Le Skin: Bloqueador Solar Facial - Análisis y Estrategia

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Le Skin, un bloqueador solar facial
Abigail Narro, Bryan Sato, Cristhell Narbasta, Gabriela Mendoza, Jael Oré y Samuel Ramírez
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Facultad de Ingeniería de Gestión Empresarial
Gina Roxana Liendo Aranibar
Lima, Perú
05 de mayo de 2024
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Resumen
En este documento, se describe el producto “Le SKIN”, un bloqueador solar facial con SPF 50
dirigido a personas de 15 a 35 años. Destaca por su fórmula ultraligera que se adapta a todo tipo
de piel, su capacidad para prevenir arrugas y manchas, y su enfoque en la salud a largo plazo de
la piel. La empresa tiene como visión ser líder en la industria del cuidado facial, como un
compromiso con la calidad y la salud de los clientes. Planea dirigirse a los segmentos
socioeconómicos A y B del mercado peruano, ofrecer descuentos y paquetes personalizados.
Además, busca diferenciarse de la competencia con campañas de marketing que resalten sus
beneficios únicos y contando con certificaciones de calidad.
Se identifican fortalezas como la protección prolongada y sensación ligera, pero también
debilidades como la dependencia del cumplimiento de las instrucciones y la limitación de edad en
el enfoque de venta. Se reconocen oportunidades en el mercado objetivo y amenazas como el
cambio en las preferencias del consumidor, y avances tecnológicos.
La estrategia de la empresa se centra en el liderazgo en costos, ofreciendo un producto de calidad
a un precio accesible, y se utilizarán diversos canales de marketing para promocionarlo.
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Tabla de contenido
Bloqueador solar facial, Le Skin ................................................................................................. 8
Presentación de la Empresa ......................................................................................................... 9
Visión ........................................................................................................................... 9
Misión .......................................................................................................................... 9
Descripción General del Producto ............................................................................. 10
Situación de Mercado Actual ..................................................................................................... 10
Análisis del Macroentorno ......................................................................................... 10
Socio. ................................................................................................................. 10
Económico. ........................................................................................................ 11
Político. .............................................................................................................. 11
Tecnológico. ....................................................................................................... 11
Ecológico. .......................................................................................................... 12
Global. ................................................................................................................ 12
Análisis del Microentorno ......................................................................................... 12
Rivalidad entre Competidores Existentes. ......................................................... 12
Amenaza de Nuevos Entrantes. ......................................................................... 12
Amenaza de Productos o Servicios Sustitutos. .................................................. 12
Poder de Negociación de los Proveedores. ........................................................ 12
Poder de Negociación de las Compras............................................................... 13
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Análisis Interno .......................................................................................................... 13
Estrategias.................................................................................................................................. 16
Estrategias Genéricas ................................................................................................. 16
Marketing Mix ........................................................................................................... 16
Estrategia y Procesos ................................................................................................................. 18
Estructura Organizacional ......................................................................................................... 19
Director General (CEO) ............................................................................................. 19
Gerente de Operaciones ............................................................................................. 19
Gerente Financiero..................................................................................................... 19
Gerente de Marketing y Ventas .................................................................................. 19
Gerente de Tecnología (CTO) .................................................................................... 19
Evaluación del Proyecto ............................................................................................................ 20
Identificación de Costos y Gastos.............................................................................. 20
Costos de Producción......................................................................................... 20
Gastos Operativos. ............................................................................................. 20
Gastos de Marketing y Publicidad. .................................................................... 20
Gastos Administrativos. ..................................................................................... 21
Estimación de Gastos por Ventas ............................................................................... 21
Ventas Mensuales. .............................................................................................. 22
Ventas Anuales. .................................................................................................. 22
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Determinación del Punto de Equilibrio ..................................................................... 22
Lineamientos del Student Outcome Competencia ABET 5-trabajo multidisciplinario ............ 24
Lista de referencias .................................................................................................................... 26
6
Lista de tablas
Tabla 1 ....................................................................................................................................... 15
Tabla 2 ....................................................................................................................................... 25
7
Lista de figuras
Figura 1 ........................................................................................................................................ 9
Figura 2 ...................................................................................................................................... 11
Figura 3 ...................................................................................................................................... 13
Figura 4 ...................................................................................................................................... 17
Figura 5 ...................................................................................................................................... 18
Figura 6 ...................................................................................................................................... 22
Figura 7 ...................................................................................................................................... 23
Figura 8 ...................................................................................................................................... 24
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Bloqueador solar facial, Le Skin
Le Skin es un bloqueador solar facial con un SPF (Sun Protection Factor) 50, diseñado
para personas de 15 a 35 años, es un producto que va más allá de la simple protección
contra los rayos UV. Nuestro producto no es solo un bloqueador solar, es un compañero
diario para una piel radiante, fresca y elegante. Su fórmula de textura ultraligera se adapta
perfectamente a cualquier tipo de piel, ofreciendo una aplicación suave y absorbente. Este
bloqueador no solo previene las arrugas y manchas, sino que también reduce
significativamente el riesgo de cáncer de piel, proporcionando así una piel saludable a
largo plazo.
Tiene ingredientes hidratantes y antioxidantes que nutren la piel, dejándola fresca y
luminosa. Su fórmula no comedogénica es ideal incluso para pieles sensibles, brindando
una sensación cómoda y sin obstrucción de poros.
Este bloqueador es apto para integrarse en una rutina de cuidado diario, brindando una
protección eficaz y permitiendo realzar la belleza natural de la piel.
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Figura 1
Presentación del bloqueador solar facial Le SKIN
Nota. Este gráfico representa el bloqueador solar facial Le SKIN. Fuente propia.
Presentación de la Empresa
Visión
Nuestra visión es ser líderes internacionales en la industria del cuidado de la piel facial,
reconocidos por nuestra excelencia en la innovación, calidad y compromiso con la salud y
bienestar de nuestros clientes.
Misión
Nuestra misión es hacer que las personas disfruten de una piel sana y bella, contando
con un rigor científico e innovador que nos permita proporcionar un producto de calidad,
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que evitará el daño de los rayos UV en los consumidores. Ese es el impacto que
queremos que nuestro producto tenga en los usuarios.
Descripción General del Producto
Nuestro producto es un bloqueador solar facial SPF 50, con una textura ultraligera que
proporciona una sensación de frescura al uso. Apto para personas con cualquier tipo de
piel, desde los 15 hasta los 35 años, el cual permite satisfacer la necesidad de cuidar la
piel de los rayos UV a largo plazo, evitando así daños como arrugas y manchas, además
de reducir el riesgo de cáncer de piel.
Este bloqueador cuenta con un embace de plástico (LDPE) de 50ml, con el logo de la
marca en él, y un aplicador sencillo. Además, el tamaño es adaptable para llevarlo a todos
lados y así podrás disfrutar día a día con elegancia, de una piel fresca y radiante, junto a
Le Skin.
Situación de Mercado Actual
Análisis del Macroentorno
Socio. Nuestro producto estará enfocado en los niveles socioeconómicos de categoría
A y B. De acuerdo con Sánchez (2023), “el NSE A y NSE B representan respectivamente
el 1.2% y 10.6% de los hogares peruanos, encontrándose dentro del nivel más alto y
disfrutando de un mayor poder adquisitivo” (p. 2), lo cual a nosotros como empresa nos
conviene porque tendrán la accesibilidad para adquirir el bloqueador Le Skin.
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Figura 2
Distribución de hogares peruanos según su nivel socioeconómico
Nota. El gráfico representa la distribución de los hogares peruanos según su nivel
económico. Tomado de Explorando los Niveles Socioeconómicos en Perú (p.3), por
APEIM, 2023, Ipsos.
Económico. Este bloqueador está valorizado sobre los 100 soles, pero ofreceremos
descuentos por compras múltiples o suscripciones para los clientes más fieles. También
crearemos paquetes personalizados, estos incluirán recomendaciones basadas en tu tipo de
piel y servicios exclusivos como consultas virtuales con dermatólogos.
Político. Cumplimos estrictamente formulaciones y envases a la normativa vigente,
apoyamos las campañas de salud pública promovidas por el gobierno, y contribuimos a
las iniciativas de sostenibilidad y responsabilidad social. Además, fomentamos la
economía local mediante el uso de ingredientes nacionales y la creación de empleos en
Lima.
Tecnológico. Invertimos en investigación y desarrollo para incorporar estas
tecnologías en nuestro producto, y así poder mejorar la efectividad y la experiencia del
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usuario, esto fortalece la lealtad del cliente y el atractivo del producto. Además, las
tecnologías digitales y plataformas en línea son vitales para comercializar y distribuir el
producto a los usuarios.
Ecológico. Nuestro bloqueador está hecho a base de ingredientes orgánicos, y libre de
sustancias nocivas, dañinos para arrecifes y océanos.
Global. Con la llegada del cambio climático las temperaturas subirán y así los rayos
UV afectarán más, causando más daño en la piel, por ello nuestro producto ayudará a
cumplir esa necesidad de cuidar la piel.
Análisis del Microentorno
Rivalidad entre Competidores Existentes. Nuestro producto se diferencia de la
competencia en su fórmula, es única, no hay bloqueadores hidratantes faciales, somos
pioneros en este ámbito. En nuestras campañas de marketing resaltaremos nuestros
beneficios.
Amenaza de Nuevos Entrantes. Contamos con certificados de calidad y aprobaciones
dermatológicas. Además, crearemos programas ofreciendo descuentos exclusivos para
compradores concurrentes.
Amenaza de Productos o Servicios Sustitutos. Realizaremos campañas educativas
sobre los beneficios específicos de nuestro producto en comparación con cremas
hidratantes o maquillajes con SPF, para marcar la alta diferencia entre nuestro bloqueador
solar y estos hidratantes faciales.
Poder de Negociación de los Proveedores. Para fortalecer nuestra cadena de
suministro y mejorar nuestra posición de negociación, estableceremos relaciones con
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proveedores claves. Por ejemplo, Biologística será nuestro posible proveedor de la
elaboración de la crema (bloqueador), elaboración de envases y servicio de envasado,
todo en conjunto.
Figura 3
Personal capacitado de la empresa Biologística
Nota. Adaptado de Biologística, transformamos tus ideas en productos.
https://www.biologisticaperu.com/
Poder de Negociación de las Compras. Desarrollar programas que ofrezcan
beneficios exclusivos a clientes recurrentes y descuentos por la compara en cantidad de
nuestro producto.
Análisis Interno
El análisis revela que el producto tiene varias fortalezas claves: brinda un cuidado de la
piel a largo plazo, previniendo arrugas y manchas, ofrece una protección solar de alta
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calidad y larga duración. Es reconfortante en la piel, ligero y fresco, haciendo que su uso
sea placentero y sin preocupaciones constantes por aplicarlo a cada rato.
Estas características hacen que nuestro producto sea único en el mercado, ofreciendo
mucho más que solo protección solar. Este bloqueador ofrece una forma de cuidado
integral de la piel que responde a las preocupaciones de las personas sobre su salud y
bienestar.
Por otro lado, nos muestra las debilidades de nuestro producto como que la eficacia de
nuestro producto puede depender del cumplimiento del usuario con las instrucciones de
aplicación. Además, estamos enfocados únicamente a las personas de entre 15 a 35 años.
Por otro lado, algunos consumidores evitan los productos de protección solar porque son
ignorantes sobre el tema del cuidado de la piel o porque contienen ciertos químicos.
Las fortalezas y debilidades se presentan en la Tabla 1. Estos factores indican que el
bloqueador solar facial Le SKIN tiene pros y contras como todo producto en el mercado.
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Tabla 1
Análisis FODA
Fortalezas
Debilidades
Ofrece un cuidado a la piel ayudando a La eficacia de Le SKIN puede depender del
evitar daños como lo son las arrugas y cumplimiento del usuario con las
manchas.
instrucciones de aplicación, lo que podría
afectar su rendimiento si no se utiliza
Ofrece una larga duración de protección, correctamente.
nuestro bloqueador solar SPF 50 ofrece una
protección prolongada, lo que significa que Enfoque de venta limitado a personas de
necesita volver a aplicarse con menos entre 15 a 35 años.
frecuencia que los bloqueadores solares con
un SPF más bajo.
Algunos consumidores pueden evitar
productos de protección solar que contienen
Ofrece una sensación ligera y refrescante, lo ciertos químicos, lo que podría limitar la
que permitirá que las personas no sientan su aceptación nuestro producto en este mercado.
piel grasosa y pesada.
Oportunidades
El enfoque en personas de 15 a 35 años
abarca un mercado amplio y en crecimiento,
que
busca
bloqueadores
diseñados
específicamente para el cuidado de la piel.
Amenazas
El cambio en las preferencias del consumidor.
Si los consumidores comienzan a preferir
formatos o texturas diferentes de protectores
solares faciales SPF 50, como formulaciones
en aerosol o texturas más livianas, y nosotros
La inclusión de ingredientes hidratantes y como marca no nos adaptamos a estas
antioxidantes en la fórmula, lo diferencia de preferencias, por lo que podríamos perder
otros productos de protección solar en el terreno frente a la competencia que sí lo haga.
mercado, atrayendo a consumidores que
buscan productos multifuncionales que Avances en tecnología podrían dar lugar a
proporcionen buenos beneficios para la piel. nuevos tipos de protectores solares más
eficaces, más cómodos de usar o menos
Nuestro rango de venta y distribución se irritantes para la piel.
encuentra en uno de los países con mayor
radiación de rayos UV, lo que implica que la Los cambios climáticos pueden afectar la
población buscará la mejor forma de estabilidad y demanda de los protectores
proteger y cuida su piel, como lo es Le solares. Por ejemplo, en veranos más
SKIN.
extensos y calurosos, aumentan la demanda,
mientras que en inviernos más extensos
reduciría gravemente.
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Nota. Esta tabla muestra los factores internos y externos, favorables y desfavorables de
nuestro producto.
Estrategias
Estrategias Genéricas
Escogimos liderazgo en costos, ya que se centra en ofrecer productos o servicios a un
precio más bajo que los competidores, mientras se mantiene una calidad comparable. La
idea de Le SKIN es ganar una cuota de mercado al atraer a clientes que buscan el mejor
valor para su dinero, es decir, que nuestro protector solar tendrá un precio accesible, un
poco por debajo del precio estándar de estos productos en el mercado. Para tener éxito
con esta estrategia, es importante optimizar la eficiencia en la cadena de suministro,
producción y distribución, así como monitorear de cerca los costos en todos los aspectos
del negocio.
Marketing Mix
Le SKIN es un producto de alta calidad que ofrece protección efectiva contra los rayos
UV, es de larga duración y no necesita de varias aplicaciones al día, su precio es accesible,
está sobre los 100 soles peruanos, ya que está establecido para personas del sector A y B,
que si lo pueden comprar. La plaza o contacto con el cliente será de manera directa, es
decir, la venta del producto será a través de nuestra página web, de manera virtual.
Además, utilizaremos estrategias de promoción como por ejemplo anuncios en las
redes sociales. También ofreceremos cupones de descuento para incentivar la compra.
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Figura 4
Promociones y cupones de descuento
Nota. La Figura 3 muestra las promociones y cupones de descuento que brindará la
empresa a los clientes. Fuente propia.
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Estrategia y Procesos
Figura 5
Diagrama del Proceso Principal de Le SKIN
Nota. El gráfico muestra el diagrama del proceso principal de la empresa, a través de
un flujograma. Fuente propia.
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Estructura Organizacional
Director General (CEO)
Responsable de la visión estratégica y toma de decisiones generales de la empresa.
Gerente de Operaciones
Supervisa las operaciones diarias de la empresa. Además, gestiona la logística y
distribución del producto.
Gerente Financiero
Responsable de la gestión financiera, como manejar los registros contables y
financieros. También gestiona el flujo de la caja.
Gerente de Marketing y Ventas
Encargado de las estrategias de marketing y ventas. Por el área de marketing,
desarrolla campañas publicitarias y estrategias de mercado, mientras que, en el área de
ventas, lidera las estrategias de comercialización y gestionar la presencia el línea.
Gerente de Tecnología (CTO)
Responsable de la infraestructura tecnológica, como proporcionar soporte técnico
interno y externo.
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Evaluación del Proyecto
Identificación de Costos y Gastos
Costos de Producción.
Mano de obra indirecta
Servicio de Elaboración de la Crema. 2,500 soles mensuales
Servicio de Elaboración de envases. Botellas, cajas-500 soles mensuales
Servicio de envasado. Llenado, etiquetado y puesto en almacén-2,500 soles mensuales.
Total Costos Mensuales: 5,500 soles
Total Costos Anuales: 66, 000 soles
Gastos Operativos.
Alquiler. Oficina-2,000 soles mensuales.
Servicios. Electricidad, agua, internet-1,000 soles mensuales.
Transporte y Distribución. Distribución del producto a los clientes-1,250 soles
mensuales.
Total Gastos Mensuales: 4,250 soles
Total Gastos Anuales: 51,000 soles
Gastos de Marketing y Publicidad.
Publicidad en medios. Internet (Redes Sociales)-1,000 soles mensuales.
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Promociones y Descuentos. Ofertas especiales para atraer a los clientes-500 soles
mensuales.
Total Gastos Mensuales: 1,500 soles
Total Gastos Anuales: 18,000 soles
Gastos Administrativos.
Director General (CEO). 3,000 soles mensuales.
Gerente de Operaciones. 2,500 soles mensuales.
Gerente Financiero. 2,500 soles mensuales.
Gerente de Marketing y Ventas. 2,500 soles mensuales.
Gerente de Tecnología (CTO). 2,500 soles mensuales.
Total Gastos Mensuales: 13,000 soles
Total Gastos Anuales: 156,000 soles
Total de Costos y Gastos Anuales = 66,000 + 51,000 +18,000 + 156,000
Total de Costos y Gastos Anuales = 291,000 soles
Total de Costos y Gastos Mensuales = Total de Costos y Gastos Anuales /12
Total de Costos y Gastos Mensuales = 291,000 soles /12 = 24,250 soles
Estimación de Gastos por Ventas
Le SKIN vende su bloqueador solar a un precio de 100 soles por unidad. Para
cuantificar los ingresos, necesitamos una estimación del volumen de ventas.
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Ventas Mensuales.
Supongamos que la empresa vende 1,000 unidades al mes.
Ingresos mensuales = Precio por unidad * Unidades vendidas al mes
Ingresos mensuales = 100 soles * 1,000 unidades = 100,000 soles
Ventas Anuales.
Teniendo en cuenta que el año tiene 12 meses.
Ingresos anuales = Ingresos Mensuales * 12
Ingresos anuales = 100,000 soles * 12 = 1,200,000 soles
Determinación del Punto de Equilibrio
Figura 6
Distribución de los costos fijos mensuales de Le SKIN en soles
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Nota. El gráfico muestra la distribución de los costos fijos mensuales de la
empresa en soles. Fuente propia.
Figura 7
Distribución de los costos variados mensuales de Le SKIN en soles
Nota. El gráfico muestra la distribución de los costos variados mensuales de la empresa
en soles. Fuente propia.
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Figura 8
Determinación del Punto de Equilibrio de Le SKIN
Notas. En gráfico muestra como se halló el punto de equilibrio de la empresa. Fuente
propia.
Después de haber determinado el Punto de Equilibrio, se concluye que, la cantidad de
unidades que se debe vender mensualmente para que Le SKIN se mantenga es de 253
unidades redondeando.
Lineamientos del Student Outcome Competencia ABET 5-trabajo multidisciplinario
5.c1. Participa equipo con resultados efectivos y asume un rol de liderazgo.
5.c2. Crea un entorno colaborativo e inclusivo, establece metas, planifica tareas y
cumple objetivos.
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Tabla 2
Análisis Competencia ABET 5
Código
Apellidos y Nombres
5.c1
5.c2
U202219289
Narro Noriega, Abigail Rosario
10
10
U202416503
Mendoza Tello, Gabriela Juliet
10
10
U202318748
Ramirez Tito, Samuel Matias
10
10
U202317171
Oré Gavilán, Cristiam Jael
10
10
U20241E432
Sato Baca, Bryan Matias
10
10
U202412724
Narbasta Mayta, Dayra Cristhell
10
10
Nota. Esta tabla muestra el puntaje que se otorga a cada integrante del grupo basado en
la Competencia ABET 5.
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Lista de referencias
Sánchez, L. (2023). Explorando los Niveles Socioeconómicos en Perú. Ipsos.
https://www.ipsos.com/es-pe/explorando-los-niveles-socioeconomicos-en-peru-la-nuevaformula-y-puntos-claves-para-su