Una selección de artículos de la publicación online del Instituto
Internacional de Facilitación y Cambio con información adicional
e inspiración tomada de nuestros talleres y otras publicaciones
Tema de este número:
Maletín del Facilitador
Maletín del Facilitador
Índice*
Introducción
3
El Kit Esencial del Facilitador
4
El Bastón de la Palabra
5
Juguetes sobre la Mesa
7
Paredes Adhesivas
8
Nuestros Marcadores Favoritos
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Por Qué Rescue Remedy
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*Salvo indicación en contrario, todos los artículos son de Beatrice Briggs
Derechos de autor
Te invitamos a compartir y reproducir información de este documento, con la siguiente mención:
© Beatrice Briggs, Instituto Internacional de Facilitación y Cambio (IIFAC). Derechos reservados. La misión de IIFAC
es trabajar con grupos orientados al cambio, tanto del sector público como privado, y también con redes nacionales e
internacionales, ayudando a mejorar su capacidad para colaborar y tomar buenas decisiones. Con sede en México,
IIFAC trabaja tanto en español como en inglés, brindando capacitación y consultoría sobre facilitación en todo el
mundo. Más información y recursos de facilitación gratuitos en www.iifac.org.
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Maletín del Facilitador
Introducción
Cada facilitador tiene su colección de herramientas esenciales para reuniones. Las sugerencias que ofrecemos aquí
reflejan la experiencia de nuestros colegas de todo el mundo. Las compartimos con espíritu solidario y con el deseo de
que te ayuden a llegar a tu próxima reunión mejor preparad@, tanto para cuidar de ti mism@ como para servir bien al
grupo.
Te invito a consultar los archivos de Fogata, la revista digital del Instituto Internacional de Facilitación y Cambio, donde
encontrarás muchos tips adicionales sobre facilitación; www.iifac.org/fogata.
Para capacitación en facilitación de grupos, escríbeme a [email protected].
Beatrice Briggs,
Fundadora y Directora de IIFAC
Cuernavaca, México
La misión de IIFAC es trabajar con grupos orientados al cambio, tanto en el sector
público como el privado, como también con redes nacionales e internacionales, ayudándolos a
mejorar su capacidad para colaborar y tomar buenas decisiones.
Con sede en México, trabajamos tanto en inglés como en español, brindando servicios de
capacitación y asesoramiento en facilitación.
Por favor, comuníquese con nosotros para averiguar sobre nuestros servicios.
MEX +52 (777) 102 2288 y 102 2290
USA +1 (608) 268 6286
www.iifac.org
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Maletín del Facilitador
El Kit Esencial del Facilitador
Primeros Auxilios
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Rescue Remedy ("Remedio de los cinco" o "Remedio de Rescate")
Curitas (cintas adhesivas para heridas)
Ibuprofeno o aspirina (para dolores de cabeza)
Alka-Seltzer (para desórdenes estomacales)
Benadryl (para ataques alérgicos)
Cuidado personal
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Fórmula antiestrés de aromaterapia
Botella de agua potable
Un sweater extra
Pastillas para la garganta
Barrita energética, nueces
Vitamina C
Kit de costura
Crema para manos
Bálsamo para labios
Agua de lavanda en una botella con atomizador (para tu cara y para el salón)
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Maletín del Facilitador
Accesorios
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Campanas tibetanas o tazón metálico para captar la atención del grupo
Globos
Tarjetas de Tiempo
Blocks de papel, un mazo de tarjetas
Muchos bolígrafos y lápices
Blocks de notas post-it grandes
Oficina portátil: Engrapadora y grapas, tijeras, una caja de clips, perforadora
Marcadores y cinta de enmascarar (cinta de pintor) extra
Objeto para usar como “bastón de la palabra”
Vela, candelabro, tela bonita, cerillos, florero, para crear un altar o para decoración
Pequeña herramienta multiusos con navaja, desarmador y pinzas para reparaciones de emergencia
Sobres grandes para organizar papeles
Cámara digital para tomar fotos del grupo, papeles en la pared, etc.
Extensión eléctrica y adaptadores
Actitudes
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Creatividad
Flexibilidad
Confianza en el proceso
Sentido del humor
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Maletín del Facilitador
El Bastón de la Palabra
Una técnica de facilitación que tuvo origen en muchas tradiciones indígenas es la del "bastón de la palabra". Un bastón
de la palabra es un objeto que se pasa de persona a persona en el grupo, indicando quién tiene el derecho de hablar
en ese momento. El acuerdo es que esta persona hablará desde el corazón, o aún podrá sostener el bastón en
silencio, mientras los otros lo escuchan con atención y respeto. El orador no puede ser interrumpido y se espera que
comparta su más profunda sabiduría con respecto al tema en discusión, de la forma más clara y sucinta posible. Los
oyentes, a su vez, tienen que prestar su completa atención al orador, con la intención de realmente escuchar lo que se
está comunicando, sin importar cuán diferente pueda ser de sus propios puntos de vista.
El objeto utilizado puede, en realidad, ser un bastón de madera, frecuentemente adornado con listones, plumas,
conchas y otras decoraciones. Algunas tradiciones esperan que el bastón sea sostenido a la altura del corazón,
conectando simbólicamente al orador con el poder sagrado y la sabiduría de la tierra y del cielo. El objeto también
puede ser una pluma, una piedra, una calabaza, uno de los marcadores del facilitador, un salero o cualquier otro
artículo que sea relativamente rígido (no blando) y que sea fácil de sostener.
Aunque definitivamente no es necesario utilizar un bastón de la palabra todo el tiempo, éste puede ser especialmente
útil cuando la intención es alentar a cada persona a compartir sus pensamientos y sentimientos sobre un tema. Cuando
las emociones van en aumento, un bastón de la palabra puede ayudar a calmar al grupo y a promover que se escuche
con respeto en lugar de tener una discusión acalorada. Otra ventaja de utilizar un bastón de la palabra es que permite
que la conversación fluya libremente entre los miembros del grupo, sin tener que hacerlo a través del facilitador. ¡El
bastón de la palabra mismo se vuelve el facilitador!
Advertencias:
Si se va a introducir un bastón de la palabra dentro del círculo, es importante explicar el protocolo para utilizarlo y ser
consistente con el respeto de estas normas. Si el grupo olvida permanentemente el uso adecuado del bastón
(interrumpiendo al orador, dejando el bastón en la mesa o en el suelo en lugar de sostenerlo, etc.), entonces es mejor
retirar el bastón y utilizar una lista de oradores u otro método para llevar el orden de las personas a quienes
corresponde la palabra.
Aunque, como se ha mencionado arriba, el bastón de la palabra puede tomar varias formas, es importante que sea
apropiado a la cultura del grupo. Por ejemplo, no es buena idea utilizar un objeto que es sumamente sagrado para
algunos –pero no todos– los miembros del grupo. Si, debido a su ignorancia, algunas personas no manejan bien el
objeto, las otras para quienes éste es sagrado se sentirán ofendidas y el valor del objeto como bastón de la palabra se
habrá perdido. Igualmente, un objeto que provoca más payasadas que seriedad por lo regular no es una buena
elección. Por ejemplo, un juguete de peluche que la gente empieza a lanzar en lugar de entregarlo con cuidado,
rápidamente transforma la discusión en un juego. Es decir, si el objeto que se está utilizando como bastón de la
palabra está distrayendo al grupo en lugar de enfocar su atención, ¡ha llegado la hora de cambiar la dinámica!
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Maletín del Facilitador
Juguetes sobre la Mesa
Como parte de nuestros preparativos para los talleres, reuniones y capacitaciones, los facilitadores de IIFAC siempre
llenamos las mesas con una colorida variedad de juguetes y caramelos. Salvo que nos pregunten, nunca decimos para
qué están allí – los objetos hablan por sí mismos. Los participantes que tienen problemas para permanecer quietos y
concentrarse durante largos periodos reconocen inmediatamente que estos juguetes brindan una manera de mantener
sus manos ocupadas y sus mentes atentas durante el evento. Algunos nos agradecen efusivamente por haber
satisfecho su necesidad, no expresada, de combatir el aburrimiento y la inquietud. "¿Cómo lo supieron?", nos
preguntan. Otros se nos acercan al final del taller para preguntarnos si pueden conservar uno de los juguetes. "Es
para mi nieta", dicen – ¡aunque sospechamos que el abuelo también va a jugar con él!
Los juguetes que seleccionamos incluyen: plastilina suave (Play-doh), bolsitas rellenas con semillas, limpiadores de
pipas, cuentas de madera en un cordel elástico, bolas para estrujar, collares de plástico para retorcer – cualquier cosa
que pueda ser manipulada en silencio. También deben ser objetos baratos, puesto que tienden a desaparecer y
constantemente tenemos que reabastecerlos.
Los dulces son caramelos duros, mentas, caramelos envueltos individualmente – e incluso pastillas para la garganta,
dado que los salones de reunión con frecuencia son secos y sin ventilación. También nos aseguramos de que haya
agua embotellada en abundancia durante todo el día.
Otras medidas para combatir el estrés de estar sentado durante horas incluyen estructurar la agenda de manera que
los participantes tengan frecuentes oportunidades para interactuar unos con otros, moverse y hacer algo más que
simplemente escuchar. Además programamos descansos cada 90 minutos – o aún más frecuentemente.
El propósito de todo esto es hacer que las reuniones y sesiones de capacitación sean más exitosas. Aprender y
trabajar en conjunto no tiene porqué ser estresante ni agotador, sino más bien atractivo y estimulante. Al crear un
ambiente en cierto modo festivo y divertido, y anticipar algunas necesidades humanas básicas y fisiológicas, creamos
el escenario para interacciones productivas y resultados positivos.
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Maletín del Facilitador
Paredes Adhesivas
En lugar de rotafolios, utiliza una "pared adhesiva". Hechas con un nailon resistente (no rasgable, como la tela de
paracaídas), estas grandes superficies (de 1.5 x 3.5 m) se rocían por un lado con pegamento en aerosol y luego se
sujetan a un muro, se cuelgan entre árboles o se colocan donde sea necesario. El papel se adhiere en cualquier lugar
de la "pared adhesiva" y puede reacomodarse a voluntad. La "pared adhesiva" es extremadamente ligera y se pliega
fácilmente para ser guardada y transportada. Es especialmente útil en lugares donde no hay muros, donde la cinta
adhesiva no se pega bien en las paredes, o su uso está prohibido. Se vende en la Asociación Internacional para la
Particiapción Pública, www.iap2.org, ¡o compra una tela y haz la tuya propia!
Nuestros Marcadores Favoritos
Cuando es posible, usamos los de marca Charters® Markers. Estos marcadores profesionales vienen en ocho colores,
no son permanentes, no tienen olor, no se chorrean, y son de larga duración. Su punta durable, en forma de cincel,
produce líneas gruesas o delgadas. La tinta fluye suavemente y gracias a una gran capacidad de tinta, no se acaban
tan pronto - muy útil para reuniones largas. Se consiguen en The Grove Consultants International, www.grove.com.
También recomendamos buscar marcadores con estas características en su localidad. En algunos lugares son
conocidos como marcadores de agua. En México, por ejemplo, encontramos la marca ACUACOLOR, que no son caros
y vienen en una amplia gama de colores. Incluso se les puede inyectar agua para un uso más prolongado.
¿Por qué Rescue Remedy?
Varios afiliados de IIFAC incluyen "rescue remedy" en su lista de herramientas de facilitación favoritas. En caso de que
no estén familiarizados con el producto, he aquí una breve introducción.
Rescue Remedy es una combinación de cinco diferentes esencias florales (Cherry Plum, Clematis, Impatiens, Rock
Rose y Star of Bethlehem) que en conjunto ayudan a tratar emergencias, accidentes u otros eventos estresantes.
Desarrollado por el médico homeópata Inglés, Dr. Edward Bach, en los años treinta, el Rescue Remedy ha probado su
utilidad para calmar y estabilizar emociones durante una crisis, tal como recibir malas noticias repentinas, o situaciones
que producen tensión, preocupación, miedo o ansiedad. Aunque también viene en atomizador y en crema, la
presentación mas común es una pequeña botella fácil de cargar.
Como facilitador, uno puede tomar algunas gotas antes de una reunión tensa, u ofrecerlas a un participante afectado
emocionalmente. Por ejemplo, me hubiera gustado tener algunas a mano hace algunos años, cuando un miembro del
grupo recibió la noticia de que su padre acababa de morir. Por favor recuerden que esta es una ayuda de primeros
auxilios y no un sustituto de la atención médica u otras intervenciones.
Para más información en Español visita:
http://www.enplenitud.com/nota.asp?articuloID=55
http://www.mailxmail.com/curso/vida/floresbach/capitulo18.htm
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