ACT. 7
CUESTIONARIO 2
Profesor: Juán Cásarez Salgado
4 oct 2025
Diseñar para compartir
Alumno: Emilio Hernández Luna
Responde a las preguntas siguientes:
a) ¿Cuáles son los hábitos de los usuarios que requieren tu solución?
Frecuencia del comportamiento. Dependerá del tipo de servicio: reparaciones urgentes (plomería,
electricidad) pueden ser esporádicas, mientras que mantenimiento preventivo o limpieza pueden ser
mensuales o trimestrales. En promedio, un usuario podría usar la app entre 1 y 4 veces al mes según sus
necesidades.
Utilidad y recompensa que el comportamiento del usuario obtendrá ante la solución (producto o
servicio) propuesto. Al usar la app, los usuarios obtendrán rapidez y conveniencia para encontrar al
profesional adecuado, así como la tranquilidad de contar con reseñas, fotos y calificaciones reales que
respalden su decisión. Además, las herramientas integradas como agenda y chat les permitirán coordinar
citas de manera eficiente, reduciendo tiempo perdido y generando confianza en cada contratación.
b) ¿Qué problema resolverán los usuarios al utilizar tu solución?
La app resolverá la dificultad de encontrar prestadores de servicios confiables y calificados, eliminando la
incertidumbre que existe al contratar oficios de manera tradicional. También facilitará la comunicación y
coordinación con los profesionales, asegurando que cada servicio se realice de manera eficiente y segura.
c) ¿Qué frecuencia piensas que tendrán los usuarios con tu producto?
Se espera que el uso inicial sea esporádico, asociado a necesidades puntuales de reparación o mantenimiento.
Sin embargo, con funciones como agenda, recordatorios y programación de servicios periódicos, se busca
fomentar un uso recurrente y que la app se convierta en la primera opción para cualquier necesidad de oficios
domésticos.
d) ¿Qué comportamiento del usuario es el que quieres que sea un hábito?
Se busca que los usuarios adopten el hábito de consultar primero la app antes de buscar proveedores externos,
agendar sus servicios con anticipación, y dejar reseñas después de cada contratación. Esto fortalecerá la
comunidad, la confianza y la calidad de los servicios ofrecidos.
e) ¿Qué crees que quieren lograr tus usuarios al usar tu solución?
Los usuarios quieren encontrar profesionales confiables, resolver problemas en su hogar o negocio de manera
rápida y segura, y minimizar riesgos y tiempo perdido. Además, buscan la tranquilidad de saber que su decisión
está respaldada por información confiable y experiencias de otros usuarios.
f) ¿Dónde y cuándo la usarán?
Usarán la app principalmente desde su hogar o lugar de trabajo, utilizando dispositivos móviles. La consultarán
tanto en situaciones de emergencia como al planificar mantenimientos futuros, revisando reseñas, coordinando
citas o evaluando opciones durante horarios libres.
g) ¿Qué emociones influirán en su uso?
La confianza y la seguridad al elegir un profesional serán las emociones principales que motivarán el uso. También
influirán el alivio y la satisfacción al resolver problemas de manera eficiente, contrastando con la frustración o el
estrés que surge al enfrentar reparaciones urgentes sin un proveedor confiable.
0
