Cuestionario
• Es un instrumentos estandarizado de acopio de información sobre las variables
que se van a investigar. El cuestionarios puede ser aplicado de forma personal o
colectiva; así como de manera presencial y no presencial (correo, Internet, entre
otros). Sin embargo, estas modalidades ofrecen circunstancias que se relacionan
desfavorablemente con la calidad y la cantidad de la información recibida.
Cuestionario
• Los cuestionarios tendrán mayor validez y confiabilidad a partir de la exactitud y
sensibilidad que muestren para valorar o medir el objeto estudiado; por lo que, es
muy importante cumplir con las exigencias metodológicas, asegurarse de la 50.
comparabilidad de las respuestas de las personas estudiadas y de la construcción
de los ítems a partir de las dimensiones e indicadores de la variable a estudiar.
Los cuestionarios tienen tres aspectos básicos en su diseño.
•
a. Criterios de la organización
b. Estructura de los ítems
c. Las características física del instrumento.
Cuestionario
• Criterios de la Organización: hace referencia a todos aquellos aspectos del
cuestionario que no están directamente relacionados con la variable a estudiar,
pero que permiten orientar al encuestado sobre el instrumento; así como facilitan
la organización de la información por parte del investigador. A este respecto, los
cuestionarios incluyen:
♣ Título
♣ Datos de identificación del encuestado
♣ Objetivo
♣ Instrucciones
♣ Fechas de Aplicación
♣ Identificación del encuestador
Cuestionario
• Estructura de los Ítems: Este apartado es uno de los más relevantes, en
tanto
que esta directamente relacionado con la medición de la variable en cuestión
(objetivo y problema); pero además, su construcción no debe ignorar las
características de la población a la que va dirigida. Así, a partir de lo anterior
se
determina el tipo de pregunta, su redacción, el orden y la cantidad de las
mismas.
Los tipos de preguntas.
Los cuestionarios tienen diversas opciones en el diseño de los ítems , pero cada
uno de éstos se justifica por analizar un indicador o parte de este de la variable
estudiada.
Hay
dos
tipos
de
preguntas:
Abiertas: aquellas donde el encuestado construye sus propias respuestas, con
su propio vocabulario, de forma tan extensa como lo desee. Por ejemplo: ¿Qué
piensa usted acerca de la muerte inducida (Eutanasia)?. Como es evidente, su
principal inconveniente es la categorización y tabulación de la información.
Cerradas: En este tipo de preguntas se dan alternativas cuyos matices son
fijados de antemano para que el encuestado opte por alguna de las respuestas
dadas. Existen los ítems cerrados dicotómicos, donde solo se ofrecen dos
posibles respuestas, que son mutuamente excluyentes. Por ejemplo:
Los tipos de preguntas.
• ¿Es usted casado? Si__ No__ .
También existen las preguntas cerradas de opción
múltiple, donde se ofrecen diversas respuestas o alternativas de respuestas
donde el encuestado podrá elegir. Este tipo de preguntas, generalmente se
presentan en dos formas: las preguntas con respuestas en abanico, que
permiten contestar escogiendo o señalando una o varias respuestas en los
ítems presentados, por ejemplo:
Tipos de preguntas.
Indique los servicios
académicoadministrativos con
que cuenta la institución
educativa donde usted
estudia actualmente:
______
Biblioteca
______
Centro de Cómputo
______
Servicios Médicos
______
Cafetería
______
Papelería
______
Orientación y Asesoría
También existen los cuestionarios cerrados de opción múltiple con
preguntas de estimación, los cuales ofrecen una diversidad de respuestas
que indican el grado de intensidad creciente o decreciente en donde el
encuestado determina su grado de adhesión a la pregunta. Por ejemplo:
¿Cómo calificaría el
servicio de limpia pública
de la
ciudad y puerto de
Veracruz?
______
Excelente
______
Buena
______
Regular
______
Deficiente
______
Muy deficiente
Las Categorías de las preguntas:
• Preguntas de hecho: se centran en aspectos concretos y
tangibles, fáciles de precisar y de comprobar, como son los
hechos y acontecimientos. Por ejemplo: ¿Cuántos hijos tiene?,
¿Posee automóvil?
Tipos de preguntas.
• Preguntas de acción: se refieren a las actividades, actitudes o
decisiones tomadas por el encuestado. Interrogan sobre una
acción realizada y detalles de la misma. Por ejemplo: ¿Votó
usted en las ultimas elecciones presidenciales?, ¿Cumplió con
sus obligaciones fiscales en el año 2000?
Tipos de Preguntas.
• Preguntas de intención: tratan de averiguar lo que el encuestado
haría si eventualmente se diera una determinada circunstancia.
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Por ejemplo: ¿Por qué partido votaría si mañana hubiesen
elecciones?, ¿Participaría en la creación de una asociación de
beneficencia para niños discapacitados?
Tipos de Preguntas.
• Preguntas de opinión: con ellas se analiza lo que un individuo
piensa u opina acerca de alguien, algo o una situación
específica. Por ejemplo: ¿Qué opina de la contaminación
ambiental?, ¿Qué piensa sobre legalizar el aborto?
Tipos de preguntas.
• Preguntas de control: estas se realizan con la finalidad de
averigurar o comprobar la veracidad y consistencia de
determinadas respuestas. Existen dos tipos de estas preguntas.
Las preguntas para comprobar la veracidad de las respuestas
(preguntas trampas) y las preguntas para verificar la consistencia
de las respuestas, donde se realizan preguntas similares pero
redactadas de forma diferentes y presentadas de forma
espaciada en el cuestionario.
Redacción de las preguntas
• Utilizar un vocabulario adecuado y comprensible a la población a la que
se le va a aplicar.
• Deben ser redactadas de forma específica y concreta, evitando
ambigüedades.
• La pregunta debe posibilitar una sola interpretación, inequívoca e
inmediata.
• Cada pregunta debe contener una sola idea y referirse a un solo sujeto
Redacción de las Preguntas.
• Evitar las preguntas en forma negativa.
• Evitar redactar preguntas que sugieran las respuestas, por lo que deben
formularse de forma neutral o imparcial.
• La redacción no debe herir la susceptibilidad del encuestado o le
produzcan situaciones embarazosas.
• Las preguntas deber ser redactadas de tal forma que los individuos
puedan responderlas sin mayores dificultades.
Redacción de las preguntas
• Deben evitarse preguntas confidenciales e indiscretas que no son
necesarias.
• No incluir preguntas que puedan obtener respuesta con mayor
eficacia
mediante otros medios.
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