realiza ACSUG reside en la dimensión 2 “Cumplimiento del
proyecto establecido” dado que esta dimensión se estructura en torno a los 10 criterios en los que
también están estructuradas las memorias de verificación de títulos. Esto implica que, en cada uno de
los criterios, la universidad debe justificar la valoración del cumplimiento del criterio (satisfactorio,
suficiente, insuficiente, ausencia de evidencias) realizando una reflexión apoyada en datos objetivos y
estableciendo propuestas de mejora que deben ser fruto de esa reflexión. Además, en cada criterio, se
deben indicar las modificaciones realizadas o que se van a realizar, así como una breve justificación de
las mismas. Por último, cada título puede destacar buenas prácticas realizadas, de acuerdo con la
definición de buena práctica que se recoge en la propia guía de evaluación. A continuación se presenta
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El programa AUDIT en la CCAA de Galicia se denomina FIDES-AUDIT. “Programa FIDES. Establecimiento del Sistema de Garantía
de Calidad de Títulos Universitarios” y “Programa AUDIT. Guía para el diseño de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de la
formación universitaria.
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un ejemplo de la estructura de la información que se debe incluir en cada criterio (como ejemplo criterio
3. Competencias):
2.
CUMPLIMIENTO DEL PROYECTO ESTABLECIDO
3.
Competencias
Se valorará el criterio de “Competencias” de la memoria para la solicitud de verificación de títulos
oficiales (anexo I del Real decreto 1393/2007) y la directriz de “Objetivos del plan de estudios” del
Programa FIDES-AUDIT.
Valoración general del grado de cumplimiento del criterio
Satisfactoria
A
Suficiente
B
Insuficiente
C
Ausencia de
evidencias
documentales
D
Reflexión (justificación de la valoración)/Conclusiones:
BUENAS PRÁCTICAS:
PROPUESTAS DE MEJORA:
BREVE DESCRIPCIÓN Y JUSTIFICACIÓN DE LAS MODIFICACIONES:
De esta manera se pretende garantizar que cada año, a través de los auto-informes de seguimiento, se
aporte una información exhaustiva de la implantación del título.
Dificultades encontradas
En las dos primeras convocatorias oficiales del programa de seguimiento, correspondientes a los años
2012 y 2013, el proceso se desarrolló con ciertas dificultades y esto repercutió de forma negativa en los
resultados. Los auto-informes de seguimiento no generaban la información esperada, sino que se
limitaban, en su mayoría, a remitirse a los datos consignados en la memoria de verificación del título y a
la información publicada en la web, sin apenas incluir reflexión sobre lo que en realidad estaba
sucediendo y sin aportar datos objetivos sobre el desarrollo del título. Ello generó un porcentaje muy
elevado de “no conformes” en los informes emitidos por ACSUG, llegando a un 62% en la convocatoria
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2012. Sin embargo, estos resultados no implicaban, en la mayoría de los casos, un incumplimiento de los
criterios mínimos de calidad, sino una falta de adecuación de los auto-informes con la metodología de
seguimiento empleada.
Las claves del proceso
Tras la finalización de la convocatoria 2013 y analizados los resultados que se estaban obteniendo,
desde la Unidad de Programas de ACSUG se decidió poner énfasis en explicar a las universidades qué
aspectos en concreto deberían incluir en sus auto-informes de seguimiento. Para ello se organizaron una
serie de charlas informativas por las tres universidades explicando las claves del proceso de
seguimiento y qué aspectos deberían abordar a la hora de analizar cada uno de los 10 criterios. Estos
aspectos se recogen en la segunda versión de la guía de seguimiento publicada en febrero de 2014:
DIMENSIÓN 2. CUMPLIMIENTO DEL PROYECTO ESTABLECIDO
Analizar y valorar si el desarrollo del plan de estudios se realiza conforme a lo establecido en la
memoria verificada y no se produjeron incidencias graves, lo que permite una adquisición correcta de
las competencias de los estudiantes. Una vez realizada la valoración y la reflexión de cada uno de los
criterios, se incluirán las buenas prácticas detectadas, las propuestas de mejora, así como, si es el caso,
las modificaciones que se deben hacer en el título para desarrollar las mejoras establecidas.
Aspectos que el título debe/puede tener en cuenta a la hora de realizar la reflexión:
1. DESCRIPCIÓN DEL TÍTULO
Tipo de enseñanza
Coordinación intercentros/interuniversidades
Régimen de estudios
Número de plazas de nuevo ingreso ofertadas
Idiomas en los que se imparte el título
Relación oferta/demanda
2. JUSTIFICACIÓN
Interés actual del título
Contacto con los organismos con los que se realizaron consultas externas
Demanda del título
3. COMPETENCIAS
Adquisición de las competencias recogidas en la memoria del título
Adquisición de las competencias en las distintas modalidades de impartición
Cómo se está comprobando la adquisición de las competencias
Satisfacción de los diferentes grupos de interés sobre la adquisición de competencias
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DIMENSIÓN 2. CUMPLIMIENTO DEL PROYECTO ESTABLECIDO
4. ACCESO Y ADMISIÓN DE ESTUDIANTES
Mecanismos de captación y acogida de estudiantes
Perfil de ingreso recomendado y perfil de ingreso real del estudiantado matriculado en el
título y adecuación con el perfil de ingreso recogido en la memoria de verificación
Satisfacción de los diferentes grupos de interés en relación al acceso y admisión
Curso puente o de adaptación (diseño curricular, criterios y condiciones de acceso)
Complementos formativos, en cuanto a la función que cumplen de nivelación y adquisición de
competencias y conocimientos, en función de la formación previa acreditada por el
estudiante
5. PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS
Estructura del programa formativo: denominación de módulos/materias, créditos,
organización temporal, carácter obligatorio u optativo, desarrollo de actividades,
metodologías docentes, sistemas de evaluación, etc.
Coordinación intercentros/interuniversidades
Coordinación horizontal y vertical
Desarrollo del trabajo fin de grado/máster
Desarrollo de las prácticas externas
Movilidad del estudiantado
Satisfacción de los diferentes grupos de interés con el desarrollo de la planificación de las
enseñanzas
6. RECURSOS HUMANOS
Adecuación del profesorado que imparte docencia en el título. En caso de centros adscritos:
evolución del número de doctores
Adecuación de otros recursos humanos disponibles para el desarrollo del plan de estudios
Comparación, análisis y realización de las mejoras oportunas, si fuese el caso, de la situación
actual y lo incluido en la memoria de verificación
Satisfacción de los diferentes grupos de interés con los recursos humanos
Movilidad del profesorado
Resultados de los procesos de evaluación del personal académico: programa DOCENTIA o
similares
7. RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
Adecuación de los recursos materiales, infraestructuras y servicios
En caso de enseñanza semipresencial o virtual, adecuación de los recursos materiales y
servicios (videoconferencia, nuevas tecnologías, etc.)
Comparación, análisis y realización de las mejoras oportunas, si fuese el caso, de la situación
actual y lo incluido en la memoria de verificación
Actualización de los convenios para la realización de las prácticas externas
Satisfacción de los diferentes grupos de interés con los recursos materiales y servicios
8. RESULTADOS
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DIMENSIÓN 2. CUMPLIMIENTO DEL PROYECTO ESTABLECIDO
Resultados de aprendizaje: valoración sobre la adquisición de las competencias
Análisis sobre el perfil de egreso
Tasas de rendimiento, abandono, eficiencia, graduación y éxito (tasas por título/materias). Se
tienen en cuenta los resultados para la mejora y la revisión del plan de estudios
Otras tasas que el título hace públicas (SGC). Se tienen en cuenta los resultados para la
mejora y la revisión del plan de estudios
Análisis de sugerencias y reclamaciones. Se tienen en cuenta los resultados para la mejora y la
revisión del plan de estudios
Resultados de inserción laboral. Se tienen en cuenta los resultados para la mejora y la
revisión del plan de estudios
Satisfacción de los diferentes grupos de interés con los resultados
9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD
Análisis del grado de implantación del SGC
Coordinación en la implantación del SGC en títulos intercentros/interuniversidades:
coordinación a través de una comisión de calidad intercentros/interuniversidad
Revisiones, actualizaciones y mejoras realizadas al SGC
10. CALENDARIO DE IMPLANTACIÓN
Incidencias en el desarrollo del calendario previsto
Resultados
En ACSUG hemos realizado ya 4 convocatorias de seguimiento, correspondientes a 2011 (piloto), 2012,
2013 y 2014, emitiendo hasta este momento 384 informes de seguimiento. Sin tener en cuenta los
datos de la convocatoria piloto, nos situamos en este momento en torno a un 54% de “conformes”. Si
analizamos los informes observamos que la tendencia está cambiando. Ahora nos encontramos con
auto-informes donde, por lo general, abundan los datos objetivos y la reflexión, aunque esta no viene
acompañada de propuestas de mejora encaminadas a resolver las dificultades encontradas. Este
aspecto es el que debemos reforzar a partir de ahora.
El plan de acciones de mejora
La clave del seguimiento de títulos, y “termómetro” de la implantación del SGC, son los planes de
mejora. Observamos que aquellos centros que tienen totalmente implantado su SGC, están obteniendo
y analizando los datos que éste genera. Esto les permite apoyar su reflexión y detectar áreas de mejora,
y todo queda debidamente registrado en el plan de acciones de mejora. Siendo esto así, sería suficiente
con analizar anualmente el seguimiento de esos planes de mejora y la evolución de los resultados de
cada título.
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Seguimiento + Evidencias = Bases de la acreditación
Por todo lo anteriormente expuesto, ACSUG no solicita a las universidades la redacción de un autoinforme para la renovación de la acreditación, sino que la evidencia fundamental en el proceso de
renovación de la acreditación de ACSUG es el auto-informe de seguimiento anual del título
correspondiente al último curso académico, junto con el plan de acciones de mejora. En el momento en
que la universidad envía a ACSUG este auto-informe, remite también las evidencias e indicadores,
relacionados con los siete criterios de acreditación, para que las Comisiones de Evaluación realicen una
revisión de las mismas antes de la visita al centro.
Fuentes utilizadas:
GUÍA
DE
SEGUIMENTO
DE
TÍTULOS
OFICIAIS
DE
GRAO
E
MÁSTER
http://www.acsug.es/gl/titulos/seguimiento/documentacion
GUÍA DE EVALUACIÓN PARA LA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN DE TÍTULOS OFICIALES DE GRADO
Y MÁSTER http://www.acsug.es/gl/titulos/acreditacion/documentacion
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