Bogotá D.C. , Febrero 15 de 2016 Doctora Presidente

CARTA ABIERTA
Bogotá D.C. , Febrero 15 de 2016
Doctora
MARIA MERCEDES GOMEZ
Presidente
Banco de las Microfinanzas S.A.
Bancamia
Continúa Bancamia con la política de incumplir la Ley Laboral, el Reglamento Interno de Trabajo y
la Convención Colectiva de Trabajo suscrita con la Asociación Sindical de Empleados Bancarios
del Sector Financiero Colombiano - Asefinco y la Asociación Colombiana de Empleados Bancarios
ACEB, lo cual genera un ambiente laboral de malestar entre los trabajadores.
Con la puesta en marcha de la denominada Sistemática Comercial, se ha comenzado a cometer
toda una serie de improvisaciones y atropellos contra los Ejecutivos de Desarrollo Productivo y en
general contra todos los trabajadores que componen la red comercial.
Sin ningún sustento en la realidad, la política impuesta con la sistemática comercial establece la
obligación de realizar treinta y tres visitas diarias entre colocación, mora y prospección de clientes
potenciales, lo cual resulta materialmente imposible de lograr en una jornada laboral diaria normal,
con lo cual se viene imponiendo que los trabajadores laboren doce o más horas al día para tratar
de cumplir con esta desmedida obligación. Realizar 165 visitas semanales, 660 al mes es una meta
imposible de cumplir en condiciones normales y mucho menos con calidad.
La improvisación con la que se ha establecido esta política , trae consigo además de la extensión
ilegal y arbitraria de la jornada laboral, el deterioro en la calidad de la atención al cliente, que
como usted sabe es fundamental en la banca relacional ,que es a la que se dedica Bancamia,
toda vez que para tratar de realizar treinta tres visitas diarias, se recorta el tiempo que se debe
dedicar a un cliente para vincularlo o para tratar de mejorar su comportamiento en relación con
la mora, recuerde usted que en nuestro tipo de Banca al cliente hay que visitarlo, estudiar su perfil
económico, social, su desempeño comercial entre otras tantas condiciones. Todo lo anterior al no
poderse realizar adecuadamente empezara a reflejarse en deterioro de los indicadores de
colocación y mora entre otros. Y si se tiene en cuenta que los trabajadores deben dedicar también
una parte del tiempo a la digitación de los créditos para los diferentes comités, la situación se hace
mucho más complicada.
Así mismo, resulta arbitrario e inhumano que no se tenga en cuenta que por las condiciones en que
deben los ejecutivos realizar su trabajo, la mayor parte del tiempo en la calle, expuestos a las
inclemencias del clima y peligros en su movilización, que en ocasiones han llevado a accidentes
algunos de ellos fatales, los trabajadores se vean frecuentemente afectados en su salud y que el
Banco obligue cuando retornen de sus incapacidades a realizar las visitas que se acumulan por
esta situación.
Además de las permanentes fallas que se presentan en el sistema, las cuales demoran la utilización
de esta herramienta y distorsionan los tiempos de las programaciones, vienen adoptándose
decisiones que bordean lo absurdo, como la de prohibir que los trabajadores hagan uso de la hora
de su almuerzo en sitio cercano a su oficina o dentro de ella, también como la expresada por la
Doctora Sandra Mosquera Gerente del proyecto Sistemática Comercial, quien le ha dicho a los
ejecutivos que no deben aparecerse en la oficina para llamar a sus referencias, que para eso
existen panaderías desde donde lo pueden hacer, muestra de la Banca sin corazón en la que se
ha ido convirtiendo Bancamia.
Como dijimos, cumplir las visitas establecidas en esta política, generalmente obliga a trabajar
tiempo adicional a la jornada establecida diariamente, sin que el Banco venga pagando las horas
extras y además de manera caprichosa, improvisada y arbitraria extiende la jornada laboral los
días sábados, con lo cual se genera profundo malestar entre los trabajadores que ven como no se
puede conciliar la vida laboral con la vida personal, por los cambios a última hora del horario de
trabajo, medidas que además, mucho dudamos traigan efectivo beneficio en los indicadores
económicos.
La arbitrariedad del Banco llega al punto que las auditorias que se realizan están siendo convertidas
en instrumento de presión sicológica y maltrato laboral por parte de algunos gerentes, debemos
rechazar también que a aprendices del Sena y practicantes se les ponga a realizar labores de
volanteo en zonas riesgosas (Oficinas como Soacha, Villamaria, la Victoria) para las que no están
contratados, colocando en riesgo su integridad o por lo menos dejándolos desprotegidos ante esas
eventualidades.
El banco continua incumpliendo sus compromisos convencionales en materia del pago de auxilios
y el procedimiento disciplinario, además debemos denunciar la estrategia de perseguir a los
Ejecutivos antiguos a quienes se pretende desvincular de la institución para reemplazarlos por
nuevos con menor salario, es evidente que la estrategia comercial montada por el banco pretende
que no se pueda bonificar y además que los trabajadores no puedan cumplir las metas, y también
los permanentes llamados a descargos y el invivible ambiente laboral montado por Bancamia, son
pieza de su estrategia de aburrir y sacar a los trabajadores antiguos para reemplazarlos por nuevos
mal pagos.
Complicada situación enfrentan los Ejecutivos en Consolidación, escogidos para manejar carteras
de altos montos, a quienes no se les otorgan condiciones para ver concretado su trabajo, ya que
el banco no les permite ofrecer tasas atractivas, no se adelanta una estrategia publicitaria o de
penetración en ese nicho de clientes y a ello se le suma la demora excesiva en el departamento
de riesgos para dar respuesta a las solicitudes, lo que nos hace perder respecto a la competencia,
resultado de ello es que después de seis meses la mayoría de estos ejecutivos no ha vuelto a
bonificar. Asimismo se observa que en el PIC los créditos en cosecha de segunda y tercera cuota
empiezan a pesar en el deterioro de la mora por el afán y presión del banco en colocar.
Improvisación, maltrato laboral, no pago de derechos a los trabajadores, deterioro del ambiente
laboral, violación de la convención colectiva y la ley, persecución de trabajadores antiguos,
configuran el panorama laboral hoy en día en Bancamia, todo lo cual mucho nos tememos, en
lugar de permitir avanzar en el logro de los propósitos comerciales y laborales de la empresa, se
constituye en obstáculos para su eficaz realización, máxime en un periodo de crisis económica
como el que se avizora.
Insistimos en que cese esta situación, reclamamos del banco escenarios de diálogo y concertación,
para la consecución de un ambiente en el que tanto Bancamia avance en sus logros y los
trabajadores vean compensado su esfuerzo, y sus horas de trabajo se desarrollen en tranquilidad y
satisfacción. A esto aspiramos y por ello seguiremos luchando.
POR LA JUNTA DIRECTIVA NACIONAL ASEFINCO
OLGA LUCIA RUIZ LÓPEZ
Presidente
NIDIA CAROLINA VARGAS RINCÓN
Secretaria General
POR LA JUNTA DIRECTIVA NACIONAL ACEB
JUAN FRANCISCO SANCHEZ Z.
Presidente
MARIA VICTORIA CORTES G.
Secretaria General