Consultoría y Servicios Avanzados: Impulso para Pymes en Crisis - AECTA

LAS PROVINCIAS
consultoría y
servicios avanzados
EXTRA
Domingo
6 de junio
de 2010
Asociación de Empresas de Consultoría Terciario Avanzado de la Comunitat Valenciana
ENTREVISTA
MANUAL
Bruno Broseta,
secretario
autonómico de
Industria, Comercio e
Innovación
AECTA presenta su
segundo libro con
ejemplos reales de
empresas que han
alcanzado el éxito
P4-5
P6
El impulso
necesario
Las pymes necesitan un cambio
en época de crisis y los servicios
avanzados de consultoría ofrecen
soluciones personalizadas
EXTRA
2 Entrevista
consultoría y servicios financieros 06.06.10 LAS PROVINCIAS
TOMÁS GUILLÉN Presidente de la
Asociación de Empresas de
Consultoría y Terciario Avanzado
«La empresa
necesita un
cambio rápido,
generar
innovación»
VALENCIA
José Miguel Reyes. El presidente
de AECTA repasa las líneas maestras de la actuación en conjunto
de alrededor de un centenar de
consultorías valencianas. Su actuación en el marco de una crisis como
la actual se presume decisiva, en
cuanto que favorecen la adaptación al medio de un tejido industrial dinámico y competitivo.
–¿Cuál es la función de las consultorías y los servicios avanzados?
–Nuestro sector está formado por
empresas de servicios avanzados
que centran su actividad en la consultoría de negocio desde sus distintas áreas funcionales. Por ello,
somos un colectivo empresarial
orientado al desarrollo y mejora
competitiva real del resto de actividades productivas y de servicios
de la Comunitat Valenciana. Los
consultores y empresas de servicios avanzados ofrecemos soluciones adaptadas a cada reto. Las principales fortalezas del sector se pueden resumir en varios puntos:
‘know how’ y capital humano experimentado, soluciones específicas en cada área y adaptadas a
«Somos correa de
transmisión entre
los programas públicos y las empresas»
las necesidades de cada cliente, con
una proximidad física y mediante
un asesoramiento directo e implicado en los resultados de la empresa.
–¿Ha variado el papel del terciario
avanzado en los últimos años?
–El proceso de evolución ha sido
gradual. Cada vez el entorno es más
complejo y son más las variables
cambiantes desde distintas áreas
que el empresario tiene que controlar: marketing, calidad, recursos
humanos, tecnologías de la información, control de costes, innovación, medio ambiente... Esto hace
necesaria la participación de especialistas que pueden ser internos
o externos, empresas de servicios
avanzados. En el caso de las pymes
las estructuras no pueden ser grandes por lo que la opción de externalización es la más adecuada. Otra
cosa es que en esta época de crisis
todo se contrae, lo que afecta también a nuestro sector aunque de
manera distinta según las áreas de
especialización.
–¿Cree que los empresarios ya consideran necesario un servicio como
el que ustedes llevan a cabo?
–En AECTA intentamos difundir
entre el tejido empresarial valenciano que la consultoría es un sector
necesario para las empresas y las
instituciones. El objetivo es dotar a
la sociedad de una estructura proveedora de servicios altamente cualificados y adaptada a las necesidades de nuestro tejido empresarial.
Guillén, presidente de AECTA. LP
Creemos que especialmente en estos momentos las pymes necesitan
un proceso de reflexión crítico, objetivo y externo para revisar sus modelos de negocio y conseguir una
mejora competitiva.
–La mayoría de consultores mantienen que con sus servicios se ahorran costes y se optimizan los recursos de las empresas.
–Nuestro modelo de negocio es
por prestación temporal de servicios, normalmente por proyecto, con lo que tenemos un componente externo de gasto y dimensionado a las capacidades que tiene cada empresa en cada momento. Podemos trabajar desde una
sola sesión al mes de seguimiento y apoyo a la dirección con cos-
tes anecdóticos hasta poder integrar un equipo de trabajo de 15
o 20 personas experimentadas y
coordinadas para una intervención
puntual que necesita la empresa.
Esa flexibilidad nunca la podrá dar
la estructura interna. Lo importante es la decisión de compra, saber qué es lo que necesita la empresa y dar el valor añadido que
se espera con nuestro servicio en
la organización y su cuenta de explotación. Si esto se hace adecuadamente el impacto es elevado. El
último de la Asociación Española
de Consultoría estima que por cada
euro invertido en consultoría a la
empresa le generaba un multiplicador de ocho euros en su cuenta de explotación.
–¿Cómo se trazan experiencias comunes?
–Es un proceso basado en la relación personal de confianza, apoyo
y compromiso. En todas las organizaciones hay situaciones complejas, por lo que el hacer un verdadero diagnóstico de la situación e identificar los puntos clave de mejora
es determinante en la primera fase
para demostrar la experiencia y conocimiento de la realidad empresarial, además del conocimiento técnico de la materia para que el empresario pueda apreciar el valor añadido que les puedes aportar.A partir de ese momento la relación debe
de ser franca, de manera que la confianza empiece a generar una predisposición a los cambios e incorporación de las acciones y herramientas de mejora necesarias. Siempre hay procesos de resistencia y
en muchos casos de cultura pero,
si hay compromiso, al final se mejora el modelo de negocio, con la
consecuente repercusión en la cuenta de resultados.
–¿Pueden dar soluciones para salir de la crisis?
–No existe un manual con reglas
específicas sobre cómo superar la
crisis, como es evidente. Hay que
analizar cada caso en particular, ver
la situación interna, la transformación que ha sufrido su mercado, las tendencias en su clientela y
la dinámica competitiva existente.
No obstante, de una manera estructural podemos identificar tres grandes líneas de trabajo ante la situación actual del mercado: la innovación de mercado a la hora de desarrollar estrategias de marketing, lanzar nuevos productos y dirigirse de
manera distinta a esos nuevos mercados; mejorar la eficiencia de los
recursos, analizar los recursos para
rentabilizarlos al máximo y aumentar la productividad de nuestra estructura; y la profesionalización de
los modelos de gestión.
–¿Cuál es la presencia de AECTA
dentro de la Comunitat?
–Actualmente somos más de cien
empresas valencianas de diferentes
áreas dentro de la Comunitat, que
tiene más valor por nuestro enfoque especializado y, sobretodo, por
nuestro papel en el tejido empresarial valenciano. Si sumásemos la
cartera de clientes de nuestros asociados, la mayoría de las empresas
y sectores tienen una vinculación
estratégica con nuestros servicios.
Además somos una importante correa de transmisión de todos los
programas de la Administración de
ayudas y apoyo a las pymes, ya que
detrás de cualquier proyecto e iniciativa enfocada a la mejora de gestión empresarial mayoritariamen-
LAS PROVINCIAS 06.06.10 consultoría y servicios financieros
«Las pymes necesitan reflexión para
revisar su modelo
de negocio»
«Cada euro en consultoría se devuelve como ocho en
explotación»
te está una empresa consultora junto con la pyme solicitante, y a su
vez podemos aportar a estos organismos un ‘feedback’ real de la
implantación de sus programas y
nuevas necesidades.
–¿Qué perfil tienen las consultoras
que conforman la asociación?
–El abanico de servicios del sector
terciario avanzado es muy amplio
ya que aborda muchas materias específicas. Uno de los objetivos de
la asociación es fomentar la especialización de nuestros asociados y
facilitar así la cooperación al tener
complementariedad entre distintas
área de conocimiento. Por ello, nos
estructuramos en base a las áreas
de Estrategia, Dirección y Organización de Empresas, Marketing y
Estudios de Mercado, Finanzas y
Control de Gestión, Consultoría
Legal y Mercantil, Recursos Humanos y Formación, Calidad , Medio Ambiente y Prevención, Ingeniería, Producción y Logística,Tecnologías de la Información, Publicidad, Comunicación y Diseño,
Gestión de la Innovación e Internacionalización.
–¿En qué basa AECTA su trabajo en
conjunto?
–Las cinco grandes líneas en las que
trabaja AECTA desde el año 2007
son potenciar la demanda de servicios de consultoría dentro del
tejido empresarial valenciano mediante acuerdos y acciones de difusión de casos, experiencias y divulgación del conocimiento de nuestros asociados; la estructuración de
la oferta de manera especializada y
generación de oportunidades de visibilidad para nuestros asociados
como elemento de dinamización
del sector; la puesta en marcha de
iniciativas de cooperación y programas conjuntos de trabajo para
el desarrollo de nuevos mercados;
informar y formar en todos los aspectos relacionados con la actividad de negocio de la consultoría y
nuestro papel dentro del tejido empresarial; y ser los interlocutores naturales con la Administración y organismos como representante patronal del sector en la defensa del
desarrollo de nuestra actividad.
EXTRA
–¿Qué retos de futuro les hace afrontar a las empresas de su sector una
situación coyuntural como esta?
–De cara al futuro pienso que debemos intensificar nuestra presencia en la vida económica y empresarial valenciana, así como fomentar la especialización y la cooperación. La mayoría de los clientes
son pymes y, cuando confían en
ti, acaban pidiéndote que les des
servicio de todo tipo y eso hace
que no seas especialista y que todos compitan contra todos. Es necesaria la cooperación entre distintas empresas especializadas para
poder dar una vocación integral
pero de manera diferenciada, lo
que redundaría en una mayor especialización y en una mejor respuesta al cliente. Al mismo tiempo sería interesante ganar tamaño para afrontar más proyectos de
nivel nacional, más contratos con
las administraciones públicas o
proyectos internacionales.
Además, es necesario potenciar los
mercados de demanda dentro de
los distintos sectores empresariales, por lo que hemos empezado a
firmar convenios de trabajo con
muchas federaciones y patronales
de otros sectores.
–¿Cómo convencería a un empresario de que necesita un servicio
como el que prestan los asociados
de AECTA?
–El inconveniente es que a muchas
empresas la situación les ha sobrevenido y muchas no saben hacia
dónde ir, y en el mercado actual
ante una situación incierta la primera medida que se adopta es reducir gastos, sobre todo los externos. Por lo tanto, cada vez más hay
que demostrarle al cliente que la
consultoría es rentable. Lo que pretendemos desde AECTA es educar a la pyme en tipología de servicios para que vea todo lo que
puede hacer para mejorar su competitividad y hacia dónde acudir
para conseguirlo. En general, hay
que aumentar la velocidad del ritmo de cambio, la empresa necesita un cambio rápido, generar innovación, interiorizar los avances
de mercado, los cambios de cultura y valores. Las empresas deben combinar sus recursos con
la mayor eficacia y eficiencia para
mejorar su productividad de manera innovadora. Está en manos
de esas empresas emprender medidas desde ya y, para tomar esta
decisión, no están solas. El sector
de la consultoría ha estado siempre en ese proceso y ahora es más
vital su apoyo y compromiso en
esa revisión crítica de los modelos
de negocio para garantizar el futuro de un tejido empresarial.
Opinión 3
OPINIÓN
JAVIER MANGLANO
Miembro de la Junta Directiva de AECTA
Un paisaje para
después de la crisis
El autor reflexiona sobre los nuevos modelos
que saldrán de la coyuntura actual, en los
que prevé que no habrá continuidad de
modelos del pasado, ni de usos y costumbres
empresariales, entre otras cuestiones
esde que hace ya casi
tres años se anunció
que nos venía una ola
llamada crisis, que iba
a arrasar muchas cosas a su
paso, las microeconomías a nivel de empresa, de profesional
y de familia, han tratado de
aplicar aquello del sálvese quien
pueda, aceptando con mayor
o menor convicción consejos,
soluciones, planes, exigencias…
Pero, ¿y a nivel macroeconómico?. ¿Qué va a pasar con el
déficit público, la credibilidad
de la deuda pública, el valor
real de los activos no contabilizado en los balances de bancos y empresas, la capacidad
de financiación y de pago de
las administraciones autonómicas, el gasto de las pensiones, el gasto de la asistencia sanitaria, la ineficacia en la aplicación de los fondos públicos,
el empleo de los jóvenes o el
precio de la vivienda?
D
CUANDO PASE
Desde 2008 no conseguimos
vislumbrar lo que pasa por
mucho que miramos al frente, ni calibrar con alguna precisión lo que pasará en los
mercados. Pero podemos intuir que a partir de ahora no
habrá continuidad de los modelos del pasado, los usos y
costumbres económicos y empresariales, la estadística y la
historia reciente no servirán
para extrapolar previsiones a
futuro porque éste será diferente.
La tesis es que muchas cosas ya no serán iguales al pasad. Veremos otras cosas que
no conocíamos.Y en este nuevo paisaje podríamos encontrarnos que las empresas que
sobrevivan habrán cambiado.
Dispondrán de modelos de negocios avanzados y bien argumentados, con objetivos centrados en el marketing y en
la internacionalización, con
culturas empresariales innovadoras y cambios generacionales exitosos, estilos de dirección basados en el crecimiento del talento y la productividad, una cadena de gestión
profesionalizada y exigente
desde los órganos de administración hasta cualquier nivel.
Estarán suficientemente financiadas porque presentarán argumentos sólidos y serán el resultado de procesos de concentración que les hayan dotado de la dimensión competitiva adecuada a sus objetivos
y mercados.
Las entidades bancarias habrán superado la crisis de sus
pasivos y la crisis de la valoración real de sus activos inmobiliarios y sus riesgos financieros, que dispondrán de
mayor eficiencia y rentabilidad gracias a procesos de fusión o absorción y que habrán
filtrado y profesionalizado a
sus directivos y cuadros medios.
Las entidades intermedias
se habrán adaptado a su auténtica misión para la que fueron creadas, depurando y perdiendo personal y costes en el
camino.
Las Administraciones públicas habrán hecho un ajuste
presupuestario y conseguirán
conciliar gasto con ingreso y
con deuda. Para ello habrán
revisado en profundidad políticas y programas públicos
priorizando la economía real,
la que produce riqueza, la que
genera ingresos –IVA, IRPF,
impuesto de sociedades, etcétera–, así como reduciendo
gasto en personal y otras no
prioritarias en tiempos de ajustes.
Las universidades públicas
habrán cambiado su orientación relajada y costosa y mejorado la carga económica para
la hacienda pública al bajar el
número de alumnos y de profesores, por lo que habrán conseguido desarrollar correctamente la misión que les encomienda la sociedad.
Los profesionales y los empleados serán más productivos debido a su mejor disposición a un trabajo de más rendimiento derivado del uso de
más tecnología de todo tipo
y con las reformas laborales
que se decreten en este país
a favor de una economía productiva más eficiente.
Los jóvenes habrán buscado su acceso al mercado laboral de forma más global, es decir buscando y encontrando
trabajo allí donde lo haya. En
el caso de muchos universitarios significará emigrar de su
región y de su país.
NUEVO ESCENARIO
En síntesis, cuando pase esta
ola de crisis, entraremos en un
paisaje nuevo en la que pocas
cosas serán como antes. Este
escenario imaginado va a significar un gran reto de supervivencia y adaptación para cada
actor del sistema, que al estar
fuertemente interconectados,
deberán su supervivencia positiva a que todos logren con
éxito su cambio y adaptación a
esta nueva época.
EXTRA
4 Entrevista
consultoría y servicios financieros 06.06.10 LAS PROVINCIAS
BRUNO BROSETA Secretario autonómico de Industria
OPINIÓN
ALFREDO OLLER
Miembro de la Junta Directiva de AECTA
«Nuestras
empresas
Innovación en
necesitan cada vez más
empresas de
servicios,¿cómo dice? servicios avanzados de
alto valor añadido»
Tras ver el nuevo sentido de la cooperación
empresarial y los nuevos enfoques
necesarios, el autor muestra la necesidad de
reinventar la relación con los clientes
os expertos tienen pocas
dudas: los factores claves
de éxito de las organizaciones en un mercado complejo y cambiante como el actual,
se identifican tras conceptos emergentes como el conocimiento, el
capital intelectual y la innovación.
Algo, sin duda, a lo que no podemos renunciar las empresas consultoras que prestamos servicios
a otras empresas, haciendo gala
como hacemos, de aportar valor
desde ese intangible esquivo que
llamamos conocimiento.
¿Qué nuevo sentido cobra la
cooperación como valor de la cultura empresarial de una consultora?, ¿qué cambios de enfoque
deberíamos adoptar respecto a
metodologías e intervenciones,
cuando el acceso a la información
es algo generalizado? Las respuestas sin duda deben venir de soluciones tan coherentes como imaginativas; coherentes con nuestra
estrategia y valores como empresa, e imaginativas como fruto de
la adaptación a un nuevo y exigente entorno que demanda intervenciones personalizadas, involucración real con el problema
del cliente e interlocutores válidos capaces de crear un clima de
confianza fuera de toda sospecha.
Como en el juego de las adivinanzas, la problemática planteada, afortunadamente, también
nos ofrece la pista de la solución.
Parece del todo necesario utilizar el talento y la creatividad para
‘reinventar’ el modo de relacionarnos con los clientes y, por otra
parte, fortalecer nuestro capital
intelectual, conscientes que en las
empresas del llamado terciario
L
avanzado se nos evalúa por criterios como la calidad del servicio y la efectividad e impacto medibles en términos de resultados.
CLIENTES O SOCIOS
Desde nuestra experiencia, la
apuesta de la consultoría actual
requiere centrarse en un grupo
limitado de clientes a los que poder aportar verdadero valor desde la genuina comprensión de
su cultura y del conocimiento
de sus retos y estrategia, fidelizando al máximo dichas relaciones; definiendo conjuntamente
un escenario de compromiso
mutuo que proponga con honestidad una colaboración de
medio y largo plazo. Probablemente la palabra clave sea acompañar. Acompañar no es conducir, ni seguir, ni marcar el camino… tal vez sea simplemente hacerlo juntos. Únicamente conociendo en profundidad a nuestro cliente podemos convertir
buenas ideas en proyectos viables.
De alguna manera y desde la
innovación de planteamientos,
intentamos establecer un sistema de colaboración con el cliente basado en la pluralidad de roles. ¿Por qué nuestro cliente no
podía ser nuestro socio en un proyecto de mayor alcance? ¿Por qué
no hacer que el mismo cliente sea
a su vez proveedor de los servicios que necesitamos, estrechando así las voluntades para trabajar juntos? Si se trata de buscar
sinergias que fidelicen, tal vez sea
necesario revisar el escenario y
los roles tradicionales en los que
nos habíamos ubicado.
‘Alea jacta est’.
VALENCIA
J. M. Reyes. La Conselleria de In-
dustria lleva a cabo en la actualidad una serie de proyectos para
dinamizar las pymes de la Comunitat Valenciana. A través de ellos,
y con la presencia de las empresas
del terciario y las consultorías las
ayudas llegan a su cauce.Y es que
como destaca Bruno Broseta, secretario autonómico de Industria,
Comercio e Innovación, las empresas valencianas «necesitan» de «un
sector estratégico» como el de la
consultoría.
–De que se tratan, en líneas generales, los estos proyectos que ha
puesto en marcha la Generalitat.
–Durante toda la legislatura, hemos
venido introduciendo nuevos instrumentos y desarrollando medidas para fomentar la competitividad de las pymes valencianas. Por
citar ejemplos, mencionaré los planes sectoriales de competitividad,
el cheque innovación, y las acciones estratégicas de diversificación
industrial en lo relativo a apoyo a la
innovación empresarial. En lo que
concierne a suelo industrial, desde SEPIVA hemos desarrollado y
planificado nuevos parques empresariales y mejorado las condiciones
económicas de acceso a los mismos. En el ámbito de la internacionalización hemos ampliado la red
IVEX con dos nuevas oficinas y hemos potenciado las convocatorias
dirigidas a empresas. En estos momentos estamos tratando con empresarios y trabajadores la Estrategia de Política Industrial (EPI) de
la Comunitat Valenciana que pretende modular nuestro modelo productivo actual con el fin de tener
un sector industrial más competitivo y con más capacidad para generar empleo y desarrollo económico. Estamos consultando con los
agentes sociales la nueva Estra-
tegia de Política Industrial 20102015, que se centra en apoyar iniciativas con la innovación como
fuente de valor añadido, la internacionalización para aprovechar las
oportunidades de la globalización
y la diversificación hacia sectores
emergentes.
–Las empresas de consultoría y servicios avanzados tienen cada día
más presencia en el tejido empresarial valenciano. ¿Cómo se ve esta
relación desde la Administración?
–Un sector industrial fuerte, competitivo y con peso específico en la
economía de la Comunitat es objetivo irrenunciable de las políticas del Consell. Precisamente por
ello, y porque nuestras empresas
necesitan cada vez más servicios
avanzados de alto valor añadido, es
por lo que el terciario avanzado es
un factor estratégico de competitividad regional.
–¿Qué papel cumple este tipo de
servicios terciarios en la pequeña
y mediana empresa de la Comunitat?
«Es importante
innovar en la organización y el modelo de negocio»
«Las pymes necesitan apoyarse
para responder a
las necesidades»
«El terciario debe
jugar un papel
importante en la
tutela de expertos»
–Complementan la labor que están
llevando a cabo nuestras pymes de
dotarse de servicios avanzados, de
innovar no sólo desde el punto de
vista tecnológico sino también desde el organizativo y de modelo de
negocio. Nuestro tejido productivo
está compuesto en un 99% por pequeñas y medianas empresas que
necesitan apoyarse en servicios externos para responder a las necesidades del marco económico,aumentar su productividad y competir eficazmente en un entorno global.
–¿Cómo podría resumir la relación
que tienen con AECTA?
–Desde la Conselleria de industria,
Comercio e Innovación atendemos
a las necesidades tanto de los sectores industriales, como de los servicios vinculados a la industria, que
incluyen evidentemente el terciario
avanzado, y la distribución comercial. La relación con AECTA es especialmente fluida, directa y, en mi
opinión, fructífera. Es evidente que
existe buena sintonía, además de
un apoyo directo de la consellería
a las actividades del sector a través
de los Planes de Competitividad.
–¿Qué iniciativas complementan las
políticas del Consell en apoyo de
este sector?
–Además del apoyo a través de planes de competitividad, colaboramos
activamente en el desarrollo del Centro de Gestión del Conocimiento
Empresarial, una iniciativa del sector que se está desarrollando en Alicante. No hay que olvidar tampoco que un gran número de empresas de consultoría y servicios avanzados trabajan para pymes valencianas en proyectos subvencionados por la Conselleria, el Impiva o
el IVEX. Por todo ello, el contacto
y la relación con el sector son continuos, tal y como decíamos antes.
–LaConselleriade Industriatambién
preparaunpaquetedemedidaspara
LAS PROVINCIAS 06.06.10 consultoría y servicios financieros
EXTRA
Opinión 5
OPINIÓN
ERNESTO BELTRÁN
Miembro de la Junta Directiva de AECTA
El recurso más importante de las empresas es su propio personal. LP
Externalización de
servicios para la
adaptación al cambio
Con la supervivencia
como meta, las
empresas deben
apostar en claro por
la innovación
ctualmente, las pymes
están viviendo un proceso de adaptación a los
nuevos escenarios económicos y sociales, cuyo principal objetivo es la supervivencia. Dentro de este nuevo paradigma, se están realizando esfuerzos por mejorar los procesos de
gestión internos de las pymes, estableciendo sistemas cada vez
más elaborados, que van destinados a optimizar los recursos y
mejorar los parámetros de productividad empresarial. Pero desgraciadamente, esto no es suficiente. Debemos introducir un
proceso de cambio que lleve a
reorientar la forma en la que actualmente estamos en el mercado, adaptándonos a las nuevas
realidades y necesidades.
Este proceso de cambio, requiere de una clara apuesta por
la innovación.
Debemos ser capaces de generar un tejido industrial y de
servicios, que aporte valores rea-
A
Para Broseta, las consultoras jugarán un «papel destacado» en las líneas de actuación e innovación. P. B.
proyectos innovadores en la gestión.
–Efectivamente, la Estrategia de Política Industrial 2010-2015 recoge,
como prioridad dentro de sus medidas de apoyo a la competitividad
empresarial, el facilitar el acceso de
nuestras empresas a una verdadera cultura de la innovación. Pero la
innovación no es exclusiva de las
empresas que desarrollan proyectos de I+D. Un componente fundamental de la innovación está en
la organización de la empresa, en
sus recursos humanos, en su modelo de negocio o en marketing.Y
la pyme, al igual que necesita apoyo, por ejemplo de los institutosTecnológicos, para hacer I+D o desa-
rrollar nuevas tecnologías, necesita el apoyo y tutela de expertos externos que la acompañen en los proyectos de innovación no tecnológica.Aquí es donde el terciario avanzado puede, y debe, jugar un papel
importante. Estamos, en estos momentos, desarrollando un nuevo
Cheque Innovación para fomentar
la innovación no tecnológica en empresas y para el que queremos contar con la participación activa de
consultoras y empresas de servicios
avanzados.
–¿Cómo revertirán esas ayudas en
las empresas del sector y en las que
trabajan en proyectos consultivos?
–Las empresas del terciario avanzado van a jugar un papel destaca-
do en el desarrollo de estas líneas
de actuación como sector puente
para que sus clientes, nuestras pyme,
aprovechen al máximo las ayudas
del Consell en política industrial y
contribuyan a asentar la cultura de
la innovación en nuestros sectores
productivos. El proceso innovador
de una pyme, requiere, en muchos
casos, tiempo y esfuerzo, por lo que
necesitan del apoyo de consultores
externos especializados para que
tutelen el proceso a medio y largo
plazo.
–¿Se puede incentivar con todo ello
la actividad económica en el sector servicios?
–Evidentemente, y estoy convencido de que así ocurrirá.
les de sostenibilidad, responsabilidad y ética en los negocios,
de forma que podamos crear vínculos entre las partes interesadas, en las que haya un flujo continuo de transferencia de conocimiento, debiendo, a su vez, ser
responsables con nuestro entorno y con el medio ambiente.
Para poder introducir y desarrollar estas acciones, no debemos olvidar que el recurso más
importante que tienen las empresas, es su propio personal. Es
por ello, que se debemos crear
sistemas orientados a la retención del talento y con ellos desarrollar equipos de alto rendimiento con los que construir la personalidad de la propia empresa.
Cada vez más, nos acercamos
hacia modelos que requieren de
una mayor especialización, es por
ello necesaria la profesionalización de algunas áreas de la empresa, externalizando servicios
con los que conseguir un mayor rendimiento, utilizando consultores externos. Para ello, el colectivo de profesionales que representa el sector de la consultoría abarca una gran variedad
de áreas de conocimiento con las
que poder contribuir a este desarrollo profesionalizado del tejido de la pyme valenciana.
EXTRA
6 Consultoría
OPINIÓN
ADOLFO
LÓPEZ
consultoría y servicios financieros 06.06.10 LAS PROVINCIAS
PUBLICACIÓN ‘Soluciones competitivas para las pymes’ demuestra, según
la asociación, la eficacia de la consultoría en la adaptación al cambio
Director de
KMC Consultores
Innovación
enelmercado
a innovación ya no es una alternativa estratégica para la
empresa, se ha convertido, más
aún en el momento económico en el que nos encontramos, en una
necesidad en la gestión empresarial.
La capacidad de mejora de una empresa ante el mercado es la esencia
de la innovación, que toma mayor
importancia en un contexto en el que
los cambios son cada vez más rápidos y constantes. Los comportamientos de compra han variado, los consumidores son más conscientes del
gasto en sus relaciones de intercambio comercial y, además, esperan mucho más de su vinculación con las
marcas y las empresas que las sustentan. Hay que dar más por menos
y lo que el comprador espera recibir.
Ante esta situación, el conocimiento del mercado y su interpretación es
clave en el proceso de innovación,
dado que su éxito esta determinado
por la adecuada adaptación a las expectativas y demandas del conjunto
de los compradores. La empresa debe
gestionar la innovación de forma continua, un proceso de constante transformación de la oferta empresarial,
en la misma línea y velocidad en la
que se modifican las expectativas y
comportamientos de los compradores, que se materializa tanto en el
desarrollo de nuevos productos y servicios, que mejoran la competitividad
de las empresas; como en la percepción que tienen los consumidores de
la responsabilidad social que asumen
las empresas cuando gestionan sus
cambios como respuesta a las necesidades de los mercados y la sociedad de la que forma parte. Hay que
ponerse del lado del comprador.
Por tanto, nos hallamos ante la confluencia entre objetivos estratégicos
de marketing, la orientación al mercado y la aportación de valor al producto, con la innovación, que no constituye un factor tecnológico, sino un
procedimiento de gestión empresarial.Y aquí las empresas de consultoría, expertas en la implementación de
procesos de gestión, son las que ofrecen una gran oportunidad al conjunto del sector para abordar los cambios que demanda la actual situación
del mercado.
L
AECTA publica su segundo libro
con ejemplos reales de empresas
que han alcanzado el éxito
VALENCIA
Extras LP. AECTA presentó el
pasado mes de mayo el libro de
casos de éxito ‘Soluciones competitivas para las pymes’, que en
su segunda edición refleja la capacidad de las empresas consultoras y del terciario avanzado de
la ComunitatValencia para aportar soluciones en el actual proceso de cambio y modernización
que necesitan las empresas.
La obra, publicada por la asociación con la colaboración de sus
asociados, agrupa 43 casos de iniciativas empresariales valencianas, analizando las claves de su
éxito en sectores tan variados
como agricultura, transporte, metal, sanidad, nuevas tecnologías
o las organizaciones empresariales. La publicación tiene además
una importante presencia del sector productivo, en el que destacan las industrias de alimentación, iluminación, cárnicas, cerámicas, madera y logística, entre
otros.
Esta recopilación de proyectos
de consultoría demuestra, según
destacan desde AECTA, «la eficacia de los profesionales externos para conseguir una sustancial mejora de la competitividad
y la adaptación de las pymes al
nuevo modelo económico, reforzando la utilidad que, sobre todo
en tiempos difíciles, tiene la tarea
del consultor en la adaptación
empresarial al cambio y a los nuevos retos».
A través de los diferentes casos,
los coautores profundizan en diversos proyectos realizados en las
empresas estudiadas. Ejemplos
que pasan por desarrollo de planes estratégicos, implantación de
cuadros de mando, mejoras de política de distribución, implantación
de programas sectoriales de gestión de ayudas, desarrollo de planes de marketing, implantación
de sistemas de fidelización CRM,
consultoría de ‘benchmarking’,
creación de estrategias de posicionamiento o la implantación de sistemas de control de costes, así
como la implantación de sistemas
de optimización de los recursos
humanos y tecnológicos, programas de gestión seguridad de la información, aplicación de sistemas
de mejora continua, desarrollo de
software profesional para generar
diseño 3D, creación de campañas
La obra puede
servir como
manual para
futuros proyectos
de comunicación, gestión de
I+D+i, desarrollo de planes estratégicos de innovación, diseño de
planes de desarrollo internacional
o la creación de consorcios de exportación.
CONSEJOS
La actual situación económica
propicia que a través de este libro las empresas puedan ver en
la práctica cuál es el trabajo de
un consultor y cómo puede ayudar a su empresa a resolver problemas que considera irresolubles. Sirve, por tanto, como manual y consulta para futuros proyectos.
El libro sirve igualmente como
apoyo en diferentes programas
de postgrado en Innovación que
se imparten en diferentes escue-
las de negocios de la Comunitat
Valenciana con las que AECTA
mantiene acuerdos de colaboración y a las que aporta expertos
que se incluyen en el cuadro docente de las mismas.
La segunda edición de los casos de éxito se presentó a los medios en la sede de la Confederación Empresarial Valenciana
(CEV) y congregó a empresas
implicadas en la obra y personas interesadas en su contenido.
Los asistentes pudieron comprobar de primera mano como José
Vicente González, presidente de
la CEV, y Julia Climent, directora general de Industria, elogiaban a los autores por su aportación a la mejora competitiva del
tejido productivo de la Comunitat.
EnlapresentaciónestuvieronmiembrosdelajuntadeAECTA,acompañadosdeJoséVicenteGonzálezyJuliaCliment. LP
LAS PROVINCIAS 06.06.10 consultoría y servicios financieros
EXTRA
Opinión 7
OPINIÓN OFELIA SANTIAGO
Socia fundadora de Santiago Consultores
Dos publicitarios trabajan en un ambiente distendido en las oficinas de Google en Irlanda. AP/JOHN COGILL
La crisis, Darwin y la
innovación para la
revolución sostenible
del capital humano
y la sostenibilidad que abarque
un enfoque responsable de la
empresa, en lo tocante a la vertiente medioambiental, así como
en la económica y la social –tanto interna como externa–, siendo ésta última, paradójicamente, la que mayor incidencia tiene sobre la rentabilidad, pues
su influencia es determinante
sobre la motivación y el compromiso al mejorar la salud, el
equilibrio y el bienestar físico,
psicológico y emocional de los
trabajadores.
SELECCIÓN
La innovación en la gestión de los recursos
humanos debe acabar con estrategias
equivocadas y de vuelta a planteamientos de
corte taylorista. Para ello es necesario que las
empresas inicien un camino hacia la ética
s un hecho que las empresas ante la evidencia
de las prácticas que
muestran muchas de ellas
en los últimos tiempos son cada
vez más tóxicas.Y no me estoy
refiriendo únicamente a una to-
E
xicidad medioambiental, sino
al concepto que, desde el punto de vista de la responsabilidad social empresarial, se refiere a aquellas organizaciones que focalizadas de manera casi absoluta en la maximi-
zación del beneficio económico y la rentabilidad en el corto plazo prescinden de cualquier consideración moral de
su actividad. Y es que la crisis
por la que está pasando nuestra empresa hoy en día se está
utilizando como mecanismo de
disculpa para volver a planteamientos empresariales de corte taylorista.
Ante este panorama es necesario que la empresa y sus directivos inicien desde dentro
y con carácter urgente un camino de cambio hacia la ética
Si algo bueno nos va a aportar
esta crisis, va a ser el hecho de
que va actuar como proceso de
«selección natural darwiniana»,
permitiendo que sobrevivan
únicamente aquellas empresas
que previo al enfoque estraté-
La crisis hará que
sólo sobrevivan las
empresas que focalicen valores éticos
gico, hayan focalizado en el liderazgo, la cultura y los valores hacia planteamientos éticos,
sostenibles y responsables, con
sus clientes, con su capital humano, con sus proveedores y
con el resto de sus stakeholders.
Y para todo ello, la creatividad y la innovación van a resultarnos imprescindibles.
Como digo, la asignatura pendiente en la gestión de la empresa actual –y me atrevería a
decir que esto ha sido la causa
de la crisis actual–, es la generación de una cultura basada
en la honradez, la ética y la
transparencia por parte de la
gerencia.
Si para sobrevivir hay que conseguir diferenciación, seamos pues
innovadores, pioneros en consolidar un nuevo modelo productivo, comercial y de gestión empresarial, que sea social, económico, medioambiental, etcétera.
Pero ante todo, responsable.
Si queremos superar la crisis,
si queremos de verdad innovar
en la gestión, hemos de empezar por la gestión de nuestro
capital humano, por nuestros
equipos. Nuestros directivos
tienen que ponerse en marcha
ya, y empezar a recorrer el camino diario hacia sus despachos, con humildad, respeto,
competencia, optimismo, valores positivos, clienteorientación
total y estilos ejemplificadores
de comportamiento dentro de
sus maletines.
Las organizaciones deben invertir en formación y desarrollo de su capital humano y crear
espacios que permitan aflorar
la creatividad y desarrollar competencias para la innovación, en
cada miembro del equipo.
¿Cómo van a surgir las ideas
que nos van a permitir la supervivencia de nuestra empresa, en
ambientes hostiles, donde la tensión, los conflictos, las presiones continuas y las relaciones
deterioradas son las bases de su
cultura?. ¿Cómo puede haber,
entonces, innovación?
Si realmente quiere tener un
buen capital humano que haga
sobrevivir su empresa, arriésguese primero en cambiar el
modelo económico y social…
para ello solo necesita valor. Algunos ya hemos iniciado ese camino… y le estamos esperando.
EXTRA
8 Empresas
ATISAE
consultoría y servicios financieros 06.06.10 LAS PROVINCIAS
ATQ QUIMYSER
VALENCIA
Extras LP. Cualquier empresa
Primera consultoría
química por
amplitud de catálogo
VALENCIA
Ficha técnica
Extras LP. El sector químico es
Guillermo Pérez, responsable de Seguridad Industrial de Atisae. LP
Servicios de ingeniería,
seguridad industrial
y asesoría técnica
VALENCIA
Extras LP. Especializada en
servicios de ingeniería, asesoría técnica y seguridad industrial, Atisae es una de las consultoras más veteranas de
cuantas conforman la Asociación de Empresas de Consultoría y Terciario Avanzado de
la Comunitat Valenciana
(AECTA). «Una empresa
como la nuestra mejora, en un
principio, los datos de siniestralidad laboral de una empresa o en temas de seguridad y prevención de riesgos
laborales», destaca como tarjeta de presentación Francis-
Ficha técnica
Año de fundación:
1964.
Dirección:
Avenida de Cataluña, 3.
Valencia.
Teléfono:
96 362 72 62.
En internet:
www.atisae.com y
[email protected]
Sector especializado:
Servicios de ingeniería, asesoría
técnica y seguridad industrial.
Mercado:
Todo tipo de empresas, tanto
del sector servicios como de la
industria, además de ciudadanos.
Clientes:
Entre otros muchos, Ford España, Iberdrola, Inditex o Carrefour.
co Llopis, responsable de la
firma.
Para Llopis el trabajo de una
consultora como Atisae, que
presta su servicio con todo tipo
de empresas y con el público
en general, «supone un ahorre
de costes como consecuencia
de bajas laborales y de accidentes en el ámbito del trabajo». «Dentro del proceso productivo normal de la empresa,
ahorraría porque podemos adecuar esa producción a las necesidades reales», señala.
ESPECIALIZACIÓN Y AYUDA
Atisae dispone de una importante cartera de clientes, gracias a los que ha puesto en marcha proyectos de capacitación
en grandes empresas como la
Red de Concesionarios Ford
en nuestro país. En su cartera
de proyectos también destacan
trabajos de asistencia técnica
y de asistencia técnica en obras
de infraestructuras ferroviarias, así como programas de
seguridad industrial en el sector cerámico y el de la automoción. Con ello se ayuda, tal
y como ejemplifica Llopis, «en
el control de calidad de las instalaciones, lo que se traduce en
una reducción de costes de
mantenimiento. También en
optimizar los costes de fabricación, lo que se consigue aplicando distintas técnicas de gestión de los recursos».
Lo ideal, vistos los tiempos
que corren, es «ponerse en situación», señalan desde Atisae.
Es momento, de «saber qué se
necesita, qué servicios son los
básicos y en buscar la solución
adecuada para esas exigencias»
y para ello la ayuda de un servicio como este es esencial.
uno de los ámbitos de producción más exigentes en lo que a
especialización se refiere. Distribuidores, fabricantes, manipuladores y empresas de productos químicos de todo tipo tienen
en ATQ Quimyser una ayuda
centrada en sus problemas prácticos. Por ello, la firma situada en
L’Alqueria de la Comtessa (Valencia) es la primera consultoría
química de España por la amplitud de su catálogo y el alcance
de sus servicios.
En palabras de Pedro M. Rodríguez, licenciado en Químicas
y administrador de la empresa,
«en este momento las empresas
están necesitadas de nuevas visiones de la situación, de nuevos
ángulos de perspectiva, de nuevas ideas, de gestión avanzada y
experta», por lo que las consultoras pueden aportar una «visión
más global de un mercado y
nuestra especialización en ciertos temas». Todo ello, sumando
una especialización que es difícil de encontrar. «Las consultoras son por su naturaleza expertas», destaca Rodríguez. «La especialización que alcanzamos,
cada consultora en sus temas,
nos hace situar inputs de excelencia al alcance de nuestros clientes. Llegamos, de una manera
económica, rápida y eficaz, allí
donde a nuestros clientes les costaría, por sí mismos, un esfuerzo excesivo llegar», mantiene.
PROPUESTA DE VALOR
Ante el reto de saber qué servicios debe ofrecer una consultoría para ser atractiva en momentos de crisis como este, desde
ATQ Quimyser. «Aunque siempre hablamos de ofrecer propuestas de valor que sean entendidas como tales por las empresas, en este momento el término propuesta de valor adquiere
Año de fundación:
1996.
Dirección:
Avenida del País Valencià, 381º-1ª. CP 46715. L’Alqueria de la
Comtessa (Valencia).
Teléfono:
96 295 82 03.
En internet:
www.atq.es y
[email protected]
Sector especializado:
Químico.
Mercado:
Consultoría relacionada con
productos e instalaciones químicas.
Clientes potenciales:
Fabricantes, distribuidores y
manipuladores de productos
químicos.
«Innovación» e
«internacionalización», claves
para la firma
un significado mucho más relevante si cabe, debido a la escasez de recursos y a la necesidad
de invertir con la máxima eficiencia», advierte su administrador.
Para alcanzar el éxito, por tanto, sólo faltarán dos detalles, «innovación» e «internacionalización». «Un negocio que en este
momento no pueda disponer de
ninguna de estas dos líneas de
trabajo es un negocio acabado,
la crisis lo engullirá. Que permanecer quieto es morir, hoy es más
cierto que nunca», resume.
puede relacionarse de igual a igual
con sus competidores gracias al
enorme potencial de las redes sociales. Pero no es fácil hacerlo solo
y pedir ayuda a especialistas puede dar el salto de calidad definitivo. «La consultoría en redes sociales se basa mucho en escuchar
las necesidades que te plantea el
cliente y partiendo de esa expresión de las necesidades que la empresa tiene y de lo que quiere, o
cree que quiere, aconsejarles para
determinar la mejor solución para
su caso concreto», señala Juan Antonio Galindo, socio fundador y
director deTecnología y Redes Sociales de Factory Web.
«Hay que aportar soluciones a
su presencia ‘online’, gestionar su
presencia en las redes sociales, dinamizarla y darle otros servicios
como el marketing ‘online’ y el posicionamiento en buscadores» destaca como necesidades Galindo.
«Muchas veces han oído cosas y
les han hablado de modas y soluciones milagrosas que no existen, ni son ciertas», desmitifica, a
la vez que avisa de que «en ‘social media’ para conseguir resultados hay que dedicarle tiempo y
trabajo, como a las otras áreas de
la empresa y por tanto hay que explicarles las cosas y aconsejarles
bien mas allá de los mitos».
Especializada en proyectos en
internet, la gestión de la presencia
de las empresas en las redes socia-
Ficha técnica
Año de fundación:
1995.
Dirección:
Calle Pintor Sorolla, 35-1. CP
46002. Valencia.
Teléfono:
96 394 18 95.
En internet:
www.forintec.es y
[email protected]
Sector especializado:
Agroalimentario, transporte,
TIC, textil, plástico, servicios,
construcción, calzado, turismo,
cerámica o madera, entre otros.
Mercado:
Empresas, entidades no lucrativas y Administración pública.
Clientes potenciales:
Grandes empresas y pymes de
cualquier sector de actividad.
Oficinas de la firma. LP
Actividades y
colaboraciones:
Periódicamente la consulora
realiza una labor formativa a
través de talleres y sesiones
de formación, que se incluyen en el Foro de Comunicación y Cambio. Se trata de
una iniciativa que busca facilitar un entorno de diálogo
entre profesionales para
aportar ideas y debatir temas
de interés, para intercambiar
conocimientos y experiencias
para la búsqueda constante
de la innovación.
LAS PROVINCIAS 06.06.10 consultoría y servicios financieros
EXTRA
Empresas 9
FACTORY WEB
El ‘social media’ como
nueva línea de empresa
les, el marketing online y en campañas de ‘social media’, Factory
Web sabe que los clientes potenciales están en las redes. «Entran
a diario para divertirse, desconectar, compartir información… pero
también para buscar información
de productos y servicios, además
de pedir recomendaciones a otros
y saber sobre la experiencias de
otros usuarios con ese producto
que les interesa», señala Galindo.
Con ello, los mimbres para llegar a nuevos clientes y para poder salir de una crisis como la actual están al alcance de la mano.
‘Sólo’ se necesita «un consultor sobre internet y web 2.0 que les
oriente y les ayude en este nuevo
escenario de negocio» y que «la
empresa esté implicada en este
proceso y no se lo tome como una
moda, una campaña momentánea o un vamos a probar a ver que
pasa».
CONTINUIDAD
«Estar en social media es una
nueva línea de la empresa y no
una campaña de marketing pun-
Ficha técnica
Año de fundación:
1997.
Dirección:
Calle Palleter, 47- 2.
Valencia
Teléfono:
902 365 055.
En internet:
www.factoryweb.es y
[email protected]
Sector especializado:
Marketing ‘online’ y ‘social media’.
tual», recuerda Galindo a la vez
que destaca la coloración necesaria entre cliente y consultor:
«la empresa es la que mas sabe
de su negocio y la consultora de
‘social media’, la que le gestiona y dinamiza su presencia en
las redes. De forma conjunta se
establece qué se quiere comunicar y los destinatarios de esa
Mercado:
Proyectos en internet, gestionar la
presencia y dinamizar a las empresas en ‘social media’, marketing ‘online’ y campañas de ‘social media’.
Clientes potenciales:
Empresas de cualquier tamaño que
quieran y aprovechar la oportunidad que brindan de los medios
sociales de internet, como nuevo
canal y medio de comunicación
con las personas.
Colaboraciones:
Desarrollo de la red social privada
Moddos y organización del First
Tuesday Valencia, por ejemplo.
comunicación. Es la propia empresa la que debe generar el contenido sobre ellos mismos y su
sector que conocen a la perfección y es su community manager quien da forma y modela esa
información en función del objetivo de la comunicación, los
destinatarios y los canales». Aún
así, todavía queda mucho cami-
El equipo, con el director de Tecnología, Juan A. Galindo (centro). LP
no por recorrer, puesto que «todavía es una oportunidad y por
tanto tiene un coste de oportunidad que si no se aprovecha,
pasará factura con el tiempo».
Sin embargo, la presencia en las
redes sociales «se está convirtiendo en una obligación porque los usuarios y clientes lo requieren. El hecho es que quien
más tiempo lleve, más camino
habrá recorrido y mas asentado
estará en este nuevo escenario
y mercado».
EXPERIENCIA
Factory Webb trabaja desde la
experiencia que le aporta el desarrollo de actividades de Social
Media Marketing como el aná-
lisis y estrategia de empresas o
marcas en redes sociales, marketing viral, dinamización,
‘community manager’ para empresas o marcas, gestión de publicidad ‘online’ en Facebook,
creación de campañas ‘online’
para lanzamientos, posicionamiento natural y publicidad en
buscadores, creación de redes
sociales a medida –Moddos, es
ejemplo de ello–, cursos y seminarios sobe redes sociales y ‘networking’ o la organización de
Jornadas de formación.
Todo, sabiendo que «la clave
está en ser auténtico, implicarse como empresa, en que no es
algo que se delega y punto», finaliza Galindo.
FORINTEC
Aportando un
plus de confianza
a las empresas
VALENCIA
Extras LP. Objetividad para el aná-
lisis de los problemas y de las oportunidades, amplia visión para determinar los aspectos de mejora y
para proponer soluciones a medida, apoyo metodológico en el diseño y desarrollo de la solución en las
áreas de mejora, disciplina e independencia para el tratamiento de
las personas y de la información
durante el proceso de trabajo o conocimientos empresariales y de coyuntura de mercado, complemen-
tarios a los que dispone la empresa. Son algunos de los servicios que
la consultora Forintec puede aportar a sus clientes potenciales, fundamentalmente de los sectores
agroalimentario, transporte, tecnologías de la información y la comunicación, textil, plástico, servicios,
construcción, calzado, turismo, cerámica o madera.
En palabras del socio director general de Forintec, Javier Manglano, la firma pone «a disposición
de las empresas enfoques y herra-
Foto de familia de todos los integrantes de la consultora. LP
mientas basadas en nuestra experiencia». Unos enfoques que «se deben adaptar a la realidad de cada
empresa, incidiendo en los particulares aspectos de mejora y planteando y desarrollando soluciones
a la medida de las necesidades», destaca. Por ello, se muestra convencido de que «las empresas pueden
salir de la crisis con asesoramiento especializado y con confianza en
la consultora que les ayudará en este
proceso».
«Las consultoras somos como los
médicos de cabecera de las empresas a quienes acudimos con la confianza de que pueden ayudarnos»,
compara Manglano: «Las empresas ponen en nuestras manos sus
organizaciones, su problemática,
sus preocupaciones, para que nosotros desde la vertiente de la ex-
periencia y el conocimiento multidisciplinar, les ayudemos a ser más
rentables y competitivas. Por todo
ello debemos ofrecerles los servicios que ellos no puedan abarcar
internamente: innovación, estrategia, marketing, selección, gestión y
formación del talento, organización
de los recursos, implantación de sistemas de gestión y organización y
mejora de los procesos».
EXTRA
10 Empresas
consultoría y servicios financieros 06.06.10 LAS PROVINCIAS
TOMÁS GUILLÉN Director
GONZALO J. BORONAT Director General de
general de grupo Ifedes
GB Consultores Financieros y Tributarios
«Contar con un
«Buscamos el equilibro
consultor ayuda a
financiero adecuando la
detectar problemas organización al entorno»
y reorientar negocio»
VALENCIA
Extras LP. ¿Qué servicios debe
VALENCIA
Extras LP. En momentos de cri-
siscomoelactuallasempresastienden a eliminar servicios externos.
¿Quédebeofrecerelterciarioatraer
nuevos clientes?
–La realidad de cada pyme es distinta y por lo tanto requiere soluciones diferentes. Está claro que
los servicios que ofrecemos deben ser eficaces y estar orientados
a la implantación, deben tener objetivos claros y concretos que permitan cuantificar el impacto en la
mejora de la cuenta de explotación. Nuestra clave está en el compromiso con los resultados de los
clientes y la acción directa de
acompañamiento en todas las decisiones y problemáticas que le
surgen durante el proceso de implantación.Todo ello, desde una
Ficha técnica
Año de fundación:
1992.
Dirección:
Calle Quart, 104-1. CP 46008.
Valencia.
Teléfono:
902 160 500 y 96 315 20 62.
En internet:
www.grupoifedes.com y
[email protected]
Sector especializado:
Consultoría de dirección y
estrategia.
Mercado:
Nacional.
Clientes:
Pequeñas y medianas empresas y organismos.
Actividades
y colaboraciones:
Planes estratégicos y de negocio,
implantación de sistemas de
objetivos, planes de mejora de la
organización, reestructuración y
reorganización de empresas
familiares, planes de internacionalización y exportación, planes
de marketing, análisis de mercado y marketing relacional, gestión de I+D+i, formación a directivos y mandos intermedios,
desarrollo de materiales corporativos y publicitarios, tecnologías
de la información y la comunicación, gestión de la comunicación
corporativa, etcétera
visión estratégica que es la que
debe generar el marco y la coherencia dentro de todas estas actuaciones y decisiones directas.Ya
hemos pasado el periodo de reducción de estructuras y gastos.
Es el momento de adaptar el modelo de negocio al nuevo paradigma enfocándose hacia aquellas
áreas clave para afrontar la coyuntura actual: orientación al cliente
e innovación en marketing, productos y mercados.
–¿Por qué debería una empresa
solicitar ayuda?
–Esencialmente porque va aportarle una visión estratégica y externa que se traduce en cuatro elementos clave: experiencia y casuística de implantación; mirada
objetiva y más crítica, lo que facilita la toma de decisiones; velocidad para identificar fortalezas y
debilidades y establecer objetivos,
y un coste variable, aspecto importante en un momento de restricciones como el actual.
–Hay forma de salir de la crisis con
ayuda como la que ofrece el grupo Ifedes.
–Nuestra experiencia nos confirma que sí. Contar con un consultor ayuda a la empresa a detectar los principales problemas y reorientar el negocio, es más, suele
ser la palanca de cambio, el motor para que la empresa afronte
sus debilidades y ponga medidas para la mejora. Nosotros tenemos clientes que están reorientando su gestión, lo que les está
permitiendo no sólo mantenerse
sino también crecer. La clave es
entender que se ha producido un
cambio de paradigma y que es necesario adaptarse. Lo que hasta
ahora era válido ha dejado de serlo, y esto es una realidad que las
pymes deben afrontar.
–¿De qué depende que una empresa tenga éxito o no?
–De su capacidad de adaptación
al nuevo escenario. La situación
mejorará pero no volverá a las cifras de crecimiento anterior, las
reglas han cambiado y hay que
adecuarse a ellas. Las empresas
deben reorientar el modelo de negocio y trabajar las estructuras comerciales y los modelos de comercialización a través de la búsqueda de nuevos mercados, de nuevos canales, etc.Además, es esencial mejorar la eficiencia de los recursos y su productividad, así
como, apostar por la cooperación,
las alianzas y las fusiones para sumar sinergias, y por la innovación
organizativa y de gestión.
ofrecer una consultoría para ser
atractiva en momentos como este?
–Una consultora, como cualquier
empresa debe adecuar sus productos a las necesidades del mercado. Las empresas requieren en
estos momentos una solución a
sus problemas por lo que la empresa de consulting debe aconsejar y asesorar en la búsqueda de
la mejor de las distintas alternativas para garantizar su futuro. En
el escenario actual, los problemas
se centran en la consecución del
equilibrio económico y financiero mediante la puesta en marcha
de una nueva estrategia empresarial. Esta estrategia abarca todos
los ámbitos: comerciales, diseño,
marketing, recursos humanos y
evidentemente rediseñar sus actividad económica y las políticas de
gestión financiera. En nuestro caso
centramos nuestra actividad en la
consecución del equilibro financiero mediante la puesta en marcha de modelos presupuestarios
que adecuen la organización al entorno actual, con el fin de garantizar la continuidad y viabilidad
del proyecto empresarial.
–¿Por qué sería bueno que una empresa requiera de los servicios de
una consultoría?
–El cliente solicita del despacho
profesional la objetividad y el conocimiento del entorno de un
modo mucho más amplio que el
de su propia empresa, dado que
trabaja en distintos sectores de actividad y con distintos tamaños de
empresa, su visión es más ajustada a la realidad global. El cliente
solicita en estos momentos el asesoramiento en temas financieros
y económicos de modo que pueda restablecer el equilibrio que el
nuevo escenario demanda. La empresa consultora garantiza la planificación y el control de gestión
de la estrategia empresarial y la
puesta en marcha de las medidas correctoras necesarias ante las
posibles desviaciones.
–¿Se puede salir de la crisis con asesoramiento?
–Las empresas valencianas se enfrentan a un reto: “sobrevivir”
en un entorno muy complejo con
problemas de ventas, de costes, de
morosidad y de falta de financiación o bien que la misma se adecue los calendarios de amortización a la actual generación de caja.
No existe capacidad económica
suficiente para cumplir con la mayor parte de los compromisos financieros asumidos en los últimos
años por lo que es necesario po-
Gonzalo Boronat, en la sede de la consultora. LP
Ficha técnica
Valenciana.
Año de fundación:
1989.
Clientes potenciales:
Empresas y organizaciones públicas y privadas.
Dirección:
Calle Ribera, 7-1B.
Valencia
Mercado:
Ámbito nacional, con importante
implantación en la Comunitat
Actividades
y colaboraciones:
La consultora desarrolla una importante actividad de formación en las
principales escuelas de negocios,
tanto locales como a nivel nacional,
así como en Cámaras de Comercio,
Colegios de Economistas o centros
de estudios superiores como Esic,
Estema o Wolters Kluwer. Sus profesionales son colaboradores habituales en medios de presa económica y televisión, como comentaristas de la actualidad económica y
cuentan con más de 60 artículos
publicados en revistas especializadas en el ámbito financiero y tributario.
ner en marcha una reestructuración interna en función de una
nueva planificación derivada del
cambio estratégico que implica un
nuevo modelo de gestión.
–Visto desde su experiencia, ¿de
qué depende el éxito de las empresas?
–En estos momentos es esencial
partir de un análisis de la situación tanto interna como externa,
que permita la puesta en marcha
de un nuevo sistema de control
interno que incida en las áreas que
requieren un mayor seguimiento.
La planificación económica financiera y el análisis de costes son las
herramientas que permitirán la
consecución de estos retos bajo
el desarrollo de un plan estratégico que dibuje el futuro en este nuevo escenario económico.
Teléfono:
96 353 13 60.
En internet:
www.boronatconsultores.es e
[email protected]
Sector especializado:
Formación de Directivos, Consultoría en el Área Financiera, Tributaria
y de Gestión empresarial.
LAS PROVINCIAS 06.06.10 consultoría y servicios financieros
EXTRA
Empresas 11
CARMELO ALMERICH Socio
Facha de la sede de Gomez de . LP
director de Gesem
«Es difícil salir de la
crisis sin ayuda»
VALENCIA
Ficha técnica
Extras LP. ¿En qué está especia-
MARÍA EUGENIA GARCÍA Socia directora de la
consultora Gómez de la Flor & Asociados
«Las empresas necesitan un
profesional especializado»
VALENCIA
Ficha técnica
Extras LP. ¿Qué servicios ofrecen
en su empresa?
–Prestamos servicios con enfoque
de negocio, orientados a resultados y ajustados a las necesidades
y tipos de clientes, para conseguir
aportar un valor añadido a su negocio. Del mismo modo es muy
importante la atención personalizada con el cliente, éste debe tener
la tranquilidad y confianza de que
la consultora que le presta servicios está haciendo las cosas bien.
–¿Por qué es bueno para una empresa buscar los servicios de una
consultoría?
–Cada día es más necesario el asesoramiento externo de profesionales especializados, que puedan
dar al empresario la tranquilidad
y seguridad que se están haciendo las cosas como se deben de hacer. Las empresas, en el entorno
Año de fundación:
1994.
Dirección:
Calle Xàtiva, 6-1. Valencia .
Teléfono:
96 353 19 18.
En internet:
www.gomezdelaflor.com
Sector especializado:
Asesores de empresa.
Servicios:
Derecho, valoración médica-jurídico laboral, coordinacción en prevención riesgos laborales, productos de vida, subcontratas, recursos
humanos y asesoría fiscal.
en que vivimos, necesitan recurrir
a un profesional especializado para
cumplir con la legalidad y optimizar su productividad. Del mismo
modo desde la consultoría se desarrollan servicios muy especializados que se ajustan en gran medida a las necesidades y proyectos
correspondientes a áreas
específicas para la buena gestión
y funcionamiento de la empresa.
–¿Se puede salir de la crisis con asesoramiento?
–Evidentemente, es mucho más
fácil salir de la crisis con el asesoramiento de un despacho profesional conocedor de las medidas
necesarias para la obtención de
buenos resultados dentro del marco de la legalidad en cada área de
la empresa, pudiendo aconsejar al
empresario las soluciones más idóneas para resolver con éxito las incidencias que le puedan surgir.
lizada su consultoría?
–Una consultoría debe ofrecer los
servicios en los que realmente esté
especializada y que puedan ayudar de forma eficaz a la empresa. En nuestro caso, disponemos
de un equipo especializado en asesoramiento contable, fiscal, laboral y jurídico, además de la implantación de sistemas de gestión
integrados de la Calidad,Ambiental y de la Seguridad y Salud Laboral, así como informes de análisis de estados financieros y estudios de Planificación Financiera.
–¿Por qué es bueno que una empresa requiera de sus servicios?
–Los profesionales que componen
los equipos de una empresa de consultoría, de una forma bastante generalizada, mantienen un nivel de
conocimientos que está en continuo perfeccionamiento y actualización, por lo que el apoyo que
prestan a las empresas incorpora
una buena dosis de novedades que
enriquecen a toda la estructura empresarial. Los consultores trabajamos codo con codo con el equipo de la empresa buscando nuevas líneas para su desarrollo y so-
El equipo de Gesem. LP
Año de fundación:
1962.
Dirección:
Calle Guillem de Castro, 65, CP
46608. Valencia.
Teléfono:
963 921 607.
En internet:
www.gesem.com y
[email protected]
Sector especializado:
Consultoría, auditoría y asesoría.
luciones a sus problemas.
–¿Sepuedesalirdelacrisisconasesoramiento?
–La crisis actual se ha generalizado de tal manera que resulta
muy difícil salir de ella sin cambios profundos en la manera de
gestionar, pero no cabe ninguna
duda que cuanto mejor preparada esté la empresa y los equipos
que la forman, tendrá mas posibilidades de notar las mejorías que
se produzcan en los mercados internacionales.
12
EXTRA
consultoría y servicios financieros 06.06.10 LAS PROVINCIAS