La gestión del acceso al mercado de trabajo

La gestión del acceso al mercado de trabajo.
La presente ficha presenta un modelo de gestión del acceso al mercado de trabajo y
una descripción detallada de cada una de las etapas que la componen. El presente
documento se describe con la siguiente estructura.
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Gestión de acceso al mercado laboral
Protocolo de gestión de empleo
Etapas de gestión de empleo
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GESTIÓN DE ACCESO AL MERCADO LABORAL
El protocolo de gestión de empleo que presentamos se concibe como un elemento
facilitador para el contacto con las empresas, de modo que se gestionen ofertas de
empleo adaptadas a la demanda de empleo del servicio.
La gestión de acceso al mercado laboral consiste en casar la oferta con la demanda
de empleo, cubriendo las necesidades de vacantes de puestos de trabajo, y facilitando
al empleo a personas desempleadas que acuden al Dispositivo.
La generación de ofertas de empleo, tiene lugar a través de las ofertas aparecidas en
prensa especializada, bolsas de empleo virtuales, y contacto con empresas. La
búsqueda de ofertas de empleo adaptadas a la demanda de empleo permite facilitar la
incorporación al mercado laboral de personas de personas en riesgo de exclusión
social.
Para llevar a cabo el contacto con empresas se utiliza un protocolo de actuación
propio generado en el Dispositivo con herramientas y metodologías de inserción
propias.
Gestión de empleo
Área demanda de empleo
Contacto con las
empresas
En el área de demanda de empleo; el mediador/a sociolaboral realiza itinerarios
personalizados de empleo como acompañamiento a las personas en su propio
proceso de inserción. Los itinerarios incluyen el envío de ofertas de empleo, una vez
se ha comprobado que la persona usuaria del servicio ha mejorado su empleabilidad
mediante el entrenamiento en competencias sociolaborales así como envío y
derivación a recursos formativos que garanticen la posibilidad de incorporarse al
mercado laboral.
En cuanto al contacto con las empresas, se ha establecido un protocolo de actuación
que garantice la posibilidad de generar ofertas de empleo para personas
desempleadas que sufren exclusión en el mercado de trabajo por su discapacidad, su
nacionalidad, su género, además de la carencia de formación, experiencia previa y la
falta de habilidades laborales y sociales que le permitan acceder a un empleo.
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PROTOCOLO DE GESTIÓN DE EMPLEO
El protocolo de actuación que se describe a continuación se considera una Buena
práctica en la inserción laboral con personas en riesgo de exclusión social,
garantizando un proceso de selección eficaz a las empresas que necesitan cubrir
vacantes de empleo y a las personas desempleadas una posibilidad de acceder al
mercado de trabajo.
CONTACTO CON EMPRESAS
Análisis del mercado laboral
Contacto inicial
Visita a las empresas
Análisis del puesto de empleo
Contacto con candidaturas
Envío de candidaturas
Proceso de selección
Resultados de la selección
Inserción
Seguimiento en el periodo de adaptación
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ETAPAS DEL PROCESO DE GESTION AL EMPLEO
1. ANÁLISIS DEL MERCADO LABORAL
El análisis del mercado laboral supone identificar los sectores de actividad
generadores de empleo y sus características en el entorno socioeconómico en el cual
se encuentran, determinando las oportunidades de trabajo adecuadas a la demanda
de empleo.
Este análisis del mercado laboral se realiza mediante:
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Seguimiento de las ofertas y demandas de empleo publicadas en prensa
especializada
Acceso a soportes informáticos; anuarios, catálogos, bases de datos de
empresas, directorio y bolsas de empleo virtuales
Contacto con el pequeño comercio y empresas de la zona de actuación
Este acercamiento al mercado laboral permite identificar los puestos de empleo o
actividades profesionales para la población demandante de empleo atendida, de modo
que permita focalizar y elaborar un listado de empresas concretas a las que poder
ofrecerles los servicios de gestión de ofertas de empleo.
Para llevar a cabo el acercamiento a empresas es necesario contar con los perfiles
profesionales previamente elaborados por el mediador/a sociolaboral. De modo que el
contacto con empresas se centre en cubrir puestos de empleo adaptados a los perfiles
previamente definidos.
CREACIÓN DE UNA BASE DATOS
La creación de una base de datos permite organizar la información recogida en la fase
anterior y marcar una metodología de trabajo que permita enfocar y disponer de la
información de empresas contactadas y puestos vacantes de empleo.
Es importante disponer de la máxima información posible de la empresa antes de
realizar cualquier contacto, aunque a veces no es posible. Sin embargo; la información
determinante para colaborar con una empresa llegará más adelante tras un primer
contacto. Entonces se determinará si continuar con la empresa en cuestión o
abandonar el contacto con la misma ante las ofertas de empleo que no cumplen
condiciones laborales adecuadas.
Toda la información recabada en torno a la empresa queda recogida en la base de
datos. Los campos que debe tener la base de datos son referentes al sector, actividad,
datos de localización, persona de contacto, tamaño de la empresa, número de
trabajadores/as y su localización, descripción del puesto a cubrir, tareas a realizar así
como el tipo de contacto establecido con la misma.
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Modelo base datos Empresas
IDEAS CLAVE: ANÁLISIS DEL MERCADO LABORAL
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Seguimiento de ofertas de empleo mediante prensa especializada,
directorios, fuentes documentales, bolsas de empleo virtuales.
Inclusión de datos de la empresa en base de datos con campos
relevantes para la gestión de empleo.
2. ESTABLECIMIENTO DE CONTACTOS INICIALES
El establecimiento de contactos iniciales con las empresas se realiza telefónicamente,
haciendo llegar a la empresa información general de los servicios que se ofrecen,
funcionamiento general del mismo. El contacto telefónico se establece con la persona
responsable de la misma, la dirección o persona de referencia que posea poder de
decisión en cuanto a la contratación de personal.
Los servicios que se ofrecen son: procesos de selección, asesoramiento en materia de
contratación, tramitación de ayudas, seguimiento permanente de las colocaciones
realizadas, así como los servicios de mediación para la resolución y prevención de
conflictos que surgen en el contexto laboral. Los servicios mencionados dan a conocer
la nueva profesional del mediador/a en el ámbito laboral.
Es importante preparar la llamada telefónica antes de realizarla. En este primer
contacto con la persona de referencia se averiguan más datos relativos a la empresa
o se manifiesta interés para conocerla mejor en una futura entrevista.
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El cierre de la llamada concluye con la citación de entrevista y visita a la empresa para
informarse de los servicios que se ofertan. Además se le envía información respecto al
funcionamiento general y los servicios que ofrece el Dispositivo.
También es eficaz el contacto con asociaciones empresariales que pueden disponer
de la máxima información de las empresas que la componen. El intercambio de
información con las mismas supone obtener mayor información, identificación de los
puestos más demandados en el sector, y también cual es la vía de establecimiento de
contacto con el sector empresarial al cual representan.
IDEAS CLAVE: ESTABLECIMIENTO DE CONTACTOS INICIALES
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Preparación de contacto telefónico
Contacto con persona con decisión en la contratación de personal
Obtener la mayor información posible acerca de la empresa
Concertar una visita a la empresa
3. VISITA A LAS EMPRESAS
La visita a la empresa supone informarle de los servicios que se ofrecen a las
empresas con necesidades de cubrir vacantes de empleo.
El objetivo principal es comprender cómo responden los servicios del Dispositivo a las
necesidades planteadas por la empresa. Así como suscitar interés a la empresa por el
servicio. Además de recopilar la máxima información posible de la empresa
identificando las oportunidades de empleo reales o potenciales de la misma.
En esta entrevista se ponen en juego todas las herramientas de las técnicas de ventas
por parte del mediador/a sociolaboral.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
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Recordar toda la información relativa a la empresa y a la persona a entrevistar
antes de la entrevista.
Preparar la entrevista con un guión abierto para que resulte estructurada y no se
pierda información.
Iniciar la entrevista presentándose y dando a conocer con detenimiento el
Dispositivo y los servicios que ofrece a la empresa.
Reforzar aquellos temas en los que la empresa manifiesta interés.
Recoger la opinión del empresario/a respecto al Dispositivo.
Anotar aspectos sobre los que solicita y requiere formación complementaria.
Indagar sobre el conocimiento de los grupos de población demandantes de
empleo.
Establecimiento de cauces de funcionamiento del proceso de selección:
Mecanismos envío de candidaturas.
En la entrevista también se facilita documentación divulgativa del servicio. La duración
de la entrevista oscilará entre treinta y cuarenta y cinco minutos. Es más eficaz una
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entrevista preparada y basada en un guión. Durante la entrevista se explica la
metodología de trabajo, los resultados obtenidos para garantizar la credibilidad de los
servicios.
También se indaga acerca del conocimiento de la población demandante de empleo y
se aclaran las posibles dudas o concepciones erróneas, estereotipos sociales que los
discriminan del mercado de trabajo. Se establecen los cauces de funcionamiento
respecto a procedimiento de envío de candidaturas, protocolos de derivación,
seguimiento de la inserción, plazos del cumplimiento de servicios así como de las
características que deben cumplir las ofertas para ser gestionadas en el servicio.
Por ultimo, es importante que la empresa exprese su opinión del servicio y valore la
utilización del mismo.
IDEAS CLAVE: VISITA A LAS EMPRESAS
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Preparación previa de la entrevista con un guión
Cierre del procedimiento de selección y mecanismos
3. ANÁLISIS DEL PUESTO DE EMPLEO.
En la definición de las funciones a desempeñar y el perfil requerido para el mismo,
muchas veces la empresa no es capaz de expresar las demandas de empleo, la
cualificación necesaria para el puesto de empleo así como la idoneidad de los rasgos
personales. Para ello, se requiere que el mediador/a sociolaboral defina
conjuntamente con la empresa las características del puesto, las tareas a desempeñar
y el nivel de formación requerido para poder desempeñarlo.
En esta fase es importante darle a conocer las modalidades de contratación, ayudas y
subvenciones económicas aplicables a la supuesta contratación. Es conveniente
disponer de documentación relativa a las modalidades de contratación y ayudas
económicas ya que con ello la empresa obtiene beneficios de la contratación.
Se realiza una labor de sensibilización que no suponga restringir el acceso a la oferta
de empleo a los grupos de población atendida como demandante de empleo. Para
ello, el mediador/a sociolaboral verbaliza a la empresa las ventajas de contratación.
También realiza labores de sensibilización si se produce alguna discriminación en la
definición del perfil en cuanto a los grupos de población de exclusión social. Es
importante tener argumentaciones para cuando la empresa presenta reticencias en la
contratación de determinados grupos de población.
Se recopila la máxima información en torno al puesto de empleo para informar a las
posibles candidaturas.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
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Documentación de ayudas a la contratación.
Sensibilización en torno a las personas que padecen discriminación laboral
Incidir en las tareas y figura del mediador/a sociolaboral en sus servicios.
Argumentar la discriminación en la contratación con la población en riesgo
de exclusión social.
Elaboración de un listado semanal de ofertas de empleo.
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BASE DATOS DE OFERTAS DE EMPLEO
Posteriormente se inserta en la base de datos toda la información recopilada en torno
al puesto de empleo: tareas a desempeñar, puesto a cubrir, contrato, jornada laboral,
ubicación de las empresas, persona de contacto, teléfonos, duración del contrato, y las
características que definen el perfil.
La inclusión de las ofertas de empleo facilita disponer en cualquier momento de toda la
información respecto a la oferta de empleo.
Modelo base datos Ofertas de empleo
En el momento que todas las ofertas de empleo han sido incluidas y se ha recopilado
información de las mismas, el mediador/a sociolaboral elabora un listado de ofertas
con una periodicidad semanal o quincenal, para selección a las personas
demandantes de empleo como posibles candidaturas.
IDEAS CLAVE: ANÁLISIS DEL PUESTO DE EMPLEO


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Cierre del procedimiento y mecanismos de selección
Facilitar toda la información que demanda la empresa
Inclusión en la base de datos la oferta de empleo con campos datos
revelantes de la oferta de empleo.
3. CONTACTO CON CANDIDATURAS
El mediador/a sociolaboral emplea la base de datos de usuarios/as para seleccionar a
las personas que cumplen el perfil profesional demandando por la empresa. Para ello,
se cita a la persona demandante de empleo que acuda al servicio para valorar su
derivación e idoneidad al puesto de empleo. El contacto con la persona demandante
de empleo y la entrevista previa a la selección a la empresa, permite comprobar al
mediador/a sociolaboral el grado de motivación, disponibilidad, así como el
cumplimiento de requisitos establecidos.
A la persona usuaria se le facilita toda la información disponible en torno a la vacante
de empleo para que pueda tomar la decisión de decidir sus posibles salidas laborales
ofertadas por el servicio.
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IDEAS CLAVE: CONTACTO DE CANDIDATURAS
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


Comprobar el grado de motivación de la persona demandante
Facilitar toda la información posible de la oferta de empleo
Establecer compromiso para la posterior valoración conjunta del
proceso de selección
Preparación del proceso de selección persona demandante-mediador/a
sociolaboral
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4. ENVIO DE CANDIDATURAS: PROCESO DE SELECCIÓN
Respecto a los mecanismos de funcionamiento se plantea de modo flexible y adaptado
a las demandas que nos solicitan las empresas. Los cauces de envío de las
candidaturas son variados:
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Envío curriculums a la empresa para que contacte con las candidaturas
Derivación de las candidaturas para que contacten con la empresa
Citación de las entrevistas en función de la disponibilidad y agenda de la
persona responsable de la contratación.
En cuanto a lugar de realización de la entrevista, el Dispositivo también ofrece la
disponibilidad de las instalaciones donde se ubica el servicio, como lugar de encuentro
entre las empresas y los candidatos para llevar a cabo el proceso de selección.
IDEAS CLAVE: PROCESO DE SELECCIÓN
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


Comprobar el grado de motivación de la persona demandante
Facilitar toda la información posible de la oferta de empleo
Preparación del proceso de selección persona demandante-mediador/a
sociolaboral
Establecer compromiso para la posterior valoración conjunta del
proceso de selección
5. RESULTADOS DE LA SELECCIÓN: INSERCION
El seguimiento del resultado de la selección es una labor que realiza el mediador/a
sociolaboral con ambas partes: empresas y personas candidatas al puesto de empleo.
Valoración del proceso selección
Contacto bidireccional
Mediador/a sociolaboral
Empresa
Demandante de empleo
En las entrevistas iniciales mantenidas con la empresa se establece el compromiso de
ésta con el mediador/a sociolaboral de comunicar los resultados del proceso de
selección. En ese momento se retoma de nuevo la información respecto a las
condiciones laborales para cubrir el puesto que habían sido acordadas previamente.
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IDEAS CLAVE: RESULTADOS DE LA SELECCIÓN : INSERCION
Valoración del grado de satisfacción de la persona seleccionada con los
resultado de la entrevista
 Valoración del grado de satisfacción de la empresa con los resultados
de la entrevista

6. SEGUIMIENTO EN LA INSERCION
El proceso de adaptación al puesto de empleo supone un momento critico para la
persona demandante de empleo y para la empresa. Así, el mediador/a sociolaboral
lleva a cabo un seguimiento bidireccional de la inserción valorando el grado de
satisfacción por ambas partes y prevenir futuros conflictos que pueden entorpecer el
proceso de selección.
Por otro parte, la empresa requiere un apoyo externo que facilite la incorporación de
nuevo personal en su organización. Constatamos que un buen seguimiento realizando
en esta fase ultima del proceso de selección, garantiza que la empresa por si misma
establezca el contacto de nuevo con el servicio para gestionar futuras ofertas de
empleo y de ese modo generar el mayor numero de ofertas posibles en el área
demando de empleo.
IDEAS CLAVE: SEGUIMIENTO EN LA INSERCION
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
Seguimiento en la inserción: Valoración del grado de satisfacción
Realizar seguimiento en la inserción bidireccionalmente
Establecer con el demandante de empleo como llevar a cabo el
seguimiento
Establecer con la empresa el procedimiento de como llevar a cabo el
seguimiento
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