D E M I N G , J U R A N , C R O S B Y,
FEIGENBAUM
FILOSOFÍA
OCCIDENTAL
LÍNEA DEL TIEMPO
REALIZA UNA LÍNEA DEL TIEMPO DONDE SE MUESTREN LOS PRINCIPALES APORTES O PUBLICACIONES DE CADA UNO DE LOS
GURÚ (DEMING, JURAN, CROSBY, FEIGENBAUM)
LÍNEA DE TIEMPO
DEFINICIÓN DE CALIDAD
Edward Deming
Joseph Juran
Philiph Crosby
Armand
Feigenbaum
La calidad es
“satisfacción
sostenida” desde la
perspectiva de
gestión estratégica .
Es el conjunto de
características que
satisfacen las
necesidades del
cliente . La calidad
es “la adecuación
para el uso
satisfaciendo la
necesidad de el
cliente”
Es la conformidad de
requisitos . El sistema
de calidad es la
prevención . El
estándar de
desempeño es de
cero defectos . Y la
medida de calidad es
el precio de la no
conformidad.
Es el total análisis de
las fases de los
procesos de
producción en la
industria, desde
laespecificacion del
cliente hasta la venta
del producto.
TU DEFINICION:
La calidad es que el producto cumpla su función y a
la vez cumplir las expectativas del cliente.
PRINCIPAL APORTACIÓN
Edward Deming
Creo los catorce
puntos y su ciclo
PDCA de mejora
continua .
Joseph Juran
Philiph Crosby
Amplio la aportación Promovio el concepto
del principio de Pareto
de cero defectos y
a cuestión de calidad. enseño que la calidad
empieza con las
personas ,no con las
cosas.
Armand Feigenbaum
El concepto de”
calidad total” (TQC) .
PASOS/PRINCIPIOS PARA LA CALIDAD
Edward Deming
Joseph Juran
Philiph Crosby
Armand
Feigenbaum
1-Crear constancia de
propósito hacia la mejora de
productos y servicios .
2-Adoptar la nueva filosofía.
3-Cesar la dependencia en
la inspección en masa.
1-Planificación de la
Calidad.
1-Compromiso de la
dirección
2-Equipo de mejora
de calidad
3-Medición de
calidad.
1- Calidad total.
2-Planificación de la
Calidad
3-Mejora de la calidad.
4-Terminar con la práctica de
decidir los negocios solo con
base en el precio.
4- Proporcionar
formación.
4-Conciencia de la
calidad.
5-Corrección activa.
5-Mejorar continuamente y
por siempre los sistemas de
producción y servicio.
6-Eliminar las cuotas
numéricas y la gestión por
objetivos.
5- Llevar a cabo
proyectos para resolver
problemas
.
6-Informar sobre el
proceso.
7- Reconocer logros.
7-Fomentar la educación y la
auto-mejora para todos.
8-Tomar medidas para lograr
8- Comunicar el
resultado .
6- Planificación para
el día cero defectos.
7-Formación del
personal.
8- Eliminar la causa
del problema.
9-Reconocer logros.
2- Planificación de la
Calidad.
3-Planificación de la
Calidad.
4-Mejora continua y
cambio .
PASOS/PRINCIPIOS (TU VISIÓN)
Relizar una propia formula/receta utilizando como base a los gurús
vistoscon el fin de lograr la calidad dentro de la organización
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