APUNTES CLASE 1 PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION
ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES (CHIAVENATO, 2001)
¿Por qué existen las organizaciones?
• RAZONES SOCIALES
• RAZONES MATERIALES
• EFECTO SINÉRGICO
CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
(ROBBINS Y COULTER, 2014 - MOCHÓN, MOCHÓN Y SÁEZ, 2014)
Una organización es una agrupación deliberada de personas para el logro de un
propósito específico
(DE ZUANI 2016)
Es una institución social; un subsistema del sistema social, cuyos miembros, en
busca de determinados fines, desarrollan tareas en forma consciente y
coordinada, relacionándose mediante una estructura circunstancial y sus
comportamientos, características y objetivos están profundamente influidos por
el medio en donde actúa, influencia que es recíproca
ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
ELEMENTOS HUMANOS
ENTORNO
ESTRUCTURA
PATRIMONIO
Todas las personas que están vinculadas con la
organización.
Socios, gerentes y empleados
El entorno de una organización comprende todos
aquellos factores que son ajenos a ella, pero que
condicionan su actuación.
Estructura jerárquica, determina como están
combinados los elementos de capital humano
Recursos materiales y financieros
HABILIDADES DISTINTIVAS
(Hill y Jones, 2009)
Son las fortalezas que le permiten a una empresa lograr una condición superior
en eficiencia, calidad, innovación y satisfacción al cliente; y que los competidores
no pueden igualar ni imitar con facilidad.
Tanto los recursos como las capacidades pueden
generar ventajas competitivas
LAS CAPACIDADES se refieren a la habilidad que tiene la compañia de organizar
y coordinar sus recursos y destinarlo al uso productivo.
Rutinas de una organización
La forma en que se toman decisiones
La forma de manejar sus procesos internos
Las comunicaciones
En general, las capacidades de una empresa son el producto de su estructura y
control organizacional.
Las capacidades, por lo tanto, son intangibles.
NIVELES ORGANIZACIONALES O JERÁRQUICOS (MARTÍNEZ 2020)
Nivel Político o
Institucional:
Nivel Administrativo o
Gerencial:
Nivel Operativo o
Técnico:
Supervivencia y
crecimiento. Políticas y
planes estratégicos.
Distribución y asignación
de recursos. Control y
comunicación
Ejecución de la
producción y prestación
de servicios.
LOS FINES EN LA ORGANIZACIÓN (DE ZUANI, 2016)
a) Estado de cosas deseado
b) Lo que la organización intenta alcanzar
c) Guías para la actividad
d) Fuente de legitimidad
e) Patrones para apreciar el éxito
f) Reglas de medida
JERARQUÍA DE FINES
(MARTINEZ, 2020; DE ZUANI, 2016)
Problemas empresariales
amplios y complejos
Problemas
administrativos
intermedios y externos
Problemas operacionales
definidos y limitados
• Fines principales y fines intermedios
• Misión y visión
• Objetivos y metas
MISIÓN
Propósito y razón de existir de la organización
COMPONENTES DE LA MISION (HILL Y JONES, 2011)
grupo de clientes
necesidades del cliente
habilidades distintivas
VISIÓN
Estado deseado de la organización
COMPONENTES DE LA VISIÓN (THOMPSON Y STRICKLAND, 2012)
COMPONENTES DE LA VISIÓN
Intención general
Descripción de nuevos mercados
Descripción de nuevos clientes
Descripción de nuevas necesidades
Descripción de nuevas habilidades
Descripción de nuevas tecnologías
EJEMPLOS
Misión
Somos una empresa de transporte aéreo que de manera segura y eficiente
proporcione para sus clientes servicios de calidad, con rentabilidad y en armonia
con nuestros colaboradores, la comunidad y el medioambiente.
Visión
Ser la opción preferida para volar en nuestro país, y de México al resto del
mundo, por nuestra conectividad, servicio de excelencia y calidez.
OBJETIVOS
Describen el logro hacia el cual se dirigirán las acciones y los esfuerzos de las
personas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS O METAS
• Son un compromiso para alcanzar resultados específicos de desempeño en un
cierto tiempo.
• Deben establecerse en términos cuantificables y contener una fecha de logro.
• Expresan cuánto y qué clase de resultados se pretende lograr y cuándo.
EJEMPLOS DE OBJETIVOS GENERALES
• Mejorar el parque automotor.
• Aumentar el número de inspectores.
• Ser una repartición reconocida por
su sistema de gestión de calidad
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
ESPECÍFICOS O METAS
• Incorporar 1 camioneta 0 km para
fines del 2015.
• Contratar un inspector para el primer
semestre de 2016.
• Figurar entre las 10 reparticiones
mejor puntuadas en calidad
en el sector público para Diciembre de
2016.
PUEDEN FIJARSE DISTINTAS METAS PARA UN MISMO OBJETIVO
OBJETIVO: ADELGAZAR.
META Reducir 3 kilos en 3 meses.
META Bajar 4 kilos en 2 semanas
META Perder 10 kilos en 1 semestre
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