ACTIVIDAD 1 (SUMATIVA)
Variables
dependientes
Explicación
Ejemplo
Productividad
La productividad mide el
desempeño tomando en
cuenta la eficacia y la
eficiencia. En el ámbito
turístico
es
importante
considerar si satisfacemos
las necesidades de los
clientes al brindarles un
servicio
(eficiencia)
y
analizar que tan productivos
somos
teniendo
como
referencia que el costo sea
el menor (eficacia).
Si se trabajara en una
agencia de viajes sabríamos
que tan productivos somos
si contamos con paquetes
turísticos completos que
satisfagan las necesidades
de los turistas (eficiencia) y
si lo hacemos a bajo costo
(eficacia).
Sirviéndonos
como referente para saber
nuestro
nivel
de
productividad.
Ausentismo
Rotación
Comportamiento de
Ciudadanía
Organizacional
Satisfacción laboral
Variables
Independientes
Individuales
Personalidad
Valores
Actitudes
Habilidades
Toma de
decisiones
Aprendizaje
Percepción
Motivación
Variables
Independientes
Grupales
Comunicación
Liderazgo
Poder
Comportamiento
político
Dinámica de
grupos
Normas
Estatus
Cohesión
Relaciones
interpersonales
Manejo de
conflictos
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