Reporte Estadístico Mensual de Indicadores Febrero 2013 Índice 1. Compromisos I. Arribo y Zarpe de Buques II. Contenedores Prioritarios de la Industria Automotriz Terminal Calidad Puntual Puerto de Veracruz 2 1. Compromisos El puerto de Veracruz comprometido en brindar el mejor servicio, les presenta los 2 compromisos certificados por Calidad Puntual Compromiso Arribo y Zarpe de Buques Contenedores Prioritarios Detalle Empresas Adheridas Respuesta a las solicitudes de entrada, salida y fondeo de buques en un tiempo máximo de 30 minutos1, a partir de la solicitud del Agente Naviero Capitanía de Puerto Consignatario de Buques en el MEDIPORT. Dar el servicio de despacho de contenedores prioritarios para la industria Aduana Marítima, CICE, automotriz en un tiempo máximo de 24 horas naturales, a partir de la ICAVE, descarga del contenedor y hasta la salida del Puerto de Veracruz Welldex International 1 NAD Global, Cabe hacer mención, que debido al adecuado manejo y control del compromiso por parte de la Capitanía de Puerto, se estableció un nuevo tiempo de atención para los trámites; pasando de 60 a 30 minutos. Calidad Puntual Puerto de Veracruz 3 I. Arribo y Zarpe de Buques En Febrero del 2013, la Capitanía de Puerto tuvo un tiempo promedio de atención de 10 minutos para todos los tipos de trámites. Con respecto al mes anterior, se presentó un incremento del 3% en la atención de solicitudes de entrada, salida y fondeo de buques. Tiempo promedio de atención de la Capitanía a las solicitudes (Minutos) 30 Comparativo Vs. Mes anterior 25 (Minutos) Trámite 20 15 15 11 11 10 11 10 11 10 10 10 5 0 Entrada Salida dic-12 Calidad Puntual Puerto de Veracruz ene-13 Fondeo feb-13 4 Dic-12 Ene-13 Feb-13 % Vs Ene Entrada 11.57 10.42 10.56 1% Salida 11.18 10.75 10.45 -3% Fondeo 14.74 10.03 10.12 1% Total 12.49 10.04 10.37 3% II. Contenedores Prioritarios de la Industria Automotriz Terminal En Febrero del 2013, se obtuvo un tiempo promedio de despacho de contenedores prioritarios para la industria automotriz de 9 horas naturales. Con respecto al mes anterior, esto representó un incremento en el tiempo de despacho del 5%. Tiempo promedio de despacho de contenedores prioritarios (Horas Naturales) 24 20 17.1 Comparativo Vs. Mes anterior 16 (Horas Naturales) Dic-12 Ene-13 Feb-13 12 8.2 17.1 8.7 8 4 0 Contenedores Prioritarios dic-12 Calidad Puntual Puerto de Veracruz ene-13 feb-13 5 8.2 8.7 % Vs Ene - 5%