Estrés Laboral en Docentes: Estudio en Ciudad Bolívar

UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE HUMANIDADES
ESTRÉS LABORAL EN DOCENTES QUE LABORAN DE LA
U.E. COLEGIO SANFRANCISCO DE ASÍS DE CIUDAD
BOLÍVAR ESTADO BOLÍVAR
Autor: Omar Carrillo
Tutora: María Montezuma
Cabudare, 18 de Agosto del 2020
i
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE HUMANIDADES
ESTRÉS LABORAL EN DOCENTES QUE LABORAN DE LA
U.E. COLEGIO SANFRANCISCO DE ASÍS DE CIUDAD
BOLÍVAR ESTADO BOLÍVAR
Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar por el título
de Licenciatura en Psicología
Autor: Omar De Jesús Carrillo
Tutora: María Montezuma
Cabudare, 18 de agosto del 2020
ii
DECLARACIÓN DE AUTORIA
Quien suscribe, Omar Carrillo, titular de la Cédula de Identidad: V- 24
.613.378, hace constar que es el autor del Trabajo de Grado titulado: “Estrés
laboral en docentes de la U.E. Colegio San Francisco de Asís, en Ciudad
Bolívar estado Bolívar”, el cual constituye una elaboración personal realizada
únicamente con la dirección de la tutora de dicho trabajo, María de
Montezuma, titular de la Cédula de Identidad No. 18.862.480; en tal sentido,
manifiesto la originalidad de la conceptualización del trabajo, interpretación
de los datos y la elaboración de las conclusiones, dejando establecido que
aquellos aportes intelectuales de otros autores se han referenciado
debidamente en el texto del mismo.
En la ciudad de Cabudare, a los dieciocho (18) días del mes de agosto
del dos mil veinte (2020).
_______________________________
Omar Carrillo
C. I. 24.613.378
iv
DEDICATORIA
Dedico de manera especial este trabajo a mis padres que fueron el
principal cimiento para mi vida profesional, sentaron en mi base de
responsabilidad y deseos de superación.
v
AGRADECIMIENTO
Le agradezco a Dios por haberme acompañado y guiado a lo largo de mi
carrera, por ser mi fortaleza en momentos de debilidad, por brindarme una
vida llena de aprendizajes y experiencias.
vi
ÍNDICE GENERAL
pp.
LISTA DE CUADROS
ix
LISTA DE GRÁFICOS
x
RESUMEN
xii
INTRODUCCIÓN
1
CAPÍTULO
I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
4
Justificación e Importancia
10
Objetivos del Estudio
Alcance
II
MARCO TEÓRICO
11
Antecedentes de la Investigación
12
Bases Legales
35
Bases Teóricas
Sistema de Variables
III
9
17
38
MARCO METODOLÓGICO
Naturaleza de la Investigación
40
Población
43
Diseño de la Investigación
Muestra
Técnica e Instrumento de Recolección de Datos
Instrumento
Validez
41
43
44
44
46
Confiabilidad
46
vii
pp.
Análisis de Datos
46
IV
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Recomendaciones
48
66
67
REFERENCIAS
70
ANEXOS
73
A. Carta de Aceptación
74
B. Instrumento
77
C. Resumen Curricular
80
viii
LISTA DE CUADROS
CUADRO
pp.
1
Operacionalización de la variable
3
Estadísticos
Descriptivos.
Variable:
Estrés
Laboral.
Estadísticos
Descriptivos.
Variable:
Estrés
Laboral.
Estadísticos
Descriptivos.
Variable:
Estrés
Laboral.
Estadísticos
Descriptivos.
Variable:
Estrés
Laboral.
Estadísticos
Descriptivos.
Variable:
Estrés
Laboral.
Estadísticos
Descriptivos.
Variable:
Estrés
Laboral.
Estadísticos
Descriptivos.
Variable:
Estrés
Laboral.
2
4
5
6
7
8
9
10
Baremo: Rango de niveles de estrés laboral de la escala
Dimensión: Clima Organizacional
Dimensión: Estructura Organizacional
Dimensión: Territorio Organizacional
Dimensión: Tecnología
Dimensión: Influencia del Líder
Dimensión: Falta de Cohesión
Dimensión: Respaldo del Grupo
Estadísticos Descriptivos. Variable: Estrés Laboral
ix
39
45
49
51
53
55
57
59
61
63
LISTA DE GRÁFICOS
GRÁFICO
1
Histograma. Variable: Estrés Laboral. Dimensión: Clima
4
Histograma. Variable: Estrés Laboral. Dimensión: Estructura
5
6
7
8
9
10
pp.
Organizacional
49
Organizacional
51
Organizacional
53
Histograma. Variable: Estrés Laboral. Dimensión: Territorio
Histograma. Variable: Estrés Laboral. Dimensión: Tecnología
Histograma. Variable: Estrés Laboral. Dimensión: Influencia
55
del Líder
57
Cohesión
59
del Grupo
61
Histograma. Variable: Estrés Laboral. Dimensión: Falta de
Histograma. Variable: Estrés Laboral. Dimensión: Respaldo
Histograma. Variable: Estrés Laboral
x
63
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE HUMANIDADES
Línea de investigación: Comportamiento Social.
ESTRÉS LABORAL EN DOCENTES QUE LABORAN DE LA
U.E. COLEGIO SANFRANCISCO DE ASÍS DE CIUDAD
BOLÍVAR ESTADO BOLÍVAR
RESUMEN
Autor: Omar Carrillo
Tutora: María Montezuma
Fecha: Agosto del 2020
La presente investigación tuvo como objetivo general analizar el nivel de
estrés laboral en los docentes de la U.E. Colegio San Francisco de Asís de
Ciudad Bolívar, Estado Bolívar. Para ello la investigación se enmarcó en un
paradigma positivista, de naturaleza cuantitativa y de tipo de investigación
descriptiva, bajo un diseño de campo no experimental de corte transversal.
La población y muestra estuvo conformada por veinticinco (25) docentes que
laboran en la U.E. Colegio San Francisco de Asís de Ciudad Bolívar, Estado
Bolívar, con un muestreo censal. En este sentido, la medición de la variable
estrés laboral se realizó a través de la escala de estrés laboral OIT-OMS el
cual posee una consistencia interna y una confiabilidad de 0,95. Para
analizar la información se utilizó la estadística descriptiva. Esto permite
concluir que la presencia de Estrés Laboral en la muestra de docentes de la
U.E. Colegio San Francisco de Asís de Ciudad Bolívar, Estado Bolívar
evidencia una puntuación de 100,8 que según el baremo de corrección es un
nivel intermedio; que se debe a desajustes entre los docentes, el puesto de
trabajo y la propia institución, que pudieran llevar al personal al agotamiento
emocional, fatiga, angustia, ansiedad, cansancio, tensión, frustración, di
ficultad para la concentración y la toma de decisiones, el ausentismo, el
deterioro de las relaciones interpersonales dentro de la institución, las
alteraciones en el funcionamiento del equipo de trabajo, la disminución del
nivel de compromiso, finalmente afectando así rendimiento laboral y el
desarrollo de la institución; destacando el agente influencia del líder con una
media aritmética de 19,04 puntos, lo que indica que no está acorde con las
personalidades del equipo de trabajo y los valores del mismo.
Descriptores: Estrés Laboral, Docentes
xi
xii
INTRODUCCIÓN
Las organizaciones educativas compuestas y movidas, por la energía de
los docentes; constituye el lugar donde transcurre para estos la mayor parte
del tiempo de la vida, y es en este dónde entre otras cosas se logran
satisfacer o no, las necesidades materiales y espirituales del hombre. Ahora
bien, si es cierto que el lugar de trabajo con niños constituye fuente de
gratificación, tampoco es menos cierto que en algunas ocasiones, allí pueden
ocurrir eventos o situaciones que afectan la salud del docente, como es el
caso de los accidentes, las enfermedades producidas por alteraciones
circulatorias, del aparato fonológico y los trastornos de la salud mental, en
especial el estrés laboral.
Es reconocido entre los docentes el carácter estresante de su profesión,
creencia avalada científicamente por los especialistas en el tema de la salud
del trabajador. En este contexto, no se puede obviar el estado que existe
entre los profesionales de la enseñanza y buena parte de la sociedad, sobre
lo difícil que es impartir clases a los niños, niñas y adolescentes de hoy. Este
clima de insatisfacción, recoge consideraciones negativas respecto a la falta
de disciplina en el alumnado, falta apoyo de padres y madres e incluso de la
administración educativa, el importante número de retiro entre docentes por
enfermedades mentales como la depresión, ansiedad, el estrés laboral, entre
otros, y además de determinadas rutinas perniciosas que se establecen en
los centros y que no permiten el desarrollo óptimo de la actividad profesional.
Por otro lado, la falta de apoyo entre docentes, la inadecuación de
horarios; todo esto y más, hacen que el desempeño de la profesión docente
no se haga de manera satisfactoria, lo que los lleva a formar parte de
aquellos profesionales que sufren el día a día de su trabajo, llegando poco a
xiii
poco a mayores cotas insatisfacción y malestar docente; lo que les genera estrés.
En este sentido, es relevante mencionar que estas profesiones exigen
entrega, ciertos niveles de idealismo, indudable servicio a los demás y si todo
esto se asienta sobre una personalidad perfeccionista con un grado de
autoexigencia y con una gran tendencia a implicarse en el trabajo, se puede
finalmente obtener un desequilibrio entre las expectativas individuales del
profesional y la realidad del trabajo diario causando de esta manera el stress
laboral.
En este orden de ideas, tal situación ocasiona la disminución del
rendimiento, lo que lleva intrínseco la disminución de la motivación por el
trabajo, disminución de la atención, lo que provoca el aumento en el número
de errores, ausentismo, decisiones deficientes, dificultades en las relaciones
interpersonales, fatiga laboral, tensión excesiva, irritabilidad, en este contexto
el estrés interviene en el rendimiento de la calidad educativa, por ello, es
fundamental atenuar los efectos del estrés en el marco de la institución
educativa, por tanto estas requieren proyectar, de forma muy coordinada, una
serie de acciones para catalizar el estrés y a adoptar un de estilo de vida
laboral más placentero.
Considerando lo señalado esta investigación como objetivo analizar el
nivel de estrés laboral en los docentes de la U.E. Colegio San Francisco de
Asís de Ciudad Bolívar, Estado Bolívar, desarrollándose en el tipo
descriptiva, estructurada de la siguiente manera:
El Capítulo I, el cual contiene el planteamiento del problema, donde se
reflejan los agentes estresores de los docentes que imparten clases en la
U.E. Colegio San Francisco de Asís; asimismo se encuentran los objetivos de
la investigación, tanto el general como los específicos, la justificación e i
mportancia y el alcance.
El Capítulo II: Marco Teórico, donde se describen los antecedentes que la
precedieron y que influyen de manera clara y precisa en las teorías y
concepciones de la presente investigación; las bases teóricas y legales que
xiv
fundamentan la misma; y el sistema de variables donde se visualiza su cuadro de operacional
El Capítulo III: Marco Metodológico; el cual contiene la naturaleza, el tipo y
el diseño de la investigación; la población y muestra, el instrumento para la
recolección de datos basado en la escala de la Organización Internacional
del Trabajo y Organización Mundial de la Salud (OIT/OMS) con su respectivo
baremo; además se presenta la validación y confiabilidad del instrumento y,
finalmente, el análisis de los resultados.
En el Capítulo IV: Presentación de los Resultados, donde el autor hace
referencia a los resultados obtenidos con la aplicación de la Escala de estrés
laboral de la OIT/OMS (1984), versión Álvarez (2009), aplicado a los
docentes de la U.E. Colegio San Francisco de Asís, reflejándose en cuadros
y gráficos con sus respectivos análisis.
Por último, en el Capítulo V se exponen las conclusiones derivadas del
diagnóstico y las recomendaciones que el autor hace, en concordancia con
los
resultados
obtenidos.
Finalmente
se
presentan
las
referencias
bibliográficas y los anexos correspondientes al estudio que se desarrolla.
xv
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
En la actualidad la sociedad representa un papel demandante, en la que el
ritmo de vida se torna acelerado y exige mucho de cada persona. Diversos
estímulos trabajan como estresores o situaciones que provocan estrés o
ansiedad modificando la respuesta que cada persona le otorga a la situación
que vive. En algunos casos la ansiedad pudiese ser un problema frecuente,
siendo el resultado de aquellos estresores habituales que no son manejados
adecuadamente.
Hoy en día, la palabra estrés se ha tornado cotidiana y común entre los
ciudadanos y ciudadanas, incluso se pueden observar diferentes estudios
acerca del estrés dentro de distintos ámbitos, edades, clases sociales, entre
otros. Hace algunos años atrás era poco considerado atribuir problemas de
salud, ansiedad, depresión, hasta pérdida de cabello, a una reacción
fisiológica del organismo producto de la manera de afrontar una situación por
un individuo.
Asimismo, el trabajo, en algunos casos, se ha convertido en una fuente de
estrés más que en una oportunidad de desarrollarse profesionalmente; los
factores que impulsan a los trabajadores a caer en esta situación son
distintos, según la Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo
(2009), el estrés laboral es el segundo problema de salud más denunciado
por los trabajadores en el mundo, el cual, se presenta cuando hay un
desequilibrio en el individuo entre lo que se le exige en el trabajo y los
recursos que dispone para dar frente a dichas exigencias.
En este sentido Lemos (2005), señala sobre las investigaciones de Hans
xvi
Selye (1935) quien definió el estrés como “la respuesta fisiológica, no específica, de un organi
La Organización Mundial de la Salud (2008), indica que en los países
desarrollados e industriales el índice de estrés laboral es mayor que en los
países no desarrollados, inclusive estos últimos no cuentan con los
mecanismos y herramientas necesarias y suficientes para afrontar esta
situación. Por ende, en los últimos estudios realizados por el Grupo Regus
(2009), quién es un proveedor mundial líder de centros de negocios y
soluciones pioneras para el espacio de trabajo, indica que el estrés laboral
ha aumentado un 58% a nivel mundial en los últimos años.
Según McDonald (2009), esta realidad no escapa de América Latina,
quién afirma que los porcentajes en materia de estrés laboral también crecen
año tras año. Siendo entonces considerado el estrés laboral como una de las
enfermedades del siglo XXI que afecta a millones de trabajadores
provocados por la propia globalización que impuso nuevas reglas en la
competencia de las empresas, instituciones, organizaciones, entre otros.
El sistema educativo del país cuenta con profesionales dedicados a la
formación de toda ciudadana y ciudadano. Al respecto Oramas, Almirall y
Fernández (2007); reconocen entre los docentes el carácter estresante de su
profesión; quienes destacan que existen distintos factores que influyen en
ello, como por ejemplo las diferentes exigencias físicas, mentales,
emocionales y relacionales que en interacción con los recursos individuales
pueden impactar negativamente en su salud y bienestar; así como también
las condiciones organizacionales y sociales en las cuales laboran.
En este sentido, El Sahili (2011), expone que quienes trabajan con
personas, más que con objetos inanimados, presentan mayores niveles de
estrés, por lo que se considera la docencia como una de las actividades
profesionales de mayor nivel de tensión. El docente presenta síntomas de
estrés cuando no puede afrontar sus objetivos, estos pueden ser complejos y
confusos, pasa de sentimientos de falta de pertinencia hacia la institución
escolar y quejas excesivas, hasta sentirse muy cansado al terminar el día de
xvii
trabajo.
Asimismo, diversos estudios han demostrado la existencia de tal
problemática. Entre ellos se encuentran los realizados por especialistas de
psicología clínica en República Dominicana, en el cual se puede mencionar a
Dore (2015), la cual realiza un análisis de la relación entre género y el
cansancio matutino vinculados al estrés en docentes y éste reflejó que el
42% padece dicho síndrome, siendo las mujeres, las más agotadas
emocionalmente, generalmente por la carga asociada a las labores del
hogar. Además, se evidencia el 52,6% de los profesores que padecen el
síndrome, son aquellos que presentan edad avanzada.
Además, en un estudio realizado por Rodríguez, Oramas, y Rodríguez
(2007), con maestros de escuelas públicas de Guanajuato, México, se
constató que el 88% de los encuestados perciben presiones asociados al
estrés laboral. Asimismo, en otro estudio realizado por Ramírez; D’Aubeterre,
y Álvarez (2008), en la cual se aplicó un instrumento a 295 docentes de
Caracas; los resultados reportaron altos niveles de estrés sobre factores
como el salario, los beneficios, la inseguridad en la escuela, la politización de
las relaciones laborales, el discurso presidencial sobre educación, el nuevo
diseño curricular y la ideologización de la educación.
Igualmente, en Venezuela los docentes exponen a diario que su salario y
contrataciones colectivas son insuficientes, agregando por otro lado, la mala
infraestructura presentada en la mayoría de las instituciones, la falta de
recursos para llevar a cabo las estrategias necesarias en sus actividades
escolares, por la cual el mismo docente saca de su bolsillo para cubrir estos
gastos, además de un factor trascendental marcado por la desvaloración de
la educación venezolana, tras la creación de políticas educativas centradas
en el estudiante, dando oportunidad al mismo en diversos períodos,
aprobando sus grados académicos, y de una manera u otra quitando cierta
autonomía a la labor docente. Sin contar, las fuertes presiones desde el
punto de vista económico a las que se ve sometida la colectividad en
xviii
general, entre ellos el personal docente.
Es por ello que, en el campo laboral del docente, es inevitable hablar de
estrés en términos populares debido a que es un tema ampliamente discutido
en campos relacionado con la salud. El estrés ha demostrado su asociación
directa a innumerables problemas de salud física y mental, causa que los
docentes han sido sometidos constantemente a exigencias en cuanto a
tomar decisiones importantes, mantenerse actualizados en adelantos
tecnológicos y del área específica del conocimiento, introducir cambios
efectivos e innovar, por consiguiente, el estrés es inherente a su desempeño
profesional, está presente, en mayor o menor grado, en el desarrollo de las
tareas ocupacionales.
De hecho, las manifestaciones conductuales, emocionales y cognitivas en
los docentes debido al estrés afectan el trabajo y su vida personal,
generando respuestas no operativas o desadaptativas ante situaciones
cotidianas. En efecto, la acción educativa se ve afectada en la formación
integral de los educandos, por lo que el docente debe internalizar un conjunto
de principios y estrategias para lograr la plena realización de las capacidades
humanas, vinculada con una práctica donde el docente asume la
responsabilidad de su propio desarrollo y el de su entorno; que les permita
meditar sobre su acción y los agentes que afectan su salud.
Además, el entorno laboral debe otorgar a sus integrantes las
herramientas básicas para su desarrollo personal y profesional, favoreciendo
así el equilibrio cognitivo y emocional para alcanzar los logros de la
educación y la vida personal. La realidad es que dentro del sistema educativo
en el subsistema de educación básica en el nivel media general existe una
dinámica impresionante por el número de interacciones entre los elementos
antes mencionados y las políticas educativas.
En este sentido, el rol del docente dentro de la escuela es de vital
importancia puesto que vive de cerca la problemática que pueda presentar el
estudiante y además que se encuentra involucrado dentro del proceso de
xix
enseñanza y aprendizaje. Para Sánchez (2010), el estrés del docente afecta su desempeño ya
A esta situación no escapa la Unidad Educativa Colegio San Francisco de
Asís, que se encuentra ubicado el estado Bolívar; el cual imparte desde la
educación preescolar hasta la media diversificada; que según en
conversaciones informales sostenidas con docentes de la institución
educativa, destacan ciertas características donde no concurre un clima
laboral y organizacional del todo agradable, el bajo salario que perciben,
tiempo de trabajo excesivo, directivos y supervisores que asumen un rol
fiscalizador y perseguidor en lugar de orientar y guiar, entre otros factores
estresantes que afectan física y emocionalmente a los docentes que laboran
en dicha institución.
Además
de
lo
anteriormente
expuesto,
se
agrega
el
problema
socioeconómico que enfrenta el país, del cual no escapan los docentes y
profesores del ministerio de educación; con un desencadenante fuerte como
lo fue la suspensión de actividades educativas, por la cuarentena social
impuesta por el gobierno nacional debido a la pandemia mundial del
coronavirus (Covid-19); que obligó a todos los venezolanos estar en sus
casas. A raíz de la pandemia, el ministerio de educación implementó culminar
el año escolar de manera virtual, lo que les ha ocasionado mayor estrés a los
docentes, por este modo de estudio.
Es por ello que, por los factores mencionados anteriormente, los docentes
de la U.E. Colegio “San Francisco de Asís” han expresado que se sienten
cansados, desmotivados, con desgaste emocional, agotados y agobiados;
una actitud negativa de crítica, pérdida del interés por la profesión docente,
depresión, incremento de conductas adictivas, de trastornos psicológicos y
de salud tales como ansiedad, tensión, irritabilidad, fatiga, trastornos del
sueño, entre otros, originando factores estresores en los docentes de la
institución.
En vista de la situación anteriormente descrita surgen las siguientes
interrogantes: ¿Cuál es el nivel de estrés en los docentes que laboran en la
xx
U.E. San Francisco de Asís? ¿Cómo se caracteriza el estrés laboral en el personal docente de
Objetivos del Estudio
General
Analizar el nivel de estrés laboral en los docentes de la U.E. Colegio San
Francisco de Asís de Ciudad Bolívar, Estado Bolívar.
Específicos
Identificar los niveles de estrés laboral de los docentes de la U.E. Colegio
San Francisco de Asís de Ciudad Bolívar, Estado Bolívar.
Describir el estrés laboral de los docentes de la U.E. Colegio San
Francisco de Asís de Ciudad Bolívar, Estado Bolívar.
Justificación
La presente investigación se sustenta bajo una realidad en el mundo
actual acerca del estrés laboral, el cual es uno de los riesgos emergentes
más importantes, y se debe a la gravedad de sus consecuencias físicas y
psicosociales. El ejercicio de la docencia no escapa a esta realidad, ya que
en el desarrollo profesional se presentan nuevos retos, las demandas o
exigencias son cada vez mayores.
Dentro de esta profesión uno de los objetivos principales es lograr un
aprendizaje significativo en los estudiantes, lo cual se evidencia en el
rendimiento académico de los mismos. Es importante determinar si el estrés
laboral en docentes está relacionado con el rendimiento académico de los
estudiantes, debido a que el proceso de enseñanza aprendizaje en las aulas
se puede estar viendo afectado por este factor que sufre el docente. Es por
ello que al determinar las implicaciones del estrés laboral se pueden tomar
medidas para mejorar el proceso educativo dentro de las aulas, para que
xxi
exista un mejor rendimiento académico y a su vez los docentes se encuentren más a gusto al
Por todo lo anteriormente mencionado se ve necesario estudiar, investigar,
determinar y diagnosticar los niveles de estrés laboral que presentan los
docentes, muy específicamente a todos aquellos que se desempeñan
profesionalmente en la U.E. Colegio San Francisco de Asís de Ciudad
Bolívar, Estado Bolívar.
Por lo que, a nivel institucional, el desarrollo de la presente investigación
representará un beneficio para los docentes de la U.E. Colegio San
Francisco de Asís, ya que les permitirá valorar los riesgos de carácter
psicosocial para reconocer su problemática de estrés laboral, encontrar
técnicas de afrontamiento y además determinar si esta situación está
afectando el proceso de aprendizaje de los estudiantes.
En este mismo sentido, a nivel psicológico, permitirá la comprensión del
estrés laboral, en los docentes de la U.E. Colegio San Francisco de Asís, por
lo cual contribuirá con las diversas disciplinas sociales y especialmente la
educación, en el aspecto de la prevención de conductas no deseadas con
repercusiones directas en nuestra sociedad.
En cuanto a lo académico, el presente trabajo de investigación representa
un aporte educativo a la población objeto de estudio, la cual estuvo
representada por los docentes de la U.E. Colegio San Francisco de Asís, con
una base de información que sustente futuras investigaciones, fortaleciendo
de esta manera el desarrollo académico del docente en formación.
Finalmente, este trabajo de investigación se corresponde con la línea de
investigación propuesta por la Facultad de Humanidades de la Universidad
Yacambú: Comportamiento Social en el Área de la Psicología Clínica, por
cuanto se pretende alcanzar una respuesta convincente a la inquietud que
impulsa la idea central de estudio, el estrés laboral en los docentes de la U.E.
Colegio San Francisco de Asís de Ciudad Bolívar, Estado Bolívar.
Alcance
xxii
La presente investigación se orientó a determinar el nivel de estrés laboral
en los docentes de la U.E. Colegio San Francisco de Asís de Ciudad Bolívar,
Estado Bolívar, y se llevará a cabo durante el segundo trimestre de 2020. Lo
que se pretendió con este trabajo, además de los objetivos previamente
mencionados, fue ofrecer un trabajo lo suficientemente documentado, que
pueda servir de base para posteriores estudios sobre el tema, sea en la
institución donde se desarrolló o en otras con similares propósitos de
educación.
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
El marco teórico conforma una de las partes más importantes de un
trabajo de investigación, consiste en desarrollar la teoría que va a
fundamentar el proyecto con base al planteamiento del problema que se ha
realizado. A su vez las fuentes documentales que permitan detectar, extraer y
recopilar la información de interés para construir el marco teórico pertinente
al problema, allí se encuentran los antecedentes, las bases teóricas, las
bases legales, el sistema de variable y el sistema de hipótesis.
En tal sentido, el marco teórico según Tamayo (2012), “amplía la
descripción del problema” (p.148). Es decir, integra la teoría con la
investigación y sus relaciones mutuas de tal forma que la información
recopilada sustenta de manera más veraz y fidedigna toda la investigación.
xxiii
Antecedentes de la Investigación
En lo que relaciona a los antecedentes de la investigación según Arias
(2012), “Se refiere a los estudios previos y tesis de grado relacionadas con el
problema planteado, es decir, investigaciones realizadas anteriormente y que
guardan alguna vinculación con el problema en estudio” (p.14).
En el ámbito internacional, se encuentra a García (2018), con su trabajo
de grado titulado “Estrés laboral y desempeño docente, Institución Educativa
Nº 6151 San Luis Gonzaga, San Juan de Miraflores”; presentado ante la
Universidad César Vallejo de Perú; para obtener el título de Magister en
Gerencia Educativa, y que tuvo como objetivo determinar la relación entre el
estrés laboral y desempeño docente, Institución Educativa Nº 6151 “San Luis
Gonzaga”, San Juan de Miraflores, 2018.
El estudio fue de diseño no experimental correlacional de corte
transversal. La muestra estuvo conformada por 90 docentes, a la cual se le
aplicó cuestionarios sobre el estrés laboral y el desempeño docente, ambos
válidos y confiables para su aplicación a los docentes. El resultado obtenido
es el estrés laboral se relaciona directa (Rho=0, 102) y no existe significancia
(p=0.339) con el desempeño docente, en la Institución Educativa Nº 6151
“San Luis Gonzaga”, San Juan de Miraflores, 2018. Se probó la hipótesis
planteada y esta relación es baja.
La autora concluyó que es necesario para combatir el problema del estrés
el desarrollo de talleres, para con esto disminuir o desaparecer este
problema, pues trae bajo rendimiento del docente; por lo que recomendó
aplicar terapias de relajación y juegos didácticos para reducir los niveles de
estrés en los docentes de San Luis Gonzaga.
Este estudio se relaciona con la presente investigación ya que el mismo
resalta la importancia de trabajar el problema del estrés a través de talleres
que aborden este tema, brindando herramientas que puedan servir para
disminuir o desaparecer este problema que trae como consecuencia el bajo
xxiv
rendimiento del docente.
De igual manera se encuentra Cuba (2019), en la Universidad Nacional
del Centro del Perú, quien realizó su investigación para optar al título de
Maestro en Educación, mención: Gestión Educativa denominada “Estrés
laboral en docentes de educación secundaria del Distrito de Mazamari –
Satipo”, que tuvo como objetivo establecer diferencia significativa de estrés
laboral en los docentes de las instituciones públicas en el nivel secundario
del distrito de Mazamari – Satipo en función a los criterios como la condición
laboral, estado civil, procedencia laboral, situación económica, género, años
de servicio.
Con respecto a la metodología el estudio es de enfoque cuantitativo en lo
que se aplicó el método general científico y especifico descriptivo, de tipo
básico, transversal de nivel descriptivo explicativo, con diseño descriptivo –
comparativo en lo que se hizo uso el Cuestionario de encuesta la escala de
Maslach. La muestra conformada por 100 docentes que laboran en los
colegios estatales de Mazamari – Satipo. Siendo seleccionada en forma
intencional no probabilísticas, como instrumento de la evaluación la escala de
Maslach, los resultados se analizaron con usó la Chi cuadrado de Pearson.
Por lo que, la autora concluyó que no se halló diferencia significativa en el
estrés laboral de los docentes en función a los criterios como la condición
laboral, estado civil, situación económica, género, ni años de servicio, a
excepción de la zona de procedencia laboral siendo por lo tanto irrelevante la
incidencia de estos factores en la explicación del estrés laboral docente en
las Instituciones Educativas del Distrito de Mazamari - Satipo.
De esta forma, el antecedente reseñado aporta elementos importantes al
estudio en curso, ya que evidencia que el bienestar psicológico está re
lacionado con la forma como los docentes afrontan el estrés, tomando en
cuenta que existen una alta auto aceptación y dominio del entorno, lo que
favorece para un manejo de las situaciones diarias de estrés que pudiese
vivir este personal.
xxv
A nivel nacional se encuentra a Guevara (2018), con su trabajo de grado titulado “Causas d
En este sentido, la investigación metodológicamente es de carácter
descriptivo, de campo. La muestra estuvo representada por 7 profesores de
educación media general, y se utilizó como instrumento el cuestionario:
Burnout de Maslach para Docentes. Los resultados arrojaron lo siguiente: El
docente suele conservar generalmente un ambiente adecuado y agradable
en el aula de clases con sus estudiantes. El cargo desempeñado y la carga
laboral en conjunto con elementos como la relación del docente con sus
colegas y superiores son determinantes, mientras que la falta de
instalaciones adecuadas, la ausencia de personal calificado y déficit de
mobiliario y material didáctico causan desmotivación al docente. Se
recomienda respetar cargos de descanso, fomentar una mejor relación en el
ambiente, mantener una agenda estabilizada y reconocer si se siente
agobiado y pedir ayuda si es necesario.
El estudio citado tiene relación significativa con la investigación presente
ya que indica que el estrés laboral está directamente relacionado con el clima
organizacional, por ello cuando éste último es insatisfactorio podría ser un
elemento para propiciar el estrés laboral del docente, en ello se encuentran
inmersos las características del trabajo, las recompensas, las relaciones
interpersonales y las condiciones, estos también podrían ser motivo para un
bienestar psicológico desfavorable.
Asimismo, se encuentran a Ramírez, D’Aubeterre y Alvarez (2015), con su
trabajo de grado titulado “Dimensiones asociadas al estrés laboral de los
maestros venezolanos”; presentado ante la Universidad Centra de Venezuela
, para optar al título de Maestría en Investigación Educativa; y que tuvo como
objetivo analizar los factores estresantes que afectan al maestro venezolano.
La investigación se enmarcó en un estudio de campo de modalidad
descriptiva, y se utilizó una escala de percepción de estrés laboral en
docentes (IPEL-D), validada por más de 30 expertos, su confiabilidad se
determinó a través de una prueba piloto, arrojando el coeficiente de
xxvi
confiabilidad de Crombach un Alpha de 0,96; lo cual revela una muy alta confiabilidad. La esca
El procedimiento llevado a cabo para la construcción de la Escala
"Inventario de Percepción de Estrés Laboral en Docente" (IPEL-D) constó de
cuatro (4) fases en atención a las exigencias de: 1) catalogar las situaciones
generadoras de estrés en los docentes para la elaboración de un inventario
de ítems, 2) la sistematización de los resultados del inventario, 3) los
procedimientos que permitieron determinar la validez y confiabilidad del
instrumento diseñado y 4) la determinación de las dimensiones definitivos
que mide el instrumento; donde los autores concluyeron que las condiciones
de trabajo generan un estrés que va de moderado alto; destacando aspectos
tales como: la carencia de recursos didácticos, los beneficios salariales, la
supervisión escolar por parte de la zona educativa y el trabajo a doble turno.
Dicha investigación se relaciona con el estudio, en cuanto al aporte de
cifras significativas sobre el síndrome de Burnout en docentes, abordadas
desde el punto de vista internacional y que generan basamento importante
en la descripción de la problemática y en las bases teóricas de esta
investigación.
En relación al contexto regional en el estado Lara, se encontró a Guerra
(2016), con su trabajo de grado titulado “Autoestima y estrés laboral en
profesores del Programa de Licenciatura en Desarrollo Humano de la
Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado”; que tuvo como objetivo
explorar la relación entre el estrés laboral y la autoestima en los profesores
del programa de Licenciatura en Desarrollo Humano de la Universidad
Centroccidental Lisandro Alvarado (Venezuela); ya que se asume que ambos
factores inciden directamente en el comportamiento de los individuos y, por lo
tanto, de acuerdo con los fines de la educación superior, esta institución no
puede obviarlos, en el proceso de formación integral de los futuros
profesionales.
La investigación se trató de un estudio documental bibliográfico,
descriptivo, no experimental, de campo y transversal. Se utilizó el Inventario
xxvii
de Autoestima de Coopersmith (Formato C, para adultos) y el cuestionario para la evaluación
En el contexto institucional seleccionado, los estudiantes presentan un
nivel de autoestima medio alto de 47,9% y alto de 37,5; y en el caso del
estrés, el 29,17% nivel medio bajo, el 25% nivel bajo; y la culminación de la
Licenciatura en el plazo estipulado representa el estresor de mayor
frecuencia. La correlación entre ambas variables, según el índice de
Pearson, resultó inversa.
Los aportes de la investigación en referencia son significativos porque
estudia tanto el estrés como el bienestar psicológico, encontrándose que no
existe relación entre ellas, por lo tanto, en esta investigación se busca
analizar la relación entre estrés laboral bienestar psicológico del personal
docente de la U.E. San Francisco de Asís.
Bases Teóricas
Constituyen el apoyo inicial dentro del conocimiento del objeto de estudio,
es decir, es quien le dará sustento al problema, por ello se presentan los
conceptos que constituyen un punto de vista o enfoque determinado, que
desde la visión teórica da explicación, comprueba la posición del investigador
con la teoría que se desarrolla. De allí que en este punto se desarrolle la
teoría psicológica de las Distorsiones Cognitivas de Beck, así mismo se
desarrollan las definiciones de estrés laboral, tipos de estrés y bienestar
psicológico y personal docente.
Estrés Laboral
El estrés laboral es un proceso escalonado que comienza con síntomas
leves, como puede ser el cansancio o fatiga que no se alivia hasta que con el
tiempo pasa a mayores. De esta forma, Selye (1935) citado por Kyriacou
(2001), lo conceptualiza como un síndrome o conjunto de reacciones
xxviii
fisiológicas no específicas del organismo a diferentes agentes nocivos del ambiente de natura
De acuerdo con, Solá (1993), el estrés es definido “como una necesidad
de tener que superar o afrontar una situación nueva que pueda producir una
respuesta de estrés” (p.11). En este sentido, se puede decir que existen dos
aspectos esenciales: una situación generadora de estrés y la respuesta del
sujeto ante el estrés, este fenómeno se presenta en cualquier labor que
desempeño un ciudadano, pero especialmente los que realizan el trabajo
diario en la docencia, surgiendo así el estrés laboral.
Ante las consideraciones señaladas el estrés laboral puede expresarse de
diversas maneras como por ejemplo agotamiento emocional, fatiga
aumentada, angustia o equivalentes somáticos, trastornos del sueño, abuso
de alcohol o drogas, evasión de las actividades laborales (ausentismo,
rotación
de
personal),
aparición
o
agravamiento
de
trastornos
psicosomáticos, fallas en la relaciones interpersonales (cinismo, desinterés,
despersonalización), tendencia a los olvidos y accidentes, alteraciones en el
funcionamiento del equipo de trabajo o en la vida familiar y social.
Para el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (1997), el
estrés laboral, es "la respuesta fisiológica, psicológica, de comportamiento de
un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y
externas” (p.27). Es así, como lo dicho se produce por presiones, surgiendo
una respuesta orgánica, es decir, el estrés laboral aparece cuando se
presenta un desajuste entre la persona, el puesto de trabajo y la propia
organización.
En relación a esto, Kyriacou (ob.cit.), señala que:
El estrés laboral se trata de una experiencia que surge de algún
aspecto de su trabajo como personal de docente, en él se incluye
sentimientos, emociones negativas de desagradables tales como:
ira, ansiedad, tensión, frustración y depresión. Lo expuesto
anteriormente se encuentra relacionado con las demandas
expuestas por los docentes, quienes manifiestan los síntomas
mencionados, la sobrecarga, laboral, el clima organizacional, entre
otros elementos que se encuentran inmersos en el puesto de su
trabajo.
xxix
De este modo, cuando el trabajador este, motivado al convivir diario, se
enfrentan a diferentes situaciones que les ocasiona estrés en su lugar de
trabajo, pero todo depende de la forma como lo tome, algunos pueden
hacerlo de manera satisfactoria disminuyendo las situaciones que ocasionan
el estrés y que afectan su bienestar psicológico, interfiriendo con una
verdadera satisfacción emocional y bienestar personal.
Asimismo, Stravoula, (2004), considera que “el estrés laboral se manifiesta
diferencialmente en cada persona, sin embargo, es frecuente que impacte
sobre la salud del personal docente tanto física como mental” (p. 33). Esta
persona al sufrir estrés laboral puede sentirse cansado, deprimido, tener
dificultad para concentrarse, tomar decisiones, le cuesta trabajo relajarse,
dormir, se muestra irritable, angustiado, presenta mal humor se vuelve
hipersensible a las críticas; esto conlleva a que deje de disfrutar su trabajo,
por lo tanto, su compromiso con este disminuye afectando así su rendimiento
laboral.
También,
incrementa
el
riesgo
de
afecciones
médicas
como problemas gastrointestinales, hipertensión, cardiopatías y cefaleas.
El estrés laboral se percibe como el conjunto de fenómenos que se
suceden en el organismo del trabajador con la participación de los agentes
estresantes lesivos derivados del trabajo y que pueden afectar su salud. En
muchas ocasiones se considera que los factores más significativos que
afectan la calidad de vida laboral en este profesional son: el aspecto social,
económico y psicológico.
Cabe destacar que el proceso se inicia con la aparición de sentimientos de
desconcierto e insatisfacción, que surgen por la influencia directa o indirecta
de los factores relacionados con el entorno laboral. Sin embargo, Del Pozo,
(2000), señala que “ante la imposibilidad de optar por un mecanismo de
escape o de desahogo para poder huir de una situación que empieza a ser
límite, aparece el absentismo laboral” (p. 93).
De este modo, los factores relacionados con el entorno laboral aumentan
xxx
la insatisfacción al momento de llevar a cabo su labor con los pacientes. Es esencial que ellos
Indicadores del estrés laboral
Para la Organización Mundial de la Salud (OMS, 1984), los factores
psicosociales en el trabajo consisten en interacciones entre el trabajo, su
medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su
organización, por una parte, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus
necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual,
a través de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud, en el
rendimiento y la satisfacción en el trabajo.
Es por ello que, la actividad laboral en los diversos sectores productivos se
halla condicionada por el tiempo de trabajo, el tipo de tecnología, por la
automatización reciente, nuevas exigencias en los perfiles de los cargos, las
calificaciones requeridas para los cargos y el conocimiento técnico que
requiere cada operación. La modernización en el trabajo se concreta a través
de la incorporación de herramientas tecnológicas que deben ser utilizadas
productivamente.
En ese sentido, la Organización Internacional del Trabajo (OIT, 1984), los
determinantes psicosociales en el trabajo tienen que ver con tres categorías:
Condiciones ambientales de trabajo: Son las circunstancias físicas en
las que el empleado se encuentra cuando ocupa un cargo en la organización.
Es el ambiente físico que rodea al empleado mientras desempeña un cargo.
Dentro de las condiciones ambientales tenemos como: espacio físico,
iluminación, ruido, color, contaminación e higiene.
El espacio físico abarca todos los aspectos posibles que el trabajador, los
aspectos físicos puede ocasionar malestar y frustración. Se encuentra la
iluminación, debe atender ciertos factores muy importantes como intensidad,
distribución, resplandor y la naturaleza de la fuente luminosa. Por su parte el
ruido demasiado intenso ocasiona daños psicológicos, puede aumentar la
xxxi
presión arterial y elevar la tensión muscular. Una característica del ruido es la repetición, el ton
El color en el puesto laboral crea un ambiente laboral más agradable y
mejora la seguridad industrial, evita también la fatiga visual. El color afecta o
tiene un papel importante en el estado de ánimo del trabajador.
La contaminación e higiene son partes de las condiciones ambientales, se
refiere a un conjunto de normas y procedimientos tendientes a la protección
de la integridad física y mental del trabajador, preservándolos de los riesgos
de la salud inherentes a las tareas del cargo y al ambiente físico donde se
ejecutan. La higiene en el trabajo está relacionada con el diagnóstico y
prevención de enfermedades ocupacionales.
Factores intrínsecos del puesto y temporales del mismo: Están bajo el
control de las personas debido a que se relaciona con lo que él hace y
desempeña.
Se relaciona con la satisfacción en el cargo y con la naturaleza de las
tareas que el individuo ejecuta. Estos factores encierran con la motivación
donde se involucra sentimientos relacionados con el crecimiento y desarrollo
personal, el reconocimiento profesional, las necesidades de autorrealización,
la mejor responsabilidad y depende de las tareas que el individuo realiza en
su trabajo.
Los principales factores higiénicos son: salario, los beneficios sociales,
tipo de dirección o supervisión que las personas reciben, condiciones físicas
y ambientales de trabajo, las políticas físicas de la empresa, reglamentos
internos, entre otros.
Territorio organizacional: Es el espacio del cual los trabajadores
disponen para llevar a cabo sus actividades. Las características del territorio
comparten una relación íntima con la motivación de los trabajadores, y, por lo
tanto, con el clima organizacional y la calidad de su trabajo. En vista de ello,
la preservación de un territorio saludable es una prioridad para los líderes
organizacionales. El mantenimiento de la salud física y mental en el ambiente
laboral depende de la interacción de la constitución fisiológica y psíquica de
xxxii
cada individuo con su entorno.
Las condiciones ambientales de trabajo engloban las características que
circundan al trabajador en su práctica cotidiana, constituyendo su territorio de
trabajo. Estas características incluyen la exposición a agentes físicos, como
ruido, vibraciones, y radiaciones; agentes químicos, agentes biológicos, la
temperatura, ventilación y otras condiciones de la climatización del área de
trabajo, y la iluminación del mismo. En conjunto, este grupo de variables
conforman gran parte de los factores vigilados por la disciplina de higiene
laboral, por lo tanto, dependiendo del territorio de trabajo del trabajador, se
puede exponer a un mayor riesgo estrés laboral comparado con otro
trabajador que tenga menor exposición a condiciones adversas de trabajo.
Estilos de dirección y liderazgo: La relación entre los individuos en
posiciones de liderazgo y su equipo es determinante no sólo en la calidad del
producto de trabajo, sino también en desarrollo de estrés laboral y la fluidez
de la línea de trabajo. Determinados estilos de liderazgo, como el autocrático,
participativo o liberal, funcionan con diferente eficacia según el objetivo a
alcanzar, las personalidades del equipo de trabajo y los valores del mismo.
El adecuado manejo del talento y distribución de responsabilidades es
esencial en la preservación de una línea de trabajo eficiente, y en el
crecimiento global de todo grupo de trabajo. De la misma manera, la
adecuada gestión de los recursos humanos es fundamental para el
desempeño óptimo de cada individuo, así como para la preservación de un
clima laboral armonioso, en este orden de ideas los grupos de trabajo que
carezcan de un líder participativo, que no genere motivación y que no asigne
roles de manera equitativa, presentaran mayor riesgo de estrés laboral.
Gestión de Recursos Humanos: Es la función que ocupa de seleccionar,
contratar, formar y administrar correctamente el material humano dentro de la
organización. Los objetivos de esta gestión, se intenta cumplir objetivos de
largo plazo, la gestión se deriva de las metas impuestas en la respectiva
empresa, mantener y desarrollar un grupo de individuos con diferentes
xxxiii
habilidades y características personales que sirven de apoyo a la organización en el desarrollo
Nuevas Tecnologías: Hace referencia a los últimos desarrollos
tecnológicos y sus aplicaciones (programas, procesos y aplicaciones). Se
centran en los procesos de comunicación y las agrupamos en tres áreas: la
informática, el vídeo y la telecomunicación, con interrelaciones y desarrollos
a más de un área.
Existe una confusión en identificar las nuevas tecnologías con la
informática por la presencia de microprocesadores en casi todos los nuevos
aparatos y por la función que tiene ésta en la sociedad actual. Hacen
referencia también al desarrollo tecnológico en el diseño de procesos,
programas y aplicaciones.
A medida que el tiempo pase la tecnología va avanzando notablemente en
la sociedad, nuevas propuestas o sistemas se ha desarrollado para la
facilidad de las personas, y como no hablar el beneficio para las
organizaciones. La nueva tecnología ayuda a desarrollar y crecer la
organización, es por eso que esta dimensión evalúa con respecto a los
recursos activos del empleado, facilitando su rendimiento diario.
Estructura Organizacional: Es la suma total de las áreas en que ésta
divide su trabajo por lo cual las áreas se dividen en distintas tareas y los
mecanismos a través de los cuales se consigue la coordinación entre ellas.
Se trata de un modelo relativamente estable de la organización que no puede
identificarse totalmente con ella. Elementos estructurales: división de trabajo,
distribución de puestos y la ordenación de los distintos niveles de toma de
decisiones.
En la medida en que las organizaciones son más complejas y sus tareas
resultan más complicadas, los sistemas de coordinación se transforman de
acuerdo con una secuencia que se inicia en el ajuste mutuo, pasa a través
de la supervisión directa y alcanza alguno de los sistemas de estandarización
considerados (del proceso de trabajo, de los productos o de las habilidades).
Es por tanto la estructura organizacional la que permite la asignación
xxxiv
expresa de responsabilidades de las diferentes funciones y procesos a diferentes personas, d
Clima Organizacional: El interés suscitado por el campo del clima laboral
está basado en la importancia del papel que parece estar jugando todo el
sistema de los individuos que integran la organización sobre sus modos de
hacer, sentir y pensar, por ende, en el modo en que su organización vive y se
desarrolla.
El clima organizacional parece afectar positivamente o negativamente a la
existencia de cierto tipo de interacciones entre los miembros de una
organización. Parece afectar al grado de seguridad o inseguridad para
expresar los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones, de respeto o
falta de respeto en la comunicación entre los miembros de la organización.
Falta de cohesión: Según Donnelly la cohesión es “la fuerza de los
deseos de los integrantes del equipo para permanecer dentro del mismo y su
compromiso hacia la misión del equipo” (p.31); es decir son las fuerzas que
pueden intentar alejar a los miembros del equipo. La falta de cohesión resulta
en la disminución de la satisfacción laboral, repercutiendo negativamente en
el clima organizacional, lo que indica que un grupo de trabajo que no
presente cohesión en sus trabajadores será propenso a presentar mayores
niveles de estrés laboral, comparado con un grupo que tenga una buena
cohesión.
Respaldo del grupo: La presencia de conflictos intragrupales puede
actuar como estresor no sólo a nivel individual, sino también como carga
global para toda la línea de trabajo, disminuyendo la calidad del producto.
Por lo tanto, el funcionamiento ideal de un equipo es aquel donde hay apoyo
entre los miembros, sin presiones internas, es decir que el estrés laboral será
más probable en desarrollarse en los trabajadores que no tienen apoyo
grupal
Causas del estrés
Según Conley y You, Karimi y Alipour (2014), existen numerosos estudios
xxxv
focalizados en encontrar las causas y las consecuencias más inmediatas de este tipo de estré
1. Ser víctima de acoso laboral desata de forma inmediata una respuesta
de estrés intensa y prolongada en el tiempo.
2. El estrés laboral se debe, en la mayoría de los casos, a una
sobrecarga de funciones en el puesto laboral y a la ambigüedad de las
funciones.
3. El bajo salario que perciben los trabajadores.
4. La falta de motivación intrínseca hacia el trabajo, así como la ausencia
de incentivos son causas directas de estrés laboral
Docentes
Para Arellano (2011), “un docente es aquel que enseña o que es relativo a
la enseñanza” (p.1). La palabra proviene del término latino docens, que a su
vez deriva de docēre (“enseñar”). En el lenguaje cotidiano, el concepto suele
utilizarse como análogo de profesor o maestro, aunque no representan lo
mismo.
En ese sentido, el término docente es polisémico se usan como sinónimos
del mismo las siguientes palabras: pedagogo, instructor, formador, educador,
enseñante, adiestrador, maestro, didáctico, académico, normativo, purista,
clásico, culto, asesor, consejero, facilitador, promotor, orientador, coordinador,
consiliario, tutor, gestor, mentor, guía, gurú, mediador y conductor, entre
otras.
De allí que, la docencia, entendida como enseñanza, es una actividad
realizada a través de la interacción de tres elementos: el docente, sus
alumnos y los contenidos. La concepción enciclopedista supone que el
docente transmite sus conocimientos al alumno a través de diversos medios,
técnicas y herramientas de apoyo. Así, el docente es la fuente del
conocimiento y el alumno un receptor ilimitado del mismo.
Según Arellano (ob.cit.), en los últimos tiempos, esta forma de enseñar ha
xxxvi
sido cuestionada, y se han propuesto diferentes teorías para la enseñanza y un tipo determina
Docente tradicionalista, básicamente conductista: Es aquél que se
considera poseedor del conocimiento y se lo da al educando, también cree
que sabe todo, y desdeña lo nuevo porque su tiempo fue mejor, improvisa y
se sabe los programas de memoria, normalmente tiene cuadernos de sus
mejores alumnos y repite los ejercicios año con año.
El docente reflexivo: Entre otras cosas, analiza, supervisa, modifica su
práctica en la acción, tiene en claro los contenidos y objetivos a lograr en las
diferentes propuestas, piensa éstas a partir de observaciones del grupo de
alumnos, en función de sus motivaciones, intereses e inquietudes. Prepara
un ambiente sugerente, para despertar el interés de los niños y acorde con la
propuesta, al mismo tiempo que tiene en cuenta los aspectos de seguridad y
comunicación del mismo. Conoce que las fuerzas sociales tienen gran
influencia en la educación, lo cual está presente en sus prácticas cotidianas.
El docente constructivista: Este tipo de docente, no solo se conduce,
sino que busca construir o «construye» a partir de los saberes previos de los
alumnos, induce a realizar una técnica de torbellinos de ideas en las clases
sobre o referente a un tema a enseñar y a partir de las premisas que los
alumnos interpreten se realiza la enseñanza del mismo.
Estrés laboral en docentes
Según Kyriacou y Sutcliffe (2008), el estrés del profesor se define como
aquella experiencia de emociones negativas y desagradables, tales como
enfado, frustración, ansiedad, depresión y nerviosismo, que resultan de algún
aspecto de su trabajo y que van acompañadas de cambios fisiológicos y
bioquímicos.
1. Toda situación de estrés laboral puede estar generada por:
2. Una respuesta ante las presiones o tensiones a las que se ve
sometido el profesional.
xxxvii
3. Un estímulo que alerta de situaciones indeseadas.
4. Un desequilibrio entre las exigencias del puesto de trabajo y las
capacidades individuales.
Asimismo, Torres Santomé (1991), habla de las características que
aumentan la complejidad del trabajo en el aula, las cuales son las siguientes:
Multidimensionalidad: el aula es un espacio ecológico en el que tiene lugar
una gran cantidad de acontecimientos y tareas diferentes.
Simultaneidad: suceden muchas cosas al mismo tiempo.
Inmediatez: existe un ritmo rápido en las experiencias en las aulas.
Imprevisibilidad: en el aula existen hechos no previstos.
Publicidad: todo lo que ocurre en el aula es público, es decir, lo presencian
el docente y los estudiantes y, a través de ellos, llega al resto del personal
docente y a las familias.
Historia: existe una continuidad a lo largo del ciclo lectivo que produce una
acumulación de experiencias y rutinas.
Todo esto no es lo único, hay que considerar que la división de trabajo que
hay en las instituciones genera y supone distribución de poder y emergencia
de conflictos. Reconocer la presencia de ellos es muy importante, y los
procesos de negociación y confrontación, la toma de decisiones, la
diversidad de metas, son los que generan la “micropolítica” institucional.
Además, se ha registrado un cambio importante, a las funciones
sustantivas de creación, recreación y distribución de saberes y conocimientos
formalizados, se le suman las funciones relativas a lo administrativo, lo
comunitario y lo asistencial. En contextos de crítica pobreza, las escuelas se
asumen como instituciones que absorben las funciones que antes ejercían
otros agentes sociales: alimentación, control y atención sanitaria, orientación
familiar, provisión de recursos escolares, servicios psicopedagógicos.
Causas del estrés en docentes
Para Ruiz (2010), los profesionales de la educación deben afrontar y
xxxviii
adaptarse a los cambios que acontecen en nuestra sociedad y en la gran mayoría de las ocas
Algunos de estos ámbitos de modificación son:
La nueva estructuración social: El personal docente sufre una fuerte
pérdida de reconocimiento social en gran medida fomentada por la
desvirtuación de la cultura y por la incapacidad de promocionar su nuevo rol
de facilitador de aprendizajes frente al clásico de transmisor de contenidos en
clara decadencia frente los avances de la tecnología.
El cambio de rol de la familia tradicional: Se ha producido una
progresiva delegación de la responsabilidad educativa de las familias a los
centros de enseñanza unida a una escasa implicación de los padres en las
actividades de los centros debido a su escasez de tiempo. Asimismo, la
figura del docente es, en ocasiones, menospreciada, infravalorada y
desautorizada por los padres.
Las reformas llevadas a cabo por la administración educativa: Las
continuas reformas de las leyes de educación han generado cierta
incertidumbre fomentada por la ausencia de consenso y la limitada
participación de los expertos.
Las nuevas características del alumnado: Los alumnos demuestran una
falta de motivación importante. Esta situación se ve agravada por los
frecuentes casos de indisciplina, falta de respeto e incluso acciones violentas
entre iguales y dirigidas hacia los profesores. La llegada masiva de alumnos
inmigrantes a las aulas de los centros públicos, también genera dificultades
de comunicación a las que el docente debe hacer frente.
Tipos de Estrés
De acuerdo a la situación particular de cada persona se le manifestara un
tipo de estrés, al respecto, Slipack (1996), plantea que los tipos de estrés
laboral se presentan de dos formas: El episódico y el crónico: en cuanto al
episódico: es aquel que se presenta momentáneamente, es una situación
xxxix
que no se posterga por mucho tiempo, luego que se enfrenta o resuelve, desaparecen todos lo
Por otra parte, el crónico: es aquel que se presenta de manera recurrente
cuando una persona es sometida a un agente estresor de manera constante,
por lo que los síntomas de estrés aparecen cada vez que la situación se
presenta, mientras el individuo no evite esa problemática el estrés no
desaparecer. En relación a este tipo de estrés el Manual Diagnóstico y
Estadístico de los Trastornos Mentales (2001), señala que:
El crónico se presenta cuando la persona ha estado expuesta a un
acontecimiento traumático: 1) ha experimentado, presenciado o le
han explicado uno (o más) acontecimientos caracterizados por
muertes o amenazas para su integridad física o la de los demás
2), la persona ha respondido con un temor, una desesperanza o
un horror intensos.
Durante o después del acontecimiento traumático, el individuo presenta
tres (o más) de los siguientes síntomas disociativos: sensación subjetiva de
embotamiento, desapego o ausencia de reactividad emocional; reducción del
conocimiento de su entorno (p. ej., estar aturdido); desrealización y 4)
despersonalización. Se hace evidente que para señalar que un miembro del
personal de docente padece de estrés crónico debe presentar por lo menos
tres de los síntomas ya explicados. Igualmente, Slipack (ob.cit), plantea que
puede presentarse el estrés crónico cuando la persona se encuentra
sometida a las siguientes situaciones:
Ambiente laboral inadecuado: son los llamados estresores del ambiente
físico, responden a uno o a todos los siguientes factores: Falta de luz o luz
muy brillante; ruido excesivo o intermitente; vibraciones; aire contaminado;
alta o baja temperatura.
Sobrecarga de trabajo: es el estrés por sobreestimulación, se presenta
por
exigencias
psicosensoriales
violentas,
simultáneas,
numerosas,
persistentes y variables. Exigen una adaptación fuera de límite normal,
genera tensión nerviosa, fatiga, irritabilidad, crisis de decisión, ansiedad,
confusión, embotamiento, desconcentración.
xl
Alteración de ritmos biológicos: se origina al alterar las constantes biológicas determinad
Teoría de la Adaptación Persona-Ambiente o Persona-Entorno
La teoría de la Adaptación Persona-Ambiente de French, Caplan y
Harrison, (1972) está entre las más utilizadas y es uno de los enfoques más
ampliamente aceptados para conceptualizar la naturaleza del estrés
ocupacional. Esta teoría ofrece un marco para evaluar y predecir la forma en
que las características personales y el entorno laboral determinan
conjuntamente el bienestar del trabajador y la luz de ese conocimiento, la
forma en que se puede elaborar un modelo para identificar puntos de
intervención preventiva.
En el contexto de esta orientación teórica, el estrés ocupacional está
definido en términos de las características de trabajo que plantean una
amenaza para los individuos debido a un pobre equilibrio entre las
habilidades del empleado y las demandas del trabajo French y Caplan,
(1972). Según los autores un ajuste deficiente puede contemplarse desde
otras perspectivas: las necesidades del trabajador pueden variar según el
ajuste necesidades-ofertas, las exigencias del entorno de trabajo y el ajuste
exigencias-capacidades. La expresión “ajuste necesidades-ofertas” se refiere
al grado en que las necesidades del trabajador, como la necesidad de utilizar
sus aptitudes y capacidades, se corresponden con lo que le ofrece el entorno
de trabajo, con las oportunidades que le brinda para satisfacer esas
necesidades.
También el “ajuste exigencias-capacidades” se refiere al grado en que las
aptitudes y capacidades del trabajador satisfacen las exigencias del trabajo,
estos dos tipos de ajuste pueden superponerse. Por ejemplo, una sobrecarga
de trabajo puede hacer que no se satisfagan las exigencias del trabajador y
al mismo tiempo amenazar la necesidad de que el trabajador satisfaga otras.
Entre las características de la persona (P) figuran tanto necesidades como
xli
capacidades. Y, en las características del entorno (E) figuran ofertas y oportunidades para sat
Para evaluar el grado en que P es igual (o se ajusta), es mayor o es menor
que E, la teoría exige que P y E se midan en dimensiones comparables.
Idealmente, P y E deben medirse en escalas de intervalos iguales con
auténticos puntos cero.
El estrés del trabajo que resulta de una
incompatibilidad en la adaptación persona-ambiente, produce tensión
psicológica y desórdenes físicos relacionados al estrés French, Caplan y
Harrison (1922). En estudios anteriores considerando la teoría de Adaptación
Persona-Ambiente, las diferencias en las fuentes de estrés en el trabajo y de
eventos estresantes relacionados al trabajo fueron investigadas en una
variedad de ocupaciones.
En este orden de ideas Karasek, (1979) propuso una variante a la teoría
de Adaptación Persona-Ambiente en la cual las interacciones entre el nivel
de control y las demandas del trabajo se enfatizan como determinantes de
tensión psicológica relacionadas al trabajo. Por ejemplo, un bajo control y alta
demanda parecen contribuir a la disminución de la productividad y a mayores
riesgos de problemas de salud.
Así mismo, se reconoció también la importancia de la autonomía del
trabajador y el control, anotando que la falta de control inhibe el aprendizaje y
debilita la motivación que es necesaria para vencer el estrés asociado con
las exigencias laborales. Sin embargo, también se destacó que las
interrogantes fundamentales permanecen referidas a la conceptualización y
operacionalización del constructo de control de trabajo.
Otras condiciones laborales, tales como carga de trabajo y conflictos
interpersonales también contribuyen a los problemas de adaptación personaambiente las cuales a menudo tienen efectos adversos sobre la satisfacción
laboral y el bienestar del empleado; según lo citado por Spector (1987),
donde reportó correlaciones positivas significativas de la excesiva carga de
trabajo y los conflictos interpersonales laborales con la ansiedad, la
frustración, la insatisfacción laboral y salud inadecuada.
xlii
Los hallazgos que apoyan el modelo de adaptación persona-ambiente de estrés ocupaciona
Los antecedentes ambientales del estrés en el trabajo se han medido
principalmente en términos de demandas de rol en general o expectativas.
Las presiones de trabajo específicas y las características de la labor tienden
a ser descuidadas. Dentro del contexto de su teoría general de estrés
Lazarus
(1994)
ha
explicado
recientemente
su
enfoque
en
la
conceptualización del estrés ocupacional como un proceso que implica una
transacción entre un individuo y su ambiente de trabajo.
Se considera importante incluir esta teoría dentro de la investigación, ya
que establece la influencia, dentro del bienestar del trabajador, tanto de las
características personales como del entorno laboral; así como también, de la
necesidad de equilibrar las habilidades del empleado y las demandas del
trabajo, ya que esta teoría contribuye a los estudios relacionados con el
estrés laboral.
Unidad Educativa Colegio San Francisco de Asís
La U.E. Colegio “San Francisco de Asís”, fue inaugurado en el año 1983
bajo la dirección de Manuel Moya e Isabel Pegenaute, con un perfil católicocristiano y así abrió sus puertas con gran humildad con ciento noventa (190)
estudiantes de preescolar y primaria, tres (3) docentes, dos (2) obreros, tres
salones, una (1) oficina y un (1) baño para varones y hembras, contando con
el trabajo arduo de sus dueños quienes se ocupaban de la Dirección y la
Secretaría a la vez.
Cuenta con una estructura de dos (02) niveles; con cuarenta y dos (42)
aulas divididas en primaria y secundaria; con un personal activo de noventa
(90) miembros entre personal directivo, administrativo, docente y obrero, que
hacen de la institución una de las más reconocidas en Ciudad Bolívar,
procurando una educación de calidad.
Hoy después de treinta (30) años son muchas las actividades cumplidas,
xliii
los sueños realizados, pues a pesar de los avatares que implica el quehacer educativo, son m
Por lo que, se han realizado veintidós (22) graduaciones de bachilleres,
quienes están dispersos en todo el territorio nacional, ya gran parte de ellos
como profesionales, otros han buscado nuevos horizontes en países
extranjeros, pero la semillita sembrada por el Colegio seguirá dando frutos
para satisfacción de sus fundadores, de los padres y representantes y todo el
personal que labora y ha laborado en el plantel.
Bases Legales
Las bases legales le otorgan el fundamento jurídico a la investigación, ya
que todos los aspectos relacionados con los sectores económicos y el ámbito
empresarial deben ir enmarcados en la normativa que les aplique según sea
el caso. De acuerdo con Villafranca (2002), “las bases legales no son más
que las leyes que sustentan de forma legal el desarrollo del proyecto” (p. 41).
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)
El presente estudio tiene su basamento legal en la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela (ob.cit), en el artículo 83, establece que:
La salud es un derecho social fundamental, obligación del Estado,
que lo garantizará como parte del derecho a la vida. El Estado
promoverá y desarrollará políticas orientadas a elevar la calidad de
vida, el bienestar colectivo y el acceso a los servicios. Todas las
personas tienen derecho a la protección de la salud, así como el
deber de participar activamente en su promoción y defensa, y el
de cumplir con las medidas sanitarias y de saneamiento que
establezca la ley, de conformidad con los tratados y convenios
internacionales suscritos y ratificados por la República.
Este articulo pauta la salud como un derecho de los venezolanos, el cual
se garantiza por parte del estado, para ello, posee una política en función de
elevar la calidad de vida, siendo esto necesario que se propicien medidas
xliv
para evitar el estrés laboral en los trabajadores en especial en los profesionales de la educació
Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(2005)
Otra Ley de da sustento legal al presente estudio es la Ley Orgánica de
Prevención,
Condiciones
y
Medio
Ambiente
específicamente en el artículo 40. Establece que:
de
Trabajo
(ob.
cit),
Los Servicios de Seguridad y Salud en el Trabajo tendrán entre
otras funciones, las siguientes: (1) Asegurar la protección de los
trabajadores y trabajadoras contra toda condición que perjudique
su salud producto de la actividad laboral y de las condiciones en
que ésta se efectúa. (2) Promover y mantener el nivel más elevado
posible de bienestar físico, mental y social de los trabajadores y
trabajadoras y (3) Identificar, evaluar y proponer los correctivos
que permitan controlar las condiciones y medio ambiente de
trabajo que puedan afectar tanto la salud física como mental de
los trabajadores y trabajadoras en el lugar de trabajo o que
pueden incidir en el ambiente externo del centro de trabajo o sobre
la salud de su familia. (p.18)
En este artículo se pauta las funciones que deben regir los servicios de
seguridad y salud en el trabajo, con ello se garantiza a cada trabajador (a) la
protección de su salud en ella está incluida la salud mental que puede verse
afectada por las diversas labores que ejecutan el personal docente, además
se comprometen a mantener la salud en todos sus aspectos con ello se evita
el estrés laboral y sus afecciones al bienestar psicológico. Por otra parte, en
el artículo 55 de la citada ley, se pauta que:
Los empleadores y empleadoras tienen derecho a: (1) Exigir de
sus trabajadores y trabajadoras el cumplimiento de las normas de
higiene, seguridad y ergonomía, y de las políticas de prevención y
participar en los programas para la recreación, utilización del
tiempo libre, descanso y turismo social que mejoren su calidad de
vida, salud y productividad…. y (6) Recibir información y
capacitación en materia de salud, higiene, seguridad, bienestar en
el trabajo, recreación, utilización del tiempo libre, descanso y
turismo social, por parte de los organismos competentes. (p.23)
xlv
En este artículo se garantiza la salud mental del trabajador ya que cada
institución debe tener un programa dirigido a la recreación, descanso y uso
del tiempo libre del trabajador, estas actividades al ser puestas en práctica
está evitando la sobre carga laboral que podría ser causante del estrés
laboral, cuando el trabajador cumple con las actividades recreativas de
esparcimiento se relaja, tiene pensamientos positivos, incentiva sus
relaciones positivas, que lo llevan a sentirse pleno, independiente, evitando
con ello tanto el estrés laboral como un bienestar psicológico negativo.
Código de Ética del Psicólogo (1981)
Por último, se apoya la investigación en el Código de Ética Profesional el
Psicólogo (1981), donde en el artículo 103 establece que: “El Psicólogo no
está en la obligación de rehabilitar, si esta es la situación, pero sí, al menos,
de instrumentar estrategias de intervención que permitan aliviar el conflicto o
problema” (p.11), esto es importante puesto que al atender al personal
docente pondrá en práctica diversas estrategias para que ellas o ellos la
pongan en práctica y así ir disminuyendo progresivamente el estrés laboral
que le pudiese estar generando las situaciones en el centro de trabajo, así
como también implementar técnicas para fomentar su bienestar psicológico,
lo que mejorara su salud mental.
En este mismo orden se presenta el Artículo 104, donde se pauta lo
siguiente: “En su actuación profesional el Psicólogo debe conducirse para el
consultante y sus familiares, instituciones o empresas con la mayor dignidad,
a condición de que ello no redunde en perjuicio de la misión especial que le
ha sido confiada” (p.11).
Las leyes antes mencionadas cada una de ellas constituyen un basamento
importante para este estudio ya que en ella se deja claro que a los
trabajadores y trabajadoras se les debe garantizar tanto su salud física como
xlvi
mental para así realizar sus actividades con mayor garantía.
Sistema de Variables
Una variable de acuerdo a Hernández, Fernández y Baptista (2008) es
"una propiedad que puede fluctuar y cuya variación es susceptible de
medirse u observarse" (p.123), en consecuencia, para efecto de este estudio
las variables son: Estrés Laboral y Bienestar Psicológicos.
Estrés laboral
Definición Conceptual: Es una respuesta física y emocional o un daño
causado por un desequilibrio entre las exigencias percibidas, los recursos y
capacidades de un individuo para hacer frente a esas exigencias. (OTI; op.cit
)
Definición Operacional: Consiste en la sumatoria de los ítems medidos a
través de los indicadores: Clima organizacional, estructura organizacional,
territorio organizacional, tecnología, influencia del líder, falta de cohesión,
respaldo de grupo, medido mediante la escala de estrés laboral conformada
por 25 ítems (Estrés Laboral O.I.T-OMS).
En el Cuadro 1 se presenta a continuación la operacionalización de las
variables.
xlvii
Cuadro 1
Operacionalización de la variable
Variables
Dimensión
Clima organizacional
Estructura organizacional
Territorio organizacional
Estrés
Laboral
Tecnología
Influencia del líder
Falta de cohesión
Respaldo del grupo
Indicadores
Estrategias
Misión y Metas
Políticas
Dirección y Objetivos
Informes
Control del Trabajo
Papeleo
Cadena de Mando
Control de Actividades
Espacio de Trabajo
Trabajo Interdepartamental
Equipos
Conocimiento Técnico
Obsolescencia
Respeto
Bienestar
Confianza
Colaboración Estrecha
Estatus y Prestigio
Desorganización
Presión
Respaldo
Protección
Ayuda Técnica
Fuente: Escala de estrés laboral de la OIT/OMS (1984), versión Alvarez (2009).
xlviii
Ítems
1
10
11
20
2
12
16
24
3
15
22
4
14
25
5, 6
13
17
7
9
18
21
8
19
23
CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
En este capítulo se presenta la metodología a utilizar para el desarrollo del
presente estudio, como lo señala Sabino (2007), se refiere a una serie
de pasos o métodos que se deben plantear, para saber cómo se proseguirá
en la investigación. En cuanto a los elementos necesarios en la
operacionalizar pueden dividirse en dos grandes campos que requieren un
tratamiento diferenciado por su propia naturaleza: el universo y las variables.
Para ello, se hace preciso tener en cuenta la definición y el diseño del
estudio propiamente dicho, describir la población y la metodología para la
población censal, seleccionar las pruebas para medir la variable implicada,
presentar un resumen del procedimiento y describir las técnicas estadísticas
utilizadas para el análisis de los resultados.
Naturaleza de la Investigación
Partiendo del tipo de investigación asumido para el desarrollo del presente
estudio, se hace relevante mencionar que, dentro de la investigación
científica, el paradigma positivista surgió de la necesidad de medir las
variables del estudio con métodos cuantitativos de recolección de datos, con
el propósito de determinar las posibles soluciones ante una situación o
problemática expuesta por las personas, procesos o fenómenos sociales,
que pueden ser medidos y analizados de forma cuantitativa.
En tal sentido, el paradigma positivista es señalado por Ramírez, Arcila,
Buriticá y Castrillón (2010), como “el estado de las ciencias que consideran
xlix
que basta la aplicación del método científico para asegurar un buen término, avance y progres
De igual manera, el enfoque cuantitativo, de acuerdo Hernández,
Fernández y Baptista (2003), es un esquema deductivo, lógico, delimitado,
concreto que busca formular preguntas de investigación e hipótesis para
posteriormente probarlas mediante los diseños de investigación apropiados.
Asimismo, el investigador recolectará datos numéricos para después probar
las hipótesis, obteniendo esta información de los sujetos de estudio
Diseño de la Investigación
En este contexto la investigación se desarrolló bajo un diseño no
experimental, donde Hernández (op.cit.), indica que el método se basa en
“evaluar la relación existente entre dos o más conceptos, categorías o
variables” (p. 122). Es decir, mide la relación entre dos o más variables en un
tiempo determinado, las cuales ya están presentes o no en la población
seleccionada y, por tanto, no es posible manipularlas ni construir una
situación experimental, en este caso, diagnosticar el nivel de estrés laboral
en docentes de la U.E. Colegio San Francisco de Asís de Ciudad Bolívar,
Estado Bolívar.
Asimismo, corresponde a la conceptualización del tipo de investigación
correlacional de tipo transaccional cuya finalidad acorde con Hernández,
Fernández y Baptista (op.cit), es la de “recolectar datos de un solo momento
y en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su
incidencia o interrelación en un momento dado” (p.186). Lo que significa, que
los factores o elementos ya están o no presentes en la población.
Partiendo del problema planteado y de los objetivos a lograr el presente
estudio se desarrolló mediante el tipo de investigación de campo de carácter
descriptivo, orientado a establecer la relación de las variables estrés laboral.
En este sentido Arias (2012), refiere en cuanto a la investigación de campo
como:
l
Aquella que consiste en la recolección de todos los datos directamente de los sujetos inv
De esta forma, en la investigación presente se recolectaron los datos
directamente de la muestra de estudio, por lo tanto, se trasladó al sitio donde
los mismos se encuentran. Por otro lado, en cuanto al carácter descriptivo
señala Hernández (op.cit.), es el tipo de investigación que “busca especificar
propiedades, características y rasgos importantes de cualquier fenómeno que
se analice”, (p.119). En correspondencia con lo anterior, la información requer
ida para este estudio se recogió directamente de la realidad por el
investigador, lo cual permitió realizar una descripción sistemática de los
hechos con el propósito de identificar y especificar las características o
factores que influyen en el problema que se investiga, así como explicar sus
causas y efectos. De allí, su orientación como una investigación de campo de
naturaleza descriptiva correlacional
En cuanto al diseño a seguir es el diseño no experimental descriptivo,
porque tienen como propósito indagar de la incidencia y los valores donde se
manifiesta una o más variables, en un momento determinado en el tiempo.
Ante ello, Palella y Martins (ob.cit.), señalan que este tipo es:
Aquel que se realiza sin manipular en forma deliberada ninguna
variable. El investigador no sustituye intencionalmente las
variables independientes. Se observan los hechos tal y como se
presentan en su contexto real, en un tiempo determinado o no,
para luego analizarlos. Por lo tanto, en este diseño no se
construye una situación especifica si no que se observa las que
existen. (p.87).
Considerando las opiniones de los autores citados en este estudio se
asume el diseño no experimental transversal porque se limitó a estudiar los
fenómenos tal como se presentan en el personal docentes que laboran en la
U.E. Colegio San Francisco de Asís de Ciudad Bolívar, Estado Bolívar.
Población
li
Dentro de la investigación es clave la población porque a este grupo es que estuvo dirigido
Muestra
Desde el punto de vista de Hernández, Fernández y Baptista (ob. cit.),
consiste en seleccionar un grupo representativo de la población para ser
sujeto de investigación. Considerando el tamaño de la población en estudio,
se estuvo en presencia de un muestreo censal, debido a esto se tomó el
100%, como lo expresa Balestrini (2001), comprende “la incorporación de
todos los miembros de la población” (p.170).
Con esta opinión se asume la totalidad de la población porque los sujetos
de la investigación son accesibles, no habiendo necesidad de seleccionar un
tipo de muestra. También se apoya en Castro (2003), quien expresa que "si
la población es menor a cincuenta (50) individuos, la población es igual a la
muestra" (p.69).
Técnica e Instrumento de Recolección de Datos
En relación a la técnica de recolección de los datos, en este estudio fue
esencial la obtención de la información requerida por el investigador en el
sitio o lugar donde se presentó el hecho. Con este fin se empleó la técnica de
la encuesta. Sobre este mismo tema Palella y Martins (2010), la definen
como “aquella que consiste en la recolección de datos directamente de la
realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar las variables”
(p.88).
Por medio de ella se estudiaron los fenómenos sociales en su ambiente
natural, donde no hay manipulación de variables, por parte del investigador,
por lo que es necesario, explicar que es allí donde se utilizaron los
instrumentos de recolección de datos al personal docente que labora en la
lii
U.E. Colegio San Francisco de Asís de Ciudad Bolívar, Estado Bolívar.
Instrumento
En cuanto a los instrumentos utilizados, es importante en primer lugar
definir éstos. Para, Hernández y otros (ob. cit.), definen al instrumento como
“aquel que registra datos observables que representan verdaderamente a los
conceptos o variables que el investigador tiene en mente” (p. 242). Se infiere
que, el instrumento debe acercar más al investigador a la realidad de los
sujetos; es decir, aporta la mayor posibilidad a la representación fiel de la
variable a estudiar.
Considerando lo expresado en este caso se utilizó el instrumento de la
Escala de Estrés Laboral.
Escala de Estrés Laboral
Para efecto de esta investigación, se utilizó para medir el Estrés Laboral,
la Escala de Estrés Laboral de la Organización Internacional del TrabajoOrganización Mundial de la Salud Consta de 12 ítems con 7 alternativas
como respuestas que van desde la puntuación del 1 al 7, de la siguiente
manera: 1 = si la condición ‘Nunca’ es fuente de estrés. 2 = si la condición
‘Raras veces’ es fuente de estrés. 3 = si la condición ‘Ocasionalmente’ es
fuente de estrés. 4 = si la condición ‘Algunas veces’ es fuente de estrés. 5 =
si la condición ‘Frecuentemente’ es fuente de estrés. 6 = si la condición
‘Generalmente’ es fuente de estrés y 7 = si la condición ‘Siempre’ es fuente
de estrés, y las mismas se visualizan en el Cuadro 2
Cuadro 2
Baremo: Rango de niveles de estrés laboral de la escala
Rango
Nivel
liii
Bajo nivel de estrés
< 90,2
Nivel intermedio
90,3 – 117,2
Estrés
117,3 – 153,2
Alto nivel de estrés
> 153,3
En este sentido, en relación a los baremos, se encuentra las puntuaciones
siguientes: Bajo nivel de estrés corresponden a puntuaciones < 90,2; Nivel
Intermedio de estrés corresponde a puntuaciones que van de 90,3 a 117,2
puntos, Estrés corresponde a puntuaciones que están entre los 117,2 y 153,2
puntos, Alto Nivel de Estrés para puntuaciones > 153,3. Del mismo modo,
las dimensiones Clima organizacional, Estructura organizacional, Influencia
del líder y Falta de cohesión presentan rangos entre los 4 y 28 puntos,
mientras que las dimensiones Territorio organizacional, Tecnología y
Respaldo del grupo presentan rangos entre los 3 y 21 puntos.
Validez
Es un procedimiento técnico que se realizó al instrumento una vez
diseñado para comprobar que en ello se midieran los aspectos reflejados en
la variable, según Hernández, Fernández y Baptista (ob.cit.), se refiere al
grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir,
mientras, la confiabilidad se refiere al grado en que su aplicación repetida al
mismo sujeto u objeto produce los mismos resultados.
Partiendo de lo expresado en este caso la validez de la escala de estrés
Laboral de la OIT-OMS, se realizó mediante el criterio de jueces se efectuó la
Prueba Binomial, los resultados fueron menores a 0,50 lo que significa que
existe concordancia entre los jueces expertos, contribuyendo a la validez de
la escala. En relación a la validez del constructo se hallan dos dimensiones,
liv
que coincide con los resultados obtenidos por la validación realizada en México.
Confiabilidad
Para que un instrumento brinde confianza en los resultados es necesario
que tenga fiabilidad, de allí que Sabino (ob.cit), señal que es la “consistencia
interior del instrumento, su capacidad para discriminar en forma constante
ante un valor y otro” (p.131). De acuerdo a esta opinión se explicó la
confiabilidad de la escala de estrés laboral.
En cuanto a la confiabilidad de la escala de estrés laboral de OIT-OMS se
llevó a cabo por consistencia interna de 0,95 de donde se obtuvo su nivel.
Además, se hallaron correlaciones positivas que dieron como resultado una
alta capacidad discriminativa al evaluar el estrés laboral.
Análisis de los Datos
Según Arias (op.cit.), las técnicas de procesamiento y análisis de datos
consisten en describir “las distintas operaciones a las que serán sometidos
los datos que se obtengan: clasificación, registro, tabulación y codificación si
fuere el caso.” (p.33). En el presente estudio se utilizaron procesos
estadísticos descriptivos como la media, la desviación estándar mínima y
máxima; el análisis de los resultados se realizó mediante la interpretación de
los instrumentos aplicados a la población final de estudio (n=25) en donde los
datos se analizaron mediante el programa Statistical Package for the Social
Sciences (SPSS, versión 23.0) y, a su vez, por medio de Microsoft Excel
versión 2016.
Posterior al análisis, se procedió a la tabulación mediante cuadros y
graficas que permitieron una clara visión de los resultados obtenidos,
facilitando la interpretación de los mismos. Por último, en cuanto a los r
esultados obtenidos se estableció la aprobación o rechazo de las hipótesis
de la investigación.
lv
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
El presente capitulo dará lugar al análisis e interpretación de los
resultados, con la finalidad de dar respuesta al objetivo de la investigación, el
cual va dirigido a diagnosticar el nivel de estrés laboral en los docentes de la
U.E. Colegio San Francisco de Asís de Ciudad Bolívar, Estado Bolívar. Al
respecto Behar (2012), opina que en este punto se encuentra la “síntesis de
los principales hallazgos de la investigación, aplicando técnicas didácticas de
presentación de la información (gráficas, tablas, cuadros) y presenta una
potente interpretación teórica” (p.80).
lvi
En este orden de ideas, el análisis se efectuó por medio de la estadística
descriptiva, que en palabras de Mendenhall, Beaver y Beaver (2010) “está
formada por procedimientos empleados para resumir y describir las
características importantes de un conjunto de mediciones”. (p. 4).
En efecto, la codificación, registro y procesamiento de los datos
resultantes de la aplicación del instrumento Escala de Estrés Laboral de la
Organización Internacional del Trabajo-Organización Mundial de la Salud se
realizó a través paquete estadístico conocido como SPSS (Statistical
Package forthe Social Sciences), por medio del cual se obtuvieron los
estadísticos descriptivos (valor máximo y mínimo, media aritmética, mediana,
moda, desviación típica, coeficiente de variación, asimetría y curtosis) y las
representaciones gráficas (histogramas) sobre las cuales se realizarán las
respectivas interpretaciones.
lvii
Cuadro 3
Estadísticos Descriptivos. Variable: Estrés Laboral. Dimensión: Clima
Organizacional
n
25
xmin.
6
xmax.
24
x
12,48
Me
12
Mo
10
S
4,45
C.V.
35,7%
As
0,560
K
0,463
Gráfico 1. Histograma. Variable: Estrés Laboral. Dimensión: Clima
Organizacional
Según lo reflejado en el Cuadro 3 y Gráfico 1, correspondiente a la
dimensión Clima Organizacional de la variable Estrés Laboral, las
puntuaciones obtenidas mínima y máxima son de 6 y 24 puntos
respectivamente, estableciendo un punto de control, dado que, de acuerdo al
baremo, la dimensión cuenta con un valor mínimo de 4 y un valor máximo de
28 puntos. Del mismo modo, se halla una media aritmética de 12,48 puntos, l
a cual ubica a la muestra de docentes que laboran en la U.E. Colegio San
Francisco de Asís de Ciudad Bolívar, en un nivel bajo de estrés con respecto
a la dimensión de la cual se trata este apartado. Igualmente, el valor modal
lviii
de 10,00 puntos ratifica la ubicación de la muestra, antes proporcionada por la media aritmétic
Con relación a los estadísticos de dispersión, la desviación típica de 4,45
puntos indica dispersión de los datos de la distribución y poca
representatividad de la media aritmética, manifestada por el coeficiente de
variación de 35,7%. Por lo que se hace conveniente recurrir a la mediana
como medida característica del conjunto de docentes que no es influenciada
por valores extremos, por lo que el valor de 12 puntos ratifica el nivel bajo de
estrés para esta dimensión de la variable. Por su parte, el coeficiente de
asimetría de 0,560 revela que la distribución posee sesgo positivo, y por ello
la acumulación de sujetos de la muestra se encuentra entre los menores
valores de la distribución de puntajes, mientras que muy pocos de ellos se
encuentran entre los mayores valores. Asimismo, en la muestra heterogénea
presentada, un coeficiente de curtosis de 0,463 señala una distribución
leptocúrtica donde existe mucha concentración de los datos alrededor de las
medidas de tendencia central.
De acuerdo a lo afirmado por la OMS y OIT (op.cit.) el Clima
Organizacional se centra en “la importancia del papel que parece estar
jugando todo el sistema de los individuos que integran la organización sobre
sus modos de hacer, sentir y pensar, por ende, en el modo en que su
organización vive y se desarrolla.” Particularmente, los docentes de la U.E.
Colegio San Francisco de Asís de Ciudad Bolívar muestran un estrés bajo en
cuanto a cómo las estrategias, la misión, las metas, las políticas, la dirección
y los objetivos de la institución generan bajos niveles de estrés, de ahí que,
no afectan negativamente la interacción personal, el grado de seguridad para
hablar sobre las preocupaciones y el respeto en la comunicación entre los
miembros de la institución educativa.
Cuadro 4
lix
Estadísticos Descriptivos. Variable: Estrés Laboral. Dimensión: Estructura Organizacion
Me
xmin.
xmax.
Mo
As
n
x
S
C.V.
k
25
5
21
14,36
15
9 y 17
4,54
31,7%
-0,443
-0,934
Gráfico 2. Histograma. Variable: Estrés Laboral. Dimensión: Estructura
Organizacional
Con referencia al Cuadro 4 y Gráfico 2, correspondiente a la dimensión
Estructura Organizacional de la variable Estrés Laboral, las puntuaciones
mínima y máxima se ubican entre 5 y 21 puntos respectivamente,
estableciendo un punto de control entre los valores 4 y 28 correspondiente al
rango de dicha dimensión. Una media de 14,36 puntos sitúa a los docentes
de la muestra en un nivel intermedio de Estrés Laboral con respecto a la
Estructura Organizacional.
En cuanto a las medidas de dispersión, la desviación típica fue de 4,54
puntos, de donde resulta que, los puntajes de las respuestas son
heterogéneos y la media tiene poca representatividad basado en un
lx
coeficiente de variación de 31,7%, por lo que se recurre a la mediana para categorizar esta mu
Por lo que se refiere a la forma y concentración de los resultados, un
coeficiente de asimetría -0,443 está indicando que la distribución de los
puntajes tiene sesgo negativo, en donde la acumulación de puntajes tiende
hacia los valores más altos del conjunto de datos, así como con un
coeficiente de curtosis de -0,934 que revela una distribución platicúrtica, en
otras palabras, más achatada que la distribución normal y con menos
concentración de datos en torno a las medidas de tendencia central.
En palabras de la Organización Mundial de la Salud y la Organización
Internacional del Trabajo (op.cit.), la estructura organizacional comprende “la
suma total de las áreas en que ésta divide su trabajo por lo cual las áreas se
dividen en distintas tareas y los mecanismos a través de los cuales se
consigue la coordinación entre ellas.” De manera que, para los docentes de
la U.E. Colegio San Francisco de Asís de Ciudad Bolívar los elementos
estructurales de la mencionada institución, como la división de trabajo, la
asignación expresa de responsabilidades, la distribución de puestos y la
ordenación de los distintos niveles de toma de decisiones no se están
llevando de acuerdo a los estándares, por lo que originan un estrés
intermedio con tendencia baja.
Cuadro 5
Estadísticos Descriptivos.
Territorio Organizacional
n
25
xmin.
4
xmax.
16
x
9,4
Variable:
Me
9
Mo
9
lxi
Estrés
Laboral.
S
3,52
C.V.
37,5%
Dimensión:
As
0,123
k
-0,843
Gráfico 3. Histograma. Variable: Estrés Laboral. Dimensión: Territorio
Organizacional
Según lo expuesto por el Cuadro 5 y Gráfico 3, correspondiente a la
dimensión Territorio Organizacional de la variable Estrés Laboral, el baremo
de corrección cuenta con un rango de puntuaciones entre 3 y 21 puntos, y
para la muestra las puntuaciones mínima y máxima son de 4 y 16 puntos
respectivamente, con una media de 9,4 puntos, la cual ubica a los docentes
que laboran en la U.E. Colegio San Francisco de Asís de Ciudad Bolívar,
Estado Bolívar en un nivel bajo de Estrés Laboral para la dimensión en
cuestión.
Respecto a los estadísticos de dispersión, la desviación típica de 3,52
puntos representa el 37,56% de la media aritmética de 9,4 puntos, por ello,
los valores de la dimensión son muy dispersos, más bien heterogéneos y la
media tiene muy poca representatividad, recurriendo a la mediana de 9
puntos como medida categórica del conjunto de datos, que conjuntamente
con la moda de 9 puntos reseñan que la mayoría de los docentes se ubican
lxii
en un nivel de estrés bajo con respecto al Territorio Organizacional.
A propósito de la forma y concentración de los resultados, un coeficiente
de asimetría 0,123 está indicando que la distribución de los puntajes de la
dimensión es asimétrica con sesgo positivo, por lo que la acumulación de
puntajes tiende hacia los valores más bajos de la distribución y su cola se
extiende hacia la derecha, en conjunto con un coeficiente de curtosis de
-0,843 que revela una distribución platicúrtica, en otras palabras, menos
apuntada que la distribución normal y con mayor concentración de datos en
torno a los valores centrales de la distribución de resultados.
Al respecto del Territorio Organizacional agregan la Organización Mundial
de la Salud y la Organización Internacional del Trabajo (op.cit.) que “es el
espacio del cual los trabajadores disponen para llevar a cabo sus
actividades”. De modo que, el bajo nivel de estrés en cuanto al control de las
actividades, el espacio de trabajo y las relaciones interdepartamentales son
signo de un territorio saludable, disciplina de higiene laboral y condiciones
ambientales de trabajo ergonómicas y adecuadas para los docentes que
laboran en la U.E. Colegio San Francisco de Asís de Ciudad Bolívar, Estado
Bolívar.
Cuadro 6
Estadísticos
Tecnología
n
25
xmin.
5
Descriptivos.
xmax.
21
x
15,4
Variable:
Me
17
Mo
20
lxiii
Estrés
Laboral.
S
4,98
C.V.
32,4%
Dimensión:
As
-0,847
k
-0,610
Gráfico 4. Histograma. Variable: Estrés Laboral. Dimensión: Tecnología
Tal como se refleja en el Cuadro 6 y Gráfico 4, correspondiente a la
dimensión Tecnología de la Variable Estrés Laboral, las puntuaciones de
acuerdo a los valores del baremo deben fluctuar entre los 3 y 21 puntos, y
para este estudio la puntuación mínima y máxima fue de 5 y 21 puntos
respectivamente. Entre las medidas centrales se tiene una media de 15,4
puntos y una moda de 20 puntos, que expresan que el grueso de los
docentes que laboran en la U.E. Colegio San Francisco de Asís de Ciudad
Bolívar, Estado Bolívar presentan estrés laboral en la Dimensión Tecnología.
En relación con las medidas de dispersión se encuentra que la desviación
típica de 4,98 puntos representa el 32,4% de la media aritmética de la
distribución denotando heterogeneidad de las respuestas y por tanto poca
representatividad del promedio, por lo cual se toma la mediana de 17 puntos
como medida central adecuada para representar al grupo de docentes de la
institución, ratificando los resultados confirmados por la media y moda.
lxiv
En lo relativo a la forma y concentración de los resultados, un coeficiente de asimetría -0,84
Cabe señalar que la Organización Mundial de la Salud y la Organización
Internacional del Trabajo (op.cit.) consideran que la Tecnología hace
referencia a “los desarrollos tecnológicos y sus aplicaciones (programas,
procesos y aplicaciones). Se centran en los procesos de comunicación y las
agrupamos en tres áreas: la informática, el vídeo y la telecomunicación, con
interrelaciones y desarrollos a más de un área.”
Cuadro 7
Estadísticos Descriptivos.
Influencia del Líder
n
25
xmin.
5
xmax.
27
x
19,04
Variable:
Me
22
Mo
27
lxv
Estrés
Laboral.
S
7,04
C.V.
37,0%
Dimensión:
As
-0,647
k
-0,799
Gráfico 5. Histograma. Variable: Estrés Laboral. Dimensión: Influencia
del Líder
De acuerdo con el contenido del Cuadro 7 y Gráfico 5, de la dimensión
Influencia del Líder de la Variable Estrés Laboral se cuenta con puntuaciones
que fluctúan entre 5 y 27 puntos, enmarcadas en un rango que va de 4 a 28
puntos de acuerdo a la corrección del test. Una media de 19,04 puntos,
implica una presencia de Estrés Laboral en los docentes encuestados. Por
otro lado, una desviación típica de 7,04 puntos y un coeficiente de variación
de 37,0% evidencian que los datos son heterogéneos, que el promedio
pierde representatividad y que la mediana de 22 puntos es más adecuada
para significar al grupo de docentes, el cual manifiesta estrés laboral en
cuanto a la Influencia del Líder.
Al mismo tiempo, un valor modal de 27 puntos ubica a la mayoría de los
docentes en un estrés alto con respecto a la dimensión de la cual habla este
apartado, razón por la cual se considera que esta dimensión presenta estrés
laboral con tendencia a altos niveles de estrés. Asimismo, la representación
lxvi
gráfica de la distribución de respuestas contempla una asimetría o sesgo negativo ante un coe
En este sentido, con respecto a la Influencia del Líder, la Organización
Mundial de la Salud y la Organización Internacional del Trabajo (op. cit.)
expresan que “la relación entre los individuos en posiciones de liderazgo y su
equipo es determinante no sólo en la calidad del producto de trabajo, sino
también en desarrollo de estrés laboral y la fluidez de la línea de trabajo.”
Entre tanto, los docentes que laboran en la U.E. Colegio San Francisco de
Asís de Ciudad Bolívar, Estado Bolívar manifiestan niveles considerables de
estrés en cuanto a la influencia del líder, evidenciando con ello, que el estilo
de liderazgo aplicado en la institución no funciona con eficacia, no está
acorde con las personalidades del equipo de trabajo y los valores del mismo,
en donde, principios como el respeto, el bienestar y la confianza por parte del
líder se ven comprometidos, lo que pudiera repercutir en el desempeño
óptimo de cada docente y en la preservación de un clima laboral armonioso,
participativo, motivador y equitativo.
Cuadro 8
Estadísticos Descriptivos. Variable: Estrés Laboral. Dimensión: Falta de
Cohesión
n
25
xmin.
7
xmax.
24
x
16,44
Me
18
Mo
16
lxvii
S
5,22
C.V.
31,8%
As
-0,516
k
-0,915
Gráfico 6. Histograma. Variable: Estrés Laboral. Dimensión: Falta de
Cohesión
Tal como refiere el Cuadro 8 y Gráfico 6, los datos se distribuyen en un
rango de puntuaciones de 7 puntos como mínimo y 24 puntos como máximo,
encuadradas en el intervalo entre 4 y 28 puntos que propone el baremo de
corrección para la dimensión en estudio. Un promedio de respuestas de
16,44 puntos y una moda de 16 puntos indican que la mayoría de los
docentes encuestados presentan un nivel intermedio de estrés con respecto
a la dimensión Falta de Cohesión de la variable Estrés Laboral.
Con relación a los estadísticos de dispersión, los valores que se alejan de
la media aritmética están representados por una desviación típica de 5,22
puntos que constituye el 31,8% de la media y revela puntajes dispersos y
heterogéneos, así como poca representatividad de dicha media, por lo que la
mediana de 18 puntos, libre de la influencia de valores extremos, es más
apropiada y de manera análoga a la media y la moda indica presencia de
estrés en un nivel intermedio dentro de la muestra objeto de estudio.
lxviii
De la misma forma, el coeficiente pearsoniano de asimetría de -0,516
revela que la distribución de los puntajes tiene sesgo negativo con
acumulación de valores hacia la derecha de la distribución, mientras que, el
esparcimiento de la curva es platicúrtica con -0,915 por lo que se observan
pocos valores acumulados alrededor de las medidas de tendencia central.
Según lo expresa Donnelly la cohesión es “la fuerza de los deseos de los
integrantes del equipo para permanecer dentro del mismo y su compromiso
hacia la misión del equipo” (p.31). En este punto cabe señalar, que la
presencia de estrés intermedio en los docentes que laboran en la U.E.
Colegio San Francisco de Asís de Ciudad Bolívar, Estado Bolívar con
respecto a esta dimensión, evidencia que el equipo de trabajo no se siente
del todo cohesionado, pues carece de colaboración estrecha, de estatus, de
prestigio, es desorganizado y genera presión sobre sus miembros lo que
pudiera resultar en la disminución de la satisfacción laboral, repercutiendo
negativamente en el clima organizacional.
Cuadro 9
Estadísticos Descriptivos.
Respaldo del Grupo
n
25
xmin.
4
xmax.
21
x
13,68
Variable:
Me
16
Mo
17
lxix
Estrés
Laboral.
S
5,2
C.V.
38,0%
Dimensión:
As
-0,597
k
-0,946
Gráfico 7. Histograma. Variable: Estrés Laboral Dimensión: Respaldo
del Grupo
Conforme se reseña el Cuadro 9 y Gráfico 7, los datos obtenidos se
distribuyen en un rango de puntuaciones de 4 puntos como mínimo y 21
puntos como máximo, incluido dentro del intervalo de 3 a 21 puntos que
comprende la dimensión Respaldo del Grupo de acuerdo al baremo de
corrección, cuyo promedio de respuestas es de 13,68 puntos, lo que significa
que la muestra de docentes laboran en la U.E. Colegio San Francisco de
Asís de Ciudad Bolívar, Estado Bolívar presenta un nivel intermedio de estrés
en cuanto a la dimensión citada. A su vez, la moda de 17 puntos indica que la
mayoría de las docentes se encuentra en un nivel en el cual hay estrés para
la dimensión en cuestión.
Con relación a los estadísticos de dispersión, existen datos que se alejan
de la media, reflejados en una desviación típica de 5,2 puntos y un
coeficiente de variación de 38,0% que revela la heterogeneidad o alta
dispersión de los datos y poca representatividad del promedio, en tanto que
lxx
la mediana de 16 puntos se erige como el estadístico propicio para caracterizar la muestra de
Con referencia a la representación gráfica del histograma, la distribución
contempla una asimetría negativa con un coeficiente de -0,597, puesto que la
cola se extiende a la izquierda y los datos se sesgan a la derecha, indicando
una tendencia hacia los mayores valores del estudio. Una curtosis de -0,946
refleja una curva con forma platicúrtica, en cuyas colas hay más casos
acumulados que en las colas de una distribución normal.
La OMS y la OIT (op.cit.) son claras al señalar que “la presencia de
conflictos intragrupales puede actuar como estresor no sólo a nivel individual,
sino también como carga global para toda la línea de trabajo, disminuyendo
la calidad del producto.” Por lo tanto, la presencia de estrés en la muestra de
docentes que laboran en la U.E. Colegio San Francisco de Asís de Ciudad
Bolívar, Estado Bolívar con respecto al Respaldo del Grupo pone de
manifiesto que el equipo de trabajo no está funcionando como debiera ser,
bien sea por falta de apoyo entre los miembros, por presiones internas o por
políticas de trabajo.
Cuadro 10
Estadísticos Descriptivos. Variable: Estrés Laboral
n
25
xmin.
40
xmax.
136
x
100,8
Me
107
Mo
107 y125
lxxi
S
28,6
C.V.
28,4%
As
-0,727
k
-0,642
Gráfico 8. Histograma. Variable: Estrés Laboral
En función de los resultados obtenidos por el Cuadro 10 y Gráfico 8, de la
variable Estrés Laboral, en el estudio del Estrés Laboral en Docentes
Laboran en la U.E. Colegio San Francisco de Asís de Ciudad Bolívar, Estado
Bolívar las puntuaciones fluctuaron entre un mínimo de 40 puntos y un
máximo de 136 puntos, enmarcadas en el intervalo entre 25 y 175 puntos
que propone el baremo de corrección para la dimensión en estudio.
Una media de 100,8 puntos implica presencia de estrés laboral en un nivel
intermedio. A su vez, las modas de 107 y 125 puntos, demuestran que la
mayoría de los docentes se ubican entre un nivel intermedio de estrés y
presencia de estrés laboral respectivamente. En cuanto a los estadísticos de
dispersión, la desviación típica de 28,6 puntos y el coeficiente de variación de
28,4% apuntan hacia datos heterogéneos o dispersos, en donde la media
pierde representatividad y se ve influenciada por valores extremos, por lo que
el respaldo de una mediana de 107 puntos describe de manera más objetiva
lxxii
al grupo de datos con un estrés en nivel intermedio.
Con referencia a la representación gráfica, en este caso se distingue una
asimetría negativa de -0,727 pues la cola se extiende a la izquierda y los
datos se sesgan o se acumulan a la derecha, indicando una tendencia hacia
los valores más altos de la variable. Al mismo tiempo, una curtosis de -0,642
refleja una curva platicúrtica, en otras palabras, se presenta un reducido
grado de concentración alrededor de los valores centrales de esta
distribución.
Para el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (1997), el
estrés laboral, es "la respuesta fisiológica, psicológica, de comportamiento de
un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y
externas” (p.27). Similarmente, Selye (1935), conceptualiza al estrés laboral
como:
Un síndrome o conjunto de reacciones fisiológicas no específicas
del organismo a diferentes agentes nocivos del ambiente de
naturaleza física o química, es un fenómeno que se presenta
cuando las demandas de la vida se perciben demasiado difíciles,
esto lleva a que la persona se sienta ansiosa, tensa, percibe
mayor rapidez en los latidos del corazón.
Ante estas afirmaciones, la presencia de Estrés Laboral en la muestra de
docentes laboran en la U.E. Colegio San Francisco de Asís de Ciudad
Bolívar, Estado Bolívar evidencia desajustes entre los docentes, el puesto de
trabajo y la propia institución, que pudieran llevar al personal al agotamiento
emocional, fatiga, angustia, ansiedad, cansancio, tensión, frustración,
dificultad para la concentración y la toma de decisiones, el ausentismo, el
deterioro de las relaciones interpersonales dentro de la institución, las
alteraciones en el funcionamiento del equipo de trabajo, la disminución del
nivel de compromiso, finalmente afectando así rendimiento laboral y el
desarrollo de la institución.
lxxiii
CAPÍTULO V
lxxiv
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Luego de presentar los resultados con sus respectivos análisis, el autor
llegó las siguientes conclusiones:
Con respecto a la primera interrogante referida a identificar el nivel de
estrés laboral de los docentes de la U.E. Colegio San Francisco de Asís de
Ciudad Bolívar, Estado Bolívar; se pudo observar que el nivel de estrés
presentado por los docentes de la institución es intermedio con una media de
100,8 puntos el cual puede estar influenciado por factores como situación
socioeconómica, el clima organizacional presente en el grupo; y, por
supuesto, la suspensión de las actividades escolares.
En ese sentido, agentes como el estilo de liderazgo aplicado en la
institución, con una media aritmética de 19,4 puntos; el más alto; el cual no
funciona con eficacia y no está acorde con las personalidades del equipo de
trabajo y los valores del mismo; así como la falta de cohesión y el respaldo
en el equipo de trabajo, puesto que no existe apoyo entre sus miembros;
además de las presiones internas o por demandas injustas de trabajo, que
hacen que se manifieste el estrés laboral en la institución.
Igualmente, los agentes territorio y clima laboral, fueron los que obtuvieron
el puntaje más bajo, con una media aritmética de 9,4 y 12,48
respectivamente; lo que indica que el ambiente de trabajo de la U.E. Colegio
San Francisco de Asís es agradable; ya que el espacio y las relaciones
interdepartamentales son signo de un territorio saludable; además existe
disciplina de higiene laboral y condiciones ambientales de trabajo
ergonómicas y adecuadas para los docentes.
En cuanto a la segunda interrogante, que trata de caracterizar el estrés
laboral de los docentes de la U.E. Colegio San Francisco de Asís de Ciudad
lxxv
Bolívar, Estado Bolívar; se evidenció que el estrés sufrido por el personal docente, se debe al
Finalmente, se evidencia que los factores que generan estrés en los
docentes son aquellos elementos externos al docente y sobre los cuales éste
tiene poco control, de allí que podría establecerse la hipótesis de que los
factores que le generan estrés son aquellos en los cuales tiene poca
injerencia o posibilidad de manipulación.
Recomendaciones
Luego de realizar las conclusiones del presente estudio se recomienda lo
siguiente:
A los Docentes de la U.E. Colegio San Francisco de Asís
Atención pertinente a los efectos de los factores generadores de estrés
laboral en los docentes que prestan sus servicios en esta institución
educativa, con el fin de mejorar el clima laboral, así como las relaciones
interpersonales del equipo de docentes que labora en la institución; todo en
aras de una mejor calidad de vida.
Implementación de un programa de divulgación, información y formación
dirigida a los docentes, donde se contemplarán actividades, estrategias y
modelos de actuación para advertir, prevenir y manejar de manera efectiva,
los factores generadores de estrés laboral, así como las formas acertadas de
orientarlo favorablemente.
Contemplar planes colectivos de recreación y esparcimiento, al cual
tengan acceso todos los docentes, como medio para favorecer mejores
condiciones labores a través de espacios que les permitan el disfrute de
ambientes vacacionales que le ayuden con el estrés laboral, participando y
organizando jornadas de recreación donde se involucre todo el personal
docente de la institución para mejorar el clima organizacional.
lxxvi
Asistir, través de jornadas periódicas y programas permanentes de atención médica especi
Contemplar la organización de jornadas formativas de prevención del
estrés laboral, así como espacios de diálogo para analizar en profundidad los
aspectos contenidos en la presente investigación y en otras fuentes
relacionadas con el estudio, prevención y manejo del estrés laboral en los
escenarios educativos, considerando para ello, los servicios de personal
especializado en la materia.
A la Universidad Yacambú
Divulgar los resultados de esta investigación, con la finalidad de servir
como marco de referencia a otro estudio u otro material informativo a
cualquier personal que lo desee revisar; sobre todo en el aspecto relacionado
con el estrés laboral que afecte directamente a los docentes, tanto a nivel
primario, secundario y técnico, como a nivel universitario; con el fin de
mejorar su calidad de vida.
Continuar fomentando investigaciones enmarcadas con la variable de
estrés laboral; mejorando los entornos laborales con el objetivo de optimizar
los resultados en salud y ofrecer mayor estabilidad y satisfacción al personal
que labora en la institución.
Realizar y organizar actividades como caminatas, bailoterapias, paseos,
juegos y fomentar la asistencia a eventos que le permitan al docente
propiciar una óptima calidad de vida.
lxxvii
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lxxx
Tamayo (2012). El proceso de la Investigación científica. Limusa Noriega Editores.
ANEXOS
lxxxi
ANEXO A
Cartas de Aceptación
lxxxii
lxxxiii
lxxxiv
lxxxv
ANEXO B
Instrumento
lxxxvi
ESCALA DE ESTRÉS LABORAL
1 al 7, de la siguiente manera: 1 = si la condición ‘Nunca’ es fuente de
estrés. 2 = si la condición ‘Raras veces’ es fuente de estrés. 3 = si la
condición ‘Ocasionalmente’ es fuente de estrés. 4 = si la condición ‘Algunas
veces’ es fuente de estrés. 5 = si la condición ‘Frecuentemente’ es fuente de
estrés. 6 = si la condición ‘Generalmente’ es fuente de estrés y 7 = si la
condición ‘Siempre’ es fuente de estrés
1. El que no comprenda las metas y misión de la
empresa me causa estrés
2. El rendirle informes a mis supervisores y a mis
subordinados me estresa
3. El que no esté en condiciones de controlar las
actividades de mi área de trabajo me produce estrés
4. El que el equipo disponible para llevar a cabo mi
trabajo sea limitado me estresa
5. El que mi supervisor no dé la cara por mí, ante los
jefes me estresa
6. El que mi supervisor no me respete me estresa
7. El que no sea parte de un equipo de trabajo que
colabore estrechamente me causa estrés
8. El que mi equipo de trabajo no me respalde en mis
metas me causa estrés
9. El que mi equipo de trabajo no tenga prestigio ni
valor dentro de la empresa me causa estrés
10.El que la forma en que trabaja la empresa no sea
clara me estresa
11. El que las políticas generales de la gerencia
impidan mi buen desempeño me estresa
12.El que las personas que están a mi nivel dentro
de la empresa tengamos poco control sobre el
trabajo me causa estrés
13. El que mi supervisor no se preocupe por mi
bienestar me estresa
14. El no tener el conocimiento técnico para competir
dentro de la empresa me estresa
15. El no tener un espacio privado en mi trabajo me
estresa
16. El que se maneje mucho papeleo dentro de la
empresa me causa estrés.
17. El que mi supervisor no tenga confianza en el
lxxxvii
1
2
3
4 5
6
7
desempeño de mi trabajo me causa estrés
18. El que mi equipo de trabajo se encuentre
desorganizado
Me estresa
19.El que mi equipo no me brinde protección en
relación con las injustas
demandas de trabajo que me hacen los jefes me
causa estrés
20. El que la empresa carezca de dirección y
objetivos me causa estrés
21. El que mi equipo de trabajo me presione
demasiado me causa estrés
23. El que mi equipo de trabajo no me brinde ayuda
técnica cuando lo necesita me causa estrés
24. El que no respeten a mis supervisores, a mí y a
los que están debajo de mí, me causa estrés
25. El no contar con la tecnología adecuada para
hacer un trabajo de calidad me causa estrés
lxxxviii
CAPITULO VII
CURRICULUM VITAE
Omar De Jesús Carrillo Marrufo nace en la ciudad de Barquisimeto estado
Lara, el 22 de diciembre de 1994. Siendo el segundo de tres hermanos
producto de la unión entre Omar Jesús Carrillo y Vexti Josefina Marrufo.
Mientras estudiaba primaria se muda a El Tigre estado Anzoátegui donde con
los años obtiene su título de bachiller en ciencias. Decide estudiar psicología
para conocer más sobre la mente humana y su funcionamiento es ahí donde
se traslada a Cabudare estado Lara para presentar la prueba de admisión
para iniciar sus estudios de Licenciatura en psicología en la universidad
Yacambu.
Durante sus años de formación como profesional de la salud mental realiza
distintos cursos y diplomados con el fin de ampliar sus conocimientos.
Durante un periodo hace su servicio comunitario y trabaja en Fungevis,
sociedad gerontológica que se encarga del cuidado en el adulto mayor.
Luego de eso se traslada a Ciudad Bolívar estado Bolívar continuando sus
estudios a distancia aprovechando la oportunidad para realizar su
intervención clínica y comunitaria en el Hospital Psiquiátrico de Ciudad
Bolívar. Luego se le abre la puerta de hacer su intervención escolar en el
colegio San Francisco de Asís donde decide orientar su investigación de
TDG para la obtención de su licenciatura al estudio del estrés laboral en
docentes cuyo resultado está reflejado en este trabajo investigativo.
lxxxix