SOP: Creación de una Página de Suscripción y Flows en Klaviyo 1. Creación de una Página de Suscripción en Klaviyo Klaviyo es una plataforma de marketing por correo electrónico y SMS que facilita la gestión de comunicaciones y automatizaciones en nuestra página web. Para gestionar todas las acciones de marketing y comunicaciones desde Klaviyo, el primer paso es conectar la plataforma con el CMS que estemos utilizando (Shopify, Wix, WordPress, entre otros). Una vez establecida la conexión, se debe proceder de la siguiente manera: 1. Acceder a la sección "Lists and Segments" y crear una nueva lista. 2. Dentro de la lista creada, dirigirse a la pestaña "Subscribe & Preferences Pages" y seleccionar la opción para editar la "Subscribe Page". 3. Se abrirá un editor en el que podrá configurarse la página de suscripción, la página de confirmación y la página de inscripción exitosa. 4. Personalizar cada página según el branding de la marca y las necesidades específicas, como la solicitud de números telefónicos, selección de país, entre otros. 5. Una vez finalizada la configuración, publicar la página de suscripción ("Live"). 6. Todos los clientes que completen el formulario de la página de suscripción serán agregados automáticamente a la lista creada. 2. Creación de Flows en Klaviyo Los "Flows" en Klaviyo son secuencias automatizadas de correos electrónicos que se activan mediante un "trigger" o desencadenante. Un trigger es una acción específica realizada por el cliente en nuestra página web que inicia el flujo de correos electrónicos. Para crear un Flow en Klaviyo, seguir estos pasos: 1. Acceder a la pestaña "Flows" dentro de la plataforma. 2. Seleccionar la opción para crear un Flow desde cero o utilizar una de las plantillas predefinidas de Klaviyo. Se recomienda utilizar una plantilla y adaptarla según las necesidades de la marca. 3. Definir el trigger que activará el Flow. En este caso, el trigger debe configurarse para que se active cuando un usuario se suscriba a la lista creada anteriormente. 4. Configurar el tiempo de envío del correo electrónico, ya sea de manera inmediata o tras un periodo de espera predefinido. 5. Personalizar el contenido del correo electrónico, asegurando que incluya la información relevante y que respete la identidad visual de la marca. 6. Agregar más correos electrónicos dentro del Flow según sea necesario, estableciendo tiempos de envío o acciones condicionales. 7. Una vez finalizada la configuración, activar el Flow ("Live"). Con esta automatización, todos los clientes que se suscriban a la lista recibirán los correos de manera inmediata y automática, mejorando la comunicación y la experiencia del usuario.
