Ethics & Business Prof. Dr. Luis Díaz Marcos Reflexión general: Ética y empresa, ética y negocios Presentación elaborada por el Prof. Dr. Luis Díaz Marcos para ser utilizada como material de análisis. De ninguna forma pretende ilustrar recomendaciones de actuación sobre las empresas, las situaciones o las personas mencionadas en el documento. Toda la documentación utilizada para la elaboración del presente caso ha sido desarrollada por el autor o recopilada de fuentes públicas. Copyright © 2020 Luis Díaz Marcos. Este documento no podrá ser reproducido o enviado por ningún medio (fotocopia, copia digital, envío electrónico) sin autorización escrita de los autores. Índice de la sesión → → → → Qué es eso de la ética. Por qué unas sesiones de ética. Qué es la ética empresarial. Conclusiones. Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 1 ¿Qué es eso de la ética? Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 2 Ética, moral y leyes. Ética empresarial, deontología, y compliance. Leyes Cumplimiento normativo Normas para vivir en sociedad Moral Deontología “Mores” “Mores” Costumbres de un grupo social Ética “Ethos” Carácter Comportamiento individual Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos Costumbres de un grupo profesional. Ética empresarial “Ethos” corporativo. Mejora de la calidad del comportamiento humano en la empresa 3| ¿Qué es eso de la ética? 1. SABER IMPRESCINDIBLE que nos ayuda a determinar que ciertas cosas nos convienen y otras no. Es decir que nos ayuda a distinguir entre lo que está mejor y lo que está peor. Parece prudente preocuparnos cierto “saber vivir “ que nos permita acertar. A ese saber que nos ayuda a vivir bien, a acertar cuando tomamos decisiones es a lo que llamamos ÉTICA. ¿Os imagináis una sociedad sin sustrato ético? Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 4| ¿Qué es eso de la ética? 2. → Ética como saber FUNDAMENTAL para las personas de manera individual y para éstas dentro de las organizaciones. Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos Se espera que demostréis fiabilidad ética… 5| ¿Qué es eso de la ética? 3. → Ética como saber DIFERENTE A LA MORAL. Con determinado “fundamento” moral se cometen muchos desatinos éticos… Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 6| ¿Qué es eso de la ética? 4. → Ética como saber íntimamente ligado y condicionado por nuestra propia LIBERTAD. Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 7| ¿Qué es eso de la ética? 5. → Ética como saber RESPONSABLE y que implica plena asunción de la responsabilidad. Más credibilidad. Consolida valor profesional Cuando no sucede lo esperado (y se comete un error ético). El activo profesional que aporta la credibilidad se deprecia y puede perder todo su valor. Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 8| ¿Qué es eso de la ética? 6. → Ética como saber HUMANO y, adicionalmente, COMPLEJO El saber ético se perfecciona con nuestras acciones y se retroalimenta con nuestras decisiones. Día a día construimos o destruimos un cierto saber ético (positivo o negativo). Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 9| Los conflictos éticos Un tranvía/tren circula fuera de control y a toda velocidad por una vía, poco antes de un cambio de agujas. En esta vía hay atadas cinco personas, que morirán si el tren/tranvía les alcanza. Tú te encuentras delante del cambio de agujas y tienes la posibilidad de hacer que el vehículo se desvíe a otra vía, pero en el que se encuentra atada una persona. Desviar el tranvía/tren hará que muera una persona. No hacerlo, que mueran cinco. ¿Qué harías? Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 10| ¿Qué es eso de la ética? 7. → Ética como saber REFLEXIVO cuyo fin es desarrollar un “buen gusto ético”. “La revolución ética en la vida cotidiana y en la empresa” Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 11| ¿Por qué unas sesiones sobre ética? Ethics & Finance - MIMF –© 2020 CUNEF y Prof. Dr. Luis Díaz Marcos – 2019/2020 12 Las malas personas no pueden ser profesionales excelentes,… Howard Gardner En ese punto, empecé también a preguntarme por la ética de la inteligencia y por qué personas consideradas triunfadoras y geniales en la política, las finanzas, la ciencia, la medicina u otros campos hacían cosas malas para todos y, a menudo, ni siquiera buenas para ellas mismas. Esa ya es una pregunta filosófica. Pero yo soy un científico e inicié un experimento en Harvard, el Goodwork Project, para el que entrevisté a más de 1.200 individuos. ¿Por qué hay excelentes profesionales que son malas personas? Descubrimos que no los hay. En realidad, las malas personas no puedan ser profesionales excelentes. No llegan a serlo nunca. Tal vez tengan pericia técnica, pero no son excelentes. A mí se me ocurren algunas excepciones... Lo que hemos comprobado es que los mejores profesionales son siempre E CE: excelentes, comprometidos y éticos . ¿No puedes ser excelente como profesional pero un mal bicho como persona? No, porque no alcanzas la excelencia si no vas más allá de satisfacer tu ego, tu ambición o tu avaricia . Si no te comprometes, por tanto, con objetivos que van más allá de tus necesidades para servir las de todos. Y eso exige ética. Para hacerte rico, a menudo estorba. Pero sin principios éticos puedes llegar a ser rico, sí, o técnicamente bueno, pero no excelente. Resulta tranquilizador saberlo. Hoy no tanto, porque también hemos descubierto que los jóvenes aceptan la necesidad de ética, pero no al iniciar la carrera, porque creen que sin dar codazos no triunfarán. Ven la ética como el lujo de quienes ya han logrado el éxito. Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 13| Por qué unas clases de ética en un Máster de Finanzas Todos poseemos una especie de estado cognitivo común que nos permite diferenciar entre lo que está bien y lo que está mal (lo que está mejor o lo que está peor,…) Lo que no es tan sencillo es que nuestro comportamiento (también en el terreno empresarial y profesional) esté alineado con nuestra capacidad cognitiva. NO siempre SOMOS ÉTICAMENTE COHERENTES. → Dicho estado cognitivo no es uniforme está fundamentado en percepciones (morales) que varían de manera individual y que condicionan nuestra forma de comportarnos y actuar. Influidas por condicionantes particulares como: o Educación recibida o La familia o La religión o Nuestra forma de ser o El entorno cultural o empresarial en el que desarrollamos nuestra vida o Las experiencias vividas,… → La experiencia, la tradición (la percepción moral) es el PUNTO DE PARTIDA para acercarnos a la ética y esto es peligroso. Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 14| Ejemplo 1. La lealtad mal entendida. Ejemplo 1: Lealtad mal entendida. Obediencia a la autoridad (Experimento Stanley Milgram – Yale University 1961) Las conclusiones del experimento a las que llegó Milgram pueden resumirse en los siguientes puntos: Cuando el sujeto obedece los dictados de la autoridad, su conciencia deja de funcionar y se produce una abdicación de la responsabilidad. II. Los sujetos son más obedientes cuanto menos han contactado con la víctima y cuanto más lejos se hallan físicamente de ésta. III. Los sujetos con personalidad autoritaria son más obedientes que los no autoritarios. IV. A mayor proximidad con la autoridad, mayor obediencia. V. A mayor formación académica, menor intimidación produce la autoridad, por lo que hay disminución de la obediencia. VI. Personas que han recibido instrucción de tipo militar o con severa disciplina son más propensos a obedecer. VII. Hombres y mujeres jóvenes obedecen por igual. VIII. El sujeto siempre tiende a justificarse a sus actos inexplicables. I. Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 15| Ejemplo 2 La cara oculta del poder. Ejemplo 3 El poder del grupo. Ejemplo 2: La cárcel de Stanford. La cara oculta del poder (Experimento Philip Zimbardo– Stanford University 1971) Algunas de las conclusiones que se pueden deducir del experimento de Zimbardo son: I. II. III. La fuerza de la situación a veces puede ser más poderosa que la personalidad del individuo mismo. Posiblemente sobrevaloramos los factores disposicionales (o internos de la persona) e infravaloramos la importancia de los factores situacionales ¿Cuántas veces hemos hecho algo que en otro momento creíamos imposible? Ejemplo 3: El poder del grupo (Experimento de Asch, 1951) Ethics & Finance - MIMF –© 2020 CUNEF y Prof. Dr. Luis Díaz Marcos – 2019/2020 16| Por qué unas clases de ética ¿Crees que eres o serás ético en tu actividad profesional? En general, tendemos a pensar que somos 100% éticos. ,…lo que quiere decir que pensamos que nos comportamos de acuerdo con un determinado código de valores, que hemos dado por bueno y que hace de brújula para guiar nuestro comportamiento personal y profesional,… ¿estás dispuesto a apostar que tus percepciones y comportamientos son los mismos? con respecto a personas de diversas etnias? con respecto a jóvenes vs ancianos? con respecto a hombres vs mujeres?,… Sin embargo, te doy un dato incómodo, lo más seguro es que NO LO SEAS. Tendemos a pensar que: • somos objetivos tomando decisiones • actuamos en beneficio de la organización para la que trabajamos,… Cerca de 30 años de investigación demuestran lo contrario. Actuamos en general con una falsa e inconsciente ILUSIÓN DE OBJETIVIDAD y aunque somos capaces de ver rápidamente los sesgos que los demás cometen nos sentimos inmunes ante nuestros propios prejuicios, o los sesgos inconscientes que condicionan nuestra forma de actuar. http://implicit.harvard.edu (Implicit association test) (IAT) Más de 2,5 millones de test demuestran que poseemos sesgos inconscientes, prejuicios implícitos, que condicionan nuestra forma de actuar. Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 24 17| ¿Cómo podemos, como personas o profesionales, corregir nuestro comportamiento (NO ÉTICO) si no somos conscientes de que no lo somos? REVISANDO REGULARMENTE NUESTRAS ACTUACIONES (AUDITANDO NUESTRO COMPORTAMIENTO) TOMANDO CONCIENCIA DE CÓMO SOMOS Y CÓMO TOMAMOS DECISIONES Prejuicios no conscientes. Tomar decisiones de acuerdo con nuestros estereotipos (creencias) inconscientes, o de acuerdo con asociaciones no razonadas, suele ser muy caro en términos de costes para la organización. No siempre juzgamos a los otros por sus méritos,… (discriminamos por razón de raza, sexo, religión,…) Tendencia a actuar a favor del grupo. REFLEXIONANDO SOBRE LA PRESENCIA (en nuestro comportamiento) DE SESGOS INCONSCIENTES Todos solemos recomendar a quienes conocemos,…, pero cuando lo anterior se hace en el entorno empresarial e implica la asignación de recursos escasos (empleo, contratos, hipotecas,…) implica una discriminación no siempre razonable. Nuestra sensación interna de superioridad. La mayoría de la gente se siente superior a la media (inteligencia, conduciendo,…) Los ejecutivos no son una excepción. Lo anterior implica que juzgamos equivocadamente a los demás, que nos cuesta negociar y valorar a nuestros aliados (fusiones, joint-ventures,…) Las personas piensan que están bien pagadas?? Nuestro comportamiento ante conflictos de interés: sesgos a favor de aquel/aquello que nos puede beneficiar. Así en USA una investigación con analistas financieros demostró que en 2000 aún tras una caída del NASDAQ del 60% el 99% de las recomendaciones de los analistas eran (strong buy, buy or hold) ¿Cómo se podía dar esa fuerte discrepancia? El esquema retributivo puede ser una razón poderosa (cuidado con los incentivos) Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 25 18| La ética empresarial. Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 19 ¿Qué es la ética empresa (Business Ethics)? Ética empresarial “guía para favorecer la excelencia en el comportamiento humano en la actividad empresarial” (Melé, 2011) Algunas precisiones para clarificar el concepto: → No es una propuesta moral concreta para la gestión de las organizaciones sino una ética aplicada que respeta la pluralidad moral de los individuos dentro del marco empresarial. Es, por tanto, una ética mínima respetuosa con la pluralidad de opciones morales. → Es una ética aplicada centrada en cuestiones concretas y prácticas y no sólo en cuestiones abstractas. Implica la integración de dos conceptos diversos “ethics” y “business”. → Implica la integración de las tres esferas presentes en toda ética profesional: esfera individual, esfera organizativa, y esfera de mercado. → Trata de integrar cuatro grandes dimensiones y responsabilidades de la empresa: o Dimensión Económica: que la empresa produzca bienes y servicios de manera eficiente y rentable, pero va más allá de los beneficios. o Dimensión Legal: que la empresa cumpla las leyes dentro del contexto de un pacto social, pero va más allá de las leyes. o Dimensión Social: que la empresa actúe en el marco de unos valores compartidos (ética de mínimos) o Dimensión Discrecional: que la empresa se comprometa en acciones que beneficien a la sociedad (ética de máximos) Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 20| ¿Qué es la ética empresa (Business Ethics)? En la aplicación de la ética a los negocios se producen, con frecuencia, ciertas ambigüedades: → No pretende cambiar el objetivo, ni la estructura y ni la organización de la empresa → Se basa en una ética del éxito. Lo esencial en una empresa es el éxito, por lo que la ética debe contribuir al éxito del negocio → Legitima la autorregulación liberal ante el miedo de la regulación legal externa → Revela inquietud ante el futuro lleno de inestabilidad y amenazas (la lógica empresarial nos lleva al corto plazo, la ética se preocupa de la gestión a largo plazo) → Cuenta con un talante reactivo ante los escándalos empresariales y financieros. Se concreta en procesos de autorregulación: códigos de conducta, códigos profesionales, comités de ética, auditorías éticas,… Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 21| ¿Se puede relacionar la ética con la mejora de los beneficios? La ética se centra en lo que está bien y lo que está mal desde una perspectiva moral. El valor de la aportación ética reside en su aportación intrínseca (intangible) al devenir empresarial Pero dado que las empresas actúan en entornos de competencia tiene sentido preguntarse si existe relación entre ética y rentabilidad. → Entusiastas. Good ethics = good business → Escépticos. Piensan que la ética genera más costes que ingresos. → Eclécticos. En el corto plazo la ética no contribuye a generar beneficios, pero en el medio-largo plazo contribuye de manera positiva a mejorar los resultados de la compañía. Los buenos directivos se esfuerzan por generar confianza y dirigir las organizaciones con ética y rentabilidad. Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 22| ¿Por qué las empresas se comprometen con la ética empresaria? → Para recuperar la imagen de la compañía tras haber sufrido un notorio escándalo público. Se pone el foco en garantizar el cumplimiento de las normas y los códigos profesionales. → Para evitar tener problemas judiciales. → Para construir y mejorar la reputación corporativa. → Para favorecer las relaciones con los stakeholders o grupos de interés. → Debido a la existencia de un compromiso cierto con un determinado “saber vivir bien empresarial”. Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 23| Hacia qué modelo de empresa nos dirigimos Enfoque Tradicional (neoclásico) Maximización del beneficio. Empresa moderna (institución plural y social) Responsabilidad en varias dimensiones. Enfoque Shareholder (accionistas). Friedman (1962) Enfoque Stakeholder ( atiende a diversos grupos de interés) Carroll (1983) (1991), Freeman (1984) Cumplimiento legal. Cumplimiento de expectativas de los stakeholders. Orientada a la gestión externa. Orientada a la gestión externa e interna. Informa de las decisiones tomadas. Abre canales de diálogo antes de tomar decisiones. Intenta sobrevivir (se enfoca en el corto plazo). Intenta ser sostenible a largo plazo. Vamos hacia un modelo que pone el énfasis en la sostenibilidad del negocio y en la satisfacción de los intereses de todas las partes implicadas (stakeholders). Fuente: Elaboración propia Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 06 24| Es especialmente relevante determinar cuál es el verdadero objetivo de la empresa y si incorpora criterios de éxito que van más allá del meramente económico. Si además de maximizar el valor para los accionistas se persiguen otros objetivos (supervivencia, devolver a la sociedad parte de lo que le pedimos a cambio, satisfacer los intereses o crear valor para todos los grupos de interés) la presencia de comportamientos éticos (o su ausencia) pueden jugar un papel fundamental en la actividad empresarial. Nuestra misión es ser una compañía energética comprometida con un mundo sostenible Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 07 25| Conclusiones Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 26| Somos estructuralmente morales no siempre éticos,… 5,4 Todos poseemos una especie de estado cognitivo común que nos permite diferenciar entre lo que está bien y millones de lo que está mal (lo que está mejor o lo que está peor,…) horas de formación → Dicho estado cognitivo no es uniforme está fundamentado en percepciones (morales) que varían de manera individual y que condicionan nuestra forma de comportarnos y actuar. Influidas por condicionantes particulares como: o Educación recibida o La familia o La religión o Nuestra forma de ser o El entorno cultural o empresarial en el que desarrollamos nuestra vida o Las experiencias vividas,… → La experiencia, la tradición (la percepción moral) es el PUNTO DE PARTIDA para acercarnos a la ética y esto es peligroso. → ETICA = Acercamiento racional, filosófico a la moralidad. Se preocupa por encontrar referencias objetivas (principios universales) al respecto del razonamiento o del comportamiento moral. Y al igual que se puede desarrollar la sensibilidad hacia una determinada afición. En el terreno profesional y empresarial, se puede desarrollar la sensibilidad hacia determinados valores éticos corporativos o empresariales. Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 27 27| Vivimos en una ficción,… En general tendemos a pensar que somos 100% éticos. Lo que quiere decir que pensamos que nos comportamos de acuerdo con un determinado código de valores, que hemos dado por bueno y que hace de brújula para guiar nuestro comportamiento personal y profesional. Y esta es una ficción altamente peligrosa. Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 34 28| La empresa hacia la que vamos asume que tiene responsabilidades múltiples Ética empresarial (business ethics) se puede definir como la “GUÍA PARA FAVORECER LA EXCELENCIA EN EL COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL” (Melé, 2009) La puesta en práctica de los contenidos de la ética no puede desligarse de los aspectos técnicos, ni de la función social de las acciones económicas o financieras que son objeto de la actuación empresarial o directiva Es especialmente relevante determinar cuál es el verdadero objetivo de la empresa y si incorpora criterios de éxito que van más allá del meramente económico. Si además de maximizar el valor para los accionistas se persiguen otros objetivos (supervivencia, devolver a la sociedad parte de lo que le pedimos a cambio, satisfacer los intereses o crear valor para todos los grupos de interés) la presencia de la ética (o su ausencia) puede jugar un papel fundamental en la actividad empresarial. Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 29| Finalmente, unas recomendaciones Libros que debéis/podéis leer,…. Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 30| ,…be ethic my friend,… Ethics & Finance –© 2020 Prof. Dr. Luis Díaz Marcos 38 31|
