Manual Comercialización Servicios Aeroportuarios AICM

MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
MANUAL PARA LA
COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS
AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y
COMERCIALES
Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales.
No. de Registro: AICM-NP-041-2012
Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Página 1
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
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CONTENIDO
I.
Formalización del Documento ....................................................................................3
II. Marco Legal ................................................................................................................5
III. Ficha de Identificación ................................................................................................9
IV. Normas ........................................................................................................................11
V. Políticas .......................................................................................................................22
VI. Anexos ........................................................................................................................33
Anexo 1
Requisitos para la celebración de un instrumento jurídico. ...........................33
Anexo 2
Diagramas y descripción narrativa para la formalización de instrumentos
jurídicos por las subdirecciones que integran la Dirección General Adjunta
Comercial y de Servicios. .............................................................................34
Anexo 3
Catálogo de contraprestaciones. ..................................................................49
Anexo 4
Catálogo para el cobro de cuotas de mantenimiento o cuotas de servicios
por el arrendamiento de servicios comerciales, aeroportuarios y
complementarios. .........................................................................................55
Anexo 5
Procedimiento de actualización de contraprestaciones. ...............................60
Anexo 6
Planos por niveles de afluencia. ...................................................................61
Anexo 7
Diagrama de filmaciones y toma de fotografías. ...........................................73
VII. Glosario de términos ...................................................................................................77
Este documento no puede ser mostrado, duplicado o usado todo o en partes
para ningún propósito, sin la autorización previa por escrito de
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Hoja de Registro
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Hoja de control de cambios
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II.MARCO LEGAL
DISPOSICIÓN
FECHA DE PUBLICACIÓN
DIARIO OFICIAL O VIGENCIA
Ley General de Bienes Nacionales.
22 de diciembre de 1995
Última reforma 26 de enero de 2015
20 de mayo de 2004
Última reforma 07 de junio de 2013
Ley Federal de las Entidades Paraestatales.
14 de mayo de 1986
Última reforma 11 de agosto de 2014
Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores
Públicos.
13 de marzo de 2002
Última reforma 14 de julio de 2014
Ley sobre el Contrato de Seguro.
31 de agosto de 1935
Última reforma 04 de abril de 2013
Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas.
04 de abril de 2013
Última reforma 10 de enero de 2014
Ley Orgánica de la Administración Pública Federal.
29 de diciembre de 1976
Última reforma 13 de mayo de 2013
Ley General de Sociedades Mercantiles.
04 de agosto de 1934
Última reforma 13 de junio de 2014
Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública
Gubernamental.
11 de junio de 2002
Última reforma 14 de julio de 2014
Ley Federal para la Administración y Enajenación de Bienes del
Sector Público.
19 de diciembre de 2002
Última reforma 04 de abril de 2012
Ley de Aeropuertos.
Código Civil Federal.
26 de mayo de 1928
Última reforma 24 de diciembre de 2013
Código de Comercio.
7 de octubre de 1889
Última reforma 26 de diciembre de 2014
Reglamento de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales.
26 de enero de 1990
Última reforma 23 de noviembre de 2010
Reglamento de la Ley Federal para la Administración y Enajenación
de Bienes del Sector Público.
17 de febrero de 2000
Última reforma 09 de septiembre de
2003
17 de junio de 2003
Última reforma 29 de noviembre de 2006
Acuerdo por el que se establecen las disposiciones en materia de
recursos materiales y servicios generales.
16 de julio de 2010
Última reforma 14 de enero de 2015
Reglamento de la Ley de Aeropuertos.
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DISPOSICIÓN
FECHA DE PUBLICACIÓN
DIARIO OFICIAL O VIGENCIA
Acuerdo CA-AICM/241003-006 que autoriza el Manual de Normas y
Políticas para la Comercialización de Espacios y Servicios, así como
el Catálogo de Rentas a partir del 1º de diciembre de 2003.
Autorizado el 24 de octubre de 2003
Acuerdo CA-AICM/270204-007 que aprueba a la Dirección General
Adjunta Comercial y de Servicios, su solicitud para revisar
nuevamente y adecuar el Manual de Normas y Políticas para la
Comercialización de Espacios y Servicios, así como el Catálogo de
Rentas.
Autorizado el 27 de febrero de 2004
Acuerdo
número
CA-AICM/100604/008
del
Consejo
de
Administración de AICM S.A. de C.V., donde se autoriza el Manual
de Normas y Políticas para la Comercialización de Espacios y
Servicios y el Catálogo de Rentas con vigencia de aplicación a partir
del 1º de Julio de 2004.
Autorizado el 10 de junio de 2004
Acuerdo
número
CA-AICM/071207/008
del
Consejo
de
Administración de AICM S.A. de C.V., donde se autoriza las 5
modificaciones al Manual de Normas y Políticas para la
Comercialización de Espacios y Servicios y el Catálogo de Rentas
con vigencia de aplicación a partir del 10 de diciembre de 2007.
Autorizado el 07 de diciembre de 2007
Acuerdo
número
CA-AICM/230409/014
del
Consejo
de
Administración de AICM S.A. de C.V., donde se autorizan diversas
modificaciones al Manual de Normas y Políticas para la
Comercialización de Espacios y Servicios y el Catálogo de Rentas
con vigencia de aplicación a partir del 22 de abril de 2009
23 de abril de 2009
Acuerdo
número
CA-AICM/090709/009
del
Consejo
de
Administración de AICM S.A. de C.V., donde se autorizan diversas
modificaciones al Manual de Normas y Políticas para la
Comercialización de Espacios y Servicios y el Catálogo de Rentas
con vigencia de aplicación a partir del 10 de julio de 2009
09 de julio de 2009
Acuerdo
número
CA-AICM/240909/010
del
Consejo
de
Administración de AICM S.A. de C.V., donde se autorizan diversas
modificaciones al Manual de Normas y Políticas para la
Comercialización de Espacios y Servicios y el Catálogo de Rentas
con vigencia de aplicación a partir del 24 de septiembre de 2009.
24 de septiembre de 2009
Acuerdo
número
CA-AICM/300910/008
del
Consejo
de
Administración de AICM S.A. de C.V., donde se autorizan diversas
modificaciones al Manual de Normas y Políticas para la
Comercialización de Espacios y Servicios y el Catálogo de Rentas
con vigencia de aplicación a partir del 30 de septiembre de 2010.
30 de septiembre de 2010
Acuerdo
número
CA-AICM/021210/015
del
Consejo
de
Administración de AICM S.A. de C.V., donde se autorizan diversas
modificaciones al Manual de Normas y Políticas para la
Comercialización de Espacios y Servicios y el Catálogo de Rentas
con vigencia de aplicación a partir del 02 de diciembre de 2010.
02 de diciembre de 2010
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DISPOSICIÓN
Acuerdo número CA-AICM/120411/01 del Consejo de
Administración de AICM S.A. de C.V. donde se autorizan
diversas modificaciones al Manual de Normas y Políticas para
la Comercialización de Espacios y Servicios y el Catálogo de
Renta con vigencia de aplicación a partir del 02 de diciembre
de 2010.
Acuerdo número CA-AICM/081211-007 del Consejo de
Administración de AICM S.A. de C.V. donde se autorizan
diversas modificaciones al Manual de Normas y Políticas para
la Comercialización de Espacios y Servicios y el Catálogo de
Rentas con vigencia de aplicación a partir del 08 de diciembre
de 2011.
Acuerdo número CA-AICM/160412/012 del Consejo de
Administración de AICM S.A. de C.V. donde autorizan el
Manual para la Comercialización de los Servicios
Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales de
Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México S.A. de C.V.
y acuerdo CA-AICM-/160412/013 la modificación al Anexo 3.Catálogo de Contraprestaciones, con vigencia de aplicación a
partir del 16 de abril de 2012.
Acuerdo número CA-AICM/151112/012 del Consejo de
Administración de AICM S.A. de C.V. donde autorizan
diversas modificaciones al Manual para la Comercialización
de los Servicios Aeroportuarios, Complementarios y
Comerciales de Aeropuerto Internacional de la Ciudad de
México S.A. de C.V.,
y al Anexo 3.Catálogo de
Contraprestaciones, con vigencia de aplicación a partir del 15
de noviembre de 2012.
Acuerdo número CA-AICM/051213-009 del Consejo de
Administración de AICM S.A. de C.V. donde autorizan
diversas modificaciones al Manual para la Comercialización
de los Servicios Aeroportuarios, Complementarios y
Comerciales de Aeropuerto Internacional de la Ciudad de
México S.A. de C.V., y al Anexo 6.- Capítulo VI, con vigencia
de aplicación a partir del 05 de diciembre de 2013.
Acuerdo número CA-AICM/081216-007 del Consejo de
Administración de AICM S.A. de C.V. donde autorizan
diversas modificaciones al Manual para la Comercialización
de los Servicios Aeroportuarios, Complementarios y
Comerciales de Aeropuerto Internacional de la Ciudad de
México S.A. de C.V., con vigencia de aplicación a partir del 08
de diciembre de 2016.
FECHA DE PUBLICACIÓN
DIARIO OFICIAL O VIGENCIA
12 de abril de 2011
08 de diciembre de 2011
16 de abril de 2012
15 de noviembre de 2012
05 de diciembre de 2013
08 de diciembre de 2016
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Acuerdo CA-AICM/220617-007 del Consejo de Administración
de AICM S.A. de C.V., con base en lo establecido en el
artículo 58, fracción I de la Ley Federal de las Entidades
Paraestatales, aprueba las modificaciones realizadas al
“Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios,
Complementarios y Comerciales” autorizadas por el Comité
Interno de Contratación, Tarifas y Crédito de los Servicios
Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales y validadas
por el Comité de Mejora Regulatoria Interna, las cuales
surtirán efectos en los términos plasmados en el desarrollo
del punto.
Oficio-Circular de la Secretaría de la Función Pública que
establece el mecanismo para fijar el monto de la renta que se
aplicará durante el año 2004, para continuar la ocupación de
los inmuebles arrendados por las dependencias y entidades
de la administración pública federal y para la contratación de
nuevos arrendamientos.
22 de junio de 2017
09 de febrero de 2004
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III. FICHA DE IDENTIFICACIÓN
INTRODUCCIÓN
Como consecuencia del proceso de apertura del Sistema Aeroportuario Mexicano para la participación
de la inversión privada, el 28 de mayo de 1998 se constituyó la empresa Aeropuerto Internacional de
la Ciudad de México, S.A. de C.V. (AICM), como una empresa de participación estatal mayoritaria que
cuenta con personalidad jurídica y patrimonio propio y que tiene por objeto la administración,
operación, construcción y/o explotación de uno o varios aeródromos civiles y aeropuertos en la Ciudad
de México, Distrito Federal, para prestar servicios aeroportuarios, complementarios y comerciales. Los
servicios auxiliares y especiales, necesarios para la explotación de dichos aeropuertos, así como
cualquier actividad directamente relacionada con su objeto.
A partir del primero de noviembre de 1998, inicia operaciones AICM, debido a que la Secretaría de
Comunicaciones y Transportes, en representación del Gobierno Federal le otorgó la concesión del
Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, actualmente Aeropuerto Internacional Benito Juárez
Ciudad de México, por lo que de conformidad con el título correspondiente tiene facultades para
administrar y conservar el aeródromo, sus pistas, plataformas, edificios, así como prestar servicios
aeroportuarios, complementarios y comerciales, de igual forma, organizar y usufructuar dichos bienes
percibiendo el importe de los arrendamientos respectivos.
El Consejo de Administración de AICM, mediante acuerdo número CI-AICM/261000-004 de fecha 26
de octubre de 2000, en su tercera sesión ordinaria y primera sesión del 2003, recomendó se
actualizara el catálogo de rentas elaborado por Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA) en febrero de
1998, resultando necesario elaborar un catálogo de rentas propio de AICM.
Con la finalidad de establecer las políticas generales para la comercialización de servicios
aeroportuarios, complementarios y comerciales, durante el año 2001, la hoy Dirección General Adjunta
Comercial y de Servicios trabajó con la entonces Comisión de Avalúos de Bienes Nacionales (CABIN),
hoy Instituto de Administración y Avalúos de Bienes Nacionales (INDAABIN) para la elaboración del
catálogo de rentas y el programa maestro de comercialización para las áreas comerciales y de
arrendamiento de servicios aeroportuarios y complementarios.
Durante ese período dicha comisión desarrolló estudios comparativos de mercado y afluencia de
pasajeros en esta terminal aérea y en distintas zonas de la Ciudad de México, así como en otros
aeropuertos de la República Mexicana.
El 9 de enero del año 2002, la CABIN, entregó el dictamen final bajo el número secuencial A-17847,
mismo que contiene el catálogo de rentas y el programa maestro de comercialización para las áreas
comerciales y de arrendamiento de servicios aeroportuarios y complementarios, es por ello que a fin
de contar con las herramientas necesarias para cumplir con la misión, visión y valores institucionales,
la Dirección General Adjunta Comercial y de Servicios, mediante el presente manual, estableció las
normas, políticas y lineamientos necesarios para la administración de los instrumentos jurídicos
celebrados por el aeropuerto.
Por lo anterior, debido a la dinámica propia de la administración del aeropuerto y a efecto de hacer
más ágil y efectivos los trámites administrativos para la comercialización de los servicios
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aeroportuarios, complementarios y comerciales, ha sido necesario llevar a cabo la elaboración del
presente manual, mismo que sustituirá las siguientes disposiciones:
Manual
Registro
Normas y políticas para la comercialización de espacios y servicios
Procedimiento para la formalización de contratos y convenios por
renovación y nueva contratación
Procedimiento para determinar el incremento periódico por actualización
de contraprestaciones por arrendamiento y subarrendamiento en el AICM
Manual de imagen
Manual de procedimientos para el control de los espacios comerciales del
área internacional y nacional del AICM que administra FUMISA
AICM-NP-016-2003
GACM-PR-031-2002
AICM-PR-033-2002
AICM-DB-005-2005
AICM-PR-103-2006
El catálogo de contraprestaciones del presente manual corresponde al dictamen valuatorio emitido
por el INDAABIN el 15 de octubre del 2012 con número genérico A-17847-A, y secuencial 07-12-1680.
PROPÓSITO:
Establecer las normas y políticas para la comercialización de los servicios aeroportuarios,
complementarios y comerciales en el AICM, con el fin de garantizar las mejores condiciones para la
entidad, en términos de equidad, competitividad, eficiencia, e imparcialidad.
OBJETIVO:
Especificar las normas y políticas que reglamentan el otorgamiento, la celebración y administración de
los instrumentos jurídicos para la comercialización de los servicios aeroportuarios, complementarios y
comerciales.
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IV. NORMAS GENERALES
1.- Los locales que se desocupen, se someterán a concurso para su arrendamiento, si no existiera
oferta con base en la convocatoria que al efecto se publique o en su caso dicha convocatoria se
declare desierta, con posterioridad se podrá otorgar de manera directa a quien presente una oferta,
siempre y cuando el monto de la misma cuando menos sea igual al mínimo establecido en el
catálogo de rentas aprobado por el INDAABIN, que forma parte de este Manual.
Los locales que se encuentren desocupados por más de 90 días naturales, podrán adjudicarse de
manera directa a la primera oferta que se realice.
Para el caso específico de comercialización de servicios y/o espacios con prestadores de servicios
aeroportuarios, complementarios y aerolíneas, así como publicidad, entidades públicas, filmaciones
y fotografía, encuestas y acceso a zona federal para suministro de personal; éstos se asignarán de
manera directa.
Todos los casos serán autorizados previamente por el Comité Interno de Contratación, Tarifas y
Crédito de los Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales (COCOSA), debiendo
celebrarse el instrumento jurídico correspondiente, el cual deberá contener los aspectos técnicos,
económicos y administrativos autorizados por dicho Comité.
2.- Cualquier comercialización de los servicios complementarios y comerciales que no exceda de 3
meses calendario y por única ocasión, será autorizada de manera directa bajo la responsabilidad de
la Dirección General Adjunta Comercial y de Servicios, previa información a la Dirección General,
sin tener que someterlo a la autorización previa de COCOSA, informando de ello en la siguiente
sesión sin la necesidad de incluir el soporte documental de cada caso, bastando la cédula.
3.- Los servicios aeroportuarios que se brinden a la aviación general y/o vuelos esporádicos, se
cobrarán de manera anticipada sin necesidad de celebrar un instrumento jurídico, conforme al
mecanismo aplicable a cada tipo de operación.
4.- Los instrumentos jurídicos cuya formalización se autoriza a la Dirección General Adjunta
Comercial y de Servicios y/o a la Subdirección de Terminal y de Supervisión de Transportación
Terrestre sin tener que someterse a COCOSA son los siguientes:
Convenio modificatorio para los siguientes casos:




Modificación del domicilio.
Terminación anticipada en los términos del contrato. **
Cambio de garantía por cualquiera de las autorizadas en el presente manual.
Para aumentar o disminuir la plantilla de empleados en los contratos de acceso a zona federal
de personal.
 Para adicionar o disminuir empresas a las que el cliente con quien tiene celebrado contrato de
acceso a zona federal de personal presta el servicio de suministro de personal.
 Para reubicar muebles objeto de convenios de colaboración y/o contratos de comodato.**
 Cesiones de los contratos de derecho de acceso para los servicios de transportación terrestre.
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 Cambio de agrupación para el caso de los contratos de derecho de acceso para los servicios de
transportación terrestre.
 Autorización de emisión de Tarjetas de Identificación Aeroportuarias a empresas filiales o del
mismo grupo, previa opinión favorable por parte de la Dirección General Adjunta Jurídica.
 Cambios de marca comercial, previa opinión favorable por parte de la Dirección General Adjunta
Jurídica.
 Cambios en la denominación, razón social, fusión, o escisión de algún cliente, previa opinión
favorable por parte de la Dirección General Adjunta Jurídica.
** En estos casos, la Dirección General Adjunta Comercial y de Servicios deberá informar al
COCOSA los convenios celebrados en la siguiente sesión posterior a que fueron formalizados
dichos instrumentos.
5.- La elaboración de los instrumentos jurídicos para la prestación de servicios aeroportuarios,
complementarios y comerciales, será con base en los modelos elaborados por la Dirección General
Adjunta Jurídica y aprobados por el COCOSA cumpliendo lo señalado en el anexo 1.
6.- Aquellos instrumentos jurídicos en los que no se cuente con un modelo aprobado por COCOSA,
las áreas que conforman la Dirección General Adjunta Comercial y de Servicios, y la Subdirección
de Terminal y de Supervisión de Transportación Terrestre responsables de su administración
solicitarán a la Dirección General Adjunta Jurídica la elaboración del mismo, para lo cual le
proporcionarán la información legal, técnica y económica que se requiera.
7.- Los instrumentos jurídicos deberán ser revisados invariablemente por la Dirección General
Adjunta Jurídica previo a su formalización con base en los modelos previamente aprobados por el
COCOSA, y en caso de que ésta emita recomendaciones o solicite modificaciones, éstas serán
valoradas por el área solicitante.
8.- Los procedimientos para la formalización de instrumentos jurídicos se describen en el anexo 2.
9.- La cesión de derechos o traspaso se autorizará solamente si el cliente se encuentra al corriente
de sus obligaciones contractuales, precisando que deberá cubrir un pago por el equivalente a 3
(tres) meses de la renta, contraprestaciones ó ingreso mínimo garantizado más IVA. Se exentará de
dicho pago al cedente, siempre y cuando se encuentre en cualquiera de los siguientes supuestos:
a. La cesión, traspaso se realice con empresas filiales, o empresas que pertenezcan al mismo
grupo, entendiéndose como éstas, las que se encuentran bajo el mismo control,
conservando la mayoría de las acciones, directa o indirectamente y que se cumpla el
siguiente porcentaje accionario:

Para servicios aeroportuarios, complementarios y comerciales, deberán contar con
al menos el 51%.
b. El cesionario sea una empresa constituida por el cedente (persona física) en la que
represente el 51 % o más de su capital accionario.
Esta norma aplicará únicamente en los casos en los que el instrumento legal o AICM no determine
lo contrario.
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En los casos en que la Dirección General Adjunta Comercial y de Servicios y/o la Subdirección de
Terminal y de Supervisión de Transportación Terrestre estimen que la cesión posibilite el concluir la
relación contractual con un cliente moroso e insolvente (cedente) para continuar dando
cumplimiento a las obligaciones contractuales, con la entrada de otro que cuente con la capacidad
para dar cumplimiento a las mismas (cesionario), el COCOSA podrá autorizar un importe inferior al
señalado en el primer párrafo de esta norma por la cesión de derechos.
10.- En el caso de que algún cliente por así convenir a sus intereses, solicite dar por terminado
anticipadamente el instrumento jurídico, deberá pagar a AICM como penalización un importe
equivalente a 2 veces la contraprestación mensual establecida en el instrumento respectivo (renta,
contraprestación o ingreso mínimo garantizado más IVA) sin incluir las cuotas de mantenimiento o
de servicios; precisando que esta penalización no será aplicable a las líneas aéreas, así como a
empresas que lleven a cabo actividades de acceso a zona federal de personal para arrendatarios.
11.- Cuando exista controversia para la negociación de un instrumento jurídico que pudiera derivar
en situaciones de impacto social, mediático o comercial que puedan poner en riesgo la seguridad y
la operación del aeropuerto, el COCOSA queda facultado para autorizar a la Dirección General
Adjunta Comercial y de Servicios y a la Subdirección de Terminal y de Supervisión de
Transportación Terrestre, la formalización del instrumento sin que se sujete a lo establecido en el
presente manual. En el caso de que la contraprestación sea inferior a lo establecido en el catálogo
de contraprestaciones, se deberá contar invariablemente con el dictamen correspondiente por parte
del INDAABIN, sin que opere la retroactividad.
12.- Si existen situaciones que pudieran derivar en un impacto operacional por parte de una
empresa o prestador de servicios y que puedan poner en riesgo la operación del aeropuerto, las
instalaciones aeroportuarias y/o la atención de los pasajeros, el COCOSA podrá autorizar a la
Dirección General Adjunta Comercial y de Servicios y a la Subdirección de Terminal y de
Supervisión de Transportación Terrestre la modificación temporal de las obligaciones contractuales.
13.- El AICM podrá otorgar espacios a título gratuito a las autoridades federales para que
desarrollen sus funciones dentro de las instalaciones del aeropuerto, para lo cual se celebrarán
convenios de colaboración o contratos de comodato en los que se haga constar los derechos y
obligaciones que asumen, tanto las autoridades federales como el AICM previa autorización del
COCOSA y de ser necesario la Dirección General de Aeronáutica Civil.
14.- Se podrán celebrar convenios de colaboración o contratos de comodato, previa opinión de la
Dirección General Adjunta Jurídica, para otorgar espacios dentro de las instalaciones del
aeropuerto para su uso a título gratuito, con dependencias y entidades públicas, así como con
instituciones no lucrativas, previa autorización del COCOSA y de ser necesario la Dirección General
de Aeronáutica Civil.
15.- Con relación a los espacios otorgados a dependencias con carácter aeronáutico u operacional,
los instrumentos jurídicos celebrados no serán administrados por la Dirección General Adjunta
Comercial y de Servicios sino por las áreas correspondientes.
16.- Se podrán celebrar contratos de comodato, tanto con entidades públicas como con empresas
privadas, para obtener beneficio del uso de bienes de su propiedad en los diferentes servicios que
presta el aeropuerto, previa autorización del COCOSA.
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17- Las dependencias y entidades públicas, así como las personas físicas y morales privadas que
soliciten celebrar un contrato con el AICM para la ocupación u utilización de espacios, deberán
apegarse a las disposiciones vigentes que resulten aplicables, incluyendo el cumplimiento de las
medidas de seguridad dictadas por la Subdirección de Seguridad del aeropuerto, la cual además
deberá emitir un visto bueno en cuanto a lineamientos de seguridad incluyendo el ingreso, salida,
traslado y/o tránsito de cosas, horarios, rutas, personas y manejo seguro de materiales y su
ubicación en función de necesidades de protección civil.
Conforme a lo anterior, en los casos que las dependencias o entidades estén obligadas a presentar
dictamen de justipreciación de renta emitido por el INDAABIN o el órgano correspondiente, el monto
de la renta que señale el dictamen será el que se pacte en el instrumento jurídico, no obstante que
el monto este por abajo del catálogo vigente.
En los casos en que la fecha de emisión del dictamen de justipreciación sea posterior al inicio de
vigencia del nuevo instrumento jurídico, la contraprestación surtirá efectos a partir de la fecha de
emisión del dictamen, y para los meses anteriores, se podrán mantener las condiciones
económicas establecidas en el instrumento jurídico que recientemente haya concluido; salvo que
existan lineamientos que dispongan lo contrario por parte de la Secretaría de la Función Pública.
En ciertos casos, para nuevas contrataciones podrán pactarse con las dependencias o entidades,
contraprestaciones diferentes a las que correspondan conforme a la zona de afluencia del espacio
a otorgar en arrendamiento y de acuerdo al catálogo de contraprestaciones vigente o justipreciación
y previa autorización del COCOSA.
Para el caso de dependencias y entidades de gobiernos locales, se aplicarán los criterios
establecidos en la presente norma, siempre y cuando no existan disposiciones en contrario.
En caso de renovación de contratos celebrados con dependencias o entidades que reflejen
adeudos previos al inicio del nuevo contrato, deberá considerarse que son entes sujetos a procesos
de autorización presupuestal para la liberación de sus recursos para el pago de contraprestaciones.
18.- Las solicitudes que presenten al AICM las entidades y dependencias del gobierno federal,
local, personas morales sin fines de lucro o que efectúen actividades altruistas o de difusión
cultural, cuya finalidad sea la de brindar facilidades para la instalación temporal de señalamientos,
módulos y banners en áreas públicas y por excepción, en áreas estériles, la Dirección General
Adjunta Comercial y de Servicios y la Subdirección de Promoción y Calidad, serán las áreas
responsables de autorizar dichas peticiones, conforme a los lineamientos que en materia de imagen
determine el AICM, sin que sea necesaria la celebración de algún instrumento jurídico.
La Gerencia de Calidad será la encargada de supervisar que las solicitudes presentadas, se
apeguen a los términos y condiciones autorizados.
19.- Para todo lo no previsto en lo general o particular en este manual, se estará a lo dispuesto a la
resolución que determinen los miembros del COCOSA; asimismo, en caso de que se presenten
asuntos que por su naturaleza e impacto requieran de un tratamiento particular que motiven que el
mismo no sea consistente con lo establecido en este manual, el COCOSA contando con elementos
motivados y fundamentados que lo sustenten, queda facultado para autorizar a la Dirección General
Adjunta Comercial y de Servicios y a la Subdirección de Terminal y de Supervisión de
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Transportación Terrestre los términos y condiciones bajo los cuales se deberá materializar el asunto
en mérito.
20.- Las contraprestaciones por los servicios complementarios y comerciales que se prestan en el
AICM, corresponderán como mínimo a las establecidas en el catálogo de contraprestaciones,
conforme a lo previsto en este manual, anexo 3.
21.- Los importes establecidos en el catálogo de contraprestaciones que forma parte del presente
manual, se encuentran expresados a octubre de 2012, por lo que para su aplicación deberá de
considerarse una actualización con el Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) a partir del
mes de septiembre de 2012.
22.- Los indicadores económicos utilizados para calcular el factor de actualización deben ser los
publicados por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) o, en su caso, por la
instancia gubernamental facultada para tal efecto.
23.- Para determinar el factor de actualización de las contraprestaciones, se deberán considerar los
indicadores económicos estipulados en cada contrato, utilizando un factor anual calculado con el
índice del mes inmediato anterior a la fecha de actualización entre el índice del mismo mes del año
anterior, conforme al procedimiento previsto en el anexo 5 del presente manual. Con la excepción
de los casos en los que los contratos establezcan que el tipo de actualización, requiera de otra
periodicidad.
24.- Para la aplicación del factor de actualización, se utilizarán las cifras tomando cuatro decimales,
sin redondeos adicionales.
25.- En el caso de contratos de arrendamiento, la actualización de las cuotas de mantenimiento y
cuotas de servicios, se actualizará como consecuencia de la actualización de las
contraprestaciones pactadas (anexo 5).
26.- Para el cálculo de las condiciones de las contrataciones de arrendamientos de servicios
aeroportuarios, complementarios y comerciales que den lugar a la continuidad de la ocupación de
espacios, se les aplicará preferentemente la última contraprestación mensual actualizada con base
al INPC que se tiene al momento de determinar las condiciones económicas. Para la continuidad en
la ocupación de espacios y para las nuevas contrataciones, deberán establecerse condiciones de
cuando menos el catálogo de contraprestaciones actualizado.
27.- Los importes que resulten en la determinación de condiciones económicas a presentar al
COCOSA (renta, contraprestación o ingreso mínimo garantizado), se deberán redondear en
múltiplos de $50.00 de forma ascendente.
De dicho redondeo se excluye a los importes por concepto de cuota de mantenimiento y cuota de
servicios, mismos que se determinan sobre un porcentaje de las contraprestaciones. Asimismo, se
excluye el acceso a zona federal de personal por tratarse de una cuota fija.
28.- Los importes de las contraprestaciones deberán actualizarse utilizando el último índice real que
se tenga publicado a la fecha en que se sometan a consideración del cliente las condiciones
económicas, contra el índice publicado en el mismo mes del año anterior o del mes en que se
suscitó el evento a comparar.
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29.- En los contratos que celebre la Dirección General Adjunta Comercial y de Servicios y la
Subdirección de Terminal y de Supervisión de Transportación Terrestre, se deberá de tomar como
regla general para el cálculo de intereses moratorios, la aplicación del divisor de 360 días, salvo en
aquellos instrumentos jurídicos que señalen lo contrario, en cuyo caso se buscará homologar el
divisor en la renovación inmediata.
Será facultad de la Subdirección de Recursos Financieros proponer a la Dirección General Adjunta
Comercial y de Servicios el mecanismo, actualización y cálculo de intereses moratorios.
30.- La contraprestación por acceso a zona federal de personal en áreas restringidas, se encuentra
establecida en el catálogo de contraprestaciones, actualizado al mes de octubre de 2012. Dichas
contraprestaciones se ajustarán anualmente en el mes de enero de cada año, conforme al índice
Nacional de Precios al Consumidor (INPC); o en su caso, en base a lo pactado en el instrumento
jurídico vigente.
31.- Para el cumplimiento de las obligaciones pactadas en los contratos de prestación de servicios
aeroportuarios, complementarios y comerciales que se celebren, AICM podrá recibir como garantía
cualquiera de las siguientes opciones:
1. Póliza de fianza o carta de crédito stand by equivalente a 12 veces la contraprestación
mensual.
2. Asimismo, se podrá recibir un depósito en numerario equivalente a 6 veces el valor de las
contraprestaciones pactadas en el instrumento legal.
3. También se podrán recibir pagos anticipados de las contraprestaciones pactadas,
exentando con ello la presentación de una garantía, lo cual deberá ser aprobado por el
COCOSA, dicho pago deberá efectuarlo previo al inicio de la vigencia del contrato.
4. Cualquiera otra opción que pretenda aceptarse como garantía, se determinará según
convenga en cada caso y deberá contar con la autorización del COCOSA.
Para el caso específico de líneas aéreas, y debido a la complejidad de negociación con los
transportistas aéreos, éstas deberán presentar sus garantías conforme a lo pactado en sus
contratos y convenios; y por cuanto hace al monto se estará a los siguientes criterios:
 Contrato Mercantil de Prestación de Servicio de Revisión de Equipaje Facturado.- Podrán
presentar indistintamente póliza de fianza, carta de crédito stand by o un depósito en
numerario, por un monto mínimo equivalente al promedio mensual de los montos facturados
por la prestación del servicio.
 Contrato de Arrendamiento.- Podrán presentar indistintamente póliza de fianza, carta de crédito
stand by o depósito en numerario, por un monto mínimo equivalente a lo que resulte de
multiplicar por tres veces el importe mensual de la renta y la cuota de servicios y/o cuota
mantenimiento.
 Contrato Mercantil para la Prestación de Servicios Aeroportuarios.- Podrán presentar
indistintamente póliza de fianza, carta de crédito stand by o depósito en numerario por un
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monto mínimo equivalente al promedio mensual de los montos facturados por la prestación del
servicio.
32.- En los casos en que se celebren convenios modificatorios a los contratos principales y se
modifiquen las condiciones económicas originales, cuando aplique, las áreas que conforman la
Dirección General Adjunta Comercial y de Servicios ó la Subdirección de Terminal y de Supervisión
de Transportación Terrestre deberán solicitar a sus clientes la presentación de la actualización y
endoso correspondiente de las pólizas de fianza, dentro del plazo establecido en los instrumentos
legales.
33.- Las dependencias y entidades federales y locales, no otorgarán fianzas ni realizarán depósitos
como garantía del cumplimiento del contrato de arrendamiento de inmuebles.
34.- En los casos en que la Dirección General Adjunta de Administración haya agotado las
gestiones de cobro correspondientes por la vía administrativa ante el cliente que presente adeudos
por el pago de contraprestaciones vencidas que excedan dos meses, quedará facultada para llevar
a cabo como instancia extrajudicial, salvo que el instrumento jurídico establezca lo contrario:
 Gestiones ante la Subdirección de Seguridad respecto las solicitudes para renovación y
expedición de nuevas Tarjetas de Identificación Aeroportuaria al cliente.
 Evaluar el corte de suministro de energía eléctrica por parte de las áreas técnicas de AICM en
el bien arrendado hasta que se subsane el incumplimiento.
En el supuesto de que las mismas no prosperen en un plazo de 30 días naturales posteriores al
segundo mes de adeudo, la Dirección General Adjunta de Administración solicitará la intervención
de la Dirección General Adjunta Jurídica marcando copia a la Dirección General Adjunta Comercial
y de Servicios y a la Subdirección de Terminal y de Supervisión de Transportación Terrestre, para
que turnen el expediente a la Dirección General Adjunta Jurídica en un plazo que no exceda de 5
días hábiles, para que se inicien las acciones legales procedentes.
Las gestiones sobre renovación y expedición de nuevas TIA`s; así como, el corte de energía
eléctrica, no será aplicable a los prestadores de servicios aeroportuarios y complementarios.
35.- Cuando un asunto se remita a la Dirección General Adjunta Jurídica para su intervención de
acuerdo al ámbito de su competencia, ésta será la responsable de determinar y llevar a cabo todas
las acciones y procedimientos preparatorios a juicio necesarios para su atención conforme a los
mejores intereses de AICM, y en caso de que ésta requiera intervención de alguna área
administrativa, ésta se coordinará con la misma y solicitará los elementos que considere pertinentes
para atender con toda diligencia el asunto en cuestión.
Para efectos de lo anterior, la Dirección General Adjunta Comercial y de Servicios y la
Subdirección de Terminal y de Supervisión de Transportación Terrestre proporcionarán a la
Dirección General Adjunta Jurídica la documentación e información necesaria que le posibilite
iniciar las acciones y procedimientos correspondientes.
Dentro de las acciones que la Dirección General Adjunta Jurídica, en el ámbito de sus atribuciones
podrá ejercer la facultad de suscribir convenios transaccionales con clientes cuyos expedientes
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hayan sido enviados para su intervención, en los cuales podrá conceder la no aplicación de penas
convencionales, previa autorización del COCOSA, en los siguientes supuestos:
a) Se realicen con clientes interesados en cumplir con las obligaciones demandadas, en los plazos
y términos propuestos por la entidad.
b) Que el convenio transaccional posibilite la continuación de la relación contractual con el cliente
para que éste dé cumplimiento a sus obligaciones y que esto resulte conveniente a los intereses
de la entidad o en su defecto permita recuperar las contraprestaciones generadas y la
recuperación del bien arrendado.
c) Los convenios sean pactados durante el curso del litigio, considerando este período desde el
inicio del procedimiento de rescisión administrativa del contrato y hasta antes de la sentencia
dictada en primera instancia por la autoridad judicial y/o administrativa correspondiente, cause
ejecutoria.
36.- Para dar cumplimiento a lo establecido en el Dictamen Valuatorio Genérico del INDAABIN No.
A-17847-A, secuencial No. 07-12-1680, la Dirección General Adjunta Comercial y de Servicios
deberá solicitar al INDAABIN con la anticipación suficiente la actualización del dictamen de
justipreciación de rentas, toda vez que la vigencia del catálogo de contraprestaciones concluye el
15 de octubre de 2017, mientras tanto el catálogo de contraprestaciones del anexo 3 se actualizará
mensualmente con el Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC), o bien, cuando existan
movimientos determinantes en el mercado de arrendamiento o variaciones significativas en el
índice inflacionario.
Como consecuencia de la actualización del catálogo de contraprestaciones, el catálogo para el
cobro de cuotas de mantenimiento y/o servicios por arrendamiento del anexo 4, se actualizará de
forma automática conforme a lo señalado en el párrafo anterior.
37.- Una vez autorizados los instrumentos jurídicos de servicios comerciales, aeroportuarios y
complementarios por el COCOSA, las áreas dependientes de la Dirección General Adjunta
Comercial y de Servicios y la Subdirección de Terminal y de Supervisión de Transportación
Terrestre deberán notificar por escrito a la Subdirección de Recursos Financieros las condiciones
económicas que prevalecerán en la relación comercial, anexando el acuerdo del COCOSA y/o el
contrato.
Una vez formalizados los instrumentos jurídicos autorizados por el COCOSA, se enviará un tanto a
la Subdirección de Recursos Financieros para que en el ámbito de su responsabilidad y
competencia se lleven a cabo las acciones de facturación y cobranza en términos del Manual de
Procedimientos para la Integración, Aplicación de la Cobranza, Notas de Crédito y Cobro de Costos
Financieros Bajo Régimen de Crédito.
38.- Los planos por niveles de afluencia A, AA y AAA y locales o espacios tipo B, que determinan la
zona y el tipo que le corresponde a los bienes por arrendarse, se describen en el anexo 6.
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NORMAS PARA REGULAR LA INSTALACIÓN DE PUBLICIDAD
1. Las solicitudes en materia publicitaria presentadas por empresas que cuenten con un contrato
celebrado con la entidad, deberán observar lo establecido en el Código de Ética Publicitaria, emitido
por el Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria, A.C. y demás disposiciones que resulten
aplicables; lo anterior, a efecto de que dicha propuesta sea valorada y en su caso, autorizada por la
Dirección General Adjunta Comercial y de Servicios.
2. La publicidad a exhibirse, deberá someterse previamente a la autorización de la Dirección General
Adjunta Comercial y de Servicios y/o la Subdirección de Promoción y Calidad, quienes validarán su
ubicación y contenido.
NORMAS PARA FILMACIONES Y FOTOGRAFÍAS
1. La autorización para la realización de filmaciones o toma de fotografías que se efectúen en áreas
restringidas o estériles del aeropuerto, quedarán sujetas a la aprobación de la Dirección General
Adjunta Comercial y de Servicios y de la Dirección General Adjunta de Operación; en el caso de
áreas públicas, la autorización será emitida por la Dirección General Adjunta Comercial y de
Servicios o la Subdirección de Promoción y Calidad, previo visto bueno de la Subdirección de
Seguridad, en los términos señalados en el anexo 7.
2. Cuando se requiera realizar filmación o tomas fotográficas en áreas de documentación de líneas
aéreas o bien, de aeronaves estacionadas en el área operacional, en salas de última espera o en
vuelo, será responsabilidad del solicitante tramitar la autorización ante la línea aérea
correspondiente. La Subdirección de Seguridad deberá otorgar un visto bueno y marcar las rutas
para el ingreso y salida.
3. Para efectos de la norma 1 y 2 anteriores, las dependencias y entidades gubernamentales que
formen parte del gobierno federal o local que requieran efectuar alguna toma fotográfica y/o
filmación en la terminal aérea, no pagarán contraprestación alguna, salvo pacto en contrario. La
Subdirección de Seguridad deberá otorgar un visto bueno y marcar las rutas para el ingreso y
salida.
NORMAS PARA ACCESO A ZONA FEDERAL EN TRANSPORTACIÓN TERRESTRE
1. El 01 de septiembre de 2016, la Comisión Federal de Competencia Económica (COFECE) emitió la
resolución al expediente DE-015-2013, sancionando a esta entidad por la comisión de prácticas
monopólicas relativas en el mercado de acceso a zona federal y estacionamiento para la prestación
del servicio público de autotransporte federal de pasajeros, por haber celebrado distintos convenios
y contratos con las agrupaciones de taxis donde se establecieron cláusulas discriminatorias.
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En virtud de lo anterior, se ordenó al AICM a modificar el Manual para la Comercialización de
Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales, para el efecto de que prevea que la
asignación de contratos de acceso a zona federal, así como el incremento de unidades deban
llevarse mediante licitación o concurso, debiendo requerir y obtener la opinión respectiva de la
COFECE.
Una vez substanciado el procedimiento del juicio de amparo indirecto promovido por AICM en
contra de la resolución antes mencionada y celebrada la audiencia constitucional, el Juzgado
Segundo de Distrito dictó sentencia a través de la cual concedió el amparo y protección de la
justicia federal para efectos de que la COFECE “… deje insubsistente la resolución de uno de
septiembre de dos mil dieciséis, dictada en el procedimiento DE-015-2013, a través del cual
determinó la responsabilidad de la quejosa en la comisión de la práctica relativa…”, lo anterior
cuando dicha sentencia quede firme.
La modificación a las normas del Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios,
Complementarios y Comerciales entrará en vigor con las nuevas contrataciones, considerando las
necesidades de este Aeropuerto, mismas que a continuación se señalan:
1.1.- La asignación de nuevos contratos de acceso a zona federal y/o el incremento de
Unidades en el Aeropuerto, deberá llevarse a cabo mediante concurso abierto o proceso
licitatorio.
1.2.- AICM deberá solicitar y obtener la opinión de la Comisión Federal de Competencia
Económica respecto del procedimiento de concurso abierto o proceso licitatorio, en
términos de los artículos 98 y 99 de la Ley Federal de Competencia Económica, así como
los artículos 111, 112 y 113 de las Disposiciones Reglamentarias de la Ley Federal de
Competencia Económica.
1.3.- Los Servicios de Acceso a agentes económicos situados en igualdad de
condiciones se otorgarán de forma no discriminatoria, de manera que las condiciones y
términos bajos los que se preste el Servicio de Acceso no desplace indebidamente a
otros agentes económicos, impidan sustancialmente su acceso o establezca ventajas
exclusivas en favor de una o varias personas.
1.4.- Cuando por necesidades aeroportuarias AICM realice convocatoria abierta para
adjudicar mediante proceso licitatorio nuevos contratos de acceso a la zona federal para
la prestación del servicio público de autotransporte federal de pasajeros desde y hacia el
Aeropuerto Internacional Benito Juárez Ciudad de México, en cualquier modalidad,
podrán participar todos los interesados que satisfagan los requisitos que se establezcan
en la convocatoria, en las bases, los proyectos de contratos y demás documentos
relevantes que cuenten con la opinión favorable de la Comisión Federal de Competencia
Económica.
Asimismo, el incremento del padrón vehicular únicamente podrá realizarse mediante la
adjudicación de contratos vía proceso licitatorio o convocatoria abierta, en la que podrán
participar todos los interesados que satisfagan los requisitos que se establezcan en la
convocatoria, en las bases, los proyectos de contratos y demás documentos relevantes
que cuenten con la opinión favorable de la Comisión Federal de Competencia
Económica.
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1.5.- En caso de que se otorguen descuentos y/o quitas, los criterios para la aplicación de
los mismos no serán discriminatorios y se otorgarán en los mismos términos a aquellos
agentes económicos ubicados en igualdad de condiciones, debiendo publicarse los
criterios bajos los cuales se otorgarán los descuentos o quitas otorgados y los agentes
económicos beneficiados por dichos descuentos o quitas.
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V. POLÍTICAS
POLÍTICAS GENERALES
1.
La vigencia de los contratos de servicios aeroportuarios, complementarios y comerciales, se podrán
otorgar hasta por cuatro años. Se buscará que la Dirección General Adjunta Comercial y de
Servicios formalice instrumentos legales con vigencias a meses completos. Las excepciones serán
valoradas como casos especiales por el COCOSA.
2.
Cuando por cuestiones justificadas no sea posible celebrar un nuevo contrato, se podrá prorrogar la
vigencia del mismo a través de convenios modificatorios por el período que se considere
conveniente, previa aprobación del COCOSA, pero haciéndolo del conocimiento de la Subdirección
de Seguridad para efectos de otorgamientos de TIAS´s y permisos de acceso y retiro de cosas.
3.
La Dirección General Adjunta Comercial y de Servicios presentará con la mayor cantidad de
elementos técnicos y económicos al COCOSA las propuestas para la celebración de nuevas
contrataciones con la finalidad de que los vocales que integran el comité en el ámbito de su
competencia, emitan el pronunciamiento correspondiente debidamente justificado durante la sesión
en la que se presente el asunto.
Por regla general, los asuntos que se sometan a consideración del COCOSA deberán estar
integrados conforme a lo siguiente:
 Cédula del acuerdo.
 Fotografía del bien objeto del acuerdo.
 En caso de que resulte aplicable, la opinión por parte de las áreas técnicas (Dirección General
Adjunta Jurídica, Dirección General Adjunta de Administración y/o Dirección General Adjunta de
Operación) en relación al asunto que se presente.
 Demás elementos que resulten necesarios para proporcionar a los miembros del COCOSA los
fundamentos para conocer el asunto y estar en posibilidades de emitir el pronunciamiento
correspondiente.
Excepcionalmente, podrán presentarse asuntos a consideración del COCOSA que no estén
integrados conforme a lo señalado en el párrafo anterior, debiéndose justificar en el cuerpo del
propio acuerdo dicha situación.
4.
Una vez autorizada la celebración de los instrumentos jurídicos por el COCOSA, y contando con el
modelo de instrumento, las áreas que conforman la Dirección General Adjunta Comercial y de
Servicios y la Subdirección de Terminal y de Supervisión de Transportación Terrestre responsables
de su administración llevarán a cabo su elaboración, posteriormente lo deberán enviar a la
Dirección General Adjunta Jurídica para su revisión, dentro del plazo previsto en el Manual de
Procedimientos de la Dirección General Adjunta Jurídica.
5.
La Dirección General Adjunta de Administración deberá informar durante la sesión del COCOSA
cuando alguno de los clientes presente adeudo vencido así como también aspectos relevantes que
permitan deliberar la viabilidad de autorizar el asunto, considerando aspectos como la importancia
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del monto del adeudo respecto a la facturación mensual a cargo del cliente, concepto, antigüedad
del adeudo y número de contratos que tiene con la entidad.
6.
La autorización para la celebración de los contratos con clientes que presenten adeudos estará
sujeta a la resolución del COCOSA, asentando en el acta los motivos por los que se dio la
autorización.
7.
Para aquellos contratos o convenios en que no se cuente con un modelo validado previamente por
la Dirección General Adjunta Jurídica, las áreas que conforman la Dirección General Adjunta
Comercial y de Servicios y la Subdirección de Terminal y de Supervisión de Transportación
Terrestre, responsables de su administración, solicitarán a la Dirección General Adjunta Jurídica la
elaboración del modelo correspondiente, para lo cual le proporcionarán la información legal, técnica
y económica que se requiera.
8.
Podrán existir casos con dependencias y entidades públicas en los que haya la imposibilidad de
formalizar el contrato o convenio previo al inicio de vigencia, debiendo documentar las razones que
así lo justifiquen.
9.
Las pólizas de fianza y pólizas de seguro de responsabilidad civil serán revisadas y validadas por la
Subgerencia de Seguros y Fianzas mediante la línea de captura en la página de internet de la
empresa emisora, a fin de obtener su pronunciamiento respecto de las coberturas de riesgos en las
pólizas de seguro; así como, la certeza de ejecución de las pólizas de fianza, en un plazo no mayor
a 15 días hábiles contados a partir de su recepción. En caso de que existieran observaciones, las
hará del conocimiento de la Subdirección que administra el contrato para su atención.
En caso de que exista discrepancia entre las observaciones emitidas por la Subgerencia de
Seguros y Fianzas y el cliente, se podrá solicitar la opinión de la Dirección General Adjunta Jurídica.
Por cuanto hace a las cartas de crédito, será la Dirección General Adjunta Jurídica la que haga la
revisión de las mismas, en caso de que existieran observaciones, las hará del conocimiento de la
Subdirección que administra el contrato para su atención.
La guarda y custodia de las pólizas de fianza y seguro, así como las cartas de crédito corresponde
a la Subgerencia de Seguros y Fianzas.
10. Una vez que el COCOSA autorice un acuerdo para la formalización de un instrumento jurídico, si se
determina que por causas imputables al cliente no se concluyó la formalización del mismo dentro de
un período de 30 días naturales contados a partir de la fecha de inicio de vigencia del contrato, se
podrá dejar sin efecto el acuerdo sin que exista necesidad de notificar dicha situación ante el
COCOSA, pero haciéndolo del conocimiento de la Subdirección de Seguridad para efectos de
otorgamientos de TIAS´s y permisos de acceso y retiro de cosas.
11. En el supuesto de que por causas de fuerza mayor o por caso fortuito debidamente justificado por
las áreas que integran la Dirección General Adjunta Comercial y de Servicios o la Subdirección de
Terminal y de Supervisión de Transportación Terrestre, el cliente no realice en tiempo y forma el
pago de la contraprestación prevista en el instrumento jurídico que tiene formalizado con AICM, se
podrá someter al COCOSA la no procedencia del cobro de intereses moratorios.
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12. La realización de adaptaciones, construcciones y mejoras en el bien arrendado, deberá contar con
autorización del proyecto por parte de la Subdirección de Ingeniería y/o de la Subdirección de
Operación, las cuales deberán pronunciarse en un plazo no mayor a 30 días naturales contados a
partir de la recepción del proyecto.
13. En caso de que se requiera de un visto bueno en materia de imagen respecto de un bien, la
Subdirección de Promoción y Calidad emitirá el pronunciamiento de conformidad a la guía de
imagen para servicios comerciales y aeroportuarios en un plazo no mayor a 10 días hábiles
contados a partir de la recepción del proyecto.
14. En el caso de arrendamiento de espacios, cuando las condiciones físicas de alguno de estos se
encuentren en deterioro para poder otorgarlo en arrendamiento; es decir, si el inmueble no está en
estado de servir y/o sus condiciones no ofrecen higiene y seguridad, el COCOSA podrá autorizar
que los trabajos sean efectuados por el cliente y el costo de los mismos le sea reconocido a cuenta
de renta, en porcentaje que podrá llegar al cien por ciento; para esos efectos, la Subdirección de
Ingeniería validará el gasto reclamado y los trabajos realizados por el cliente, utilizando como
fuente costos de mercado y/o de referencia que AICM haya pagado en trabajos similares, evitando
que AICM absorba gastos superfluos.
15. El AICM podrá negar las autorizaciones para realizar trabajos de adecuación o remodelación del
espacio arrendado, a los clientes que tengan adeudos y no cuenten con póliza de seguro y/o
garantía vigente, salvo casos de excepción en los que por necesidades operativas, conservación e
imagen, se requieran llevar a cabo. Lo anterior, no será aplicable a los prestadores de servicios
aeroportuarios, dada su naturaleza.
16. La Dirección General Adjunta Comercial y de Servicios a través de sus subdirecciones, y la
Subdirección de Terminal y de Supervisión de Transportación Terrestre, deberán hacer constar que
la relación contractual se encuentra vigente en la solicitud que el cliente presente a la Subdirección
de Seguridad, para la expedición de permisos provisionales necesarios para el personal que ocupe
para la remodelación, adecuación, mantenimiento preventivo y correctivo, o cambio de imagen que
pretenda realizar en el bien arrendado, siempre que esté al corriente en el cumplimiento de las
obligaciones contractuales establecidas con AICM, apegándose a lo establecido en los lineamientos
para la expedición de TIA´s e informando a la Subdirección de Seguridad que el proyecto fue
aprobado los Subdirectores de Ingeniería y/o de Operación.
17. Para la expedición de TIA´s a personal de aquellas empresas que utilizan en su operación personal
contratado por una tercera, se podrán celebrar los convenios modificatorios que correspondan a los
instrumentos legales, siempre y cuando, se encuentren en el siguiente supuesto:
a. Se realice con empresas filiales, o empresas que pertenezcan al mismo grupo,
entendiéndose como éstas, las que se encuentran bajo el mismo control, conservando la
mayoría de las acciones, directa o indirectamente y que se cumpla el siguiente porcentaje
accionario:

Para servicios aeroportuarios, complementarios y comerciales, deberán contar con
al menos el 51%.
18. Se podrán celebrar contratos de acceso a zona federal en áreas estériles y restringidas con las
empresas que presten el servicio de suministro de personal a los arrendatarios que se encuentran
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en esas áreas, cobrando el importe mensual establecido en el catálogo de contraprestaciones por
cada empleado suministrado que cuente con TIA expedida y/o vigente.
En los casos de empresas que presten dicho servicio con más de tres personas, procederá la
celebración del contrato de acceso a zona federal de personal conforme al modelo establecido para
tal efecto, con una vigencia hasta por 3 años.
Asimismo, las empresas que celebren contratos de acceso a zona federal de personal podrán
realizar el pago anticipado de la contraprestación equivalente a un año, asociada al instrumento
respectivo, por cada empleado que suministren mensualmente, exentándolo de la presentación de
la póliza de fianza, sin tener que someterlo a la autorización previa de COCOSA, informando de ello
en la siguiente sesión; precisando que en estos casos, no se aplicará al pago anticipado, el
procedimiento de amortización mensual del servicio devengado que se tiene establecido para tales
efectos; no obstante, en caso de que la empresa adicione personal a las consideradas inicialmente,
deberá pagar las diferencias de la contraprestación anticipada por el equivalente al incremento de
la plantilla y al periodo solicitado.
En los casos de las empresas que presten el servicio de acceso a zona federal, de una hasta tres
personas, procederá la celebración del contrato simplificado conforme al modelo autorizado para tal
efecto, con una vigencia de hasta 2 años, mismos que operarán bajo la modalidad de contado,
pagando por anticipado la contraprestación equivalente a un año, asociada al instrumento
respectivo por cada empleado que suministren mensualmente, previo al inicio de vigencia del
mismo, precisando que en caso de requerir incrementar la plantilla de personal, aún y cuando sea
superior a tres personas, deberá efectuar el pago anticipado correspondiente a dicho incremento,
por lo que resta de la anualidad correspondiente; previamente al trámite de la expedición de las
TIA´s.
Lo antes señalado, no será aplicable a los arrendatarios que se encuentren en el supuesto del
numeral anterior.
19. En caso de que las autoridades que ejercen atribuciones en el aeropuerto conforme a lo dispuesto
en el artículo 8 de la Ley de Aeropuertos, contraten prestadores de servicios para atender sus
necesidades operativas derivadas del desempeño de sus funciones, no se requerirá que suscriban
contrato para accesar a la zona federal ni pagarán contraprestación alguna por este concepto, pero
deberán tramitar los permisos de personas y cosas ante la Subdirección de Seguridad, con el visto
bueno de la autoridad a quien le brindan el servicio.
Cuando para la prestación de algún servicio sea necesario que el proveedor ingrese a zonas
estériles o restringidas, el representante de la autoridad de que se trate, formalizará por escrito ante
la Subdirección de Seguridad del AICM la solicitud de acceso, en la que deberán incluir por lo
menos, el nombre o razón social del prestador de servicios, el tipo de servicio que efectuará, el
número de TIA´s que solicita, el período en el que desarrollará actividades y las zonas (estériles o
restringidas) a las cuales requiere ingresar.
La expedición y uso de las TIA´s estará sujeta a la normatividad aplicable en la materia y el costo
será cubierto por el prestador de servicios o la entidad o dependencia solicitante.
20. Los levantamientos de las superficies deberán ser realizados por la Subdirección de Ingeniería de
AICM en términos del procedimiento vigente y con base en éstos, la Dirección General Adjunta
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Comercial y de Servicios y la Subdirección de Terminal y de Supervisión de Transportación
Terrestre llevarán a cabo la formalización de un instrumento jurídico del bien arrendado, debiendo
anexar el croquis correspondiente firmado por el área técnica.
21. En la medición de superficies rentables, se descontarán aquellas áreas que no resulten utilizables
debido a la presencia de columnas, vigas, escaleras o cualquier elemento físico que convierte
inutilizable parcialmente el espacio.
22. Corresponde a la Subdirección de Ingeniería efectuar las lecturas de los medidores instalados y
funcionando correctamente y ante la falta de un medidor o el mal funcionamiento del que está
instalado, deberán hacer las estimaciones mensuales de los consumos de agua y energía eléctrica
en los bienes arrendados a los cuales AICM les proporciona dichos servicios y deberá reportarlo a
la Subdirección de Recursos Financieros para que estos sean cobrados en términos de a lo
establecido en el Manual de Procedimientos para la Integración, Aplicación de la Cobranza, Notas
de Crédito y Cobro de Costos Financieros Bajo Régimen de Crédito.
En el caso de estimaciones, se deberá considerar el importe reportado por la Subdirección de
Ingeniería como definitivo sin posibilidad de que el cliente solicite ajustes retroactivos una vez que
coloque o repare sus medidores.
23. Para el abastecimiento de mercancía por parte de los proveedores a los clientes no aplicará cobro
alguno, debiendo respetar los horarios y el lugar de estacionamiento autorizado por la Subdirección
de Seguridad para realizar dicha actividad y cumplir con el procedimiento de autorización para el
ingreso, salida, tránsito, traslado, movimiento y/o intercambio de materiales, herramientas,
refacciones, mobiliario, productos y demás insumos.
24. Considerando que la presentación de la manifestación a que se refiere el artículo 66, fracción II del
Reglamento de la Ley de Aeropuertos constituye un requisito para formalizar los contratos
respectivos con las empresas prestadoras de servicios aeroportuarios, complementarios y
comerciales, en los casos de las empresas a las que se les dificulte presentar individualmente la
manifestación en cita por contar con un número considerable de socios con participación en el
capital de su empresa; se privilegiará la continuidad en el servicio prestado si la suspensión del
mismo afecta de forma alguna la operación del aeropuerto o a los usuarios del mismo; lo anterior en
tanto la autoridad competente se pronuncie respecto de su procedencia.
25. La celebración de los instrumentos jurídicos que permitan la continuidad en la ocupación de
espacios y/o prestación de servicios se llevará a cabo con el arrendatario y/o prestador de servicios
vigente; siempre y cuando el COCOSA no determine lo contrario.
26. En caso de que el cliente no acepte las condiciones económicas presentadas por AICM para la
celebración del instrumento jurídico que permita la continuidad en la ocupación del espacio y/o
prestación de servicios, el expediente respectivo se remitirá a la Dirección General Adjunta Jurídica
10 días hábiles antes del término de vigencia de dicho instrumento, para que lleve a cabo las
acciones legales correspondientes.
27. Para los instrumentos jurídicos de arrendamiento en general y otros servicios comerciales que
apliquen, se establecerá como cuota de mantenimiento o cuota de servicios el 5% sobre la
contraprestación mensual, salvo que el anexo 4 señale un porcentaje mayor para casos en
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específico; como una forma de recuperación del gasto en que AICM incurre por los servicios de
áreas comunes como son: limpieza, alumbrado, seguridad y sanitarios, entre otros.
Quedarán exentos de efectuar el pago de cuotas de mantenimientos o cuota de servicios aquellos
arrendatarios que tengan bienes ubicados en la zona de hangares y en la plataforma remota norte,
debido a la imposibilidad de la entidad para proporcionar servicios sanitarios, de agua y energía
eléctrica. En los casos en que la entidad si proporcione la energía eléctrica, el arrendatario deberá
colocar el medidor correspondiente.
En el arrendamiento de inmuebles fuera del edificio terminal, cuando existan las condiciones para
ello, los arrendatarios deberán celebrar contratos individualizados por los servicios de agua y luz
ante las instancias correspondientes, por lo que no pagarán consumo de servicios y/o cuotas de
mantenimiento. Cuando en los inmuebles no se brinden los servicios de agua y/o energía eléctrica,
no se establecerá la obligación de pago por dichos servicios.
28. La solicitud del cliente de ampliación o cambio de giro al establecido en el instrumento jurídico
deberá contar con la autorización del COCOSA celebrando un convenio modificatorio
Para el caso específico de los instrumentos jurídicos de servicios comerciales se deberá agregar a
la contraprestación vigente un 10% adicional.
29. Cuando se otorgue en arrendamiento un inmueble y éste no se encuentre en condiciones
adecuadas para operar el objeto de la ocupación, previa autorización del COCOSA se podrá
autorizar llevar a cabo las mejoras y/o adaptaciones por parte del arrendatario, en cuyo caso se
podrá instaurar un esquema de amortización de su costo contra las contraprestaciones o por medio
de una ampliación de vigencia a su instrumento jurídico.
La Dirección General Adjunta Comercial y de Servicios y la Subdirección de Terminal y de
Supervisión de Transportación Terrestre en la celebración de los contratos de arrendamiento que
tengan por objeto dar continuidad a la ocupación del espacio por parte de un mismo arrendatario,
previa autorización del COCOSA, podrán tomar en cuenta para el cálculo de las contraprestaciones
respectivas, únicamente la superficie otorgada originalmente mediante el contrato anterior, sin
considerar dentro de dicho cálculo las construcciones o adaptaciones efectuadas al bien arrendado,
siempre y cuando dichas modificaciones no hayan sido amortizadas por parte de AICM.
30. La Subdirección de Ingeniería será responsable de evaluar y verificar si los inmuebles cuentan con
las instalaciones para el suministro de agua y/o energía eléctrica por parte de AICM, o bien si los
arrendatarios deben contratar dichos servicios por su cuenta.
31. En los casos que se disminuya la superficie de un bien arrendado a petición del cliente o de AICM,
el cálculo de la disminución será en función al costo por m2 que el cliente pague, multiplicando éste
por la superficie resultante; en el caso de bienes que se conformen por distintos componentes con
distintos costos por m2, se disminuirá la renta proporcionalmente en función a lo que pague por
cada componente que se vea afectado por la disminución.
En el caso de contratos de servicios comerciales, la contraprestación por los metros cuadrados
resultantes deberá ser comparada con el catálogo de contraprestaciones y la nueva
contraprestación nunca deberá quedar por debajo de dicho catálogo.
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En los casos de aumento de superficie, se verificará que la contraprestación resultante no se
encuentre por debajo del catálogo de contraprestaciones vigente (anexo 3).
32. Para los contratos de arrendamiento para la prestación de servicios comerciales en los que los
clientes pagan contraprestaciones a la entidad bajo el esquema de ingreso mínimo garantizado y
participación sobre sus ingresos mensuales, se podrá disminuir el ingreso mínimo garantizado,
siempre y cuando el cliente acredite debidamente la pérdida de clientes o una reducción en sus
ventas reflejada directamente en sus ingresos brutos. Lo anterior, previa aprobación del COCOSA y
cumpliendo con la siguiente condición:
a. El nuevo Ingreso Mínimo Garantizado no podrá bajo ninguna circunstancia, encontrarse por
debajo del catálogo de contraprestaciones, salvo que exista expresamente un nuevo
Dictamen de Justipreciación emitido por el INDAABIN.
33. Los días inhábiles se consideran aquellos establecidos por la Comisión Nacional Bancaria y de
Valores, publicados en el Diario Oficial de la Federación.
POLÍTICAS PARA ENCUESTAS
1. Las solicitudes que presenten los interesados en la aplicación de encuestas en áreas públicas,
estériles y/o restringidas serán autorizadas por la Dirección General Adjunta Comercial y de
Servicios, quien determinará si es procedente su realización, considerando el objetivo de la
encuesta a practicar. Cada autorización que se emita deberá ser informada al COCOSA, dándose
conocimiento a la Subdirección de Seguridad, quien determinará los accesos y salida de los
encuestadores, que además, requerirán TIA´s o permisos provisionales.
2. Se exentará del pago por la aplicación de encuestas a los prestadores de servicios aeroportuarios,
complementarios y comerciales que operen en AICM, siempre y cuando el objetivo contemple
mejorar los servicios que ofrecen en el aeropuerto.
3. Los interesados en la aplicación de encuestas a pasajeros y usuarios del aeropuerto, deberán
pagar previamente a su ejecución los importes señalados en el anexo 3, mismos que se encuentran
expresados en pesos a enero de 2012.
4. Las contraprestaciones para encuestas establecidas en el anexo 3, se actualizarán anualmente y
permanecerán fijas durante todo el ejercicio (enero a diciembre del año que corresponda); la
actualización será conforme a la variación del Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) del
año inmediato anterior (diciembre a diciembre) y las cantidades resultantes deberán redondearse a
pesos (sin centavos).
5. Para las autoridades, dependencias y entidades de gobierno federal y local e instituciones
educativas y/o que no tengan fines de lucro, no se realizará cobro alguno de contraprestaciones,
quien determinará los accesos y salida de los encuestadores, que requerirán TIA´s o permisos
provisionales, debiéndose dar conocimiento y solicitud correspondiente a la Subdirección de
Seguridad.
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POLÍTICAS PARA REGULAR LA INSTALACIÓN DE PUBLICIDAD
1. No se autoriza exhibir publicidad que sea contraria a la moral, las buenas costumbres y valores, así
como realizar proselitismo a favor de un partido político o creencia religiosa.
2. La publicidad instalada no deberá afectar ni competir con la señalización colocada por AICM.
3. En caso de que los anuncios sean en caja de luz, no deberán exceder de 115 luxes a 1 metro de
distancia.
4. Los espacios publicitarios serán otorgados conforme a lo previsto en el anexo 3 del catálogo.
POLÍTICAS PARA FILMACIONES O TOMA DE FOTOGRAFÍAS CON FINES DE LUCRO
1. Las contraprestaciones para filmación o fotografía, se determinarán conforme al anexo 3 del
catálogo de contraprestaciones.
2. El solicitante deberá realizar un depósito de garantía conforme al anexo 3 y se devolverá al término
de los trabajos cuando no exista alguna afectación a las instalaciones aeroportuarias ó cargos
adicionales que se generen por las filmaciones o toma de fotografías.
3. Se permitirá el acceso a las instalaciones al personal y equipo de la empresa que realizará los
trabajos, sólo cuando el depósito de garantía y el pago de la contraprestación se hubiesen
efectuado.
4. El tiempo real de la filmación o tomas fotográficas será cronometrado por la Gerencia de Calidad.
POLÍTICAS PARA FILMACIONES O TOMA DE FOTOGRAFÍAS SIN FINES DE LUCRO
1. El solicitante deberá presentar un escrito en el que se comprometa a no publicar con fines
comerciales el material resultante de la filmación o toma fotográfica; asimismo, cuando se requiera
por parte del AICM, donará una copia sin editar del trabajo realizado.
2. Las empresas que tengan celebrado contrato de arrendamiento o de participación por publicidad,
podrán llevar a cabo previa solicitud y autorización por parte de la Dirección General Adjunta
Comercial y de Servicios o de la Subdirección de Promoción y Calidad, filmaciones o toma de
fotografías a sus anuncios publicitarios sin costo, siempre y cuando no sea con fines de lucro.
3. Clientes del aeropuerto estarán exentos del pago cuando el material obtenido no sea utilizado con
fines de lucro.
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POLÍTICAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE ESTACIONAMIENTOS
1. La administración de los estacionamientos vertical nacional 01, internacional 01 y vertical T2, se
encuentra a cargo de la Dirección General Adjunta Comercial y de Servicios y la Dirección General
Adjunta de Administración y se regulará de conformidad a lo establecido en el Manual para el
Control y Operación de los Estacionamientos Administrados por AICM.
2. La administración del acceso a los estacionamientos a título gratuito, se encuentra a cargo de la
Subdirección de Promoción y Calidad, responsable de tramitar el acceso, previa autorización de la
Dirección General Adjunta Comercial y de Servicios al personal contratado por Servicios
Aeroportuarios de la Ciudad de México, S.A. de C.V. y AICM que requiera hacer uso del mismo, así
como autoridades que requieran el apoyo de estacionamiento, de existir disponibilidad de espacios
y el cual se regulará de conformidad a lo establecido en el Manual para el Control y Operación de
los Estacionamientos Administrados por AICM.
POLÍTICAS DE CONTRATOS DE ACCESO A ZONA FEDERAL PARA PRESTADORES DE
SERVICIOS
1. Las empresas que presten el servicio de comisariato o suministro de alimentos y bebidas, deberán
pagar como contraprestación el importe que resulte mayor entre una participación del 10% sobre el
total de su facturación mensual derivada de la prestación de sus servicios en el aeropuerto y
establecidos en su contrato o un ingreso mínimo garantizado que se determinará como se define
más adelante.
2. Las empresas que presten servicios complementarios o a terceros para cuyo desempeño de
actividades requieren ingresar a áreas estériles o restringidas, deberán pagar como
contraprestación, el importe que resulte mayor entre una participación del 15% sobre el total de su
facturación mensual derivada de la prestación de los servicios prestados exclusivamente en AICM y
que deberán estar debidamente autorizados mediante el contrato respectivo o un ingreso mínimo
garantizado que se determinará como se define más adelante.
En el caso particular de las empresas que manejen reclutamiento, selección, contratación y
capacitación de personal, el 15% que reportaran como contraprestación al AICM, deberá ser
calculado sobre el importe de la comisión o cuota administrativa que cobren por administración de
la nómina.
3. En los casos de una nueva contratación, para la determinación del ingreso mínimo garantizado se
deberá solicitar al cliente un promedio mensual estimado de su facturación exclusivamente de los
servicios que se proporcionarán en el aeropuerto en zonas estériles o restringidas, o en su caso,
copia del contrato que tiene celebrado con su cliente para verificar los ingresos estimados, ingresos
a los que se aplicará el 10% para comisariato y/o el suministro de alimentos y bebidas y 15% para
el resto de los servicios complementarios y la cifra resultante corresponderá al ingreso mínimo
garantizado mensual a aplicar.
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4. Para determinados servicios en los que por su naturaleza así se considere conveniente, se podrá
llevar a cabo el cobro de un importe fijo mensual, previa autorización de COCOSA.
5. En los casos de una nueva contratación que dé continuidad a la prestación de los servicios, para la
determinación del ingreso mínimo garantizado de los numerales 1 y 2, se aplicará cuando menos el
importe del mes más bajo facturado por AICM los últimos 12 meses. En el caso de que el importe
no varíe respecto al ingreso mínimo garantizado vigente, dicho monto se deberá actualizar en
función al INPC anual.
6. Con la finalidad de evitar perder a los clientes y afectar los ingresos de la entidad, el ingreso mínimo
garantizado podrá disminuir, siempre y cuando derive de la pérdida de clientes por parte del
prestador de servicios ó de una reducción en el volumen de servicios prestados a los mismos,
siempre que esta reducción en su facturación se encuentre debidamente acreditada
documentalmente. Lo anterior, previa aprobación del COCOSA.
7. El ingreso mínimo garantizado se podrá incrementar en los casos en que el cliente solicite una
modificación al giro o incremento de clientes autorizados; siempre y cuando, el cliente este
liquidando en ese momento al AICM, una cantidad mayor a la establecida en contrato. Lo anterior,
previa aprobación del COCOSA.
8. En los casos de que las empresas proporcionen servicios de seguridad tanto en área de
movimiento como en las instalaciones de hangares, talleres, bodegas, edificios, almacenes,
oficinas, zonas de documentación y salas de última espera, procederá el cobro de la
contraprestación señalada en la política 2 de éste apartado, únicamente por los servicios que se
brinden en el área de movimiento.
Para cualquier otro tipo de servicio, los prestadores se encontrarán exentos del pago de
participación por los servicios proporcionados en áreas de acceso público en el aeropuerto.
9. En el caso de un nuevo contrato cuyo monto sea un pago fijo mensual, éste se deberá actualizar en
el momento de su cálculo en función al INPC de manera anual, de acuerdo a los procedimientos
establecidos para tal efecto.
10. El COCOSA podrá autorizar modificaciones al ingreso mínimo garantizado considerando los
argumentos o información presentados por el cliente.
POLÍTICAS ECONÓMICAS DE CONTRATOS DE ACCESO A ZONA FEDERAL
(TRANSPORTACIÓN TERRESTRE)
1. Para la actualización de las contraprestaciones mensuales por concepto fija (taxis) la Subdirección
de Terminal y de Supervisión de Transportación Terrestre enviará a la Gerencia de Crédito y
Cobranza la información respecto al número de unidades vehiculares que conforman a cada una de
las agrupaciones de taxis, así como la tarifa a aplicar, de conformidad a lo establecido en el Manual
de Procedimientos para la integración, Aplicación de la Cobranza, Notas de Crédito y Cobro de
Costos Financieros Bajo Régimen de Crédito.
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2. En el caso de la actualización anual, la Subdirección de Terminal y de Supervisión de
Transportación Terrestre será quien informe la Gerencia de Crédito y Cobranza si los
permisionarios incrementaron o no, las tarifas registradas ante la SCT, para ser cobrados conforme
a lo indicado en el Manual de Procedimientos para la Integración, Aplicación de la Cobranza, Notas
de Crédito y Cobro de Costos Financieros Bajo Régimen de Crédito.
3. En el caso de acceso esporádico, será la Gerencia de Crédito y Cobranza la encargada de realizar
la actualización anual correspondiente de acuerdo a la variación anual del INPC, conforme a año
calendario y tal como lo autorice COCOSA.
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VI. ANEXOS
ANEXO 1
DOCUMENTACIÓN QUE DEBE PRESENTAR EL CLIENTE PARA LA ELABORACIÓN DE UN
INSTRUMENTO JURÍDICO
− Acta constitutiva inscrita en el Registro Público de Comercio y en su caso, los testimonios en
los que conste sus modificaciones, así como para el caso de entidades públicas, el
documento que acredite su naturaleza jurídica.
− En el caso de compañías extranjeras: copia del acta constitutiva de la empresa, otorgada en
el país de origen, debidamente apostillada o legalizada, según corresponda.
− Cédula de Identificación Fiscal.
− Dos comprobantes de domicilio de luz, agua, predial o teléfono con máximo tres meses
antigüedad a nombre del cliente.
− Poder debidamente protocolizado ante fedatario público.
− Para las compañías extranjeras: copia del poder de administración o especial otorgado en el
país de origen, a quién firmará el instrumento jurídico debidamente apostillado o legalizado,
según corresponda.
− Para el caso de que el apoderado o representante sea de nacionalidad distinta a la mexicana,
será necesario que entregue el documento migratorio vigente, el cual debe contar con la
calidad y característica migratoria suficiente para suscribir el instrumento jurídico.
− Para el caso de dependencias y/o entidades gubernamentales copia del nombramiento oficial
de la persona que suscribirá el contrato.
− Identificación oficial vigente.
− En caso de celebrarse con personas físicas: acta de nacimiento o de naturalización e
identificación oficial vigente.
REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA CELEBRAR CONTRATOS CON DEPENDENCIAS Y/O
ENTIDADES
− Dictamen de justipreciación de renta para contratos de arrendamiento.
REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA CELEBRAR CONTRATOS DE ACCESO A ZONA FEDERAL
Para servicios complementarios
1. Servicio de despacho o mantenimiento de aeronaves: presentar copia del permiso expedido por
la Dirección General de Aeronáutica Civil para proporcionar dicho servicio.
2. Para empresas de seguridad: el visto bueno del área de seguridad del AICM, así como copia del
permiso para la prestación de dicho servicio, emitido por la Dirección General de Seguridad Privada
de la Comisión Nacional de Seguridad.
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ANEXO 2
DIAGRAMAS Y DESCRIPCIÓN NARRATIVA PARA LA FORMALIZACIÓN DE INSTRUMENTOS
JURÍDICOS POR LAS SUBDIRECCIONES QUE INTEGRAN LA DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA
COMERCIAL Y DE SERVICIOS
1. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA FORMALIZACIÓN DE CONTRATOS
DE ACCESO A ZONA FEDERAL CON PRESTADORES DE SERVICIOS, REVISIÓN DE EQUIPAJE
FACTURADO Y ARRENDAMIENTO CON LÍNEAS AÉREAS O PRESTADORES DE SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS
PROCEDIMIENTO PARA LA FORMALIZACIÓN DE CONTRATOS DE ACCESO A ZONA FEDERAL CON PRESTADORES DE SERVICIOS, REVISIÓN DE EQUIPAJE
FACTURADO Y ARRENDAMIENTO CON LÍNEAS AÉREAS O PRESTADORES DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
GERENCIA DE
ATENCIÓN DE
SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS
(GASC)
CLIENTE (CL)
SUBDIRECCIÓN DE
ATENCIÓN A CLIENTES
(SAC)
DIRECCIÓN GENERAL
ADJUNTA JURÍDICA
(DGAJ)
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA
COMERCIAL Y DE SERVICIOS
(DGACS)
COMITÉ DE CONTRATACIÓN
TARIFAS Y CRÉDITO DE LOS
SERVICIOS
AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y
COMERCIALES
(COCOSA)
11
Recibe cédula y propone al
COCOSA
12
Analiza el punto de acuerdo
Inicio
1
Solicita celebrar un contrato
entregando diversa
documentación
2
Recibe solicitud y
documentación del cliente.
Solicita revisión de
documentos legales y recaba
pronunciamientos de las áreas
a que haya lugar.
3
Recibe documentación legal,
la revisa y emite
pronunciamiento
4
Recibe pronunciamiento legal
y pronunciamientos de las
áreas correspondientes y
turna a GASC
5
Prepara condiciones
económicas para el cliente o
la tarifa aplicable
6
Informa condiciones
económicas al cliente o la
tarifa que será aplicable.
7
Recibe notificación de
condiciones económicas o de
la tarifa aplicable
8
Recibe aceptación de las
condiciones económicas o de
la tarifa propuesta e instruye
elaboración de cédula para
COCOSA
Si
¿Acepta condiciones
económicas y/o
tarifas?
No
Fin
9
Elabora cédula para Acuerdo
del COCOSA
10
Valida cédula y
documentación soporte
14
Recibe la Resolución con la
negativa
13
Informa al cliente la no
procedencia de su solicitud
No
¿Autorizó celebración
de instrumento
jurídico?
Si
DIAGRAMA
A
Fin
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PROCEDIMIENTO PARA LA FORMALIZACIÓN DE CONTRATOS DE ACCESO A ZONA FEDERAL CON PRESTADORES DE SERVICIOS, REVISIÓN DE EQUIPAJE
FACTURADO Y ARRENDAMIENTO CON LÍNEAS AÉREAS O PRESTADORES DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
CLIENTE (CL)
GERENCIA DE
ATENCIÓN DE
SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS
(GASC)
SUBDIRECCIÓN DE
ATENCIÓN A CLIENTES
(SAC)
DIRECCIÓN GENERAL
ADJUNTA JURÍDICA
(DGAJ)
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA
COMERCIAL Y DE SERVICIOS
(DGACS)
COMITÉ DE CONTRATACIÓN
TARIFAS Y CRÉDITO DE LOS
SERVICIOS
AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y
COMERCIALES
(COCOSA)
A
15
Informa al cliente que
se aprobó su solicitud e
instruye elaboración del
instrumento jurídico
16a
Recibe notificación
sobre aceptación del
instrumento jurídico
16b
Elabora instrumento
jurídico conforme al
modelo autorizado
17
Envía a la DGAJ el
proyecto de instrumento
jurídico a formalizar
para su revisión
18
Revisa instrumento
jurídico, emite sus
comentarios
19
Recibe pronunciamiento
y turna a la GASC
SI
21
Realiza modificaciones
necesarias
Requiere
modificaciones?
NO
20 y 22
Envía el instrumento
jurídico al cliente para
firma
23
Firma el instrumento
jurídico y lo devuelve
24
Recibe instrumento
jurídico firmado por el
cliente, lo suscribe y
turna para recabar
firmas internas
DIAGRAMA
27
Recibe contrato
autógrafo
25
Firma instrumento jurídico y
devuelve a la SAC
26
Recibe instrumento
jurídico y envía a la
Subdirección de
Recursos Financieros y
al cliente, una copia
autógrafa
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DESCRIPCIÓN NARRATIVA
No.
RESPONSABLE
1
Cliente
2
Subdirección de
Atención a Clientes
DESCRIPCIÓN
Presenta solicitud para celebrar instrumento jurídico
acompañado de la documentación requerida para tales efectos.
Recibe la solicitud del cliente y envía a la Dirección General
Adjunta Jurídica la documentación legal para la revisión
correspondiente.
Para el caso de arrendamientos, cuando existe disponibilidad,
se solicita a la Subdirección de Ingeniería el levantamiento
dimensional actualizado correspondiente.
Cuando se trata de contratos de acceso a zona federal con
empresas de seguridad, se solicita el visto bueno de la
Subdirección de Seguridad.
Cuando resulte aplicable, se solicita a la Gerencia de Crédito y
Cobranza la Constancia de no adeudo y la calificación crediticia
del cliente.
Recibe y revisa la documentación legal del cliente (acta
constitutiva y poderes notariales) y emite el pronunciamiento
respectivo.
Nota: dependiendo el tipo de contrato, las áreas que se
relacionan a continuación recibirán la siguiente documentación:
3
Dirección General
Adjunta Jurídica
4
Subdirección de
Atención a Clientes
5
6
7
Gerencia de Atención de
Servicios
Complementarios
Subdirección de
Atención a Clientes
Cliente
Subdirección de Ingeniería
Recibe solicitud del levantamiento dimensional, y elaboración
del croquis respectivo.
Subdirección de Seguridad
Recibe solicitud para emitir su visto bueno sobre las empresas
de seguridad.
Gerencia de Crédito y Cobranza
Cuando aplica, recibe solicitud sobre constancia de NO
adeudo y calificación crediticia del cliente.
Recibe pronunciamiento de la Dirección General Adjunta
Jurídica sobre los documentos legales que presentó el cliente y
(si aplica) junto con los pronunciamientos de las otras áreas
correspondientes turna a la Gerencia de Atención de Servicios
Complementarios.
Prepara condiciones económicas que serán notificadas al
cliente o en su caso la notificación sobre las tarifas que le serán
aplicables y turna a Subdirección de Atención a Clientes.
Informa las condiciones económicas y/o las tarifas aplicables al
cliente.
Recibe notificación sobre las condiciones económicas
propuestas por AICM y/o las tarifas que le serán aplicables
¿El cliente acepta las condiciones económicas presentadas y/o
las tarifas?
Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales.
No. de Registro: AICM-NP-041-2012
Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Página 36
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
No.
8
9
10
11
RESPONSABLE
Subdirección de
Atención a Clientes
Gerencia de Atención de
Servicios
Complementarios
Subdirección de
Atención a Clientes
Dirección General
Adjunta Comercial y de
Servicios
12
COCOSA
13
Subdirección de
Atención a Clientes
14
Cliente
15
Subdirección de
Atención a Clientes
16 A
Cliente
16 B
Recibe la notificación
sobre la aceptación del
instrumento jurídico que
solicitó.
17
Subdirección de
Atención a Clientes
18
Dirección General
Adjunta Jurídica
19
Subdirección de
DESCRIPCIÓN
No: termina el procedimiento.
Si: continúa en la siguiente actividad.
Si
Recibe notificación del cliente en la que manifiesta su
aceptación sobre las condiciones económicas propuestas y/o
las tarifas que le serán aplicables, e instruye a la Gerencia de
Atención de Servicios Complementarios la elaboración de
cédula para el COCOSA indicando términos y condiciones que
deberán considerarse en el acuerdo.
Elabora cédula para acuerdo del COCOSA e integra los
soportes y antecedentes respectivos. Firma de elaboración la
cédula y turna a Subdirección de Atención a Clientes.
Valida la cédula y su documentación soporte, firma y turna a la
Dirección General Adjunta Comercial y de Servicios.
Recibe cédula y documentación soporte, revisa y firma la
cédula para proponer el acuerdo al COCOSA.
Sesiona y analiza, el punto de acuerdo conforme a la
documentación presentada.
¿Autoriza COCOSA la celebración del instrumento jurídico?
No: continúa en la siguiente actividad.
Si: continúa en la actividad 15
No
Informa por escrito al cliente la resolución del COCOSA sobre
la no procedencia de su solicitud.
Recibe la notificación de la no procedencia de su solicitud.
Termina procedimiento.
SI
Informa al cliente las condiciones bajo las cuales su solicitud
fue aceptada por el COCOSA e instruye a la Gerencia de
Atención de Servicios Complementarios la elaboración del
instrumento jurídico.
Recibe la notificación sobre la aceptación del instrumento
jurídico que solicitó.
Elabora el instrumento jurídico aprobado conforme al modelo
autorizado por la Dirección General Adjunta Jurídica.
Envía a la Dirección General Adjunta Jurídica el proyecto de
instrumento jurídico a formalizar para su revisión desde el punto
de vista legal.
Recibe el proyecto de instrumento jurídico, lo revisa, emite los
comentarios correspondientes y devuelve a Subdirección de
Atención a Clientes.
Recibe pronunciamiento de la Dirección General Adjunta
Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales.
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Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Página 37
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
No.
20
21
22
RESPONSABLE
Atención a Clientes
DESCRIPCIÓN
Jurídica sobre la revisión del instrumento jurídico y turna a la
Gerencia de Atención de Servicios Complementarios.
¿Requiere modificaciones el instrumento jurídico?
No: continúa en la siguiente actividad.
Si: continúa en la actividad 21.
No
Subdirección de
Atención a Clientes
Una vez revisado el instrumento jurídico por la Dirección
General Adjunta Jurídica, envía al cliente para recabar su firma
y rúbricas en cada hoja.
Si
Gerencia de Atención de
Servicios
Complementarios
Subdirección de
Atención a Clientes
23
Cliente
24
Subdirección de
Atención a Clientes
25
Dirección General
Adjunta Comercial y de
Servicios
26
Subdirección de
Atención a Clientes
27
Cliente
Realiza las modificaciones necesarias.
Una vez corregido, envía el instrumento jurídico al cliente para
recabar su firma y rúbricas en cada hoja.
Recibe el instrumento jurídico, lo revisa y lo firma. Devuelve a
Subdirección de Atención a Clientes.
(La duración de esta actividad es variable en función de los
procedimientos, tiempos y políticas que tenga cada cliente).
Recibe del cliente el instrumento jurídico firmado, lo suscribe y
lo turna para recabar las firmas internas.
Recibe instrumento jurídico firmado por el cliente, lo suscribe en
calidad de apoderado legal del AICM y devuelve a Subdirección
de Atención a Clientes.
Recibe el instrumento jurídico formalizado y envía a la
Subdirección de Recursos Financieros y al Cliente una copia
autógrafa.
Recibe la copia autógrafa del instrumento jurídico.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales.
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Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Página 38
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
2. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE LA CELEBRACIÓN DE CONTRATOS
PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS Y CONVENIOS
PARA LA RECOLECCIÓN Y ENTREGA DE LA TARIFA DE USO DE AEROPUERTO
PROCEDIMIENTO DE LA CELEBRACIÓN DE CONTRATOS PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS Y CONVENIOS PARA LA RECOLECCIÓN Y ENTREGA DE LA
TARIFA DE USO DE AEROPUERTO
CLIENTE
GERENCIA DE
ATENCIÓN DE
SERVICIOS
AEROPORTUARIOS
SUBDIRECCIÓN DE
ATENCIÓN A CLIENTES
DIRECCIÓN GENERAL
ADJUNTA JURÍDICA
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA
COMERCIAL Y DE SERVICIOS
COMITÉ DE CONTRATACIÓN
TARIFAS Y CRÉDITO DE LOS
SERVICIOS
AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y
COMERCIALES
Inicio
1
Presenta
solicitud y
documentación
requerida
2
Recibe solicitud del
cliente, y envía
documentos legales a la
GASA
3
Recibe documentación
y envía a revisión del
área jurídica
4
Recibe documentación
legal y emite su
pronunciamiento
5
Recibe pronunciamiento
y confirma
SI
¿Existe
modelo?
NO
Se remite asunto
al Procedimiento
para Determinar el
Modelo
6
Elabora y firma cédula
para acuerdo del
COCOSA
7
Recibe la cédula, valida
con firma y entrega
8
Recibe la cédula, y la
presenta para autorización
del COCOSA
DIAGRAMA
A
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MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
PROCEDIMIENTO DE LA CELEBRACIÓN DE CONTRATOS PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS Y CONVENIOS PARA LA RECOLECCIÓN Y ENTREGA DE LA
TARIFA DE USO DE AEROPUERTO
CLIENTE
GERENCIA DE
ATENCIÓN DE
SERVICIOS
AEROPORTUARIOS
SUBDIRECCIÓN DE
ATENCIÓN A CLIENTES
DIRECCIÓN GENERAL
ADJUNTA JURÍDICA
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA
COMERCIAL Y DE SERVICIOS
COMITÉ DE CONTRATACIÓN
TARIFAS Y CRÉDITO DE LOS
SERVICIOS
AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y
COMERCIALES
A
9
Sesiona, analiza la
propuesta y resuelve
10
Comunica la resolución
del COCOSA a la GASA
11
Informa al cliente la
resolución respecto a su
solicitud
12
Recibe la notificación con
la negativa a su solicitud
SI
¿Se aprobó?
NO
Fin
13
Elabora instrumento legal
y lo envía a revisión
15
Efectúa las correcciones y
envía instrumento legal a
firma del cliente
14
Recibe instrumento legal,
revisa e informa resultado
SI
¿Existen
modificaciones y/o
correcciones?
NO
16
Envía instrumento legal a
firma del cliente
DIAGRAMA
B
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MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
PROCEDIMIENTO DE LA CELEBRACIÓN DE CONTRATOS PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS Y CONVENIOS PARA LA RECOLECCIÓN Y ENTREGA DE LA
TARIFA DE USO DE AEROPUERTO
CLIENTE
GERENCIA DE
ATENCIÓN DE
SERVICIOS
AEROPORTUARIOS
SUBDIRECCIÓN DE
ATENCIÓN A CLIENTES
DIRECCIÓN GENERAL
ADJUNTA JURÍDICA
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA
COMERCIAL Y DE SERVICIOS
COMITÉ DE CONTRATACIÓN
TARIFAS Y CRÉDITO DE LOS
SERVICIOS
AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y
COMERCIALES
B
17
Recibe instrumento legal,
firma y devuelve a la
entidad
18
Recibe instrumento legal
firmado y recaba firmas
internas
19
Firma la celebración del
instrumento legal y envía a
firma de la DGACS
20
Firma la celebración del
instrumento legal y devuelve
instrumento a GASA
21
Envía dos tantos
originales del instrumento
celebrado al cliente
22
Recibe instrumentos
formalizados
23
Integra original del
instrumento formalizado al
expediente del cliente
DIAGRAMA
24
Envía copia del
instrumento formalizado a
la Subdirección de
Recursos Financieros
Fin
Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales.
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Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Página 41
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
DESCRIPCIÓN NARRATIVA
No.
RESPONSABLE
1
Cliente
2
Subdirección de
Atención a Clientes
3
Gerencia de Atención a
Servicios Aeroportuarios
4
5
6
7
8
9
10
11
Dirección General
Adjunta Jurídica
Gerencia de Atención a
Servicios Aeroportuarios
Gerencia de Atención a
Servicios Aeroportuarios
Gerencia de Atención a
Servicios Aeroportuarios
Subdirección de
Atención a Clientes
Dirección General
Adjunta Comercial y de
Servicios
COCOSA
Subdirección de
Atención a Clientes
Gerencia de Atención de
Servicios Aeroportuarios
12
Cliente
13
Gerencia de Atención de
Servicios Aeroportuarios
14
Dirección General
Adjunta Jurídica
15
16
17
18
Gerencia de Atención de
Servicios Aeroportuarios
Gerencia de Atención de
Servicios Aeroportuarios
Cliente
Gerencia de Atención de
Servicios Aeroportuarios
DESCRIPCIÓN
Presenta solicitud y documentación requerida para celebrar un
contrato/convenio de servicios aeroportuarios
Recibe y turna a la Gerencia de Atención de Servicios
Aeroportuarios.
Recibe, integra y envía al área jurídica los documentos legales del
cliente, para su revisión y la emisión del pronunciamiento
correspondiente.
Recibe para revisión acta constitutiva y poderes notariales del
cliente, se pronuncia y devuelve.
Recibe pronunciamiento y confirma.
¿EXISTE MODELO?
No
Remite asunto al procedimiento para determinar modelo.
Si
Elabora y firma cédula para acuerdo del COCOSA y entrega.
Recibe la cédula para acuerdo del COCOSA, valida con firma y
entrega.
Recibe la cédula y la presenta para autorización del COCOSA.
Sesiona, analiza la propuesta y resuelve.
Recibe la resolución del COCOSA y la comunica a la GASA.
Informa al cliente la resolución a su solicitud.
¿SE APROBÓ?
No
Recibe notificación con la negativa para su solicitud.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Si
Elabora el instrumento legal correspondiente de conformidad con
el modelo autorizado y envía.
Recibe instrumento, revisa e informa resultado.
¿EXISTEN CORRECCIONES Y/O MODIFICACIONES?
Si
Efectúa correcciones y envía instrumento legal a firma del cliente.
No
Envía instrumento legal a firma del cliente.
Recibe instrumento legal, firma y devuelve a la entidad.
Recibe instrumento legal firmado por el cliente y recaba firmas
internas.
Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales.
No. de Registro: AICM-NP-041-2012
Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Página 42
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
No.
19
20
21
22
23
24
RESPONSABLE
Subdirección de
Atención a Clientes
Dirección General
Adjunta Comercial y de
Servicios
Gerencia de Atención de
Servicios Aeroportuarios
Cliente
Gerencia de Atención de
Servicios Aeroportuarios
Gerencia de Atención de
Servicios Aeroportuarios
DESCRIPCIÓN
Firma el instrumento legal y lo envía a firma de la DGACS.
Firma el instrumento legal y devuelve a GASA.
Envía dos tantos originales del instrumento legal formalizado al
cliente.
Recibe instrumento legal formalizado.
Integra original del instrumento legal celebrado al expediente del
cliente.
Envía copia del instrumento legal formalizado a la Subdirección de
Recursos Financieros.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales.
No. de Registro: AICM-NP-041-2012
Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Página 43
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
3. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE LA CELEBRACIÓN DE CONTRATOS
Y CONVENIOS PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS COMERCIALES Y ACCESO A ZONA
FEDERAL DE TRANSPORTACION TERRESTRE
SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS
COMERCIALES / SUBDIRECCIÓN DE
PROMOCIÓN Y CALIDAD
CLIENTE
DIRECCIÓN GENERAL
ADJUNTA COMERCIAL Y
DE SERVICIOS
DGACS
COMITÉ INTERNO DE CONTRATACIÓN,
TARIFAS Y CRÉDITO DE LOS SERVICIOS
AEROPORTUARIOS, COMPLEMENTARIOS Y
COMERCIALES
(COCOSA)
Inicio
1
Presenta solicitud
2
Analiza solicitud para
celebrar instrumento
jurídico
3
¿Propuesta
viable?
No
Fin
Si
4
Informa al cliente las
condiciones técnicas y
económicas
5
Analiza condiciones a
fin de emitir decisión
No
6
¿Acepta
condiciones?
Fin
7
Elabora y valida cédula
para acuerdo de
COCOSA
Si
8
Firma cédula y propone
el acuerdo al COCOSA
9
Sesiona y analiza el
punto de acuerdo
11
Informa al cliente la no
procedencia
12
Toma conocimiento de
la no procedencia
Fin
10
No
¿Autoriza celebración
de instrumento
jurídico?
Si
13
Informa al cliente de la
autorización del
COCOSA
14
Toma conocimiento de
la autorización del
acuerdo
15
Promueve la
elaboración del
instrumento jurídico
16
Solicita registro de alta
A
Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales.
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Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Página 44
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
CLIENTE
SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS
COMERCIALES / SUBDIRECCIÓN DE
PROMOCIÓN Y CALIDAD
DIRECCIÓN GENERAL
ADJUNTA COMERCIAL Y
DE SERVICIOS
(DGACS)
DIRECCIÓN GENERAL
ADJUNTA JURÍDICA
(DGAJ)
A
17
Entrega el instrumento
jurídico para recabar
firma y rúbricas
18
Revisa, Firma y
devuelve el instrumento
19
Suscribe instrumento
jurídico y turna para
recabar firmas internas
20
Suscribe en calidad de
apoderado legal del
AICM
21
Turna para su revisión
instrumento jurídico
formalizado
24
Realiza las
modificaciones
necesarias
25
Firma las adecuaciones
22
Revisa instrumento
jurídico o en su caso
informa modificaciones
Si
23
¿Requiere
modificaciones ?
No
26
Recibe instrumento
jurídico y tramita firmas
internas.
27
Integra al expediente
del cliente un ejemplar
autógrafo
28
Recibe un tanto en
original de su
instrumento jurídico
Fin
Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales.
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Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Página 45
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
DESCRIPCIÓN NARRATIVA
No.
RESPONSABLE
1
Cliente
2
Subdirección de Servicios
Comerciales ó
Subdirección de
Promoción y Calidad ó
Subdirección de Terminal
y de Supervisión de
Transportación Terrestre
DESCRIPCIÓN
Presenta solicitud para celebrar instrumento jurídico.
Recibe y analiza la solicitud del cliente.
¿Propuesta viable?
3
Si: Continúa en la siguiente actividad.
No: Termina procedimiento.
Informa al cliente las condiciones técnicas y económicas
aplicables a la solicitud.
4
5
Cliente
Analiza las condiciones técnicas y económicas propuestas por
AICM.
¿El cliente acepta las condiciones técnicas y económicas
presentadas?
6
No: Termina procedimiento.
Si: informa conformidad y continúa en la siguiente actividad.
7
8
9
Subdirección de Servicios
Comerciales ó
Subdirección de
Promoción y Calidad ó
Subdirección de Terminal
y de Supervisión de
Transportación Terrestre
Dirección General Adjunta
Comercial y de Servicios
COCOSA
Elabora y valida cédula para acuerdo de COCOSA con su
documentación soporte, y envía a la Dirección General Adjunta
Comercial y de Servicios.
Recibe cédula, la firma y propone el acuerdo al COCOSA.
Sesiona y analiza el punto de acuerdo y decide.
¿Autoriza el COCOSA la celebración del instrumento jurídico?
10
No: continúa en la actividad 11.
Si: continúa en la actividad 13
Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales.
No. de Registro: AICM-NP-041-2012
Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Página 46
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
No.
RESPONSABLE
11
Subdirección de Servicios
Comerciales ó
Subdirección de
Promoción y Calidad ó
Subdirección de Terminal
y de Supervisión de
Transportación Terrestre
12
Cliente
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Subdirección de Servicios
Comerciales ó
Subdirección de
Promoción y Calidad ó
Subdirección de Terminal
y de Supervisión de
Transportación Terrestre
Cliente
Subdirección de Servicios
Comerciales ó
Subdirección de
Promoción y Calidad ó
Subdirección de Terminal
y de Supervisión de
Transportación Terrestre
Cliente
Subdirección de Servicios
Comerciales ó
Subdirección de
Promoción y Calidad ó
Subdirección de Terminal
y de Supervisión de
Transportación Terrestre
Dirección General Adjunta
Comercial y de Servicios
Subdirección de Servicios
Comerciales ó
Subdirección de
Promoción y Calidad
Dirección General Adjunta
Jurídica
DESCRIPCIÓN
No:
Informa al cliente la no procedencia de su solicitud.
Toma conocimiento de la no procedencia de su solicitud. Termina
procedimiento.
Si:
Informa al cliente de la autorización del COCOSA.
Toma conocimiento de la autorización del acuerdo.
Promueve la elaboración del instrumento jurídico aprobado.
Solicita a la Subdirección de Atención a Clientes el registro de
alta en el Catálogo de clientes del sistema “ASA”, (número de
cliente), para posteriormente coordinar las actividades de acceso
y registro de datos en el sistema para el proceso de facturación
(número de contrato).
Entrega el instrumento jurídico al cliente para recabar su firma y
rúbricas en cada hoja.
Revisa, Firma y devuelve el instrumento jurídico.
Recibe del cliente el instrumento jurídico firmado, lo suscribe y
turna para recabar firmas internas.
Recibe instrumento jurídico firmado por el cliente, lo suscribe en
calidad de apoderado legal del AICM y lo devuelve a la
Subdirección correspondiente.
Recibe el instrumento jurídico formalizado y envía a la Dirección
General Adjunta Jurídica para su revisión y pronunciamiento.
Recibe y revisa el instrumento jurídico, en su caso informa
modificaciones a realizar.
¿Requiere modificaciones el instrumento jurídico?
Si: continúa en la actividad 24.
No: Entrega instrumento jurídico y continúa en la actividad 27.
Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales.
No. de Registro: AICM-NP-041-2012
Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Página 47
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
No.
24
25
26
RESPONSABLE
DESCRIPCIÓN
Subdirección de Servicios
Comerciales ó
Subdirección de
Promoción y Calidad ó
Subdirección de Terminal
y de Supervisión de
Transportación Terrestre
Realiza las modificaciones necesarias al instrumento jurídico para
presentar al cliente y recabar firma y/o rubricas.
Cliente
Subdirección de Servicios
Comerciales ó
Subdirección de
Promoción y Calidad ó
Subdirección de Terminal
y de Supervisión de
Transportación Terrestre
Recibe instrumento jurídico firmado por el cliente, y tramita firmas
internas.
Integra al expediente del cliente un ejemplar autógrafo que
permanecerá en el área para su guarda y custodia, y envía un
tanto en original del instrumento jurídico al cliente.
27
28
Firma las adecuaciones al instrumento jurídico.
Cliente
Recibe un tanto en original de su instrumento jurídico.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales.
No. de Registro: AICM-NP-041-2012
Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Página 48
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
ANEXO 3
CATÁLOGO DE CONTRAPRESTACIONES
Renta Unitaria Mensual según
Giro
1.- Servicios
bancarios y de
seguros
2.- Venta de
alimentos
3.- Alimentos
empaquetados
Subgiros
Bancos
Cajeros Automáticos
Casas de cambio
Venta de seguros
Unidad de
medida
Superficies de
locales o
espacios (m²)
Locales o
Espacios
Tipo B
m²
Zona A
Zona AA
Zona AAA
N/A
1 a 5 m²
5.1 a 10 m²
10.1 a 20 m²
20.1 a 40 m²
40.1 a 100 m²
100.1 a 200 m²
200.1 a 400 m²
400.1 a 800 m²
800.1 a 1200 m²
1200.1 o > m²
$889.00
$853.50
$819.00
$786.50
$708.50
$566.50
$481.50
$409.50
$348.00
$296.00
$1,778.00
$1,707.00
$1,638.00
$1,573.00
$1,417.00
$1,133.00
$963.00
$819.00
$696.00
$592.00
$2,092.00
$2,008.00
$1,927.00
$1,850.00
$1,667.00
$1,333.00
$1,133.00
$963.00
$819.00
$696.00
$2,461.00
$2,362.00
$2,267.00
$2,176.00
$1,961.00
$1,568.00
$1,333.00
$1,133.00
$963.00
$819.00
Alimentos naturales
Alimentos regionales
Café envasado y preparado
1 a 5 m²
5.1 a 10 m²
$854.50
$820.00
$1,709.00
$1,640.00
$2,010.00
$1,929.00
$2,365.00
$2,269.00
Carnes y/o mariscos congelados
10.1 a 20 m²
$787.00
$1,574.00
$1,852.00
$2,179.00
Dulcería
Tabaquería
Helados
Productos enlatados
Vinos y licores
Botanas, refrescos
Bebidas no alcohólicas
Aparatos, accesorios telefonía
celular
Artesanías
Artículos y prendas curtidas
Artículos de importación
Artículos de actividades
aeronáuticas
Artículos de viaje
Artículos deportivos
Artículos de playa
Artículos eléctricos, audio y
video
20.1 a 40 m²
40.1 a 100 m²
100.1 a 200 m²
200.1 a 400 m²
400.1 a 800 m²
800.1 a 1200 m²
1200.1 o > m²
$755.00
$680.50
$544.50
$463.00
$392.50
$332.50
$282.00
$1,510.00
$1,361.00
$1,089.00
$926.00
$785.00
$665.00
$564.00
$1,777.00
$1,601.00
$1,281.00
$1,089.00
$923.00
$782.00
$663.00
$2,091.00
$1,884.00
$1,507.00
$1,281.00
$1,086.00
$920.00
$780.00
1 a 5 m²
5.1 a 10 m²
10.1 a 20 m²
20.1 a 40 m²
40.1 a 100 m²
100.1 a 200 m²
200.1 a 400 m²
400.1 a 800 m²
800.1 a 1200 m²
1200.1 o > m²
$854.50
$820.00
$787.00
$755.00
$680.50
$544.50
$462.50
$392.00
$332.00
$281.50
$1,709.00
$1,640.00
$1,574.00
$1,510.00
$1,361.00
$1,089.00
$925.00
$784.00
$664.00
$563.00
$2,010.00
$1,929.00
$1,852.00
$1,777.00
$1,601.00
$1,281.00
$1,088.00
$922.00
$781.00
$662.00
$2,365.00
$2,269.00
$2,179.00
$2,091.00
$1,884.00
$1,507.00
$1,280.00
$1,085.00
$919.00
$779.00
Bar
Cafetería
Restaurante
Snack
Snack-bar
Video-bar
Pastelería y panadería
Artículos fotográficos
Artículos regionales y joyería
Complementos vitamínicos
Cristalería
Curiosidades
Discos y casetes
Envolturas
Farmacia
Florería
4.- Venta de artículos Juguetes
Lentes y accesorios
Librería
Lotería
Muñecos y peluches
Óptica
Papelería
Perfumería y cosméticos
Platería
Posters
Pronósticos deportivos
Publicaciones
Regalos
Relojería
Souvenirs
Tienda de ropa, boutique y
accesorios
Tienda de conveniencia
Tienda Duty Free o libre de
impuestos
Tarjetas telefónicas
Zapatería
m²
m²
m²
Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales.
No. de Registro: AICM-NP-041-2012
Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Renta
% mínimo
mínima
sobre
unitaria
ingresos
mensual ($) mensuales
$754.00
N/A
Por Rango
18 al 25%
Por Rango
18 al 25%
Por Rango
9 al 25%
Página 49
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
Renta Unitaria Mensual según
Subgiros
Giro
Agencias de viajes
Bolería
Correos y telégrafos
Devolución de impuestos
Empaques
Estéticas
Estudio fotográfico
Fotocopiado
Información turística
5.- Venta de servicios
Internet, e-mail
Guarda equipaje
Paquetería y mensajería
Reservación de hotel
Sala de exhibición de marcas
Servicio telefónico de larga
distancia
Servicio técnico y de activación
de telefonía
Bodegas para cualquier uso o
6.- Oficinas, bodegas giro
y espacios en
Oficinas
terminal aérea,
excepto líneas aéreas Salón VIP comercial
7.- Máquinas de
autoservicio
Unidad de
medida
Superficies de
locales o
espacios (m²)
m²
1 a 5 m²
5.1 a 10 m²
10.1 a 20 m²
20.1 a 40 m²
40.1 a 100 m²
100.1 a 200 m²
200.1 a 400 m²
400.1 a 800 m²
800.1 a 1200 m²
1200.1 o > m²
Zona A
Zona AA
Zona AAA
$854.50
$820.00
$787.00
$755.00
$680.50
$544.50
$462.50
$392.00
$332.00
$281.50
$1,709.00
$1,640.00
$1,574.00
$1,510.00
$1,361.00
$1,089.00
$925.00
$784.00
$664.00
$563.00
$2,010.00
$1,929.00
$1,852.00
$1,777.00
$1,601.00
$1,281.00
$1,088.00
$922.00
$781.00
$662.00
$2,365.00
$2,269.00
$2,179.00
$2,091.00
$1,884.00
$1,507.00
$1,280.00
$1,085.00
$919.00
$779.00
Por Rango
9 al 25%
m²
N/A
$700.00
N/A
m²
$780.00
N/A
Por Rango
N/A
Unidad
N/A
$939.00
$796.00
$675.00
N/A
$2,121.00
N/A
Unidad
N/A
$3,330.00
N/A
Unidad
N/A
$5,380.00
N/A
Unidad
N/A
$3,330.00
N/A
N/A
$2,150.00
N/A
N/A
$20,000.00
N/A
N/A
$2,000.00
N/A
m²
N/A
$2,143.00
N/A
Pasillos telescópicos
Espacio
N/A
Renta fija
$20,000.00 por
pasillo y/o
Participación
35%
Publicidad interior
Espacio
N/A
Ingreso Mínimo
Garantizado
y/o
Participación
35%
Publicidad en buzón
Diablitos equipajeros
Espacio
Unidades
N/A
N/A
$5,935.00
$200.00
N/A
N/A
Espacio para cajero automático
máquina
para
Espacio
alimentos,
de
expendedora
dulces y refrescos
máquina
para
Espacio
plastificadora de equipaje
para
Espacio
expendedora de café
máquina
m²
al
atención
de
Mostrador
m²
público, excepto líneas aéreas
8.- Mostrador y
modulo de atención
Módulo para arrendadora de
Mostrador
al público interior del
autos
edificio terminal
m²
Local para arrendadora de autos
9.- Casetas, módulos y Casetas para la venta de boletos
por el servicio de transportación
mostradores de
atención al público terrestre
10.- Publicidad
interior
Locales o
Espacios
Tipo B
% mínimo
Renta
sobre
mínima
ingresos
unitaria
mensual ($) mensuales
0 a 400 m²
400.1 a 800 m²
800.1 o > m²
$469.50
$398.00
$337.50
Unidades
N/A
Medios electrónicos
- Pantalla gran formato para
y
aeroportuaria
información
Unidades
publicidad, video walls
- Pantalla para publicidad,
rotarys, touch screen
N/A
Carritos equipajeros
$1,105.00
$937.00
$794.00
Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales.
No. de Registro: AICM-NP-041-2012
Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
$1,300.00
$1,102.00
$934.00
Ingreso Mínimo
Garantizado
35% Sobre
y/o
publicidad en
Participación
carritos
Ingreso Mínimo
Garantizado
y/o
Participación
35% Sobre
publicidad
Página 50
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
Renta Unitaria Mensual según
Unidad de
medida
Subgiros
Giro
11.- Publicidad
exterior
Locales o
Espacios
Tipo B
Zona A
Zona AA
Espacio
N/A
Ingreso Mínimo
Garantizado
y/o
Participación
35%
Publicidad en muros
Espacio
N/A
Ingreso Mínimo
Garantizado
y/o
Participación
35%
Publicidad en taxis
Unidad
N/A
$200.00
N/A
N/A
Renta fija
$20,000.00 por
pasillo y/o
Participación
35%
Unidad
N/A
33% sobre la
Ingreso Mínimo publicidad
Garantizado
que paguen
y/o
por pantalla a
Participación
cada
permisionario
m²
N/A
$6,140.00
N/A
m²
N/A
$10,030.00
N/A
Módulo publicitario con personal
Unidad
N/A
Ingreso Mínimo
Garantizado 35% sobre la
y/o
publicidad
Participación
Medios
revistas,
boletos)
Tiraje
N/A
Ingreso Mínimo
Garantizado 17% sobre la
y/o
publicidad
Participación
Unidades
N/A
Ingreso Mínimo
Garantizado 35% sobre la
y/o
publicidad
Participación
Stands informativos
Unidades
Pantalla
convencional
para
información aeroportuaria con Unidades
marca comercial
N/A
$1,610.00
N/A
N/A
$125.00
N/A
Contenedores, charolas, mesas
Unidades
N/A
Depósito en garantía
Por
sesión
N/A
$50,000.00
N/A
Filmación y videograbación
Por hora o
fracción
N/A
$30,000.00
N/A
Depósito en garantía
Por
sesión
N/A
$20,000.00
N/A
Sesion Fotográfica
Por hora o
fracción
N/A
$15,000.00
N/A
Pantallas
screen)
video
Exposición
comerciales
flyer
pódium
Exposición
tridimensional
impresos
boletines,
Espacio
(touch
marcas
pódium
(guías,
gacetas,
Medios de servicios
13.- Publicidad
impresa
14.- Filmación o
videograbación
Zona AAA
Renta
% mínimo
mínima
sobre
unitaria
ingresos
mensual ($) mensuales
Publicidad exterior
Pasillos telescópicos
12.- Publicidad
pódiums interior y
exterior
Superficies de
locales o
espacios (m²)
- Cargadores electrónicos con
marca comercial
15.- Fotografía
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No. de Registro: AICM-NP-041-2012
Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Ingreso Mínimo
Garantizado 35% sobre la
y/o
publicidad
Participación
Página 51
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
Renta Unitaria Mensual según
Unidad de
medida
Subgiros
Giro
Automóvil
Unidad
Superficies de
locales o
espacios (m²)
Locales o
Espacios
Tipo B
Zona A
Zona AA
Zona AAA
Renta
% mínimo
mínima
sobre
unitaria
ingresos
mensual ($) mensuales
N/A
$1,500.00
N/A
N/A
$4,000.00
N/A
N/A
$5,000.00
N/A
N/A
$7,000.00
N/A
N/A
$5,000.00
N/A
N/A
$145.00
N/A
Vigencia
conforme a
las politicas
$556.00
establecidas
Tarifa IVA
incluido
N/A
$291.00
Vagoneta
Por acceso fijo
16.- Transportación
terrestre
Autobús
(servicio
regular)
Autobús
(servicio
interno)
Automóvil
Por
acceso
esporádico (solo
se cobra ascenso)
Autobús
Vagoneta
Estacionamiento vertical 01 y
17.- Estacionamiento vertical T2
vehicular (público) Estacionamiento 06
Valet parking
Terreno para estacionamiento
particular
Terreno
para
uso
no
aeroportuario
18.- Terreno, Oficinas
Terreno para guarda de equipo y
y Bodegas fuera de
mantenimiento
terminal
Terreno no construido
(uso comercial)
Menor a
15
corridas
De 16 a
30
corridas
A partir de
31
corridas
Unidad
Unidad
por
acceso
Unidad
por
acceso
Unidad
por
acceso
N/A
N/A
Se elaborará estudio
especial en todos los
casos
m²
m²
N/A
$36.00
N/A
m²
m²
Oficinas (área construida)
m²
N/A
$60.00
N/A
Bodegas y taller (área
construida)
m²
N/A
$47.00
N/A
m²
N/A
$545.00
N/A
m²
N/A
$621.00
N/A
m²
N/A
$62.00
N/A
m²
N/A
$124.00
N/A
m²
N/A
$316.00
N/A
Bodegas
y
espacios
19.- Oficinas, bodegas
cualquier uso o giro
y espacios en
terminal aérea, líneas
aéreas y prestadores
de servicios
aeroportuarios y
Oficinas, salón vip
complementarios
para
20.- Zona de carreteo, Baños, vestidores y comedor de
oficinas, bodegas y empleados
espacios en terminal
aérea, líneas aéreas y Bodegas
y
espacios para
prestadores de
cualquier uso o giro
servicios
aeroportuarios y
complementarios Oficinas
Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales.
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Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Página 52
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
Renta Unitaria Mensual según
Subgiros
Giro
Mostrador de 2 plazas
21.- Documentación
terminal aérea, líneas
Mostrador de 1 plaza
aéreas y prestadores
de servicios
Mostrador (renta por día)
aeroportuarios y
complementarios
mostrador
para
Superficie
automático
Aulas de capacitación, bodegas,
oficinas, comedor, casetas de
vigilancia y Terminal de carga
Unidad de
medida
Superficies de
locales o
espacios (m²)
Locales o
Espacios
Tipo B
Zona A
Zona AA
Zona AAA
% mínimo
Renta
sobre
mínima
ingresos
unitaria
mensual ($) mensuales
Unidad
N/A
$5,866.00
N/A
Unidad
N/A
$3,032.00
N/A
Unidad
N/A
$1,768.00
N/A
Unidad
N/A
$3,101.00
N/A
m²
N/A
$50.00
N/A
m²
N/A
$33.00
N/A
m²
N/A
$43.00
N/A
m²
N/A
$26.00
N/A
m²
N/A
$20.00
N/A
m²
m²
m²
m²
N/A
N/A
N/A
N/A
$43.00
$36.00
$46.00
$43.00
N/A
N/A
N/A
N/A
m²
N/A
$36.00
N/A
m²
N/A
$36.00
N/A
Unidad
N/A
$1,000.00
N/A
Unidad
N/A
$1,000.00
N/A
Unidad
N/A
$1,500.00
N/A
Unidad
N/A
$800.00
N/A
22.- Hangar
Estacionamiento
Hangar (cubierto) y Base de
mantenimiento
Plataformas
Terreno para comisariato
Terreno para estacionamiento
Terreno no aeroportuario
23.- Terreno
Terreno para guarda de equipo y
mantenimiento
Terreno de servicio de carga
Vehículos
24.- Estacionamiento
Equipos de apoyo
Oficinas, almacenes y bodegas
25.- Oficinas, bodegas Estacionamiento
y espacios fuera del Estacionamiento para equipo de
apoyo
edificio terminal
Áreas verdes
Espacio para máquina de
conexión a internet
máquina
para
Espacio
expendedora de tarjetas de
26.- Máquinas de
prepago y/o boletos del servicio
autoservicio y
de taxi
teléfonos públicos
de
teléfono
para
Espacio
arrendadora de autos
Espacio para teléfono público de
tarjeta y de moneda
En general
%
N/A
N/A
15% de su
facturación
por servicios
prestados en
AICM, con un
ingreso
mínimo
garantizado
N/A
10% de su
facturación
por servicios
prestados en
AICM, con un
ingreso
mínimo
garantizado
27.- Prestación de
servicios
complementarios
(contrato de acceso a
zona federal)
Avituallamiento (comisariato)
%
N/A
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Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Página 53
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
Renta Unitaria Mensual según
Subgiros
Giro
28.- Áreas o espacios
de conexión: edificio Pasillos telescópicos
terminal con
estacionamientos,
oficinas, abordaje u Puente peatonal
otros
29.- Acceso a zona
federal para
aplicación de
encuestas
Estudios de mercado y
actividades de marketing
Unidad de
medida
Superficies de
locales o
espacios (m²)
Locales o
Espacios
Tipo B
Zona A
Zona AA
Zona AAA
Renta
% mínimo
mínima
sobre
unitaria
ingresos
mensual ($) mensuales
Se elaborará estudio
especial en todos los
casos
N/A
N/A
m²
N/A
$300.00
N/A
Día
N/A
$2,000.00
por día
N/A
Unidad
N/A
$900.00
Antenas de telefonía móvil
celular
Antenas para conexión a internet
30.- Servicios de
telecomunicaciones Antenas de transmisión para
señal de televisión
Site o espacio para servicio de
telecomunicaciones en azotea
31.-Acceso a áreas
estériles
Suministro de personal
N/A
m²
N/A
$800.00
P erso na que
cuente co n
TIA expedida
y/o vigente
N/A
$800.00
N/A
Se consideraron las categorías de ubicación: A, AA y AAA en las zonas comerciales de la Terminal 1 y 2 del Aeropuerto Internacional Benito Juárez Ciudad de
México.
La clasificación de las categorias de ubicacion en las zonas comerciales de la Terminal 1 y 2, actualizada recientemente, se estableció con base en el flujo y
concentración de usuarios en las diferentes zonas (Mostradores de documentación, Áreas de comida de la Terminal Aérea, Áreas donde se ubican servicios básicos
(bancos), Filtros, Escaleras, elevadores, Salas de última espera, entre otros) generándose la siguiente clasificación:
Afluencia alta (AAA): Con base a la logística operativa del Aeropuerto, el pasajero se concentra y fluye en las diferentes zonas (Mostradores de documentación,
Áreas de comida de la Terminal Aérea, Áreas donde se ubican servicios básicos (bancos), Filtros, Escaleras, elevadores, Salas de última espera, entre otros).
Afluencia media (AA): Con base a la logística operativa del Aeropuerto, el pasajero fluye en las diferentes zonas (Mostradores de documentación, Áreas de
comida de la Terminal Aérea, Áreas donde podrían ubicar Filtros, Escaleras, elevadores, entre otros).
Afluencia baja (A): Con base a la logística operativa del Aeropuerto, el pasajero fluye esporádicamente en las diferentes zonas (Mostradores de documentación,
Áreas de comida.
Locales o espacios tipo B: Estos se establecen de acuerdo al análisis de su estado físico (ocupado o desocupado), su ubicación y características de
afluencia dentro de la terminal 1 y terminal 2, teniendo las siguientes consideraciones:
- Deberán tener un año desocupados o encontrarse en zonas donde no hay concentracion o afluencia de personas
- Por el funcionamiento y dinámica del aeropuerto, la ubicación de estos locales o espacios, se encuentren mal ubicados.
- Los locales o espacios tienen alguna complejidad en su utilización debido a la presencia de columnas , vigas, escaleras o cualquier elemento físico.
- En beneficio al interés público y atendiendo a que todos los locales o espacios en las terminales 1 y 2 del AICM deben ser aprovechados, se busca la máxima
ocupación
Los locales o espacios comerciales tipo B, marcados en el plano que se anexa, pueden cambiar de acuerdo al comportamiento de afluencia que se presente según
condiciones de crecimiento y dinamica del mismo Aeropuerto.
Los valores establecidos en el catálogo de contraprestaciones de todos los locales y espacios comerciales en las Terminales 1 y 2 del Aeropuerto Internacional
Benito Juárez Ciudad de México, dichos valores aplican para ambas terminales de igual forma, atendiendo a que es una sola unidad económica, y con condiciones
de crecimiento y dinámica del Aeropuerto.
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No. de Registro: AICM-NP-041-2012
Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Página 54
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
ANEXO 4
CATÁLOGO PARA EL COBRO DE CUOTAS DE MANTENIMIENTO O CUOTAS DE SERVICIOS
POR EL ARRENDAMIENTO DE SERVICIOS COMERCIALES, AEROPORTUARIOS Y
COMPLEMENTARIOS
CUOTA DE
NUMERO
GIRO
SUBGIROS REPRESENTATIVOS
MANTENIMIENTO
PROPUESTA (%)
Bancos
1
SERVICIOS BANCARIOS
Casas de cambio
Venta de seguros
Bar
Cafetería
Snack
2
VENTA DE ALIMENTOS
5
5
5
5
5
Video bar
5
Restaurantes
Alimentos naturales
Alimentos regionales
Café envasado y preparado
Carnes y/o mariscos congelados
ALIMENTOS
5
Snack – bar
Pastelería y panadería
3
5
Dulcería y tabaquería
EMPAQUETADOS
Tabaquería
Helados
Productos enlatados
Vinos y licores
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales.
No. de Registro: AICM-NP-041-2012
Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
COBRO ADICIONAL DE
ENERGÍA ELÉCTRICA
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
Página 55
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
CUOTA DE
NUMERO
GIRO
SUBGIROS REPRESENTATIVOS
MANTENIMIENTO
PROPUESTA (%)
Botanas (Golosinas y frituras), refrescos,
bebidas no alcohólicas
Aparatos y accesorios de telefonía celular.
Artesanías
5
5
Artículos y prendas curtidas
5
Artículos de importación
5
Artículos de actividades aeronáuticas
Artículos de viaje
Artículos deportivos y de playa
Artículos eléctricos, (audio y video)
5
5
5
5
Artículos fotográficos
5
Artículos regionales y joyería
5
Cristalería
4
5
5
VENTA DE ARTÍCULOS
Curiosidades
Discos y casetes
Farmacia
5
5
5
Florería
5
Juguetes
5
Lentes y accesorios
Librería
Lotería
Muñecos y peluches
Óptica
Papelería y fotocopiado
5
5
5
5
5
5
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Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
COBRO ADICIONAL DE
ENERGÍA ELÉCTRICA
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
Página 56
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
CUOTA DE
NUMERO
GIRO
SUBGIROS REPRESENTATIVOS
MANTENIMIENTO
PROPUESTA (%)
Perfumería y cosméticos
Platería
Pósters
5
5
Publicaciones
5
Relojería
Tienda de ropa y boutique (accesorios)
Tarjetas telefónicas
5
5
5
5
Zapatería
5
Agencia de viajes
5
Bolería
Correos y telégrafos
Empaques
Estética
Estudio fotográfico
VENTA DE SERVICIOS
5
Pronósticos deportivos
Regalos
5
5
Información turística
Internet, e-mail
Guarda de equipaje
Paquetería y mensajería
Reservación de hotel
Servicio telefónico de larga distancia
Servicio técnico y de activación de telefonía
celular.
5
5
5
COBRO ADICIONAL DE
ENERGÍA ELÉCTRICA
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
5
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
5
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
5
5
5
5
5
5
5
Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales.
No. de Registro: AICM-NP-041-2012
Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
Página 57
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
CUOTA DE
NUMERO
GIRO
SUBGIROS REPRESENTATIVOS
MANTENIMIENTO
PROPUESTA (%)
OFICINAS, BODEGAS Y
6
ESPACIOS EN TERMINAL
AÉREA, NO LÍNEAS
Bodegas para cualquier uso o giro
5
Oficinas
5
AÉREAS
Salón VIP comercial
5
COBRO ADICIONAL DE
ENERGÍA ELÉCTRICA
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
SUBGIROS EN PISO
MÁQUINAS DE
7
AUTOSERVICIO Y
TELÉFONOS PÚBLICOS
Espacio para cajero automático
8
NO APLICA
Espacio para máquina de conexión a Internet
8
NO APLICA
8
NO APLICA
8
NO APLICA
8
NO APLICA
8
NO APLICA
8
NO APLICA
8
NO APLICA
8
NO APLICA
8
NO APLICA
Espacio para teléfono público (moneda)
8
NO APLICA
Espacio para teléfono público (tarjeta)
8
NO APLICA
5
NO APLICA
5
NO APLICA
8
NO APLICA
5
CONFORME AL ESTIMADO
5
N/A
8
NO APLICA
Espacio
para
máquina
expendedora
de
expendedora
de
alimentos y dulces
Espacio
para
máquina
estampillas
Espacio para máquinas expendedoras de
refrescos
Espacio para máquinas de café
Espacio para máquinas plastificadora de
equipaje
Espacio para basculas
SUBGIROS EN MURO
Espacio para máquina de conexión a Internet
Espacio
para
máquina
expendedora
de
tarjetas telefónicas
MOSTRADOR O MÓDULOS
8
DE ATENCIÓN AL
líneas aéreas
PÚBLICO INTERIOR DEL
EDIFICIO TERMINAL
9
Mostrador de atención al público, excepto
CASETAS, MÓDULOS Y
MOSTRADORES DE
ATENCIÓN AL PÚBLICO
Mostrador de arrendadora de autos
Casetas para la venta de boletos por el
servicio de transportación terrestre
Publicidad Interior a través de gabinetes
publicitarios
Publicidad
10
PUBLICIDAD INTERIOR
Interior a través de
carritos
equipajeros
Publicidad Interior a través de pódiums
Pantalla
gran
formato
para
información
aeroportuaria y publicidad, video walls
N/A
Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales.
No. de Registro: AICM-NP-041-2012
Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
CONFORME AL ESTIMADO
(60% AICM 40% CLIENTE)
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COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
CUOTA DE
NUMERO
GIRO
SUBGIROS REPRESENTATIVOS
MANTENIMIENTO
PROPUESTA (%)
Cargadores electrónicos con marca comercial
Pantalla
convencional
para
COBRO ADICIONAL DE
ENERGÍA ELÉCTRICA
5
CONFORME LO ESTIMADO
5
CONFORME AL ESTIMADO
5
CONFORME LO ESTIMADO
5
CONFORME AL ESTIMADO
5
NO APLICA
publicidad,
rotarys, touch screen, modulo publicitario con
personal
Stands informativos, pantallas convencional
para información aeroportuaria con marca
comercial
Publicidad Exterior a través de gabinetes
11
publicitarios
PUBLICIDAD EXTERIOR
Publicidad en el interior de los pasillos
telescópicos
12
13
TIENDAS LIBRES DE
IMPUESTOS
CENTRO DE
ENTRETENIMIENTO
Duty Free
5
Video juegos
5
Antenas de telefonía móvil celular
14
Antenas de transmisión para señal
TELECOMUNICACIONES
o
espacio
para
servicio
CONFORME AL MEDIDOR
INSTALADO
NO APLICA
de
televisión
Site
INSTALADO
NO APLICA
Antenas para conexión a internet
SERVICIOS DE
CONFORME AL MEDIDOR
8
de
NO APLICA
CONFORME AL MEDIDOR
telecomunicaciones en azotea
INSTALADO
Bodegas y espacios para cualquier uso o giro
Oficinas, salón VIP
15
5 (Para el caso de
Baños, vestidores y comedor de empleados
LÍNEAS AÉREAS Y
estacionamientos,
Aulas de capacitación y casetas de vigilancia
PRESTADORES DE
hangares, plataformas y
CONFORME AL MEDIDOR
Estacionamiento
terrenos únicamente
INSTALADO
SERVICIOS
Hangar
Plataforma
aplicará si la entidad le
suministra agua)
Terreno
LÍNEAS
16
AÉREAS
PRESTADORES
SERVICIOS
Y
Mostradores para documentación
5
NO APLICA
Mostrador automático
8
NO APLICA
DE
DETERMINACIÓN DE LOS PORCENTAJES DE LAS CUOTAS DE MANTENIMIENTO Y/O SERVICIOS
8%
Para consumos altos de agua y/o luz
Cuota de recuperación de la entidad por prestar servicios de limpieza, sanitarios y de seguridad e
5%
NOTA:
iluminación de áreas comunes.
Por regla general la energía eléctrica se cobrará con base al medidor instalado; para los casos en que
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COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
CUOTA DE
NUMERO
GIRO
SUBGIROS REPRESENTATIVOS
MANTENIMIENTO
PROPUESTA (%)
COBRO ADICIONAL DE
ENERGÍA ELÉCTRICA
técnicamente no resulte viable, el COCOSA podrá determinar que el cobro de energía eléctrica se
efectúe conforme a lo estimado, tomando en cuenta las condiciones particulares del bien
comercializado.
ANEXO 5
PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN
La actualización contractual de la Contraprestación, Fianzas y Garantías, entre otras, se calculará con
la siguiente fórmula:
𝐼
𝑅𝑡 = 𝑅𝑡−1 ( 𝑡−1 )
𝐼𝑡−13
Donde:
Rt = Monto actualizado de la Contraprestación, Fianzas y Garantías, entre otras.
Rt-1 = Contraprestación, Fianzas y Garantías, entre otras, que debe actualizarse según condiciones
contractuales.
It-1 = El índice nacional de precios al consumidor (INPC) mensual del mes inmediato al de la fecha de
actualización.
It-13 = El índice nacional de precios al consumidor (INPC) de trece meses inmediatos al de la fecha de
actualización.
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COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
ANEXO 7
DIAGRAMA DE FILMACIONES Y TOMA DE FOTOGRAFÍAS
DIRECCIÓN GENERAL
SUBDIRECCIÓN DE
ADJUNTA COMERCIAL Y
PROMOCIÓN Y CALIDAD
DE SERVICIOS
CLIENTE
GERENCIA DE CALIDAD
Inicio
1
Presenta solicitud para
realizar actividades
filmicas
2
Recibe solicitud y turna
para análisis
3
Recibe solicitud y turna
para análisis
4
Recibe y analiza
propuesta fílmica y
determina si es viable
5
¿La propuesta es
viable?
No
Comunica
improcedencia de
solicitud
Si
6
Informa requisitos y
monto de acuerdo a tipo
de solicitud
7
Analiza propuesta de
requisitos y determina
acción a seguir
8
¿Propuesta
viable?
Si
Fin
No
Fin
9
Recibe conformidad del
cliente y determina
acción a aseguir
10
¿Es área
pública?
Si
Autoriza y solicita
cumplir requisitos
No
11
Convoca a
representantes para
determinar acción a
seguir
14
12
Evalúa y determina
viabilidad de la solicitud
A
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COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
CLIENTE
GERENCIA DE
TESORERÍA
SUBDIRECCIÓN DE
PROMOCIÓN Y CALIDAD
GERENCIA DE CALIDAD
A
10
13
¿Se acepta
solicitud?
14
Realiza deposito en
garantía, y en su caso
pago único por montaje o
carta compromiso con
seguro de responsabilidad
No
Comunica
improcedencia de
solicitud
Si
Fin
15
Recibe depósito en
garantía y en su caso
pago de la
contraprestación
16
Verifica deposito en
garantía, en su caso pago
correspondiente o entrega
de carta compromiso
17
Cronometra el tiempo real
de la filmación o tomas
fotográficas
18
Cubre los gastos de
responsabilidad civil o en
su caso realiza pago
correspondiente
19
Recibe pago o cobertura
de gastos y expide factura
20
Solicita devolución de
depósito en garantía
21
Realiza devolución del
depósito en garantía
22
Recibe devolución y
factura
Fin
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Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Página 74
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
DESCRIPCIÓN NARRATIVA
No.
1
2
3
4
RESPONSABLE
ACTIVIDAD
Cliente
Presenta solicitud para realizar filmaciones o toma de fotografías con fines
de lucro o sin fines de lucro, en las instalaciones del aeropuerto.
Dirección General
Adjunta Comercial y
de Servicios
Subdirección de
Promoción y Calidad
Gerencia de Calidad
Recibe y turna solicitud a la Subdirección de Promoción y Calidad para su
atención.
Recibe y turna solicitud a la Gerencia de Calidad para su análisis y
respuesta.
Recibe, y coordina la atención de las solicitudes de filmaciones o toma de
fotografías, y tomando conocimiento, si son con fines de lucro o sin fines
de lucro.
Analiza propuesta y determina si es viable llevarse a cabo.
¿La propuesta es viable?
Si: pasa a la siguiente actividad.
No: comunica al solicitante, la improcedencia de solicitud y termina
procedimiento.
5
Determina propuesta requisitos y monto a cubrir respecto a la solicitud
presentada.
6
Gerencia de Calidad
7
Cliente
Envía oficio al interesado informando:
a) Para el caso de propuesta con fines de lucro, los requisitos y el
monto a cubrir respecto a la solicitud presentada.
b) Para el caso sin fines de lucro, se envían los requisitos a cubrir
respecto a la solicitud presentada.
El cliente recibe oficio por parte de la Gerencia de Calidad y determina
acción a seguir.
¿Propuesta viable?
 Si no le es viable la propuesta. Fin del Procedimiento.
 Si la propuesta es viable. Manifiesta su conformidad a la Gerencia
de Calidad.
8
Recibe conformidad del cliente, y determina acción a seguir dependiendo de
si es área pública, o estéril.
En todo caso, la Gerencia de Calidad deberá solicitar el visto bueno de la
Subdirección de Seguridad.
9
Gerencia de Calidad
Nota: Será responsabilidad del cliente tramitar la autorización correspondiente
de la aerolínea en particular, si requiere realizar filmaciones o tomas
fotográficas, en áreas de documentación de líneas aéreas o aeronaves
estacionadas en el área operacional, en vuelo, o en salas de última espera,
que estén siendo utilizadas por alguna aerolínea, lo cual será verificado por la
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Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Página 75
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
No.
RESPONSABLE
ACTIVIDAD
Gerencia de Calidad.
10
11
Gerencia de Calidad
¿Es área pública?
Si: procede a su autorización, previo visto bueno del área de seguridad y
solicita cumplir los requisitos señalados. Continúa en actividad 14.
No: continúa en la siguiente actividad.
Filmación o tomas fotográficas en áreas estériles
Convoca a los representantes de la Dirección General de Aeronáutica Civil,
Policía Federal (si se requiere), Subdirección de Seguridad, Subdirección de
Ingeniería, Subdirección de Operación (si se requiere) y al cliente, para
determinar la atención de la solicitud.
12
Se evalúa y se determina la viabilidad de la solicitud en áreas estériles o
restringidas.
13
¿Se acepta solicitud?
Si: informa procedencia y solicita cumplir los requisitos señalados. Continúa en
actividad 14.
No: Comunica improcedencia de solicitud y termina procedimiento.
14
Cliente
15
Gerencia de Tesorería
16
17
Gerencia de Calidad
Sí es con fines de lucro, realiza el depósito de garantía y el pago de
contraprestación en los términos establecidos y conforme a la propuesta
presentada.
Recibe el depósito en garantía y en su caso el pago de la contraprestación
correspondiente, si es con fines de lucro.
Verifica depósito de garantía y pago de la contraprestación correspondiente
sí es con fines de lucro, y en el caso sin fines de lucro obtiene la carta
compromiso, y permite acceso al cliente a las instalaciones del aeropuerto.
Cronometra el tiempo real de la filmación o tomas fotográficas, a efecto de
verificarlo contra el pago realizado del acuerdo a la propuesta presentada, sí
es con fines de lucro.
Gerencia de Calidad
En su caso, determina el ajuste para el pago de la contraprestación conforme
al tiempo real de filmación o toma de fotografías o bien de los gastos de
responsabilidad civil por cualquier eventualidad que se haya presentado.
18
Cliente
En su caso, cubre los gastos de responsabilidad civil.
19
Gerencia de Tesorería Recibe el pago o cobertura de gastos y expide factura y entrega al cliente.
20
Gerencia de Calidad
21
Gerencia de Tesorería Tesorería realiza la devolución del depósito en garantía.
22
Cliente
La Gerencia de Calidad solicita la devolución del depósito en garantía.
Recibe la devolución y la factura.
Termina procedimiento.
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No. de Registro: AICM-NP-041-2012
Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Página 76
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
VII. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Asignación directa
AICM
Arrendatario
Bien arrendado
Mecanismo por medio del cual se puede otorgar en arrendamiento un espacio en
las instalaciones de Aeropuerto Internacional Benito Juárez Ciudad de México.
Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, S.A. de C.V.
Persona facultada para usar, gozar y disfrutar del bien arrendado.
El bien otorgado en arrendamiento mediante contrato a una persona física o
moral, ubicado en el aeropuerto.
Cedente
Titular que realiza la cesión a favor de otro.
Cesionario
Persona a cuyo favor se realiza la cesión.
Cliente
COCOSA
Comodato
Contraprestación
Convenio de
colaboración
Dictamen de
justipreciación
IMG
INDAABIN
INEGI
INPC
Instrumento
jurídico
SCT
Servicios
Aeroportuarios
Servicios
Comerciales
Líneas aéreas, dependencias, entidades públicas, prestadores de servicios
aeroportuarios, complementarios, comerciales o subarrendatarios.
Comité Interno de Contratación, Tarifas y Crédito de los Servicios Aeroportuarios,
Complementarios y Comerciales.
Contrato en virtud del cual se otorga a título gratuito el uso de un bien.
Importe en renta, ingreso mínimo garantizado (IMG) y cuotas de mantenimiento o
de servicios, así como cualquier otra forma de cobro, cuyo importe determine este
aeropuerto que se deba de actualizar.
Acuerdo de voluntades que se formaliza para el apoyo que brinda AICM a
asociaciones no gubernamentales y/o a entidades públicas.
Documento expedido por el órgano valuador, local o federal, en el que se plasma
el monto de renta máximo a pagar por parte de las dependencias públicas en su
carácter de arrendatarias.
Ingreso mínimo garantizado mensual.
Instituto de Administración y Avalúos de Bienes Nacionales.
Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática.
Índice Nacional de Precios al Consumidor.
Contrato o convenio en el cual se establece las obligaciones y derechos de los
clientes y el AICM.
Secretaría de Comunicaciones y Transportes.
Son aquellos que le corresponde prestar originariamente al concesionario o
permisionario, de acuerdo con la clasificación del aeródromo civil y que pueden
proporcionarse directamente o a través de terceros que designe y contrate. Estos
servicios incluyen los correspondientes al uso de pistas, calles de rodaje,
plataformas, ayudas visuales, iluminación, edificios terminales de pasajeros y
carga, abordadores mecánicos; así como los que se refieren a la seguridad y
vigilancia del aeródromo civil; y a la extinción de incendios y rescate, entre otros.
De acuerdo a lo establecido en el artículo 48 de la Ley de Aeropuertos.
Los que se refieren a la venta de diversos productos y servicios a los usuarios del
aeródromo civil y que no son esenciales para la operación del mismo, ni de las
aeronaves. De acuerdo a lo establecido en el artículo 48 de la Ley de
Aeropuertos.
Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales.
No. de Registro: AICM-NP-041-2012
Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Página 77
MANUAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS,
COMPLEMENTARIOS Y COMERCIALES
Servicios
Complementarios
Acceso a zona
federal
TIA
Son aquellos prestados por los concesionarios o permisionarios del servicio de
transporte aéreo, para sí mismos o para otros usuarios, o por terceros que
aquellos designen. Estos servicios incluyen, entre otros, los de rampa, tráfico,
suministro de combustible a las aeronaves, avituallamiento, almacenamiento de
carga y guarda, mantenimiento y reparación de aeronaves. De acuerdo a lo
establecido en el artículo 48 de la Ley de Aeropuertos.
Servicio proporcionado a los arrendatarios del AICM, consistente en el manejo y
administración del personal.
Tarjetas de Identificación Aeroportuaria.
Manual para la Comercialización de Servicios Aeroportuarios, Complementarios y Comerciales.
No. de Registro: AICM-NP-041-2012
Serie Documental: CS01 y CS02
Versión/Año: 5 / 2017
Página 78