LOTE XI: CURSOS A TRAVÉS DE INTERNET: DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS. Para la información y el envío de las solicitudes de los cursos que se relacionan a continuación, se dirigirán a la siguiente empresa: FORMACIÓN DIGITAL, S.L. Polígono El Manchón C/ Judería, 2, Edif. Vega 2, Pta. Baja Vega del Rey 41900 – CAMAS (SEVILLA) Teléfono: 954 295 100 Fax: 954 587 702 Correo electrónico: [email protected] www.formaciondigital.com Cursos que componen el lote: 1. Sistema Amadeus: Curso de reservas aéreas: Nuevo entorno gráfico. (GUI). o Objetivos: Ser capaz de realizar la gestión de una reserva aérea a través del sistema informático “Sistema Amadeus”. El alumno aprenderá a: - Conectarse y desconectarse del sistema con su clave de agencia. - Buscar los códigos de ciudades y compañías aéreas. - Realizar consultas de vuelos, horarios y disponibilidad. - Crear una reserva con los elementos mínimos. - Usar los elementos operacionales de una reserva y su funcionalidad. - Proceder a la cancelación de una reserva y asociar los elementos de la misma. - Proceder a la recuperación de una reserva. Paseo de Filipinos, 1 – 47071 Valladolid – Telf. 983 411 800 – Fax 983 411 918 1 o Destinatarios: Personal empleado en Agencias de Viaje y otras empresas turísticas de Castilla y León que utilicen dicho programa. o Duración: 30 horas (2 meses). o Nº de plazas: 50. o Requisitos: Se requiere disponer de Internet. o Lugar y fecha: Internet - Del 20 de septiembre al 8 de noviembre 2011. o Plazo de presentación de solicitudes: Del 26 de agosto al 9 de septiembre de 2011. 2. Utilidades del blog para establecimientos turísticos. o Objetivos: - Conocer los blogs y sus posibilidades para las empresas de alojamiento turístico. - Las redes sociales: posibilidades para las empresas turísticas. - Comunicación con los clientes a través de blogs y redes sociales. - Aprender a crear un blog haciendo uso de plataformas gratuitas. o Duración: 10 horas. o Destinatarios: empresarios y empleados de las empresas del sector turístico de Castilla y León. o Nº de plazas: 25. o Requisitos: Se requiere disponer de Internet. o Lugar y fecha: Internet –Del 22 de septiembre al 21 de octubre de 2011. o Plazo de presentación de solicitudes: Del 29 de agosto al 12 de septiembre de 2011. Paseo de Filipinos, 1 – 47071 Valladolid – Telf. 983 411 800 – Fax 983 411 918 2 3. Marketing turístico “on line”: cómo elaborar un plan para vender más a través de Internet. o Objetivos: Capacitar profesionalmente en el negocio electrónico a los trabajadores del sector turístico. o Duración: 20 horas. o Destinatarios: Empresarios y empleados de las empresas turísticas de Castilla y León. o Nº de plazas: 25. o Requisitos: Se requiere disponer de Internet. o Lugar y fecha: Internet – Del 31 de mayo al 30 de junio de 2011. o Plazo de presentación de solicitudes: Hasta el 20 de mayo de 2011. 4. La atención al cliente en los servicios turísticos. o Objetivos: - Conocer las técnicas de atención al cliente que generan bienestar. - Necesidades de los clientes. - Mejora de la comunicación. - Solución de imprevistos y necesidades especiales. o Duración: 10 horas. o Destinatarios: empresarios y empleados de las empresas del sector turístico de Castilla y León. o Nº de plazas: 25. o Requisitos: Se requiere disponer de Internet. o Lugar y fecha: Internet – Del 26 de septiembre al 20 de octubre de 2011. o Plazo de presentación de solicitudes: Del 1 al 15 de septiembre de 2011. Paseo de Filipinos, 1 – 47071 Valladolid – Telf. 983 411 800 – Fax 983 411 918 3