Evaluación Psicológica I: Apuntes del Curso Universitario

Grado en Psicología
Módulo de Formación
Psicológica
Fundamental
Evaluación Psicológica
I Parte
12ECTS
Dr. D. Javier Ferrero
Berlanga
Consultor
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Grado en Psicología
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En proceso
Grado en Psicología
Módulo Formación Psicológica
Fundamental
Evaluación Psicológica
I Parte
12ECTS
Dr. D. Javier Ferrero Berlanga
Universitat Internacional Valenciana
Índice
TEMA 1. CONCEPTO, HISTORIA Y MODELOS EN LA EVALUACIÓN PSICOLÓGICA ....................................... 7
1.1.
Introducción .................................................................................................................................................... 7
1.2.
Breve reseña histórica .................................................................................................................................. 8
1.3.
Evaluación y términos afines ...................................................................................................................12
1.4.
Modelos en evaluación psicológica......................................................................................................14
1.5.
Algunas disyuntivas en el ámbito de evaluación ............................................................................15
TEMA 2. EL PROCESO DE EVALUACIÓN PSICOLÓGICA ........................................................................................17
2.1.
Introducción ..................................................................................................................................................17
2.2.
Enfoque correlacional ................................................................................................................................ 18
2.3.
Enfoque experimental ...............................................................................................................................20
TEMA 3. EL INFORME PSICOLÓGICO...........................................................................................................................21
3.1.
Introducción ..................................................................................................................................................21
3.2.
Tipos de informes psicológicos ..............................................................................................................22
3.3.
Formato de un informe psicológico .....................................................................................................23
3.4.
Presentación de los datos cuantitativos de los informes..............................................................24
TEMA 4. GARANTÍAS DE CALIDAD EN LA EVALUACIÓN PSICOLÓGICA .........................................................27
4.1.
Criterios éticos ..............................................................................................................................................27
4.2.
Criterios de garantía científica ................................................................................................................28
TEMA 5. LA ENTREVISTA..................................................................................................................................................31
5.1.
Introducción ..................................................................................................................................................31
5.2.
Definición .......................................................................................................................................................32
5.3.
Ventajas y limitaciones de la entrevista ..............................................................................................33
5.4.
Clasificación de las entrevistas ...............................................................................................................33
5.5.
Recomendaciones.......................................................................................................................................35
5.6.
El proceso de la entrevista .......................................................................................................................35
5.7.
Algunos tipos de entrevista .....................................................................................................................37
TEMA 6. LA OBSERVACIÓN .............................................................................................................................................41
6.1.
Introducción ..................................................................................................................................................41
6.2.
Unidades de análisis ...................................................................................................................................42
6.3.
Unidad de medida ......................................................................................................................................44
6.4.
Técnicas de registro ....................................................................................................................................45
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6.5.
Muestreo.........................................................................................................................................................49
6.6.
Lugar de la observación ............................................................................................................................51
6.7.
Garantías científicas de la observación ............................................................................................... 54
TEMA 7. EL AUTOINFORME ............................................................................................................................................63
7.1.
Introducción ..................................................................................................................................................63
7.2.
Procesamiento de información y autoinformes...............................................................................64
7.3.
Información que se obtiene del autoinforme ...................................................................................64
7.4.
Autoinformes directos vs. indirectos....................................................................................................65
7.5.
Variables a evaluar ......................................................................................................................................65
7.5.1.
Rasgos, dimensiones o factores: signos .....................................................................................66
7.5.2.
Estados: muestras ..............................................................................................................................67
7.5.3.
Repertorios cognitivos .....................................................................................................................68
7.5.4.
Construcciones ideográficas y narrativa ....................................................................................69
7.6.
Modalidades de preguntas y respuesta en los autoinformes .....................................................69
7.7.
Fuentes de error comunes a los autoinformes .................................................................................71
7.8.
Principales tipos de autoinforme...........................................................................................................72
7.8.1.
Cuestionarios, inventarios y escalas ............................................................................................72
7.8.2.
Autorregistros .....................................................................................................................................72
7.8.3.
Pensamiento en voz alta .................................................................................................................72
7.8.4.
Entrevista ..............................................................................................................................................73
7.8.5.
Autobiografía ......................................................................................................................................73
GLOSARIO ............................................................................................................................................................................75
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................................................................................85
LEYENDA
Glosario
Términos cuya definición correspondiente está en el apartado “Glosario”.
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Tema 1
Concepto, historia y modelos en la evaluación
psicológica
1.1. Introducción
La evaluación psicológica como disciplina aplicada de la psicología científica se ocupa de la
metodología desarrollada para, en el ámbito de la psicología conseguir información de calidad
tratar e interpretar esa información para resolver distintos problemas sea llegando al
establecimiento de un diagnóstico, sea definiendo objetivos para una intervención, sea orientando
o asesorando a los sujetos, sea valorando el efecto de las intervenciones, sea valorando el
rendimiento de los sujetos, sea clasificándolos, etc.
Así la evaluación psicológica se desarrolla en todos los contextos profesionales de la psicología. En
el ámbito clínico desarrollando diagnósticos, seleccionando sujetos marcando las metas de
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intervención, valorando los tratamientos, etc. En el ámbito educativo orientando a los sujetos,
definiendo necesidades de intervención, permitiendo adaptar el currículum, etc. En el ámbito de
las organizaciones seleccionando candidatos, valorando la calidad de vida organizacional,
ayudando a gestionar promoción y formación, etc. Y por supuesto en todos los demás ámbitos de
intervención, como el forense y la psicología del deporte, en la seguridad vial, etc. proporcionado
los datos precisos para poder aportar valor.
En este sentido la evaluación psicológica es ubicua y es herramienta necesaria en toda actividad
profesional de la psicología. Es además la primera disciplina tecnológica en el tiempo, en la
formación del psicólogo.
1.2. Breve reseña histórica
Los intentos de desarrollar procedimientos para recoger información, clasificar a los seres humanos
son realmente antiguos. Ya en la antigua China (2000 a. C.) se iniciaron procesos para la selección
de funcionarios en los que se diseñaron pruebas en las que el rendimiento diferencial de los sujetos
ayudaba a tomar decisiones sobre su contratación.
Pitágoras también hacia pruebas a sus potenciales alumnos antes de admitirlos. Y Sócrates,
Hipócrates y Galeno, trataron de clasificar en función de su carácter y su personalidad. Desde la
astrología y otras ciencias son corrientes a lo largo de la historia, y probablemente también de la
prehistoria, los intentos de describir y predecir los comportamientos, las disposiciones y los
caracteres humanos.
En nuestro contexto suele citarse a Juan Huarte de San Juan, s. XVI como el primero en hacer un
intento formal de evaluación psicológica en su Examen de ingenios para las ciencias.
Figura 1. Juan Huarte de San
Juan. Fuente: pulse aquí para
ver la imagen.
Figura 2. Examen ingenios para las
sciencias.1603. Fuente: pulse aquí para
ver la imagen.
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En el s. XIX dentro del auge general de las ciencias naturales aparecieron
una serie de hitos que fueron los antecedentes inmediatos de la
constitución de la evaluación psicológica. Es en este siglo cuando se
desarrolla la Frenología que pretendía evaluar las características personales
a partir de la forma del cráneo. Es también cuando se desarrolla la psicofísica
con los trabajos sobre discriminación sensorial y los umbrales perceptivos.
También en este siglo hay un desarrollo de la psiquiatría y considera a las
personas con comportamientos desadaptativos, como enfermos que
merecen un diagnóstico y una intervención, en un marco social. También
en el s.XIX empieza a extenderse la educación universal lo que implicará la
necesidad de evaluar el rendimiento académico y las capacidades. La teoría
de la evolución plantea un marco conceptual que sugiere la oportunidad de estudiar las diferencias
individuales.
Figura
3.
Diagrama
frenológico del siglo XIX.
Fuente: pulse aquí para ver
la imagen.
Los considerados padres de la evaluación psicológica desarrollan su labor en la segunda mitad del
s. XIX e inicio del s. XX. Destacan los siguientes:
Francis Galton (1822-1911): quien crea el primer laboratorio antropométrico, donde además del
peso, la estura, etc., se evaluaban capacidades sensoriales, perceptivas y motoras. Galton estudió
las diferencias individuales de una manera sistemática.
Figura 4. Francis Galton. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
Alfred Binet (1857-1911): Dio un paso más allá al interesarse por funciones más complejas, como la
atención o la memoria. Desarrolló los primeros test psicológicos indicando que debían de constar
de tareas sencillas y que su resultado debía ser replicable.
Figura 5. A. Binet, psicólogo, padre de los tests de inteligencia. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
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Acuñó el término edad mental y desde su posición divulgó su escala para medir la inteligencia,
como una variable continua. La prueba de Binet, muy modificada, aún está en uso, como veremos
más adelante.
James McKeen Cattell (1860-1944): fue discípulo de Wuntd e hizo su tesis sobre las diferencias
individuales. Acuñó el término test mental en 1890, dirigido a evaluar las facultades mentales.
Figura 6. James McKeen Cattell. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
Emil Kreapelin (1856-1926): siguiendo los trabajos de Pinnel, trato de construir un sistema de
clasificación de las enfermedades mentales. Se considera el precursor de la evaluación clínica.
Figura 7. Emil Kraepelin. Fuente: pulse aquí para ver la imagen
Lightner Witner (1867-1956): fue el creador del término psicología clínica y creó la primera clínica
psicológica en 1896 en la que ofrecía servicios profesionales de evaluación.
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Figura 8. Lightner Witner. Fuente: pulse aquí para ver la imagen
Suelen considerarse una serie de etapas en el desarrollo de la evaluación psicológica.
Primera: desde su constitución hasta el final de la Primera Guerra Mundial en la que se desarrollan
los primeros test de inteligencia, se estudia el factor G y se describen las primeras garantías
psicométricas. Además la Primera Guerra Mundial, supuso la utilización de pruebas con los
soldados Norteamericanos para asignarles los distintos cometidos. Ello requirió, el desarrollo de
pruebas colectivas y supuso una inyección de prestigio para la evaluación psicológica. En esta
época el psicoanálisis se generaliza y se desarrolla algunas pruebas proyectivas y de asociación
libre.
La segunda etapa se expande hasta el final de la Segunda Guerra Mundial. En esta época se
desarrollan algunos de los procedimientos emblemáticos y más conocidos de la evaluación
psicológica, como el test de las manchas de Rorschach, el Test de Apercepción Temática de
Murray, los test de inteligencia de Wechsler, el Inventario Multifásico de Personalidad de
Minnesota, todos ellos hoy aún en, uso con adaptaciones o modificaciones posteriores. Esta es
una época de gran expansión, que se vio acentuada por las necesidades bélicas de la Segunda
Guerra Mundial.
Figura 9. La primera de las diez láminas del test de
Rorschach. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
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Figura 10. Lámina 9BM T.A.T. Fuente: pulse aquí para ver
la imagen.
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La tercera etapa es el periodo, comprende hasta 1965 aproximadamente y supone una fase de
autocrítica y reconsideración actividad. El uso indiscriminadado y sin garantías durante el periodo
de expansión desemboca en un proceso de reflexión y mejora.
En esta época Hans Eyenseck y Raimon Cattell empiezan a aplicar el análisis factorial a las pruebas
de personalidad. Se ahonda una búsqueda de garantías psicométricas.
Figura 11. Hans Eysenck. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
La cuarta fase se extiende hasta finales de los 70 y es la época de la instauración y del desarrollo de
la llamada evaluación conductual. En 1965, Kanfer y Saslow publican Análisis conductual en el que
desarrollan el análisis funcional Skinneriano como principal técnica de evaluación. Este periodo
languidece con la primacía de la psicológica cognitiva y la relajación del paradigma conductual. La
última etapa es difícil de analizar por su recencia, hay una expansión en los campos en los que se
aplica la evaluación psicológica. Además de evaluar inteligencia, personalidad y conducta, se
evalúan el resto de variables psicológicas y ambientales. Se desarrollan procedimientos específicos
en clínica, neuropsicología, psicología de la salud, programas sociales, psicología del deporte, de
trabajo, etc. Además se generaliza el uso de la informática y se expande el desarrollo profesional.
1.3. Evaluación y términos afines
La expresión en evaluación psicológica es relativamente reciente. Hay otras expresiones afines que
se han venido empleando y que se superponen parcialmente con nuestra materia. Los principales
son los siguientes:
 Psicodiagnóstico: la expresión deriva del título de un libro de Rorschach. Es
una expresión vinculada al modelo médico psiquiátrico, al psicoanálisis, a la
clínica de las técnicas proyectivas. Aunque la expresión evoca un conocimiento
global del individuo, en realidad hace referencia a sus efectos negativos, como
los trastornos mentales, la conducta inadaptada, la enfermedad etc. El concepto
de evaluación psicológica es más amplio puesto que engloba todo el
comportamiento.
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Figura 12. Manual de psicodiagnóstico de Rorscharch. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
 Evaluación conductual: esta expresión está ligada al análisis funcional. Se refiere
al estudio topográfico de una conducta, los procesos de aprendizaje, que la
sostienen, los estímulos que la propician y las contingencias que la mantienen.
Está vinculada a la terapia de conducta y en este sentido están bien en término
más restrictivo de evaluación psicológica.
 Psychological Testing o Test Psicológicos: esta expresión inglesa hace
referencia al uso de escalas preestablecidas para evaluar la conducta; la
interpretación se basa en los resultados de un grupo de referencia. El uso de test es
sólo una parte de la evaluación psicológica.
Figura 13. Figura alusiva. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
 Evaluación de programas: se trata de los esfuerzos organizados para valorar el
éxito y el desarrollo de los tratamientos o intervenciones sociales. En este sentido,
pues, está bien sólo una parte de la evaluación psicológica.
Con todo, pues la expresión Evaluación psicológica es más amplia, e incluye todas las anteriores.
Como decíamos es toda un disciplina que implica la obtención, elaboración, interpretación y
valoración de información psicológica en ausencia de tratamiento, en el pretratamiento en el
tratamiento, al final del mismo y en el seguimiento con el objetivo, de facilitar la toma de
decisiones útiles.
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1.4. Modelos en evaluación psicológica
La psicología como otras ciencias sociales tiene una tradición multiparadigmática. Además las
distintas orientaciones y necesidades prácticas han dado lugar a varios modelos, a menudo
compatibles, a la hora de evaluar. Estos varían en su teoría respecto al determinante de la conducta
en cuáles son las variables que deben ser consideradas en sus métodos y técnicas preferentes y en
sus ámbitos de aplicación descritos muy en breve los principales modelos en evaluación
psicológica son los que siguen:
 Modelo Médico o Clínico:
Entiende que la conducta humana está en gran parte determinada por variables
internas, personales, a menudo orgánicas. Así los trastornos derivan de
disfunciones orgánicas o de factores intrapsíquicos. Las variables a estudiar son
los síntomas que se agrupan en síndromes (trastornos). Los síntomas se
manifiestan en ciertos signos; hace falta llevar a cabo ciertas inferencias para
determinar el proceso interno a la base. El método básico es correlacional,
estableciendo relaciones entre causas, síntomas y trastornos. Las técnicas más
corrientes son la entrevista, la observación y las escalas. El objetivo es llegar
a establecer un diagnóstico que arroja a la luz sobre el tratamiento. Su marco de
aplicación es clínico.
 Modelo de atributo o correlacional:
Plantea también que los determinantes de la conducta son internos y toman la
forma de rasgos o aptitudes que se suponen relativamente estables, a menudo de
origen genético. Las variables de que se ocupan son rasgos de personalidad o
capacidades y aptitudes. Usan el método correlacional y evalúan diferencias
individuales para situar al sujeto respecto a un grupo de referencia. Así determinan
el nivel en un continuo de atribuciones de ese rasgo o atributo. Cada conducta es
pues un signo de ese atributo. Las técnicas que se emplean son los test
psicológicos y el objetivo, el describir, clasificar y predecir el comportamiento.
Aunque se aplican en todos los ámbitos su uso más frecuente es en los contextos
educativos y organizacionales.
 Modelo dinámico:
Es el derivado de los modelos psicoanalíticos en los que los comportamientos se
entiende que derivan elementos internos, del funcionamiento intrapsíquico, que
incluye motivos, impulsos, conflictos etc. Las variables u objetos de estudio, son la
estructura psíquica, los mecanismos de defensa, los contenidos
inconscientes, la resistencia etc. La metodología es ideográfica y las
técnicas más frecuentes son la entrevista, las técnicas proyectivas y la
asociación libre. El objetivo es el cambio a través del mismo proceso de
evaluación y su ámbito de aplicación es clínico. Este modelo queda al margen de la
ortodoxia científica.
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Figura 14. Ejemplo de técnica proyectiva. Dibujo de niño/a bajo la lluvia. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
 Modelo cognitivo conductual:
Desde este modelo es determinante de la conducta son tanto externos, (el
ambiente) como internos. Las variables objeto de estudio, son la conducta
observable, los estímulos ambientales, las consecuencias del comportamiento y los
procesos cognitivos. El método preferible es el experimental. La técnica preferente
es la observación directa, aunque se incorporan todas las demás. Su ámbito de
aplicación es universal, esto es propio de todos los ámbitos de la psicología.
Figura 15. Observación directa. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
1.5. Algunas disyuntivas en el ámbito de evaluación
Dentro de la evaluación psicológica hay una serie de disyuntivas que están siempre latentes.
 Perspectiva Nomotética vs Ideográfica: La primera entiende la evaluación como
relativa a un grupo en el marco del cual se imbrica un sujeto. La información
obtenida se refiere a la norma. La perspectiva ideográfica se refiere a un individuo
y conocimientos específicos respecto al caso con independencia de su grupo de
referencia.
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Figura 16. Enfoques nomotético e ideográfico. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
 Evaluación Cuantitativa vs Cualitativa: El enfoque cualitativo implica el análisis
global de un sujeto. La Evaluación cuantitativa es la medición de respuestas ante
mediciones estandarizadas.
Cuantitativo depende del juicio personal y el cualitativo de la aplicación de normas.
 Evaluación tradicional vs Evaluación conductual: La evaluación conductual se
refiere a aquella desarrollada para el análisis funcional de la conducta; en su día la
expresión tradicional se refería a la evaluación clínica o de atributo.
Estas polémicas están relativamente superadas y son conciliables desde la perspectiva actual.
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Tema 2
El proceso de evaluación psicológica
2.1. Introducción
La evaluación psicológica no toma la forma de un acto aislado, sino que se produce en el marco de
un proceso. Este proceso implica una serie de fases que tratan de aproximarse a la medida de lo
posible al método científico; esto es, dar una serie de pasos con el propósito de obtener
información valiosa para tomar decisiones. La forma particular del proceso va a depender de los
requerimientos de cada caso; en general se plantean dos modalidades un proceso correlacional
cuando los objetivos son simplemente el diagnóstico, la selección de sujetos o la orientación o
asesoramiento, y por otra parte, un proceso experimental cuando hay implicado un tratamiento, lo
que exigirá evaluar también su aplicación y sus efectos.
Estos dos enfoques, como veíamos en el tema previo, constituyen una polémica clásica en
psicología, si bien, en realidad, se complementan.
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2.2. Enfoque correlacional
Como es sabido una correlación permite relacionar variables entre sí y también establecer
asociaciones entre variables (asociaciones estadísticas): En la medida en que las variables objeto de
contraste oscilen menos, decimos que se trata de un tipo de asociación más precisa. Es sabido
también que las correlaciones puedan ser fortuitas, verdaderas y directas (por relaciones causales)
verdaderas e indirectas (por depender de terceras variables). En este sentido cualquier método que
no manipule variable es menos potente que uno experimental. Sin embargo cuando el objetivo es
simplemente descriptivo y no se espera establecer relaciones causa efecto, puede ser suficiente en
evaluación psicológica. Es el caso cuando se pretende solo establecer un diagnóstico descriptivo
pero que orienta sobre el pronóstico del tratamiento; pero también cuando se quiere conocer el
estado actual de cosas para considerar distintas líneas de acción, como en la orientación vocacional
y cuando se ha de elegir entre sujetos para ver cuales se adaptan a su perfil como en la selección de
personal.
Las cuatro fases del proceso de evaluación desde el modelo correlacional serían las que siguen:
Fase 1. Recogida de la información.
a. Descripción de la demanda: el paciente debe especificar el motivo de su consulta,
cuales son los objetivos que desea alcanzar así como el comportamiento que va a
ser objeto de análisis.
b. Detallar la situación actual y pasada del sujeto: se pretende recoger información
potencialmente relevante de la persona, sobre su contexto social, familiar, educativo
y laboral así como acontecimientos vitales del pasado y presente.
Figura 17. Figura alusiva. Fuente: edición propia.
Fase 2. Primera formulación de hipótesis y deducción de enunciados verificables.
En esta fase utilizaremos la información que hemos recogido en la fase anterior que nos ayudará a
fijar los objetivos. A medida que recopilemos más información sobre el problema, el evaluador
podrá conseguir objetivos más fiables.
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Encontramos cuatro tipos de hipótesis o sucesos: cuantificación, semejanza, asociación predictiva
y relación funcional o explicativa.
Pasaremos a explicar cada una de ellas con más detenimiento:
 H. Cuantificación: este suceso se utiliza cuando se quiere verificar la frecuencia en
que se da una determinada conducta.
 H. Semejanza: se refiere a una comparación. Se utiliza cuando se requiere comparar
una determinada conducta de un sujeto, frente a otras conductas de otros sujetos.
 H. Asociación predictiva: reconoce relaciones entre antecedentes y consecuentes
de la conducta.
 H. Relación funcional o explicativa: cuando la conducta pueda haberse relacionado
con aspectos funcionales. Este supuesto solo podrá comprobarse mediante
pruebas experimentales y requiere haber verificado previamente supuestos de
asociación predictiva. Contrastarla implicará adoptar también la perspectiva
experimental.
A partir de estas hipótesis el evaluador ha de seleccionar las áreas, variables personales y variables
ambientales sobre las cuales se recogerá información. Ello exige tomar decisiones sobre las
técnicas concretas que se emplearán, y aplicarlas en la fase siguiente.
Fase 3. Comprobación inicial.
Figura 18. Figura alusiva. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
En esta fase es cuando aplicamos las pruebas elegidas y comprobamos si los resultados se
corresponden con lo esperado en las hipótesis. Si así fuera pasaríamos a la fase siguiente. Si no,
habría que reformular las hipótesis, lo que implica volver a la fase anterior.
Fase 4. Resultados iniciales.
Por último desde el enfoque correlacional se informaría a los interesados de los resultados del
proceso y se llevarían a cabo las recomendaciones y la toma de decisiones. La comunicación de
resultados puede hacerse de forma oral o escrita o mediante una combinación de ambos.
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2.3. Enfoque experimental
El enfoque experimental se utiliza cuando el motivo de la demanda tiene por finalidad el cambio o
modificación del comportamiento. Este modelo tiene una gran similitud al cognitivo-conductual. Y
sus cuatro primeras fases son las mismas que en el modelo correlacional.
Fase 5: Formulación de hipótesis y deducción de enunciados.
En esta fase se seleccionan las conductas problema y las que se quieren modificar. Se eligen las
variables y a partir de estas se deducen las hipótesis. Una vez tengamos esta información
procederemos a realizar el diseño de las técnica de intervención.
Fase 6: Recogida de datos pertinentes a las hipótesis.
En la fase sexta es donde se aplica la intervención y además se recoge la información sobre el
progreso de la aplicación misma.
Fase 7: Contrastación y valoración del tratamiento.
En la fase séptima se recoge información para determinar los efectos del tratamiento; en otros
términos, se comprueba si la variable dependiente (las conductas a modificar) ha cambiado en la
dirección deseada. Si fuera así, pasaríamos a la fase siguiente. En otro caso, habría que volver a la
fase cinco.
Fase 8: Comunicación final de resultados.
Se trata del informe final, y de la toma de decisiones al finalizar el tratamiento.
Fase 9: Es la fase de seguimiento con la periodicidad establecida se recoge nueva
información para ver que se mantengan los resultados del tratamiento. Lo que implica utilizar
las mismas técnicas para evaluar las mismas variables.
Lo descrito en este tema, recoge un marco general que ha de tener la flexibilidad suficiente para
que el proceso resulte útil.
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Tema 3
El informe psicológico
3.1. Introducción
El informe psicológico es en realidad el producto final del
proceso de evaluación psicológica. Debe ser suficiente para
justificar las decisiones que se toman.
Se trata de un documento científico, como tal ha de tener, rigor
y garantía.
Figura 19. Figura alusiva. Fuente: pulse
aquí para ver la imagen.
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En términos generales ha de estar claramente identificado el
evaluador que lo suscribe constando la firma y el número de
colegiado.
Su estructura interna es la propia de cualquier documento
científico y es en este sentido, que han de poder vislumbrarse
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los objetivos, las hipótesis, su contraste, los resultados y unas conclusiones.
La información que incluyan debe ser replicable y contrastable y no puede ir más allá del corpus
teórico aprobado de conocimiento.
El informe psicológico ha de seguir una serie de requisitos éticos como la confidencialidad del
mismo y ha de tenerse en cuenta que un informe psicológico se puede utilizar como un
instrumento con carácter legal y repercutir de una manera dramática en la vida de una persona
(imagínese por ejemplo puede afectar a la decisión que toma un juez en la imputación de un delito
o en la custodia de un hijo).
3.2. Tipos de informes psicológicos
Entre los informes psicológicos encontramos dos tipos; uno es el llamando informe o entrevista de
devolución, y el otro es el informe escrito.
El Informe o entrevista de devolución consiste en la formulación de una serie de afirmaciones que
comienzan incluyendo en primer lugar los aspectos más adaptativos y positivos de lo que se
quiera compartir. Es al final cuando se comparten los negativos y las patologías. Por otra parte, se
informan primero los aspectos intelectuales y cognitivos, para pasar después a los emocionales. La
información se adapta al nivel de tolerancia y a las capacidades del que lo recibe.
El informe escrito se centra en la teoría desde que trabaja el psicólogo, las técnicas que utiliza y en
el problema. La teoría en la que se centra el psicólogo son los informes ordenados o construidos
según los postulados teóricos. La técnica que se utiliza en los informes psicológicos es la
impersonalización del informe, con tecnicismos y que incluso son mecanizados. Por último en el
informe se describe el problema orientándolo a la toma de decisiones o a la intervención.
Los informes psicológicos los podemos clasificar también según la función u objetivos prácticos:
El informe técnico está dirigido a otros profesionales que usan o comparten el mismo marco
teórico. No existe ninguna comunicación con la persona evaluada; son informes que contienen
constructos no comprensibles para el evaluado.
El informe personal está escrito en un lenguaje más coloquial y a diferencia del anterior, éste sí va
dirigido a los pacientes, a los padres, o a otras personas allegadas implicadas. Normalmente con los
pacientes o clientes se utiliza la entrevista de devolución; el informe escrito sólo lo utilizaremos en
caso de demandas explicitas por parte de nuestro paciente.
Por último, el informe de certificado, es un informe breve y conciso del psicólogo que se refiere a
un único uso predeterminado. Se trata de un testimonio documental que el psicólogo proporciona
ante la demanda del cliente, sus familiares o de una institución.
Las características básicas que debe tener un informe son, como hemos comentado
anteriormente, las siguientes: el informe ha de ser riguroso y objetivo, tanto en los aspectos
metodológicos como en los contenidos y en la integración de resultados. Además el informe
psicológico ha de referirse siempre a la persona de forma personalizada y ser concreto. El informe
psicológico forma parte del resultado y del proceso de evaluación, debe contener información
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relevante y ha de realizarse sólo porque sea necesario. Por último ha de estar ajustado a criterios
éticos y legales.
Por otro lado, el informe ha de tener un equilibrio en la cantidad de información que se
proporciona; ha de ser suficiente para el propósito que se persiga, pero no excesivo, debe incluirse
toda la información útil. Pero nada más que la información útil.
Además la información ha de ser significativa, valiosa. Existe el riesgo de hacer un informe con el
llamado efecto Barnum, propio de las descripciones de personalidad de los horóscopos, en los
que lo se dice se puede aplicarse casi a cualquier persona, (por ejemplo, expresiones como Te
gusta estar con la gente, pero a veces necesitas estar solo).
Figura 20. Figura alusiva. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
3.3. Formato de un informe psicológico
Pauta de lo que nunca debe faltar en el contenido de un informe:
1. Datos de afiliación del cliente (D.N.I: nombre, edad, sexo, raza…)
 Fecha del informe.
 Nombre del evaluador (En el caso que sea una derivación, se pondrá también el
nombre del referente).
2. Motivo de la demanda: breve descripción del sujeto a evaluar, se establece la razón
por la cual se lleva a consulta.
3. Propósito de la evaluación: por ejemplo dar diagnóstico diferencial, planear una
intervención.
4.
Procedimiento de la evaluación:
 Listado de las técnicas usadas (no es necesario incluir los resultados. Excepción
del informe pericial en el que se incluyen el n° en bruto y el n° en normativo), y la
justificación de porqué se han usado esas observaciones comportamentales
relevantes, que han llamado la atención.
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Ej. Apariencia física, colaboración con el evaluador, etc. (si se contradicen o si se
afirman alguno de los datos que se han conseguido de forma empírica).
5. Antecedentes personales: si previamente el cliente ha recibido ya evaluaciones
psicológicas.
6. Impresiones y elaboración de los resultados:
 Parte más importante y difícil del informe.
 Hallazgos de la evaluación en forma de hipótesis integradas.
 Presentar los resultados por áreas y no por técnicas.
 Relacionar con datos anteriores.
7. Finalmente se firma y se pone la n° de colegiado y la fecha.
3.4. Presentación de los datos cuantitativos de los informes
Al expresar las puntuaciones de los sujetos en las pruebas y las puntuaciones directas y los
porcentajes son suficientes para que alguien pueda interpretar los resultados. Lo que se emplean
son normas o baremos, que expresan como se distribuyen las puntuaciones en una muestra de la
población y que premien comparar lo del sujeto con su grupo de referencia.
Hay dos tipos de normas o baremos:
a. Las normas de desarrollo, que comparan al sujeto con un grupo en un nivel de
desarrollo comparable con el sujeto y que no pueden compararse a adultos.
Destacan las normas de edad que dan el baremo para cada edad, que se usan para
variables que cambien con la edad en los niños, como el peso o la inteligencia.
Figura 21. Muñecas rusas. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
Las normas de grado se refieren a los cursos escolares y se refieren a variables
asociadas al rendimiento educativo.
b. Las normas de grupo. Son aplicables a todas las edades a cualquier tipo de prueba.
Los más corrientes son:
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 Los percentiles, que expresan el porcentaje de personas que quedan por
debajo de una puntuación directa en el grupo normativo. El percentil 50 se
corresponde a la media. El percentil se calcula dividiendo la frecuencia
acumulada por el tamaño de la muestra y multiplicándolo por 100 [P= (fa/N)
100]. Un percentil 71 significa que el sujeto está por encima del 71% de la
población en esa característica. El percentil máximo es el 99 y el percentil
mínimo el 1. En los percentiles presentan el inconveniente de la gran
desigualdad entre niveles, sobre todo en los extremos y que no indica la cuantía
de la diferencia entre la puntuación de dos personas. Las puntuaciones típicas o
Z subsanan estos problemas.
 Las puntuaciones típicas o Z, se calculan a partir de la media y la desviación
típica del grupo y expresan la distancia de la puntuación de una persona a la
media en desviaciones típicas [Z=(x-M)/dt]. Como la media es 0 y la desviación
Típica es 1 presentan decimales y números negativos. Por ello se transformas
linealmente sumándoles un número y multiplicándolas por otro. Así por
ejemplo la inteligencia, en forma de coeficiente intelectual suele presentarse
con una media de 100 (en vez de 0) y con una desviación Típica de 15 (en vez de
uno).
Figura 22. Puntuaciones Z. Fuente: edición propia.
Otras puntuaciones típicas transformadas linealmente corrientes son los decatipos y los eneatipos.
A veces los gráficos con diagramas de barras de perfiles ayudan también a interpretar los
resultados cuantitativos.
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Tema 4
Garantías de calidad en la evaluación psicológica
Comentábamos que el proceso de evaluación psicológica ha de tener una serie de garantías, esto
es ciertos niveles de calidad. La calidad es un concepto abstracto que ha de concretarse en una
serie de indicadores concretos o cumplir unos requisitos cualitativos específicos. Estas garantías
toman la forma de indicadores científicos y de requisitos deontológicos. Vamos a verlos por
separado.
4.1. Criterios éticos
A continuación presentamos los artículos del código deontológico del
psicólogo que hacen referencia a la evaluación.
Art 5: Respeto a la persona, protección de los derechos humanos,
sentido de responsabilidad, sinceridad, prudencia en la aplicación de
instrumentos y técnicas, competencia profesional, solidez de la
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Figura 23. Figura alusiva. Fuente:
edición propia.
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fundamentación objetiva y científica de sus intervenciones profesionales.
Art 14. Sin perjuicio de la legítima diversidad de teorías, escuelas y métodos, ella psicólogo/a no
utilizará medios o procedimientos que no se hallen suficientemente contrastados, dentro de los
límites del conocimiento científico vigente. En el caso de investigaciones para poner a prueba
técnicas o instrumentos nuevos, todavía no contrastados, lo hará saber así a sus clientes antes de
su utilización.
Art 17. La autoridad profesional del psicólogo/a se fundamenta en su capacitación y cualificación
para las tareas que desempeña. El/la psicólogo/a ha de estar profesionalmente preparado y
especializado en la utilización de métodos, instrumentos, técnicas y procedimientos que adopte en
su trabajo. Forma parte de su trabajo el esfuerzo continuado de actualización de su competencia
profesional. Debe reconocer los límites de su competencia y las limitaciones de sus técnicas.
Art 18. Todo tipo de material estrictamente psicológico, tanto de evaluación cuanto de
intervención o tratamiento, queda reservado al uso de los/las psicólogos/as, quienes se abstendrán
de facilitarlos a otras personas no competentes.
Art. 24 El/la psicólogo/a debe rechazar llevar a cabo la prestación de sus servicios cuando haya
certeza de que puedan ser mal utilizados en contra de los legítimos intereses de las personas, los
grupos, las instituciones y las comunidades.
Art. 46 Los registros escritos y electrónicos de datos psicológicos, entrevistas y resultados de
pruebas, si son conservados durante cierto tiempo, lo serán bajo la responsabilidad personal del
psicólogo en condiciones de seguridad y secreto que impidan que personas ajenas puedan tener
acceso a ellos.
Arts 43-48 Los informes psicológicos realizados a petición de instituciones u organizaciones en
general, estarán sometidos al mismo deber y derecho general de confidencialidad antes
establecido, quedando tanto el psicólogo/a como la correspondiente instancia solicitante
obligados a no darles difusión fuera del estricto marco para el que fueron recabados (art. 43). Estos
habrán de ser claros, precisos, rigurosos e inteligibles para su destinatario. Deberán expresar su
alcance y limitaciones, el grado de certidumbre que, acerca de sus varios contenidos, posea el
informante, su carácter actual o temporal, las técnicas utilizadas para su elaboración, haciendo
constar, en todo caso, los datos del profesional que lo emite (art 48).
4.2. Criterios de garantía científica
Los criterios de garantía científica pueden referirse al proceso general de evaluación, o más
frecuentemente a cada una de las pruebas o procedimientos. Son tres los indicadores a considerar,
la fiabilidad, la validez, y la utilidad. Las distintas formas de fiabilidad y alguna de las de
validez se calculan mediante análisis de correlación entre dos o más variables; los coeficientes de
fiabilidad o validez, se expresan con valores que van de 0 a 1, siendo mayores la fiabilidad o la
validez cuando más cerca están de 1. Las fiabilidades deseables suelen ser superiores a 0,9. Los
coeficientes de validez suelen ser más bajos, pero lo deseable es que estuvieran por encima de 0,7.
Veamos con detenimiento estas cuestiones.
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1. Fiabilidad: La fiabilidad hace referencia a la precisión o exactitud con que una
prueba o procedimiento mide algo. Una baja fiabilidad indica un gran error de
medida. Ninguna prueba es perfectamente fiable, y cuando esta estandarizada, el
autor ha de indicar su índice de fiabilidad. Éste puede tener distintos orígenes,
porque la fiabilidad se puede calcular de distintas maneras. Consideremos los
distintos tipos de fiabilidad.
a. Fiabilidad de test-retest: Hace referencia a la estabilidad de la medida. Si
medimos con precisión algo dos veces debería dar el mismo resultado. Se
calcula aplicando dos veces separadas en el tiempo la prueba a dos grupos
de personas y viendo como correlacionan los primeros resultados con los
últimos. Este tipo de fiabilidad solo puede aplicarse a características estables;
Si aquello que se mide cambia la correlación no tiene por qué ser alta.
Figura 24. Correlación de un Test- Retest. Fuente: edición propia.
b. Fiabilidad de formas paralelas: se trata de crear una variante equivalente de la
prueba. Se usa con la expectativa de que hay una correlación elevada entre
las dos formas paralelas.
c. Fiabilidad de dos mitades (Splits-half): es una variante del anterior en que
cada mitad de la prueba funciona como una forma paralela.
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-
Consistencia interna: se trata de un indicador de grado de
homogeneidad de los elementos que constituyen la prueba. Se haya
viendo como correlacionan los ítems entre sí, o como saturan en un
factor que los vertebra.
-
Fiabilidad interjueces: es la que se utiliza en aquellas pruebas q
dependen del juicio del evaluador como la observación directa o la
entrevista o el diagnóstico clínico. Son varios los evaluadores que
emiten los juicios y se observa su grado de coincidencia.
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2. Validez: El grado de validez hace referencia a hasta qué punto un procedimiento
evalúa aquello que pretende evaluar. Algunas variables psicológicas son de difícil
acotación y la prueba puede ser más o menos capaz de acercarse al objetivo. Por
ejemplo, la inteligencia podría medirse mediante un test de inteligencia, por las
notas académicas, por la información que dan las madres de los sujetos, etc.; todos
ellos serían métodos aceptables pero con distinta validez, también hay distintas
formas de considerar la validez:
a. Validez criterial: se trata del grado de relación de las puntuaciones obtenidas
en la prueba con otra forma de medir esa variable que se considera adecuada
(un criterio externo). El criterio puede ser la puntuación en test, el resultado
de una observación, datos objetivos, etc. Se distinguen tres subtipos de
validez criterial en función del momento de recogida de la información del
criterio.
-
Validez predictiva, que hace referencia a la correlación entre la prueba
y un criterio evaluado en el futuro. Un test con validez predictiva
predice comportamientos o resultados futuros.
-
Validez concurrente, que se refiere a las correlaciones simultáneas.
-
Validez retrospectiva, es cuando el criterio se evalúa en el pasado y
predice las respuestas actuales en la prueba.
b. Validez de contenido.
Se tendrá en cuenta el contenido de la prueba para ver si contiene una
muestra representativa del área que estamos evaluando. Este tipo de validez
se suele usar en las pruebas de rendimiento óptimo y nos proporciona la
información para hacernos una idea del grado de dominio que tiene una
persona en una habilidad concreta. Lo que realmente importa es que sea
representativa y los contenidos principales estén incluidos.
-
Validez de constructo; se refiere a que la prueba este midiendo un
concepto teórico aceptable y consistente. Suele derivar del análisis
factorial y es la saturación de los ítems en el factor / constructo lo que
indica este tipo de validez.
-
Validez aparente: se refiere a que la prueba tenga el aspecto de ser
adecuada para evaluar lo que evalúa. Una prueba válida pero que no se
lo parece así a los sujetos puede no funcionar en la práctica.
3. Utilidad: Una prueba además de ser fiable y valida ha de servir para un propósito
práctico. Este es un valor cualitativo. Si mide lo que dice medir de un modo preciso
pero los datos no aportan valor en la toma de decisiones la prueba no será útil.
Hay que señalar que el juicio del evaluador determina con que fiabilidad y con qué validez cierto
procedimiento puede ser útil para una toma de decisiones.
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Tema 5
La entrevista
5.1. Introducción
La entrevista es la técnica más utilizada para recoger información en Evaluación Psicológica;
además es la única técnica en la que hay interacción personal entre el entrevistador (el evaluador) y
el entrevistado (el sujeto objeto de evaluación o alguien que tiene información sobre el mismo). A
pesar de ello, es la técnica más compleja y cuyo entrenamiento exige más práctica y pericia.
Desarrollar adecuadamente una entrevista de evaluación requiere el contar (haber desarrollado) al
menos tres tipos de habilidades:
•
Habilidades de contenido: permiten saber qué es lo que tengo que preguntar. Se
adquieren mediante el estudio, conocer el campo en que te mueves.
•
Habilidades de proceso: tienen que ver con la comunicación, con el cómo interacciono con
el sujeto. El flujo de interacción ha de ser fluido y provocar en el entrevistado comodidad,
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proporcionando al terapeuta la información que se necesita. Además requiere habilidades
propias de la escucha activa, como:
Figura 25. Figura alusiva. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
 Comunicación no verbal que indique atención.
 Empatía.
 Indicios paralingüísticos mínimos.
 Solicitar feedback.
 Saber dar información, manejo del vocabulario.
 Parafrasear, reflejar y clarificar.
 Resumir.
•
Habilidades cognitivas: son las que permiten al evaluador conectar datos y seleccionar
preguntas nuevas sobre la marcha, a partir de la información que se va obteniendo, es la
capacidad de generar hipótesis nuevas que vayan guiando el proceso.
5.2. Definición
Cualquier conversación entre dos personas no es una entrevista. Ésta ha de tener cuatro requisitos
para considerarse como tal:
1. Ha de ser una relación verbal y no verbal entre dos o más personas. El entrevistador
tiene acceso a información sobre el sujeto como su aspecto, y todo lo que derive de
la comunicación no verbal:
-
Información motora: movimientos, contacto ocular, incomodidad, etc.
-
Información paralingüística: aquello que se dice verbalmente pero que no
son palabras como el tono de voz, el volumen, etc.
-
Manejo del espacio: proximidad, contacto físico, cómo se coloca, etc.
2. Ha de haber una vía bidireccional de comunicación, preferentemente oral.
3. Ha de tener objetivos prefijados y conocidos al menos por el entrevistador.
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4. Ha de haber una asignación de roles: alguien es el entrevistador y alguien es el
entrevistado. Es pues, una relación asimétrica.
5.3. Ventajas y limitaciones de la entrevista
A pesar de su dificultad técnica y de los costos que supone, la entrevista es una de las técnicas de
evaluación psicológica más utilizada. De hecho, es prácticamente imposible concebir el proceso de
evaluación sin que se incluyan, a lo largo del mismo, varias entrevistas. Ello se debe a que tiene
ventajas con las que no cuenta ningún otro recurso de evaluación psicológica.
De un lado, al ser una relación interpersonal real, tiene el valor insustituible de permitir el contacto
personal, y la retroalimentación inmediata. Sirve para que el evaluador explique al sujeto el motivo
del proceso de un modo empático y aceptante, y genere en el evaluado la actitud necesaria para el
resto del proceso. Además, permite ir informando al sujeto a lo largo del proceso. En este sentido,
tiene un valor emocional y motivacional exclusivo.
Es además un procedimiento que goza de flexibilidad; ésta viene dada por la capacidad de obtener
retroalimentación e información de contenido a tiempo real, que permite variar la forma, el orden
y los contenidos de la exploración en función del propio desarrollo de la entrevista.
Además, permite la observación directa del sujeto; permite obtener una muestra de la conducta de
la persona delante de las relaciones interpersonales, en particular cómo se relaciona el sujeto
habitualmente, la comunicación no verbal que no se controla tanto como la verbal.
Permite obtener gran cantidad de información y de mucha variedad, con acceso a información
emocional y subjetiva que a menudo sería opaca para otros tipos de prueba.
Permite además un fácil acceso a sujetos con dificultades para escribir, leer tales como invidentes o
sordos, que serían difícilmente evaluables por otros procedimientos no adaptados
No obstante, a pesar de sus ventajas, también hay una serie de limitaciones a considerar; las más
importantes son las siguientes:
 El elevado coste, tanto económico, como en tiempo y en esfuerzo personal.
 Es una técnica sometida a graves sesgos:
-
Del entrevistador: experiencia, edad, sexo, prejuicios, etc.
-
Del entrevistado: experiencia, edad, etc.
-
De la situación: estar en el ámbito de la empresa, en un contexto clínico, etc.
 Baja fiabilidad y validez: la flexibilidad puede acabar siendo un inconveniente.
5.4. Clasificación de las entrevistas
Las entrevistas pueden ser muy distintas entre sí, y pueden clasificarse en función de varios
criterios. Consideremos algunos de ellos:
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Según el objetivo de la entrevista:
a. Entrevistas de investigación: no son personales, sino que el sujeto forma parte de un
grupo que es el relevante. Hay un listado de preguntas que el sujeto puede o no
contestar. La interrelación entre entrevista y entrevistador es rápida, no hay
repercusión para el sujeto evaluado.
b. Entrevistas de evaluación: aunque el objeto de atención es un individuo particular,
el propósito es estrictamente la evaluación.
c. Entrevistas de intervención: hay una relación comunicativa entre el entrevistador y
el entrevistado, que además de evaluar pretende producir un efecto, un cambio, en
el sujeto evaluado.
Según el grado de estructuración de los componentes de la entrevista.
1. Entrevistas no estructuradas. Son aquellas en que el entrevistador no tiene un plan
previo y va ajustándose a las demandas de la situación. En este sentido no hay un
orden de contenidos establecido a priori, no hay preguntas preelaboradas, etc. Son
infrecuentes y solo se utilizan en primeros contactos, cuando el entrevistador aún
no conoce el sentido de la interacción.
2. Entrevistas semiestructuradas. Es una de las formas de entrevista más habituales. El
entrevistador actúa con mucha flexibilidad y conoce al menos de un modo general
las áreas que van a rastrearse. Normalmente las preguntas tienen algún tipo de
estructuración, el guion está formado por áreas concretas, dentro las cuales el
entrevistador puede hacer las preguntas que le parezcan oportunas.
3. Entrevistas estructuradas. Son aquellas en las que se dan las siguientes
circunstancias.
 Está acotado lo que tenemos que preguntar. A menudo las alternativas de
respuesta están también previstas.

El orden de las preguntas también viene dado.
 El tipo de registro (codificación de las respuestas) también está previsto; el
resultado final vendrá dictado por algoritmos lógicos, no por la observación
del entrevistador.
Este tipo de entrevista surgió para aumentar la fiabilidad y la validez de las entrevistas. En algunos
ámbitos, como el clínico o la selección de personal pueden ser consideradas demasiado rígidas. No
son fáciles de aplicar, ya que requieren entrenamiento por parte de los evaluadores.
Son adecuadas para la investigación; todos los sujetos deben recibir las mismas preguntas,
codificadas de la misma manera para así obtener información válida y fiable.
Son adecuadas para el ámbito del diagnóstico y selección de personal cuando hay un gran
número de sujetos y ha de hacerse una criba inicial.
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5.5. Recomendaciones
De cara a hacer más válidas y fiables las entrevistas de evaluación, conviene seguir las siguientes
recomendaciones:
 Preguntar por indicadores de conducta y acontecimientos objetivos: el significado
de las palabras es muy diferente para cada persona; además es cambiante. Lo
mismo ocurre con los adjetivos. Es conveniente que los entrevistados pongan
ejemplos concretos. En cuanto al contenido, es más fiable la información sobre
hechos que sobre opiniones.
 Son más fiables los datos del presente que los del pasado.
 Son más fiables los datos neutros que los datos relevantes para el entrevistador.
 Dar aclaraciones de las preguntas, con el lenguaje adecuado a la persona que
tenemos delante.
 Intentar detectar y neutralizar las tendencias de respuesta.
 Asegurar la confidencialidad de la información.
 Evitar las sugerencias directas de las respuestas (no apelar a la deseabilidad social).
 Abrir la posibilidad de contrastación de respuestas con otras fuentes de
información.
 Contrastar aspectos verbales y no-verbales.
 Reservar para el final de la entrevista un espacio para discutir vacíos o
contradicciones en la investigación.
 Solicitar a las personas la descripción de un día cualquiera de sus vidas.
 Usar un nivel directo o aún más directo cuando nos encontramos delante de
entrevistados con un nivel sociocultural más bajo.
5.6. El proceso de la entrevista
Antes de iniciar una entrevista es necesario tener claro cuáles son los objetivos y metas. El
ambiente físico debe ser cómodo, tranquilo, íntimo, para así facilitar la sensación de
confidencialidad y el confort. Debemos dedicar un tiempo a establecer rapport. En ningún
momento podemos descuidar los aspectos no verbales de la comunicación. Durante la entrevista
está produciéndose continuamente la comunicación verbal y no verbal y estas pueden
interaccionar de varias maneras:
 Repetición: mensajes no verbales que repiten aquello que se ha dicho verbalmente.
 Contradicción: mensajes verbales y no-verbales dan información contradictoria.
 Complementación: el mensaje no-verbal añade información.
 Acentuación: el mensaje no verbal remarca el contenido verbal.
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Desde un punto de vista longitudinal el desarrollo de la entrevista seria como sigue:
PREPARACIÓN:
 Dominar el tema.
 Examinar la información disponible (favorece el rapport, puesto que ya
conoceremos cosas de la persona).
 Planificar la entrevista para que no acabe sin haber cumplido los objetivos.
COMIENZO:
 Presentación breve (aspectos del entrevistador, entrevistado, situación, proceso,
objetivos).
 ¿Cuál es el motivo de la consulta?: pocas veces coincide con el problema, pero
incluye mucha información.
 Cambiar las falsas expectativas: tiene que ver con la orientación del psicólogo.
 Asegurar confidencialidad.
 Decidir si derivar o no donde se pueda atender mejor al paciente.
CUERPO DE LA ENTREVISTA:
 Fase inicial abierta y facilitadora.
 Fase media de especificación y clarificación.
 Fase final de confrontación y síntesis.
Durante el cuerpo de la entrevista, el entrevistador adopta un estilo hipotético – deductivo –
experimental, que implica:
1. Descripción topográfica y funcional.
2. Indagación sobre aspectos deducidos de la información.
3. Contrastar hipótesis: hace falta hacer preguntas para corroborar y falsear la
hipótesis, (preguntas en dos direcciones).
Es necesario registrar la información y es mejor hacerlo de forma simultánea que a posteriori, pero
evitando el hecho de que estar apuntando afecte al rapport.
FINALIZACIÓN:
 Resumen, recuperar información y esclarecer malentendidos.
 Orientación hacia el futuro (tareas).
 Acabar en un momento positivo, no se debe terminar con la persona enfadada o
llorando.
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5.7. Algunos tipos de entrevista
Es evidente que el contenido de cada entrevista depende de los objetivos y el contexto. Sólo por
poner algunos ejemplos, presentamos un par de consideraciones particulares.
Pensemos en el contexto de la selección de personal. Preparar el contenido de la entrevista,
requiere una serie de pasos previos:
 Conocer el perfil del puesto (a qué molde debe ajustarse
el sujeto).
 Objetivos del puesto laboral.
 Funciones (tareas concretas) que el trabajador tendría
que desempeñar.
 Nivel de responsabilidad del puesto laboral y autoridad
que se requiera que esa persona tenga.
 Saber si el puesto de trabajo implica tener subordinados y Figura 26. Figura alusiva. Fuente:
pulse aquí para ver la imagen.
nivel de estos.
 Si el puesto de trabajo implica trabajo en equipo.
 Estilo de liderazgo que la organización supone más
conveniente para ese puesto.
 Las actitudes o competencias recomendables al llevar a
cabo ese puesto (por ejemplo empatía, capacidad de
análisis, cooperación, etc.).
 Oportunidad de desarrollo y promoción en ese puesto
laboral.
 Requisitos de formación.
Figura 27. Figura alusiva. Fuente:
pulse aquí para ver la imagen.
 Experiencia exigible.
El desarrollo, puede exigir una actitud distinta en función del tipo de
puesto. Algunos pueden requerir un entrevistador acogedor. Otros un
entrevistador que rete al candidato para ver cómo responde a las
situaciones interpersonales difíciles (es la llamada entrevista de tensión).
La entrevista en el ámbito clínico, será bien distinta. Lo que sigue sería un
posible guión de entrevista en el campo de la salud.
1. Delimitación del problema.
Figura 28. Figura alusiva. Fuente:
pulse aquí para ver la imagen.
En esta primera parte de la entrevista se trata de recoger el motivo literal por el cual
el paciente ha acudido a consulta. El problema se delimita en términos de
frecuencia, intensidad, duración, circunstancias y consecuencias personales y/o a
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terceros. Además también se tienen en cuenta las aptitudes que adoptan frente al
problema el sujeto y los que conviven con él, como por ejemplo las conductas de
afrontamiento, las conductas de molestia, el disgusto, etc.
Se recoge la historia personal de intervenciones anteriores si las ha habido, en
relación al problema y a qué atribuye el sujeto o la familia la causa del problema.
En definitiva se recoge información sobre el curso del problema (variaciones,
mejoras, empeoramientos, sucesos que hacen que el problema empeore o mejore.)
2. Observaciones.
Esta parte de la entrevista se va rellenando mediante observación.
 Apariencia general de los sujetos:
- Estado de salud y nutricional (aspecto).
- Higiene, vestimenta (apariencia normal / extraña).
- Apariencia de acuerdo con la edad (actitud, forma de hablar, vestimenta,
expresiones…).
- Signos de maltratos y negligencia (morados, cicatrices).
 Conducta motriz:
- Lentitud excesiva, baja actividad.
- Discursos acelerados, verborreicos.
- Coordinación, equilibrio.
- Hiperactividad motora.
- Tics motores / verbales.
- Hábitos motores / estereotipados (tocarse el
Figura 29. Figura alusiva. Fuente: pulse
pelo, balanceos, morderse las uñas…).
aquí para ver la imagen.
 Habla y lenguaje:
- Volumen de voz.
- Fluidez (tartamudez, farfulla...).
- Prosodia (emoción al discurso).
- Articulación.
- Construcciones gramaticales.
- Riqueza de vocabulario.
- Ecolalia: repetir lo que tú acabas de decir.
- “Muletillas”, frase estereotipadas.
Figura 30.
Figura alusiva.
- Fuga de ideas: incapacidad de mantener el hilo del Fuente: pulse aquí para ver la
imagen.
discurso.
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 Comunicación no verbal:
- Contacto ocular.
- Capacidad del sujeto para comunicar.
- Adecuación de las intervenciones de los sujetos: capacidad de respetar el
turno, comprender las preguntas.
- Necesidad de aprobación que a veces se observa.
- Agresividad interpersonal verbal / física.
- Conductas oposicionistas.
 Orientación (en tiempo, espacio y personalmente):
- Día, Año, Lugar.
 Memoria, atención, concentración.
 Función intelectual: se refleja en la habilidad de responder / comprender
preguntas, también en la habilidad de aprender.
 Pensamiento y percepción:
- Imagen personal (autoimagen corporal).
- Presencia de alucinaciones, delirios, obnubilación mental.
 Afecto y emociones: se observa si la emoción que trasmite de forma verbal,
coincide con la comunicación no verbal.
- Sonrisa / llanto.
- Tristeza.
- Irritabilidad / enfado.
- Cambios de humor repentinos.
- Suspicacia.
- Malestar a la separación.
- Emociones.
 Actitud durante la entrevista:
Figura 31. Figura alusiva. Fuente: pulse aquí
para ver la imagen.
- Grado de colaboración.
- Mentiras.
- Respuestas con mucha cautela.
- Negativas a contestar.
 Conciencia del problema: es la capacidad de in side, es decir, reconocer
hasta qué punto tiene uno mismo un problema.
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3. Historia personal.
En este apartado de la entrevista se trata de obtener información sobre su desarrollo
evolutivo. Si se tratar de un menor las preguntas irán enfocadas a aspectos
relevantes de su escolaridad, como por ejemplo, el rendimiento académico o la
actitud que presenta frente a la autoridad. En el caso de que se trate de una persona
adulta las preguntas irán enfocadas además a su entorno laboral. Se le preguntaran
por los acontecimientos vitales estresantes, sin tener en cuenta la edad del
sujeto, estos pueden ser desde la separación traumática de los padres en la infancia,
hasta la pérdida del puesto laboral en la edad adulta. Las preguntas también irán
enfocadas a realizar la historia familiar del paciente, se construirá la estructura
familiar en un organigrama, se realizaran preguntas sobre el estilo educativo, los
valores de la familia (actitud ante la vida, escala de valores), cuestiones culturales,
historia psicopatológica familiar, amistades, vínculos importantes y los intereses
de la persona.
Figura 32. Figura alusiva. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
4. Funcionamiento.
Se le realizan preguntas acerca de cómo las personas de su entorno o sus conductas
condicionan su vida cotidiana. Se utilizan preguntas para obtener información tipo,
si el problema le hace sentir mal a él o a los demás, si le impide hacer algo, si le
genera preocupación a él o a personas de su entorno, si los padres o profesores
están disgustados por ese problema, si eso le dificulta ritmo de trabajo diario y /o
hacer amistades.
5. Finalización de la entrevista.
En esta parte de la entrevista se le proporciona al paciente la oportunidad de
preguntar por aquello que no le quedó claro, o de que incluya algún aspecto que
considere relevante para la evaluación.
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Tema 6
La observación
6.1. Introducción
Cualquier técnica de recogida de información conlleva la observación. Ésta se produce con
independencia del modelo teórico. Sin embargo, no todas las técnicas implican la observación
como técnica específica.
Formalmente, ésta sería una definición de las técnicas de observación: Cualquiera de los
procedimientos y técnicas de recogida de información que requieren la percepción deliberada de
comportamientos emitidos por un sujeto (a distintos niveles de complejidad, molaridadmolecularidad e inferencia), realizada por un observador entrenado (participante o no, experto o
entrenado como podría ser una persona allegada) mediante protocolos (hojas de respuesta)
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preparados el efecto (mayor o menor estructuración) que permitan una anotación sistemática, en
una situación natural o análoga en la que no se elicitan respuestas.
Con ello las técnicas de observación pueden ser distintas en función de los parámetros
comentados: unidad de análisis, nivel de inferencia. El cuadro recoge estas posibles variantes.
UNIDAD DE ANÁLISIS
Molecular
NIVEL DE INFERENCIA
Bajo
Alto
TIEMPO DEL EVENTO
Actual
Pasado o continuo
PROTOCOLO
Estructura
Poco estructurado
OBSERVADOR
Experto
No entrenado
PARTICIPACIÓN
No participante
SITUACIÓN
Natural
Molar
Participante
Análoga
6.2. Unidades de análisis
Aunque lo observado sea el comportamiento, éste no se observa de modo global, sino a través de
ciertas unidades. Una unidad puede ser un objeto a estudiar, como una persona, grupo, institución,
etc. Pero también pueden ser unidades de conducta, sus manifestaciones conductuales, por lo que
el objeto observado será un evento conductual. En segundo lugar, tales eventos se producen en un
continuo temporal, en esta unidad también podría referirse a un concreto segmento en el tiempo.
Por otra parte, sobre las unidades de hecho observadas, el observador suele realizar muy distintos
niveles de inferencia, que dependerán del marco teórico. Pueden ser consideradas como unidad de
análisis las interacciones habidas entre las actividades de las personas y los elementos ambientales.
La unidad de análisis es el conjunto de eventos conductuales que pueden presentar distintos
grados de molaridad-molecularidad en función de los objetivos de la evaluación.
La unidad de análisis u observación se da en alguna medida; es decir, según una cierta cantidad en
alguna de las propiedades o dimensiones de la unidad de análisis observada.
Las unidades de análisis y las unidades de medida están relacionadas en base a que la existencia de
unas permite la designación de las otras pero, no son equivalentes.
Veamos algunas unidades de análisis de las unidades a observar:
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 Continúo del comportamiento: Es la observación, en lenguaje descriptivo, de los
eventos conductuales que ocurren en un contexto natural en amplias unidades de
tiempo. Se caracteriza porque no se realiza una previa especificación de las
conductas o atributos a observar, se observa en tiempo real y en forma continua y
las descripciones se realizan sobre aspectos verbales, no verbales y/o espaciales.
Cuando se van a elaborar categorías conductuales y/o a decidir sobre cuáles son las unidades que
van a ser observadas, se requerirá realizar una observación asistemática del continuo del
comportamiento.
 Atributos: son características deducidas de la observación de la conducta
manifiesta -verbal, no verbal o espacial y se caracteriza por la actividad manifiesta,
tiene un relativo valor en sí misma y es elaborada y descrita en términos de un
determinado atributo intrapsíquico, la conversión de los datos de conducta puede
realizarse durante el transcurso de la observación o posteriormente, en la
observación de estas unidades suele utilizarse amplios intervalos temporales.
Dado que la utilización de atributos como unidades análisis están en relación con concretos
marcos teóricos, algunos autores no consideran estas como apropiadas unidades de análisis.
 Conductas: son la utilización como unidad de análisis de la conducta manifiesta
motora o verbal, definida en términos simples o agrupadas en clases o categorías.
La definición de tales unidades varía en un continuo de molaridad-molecularidad
(mayor o menor especificidad) y se caracteriza por la especificación previa de la
conducta o clases de conducta a observar (delimitación, descripción,
denominación, definición), estas unidades de análisis pueden ser teórica o
empírica, deben requerir mínimas inferencias por parte del observador, selección
rigurosa de los intervalos de tiempo, esencialmente de la duración total, del
número de sesiones y del tiempo de cada sesión.
 Interacciones: son la relación secuencial entre dos eventos procedentes de dos o
más personas o entre una persona y una dimensión ambiental. Se caracteriza por
la especificación previa de las conductas o clases de conductas, constituidas por
influencias recíprocas existentes entre individuos o entre un individuo y un grupo
o un determinado ambiente. La observación de interacciones suele realizarse en
unidades de tiempo previamente establecidas, adecuadas (temporalmente) a
estas unidades de observación.
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Figura 33. Figura alusiva. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
 Productos de conducta: son el resultado de actividades internas o externas que los
sujeto/s han realizado en situaciones tanto naturales como artificiales. Existen dos
tipos de observaciones:
a. Medidas no reactivas (situación natural): son productos de conducta
procedentes de las ejecuciones del sujeto en el pasado. Pueden ser medidas
de erosión (destrucciones, daño o cambios físicos en el ambiente), medidas
de huella (al utilizar objetos o consumirlos) o medidas de archivo (registradas
en documentos o archivos, resultado de la actividad cotidiana).
b. Medidas reactivas (situación artificial): son los productos de ejecuciones que
el sujeto realiza a partir de determinadas tareas que el evaluador le presenta.
Los productos de conducta se caracterizan por las observaciones no reactivas son excelentes tanto
de evaluación como de valoración de tratamientos ya que no se ven afectadas por los sesgos de la
observación, sin embargo, tiene el inconveniente de que los sujetos agente del producto de
conducta puede no ser identificables, la observación de las ejecuciones en tareas específicas
permite la comparabilidad intrasujetos, el mayor problema es que sean utilizadas como expresión
de supuestos atributos.
6.3. Unidad de medida
Pueden considerarse diferentes unidades de medida a la hora de llevar a
cabo la evaluación:
-
Ocurrencia: constatación de si un fenómeno se da o no.
-
Orden: consignar el orden en el que aparecen unas conductas o
categorías.
-
Frecuencia: fundamentalmente utilizada en el registro de conductas,
clases de conducta e interacciones, hace referencia a la extensión en la
cual un determinado evento ocurre en una unidad de tiempo. Puede
presentarse en números absolutos o según una tasa. Es una medida Figura 34. Figura alusiva.
fácil de obtener, y suele reflejar, mejor que ningún otro parámetro, Fuente: pulse aquí para ver la
imagen.
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cambios a través del tiempo.
-
Duración: El comportamiento humano se produce de forma temporalmente extensa y, a
menudo, no es reducible a actos discretos. Pueden ser tres:
1. El intervalo entre el comienzo y el final de una actividad. Duración.
2. El intervalo entre la presentación de un estímulo y el comienzo de una respuesta.
Latencia (TR).
3. El intervalo entre las manifestaciones sucesivas observadas. Intervalo interrespuesta.

Dimensiones cualitativas: este aspecto está en relación con la intensidad o magnitud
(medida mediante escalas ordinales) con la que el sujeto se esfuerce en esas unidades temporales y
con la adecuación de las actividades que realice durante los intervalos de tiempo dedicados. Con la
medición de la adecuación de una conducta estamos haciendo referencia a su apropiación social o
bien a su grado de funcionalidad, es decir, hasta qué punto consigue los objetivos propuestos, por
tanto es frecuentemente medido a través de los aciertos y errores. También en este caso cabría
tener en cuenta la dimensión temporal (cuanto tiempo emplea) y cualitativa (no solo resolver un
problema, sino hacerlo bien). Pero solo es aplicable cuando el resultado final es claramente
correcto o incorrecto, para otros casos la adecuación ha de ser considerada como punto
intermedio entre un continuo de exceso–defecto. Sin embargo, es tan difícil de dirimir, por lo que
para establecerlas hay que tener en cuenta lo siguiente: la clase de conducta, las comparaciones
intersujetos, las características del contexto social de referencia, así como la propia opinión del
sujeto y sus allegados. También es evaluada mediante escalas ordinales previamente construidas y
por medio de comparaciones normativas.
6.4. Técnicas de registro
La conducta observada debe ser registrada para la elaboración de análisis futuro. La estructuración
del protocolo de registro es una de las condiciones de la observación que permite la replicabilidad
y control de los resultados. El registro puede ser más o menos exhaustivo y estar más o menos
codificado. Hay dos enfoques a la hora de registrar:
 Enfoque psicodinámico y constructivista: poco sistemático, permite la descripción
del continuo de conducta o descripción mediante atributos, de lo observado.
 Enfoque conductual y médico: utilizan productos de conducta y emplean sistemas
estructurados y estándar como los códigos de categorías conductuales o
protocolos tipificados de recogida de datos.
Por otra parte, dependiendo del momento de la evaluación en el que nos encontremos será
necesario mayor o menor estructuración, dentro de un continuo.
1. Registro narrativo: presentan un formato flexible para permitir recoger muy
diferentes características y modalidades de las actividades de los sujetos, ya que no
existe estructuración previa que articule la recogida de datos siguiendo un estilo
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textual. El observador toma nota escrita y oral de lo que va ocurriendo en la
situación de observación. Aunque si recoge fecha y circunstancias (lugar, personas,
etc.). Aquí las fuentes de error pueden venir de que los observadores pueden utilizar
distintas descripciones verbales para una misma conducta o patrón de conductas, y
en base a ello, puede llegar a categorizar o a dar distinta significación a los mismos
eventos. Estos tipos de error pueden controlarse en tanto en cuanto los
observadores sean previamente entrenados en el uso de un mismo lenguaje
descriptivo de las posibles actividades que vayan a ocurrir en el campo de
observación. Una vez entrenados en el mismo lenguaje, otra forma de aumentar la
fiabilidad es que el registro lo realicen varias personas para así establecer la
fiabilidad interjueces. Los registros narrativos se utilizan frecuentemente como paso
previo a la elaboración de códigos estructurados tanto de catálogos de conducta
como de sistemas de categorías o de interacciones. También pueden ser útiles
cuando las conductas son poco frecuentes y deben ser registradas por observadores
participantes.
Figura 35. Figura alusiva. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
2. Escalas de apreciación: son utilizadas cuando se pretende la cuantificación,
calificación o clasificación de las actividades de un sujeto según específicas
conductas, dimensiones o atributos previamente establecidos. En definitiva, se trata
de valorar en qué medida (frecuencia, intensidad, apropiación) una determinada
descripción es aplicable al sujeto. Se caracteriza por el observador realiza, o ha
realizado, la observación en periodos amplios de tiempo y, generalmente, es un
observador participante (no suele ser un experto), la información que se da sobre el
sujeto se produce, generalmente, en forma diferida a la observación realizada, las
descripciones conductuales que se utilizan pueden ser de muy variado tipo y
dependen del marco referencial teórico del evaluador (distintos niveles de
inferencia, objetivos de la evaluación, pueden utilizarse muy distintos descriptores o
categorías. Pueden emplearse minuciosas descripciones de conducta, así como,
también los descriptores pueden ser atributos.
Son útiles para una primera aproximación cuantificada de la conducta, y también a
la hora de tener datos sobre la validación social de un determinado tratamiento, no
obstante existe el riesgo de que el evaluador se contamine con opiniones externas.
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3. Protocolos observacionales de conducta: son listas de
rasgos contienen una serie bien especificada de conductas,
encuadradas o no en clases y con o sin indicación de
antecedentes o consecuentes ambientales de las mismas.
4. Registros de conductas: se trata de la agrupación de una
serie de eventos conductuales bien definidos que se
supone son relevantes al caso que se está estudiando. Sin
pretender ser exhaustivo en la observación. Suele utilizarse
en diseños de caso único.
Figura 36. Figura alusiva.
Fuente: pulse aquí para ver la
A la hora de desarrollar este registro, el procedimiento es el imagen.
siguiente:
a. Selección de las unidades de análisis o conductas a observar y definición
operativa de las mismas. La selección y definición de las conductas objeto de
observación se realiza tras una primera recogida de información, en estrecha
relación con el sujeto o cliente y allegados y puede complementarse con una
observación asistemática en la situación natural.
b. Decisión sobre unidades de medida o dimensiones o parámetros relevantes a
las conductas elegidas. En general, lo que se pretende es constatar con qué
ocurrencia o frecuencia aparecen las conductas (previamente especificadas).
c. Diseño del formato o protocolo de observación podrá conllevar especificación
situacional y desde luego anotación de la fecha, lugar, sesión de observación y
cualquier otro particular relevante para esa observación.
d. El entrenamiento de los observadores que, en algunos casos pudieran ser no
expertos, allegados al sujeto.
Seguir con un protocolo obsevacional , también tiene sus inconvenientes, no puede
tenerse constancia del exacto momento en el que la conducta se da, y ello influye
en la dificultad de determinar la fiabilidad interjueces, resultan inviables cuando la/s
conducta/s a examen presenta/n una alta frecuencia o cuando existen multitud de
conductas a observar, cuando lo que ha de ser observado presenta muy baja
frecuencia existe el riesgo contrario, que el observador disminuya su atención (Cone
y Foster, 1982; Nay, 1979). Si el observador cree que es poco frecuente no estará tan
alerta.
5. Matrices de interacción: están dirigidos a la constatación de las interacciones que se
producen entre el ambiente social y la conducta, es decir, de las relaciones
funcionales antecedente-respuesta-consecuente que se producen en la interacción
entre sujetos. La matrices de interacción tienen dos objetivos, el primero es la
constatación de las relaciones funcionales entre una conducta y sus contingencias, y
el segundo el estudio de las relaciones interpersonales en un grupo social o
ambiente.
Se caracteriza por requerir un menor esfuerzo por parte del observador que los
códigos de categorías, ya que no se tiene que memorizar las abreviaturas
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correspondientes a cada categoría y su descripción y las
conductas a examen suelen ser más simples, suponen un
tipo de registro multiuso, aplicable a distintas situaciones
con sólo variar las conductas a examen, el número de
categorías que generalmente se incluyen es reducido, son
fundamentalmente aplicables en el registro de
interacciones diádicas o triádicas; así, por ejemplo, son
útiles en el análisis de las interacciones madre-hijo, maridomujer, padre-madre-hijo, la mayor dificultad estriba en la
definición operacional de las conductas que se integran en
cada una de las conductas listadas.
6. Mapas de conducta: consisten en un procedimiento de
observación sistemática de conductas específicas que se
sitúan en unas coordenadas espacio-temporales con el fin
de someterlas a un análisis de las relaciones entre la
conducta y variables ambientales. Es una técnica muy
flexible por lo que habrá que ajustarse a los objetivos de la
evaluación. Siguen el siguiente procedimiento: Selección
de las unidades de análisis y observación según
determinadas unidades de medida o parámetro, selección
de los lugares donde se va a observar y reproducción
esquemática del lugar con las distintas condiciones físicas
presentes en ellos, diseño de protocolos: protocolo de
observación y registro y hoja de resultados y
representación gráfica, muestreo de lugares y tiempo y
entrenamiento de los observadores.
Figura 37. El beso.
Gustav Klint. Fuente:
pulse aquí para ver la
imagen.
Figura 38. Figura alusiva. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
7. Códigos o sistemas de categorías: conllevan la enumeración, descripción y
clasificación de los eventos conductuales y/o contextuales que se pretenden
observar así como articulan y regulan cómo se va a llevar a cabo la observación.
Comportan un largo y complicado proceso de elaboración, por lo que el evaluador
no suele plantearse su construcción ya que existen códigos de categorías de
conducta o interacciones que son estándar y están tipificados y que, por tanto,
presentan las garantías de rigor para su utilización.
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Las ventajas de los sistemas de categorías son que permiten un limitado pero
amplio número de actividades a observar, proveen información sobre conductas y/o
interacciones complejas, permiten la comparabilidad entre sujetos e
investigaciones, simplifican el trabajo de observación, ya que el entrenamiento en el
código puede servir a más de un caso, y al ser un procedimiento estándar, suelen
presentar mayores garantías científicas.
8. Registro de productos de conducta: conllevan, en su mayor parte, el registro de
medidas físicas. Parece obvio que estos datos no requieren protocolos sino tan sólo
preparar al efecto una hoja de recogida de información en la que aparezcan las
condiciones generales bajo las cuales se registran esos productos: día, hora, lugar,
etc.
9. Procedimientos automáticos de registro: pueden dividirse en tres grupos:
 Medios técnicos de registro auxiliares del observador. La ventaja es la de
minimizar algunos de los sesgos procedentes del observador.
 Aparatos de registro a distancia u ocultos que decrementan la reactividad de
los sujetos observados y disminuyen también los sesgos del observador, sin
embargo, necesitan de la autorización explícita por parte dicho sujeto.
Abarcan el registro de respuestas fisiológicas, así como ciertas conductas
motoras. Estos dispositivos telemétricos constan de un transductor y un
radiotransmisor que lleva el sujeto.
 Técnicas de amplificación de las respuestas fisiológicas, esqueléticas, motoras
y cognitivas que permiten la medición de comportamientos encubiertos,
privados o poco accesibles, como la temperatura, la conductancia de la piel, la
tasa cardiaca, etc.
Los criterios para la elección de una técnica de registro son los siguientes:
 La complejidad/especificidad del problema a examen. Cuanto más compleja y
menos especificada sea la unidad a observar menos estructuración inicial y mayor
planificación.
 Eventos escasos y bien definidos: catálogos de conducta construidos al efecto.
 Eventos interactivos (pareja, familia): matrices de interacción.
 Eventos complejos, bien especificados: códigos de categorías conductuales en los
que estén presentes todas las manifestaciones del caso.
Siempre que sea posible, deberán ser utilizados dispositivos automáticos, objetivos y/u ocultos de
registro, salvaguardando las cuestiones éticas. Por otro lado, en una primera aproximación, deben
utilizarse registros narrativos o escalas de apreciación cumplimentadas por allegados.
6.5. Muestreo
El concepto de muestreo se corresponde a responder a la pregunta, ¿Cómo y cuándo y/o a quien
observar? El objetivo de este procedimiento es el de obtener muestras significativas y
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representativas de los eventos observados, según las unidades de medida previamente
seleccionadas.
Figura 39. Figura alusiva. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
Se puede muestrear en función de varios parámetros:
1. Muestreo de tiempo: se refiere a durante cuánto tiempo se va a prolongar la
observación, cuantas sesiones, es decir, con qué frecuencia va a observarse. Por
ejemplo, durante una hora al día, en qué momentos se van a iniciar y terminar los
periodos de observación y si serán de razón fija o variable, con qué intervalos de
observación/anotación. Cuando la conducta a observar es muy frecuente.
 Intervalo total: la conducta no se registra si no se produce en el total del
intervalo fijado.
 Intervalo parcial: el observador debe anotar toda conducta que ocurre en una
fracción del intervalo de observación.
 Intervalo fijado: tan sólo se registran conductas que aparecen en un momento
predeterminado del intervalo (inicio o final).
Para tomar estas decisiones habrá de tenerse en cuenta el tipo de eventos a
registrar, su complejidad y número, la frecuencia y duración con que se supone
ocurren y el tipo de unidad de medida o dimensiones de las respuestas elegidas. En
el caso de que no tengamos suficientes datos para fijar tentativamente la duración
y frecuencia, es aconsejable realizar una preobservación asistemática que nos
permita su delimitación. Por otro lado, a modo de orientación se hacen las
siguientes indicaciones:
a. La duración de la observación deberá ser inversamente proporcional a la
frecuencia del evento observado. Para los de media ocurrencia, son
suficientes dos semanas.
b. Sesiones de observación: deben depender no sólo del tipo de eventos a
registrar, sino también de la complejidad, del instrumento de registro. Con 20
o 30 categorías pueden obtenerse datos fiables y válidos con tres o cuatro
sesiones diarias de 10 a 30 minutos.
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c. En qué periodos observar: depende totalmente del caso de evaluación y de
las situaciones en las que la conducta aparece.
d. Intervalos de observación y registro: con muestras de intervalo parcial, no
deben exceder de 10 segundos de observación. Con estrategias de intervalo
total, 5 segundos suele ser adecuado. En muestras momentáneas, pueden
llegar a un minuto.
2. Muestreo de situaciones: esto ocurre fundamentalmente cuando se asume que el
comportamiento varía en función de los estímulos externos y de sus propiedades
funcionales. También para comprobar en qué medida determinados
comportamientos son estables a través de las situaciones o, por el contrario,
dependientes de ellas. Así puede resultar de interés el análisis de las relaciones
ambiente-conducta.
-
¿En qué situaciones se da la conducta objeto de estudio?
-
¿Cuántas situaciones?
-
¿De qué tipo?
-
¿Cuando ocurren?
-
Muestreo de esas situaciones.
Si se trata de dos situaciones funcionalmente equivalentes, es decir, que se parecen, solo
observaremos una.
3. Muestreo de sujetos: el muestreo de los sujetos estará en íntima relación con los
restantes tipos de muestreo. Por ejemplo, será incompatible utilizar el registro de
eventos cuando se trata de observar a más de dos sujetos a no ser que el número de
conductas a observar sea muy escaso. En estos casos es aconsejable utilizar
muestreo de intervalos y de sujeto simultáneamente (primero a uno, luego a otro,...).
 Selección localizada de individuos. Dentro del contexto elegido
anteriormente. Elegidos al azar o de manera estratificada en función de sexo,
edad, etc.

Selección de intervalos de observación en función del número de sujetos a
observar: En el caso de que no sea necesario muestrear por tratarse de pocos
sujetos.

Elegir un criterio de razón fija o variable.

Rotar el criterio de elección de los sujetos.
6.6. Lugar de la observación
Conviene resaltar de entrada que existe un continuo de naturalidad en el que podría situarse
cualquier tipo de observación, y que por tanto, la clasificación dicotómica natural-artificial, resulta
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un tanto forzada. El mero hecho de la presencia de un observador en una situación natural, ya la
hace artificial, produciendo reactividad.
Por tanto se podrían establecer estas divisiones:
 Situación natural vs situación artificial.
 Continuo de naturalidad/artificialidad.
 Validez interna vs validez externa.
 La situación natural la hace artificial por el observador.
1. Observación en situaciones naturales: es la observación natural, se define como
aquella que se realiza en el ambiente habitual en el que se desenvuelve el sujeto, sin
mediación del evaluador para provocar las actividades objeto de estudio. Los
ambientes para los que existen códigos de observación son la familia, la escuela, las
organizaciones, las instituciones, los parajes naturales, etc. Un ejemplo son los
mapas e conducta. Su aplicabilidad en la práctica, puede conllevar las siguientes
dificultades:
a. Los sujetos implicados pueden negarse a ser observados en su vida real.
b. Las conductas a observar sean de carácter privado, éticamente inobservables.
Figura 40. Observación natural. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
c. Pueden existir inconvenientes para que el psicólogo se desplace al ámbito
natural correspondiente.
d. El coste de la observación natural sea extremadamente alto; recuérdese lo
dicho en orden al número de horas invertidas en sesiones de observación y el
número de observadores necesarios con el fin de obtener datos con mínimas
garantías de estabilidad y objetividad.
Así, la observación natural parece ser más aconsejable cuando puede ser realizada por personas
allegadas al sujeto (reduciéndose entonces la objetividad), bien cuando el evaluador forma parte
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del medio natural, bien cuando se dispone de medios de trascripción (filmaciones, espejos
unidireccionales, etc.). Por último, existen procedimientos electrónicos de evaluación ambulatoria
con lo que pueden observarse conductas previamente catalogadas o productos de conducta
mediante la administración de test de ejecución y registro de respuestas en situaciones naturales.
Otra vía para la observación natural, salvando las dificultades anteriores es a través de rastro de
conducta (diarios, cartas, etc.), lo cual no suele requerir especiales costes.
2. Observación en situaciones artificiales se realizan cuando no es posible la
observación en situaciones naturales; podemos replicar artificialmente tales ámbitos
y observar las actividades del sujeto.
 Validez interna vs. validez externa. En situaciones artificiales tienden a
presentar mayor validez interna, dado el control experimental a las que son
sometidas, a la vez que se pierde validez externa y, por tanto, posibilidades
de generalización. Este balance dependerá del grado de artificialidad.
 El continuo de artificialidad permite concebir distintos tipos de
observaciones análogas: (de menor a mayor artificialidad).
-
Tests situacionales: pruebas más o menos estándar y estructuradas a
través de las cuales se presente al sujeto los estímulos o situaciones en
las que interesa observar su conducta. La diferencia estriba en que la
situación no se presenta espontáneamente, sino que es provocada por
el evaluador. (ej.: BAT, Procedimiento de Observación Interacciones
madre-hijo de Toub).
-
Role-Playing: Permiten la creación de múltiples situaciones ficticias en
las que el sujeto interactúa con personas y objetos que representan los
papeles requeridos por la situación representada. Generalmente en
estas situaciones se exige un técnico o auxiliar del evaluador que actúe
en un determinado papel ficticio. Role-Playing Assessment
Instruments” de Fawcett.
-
Medios audiovisuales o virtuales: VAT (TEA).
Figura 41. Figura alusiva; Role Playing. Fuente: edición propia.
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La observación artificial sigue una serie de criterios para ser aplicada, estor son los siguientes:
 Que los eventos objeto de estudio sean replicables en el laboratorio.
 Que los eventos estén especificados.
 Que la probabilidad de ocurrencia esté garantizada.
 Que la reactividad pueda controlarse.
La utilidad para la evaluación de la línea base de la variable dependiente pre-tratamiento; de
los efectos del tratamiento sobre dicha variable dependiente; para la comparación de ambas
evaluaciones o valoración de resultados y seguimiento. No es posible hablar, en general, de su
poder predictivo y de su validez externa, ya que todo ello depende, íntimamente, de la estructura y
contenido de eventos a observar. Ha sido utilizado más como procedimiento de investigación que
en la práctica. No debe utilizarse la observación en situaciones artificiales como único método de
evaluación.
6.7. Garantías científicas de la observación
Las fuentes de error de la observación, pueden proceder del sujeto observado, del observador y del
sistema de observación.
Las procedentes del sujeto observado son las siguientes:
 Reactividad: ocurre cuando el sujeto modifica su comportamiento por el hecho de
ser observado. Depende de la propiedad inherente a los animales y de la novedad
estimular en la situación de observación. Esta última hace referencia al proceso
observacional que introduce nuevos estímulos en el ambiente y que pueden
convertirse en estímulos discriminativos para el sujeto.
La reactividad está relacionada con el factor novedad que introduce la observación.
Esto podría subsanarse esperando un tiempo hasta la habituación.
Características del sujeto y la conducta observada.
 Indicios: son el cambio sistemático de la frecuencia de las conductas objeto de
estudio. El incremento de la variabilidad de la conducta que no se relaciona con
cambios en las condiciones ambientales. La expresión verbal de que se está
produciendo reactividad por parte de los sujetos que están siendo observados o
bien por parte de las personas allegadas a ellos. La discrepancia entre los datos
procedentes de la observación y los recogidos con otros procedimientos sobre las
mismas conductas. Las diferencias halladas entre lo observado y un criterio
objetivo previamente conocido.
 Recomendaciones: son los observadores que participan en la situación, siempre
que sea posible. Se trata de dispositivos ocultos y/o a distancia (como, por
ejemplo, cámaras de televisión, magnetófonos, etc.). Pretenden minimizar la
interacción observador-sujeto u otras propiedades discriminativas de la
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observación que puedan introducir sesgos. Además facilitan la naturalidad y
motivación, planifican los periodos de habituación, utilizan distintos
procedimientos y distintas fuentes, para incrementar la validez de los resultados,
utilizan observaciones “unobtrusive”, productos de conducta, observaciones
simples.
En cualquier caso hay procedimientos de observación libres de reactividad como, medidas de
erosión, de huella y de archivo, productos de conducta tomados de la situación natural, también
las observaciones simples, como aquellas registradas en la situación natural por un observador
independiente que no interviniera en absoluto en la situación observada. El observador permanece
oculto o está de forma anónima y su tarea no se evidencia.
Las procedentes del observador.
La garantía de objetividad implica la utilización de dos observadores, y por tanto, son dos los
agentes o productores de error. De entre las variables que, procedentes del observador, pueden
mediatizar los resultados de la observación las más relevantes son:
Según el grado de participación hay de tres tipos:
 Observador no participante: es independiente a lo observado y del cual el sujeto no
tiene conocimiento, permanece alejado temporal, espacial y afectivamente. Esta
observación suele minimizar los efectos de la reactividad de lo observado y
favorece una mayor objetividad de la observación.
Ej.: registros mecánicos, datos no reactivos o cuando el observador se sitúa en un lugar
que permite su neutralidad.
 Observador participante: puede estar más o menos implicado en la situación de
observación, permanecer físicamente en el lugar, mantener contactos con los
sujetos observados, alejarse o acercarse a ellos según lo requiera el proceso de
observación, la situación o los sujetos. Así, este tipo de observador es un técnico
de la observación, ello maximiza la objetividad y exactitud, sin embargo aumenta
la reactividad.
 Observador allegado: minimiza la reactividad de los sujetos, sin embargo se corre el
riesgo de que se reduzcan la objetividad y la precisión. En todo caso, el observador
allegado puede ser entrenado de forma que estos aspectos mejoren.
Adoptando cualquiera de los papeles se incurren en unos determinados errores
(sesgos), por tanto habrá que ver para cado caso que tipo de observador es el más
adecuado.
Las expectativas pueden suponer una fuente de sesgos que el observador introduce al elegir el
sistema de observación, al registrar las conductas o categorías conductuales consonantes con sus
hipótesis previas, y al seleccionar el diseño estadístico de análisis de los datos procedentes de lo
observado.
Se ha planteado algunas recomendaciones para evitar o minimizar estos sesgos:
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1. Utilizar observadores entrenados que desconozcan las particularidades del caso.
2. Si se utilizan observadores allegados al sujeto, tratar de no contaminarles con las
expectativas del evaluador y entrenarles en objetividad observacional.
El observador, independientemente de su participación, debe ser previamente entrenado en la
observación, para así obtener datos objetivos y precisos. Los errores fundamentales que suelen
cometer los observadores y que pueden ser subsanadas mediante este entrenamiento son de dos
tipos:
1. Errores de tiempo, que se producen sólo cuando se utiliza muestreo de tiempo.
2. Errores de interpretación y reconocimiento; los más frecuentes.
Los criterios que se deben cumplir para la finalización del entrenamiento son los siguientes: que los
entrenados lleguen a alcanzar altos niveles de acuerdo entre sí; que obtengan acuerdos con un
criterio previamente establecido, como puede ser, un protocolo estándar puntuado por unos
jueces expertos.
El entrenamiento debe prolongarse a intervalos regulares durante el periodo de observación con el
fin de evitar el efecto de arrastrado o desplazamiento (observan en el sentido de su pareja de
observación o en cualquier sentido), así se obtiene una constante recalibración del sistema de
observación, aumentando así la exactitud.
Características generales: las características del observador pueden también mediar en los
resultados de la observación. No obstante, existe una enorme dificultad para ser controladas.
Procedentes del sistema de observación, concretamente el código o registro elegido, el muestreo
efectuado y los dispositivos técnicos seleccionados. Las características que incrementan la bondad
de estos instrumentos son las siguientes:
1. Claridad en las definiciones conductuales. Es decir, que sean fácilmente
identificables por el observador.
2. Un reducido número de categorías o conductas en ellos presentes. Cuantas más
categorías, más probable es que te confundas (ej.: dos conductas parecidas, dos
conductas contiguas, etc.).
3. Utilizar un código estándar, que cuente con las suficientes garantías científicas en su
construcción.
4. Cuando se van a utilizar clasificaciones sobre atributos o escalas de conducta, que el
observador tenga suficiente conocimiento sobre el sujeto.
En ocasiones es posible utilizar procedimientos eléctricos o mecánicos de registro, para obtener
datos objetivos y exactitud.
Algunas cuestiones sobre fiabilidad, validez y exactitud de la observación.
Resulta difícil referirse, en general, a las garantías científicas de la observación:
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1. Las posibles unidades de observación son de muy variado tipo.
2. Los instrumentos que sirven de base a tal procedimiento presentan muy diferentes
indicadores de sus propiedades psicométricas.
3. Se discute sobre las más importantes garantías psicométricas de la observación.
Cabe destacar que con garantías psicométricas nos estamos refiriendo a las garantías de los datos
observación recogidos y no de las técnicas.
¿En qué medida los datos procedentes de un observador son generalizables a los recogidos por
otros observadores?
Una primera garantía de observación está en la utilización de más de un observador, lo que
posibilita el cálculo de la objetividad o fiabilidad interjueces, que ha sido reformulado desde la
teoría de la generalizabilidad haciendo referencia al universo de los observadores.
Existen veintidós procedimientos que permiten su cuantificación. Tales procedimientos pueden
dividirse en aquellos que hacen referencia, propiamente al acuerdo entre observadores, mientras
que otros dan cuenta de la estimación de los coeficientes de fiabilidad interjueces. En todo caso,
los índices de concordancia se han de obtener en función de la unidad de medida utilizada
(frecuencia, orden de ocurrencia y duración).
La concordancia para la ocurrencia y el orden, es independiente de la frecuencia y puede
expresarse a través de los siguientes elementos:
Concordancia para la ocurrencia y el orden
K
Número de categorías del sistema
Po
Proporción de acuerdos observados
Pe
Proporción de acuerdos al azar
Po
Nº de acuerdos/ Nº de acuerdos + Nº de desacuerdos.
Pe
E Pe (1 + 2)
Pe (1 + 2)
La proporción correspondiente a la suma de ocurrencias de
ambos observadores para cada una de las categorías y con
relación al total.
Po – Pe/ 1 – Pe x 100
Índice de concordancia
Tabla 1. Concordancia para la ocurrencia y el orden.
El concepto de acuerdo, se refiere a los registros del lugar de orden ocupado para cada ocurrencia
de cada evento conductual.
Para obtener la concordancia en función de la frecuencia, se ha formulado un índice global (C
global) de acuerdo que implica el cálculo del acuerdo imputable al azar (C global aleatoria),
obteniendo así la concordancia neta (C neta).
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C global + C global aleatoria = C neta
El acuerdo entre observadores, depende del gran número de posibilidades de la observación, por
lo que se reconoce que el mejor indicador del acuerdo interjueces es la correlación entre las
puntuaciones de dos o más observadores.
Desde una perspectiva correlacional, suele ser utilizada la correlación de Pearson, SpearmanBrown.
Para calcular la duración el estadístico más aconsejado es la Kappa de Cohen:
Figura 42. Formula de Kappa de Cohen. Fuente: edición propia.
Pr (a) = Proporción de unidades de tiempo correspondientes a las conductas observadas por
ambos observadores.
Pr (e) = Proporción de unidades de tiempo correspondientes a las concordancias esperadas por
efecto del azar.
Se dan las siguientes recomendaciones:
1. El acuerdo o la fiabilidad interobservadores deben ser siempre utilizados a la hora
de probar la objetividad de nuestras observaciones cualquiera que sea el
instrumento y el procedimiento a observar.
2. El estadístico a utilizar debe estar en correspondencia con el tipo de dimensión de
respuesta empleado.
3. Cuando se utilizan escalas de estimación o apreciación conviene emplear la
perspectiva correlacional clásica.
4. En ningún caso deben ser tenidos en cuenta los datos que obtengan bajos acuerdos
entre observadores o baja fiabilidad interjueces.
Tienden a incrementar la generalizabilidad entre observadores las siguientes condiciones:
a. Utilización de claras definiciones conductuales sobre las que el observador no tenga
que hacer inferencias.
b. La utilización de intervalos de observación.
c. El entrenamiento adecuado y semejante de los observadores.
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d. La recalibración (o prolongación del entrenamiento durante las sesiones de
observación en forma intermitente) de los procedimientos de observación.
e. Cuando se trata de utilizar escalas sobre constructos de apreciación con
posterioridad a la observación, el conocimiento extenso y semejante de lo
observado por parte de los observadores y, a asimismo, que todos ellos compartan
el mismo sistema de referencia teórico.
Se puede usar el acuerdo intraobservador como sustituto del interobservadores.
La observación de un determinado momento, ¿se puede generalizar a otros momentos de la vida
del sujeto?
Se puede hablar de estabilidad, o bien de la posibilidad de generalizar a un universo temporal
(desde la teoría de la generalizabilidad) o bien de que hemos obtenido adecuada fiabilidad testretest (TCT). Tres procedimientos son los más frecuentes para calcular la fiabilidad.
 A través de las correlaciones que puedan obtenerse entre dos observaciones
registradas en dos o más momentos por medio del coeficientes de fiabilidad testretest (correlación de Pearson o Spearman).
 Por medio de la apreciación visual de la línea base registrada. Aunque parezca
subjetivo, existen procedimientos estadísticos a la hora de juzgar esta cuestión.
Para finalizar, se considera que es factible utilizar la fórmula de SpearmanBrown como medida de la consistencia interna de las distintas categorías o
manifestaciones conductuales observadas con el fin de reflejar la fiabilidad de las
observaciones.
Figura 43. Formula de Spearman-Brown. Fuente: edición propia.
Sin embargo, su utilización puede ser engañosa, ya que la variabilidad intrasesión puede, por
tanto, demostrar la varianza verdadera o ser reflejo, también, de errores en el sistema de
observación. Las recomendaciones que se dan a este respecto son las siguientes:
En el caso de trabajar con diseños n = 1 en códigos o categorías conductuales simples es preferible
la inspección visual de la línea base. Si en cambio, se trata de códigos de categorías complejas que
se utilizan en distintos períodos de observación, deben utilizarse procedimientos correlacionales.
Los datos de observación procedentes de una situación, ¿son generalizables a otras situaciones?
Con ello estamos haciendo referencia al universo de generalizabilidad de las situaciones, así como
a posibilidad de que los datos recogidos en situaciones artificiales de laboratorio, sean
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generalizables a la vida real (validez ecológica). Por último, desde la observación a través de la
cual se realizan inferencias sobre constructos no se tendrá que tener esta preocupación, ya que
está basada en un enfoque teórico en el que se sostiene la generalizabilidad intersituacional.
Evaluación de los datos del constructor que pretendemos evaluar.
La observación tiene como objetivo prioritario el estudio del comportamiento manifiesto y, por
ello, ha sido entendida como el criterio último de validez. Ello ha sido criticado por cuanto
mediante la observación se trata de medir ciertos constructos y ello conlleva la demostración de la
validez de constructo. Otros autores han demostrado que las garantías de la observación están
mucho más en relación con la fiabilidad y el universo de generalizabilidad de los observadores que
con la validez (sea cual sea).
Tal vez la cuestión más importante esté no tanto en la validez del instrumento de observación
como en las inferencias que puedan realizarse desde esas observaciones. Lo mejor es utilizar varios
métodos, cuyos resultados deberán ser contrastados.
Planificación de la observación
El caso que nos ocupa, ¿requiere
observación?
Unidades de observación implícitas en
la hipótesis.
Unidades de medida.
Técnicas de recogida de información
de las observaciones.
Si / No
Continuo de la conducta.
Atributos.
Conductas.
Interacciones.
Sistemas de categorías.
Productos de conducta.
Ocurrencia.
Frecuencia.
Orden.
Duración.
Dimensiones cualitativas.
Registros narrativos.
Escalas de apreciación.
Protocolos de conducta.
Sistemas de categorías.
Registro de productos.
Procedimientos automáticos de registro de la
observación.
Definir los a quien se va a observar.
Un solo sujeto.
Varios sujeto.
Representatividad de los sujetos observados.
Lugar de la observación.
Situaciones naturales.
Situaciones artificiales.
Duración de la observación.
Tiempo total de observación.
Número de sesiones.
Intervalos de las sesiones.
Duración de los intervalos de observación y
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registro (en su caso).
En su caso, períodos de habituación.
Los observadores
Calidad de las observaciones.
Uno o varios observadores.
Cómo se va a entrenar a los observadores.
Generalizabilidad entre puntuadores.
Generalizabilidad entre situaciones.
Generalizabilidad en el tiempo.
Con qué otros resultados se van a comparar.
Tabla 2. Planificación de la observación.
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Tema 7
El autoinforme
7.1. Introducción
Un autoinforme es un método de recogida de datos en el que el mismo sujeto proporciona
información sobre sí mismo de manera verbal. Esta definición, engloba también algunos de los
elementos útiles de la entrevista.
Los autoinformes, son instrumentos donde normalmente las preguntas y las respuestas están
previamente estructuradas, si bien no siempre cumplen este criterio.
Consisten en una serie de mensajes verbales que un sujeto emite sobre cualquier tipo de
manifestación propia como producto de la introspección; no sólo es capaz de dar cuenta de la
experiencia subjetiva, sino de eventos tanto internos como externos, tanto subjetivos como
objetivos, desde el punto de vista del sujeto.
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7.2. Procesamiento de información y autoinformes
Como sabéis, la información es almacenada en diferentes estructuras de
memoria, pasando de un almacén sensorial de corta duración, a una
memoria a corto plazo (MCP) cuya capacidad es limitada, y finalmente a
una memoria a largo plazo (MLP), de ilimitada capacidad y
almacenamiento. La información a la que se atiende se mantiene en la
MCP, siendo la accesible para producir informes verbales, mientras que la
información de la MLP para ser informada ha de ser antes recuperada,
transferida a la MCP.
Figura 44. Figura alusiva.
Fuente: pulse aquí para ver la
imagen.
Cualquier pregunta que requiera la elaboración sobre un evento pasado,
será seguramente construida en el presente. Por tanto hay dos aspectos
esenciales a la hora de abordar los autoinformes:
 El tiempo: Los autoinformes pueden ser, concurrentes (en el momento de
informar), presentes (tiempo presente o presente continuo) o pasados. La
autoobservación y el autoinforme concurrente son potencialmente más exactos
que los autoinformes referidos a tiempos pasados.
 La situación: los autoinformes se producen en ambiente artificial (laboratorio o
consulta) y en ambiente natural. Serán más exactos si se producen en el ambiente
donde aconteció lo informado.
Figura 45. Figura alusiva. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
7.3. Información que se obtiene del autoinforme
Los autoinformes son útiles para evaluar conductas motoras, respuestas fisiológicas pensamientos
o cogniciones y experiencia subjetiva.
Mediante el autoinforme también se obtiene información sobre otras cuestiones como
descripciones, calificaciones, clasificaciones o construcciones sobre sí mismo o eventos externos,
sobre sus atribuciones de causalidad, sobre qué estrategias o secuencias de eventos usa para llegar
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a resolver un determinado problema, cómo describe narrativamente eventos personales o
externos y sobre sus expectativas futuras de bienestar, sus planes y proyectos.
7.4. Autoinformes directos vs. indirectos
Las respuestas verbales pueden ser valoradas con distintos niveles de inferencia, ya que los
autoinformes pueden ser entendidos en forma directa o indirecta.
Cuando la manifestación verbal sustituye al evento no hay inferencia. Se entiende como una
muestra, aunque respondan a distintos niveles de inferencia del propio sujeto. Cuando hay
inferencia (de una verbalización se infiere una emoción o un rasgo de personalidad), el
atutonforme se entiende indirecto.
En resumen,
Características y tipos de autoinforme
Características
Tipos
Tiempo
Pasado, presente concurrente y futuro
Motora, fisiológica, cognitiva.
Experiencia subjetiva sobre tales
comportamientos.
Construcciones globales sobre sí mismo y el
mundo.
Contrastable mediante criterios externos.
Contrastación intrasubjetiva
Directa
Indirecta o inferencial
Tipo de manifestación
Contrastabilidad
Nivel de inferencia del evaluador
Tabla 3.Características y tipos de autoinformes.
7.5. Variables a evaluar
Los autoinformes se han utilizado en la psicología diferencial como base fundamental de la
construcción de técnicas de medición de atributos intrapsíquicos a partir de los correlatos verbales.
También han sido utilizados para evaluar estados dependientes de situaciones concretas, como
recogida de información sobre las conductas problema y para evaluar las relaciones funcionales
entre estímulos y respuestas.
En cada caso, se dan distintos niveles de inferencia y pueden utilizarse distintos contenidos en las
preguntas. Veamos diferentes posibilidades.
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7.5.1. Rasgos, dimensiones o factores: signos
Los test de personalidad, son autoinformes tipificados que permiten la comparación con un grupo
normativo. Evalúan o bien un conjunto de rasgos (constructos, dimensiones o factores) o bien un
solo constructo. Las características son:
Figura 46. Figura alusiva. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
a. La conducta autoinformada es entendida como un indicador o signo de un atributo
subyacente presente en todos los sujetos en alguna cantidad.
b. El contenido de autoinforme no está, necesariamente relacionado con la
característica que evalúa, pueden ser medidas indirectas (para engañar al sujeto).
c. Los elementos elegidos para construir el autoinforme han sido seleccionados a
través de estrategias racionales, empíricas o factoriales.
La estrategia racional, consiste en seleccionar estímulos en función de criterios teóricos. Una vez
construidos se suele probar su valor empíricamente.
Ejemplo: Inventario de Pensamientos de Cautela.
En la estrategia empírica los elementos que se utilizan para la evaluación de una variable se derivan
empíricamente. Se realiza una variación sistemática de sujetos y se deducen de ítems
discriminativos.
Ejemplos: MMPI e Inventario de Intereses de Kuder.
La estrategia factorial, consiste en una validación teórica de un constructo mediante análisis
factorial. La selección de los elementos que componen el autoinforme se basa en los pesos
factoriales.
Ejemplos: Medidas de rasgos, 16 PF de Cattell, EPI de Eysenck.
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Figura 47. Ejemplo de 16 PF de Cattell. Fuente: edición propia.
Cualquiera que sea la estrategia, ésta se ha llevado a cabo a través de un diseño intersujetos
(Puntuaciones normalizadas).
Los elementos o ítems están formulados de forma general o poco definida, puesto que parten de la
hipótesis de que el comportamiento es generalizable a través del tiempo y a través de las
situaciones. Se busca que el sujeto responda cómo se comporta habitualmente.
Enfoques teóricos básicos desde los que se ha construido la mayor parte de autoinformes de
evaluación de constructos: modelo diferencial-psicométrico, modelo médico-psiquiátrico, modelo
cognitivo.
Estos autoinformes son útiles en tanto en cuanto nos permiten encontrar empíricamente
correlatos entre conductas permitiéndonos predecir el comportamiento. Pueden por tanto servir
en la orientación, clasificación, selección y últimamente modificación, si se toma el constructo
como variable independiente.
7.5.2. Estados: muestras
Un caso distinto, es cuando el autoinforme trata sólo de determinar el estado presente. En ese
caso, cada una de las preguntas se entiende como una muestra de la población de preguntas
disponibles sobre el estado actual:
 La conducta expresada en el autoinforme es tomada como una muestra de
conducta referida a la situación concreta evaluada.
 Los eventos conductuales inventariados en autoinformes de estado pertenecen a
una determinada clase, es decir, se refieren a una dimensión específica (ej.:
ansiedad).
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 Las situaciones a las que se refieren han sido bien seleccionadas en función de unos
presupuestos teóricos preestablecidos o bien se mantienen abiertas para que el
evaluador explore las respuestas del sujeto frente a estímulos o situaciones
idiográficamente importantes para éste.
 Estos autoinformes son útiles en tanto en cuanto se desee predecir la conducta
diferencial de un sujeto ante distintas situaciones.
Repertorios conductuales: muestra.
Se considera el informe verbal sobre la conducta motora, cognitiva y fisiológica (así como su
experiencia subjetiva) como muestra o repertorio de conducta, en el área clínica sus características
comunes son:
Constan de una serie de comportamientos cognitivos, motores y fisiológicos que han sido
seleccionados en virtud de su frecuencia de aparición en un determinado trastorno de conducta.
En algunos de ellos puede aparecer, el tipo de situación en el que las conductas psicológicas
aparecen.
Los datos de conducta obtenidos son utilizados isomórficamente como muestra de un tipo
determinado de conducta perturbada y no como signo de entidades intrapsíquicas ni son tomados
en “agregado”, no arrojan una puntuación sumatoria.
Tales comportamientos suelen estar en conexión con situaciones específicas. Si tales situaciones no
están especificadas en el autoinforme, lo serán a través de otros procedimientos (observación,
autorregistro).
Los autoinformes presentan distintos grados de utilidad en la clínica en función del tipo de datos
que se pretende evaluar:
a. Son insustituibles a la hora de realizar una primera especificación del problema.
b. Son imprescindibles a la hora de evaluar tanto las conductas problema cognitivas,
como repertorios básicos de conducta que pudieran ser responsables del
comportamiento problemático.
c. Son útiles a la hora de recoger una primera información sobre posibles estímulos
ambientales funcionalmente relacionados con las conductas problema, los cuales,
se evaluaran de forma más específica mediante otra técnica, posteriormente.
7.5.3. Repertorios cognitivos
Desde un enfoque conductual-cognitivo se postula que los procesos cognitivos puedan mediar
y/o explicar la conducta manifiesta y las respuestas fisiológicas. Así pues, la importancia dada a lo
cognitivo desde esta perspectiva parte tanto de la existencia de conductas cognitivas
problemáticas como de que determinadas estructuras y procesos cognitivos puedan tener carácter
explicativo de otras perturbaciones motoras, fisiológicas o cognitivas.
Existen tres tipos de repertorios cognitivos:
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a. Ligados a la percepción que el sujeto tiene de su ambiente, de cómo selecciona,
discrimina, valora, califica y explica su mundo físico y entorno social y a sí mismo.
b. Los automensajes que el sujeto se dirige (autoinstrucciones).
c. Repertorios relacionados con el funcionamiento motivacional.
Las características de los autoinformes cognitivos son las siguientes:
Las respuestas son consideradas tanto como conductas objetivo (muestra de conductas a
modificar) como repertorios o atributos/estructuras internas.
Tales repertorios son de utilidad en la consecución de tres objetivos:
1. Utilizándolos como conductas problema o variables dependientes en el proceso
interventivo-valorativo.
2. Como variable independiente que habrá que manipular para lograr el cambio
comportamental (está asociado a trastornos motores, etc.).
3. Evaluar con el fin de controlar ciertas habilidades que son precondiciones que la
intervención seleccionada requiere.
Los autoinformes, pueden no presentar suficientes garantías, por ello se recomienda que el
evaluador debe examine con cautela las especificaciones sobre su bondad.
7.5.4. Construcciones ideográficas y narrativa
Desde una perspectiva constructivista se considera que la experiencia subjetiva del sujeto, su
concepto de sí mismo, cómo construye la realidad y el significado que concede a su mundo
personal, social y físico son aspectos esenciales de la evaluación psicológica. El objetivo de
evaluación, por tanto, se dirige a la investigación de construcciones idiográficas del sujeto y no a
las construcciones del psicólogo como ocurría en las cuatro categorías anteriores. A continuación
presentamos las características:
Fluctúan en una amplia dimensión cualitativa-cuantitativa, por la que si bien el evento a evaluar es
subjetivo, las técnicas de evaluación y los métodos de elaboración de los resultados, pueden oscilar
desde máximamente cuantitativos hasta máximamente cualitativos. Los reactivos por parte del
evaluador oscilan en una dimensión de estructuración-no estructuración.
7.6. Modalidades de preguntas y respuesta en los autoinformes
Las preguntas de los autoinformes pueden ser estructuradas, semiestructuradas y no
estructuradas. A continuación las veremos con más detalle.
Las estructuradas son un conjunto de preguntas claramente definidas a las que el sujeto debe
responder de forma también prefijada.
Las semiestructuradas consisten en una hoja de registro, en la que debe anotar, los
acontecimientos con unas indicaciones mínimas. El autorregistro es un instrumento
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semiestructurado en el que el sujeto anota las conductas y, en algunos casos, los antecedentes y
consecuentes.
Las preguntas no estructuradas requieren una pregunta o una indicación muy vaga, dando al
sujeto la posibilidad de autoinformar de la forma que mejor le parezca.
Por su parte, las respuestas, pueden ser abiertas, dicotómicas, escalares o ipsativas.
Las preguntas abiertas solicitan información sobre pensamientos y emociones del paciente. Se
formulan con partículas interrogativas, Qué, cual, cómo, dónde, cuándo y con quien.
Las respuestas dicotómicas, se responden mediante Si o No, o verdadero falso. Por ejemplo: “A
veces prefiero estar solo”... SI NO
Las respuestas escalares puntúan en una escala de tres o más puntos. Entre ellas están las llamadas
tipo Likert, donde el sujeto ha de calificar con un número la frecuencia, importancia, duración,
intensidad, etc., de una pregunta; por ejemplo, ¿cuál es tu nivel de ansiedad de 1 a 7? O también la
que figura en el cuadro siguiente:
Escala de Asertividad de Gambrill y Richey.
Indique el grado de malestar ante cada una de las situaciones siguientes:
1. Decir que no a alguien que te pide que le prestes el coche
2. Hacer cumplidos a un amigo
3. Pedir un favor a alguien
4. Resistir la presión de un vendedor que insiste en que compre algo
Grado de malestar: 1 ninguno; 2 un poco; 3 bastante; 4 mucho; 5 muchísimo
Por último las respuestas ipsativas, se asigna un orden de preferencia a tres o más elementos en
función de en qué medida prefiere o son aplicables.
Ordenación de contenidos/escalas ordinales.
Ejemplo:
Ordene las siguientes tareas según sus preferencias:
Atender reclamaciones
5
Supervisar el trabajo de otros 3
Llevar el control de caja
1
Vender
4
Ordenar
2
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7.7. Fuentes de error comunes a los autoinformes
Como toda técnica de evaluación, los autoinformes pueden adolecer de una serie de carencias que
limiten su calidad. Los informes serán más validos cuando las personas estén motivadas a dar
respuestas exactas, cuanto más actuales sean los hechos de los que informe, cuanta más
experiencia tenga el sujeto tanto sobre la situación como sobre la conducta sobre la que está
informando, cuantas menos informaciones tenga reelaborar, cuando los evaluadores tengan que
hacer menos inferencias, cuando las preguntas sean más específicas y menos ambiguas y las
respuestas sean más abiertas.
Los errores pueden derivar de varias fuentes:
Simulación: consiste en el deseo deliberado, por parte del sujeto de falsear sus respuestas o
simularlas, por esto se ha llamado también “falseamiento”, “engaño”, etc. Por otro lado, la
capacidad de simulación, es entendida por muchos autores como una importante variable de
personalidad. Podemos subsanar este error a través de las instrucciones de la prueba, así como del
contacto personal con el sujeto, apelando a la cooperación y a la honestidad. Por otro, se han
construido autoinformes que permiten la detectar esa simulación con el fin de eliminar sus
protocolos, o corregir los resultados mediante la puntuación hallada en esa escala (escala L del
MMPI).
Independientemente de la consideración de la simulación como rasgo o como factor de error, o del
sentido del falseamiento, positivo o negativo, el evaluador de autoinformes ha de tener en cuenta
esta posible actitud en el sujeto y debe poner en funcionamiento tanto los medios para conseguir
reducirlo, como para comprobar si está actuando sinceramente a través de las escalas.
Deseabilidad social: Se ha puesto de manifiesto que una gran parte de la varianza en las respuestas
es explicada a través de la tendencia no voluntaria de los sujetos a dar una imagen de sí mismos,
socialmente deseable. De muchos estudios parece deducirse la significativa covariación entre
deseabilidad social y dimensiones, rasgos, factores o repertorios de conducta que impliquen ajuste
personal. Por esto ha de ser considerada no como un mero factor de error, sino como un indicador
de la adaptación social del sujeto.
Tendencias de respuesta, podemos diferenciar dos:
La aquiescencia, que es la tendencia del sujeto a responder con respuestas dicotómicas con
independencia del contenido de la pregunta que se le formule. Se ha modificado la formulación de
las preguntas invirtiendo su significación o formulándola negativamente. Sin embargo, se ha
demostrado que el asentimiento no explica una parte significativa de la varianza de las repuestas
de alternativa dicotómica.
Los errores de escala son los más frecuentes y se refiere a la tendencia a responder en el centro o,
por el contrario, en los extremos de las escalas. Sin embargo, no existe investigación acerca del
análisis y control de esta tendencia de respuesta en los autoinformes conductuales.
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7.8. Principales tipos de autoinforme
7.8.1. Cuestionarios, inventarios y escalas
Cuando una serie de autoinformes estructurados aparecen recopilados en un listado, suelen
adoptar el nombre de cuestionario o inventario. Todos ellos contienen un formulario de preguntas
o aseveraciones ante las cuales el sujeto debe responder según:
7.8.2. Autorregistros
Suponen un doble proceso consciente: atender a la propia conducta y registrarla. Las comentamos
dentro del tema de autoinforme, pero como se indicó, son en realidad el resultado del proceso de
autoobservación.
 Son técnicas de lápiz y papel que dan constancia de los intervalos temporales y la
conducta. También sirven para estudiar relaciones funcionales, eventos
antecedentes y consecuentes de la conducta (situación, pensamientos y
sentimientos).
La planificación consiste en seleccionar las unidades de análisis, como la denominación, la
definición y la delimitación de la misma, dimensiones o parámetros de ocurrencia, frecuencia etc.,
especificación situacional (situación, fecha, hora…).
Requiere entrenamiento al sujeto que incluye explicación ejemplificación y declaración de
compromiso.
 Contadores de Respuesta: consiste en pulsar un botón en cada ejecución de la
conducta.
 Dispositivos de tiempo: medir la duración, cronómetro.
 Dispositivos electrónicos de grabación, son altamente reactivos.
 Proceso doble: se atiende deliberadamente la propia conducta y se registra.
7.8.3. Pensamiento en voz alta
No estructurado. La persona informa sobre sus cogniciones y esto se recoge en el momento de
producirse o muy poco después.
Hay tres tipos:
 Monólogo continuo, el cual registra sus pensamientos,
simultáneamente a la realización de una tarea o actividad.
sentimientos
 Muestras de pensamiento: el psicólogo solicita al paciente que en intervalos
seleccionados durante la sesión exprese lo que le venga a la mente.
 Registro de eventos: durante la entrevista se le solicita al paciente que exprese una
determinada actividad interna.
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7.8.4. Entrevista
La entrevista es un intercambio de información donde el experto pregunta y el paciente responde
sobre sí mismo/otros o eventos. La entrevista la podemos realizar en cualquier contexto.
Normalmente se presenta en un formato flexible y semiestructurado. Recoge información durante
todo el proceso de evaluación.
La información también se recoge mediante la observación, respuestas verbales y no verbales.
7.8.5. Autobiografía
Figura 48. Figura alusiva. Fuente: pulse aquí para ver la imagen.
Construcción ideográfica del sujeto, subjetiva de su ciclo vital. La persona expresa, describe, explica
e interpreta su experiencia. Debe autentificarse en la medida de lo posible con documentos
personales.
Como forma resumida esta la Life Line, LL, se trata de una gráfica con un eje de coordenadas en
que se representa longitudinalmente el tiempo vital y en el eje horizontal la positividad o
negatividad de los sucesos. Consiste en colocar los eventos vitales en los ejes definiendo el grado
considerado de positividad o negatividad por el sujeto.
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Glosario
Acontecimientos vitales estresantes
Se pueden clasificar en acontecimientos intensos y extraordinarios y en acontecimientos diarios
estresantes de pequeña intensidad. Los primeros se refrieren a cambios importantes en la vida del
individuo y que requieren un trabajo de adaptación muy intenso, un ejemplo sería la muerte
repentina de un familia. Los segundos son de menor intensidad pero se definen por ser muy
repetitivos, un ejemplo sería un conflicto en el puesto trabajo.
Asociación libre
Concepto de psicoanálisis acuñado por Sigmund Freud. Consiste en que la persona que está
siendo analizada durante las sesiones exprese todas sus ocurrencias, ideas, imágenes, emociones,
pensamientos, recuerdos o sentimientos, tal cual como se le presentan, sin ningún tipo de
selección, sin restricción o filtro, aún cuando el material le parezca incoherente, impúdico,
impertinente o desprovisto de interés.
Capacidad de insigh
Aptitud del sujeto para darse cuenta.
Clarificar
Una de las técnicas no directivas. Se trata de una pregunta que realiza el entrevistador al paciente
para tratar de hacer explícito el mensaje del paciente. El objetivo principal de la clarificación es
comprobar que se ha comprendido el mensaje del paciente. "¿Quieres decir que…?", o, "¿Lo que
tratas de decirme es que…?".
Coeficiente de fiabilidad de las mitades de Spearman-Brown
La fórmula de Spearman-Brown permite comprobar que el coeficiente de fiabilidad entendido
como la expresión de la consistencia entre dos mitades, es mayor que la correlación de Pearson
entre ambas mitades.
Contenidos inconscientes
Material psicológico (recuerdos, deseos, temores, impulsos, conflictos, etc.) que según el
psicoanálisis no son accesibles para el sujeto.
Contrastar hipótesis
Comparar si las predicciones que hemos realizado de un estudio concuerdan con la realidad que
hemos observado.
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Correlación de Pearson
Medidas de la relación lineal entre dos variables aleatorias cuantitativas. Se utiliza para medir el
grado de relación de dos variables siempre y cuando ambas sean cuantitativas.
El valor del índice de correlación varía en el intervalo [-1,1]:
Si r = 1, existe una correlación positiva perfecta. El índice indica una dependencia total entre las dos
variables denominada relación directa: cuando una de ellas aumenta, la otra también lo hace en
proporción constante.
Si 0 < r < 1, existe una correlación positiva.
Si r = 0, no existe relación lineal. Pero esto no necesariamente implica que las variables
son independientes: pueden existir todavía relaciones no lineales entre las dos variables.
Si -1 < r < 0, existe una correlación negativa.
Si r = -1, existe una correlación negativa perfecta. El índice indica una dependencia total entre las
dos variables llamada relación inversa: cuando una de ellas aumenta, la otra disminuye en
proporción constante.
Diagnóstico
El Diagnóstico Psicológico es la conclusión al que llega un profesional de la Psicología, después de haber realizado
diversas pruebas psicotécnicas y de valorar los contextos, familiares, laborales o escolares del
sujeto, descartando otras posibles patologías.
Efecto Barnum
Se conoce también como el Efecto Forer. Tendencia de las personas a asumir como precisas
descripciones de su personalidad que son comunes para todas las personas.
EMDR
Método terapéutico innovador que acelera el tratamiento de diversas patologías psicológicas,
como por ejemplo estrés post-traumático, fobias, duelo, ansiedad, dolores crónicos, ataque de
pánico, incluso aliviar hablar en público. La Dr. Francine Shapiro descubrió el método en 1987, que
consiste en una estimulación bilateral en un protocolo especial relacionado con las situaciones
traumáticas que desencadena la desensibilización, el retroceso de la sintomatología y su
desaparición.
Empatía
La empatía es la identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro. Es
decir, es la capacidad de ponerse en el lugar del otro, ponerse en sus zapatos. Para demostrar esa
actitud, usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”, “noto que...”.
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Entrevista: la entrevista psicológica
Se trata de una conversación y/o relacional entre dos o más personas, con unos objetivos
determinados, en la que alguien solicita ayuda y otro la ofrece, lo que configura una diferencia
explícita de roles en los intervinientes. Siendo uno de ellos el profesional (terapeuta) y el otro el
paciente.
Escalas
Dispositivos de medidas graduados que permiten atribuir un número al grado en que se da una
variable.
Escucha activa
La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que
habla. Escuchar a alguien es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha
activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente,
sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para
una escucha activa efectiva son necesarias disponer de las siguientes habilidades: empatía,
parafrasear, emitir palabras de refuerzo o cumplidos, resumir y expresiones de aclaración.
Estilo hipotético – deductivo – experimental
Procedimiento que sigue el investigador para hacer de su actividad una práctica científica. El
método hipotético-deductivo lo componen varios pasos es: observación del fenómeno a estudiar,
creación de una hipótesis para explicar dicho fenómeno, deducción de consecuencias o
proposiciones más elementales que la propia hipótesis, y verificación o comprobación de la verdad
de los enunciados deducidos comparándolos con la experiencia.
Estilo de liderazgo
Los estilos de liderazgo abarcan desde cómo se relacionan los líderes con otros dentro y fuera de la
organización, cómo se ven a sí mismos y su posición, y si son o no exitosos como líderes. Según la
psicología de las organizaciones existen diez tipos de liderazgo, estos son: autocrático, liderazgo
burocrático, liderazgo carismático, liderazgo participativo o democrático, liderazgo Laissez-faire,
liderazgo orientado a las personas o liderazgo orientado a las relaciones, liderazgo natural,
liderazgo orientado a la tarea, liderazgo transaccional y el liderazgo transformacional.
Evaluación conductual
Proceso continuo y constante de evaluación, se inicia desde el primer contacto con el paciente,
sigue con la recogida de la información y la planificación del tratamiento y finaliza con la solución
del problema por el paciente.
Las fases de la evaluación conductual son las siguientes: definición conductual del problema,
recogida de datos y análisis de los datos.
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Evaluación de programas
Disciplina que se encarga de aplicar el método científico para valorar la bondad de los programas
de intervención sociales, sanitarios, educativos, etc. Proporciona información sobre su pertinencia,
suficiencia, eficacia, etc.
Factores intrapsíquicos
Los factores intrapsíquicos proporcionan las causas subyacentes de las conductas que se
manifestaron abiertamente, sean ésta problemáticas o no. El modelo de los factores intrapsíquicos
considera a estos las causas de los problemas de la conducta humana. Las causas de los problemas
se sitúan en la infancia, en relación con las necesidades básicas del ser humano. Entre los
conceptos básicos encontramos el Yo, el Ello, el Superyo, mecanismos de defensa, etc.
Feedback
También conocido como retroalimentación. Se trata del conjunto de reacciones o respuestas que
manifiesta un receptor a la actuación de un emisor, dicha respuesta es tenida en cuenta para
enfocar su conducta de un modo u otro.
Fiabilidad
La fiabilidad de un test es el grado o la precisión con que el test mide un determinado rasgo
psicológico, independientemente del hecho de si es capaz o no de medirlo (validez). Se dice que
un test es fiable cuando mide bien aquello que está midiendo.
Fiabilidad interjueces
Grado de acuerdo mostrado en las valoraciones realizadas por los jueces o expertos implicados en
el proceso de valoración.
Historia psicopatológica
Registro acumulado de la evolución de los problemas de salud mental de un individuo.
Inventario de personalidad multifásico de Minnesota
Es una de las pruebas de personalidad más usadas en el campo de la salud mental. Su diseño está
abocado a la identificación del perfil de personalidad y la detección de psicopatologías.
Mecanismos de defensa
Mecanismo psicológico que se pone en funcionamiento de forma automática con la finalidad de
proteger y aplacar, una angustia, tensión, cualquier producto de venga de una tensión emocional,
una frustración o cualquier malestar psíquico que nos incomode. Los mecanismos de defensa
pueden variar, apareciendo de diferentes modos, y podrán ser tanto adaptativos como
desadaptativos.
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Método científico
Proceso destinado a explicar fenómenos, establecer relaciones entre los hechos y enunciar leyes
que expliquen los fenómenos físicos del mundo y permitan obtener con estos conocimientos
aplicaciones útiles del hombre.
Método correlacional
Consiste en buscar algún tipo de relación entre dos variables o más, y en qué medida la variación
de una de ellas afecta a la otra, sin llegar a conocer cuál de ellas puede ser causa o efecto. Este
método permite estudiar fenómenos que no son susceptibles a la manipulación puesto que se
trata de constructos hipotéticos.
Metodología ideográfica
Método de estudio basado en describir entidades únicas que termina en descripciones
diferenciadoras y frecuentemente no generalizables. Se preocupa de lo que es único en un
individuo.
Modelos psicoanalíticos
El término psicodinámico hace referencia a aquellos modelos en los que el conflicto intrapsíquico
tiene un papel central. El modelo con mayor relevancia histórica es el psicoanalítico de Freud,
aunque también tienen relevancia, el psicoanálisis de Adler y Jung.
Observación
Técnica de evaluación psicológica en la que se registra el comportamiento a partir de la obtención
directa de datos mediante su examen atento.
Observación directa
Se realizan observaciones casuales, sistemáticas u ocasionales, comprobando los hechos tal y
como se presentan espontáneamente a tiempo real.
Organigrama
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier otra
organización. Representan las estructuras de departamentos y, en algunos casos, las personas que
las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la
organización.
Parafrasear
Enunciado que repite, con palabras del terapeuta, el contenido cognitivo del mensaje del paciente
(deslindándolo de los aspectos emocionales).
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Percentil
Una de las medidas de posición no central permiten conocer otros puntos característicos de
la distribución que no son los valores centrales. Se representan con la letra P. Para el percentil iésimo, donde la i toma valores del 1 al 99. El i % de la muestra son valores menores que él y el 100i % restante son mayores.
Perspectiva Ideográfica
Considera al individuo único; no considera la posible comparación por atributos externos. Utiliza el
método Inductivo, comprensión y fenomenología.
Perspectiva Nomotética
El objeto de estudio es el individuo como miembro de una clase, con atributos característicos de la
misma. Utiliza el método hipotético deductivo.
Psicodiagnóstico
Concepto psiquiátrico referido al diagnóstico de las enfermedades, síndromes o alteraciones
mentales.
Este concepto, que partió del ámbito de la psiquiatría, también fue usado en psicología, donde se
ha preferido cambiar por el de evaluación psicológica, quedando psicodiagnóstico más restringido
al ámbito médico.
Psychological Testing o Test Psicológicos
Herramienta que permiten evaluar o medir las características psicológicas de un sujeto. Las
respuestas dadas por una persona son comparadas a través de métodos estadísticos o cualitativos
con las respuestas de otros individuos que completaron el mismo test, lo que permite realizar una
clasificación.
Puntuación típica
Las puntuaciones típicas son el resultado de dividir las puntuaciones
diferenciales entre la desviación típica. Este proceso se llama tipificación.
Rasgos de personalidad
Elemento característico de la personalidad relativamente estable. El individuo se enfrenta a
conflictos emocionales y amenazas de origen interno o externo inventando sus propias
explicaciones, tranquilizadoras pero incorrectas, para encubrir las verdaderas motivaciones que
rigen sus pensamientos, acciones o sentimientos.
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Reflejar
Intervenciones en las que el terapeuta recoge la parte afectiva de mensaje del paciente, incluyendo
el tono emocional empleado por éste durante su emisión.
Resistencia
Oposición inconsciente o quizá consciente a llevar al nivel de la conciencia experiencias, ideas,
afectos, etc., pasados, que provocarían ansiedad.
Respuestas plestimograficas
Respuestas psicofisiológicas registrables relativas a la redistribución del flujo sanguíneo.
Resumir
Elaborar y transmitir al paciente dos o más paráfrasis y/o reflejos, en los que se agrupen algunos de
sus mensajes. Recoge el contenido, las reiteraciones o a las inconsistencias de la comunicación del
paciente, y, además, actúa como un feedback que tiende a estructurar los mensajes imprecisos o
ambiguos.
Sesgo
Distorsión en el modo en el que los seres humanos perciben la realidad.
Técnicas proyectivas
Pruebas de personalidad que usan material relativamente ambiguo, en las respuestas
proporcionan pistas sobre la personalidad.
Test de Apercepción Temática de Murray
El Test de Apercepción Temática fue creado por Morgan y Murray en 1935. La técnica se diseñó con
el objetivo de estudiar los impulsos (drives) emociones, sentimientos y conflictos dominantes de la
personalidad. Su especial valor consistía en poder revelar las tendencias reprimidas que el sujeto o
paciente no podía admitir por no ser consciente de ellas. Desde este punto de vista, resulta útil
como estudio comprehensivo de la personalidad, de los desórdenes de conducta, de las
enfermedades psicosomáticas, las neurosis y las psicosis.
Test de inteligencia de Wechsler
La Escala Wechsler de Inteligencia para Adultos (WAIS) fue desarrollada por primera vez en 1939
por David Wechsler, Wechsler-Bellevue Intelligence Test. De esa escala se derivó la Escala Wechsler
de Inteligencia para Niños (WISC) en 1949 y la Wechsler Preschool and Primary Scale of Intelligence
(WPPSI) en 1967. La prueba se basa en que la inteligencia es un constructo hipotético que se refiere
a la capacidad agregada o global de actuar con un propósito, de pensar racionalmente, y de
interactuar efectivamente con el medio ambiente.
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Test de las manchas de Rorschach
Test que evalúa la personalidad en el que se le pide al individuo que le diga al terapeuta que es lo
que ve en una serie de láminas con manchas de tinta. Las descripciones del sujeto se puntúan en
diversas dimensiones.
Tradición multiparadigmática
Situación propia de las ciencias sociales en la cual conviven simultáneamente varios modelos
científicos generales (paradigmas).
Utilidad
Elemento de calidad o valía de una técnica o procedimiento de evaluación que deriva del hecho de
que es capaz de contribuir a la toma de decisiones (esto es, que es útil).
Validez
Se dice que un experimento tiene es válido, cuando la puntuación registrada mide lo que se
pretende medir y un test es válido cuando sirve para aquello que se quiere medir.
Validez ecológica
Se refiere a la exigencia de que el diseño del experimento debe recoger adecuadamente las
circunstancias y variables fundamentales que de forma natural se dan en el fenómeno que se
pretende estudiar.
Validez externa
Grado en que pueden generalizarse los resultados de un experimento, es decir, el propósito es
determinar si los resultados se pueden generalizar a otras poblaciones, grupos, situaciones
experimentales y de medición.
Validez interna
El grado en que la manipulación de la V.I. es responsable de los cambios sufridos en la V.D. de esta
forma se excluye del experimento las explicaciones alternativas de los resultados. En un
experimento los factores que puedan explicar los resultados que no se traten de la V.I. constituyen
una amenaza para la validez interna del mismo. En resumen si un determinado experimento
demuestra una relación inequívoca.
Variable dependiente
Cualquier aspecto de la conducta que es sujeto de interés estudiar al investigador y que permite
ver los efectos de la variable independiente manipulada. Algunos de los parámetros de la variable
dependiente son: la exactitud de la respuesta, la latencia, la velocidad, la frecuencia, etc.
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Variable dependiente pre-tratamiento
Valores de la variable dependiente antes de que esté activa la variable independiente.
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