La capacitación es clave
CAPACITACION DEL PERSONAL
Proceso mediante el cual las empresas enseñan a sus empleados nuevas
habilidades
TIPOS
Capacitación para nuevos empleados: formación inicial (inducción)
proporciona a las nuevas incorporaciones toda la info. necesaria
Capacitación en lugar de trabajo: Se produce en la jornada laboral del
trabajo
Capacitación externa: fuera del ámbito laboral, cursos talleres o seminarios
Capacitación transversal: Les permite familiarizarse y se enfoca en todas
las áreas de la empresa
Capacitación para el desarrollo: Asumir puestos de mayor responsabilidad
Capacitación legal: Que todos los empleados estén de acuerdo y conozcan
las leyes de la empresa.
OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN
Mejora el conocimiento de las políticas y conocimientos internos
Fomenta la mejora continua
Capacita a los nuevos equipos
COMITÉ DE CALIDAD
Es un equipo de personas que se trata de ir revisando las acciones que fueron
implementadas de forma correcta y en dado caso que no sean realizadas
correctamente buscar otras formas o alternativas
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
ESTRATEGIAS Y CONTEXTOS DE LA ORGANIZACIÓN
Identificar y evaluar riesgos y oportunidades
Realizar el seguimiento de los indicadores de calidad y corregir
desviaciones
Proponer objetivos de calidad
Realizar el seguimiento de los objetivos de calidad
Realizar y revisar anualmente el FODA
Revisar y el documentar anualmente el documento de las expectativas de
los grupos de interés
CLIENTES Y SU MEJORA
Supervisar las posibles quejas y sugerencias de clientes
Hacer un seguimiento y solucionar No conformidades y acciones
correctores
Llevar a cabo mejoras en los servicios, procedimientos o el sistema de
gestión
MANTENIMIENTO
Supervisar y hacer seguimiento del mantenimiento de equipos e instalación
RH
Identificar necesidades de formación
Evaluar la eficacia de las acciones formativas
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Proponer mejores a los procedimientos, instrucciones técnicas, protocolos y
registraros.
AUDITORIAS INTERNAS
Supervisar los resultados de las auditorias
Proponer mejoras del sistema de gestión
REVISIÓN POR LA DORECCCION
Recopilar los datos para la realización del informe de revisión por dirección
Realizar el informe de revisión del sistema.
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