Liderazgo, Negociación y Manejo de Conflictos en el Trabajo en Equipo

Clase 6
¿Cómo influye el liderazgo en el trabajo en equipo, la negociación y el manejo de conflictos?
Un líder es una persona que tiene una serie de competencias cuya base son los valores y que le
permiten persuadir, influir y comprometer a una serie de individuos hacia el logro de objetivos
específicos y compartidos que tiene una empresa.
Un líder eficaz, es aquel, que además de contar con lo anterior, tiene la habilidad de generar en su
personal no sólo que modifiquen sus comportamientos y actitudes, sino que además, sientan
satisfacción y felicidad por trabajar con él.
CARATERISTICAS DE UN LIDER EFICAZ:
1.- Cuenta con carácter y competencias personales; humildad, sentido de responsabilidad, alta
comunicación y humildad, entre otros.
2.- Define un camino movilizador, dado que se trata de una persona que es estratega,
emprendedora e innovadora, muy firme en los objetivos y metas que se pretenden alcanzar.
3.- Está enfocado en concretar resultados que permitan la sostenibilidad y con una base firme en
la responsabilidad social.
4.- Está enfocado en concretar resultados que permitan la sostenibilidad y con una base firme en
la responsabilidad social.
5.- Busca atraer, inspirar, desarrollar a otros líderes, trabajar en equipo y delegar funciones.
6.- Domina el negocio y logra niveles altos de productividad
En cuanto al conflicto, ¿cómo definirlo? Un conflicto es un desacuerdo entre dos o más partes. Los
conflictos pueden ser funcionales o disfuncionales y presentarse en diversos ámbitos, pero el
manejo de estos dependerá del líder del equipo y su tipo de liderazgo, así como del tipo de
conflicto; la estrategia que más se busca es la negociación.
Para una negociación eficaz es importante la inteligencia emocional, separar a las personas del
problema y enfocarse en intereses comunes. Un buen negociador debe estar preparado para las
objeciones, contar con argumentos fundamentados, ser convincente en su comunicación y buscar
un resultado ganar-ganar.
Finalmente, el trabajo en equipo es indispensable en toda empresa. Se trata de aprovechar los
esfuerzos, perfiles y potencialidades de los integrantes de las empresas, un grupo o área de
trabajo, con el fin de lograr resultados específicos, que sólo se pueden obtener cuando estos
esfuerzos se complementan, se apoyan entre sí, se involucran y logran una sinergia que refleje
confianza, comunicación y deseo mutuo de alcanzar las metas fijadas.
De acuerdo con lo revisado hasta el momento, reflexiona:
¿Cómo se puede ser un líder eficaz?
¿De qué manera la negociación y la solución de conflictos influyen en la productividad de los
colaboradores de una empresa?
Recursos 6
Para ayudarte a responder la pregunta de la clase consulta los siguientes recursos:
Lectura
Robbins, S. (2013). Comportamiento organizacional. Edición 15. Editorial Pearson. Revisa las
páginas 307-334,367-410, 445-478, con los subtemas: Los equipos de trabajo, Liderazgo, Conflicto
y negociación. En estos capítulos se detallan aspectos clave de los equipos de trabajo, porqué son
importantes, cómo se conforman de manera eficaz: así como, las bases del liderazgo y los tipos de
liderazgo que se utilizan actualmente; los elementos clave en el tema de la negociación y el
manejo de conflictos, proporcionando estrategias para una aplicación exitosa. Ingresa a la
biblioteca Pearson y realiza la búsqueda de la edición 15 del libro.
Video
Nuevos líderes para un nuevo mundo | Beatriz Navarro | TEDxGracia. TEDxtalks. (s/f). En este
video se detalla la importancia del liderazgo y qué características debe tener para afrontar los
retos de hoy en día. Nuevos líderes para un nuevo mundo.
https://www.youtube.com/watch?v=1zlNC2CJ-GA&t=42s
Preguntas frecuentes
Revisa el documento de Preguntas frecuentes, en el cual tus profesores han desarrollado las
soluciones a las dudas más reiteradas en esta semana que te ayudarán a fortalecer tu
aprendizaje.
Tarea 6
Tarea
Análisis de caso
Una vez consultados los recursos, sigue las indicaciones para realizar un Análisis de caso .
Descarga y consulta el siguiente documento: Caso Cirque du Soleil
Haz una breve descripción de la situación reflejada en el caso
1.- ¿Hay trabajo en equipo? Explica
De alguna forma existe un trabajo en equipo ya que según el texto el Cirque Du soliel, se formó en
1984, por un grupo de artistas callejeros conocidos como tacones altos, pero también fue producto
de liderazgo de la representante del Cirque.
2.- ¿Existe conflicto? Indica el tipo, su causa y si es funcional o
disfuncional.
De conflicto, si hubo pero un conflicto económico, ya que con los prestamos obtenidos del gobierno
de Canadá, solo para comprar algunos equipos, lo cual existe un riesgo de que si en la siguiente gira,
si los resulta mal, se quedarían sin los pagos correspondientes hasta de tener dificultades a realizar
el costeo de las movilizaciones y desmovilizaciones del cirque, pero fue mejorado todo dando
resultado como un conflicto de tipo funcional.
3.- ¿Cómo abordarías el conflicto? Haz una propuesta de
solución.
En los casos como lo presentado, lo primero es de convertirme en un líder con la capacidad de
resolver todos los problemas, convertir los conflictos disfuncionales en conflictos funcionales, como
también un practicar coaching, no solo al personal responsable sino que también a todos los
personales que están dentro de la empresa. Practicar el trabajo en equipo para que de esa forma
buscar los problemas y dar las soluciones.
4.- Identifica y menciona las competencias requeridas en el líder
para manejar el conflicto.
1.- Cuenta con carácter y competencias personales; humildad, sentido de responsabilidad, alta
comunicación y humildad, entre otros.
2.- Define un camino movilizador, dado que se trata de una persona que es estratega,
emprendedora e innovadora, muy firme en los objetivos y metas que se pretenden alcanzar.
3.- Está enfocado en concretar resultados que permitan la sostenibilidad y con una base firme en la
responsabilidad social.
4.- Está enfocado en concretar resultados que permitan la sostenibilidad y con una base firme en la
responsabilidad social.
5.- Busca atraer, inspirar, desarrollar a otros líderes, trabajar en equipo y delegar funciones.
6.- Domina el negocio y logra niveles altos de productividad
En conclusión un líder que maneja los conflictos debe tener las competencias como la comunicación
efectiva, la empatía, la capacidad de toma de decisiones, la negociación, la gestión emocional, el
liderazgo y la resolución de problemas.
5.- Genera una reflexión final, a manera de conclusión, acerca de
la importancia del liderazgo, la negociación, el manejo de
conflictos y el trabajo en equipo en las organizaciones.
El liderazgo, negociación, manejo de conflictos y el trabajo en equipo en las organizaciones, en todo
los aspectos y para todo los casos es de suma importancia ya que desde su historia de nuestra
existencia de ser humano sobre la tierra, han tenido un rol de importancia y gracias a ello hay reinos,
países y líderes mundiales han sabido sobrellevar a un desarrollo más que otros, como también las
empresas y organizaciones sociales vivas, siempre fue de importancia; el liderazgo es una guía y
ejemplo, los líderes hacen el rol de despertar, integrar, orientar, conducir, desafiar y guiar a sus
organizaciones, dentro de ello va las negociaciones como medios de mediación con el fin de hacer
llegar a un acuerdo ente tres, dos o más partes involucrados.
Todo conflicto depende del quien conduce ya que por más que sea conflictos sin solución
(disfuncionales) se podrá dar la solución y es más fortalecer el vacío que causa el desacuerdo.
Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que se unen para lograr un objetivo en común
dentro del ámbito laboral, los cuales suman los esfuerzos de cada individuo y comparten la
responsabilidad de lograr los resultados deseados
Integra un documento (formato institucional) con los puntos solicitados y envíalo por el apartado
correspondiente.
Recuerda fundamentar con base en los recursos de esta semana y de otras fuentes confiables y
citar en formato APA.
Conclusión
Ahora puedes responder a la pregunta que te acompañó durante el curso:
¿De qué manera las competencias gerenciales favorecen la profesionalización de los individuos en
el ámbito laboral?
Al analizar los recursos a lo largo de este curso, pudiste determinar la importancia de la
adquisición y desarrollo de las competencias gerenciales para alcanzar los resultados esperados en
las organizaciones y con ello poder responder a la pregunta central:
Identificaste los alcances de tener una comunicación efectiva en el ámbito laboral, precisando las
principales barreras que existen, el proceso y tipos de comunicación; así como, el impacto de la
escucha activa y las destrezas de transmisión de la información.
Distinguiste la diferencia entre la inteligencia emocional y la racional, analizando las dimensiones
que involucran; así como, estrategias para desarrollarlas y gestionarlas. El manejo de las
emociones es fundamental en todos los niveles de una empresa; sin embargo, es crucial en los
niveles gerenciales y directivos, ya que, al tener personal a cargo, deben manejar no solamente
sus propias emociones, sino también las de los demás.
Además de analizar y estudiar las habilidades involucradas en la inteligencia profesionalorganizativa: así como, el liderazgo, el manejo de los conflictos, cómo trabajar en equipo y la
negociación con sus respectivas estrategias para un manejo eficaz que permita un mejor
desempeño hacia el interior de las organizaciones.
En resumen, con el estudio de esta asignatura reconociste las principales competencias
gerenciales que se requieren en las empresas en la actualidad y una serie de técnicas y estrategias
para su adquisición y desarrollo.
No olvides que la adquisición y desarrollo de estas competencias puede hacer una gran diferencia
entre un gerente o directivo y otro, dado que se verán reflejadas en el desempeño que se tiene
dentro y fuera de la organización, además de ser una fuente de ventaja competitiva que te abra las
puertas en diversos campos de trabajo.
Ir al Foro
Por Ariadna Arely Santiago Arenas - lunes, 11 de agosto de 2025, 11:51
Número de respuestas: 34
Estimados alumnos bienvenidos a nuestro foro 6
Gracias por estar en este foro de debate, el cual es importante que recuerdes que tiene como
objetivo evaluar su aprendizaje a través de la participación colaborativa y de calidad, generando
un ambiente de debate, encuentros y desencuentros de ideas, las cuales podremos compartir de
manera grupal.
En esta ocasión nos centraremos en la unidad 6 con el tema: Liderazgo y manejo de conflictos. Nos
haremos preguntas cómo ¿Cuáles son las características de un líder eficaz? Se han preguntado
¿Cuáles son características y ventajas del trabajo en equipo ¿Qué papel determina la negociación
en el manejo de conflictos?
El liderazgo nos permite ampliar nuestro máximo potencial creativo para el beneficio personal y de
la empresa. Con ello los conflictos que se presentan en las empresas no son ajenos de los
conflictos que se generan en la vida cotidiana es así que al ingresar a una organización formamos
parte de un grupo en el que en algún momento surgirán conflictos con personas con las que
trabajemos, un líder debe tener la capacidad de resolver dichos conflictos ¿Sabían que el conflicto
es una oportunidad de crecimiento y desarrollo en lo individual, el equipo y la organización? Pues
bien, sin mayor preámbulo demos inicio a este nuevo foro.
EVALUACIÓN
Con base en el material presentado en esta semana y tomando en cuenta la tarea, deberán
responder la siguiente pregunta:
1. ¿De qué manera el liderazgo eficaz permite, el trabajo en equipo y la
resolución de conflictos, para alcanzar metas personales y profesionales?
El liderazgo eficaz, siendo una habilidad de un líder para influir positivamente en su
equipo, inspirándolos a alcanzar metas comunes y desarrollando su máximo potencial. Un
líder efectivo no solo se enfoca en los resultados, sino también en el crecimiento y bienestar
de su equipo. Esto implica habilidades de comunicación, empatía, toma de decisiones y
fomento de un ambiente de trabajo colaborativo, teniendo todo ello el líder eficaz, facilita el
trabajo en equipo ya que toda persona u organización siempre estarán atentos a que un
buen líder sea el quien les demuestre enseñe, guie en el logro de los objetivos en muchas
veces el líder es el quien en primero se enfrenta las consecuencias y si está bien los demás
dan el seguimiento, como también la resolución de conflictos mucho depende un buen líder
ya que los conflictos por más graves que sean, si un ben líder tiene la capacidad de buscar
la solución terminará siendo resuelto.
2. Ejemplifica con un caso tu respuesta a la pregunta.
Un caso de que como influye el liderazgo en el desarrollo de un objetivo: En una
ejecución de obra por administración directa por una entidad del estado nacional, lo vi que
en uno de los cabios de los ejecutores cuando la obra estaba colapsando por falta de
presupuesto, plazo de ejecución, falta de materiales en cancha, bajo rendimiento en mano
de obra calificada y no calificada, existencia de mayores metrados y partidas nuevas, factor
climático y errores en el expediente técnico, los cuales ya dificultaban la continuidad de
ejecución física de la obra como también ya las amenazas de intervención social.
En ello asume un ejecutor de obra, lo cual después de ver los casos presentes y ver
las soluciones que puedan salvar tales riesgos, realiza una reunión y consulta si hay la
voluntad de cada trabajador y personal técnico para poder dar la continuidad y enfrentar los
riesgos, los cuales después de series dudas, por el buen desenvolvimiento del ejecutor de
obra y su equipo técnico se comprometen a enfrentar y se puso en marcha el plan y de
esa forma se pudo salvar todo los riesgos , por lo cual entendí que el buen liderazgo, una
comunicación buena, trabajo en equipo y tener una mente positiva de enfrentar y ganar es
una solución para el logro del objetivo trazado.
3. Justifica tu respuesta
Todo el logro en la existencia de la humanidad siempre fue guiado por un buen
liderazgo, una comunicación, trabajo en equipo y otros factores los cuales fueron de
importancia para la supervivencia de la humanidad, para formar grupos, para formar
pueblos, para escoger sus líderes, para los inventos de la ciencia y tecnología hasta hoy,
como también la comunicación es de importancia para que cada persona, pueblo, nación
u otro que depende de la forma de comunicación puede provocar una conciliación, alegría,
tristeza, guerras y otros.
¡Importante!
Tengan siempre en mente las reglas de participación enlistadas en la carátula del foro.
Estaré con ustedes en todo momento en el foro, cualquier duda que tengan por favor háganmela
saber.
¡Éxito y saludos!
En el contexto organizacional, un conflicto funcional es una confrontación o desacuerdo que
resulta constructivo y beneficioso para la organización, mientras que un conflicto disfuncional es
perjudicial y afecta negativamente el rendimiento y la moral de la empresa.
Conflicto Funcional:
Características:
Estimula la creatividad, promueve la comunicación abierta, fomenta la colaboración y mejora el
rendimiento.
Ejemplos:
Discusión sobre diferentes estrategias de marketing, debate sobre la mejor metodología para un
proyecto, o confrontación sobre la asignación de recursos.
Resultado:
Se llega a soluciones que benefician a la organización, se fortalecen las relaciones interpersonales
y se promueve un ambiente de trabajo positivo.
Conflicto Disfuncional:
Características:
Genera tensión, reduce la productividad, afecta la moral de los empleados y puede llevar a la
desmotivación y al resentimiento.
Ejemplos:
Peleas personales entre compañeros, falta de comunicación, retención de información crucial, o
discusiones acaloradas que trascienden el ámbito laboral.
Resultado:
Se pierden tiempo y recursos, se daña la cohesión del equipo y se dificulta el logro de los objetivos
organizacionales.
En resumen, la clave está en la manera en que se gestiona el conflicto. Un conflicto funcional
puede ser una herramienta poderosa para el crecimiento, mientras que un conflicto disfuncional
puede ser un obstáculo significativo para el éxito.