Reporte Estadístico Mensual de Indicadores Noviembre 2012 Índice 1. Compromisos I. Arribo y Zarpe de Buques II. Contenedores Prioritarios para la Industria Automotriz Calidad Puntual Puerto de Veracruz 2 1. Compromisos El puerto de Veracruz comprometido en brindar el mejor servicio, les presenta los 2 compromisos certificados por Calidad Puntual. Compromiso Arribo y Zarpe de Buques Contenedores Prioritarios Detalle Empresas Adheridas Respuesta a las solicitudes de entrada, salida y fondeo de buques en un tiempo máximo de 60 minutos, a partir de la solicitud del Agente Naviero Capitanía Marítima Consignatario de Buques en el MEDIPORT. Dar el servicio de despacho de contenedores prioritarios para la industria Aduana Marítima, CICE, automotriz en un tiempo máximo de 24 horas naturales, a partir de la ICAVE, descarga del contenedor y hasta la salida del Puerto de Veracruz Welldex International Calidad Puntual Puerto de Veracruz 3 NAD Global, I. Arribo y Zarpe de Buques En Noviembre de 2012 Capitanía tuvo un tiempo promedio de atención de 13 minutos para todos los tipos de trámites Con respecto al mes anterior, presentó un aumento del 17% en la atención de solicitudes de salida de buques Tiempo promedio de atención a las solicitudes por Capitanía (Minutos) 60 Comparativo Vs. Mes anterior 50 (Minutos) 30 20 Sep Oct Nov Entrada 19.7 13.49 13.34 -1% Salida 18.2 11.12 12.97 17% Fondeo 14.2 12.31 11.72 -5% Total 18.4 12.30 13.04 6% Trámite 40 20 18 13 13 14 11 13 12 12 10 0 Entrada Salida sep-12 Calidad Puntual Puerto de Veracruz oct-12 Fondeo nov-12 4 % Vs Oct II. Contenedores Prioritarios para la Industria Automotriz En Noviembre de 2012 tuvo un tiempo promedio de despacho de contenedores prioritarios para la industria automotriz de 9 horas naturales Con respecto al mes anterior, se presentó una reducción en el tiempo de despacho del 3% Tiempo promedio de despacho de contenedores prioritarios (Horas Naturales) 24 20 Comparativo Vs. Mes anterior (Horas Naturales) 16 12 9.5 8.9 8.6 8 4 0 Contenedores Prioritarios sep-12 Calidad Puntual Puerto de Veracruz oct-12 nov-12 5 Sep Oct Nov 9.5 8.9 8.6 % Vs Oct -3%