La Psicología de la Confianza: Un Análisis Profundo

Mensajero
Colección «Psicología»
6
KEN J. ROTENBERG
La psicología
de la confianza
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Título original:
The Psychology of Trust
Publicado originalmente en el Reino Unido y en los Estados Unidos, en 2018,
por Routledge, un sello de Taylor and Francis Group.
2 Park Square
Milton Park
Abingdon, Oxon OX14 4RN
y
711 Third Avenue
New York, NY 10017
© Ken J. Rotenberg, 2018
Traducción:
José Pérez Escobar
© Ediciones Mensajero, 2019
Grupo de Comunicación Loyola
Padre Lojendio, 2
48008 Bilbao – España
Tfno.: +34 944 470 358
[email protected]
gcloyola.com
Diseño de la cubierta:
Vicente Aznar Mengual, SJ
ISBN: 978-84-271-4340-1
Índice
Agradecimientos
1. Entender la confianza
¿Una crisis puntual o algo que afecta a todo?
2. Mentira y confianza
Sexo, mentiras y cintas de video
3. La confianza es el resultado de un equilibrio delicado
4. Desarrollar la confianza
¡Los padres pueden conseguirlo!
5. La confianza en las relaciones románticas
¿Cuántos matices hay en tu confianza romántica?
6. La confianza y la salud
¿El camino hacia el bienestar?
7. La confianza en la policía
¿Confías en la policía?
8. La confianza en el lugar de trabajo
Los aspectos visibles e invisibles de la confianza
9. La confianza y la política
El rey desnudo
10. El terrorismo y la desconfianza hacia el exogrupo
A partir de las Torres Gemelas
11. Confianza y fe religiosa
¿Confiamos en Dios?
12. Construir la confianza
Recursos
Bibliografía
Agradecimientos
Me gustaría dar las gracias a mi esposa, Carole, por el gran apoyo que de
ella he recibido durante la escritura de este libro, que está dedicado a ella,
como también a mi hijo David, a mis hijastros Claire y Gemma, y a mis
nietastros Amber, Lucas Jack, Jessica y Ruby.
También quiero dedicarlo a la Dra. Lucy Betts, una valiosa colega que
ha colaborado en nuestra investigación y nuestras publicaciones sobre la
confianza. Aprecio mucho su competencia y su dedicación. Finalmente,
quiero expresar mi gratitud a mi colega Pamela Qualter por el apoyo que
me ha dado para trabajar sobre la confianza.
1
Entender la confianza
¿Una crisis puntual o algo que afecta a todo?
Especialistas de numerosas disciplinas y de todas las partes del mundo
sostienen que la confianza es la piedra angular de la sociedad y que es
esencial para su supervivencia. Esta visión ha sido defendida en filosofía
(O’Hara, 2004), ciencias políticas (Uslander, 2002), sociología (Misztal,
1996) y psicología (Rotenberg, 2010; Rotter, 1980). La confianza entre
individuos de culturas diferentes (confianza intercultural) es considerada
fundamental para la supervivencia de sociedades multiculturales (Misztal,
1996; Uslander, 2002). La importancia de la confianza pone de relieve el
peligro, documentado, de la creciente falta de confianza en la sociedad
contemporánea.
Un grupo de autores coinciden en afirmar que la confianza está en crisis
en la sociedad actual. Guiado por sus descubrimientos, basados en el uso de
su «Barómetro de la confianza», Richard Edelman (2015) afirma: «Por
primera vez desde la gran recesión, la mitad de los países que hemos
evaluado han caído en la categoría de “los que desconfían”». Sostiene que
esto se debe a «la incapacidad de instituciones fundamentales para
responder con soluciones efectivas a problemas como la crisis de los
refugiados, las violaciones de datos personales, la caída del mercado
bursátil chino, el ébola en África occidental, la invasión de Ucrania, el
escándalo de los sobornos de la FIFA, la manipulación de los datos de
emisiones por parte de VW, la enorme corrupción en Petrobras y la
manipulación de los tipos de cambio por parte de los bancos más grandes
del mundo». Según los medios públicos, Gran Bretaña «está sufriendo una
enorme pérdida de fe en sus instituciones: la confianza en todos los
políticos ha caído al mínimo histórico» (Slack, 2016). Además, una serie de
estudios informan que la confianza del pueblo estadounidense ha
disminuido durante la última década (Zizumbo-Colunga, Zechmeister y
Seligso, 2010). La investigación académica no ha escapado a la «crisis» de
confianza y hay informes de que un número sustancial de resultados
presentados en las revistas son inexactos y sesgados (véase Walia, 2015).
El grueso de los datos que apoyan la idea de que la confianza está en
crisis procede de encuestas realizadas en ámbitos populares, que,
normalmente, evalúan puntos de vista generales. Los datos aportados por
las encuestas son cuestionables, pero cumplen la doble función de expresar
la preocupación pública por la confianza (es decir, la ansiedad relacionada
con ella) y de moldear la opinión pública al respecto. Los resultados de las
encuestas transmiten un mensaje sencillo a un público expectante: ¡La
confianza está en crisis y está en declive! Implícita en los informes de las
encuestas está la idea de que el mundo se ha vuelto más corrupto y menos
fiable. Es muy difícil confirmar o negar esta conclusión porque carecemos
de pruebas. Es justo decir que la corrupción y la falta de confianza han
estado presentes a lo largo de la historia humana (Maquiavelo da testimonio
de ello a finales del siglo XV). Lo que está claro es que el acceso a la
información revela que la falta de confianza de la gente es mayor que en
ningún otro momento de la historia de la humanidad. Gracias a la
tecnología y a las redes sociales, todo cuanto se hace se transmite a
millones de personas –en un abrir y cerrar de ojos– y es sometido al
escrutinio público. Este cambio ha desembocado en una oportunidad sin
igual para evaluar críticamente el comportamiento de las personas, detectar
la falta de confianza y expresar la falta de confianza en los demás,
especialmente en quienes tienen relevancia pública.
El hecho de poner el acento en las «crisis» en la confianza desvía
lamentablemente nuestra atención de la idea de que es esencial para la
interacción social diaria y para la formación y el mantenimiento de las
relaciones interpersonales (véase Rotenberg, 2010). Desde mi perspectiva,
la confianza es análoga a la materia oscura del universo físico. La materia
oscura es una sustancia extensa, pero difícil de detectar, que vincula a los
planetas y el material terrestre. Similarmente, la confianza es una fuerza
predominante, aunque a menudo callada, que conecta a las personas y
garantiza las relaciones sociales y el funcionamiento social en la sociedad
moderna. Sin ella, estoy seguro de que no existiría nuestro «universo»
social.
Puede que lo anterior parezca muy radical, pero una atenta observación
muestra que incluso los actos sociales más elementales implican la
presencia de la confianza. Por ejemplo, el otro día fui a almorzar al
comedor universitario. Compré comida para llevar y un refresco. No había
bandejas para poner la comida, así que dejé el refresco en el mostrador
mientras llevaba la comida a una mesa a la vuelta de la esquina. Cuando
volví al mostrador me di cuenta de que el refresco había desaparecido. Tal
vez uno de los nuevos estudiantes sedientos que se apiñaban por allí se lo
apropió; nunca lo sabré. En esta situación, había confiado en que los demás,
tanto por creencias como por hábitos, no me robaran la bebida.
Lamentablemente, mi confianza fue violada. Sin embargo, al día siguiente
olvidé el refresco junto al puesto de los tiques y un estudiante que estaba a
mi lado en la fila me llamó la atención sobre mi olvido y lo recogí. Mi
confianza se renovó –aunque es probable que el problema de acordarme de
recoger mi bebida no haya desaparecido–. Lo esencial aquí es que hay
millones de actos sociales que implican confianza. Una vez que la
confianza se conceptualiza adecuadamente y evitamos verla solo como algo
que está en crisis, entonces llegamos a comprender la abrumadora
prevalencia de la confianza en nuestro mundo social. No es necesario
afirmar que la confianza está en crisis para considerarla digna de
investigación, aunque la visión de la crisis puede estimular esa actividad.
Pero empecemos por el principio, preguntándonos qué es la confianza. Las
definiciones del diccionario son un comienzo.
Definiciones comunes de la confianza
El uso de la palabra «confianza» [trust en inglés] en el discurso común se
remonta al siglo XIII, al inglés medieval. Se piensa que probablemente es
de origen escandinavo, similar al nórdico antiguo traust (trust) y al inglés
antiguo trēowe (fiel) (diccionario Merriam-Webster). Sin embargo, la
palabra «confianza» se remonta a mucho tiempo antes cuando la
contemplamos en el contexto de la religión. La confianza en Dios se
encuentra tanto en el Antiguo como en el Nuevo Testamento (Benner, 2004)
y también en el Corán. En tiempos actuales, el uso religioso de la confianza
se muestra en la frase «In God We Trust» [En Dios confiamos], que es el
lema oficial de los Estados Unidos y aparece en muchas de sus monedas y
billetes (véase capítulo 11).
A parte de los fideicomisos [trusts] que encontramos en el mundo de la
banca y de las finanzas, la «confianza» es definida en los diccionarios como
una «creencia de que alguien o algo es fiable, bueno, efectivo, etc.»
(Merriam-Webster) y «creer que alguien es bueno y honesto y no te hará
daño, o que algo es seguro y fiable» (Cambridge English). Este libro se
centrará en la confianza en alguien como parte del ámbito de la confianza
interpersonal. Por razones prácticas excluimos el tratamiento de la
autoconfianza, como también omitimos el término «interpersonal» por
razones de brevedad.
Los elementos de las definiciones comunes de la confianza se
encuentran (con toda razón) en sus conceptualizaciones académicas. Es
importante tener en cuenta que la conceptualización de la confianza en los
escritos académicos varía considerablemente según la teoría, el marco, el
modelo o el enfoque adoptados por el investigador. Este hecho contribuye a
los problemas que tienen los investigadores con diferentes enfoques para
relacionarse con los conceptos de los demás. Estas diferencias contribuyen
a la divergencia a la hora de decidir si un estudio y unos hallazgos son
aceptados o no por la comunidad académica y son publicables. En ese
contexto, describiré a continuación los diferentes enfoques sobre la
investigación de la confianza.
Enfoques en la investigación de la confianza
Teoría psico-social
La teoría psico-social de Erikson (1963) es considerada una de las fuentes
de la psicología contemporánea. La explicación de la confianza que se da en
esta teoría es la que más se cita en los textos de introducción a la psicología
y de psicología del desarrollo. De acuerdo con esta teoría, el desarrollo está
formado por una secuencia de ocho etapas de desarrollo psico-social. En
cada etapa se produce un conflicto que puede resolverse de un modo
psicológicamente positivo o negativo. La resolución en una etapa afecta a la
capacidad del individuo para resolver las etapas posteriores. La primera
etapa está formada por el binomio «confianza frente a desconfianza», y se
desarrolla desde el nacimiento hasta los 18 meses de edad. Según Erikson
(1963), durante este período, la confianza es una emoción que depende de si
el niño se siente apreciado y se satisfacen sus necesidades. Si el niño
encuentra calor y acogida en quien le cuida, adquiere una confianza
fundamental. Por el contrario, si el niño encuentra falta de calor y rechazo,
entonces adquiere una desconfianza fundamental. El niño que consigue una
confianza básica es capaz de retrasar la gratificación y de ejercer el control
sobre sus funciones corporales (por ejemplo, las intestinales). Según esta
teoría, la emoción de la confianza durante la infancia afecta profundamente
al curso del desarrollo.
Teoría del apego
Bowlby (1980) y otros especialistas como Ainsworth (p. ej., Ainsworth,
1989) propusieron la teoría del apego. Según esta teoría, los niños
desarrollan formas de apego diferentes como resultado de la naturaleza de
la crianza y de la sensibilidad de su cuidador, sobre todo de la madre. Como
resultado de las interacciones y de la calidad del apego, el niño construye
un modelo operativo interno, MOI, [o IWM, Internal Working Model, en
inglés] en el que aparecen representados el cuidador, el yo del niño y la
relación entre ambos. El MOI crea un marco cognitivo-afectivo que afecta
posteriormente al funcionamiento psicosocial.
La confianza se ha conceptualizado en la teoría y la investigación del
apego de dos modos. En primer lugar, la confianza se ha entendido como el
uso que hace el niño de su cuidador como una base segura que constituye
una parte integral de la calidad del apego (Waters y Deane, 1985). En
segundo lugar, se ha propuesto que los niños con apego seguro, frente a los
de apego inseguro, desarrollan un MOI que incluye expectativas sociales
caracterizadas por una sensación de confianza en los demás y por
pensamientos positivos sobre las intenciones del comportamiento de otras
personas (Cohn, 1990). Desde mi perspectiva, el estilo de apego es un
constructo complejo y multidimensional, y sería un error concebir la
confianza como sinónimo de apego.
Teoría de Piaget
Piaget (1965) examinó las evaluaciones de los niños sobre la mentira, entre
otros comportamientos, como prueba para verificar el desarrollo moral. Los
niños pequeños (de 7 años o menos) demuestran un realismo moral
(objetividad moral) y por lo tanto no tienen en cuenta las intenciones que
guían la comunicación. Los niños pequeños consideraban que los errores
que causaban daño eran mentira y censurables, aunque las consecuencias de
la mentira no fueran intencionadas. Por el contrario, los niños mayores
mostraban una moralidad subjetiva al dar un peso considerable a las
intenciones que guiaban la comunicación y consideraban que la
comunicación incorrecta era una mentira cuando se trataba de engañar a los
demás. En contra de las conclusiones de Piaget, la investigación
contemporánea muestra que también los niños pequeños tienen en cuenta
las intenciones para determinar qué es mentira, aunque la utilización que
hacen los niños de las intenciones para determinar la mentira aumenta en
complejidad con el desarrollo (Peterson, Peterson y Seeto, 1983). Los niños
mayores y los adultos consideran que mentir perjudica a la confianza en las
relaciones sociales.
Creencias generalizadas sobre la confianza
Julian Rotter es uno de los pioneros en la investigación sobre la confianza.
Es responsable (en parte) de por qué yo me embarqué en el estudio de la
confianza, una tarea que ha ocupado mi vida académica. Hace muchos
años, Rotter dio una conferencia sobre la confianza en el Departamento de
Psicología de la Universidad de Waterloo, a la que yo asistí. Rotter (1980)
era muy consciente de que la confianza es una cuestión fundamental en los
dilemas a los que se enfrenta la sociedad moderna. Guiado por la teoría del
aprendizaje social, propuso que las experiencias de los refuerzos
prometidos negativos o positivos conformaban las expectativas de los
individuos sobre aquellos comportamientos que se generalizan a través de
los agentes sociales. Como consecuencia, los individuos establecían
expectativas generalizadas estables sobre en qué medida puede confiarse en
las declaraciones orales o escritas de otras personas. Estas expectativas
generalizadas podrían adquirirse aprendiendo directamente del
comportamiento de los agentes sociales (padres, profesores, compañeros,
etc.) y a partir de las afirmaciones verbales sobre otras personas hechas por
individuos relevantes o por fuentes de comunicación de confianza.
El enfoque sobre la confianza de Paul Harris y sus colegas
Me refiero a este enfoque como teoría de adquisición del conocimiento,
TAC [o KAT Knowledge Acquisition Theory, en inglés]. Según Harris
(2007), la confianza guía la adquisición de conocimiento y de creencias por
parte de los niños con respecto a una amplia gama de entidades y conceptos
abstractos (religión, datos científicos, historia) con los que no tienen un
contacto personal. Los niños adquieren conocimiento y creencias
dependiendo de la información proporcionada por los agentes sociales.
Harris sostiene que los niños no son meros consumidores de información,
sino que, ya desde muy pequeños, evalúan la validez de ese conocimiento.
Capital social
Según el enfoque del capital social, la confianza es una cualidad establecida
entre los miembros de la sociedad, o entre las redes sociales, que une a los
individuos y promueve normas de cooperación recíproca. La cooperación
resulta beneficiosa tanto para los individuos mismos como también para los
que no participan en la interacción (Cozzolino, 2011). El capital social es
considerado como un constructo multidimensional que se aplica a las
relaciones con la familia y los amigos, entre los vecinos, entre los
ciudadanos en una sociedad, en el estado y en las instituciones (Rostila,
2010).
Confianza romántica
Son dos los enfoques existentes sobre la confianza romántica: el enfoque
del apego y el enfoque de la fe romántica. Desde la perspectiva del apego,
Hazen y Shaver (1987) consideran que el amor experimentado en una
relación romántica adulta es un proceso de apego similar al que se
encuentra en la infancia. Estos autores conceptualizaron los patrones
infantiles de apego –seguro, evitativo, ansioso-ambivalente– como formas
de apego romántico entre los adultos. Se descubrió que la distribución de
los tres patrones de apego era similar a la encontrada en la infancia.
Basándose en informes retrospectivos realizados por adultos sobre su
infancia, los investigadores identificaron una continuidad entre la calidad
del apego durante la infancia y la calidad del apego romántico durante la
adultez.
Desde la perspectiva de la fe romántica, Rempel, Holmes y Zanna
(1985) identificaron tres tipos de confianza en las relaciones románticas de
los adultos: predictibilidad (comportamiento coherente frente a
incoherente), confiabilidad (honestidad y empatía atribuidas) y fe
(sensibilidad y cuidado ocurra lo que ocurra en el futuro). Según la
investigación de Rempel et al. (1985), la confianza progresa desde la
predictibilidad a la confiabilidad y, finalmente, a la fe, a medida que se
desarrolla la relación romántica.
Teoría de juegos
Los juegos se han utilizado para analizar la confianza desde el mismo
comienzo de la investigación sobre el tema (p. ej., Deutsch, 1958). En la
investigación contemporánea, el juego implica un intercambio entre dos
jugadores cuya cooperación y deserción se evalúan mediante una cantidad
de dinero asignada a uno de los jugadores (Montague, King-Casas y Cohen,
2006). Durante el intercambio, un jugador (el inversor, jugador A) recibe
una cantidad de dinero o puntos (como representación del dinero). El
inversor puede quedarse con todo el dinero o decidir «invertir» una cantidad
con el otro (el socio o jugador B); al enviarse al otro jugador triplica su
valor, y este decide entonces qué porción debe devolver al inversor. Se ha
descubierto que los inversores tienden a hacer ofertas iniciales sustanciales
a los socios de modo que la división se considere justa (p. ej., dados 20
euros, el inversor puede invertir 10 euros con el socio).
Teorías del contacto y del intercambio social
Estas teorías aplicadas a la confianza se encuentran en diferentes
disciplinas: psicología, criminología, sociología y ciencias de la
organización. La confianza es considerada como el producto de
intercambios de resultados benéficos entre individuos guiados por prácticas
de ecuanimidad y reglas de justicia (p. ej., Schoorman, Mayer y Davis,
2007).
El marco de bases, dominios y dimensiones de objetivo
[BDT, Bases, Domains, and Target Dimensions]
Mis colegas y yo mismo propusimos el marco BDT (Rotenberg, 2010),
según el cual la confianza consta de tres bases (fiabilidad, emoción,
honestidad), tres dominios (cognitivo-afectivo, conductual-dependiente,
conductual-comprometido) y dos dimensiones de objetivo (familiaridad,
especificidad). Las tres bases son: (1) la fiabilidad, que consiste en el
cumplimiento de las palabras o de las promesas; (2) la emoción, que
consiste en evitar provocar daño emocional y ser receptivo a la revelación y
el mantenimiento de la confidencialidad; y (3) la honestidad, a saber, decir
la verdad y comprometerse en un comportamiento guiado por una intención
benevolente, no por una malevolente. Los tres dominios son: (1) cognitivoafectivo, es decir, las creencias y los sentimientos de los individuos en que
las demás personas demuestran las tres bases de la confianza (p. ej.,
creencias de confianza); (2) conductual-dependiente, que consiste en que el
comportamiento de los individuos se apoya en que los demás van a actuar
de un modo fidedigno según las tres bases de la confianza; y (3)
conductual-comprometido, que implica que los individuos se comportan
siguiendo las tres bases de la confianza (p. ej., integridad). Las bases y los
dominios se extienden a través de dos dimensiones de objetivo: la
familiaridad, desde lo altamente familiar hasta lo menos familiar, y la
especificidad, desde los otros específicos a los otros más generales.
Finalmente, el BDT específica que la confianza es un proceso recíproco en
el que las creencias y los comportamientos de confianza son replicados por
los socios en díadas. Estos intercambios recíprocos desembocan en una
historia social común de los socios.
Resumen
Este capítulo comenzó abordando la cuestión de si la confianza era un
factor en una crisis o una teoría de todo. Hemos incluido definiciones
comunes de la confianza y terminamos con resúmenes de varias teorías y
enfoques sobre el tema de la confianza.
2
Mentira y confianza
Sexo, mentiras y cintas de video
La función de la mentira y de las violaciones de la confianza en las
relaciones interpersonales adultas en la sociedad contemporánea está
descrita con mucho acierto en la película Sexo, mentiras y cintas de video
dirigida por Steven Soderbergh en 1989. En esta provocadora película, Ann
(Andie MacDowell) ya no tiene relaciones sexuales con su marido John
(Peter Gallagher), que, sin el conocimiento de ella, ha estado teniendo
relaciones con Cynthia (Laura San Giacomo), la hermana de su mujer. La
dinámica de la película gira en torno a la visita que les hace un viejo amigo
de John, un trotamundos llamado Graham (James Spader). Graham tiene la
rara fijación sexual de grabar a las mujeres describiendo sus experiencias
sexuales. Con el tiempo, Cynthia y Ann, cada una por su lado, hacen sus
grabaciones. Graham también confiesa en una grabación que solía mentir
compulsivamente y que este hábito destruía sus relaciones románticas.
Accidentalmente, Ann se entera de que John tiene una aventura con su
hermana. Piensa que John no merece su confianza y pone fin al matrimonio.
A continuación, Ann y Graham comienzan a desarrollar una relación íntima.
El tema de la película que es las mentiras y el engaño impregnan las
relaciones íntimas de los adultos, lo que socava la confianza y pone fin a las
relaciones. La película sugiere que la revelación confidencial en una
grabación de video puede ayudar a las personas a afrontar y resolver los
problemas sexuales. ¿Es demencial lo que plantea esta película o se trata de
una acertada descripción de la vida real?
¿Con qué frecuencia mienten las personas?
Serota, Levine y Boster (2010) pidieron a una amplia muestra de
estadounidenses que informaran en línea sobre cuántas veces habían
mentido a cinco tipos de personas (amigos, familiares, compañeros de
trabajo, conocidos y desconocidos) durante las últimas veinticuatro horas.
Se les pidió que informaran estrictamente de todas las mentiras,
independientemente de si eran obvias o sutiles, egoístas o para proteger a
otros. Se descubrió que, según lo dicho por los participantes, mentían una
media de dos veces al día. También se averiguó que solo un porcentaje muy
pequeño contaba muchas mentiras: casi la mitad de todas las mentiras
estaban protagonizadas por solo un 5 % de la muestra. En efecto, parece
que hay unos pocos mentirosos prolíficos. También resultó que era más
probable que mintieran a familiares y amigos que a conocidos o a
totalmente desconocidos, y que la frecuencia de las mentiras disminuía con
la edad a lo largo de la vida adulta. En un estudio parecido, DePaulo,
Kashy, Kirkendol, Wyer y Epstein (1996) pidieron a 77 estudiantes
universitarios y a 70 personas no universitarias que llevaran la cuenta
durante una semana de las mentiras que decían. Según el resultado, los
universitarios decían una media de dos mentiras por día, mientras que los
no universitarios solo decían una por día.
¿Qué tipo de mentiras dicen las personas?
Una investigación realizada mediante una encuesta (Northrup, Schwartz y
Witte, 2013) mostró que el 33 % de los hombres y el 19 % de las mujeres
admitían ser infieles. La infidelidad variaba desde aventuras de una noche
hasta relaciones frecuentes (véase el capítulo 5). DePaulo, Ansfield,
Kirkendol y Boden (2004) descubrieron que las aventuras sexuales eran el
tipo más frecuente de mentiras graves. La gente decía mentiras importantes
sobre la muerte y las enfermedades graves, así como sobre la violencia y el
peligro, pero con menos frecuencia que sobre las aventuras sexuales. Esos
investigadores encontraron que las mentiras serias eran sobre actos
prohibidos, dinero o trabajos, hechos y sentimientos personales, y lo
relacionado con la propia identidad. Según los hallazgos, la gran mayoría de
las mentiras serias habían sido concebidas para encubrir los malos
comportamientos y evitar el castigo. Estos resultados de la investigación
sugieren que la película Sexo, mentiras y cintas de video no está lejos de la
verdad sobre las relaciones íntimas.
En una investigación sobre la mentira cotidiana o las llamadas mentiras
piadosas, DePaulo et al. (1996) descubrieron que los individuos admitían
que mentían abiertamente con más frecuencia que implicarse en mentir
exagerada o sutilmente (p. ej., eludiendo u omitiendo detalles relevantes).
La gente decía con mayor frecuencia mentiras positivas, es decir, fingir que
algo o alguien les gustaba más de lo que realmente les gustaba. En un
estudio relacionado, DePaulo y Kashy (1998) encontraron que los
individuos decían menos mentiras en la interacción social, y que se sentían
más incómodos mintiendo en interacciones con personas cercanas que con
otras.
¿Por qué mienten las personas?
Se ha propuesto que mentir tiene una función en la evolución de varias
especies, incluida la humana. La capacidad de las especies para engañar es
esencial para evitar a los depredadores y asegurarse la comida (véase
Alcock, 2001). Hay pruebas de que tanto los seres humanos como los
primates ejercen el engaño táctico. Este engaño implica participar en
maniobras sociales, incluyendo la formación de coaliciones y alianzas, para
conseguir un objetivo (véase Hall y Brosnan, 2017). Un punto controvertido
es si el comportamiento «engañoso» de otras especies es instintivo o
intencionado, es decir, si es un resultado de la comprensión de estados
mentales y emocionales.
La comprensión de las motivaciones para mentir ha sido obtenida por
los estudios con el método del diario llevados a cabo por DePaulo et al.
(1996). Estos investigadores encontraron que las personas tienen el doble de
probabilidades de decir mentiras relacionadas con sí mismas y que les
benefician a ellas mismas que de decir mentiras que benefician a otras
personas. Las personas dicen mentiras sobre ellas mismas para tratar de
parecer mejor o sentirse mejor, para protegerse de la vergüenza o la
desaprobación, para asegurarse de que sus sentimientos no se vean heridos,
o para ganarse la estima y el afecto de los demás. Por supuesto, también
mentían algunas veces para obtener un beneficio económico o un provecho
personal. Según el estudio, las personas mienten con más frecuencia sobre
sus sentimientos que sobre sus logros, sus fracasos y sus andanzas. Cuando
cuentan mentiras orientadas a los demás, fingen a menudo sentirse más
positivamente de lo que realmente se sienten y estar de acuerdo con otras
personas cuando de hecho están en desacuerdo.
Existen pruebas de que hay rasgos de personalidad que contribuyen a
explicar el engaño y la mentira. Kashy y De-Paulo (1996) encontraron que
las personas con un tipo de personalidad maquiavélica estaban asociadas
con contar mentiras, sobre todo mentiras relacionadas consigo mismas, que
daban a quienes las decían una ventaja sobre los demás y protegían sus
intereses. Se descubrió que las personas con un tipo de personalidad
relacionada con la responsabilidad (es decir, la tendencia a sentirse obligado
a ser honesto e íntegro) estaban negativamente asociadas con la mentira,
sobre todo con la mentira sobre uno mismo. Finalmente, aquellos que tenían
a una personalidad maquiavélica tendían a verse a sí mismos como
mentirosos con éxito en mayor medida que los demás.
¡Los adolescentes también mienten!
Jensen, Arnett, Feldman y Cauffman (2004) estudiaron con qué frecuencia
mienten los adolescentes (estudiantes de secundaria y bachillerato) y los
jóvenes adultos (estudiantes universitarios) a sus padres. Se les preguntó,
usando una escala de 0 a 5, con qué frecuencia habían mentido a sus padres
durante el último año con respecto a seis temas diferentes (dinero,
comportamiento sexual, amigos, fiestas, citas y consumo de alcohol y
drogas). El 82 % de los jóvenes adultos confesaron haber mentido a sus
padres sobre al menos uno de los temas señalados, con una incidencia
media de entre 0,6 y 2,4 mentiras, dependiendo del tema. Se descubrió que
los adolescentes mentían más frecuentemente que los jóvenes adultos, y los
chicos más que las chicas. Los adolescentes dijeron que los principales
motivos para mentir a los padres eran mantener su autonomía (es decir, el
derecho a tomar sus propias decisiones) y ayudar a otros. Asimismo, los
adolescentes pensaban que mentir era más aceptable para los padres que los
jóvenes adultos. También, los chicos pensaban que mentir era más aceptable
para los padres que las chicas. Finalmente, la baja disposición al autocontrol
se asoció con la aceptación de mentir a los padres, lo que, a su vez, predecía
estadísticamente el hecho de mentir. Los autores sugirieron que el descenso
en la frecuencia con que se miente a los padres entre la adolescencia y la
llegada a la adultez era el resultado del logro de la autonomía por el adulto,
lo que disminuía la necesidad de un comportamiento engañoso.
¿Saben los niños qué es una mentira?
Incluso los niños pequeños (de 3 o 4 años) comprenden que la mentira
depende de la intención de engañar –aunque, lógicamente, van
desarrollando la apreciación de las intenciones para definir la mentira
(véase capítulo 1)–. La investigación sobre la teoría de la mente, TM,
[TOM, Theory of mind, en inglés] ha demostrado que incluso los niños muy
pequeños (de 4 años o menores) adquieren habilidades de primer orden para
detectar creencias falsas y comprenden cómo la gente puede hacer que otros
sostengan la creencia de que determinados eventos o estados internos
pueden ser presentados falsamente. La investigación de la TM también
muestra que los niños consideran que causar falsas creencias
intencionadamente en otros es moralmente incorrecto (Talwar y Lee, 2008).
¿Mienten los niños pequeños?
La mayoría de los padres responderán afirmativamente a esta pregunta, lo
que sería correcto. La disposición de los niños a mentir es mostrada en el
paradigma de la resistencia a la tentación (Lewis et al., 1989). En este
método, un primer investigador le dice al niño que no le eche un vistazo ni
juegue con un juguete; el investigador abandona la sala. Se graba lo que
ocurre para ver si el niño ha violado las órdenes dadas. Otro investigador
visita después al niño y le pregunta qué ha hecho mientras estaba ausente el
primer investigador. Esto se hace para comprobar si el niño admite haber
engañado. Los estudios que usan este método muestran que incluso los
niños de educación infantil (de 3 a 5 años) ocultan frecuentemente la verdad
o bien ocultan información para engañar a los demás.
Los estudios longitudinales muestran que muchos niños (en torno al 65
%) mienten frecuentemente o en ocasiones, según los informes de las
madres. Solo un pequeño porcentaje (5 %) de niños de primaria son
mentirosos sistemáticos (Gervais, Tremblay y Desmarais-Gervais, 2000).
Este porcentaje es similar al de los adultos que mienten frecuentemente,
según el estudio de Serota, Levine y Boster (2010). Varios estudios
muestran que los chicos mienten más frecuentemente que las chicas (véase
Lee, 2013).
¿Por qué mienten los niños?
Los niños mienten o engañan principalmente porque de este modo tienen
menos consecuencias negativas por sus acciones (véase Talwar y Crossman,
2011). No obstante, algunas investigaciones muestran que los niños cuentan
mentiras piadosas para proteger los sentimientos de los demás. En un
estudio realizado por Warneken y Orlins (2015), niños de tres grupos de
edad (5 años, 7-8 años, 10-11 años) interactuaron con un adulto en una
actividad artística. Durante la secuencia de las interacciones, una persona
adulta ejercía el papel de artista y hacía dibujos más bien malos, como
dibujar una casa. La artista les decía a los niños o bien que estaba muy triste
por su falta de talento para ser artista (la condición triste) o bien que no le
importaba su falta de talento (la condición neutra). La tarea de los niños
consistía en decidir si el dibujo del artista era bueno o malo. Los niños de
todas las edades tendían a decir más que el dibujo era bueno en la condición
triste del artista que en la neutra. El estudio mostró que los niños cuentan
mentiras piadosas para proteger los sentimientos de los demás.
Los niños mienten… ¿Pero saben que está mal hacerlo?
La investigación coincide en mostrar que incluso los niños muy pequeños
(3 o 4 años) condenan moralmente la mentira (véase Lee, 2013). Las
investigaciones muestran que los adultos ven las mentiras altruistas como
algo más moral que la honestidad egoísta (Levine y Schweitzer, 2014). Sin
embargo, hay diferencias culturales y de desarrollo en las valoraciones
morales de la mentira. Por ejemplo, los niños chinos aceptan más la mentira
para proteger los sentimientos de los demás o la reputación del grupo que
los niños norteamericanos. Además, hay pruebas de que se produce un
aumento a lo largo de la infancia en la aceptación de la mentira por parte de
los niños como un acto educado y en su disposición a contar ese tipo de
mentiras (Xu, Bao, Fu, Talwar y Lee, 2010).
¿Son capaces las personas de detectar cuando se les miente?
En la práctica, los niños y los adultos suelen detectar cuándo mienten las
personas por mera casualidad (no superan el porcentaje de aciertos respecto
a respuestas aleatorias). Hay excepciones a esta observación: se ha
descubierto que las fuerzas del orden federales y los psicólogos clínicos sí
logran superar al azar a la hora de detectar el engaño (véase Crossman y
Lewis, 2006). Los niños y los adultos a menudo confían en pistas erróneas
para detectar la mentira, como la mirada evasiva, la comunicación
planificada frente a la espontánea y los movimientos rápidos de las
extremidades (ver DePaulo, Lanier y Davis, 1983; Rotenberg, 1991; Shiri y
Bruce, 2008). En realidad, los mentirosos parecen ser menos
comunicativos, producen más disfluencias, sus explicaciones son menos
convincentes e incluyen menos imperfecciones (DePaulo et al., 2003).
Resumen
El capítulo comenzó con una sinopsis de la película Sexo, mentiras y cintas
de vídeo, con el objetivo de examinar la prevalencia, la naturaleza y las
causas de las mentiras. Pasamos revista a la investigación sobre la mentira
en la infancia, la adolescencia y la adultez. Y hemos terminado describiendo
la dificultad que tienen las personas para detectar el engaño,
confundiéndose a menudo sobre las pistas que revelan la mentira.
3
La confianza es el resultado de un equilibrio delicado
Las estafas y los timos existen desde los albores de la humanidad (p. ej., el
caballo de Troya). Los periódicos y los medios de comunicación están
llenos de historias de personas que han sido estafadas o timadas. Un día leí
en el Mirror la historia de una doctora que salía en el programa Good
Morning Britain. La doctora describía «el terrible momento en el que se dio
cuenta de que la pareja que había conocido por el sitio de encuentros Plenty
of Fish le había estafado 150 000 libras, y que incluso iba a por su madre
sin su conocimiento» (Mirror News, 1 de agosto de 2016).
¡Tampoco estamos inmunes los que investigamos sobre la confianza!
Soy el representante del Reino Unido en la Sociedad Internacional para el
estudio del Desarrollo del Comportamiento (ISSBD, siglas en inglés).
Recibí un correo electrónico del presidente de la ISSBD pidiéndome que
ayudara a un colega de China que visitaría el Reino Unido para asistir al
entierro de su hermana. Rehusé y contacté con la sede que me confirmó que
se trataba de un timo. La organización colocó una descripción del suceso en
su sitio web para advertir a los demás miembros. Quizá mi trasfondo
académico me ayudó a evitar el timo, aunque no lo sé en realidad.
Cuando nos enteramos de estafas o timos a menudo nos preguntamos
«¿Soy demasiado confiado?» o «¿Confío lo justo?». Son preguntas
probablemente fundamentales para la vida misma –son preguntas
existenciales–. Permitidme situarlas en la perspectiva propuesta por Frank
Crane, quien afirmó: «Puede que te engañen si confías demasiado, pero
vivirás en un infierno si no confías lo suficiente». ¿Está Frank Crane en lo
cierto? El modo más sencillo de responder a estas preguntas es remitirnos a
la investigación que aborda las consecuencias de confiar en exceso o de
confiar muy poco.
¿Tiene consecuencias confiar demasiado poco?
Un creciente cuerpo de investigación ha mostrado que la baja confianza
provoca una inadaptación psicosocial. Mis colegas y yo usamos medidas
derivadas del marco BDT para evaluar hasta qué punto los individuos creen
que los otros muestran confiabilidad (p. ej., cumplen las promesas),
honradez emocional (p. ej., mantienen el secreto) y honestidad (p. ej., dicen
la verdad y no mienten). En una serie de estudios de nuestro grupo
(Rotenberg et al., 2010; estudios 1, 2 y 3) encontramos que la baja
confianza predecía longitudinalmente aumentos en la soledad para tres
grupos de edad: la primera infancia, la infancia mediana y la adultez
temprana. Las relaciones entre la baja confianza y el aumento de la soledad
eran tanto directas como mediadas por medidas de desvinculación de las
relaciones sociales.
En uno de los estudios (Rotenberg et al., 2010; estudio 4), las chicas que
cursaban estudios de grado se dedicaron a una «tarea de memoria». Se les
había distribuido aleatoriamente en una de dos circunstancias. A las que se
encontraban en la circunstancia de prepararse para la confianza se les pidió
que memorizaran una lista de palabras relacionadas con la confianza (p. ej.,
sincero). La finalidad de la memorización era aumentar al acceso a
pensamientos de confianza. A las que se encontraban en la circunstancia de
prepararse para la desconfianza se les pidió que memorizaran palabras que
incluyeran las relativas a la desconfianza (p. ej., mentir). La finalidad de la
memorización era aumentar la accesibilidad a los pensamientos de
desconfianza. A continuación, se les pidió que clasificaran sus sentimientos
según una lista de adjetivos (incluidos solitaria y tímida) e informaran sobre
su disposición a revelar información personal a otras personas.
Posteriormente, conversaron brevemente con otra chica. Primero, eligieron
un tema de una lista sobre el que hablarían y después de una breve
conversación informaron de la compenetración que ellas y sus
interlocutoras habían logrado.
Los hallazgos del estudio mostraron que, en comparación con las
participantes preparadas para la confianza, las preparadas para la
desconfianza reportaron mayores sentimientos de soledad y retraimiento
(soledad y timidez), una menor disposición a descubrirse y revelar sus
intimidades a sus interlocutoras, y una baja percepción de lograr una
compenetración en la conversación.
Nosotros interpretamos los datos de los cuatro estudios como una
muestra de que la baja confianza contribuye directamente a la soledad,
porque provoca el sentimiento de estar desconectado de los demás.
También, estas creencias de baja confianza contribuyen indirectamente a la
soledad, porque producen en los individuos el rechazo a comprometerse con
los demás, una baja apertura y una falta de percepción de compenetración
en las interacciones. Hay otras pruebas sobre el problema de una baja
confianza. Malti et al. (2013) descubrieron que está relacionada con la
agresividad. Qualter et al. (2013) encontraron que las creencias de baja
confianza en los demás predecían una elevada soledad, así como síntomas
depresivos y una mala salud general durante la infancia y la adolescencia.
En general, los datos revelados por la investigación muestran que confiar
demasiado poco provoca varias formas de inadaptación.
¿Tiene consecuencias confiar demasiado?
Julian Rotter (1980) planteó la cuestión: ¿son muy ingenuas las personas
que confían mucho? Para responder a esta pregunta, Rotter pasó revista a su
investigación y a la de otros para determinar si los individuos que sostenían
creencias de confianza elevadas eran particularmente ingenuos y proclives a
la traición. Rotter (1967) descubrió una falta de asociación entre los
resultados obtenidos por estudiantes universitarios en la «escala de
confianza interpersonal» de Rotter y los resultados obtenidos por otros que
los catalogaban de ingenuos (crédulos, pardillos). Además, Rotter analizó
una serie de estudios que mostraban que los individuos con elevada
confianza interpersonal manifestaban de hecho un comportamiento mucho
confiado que quienes tenían una baja confianza. Los estudios confirmaron
que, no obstante, cuando los individuos tenían razones para desconfiar de la
comunicación en la interacción social no se apreciaban diferencias notables
entre los grupos con alta y baja confianza. Rotter (1980) propuso que no
existía una relación apreciable entre las creencias de confianza y la
ingenuidad, pero ¿estaba en lo cierto?
Lamentablemente, Rotter (1980) no tuvo en cuenta toda la gama de las
creencias de confianza, desde la más baja hasta la más alta. ¿Están la
candidez y el funcionamiento psicosocial asociados con las creencias de
confianza cuando se evalúan a través de toda la gama? Este tipo de análisis
nos permitiría sopesar si confiar demasiado (o muy poco) tendría
consecuencias negativas para el funcionamiento psicosocial. Usando este
tipo de análisis, mis colegas y yo encontramos pruebas que apoyaban las
observaciones de Crane. Por ejemplo, nosotros (Rotenberg, Boulton y Fox,
2005) descubrimos que los niños con creencias de confianza muy elevadas
o muy bajas en sus compañeros eran más rechazados y excluidos por estos,
y tenían una menor percepción de la aceptación social que percibían por sí
mismos, que los niños con un rango medio de creencias de confianza.
Además, los niños con creencias de confianza muy altas y muy bajas
mostraban niveles elevados de inadaptación psicológica (soledad, depresión
y ansiedad) a lo largo del tiempo en comparación con los niños con
creencias de confianza de rango medio.
En un estudio posterior descubrimos que las relaciones entre creencias
de confianza y problemas psicosociales se extendían a las interacciones
entre los niños en el patio (Rotenberg, Qualter, Barret y Henzi, 2014). Por
ejemplos, las niñas con muy baja y con muy alta confianza en sus
compañeras mostraban mayores problemas en las interacciones con ellas
(incluidos el rechazo, la agresión indirecta y la angustia) que las chicas con
creencias de confianza de rango medio.
Interpretamos los resultados como sigue. Primero, propusimos que los
individuos con creencias de baja (y muy baja) confianza tienen problemas
psicosociales porque están inclinados a separarse de los demás, a sentirse
solos y a retraerse. En segundo lugar, propusimos que las personas con
creencias de confianza muy alta tienen problemas psicosociales porque
corren el riesgo de ser traicionadas por otras: por ejemplo, son muy
vulnerables a las violaciones de la confidencialidad mediante la
divulgación. Tercero, propusimos que el patrón es el resultado de que los
grupos de creencias de muy baja y muy alta confianza violan las normas
sociales de confianza. En general, nuestra investigación respalda la
observación de Crane al mostrar que tanto los individuos con muy baja
confianza como los que tienen una confianza muy elevada muestran
problemas psicosociales.
¡La traición!
Según nuestros argumentos, los individuos con alta confianza tienden a
tener problemas psicosociales porque son traicionados. ¿Qué sabemos sobre
la traición? En el capítulo 2 ya dimos algunas respuestas. Un estudio de
Jones y sus colegas (Jones, Chan y Miller, 1991) mostró que las mujeres
declaraban que eran traicionadas y traicionaban más comúnmente por
aventuras extramatrimoniales. Las mentiras les seguían en segundo lugar.
Para los hombres, las aventuras extramatrimoniales (véase capítulo 5) y la
traición de una confidencia tenían la misma probabilidad de ser formas de
traición. La inmensa mayoría de los entrevistados (90 %) afirmaron que sus
relaciones empeoraron como resultado de una traición, pero un número
importante (50 %) dijo que sus relaciones seguían igual o incluso habían
mejorado después de que ellos traicionaran a otros. Cuando son
traicionadas, las personas sienten que su relación cae en picado. Pero,
curiosamente, cuando se les pregunta sobre el hecho de traicionar a otros,
dicen que la relación sigue igual o mejora. El egoísmo parece regir la
percepción de las consecuencias de traicionar a otros.
Además, Jones y sus colegas analizaron la traición entre niños normales
y niños internados en diversas instituciones. Descubrieron que en ambos
grupos las traiciones se dividían en tres categorías: burlarse de otros, contar
mentiras o hacer acusaciones falsas, y cotillear y divulgar las confidencias.
Como cabía esperar, los niños internados contaban con frecuencia diversas
actividades delictivas como traiciones, pero también mencionaban como
traiciones el ser abandonados, rechazados e ignorados por sus padres. Otras
traiciones eran romper la promesa de dejar de consumir droga y dejar de ver
a amigos indeseables, y el fracaso en la escuela. En general, los niños
internados sufrían traiciones más graves que los niños normales.
Estos especialistas crearon una medida estándar, llamada «escala de
traición interpersonal» (IBS, siglas en ingles), que evaluaba las diferencias
individuales al cometer actos de traición (p. ej., hacer una promesa sin
intención de cumplirla). Los investigadores descubrieron que las traiciones,
según la IBS, en los adultos eran (a) mayores entre los divorciados que
entre los no divorciados, y (b) que estaban asociadas con características
autoatribuidas de malhumor, envidia, cinismo, duda paranoica,
comportamiento pasivo agresivo y (en relación inversa) tolerante. En el
caso de los niños, las traiciones estaban asociadas con relaciones en las que
estaban implicados los celos, los desacuerdos y los arrepentimientos. Según
este estudio, tanto los adultos como los niños son vulnerables a la traición.
Estos investigadores no estudiaron, sin embargo, si el hecho de ser
demasiado confiado estaba relacionado con la traición, según hemos
propuesto nosotros.
¿Confío lo «justo» y puedo evitar ser estafado o traicionado?
Desafortunadamente, carecemos de unos medios sencillos para determinar
cómo confiar lo «justo», y tampoco existe un escudo que proteja a los
individuos de ser traicionados cuando confían, tal vez demasiado. Para
empezar, los descubrimientos son de naturaleza estadística, es decir, no
proporcionan una respuesta para un determinado individuo. Aun cuando
fuera posible determinar si una persona tiene una confianza demasiado baja
o demasiado alta, no está condenada al fracaso social. Los descubrimientos
revelan la tendencia general mostrada por estas personas a tener problemas
psicosociales. Otra cuestión es la capacidad que tienen los individuos para
detectar cuándo les están engañando otros. Como describimos en el capítulo
2, las personas no son buenas a la hora de detectar el engaño, no lo hacen
mejor que el azar. Normalmente, es poco probable que la gente detecte una
estafa.
El marco BDT proporciona un tipo de resolución al postular que la
confianza en una díada está guiada por la reciprocidad. De acuerdo con este
principio, las creencias y los comportamientos de confianza tienden a
emparejarse a lo largo de las interacciones diádicas y crean una historia
psicosocial común para las personas implicadas. En este contexto, el nivel
«justo» de confianza depende de la historia de los intercambios de creencias
y comportamientos de confianza entre un individuo y la otra persona en una
relación diádica. El nivel justo de confianza para una persona en una
relación determinada debería basarse preferentemente en la historia de los
intercambios de creencias y comportamientos de confianza entre ella y la
otra parte de la relación.
Resumen
Este capítulo ha abordado el equilibrio delicado de la confianza que
representa el problema de confiar demasiado o muy poco. La investigación
examinada muestra que ambos extremos están asociados con problemas
psicosociales. El capítulo concluye con una reflexión sobre la traición y una
estrategia para afrontar ese problema en una determinada relación social.
4
Desarrollar la confianza
¡Los padres pueden conseguirlo!
Un elemento esencial en las diversas teorías sobre la psicología del
desarrollo es el principio de que los padres y otros agentes sociales
contribuyen a desarrollar la confianza durante la infancia. Según la teoría
del apego (véase capítulo 1), la crianza y la sensibilidad parentales
favorecen la seguridad del apego y la formación de los modelos operativos
internos del apego en los niños, que promueven, a su vez, su confianza en
los demás. Según la teoría de la adquisición de conocimiento (véase
capítulo 1), la confianza de los niños en los demás, especialmente en sus
padres, es esencial para la adquisición del conocimiento del mundo físico y
de las creencias religiosas. Según el BDT (véase capítulo 1), las creencias y
los comportamientos de confianza de los niños (dependencia y
compromiso) son el resultado de los intercambios entre ellos y los padres (y
otros agentes sociales). Una historia social vinculada entre niños y padres es
producida por el intercambio recíproco de creencias de confianza y
comportamientos de confianza (que están asociados) durante el curso de
una interacción social.
Pese a todo lo anterior, resulta sorprendente que se haya investigado
poco sobre si los padres influyen específicamente en la confianza de sus
hijos y cómo lo hacen. Son múltiples las cuestiones que cabe plantearse al
respecto, tales como si los padres influyen en la confianza que sus hijos les
tienen, si la confianza de los padres (o el comportamiento relacionado)
influye en la confianza de sus hijos en los demás, y si la confianza de los
hijos en sus padres influye en su desarrollo social. La finalidad de este
capítulo es examinar la investigación relevante sobre estas cuestiones.
¿Influyen los padres en la confianza que sus hijos les tienen?
Según la teoría del apego, los niños de apego seguro, en oposición a los de
apego inseguro, desarrollan un modelo operativo interno (MOI) que se
caracteriza por una sensación de confianza en los demás y por pensamientos
positivos sobre las intenciones del comportamiento de otras personas. Así
logran la competencia social. De acuerdo con esta teoría, la crianza y la
sensibilidad parentales fomentan la seguridad del apego en la prole. Las
medidas del MOI incluyen indicadores concebidos para evaluar la
confianza de los hijos en sus padres (p. ej., facilidad para confiar en sus
madres; cf. Kerns, Klepac y Cole, 1996). Existe una considerable cantidad
de investigación que respalda el principio de que la crianza y la sensibilidad
de los padres influyen en la seguridad del apego y en el MOI. En
consecuencia, parece razonable sugerir que esas formas de comportamiento
de los padres fomentan la confianza de sus hijos en ellos. Se trata de una
inferencia, no obstante, porque los puntos que evalúan la confianza de los
hijos en sus padres están integrados en las medidas del MOI.
¿Influye la confianza de los padres en la confianza de sus hijos en los
demás?
Para responder a esta pregunta he analizado la relación entre la confianza de
los padres en los demás y la confianza de sus hijos, de educación primaria,
en los demás (Rotenberg, 1995). Se ha encontrado que las creencias de
confianza de las madres en los demás estaban correlacionadas con las
creencias de confianza de sus hijos en los maestros. También averiguamos
que el comportamiento de confianza de los padres durante un juego
competitivo frente a otro cooperativo (p. ej., una versión del juego del
dilema del prisionero) estaba correlacionado con el comportamiento de
confianza de sus hijos en el mismo juego con un extraño. Interpreto estos
descubrimientos del siguiente modo: las verbalizaciones de confianza de las
madres con respecto a los demás influyen en las creencias de confianza de
los hijos en los demás, y el comportamiento de confianza de los padres en
interacciones de juego influyen en el comportamiento de confianza de los
hijos en interacciones similares con personas desconocidas.
¿Qué hace que los padres confíen en sus hijos?
Kerr, Stattin y Trost (1999) pidieron a unos adolescentes que evaluaran la
confianza de sus padres en ellos (p. ej., si los padres confían en que no
salgan con malas compañías) y a los padres que evaluaran la confianza en
sus hijos adolescentes sobre los mismos puntos. Los investigadores
descubrieron que la confianza de los padres en sus hijos adolescentes, tanto
la reportada por los padres como por los hijos, estaba asociada
negativamente con la delincuencia y positivamente con la revelación
espontánea de información de los adolescentes a sus padres. Los
investigadores propusieron que la revelación espontánea de los adolescentes
de sus pensamientos, sentimientos y actividades a los padres es una causa
principal de la confianza de los padres en el adolescente. También se
advirtió que lo que dicen los padres sobre la confianza en sus hijos
adolescentes estaba asociado con el funcionamiento positivo de la familia,
tal como informaron tanto los padres como los adolescentes.
¿Influye la confianza de los hijos en sus padres en su confianza en los
demás?
Como respuesta parcial a esta pregunta, nosotros (Rotenberg, Bharathi,
Davies y Finch, 2013) encontramos que las creencias de los niños de
educación primaria en que sus padres cumplían las promesas estaban
asociadas con el grado con el que los niños confiaban en que sus
compañeros cumplirían las promesas que les hacían. Estos datos están en
consonancia con la idea de que las creencias de confianza de los niños en
los padres proporcionan la base para que los niños confíen en sus
compañeros y se comporten de manera confiada con ellos. En otro estudio
descubrimos que las creencias de confianza de los niños en sus padres y
madres estaban asociadas con su disposición a ayudar a los compañeros
(Rotenberg et al., 2005). Los niños con alta confianza en sus padres tenían
más probabilidades de ayudar a sus compañeros que los niños con baja
confianza en sus padres.
Los investigadores han encontrado relaciones, de una magnitud que
oscila desde cifras pequeñas hasta modestas, entre la calidad del apego de
los niños (seguro frente a inseguro) y su competencia social posterior (véase
Schneider, Atkinson y Tardif, 2001). Los hallazgos pueden interpretarse en
el sentido de que la confianza de los niños en sus padres, según los índices
del apego, fomenta la confianza en sus compañeros, tal como es clasificada
por la competencia social.
¿Influyen otros agentes sociales, como la escuela o el barrio, en la
confianza de los niños?
Flanagan y Stout (2010) estudian la función de la escuela en la confianza de
los adolescentes. En este estudio se les dio a los adolescentes medidas de
confianza social (p. ej., se puede confiar en la mayoría de la gente),
confianza interpersonal (p. ej., mis amigos guardan mis secretos) y
solidaridad escolar (p. ej., los estudiantes cuidan unos de otros). Además,
los adolescentes informaron sobre el grado en el que los profesores
promovían el respeto mutuo entre los estudiantes y alentaban la expresión
de opiniones. Los resultados representan una mezcla de estudios
transversales y longitudinales. La confianza social se asoció
simultáneamente con la confianza interpersonal, la solidaridad escolar y el
clima democrático de la escuela. Se descubrió que la solidaridad escolar
predecía longitudinalmente el aumento de la confianza social. Todo esto
permite concluir que las cualidades de la escuela de los adolescentes, tales
como la solidaridad y el ambiente democrático, fomentan la confianza
generalizada de los adolescentes en los demás. En otro estudio sobre el
tema, Bryk y Schneider (2002) descubrieron que la confianza de los niños
en la escuela (en sentido amplio) ejerce una función importante en su
adaptación académica y social.
Varios estudios han mostrado los efectos potenciales del barrio en la
confianza. Nosotros descubrimos que el índice de confianza de los padres
respecto al barrio predecía longitudinalmente las creencias de confianza de
los niños en la fiabilidad (mantenimiento de las promesas) de los demás y
su honradez (cumplir promesas) (Rotenbeg, Betts, Eisner y Ribeaud, 2012).
Averiguamos que cuando los niños viven en barrios donde se experimenta
la confianza en lugar de la desconfianza, tienden a desarrollar las creencias
de confianza y la honradez.
¿Influye el divorcio en la confianza de los niños?
El divorcio o la separación de los padres es una de las experiencias más
perjudiciales para los niños. Existe un cuerpo de investigación que apoya la
conclusión de que los hijos de familias divorciadas muestran una mayor
inadaptación psicosocial que los niños de familias «intactas» (véase
Reifman, Villa, Amans, Rethiman y Telesca, 2001). Los investigadores han
descubierto que, comparados con los hijos de familias intactas, los hijos de
padres divorciados manifiestan unas bajas creencias de confianza
generalizada en sus padres (Sun y Li, 2002) al igual que en su futuro
cónyuge cuando son adultos (Franklin, Janoff-Bulman y Roberts, 1990).
Los estudios cualitativos (Baker, 2005) muestran que los niños dicen
experimentar angustia, falta de confianza y alienación cuando se divorcian
sus padres.
¿Cómo deberían los padres fomentar la confianza de sus hijos
(especialmente en los mismos padres)?
Antes de abordar esta cuestión, debería resaltarse que no es deseable alentar
a los hijos a adoptar unas creencias de confianza excesivamente altas en los
demás, porque tales creencias parecen socavar su adaptación psicosocial.
No obstante, el BDT sugiere que los padres deberían fomentar la confianza
básica de los hijos en ellos (los padres) para crear así una relación de
confianza entre ambos. Según el BDT, los padres pueden hacerlo
cumpliendo las promesas hechas al hijo, siendo receptivos a lo que este les
diga y demostrando honestidad en sus relaciones con él. Sin embargo, el
estrés al que hoy en día estamos sometidos, tanto en relación a lo
económico como a las relaciones interpersonales, hace difícil que los padres
se comporten constantemente así con sus hijos. Quizá, la tarea más
desafiante, sin embargo, es que los padres se aseguren de mantener una
relación de confianza con los hijos durante un conflicto conyugal y un
divorcio. Estas transiciones tienen el potencial de erosionar la confianza de
los hijos en los padres, y, cuando los niños sean adultos, la confianza en sus
cónyuges.
La pregunta está también relacionada con los comportamientos de
crianza que fomentan la fiabilidad de los niños, incluida la fiabilidad hacia
los padres. Varias líneas de investigación muestran que los estilos
disciplinares punitivos (Rotenberg et al., 2012) son contraproducentes y
sirven para socavar la fiabilidad en los niños en lugar de promoverla. Con
esto no queremos decir que los padres no fijen unos niveles morales
elevados para sus hijos (p. ej., condenar la mentira), sino que recurrir al
castigo físico no es el camino para lograr unos resultados deseables, como
la fiabilidad.
El punto anterior es resaltado por los descubrimientos de un estudio
realizado por Hays y Carver (2014). Los investigadores usaron el
paradigma de la resistencia a la tentación, descrito en el capítulo 2, con
niños de 3 y 7 años. Como ya dijimos, un investigador pidió a los niños que
no examinaran un juguete atrayente, y después se fue. Ya solos, la mayoría
de los niños pequeños lo examinaron. Otro investigador les preguntó
posteriormente si lo habían examinado o no, lo que proporciona las pruebas
relativas a su disposición a mentir. En la versión de Hays y Carver de este
paradigma (2014), los niños fueron expuestos a un investigador que unas
veces mentía (p. ej., diciendo falsamente que había caramelos en un bote) y
otras no, antes del procedimiento del juguete atrayente. Se descubrió que
los niños en los primeros cursos de primaria (de 6 a 7 años) eran más
propensos a examinar el juguete y a mentir después dependiendo de si el
investigador les había mentido antes a ellos o no. Estas diferencias no se
observaban en niños de educación infantil. Estos datos sugieren que los
adultos que mienten constituyen un modelo de deshonestidad para los niños
de primaria, potenciando así la falta de fiabilidad en ellos. Los hallazgos
sugieren que un modo de ayudar a asegurar que tu hijo sea digno de
confianza y fiable es no mentir, y especialmente no mentirle a él, aparte de
Santa Claus y otras convenciones sociales.
Resumen
El capítulo ha pasado revista a las teorías del desarrollo y a la investigación
pertinente para sugerir que una buena crianza, sensible y cariñosa, fomenta
la confianza de los hijos en los padres; que las verbalizaciones maternas de
la confianza y el comportamiento de confianza del padre promueven las
creencias y los comportamientos de confianza de los hijos hacia los demás;
y que la apertura a la comunicación de los adolescentes potencia la
confianza de sus padres en ellos. Hemos incluido una investigación que
sugiere que el divorcio es perjudicial para ciertas formas específicas de
creencias de confianza en los hijos. Finalmente, hemos concluido
sugiriendo cómo los padres pueden nutrir la confianza de sus hijos en ellos
(los padres) evitando comportarse punitivamente y no mintiéndoles.
5
La confianza en las relaciones románticas
¿Cuántos matices[1] hay en tu confianza romántica?
La novela Cincuenta sombras de Grey se ha convertido en todo un
fenómeno. Como la mayoría de los adultos saben ya, se trata de una novela
erótica escrita por E. L. James y es la primera entrega de una trilogía. La
novela recorre la relación sexual cada vez más intensa entre una recién
graduada (Anastasia Steele) y un joven magnate de los negocios (Christian
Grey). El libro describe el comportamiento fuertemente erótico formado por
la triada esclavitud/disciplina, dominio/sumisión y sadismo/masoquismo
(BDSM, siglas en inglés). El libro ha ocupado el puesto número uno en la
lista de los best seller en todo el mundo y se han vendido 90 millones de
copias en 52 lenguas.
El sexo en Cincuenta sombras de Grey es extremadamente gráfico, pero
lo que puede no resultar tan claro es que la confianza entre los miembros de
la pareja es fundamental para tener una relación BDSM. El sumiso o pasivo
(es decir, la persona receptora del dolor en la relación BDSM) debe confiar
en que el dominante o activo (es decir, la persona que inflige el dolor)
refrene su comportamiento agresivo. Los activos deben refrenarse en
reacción a las sutiles señales no verbales de los sumisos, a menudo durante
el fragor de la pasión. Ciertamente, el BDSM es una forma muy particular
de comportamiento sexual, pero puede verse como una metáfora cruda de
otras relaciones sexuales y amorosas. Se trata de una relación en la que un
miembro es altamente vulnerable al otro como parte de una interacción
intensamente interdependiente cuyo objetivo es lograr la intimidad física y
emocional. Las interacciones se guían por complejas y sutiles formas de
comunicación verbal y no verbal. Esta forma de sexo depende, como
mínimo, de la confianza entre los miembros de la pareja, al igual que ocurre
en todas las formas voluntarias de relaciones sexuales.
La gente cree firmemente que el éxito de las relaciones románticas
depende de la fiabilidad de cada miembro de la pareja y de que creen una
relación de confianza (Fletcher, Simpson, Thomas y Giles, 1999). La
finalidad de este capítulo es averiguar si la confianza es esencial en la
sexualidad humana y en las relaciones de pareja, y, de ser así, analizar qué
función desarrolla. Antes de abordar el asunto debe quedar claro que hay
muchos matices de confianza en las relaciones amorosas, como pone al
descubierto la investigación pertinente.
¿Ejerce la calidad del apego del niño una función en las relaciones
románticas cuando es adulto?
Se piensa que la calidad del apego durante la infancia proporciona la base
sociocognitiva para los estilos de apego amorosos durante la adultez.
Aunque esta teoría es controvertida, lo cierto es que la calidad de los estilos
de apego romántico en los adultos parece tener consecuencias en sus
relaciones románticas. Según las clasificaciones del apego, una persona con
un estilo de apego romántico seguro tiende a tener una buena disposición
para intimar y confiar en los demás, mientras que la que tiene un apego
ansioso (inseguro) tiende a la vez a acercarse y a evitar las relaciones
íntimas. Finalmente, una persona con un estilo de apego evitativo
(inseguro) tiende a evitar las relaciones íntimas y a desconfiar de su pareja.
Los estudios muestran que los individuos con un estilo amoroso seguro
tienen las relaciones amorosas más duraderas, mientras que los adultos con
un estilo de apego amoroso ansioso tienen las relaciones amorosas más
cortas (Feeney y Noller, 1990; Kirkpatrick y Davis, 1994). Kirkpatrick y
Davis (1994) descubrieron, no obstante, que existían relaciones de pareja
estables en las que las mujeres tenían un estilo de apego ansioso y los
hombres tenían un estilo de apego evitativo. Según estos investigadores,
estas parejas tenían una relación estable porque se ajustaban a los roles
convencionales de género (es decir, las mujeres femeninas ansiosas y los
hombres masculinos distantes).
La confianza es considerada un elemento fundamental de la calidad del
apego en las relaciones amorosas. Las personas que tienen un estilo de
apego amoroso seguro tienden a confiar en su pareja (p. ej., Mikulincer,
1998); a gozar de la confianza de su pareja (Collins y Read, 1990); a
mantener la confianza a lo largo de la relación amorosa (Keelan, Dion y
Dion, 1994); y a afrontar positivamente las violaciones de la confianza, por
ejemplo, hablando de esas violaciones con la pareja (Mikulincer, 1998).
Con respecto a la sexualidad humana, Birnie-Porter y Hunt (2015)
descubrieron que tener un estilo de apego romántico evitativo se asociaba
negativamente con la satisfacción sexual en las parejas que salen juntas, los
novios y las personas casadas.
¿Hay otros modelos de confianza en las relaciones románticas?
Rempel y sus colegas (p.ej., véase capítulo 1) han propuesto el enfoque de
la fe romántica sobre la confianza en las relaciones amorosas. Según este
enfoque, la confianza en las relaciones amorosas está compuesta por los
siguientes elementos: (1) predictibilidad, es decir, las expectativas de
disposiciones estables (honestidad y cuidado) a partir de las interacciones
pasadas; (2) fiabilidad, es decir, la disponibilidad a arriesgarse manifestando
la intimidad y confiando en las promesas del otro, y (3) fe, es decir, los
sentimientos de confianza y seguridad en las respuestas comprensivas de la
pareja y la fortaleza de la relación. La investigación muestra que estas
formas de confianza emergen en este orden conforme se desarrollan las
relaciones amorosas. También se ha descubierto que el respaldo de los
amantes a la confianza basada en la fiabilidad y la fe en su relación amorosa
estaba asociado con su amor y con el hecho de que la pareja tuviera motivos
intrínsecos en la relación (p. ej., motivos de garantizar la satisfacción
recíproca y la preocupación empática). Estos investigadores pusieron
también de relieve que los miembros de la pareja con alta confianza
romántica tienden a hacer afirmaciones constantemente positivas sobre la
función causal de su pareja en la relación (Rempel, Ross y Holmes, 2001).
En realidad ¡es un asunto de dos!
Los investigadores han hecho hincapié en que la confianza entre los
miembros de una pareja es un proceso diádico. Murray y Holmes (2009)
propusieron un modelo de receptividad recíproca en las relaciones
románticas que implica discernir hasta qué punto el otro es egoísta y
averiguar así si aceptaría o rechazaría las necesidades de su pareja. Estas
percepciones, a su vez, influyen en la evaluación que un miembro de la
pareja hace del riesgo (y la confianza) y de su motivación para mantenerse
conectado en lugar de protegerse a sí mismo en la relación. El modelo
describe las siguientes relaciones. Cuando surge un conflicto de intereses
(p. ej., los objetivos de los miembros entran en conflicto), las percepciones
de la confianza en la relación amorosa se ven entonces afectadas tanto por
la receptividad recíproca de los miembros con respecto a los objetivos y la
interdependencia mutua como por la predisposición de cada uno a mostrar
una confianza (crónica) en la relación amorosa.
En un experimento del modelo de receptividad recíproca, Shallcross y
Simpson (2012) hicieron que parejas heterosexuales cumplimentaran la
escala de la confianza basada en la fe para medir su confianza crónica. Las
parejas entablaron discusiones en las que cada miembro elegía un objetivo
que exigía al otro hacer un sacrificio personal o una concesión de algún tipo
(p.ej., hacer una compra cara). Cada miembro discutía sobre ese objetivo
con su pareja. Después de las discusiones, los participantes hicieron un
cálculo sobre la confianza en el presente (es decir, la confianza en la pareja
en ese momento). En el estudio, el «preguntador» era el miembro que hacía
la petición y el «respondedor» era el destinatario. En apoyo al modelo de
receptividad recíproca se descubrió que los miembros de la pareja (tanto el
que pregunta como el que responde) con una alta confianza crónica tenían
más probabilidades de colaborar con, y adaptarse a, las peticiones y los
objetivos de su pareja durante las discusiones que las parejas con baja
confianza crónica. Asimismo, se descubrió que la estrategia de colaboración
y adaptación potenciaba la percepción que tenía la pareja de la confianza
actual en la relación.
¿Son fiables las personas en una relación romántica?
Hay razones para preocuparse por la fiabilidad de la pareja. Northrup,
Schwartz y Witte mostraron en su libro The Normal Bar (2013) que el 33 %
de los hombres y el 19 % de las mujeres admitieron que eran infieles; este
comportamiento varía desde una aventura ocasional hasta aventuras
frecuentes. Asimismo, Mak, Janssen y Millhausen (2011) descubrieron que
el 23,2 % de los hombres y el 19,2 % de las mujeres afirmaban que
engañaban durante sus relaciones amorosas. Estos investigadores
averiguaron que la infidelidad estaba asociada con la infelicidad en la
relación y la baja compatibilidad con la pareja y (exclusivamente entre los
hombres) con la insatisfacción sexual con su pareja.
¿Son innatas las reacciones de las personas a la traición?
Una respuesta a esta pregunta es proporcionada por la teoría de la evolución
sobre la infidelidad sexual. Según esta teoría, las infidelidades son
violaciones de la confianza que suscitan amenazas, vinculadas con el
género, para la propagación y la supervivencia de la especie. Para los
hombres, la infidelidad es principalmente una violación de la exclusividad
de las relaciones sexuales (es decir, una violación de la exclusividad
sexual), porque la infidelidad crea incertidumbre sobre la paternidad y el
nexo genético de los varones con la descendencia. Para las mujeres, la
infidelidad es principalmente una violación del compromiso emocional (es
decir, infidelidad emocional), porque constituye una amenaza para lo que
ellas creen, a saber, que el varón proporcionará los recursos necesarios para
ellas y la progenie (véase Buss, Larsen, Westen y Semmelroth, 1992). En
apoyo de la perspectiva evolutiva, Shackelford, Buss y Bennett (2002)
averiguaron que a los hombres les resulta más difícil que a las mujeres
perdonar a la pareja por una infidelidad sexual que por una de tipo
emocional. En el caso de las mujeres ocurre lo contrario. Según la
perspectiva evolutiva, las reacciones a la traición sexual son innatas y están
relacionadas con el género.
¿Qué pueden hacer las personas para responder a la traición y al estrés
conyugal?
Los datos sobre la infidelidad no son muy alentadores para las personas que
quieren una relación amorosa monógama duradera. Además, actualmente, el
estrés y las tensiones de las relaciones amorosas son considerables y
socavan el compromiso de los individuos con su pareja, la certidumbre
sobre los motivos del otro, y, finalmente, la confianza en la pareja. ¿Qué se
supone que tienen que hacer las parejas? Ante todo, debemos saber que
muchas relaciones y matrimonios sobreviven a la infidelidad (véase
Northrup, Schwarz y Witte, 2013) y, por consiguiente, que esta no significa
necesariamente el final de una relación amorosa.
El estudio de Hannon, Rusbult, Finkel y Kamashiro (2010) proporciona
información sobre cómo pueden mantenerse las relaciones y los
matrimonios después de una traición. Hannon et al. (2010) resaltan que
prevalece un principio de retribución que sirve de impedimento para la
resolución de la traición (es decir, la gente quiere combatir el fuego con
fuego). Este principio debería evitarse. De acuerdo con la investigación, la
resolución positiva de la traición es favorecida por la siguiente serie de
actos interrelacionados: (1) la parte que ha perpetrado de la traición está
dispuesta a enmendarse, (2) pide sinceramente perdón por haber violado la
confianza, (3) la victima de la traición está dispuesta a perdonar la violación
de la confianza y (4) la pareja está dispuesta a trabajar para dejar atrás el
pasado. Este proceso no es sencillo en absoluto (véase Hannon et al., 2010)
y es aconsejable recurrir a un buen consejero matrimonial. Con respecto a
las tensiones en la vida matrimonial sería útil adoptar el modelo de
receptividad recíproca respecto a la confianza en las relaciones amorosas
perfilado por Murray y Holmes (2009).
¿Cómo detectar la traición y el engaño?
Los adultos no son muy buenos en detectar el engaño en la comunicación
del otro y el acierto al hacerlo raramente excede al azar (véase capítulo 3).
Como reacción a una posible traición, los adultos pueden recurrir a una
vigilancia intensa para coger al otro infraganti. El valor práctico de esta
estrategia aún está por verse. No obstante, desde una perspectiva
psicológica, la vigilancia socava la confianza en una relación amorosa
porque expresa la desconfianza en el otro (véase Marshal, Bejanyan, Di
Casto y Lee, 2013).
Resumen
Comenzamos con el libro Cincuenta sombras de Grey como una cruda
metáfora de la función de la confianza en las relaciones románticas. Hemos
revisado los hallazgos de la investigación relacionada con la teoría del
apego y el enfoque de la fe y el amor sobre las relaciones amorosas y los
hemos comparado. Finalmente, recurrimos a la teoría evolutiva para
explicar el origen de la confianza en las relaciones amorosas, y concluimos
con unas recomendaciones sobre cómo puede la gente hacer frente a la
traición en este tipo de relaciones.
[1] La palabra inglesa shade significa tanto «sombra» como «tono» o «matiz» de un color, de
ahí la comparación con el título de la conocida novela (NdE).
6
La confianza y la salud
¿El camino hacia el bienestar?
La experiencia de entrar en un quirófano pone de relieve la importancia que
tiene la confianza en la atención médica. Aquí te encuentras, indefenso, en
las manos de los médicos y de la tecnología. Los seres humanos estamos
cada vez más bajo la atención de los profesionales de la salud, debido a los
avances en medicina y como consecuencia de una vida más longeva. Como
en muchos aspectos de la vida de la gente (véase capítulo 1), sin embargo,
en la sociedad actual se han producido controversias en relación con la
confianza en los profesionales sanitarios.
¡Lee todo al respecto!
El titular de una revista científica decía «La confianza de los
norteamericanos en los médicos está debilitándose» (Harding, 2014). El
titular se basaba, en gran medida, en el artículo escrito por Blendon,
Benson, Joachim y Hero (2014). Estos autores analizaron los datos de las
encuestas sobre la confianza pública en los médicos y los directivos
médicos estadounidenses desde 1966 hasta 2014. También tuvieron en
cuenta los datos de una encuesta realizada en 29 países entre marzo de 2011
y abril de 2013 como parte del Programa Internacional de Encuestas
Sociales (ISSP, siglas en inglés). Según el informe, la confianza del público
en los directivos de la profesión médica en los Estados Unidos había bajado
considerablemente durante la segunda mitad del siglo pasado: en 1966 el 75
% de los estadounidenses decían tener una gran confianza en los directivos
médicos, pero en 2012 la cifra era solo del 34 %. Según el artículo, la
confianza pública en el sistema sanitario de los Estados Unidos era baja
actualmente: solo el 23 % afirmaba tener una gran confianza o mucha
confianza en el sistema. No obstante, en el informe se decía que la
confianza actual en la integridad de los médicos era alta: el 69 % de la
población consideraba que la honestidad y la ética de los médicos en
general era «muy alta» o «alta». En este sentido, en torno al 60 % de los
adultos estadounidenses estaban de acuerdo, según las encuestas, en que
actualmente «Considerando todo el conjunto, se puede confiar en los
médicos de [tu país]» (p. 1570), aunque los adultos de otros países estaban
más de acuerdo con esta afirmación. Los adultos de los Estados Unidos
estaban muy satisfechos con la calidad de la atención sanitaria que recibían,
situándose en el tercer puesto de los países en grado de satisfacción de los
pacientes. Los autores sugerían que el patrón desigual de los datos sobre la
confianza se debía, en parte, a la falta de un sistema de atención sanitaria
universal en los Estados Unidos.
¿Está bajando la confianza de los Estados Unidos en los médicos como
afirma el titular de la revista? No, según mi punto de vista. Es importante
resaltar aquí los problemas de creer lo que dicen los titulares. Para tener una
visión más exacta hay que leer las fuentes principales, y leerlas con
atención. No obstante, el artículo y la fuente principal dan fe de los dos
problemas siguientes.
En primer lugar, demuestran la confusión relativa a la medida adecuada
de la confianza en los médicos. El artículo de la revista (Harding, 2014) y la
publicación de Blendon et al. (2014) utilizan una serie de términos
diferentes tales como «confianza», «confiabilidad» e «integridad». Aunque
todos los entendemos intuitivamente, ¿qué significado tenían estos términos
para los encuestados? ¿Evalúan todos ellos exactamente lo mismo? En mi
opinión, el significado es dudoso y los términos no son sinónimos.
Ciertamente, la satisfacción del paciente es independiente de la confianza
en el médico.
En segundo lugar, el artículo pone de relieve la errónea estrategia de
confundir la confianza en los médicos con la confianza en el sistema de
salud y la confianza en los directivos en el campo de la medicina. El
tratamiento médico está formado por numerosos niveles de intervención,
con vínculos complejos entre los directivos en el campo de la medicina, los
sistemas de salud (p. ej., los públicos frente a los privados), los hospitales,
los ambulatorios, los especialistas, los médicos de medicina general y los
enfermeros de los ambulatorios, y los médicos de cabecera (Pilgrim,
Tomasini, y Vassilev, 2010). ¡La función de la confianza en el tratamiento
médico es ciertamente compleja! Este capítulo se centrará en la confianza
en los médicos de medicina general, en los especialistas y en los
enfermeros, por su relevancia para la investigación psicológica, aunque hay
un ámbito más amplio de la confianza médica (p. ej., directivos, sistemas,
etc.) que es importante por sí mismo.
¿Mejora nuestra salud la confianza generalizada en los demás?
La investigación ha mostrado que los individuos que tienen una baja
confianza generalizada en los demás (véase creencias generalizadas de
confianza en el capítulo 1) tienden a tener vidas más cortas. En el estudio
realizado por Barefoot et al. (1988) se aplicaron a 100 adultos (de entre 44
y 80 años) una serie de medidas como las creencias de confianza
generalizada (escala GTB de Rotter), el bienestar psicológico, la
satisfacción vital y la salud funcional (autoevaluación del estado de salud y
actividades diarias). Catorce años después se evaluó la mortalidad. Los
investigadores descubrieron que las bajas creencias generalizadas de
confianza estaban asociadas con una adaptación psicológica deficiente
(sobre todo con las emociones negativas), una deficiente salud funcional,
tanto simultánea como prospectivamente, y una mortalidad más temprana,
que tendían a ser evidentes incluso cuando la salud funcional estaba
controlada estadísticamente. Los autores sugirieron que las creencias de
baja confianza generalizada estaban vinculadas con una salud deficiente y
una mortalidad más temprana porque esas relaciones eran el resultado de
factores como la falta de apoyo social, el cinismo, la reducción de la
inmunidad del cuerpo a la enfermedad y la falta de voluntad para buscar el
tratamiento médico necesario. Nummela, Raivio y Uutela (2012)
encontraron unas relaciones similares en el sur de Finlandia, pero solo entre
varones.
¿Fomenta la salud la confianza de los adultos en los profesionales de la
salud?
Una serie de estudios muestran que las creencias de confianza de los
adultos en los médicos están asociadas con tratamientos médicos exitosos.
Por ejemplo, Thom y sus colegas (Thom, Kravitz, Bell, Krupat y Azari,
2002; Thom, Ribisl, Stewart, Luke y The Stanford Trust Study Physicians,
1999) encontraron que las puntuaciones de los adultos en el baremo sobre la
confianza en los médicos (TPS, siglas en inglés) estaban asociadas con la
continuidad con el médico, la toma adecuada de los fármacos, la
satisfacción con el doctor y su atención, la intención de seguir el consejo
del facultativo y la mejora de los síntomas a las dos semanas. Unas
relaciones similares entre la confianza de los adultos y algunas medidas
relacionadas con la salud se han encontrado en estudios que emplean otros
baremos para evaluar las creencias de confianza de los adultos en los
médicos (véase Birkhäuer et al., 2017).
Los investigadores han estado preocupados con las diferencias raciales
en el tratamiento médico, puesto que influyen en la confianza. En particular,
los investigadores han encontrado desigualdades raciales en el tratamiento
del VIH (véase Saha, Jacobs, Moore y Beach, 2010). Las personas de raza
negra tienen menos probabilidades de recibir terapia antirretroviral (TAR)
que las personas de raza blanca. Según Saha et al. (2010), el hecho de que
la población de raza negra tenga menor confianza en los médicos que la
caucásica explicaría que reciban menor tratamiento médico del SIDA. En el
estudio, 1327 pacientes (1104 negros) calificaron los siguientes aspectos:
(a) cuánto confiaban en sus médicos, (b) su calidad de vida, (c) la calidad
de la interacción entre el paciente y el proveedor, y (d) si habían recibido o
no tratamiento antirretroviral (cotejado con los registros clínicos). Además,
los recuentos de linfocitos CD4 de los pacientes se obtuvieron de los
registros clínicos. Los investigadores encontraron que, en comparación con
los caucásicos, los negros confiaban menos en sus médicos y tenían menos
probabilidades de recibir tratamiento antirretroviral, de adherirse al
tratamiento y de lograr la supresión viral. También se encontró que la
confianza en los médicos estaba asociada con el cumplimiento de la terapia
antirretroviral. Los hallazgos mostraron que los negros que confiaban
plenamente en sus médicos eran similares a los caucásicos en cuanto al
cumplimiento de la terapia antirretroviral. Los investigadores argumentaron
que la desigualdad racial entre los negros y los caucásicos en el tratamiento
del VIH es un resultado, en parte, de la baja confianza de los negros en los
médicos y la consiguiente falta de adherencia al tratamiento antirretroviral.
¿Fomenta la salud la confianza de niños y adolescentes en los
profesionales de la salud?
Una respuesta a esta pregunta la hemos dado mis colegas y yo con una
investigación sobre la confianza de niños y adolescentes en médicos y
enfermeros. Guiados por el marco BDT, realizamos unos estudios sobre
niños (de 10 años) para desarrollar un baremo de la confianza de los niños
en los médicos (CTGPS, siglas en inglés; Rotenberg et al., 2008) y otro
sobre la confianza en los enfermeros (CTGNS, siglas en inglés, Rotenberg,
Woods y Betts, 2015). Los análisis confirmaron que ambos baremos
evaluaban las tres bases de la confianza: la fiabilidad, la emoción y la
honestidad. Como era de esperar, las puntuaciones en el GTGPS (en
particular la confianza emocional) estaban asociadas con los informes sobre
cuánto confiaban los niños en los médicos y la adherencia de los niños a los
tratamientos prescritos. Este último dato apuntalaba el principio de que la
confianza en los médicos fomenta la adherencia. Las puntuaciones
obtenidas en el baremo sobre los enfermeros estaban asociadas con la
«confianza» de los niños en ellos, pero no con el «temor». Finalmente,
descubrimos que las puntuaciones en este baremo estaban asociadas a lo
que decían los padres sobre la frecuencia con la que ellos y sus hijos iban a
los centros médicos. Este último dato apoyaba la hipótesis de que cuanto
más interactuaban los niños con los enfermeros más confiaban en ellos. En
general, los datos respaldan la conclusión de que la confianza de los niños
en los profesionales de la salud (médicos y enfermeros) fomenta la salud
física.
¿Fomenta la confianza de una persona en su cónyuge su salud?
El estudio de Schneider, Konijn, Righetti y Rusbult (2011) da una respuesta
a esta pregunta. A individuos de 26 años de parejas casadas se les aplicó la
escala de la confianza en la fe romántica (Rempel et al., 1985, véase
capítulo 5), una escala de salud física (33 problemas de salud potenciales) y
una serie de evaluaciones para medir la salud mental (depresión y
ansiedad). El experimento se realizó durante cinco períodos sucesivos de
tiempo de 6 meses. Se descubrió que la confianza en un cónyuge predecía
longitudinalmente la salud, de la que informaba el propio individuo, y los
datos apoyaban la conclusión de que la confianza en los cónyuges es una
causa probable de salud. Además, los datos mostraron que esta relación
estaba mediada por la salud mental (ansiedad y depresión bajas), lo que
respaldada la conclusión de que la confianza producía salud, en parte,
porque fomentaba la salud mental.
¿Qué función tiene la confianza en los trastornos alimentarios?
La obesidad es considerada una epidemia en el Reino Unido y los Estados
Unidos, como también en todo el mundo (Hruby y Hu, 2015). Menos
extendidos, aunque constituyen un problema grave, están los trastornos
alimentarios de la anorexia nerviosa, la bulimia nerviosa y los atracones de
comida. La anorexia nerviosa se diagnostica, en parte, a partir de la
medición del índice de masa corporal (menos del 85 %) y por la severa y
selectiva restricción de la ingesta de comida. La bulimia nerviosa se
diagnostica, en parte, a partir de los intentos por restringir la ingesta de
comida que son interrumpidos por atracones repetidos y el vómito
autoprovocado. A la edad de 20 años el 15 % de las mujeres tiene uno de
estos dos trastornos (Stice, Marti y Rohde, 2013). En el caso de los hombres
el porcentaje se reduce a la mitad.
Todos los tipos de trastornos alimentarios ponen en riesgo la salud física
y mental. La obesidad aumenta el riesgo de sufrir enfermedades coronarias
y diabetes (Yan et al., 2004) y problemas psicológicos como la depresión
(Papadopoulos y Brennan, 2015). Los estudios muestran que todos los que
sufren estos trastornos alimentarios son propensos a tener problemas
psicológicos (p. ej., depresión, soledad) y tendencias suicidas (Fairburn y
Harrison, 2003).
Mis colegas y yo hemos analizado la función de la confianza en los
trastornos alimentarios y en la salud como parte del Síndrome de Abandono
Social (SWS, siglas en inglés). El SWS constituye un patrón coherente
formado por bajas creencias de confianza en los demás, baja comunicación
personal y elevada soledad. En un estudio averiguamos que los síntomas de
bulimia en jóvenes adultos estaban asociados con bajas creencias de
confianza en su círculo más íntimo (madre, padre y amigos), una reticencia
a comunicarles información personal y una elevada soledad (Rotenberg et
al., 2013). En un nuevo análisis de estos datos usando el índice de masa
corporal (IMS), descubrimos que las personas obesas mostraban también el
patrón SWS (Rotenberg, Bharathi, Davies y Finch, 2017). En otro estudio
descubrimos que las bajas creencias de confianza en el círculo íntimo
(madre, padre y amigos) en los adolescentes de 11 y 12 años predecía un
aumento en los síntomas bulímicos a lo largo de un período de 5 meses
(Rotenberg y Sangha, 2015). También averiguamos que esa relación
predictiva se debía, en parte, a la relación entre las bajas creencias de
confianza y la soledad. En general, los datos obtenidos apoyan la hipótesis
de que la bulimia nerviosa y la obesidad están asociadas con el síndrome de
abandono social. Además, manifestamos que, debido a este síndrome,
quienes tienen trastornos alimentarios corrían el riesgo de tener problemas
psicológicos y de salud física. El síndrome les hacía reacios a informar
sobre sus problemas alimentarios y emocionales a los profesionales de la
salud, disminuyendo así la probabilidad de que fueran tratados.
¿Tiene consecuencia confiar excesivamente en la profesión médica?
Confiar mucho en los profesionales de la salud puede provocar que el
individuo se deje hacer pasivamente, sea demasiado ingenuo y no se
comprometa en las interacciones con los profesionales, todo lo cual
disminuye la probabilidad de recibir un tratamiento adecuado. Esta
perspectiva es planteada frecuentemente por autores que abogan a favor de
que se proporcione una educación y una información sanitaria a los
pacientes para empoderarlos y aumentar sus oportunidades de recibir el
tratamiento pertinente (véase Pilgrim, Tomasini y Vassilev, 2010). Por
ahora, los investigadores no han presentado una relación curvilínea entre las
creencias de confianza en los profesionales de la salud y los
comportamientos relacionados con la salud. Un prometedor enfoque sobre
este tema consiste en implementar una alianza de trabajo entre médico y
paciente que implique empatía, confianza y la toma conjunta de decisiones.
Se ha descubierto que esta alianza está asociada con la adherencia del
paciente y con su satisfacción, y que mejora los resultados del paciente
(véase Fuertes, Toporovsky, Reyes y Osborne, 2017). Estos datos pueden
interpretarse como una indicación de que una combinación de la confianza
del paciente en el médico y de la toma conjunta de decisiones con el médico
está óptimamente asociada con la salud.
Resumen
Este capítulo revisa la investigación que muestra que la confianza
generalizada, la confianza en los profesionales de la salud y la confianza
entre los miembros de una pareja están asociadas con la salud (p. ej.,
longevidad y adherencia a las prescripciones médicas). También hemos
abordado las evidentes desigualdades raciales en el tratamiento del VIH y la
confianza en los médicos, así como la relación entre los trastornos
alimentarios y la falta de confianza. Hemos terminado describiendo los
programas de la alianza de trabajo médico-paciente como una combinación
importante de confianza y de decisión conjunta en el tratamiento médico.
7
La confianza en la policía
¿Confías en la policía?
Un oficial de policía de Minnesota disparó a Philando Castile, un hombre
negro de 32 años, que estaba dentro de su propio coche. La novia de
Castile, que estaba con él, colgó un video del disparo en Facebook. Castile
le había dicho al oficial que tenía licencia para llevar un arma de fuego y se
movió para tomar su cartera y mostrarle el permiso. Las heridas del disparo
le provocaron la muerte. En el video puede verse al oficial diciéndole al
joven que no se moviera. Mientras Castile levantaba las manos, el oficial le
disparó en el brazo cuatro o cinco veces. No se trata un incidente aislado en
los Estados Unidos. El número de estadounidenses muertos a manos de la
policía cada año es notable: hasta la fecha en la que escribo este capítulo se
han producido 807 muertes y la mayor parte pertenecen a grupos
minoritarios (véase Guardian News, 2017). Los sitios públicos de internet
ofrecen ahora información sobre los individuos que han muerto a manos de
la policía en los Estados Unidos (p. ej., http://killedbypolice.net). Las leyes
han cambiado recientemente y se les exige a los policías informar sobre
estas muertes trimestralmente (véase Guardian News, 2016). Katz (2015)
ha propuesto que los asesinatos policiales sean juzgados por agencias o
grupos independientes del sistema legal vigente, tales como un «defensor
del pueblo» con respecto a las actividades de la policía o un departamento
especial de investigación de las actividades policiacas.
Otros sucesos muestran actualmente lo tensas que han llegado a ser las
relaciones entre la comunidad y la policía. La noche del jueves día 7 de
julio de 2016, en Belo Garden Park, Dallas, fueron tiroteados 12 policías
por dos francotiradores: 5 murieron y 7 resultaron heridos. El ataque se
produjo después de una manifestación de protesta por las muertes de dos
hombres negros a manos de la policía. Como consecuencia, se han
organizado manifestaciones contra los asesinatos policiales de personas
pertenecientes a minorías raciales, en particular de varones negros (véase
https://cnn.it/29Ay0jE). La confianza en la policía es quizá el tema más
controvertido hoy en día en la sociedad estadounidense. Hay pruebas de que
es un problema que está aumentando en todo el mundo.
Los sucesos mencionados ponen de relieve que la confianza de los
ciudadanos en la policía es esencial para mantener el orden social. Por
ejemplo, según Tyler y Huo (2002), la confianza de los individuos en las
autoridades legítimas, como la policía, está asociada con su conformidad
con las decisiones y las leyes de las autoridades. Se ha argumentado que sin
esta confianza la sociedad corre el riesgo de caer en actividades delictivas y
criminales, y la policía tendría dificultades para ejercer su deber de hacer
cumplirla ley (Goldsmith, 2005; Sunshine y Tyler, 2003). En este sentido,
ser oficial de policía es uno de los trabajos más estresantes en la sociedad
actual (véase Ortega, Brenner y Leather, 2007). Y puede llegar a serlo aún
más.
¿Es tan baja la confianza en la policía como insinúan estos sucesos?
Las opiniones sobre cuánto confía la ciudadanía en la policía varían
fuertemente, en particular en los Estados Unidos. McNamara (2012) insiste
en que esta confianza es muy alta en los Estados Unidos. En contra,
Williams (2010) insiste en que es baja, en gran medida debido a la
brutalidad empleada por la policía (como hemos visto en la introducción a
este capítulo). ¿Con cuál nos quedamos? Antes de responder a esta pregunta
debemos expresar varias advertencias. En primer lugar, los investigadores
en psicología no son propensos a afirmar que los resultados de las escalas
tienen valores absolutos. Más bien consideran los resultados como medidas
relativas que permiten hacer comparaciones (p. ej., si la confianza es más
baja o más alta). También tiene una gran importancia cómo se evalúa la
confianza. En los estudios sobre este tema a la gente se le ha pedido que
diera una sola opinión sobre su «confianza» o «fiabilidad», términos que
tienen significados poco claros. Además, es probable que los significados
de estas palabras difieran según los individuos y las culturas.
Con estas limitaciones en mente, veamos algunos de los resultados.
Según la Encuesta Británica sobre la Delincuencia 2009-2010, elaborada
por el Ministerio del Interior, solo el 46 % de la población residente en el
Reino Unido se fía de la policía. Derek Prall (2014) informó sobre los datos
de una encuesta telefónica, siguiendo el método Gallup, realizada
aproximadamente a una muestra de 1000 adultos de países democráticos
con altos ingresos pertenecientes a la OCDE. La confianza de los
estadounidenses en la policía se situó en la franja media de los países: un 78
% de la población afirmó que se fiaba de la policía. La confianza
(fiabilidad) en la policía es baja en América Latina y esto se ha atribuido a
las elevadas tasas de delincuencia (en particular, ser víctima de un delito) y
a los malos resultados políticos y económicos (Corbacho, Philipp y RuizVega, 2015; Jamison, 2011). En Rusia es muy baja, debido a la corrupción,
el soborno, el trato injusto y el abuso de poder (Semukhina y Reynolds,
2014).
Kääriäinen (2007) llevó a cabo un análisis de la Encuesta Social
Europea (ESS) de 2004, en la que se pedía a los individuos que calificaran
cuánto confiaban personalmente en la policía. El análisis de los datos de
muestras de 16 países mostró que los cuatro países que más confianza
depositaban en la policía eran los países nórdicos: Finlandia, Dinamarca,
Noruega y Suecia. Los siguientes países en la lista eran de Europa central y
occidental: Alemania, Luxemburgo, Austria y el Reino Unido. Los de
menor confianza en la policía eran principalmente los antiguos países
socialistas, como la República Checa, Polonia y Eslovenia. La investigación
mostró que la confianza en la policía estaba estadísticamente asociada con
(en orden de mayor a menor) la supuesta corrupción, los gastos de
protección social a costa del PIB y la seguridad que sentía la gente al
caminar sola por sus calles después de oscurecer. Un dato interesante es que
la confianza en la policía no estaba especialmente vinculada con el hecho
de ser víctima de un robo en la propia casa. Finalmente, quedó claro que la
percepción de la corrupción explicaba (estadísticamente) las diferencias de
confianza de los países en la policía.
¿Hasta qué punto es corrupta la policía?
Porter y Warrender (2009), que analizaron 50 casos de los registros de
actividades delictivas cometidas por la policía, ofrecen una visión sobre este
tema. Los análisis arrojaron tres tipos de comportamiento irregular en la
policía: a) delito policial, b) mala conducta por una causa noble y c)
corrupción. Los investigadores informaron que los delitos policiales
generalmente involucran a agentes que cometen actos delictivos por su
propia cuenta. El motivo más frecuente era obtener más dinero. Como
señalaron los autores, es difícil obtener datos objetivos sobre la corrupción
debido al limitado acceso a esa información impuesto por las autoridades
legales y a la falta de voluntad de los oficiales para denunciar las
infracciones de otros colegas. Otros investigadores han identificado lo que
se ha llamado el «código de silencio», es decir, la renuencia de los oficiales
de policía a informar sobre actividades delictivas cometidas por sus
compañeros (Ivkovic, Peacock y Haberfeld, 2016).
Relación entre justicia y confianza
Tyler y sus colegas (p. ej., Tyler, 2015; Sunshine y Tyler, 2003) han
analizado la confianza en la policía desde el punto de vista de la justicia
procedimental y la legitimidad. Por «justicia procedimental» se refiere a si
se piensa que la policía toma decisiones y ejerce su autoridad de un modo
justo. La «legitimidad» se corresponde con la confianza en la autoridad de
la policía. Según este enfoque, la gente acepta las decisiones y las acciones
legales de la policía (y de los tribunales) cuando estas decisiones y acciones
se ven como justas y legítimas. Por ejemplo, Tyler y sus colegas (Tyler,
2010) descubrieron que las percepciones de la confianza en la policía (y los
tribunales) por parte de los estadounidenses, tanto en los grupos
mayoritarios como en las minorías, están asociadas con la forma en que
perciben la justicia procedimental, incluido también el tratamiento justo por
parte de la policía.
Otros estudios han analizado las relaciones entre confianza y justicia
procedimental en la propia organización policial. Sholihin and Pike (2010)
descubrieron que la confianza de los oficiales superiores de policía en sus
jefes (p. ej., la libertad con que la discutían sobre los asuntos con ellos)
estaba asociada con las percepciones de la justicia procedimental y su grado
de compromiso con la fuerza policial. Además, se encontró que la relación
entre estas dos variables estaba mediada por la confianza de los oficiales de
policía en sus superiores. Los investigadores sostenían que la confianza de
los oficiales en sus superiores afectaba a su compromiso con la fuerza
policial y que era responsable (en parte) de la relación entre la percepción
de la justicia procedimental del cuerpo de policía y el compromiso con este.
¿Hay sesgos raciales en la confianza pública en la policía?
Una serie de estudios han mostrado que la confianza en la policía en los
Estados Unidos está relacionada con la raza. Las minorías (en particular la
población negra) muestran una menor confianza que las mayorías (p. ej.,
MacDonald y Stokes, 2006; Thompson y Kahn, 2016). Por ejemplo,
MacDonald y Stokes (2006) usaron los datos recogidos por la Social
Capital Benchmark Survey [encuesta de referencia sobre el capital social],
que fue una encuesta telefónica aleatoria realizada a 3000 residentes de los
Estados Unidos. Los participantes calificaban con tres posibles valores su
confianza en la policía de su ciudad; en la encuesta se incluían preguntas
para que evaluaran su confianza y su compromiso cívico en las
comunidades (incluida la confianza en sus vecinos), y también cuestiones
demográficas (p. ej., raza, ingresos y edad). Los investigadores
descubrieron que la confianza declarada en la policía estaba positivamente
asociada con el capital social, la edad y los ingresos. La población negra
declaró una confianza más baja en la policía que la población caucásica, por
lo que la raza resultó el predictor estadístico más seguro sobre la confianza,
comparado con otras variables. Los hallazgos confirmaron el enfoque del
capital social sobre la confianza (véase capítulo 1). Como parte del enfoque
sobre la justicia procedimental, Tyler avanzó una explicación de los
prejuicios raciales con respecto a la confianza en la policía (2001). Sus
averiguaciones confirmaban la conclusión de que las diferencias raciales
respecto a la confianza en la policía son el resultado de que la población
negra se ve tratada más injustamente por la policía (y los tribunales) que el
resto de la población.
¿Tienen los agentes de policía prejuicios raciales en el cumplimiento de
su deber?
La investigación que usa la «tarea del tirador» proporciona ciertas pruebas
sobre los prejuicios o sesgos raciales. La actividad consiste en usar una
pistola para hacer frente a un delincuente. A los sujetos estudiados se les
muestra imágenes de negros y caucásicos (potenciales delincuentes)
sosteniendo una pistola o un objeto neutro (p. ej., un móvil). Se les da
menos de un segundo para decidir si disparan o no al objetivo. Un
metaanálisis realizado por Mekawi y Bresin (2015) ha mostrado que los
participantes eran más rápidos en disparar a objetivos negros armados, más
lentos en no disparar a objetivos negros no armados, y que tenían una gran
propensión a disparar a objetivos negros. El metaanálisis puso de manifiesto
que los sesgos raciales a la hora de disparar se encontraban en los oficiales
de policía, en los miembros de la comunidad y en los estudiantes
universitarios. Según estos estudios, la policía (como también otras
personas) tienen sesgos raciales a la hora de disparar a sospechosos
potenciales.
Algunos autores han expresado su preocupación por la fiabilidad de esos
efectos racialmente sesgados del experimento del tirador. Correll, Hudson,
Guillermo y Ma (2014) no han podido encontrar esos sesgos de los
tiradores en los oficiales de policía en varias pruebas realizadas. Estos
investigadores destacan la importancia de identificar los factores que
reducen la probabilidad de que los agentes de policía demuestren el sesgo
del tirador y de ayudar a los agentes de policía a adoptar estrategias para
controlar su atención a los indicios irrelevantes en sus deberes policiales.
Finalmente, los datos de las grandes ciudades, como Nueva York,
indican que la población negra es víctima desproporcionada de las malas
prácticas policiales (véase Katz, 2015). Es difícil sacar conclusiones
simples y definitivas sobre los sesgos raciales de la actividad policial. Es
importante tener en cuenta la complejidad moral y social de la situación. En
particular, los patrones y las relaciones observadas están enredados en los
dinamismos de quien aplica la ley y el potencial perpetrador del delito (son
recíprocos) y en la retórica emocional sobre las relaciones entre los
ciudadanos pertenecientes a minorías y la fuerza policial.
¿Cuáles son las consecuencias de la confianza de los agentes de policía
en el cuerpo policial?
El marco BDT es un medio útil para evaluar las creencias de confianza en la
policía porque permite expresar sus opiniones sobre la fiabilidad de la
policía como parte de sus deberes profesionales. Estos incluyen la promesa
de proporcionar protección a los ciudadanos (confianza basada en la
fiabilidad), mantener la confidencialidad de la información personal de un
testigo (confianza basada en la emoción) e informar con precisión sobre los
sucesos delictivos (confianza basada en la honestidad). Mis colegas y yo
(Rotenberg, Harrison y Reeves, 2016) hemos desarrollado una escala de
creencias de confianza en la policía basada en el BDT. A los individuos se
les presentan unas viñetas breves que representan situaciones en las que los
oficiales de policía pueden demostrar comportamientos de fiabilidad,
confianza emocional y honestidad como parte de sus deberes normales. Los
individuos juzgan la probabilidad (expectativa) de que los agentes de
policía lleven a cabo esos comportamientos. Dada la especificidad y
concreción de los elementos reflejados en estas escalas, son menos
susceptibles a los problemas de generalidad, abstracción y conveniencia
social que aparecen en otras medidas de la confianza en la policía.
También (Rotenberg et al., 2016) utilizamos la escala de creencias de
confianza en la policía (TBP) para investigar las creencias de confianza de
los agentes de policía en el cuerpo de policía. En el estudio, los agentes de
policía cumplimentaron la escala desde su perspectiva para medir su
confianza personal en la policía. También cumplimentaron la escala desde
la perspectiva de la comunidad para medir las creencias de confianza en la
policía que se atribuyen al público. Las escalas arrojaron medidas de tres
tipos de creencias de confianza (de acuerdo con en el BDT): fiabilidad,
emotividad y honestidad. A los agentes de policía también se les aplicaron
medidas estandarizadas de su bienestar psicológico y estrés en el lugar de
trabajo. Se descubrió que los agentes de policía tenían creencias de
confianza más elevadas en la policía, basadas en la honestidad personal y en
la confianza emocional, que las que atribuían al público. Específicamente,
en comparación con las creencias personales de los oficiales de policía, los
oficiales afirmaron que la comunidad tenía unas creencias más bajas de que
la policía se abstendría de hacer daño emocional y demostraría honestidad.
Las creencias de confianza personal en la policía basadas en la fiabilidad
estaban positivamente asociadas con su bienestar psicológico y
negativamente con su estrés en el lugar de trabajo. Por último, las creencias
de confianza de los agentes de policía basadas en las emociones que se
atribuyen públicamente a la policía se asociaron positivamente con su
bienestar psicológico y tendían a relacionarse negativamente con el estrés.
Los resultados confirmaron que las creencias de confianza de los agentes de
policía en el cuerpo de policía están relacionadas con su bienestar
psicológico y el bajo nivel de estrés en el lugar de trabajo.
Resumen
Hemos analizado los controvertidos temas del uso de las armas de fuego
por parte de la policía y la investigación de la encuesta sobre si la confianza
en la policía es alta o baja. Exploramos la investigación sobre la corrupción
en la policía, los prejuicios raciales en ella, la justicia procedimental y la
confianza, y los prejuicios raciales en la confianza de la gente en los
agentes de policía. Concluimos con una investigación en donde se muestra
que la confianza de los oficiales de policía en el cuerpo policial está
asociada con su bienestar psicológico y con un nivel bajo de estrés.
8
La confianza en el lugar de trabajo
Los aspectos visibles e invisibles de la confianza
La pantomima [pantomime] nos proporciona una visión poco habitual sobre
cómo funciona la confianza en las organizaciones. La pantomima (o panto
como suele ser llamada) es un tipo de comedia musical concebida para
entretener a la familia en el Reino Unido. Por lo general, consiste en una
lucha entre buenos y malos en la que los héroes alcanzan la victoria. Uno de
los héroes es una dama que en realidad es un hombre vestido de mujer. En
un momento de la panto, los héroes se colocan de pie o se sientan frente al
público. El villano corre por detrás y escapa entre los bastidores. El público,
en el que normalmente hay niños, dice «Está detrás de vosotros», a lo que
uno de los héroes responde «No, no está». El villano vuelve a hacer lo
mismo. El héroe mira alrededor y dice que no puede verlo y pregunta dónde
se encuentra, y, a continuación, reaparece el villano. La secuencia se repite
varias veces. Esta situación es fundamental en la comedia: representa la
interacción entre el público y los héroes a quienes ayudan a hacer frente a la
amenaza o al mal que no ven. La escenificación, más bien extraña, guarda
relación con la confianza dentro de las organizaciones, sencillamente
porque algunos comportamientos en ella son invisibles, un acto de engaño
desconocido. Estos actos pueden tener perfectamente un efecto profundo en
la confianza y el bienestar del empleado. En el lugar de trabajo puede haber
personas que se den cuentan de ellos (al igual que el público de la panto)
pero, a diferencia del público, puede que no estén dispuestas a compartir
esas observaciones con el empleado.
Antes de avanzar sobre este tema, habría que subrayar que la gran
mayoría de las teorías e investigaciones sobre la confianza en las
organizaciones está guiada por el principio de que la confianza de un
empleado en el lugar de trabajo contribuye a su adaptación psicológica, a su
rendimiento como también al éxito del empresario y de la empresa (p. ej.,
Cook y Wall, 1980; Paillé, Bourdeau y Galois, 2010). Es una de las
premisas rectoras en las investigaciones sobre este asunto.
La mano invisible
Baron y Neuman (1996) han estudiado la función de la mano invisible en la
confianza en el lugar de trabajo. La investigación se guio por el principio de
que los individuos se inclinan a adoptar comportamientos agresivos que son
eficaces para dañar a la víctima y que representan el menor peligro posible
para ellos. Cabía esperar que muchas agresiones en el lugar de trabajo
fueran encubiertas, ocultando la identidad del perpetrador y dejando a la
víctima en la incertidumbre de si el daño experimentado era intencionado.
Se esperaba también que las personas en el lugar de trabajo se inclinaran a
participar en agresiones que fueran verbales (por ejemplo, dañar con
palabras en lugar de con hechos), pasivas (por ejemplo, daño por la omisión
de alguna acción) e indirectas (por ejemplo, causar daño a través de otros
agentes). De esta manera, las personas serían menos propensas a participar
en agresiones en el lugar de trabajo que fueran físicas (por ejemplo, dañar
con actos), activas (por ejemplo, dañar con el comportamiento) y directas
(dañar directamente a la víctima).
En el estudio, 78 empleados de organizaciones públicas y privadas
informaron sobre la frecuencia con que presenciaron y experimentaron
personalmente diferentes tipos de agresión. En correspondencia con lo
esperado, la agresión verbal era más frecuente que la agresión física y la
agresión pasiva era más frecuente que las formas activas de agresión. Sin
embargo, en contra de lo esperado, la agresión directa era más frecuente que
la indirecta. El patrón era el mismo tanto en el caso de la agresión
experimentada como la presenciada. Los hallazgos respaldan la conclusión
de que los empleados en el lugar de trabajo probablemente se involucren en
algunos comportamientos agresivos encubiertos en la medida en que
puedan ser verbales y pasivos. Los autores conjeturan que la agresión
directa podría ser más valiosa como acción que la agresión indirecta porque
la primera causa más daño a la víctima.
Como respaldo ulterior para su hipótesis, Baron, Neuman y Geddes
(1999) descubrieron en otro estudio que los empleados de organizaciones
empresariales informaban de la existencia de más incidentes de agresividad
encubierta que manifiesta en el lugar de trabajo. Esos comportamientos
agresivos estaban asociados con la supuesta injusticia que el empleado
percibía en sus relaciones con los jefes. Finalmente, se averiguó que era
más probable que los empleados agredieran a un compañero o a su
inmediato superior que a los subordinados y la organización.
Desde la perspectiva del marco BDT (véase capítulo 1), es importante
advertir que los empleados informaron sobre los siguientes
comportamientos agresivos en su lugar de trabajo: no negar los falsos
rumores sobre el destinatario (verbal-pasivo-indirecto); propagar falsos
rumores sobre el destinatario (verbal-activo-indirecto); denigrar las
opiniones de alguien ante otros (verbal-activo-indirecto); no tomar medidas
para proteger el bienestar o la seguridad del destinatario (físico-pasivoindirecto); y reducir las oportunidades de los demás para que expresaran su
opinión, por ejemplo, citándolos al final de una sesión cuando ya habían
perdido su turno (físico-pasivo-directo). Según el BDT, estos tipos de
agresión son comportamientos no fiables (violan las promesas, violan la
confidencialidad y son deshonestos) y socavarían las creencias de confianza
en el lugar de trabajo. El lugar de trabajo puede ser un lugar peligroso. Si la
pregunta de la panto se planteara en el lugar de trabajo, entonces la
respuesta sería: «Sí, está detrás de ti».
La vulnerabilidad al riesgo: ¡la mano visible!
Las teorías del intercambio social y la investigación relacionada con ella
analizan los comportamientos observables o visibles en las organizaciones
(véase capítulo 1). Mayer, Davisw y Schoorman (1995) definieron la
confianza en el seno de la organización como
La voluntad de una parte de ser vulnerable a las acciones de otra parte, basada en la expectativa
de que la otra parte llevará a cabo una acción particular importante para el fideicomitente,
independientemente de la capacidad de monitorear o controlar a la otra parte (p. 712).
Según este modelo conceptual, la confianza de una parte y su actuación
confiada en el lugar de trabajo son el resultado de su propensión a confiar
(p. ej., predisposición a creer que los demás cumplirán las promesas) y de la
supuesta fiabilidad de la otra parte (capacidad, benevolencia e integridad).
La capacidad percibida está formada por la percepción de las habilidades,
las competencias y la maestría en un determinado ámbito en la otra parte.
La benevolencia percibida comprende la medida en que se cree que la otra
parte está involucrada en acciones destinadas a beneficiar a la parte en
cuestión (es decir, hacer el bien). Finalmente, la integridad percibida
comprende la percepción de que la otra parte se adhiere a un conjunto de
principios aceptables, como demostrar comunicaciones creíbles y un fuerte
sentido de la justicia, y que sus palabras se manifiesten en sus acciones. La
confianza de la parte es su voluntad de ser vulnerable al riesgo en el lugar
de trabajo, que se demuestra en última instancia al actuar de manera
confiada y asumir ese riesgo en un contexto empresarial determinado. En
una revisión posterior de este enfoque, Schoorman, Mayer y Davis (2007)
propusieron que la confianza implica la disposición recíproca de las dos
partes a ser vulnerables, aunque no por igual (es decir, los intercambios
líder-parte).
Se han acumulado pruebas que apoyan el enfoque de la vulnerabilidad al
riesgo de confiar en el lugar de trabajo. Por ejemplo, Tan y Lim (2009)
evaluaron a 126 agentes de seguros de 14 agencias. Los hallazgos
confirmaron que los tres atributos de confiabilidad de los compañeros de
trabajo (capacidad, benevolencia e integridad) predecían estadísticamente la
confianza del empleado en sus compañeros de trabajo. Además, se encontró
que esa confianza predecía estadísticamente el compromiso de los
empleados con la organización y el desempeño en el lugar de trabajo. Este
enfoque ha recibido apoyo adicional de estudios longitudinales. Ferrin,
Bligh y Kohles (2008) descubrieron que existen relaciones recíprocas entre
la fiabilidad y la cooperación entre los compañeros de trabajo que van
aumentando y reforzándose mutuamente con el tiempo.
Los investigadores han puesto a prueba las implicaciones de la
conceptualización de la vulnerabilidad al riesgo para las relaciones entre
directivos y trabajadores. En un «cuasi-experimento», Mayer y Davis
(1999) investigaron las diferencias entre los grupos de empleados que se
forman de manera natural en una pequeña empresa manufacturera de
plásticos no sindicalizada en el Medio Oeste de los Estados Unidos. A los
empleados se les administraron tres olas de encuestas durante un período de
14 meses. Durante este período, se implementó un nuevo sistema de
evaluación para los empleados. El sistema incluía una reunión entre un
supervisor y un empleado para conciliar sus evaluaciones, en las que el
supervisor especificaba al trabajador los comportamientos y resultados
esperados y deseados de su trabajo (es decir, una estrategia transparente).
Durante el transcurso del estudio, algunos empleados (participantes) habían
sido evaluados bajo el nuevo sistema y otros no. Los empleados informaron
en escalas estandarizadas acerca de sus percepciones sobre la fiabilidad de
los directivos (capacidad, benevolencia e integridad) y de su confianza en
ellos. Finalmente, los empleados informaron sobre la exactitud de la
evaluación que los supervisores hicieron de ellos (exactitud percibida) y de
su creencia de que el desempeño conducirá a los resultados organizativos
deseados, tales como aumentos de sueldo y ascensos (instrumentalidad).
En apoyo de la conceptualización de la vulnerabilidad al riesgo, los
investigadores descubrieron que existían asociaciones entre la fiabilidad
percibida (capacidad, benevolencia, integridad) de los directivos, la
confianza en ellos, la exactitud percibida y la instrumentalidad. Además, se
encontró que los empleados que habían experimentado el cambio al nuevo
sistema de evaluación mostraban un aumento, a lo largo del tiempo, en la
fiabilidad percibida de los directivos, en su confianza en ellos, en la
exactitud percibida y en la instrumentalidad. En cambio, quienes no habían
experimentado ese cambio no mostraban ese aumento. El estudio respalda
la idea de que el uso de estrategias directivas transparentes puede fomentar
la confianza en la fiabilidad de los directivos y la confianza en ellos, lo que,
a su vez, aumenta la confianza en que la promoción va a estar vinculada al
buen desempeño profesional.
La justicia: ¡otra mano visible!
Una línea de investigación basada en el intercambio social subraya la
función que la justicia tiene en la confianza dentro de una organización. En
esta línea de investigación, los especialistas han distinguido entre justicia
distributiva, es decir, la percepción de que los resultados son justos; la
justicia procedimental, es decir, que el proceso mediante el que se hacen las
asignaciones es justo; y la justicia interactiva, que el proceso comunicativo
está caracterizado por la amabilidad, la honestidad y el respeto (véase
Cohen-Charash y Spector, 2001). El meta-análisis de los 190 estudios
realizado por Cohen-Charash y Spector (2001) mostró que la confianza de
los trabajadores en sus empresas estaba sustancialmente asociada como su
modo de percibir la justicia procedimental, la justicia distributiva y la
justicia interactiva. Además, también puso de relieve que la confianza en los
directivos estaba fuertemente asociada con la justicia procedimental y la
distributiva.
Los investigadores han aplicado el principio de la justicia a la confianza
dentro de la organización policial (véase capítulo 7). Trinker, Tyler y Godd
(2016) descubrieron que los oficiales de policía que veían proceder de
forma justa a sus superiores y compañeros también decían tener una mayor
confianza en ellos y sentirse más obligados a obedecer a sus superiores.
Para poner este dato en perspectiva, los oficiales de policía que veían
proceder injustamente a sus superiores y compañeros mostraban un elevado
estrés psicológico y emocional, cinismo y desconfianza con respecto al
mundo en general y las comunidades a las que servían.
Resumen
Examinamos los aspectos invisibles y visibles de la confianza en el lugar de
trabajo. Los aspectos invisibles de la confianza en el lugar de trabajo fueron
descritos a partir de los estudios de Baron y sus colegas y se interpretaron
según el BDT. Los aspectos visibles de la confianza en el lugar de trabajo se
han abordado según la teoría y la investigación basadas en el intercambio
social y en la justicia procedimental.
9
La confianza y la política
El rey desnudo
«El rey desnudo», un cuento de Hans Christian Andersen, escrito en 1837,
trata de un rey vanidoso al que solo le preocupaba vestir majestuosamente.
Dos tejedores crearon para el rey lo que ellos decían que era el traje más
espléndido hecho de un tejido que era invisible para quien era indigno de su
cargo o estúpido sin remedio. No había ningún traje, pero el rey se lo puso
por temor a que pensaran que era indigno de su cargo o un estúpido. Los
ministros fingieron ver el nuevo traje por las mismas razones. De igual
modo actuaron sus súbditos durante el desfile por la ciudad. Durante este
desfile, un pequeño ingenuo en medio de la muchedumbre dijo a gritos que
el rey estaba desnudo, lo que fue aprobado por el resto de la muchedumbre.
Aunque el rey pensó que era cierto, prosiguió con el desfile. Del cuento se
ha hecho una obra de teatro y una película, para deleite de muchas
generaciones.
Con su sencillez, el cuento presenta a un dirigente que es engañado. El
engaño es perpetuado por el rey mismo, sus ministros y la población de la
ciudad por motivos de autoestima y respecto público. El engaño
consensuado es desafiado por un niño pequeño a quien no le importan las
presiones sociales. Este cuento puede considerarse como una metáfora del
liderazgo político y del poder político en nuestro tiempo. Los líderes
políticos colaboran con sus ministros en la confección de políticas
engañosas que, mediante los medios de comunicación, logran la aceptación
consensuada por sus ciudadanos. La veracidad de esas comunicaciones y
acciones puede ser desafiada por los partidos de la oposición y por los
medios críticos –el niño metafórico–. ¿Es el rey (o su equivalente actual)
desnudo una descripción precisa de las políticas y los gobiernos de nuestra
época? Representa una visión muy cínica de una política que ignora la
verdad, un cinismo político mostrado por lo visto en Australia y en los
Estados Unidos (véase Leigh, 2002).
¿La caída de la democracia?
Se dice con frecuencia que la salud política necesita un cierto grado de
cinismo político, pero una gran diversidad de especialistas cree que para
que la democracia funcione bien es fundamental la confianza en los
políticos y el gobierno (véase Warren, 1999, 2004). La falta de confianza de
los ciudadanos en el gobierno en una democracia socava su participación en
el proceso político y su adhesión a las políticas gubernamentales (véase
Garen y Clark, 2015). La confianza en el gobierno forma parte del capital
social, que fomenta la implicación política del pueblo entre otras
actividades cívicas (véase capítulo 1). La finalidad de este capítulo es
revisar la investigación psicológica y la procedente de otras fuentes sobre
los factores que afectan a la confianza de los ciudadanos en los políticos y
en los gobiernos y las consecuencias de esta confianza.
La confianza en políticos y gobiernos se da a muchos niveles. Este tema
puede describirse, en parte, mediante las dos dimensiones «objetivo» del
marco BDT (véase capítulo 1), la especificidad (de lo específico a lo
general) y la familiaridad (de lo poco familiar a lo muy familiar). Por
ejemplo, algunos politólogos han concluido que la confianza de los
ciudadanos en el Congreso de los Estados Unidos se encuentra en su punto
más bajo, pero que la confianza en el (o la) congresista que representa a su
distrito es muy alta (Fisher, van Heerde y Tucker, 2010). La confianza en
los líderes (p. ej., en el presidente o el primer ministro) es tradicionalmente
diferente a la confianza que se tiene en miembros concretos del mismo
partido político y en el partido político del líder (véase Rotenberg, 2016).
Otros investigadores han descubierto que la confianza de la gente en la
naturaleza del gobierno (es decir, en cuanto es una democracia) es distinta
de la confianza en un gobierno determinado (p.ej., Schiffman, Theles y
Sherman, 2010). Es importante reflexionar acerca del objetivo al que se
dirige la confianza.
Otros investigadores han propuesto la existencia de diferentes formas o
tipos de confianza. Por ejemplo, Fisher, van Heerde y Tucker (2010)
sugieren tres tipos diferentes de confianza: confianza estratégica, confianza
moral y confianza deliberativa. Estos investigadores probaron su hipótesis
usando los datos recogidos a partir de la encuesta British Omnibus
publicada semanalmente en línea por YouGov (muestra de 1753 personas;
julio de 2007) y del British Election Study Continual Monitoring Panel
(muestra de 1018 personas; marzo de 2009). La encuesta incluía trece
preguntas concebidas para evaluar cada tipo de confianza, entre las que se
encontraban las siguientes: en general, los políticos cumplen sus promesas
(confianza estratégica); los políticos comparten los mismos objetivos y
valores que yo (confianza moral); y los partidos representan a sus
simpatizantes, no a quienes los financian (confianza deliberativa). Los
participantes informaron sobre cuánta confianza tenían en los partidos y los
políticos según una escala de 11 puntos. En apoyo de sus formulaciones, los
investigadores encontraron que los puntos que evaluaban cada uno de los
diferentes tipos de confianza predecían estadísticamente la calificación de
los individuos con respecto a su confianza en el gobierno.
¿Influye la confianza en el gobierno en el comportamiento de los
ciudadanos en los países democráticos?
Para responder a esta pregunta, Martin (2010) usó los datos del Australian
Election Study de 2007. A los ciudadanos se les proporcionaron unas
plantillas para que evaluaran su confianza en el gobierno. La mayoría de la
población expresó una actitud de desconfianza: el 58 % de los encuestados
afirmaron que los miembros del gobierno habitualmente o en algunas
ocasiones solo se ocupaban de sí mismos. En contraste, solo un 43 % de la
población estaba de acuerdo en que, habitualmente o en ciertas ocasiones,
puede confiarse en que el gobierno haga bien las cosas. Finalmente, solo un
escueto 15 % de los encuestados expresaron la actitud máxima de confianza
(es decir, que se puede confiar en que el gobierno hará lo correcto). Los
resultados fueron interpretados como expresión del cinismo político de la
población australiana. Sin embargo, se encontró que la medida de confianza
en los políticos se asociaba positivamente con actitudes positivas hacia la
democracia, positivamente asociada con el voto cuando no es obligatorio, y
negativamente asociada con la expresión de la frustración a través de
formas desafiantes de actividades (por ejemplo, participar en
manifestaciones de protesta). Los resultados apoyan el argumento de que la
confianza en el gobierno contribuye a la democracia.
¡Era el mejor de los tiempos, era el peor de los tiempos![1] (Más bien lo
segundo)
Hay pruebas que indican claramente que la confianza política ha estado
bajando desde mediados de 1960 en muchos países democráticos (Blind,
2007). Cheng, Bynner, Wiggings y Schoon (2012) sugieren que se trata de
un fenómeno global. Las pruebas de los cambios en la confianza política y
los factores que influyen en ella están recogidas en un estudio realizado por
Hetherington y Rudolph (2008). Estos investigadores realizaron un análisis
de series cronológicas, desde 1976 hasta 2006, sobre los factores que han
influido en la confianza política en los Estados Unidos. La confianza en el
gobierno fue evaluada por el grado de acuerdo de los individuos con la
afirmación de que «el gobierno de Washington hará lo correcto». En
conjunto, los investigadores descubrieron que esta confianza menguaba con
el paso del tiempo. Pero aumentaba cuando la población veía los asuntos
internacionales como de importancia vital, p.ej., el terrorismo, la seguridad
nacional, la guerra y el conflicto en el Próximo Oriente. Además, se
descubrió que la confianza política disminuía cuando la población pensaba
que había problemas en la economía (es decir, en un período de depresión).
Los efectos de la preocupación económica resultaron en una asimetría, en la
medida en que relativamente pocas personas consideran que la economía
está bien, incluso en los tiempos de bonanza económica. Según los autores,
los efectos positivos de la bonanza económica en la confianza política eran
relativamente débiles y, por lo tanto, no lograban compensar los efectos de
las crisis económicas, lo que daba lugar a una disminución de la confianza
de los ciudadanos en el gobierno. Estos datos pueden indicar que la
población de los Estados Unidos está en camino de ver a los políticos como
reyes desnudos.
¿Tienen importancia los escándalos políticos?
Hace unos 50 años que el Watergate nos estalló en las narices. El amargo
camino político abarcó desde la instalación de micrófonos en la sede del
Comité Nacional Demócrata en el hotel Watergate el 28 de mayo de 1971
hasta la dimisión del presidente Richard Nixon el 9 de agosto de 1974.
Hetherington y Rudolph (2008) encontraron que los escándalos del
gobierno (por ejemplo, el intento de procesar al presidente Clinton
[impeachment]) predecían una disminución de la confianza en el gobierno a
lo largo del tiempo. Sin embargo, los efectos no fueron tan sustanciales
como los efectos de las cuestiones económicas e internacionales en la
confianza en el gobierno. Hay pruebas de que los escándalos del gobierno
tienen efectos negativos en la confianza en el gobierno en países distintos
de Estados Unidos. Por ejemplo, una investigación cualitativa llevada a
cabo por Isotalus y Almonkari (2014) indica que los escándalos políticos
tuvieron efectos negativos en la confianza de los ciudadanos en Finlandia.
¿Qué hace que la población considere digno de confianza a un político?
La confiabilidad en los candidatos políticos emergió, por ejemplo, durante
las elecciones presidenciales en los Estados Unidos. Las percepciones de la
confiabilidad en los políticos ha sido el centro de las encuestas, y estas han
sido fuente de discusión en los medios (p. ej., Kolbert, 2016). Se ha notado
que muchos políticos carecían de confiabilidad durante la campaña sobre si
el Reino Unido debía mantenerse o salir de la Unión Europea, el llamado
Brexit (Rotenberg, 2016).
La función principal de los políticos es persuadir a los votantes para que
respalden sus propuestas sobre todas las cuestiones, y, en definitiva, para
que les voten (véase Combs y Keller, 2010). El objetivo de su
comunicación simplemente coincide con las condiciones bajo las cuales los
niños y adultos mienten (véase el capítulo 2). De hecho, los políticos se
involucran en una forma exagerada de fingir positividad para complacer a
los demás y lograr su aprobación. Una forma de socavar esos efectos es que
el político presente su comunicación como contraria a su propio interés o
incluso como compatible con la visión de los opositores. Este principio es
apoyado por el estudio de Combs y Keller (2010). Su estudio estuvo guiado
por la premisa de que un político que se comunica en contra de sus propios
intereses viola las expectativas, en un sentido positivo, lo que fomenta que
sea percibido como digno de confianza.
En el primero de los tres estudios realizados por estos investigadores,
los estudiantes universitarios leyeron un anuncio de un candidato (un
político ficticio llamado John Dixon) que era altamente crítico con su
opositor (otro político ficticio llamado David Hunter). El anuncio sugería
que Hunter era un mentiroso y que sus políticas perjudicarían a la economía
del país. Leyeron después una de las tres respuestas de David Hunter (que
desde el principio negaba todas las acusaciones): en una atacaba los valores
morales del opositor (contraataque), en otra alababa su propia política
económica (autoelogio), y en la tercera alababa las políticas de su opositor
haciéndolas suyas y prometiendo llevarlas a cabo de ser elegido (elogio del
opositor). Los estudiantes universitarios consideraron más digno de
confianza a este candidato (es decir, mostraba confiabilidad, integridad y
honradez), y era más probable que le votaran cuando, en lugar de atacarle,
había alabado a su adversario. Además, se descubrió que la confiabilidad
percibida era responsable, en parte, del patrón de votación. Los tres estudios
realizados por Combs y Keller (2010) confirman la conclusión de que la
gente confía en los políticos y los vota cuando los ve actuando contra sus
propios intereses y violando positivamente las expectativas. Desde mi punto
de vista, esto coincide con el principio de que actos así disminuyen la
probabilidad de el político sea visto como un fingidor que engaña a los
demás.
El marco BDT
Guiados por el marco BDT, mis colegas y yo (Rotenberg y Bierbrauer, en
preparación) hemos examinados las creencias de confianza en los políticos.
Hemos desarrollado una escala de confianza en los políticos formada por
escenarios que presentan a los políticos realizando potencialmente tres tipos
de comportamiento: fiabilidad (es decir, cumplen las promesas electorales),
confiabilidad emocional (es decir, mantienen la confidencialidad de la
información comunicada a los cargos gubernamentales) y honestidad (es
decir, dicen la verdad acerca de los gastos gubernamentales). En nuestro
estudio distribuimos la escala entre los estudiantes, y el resultado, como
cabía esperar, estaba formado por los tres tipos de creencias de confianza:
fiabilidad, emoción y honestidad. También descubrimos que las creencias
de confianza de los estudiantes en la honestidad de los políticos estaban
asociadas con su disposición a votar al Partido Laborista.
Resumen
El capítulo comenzó con el cuento del rey desnudo y sus implicaciones para
la falta de confianza en los políticos en la actualidad. Hemos revisado la
investigación que apoya la conclusión de que cierta confianza en el
gobierno es esencial en las democracias y que esta confianza se ve afectada
por asuntos internacionales, problemas económicos y escándalos políticos.
Examinamos los atributos que potencialmente contribuyen a percibir a los
políticos como personas dignas de confianza, como, por ejemplo, que
actúen en contra de su interés. Finalmente, concluimos describiendo una
investigación BDT sobre la confianza en los políticos.
[1] Famosas palabras que abren la novela Historia de dos ciudades, de Charles Dickens (NdE).
10
El terrorismo y la desconfianza hacia el exogrupo
A partir de las Torres Gemelas
El 11 de septiembre y otros actos terroristas
¿Quién puede olvidar las imágenes de las Torres Gemelas en Nueva York
siendo atacadas el 11 de septiembre de 2001 con aviones controlados por
los terroristas de Al-Qaeda? Posteriormente, Al-Qaeda asumió la
responsabilidad de los atentados (véase CNN, 14 de noviembre de 2015). El
terrible recuerdo de lo sucedido está grabado en las mentes de millones de
personas, entre las que me incluyo. En efecto, la imagen de las Torres
Gemelas se ha convertido en un icono y puede considerarse un símbolo
trágico de los posteriores atentados terroristas. Por ejemplo, un ataque
terrorista, supuestamente vinculado con Al-Qaeda, se produjo en Madrid
contra trenes de cercanías la mañana del 11 de marzo de 2004, provocando
191 muertos y unos 2000 heridos. El 13 de noviembre de 2015 se produjo
otro ataque terrorista en París: 130 muertos y 368 heridos. La autoría de los
ataques fue reivindicaba por el Estado Islámico de Iraq y el Levante (ISIL,
siglas en inglés) (CNN, 2015). El martes día 22 de marzo de 2016 se
produjo un atentado terrorista en Bruselas que provocó 31 muertos y 300
heridos. Supuestamente fue organizado por el ISIL.
Este capítulo sobre el terrorismo se rige por las siguientes premisas e
hipótesis. En primer lugar, el terrorismo es una acción de guerra
diferenciada, en la que convergen la desconfianza radical y la agresión. En
la guerra tradicional los adversarios se encuentran en un conflicto abierto.
Al margen de las actividades de espionaje al enemigo, en la guerra
convencional intervienen soldados identificables que soportan las
consecuencias de la confrontación directa. En cambio, el terrorismo es una
agresión subversiva integrada con comportamientos altamente contrarios a
la confianza, como el engaño, la mentira y la malevolencia destructivas.
Los objetivos principales de esta forma de guerra son los ciudadanos
indefensos y desprovistos de preparación, víctimas inocentes.
En segundo lugar, este capítulo se guía por la hipótesis de que la
desconfianza hacia el exogrupo contribuye y da forma a la mayoría de los
actos terroristas. La desconfianza hacia el exogrupo se refiere a la falta de
confianza de unos individuos en otros, que son percibidos como parte de un
grupo diferente, habitualmente identificado por la raza, la religión y las
creencias políticas y económicas (Chambers y Melnyk, 2006; Voci, 2006).
Y en tercer y último lugar, dirigidos por lo anterior, proponemos que el
terrorismo aumenta la desconfianza del país receptor hacia grupos
procedentes del exterior (p. ej., hacia países relacionados con el terrorismo
y hacia los inmigrantes potenciales) y a grupos que están dentro del país (p.
ej., los inmigrantes ya instalados y las minorías étnicas).
Es importante resaltar aquí que resulta difícil conocer la identidad o
afiliaciones de los terroristas porque no visten de uniforme y a menudo no
tienen una cadena explícita de mando. Aun cuando un determinado grupo
terrorista asume la responsabilidad de un atentado, puede que sea una
mentira destinada a ganar apoyo para su causa. Aunque se hayan acumulado
pruebas que demuestran la intervención de un grupo terrorista, la ausencia
de una cadena explícita de mando puede oscurecer su verdadera identidad y
veracidad. La reputación de la organización terrorista puede ser suficiente
para provocar la secuencia esperada como parte de lo que se llama la
profecía autocumplida. La sospecha de la gente de que un acto terrorista es
perpetrado por una organización racial y política (por ejemplo, Al-Qaeda)
por sí sola podría causar desconfianza en el exogrupo y hostilidades entre
grupos, lo que, a su vez, confirmaría la sospecha sesgada del inicio. Estas
cuestiones merecen un análisis meticuloso al revisar la investigación sobre
el tema.
El problema del terrorismo influye en si la confianza se vincula
solamente con resultados de cooperación y de beneficio como opuestos a
resultados de competitividad y conflictividad. Varios enfoques postulan que
la confianza depende de, o fomenta, los resultados de cooperación y de
beneficio (véanse las secciones sobre el capital social, la teoría del juego y
las teorías del intercambio y contacto social en el capítulo 1). No obstante,
cierta investigación muestra que la confianza y la cooperación son
constructos diferentes que se asocian recíprocamente (véase capítulo 8). Es
poco probable que la gente considere a los adversarios en la guerra como
verdaderamente dignos de confianza, incluso si cumplen sus promesas y
adoptan otros comportamientos dignos de confianza. Se imponen
restricciones a la confianza en las naciones enfrentadas en cualquier guerra
convencional porque la gente tiende a ver a los enemigos como personas
con intenciones maliciosas, ya que pertenecen al exogrupo. Sin embargo, el
terrorismo es un acto verdaderamente siniestro porque la agresión se
caracteriza por el engaño, la mentira y la malevolencia destructiva.
Una perspectiva desde la identidad social sobre el 11 de septiembre y
otros actos terroristas
La teoría de la identidad social (TIS), elaborada por Tajfel y sus colegas
(Tajfel, 1981), nos proporciona una perspectiva para entender mejor el
terrorismo. Según la TIS, los individuos tienden por naturaleza a clasificar a
la gente distinguiendo entre el endogrupo (nosotros) y el exogrupo (ellos).
Según esto, el endogrupo trata de distinguirse del exogrupo atribuyéndole
diferencias negativas o enalteciendo los aspectos positivos del endogrupo.
Para analizar la TIS se empleó el paradigma del grupo mínimo. Por
ejemplo, Billing y Tajfel hicieron que unos niños asignaran recompensas a
compañeros que manifestaban el mismo gusto por unos dibujos
(endogrupo) o que no se diferenciaban por este criterio. Por otra parte, los
niños fueron catalogados entre quienes pertenecían al mismo grupo
(endogrupo) y los que no pertenecían a este (exogrupo). Se descubrió que
los niños manifestaban altos niveles de favoritismo endogrupal dándoles
más puntos o dinero a los miembros del endogrupo que a los miembros del
exogrupo. Desde entonces, los investigadores han perfeccionado y
ampliado la teoría de la identidad social (p. ej., Degner, Essien y Reichart,
2016).
Las mismas tendencias endogrupo frente a exogrupo aparecen
claramente en las relaciones entre grupos raciales, religiosos y políticos
diferentes (véase Turner, Hogg, Oakes, Reicher y Wetherell, 1987). Se ha
descubierto que los individuos perciben a los miembros del exogrupo (p,
ej., diferentes en raza, cultura y afiliación política) como menos dignos de
confianza que los miembros del endogrupo (Chambers y Melnyk, 2006;
Voci, 2006). Por nuestra parte (Rotenberg y Cerda, 1994) encontramos la
desconfianza en el exogrupo tanto en niños nativos como no nativos en las
escuelas de primaria de Canadá. Los niños creían que era menos probable
que un niño determinado cumpliera sus promesas, guardara los secretos y
fuera honesto si pertenecía a una raza diferente de la suya. El patrón de la
desconfianza en el exogrupo era más fuerte en escuelas con niños de una
sola raza que en escuelas con niños de varias razas. Estos datos subrayaban
el principio de que el contacto social con otras razas fomenta la confianza
entre ellas (véase también Marschall y Stolle, 2004).
El estudio de Chambers y Melnyk (2006, estudio 2) demuestra la
función que juega la desconfianza en el exogrupo en la afiliación política de
estudiantes universitarios. Los investigadores descubrieron que los
estudiantes demócratas veían a los republicanos con rasgos negativos,
incluida la deshonestidad y la falta de fiabilidad. De igual modo ocurría
entre los republicanos con respecto a los demócratas. Además, percibían
que había más desacuerdos entre ellos y las opiniones de los rivales que las
que realmente existían, y que esas opiniones eran más esenciales para las
creencias de lo que lo eran en realidad. Chambers y Melnyk (2006)
concluyeron que la discriminación y la hostilidad raciales eren el resultado
de la desconfianza hacia el exogrupo mediante la exageración de las
diferencias de valores y la exageración de la centralidad de esos valores en
conflicto.
Vivir en una heterogeneidad racial tiene el potencial de fomentar la
confianza en los exogrupos al aumentar el contacto social con otras razas.
En apoyo de esta hipótesis, Marschall y Stolle (2004) descubrieron que la
heterogeneidad racial en los barrios (es decir, comunidades raciales mixtas)
de Detroit tenía un efecto positivo en la confianza generalizada de la
población negra. Los negros que residían en barrios raciales mixtos tenían
unas creencias de confianza generalizada en los demás más elevada que
quienes vivían en un barrio poblado por una sola raza.
Después del 11-S: «efectos» a corto plazo de la confianza en el gobierno
Ponemos el término «efectos» entre comillas porque resulta muy difícil
identificar con seguridad las causas y las consecuencias de un incidente
como el ocurrido el 11 de septiembre. Este tema exige ser meticulosos
cuando analizamos la investigación al respecto. Los estudios pertinentes
utilizan los datos procedentes de encuestas nacionales (p.ej., American
National Election Studies) que piden a los ciudadanos evaluar en una escala
la medida de su confianza en el gobierno (p. ej., la confianza en que el
gobierno hará lo correcto). Los datos apoyan en cierta medida la conclusión
de que la confianza del pueblo estadounidense en el gobierno aumentó
después del suceso. Del 29 % comprobado en marzo de 2001 aumentó a un
64 % a finales de septiembre de 2001 (Chanley, 2002; Skocpol, 2002). Una
explicación de este fenómeno es que los ciudadanos salen en apoyo a su
gobierno cuando perciben una amenaza para su supervivencia (véase
Woods, 2011), y este hecho puede considerarse un efecto de la desconfianza
en el exogrupo. El ataque del 11 de septiembre causó un aumento temporal
en la relevancia de la identificación endogrupal de los Estados Unidos
(nosotros frente a ellos) que tendría el efecto de fortalecer su confianza en
el endogrupo, es decir, en sus compatriotas y en el gobierno.
De forma más bien provocadora, los individuos que sostienen teorías de
la conspiración creen que las agencias y los representantes gubernamentales
se confabularon o favorecieron el acto terrorista del 11 de septiembre.
Creen que el gobierno se involucró en este tipo de acción para frenar las
libertades civiles y fomentar las guerras en el extranjero (en Afganistán e
Iraq). Swami, Chamorro-Premuzic y Furnham (2010) examinaron a 254
mujeres y hombres del Reino Unido y encontraron que aquellos que tenían
creencias de conspiración con respecto al 11-S creían también en otras
teorías de conspiración y habían aumentado su exposición a las ideas
conspiradoras del 11-S. Además, ese grupo de individuos mostraba un
elevado cinismo político, un elevado desafío a la autoridad y una
personalidad con baja simpatía. Los hallazgos destacan el papel de la
exposición social a las ideas y la personalidad opositora como factores que
contribuyen a mantener la teoría de conspiración con respecto al 11-S.
Después del 11-S: «efectos» a largo plazo de la confianza en el gobierno
Aunque la confianza en el gobierno se mantuvo alta durante los cinco
meses siguientes, parece haber durado poco. Brewer, Aday y Gross (2005)
evaluaron la confianza en tres momentos (oleadas) en una muestra de 1235
ciudadanos durante el resto de 2001 y 2002. Los datos apoyan la conclusión
de que la confianza en el gobierno había regresado a los niveles previos al
11-S o por debajo de ellos.
Los «efectos» del 11-S y otros actos terroristas sobre la confianza en los
demás
En apoyo de la hipótesis que guía este capítulo, hay una variedad de
eventos que indican una disminución en la confianza en otras naciones y
otras razas desde el 11-S. Brewer, Aday y Gross (2005) constataron el
descenso de la confianza internacional (es decir, en creer que otras naciones
ayudarían a los Estados Unidos). Hay informes de que los prejuicios contra
los inmigrantes han aumentado en los Estados Unidos y en Europa desde el
11-S (Ceobanu y Escandell, 2008). Aunque las pruebas son muy limitadas,
los delitos de odio contra los musulmanes parecen haberse incrementado en
los Estados Unidos y en otros países occidentales desde el 11-S y como
consecuencia de los actos terroristas posteriores (véase Arora, 2013; véase
también Bushman y Bonacci, 2004). Las tensiones raciales y nacionales
resultantes del 11-S aparecen en el aumento de las medidas de seguridad en
los países occidentales. Como era de esperar, se han incrementado la
vigilancia y el control de los viajeros, las comunicaciones y las
transacciones económicas internacionales. Además, algunos especialistas
han observado una reducción en los derechos de los extranjeros desde el 11S, que ha sido una fuente de preocupación ética (Crépeau y Jiménez, 2004).
El problema a la hora de medir el prejuicio de manera explícita es que
resulta obvio, y la gente es reacia a dar su aprobación al prejuicio porque
hacerlo es socialmente indeseable. Por esta razón, los psicólogos sociales
han desarrollado medidas implícitas sobre el prejuicio que evitan los efectos
de la conveniencia social (véase la prueba del tirador en el capítulo 7).
Bushman y Bonacci (2004) usaron el método del correo electrónico
extraviado para examinar implícitamente el prejuicio hacia los árabes en los
Estados Unidos. Estos investigadores aplicaron una serie de medidas
estandarizadas sobre el prejuicio explícito a 140 estudiantes europeosnorteamericanos. Estos estudiantes recibieron posteriormente un correo
electrónico con la dirección equivocada (es decir, extraviado) cuyo
destinatario era un árabe o un europeo-norteamericano. En el correo se
decía que el destinatario había recibido o no una prestigiosa beca
universitaria de cuatro años (éxito o fracaso, respectivamente). En el correo
electrónico se indicaba además que se requería una respuesta en un plazo de
24 horas. Los investigadores encontraron un efecto principal de la identidad
étnica: los estudiantes universitarios tenían menos probabilidades de
responder al correo electrónico cuando el destinatario era árabe que cuando
era europeo-americano. Sin embargo, esos efectos se vieron condicionados
por el éxito de la beca y los prejuicios de los participantes. Los estudiantes
con bajos prejuicios (según las medidas explícitas estandarizadas) eran
igual de propensos a responder a un correo electrónico perdido relacionado
con el éxito de la beca para los destinatarios árabes y europeo-americanos.
En cambio, el patrón cambiaba totalmente en estudiantes con alto prejuicio.
Estos eran menos propensos a responder al correo electrónico relacionado
con la concesión de la beca cuando el destinatario era árabe. Sin embargo,
cuando el correo electrónico se refería a la no concesión de la beca, los
estudiantes con alto prejuicio mostraban el sesgo étnico opuesto, y eran más
propensos a responder cuando el destinatario era árabe. Los resultados
demuestran un prejuicio general–de forma pasiva contra los árabes por
parte de los estudiantes estadounidenses: estaban menos dispuestos a
responder a un correo electrónico perdido destinado a un árabe que a un
europeo-americano. Las conclusiones muestran que las actitudes
prejuiciosas desempeñan un papel en el comportamiento discriminatorio
hacia los árabes. Los estudiantes con alto nivel de prejuicio demostraron
tener un comportamiento perjudicial activo (es decir, ofensivo) hacia los
árabes.
Resumen
El capítulo comienza con una reflexión sobre el ataque del 11-S y otros
ataques terroristas. Hemos pasado revista a la investigación sobre el tema
que proporciona un cierto apoyo a la hipótesis de que la desconfianza en el
exogrupo contribuye al terrorismo y que también es una consecuencia de
este. Se ha expuesto la investigación que indica que la confianza en el
gobierno aumentó después del ataque terrorista del 11-S, pero que fue algo
temporal.
11
Confianza y fe religiosa
¿Confiamos en Dios?
En el libro del Éxodo de la Biblia aparece Moisés dirigiendo a los israelitas
desde la esclavitud en Egipto hasta la salvación en la tierra prometida,
mientras que el pueblo, que había sido esclavo, aprende a confiar en Dios y
su palabra. Aprender a confiar en Dios es el fundamento de muchas
religiones. La finalidad de este capítulo es examinar en la investigación
sobre la confianza en Dios.
Teoría de la adquisición del conocimiento (TAC)
La deidad suprema es invisible, y, por tanto, quienes creen en ella tienen
que confiar en su existencia a lo largo del tiempo y en el futuro. Harris
(2007) articuló este principio en la TAC explicando que los niños adquieren
estas creencias gracias a la confianza que tienen en otros. Corriveau, Chen y
Harris (2015) examinaron otras implicaciones de la TAC para la religión.
Investigaron la diferenciación que hacen los niños entre lo que es real y lo
que es de mentira como una función de la religiosidad de la familia. La
investigación apoyó la hipótesis de que la educación religiosa predispone a
los niños pequeños a usar las creencias religiosas para decidir si los
acontecimientos religiosos son reales y si los fantásticos son reales más bien
que ficticios.
Teoría del apego
Dios como una figura de apego es el principio nuclear en la
conceptualización de la confianza en Dios que hace la teoría del apego
(Kirkpatrick, 1992; véase también los capítulos 1, 4 y 5). Granqvist,
Mikulincer, Gewirtz y Shaver (2012) encontraron apoyo para la hipótesis de
que los individuos extendían la seguridad de sus relaciones interpersonales,
a través de su Modelo Operativo Interno en la relación entre cuidador-niño,
a la calidad de su apego a Dios. Los estudios mostraron que los individuos
con una calidad de apego seguro interpersonal demostraron una calidad de
apego seguro a Dios y por lo tanto lo consideraban como una base segura y
un refugio en la angustia. Esos individuos estaban inclinados a ver a Dios
como amoroso, sensible, fiable y cálido. De la misma manera, los
individuos con apego interpersonal inseguro/evitativo tienden a tener una
calidad de apego inseguro a Dios y no lo ven como una base segura, sino
como algo distante o controlador. En otros estudios de Granqvist et al.
(2012) se utilizaron métodos de predisposición implícita y los hallazgos
mostraron además que esos procesos de apego funcionan en un nivel no
consciente.
Marco BDT
Desde la perspectiva del marco BDT, la adherencia a una religión requiere
que los individuos crean que la deidad y los líderes religiosos cumplen sus
promesas, tales como la vida eterna (fiabilidad), y escuchan las confesiones
y las oraciones con compasión (confianza emocional). Además, se requiere
que los individuos crean que la deidad y los líderes religiosos son sinceros,
auténticos, y se guían por intenciones benignas (honestidad). Estas
creencias se manifiestan en la dependencia conductual de los individuos, es
decir, en realizar las prácticas religiosas. También, la deidad y los líderes
religiosos esperan que los individuos correspondan (en una forma)
cumpliendo promesas tales como asistir a la iglesia (confiabilidad),
escuchando a los líderes religiosos guiados por la aceptación y la sinceridad
(confiabilidad emocional), y diciendo la verdad sobre todo a los líderes
religiosos (honestidad). En apoyo de esta propuesta, los líderes religiosos
han defendido precisamente esta forma de confianza en Dios para fomentar
la religión en la sociedad actual (véase Molmann, 2006).
Enfoque de Rosmarin sobre la confianza y la religión
Rosmarin y sus colegas (Rosmarin, Krumrei et al., 2009; Rosmarin,
Pargament et al., 2009; Rosmarin, Pargament, Pirutinsky y Mahoney, 2010)
crearon una escala concisa de la confianza en Dios llamada TMIG
(Confianza-Desconfianza en Dios, siglas en inglés). Esta escala se compone
de dos subescalas: la subescala de la confianza en Dios (TIG) (p. ej., creer
en Dios como un ser compasivo) y la subescala de la desconfianza en Dios
(MIG) (p. ej., creer en Dios como un ser frecuentemente cruel). La
investigación apoya la conclusión de que los elementos/subescalas TIG y
MIG son constructos independientes pero asociados y que cada subescala
manifiesta una adecuada coherencia interna. La TMIG se desarrolló para
evaluar a la confianza en Dios en los países occidentales, sobre todo entre
cristianos y judíos, pero se ha adaptado para ser usado en los países
musulmanes (Hafizi, Rosmarin y Koenig, 2014).
¿Influye la religiosidad en la confianza de los individuos en los demás?
Los investigadores han examinado si se encuentran «efectos» de la
religiosidad en varias formas de confianza. La religión institucionalizada
crea fronteras entre el endogrupo y el exogrupo que afectan a la confianza,
es decir, en la desconfianza con respecto al exogrupo (véase capítulo 10).
En apoyo de esta hipótesis, Fitzgerald y Wickwire (2011) hicieron que los
estudiantes universitarios participaran en un juego de confianza con
compañeros que tenían la misma afiliación religiosa o bien otra diferente (p.
ej., bautista o católico). La elección de confianza se evaluó atendiendo a
que parte de 10 libras esterlinas los estudiantes (primer jugador) daría al
otro jugador (segundo jugador), para después dividir la suma total entre
ellos (véase capítulo 1). Se descubrió que los estudiantes mostraban una
mayor confianza cuando jugaban con el compañero de la misma religión (es
decir, miembro del endogrupo) que con el de religión diferente (es decir,
miembro del exogrupo).
La desconfianza hacia el exogrupo basada en la religión fue examinada
posteriormente por Ward, Mamerow y Meyer (2014) en una muestra de
6331 individuos residentes en Taiwán, Hong Kong, Corea del Sur, Japón,
Australia y Tailandia. Se les pidió que evaluaran cuánto confiaban en la
familia, los vecinos, los desconocidos, los extranjeros y en una persona con
religión diferente. Los investigadores descubrieron que la confianza en la
familia y los vecinos era muy alta en todos los seis países. Surgieron
diferencias entre los países con respecto a la confianza de los ciudadanos en
personas con religión diferentes. Esta era más alta entre los ciudadanos de
Australia, Hong Kong y Taiwán, y más baja entre los ciudadanos de Japón,
Corea del Sur y Tailandia.
La función que tiene la religión en la confianza generalizada en los
demás ha sido estudiada por Olson y Miao (2015). Estos investigadores
realizaron análisis multiniveles de los datos de la Encuesta Mundial de
Valores recogidos de 77 409 ciudadanos en 69 países (desde Albania hasta
Vietnam). El análisis examinó hasta qué punto la confianza social
generalizada está relacionada con el porcentaje de la población que es
religiosa y la heterogeneidad religiosa del país. La confianza social
generalizada se evaluó atendiendo a la disposición de los individuos a
confiar en la mayoría de la gente (véase capítulo 1). La participación
religiosa se midió por el porcentaje de personas que decían asistir a los
servicios religiosos al menos una vez al mes (aparte de bodas, entierros y
otras festividades). La heterogeneidad religiosa se derivó de las
estimaciones de los tamaños de cada grupo basadas en la proporción de los
encuestados del grupo de ese país. Se encontró que el porcentaje de la
población que era religiosa estaba negativamente asociado con la confianza
social generalizada: cuanto mayor era el porcentaje de un país que era
religioso, menor era la confianza generalizada de los ciudadanos en los
demás. Además, los investigadores encontraron que la confianza social
generalizada era muy baja (alrededor de la mitad del promedio) cuando los
países tenían una combinación de religiosidad superior a la media y
heterogeneidad religiosa superior a la media. Como explicación de estos
datos, los autores propusieron que las personas procedentes de contextos
religiosos fuertes y competitivos no están dispuestas a confiar en quienes
tienen una religión diferente o en los demás en general. Esto está en
consonancia con la teoría de la identidad social (véase capítulo 10), a saber,
que la fuerza de la identidad social fomenta la desconfianza en los
exogrupos en esos países.
¿Fomenta la confianza en Dios la adaptación psicológica y la salud?
Rosmarin y sus colegas (p. ej., Rosmarin, Pirutinsky y Pargament, 2011)
han propuesto que la confianza en Dios, a diferencia de la desconfianza,
favorece el afrontamiento espiritual positivo, el afrontamiento religioso, una
sensación de conectividad y de trascendencia. Se ha sugerido que los
individuos que confían en Dios (frente a quienes no confían) están más
dispuestos a tolerar la incertidumbre, lo que influye en reducir la
preocupación y la ansiedad. Como prueba de estas hipótesis, Rosmarin et
al. (2011) descubrieron que la desconfianza de los individuos en Dios
estaba positivamente asociada con la preocupación y que se debía, en parte,
a su falta de tolerancia de la incertidumbre. De igual modo, la confianza de
los individuos en Dios estaba negativamente asociada con la preocupación
y que se debía, en parte, a la tolerancia de la incertidumbre.
El cáncer de mama es el tipo de cáncer más común entre las mujeres
negras, y la segunda causa de muerte más común entre ellas. La iglesia es
una piedra angular en la vida de estas mujeres y la fe podría ayudarles a
afrontar enfermedades tan graves como el cáncer. Guiados por estos
principios, Beverly, Yoo y Levine (2014) realizaron entrevistas exhaustivas
a 47 mujeres negras sobre sus experiencias con el tratamiento del cáncer de
mama. A las participantes se les hicieron una serie de preguntas abiertas
sobre la función de las prácticas religiosas y espirituales desde el
diagnóstico hasta la curación. Se transcribieron las respuestas de las
mujeres y se sometieron a un análisis cualitativo para descubrir los temas
comunes. La mayoría de las mejores dijeron usar las prácticas religiosas y
espirituales tanto individuales como comunitarias para afrontar sus
diagnósticos y tratamientos del cáncer. Estas incluían la asistencia a los
servicios religiosos, el consuelo recibido mediante las oraciones de los
demás y la lectura de la Biblia. Los investigadores sostenían que la
«confianza en el Señor» de estas mujeres les ayudaba a afrontar el cáncer y
a sobrevivir a la enfermedad. Propusieron que los médicos incluyeran la
religión y la espiritualidad en el tratamiento de los individuos, sobre todo en
el tratamiento de las mujeres negras, para ayudarles a hacer frente a la
enfermedad. Este estudio es interesante, pues pone de relieve la función
potencial que tiene la confianza en Dios para enfrentarse con enfermedades
graves como el cáncer.
Resumen
Hemos descrito la función de la confianza en la religión desde las
perspectivas del TAK, la teoría del apego y el marco BDT. El capítulo ha
revisado la investigación sobre la confianza en la religión realizada por
Rosmarin y sus colegas y los potenciales beneficios que la confianza puede
tener en la adaptación psicológica y en la salud.
12
Construir la confianza
En los capítulos anteriores de este libro hemos descrito las consecuencias
que tienen la mentira, la traición, los aspectos invisibles de la desconfianza
y el terrorismo. ¿Cómo puede fomentarse la confianza o repararse las
violaciones de la confianza? En contraste con la amplitud de la
investigación sobre la confianza, es muy limitado el número de estrategias e
intervenciones que se estudian en psicología para favorecer la confianza o
reparar sus violaciones. Este capítulo analizará la investigación que existe
sobre este tema.
Construir confianza entre naciones enfrentadas
Una de las primeras estrategias para favorecer la confianza entre naciones
enfrentadas fue desarrollada por Osgood (1962). Estaba preocupado por la
Guerra Fría y la carrera de armamentos durante la década de 1960.
Recomendó que las naciones se comprometieran en una estrategia de
reciprocidad progresiva en la reducción de la tensión (GRIT, siglas en
inglés) como medio para el desarme. Según la GRIT, el desarme entre dos
naciones puede conceptualizarse como dos jugadores en un juego de
motivación mixta. La estrategia implica que el primer jugador (una nación)
haga una modesta reducción de armas que sea verificable. Después, este
jugador espera a que el otro jugador corresponda con una similar reducción
de armas. A continuación, el primer jugador se compromete en una mayor
reducción de armamento, que es correspondido por el otro jugador. Como
consecuencia de los intercambios correspondidos de acciones verificables
emerge una relación de confianza entre los dos jugadores (naciones) y se
logra el desarme recíproco. La propuesta GRIT y sus fundamentos
psicológicos han sido descritos detalladamente por Lindskold (1978). Su
análisis pone de relieve la relevancia de construir una credibilidad objetiva
y las atribuciones de fiabilidad en los intercambios propuestos por la GRIT
para lograr el desarme entre los países. Aunque la GRIT es una estrategia
prometedora para construir la confianza entre naciones enfrentadas y el
desarme, aún tiene que demostrar su eficacia.
La GRIT ha servido de acicate para pensar en intervenciones destinadas
a promover la confianza. Por ejemplo, Cook et al. (2005) utilizó una
versión del juego del dilema del prisionero (DP) que permitía separar la
disposición al riesgo y la cooperación. El DP/R (donde R significa riesgo)
consistía en un intercambio de monedas entre dos jugadores en el que uno
elegía la cantidad de monedas que daba al otro (o le confiaba) y este elegía
la cantidad de monedas que daba a cambio. El riesgo y por tanto la
confianza se evaluó según el número de monedas que un jugador
daba/confiaba al otro y la cooperación se evaluó por el número de monedas
que este devolvía al primero. Cook et al. (2005) realizaron tres
experimentos usando este método. Los estudios apoyan las conclusiones de
que asumir el riesgo era un elemento fundamental en la construcción de la
confianza, y que los estadounidenses estaban más dispuestos a asumir
riesgos que los japoneses.
Construir confianza entre poblaciones con religiones diferentes
La desconfianza hacia el exogrupo en el campo religioso plantea una
amenaza a la sociedad, especialmente en aquellos países con ciudadanos
fuertemente religiosos y con heterogeneidad religiosa (véase capítulo 11,
Olson y Miao, 2015). Irlanda del Norte es un país con estas características.
Hewstone y sus colegas (Hewstone, 2015; Tam, Hewstone, Kenworthy y
Cairns 2009; Turner, Tam, Hewstone, Kenworthy y Cairns, 2013; Turner et
al., 2010) han examinado la hipótesis de que el contacto interreligioso
contribuye a la confianza y a las relaciones positivas entre los grupos
religiosos en Irlanda del Norte. Este país está formado por un 44 % de
ciudadanos católicos y un 53 % de ciudadanos protestantes. Muchos
ciudadanos católicos creen que Irlanda del Norte tendría que salir del Reino
Unidos, mientras que muchos ciudadanos protestantes piensan lo contrario.
Se ha producido un notable progreso durante las últimas décadas con
respecto a la aceptación y la tolerancia religiosas, pero aún se mantiene un
cierto nivel de polarización religiosa y de desconfianza hacia el exogrupo.
Hewstone y sus colegas se han basado para su investigación en la teoría del
contacto social (Allport, 1954; véase Pettigrew, 1988) que prescribe que la
interacción social positiva con miembros del exogrupo, sobre todo en
relaciones de igualdad de estatus, fomenta la confianza y las relaciones
positivas entre minorías y mayorías étnicas, disminuyendo así el prejuicio y
la hostilidad.
Tam, Hewstone, Kenworthy y Cairns (2009, Estudio 2) hicieron un
experimento con 175 jóvenes católicos y protestantes de tres grandes
universidades de Irlanda del Norte. Los estudiantes completaron una escala
sobre el nivel de desconfianza en el exogrupo (p. ej., «No puedo confiar en
ellos porque quieren vengarse de lo que les hemos hecho», p. 47). Los
estudiantes respondieron también a la cantidad y a la calidad del contacto
con el exogrupo (p. ej., en términos de simpatía y cooperación). También
informaron sobre su contacto más amplio con el exogrupo, por ejemplo, si
tenían amigos íntimos o conocían a sus familias. Informaron sobre sus
tendencias conductuales positivas hacia el exogrupo, como el acercamiento,
y sobre las negativas, como evitar al exogrupo. Posteriormente,
identificaron sus actitudes sobre el exogrupo según las categorías cálido
frente a frío, negativo frente a positivo y amistoso frente a hostil.
Finalmente, los estudiantes cumplimentaron una escala para evaluar su
oportunidad para el contacto, como vivir cerca unos de otros.
Los descubrimientos confirmaron que tanto la cantidad como la calidad
de la interacción intergrupal predecía estadísticamente la confianza en el
exogrupo religioso, lo que a su vez predecía las tendencias conductuales
positivas hacia el exogrupo religioso. Los hallazgos apoyaban la hipótesis
de que el contacto social de los individuos con los miembros del exogrupo
religioso fomenta su confianza en el exogrupo religioso, lo que, a su vez,
potencia las tendencias conductuales positivas hacia ellos. Como cabía
esperar, las tendencias conductuales positivas hacia el exogrupo estaban
asociadas con las actitudes del exogrupo, la ampliación del contacto y la
oportunidad de tenerlo. Patrones de interacción intergrupales análogos se
han encontrado en niños pequeños que residen en Irlanda del Norte (Turner,
Tam, Hewstone, Kenworthy y Cairns, 2013).
Construir la confianza entre padres e hijos
Ya hemos presentado en el capítulo 4 algunas estrategias para que los
padres fomenten la confianza de sus hijos en ellos. En ese sentido,
Colonnesi et al. (2012) han investigado la eficacia de la intervención
orientada al apego, llamada «Basic Trust» (confianza básica), para
promover relaciones positivas entre padres e hijos en familias con niños
adoptados. Las familias con hijos adoptivos son el objetivo del estudio
porque se considera que esos niños corren un alto riesgo de tener relaciones
de apego inseguras debido a condiciones adversas previas a la adopción,
como la crianza en instituciones. La intervención «Basic Trust» fue
diseñada para promover y mejorar la capacidad de los padres para ser
conscientes de lo que pasa por la mente de los niños enseñándoles a atender
objetivamente las conductas y señales de sus hijos mediante la participación
en una habilidad de comunicación específica (llamada discurso del estado
mental). Los padres se dedicaban a poner nombre a los comportamientos,
los sentimientos, los deseos, las intenciones y los pensamientos del hijo. La
práctica de poner nombres fue concebida para fomentar la seguridad del
apego en los niños, particularmente con el propósito de que el niño sintiera
que era aceptado como persona. En el estudio, los padres de 20 familias
holandesas con niños adoptados (de 2 a 5 años) participaron en ocho
sesiones de capacitación en el método de la confianza básica. La
sensibilidad de los padres y el apego de los niños se evaluaron mediante
observaciones de sus interacciones en una sala de investigación y durante
una comida familiar. La inseguridad del apego y la psicopatología de los
niños fueron evaluadas haciendo que los padres contestaran a cuestionarios
estandarizados. Los investigadores informaron que se produjeron
disminuciones entre las medidas anteriores y las posteriores a la
intervención (3 meses después): con respecto al apego inseguro, según las
madres, y con respecto al apego desorganizado y los problemas de
conducta, según ambos padres. La intervención con el método de la
confianza básica es una estrategia prometedora para mejorar las relaciones
entre padres e hijos, pero los resultados sobre su eficacia no están claros.
Por ejemplo, el diseño carecía de un grupo de control sin tratamiento y, por
lo tanto, no está claro si los cambios observados se deben a la capacitación
de la confianza básica y no a otros factores como la repetición de pruebas o
el tiempo.
Construir confianza en el interior de una persona
Ya hemos descrito, en el capítulo 3, los problemas psicosociales que asedian
a individuos con baja confianza. La baja confianza está asociada con
problemas psicosociales como la soledad, la agresión y la baja cooperación
con los demás. Basándonos en estos datos, sería útil desarrollar una terapia
para fomentar las creencias de confianza en los demás en los individuos que
tienen una baja confianza. Es importante advertir aquí que infundir en la
creencia del paciente que el terapeuta es digno de confianza (es decir,
cumple promesas, guarda secretos y es honesto) es la piedra angular de la
mayoría de terapias (véase Laughton-Brown, 2010). La eficacia de una
terapia centrada en la persona depende en particular de las altas creencias
de confianza emocional del cliente, lo que incluye la expectativa de que el
terapeuta acepta la comunicación personal sin criticar y mantiene la
confidencialidad (véase Thorne, 2007).
La investigación ha mostrado que la facilitación de cogniciones de
confianza mediante el recuerdo de la palabra requerida fomenta las
creencias de confianza y el compromiso social (véase Rotenberg, 2010;
estudio 4). Si la facilitación se integrara en la Terapia Cognitiva Conductual
(TCC), podría servir como tratamiento para aquellos individuos con
creencias de baja confianza. Los clientes que tienen creencias de baja
confianza en otros y que muestran problemas psicosociales concomitantes
serían incitados durante la terapia a generar cogniciones de confianza como
parte de interacciones sociales imaginadas. Guiados por el terapeuta, a los
clientes se les enseñaría a estimular en sí mismos esas cogniciones de
confianza durante las interacciones sociales en la vida real, después de las
sesiones de terapia. El terapeuta necesitaría ser consciente en esta
intervención de las consecuencias potenciales de una confianza excesiva y
de la fiabilidad objetiva de los demás en relaciones sociales de los clientes.
Como apoyo para esta intervención sugerida, existen estudios de caso en los
que la TCC se ha centrado en el cambio de cogniciones relacionadas con la
confianza como tratamiento de la paranoia (Smith y Steel, 2009).
Construir confianza en las generaciones futuras
La confianza durante la adultez tardía (55-75 años) y la vejez (mayores de
75 años) incluye los temas de las reclamaciones de herencia de los
miembros de la familia, y de si se cumplirá la confianza depositada en
miembros de la familia o en la humanidad (Rotenberg, 2015). Este aspecto
de la confianza complementa la etapa del conflicto entre la generatividad y
el estancamiento de Erik Erikson puesto que se refiere a la satisfacción de
los individuos al influir y cuidar a las generaciones futuras, incluidos sus
propios hijos (Erikson, 1963; Hamachek, 1990). Esta faceta de la confianza
merece una mayor investigación.
¿Es la confianza algo que «está en crisis» o algo que afecta a todo?
Al comienzo del libro planteamos la cuestión de si la confianza es algo que
está en crisis o algo que afecta a todo. Este libro proporciona material
sobre una amplia gama de temas relacionados con la confianza, que
incluyen la crianza de los hijos, los profesionales de la salud, la policía, el
lugar de trabajo, los políticos, el terrorismo y los exogrupos. Además, el
libro ha intentado familiarizar a los lectores con la amplia gama de
investigaciones sobre el tema de la confianza. Esta cobertura por sí sola
apoya la conclusión de que, aunque la confianza no lo es todo, es realmente
una faceta omnipresente de la vida moderna.
Resumen
Este capítulo ha tratado el tema de cómo puede fomentarse la confianza o
repararse sus violaciones. Incluye un resumen de la investigación
relacionada con la construcción de la confianza entre naciones enfrentadas
(p. ej., la propuesta GRIT de Osgood), entre religiones diferentes (p. ej.,
Hewstone y sus colegas), entre padres e hijos (p. ej., Colonnesi et al.,
2012), al interior de una persona (como parte de la TCC) y entre los adultos
mayores y las generaciones futuras. Concluye confirmando que la confianza
es una faceta esencial de nuestro mundo moderno.
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New York 2014.
Películas
Título: Sexo, mentiras y cintas de video
Fecha/Género/Duración: 1989/Comedia, Drama/1h 40m
Director: Steven Soderbergh
Guión: Steven Soderbergh
Reparto: James Spader, Andie MacDowell, Peter Gallagher, Laura San
Giacomo
Título: Trust
Fecha/Género/Duración: 1991/Comedia, Drama/1h 47 m
Director: Hal Hartley
Guión: Hal Hartley
Reparto: Adrienne Shelly, Martin Donovan, Rebecca Nelson
Título: Trust Me
Fecha/Género/Duración: 1991/Comedia, Drama/1h 47m
Director: Clark Gregg
Guión: Clark Gregg
Reparto: Clark Gregg, Felicity Huffman, Allison Janne
Título: Simple Men
Fecha/Género/Duración: 1992/Crimen, Drama, Romance/1h 45m
Director: Hal Hartley
Guión: Hal Hartley
Reparto: Robert John Burke, Bill Sage, Martin Donovan
Título: Broken Trust
Fecha/Género/Duración: 1995/Thriller/1h 30m
Director: Geoffrey Sax
Guión: William P. Wood (novela), Joan Didion (adaptación)
Reparto: Tom Selleck, Elizabeth McGovern, William Atherton
Título: Trust
Fecha/Género/Duración: 2003/Crimen, Drama/1h 57m
Director: Parris Reaves
Guión: William Pierce, Fred Spivey
Reparto: Eric Lane, Dori Torel
Título: Ellas y ellos
Fecha/Género/Duración: 2005/Comedia, Drama, Romance/1h 43m
Director: Bart Freundlich
Guión: Bart Freundlich
Reparto: David Duchovny, Julianne Moore, Billy Crudup
Title: Puedes confiar en mí
Fecha/Género/Duración: 2010/Thriller, Drama/1h 44m
Director: David Schwimmer
Guión: Andy Bellin, Rob Festinger
Reparto: Clive Owen, Liana Liberato
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