📘 M4V1 - Estrategia empresarial: técnicas y aplicaciones
🌊 Introducción: La empresa como barco
Se compara la empresa con un barco y la estrategia empresarial con las cartas
náuticas que guían su rumbo. La administración estratégica permite a los líderes
planificar y ejecutar decisiones para alcanzar objetivos a largo plazo.
� Elementos fundamentales
Visión: es el destino a largo plazo. Ej: “Ser líder global en energía
sustentable”.
Misión: el propósito diario. Ej: “Ofrecer soluciones limpias con innovación y
compromiso social”.
🔍 Análisis FODA
Permite detectar:
Fortalezas: diseño, talento humano, ventajas competitivas.
Oportunidades: cambios de mercado, tecnología, legislación favorable.
Debilidades: falta de capital, procesos obsoletos.
Amenazas: nuevos competidores, crisis económica.
� Ejemplo: Apple
En los 90, Steve Jobs regresó a Apple e identificó como fortalezas el diseño e
innovación, y como amenazas a Microsoft. Resultado: creó el iPod y luego el
iPhone.
🏹 Formulación estratégica
La empresa elige cómo competir:
Liderazgo en costos: precios bajos (Ej: Amazon).
Diferenciación: producto único (Ej: Tesla).
Enfoque en nicho: atender un segmento específico (Ej: GoPro).
⚙️ Implementación
Para que funcione:
Alinear estructura, personas y recursos.
Comunicar la estrategia.
Motivar con liderazgo.
� Ejemplo: Toyota
Con su sistema Kaizen de mejora continua, toda la empresa se alinea para
mejorar procesos, calidad y eficiencia.
🔄 Evaluación y ajuste
El entorno cambia, y la estrategia debe adaptarse.
� Ejemplo: Netflix
Pasó de alquilar DVDs a dominar el streaming gracias a su capacidad de
adaptación a nuevas tecnologías y hábitos del consumidor.
✅ Conclusión
La estrategia empresarial es un proceso cíclico y dinámico: análisis, formulación,
ejecución y control. Solo quienes se adaptan sobreviven.
📘 M4V2 - Balanced Scorecard: medir para el éxito
📏 ¿Qué es el Balanced Scorecard (BSC)?
Herramienta creada por Kaplan y Norton para traducir la visión en acciones.
Combina indicadores financieros con otros no financieros.
� Las 4 perspectivas del BSC
Perspectiva
Qué mide
Ejemplos
Financiera
Rentabilidad
ROI, ingresos
Cliente
Satisfacción y lealtad
Encuestas, retención
Procesos internos
Eficiencia
Tiempo de entrega,
calidad
Aprendizaje y
crecimiento
Capital humano y
tecnología
Capacitación, innovación
🔗 Ejemplo de interrelación
Capacitar al personal (aprendizaje) → mejora procesos (internos) → aumenta
satisfacción del cliente → mejora ingresos (financiera).
� Beneficios
Claridad en la estrategia.
Alineación organizacional.
Mejora continua del desempeño.
⚠️ Retos
Requiere compromiso directivo.
Elegir buenos indicadores es clave.
Puede ser complejo de implementar.
✅ Conclusión
El BSC integra la visión con la operación diaria. Es una brújula moderna que no
solo guía, sino que mide el avance de forma equilibrada.
📘 M4V3 - Visualizando la estrategia organizacional
🗺️ ¿Qué es un mapa estratégico?
Es un diagrama visual que representa cómo se relacionan los objetivos
estratégicos en las 4 perspectivas del BSC.
🔁 Orden jerárquico del mapa
1. Financiera (arriba): objetivo final (utilidad, crecimiento).
2. Cliente: cómo satisfacer al mercado.
3. Procesos internos: lo que debe mejorar para cumplir al cliente.
4. Aprendizaje y crecimiento (base): habilidades, cultura, innovación.
📈 Ejemplo de conexión
Objetivo de aprendizaje: mejorar habilidades del equipo.
Esto permite un proceso más eficiente.
Que mejora la satisfacción del cliente.
Lo que aumenta los ingresos.
� ¿Para qué sirve?
Visualiza la lógica de la estrategia.
Comunica claramente el plan a todos.
Coordina acciones entre áreas.
✅ Conclusión
El mapa estratégico complementa al Balanced Scorecard. Es como el plano de
una ciudad, mostrando cómo todas las calles (objetivos) se conectan hacia un
mismo destino: la visión organizacional.
0
