Gerencia Super Natural para los Desafios Socio-Tecnologicos del Siglo 21

Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
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“GERENCIA SÚPER
NATURAL PARA
LOS DESAFÍOS
SOCIO-TECNOLÓGICOS
DEL SIGLO 21”.
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Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
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El Autor es el Sr. Andrés Agostini, CONSULTOR
CORPORATIVO EN GERENCIA, NEGOCIOS, ESTRATEGIA
ORGANIZACIONAL Y LIDERAZGO, así como «COACH
MOTIVACIONAL», efectuó estudios parciales de
ingeniería mecánica en Montreal, Canadá (Dawson
College), Canadá, quien es graduado en
ADMINISTRACIÓN COMERCIAL con menciones en
"GERENCIA DE SEGUROS" (Associate in Science), por
una parte, y, por la otra, en “CARRERAS DE
SEGUROS” (Associate in Science), graduado en
ambas carreras en los Estados Unidos de América…
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PALABRAS DE AVISO
Aquí no facilitaremos datos numéricos y/o
narrativos de las postrimerías del
Siglo 21. Las cifras y los números presentados
son, en su mayoría, pertenecientes a
ciencias aplicadas y tecnologías de
los primeros cinco años del Siglo 21, en
algunos casos de finales del Siglo 20. Todas
estas informaciones están documentadas
y quienes las originan son fuentes del
primer nivel.
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Aquí, el Autor no intentará aludir,
ni directa ni indirectamente, a la
ciencia ficción. No hace falta, ya
que con ver titulares de los diarios
o algunos contenidos documentales,
se podrá contemplar, con claridad,
que la brecha entre lo imaginable y
lo inimaginable es cada vez más
pequeña. Este material se apega a
Cifras y Hechos, así como a Tendencias,
de la realidad.
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Las Cifras y los Hechos, así como
las Tendencias, de la realidad,
están debidamente
documentadas y el lector
podrá adquirir dichas
fuentes bibliográficas, si así
lo desea.
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¿DE DÓNDE
VENIMOS
Y HACIA DÓNDE
PODRÍAMOS IR?
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¿CÓMO, DE LA PIEDRA Y EL
HACHA, LLEGAMOS A LA
IMPRENTA Y DE AHÍ
AL INTERNET Y
LUEGO AL
DESCUBRIMIENTO
DEL GENOMA?
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¿LLEGAREMOS
TAMBIÉN
A LA ECONOMÍA
MOLECULAR
(MOLUTECH)?
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ANTES DE ACCEDER A
“UNA REFLEXIÓN
ANTE LA PRESUNTA
‘OBSOLESCENCIA
DEL SER HUMANO’…”
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“Todas las nociones que considerábamos sólidas, todos los valores
de la vida civilizada, todo lo que insuflaba estabilidad en las
relaciones internacionales, todo lo que en la economía se regía
por la regularidad … en una palabra, todo lo que cuidaba que el
límite de la incertidumbre del porvenir, todo lo que a las naciones
y las personas daba confianza al día siguiente … todo ésto parece
peligrosamente comprometido [cada día más y más
comprometido]. He consultado respecto de todos los augurios que
pude encontrar, de todas las especies, y sólo pude escuchar
palabras ambiguas, profecías contradictorias, palabras curiosas
de seguridad, dadas sin convicción. Nunca antes había la
comunidad combinado tanto poder con tanto desorden, tanta
ansiedad con tantos instrumentos lúdicos [de juego],
tanto conocimiento con tanta incerteza …
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… LA IMPREDICIBILIDAD EN TODOS LOS CAMPOS ES EL
RESULTADO DE LA CONQUISTA DE LA TOTALIDAD DEL
PRESENTE MUNDO, A TRAVÉS DEL PODER CIENTÍFICO… La
invasión activa de este conocimiento causa la transformación
del hombre y su ambiente— ¿A qué nivel, con cuáles riesgos,
con cuáles desviaciones de las condiciones básicas de existencia,
así como de preservación de la vida? Simplemente, no sabemos.
La vida se ha convertido, en síntesis, en la finalidad de un
experimento, del cual sólo podemos decir una cosa—que nos
lleva a alienarnos en contra de quienes realmente éramos, o
nos aparta de lo que pensábamos y que ésta nos guía … no
sabemos, y, bajo ningún medio, podemos imaginar, hacia dónde”.
— Paul Valéry (1932),
FUENTE: “INEVITABLE SURPRISES: THINKING AHEAD IN A TIME OF TURBULENCE”, de la autoría de Peter Schwartz, ISBN: 1-592-40069-9. (April 1996).
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UNA REFLEXIÓN
ANTE
LA PRESUNTA
“OBSOLESCENCIA
DEL SER HUMANO”
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Malcolm S. Knowles escribió “el más grande peligro
para la sobrevivencia de la civilización actual no
es la guerra atómica, no es la contaminación
ambiental, no es la explotación de los recursos naturales y
no son ningunas de las crisis contemporáneas. La causa
subyacente a todas las nombradas es la
aceleración en la obsolescencia del hombre…La única
esperanza parece ser un ‘programa de choque’ para
re-insuflarle a la generación presente de adultos
competencias requeridas para funcionar adecuadamente
en una condición de cambio perpetuo. Ésta es una
necesidad profunda ―el inconmensurable reto―que
se le presenta al educador adulto por
parte de la sociedad moderna”.
FUENTE: Malcolm S. Knowles es doctor en filosofía, mención educación, graduado en la Universidad de Chicago en 1960 y co-autor de la obra: “THE ADULT
LEARNER: THE DEFINITIVE CLASSIC IN ADULT EDUCATION AND HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT” (en inglés, ”EL APRENDIZ
ADULTO: EL CLÁSICO DEFINITIVO EN LA EDUCACIÓN DE ADULTOS Y EN EL DESARROLLO DEL RECURSO HUMANO”), juntamente con
Richard A. Swanson, Elwood F. Holton, ISBN: 0750678372. Publicada en Enero del 2005.
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“Hay una noción ligeramente equivocada…hoy día
las cosas se mueven tan rápido que la estrategia
[al parecer] se convierte en una idea obsoleta…si
usted no desarrolla una estrategia propia. [Sin
Embargo,] usted formará parte de la estrategia
del otro…la ausencia de estrategia está bien si a
usted no le importa hacia dónde va…”.
― Alvin & Heidi Toffler
FUENTE: “SHOCK DEL FUTURO”, de la autoría de Alvin Toffler— ISBN: 84-01-45101-9. (1970).
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UN POSIBLE
PUNTO
DE PARTIDA
ESENCIAL
PARA NUESTRA
COMPRENSIÓN
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“Cualesquiera que sean las credenciales de sus tutores,
su mejoramiento debe primordialmente depender de
usted mismo. No hay alguien quien pueda pensar o
trabajar por usted; [quien lo oriente] sólo pude ponerlo
en la mejor circunstancia para que usted piense o
trabaje para usted mismo. Si, por consiguiente,
usted obtiene el conocimiento, usted debe
adquirirlo por si mismo en su propia industria.
Usted debe formarse toda clase de conclusiones
y máximas por si mismo, a partir de premisas y
datos colectados y considerados por si mismo.
Y es la gran finalidad de [nuestras instituciones
educativas] eliminar cada distorsión de la
mente y [para así] dar el mayor alcance a
favor de la libertad verdadera de pensamiento”.
—Joseph Priestly, Dedicación del New College, Londres, 1794.
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FUENTE: “DISQUISITIONS RELATING TO MATTER AND SPIRIT” de la autoría de Joseph Priestly. ISBN: 1564593142.
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VOLVIENDO
A VER
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“Es común decir que los árboles provienen de las
semillas. ¿Pero cómo podría una pequeña semilla
crear un gigantesco árbol? Las semillas no
contienen los recursos para que un árbol crezca.
Éstos deben provenir del medio o ambiente dentro
del cual el árbol crece. Pero la semilla proporciona
algo que es crucial: un lugar en donde el todo del
árbol comienza a formarse. En la medida que
recursos tales como el agua y los nutrientes son
trasegados, la semilla organiza el proceso que
genera crecimiento. En un sentido, la semilla es
la vía mediante la cual la posibilidad futura de
que el árbol emerja en vida”.
31
FUENTE: “PRESENCE: Exploring Profound Change in People, Organizations, and Society” de la autoría de Peter Senge, C. Otto Scharmber, Joseph Jaworski y Betty Sue Flowers. ISBN: 0-385-51624-X. (Septiembre 2005).
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UNA
PERSPECTIVA
RECIENTE
RESPECTO
DEL CAMBIO
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Cuando se observan EXTRACTOS REVELADORES
de la Introducción de la Cuarta Edición (2003) del
Diccionario The American Heritage,
como lo comenta su Director Ejecutivo,
el Sr. Joseph P. Ticket, podemos notar, con gran
asombro, una valiosa perspectiva panorámica
y sintetizada de lo que el CAMBIO, en su más
amplia definición,
implica en nuestras vidas, a saber:
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“... La Cuarta Edición del Diccionario The American
Heritage combina lo mejor de los Diccionarios
Tradicionales con innovaciones claves que permiten
nuevas formas de ver nuestro idioma (el inglés
estadounidense) …Esta edición tiene
cerca de 10.000 nuevas palabras y sentidos
que reflejan el rápido ritmo de cambio
que experimenta el idioma inglés (en ese país) en
el presente … Las innovaciones tecnológicas
en computación y telecomunicaciones, junto con
los avances en las ciencias, han especialmente
enriquecido … las fuentes de desarrollo en
el léxico …
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La medicina y la investigación médica,
propiamente dicha, continúan produciendo una
impresionante gama de nuevos términos para
químicos y sustancias ... (con base) a desornes
(en la salud) y agentes infecciosos ... para
tratamientos ... y para una variedad de creaciones
y descubrimientos … En complemento, con el
cambio social continuado de la sociedad
post-industrial, se ha dado auge a expresiones
que describen nuevas prácticas de negocios …
un lugar de trabajo cambiante … posiciones
políticas y directrices gubernamentales
en evolución …
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… Nuevos términos deportivos han surgido … al
igual que han surgido NUEVAS PALABRAS para
prácticas educativas … Los nombres de alimentos de
otras culturas continúan adoptándose … Y los
anglo-parlantes (de los Estados Unidos) continúan
representando
una exuberante fuerza en la CREATIVA
INVENCIÓN DE PALABRAS NUEVAS (DE
IMPRESCINDIBLE UTILIDAD PARA EL
MUNDO ENTERO) …”
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((( ! )))
UNA SEGUNDA
PERSPECTIVA
RECIENTE
RESPECTO
DEL CAMBIO
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((( ! )))
“…[él] habló acerca de la necesidad de ‘percibir un futuro
emergente’, con la finalidad de afrontar los desafíos
de gerenciar una economía cada vez más basada en la tecnología.
Mientras el paso del desarrollo tecnológico se acelera, también
así lo hace lo que el economista Joseph Schumpeter denomina
‘Destrucción Creativa’—de productos, compañías e incluso
de industrias completas. Ésto…conlleva a la continua
‘formación, configuración y decadencia de estructuras’…
[Muy] poco es predecible o repetible. Los problemas no
están bien discernidos. Las reglas del juego y
otros jugadores cambian rápidamente, mientras
sus apuestas se incrementan en grado sumo. En
general, los negocios [del presente] operan menos
y menos como ‘salas de producción de las viejas y
repetitivas industrias de la manufactura’ y más y
más como un ‘casino tecnológico’.
FUENTE: “PRESENCE: Exploring Profound Change in People, Organizations, and Society” de la autoría de Peter Senge, C. Otto Scharmber, Joseph Jaworski y Betty Sue Flowers. ISBN: 0-385-51624-X. (Septiembre 2005).
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En esta clase de ambiente de negocios, tomar decisiones basadas
en los hábitos de experiencias pasadas ya no es ni óptimo,
ni sabio…[Alguno] líderes empresariales como Bill Gates
[Microsoft], Steve Jobs [Apple Computers] y Sam Walton
[WalMart] han tenido éxito en sus entornos de negocio porque
ellos saben ‘cómo distanciarse de los problemas’…Ellos han
creado la capacidad de evitar imponerle marcos de referencia
obsoletos a realidades nuevas. Usted [ahora puede] ‘sentir lo
externo para luego hacer’. Usted pause y observe. [En esta
era,] usted se parece más a un surfista o a un consumado
corredor de autos de carrera. [Usted] ya no hace deducciones,
actúa desde su sentimiento interior, otorgándole sentido a lo
que hace mientras progresa…El primer tipo de compresión es
cognitiva [la del tipo estándar] y es la que uno opera desde
su mente consciente. Pero existe un nivel más profundo que
es esencia—y más gratificante. Yo lo llamaría ‘comprensión’
del nivel más profundo…”.
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FUENTE: “PRESENCE: Exploring Profound Change in People, Organizations, and Society” de la autoría de Peter Senge, C. Otto Scharmber, Joseph Jaworski y Betty Sue Flowers. ISBN: 0-385-51624-X. (Septiembre 2005).
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¿QUÉ OTROS
CAMBIOS
DEBEMOS
TENER EN
CUENTA)?
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DESASTRES HECHOS POR EL HOMBRE, ASÍ COMO AQUELLOS
QUE SON GENERADOS POR LA NATURALEZA (RESUMEN)
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Ataques terroristas (Septiembre 11, 2001)
Colapso de las firmas “dot-com”
Restricciones en la seguridad
Declive de Wall Street
Sacudida de la Confianza Pública Mundial
Tsunami en el Océano Indico (Diciembre 26, 2004)
Ataques terroristas de Madrid (Marzo 11, 2004)
Ataques terroristas de Londres (Julio 07, 2005)
Varios accidentes de aerolíneas y de otras aeronaves.
Huracán “Katrina” (Agosto 27, 2005)
Huracán “Rita” (Septiembre 24, 2005)
Aerolíneas bajo protección del Capítulo 11.
Terremoto de Pakistán (Octubre 08, 2005)
Huracán “Wilma” (Octubre, 2005)
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((( ! )))
HECHOS,
CIFRAS,
TENDENCIAS
Y
CONSIDERACIONES
SÓLIDOS
DEL CAMBIO
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((( ! )))
“De 1970 al 2000 se ha generado más información que
en los 5.000 años previos.
El total del conocimiento imprimible—al año 2000—se duplica
cada cuatro o cinco años.
Una sola edición semanal del The New York Times —al
año 2000— contiene más información que la que el promedio
de las personas tuvo la posibilidad de
encontrar en Inglaterra durante todo el siglo diecisiete.
Al año 2000, más de 4.000 libros son publicados a nivel mundial
cada día. Al año 2000, el promedio de los trabajadores de
“cuello blanco” utiliza 70 kilogramos de papel para fotocopiar―
es decir, el doble de lo fotocopiado la década anterior”.
FUENTE: TROUT, Jack - autor de Differentiate or Die.
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((( ! )))
“…Y no son solos los carros de carrera los que utilizan una
tecnología sofisticada que hace indistinguible al producto
del servicio. La mayoría de los vehículos nuevos traen consigo
un número importante de ‘chips’ de computadoras, lo que
representa una proporción en crecimiento que ronda, por
concepto de software y hardware, en hasta un 90% del costo
de los referidos vehículos. Las “bolsas de aire” (del inglés
“airbags”) se desplegan con la señal de un primer impacto.
FUENTE: DAVIS, Stan; MEYER, Christopher in “BLUR: THE SPEED OF CHANGE IN THE CONNECTED ECONOMY.
44
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((( ! )))
“El sistema de anti-bloqueo de frenos se activa por si mismo
apenas el vehículo comienza a ‘patinar’ (sin asistencia
humana). La Cadillac produce vehículos con sensores para
sacar al vehículo de la “patinada” (desestabilización), sin
asistencia humana. El ‘software’ discierne la dirección que el
conductor le imprime al vehículo con la ruta de dirección que
el vehículo realmente usa. Si el ‘software’ deduce que el
vehículo está fuera de control, se activa un sistema de
control de la tracción para estabilizar el automóvil”.
FUENTE: DAVIS, Stan; MEYER, Christopher in “BLUR: THE SPEED OF CHANGE IN THE CONNECTED ECONOMY.
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((( ! )))
“La Toyota está tomando una precaución adicional.
En el ‘Departamento de Vehículos Seguros’
de esa empresa se está probando la
utilización de cámaras de abordo,
así como un radar que detecta cuando el vehículo está
dirigiéndose hacia un objeto sólido. Si el conductor no
aplica los frenos, el vehículo activa dos alarmas y luego
procede a aplicar los frenos en lugar del conductor”.
FUENTE: DAVIS, Stan; MEYER, Christopher in “BLUR: THE SPEED OF CHANGE IN THE CONNECTED ECONOMY.
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((( ! )))
“Muchas otras innovaciones en la industria del automóvil
facultan al vehículo para que interactúe con el conductor.
A los conductores de modelos recientes de la Mercedes se
les dice que no tienen que preocuparse por los habituales
cambios de aceite del motor, así como por el fluido de la
transmisión. En sustitución a esta anterior supervisión
humana, los cambios para el mantenimiento son determinados
electrónicamente. Ahora, las llantas de estos vehículos
tienen la capacidad de comunicarse”.
FUENTE: DAVIS, Stan; MEYER, Christopher autores de “BLUR: THE SPEED OF CHANGE IN THE CONNECTED ECONOMY.
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((( ! )))
“Las llantas fabricadas por la Goodyear del modelo ‘Movilidad
Extendida’ ya están disponibles en vehículos como el
Corvette y el Plymouth Prowlers. Estas llantas cuentan con
un sensor que alerta al conductor cuando alguno de los
neumáticos está perdiendo el aire. La Toyota tiene un
dispositivo que alerta al conductor cuando está siendo su
vehículo golpeado por la parte trasera, otorgándole al
conductor, en caso extremos, facultades especiales para
subsanar esta situación”.
FUENTE: DAVIS, Stan; MEYER, Christopher autores de “BLUR: THE SPEED OF CHANGE IN THE CONNECTED ECONOMY.
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((( ! )))
“Aquellos vehículos con sistemas de navegación pueden
conectarse con satélites, usando el GPS o ‘sistemas de
posicionamiento global’ para poder acceder a una base de
datos con innumerables mapas. Estos mapas muestran
donde está usted en el momento, registran su progreso
mientras usted avanza en el camino y le da instrucciones
para llegar a su destino. Ciertos prototipos de la Mercedes
se pueden contactar con un centro de servicio autorizado,
sin asistencia humana”.
FUENTE: DAVIS, Stan; MEYER, Christopher autores de “BLUR: THE SPEED OF CHANGE IN THE CONNECTED ECONOMY.
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((( ! )))
“…Algunos vehículos ahora cuentan con un ‘software’ de
abordo que ejecuta diagnósticos al vehículo. Este sistema
que utiliza un módem de telefonía celular permite ‘bajar’
del Internet o la reparación del vehiculo o, en un caso
mayor, instrucciones precisas para el conductor.
Un sistema similar está siendo actualmente
desarrollado por la Porsche en cooperación
con Siemens. La General Motors tiene
un sistema que, en caso de desplegarse su ‘bolsa
de aire’ («airbag»), le contacta a su teléfono celular para
verificar que usted se encuentra bien (es decir,
para constatar que usted sobrevivió). Este sistema de
la General Motors se llama ‘OnStar’…”
FUENTE: DAVIS, Stan; MEYER, Christopher autores de “BLUR: THE SPEED OF CHANGE IN THE CONNECTED ECONOMY.
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((( ! )))
“Los fabricantes de vehículos reconocen que la gente no
compra carros o camiones, ellos, en cambio, compran
seguridad, conveniencia y disfrute. Por tanto, piense
usted en lo que vende. ¿Ya usted tiene su oferta de servicio
disponible en el Internet? ¿Cuáles porciones de su oferta
de servicio ya se encuentran disponibles en línea? ¿Cómo
podría usted hacer su sitio Web mucho más interactivo?
¿Cómo quisieran sus clientes que los productos y servicios
—que usted vende—sean más cortados a la medida de las
expectativas de dichos clientes? Si en un producto, usted
instala un microchip, ¿Qué clase de información desea
usted colectar? Haga un detenido análisis. Mientras sus
servicios sean adaptables, recuerde hacer sustentable la
economía de sus productos (tangibles o intangibles)”.
FUENTE: DAVIS, Stan; MEYER, Christopher autores de “BLUR: THE SPEED OF CHANGE IN THE CONNECTED ECONOMY.
51
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((( ! )))
“¿Qué podría causar un incremento permanente en la
volatilidad y el índice del cambio en general? Mientras
no hay una sola respuesta que satisfaga a esta
interrogante, sin duda la CONECTIVIDAD es causa
evidente. Sin mayores discernimientos acerca del tema,
la CONECTIVIDAD ha transformado a nuestro mundo:
“1.- En los seis años contados desde 1996, el porcentaje
de los ‘cibernautas’ estadounidenses creció del 14 por
ciento a casi el 52 por ciento”.
“2.- La máxima velocidad de conexión en 1940 era
de 1.000 ‘bits’ por segundo. Al 2000, ésta ha alcanzado
10 billones de ‘bps’.”
FUENTE: MEYER, DAVIS and DAVIS, autores de “IT’S ALIVE: THE COMING CONVERGENCE OF INFORMATION, BIOLOGY, AND BUSINESS.
52
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((( ! )))
“3.- El número de ‘huéspedes del Internet’—como medida
importante de información sobre con quiénes una persona
puede ‘conectarse’—se elevó de varios cientos en 1981 a
alrededor de 100 millones en el 2001, mientras que el
servicio de acceso al Internet, propiamente dicho, bajó
por un factor de 10 millones”.
“4.- El costo de una llamada telefónica de tres minutos
entre Nueva York y Londres cayó de US$ 300 en 1930 a
US$ 60 en 1960 y a aproximadamente US$ 1 en el día de
hoy (en dólares constantes)”.
“5.- En el año 2002, el número mundial de teléfonos
celulares alcanzó la cifra de mil millones”.
FUENTE: MEYER, DAVIS and DAVIS – autores de “IT’S ALIVE: THE COMING CONVERGENCE OF INFORMATION, BIOLOGY, AND BUSINESS.
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((( ! )))
“El número de Presidentes o Directores Generales
de Empresas, según la clasificación internacional
‘Fortune 300 CEOs’—con seis años en el cargo—
ha decrecido en un 57 por ciento en 1980 y en
un 38 por ciento en el 2001”.
“En 1991, el número de nuevos productos para
el hogar, la salud, el cuidado personal, los
alimentos y las bebidas alcanzó un total de 15.400.
En el 2001, este número superó la duplicación con
una cifra récord de 32.025”.
FUENTE: MEYER, DAVIS and DAVIS – autores de “IT’S ALIVE: THE COMING CONVERGENCE OF INFORMATION, BIOLOGY, AND BUSINESS.
54
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((( ! )))
“Entre los años 1972 y 1987, el gobierno federal de
los Estados Unidos ‘borró’ 50 industrias de conformidad
con su clasificación oficial. Entre 1987 y 1997,
‘borró’ 500 industrias. Al mismo tiempo, el gobierno
añadió o redefinió 200 industrias entre 1972 y 1987,
mientras que, entre 1987 y 1997, hizo lo mismo
con 1.000 industrias”.
“En 1978, alrededor de 10.000 empresas fallaban
anualmente y esta cifra se ha mantenido constante
desde 1950. En 1986, 60.000 firmas fracasaban por año”.
“Para 1998, el número creció a acerca de 73.000
empresas con problemas graves”.
FUENTE: MEYER, DAVIS and DAVIS – autores de “IT’S ALIVE: THE COMING CONVERGENCE OF INFORMATION, BIOLOGY, AND BUSINESS.
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((( ! )))
“…De 1950 al 2000, la variabilidad de los precios en la
bolsa de valores, conforme a la Clasificación
Standards and Poor 500, se incrementó en más
de 10 veces. Durante las décadas relativas a 1950,
1960 y 1970, días en los cuales las fluctuaciones de
hasta un tres por ciento eran muy poco comunes, la
variabilidad intensa tomó lugar dos veces por cada
uno de estos años. En los últimos años, las variaciones
graves acontecieron a razón de dos veces por
cada mes…”.
FUENTE: MEYER, DAVIS and DAVIS – autores de “IT’S ALIVE: THE COMING CONVERGENCE OF INFORMATION, BIOLOGY, AND BUSINESS.
56
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…El número de las compañías que declararon
en su contabilidad ‘rubros especiales’ ha aumentado
exponencialmente. El número empresas dentro de la
Clasificación de Standards and Poor 500, con
declaraciones de “rubros especiales” se elevó a 68 en
1992 y a 233 en el 2000. Los ‘rubros especiales’, que
representan una grave carencia de ‘gerencia de riesgos
aplicada’, por definición implica que la alta gerencia de
estas firmas fueron sorprendidas por el nivel del cambio.
Un nivel de cambio que se presentó con mayor volatilidad
que el habitual y esperado en el curso normal del ciclo
de negocios [en su totalidad]…”.
FUENTE: MEYER, DAVIS and DAVIS – autores de “IT’S ALIVE: THE COMING CONVERGENCE OF INFORMATION, BIOLOGY, AND BUSINESS.
57
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“Por un dólar al mes, una compañía de seguros en
Ohio le renta un receptor de GPS (‘sistema de
posicionamiento global’) para que el conductor lo
instale en su vehículo. Como parte de la póliza de
seguros, el referido dispositivo le notifica a la
aseguradora con cuál frecuencia, hacia dónde,
y a través de cuáles carreteras y hacia cuáles
vecindarios, el propietario del vehículo conduce”.
FUENTE: DAVIS, Stan; MEYER, Christopher in “BLUR: THE SPEED OF CHANGE IN THE CONNECTED ECONOMY.
58
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“La prima (el costo) de la póliza del seguro refleja
sus patrones de manejo en vez de los promedios
estadísticos de toda la población. Si la persona
conduce a menudo, en la noche y en áreas de alto riesgo,
la prima del seguro aumentará. Si el conductor maneja
de día, en áreas seguras, éste pagará una prima menor”.
“Una señora presentó una demanda de divorcio
contra su esposo con base a ‘adulterio cometido con
otra mujer a través del Internet’…”.
FUENTE: DAVIS, Stan; MEYER, Christopher in “BLUR: THE SPEED OF CHANGE IN THE CONNECTED ECONOMY.
59
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“En la noche de Enero 17, 1991, Chris tomó un vuelo en
Los Ángeles hacia su casa en Boston cuando el piloto
anunció que la ‘Operación Tormenta del Desierto’ había
comenzado. Él logró transferir una porción de este audio
a CNN vía el sistema de entretenimiento de su aeronave
DC-10, a fin de que los pasajeros pudieran escuchar la
descripción del periodista en Bagdad, electrónicamente
referida desde Israel, transmitida mundialmente,
captándose por al avión en cuestión y enviada a
los audífonos de los pasajeros”.
FUENTE: DAVIS, Stan; MEYER, Christopher in “BLUR: THE SPEED OF CHANGE IN THE CONNECTED ECONOMY.
60
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…Dada la importancia del evento y si usted
estuviera en la misma situación, ¿Qué haría? Chris
telefoneó a su esposa Mary, en Boston, para contarle la
noticia. Todo ésto sucedió mediante una red de conexión,
vía aparatos que surcaban los cielos. Eso fue
muchísimo más poder que cualquiera otro del que
dispusieran los pilotos militares en
la guerra de Corea, apenas 40 años antes.
¿Cómo es ésto posible? RESPUESTA: ‘Conectando a
todo con todo y en tiempo real’…”.
FUENTE: DAVIS, Stan; MEYER, Christopher in “BLUR: THE SPEED OF CHANGE IN THE CONNECTED ECONOMY.
61
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“En una rápida sucesión de desregulación de las
telecomunicaciones, la miniaturización de satélites
y el desarrollo de las tecnologías móviles, se ha
logrado que las conexiones estén disponibles para
cualquiera, en cualquier momento y en cualquier
lugar. Ahora, con el despegue explosivo del Internet,
hemos entrado a la segunda mitad de la economía de
la información, la cual utiliza a las computadores
menos para calcular grandes números y más para las
conexiones: persona a persona, máquina a máquina,
producto a servicio, red a red, organización a
organización, y cualesquier combinaciones a partir
de lo antes señalado”.
FUENTE: DAVIS, Stan; MEYER, Christopher in “BLUR: THE SPEED OF CHANGE IN THE CONNECTED ECONOMY.
62
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“En 1999, satélites de orbita baja harán disponibles
todas estas capacidades (de conexión) en el planeta
entero. Alrededor del año 2000, la red de
telecomunicaciones de los Estados Unidos transferirá
más ‘datos electrónicos’ que de ‘datos voz’. Es aún más
impresionante cuando se considera que, al 2003,
la voz representará apenas el 3 por ciento del tráfico
en la referida red de telecomunicaciones. Piense que
los teléfonos dependen de la red y no la red de los
teléfonos”.
FUENTE: DAVIS, Stan; MEYER, Christopher in “BLUR: THE SPEED OF CHANGE IN THE CONNECTED ECONOMY.
63
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“El costo de las telecomunicaciones globales
decrecerá dramáticamente, tal cual como los costos
de las llamadas a larga distancia lo hicieron hace
unos 20 años. El incremento masivo en
las conexiones cambiará la forma de conducir
los negocios, tornando los modelos de
negocios actuales en un gran dolor
de cabeza, dentro de una situación confusa”.
FUENTE: DAVIS, Stan; MEYER, Christopher in “BLUR: THE SPEED OF CHANGE IN THE CONNECTED ECONOMY.
64
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“Los teléfonos celulares, los busca-personas, los
sistemas de correo de voz, los escáneres de código
de barras, los teléfonos satelitales, los correos
electrónicos, los sistemas de posicionamiento global
[una infinidad de sensores]
y todo el resto de las maravillas electrónicas nos
conectarán a todos con todos. Esa es la parte visible
en la historia de la conectividad. Una vez que estas
cosas se comuniquen las unas con las otras, generarán
acciones que activarán efectos de domino y
cambios en el modo de comportamiento de la
economía”.
FUENTE: DAVIS, Stan; MEYER, Christopher in “BLUR: THE SPEED OF CHANGE IN THE CONNECTED ECONOMY.
65
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“En el 2004, la Agencia Federal para la Aviación, “FAA”,
iniciará ‘Vuelos sin Asistencia Humana’, confiando en
las capacidades de ‘tiempo real’ y de ‘sentir y
responder’, provistas vía enlaces directos entre las
computadoras de navegación de la aeronave comercial
y el Sistema de Posicionamiento Global (GPS), que
mantiene su precisión dentro de un rango de unos
pocos metros. La industria aeroespacial europea está
programada para implantar esta transición en el 2005”.
FUENTE: MEYER, DAVIS and DAVIS – autores de “IT’S ALIVE: THE COMING CONVERGENCE OF INFORMATION, BIOLOGY, AND BUSINESS.
66
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“Dentro de las reglas del sistema, cada aeronave
está rodeada por dos zonas concéntricas. La de
mayor ‘protección’ nunca se solapa con la zona
de mayor ‘protección’ de otra aeronave (vecina).
El solapamiento en una zona amplia de ‘alerta’
inmediatamente acciona un señal de alarma,
requiriendo que los pilotos tomen acción para
mantener sus aviones separados”.
FUENTE: MEYER, DAVIS and DAVIS – autores de “IT’S ALIVE: THE COMING CONVERGENCE OF INFORMATION, BIOLOGY, AND BUSINESS.
67
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“En Los Ángeles, los autobuses han sido adaptados a
versiones especiales de boletos de pase que el pasajero
utiliza a través de la cabina de pago. Las luces de
tráfico (por su parte) pueden ‘sentir’ a estos autobuses
y cuentan con agentes de programación (software) con
suficiente inteligencia para determinar si, mediante el
avance o el retardo de los tiempos en las luces de
‘rojo’ a ‘verde’ o viceversa, pueden prevenir que el
autobús sufra paradas (demoras innecesarias).
El resultado ha sido una reducción en el tiempo de
viaje en estos vehículos colectivos de entre el 22
y el 28%”.
FUENTE: MEYER, DAVIS and DAVIS – autores de “IT’S ALIVE: THE COMING CONVERGENCE OF INFORMATION, BIOLOGY, AND BUSINESS.
68
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
ALGUNAS CIFRAS DEL AÑO 2004
“El volumen global del comercio creció en un 4% al año”.
“Las acciones de los inversores globales, que realizan
inversiones directas, creció en un 14%”.
“El número mundial de líneas telefónicas fijas creció en un 6%”.
“El volumen de llamadas internacionales, a nivel global, se
incrementó en un 10%”.
“El número de nuevos usarios del Internet creció en un 29% a
nivel mundial”.
“La proporción de nuevos usarios, en todo el planeta,
se elevó en un 33%”.
FUENTE: Publicación “SIGMA”, Número 4 del 2005, titulado “Innovating to insure the uninsurable”, http://www.swissre.com/.
69
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“UN TRABAJADOR DE SINGAPUR
CUESTA TANTO COMO CUESTAN:
3 trabajadores en Malasia
8 trabajadores en Tailandia
13 trabajadores en China
18 trabajadores en la India”.
FUENTE: The Straits Times.
70
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
Al 14 de Noviembre del 2005,
la Oficina del Censo
de los Estados Unidos registra,
en ese país, una población de:
“297.660.350 habitantes”
FUENTE: http://www.census.gov/population/www/popclockus.html
71
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
"…Hace unos días estaba
hablando con el premier chino
[primer ministro], y me
contó que tienen 250 MILLONES
DE ESTUDIANTES DEDICADOS
SERIAMENTE
A APRENDER INGLÉS…”.
FUENTE: http://www.hacer.org/current/LATAM08.php
72
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
CIFRAS AL 1998 – PARTE 1
“La velocidad de las redes electrónicas
mundiales permiten que las instituciones
financieras transen a un nivel de 41 mil
millones de dólares (US$ 41.000.000.000)
por cada minuto”.
FUENTE: “BLUR” de la autoría de Stan Davis y Christopher Meyer (1998).
73
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
CIFRAS AL 1998 – PARTE 2
“DELL ha incursionado exitosamente en el
medio ambiente del comercio electrónico.
Sus ventas a través del Internet (al año 1998)
ha incrementado sus ingresos a 6 millones de
dólares por cada día. 80% de estos negocios
provienen de clientes nuevos”.
FUENTE: “BLUR” de la autoría de Stan Davis y Christopher Meyer (1998).
74
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“El tiempo promedio en el que un
visitante de una galería de arte
se detuvo en frente de cada
pintura.
RESPUESTA:
En 1987 duró 10 segundos.
En 1997 duró 3 segundos.
FUENTE: “NUMBERS” de David Boyle, Anita Roddick. ISBN: 0954395921
75
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…se encuentra usted con un problema
cuando le pregunta a la gente qué
harían [ellos] si se les ofreciera una
oportunidad para vivir un muy
largo tiempo—150 años o más…
[Hay] ingenieros trabajando en modos
de permitirle todo ese tiempo [y] con
gran vitalidad física—quizás hasta
comparable con las personas de 35 años
de este presente…¿Cómo reaccionaría si
esa oportunidad estuviera en el mercado?...”.
FUENTE: “RADICAL EVOLUTION” de Joel Garreau, ISBN: 0-385-50965-0. (Mayo 2005).
76
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…discutir [acerca del] cambio, sin embargo, es
difícil. Tomemos como ejemplo el programa del
Departamento de Defensa de los Estados Unidos para
crear al ‘soldado metabólicamente dominante’. En una
parte de lo que la agenda [contempla], los
investigadores esperan permitirle a los guerreros
correr a velocidades equivalentes a las de las carreras
olímpicas, a razón de 15 minutos por cada inhalación.
Puede ser indiscutiblemente cierto que los cuerpos
humanos procesen oxigeno con gran ineficiencia,
siendo éste un problema [ahora] corregible…”.
FUENTE: “RADICAL EVOLUTION” de Joel Garreau, ISBN: 0-385-50965-0. (Mayo 2005).
77
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…[las] cuatro interrelacionadas, uniendo
tecnologías que transforman la naturaleza
humana. Las llamadas tecnologías ‘GRIN’ (por
su sigla en inglés)—la genética, la robótica, la
información y los nano-procesos. Estas
cuatro [tecnologías] se entremezclan y se
alimentan y re-alimentan unas con otras. Y
ellas están colectivamente creando una curva
de cambio nunca [antes] vista por nosotros
los humanos…”.
FUENTE: “RADICAL EVOLUTION” de Joel Garreau, ISBN: 0-385-50965-0. (Mayo 2005).
78
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…H. Lee Sweeney, presidente de la junta directiva del
Departamento de Fisiología de la Universidad ‘Penn State’,
le dijo al New York Times [sobre la optimización de los
deportistas de alta competición]: ‘O sí, es fácil. Cualquiera
que pueda clonar un gen y trabajar con células lo puede
hacer. No existen misterios…Uno puede cambiar el
desempeño de un músculo o modular su velocidad—
[modificando] todas las características en el desempeño.
Toda la biología [es decir, la biotecnología ya] existe.
Si alguien dijera: ‘Aquí hay 10 millones de dólares—
Yo puedo hacer todo en lo que usted pueda pensar
para [mejorar el desempeño en] los deportes. Uno se
puede tornar bastante imaginativo’…’….”.
FUENTE: “RADICAL EVOLUTION” de Joel Garreau, ISBN: 0-385-50965-0. (Mayo 2005).
79
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
AL 27 DE SEPTIEMBRE DEL 2005
“Sólo el 42% de los
clientes [encuestados]
dicen que, a pesar de todo, ellos
[de alguna manera]
confían en la prensa escrita”.
SOURCE: <www.Forrester.com>, “Innovating in a Consumer-Driven World” de Chris Charron, Vicepresidente y Director de Investigación.
Forrester Research. Septiembre 27, 2005.
80
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
AL 27 DE SEPTIEMBRE DEL 2005
“…el 52% de los clientes
[encuestados] señaló que
las marcas [de los
bienes y servicios] inflan los
precios. En el año 2000, esta
creencia contaba con el 59%
[de los encuestados]…”.
SOURCE: <www.Forrester.com>, “Innovating in a Consumer-Driven World” de Chris Charron, Vicepresidente y Director de Investigación.
Forrester Research. Septiembre 27, 2005.
81
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
AL 27 DE SEPTIEMBRE DEL 2005
“…[entre un] 10% [y un] 40% de
los clientes [organizacionales]
desarrollan o modifican sus
[propios] productos [sin
asistencia externa]…”.
SOURCE: <www.Forrester.com>, “Innovating in a Consumer-Driven World” de Chris Charron, Vicepresidente y Director de Investigación.
Forrester Research. Septiembre 27, 2005.
82
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“… [según la Sociedad de
Ingenieros del Petróleo y]
de acuerdo a los niveles de
consumos al 2003…las
reservas remanentes
representan 44,6 años para
el petróleo y 66,2 años para
el gas natural…”.
83
FUENTE: “Society of Petroleum Engineers” ― http://www.spe.org/spe/jsp/basic_pf/0,,1104_1008218_1109511,00.html
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“El 15% de la gente
obtiene el 85% de
los beneficios de la
globalización”.
FUENTE: “PRESENCE: Exploring Profound Change in People, Organizations, and Society” de la autoría de Peter Senge, C. Otto Scharmber, Joseph Jaworski y Betty Sue Flowers. ISBN: 0-385-51624-X. (Septiembre 2005).
84
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
ALGUNAS CIFRAS Y HECHOS INSÓLITOS
Favor notar, con detenimiento, la siguiente
información:
“…el 60% de los productos fabricados hoy día
no existían hace seis meses.
El 80% no existía hace un año.
Y el 95% no existía hace dos años…”.
FUENTE: MEYER, DAVIS and DAVIS – autores de “IT’S ALIVE: THE COMING CONVERGENCE OF INFORMATION, BIOLOGY, AND BUSINESS.
85
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
Entre el año 2000 y el 2003,
el capital extranjero
creó 60.000 nuevas
fábricas en China.
FUENTE: Edward Gresser, Progressive Policy Institute, según el Wall Street Journal de Septiembre 27 del 2004.
86
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
En China se crean
200 laboratorios
de Investigación y
Desarrollo
por cada año.
FUENTE: International Herald Tribune de Septiembre 13 del 2004.
87
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
¿Cuál será uno de los
más importantes productos
de exportación de China?
RESPUESTA:
LA INNOVACIÓN
(CAPITAL INTELECTUAL)
FUENTE: Portada en la Revista Trimestra de McKinsey Quarterly
88
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“Occidente ha perdido el
deseo de financiar la
investigación básica”.
Titular del “Financial Times” de Agosto del 2005.
89
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“Del total de inversión mundial
para INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO,
se destina de la siguiente manera:
Estados Unidos y Canadá.................42%
Europa..............28%
Asia................27%
(incluye Japón, Corea del Sur, China e India)
América Latina......1%”
FUENTE: http://www.miami.com/mld/elnuevo/news/columnists/andres_oppenheimer/12913391.htm
90
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“¿QUÉ CONSUME CHINA
A NIVEL MUNDIAL?
Cemento … 47%
Algodón … 37%
Carbón … 30%
Acero … 26%”
FUENTE: BusinessWeek de Agosto del 2005.
91
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“35 de las 70 compañías en el mundo,
con máximas certificaciones
otorgadas por el
Carnegie Mellon Software
Engineering Institute,
son de la India”.
FUENTE: Wired de Febrero del 2004.
92
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“Corea del Sur es la nación con
más conexiones alámbricas
e inalámbricas del mundo”.
FUENTE: Titular, BusinessWeek, de Julio del 2005
93
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“El auge económico de los gigantes
asiáticos es el más importante
acontecimiento de nuestros
tiempos. Presagia el final, en un
futuro no muy distante, de cinco
siglos de dominación europea”.
FUENTE: Martin Wolf en el Financial Times de Febrero 23 del 2005.
94
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“El mundo ha arribado a un extraño punto de inflexión,
donde casi la mitad de su población—que vive en China,
India y Rusia—se ha integrado al mercado global
de la economía, muchos trabajadores educados, quienes
pueden acceder a cualquier empleo en el mundo. Estamos
hablando de tres mil millones de personas”.
FUENTE: http://www.tdan.com/i033hy03.htm (Craig Barrett/Intel/Agosto 01 del 2004)
95
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“Tres
Mil
Millones
de
Nuevos
Capitalistas”.
FUENTE: Three Billion New Capitalists: The Great Shift of Wealth and Power to the East de la autoría de Clyde Prestowitz
96
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―[email protected]
((( ! )))
“Cualquiera con acceso al Internet,
a partir del 12 de Febrero del 2001,
podría súbitamente ver al nuevo
atlas…uno que contiene todo
el genoma humano”.
FUENTE: Juan Enriquez, As The Future Catches You
97
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“Cuando yo estaba creciendo, mis padres
solían decirme: ‘Termina la cena—el pueblo de
la China está pasando por una hambruna’. Yo,
en cambio, me encuentro a mi mismo diciéndoles
a mis hijas: ‘Terminen su tarea escolar—las
gentes de China e India fallecen del hambre
(literalmente hablando)
por tu Trabajo.’…”.
FUENTE: http://hostit1.connectria.com/twduff/home.nsf/plinks/TDUF-66VPHV (Thomas Friedman/Junio/24/2004)
98
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…La gente solía decir cuál su país
de origen era, y uno le podía
decir si era rico o pobre.
Ahora digo,
‘Dígame cuál su es profesión’...’”
FUENTE: http://www.econstrat.org/news/fortune_06272005.html (C.K. Prahalad)
99
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―[email protected]
((( ! )))
“El «outsourcing» del diseñó
de productos está a punto de
ingresar en un gran auge”.
FUENTE: Titular del Financial Times de Junio del 2005.
100
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((( ! )))
“En una economía global, el gobierno no
puede dar a todos un éxito garantizado,
pero se le puede dar a la gente las
herramientas para que ellos mismos
hagan lo mejor de sus propias vidas”.
FUENTE: http://gilthejenius.blogspot.com/2005_08_01_gilthejenius_archive.html
101
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
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((( ! )))
“En la década pasada, las mejores oportunidades para
los mejores empleos vinieron de ocupaciones que se
fundamentaban en habilidades personales e inteligencia
emocional y, dentro de esos empleos, se requeriría
imaginación y creatividad…Tratar de preservar los
empleos existentes nos demostrará ser en vano—el
comercio y la tecnología transformarán a la economía ya
sea que a nosotros nos guste o no. Los americanos tendrán
una mejor oportunidad si suben la escalera jerárquica de
los talentos humanos. He ahí donde el futuro está”.
FUENTE: http://www.vkimball.com/weblog/2004/06/02.html (Michael Cox, Richard Alm and Nigel Holmes/“Where the Jobs Are”/NYT/Mayo/13/2004
102
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―[email protected]
((( ! )))
“Estar enfocados en reducción de costos y
eficiencia ha ayudado a muchas organizaciones
a contener los aspectos negativos del
entorno (mundial), pero este abordaje
ultimadamente hará a estas estrategias
obsoletas. Sólo la búsqueda constante de la
innovación es lo que garantizará el éxito
sostenible en el largo plazo”.
FUENTE: http://downloads.sbmentoring.org/Trends.pdf (Daniel Muzyka, Dean, Sauder School of Business, Univ of British Columbia [Financial Times/Septiembre/17/2004]
103
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“Wall Stree está
comenzando a penalizar
las acciones, excepto
cuando su crecimiento
sea orgánico”.
FUENTE: http://www.3-wall-street.com/P/programmatic%20Wall-Street.html (Advertising Age/Julio del 2005).
104
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“Las fusiones y las adquisiciones están en los titulares de
la prensa, pero hay estudios que demuestran que, con
frecuencia, éstas destruyen el valor de las acciones en
lugar de crearlo. Ésta es una muy buena razón por la cual
el crecimiento orgánico es tan valorado por corporaciones
e inversores. De hecho, si usted compara el desempeño
de las acciones de un nuevo índice de 23 compañías, que
son las predilectas, por su crecimiento orgánico de
acuerdo a la clasificación del Standards and Poor 500
(S&P500), el Índice de Crecimiento Orgánico supera,
con facilidad, al S&P 500, un 31% versus un 22%
respecto del año que finalizó el 2004”.
FUENTE: Fortune.com/06.03.2004 (The OGI includes Wal*Mart, Sysco, Harley-Davidson, Bed, Bath & Beyond, NVR)
105
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((( ! )))
“No es la más fuerte
de las especies
la que sobrevive,
ni la más inteligente,
sino la que ofrece la mejor
respuesta ante el cambio”.
FUENTE: Charles Darwin
106
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
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((( ! )))
“…La gente más exitosa son
aquellas quienes son excelentes en
tener (a la mano) un ‘Plan B’ (un
plan de contingencia)…”.
FUENTE: The New Scientist de Septiembre del 2005.
107
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((( ! )))
“¿Cómo nos sentimos acerca de lo que los futuros evolutivos
nos dicen a quienes somos individuos y formamos parte de
una civilización: Buscamos al éxtasis—es decir a un mundo
regulado y al tenor de la ingeniería? ¿O adoptamos al
dinamismo—un mundo de constante creación, descubrimiento
y competitividad? ¿Valoramos la estabilidad y el control? ¿O la
evolución y el aprendizaje? ¿Pensamos que el progreso requiere
de un mapa centralizado? ¿O lo vemos como algo
descentralizado con base a un proceso evolutivo? ¿Vemos a
los errores como a desastres permanentes? ¿O consideramos a
los errores como el valor añadido de la experimentación?
¿Requerimos de predicibilidad? ¿O tenemos apetencia por la
sorpresa? Esos dos polos, éxtasis y dinamismo, definen (en el
mundo) el panorama político, intelectual y cultural de manera
creciente.
108
FUENTE: Virginia Postrel autora de “The Future and Its Enemies”.
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“Estamos ahora ingresando a una fase
de nuestro negocio, donde el grupo será
una sucursal (franquicia) y la compañía
matriz es donde la gerencia de la
marca es crucial”.
FUENTE: David Webster, Presidente de la Junta Directiva, InterContinental Hotels Group
109
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…(la gente) de (la cadena
de hoteles) Intercontinental
ahora tendrá mucho más
que hacer con la ‘propiedad de la
marca’ que con la propiedad de
los hoteles”.
FUENTE: James Dawson de Charles Stanley (corretaje bursátil).
110
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“Yahoo está involucrada en tantas y tan
variadas cosas que puede haber descuidado
determinar lo que (en realidad) quiere ser”.
FUENTE: Titulares de “The Economist” de Agosto del 2005.
111
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“Los otros almirantes (gerentes,
emprendedores) están
más temerosos de perder
que ansiosos de ganar”.
Almirante Horatio Nelson (1758-1805), Marinero, Líder Militar y Héroe de la Batalla de Trafalgar.
FUENTE: http://www.answers.com/topic/horatio-nelson.
112
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
CARACTERÍSTICAS DE LAS CORPORACIONES
MÁS ADMIRADAS
SEGÚN LA CLASIFICACIÓN DE FORTUNE:
“Minimizan el riesgo”
“Respectan la cadena de mando”
“Respaldan al jefe”
“Planifican y ejecutan los presupuestos”
(correctamente).
FUENTE: Fortune, artículo de “Most Admired Global Corporations”.
113
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
Para encontrar oportunidades empresariales,
habrás de comprometerte
con acciones sin precedentes.
Como ejemplo, ve esta metáfora:
“Sube el ancla,
navega hacia otro océano,
sin estrellas ni brújula,
haciendo uso de los
argumentos que guían a
la erradicación de las
certezas de muchos siglos”.
114
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“TRADUCIENDO LA LÁMINA ANTERIOR”
“Desaprende el pasado,
concéntrate en otra mentalidad,
sin estadísticas de otrora,
haciendo uso apabullante de los
argumentos que guían a
la creación de nuevas
realidades por venir (crear)”.
115
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“La superficie total del Océano
Atlántico es de 354.700.000
kilómetros cuadrados”.
FUENTE: http://encyclopedia.thefreedictionary.com/Atlantic%20Ocean
116
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
TAIWAN Y SU MARCA
La fuerza conductora representada
por la MARCA no es menos [en el
caso de Taiwán] que un compromiso
Estratégico, Espiritual y Cultural de
un ‘Mayorista’ hacia la
Transformación Total que apunta
hacia la Creación Gloriosa.
117
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LA MARCA Y LOS INTANGIBLES
Para creer en una Fuerza Conductora
impulsada por la MARCA usted debe
creer ―hasta la médula—en el mero
centro de los ‘INTAGIBLES’.
118
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…Está claro que si fallamos [en nuestros nuevos acometidos],
nuestro negocio, como ahora lo conocemos, correrá
un peligro’. El Sr. Ozzie [Presidente de Tecnología
de Microsoft] concluyó: ‘Debemos responder rápida y
decisivamente’…Los correos electrónicos son la más
clara evidencia de cuán serias son las amenazas que
la compañía observa por servicios [nuevos de terceras personas]
en los servicios de rápido cambio en el Internet…la próxima
‘marea de servicios’ será ‘muy destructiva’, escribe el Sr. Gates
en la introducción de su correspondencia electrónica. ‘Tenemos
competidores que captarán muchas oportunidades y querrán
desafiarnos. No obstante, la oportunidad para nosotros
poder mantener el liderazgo es muy clara’…”.
FUENTE: http://online.wsj.com/article/SB113149907029791795.html?mod=home_whats_news_us, tomado el 09 de Noviembre del 2005 del periodico de “Wall Street Journal” por el reportero de Robert A. Guth.
119
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“La concentración constante en la reducción de los
costos y la eficiencia ha ayudado a muchas
organizaciones a aminorar el declive (de las
finanzas de estas organizaciones), pero esta
práctica demostrará ser obsoleta. Sólo
mediante la constante búsqueda de la innovación
se puede asegurar el éxito del largo plazo”.
FUENTE: Daniel Muzyka, Decano, Sauder School of Business, Universidad de British Columbia (Financial Times/Septiembre/17/2004).
120
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“El presidente la Junta Directiva de Microsoft, Bill Gates, ha
endosado la idea de una reforma radical acerca de cómo su
compañía desarrolla programas de computadoras y servicios,
citando a un memorandum interno que se refiere a los desafíos
que Microsoft encara y enfatizando el ascenso de un líder técnico
emergente en la compañía…En un correo electrónico de fecha
Octubre 30, enviado a la gerencia alta y los principales ingenieros
de Microsoft, el Sr. Gates dice que el gigante computacional requiere
lidiar con tecnologías y tendencias que están carburando una nueva
ola de generación de riqueza en el Internet. ‘La próxima marea de
cambio estará asechándonos’, escribió el Sr. Gates…”.
FUENTE: http://online.wsj.com/article/SB113149907029791795.html?mod=home_whats_news_us, tomado el 09 de Noviembre del 2005 del periodico de “Wall Street Journal” por el reportero de Robert A. Guth.
121
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
¿CUÁNTOS TIPOS DE “INNOVACIÓN” EXISTEN?
“La jerarquía de la innovación. El progreso económico está
definido por tres formas de innovación: LA INNOVACIÓN
INSTITUCIONAL, la cual incluye el marco de referencia legal
e institucional del negocio; LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA,
la cual crea la posibilidad de nuevos productos, servicios y
métodos de producción; LA INNOVACIÓN GERENCIAL, la
cual cambia el modo en el cual las organizaciones están
estructuradas y administradas. La gerencia de la innovación
ha generado los más profundos cambios en la productividad
de los negocios”.
FUENTE: Gary Hamel's Idea Hatchery - <http://www.businessweek.com/innovate/content/aug2005/id20050811_693230.htm>
122
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…luego están los militares [de los Estados Unidos].
¿Recuerdan los libros de historietas de súper héroes
de los años 1930 y 1940, desde Superman hasta la
Wonder Woman [la Mujer Maravilla]? La mayoría de
los súper poderes o ya existen o están bajo el
procesamiento de los ingenieros. Si usted puede
observar la persecución de un carro en Afganistán
con un ‘Predator’ [desde más de 10.000 kilómetros
de distancia], usted [entonces] dispone de visión
telescópica. Si usted puede determinar lo que hay
dentro de una caverna investigando en el terreno con
dispositivos de detención sísmica,
usted tiene visión de rayos ‘X’…”.
FUENTE: “Radical Evolution” de la autoría de Joel Garreau. ISBN: 0-385-50965-0. (Mayo 2005).
123
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“¿Desea súper fuerza? En la Universidad de California
en Berkeley, el ejército estadounidense dispone de un
traje ya operativo [conocido en inglés como
‘exoskeleton’], que le permite a un soldado cargar
81,63 kilogramos [180 libras] como si sólo se tratara
de 1,99 kilogramos [4,4 libras]. At Natic Labs en
Massachussets, el ejército estadounidense imagina
que semejante traje [‘exoskeleton’] podrá
ultimadamente permitirle a los soldados saltar
edificios grandes con un salto…”.
FUENTE: “Radical Evolution” de la autoría de Joel Garreau. ISBN: 0-385-50965-0. (Mayo 2005).
124
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…mi tesis es que…[en] sólo cinco años, a partir de
ahora, el límite [entre la fantasía y la realidad] será
eliminado en formas inimaginables por la mayoría de
la gente, de la misma manera que la World Wide Web
[fue impensable] hace [tan solo] 10 años….”. Lo
anterior fue aseverado por Rodney Brooks, Director
del Laboratorio de Inteligencia Artificial del
Massachussets Institute of Technology.
FUENTE: “Radical Evolution” de la autoría de Joel Garreau. ISBN: 0-385-50965-0. (Mayo 2005).
125
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…[mucho antes del Internet y sus
tecnologías conexas]…los teléfonos
y las aeronaves destruyeron a las
distancias…”.
FUENTE: “Radical Evolution” de la autoría de Joel Garreau. ISBN: 0-385-50965-0. (Mayo 2005).
126
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…ahora nuestras tecnologías han comenzando
a fusionarse con nuestras mentes, nuestras memorias,
nuestros metabolismos, nuestras personalidades,
nuestra descendencia y quizás [hasta
con] nuestras almas. Gente seria se ha volcado en cambiar
tanto a los humanos que ellos [esta gente seria] asevera que
[ahora] la evolución está sometida a la ingeniería—a un tipo
de ingeniería que nosotros mismos comandamos. Según
Gregory Stuck, director del Programa en Medicina, Tecnología
y Sociedad de la Escuela de Medicina de la [Universidad de
California en Los Ángeles] U.C.L.A. quien señala: ‘la próxima
frontera es la de nosotros mismos’….”.
FUENTE: “Radical Evolution” de la autoría de Joel Garreau. ISBN: 0-385-50965-0. (Mayo 2005).
127
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…SE ESTÁN COMPROBANDO ESTAS
HIPÓTESIS FUNDAMENTALES [A SABER:]
Estamos sumidos en una curva de
cambio exponencial.
Este cambio no tiene precedentes en
la historia humana.
El cambio está transformando a la
[propia] Naturaleza Humana”.
FUENTE: “Radical Evolution” de la autoría de Joel Garreau. ISBN: 0-385-50965-0. (Mayo 2005).
128
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…[todos los cambios socio-tecnológicos que acontecen en el
mundo]…NO SON FICCIÓN. Usted puede ver lo más básico de
esta realidad en los titulares actuales [particularmente en la
prensa escrita reconocida de los países de la vanguardia]. Usted
verá muchos más [titulares] en los años más inmediatos
―ciertamente [usted verá muchos] dentro de la perspectiva de
su tiempo de vida. Nosotros [la Humanidad] hemos intentado
trascender los límites de la naturaleza humana desde hace
mucho tiempo. Hemos ensayado con el Razonamiento Socrático
y la Iluminación Budista y la Santificación Cristiana y la Lógica
Cartesiana y el Nuevo Hombre Soviético…No obstante,
presionamos para ir [aún más] hacia delante, procurando,
de nuevo, no sólo mejorar a nuestro mundo, sino también a
nosotros mismos. ¿Quién sabe? Tal vez, en esta
oportunidad, acertaremos…”.
FUENTE: “Radical Evolution” de la autoría de Joel Garreau. ISBN: 0-385-50965-0. (Mayo 2005).
129
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…[los nuevos] genes pueden ser insertados en
humanos para curar enfermedades genéticas…los
fármacos administrados a un paciente tienen un
efecto [sólo] por un tiempo [y mientras sean
administrados]…la terapia génica, por otra parte,
otorga al organismo [del paciente] la habilidad
de fabricar la proteína o la enzima requerida, así
como otros químicos. Los nuevos genes pueden
durar por varias semanas o pueden llegar a
formar parte integral del genoma del paciente…”.
FUENTE: “Radical Evolution” de la autoría de Joel Garreau. ISBN: 0-385-50965-0. (Mayo 2005).
130
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…la inminente Singularidad [tecnológicosocial] en nuestro futuro está
progresivamente transformando a cada
institución y aspecto de la vida humana,
desde la sexualidad hasta la
espiritualidad…”.
FUENTE: “The Singularity is Near” de la autoría de Ray Kurzweil. ISBN: 0-670-03384-7. (Septiembre 2005).
131
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“Un slogan de los comunistas sin deidad…
Este anuncio, en Chino, cuelga en cada cuarto del
Hua Xin Li Dress, Co., Ltd., en la Zona Industrial
de Rongcheng, a 160 kilómetros de Beijing:
“EL CLIENTE ES DIOS Y
EL MERCADO
ES QUIEN TODO LO DECIDE”.
FUENTE: http://oil-crunch.7gen.com/
132
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
Singularidad
133
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
¿CÓMO SE
DEFINE
A LA
SINGULARIDAD?
134
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“¿QUÉ ES LA SINGULARIDAD? Es un periodo futuro,
durante el cual el progreso del cambio tecnológico
será muy rápido, su impacto será muy profundo, y
la vida humana será irreversiblemente transformada.
Aunque no es ni utópico ni distópico, esta época
transformará los conceptos sobre los que nos
basamos para dar significado a nuestras vidas,
desde nuestros modelos de negocios hasta el ciclo
de vida humana, incluyendo a la propia muerte.
Comprender a la Singularidad alterará nuestra
perspectiva acerca de la relevancia del pasado y
de las ramificaciones de nuestro futuro. El
entenderlo verdaderamente cambia inherentemente
la visión propia de la vida en general y la de uno en
particular”.
135
FUENTE: “The Singularity is Near” de la autoría de Ray Kurzweil. ISBN: 0-670-03384-7. (Septiembre 2005).
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
Reflexiones
136
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“La confusión es una palabra
que hemos inventado para
darle el significado a un
[tipo de] orden que [todavía]
no entendemos”.
—Henry Miller, Tropic of Capricorn
FUENTE: “Radical Evolution” de la autoría de Joel Garreau. ISBN: 0-385-50965-0.
137
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…necesitamos líderes…que puedan situarse ellos
mismos dentro de una narrativa histórica mayor…
[acerca de este país] y del mundo, que puedan
sujetar las complejas dinámicas de nuestras gentes
e imaginar un futuro arraigado en lo mejor de
nuestro pasado, sin dejar de estar sintonizados
con los obstáculos atemorizantes que hoy nos
dejan perplejos. Nuestros ideales de libertad,
democracia e igualdad deben ser invocados para
vigorizarnos a todos…Sólo un líder visionario
puede motivar ‘los mejores ángeles de nuestra
naturaleza’, como diría Lincoln…”.
FUENTE: Cornel West, "Learning to Talk of Race," en el New York Times Magazine, Agosto 02 de 1992.
“Race Matters” de la autoría de Cornel West, LuAnn Walther (Editor) - ISBN: 0679749861 (Abril 1994).
138
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“Nuestras estrategias deben
estar vinculadas a clientes
de la vanguardia prestos
a atacar”.
―John Roth, Nortel
FUENTE: http://www.fastcompany.com/online/44/rules.html
139
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“La innovación ocurre por muchas razones,
incluyendo la codicia, la ambición, la
convicción, una oportunidad en
las circunstancias, actos de
la Naturaleza, errores y desesperación.
Pero hay una fuerza por
sobre todas las otras que parece facilitar
el proceso. Mientas más fácil uno se
comunica, más fácil el cambio acontece”.
—James Burke
Fuente: http://accelerating.org/ac2005/downloads/AC2005_Brochure.pdf
140
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…deberían haber conferencias frecuentes
[auspiciadas] por diferentes personas
para pensar…acerca de algunos medios
[o recursos] mediante los cuales podamos
lograr lo mejor de los dos mundos. Lo
mejor del mundo puramente humano
[por una parte] y [por la otra] lo mejor de
este mundo extraordinario, maravilloso
y aterrador de la técnica [tecnológicamente
hablando]…”.
—Aldous Huxley (1959)
Fuente: http://accelerating.org/ac2005/downloads/AC2005_Brochure.pdf
141
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…cuando la proporción del cambio
externo excede a la magnitud del
cambio interno, el
fin [de la organización] está cerca.
—Jack Welch
Fuente: http://accelerating.org/ac2005/downloads/AC2005_Brochure.pdf
142
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“El liderazgo efectivo no se relaciona
con hacer discursos o de que el líder
sea querido; El liderazgo está
definido por los resultados y no por
los atributos”.
―Peter F. Drucker (escritor y pensador de gerencia por más de 60 años).
FUENTE: http://www.astrolabio.net/opine/publicaciones/113164153271464.html
143
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…nunca [realmente
nunca] deje de
hacerse [muchas]
preguntas…”.
— Albert Eistein
144
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―[email protected]
((( ! )))
“Agudice sus instintos pero,
sobre todo, exponencialice
su facultad de INTUIR
CON DISCERNIMIENTO”.
―El Autor
145
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―[email protected]
((( ! )))
TAMBIÉN
RECUERDE
QUE LA FORMA
DEFINE A
LA FUNCIÓN
—Winston Churchill
146
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―[email protected]
((( ! )))
“No procure ser una persona
perfecta, más bien procure
ser perfeccionista. Allí
encontrará lo desconocido
que lo diferenciará de
todos sus competidores”.
―El Autor
147
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“…me gustan más
los sueños
del futuro
que las historias
del pasado…”
—Thomas Jefferson
148
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
“...un líder...”,
según Napoleón,
“...es un
administrador de
esperanzas...”
149
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―[email protected]
((( ! )))
“...Si a usted no le gusta
el ‘cambio’, a (usted) le
va a gustar mucho menos
las incertidumbres...”.
General Eric Shinseki,
“Jefe del Comando Conjunto”
Ejercito de los Estados Unidos
150
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―[email protected]
((( ! )))
“...sueña como que si
fueras a vivir para
siempre. Vive como
que si hoy fuera tu
último día...”.
— James Dean
151
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―[email protected]
((( ! )))
“...La Primera de
todas las Virtudes
es el CORAJE...”.
— Sir Winston Churchill
Ex Primer Ministro del Reino Unido
152
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―[email protected]
((( ! )))
“Nunca ha sido un problema el
cómo obtener pensamientos
innovadores y nuevos hacia
nuestra mente, más bien, cómo
lograr que los pensamientos
viejos salgan de la mente”.
— Dee Hock
153
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―[email protected]
((( ! )))
“Un viajero en la antigua Grecia
conoció a un hombre anciano
mientras caminaba a lo largo del
camino y el primero le preguntó
al segundo cómo llegar al Monte
Olimpo”. El hombre mayor, quien
resultó ser Sócrates, contestó:
“Sólo asegúrate que cada paso
que des sea en esa dirección”.
154
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―[email protected]
((( ! )))
“El éxito”, comenta
el fundador de la
IBM, T. J. Watson,
“se localiza en
el sitio lejano
del fracaso”.
155
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―[email protected]
((( ! )))
“Nadie puede persuadir a
otro a que cambie.
Cada uno de nosotros resguarda un
portón que sólo puede ser abierto
desde el interior. No podemos abrir
el portón del otro, ni a través de
argumentos, ni de una
solicitud emotiva”.
—Marilyn Ferguson
156
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((( ! )))
“Muchas excelentes ideas antiguas YA o
no tienen aplicación alguna o, en el mejor de
sus casos, su practicidad es más o menos
residual con la realidad presente, donde
lo ‘nano’ o lo ‘yocto’, propio a la
manufactura (respecto de los productos
y servicios intangibles), más que modificó
el sentido común, especialmente
de cara a procesos complejos”.
—Andrés E. Agostini (Enero 09, 2001)
157
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
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((( ! )))
“...el Futuro no es algo
que le acontece a la gente,
EL FUTURO ES ALGO
QUE LA GENTE CREA...”.
—Autor desconocido
158
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((( ! )))
Edifique catedrales
sobre lo que ya
funciona bien.
Demuela lo inservible.
―Aristóteles (384-322 A.C.)
159
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((( ! )))
“Quien no comprende de otra
cosa que la química, no llega
a comprender
verdaderamente
la química tampoco”.
— Georg Cristoph Lichteberg
(1742 - 1799)
160
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((( ! )))
“...La incertidumbre es
la única cosa de la
que puede estar
seguro...”
Anthony Muh,
CitiGroup,
Oficinas Centrales de Inversión para Asia
161
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((( ! )))
“Algunos líderes son
extrovertidos, personas que se
presentan más grandes que la
vida misma. Otros
son más pensativos,
reflexivos y analíticos”.
—Autor Desconocido
162
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((( ! )))
“Éste es un mundo peligroso y
se convertirá en uno aún
más peligroso…Nosotros no
estaremos interesado en
el caos pero el caos si está
[siempre] interesado en
nosotros”.
— Fuente: Robert Cooper autor de “The Breaking of Nations: Order and Chaos in the Twenty-first Century” (en inglés, “La Ruptura de las Naciones: Orden y Caos en el Siglo 21” ).
163
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((( ! )))
“Construimos demasiados
muros y no suficientes
puentes”.
—Isaac Newton
164
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((( ! )))
“Los grandes espíritus
siempre han encontrado
una violenta
oposición de parte de las
mentes mediocres”.
―Albert Einstein
165
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EN LO
QUE
CREO
(LQP)
((( ! )))
166
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((( ! )))
LQP # 1
Dicen que hay que liderar al cambio.
Yo digo que hemos de actuar como
operarios de la transformación, con
un alto grado de adaptabilidad.
167
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((( ! )))
LQP # 2
Hay quienes proponen que se debe
ser rentable. Yo opino que primero
debemos gerenciar los riesgos para
luego generar la riqueza que
subyace a esos riesgos.
168
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((( ! )))
LQP # 3
Otros hablan de conseguir
ideas nuevas. Yo actúo en
función de descubrir el nuevo
conocimiento que permanece
invisible o imperceptible
ante nosotros.
169
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((( ! )))
LQP # 4
Otros hacen experimentos de vez en cuando.
Yo sugiero que las organizaciones siempre estén
sumidas en la experimentación del bajo costo.
170
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((( ! )))
LQP # 5
Mientras otros venden productos y
servicios. Yo insisto que hay que
vender experiencias.
171
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((( ! )))
LQP # 6
Otros piensan que alcanzarán el éxito
siendo los más adaptables. Yo digo
que la adaptabilidad sin osadía es
insuficiente.
172
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((( ! )))
LQP # 7
Algunos gerentes se preocupan por
adivinar el futuro. Yo me preocupo por
imaginar el futuro para desde ahí luego
crear el presente.
173
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((( ! )))
LQP # 8
Hay gerentes que prefieren la estabilidad.
Yo prefiero estar movilizado en esa fina línea
entre el éxtasis del orden y la azarosidad
del caos.
174
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((( ! )))
LQP # 9
En un mundo de contradicciones, hay
gerentes que prefieren administrar lo lógico.
Yo recomiendo gerenciar lo absurdo
para así eliminar paradojas.
175
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 10
Hay quienes piensan que los gerentes
deben dignificar a los apaciguados.
Yo pienso que los gerentes deben
promover a los apasionados y
los vehementes.
176
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 11
Son muchos los gerentes que se
apegan al clásico sentido común.
Yo digo que el sentido común, como
antes se le concebía, no sirve ya que
está enclavado en la “linealidad”,
mientras que el mundo actual está
inmerso en las discontinuidades
no lineales.
177
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 12
Muchos que gestionan se preocupan en
tener una visión compartida, sin aún
antes saber cuál su misión actual es.
Yo digo que el sentido de dirección
que se derivada del sentido de la visión
se da cuando se ha creado un puente
entre el presente actual (lo que es) y
el futuro imaginado (lo que puede ser).
178
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 13
Hay quienes detestan al cambio. Yo
digo que no basta con abrazar al
cambio, sino que hay que seguir
forjándolo.
179
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 14
Ante la enorme complejidad del mundo
actual, sobran quienes dicen que no
vale la pena aprender. Yo pienso que,
sin aprendizaje, sería imposible
sobrevivir en estos tiempos actuales.
180
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 15
Hay gerentes y emprendedores que
sólo navegan la marea de los cambios.
Yo pienso que es indispensable
anticiparse a los cambios para
entonces reducir significativamente
el tiempo y el costo implicados en
capturar, a partir de dichos cambios,
el valor inherente a ellos
181
(conocimientos nuevos).
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 16
Hay muchos gerentes y emprendedores
que no desean ampliar el uso de
sus mentes. Yo propongo que las mentes
no sólo deben actuar más rápidamente,
si no con mayor poder discernitivo.
182
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 17
Hay muchos gerentes y emprendedores que siguen implantando
las mismas acciones del pasado. Yo tengo toda la certeza de que
las acciones necesarias para un ahora factible no son las de
antes. Opino, con seguridad, que la densidad de las acciones del
hoy cambiaron en una proporción más que exponencial,
complicándose (sin precedentes) las metas y los objetivos
cuando se intenta concretar dichas metas y objetivos en el reino
del éxito. Mientras la manufactura actual cada vez más está en
manos de la nanotecnología y la biotecnología, no sólo el clásico
sentido común será irrelevante, sino que la magnitud del
cambio, según autores prestigiosos, se produce con factores
(matemática) en donde el “exponente” de la “potencia” es cada
vez más exponencial y, consecuentemente, las transformaciones
(socio-tecnológicas) son más geométricas.
183
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 18
Muchos gerentes cuando ven un
proyecto con enormes perspectivas
desconfían. Yo opino que, a veces, lo
que tiene una muy buena apariencia
al principio es tan bueno que se torna
en un gran acierto.
184
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 19
En sus estrategias de mercadeo,
muchos gerentes prefieren usar
tácticas de armonización. Yo pienso
que en esta Nueva Era, y justamente
por la naturaleza compleja de los
mercados, ahora se imponen, en
cambio, las estrategias de
desestabilización y, por ende, guiar
185
al caos controlado.
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 20
Para la gran mayoría de los gerentes
y emprendedores, adaptarse significa
instituir un ajuste ante un cambio.
Yo pienso que la palabra “adaptación”
describe la interacción evolutiva entre
un organismo y su medio ambiente.
186
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 21
Para la gran mayoría de los gerentes y
emprendedores, la evolución es una línea
recta. Estando múltiples y diversas fuerzas
conductoras actualmente en desarrollo, yo
pienso que éstas no progresarán en varias
líneas rectas, cada una a su ritmo y tenor.
De hecho, estas fuerzas conductoras
(ciencia y tecnología, sociedad, economía,
política y medio ambiente) interactuarán
(unas con otras) de manera caótica,
187
creando cambios impredecibles.
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 22
Mientras muchos obtienen sus ideas de
sus competidores, mimetizando aún más
su Proposición Única de Venta con la de
los competidores en el mercado, yo
opino que lo que procede es hacer una
polinización cruzada de ideas, fijamente
observando (poniendo mucha atención)
a la Naturaleza, para luego crear e
implantar las estrategias correctas.
188
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 23
Otros toman lo que sea de la
Naturaleza. Yo propongo tomar lo
mejor de la propia Naturaleza para
luego evolucionarlo con gran prisa,
logrando así la máxima diferenciación
respecto de los competidores en la
industria.
189
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 24
Otros buscan crear el mayor retorno
sobre un patrimonio de tangibles.
Yo propongo obtener el máximo
retorno con base a un patrimonio
de intangibles.
190
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 25
Mientras muchos gerentes y
emprendedores procuran alejarse de
los fracasos, yo opino que es
altamente recomendable cometer, a
toda velocidad, muchos errores de
poca monta. Claramente, luego es
indispensable aprender para siempre
de los referidos errores. Aprender de
los errores es un primer gran paso
191
hacia un primer éxito.
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 26
Muchos gerentes y empresarios
cambian y se adaptan desde los
patrones establecidos por Frederick
Winslow Taylor. Yo opino que
debemos aprender de los cambios y
las adaptaciones de los últimos 4.000
millones de años de evolución de
la Naturaleza.
192
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 27
Hay quienes tienen sus puntos de vista
sobre lo que los procesos en los
negocios representan. Para mí, los
procesos son la movilización de las
partes constituyentes de los detalles
de las organizaciones, por una parte,
y, por la otra, una cadena de
innumerables e interrelacionados
vínculos a lo interno y a lo externo
193
del entorno de dichas organizaciones.
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 28
Mientras los otros se deciden acerca
de sus fútiles deliberaciones acerca de
los “procesos del negocio”, en mi caso,
opino que hay un caudal de eventos y
su correspondiente flujo de transacciones
son componentes centrales a los procesos
de los negocios. Hoy no es ayer y es por
eso que las facetas del negocio de esta
era registran cada vez más una densidad
exponencial de detalles intervinculados. 194
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 29
Para otros, INNOVAR es hacer algo.
Para mí, INNOVAR es la capacidad
mediante la cual los humanos
(gerentes, emprendedores,
empresarios, etc.) ejercen la
creación, así como la retención de
habilidades, destrezas y conocimientos
nuevos. A propósito de la anterior
declaración,
Soren Aabye Kierkegaard (1813-1855),
señaló: “…la gente exige libertad de
expresión para compensar la libertad de
pensamiento que ellos evitan”.
195
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 30
Para muchos, la innovación es amorfa y no responde
a una estructura organizada, ni es gerenciable. Para
mí, la innovación tiene una jerarquía. Por
consiguiente, el progreso económico está definido
por tres formas de innovación: LA INNOVACIÓN
INSTITUCIONAL, la cual incluye el marco de
referencia legal e institucional del negocio;
LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA, la cual crea la
posibilidad de nuevos productos, servicios y
métodos de producción (de tangibles e
intangibles); LA INNOVACIÓN GERENCIAL, la cual
cambia el modo en cómo las organizaciones
están estructuradas y administradas. La gerencia
de la innovación ha generado los más profundos 196
cambios en la productividad de los negocios.
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 31
Para muchos, el CONOCIMIENTO es retrospectivo.
Para mí, el CONOCIMIENTO es prospectivo. Para
otros, el CONOCIMIENTO es una recolección
ambigua de datos del presente y pasado. Para mí,
el CONOCIMIENTO es una movilización a descubrir,
desde lo abstracto y lo concreto, de nuevos datos,
numéricos y narrativos. Es, igualmente y de
acuerdo a mi visión, la familiaridad, la consciencia
y el entendimiento obtenido a través de la
experiencia y el estudio, así como la sumatoria de
lo percibido, lo descubierto y lo (auto-enseñado)
aprendido. Vale notar que Thomas Jefferson
(1743-1826) indicó: “…me gustan más los sueños
del futuro que las historias del pasado…”.
197
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 32
Para muchos, la gerencia es controlar. Para mí,
la GERENCIA IMPLICA: el dominio de las tácticas y
las estrategias organizacionales, generar orden
vía la organización propiamente dicha, la atención
a la granularidad de los detalles, la capacidad
vigorosa de trabajar, la naturaleza
rampantemente evolutiva de todo lo anterior.
Gerenciar también implica disciplina, moral y
discreción, además de CONOCIMIENTO
ACTUALIZADO.
198
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 33
Los otros operan la innovación con
corazonadas. Yo opero la innovación
así: movilizo la imaginación que opera
a través de la razón, activo a la razón
que opera vía la audacia y opero la
audacia mediante la rapidez de
movimiento. Paso a paso, auspicio
la facilidad para y por la evolución,
creando, de antemano, las
pre-condiciones indispensables. 199
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 34
El éxito subyace en poseer los
recursos para gerenciar para muchos
otros. Para mí, el éxito está en la
combinación y la re-combinación,
adecuada y oportuna, de los recursos.
Además de los recursos propios,
la empresa exitosa se sirve de los
recursos de sus competidores e
200
industria.
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 35
Para muchos, el serendipity de hoy es
el aplicado por Sir Alexander Fleming.
Para mí y sin entrar en grandes
explicaciones por razones de tiempo
y espacio, el serendipity de ahora
muy poco tiene que ver con el utilizado
para descubrir la valiosa penicilina.
201
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 36 (Diciembre 09, 2005)
Para muchos, las empresas se forman
en un abrir y cerrar de ojos. Para mí,
las empresas exitosas, que se
sustentan en el tiempo, responden a
una progresión, es decir a su propia
evolución. Una empresa exitosa sólo
se conforma por etapas. Estas etapas
son el arte de la maniobra de sus
202
elementos constituyentes.
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 37
Para muchos, los productos son una
“cosa producida” y lo servicios son
una “función o prestación
desempeñadas por… organizaciones
y su personal”. Para mí, el producto es
simplemente un servicio en espera de
su propio acontecimiento, mientras
que el servicio es el producto
203
puesto en acción.
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 38
La gran mayoría vende bienes
y servicios. Yo propongo que
se venda seguridad,
conveniencia y disfrute, que
es, en definitiva, lo que los
clientes actuales quieren.
204
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 39
Gerencialmente hablando, el
más allá no es el más allá sino
el más acá en el mundo de lo
aún desconocido por nosotros
al todavía no poder acceder a
los ingentes conocimientos
científicos que dimanan de las
leyes universales que nos rigen.
205
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
LQP # 40
La adaptación a los cambios en si
misma engendra mayores cambios y
adaptaciones (y efectos colaterales).
Y así sigue en un ciclo evolutivo infinito
cada vez más veloz, con cada vez
mayor aceleración y que se presenta
cada vez más súbita y frenéticamente.
206
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
PRINCIPIOS
PARA LOGRAR
EL ÉXITO
207
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
PRINCIPIO # 630
Practica muchos futuros. A un mayor número de
futuros practicados, mayor será la probabilidad de
alcanzar la convergencia de esos futuros. Persigue
vigorosamente sueños imposibles. Dales viabilidad.
Imita, optimiza y duplica. Aumenta la comunicación
vía el correo electrónico. Invita a tus asociados a
acelerar el crecimiento poniendo en el marco de
trabajo la diversidad de cada quien por medio de
sus opiniones en juego. Crea nuevas capacidades
por medio de redes expandidas. Propágate
salvajemente y coloniza nuevos ambientes,
animales, vegetales o corporativos. Suminístrales
a los clientes un sistema cerrado de
retroalimentación. Mejora la métrica de
la retroalimentación.
208
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
PRINCIPIO # 650
Siente lo externo para luego hacer.
Pausa y observa. En estos tiempos,
usted se deber ser o un surfista o un
tenaz conductor de autos de carrera.
Observa, descubre, inventa y
produce. Retírate y reflexiona.
Siente, presencia y date cuente.
209
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
PRINCIPIO # 660
Si una situación es nueva, desacelerar es
necesario. Frena. Observa. Posiciónate. Ahora
actúa rápido y con un flujo natural que viene
de la comprensión interior. Necesitas
desacelerar suficientemente para notar lo
que realmente se necesita. Con la frescura de
visión, tú tienes la posibilidad de la frescura de
acción. Y, ahora, la respuesta basada en el nivel
colectivo puede ser mucho más acelerada que
aquella que implanta decisiones apresuradas
que no son decisivas para la gente.
210
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―[email protected]
((( ! )))
PRINCIPIO # 670
Adéntrate en la realidad de la situación hasta que
ultimadamente tú y la situación sean un uno
indivisible. Percibe algo novedoso y acciona
instantáneamente en consonancia con lo que el
conocimiento percibido dicta. Suelta y permite
que algo genuinamente nuevo emerja. Actúa
desde la consciencia espontánea, en vez de
desde el lugar de toma de decisiones. Tenga
éxito en sus entornos de negocio porque está
siempre atento de cómo distanciarse de los
problemas. Fabrique la capacidad de evitar
imponerle marcos de referencia obsoletos
211
a realidades nuevas.
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
PRINCIPIO # 680
Experimenta con ciclos rápidos. Piensa en grande,
apunta alto, comienza pequeño. Experimenta,
improvisa, prototipea. Crea y ajusta. Aprenda
cómo elaborar algo novedoso haciéndolo, luego
ajústalo. Prototipear es una manera de hacerle
un test a nuevos diseños o físicos o basados en
modelos computarizados. Prototipea e itera
(repite y repite. Itera de “iterar”). Ejecuta
velozmente en un flujo natural.
212
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
PRINCIPIO # 690
Entra en un flujo de improvisación y diálogo, en
el cual los particulares inspiran la evolución del
todo y viceversa. Actúa con base a un concepto
antes de que el concepto esté completo o sea
perfecto. No lo pienses, siéntelo. La sabiduría
dentro de ti es inconmensurable. Mueve del
dominio de las ideas al dominio de las acciones.
213
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
ACERCA DEL
EXPOSITOR
(AUTOR)
214
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
ACERCA DEL EXPOSITOR (AUTOR)
El Expositor es el Sr. Andrés Eloy Agostini D., quien es administrador con
mención en "Gerencia de Seguros" (A.S.) y especialista en “Carreras de
Seguros” (A.S.), graduado en los Estados Unidos, tiene 25 años de
experiencia práctica, dedicado a la CONSULTORÍA GERENCIAL Y DE
NEGOCIOS a importantes instituciones, así como en la Investigación y
Desarrollo de Nuevas Prácticas Gerenciales para procurar (i) la
Innovación de Negocios, (ii) la Transformación Gerencial y (iii) la
Gerencia Avanzada de Riesgos. Entre algunas de sus Publicaciones, se
encuentran: 1.- "Transformando a la Moralidad en una Herramienta
Gerencial para Controlar los Riesgos de Salud". 2.- "Las Matemáticas
que Soportan el Proceso de Toma de Decisiones". 3.- Restricciones en
la Aplicación de la Metodología de Sistemas en Desafíos
Socio-Económicos". 4.- "¿Quién Exagera en la Evaluación de
los Riesgos"?, 5.- "Gerenciando el Riesgo de las Aeronaves
Comerciales", ó.- "Gerencia y Medio Ambiente". Otras publicaciones
serán encontradas, más adelante, en “PUBLICACIONES DEL EXPOSITOR”.
215
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
Durante más de 25 años de experiencia profesional, ha prestado SERVICIOS
GERENCIALES Y DE CONSULTORÍA TÉCNICA, entre otras instituciones y
empresas, a PETRÓLEOS DE VENEZUELA (empresa matriz de CITGO) y todas
las siguientes empresas filiales de ésta: PDVSA-Filial, LAGOVEN
(anteriormente CREOLE y AMOCO), MARAVEN (previamente SHELL y
PHILLIPS), CORPOVEN (inicialmente una empresa mixta de SUN,
SINCLAIR, MOBIL, CHEVRON y TEXAS), INTEVEP (Centro de Investigación
y Desarrollo de PDVSA), BARIVEN (Trader en Houston, Londres y Caracas),
CARBOZULIA (explotación minera del carbón), PALMAVEN (empresa para
el manejo de químicos refinados, a partir de petróleo, para la agricultura),
INTERVEN (filial para la internacionalización de PDVSA) y PEQUIVEN (filial
petroquímica, a través de SUPEROCTANOS), así como también para el
BANCO MUNDIAL (delegación venezolana), GENERAL ELECTRIC (sede
principal en E.U.A.), ABBOTT Laboratories (sede principal en E.U.A.),
GMAC (General Motor Acceptance Corporation – E.U.A.), LLOYD’S OF LONDON
(Londres, Reino Unido), PDV Europe (filial europea de PDVSA, Londres, Reino Unido),
TOYOTA, MITSUBISHI, AMERIVEN[1], PETROZUATA[1], WILLIAMS & COMPANY[1],
HIGH-TECH MINING, TELECOMUNICACIONES IMPSAT (Grupo Pescarmona de Argentina),
IMPSA DE VENEZUELA (Grupo Pescarmona de Argentina), SEGUROS LA SEGURIDAD
(empresa del Grupo MAPFRE de España), SEGUROS CARACAS (empresa del Grupo
Liberty de los EE.UU.), SEGUROS NUEVO MUNDO, SEGUROS PANAMERICAN,
SEGUROS ORINOCO, GRUPO ASEGURADOR CONSOLIDADO (GAC), GOBERNACIÓN DEL
DISTRITO FEDERAL, GOBERNACIONES DE LOS ESTADOS PORTUGUESA 216
y MIRANDA EN VENEZUELA.
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
[1] Mediante sub-contratistas.
El Expositor estuvo bajo la mentoría y tutoría del Dr. Vernon Grose,
D.Sc. (Doctor en Ciencias). Científico involucrado en la “Carrera Espacial”,
autoridad mundial en “Gerencia Sistemática de Riesgos” y Miembro de
Tres Academias de la Ciencia de los Estados Unidos.
Biografía del Dr. Grose anexa.
De 1990 a 1991, el Expositor fue “Consultor en Estrategias” para
Senador de los Estados Unidos.
217
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
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((( ! )))
¿QUÉ PONER
EN PRÁCTICA?
218
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
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((( ! )))
OTRAS
PUBLICACIONES
DEL AUTOR
219
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
GERENCIA AVANZADA DE RIESGOS: AZARES (*) INCREMENTALES Y
EXPONENCIALES QUE PROCREAN RIESGOS LUCRATIVOS EXPONENCIALMENTE
http://www.odontomarketing.com/art171dic2004.htm
¿ESTÁ, ACASO, EL SERENDIPITY DE FLEMING OBSOLETO POR
EL "NUEVO SERENDIPITY" DEL SIGLO 21?
http://www.odontomarketing.com/art195jun2005.htm
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EEklFVVZkuNZYcSTip.php
LA EVALUACIÓN CUANTITATIVA DE LOS RIESGOS, EN LO ADELANTE DENOMINADA
"ECR", PRETENDE DETERMINAR EL NÚMERO DE PERSONAS QUE PUEDEN
ENFERMARSE O FALLECER COMO CONSECUENCIA DE UN RIESGO EN PARTICULAR.
http://www.odontomarketing.com/articulos/art11.htm
GERENCIA AVANZADA DE RIESGOS: AZARES INCREMENTALES Y EXPONENCIALES
QUE PROCREAN RIESGOS LUCRATIVOS EXPONENCIALMENTE
http://www.gestiopolis.com/Canales4/ger/gerenciavan.htm
MITOS Y REALIDADES RESPECTO DEL «OUTSOURCING»
http://www.gestiopolis.com/Canales4/ger/mitosdel.htm
220
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
¿LA MEDIDA DE NUESTRO DESCONOCIMIENTO?
http://www.ilustrados.com/documentos/medidadesconocimiento.pdf
“LA GERENCIA ESTRATÉGICA Y SISTEMÁTICA DE LOS RIESGOS DE
LA SALUD”.
http://www.gestiopolis.com/Canales4/ger/riesgosde.htm
¿DE DÓNDE PROVIENEN LAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA GERENCIA DE
RIESGOS DE AVANZADA?
http://www.puntolog.com/discus/messages/4/2391.html?1117329118
¿MÁS ALLÁ DE LA GERENCIA?
http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/masalla.htm
¿DE DÓNDE PROVIENEN LAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA GERENCIA DE
RIESGOS DE AVANZADA?
http://www.puntolog.com/discus/messages/4/2391.html?1117329118
221
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN?
http://www.gestiopolis.com/canales5/emp/queinnova.htm
LA AERONÁUTICA COMERCIAL Y LA GERENCIA DE SUS RIESGOS
http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/mkt/aerona.pdf
"ABC COSTEO: COSTOS CON INNOVACIONES EN PROCESOS DE
SERVICIOS-PRODUCTOS"
http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/costoscon.htm
RESTRICCIONES SOBRE LA APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS
A LAS NECESIDADES SOCIO-ECONÓMICAS
http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/eco/restricciones.htm
¿GERENCIA, CULTURAS Y GLOBALIZACIÓN? ¿POR QUÉ HOY LA CHINA Y LA
INDIA SON RESPECTIVAMENTE LA SEGUNDA Y TERCERA ECONOMÍAS DEL
MUNDO, MIENTRAS LA UNIÓN EUROPEA AHORA ESTÁ EN EL CUARTO LUGAR?
http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/geculchina.htm
222
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
MITOS DE LA GERENCIA Y LO QUE PIENSO (LQP).
http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/loquepienso.htm
MITOS DE LA GERENCIA Y LO QUE PIENSO (LQP). PARTE 2
http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/loquepiensodos.htm
ALGUNAS REFLEXIONES DIFERENCIADAS SOBRE EL LIDERAZGO
http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/algureli.htm
LAS 10 MÁXIMAS FALTAS EN LA INSTITUCIÓN DEL OUTSOURCING (SÍNTESIS).
http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/diezmax.htm
¿GERENCIA, CULTURAS Y GLOBALIZACIÓN? ¿POR QUÉ HOY LA CHINA Y LA INDIA
SON RESPECTIVAMENTE LA SEGUNDA Y TERCERA ECONOMÍAS DEL MUNDO,
MIENTRAS LA UNIÓN EUROPEA AHORA ESTÁ EN EL CUARTO LUGAR?
http://www.astrolabio.net/opine/publicaciones/112976819023785.html
CONSIDERACIONES Y REFLEXIONES RESPECTO DE LOS NEGOCIOS Y LA GERENCIA
http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/consinego.htm
LOS HECHOS Y LOS NÚMEROS QUE MODIFICAN NUESTRAS VIDAS
http://www.gestiopolis.com/recursos5/docs/eco/hechonu.htm
223
Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
((( ! )))
ALGUNAS REFLEXIONES DIFERENCIADAS SOBRE EL LIDERAZGO Y LO QUE
PIENSO (LQP) DE LA GERENCIA
http://www.astrolabio.net/opine/publicaciones/113164153271464.html
GERENCIA AVANZADA DE RIESGOS: AZARES INCREMENTALES Y EXPONENCIALES
QUE PROCREAN RIESGOS LUCRATIVOS GEOMÉTRICAMENTE
http://www.astrolabio.net/opine/publicaciones/113182074083519.html
PLANIFICACIÓN DE INVENTARIOS RESPECTO DE LA CADENA DE SUMINISTROS
http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/placadena.htm
LOS CAMBIOS DE LA GERENCIA EN SALUD RELACIONADOS CON LA CADENA
DE SUMINISTROS
http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/cancadena.htm
SI QUEREMOS EMPRENDEDORES EXITOSOS, ¿QUÉ DEBERÍA PREVERSE EN LOS
PENSUMS (CURRICULUMS) DE LOS POSTGRADOS DE NEGOCIOS?
http://www.astrolabio.net/opine/publicaciones/113232827453147.html
¿QUÉ DEBERÍA PREVERSE EN LOS PENSUMS (CURRICULUMS) DE LOS
POSTGRADOS DE NEGOCIOS?
http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/quepensum.htm
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Andrés Eloy Agostini Durand, Pensador en Estrategia Corporativa y Organizacional
―[email protected]
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LOS HECHOS Y LOS NÚMEROS DE LA TECNOLOGÍA QUE MODIFICAN NUESTRAS VIDAS
http://www.ilustrados.com/documentos/loshechosnumtecnologmod.pdf
MITOS DE LA GERENCIA Y LOS NEGOCIOS Y LO QUE PIENSO (LQP) AL RESPECTO
(a Diciembre 08, 2005)
http://www.geocities.com/axertek/lqp1.html
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De quien fuera objeto
de mentoría y tutoría
el Expositor
(ver en próxima
pagina).
Dr. Vernon L. Grose, BS, MS, DSc.
El Presidente de la Junta Directiva y, a la vez, Presidente Ejecutivo de OMEGA SYSTEMS GROUP
INCORPORATED, inició su carrera profesional como un “físico aplicado” en la compañía Boeing. Además
de ser él una autoridad en la metodología de sistemas aplicada para gerenciar riesgos, ha trabajado en
tres corporaciones de clase mundial y ha dictado clases, en calidad de profesor universitario, en Europa y
los Estados Unidos. Es consultor, asimismo, de empresas de la clasificación “Fortune 100”.
El Presidente Reagan lo responsabilizó por la administración de “the Nacional Transportation Safety
Board” y “the National Highway Safety Advisory Commission” (en inglés, “la Junta de Seguridad Nacional
de Transporte y la Comisión Nacional para Seguridad en Carreteras”, respectivamente). Ocupó una
posición en la Casa Blanca como Consultor Experto para el Ingeniero en Jefe de la NASA respecto de la
Industria Comercial en el Espacio Exterior. La Casa Blanca le dio una asignación de un año con el
Administrador Asociado de Investigación y Desarrollo en la Agencia de Protección Ambiental para
implantar la metodología sistémica de gerencia de riesgos. El fue el fundador de SMARTTM (Systems
Methodology Applied to Risk Termination, en inglés: “Metodología Aplicada de Sistemas para la
Eliminación de Riesgos”, conocida por sus siglas en inglés “SMART”). Es consultor de la Comisión
Presidencial de Seguridad Aeronáutica. Laboró como “experto”, en 1997, en la Comisión de la Casa
Blanca para la Seguridad Integral de la Aeronáutica, mejor conocida como la “Comisioon Gore”.
Ha sido (y es) Analista de Riesgos para CNN y facilitado más de 300 entrevistas sobre múltiples
asignaturas en televisión, la radio y los medios de comunicación impresos. Como “Contribuyente para las
Noticias” de la cadena televisiva FOX, él fue entrevistado durante el impacto a la Torre 2 del World Trade
Center por el vuelo UAL 175 (septiembre 11 del 2001). Sus puntos de vista han sido objeto de publicación
por los siguientes medios impresos: Time, USA Today, US News & World Report, Chicago Tribune, Los
Angeles Times, Washington Post y Christian Science Monitor. La Academia Nacional de Ciencias de los
Estados Unidos lo ha incorporado en tres Comisiones. La República Popular de China lo invitó a dar una
conferencia en la Academia de Ciencias en Beijing en 1981. Es autor, disponible en inglés, japonés y ruso,
de la obra “MANAGING RISK: Systematic Loss Prevention for Executives” (en inglés, “GERENCIA DE
RIESGOS: Prevención Sistemática de Pérdidas para Ejecutivos”) de amplia utilización en las
universidades (actualmente la tercera edición se encuentra en la imprenta). Sus artículos y obras escritas
han aparecido en más de 60 publicaciones profesionales. Él está reseñado en los textos que siguen:
“Dictionary of International Biography” (“Diccionario de Biografías Internacionales”), “International
WHO’S WHO of Intellectuals” (“El Quién es Quién Internacional de los Intelectuales”) y “WHO’S WHO in
the World” (“El Quién es Quién dentro de los Intelectuales en el Mundo”).
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