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Ejemplo VOC-CTQ: Voz del Cliente y Características de Calidad

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EJEMPLOS VOC-CTQ
VOC
CONDUCTORES
CTQ
Precio promedio por prenda:
S/10 - S/.15
Precio accesible
Atender al cliente de
manera rápida y eficiente
Tiempo de atención: 20-30
minutos
Empleados amables
Nivel de satisfacción del
cliente mín 97%
Ofrecer diferentes canales
de distribución
Canales: Moderno,
Tradicional, Last Mile.
Buen servicio
Variedad en canales de
distribución
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