Caso Joyería Mexicana: Administración del Tiempo y Equilibrio

Entrega
Nombre de la materia
Pensamiento profesional
Nombre de la licenciatura
Ingenieria Industrial
Nombre del alumno
José Fernando González Quen
Matrícula
010547483
Nombre de la tarea
Caso Joyería Mexicana/Identificación del
equilibrio del tiempo/Ejercicio 168 horas
Unidad #
#2
Nombre del Profesor
José Eder Gutiérrez Jiménez
Fecha
31 de mayo de 2025
Unidad 2
Nombre de la Unidad
Aprovechamiento del tiempo
Actividades semana 2
Introducción
¿Cuál es la importancia de la administración del tiempo a nivel personal y profesional?
La administración del tiempo es crucial tanto a nivel personal como profesional porque si utilizamos este
recurso que es muy limitado y valioso de forma eficiente y productiva lo estaremos aprovechando al máximo y
por ende el día a día estará culminando con el alcance de los objetivos. Si consideramos que el tiempo es
para todos el mismo (24 horas al día), lineal y unidireccional (siempre va hacia adelante) e irreversible
(segundo transcurrido, segundo consumido) al usarlo adecuadamente estaremos teniendo los siguientes
beneficios:
A nivel personal:
Reducción del estrés, Mejor equilibrio vida-trabajo, Mayor productividad personal, Desarrollo de
hábitos positivos, Toma de decisiones más efectiva.
A nivel profesional:
Cumplimiento de metas y plazos, Mejora del rendimiento laboral, Desarrollo profesional, Imagen
profesional positiva, Mejor manejo del equipo (si lideras)
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Unidad 2
Nombre de la Unidad
Aprovechamiento del tiempo
Caso Joyería Mexicana
1. ¿De qué manera la administración del tiempo está implicada en este caso?
Este caso pone de relieve que un buen vendedor no necesariamente será un buen líder. La transición
de vendedor estrella a gerente implica nuevas responsabilidades que requieren un desarrollo distinto.
Además, la gestión del tiempo organizacional (tiempo para preparar, supervisar y formar líderes) es
clave para evitar decisiones reactivas que pueden dañar relaciones clave, como ocurrió con los
clientes de Morelia. Considerando los factores implicados; a continuación, argumento lo antes
mencionado:

Del gerente regional Luis Gómez:
o
Fue promovido en una situación crítica sin un plan de sucesión definido.
o
Asumió su nuevo rol sin haber liberado por completo sus funciones anteriores (capacitación,
supervisión directa de vendedores).
o
No dedicó suficiente tiempo a supervisar ni a acompañar activamente el desarrollo de Pedro
Fernández en su nueva función.
o
No detectó a tiempo el problema de actitud de Fernández con los clientes y su estilo de
liderazgo frente al equipo.

Del asistente (Pedro Fernández):
o
Asumió rápidamente una posición de liderazgo sin la preparación completa ni el tiempo
suficiente para adaptarse al cambio de rol (de vendedor a líder).
o
Probablemente no supo equilibrar el tiempo entre capacitación, supervisión del equipo,
relaciones con clientes clave y gestión administrativa.

De la empresa:
o
El proceso de selección fue apresurado ante una urgencia, lo que redujo el tiempo de análisis,
formación y seguimiento del nuevo asistente.
o
No se destinó tiempo suficiente para evaluar profundamente las competencias blandas de
Fernández (liderazgo, manejo de conflictos, empatía con colegas), más allá de sus resultados
en ventas.
Dada la respuesta a la primera pregunta, y analizando los elementos suscitados; respondo el siguiente
reactivo:
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Aprovechamiento del tiempo
2. ¿Qué sugeriría para resolver este problema?
Para tener amplitud en cuanto a la solución del problema y teniendo en cuenta la adminictración del tiempo
por la urgencia de cubrir el puesto, expongo lo siguiente:
A Corto Plazo (acción inmediata):

Revisar la permanencia de Pedro Fernández en el puesto actual.
Si su comportamiento sigue afectando negativamente la relación con clientes clave, puede ser
necesario reubicarlo (idealmente sin perderlo como talento comercial, si aún se le considera valioso).

Implementar un programa de coaching intensivo.
Un mentor o coach (incluso el propio Gómez) podría trabajar con Fernández para desarrollar
habilidades de comunicación, liderazgo y manejo emocional.

Entrevistar al equipo de ventas y clientes afectados.
Recolectar comentarios específicos para entender los comportamientos problemáticos y tomar
decisiones informadas, no basadas únicamente en informes aislados.
A Mediano Plazo (prevención futura):

Rediseñar el proceso de desarrollo y promoción interna.
La empresa necesita establecer un plan de sucesión formal, con formación progresiva para los
posibles candidatos (por ejemplo, rotación por diferentes regiones, acompañamiento de un mentor,
evaluación 360°).

Equilibrar la política de “promoción interna” con flexibilidad.
En casos críticos donde no hay candidatos idóneos, se debe permitir contratar talento externo o, al
menos, capacitar intensamente a los internos antes de promoverlos.

Capacitación en habilidades blandas para los vendedores con alto potencial.
No basta con tener buenos resultados de ventas; deben desarrollarse competencias como liderazgo,
manejo de conflictos, empatía, escucha activa, etc.
Identificación del equilibrio del tiempo
Ejercicio 1
Objetivo: Desarrollar las habilidades de creatividad a través de ejercicios mentales.
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Aprovechamiento del tiempo
Tiempo estimado: 10 minutos.
Desarrollo: Marque lo que tenga que atender en cada una de las siguientes categorías:
DOS
DOS
UNO
UNO
Si algunas columnas no tienen al menos una marca, medite si existe equilibrio en su vida. Si marcó al menos
un elemento de cada columna, parece que tiene “cierta” variedad en su vida. Demasiadas marcas en
cualquiera de las columnas indica desequilibrio.
Ejercicio 2
Objetivo: Establecer metas u objetivos en las diferentes áreas de la vida y a diferentes plazos.
Tiempo estimado: Variable. Podría tener que destinarse hasta días o semanas, por la labor de
reflexión que esto implica.
Desarrollo: Muchas personas de éxito afirman que alguien puede ser lo que desee, tener lo que quiera y hacer
cualquier cosa que se proponga. Esto es posible siempre que usted establezca sus metas y determine en
orden de importancia los pasos necesarios para lograrlas.
Cuando usted desea algo con mucho anhelo, por lo general, vale la pena su esfuerzo y su tiempo. Liste sus
metas aun cuando parezcan inalcanzables.
Mi meta PROFESIONAL (estatus más importante, nuevo empleo, reconocimiento, etcétera):
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Aprovechamiento del tiempo
Para un año es: Tener mi título de Ingeniero Industrial.
Para tres años: Obtener la insignia de jefe/gerente en la ocupación que ejerza.
Para cinco años: Dedicarme a emprender mi propio negocio.
Mi meta más importante en el HOGAR:
Para un año es: Acompañar a mi hija en graduación de la preparatoria
Para tres años: Estar celebrando a mi segunda hija el haber ingresado a la escuela militar.
Para cinco años: Disfrutar del hogar en tiempo completo
Mi meta (personal, familiar, recreativa) más importante en cuanto a TIEMPO LIBRE:
Para un año es: Estar aprendiendo natación
Para tres años: Haber adquirido un vehículo para salir de viaje con la familia
Para cinco años: Tener un apostolado en la religión que profeso.
Ejercicio 3
Objetivo: Localizar sus motivadores laborales, del hogar y de su tiempo libre.
Tiempo estimado: 2 minutos.
Material: El siguiente ejercicio.
Desarrollo: Determine, en orden de importancia, las razones por las que trabaja; considere un rango del 1 al
14. El 1 representa la razón más importante, el 14 la menos importante.
Trabajo por:
2 Satisfacción personal
12 Libertad e independencia
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Aprovechamiento del tiempo
5 Lo emocionante que es
3 Dinero Reconocimiento
1 Experiencia
10 Beneficios y cuidado de la salud
11 La oportunidad de conocer gente
6 Realización
8 El reto que implica
7 Mantener un título o nivel
9 Seguridad
4 Autoestima
13 Otras razones:
Tal vez le sorprendió́ ver que el dinero no es la razón más importante por la que trabaja. Una vez satisfechas
las necesidades básicas (alimentación, vivienda y vestido), se vuelven importantes otras necesidades
humanas.
Determine, en orden de importancia, las necesidades de su hogar en rango del 1 al 14. Al igual que en el
caso anterior, el 1 representa la necesidad más importante, y el 14 la menos importante:
1 Interacción con la familia
4 Limpieza de la casa
5 Preparación de los alimentos
2 Cuidado de los hijos (desarrollo)
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Aprovechamiento del tiempo
6 Lavandería
12 Limpieza del patio
7 Cuidado de la mascota
3 Cuidado de los hijos (manutención)
11 Decoración
10 Mantenimiento y reparaciones
9 Entretenimientos
8 Momentos tranquilos
13 Relaciones con los vecinos
14 Otras razones:
Todos tenemos responsabilidades en el hogar. Algunos participan solo cuando se les pide; otros cargan con
demasiadas responsabilidades. Es de suma importancia que hable con su familia acerca de las necesidades
que usted espera satisfacer para mantener las actividades del hogar funcionando. Por lo general, cuando
alguien se siente demasiado presionado por múltiples responsabilidades en el hogar, se debe a que no se han
discutido las prioridades. El resultado podría ser un conflicto. Comunique sus expectativas.
Determine, en orden de importancia, las actividades a las que se dedica en su tiempo libre. Incluya las
aficiones o los compromisos que le gustaría realizar o los que realiza actualmente. Califique estas actividades
del 1 al 14. La 1 representa su actividad favorita y la 14 representa la forma que menos le agrada para su
tiempo libre.
Deportes
2 Entretenimiento
7 Aficiones (pintar, escribir, jardinería)
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Aprovechamiento del tiempo
5 Compras
8 Teatro, conciertos o ballet
13 Campamentos
6 Lectura
10 Viajes
3 Iglesia u obras de caridad
4 Ver televisión
12 Compromisos sociales o políticos
9 Excursiones familiares
11 Bailar
1 Otras: Charla familiar diaria
Algunas investigaciones muestran que los adictos al trabajo son menos productivos que quienes se dan
tiempos libres. El tiempo empleado fuera de las responsabilidades del hogar y la profesión puede refrescar su
espíritu y volverlo más eficiente. El tiempo libre no es un lujo, es una necesidad.
Ejercicio 4
168 horas
Objetivo: Analizar en qué invierte cada hora en la semana. Tiempo estimado: 168 horas (una semana).
Material: Formato de registro.
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Aprovechamiento del tiempo
Desarrollo: Seleccione una semana típica (no incluya sus vacaciones, periodos de incapacidad, permisos de
ausencia, días festivos, etcétera). Registre sus actividades sumando el número de horas que destina a la
semana para cada uno de los rubros.
a) Trabajo >> 45 horas
b) Traslado >> 18 horas
c) Alimentos >> 14 horas
d) Descanso y dormir >> 35 horas
e) Convivencia familiar >> 20 horas
f) Diversiones >> 12 horas
g) Deporte o ejercicio >> 3 horas
h) Pareja >> 18 horas
i) Otras actividades >> 3 horas
T O T A L: 168 horas a la semana
Usando como base su registro del tiempo, saque sus conclusiones y registre sus respuestas a las siguientes
preguntas.
1. ¿Cómo podría mejorar la administración de su tiempo? Explique con detalle. R= Hasta el momento la
manera en que administro mi tiempo no requiere de alguna mejora; lo que en ocasiones sucede (sobre todo
en los tiempos de receso de actividades de la escuela de mi familia), se ajustan los tiempos de traslado y
convivencia familiar. Igual sucede cuando en el trabajo se necesita cambiar del horario normal que se tiene
debido a múltiples circunstancias. En cuanto a deporte, diversión, alimentos y otras actividades, puede variar
en el orden del día, pero se usa el mismo tiempo.
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Nombre de la Unidad
Aprovechamiento del tiempo
2. ¿Qué parte del día es más productiva para usted? ¿Cuál es menos productiva? ¿Por qué́ ? R= La parte más
productiva del día es el de convivencia familiar porque sirve como terapia para todos los miembros de la
familia ya que son charlas que tenemos de lo acontecido en nuestro día. La parte menos productiva es la de
traslado ya que no existe la oportunidad de adelantar o realizar otra actividad durante ese tiempo.
3. ¿Cuáles son los patrones repetitivos de ineficiencia? (Por ejemplo, esperar algo, buscar un objeto perdido,
interrupciones, etcétera). R= Le atribuyo patrón repetitivo de ineficiencia al tráfico cotidiano en el trayecto de
traslado al trabajo, aguardar o hacer tiempo esperando a alguien.
4. ¿Hay algo que usted haga y que sea innecesario? (Siéntase libre de expresarse; esta lista es simplemente
para que la revise después). R= Quitar tiempo de otras actividades para sumar al de trabajo.
5. ¿Hay alguna actividad que no sea pertinente? (Una vez más, considere que estos son tan solo prospectos
para revisar más adelante). R= Esperar a otras personas.
6. ¿En qué́ aspectos puede encontrar oportunidades para mejorar su eficiencia? R= En la de traslado, deporte
o ejercicio.
7. ¿En qué́ ocasiones se permite distracciones para dejar a un lado alguna tarea prioritaria? R= Pareja,
convivencia familiar.
8. ¿Qué actividades no contribuyen para lograr sus objetivos? ¿Cómo puede cambiar esto? R= Mis
actividades están priorizadas para que contribuyan en los objetivos del día. No aplica en mi caso.
9. En promedio, ¿qué porcentaje de las horas de trabajo es usted productivo? ¿Cuál es su reacción ante
dichas cifras? R= 90%; y mi reacción es de admiración ya que pensaba que tenía un porcentaje menor, pero
al realizar la evaluación me doy cuenta que tengo un muy buen porcentaje. Ahora analizaré ese 10% que nos
arrojó el estudio.
Conclusión:
Los conocimientos adquiridos son una herramienta indispensable, no solo para alcanzar la eficiencia
personal, sino también para diseñar, dirigir y mejorar sistemas productivos y organizacionales. Su aplicación
constante me ayudará e impulsará a tener una praxis profesional más ordenada, estratégica y orientada a
resultados.
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Aprovechamiento del tiempo
Referencias:
Huerta, Juan José (2014), Desarrollo de Habilidades Directivas, el caso: Joyería mexicana y la administración
del tiempo.
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