Sonia E. Monroy Varela

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
EN LAS SOCIEDADES CONTEMPORÁNEAS
Sonia Esperanza Monroy Varela
[email protected]
[email protected]
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
LA CONSTRUCCIÓN DE CONOCIMIENTO
EL CONOCIMIENTO COMO ACTIVO INTANGIBLE
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
DESAFÍOS
BIBLIOGRAFÍA
INTRODUCCIÓN
FACTORES DE PRODUCCIÓN
FUENTE DE
RIQUEZA
TIERRA
TRABAJO
CAPITAL
TIPO DE
ORGANIZACIÓN
FEUDAL
PROPIEDAD
PRIVADA
JERÁRQUICA
HOY EN DÍA
CONOCIMIENTO
REDES DE CONOCIMIENTO
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
Informática
(Hardware y Software)
Telecomunicaciones
Sector TIC´s
Contenidos
Industria de la Información
Cambios en la Demanda
Cambios en la Oferta
Economía del Conocimiento
Efectos Sociales
Efectos Políticos
Efectos Institucionales
Efectos Culturales
Sociedad del Conocimiento
Fuente: Vilaseca (2002)
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
CAPITAL HUMANO
(Investigadores, científicos
e ingenieros.)
AMBITOS DE CYT
I+D+I (Grupos, Centros, empresas
CDTs, CRP. IEBT, PT, Redes)
Mayor demanda de
Capital Humano
Apropiación
Pública del
Conocimiento
ECONOMIA DEL CONOCIMIENTO
(Mercados del Conocimiento
Empleos mejor calificados
Productividad y competitividad)
LA CONSTRUCCIÓN DE
CONOCIMIENTO
TEORÍA DE LA INFORMACIÓN
DATOS
INFORMACIÓN
CONOCIMIENTO
PENSAMIENTO
INFORMACIÓN
DATOS
CONOCIMIENTO
SERES
HUMANOS
Interpretan y le
dan sentido a la
información
CONTEXTO
PARTICULAR
DEFINICIONES
CONOCIMIENTO: Acción o efecto de conocer.
DRAE
CONOCIMIENTO: conjunto organizado
de datos e información destinados a
resolver un determinado problema en un
contexto específico.
WIKIPEDIA
CONOCIMIENTO: construcción
conceptual que todo ser humano alcanza
luego de un proceso de conjeturas que
terminan en una representación que
pretende ser universal.
ÁMBITO
PEDAGÓGICO
DEFINICIONES
GESTIÓN:
Utilización del proceso administrativo, para el manejo
eficiente de los recursos disponibles en el logro de los
objetivos de una organización.
GESTIÓN:
Es la acción social de regulación ejercida por los
individuos que actúan sobre colectivos sociales, que
intenta la articulación entre el funcionamiento global de
lo económico y la existencia específica de las
organizaciones.
DEFINICIONES
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO:
“El Sistema para administrar la recopilación,
organización, refinamiento, análisis y
diseminación del conocimiento de cualquier
tipo dentro de una organización”.
FUENTE: http://www.gestiondelconocimiento.com
DEFINICIONES
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO:
“El conjunto de procesos y sistemas que
permiten que el Capital Intelectual de una
organización aumente de forma significativa,
mediante la gestión de sus capacidades de
resolución de problemas de forma eficiente
con el objetivo final de generar ventajas
competitivas sostenibles en el tiempo”.
FUENTE: http://www.gestiondelconocimiento.com
GESTION DEL CONOCIMIENTO
Creación de capacidades
Aprendizaje Organizacional
Capital intelectual
Innovación
EL CONOCIMIENTO COMO
ACTIVO INTANGIBLE
EL CONOCIMIENTO COMO ACTIVO
INTANGIBLE
MICHAEL POLANYI
Fue el primero en plantear el concepto de conocimiento como se
entiende actualmente. El concepto de conocimiento basado en
las dimensiones focal (conocimiento del objeto o fenómeno) y tácita
(conocimiento que permite la comprensión del fenómeno). La teoría
de Polanyi trata sobre el proceso de conocer (knowing).
PETER DRUCKER
Introdujo el concepto de trabajador del conocimiento (knowledge
worker) dando gran relevancia al factor humano y refiriéndose a los
individuos que aplican su propio conocimiento profesional al trabajo.
Resalta el riesgo de pérdida de conocimiento cuando el trabajador
abandona la organización.
PETER SENGE
Su principal aportación es el concepto de Organización que Aprende
(Learning Organization) Introduce las características de las empresas
inteligentes (pensamiento integral, modelos mentales,
perfeccionamiento personal, visión compartida y aprendizaje en
equipo) y establece al Pensamiento Integral como la quinta disciplina.
FUENTE: Grupo Biogestión
EL CONOCIMIENTO COMO ACTIVO
INTANGIBLE
IKUJIRO NONAKA E HIROTAKA TAKEUCHI
Abordan los conceptos de conocimiento tácito y explícito, así como
el proceso de creación de conocimiento a través de un modelo basado
en la espiral de conocimiento. Acercaron la concepción japonesa de la
innovación y la creación de conocimiento al mundo occidental.
KARL-ERIK SVEIBY
Establece que la gestión del conocimiento es el arte de crear valor a
partir de los activos intangibles organizacionales. Introduce el término
Organizaciones de Conocimiento (Knowledge Organizations)
refiriéndose a aquellas que tienen una capacidad para crear valor a
partir de la generación, circulación y gestión del conocimiento.
THOMAS H. DAVENPORT
Enfatiza la distinción entre datos, información y conocimiento y la
forma en que los datos se transforman en conocimiento mediante un
mecanismo de agregación de valor. Tiene en cuenta el impacto de los
hechos económicos en la práctica de la gestión del conocimiento.
FUENTE: Grupo Biogestión
TIPO DE
CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO
TÁCITO
CONOCIMIENTO
EXPLÍCITO
POTENCIAL DE
TRANSFERENCIA
Conocimiento que únicamente la
persona conoce y que es difícil
de transmitir.
conocimiento que las personas que
lo emplean son capaces de
representarlo en un lenguaje
(verbal, gráfico, modelado...) y
transmitirlo a otros. Se puede
articular y ser transferido a bajo
costo.
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
DEL CONOCIMIENTO
HERRAMIENTAS DEL
SOFTWARE
1. BUSCADORES DE INFORMACIÓN
2. DISTRIBUCIÓN PERSONALIZADA DE
INFORMACIÓN
3. TRABAJO EN GRUPO
4. HERRAMIENTAS DE SIMULACIÓN
HERRAMIENTAS DEL
SOFTWARE
1. BUSCADORES DE INFORMACIÓN
Se clasifica software que contiene diversas funcionalidades, entre
ellas se caracterizan las siguientes:
Creación, modificación, almacenamiento, distribución y
administración de información que se obtiene de diversas bases
de datos.
SAP Knowledge Warehouse
ORACLE Database Server
On Base
Live link: Enterprise Workspace
Directory Servers
IBM KB2 Knowledge X Workgoup Edition V6.1 for Windows NT
Intelligent Miner for Text
ISYS Spider
GRAPE VINE
HERRAMIENTAS DEL
SOFTWARE
1. BUSCADORES DE INFORMACIÓN
Recolección, indexación, recuperación y actualización de la
información depositada en las bases de datos:
LYCOS Site Spider
Excalibur RetrievalWare
BRS/Search
Verity Information Server
ISYS: Web 5.5
Intelligent Miner for Text: Web Crawler
Para la protección de la información y facilidad de ser
compartida encontramos la herramienta de MERIDIO
HERRAMIENTAS DEL
SOFTWARE
1. BUSCADORES DE INFORMACIÓN
Clasificar, archivar, publicar y traducir información de forma
rápida, sencilla y personalizada en diversos idiomas; encontramos:
Interlan Systems
Interlan System: Inter-file
Folio site Director
Acceso y extracción de información de las diversas bases de
datos:
AXS Point Solutions
Netscape Compass Server
K. wiz
SEMIO MAP
HERRAMIENTAS DEL
SOFTWARE
1. BUSCADORES DE INFORMACIÓN
Organización y control de la información vinculada a las
diferentes bases de datos:
Documentum 4i: eContent Server
ASK Sam Web Publisher
Creación de informes, estructuración, categorización,
automatización y transferencia de la información de acuerdo con
los diferentes conocimientos y necesidades:
ASK Sam Web Publisher
Semio Taxonomy
Inxight Categorizer
GRAPE VINE
HERRAMIENTAS DEL
SOFTWARE
1. BUSCADORES DE INFORMACIÓN
La creación de accesos rápidos, fáciles y confiables de
búsqueda. Permiten elegir con parámetros la información
requerida:
ASK Sam Web Publisher
Alta Vista Search Intranet eXtension 97
Inktomi Search Software
BRS/Search
K-Commerce Support Enterprise Knowledge Gateways
Verity Information Server
ISYS: Web 5.5
Phantom
In Query
Folio SiteDirector
Hyper Knowledge Library
Mete Star
Intelligent Miner for Text: Net Question Solution
HERRAMIENTAS DEL
SOFTWARE
2. DISTRIBUCIÓN PERSONALIZADA DE
INFORMACIÓN
Netscape Compass Server:
Herramienta que notifica las novedades y búsqueda de la
información.
AWD Business Intelligence:
Herramienta de captura de los datos para la realización de
informes y análisis.
Broadia:
Herramienta que permite el acceso a la información y a los
contenidos de la misma. Permite la distribución de la
información.
Automated Work Distributor:
Herramienta de captura de información, aumenta
productividad y mejora las relaciones con los clientes.
la
HERRAMIENTAS DEL
SOFTWARE
3. TRABAJO EN GRUPO
Software que permite compartir la información requerida.
Captura, Almacenamiento y Gestión.
Meta 4 KnowNet
IBM KB2 KnowledgeX Workgoup Edition V6.1 for Windows NT
Dataware Knowledge Management Suite 3.0
Teamware Dolphin
Teamware Flow
OnBase Workflow
HyperKnowledge Builder
HERRAMIENTAS DEL
SOFTWARE
3. TRABAJO EN GRUPO
Interacción, Mensajería y Consulta.
Lotus Notes
CommonSpace
Plumtree Software: Integrated Notes Access
DOCS Fulcrum: Shared proactive Agents
Teamware
Organización, Recuperación, Almacenamiento y Búsqueda.
Practicity
Team Center V. 3.0
Dolphin Navigator System
Staffware
HERRAMIENTAS DEL
SOFTWARE
3. TRABAJO EN GRUPO
Comunicación e Interacción en Audio y Video.
Tango Interactive
Pictures Talk
Esta subherramienta tiene incorporadas otras
Software
herramientas que permiten la interacción y
Microsoft
comunicación en tiempo real.
NetMeeting: Video and Audio
Conferencing
Whiteboard
Chat
Internet Directory
File Transfer
Program Sharing
Remote Desktop Sharing
Security
Advanced Calling
HERRAMIENTAS DEL
SOFTWARE
4. PORTAL CORPORATIVO
Permite la creación de portales interactivos entre los usuarios;
estos portales tienen las características de acceso rápido,
fácil y dinámico, compartir información entre usuarios,
organización, visualización, publicación, administración e
intercambio de información.
Verity Portal One
Livelink. Personal Workspace
Sintagma
Hyperwave Information Portal
Novell Portal Server
HERRAMIENTAS DEL
SOFTWARE
5. HERRAMIENTAS DE SIMULACIÓN
Permiten modelar, simular y explorar. Crean simulaciones
animadas y visualizaciones en realidad virtual.
Teamware ProcessWise WorkBench
ThinkTools
Project Challenge
ProSim
DESAFÍOS
DESAFÍOS
La Gestión del Conocimiento puede ser vista como una perspectiva
integral para alcanzar las metas organizacionales con un gran énfasis
en el conocimiento. La Gestión del Conocimiento soporta y coordina
la creación, transferencia y aplicación del conocimiento individual en
procesos de creación de valor.
Gestión de
Alianzas
Gestión de
las TIC´s
Gestión de
la Propiedad Intelectual
FUENTE: Grupo biogestión
Gestión del
Recurso Humano
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
Aprendizaje
Organizacional
Gestión de
Calidad
Gestión de la
Innovación
Gestión de los
Procesos de Negocio
DESAFÍOS
Uno de los desafíos que confrontan las
organizaciones que quieren convertirse en
organizaciones de conocimiento es el de cómo
promover la circulación, transferencia y
conversión de conocimiento entre sus
integrantes y entre ellos y su entorno, de
manera tal que se desarrolle la creatividad, se
genere valor y se obtengan ventajas
competitivas.
DESAFÍOS
Las Organizaciones de Conocimiento deben desarrollar
capacidades para:
Capacidad para vigilar y construir futuro
Vigilar cambios en el mercado, en el comportamiento de los
clientes o proveedores, en tecnología, entre otros.
(Prospectiva Científica y Tecnológica, Vigilancia Tecnológica.)
Capacidad de respuesta a las oportunidades y
desafíos que se van presentando.
Capacidad para resolver problemas
FUENTE: Chaparro, 2006
DESAFÍOS
Las Organizaciones de Conocimiento deben desarrollar
capacidades para:
Capacidad de aprender
Mediante flujos de comunicación, procesos de
acumulación de conocimiento e interacciones entre las
personas.
Capacidad de innovar
Innovación en productos y/o servicios.
Capacidad de uso y explotación del conocimiento
Para crear valor y generar ventajas competitivas.
FUENTE: Chaparro, 2006
BIBLIOGRAFÍA
BIBLIOGRAFÍA
ARBONÍES, A. y BASAURIO, Jon A. “Knowledge Facts: Identificación y
Evaluación de Flujos del Conocimiento en las Organizaciones. Mondragón
Innovation and Knowledge. 2004.
CORNELLA, Alfons. Hacia la empresa en red. España: Edición Gestión 2000.
2003.
CHAPARRO, Fernando. Reflexiones sobre las Organizaciones del Conocimiento:
Aplicación de la Teoría de Sveiby y de la Matriz de Inteligencia Organizacional a
las Universidades y a las Empresas. Bogotá, Universidad del Rosario. 2006.
DEL MORAL Anselmo, PAZOS Juan. Gestión del Conocimiento. Thomson. 2007.
McELROY, Mark. The New Knowledge Management. Complexity, Learning and
sustainable Innovation. USA: Ediciones Butterworth and Heinemann. 2003.
BIBLIOGRAFÍA
NONAKA, Ikujiro y TAKEUCHI, Hirotaka. La organización creadora de
conocimiento. Cómo las compañías japonesas crean la dinámica de la
innovación. México: Ediciones Oxford. Primera edición. 1999.
SVEIBY, Kart Eric. A Knowledge Based Theory of the Firm to Guide Strategy
Formulation, en Journal of Intellectual Capital. Volumen No. 2, No.4. 2001.
GRACIAS