TEORÍA DE LA
COMUNICACIÓN
HUMANA
MG. PAOLA SALINAS AGUILAR
LA COMUNICACIÓN
La comunicación esta presente en todo momento y en este
proceso de interacción continua se empieza a perder
detalles importantes dentro de la comunicación, es ahí en
donde empiezan a aparecer los problemas de
comunicación, con los malos entendidos y falsas
interpretaciones.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
EMISOR: es quien tiene la intención de transmitir una información, para lo cual elabora un
mensaje y lo envía hasta su destinatario.
MENSAJE: es la secuencia de signos que el emisor elabora y hace llegar a su interlocutor.
RECEPTOR: es aquel que recibe el mensaje y lo interpreta.
CANAL: es el medio físico por el que el mensaje se transmite desde el receptor hasta el emisor.
CÓDIGO: es el conjunto de signos y de reglas para combinarlos que el emisor utiliza para
elaborar el mensaje. Emisor y receptor han de conocer el código para que se produzca la
comunicación.
SITUACIÓN: se denomina situación comunicativa al variado conjunto de circunstancias o hechos
que afectan al emisor y al receptor y que condicionan la interpretación del mensaje. Ambos
interlocutores han de ser conscientes de todas estas circunstancias para que la comunicación
sea efectiva.
COMUNICAR
Proceso mental en el que un emisor y un
receptor interactúan con el fin de
intercambiar ideas, conocimiento,
experiencias y sentimientos, que se
transmiten a través de un código, un
mensaje y un canal adecuados
(Torre- Zermeño y De la Torre
Hernández, 1995)
LOS AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
1.
IMPOSIBLE NO COMUNICAR
2.
NIVEL DE CONTENIDO (REFERENCIAL) Y RELACIONAL (CONATIVO
INTENCIONAL)
3.
LA NATURALEZA DE LA INTERACCION DEPENDE DE LAS SECUENCIAS DE
PUNTUACIONES DE LOS HECHOS
4.
LOS SERES HUMANOS SE COMUNICAN TANTO DIGITAL COMO
ANALÓGICAMENTE
5.
TODOS LOS INTERCAMBIOS COMUNICATIVOS SON SIMÉTRICOS O
COMPLEMENTARIOS, SEGÚN ESTÉN BASADOS EN LA IGUALDAD O LA
DIFERENCIA
LOS AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
1. ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR
Comunicamos a nivel verbal y no verbal, a través de:
• Postura.
• Expresión corporal.
• Tono de voz (La intensidad o el volumen de la voz, la velocidad de emisión,
el timbre, la duración de las sílabas (tiempo), el ritmo, la fluidez, las pausas y la
claridad)
• Silencio.
• Movimientos.
• Expresión facial.
LOS AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
En este sentido, Watzlawick, Beavin y Jackson (1981) afirman que:
Toda conducta tiene un valor de mensaje, por tanto, es
comunicación, por lo que por mucho que uno lo intente, no pude
dejar de comunicar.
Actividad o inactividad, palabras o silencio tiene siempre valor de
mensaje: influye sobre los demás, quienes a su vez no pueden dejar
de responder a tales comunicaciones y también comunican.
Es decir, estamos continuamente comunicando, ya sea de forma
consciente, con una intención clara o de forma inconsciente, sin
importar la intención. De tal manera que para las personas que
comparten un mismo espacio y tiempo es imposible no comunicar (p.
37).
METACOMUNICACIÓN
¡Imposible no comunicar, el cuerpo no miente¡
•
La metacomunicación hace referencia a los gestos, la voz, las
posturas, los movimientos que se dan en un determinado contexto.
•
La metacomunicación complementa el mensaje verbal con aspectos
relacionales.
•
Si lo que se comunica (lenguaje verbal) y lo que se metacomunica
(lenguaje no verbal), no coinciden se genera estabilidad en la
comunicación o Congruencia de lenguaje
2. NIVEL DE CONTENIDO Y
DE RELACIÓN
El contenido, es el mensaje es la información sin importar si sea verdadera o falsa
Lo relacional es como lo entiendo al mensaje, en este aspecto interviene lo que yo
pienso del otro, mis percepciones
El mensaje es el mismo, pero hay que tener en cuenta el nivel de relación.
¡Importa mucho lo que dices y también a quien lo dices¡
3. PUNTUACIÓN DE
SECUENCIA DE HECHOS.
Describir la puntuación de la secuencia de hechos
Es una secuencia prolongada de hechos en el cual intervienen los participantes, estableciendo patrones
de intercambio entre los sujetos.
Su objetivo es ORGANIZAR los hechos de la conducta
¡Piensa, organiza y hablar¡
4. COMUNICACIÓN
DIGITAL Y ANALÓGICA.
Comunicación digital (comunicación verbal) más
comunicación analógica (lenguaje del cuerpo) la dificultad
radica cuando lo que dices no lo expresas con tu cuerpo.
¡Que tus palabras digan lo que tu cuerpo expresa¡
5. INTERACCIÓN SIMÉTRICA
Y COMPLEMENTARIA
Las relaciones simétricas guardan una relación en la que
las personas se ajustan mutuamente en un equilibrio
dinámico.
Las relaciones complementarias implican relaciones
basadas en la diferencia marcada por el contexto cultural.
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