politica sintesis9 gestion conocimiento impacto investigacion agricola

Integración de la gestión y el intercambio del conocimiento
para apoyar el aprendizaje organizacional y el impacto de la
investigación agrícola para el desarrollo
Simone Staiger-Rivas, Sophie Álvarez y Nathan Russell
Para potenciar la competitividad, la resiliencia y la sostenibilidad de la agricultura en los países en desarrollo, es
necesario un intercambio continuo de procesos y resultados de investigación entre agricultores, expertos en
desarrollo, científicos y formuladores de políticas, entre otros. En los últimos años, han surgido nuevas
oportunidades que permiten que las organizaciones de investigación adopten prácticas innovadoras que
fomentan la gestión y el intercambio del conocimiento, tanto a nivel interno como entre sus respectivas redes.
Este documento sintetiza 10 años de experiencia del CIAT y CGIAR en este campo, con énfasis especial en las
opciones para integrar la gestión y el intercambio del conocimiento en la investigación para el desarrollo, y está
dirigido a profesionales y grupos directivos que buscan adoptar un enfoque integral de este proceso en sus
organizaciones y redes.
Mensajes claves
• La experiencia de CGIAR —y más concretamente
del CIAT— demuestra que son muchas las
ventajas que se pueden derivar al incorporar la
gestión y el intercambio del conocimiento en la
investigación agrícola para el desarrollo, tanto en
términos de aprendizaje como de mayor impacto
de la organización.
• La integración de prácticas de la gestión y el
intercambio del conocimiento en la labor de las
organizaciones de investigación agrícola debe ir
acompañada de otros cambios en la cultura
organizacional, como son: mayor compromiso
hacia las formas de administración horizontal y
las alianzas multisectoriales, la creación de
incentivos que fomenten el trabajo en equipo y
una cultura de aprendizaje e innovación, y
políticas institucionales diseñadas para estimular
el impacto de la investigación en el desarrollo.
• Se deben utilizar métodos y herramientas
participativas en el proceso de monitoreo y
evaluación, ya que establecen indicadores para
cuantificar la evolución del conocimiento, las
actitudes y las capacidades entre los usuarios de
los resultados de investigación.
• A medida que las organizaciones de investigación
se integran más a plataformas multisectoriales
que facilitan la interacción y promueven el
aprendizaje para el cambio, deberán ampliar las
capacidades del personal en áreas como la
facilitación, la orientación, el trabajo en red y la
utilización de medios sociales.
La evolución paralela de la
investigación para el desarrollo y
la función de la gestión y el
intercambio del conocimiento
A medida que ha ido evolucionando la
investigación para el desarrollo en las tres
últimas décadas, tanto científicos como
administradores han buscado nuevas y
mejores formas de llegar a los usuarios
finales, incluidos investigadores,
extensionistas y agricultores.
Muchas prácticas normales siguen un
enfoque convencional para la
transferencia de tecnología (conocido en
inglés como “pipeline”), en el cual se
proporcionan tecnologías preestablecidas
a extensionistas, tecnologías que
posteriormente son adoptadas por
agricultores presuntamente agradecidos.
En la realidad, sin embargo, los
agricultores se muestran renuentes a
adoptar nuevas tecnologías que no
necesariamente se ajustan a sus
condiciones de la vida real. Cuando las
adoptan, generalmente tienden a
acomodarlas a sus propias circunstancias,
un proceso que desafortunadamente es
poco documentado.
Centro Internacional de Agricultura Tropical (CIAT)
Desde 1967 / Ciencia para cultivar el cambio
www.ciat.cgiar.org
A partir de los años setenta, los científicos
sociales comenzaron a experimentar con
una alternativa —la investigación
participativa que se enfoca en las
necesidades de los agricultores como
punto de partida para un proceso
conjunto de investigación. Con el pasar
del tiempo, se desarrollaron y probaron
muchos otros enfoques encaminados a
cerrar la brecha entre investigación y
desarrollo, para así cumplir con una
agenda de investigación para el desarrollo
cada vez más compleja y ambiciosa. La
idea era, y sigue siendo, que los ciclos de
aprendizaje, que confrontan
continuamente información primaria
obtenida en el campo con la experiencia
de los usuarios y una reflexión colectiva
sobre lo aprendido, deben redundar en
decisiones y acciones adecuadas por
parte de una amplia gama de actores
interesados directos, desde formuladores
de políticas hasta agricultores.
Asimismo, la gestión y el intercambio del
conocimiento ha pasado de ser una
disciplina de tipo administrativo,
impulsada por la tecnología y acotada por
los límites organizacionales, a ser una
disciplina centrada en el “aprender
haciendo” en las redes, que confiere
importancia a las dimensiones tácitas y
experimentales del conocimiento. La gestión
del conocimiento idealmente ya no es un
proceso descendente, sino más bien una
actividad participativa, en la cual la función
de la organización es empoderar al personal,
aprender juntos y contribuir a que los líderes
tomen decisiones bien fundamentadas para
dar paso al progreso social.
El reto ahora es poner en marcha los
mecanismos institucionales y fortalecer las
capacidades internas necesarias para
garantizar que las organizaciones de
investigación agrícola puedan aprovechar
plenamente las prácticas y herramientas de
la gestión y el intercambio del conocimiento
como un aporte fundamental para el
desarrollo. En especial para el Consorcio
CGIAR, estos cambios son urgentes e
importantes, en la medida en que los
distintos Centros que lo integran y sus
socios van superando los retos
institucionales de trabajar juntos de manera
efectiva para lograr impacto en el desarrollo
a través de los 16 nuevos programas de
investigación.1
Las oportunidades
Los principios, los métodos y las
herramientas de la gestión y el intercambio
del conocimiento están disponibles para
apoyar la acción y el aprendizaje colectivos.
Su aplicación a la investigación para el
desarrollo no solo genera un entorno de
investigación más positivo, sino también un
mayor impacto, aportando así beneficios
tangibles para la población rural de escasos
recursos.
Internet: Una estrategia
organizacional
Internet es una herramienta con un enorme
poder para fomentar la interacción y el
aprendizaje en torno a los procesos y
productos de investigación. Una vez se han
definido las audiencias objetivo y los
productos de información de alta prioridad,
1. Mayor información acerca de los Programas
de Investigación de CGIAR en www.cgiar.org/
our-research/cgiar-research-programs/
se debe desarrollar una estrategia
organizacional en Internet que incluya los
elementos descritos a continuación:
Espacio para el debate científico y la
creación de contenido en Internet.
CGIAR cuenta con más de 8 años de
experiencia con blogs, una herramienta que
se perfila como complemento ideal para la
información corporativa, al llegar
específicamente a actores directamente
involucrados en determinadas actividades
de investigación. La colaboración colectiva,
o “crowdsourcing” —un modelo de
resolución de problemas de manera
conjunta que implica la recopilación del
conocimiento que se encuentra disperso—
podría servir para reinventar la revisión por
pares, al abrir posibilidades nunca antes
imaginadas para la investigación e
innovación agrícola.
Difusión de la información a través de
diversos medios de comunicación. El
uso de una combinación de canales de
comunicación (Flickr para fotografías,
Slideshare para presentaciones PowerPoint,
etc.) mejora el acceso a la información y
aumenta la probabilidad de que los
usuarios la encuentren por medio de
motores de búsqueda.
Compartir investigación en proceso. Se
puede aprovechar una amplia variedad de
materiales (fotos, testimonios,
documentación de procesos de
investigación, informes de viajes y
transmisión de eventos en vivo, entre otros)
para apoyar la investigación para el
desarrollo llevada a cabo conjuntamente
por múltiples actores. Estos materiales
brindan ventanas electrónicas sumamente
atractivas sobre los procesos de
investigación en curso.
Acceso abierto
El acceso abierto a los resultados de
investigación es fundamental y requiere
El poder de los medios sociales:
Mejorar el impacto y alcance de la organización
En los últimos 5 años, nuevos métodos y herramientas para la gestión y el intercambio
del conocimiento han expandido considerablemente las fronteras de las
comunicaciones en la investigación. Actualmente, los medios sociales brindan infinitas
posibilidades para la integración de los actores directamente interesados.
Entre los canales más utilizados se encuentran Wikipedia (24 millones de artículos),
YouTube (60 horas de video subidas a Internet cada minuto), Twitter (250 millones de
tweets diarios), Facebook (mil millones de usuarios activos) y WordPress (con más de
1 millón de contenidos de blog publicados diariamente). Estas cifras dan una idea del
potencial de estas herramientas para atraer la atención de los usuarios sobre
prácticamente cualquier tema o actividad, así como para ampliar el alcance de la
investigación. Para aprovechar al máximo el poder de los medios sociales, las
organizaciones deben cultivar continuamente las relaciones y las redes. Para ello será
necesario:
• Permitir a los empleados acceso amplio a los canales de los medios sociales y
fomentar su uso para fines profesionales.
• Publicar contenido y contestar comentarios de manera activa.
• Utilizar tecnologías de la información, por ej., herramientas de optimización de
motores de búsqueda.
• Combinar medios sociales con enfoques tradicionales, como la radio, el periódico y
conferencias.
• Iniciar debates de alto nivel con comunidades de usuarios, con el propósito de abrir
el diálogo en lugar de intentar publicitar una organización o un producto.
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• La licencia Creative Commons, que
brinda alternativas sencillas para la
licencia tradicional de derechos de
autor y permite a los usuarios adaptar
y reutilizar la información, creando así
las condiciones básicas para que el
conocimiento pase de un usuario a otro.
• La recopilación, conservación y
disponibilidad de los productos de
investigación, tales como: artículos,
presentaciones, documentos de debate
y manuales (por ej., mediante la
digitalización de productos más antiguos
y la utilización de repositorios digitales).
• Garantizar la accesibilidad en Internet
(por ej., mediante el “autoarchivo”,
que permite la publicación de
manuscritos preimpresos o de versiones
ya revisadas por pares de artículos
científicos enviados a revistas arbitradas
especializadas, o de memorias de
conferencias y talleres).
• Brindar una infraestructura técnica
adecuada y acceso a Internet de banda
ancha.
Gestión de datos
El CIAT y CGIAR reconocen que las
organizaciones de investigación deben
tener acceso y compartir datos de alta
calidad que se puedan utilizar de distintas
maneras (por ej., aportar información para
investigaciones futuras). Aun así, a la
creación y gestión de datos no se le presta
suficiente atención.
Son necesarias unas políticas claras para la
gestión de datos, que definan las normas y
brinden directrices para acceso,
almacenamiento, preservación, intercambio
(interno y externo) de datos relacionados
con la investigación. Las políticas deben
hacer una distinción entre los diferentes
tipos de datos, bien sean fenotípicos,
socio-económicos o espaciales. Las
organizaciones deben promover una cultura
de intercambio de información,
proporcionando incentivos y reconociendo
el tiempo y el talento humano que se
necesitan para depurar, actualizar y subir
los datos, así como para desarrollar
publicaciones afines.
Colaboración en investigación
La colaboración de los investigadores en
alianzas mundiales multidisciplinarias les
permite abordar problemáticas de la
investigación desde distintas perspectivas
con el aporte de diversos actores
involucrados. Para que esto suceda de
manera efectiva, es necesario que se
produzca un cambio en los hábitos
individuales de trabajo.
Las herramientas y prácticas colaborativas
disponibles en Internet, como las
aplicaciones de Google y los wikis, pueden
utilizarse para compartir el trabajo que se
viene realizando, promover una
retroalimentación periódica y mejorar el uso
y la reutilización de la información, así como
para crear y facilitar comunidades virtuales.
La adopción de herramientas colaborativas
en Internet exige paciencia y facilitación
profesional.
Neil Palmer
políticas e incentivos institucionales que lo
apoyen para garantizar coherencia en:
para incluir a distintos grupos de usuarios
(por ej., tener en cuenta el género) y abordar
aspectos generacionales.
Una de las principales barreras es la
renuencia de los participantes a ceder el
control del contenido y confiar en que los
colegas harán aportes positivos a su trabajo.
Las ventajas adicionales del uso de aquellas
herramientas colaborativas incluyen el
empoderamiento del personal y mayor
transparencia, factores que contribuyen al
desarrollo y al cambio organizacional.
Para ser exitosos, los proyectos que
incorporan tecnologías de la información
deben fijarse en el contexto, las audiencias y
la relevancia del contenido, para
posteriormente identificar las mejores
soluciones posibles que ofrecen estas
tecnologías. Para esto, es necesario un
cambio en la orientación del personal que
trabaja en sistemas de información, para
dirigir su aporte no tanto al control de las
tecnologías disponibles sino más bien a una
gestión que procure apoyar a los usuarios
para elegir las disposiciones más adecuadas,
incluidas aquellas necesarias para fomentar
la gestión y el intercambio del conocimiento.
Tecnologías de la información
para el desarrollo
La importancia de la interacción
en persona
Los posibles usos de las nuevas tecnologías
de la información en la agricultura son casi
infinitos, tales como la utilización de láser o
GPS para la nivelación de terrenos o la
información satelital para pronosticar el
crecimiento de los cultivos.
Las reuniones presenciales son
fundamentales para permitir que
organizaciones socias y pares planifiquen y
revisen su trabajo. No obstante, el elevado
costo de las reuniones convencionales, en
términos de gastos de viaje y tiempo del
personal, podría superar los beneficios que se
esperan obtener.
Los teléfonos celulares pueden brindar a los
pequeños agricultores acceso a información
esencial por un bajo costo, incluidos
servicios de inteligencia de mercadeo,
financieros, relacionados con el uso de la
tierra y el manejo de riesgos y asesoramiento,
los cuales contribuyen a que la agricultura
sea más productiva y competitiva. El enfoque
se debe basar más en el intercambio del
conocimiento que en la difusión o
recopilación de la información de manera
unilateral. Se deben desarrollar estrategias
Una opción es pasar de las presentaciones y
los debates de plenaria tradicionales a un
enfoque más dinámico y participativo. De
hecho, las reuniones altamente interactivas
son importantes para consolidar la base de
confianza que se necesita para la
colaboración y la comunicación virtual. Se
debe prestar especial atención al diseño de
las reuniones y los talleres y a la función
crucial de la facilitación de los grupos.
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Recomendaciones en materia de políticas
En la medida en que las organizaciones de investigación agrícola comienzan a integrar la gestión y el intercambio del conocimiento
en su trabajo, deben primero analizar de qué manera este proceso contribuye a afianzar la estrategia y la propuesta de valor de la
organización. Luego se deben analizar ajustes organizacionales que puedan ser necesarios, relacionados con las capacidades
internas, las políticas, los procesos administrativos y los incentivos, entre otros. Las intervenciones aisladas para la gestión del
conocimiento deben ser integradas. Los siguientes pasos son especialmente necesarios:
• Aclarar los principios, las políticas y los compromisos de la organización para concretar resultados en términos de desarrollo.
• Enfatizar los acuerdos e incentivos de la organización para apoyar las estructuras de trabajo en red a fin de lograr una
colaboración multidisciplinaria efectiva.
• Fortalecer el ciclo de retroalimentación desde el usuario hacia el investigador, ampliando el proceso de monitoreo y evaluación y
abarcando procesos de aprendizaje y responsabilidad por los resultados.
• Reorientar al personal de sistemas para que su trabajo se enfoque más en ayudar a los usuarios a elegir las tecnologías más
adecuadas para fomentar el intercambio del conocimiento.
• Formar capacidades para que el personal de comunicaciones e investigación cuente con las habilidades necesarias para
incorporar herramientas y métodos de la gestión y el intercambio del conocimiento en su trabajo.
Llegar a los usuarios mediante un
proceso participativo de
monitoreo y evaluación
Los enfoques participativos para monitoreo
y evaluación se centran en los resultados y
los parámetros de aprendizaje que permiten
a los actores interesados directos compartir
el control de contenidos, procesos y
resultados. Estos enfoques cuantifican la
efectividad de un proyecto, generan sentido
de apropiación y fomentan la
responsabilidad por los resultados en
distintos niveles.
Los métodos y las herramientas de los
procesos de monitoreo y evaluación son
claves para la gestión y el intercambio del
conocimiento para fijar indicadores que
permitan cuantificar la evolución del
conocimiento, las actitudes y las
capacidades entre los usuarios de la
investigación. El énfasis en la evaluación
para el aprendizaje se puede lograr
motivando a las personas a compartir las
buenas prácticas y las lecciones aprendidas,
reconociendo los intentos de reflexión,
aprovechando distintas fuentes y
perspectivas, y evaluando de manera
constructiva los errores y las oportunidades
no aprovechadas en el pasado.
Lectura adicional
FAO; ICT-KM; CGIAR; CIAT; IICA; KM4DEV.
2011. Feria del conocimiento América
Latina y el Caribe: Casos destacados
en agricultura, desarrollo y seguridad
alimentaria. Instituto Interamericano de
Cooperación para la Agricultura (IICA)
y Centro Internacional de Agricultura
Tropical (CIAT). San José, Costa Rica.
64 p. Disponible en: http://infoagro.net/
archivos_Infoagro/Infotec/biblioteca/
FeriaConocimCali.pdf (visitado el 12 de
dic de 2012).
Staiger-Rivas S; Galié A; Hack B; Jorge MA;
Meadu V; Tateossian F; Salokhe G; White
N. 2010. Learning to share knowledge
for global agricultural progress.
International Journal of Web Based
Communities 6(2):209–226. Disponible
en: www.inderscience.com/info/inarticle.
php?artid=32236 (visitado el 12 de dic de
2012).
Staiger-Rivas S; Álvarez S; Ashby J; Lundy
M; Muthoni R; Victoria PA; Quirós CA;
Sette C; Rajasekharan M; Russell N. 2012.
Strengthening capacity to achieve ecoefficiency through agricultural research
for development [en línea]. En: Hershey
C, ed. Eco-efficiency: From vision to
reality. Centro Internacional de Agricultura
Tropical (CIAT), Cali, Colombia.
23 p. Disponible en: http://ciat.cgiar.org/
wp-content/uploads/2012/12/chapter_14_
eco_efficiency.pdf (visitado el 12 de dic de
2012)
Cita correcta
Staiger-Rivas S; Álvarez S; Russell N. 2013.
Integración de la gestión y el intercambio
del conocimiento para apoyar el
aprendizaje organizacional y el impacto de
la investigación agrícola para el desarrollo.
CIAT Políticas en Síntesis No. 9. Centro
Internacional de Agricultura Tropical
(CIAT), Cali, Colombia. 4 p.
Acerca de los autores
Simone Staiger-Rivas lidera el tema
Fortalecimiento de Capacidades y Gestión
del Conocimiento, Área de Investigación en
Análisis de Políticas (DAPA, por sus siglas en
inglés) del CIAT.
[email protected]
Sophie Álvarez es especialista en monitoreo
y evaluación, y trabaja en el Área de
Investigación DAPA del CIAT.
[email protected]
Nathan Russell es jefe de Comunicaciones
Corporativas del CIAT.
[email protected]
CIAT Políticas en Síntesis No. 9
Enero 2013