UNIDAD EDUCATIVA FISCOMISIONAL “SAN DANIEL COMBONI” NOMBRE: RAMIREZ COIME JOHAN DAVID, RIVERA CABEZA ANDRY STEVEN, MORALES BENNET AMPIER JANDRY, CAICEDO BUSTAMANTE ALAN. TEMATICA: Ferretería Max Finix PROFESOR: Luis Cagua CURSO: 3RO DE CONSTRUCCIÓN “A” AÑO LECTIVO: 2022 – 2023 1. MARCA Y SLOGAN 2 2. OBJETIVOS: 2.1. GENERAL La satisfacción de nuestros proveedores: Sosteniendo relaciones duraderas y confiables fundamentadas en la lealtad, reciprocidad, compromiso, entrega, dedicación y amor por la marca, sentimientos que se transmiten a nuestros clientes de almacén y distribuidores. El cumplimiento a cabalidad de los parámetros tributarios: Los cuales hoy en día se traducen en más de la mitad de las utilidades generadas por la compañía. El compromiso social: Apoyando a quienes por si solos no pueden encontrar solución a sus necesidades primarias, como alimentación, salud, vivienda, educación, para ello se destina el 10% de la utilidad neta de la empresa canalizando mensualmente a través de una fundación. 2.2. ESPECIFICO: Buscamos mejorar la calidad de herramientas, para lograr una reacción positiva de parte del cliente. Mejoraremos la calidad de uso y facilitaremos las posibilidades de adquirir nuestra variedad de herramientas. Trataremos de que nuestro local pueda cumplir con todas sus expectativas y estándares. Nos daremos a conocer ante el público, en distintos puntos estratégicos de la ciudad. 3 INDICE 1. MARCA Y SLOGAN………………………………………………….. 2 2. OBJETIVOS…………………………………………………………… 3 2.1. GENERAL…………………………………………………………. 3 2.2. ESPECIFICOS……………………………………………………. 3 INDICE DE CONTENIDO…………………………………………………… 4 JUSTIFICACION……………………………………………………………... 5 3. FUNDAMENTO TEORICO…………………………………………. 6 3.1. PROVEEDORES DE FERRETERÍAS..................................... 7 3.2. DISTRIBUIDORES DE FERRETERÍA…………………………. 7 3.3. FERRETERÍAS MINORISTAS…………………………………. 8 3.4. FERRETERÍAS EN LÍNEA………………………………………. 8 3.5. TLAPALERÍAS……………………………………………………. 8 3.6. RIESGOS DE UNA FERRETERIA……………………………....10 4. METODOLOGIA……………………………………………………….12 4.1. METODO………………………………………………………….. 12 4.2. TECNICA………………………………………………………….. 12 4.3. INSTRUMENTO………………………………………………….. 12 5. ANALISIS FINANCIERO............................................................... 14 5.1. COSTO DE PRODUCCION……………………………………... 14 5.2. COSTO DE VENTA………………………………………………. 17 6. ANALISIS DE RESULTADO………………………………………… 19 7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………………… 20 8. REFERENCIAS O BIBLIOGRAFIAS……………………………….. 21 9. ANEXOS………………………………………………………………. 22 4 JUSTIFICACION Iniciamos este negocio, porque al saber que es un establecimiento comercial dedicado a la venta de útiles para el bricolaje, la construcción y las necesidades del hogar, normalmente es para el público en general aunque también existen dedicadas a profesionales con elementos específicos como maderas, herramientas de pequeño tamaño, nos dio mucha pación en saber y distribuir herramientas ya que en las construcciones, en talleres se necesita bastantes herramientas así como también en una vivienda se necesitan cosas para remodelar la estética de una casa. La importancia de este emprendimiento es que las personas tengan una facilidad de como adquirir herramientas para uso de tipo laboral, también como para los constructores, ingenieros y mecánicos tengan la facilidad de conseguir cosas para una construcción, reparación, ensamblaje, etc. El emprendimiento tiene muchos beneficios para la comunidad, ya que da la facilidad de escoger y adquirir herramientas en todo precio. El negocio está en desarrollo porque es necesario y fundamental que en la comunidad haiga un factor que permita el ingreso y la circulación económica, y para que la población local tenga más oportunidades de empleo y de esta forma la comunidad progresara. 5 3. Fundamento teórico Para poder conocer el significado del término ferretería, se hace necesario, en primer lugar, descubrir su origen etimológico. En este caso, podemos señalar que se trata de una palabra que deriva del latín ya que es fruto de la suma de varios componentes léxicos de dicha lengua: -El sustantivo “ferro”, que puede traducirse como “hierro”. -El diminutivo “-ete”. -El sufijo “-ería”, que se emplea para indicar “lugar donde venden o tienen”. Se denomina ferretería al local destinado a la venta de productos metálicos y de otro tipo que resultan útiles para el desarrollo de tareas de construcción, reparación y bricolaje. Al individuo que tiene a su cargo el establecimiento se lo conoce como ferretero. Si prestamos atención a la etimología, la palabra ferretería quiere decir “tienda de hierros”, pues en sus comienzos la mayoría de los comercios de este tipo eran dirigidos por herreros que vendían diferentes utensilios hechos de este metal. Se han conseguido vestigios de estos negocios desde épocas anteriores al nacimiento de Cristo, por lo que es uno de las formas de comercio más antiguas. A pesar de esto, en nada se parecían las ferreterías de entonces a las de ahora, salvo quizá por los productos que vendían y el destino que les daban. En un principio constituían pequeños espacios en las casas en donde recibían a los aldeanos con enseres para el hogar, pero luego fueron incluyéndose productos para la construcción a demanda de los mismos clientes. La historia detrás de las ferreterías es también la de negocios familiares que tuvieron que ir evolucionando conforme se presentaban avances en la humanidad. Así, cuando la corriente eléctrica formó parte de la vida cotidiana de las personas durante el siglo XIX, tuvieron que introducirse a estos negocios herramientas para reparar circuitos y tableros eléctricos domésticos. De esta manera, se establecieron poco a poco las ferreterías como tiendas pequeñas de abastecimiento cercanas a las personas. Gracias a ellas se erigieron casas, iglesias y demás obras arquitectónicas que podemos disfrutar alrededor del mundo. No hay una edificación grande o pequeña en la que no se haya visto involucrado el sector ferretero. Una evolución posterior hizo que las tiendas del ramo ferretero se dividieran por bloques y se dedicaran a vender materiales de un sector en específico. Gracias a esta diversificación se hicieron populares pequeñas tiendas de ventas de producto de jardinería, las que se dedican a la venta de cadenas, acoplamientos y ganchos, las que se especializan en tubos y varillas de diferentes materiales y tamaños, las que se dedican a herramientas eléctricas y metálicas, entre otras. 6 La división en ramos dio paso a la nueva generación de ferreterías de bricolaje, que son comercios enormes que engloban todas las especialidades del ramo. Ahora es muy fácil recorrer cientos de metros cuadrados de una misma tienda con un catálogo y variedad de productos tan enorme que se valen de carteles y señalizaciones para que sus clientes no se pierdan en las instalaciones. Sin embargo, este avance también supuso un retroceso en cuanto un aspecto que es esencial en este tipo de negocios: el trato personalizado con el cliente. Quizá la comercialización a nivel industrial para estas tiendas nunca supuso un problema, ya que en ese ámbito se manejan con clientes que cuentan con conocimiento en la materia. Pese a lo anterior, la verdad es que el resto de los mortales sabe muy poco sobre el ramo y, debido al alto costo de la mano de obra, son muchos los que se vuelcan a la aventura de llevar a cabo sus propios proyectos en casa. Estos clientes necesitan asesoría y en una tienda de proporciones gigantescas ese contacto se diluye entre los interminables pasillos y estanterías, lo que sigue suponiendo una ventaja competitiva para los pequeños emprendimientos ferreteros. En la historia detrás de las ferreterías el pasado es importante, pero en el presente, encontrándonos en la era digital, estas tiendan han vuelto a evolucionar y es posible realizar las compras a través de páginas web. Las primeras aparecieron en la década de los noventa y en la actualidad la mayoría ofrece video tutoriales para atraer a los pequeños clientes amantes del bricolaje. La población crece y la demanda de herramientas aumenta como nos dice que “El constante crecimiento de la población y las diferentes herramientas tecnológicas hacen que el comercio crezca, debido a que el consumidor tiene mayor accesibilidad para conocer nuevos productos que se ofertan diferenciándose por marca y precio” (Pullo, 2015, p. 11). 3.1. PROVEEDORES DE FERRETERÍAS El papel de este tipo de ferreterías en México es de enlace entre tu negocio y las marcas líderes del mundo en productos ferreteros que ofrecen calidad garantizada en sus productos. Por otro lado, también se les puede considerar proveedores de ferretería a fabricantes de herramientas y artículos de ferretería. 3.2. DISTRIBUIDORES DE FERRETERÍA Son empresas comerciales que se dedican a la compra y venta de productos ferreteros; como distribuidores de ferretería estas empresas cumplen la importante función de ser un intermediario entre los fabricantes y otros pequeños negocios, además de los consumidores finales. Un ejemplo de este tipo de ferreterías es Ferre Pat, que se convierte en el medio de contacto directo con la fábrica ante los posibles compradores de los productos. 7 3.3. FERRETERÍAS MINORISTAS Este tipo de ferreterías son locales dedicados a la venta específica de materiales de construcción y las necesidades del hogar como iluminación, caños para agua, llaves a medida, tornillos, clavos, alambre, candados, escaleras, martillos, variedad de máquinas para la construcción, etcétera. Una ferretería minorista es la que se dedica a la venta de estos artículos al por menor, es decir que se venden los productos por unidad al consumidor final. 3.4. FERRETERÍAS EN LÍNEA Dentro de los tipos de ferreterías se encuentran las ferreterías en línea. Las cuales aparecieron en la década de 1990. Son empresas tradicionales que buscan otro canal de venta, utilizando la web como escaparate y enviando los productos directamente al cliente, quien previamente los solicitó mediante la página de internet de la empresa. Un menú variado con una amplia gama de artículos. 3.5. TLAPALERÍAS Finalmente, se encuentran las tlapalerías. Tlapalería proviene del náhuatl y el español, que significan “lugar en donde se venden los colores”, esto por tlapalli, palabra designada al color. La principal diferencia entre las tlapalerías y los tipos de ferreterías anteriormente mencionadas, es en que las primeras no encuentras herramientas tan especializadas, pero sí encuentras artículos y herramientas exclusivos del hogar. En su mayoría son productos para la cocina, el jardín, la sala, el baño, etc., es decir, lo que vende una tlapalería es todo aquello que sea necesario en remodelación de espacios, la ambientación del hogar, la construcción y el bricolaje. La variedad de elementos que pueden conseguirse en una ferretería es muy amplia, aunque depende de cada tienda. Por lo general, no faltan los clavos, los tornillos, las tuercas ni las arandelas. - Nivel. Taladro. Juego de llaves. Alicate. Cinta de medir o métrica. Martillo. Destornillador. Un nivel es un instrumento de medición que se utiliza para determinar la horizontalidad o verticalidad de un elemento. Existen distintos tipos y son utilizados por agrimensores, carpinteros, albañiles, herreros, trabajadores del aluminio, fotógrafos y otros. Un taladro es una herramienta eléctrica cuyo uso principal, en sus inicios, es realizar perforaciones en cualquier tipo de material. Con los avances de las nuevas tecnologías, el taladro se ha convertido en una herramienta que, 8 acoplando una serie de elementos, te permite lijar, atornillar o afilar. En Europa unos restos similares datados de hace 50.000 años muestran que también el Hombre de Neandertal conocía la técnica del taladrado. 1851: Primer taladro radial. 1860: Invención de la broca helicoidal por Martignon, que reemplaza rápidamente a las brocas en punta de lanza utilizadas hasta entonces. Son herramientas manuales diseñadas para apretar y aflojar tuercas de cabeza hexagonal, con la particularidad de que pueden variar la apertura de sus quijadas en función del tamaño de la tuerca. Una pinza es un ingenio simple cuyos extremos se aproximan para sujetar algo. Puede funcionar con el mecanismo de palancas simples, accionado manualmente o, en modelos profesionales o industriales con mecanismos hidráulicos, neumáticos o eléctricos. Fue en Europa en torno al año 2.000 a.C. Sus primeros usos fueron para agarrar objetos calientes, sobre todo aquellos de hierro que se forjaban en un yunque. El uso de este instrumento está documentado ya en ilustraciones con el dios griego Hefesto trabajando en su herrería. Las cintas métricas también conocidos como flexómetros o huincha de medir, son instrumentos de medición, que cuentan con unas líneas marcadas longitudinalmente donde se pueden observar las unidades de medidas y sus divisiones. Podemos considerarlas herramientas manuales de uso indispensable, ya que se necesitan en todo momento, para diversas actividades. La aparición de la cinta métrica se les atribuye a los trabajadores de la sastrería, confeccionadas en telas muy resistentes, enrolladas y manualmente en un armazón de cuero y con mecanismos hechos de bronce, inspirado en los aparatos para medir en pulgadas que usaban los zapateros. Es una herramienta utilizada para golpear, clavar, desclavar, empujar, calzar partes, romper o deformar objetos. Está compuesto de una cabeza de acero y un mango de madera, también se encuentran de plástico o metal. Los primeros martillos datan de la Edad de Piedra del año 8000 a. C.; estos martillos constaban de una piedra atada a un mango con tiras de cuero. Más tarde, en el año 4000 a. C., con el descubrimiento del cobre, los romanos comenzaron a fabricar la cabeza de los martillos en este material. Un destornillador o desarmador es una herramienta que se utiliza para apretar y aflojar tornillos y otros elementos que involucran máquinas que requieren poca fuerza de apriete y que generalmente son de diámetro pequeño. La historia de los destornilladores es interesante, puesto que estos tuvieron su origen en los talleres de carpintería. Fue necesaria la introducción de estos, debido a que a los clavos se les hacia una pequeña hendidura para que de ese modo al rotarlo tuviera mayor agarre en la madera. El concepto de la administración como nos dice Vargas (2005) Es el proceso de lograr que las cosas se realicen por medio de la planeación, organización, delegación de funciones, integración de personal, dirección y control de otras personas, creando y 9 manteniendo un ambiente en el cual la persona se pueda desempeñar entusiastamente en conjunto con otras, sacando a relucir su potencial, eficacia y eficiencia y lograr así fines determinados” (p.16) 10 3.6. Riesgos de una ferretería Los accidentes laborales son riesgosos, y todos los negocios deben contar con prácticas permanentes para prevenirlos. Por supuesto, las ferreterías no son la excepción, en particular debido a la cantidad y variedad de materiales y productos que se manejan en ellas, y el poco espacio que suelen tener, lo que hace que, mal gestionado, sea capaz de representar riesgos para la integridad tanto de los empleados como de los clientes. Ahora bien, ¿qué clase de percances hay que evitar? Según los expertos en seguridad de la consultora Robson Forensic, estos son los accidentes más comunes en ferreterías: ☞ Caídas: como en otros negocios, está el riesgo de resbalones por condiciones del suelo, o por artículos obstruyendo el paso, y, por otro lado, por el uso inadecuado escaleras. ☞ Golpes en cabeza: de nuevo, por el mal acomodo de la mercancía en el espacio y la falta de uso del casco de seguridad. ☞ Lesiones: ya sean raspones, cortaduras, quemaduras por productos químicos, o choques eléctricos. ☞ Intoxicaciones: ya sea por la inhalación o la ingesta accidental de químicos. ☞ Incendios: pueden suceder por ejemplo por un mal manejo de los solventes, derrames y fuentes de ignición cercanas. ☞ Explosiones: se pueden dar por la acumulación de gases cuando los recipientes de los solventes están mal cerrados o se dejan abiertos, o por fugas de gas de aerosoles en combinación con factores clave como aire, chispas eléctricas, cigarrillos encendidos, estática, etc. ☞ Irritación: ya sea de ojos, vías respiratorias o de piel, por sustancias químicas, polvos, y vapores de las mismas. 3.6.1. Pasos para una ferretería segura Detecta riesgos Lo primero es revisar tanto las instalaciones, como el estado de la maquinaria y herramienta utilizada, para ubicar posibles condiciones inseguras, así como estudiar las prácticas actuales de los miembros del equipo para detectar acciones, omisiones, fallas u olvidos que pudieran generar accidentes. Establece reglas y buenas prácticas Defínelas de acuerdo a las características de tu local y tu ferretería o tlapalería en particular, y luego asegúrate de que los empleados las conozcan y permanezcan a la vista como recordatorio. Puedes tomar como base las normas y procedimientos de organismos oficiales como la Secretaría del 11 Trabajo y Previsión Social, la Dirección General de Bomberos, la Dirección General de Protección Civil y la Dirección de Protección al Ambiente. Por ejemplo: Revisar, clasificar, colocar y almacenar la mercancía correctamente, ubicando la más pesada en los niveles más bajos de los anaqueles. Cubrir los artículos y equipos afilados. Regresar a su lugar los artículos inmediatamente después de usarlos. Utilizar la escalera adecuada para cada actividad. Bajar el interruptor cuando se hagan reparaciones eléctricas. Retirar o cambiar rápidamente los productos rotos o dañados. Destinar una bomba de succión (del material adecuado según la sustancia) para cada recipiente con solventes químicos. Mantener todos los productos químicos en recipientes bien cerrados e identificados. No fumar y mantener a la vista letreros de no fumar para los visitantes. Evitar distracciones al manejar equipo y químicos. No quitar dispositivos de seguridad (por ejemplo, válvulas en tambos y porrones). Colocar tapetes antiderrapantes donde sea necesario. Colocar ventiladores o secadores donde sea necesario. Mantener bien cerradas las coladeras para evitar tropiezos. Destinar un espacio y un recipiente para desechos peligrosos y gestionar su entrega a una empresa especializada. Protege a internos y externos Si tu negocio se ubica junto a una casa habitación, separa con una pared que impida que se propague fuego o solventes en caso de un siniestro. Mantén despejado el acceso al área donde se ubica el extinguidor Mantén despejados pasillos y banquetas Finalmente, recuerda que tanto la capacitación a tu personal, como la información a tus clientes, y en general la creación de una cultura de la prevención en tu negocio, son una obligación empresarial y una responsabilidad esencial que hay que atender para evitar accidentes. 12 4. Metodología 4.1. METODO Este emprendimiento de local de herramientas o más conocido como ferretería, se viene dando en el mundo del negocio desde el siglo XIX, ya que fueron las primeras ferreterías del mundo. Se crearon con la intención de tener una fuente de donde sacar herramientas ya fabricadas ya que, en la antigüedad, usaban sus propias herramientas ya sea de piedra y palos, pero al pasar los años para tener una herramienta más fuerte y para poderla conseguir más fácil un hombre llamado, Ramón Cano donde el comenzó con una ferretería pequeña y fabricando herramientas de hierro, plata y bronce. 4.2. TÉCNICA Primero que todo para realizar y convertir esta idea en realizad, debemos saber lo que las personas de la comunidad estén de acuerdo con el proyecto que se va a realizar. Unos de los métodos para poder saber que tan de acuerdo están las personas del sector en donde vamos a poner el local es la herramienta de la encuesta que consiste en una Serie de preguntas que se hace a muchas personas para reunir datos o para detectar la opinión pública sobre un asunto determinado. Y en el caso de que sean muchos individuos a los que se le deba encuestar, se les harán las preguntas a unas pocas personas y de esto se analizara cuales fueron las preguntas que más respuestas similares tenían y se actuara de forma negativa o positiva de acuerdo a esto. 4.3. INTRUMENTOS Para el desarrollo de mi propuesta se realizó una pequeña encuesta a las personas de mi comunidad, la cantidad total de personas que respondieron la encuesta fue de 50 personas, 35 apoyaron la causa, porque consideraron que en el sector hace falta incremento de tasa de empleo y mejoras económicas para el sector, 15 dijeron que no porque esto incrementa la tasa de delincuencia. ¿Esto beneficia al sector de forma segura? Si ¿Por qué sería viable este proyecto en esta comunidad? Porque no tendríamos que salir del sector para conseguir herramientas. ¿Ayuda a los negocios de la zona? ¿Promovería la tasa de empleo de la comunidad? No Si 13 ¿Afecta esto al medioambiente? ¿La economía aumentaría? ¿Habría aumento de la comercialización del sector? ¿De qué tamaño desearían que fuera la ferretería? No Si Si Grande lo suficiente para que quepan bastantes tipos de herramientas. ¿Habría cambios en la comunidad? ¿Le gustaría si abriéramos más locales de este tipo por toda la ciudad? No Si 14 5. ANALISIS FINANCIERO El análisis financiero es el estudio e interpretación de la información contable de una empresa u organización con el fin de diagnosticar su situación actual y proyectar su desenvolvimiento futuro. El análisis financiero consiste en una serie de técnicas y procedimientos (como estudios de ratios financieros, indicadores y otros) que permiten analizar la información contable de la empresa para obtener una visión objetiva acerca de su situación actual y cómo se espera que esta evolucione en el futuro. 5.1. COSTO DE PRODUCCION En frecuente que cuando se quiere montar una ferretería, una de las cuestiones más comunes sea cuál es el coste de montar una ferretería. La respuesta, en cualquier caso, dependerá de cada negocio en particular y las condiciones en que se quiera desarrollar el mismo. Las Herramientas de mano están formadas principalmente por dos partes, una por donde se gobierna y sujeta con la mano llamada mango, y otro la útil o parte por donde se efectúan los distintos trabajos. No nos olvidemos que ya desde el paleolítico el hombre fabricaba sus propias herramientas, en este caso de piedra y madera con las que se ayuda para cortar y clavar. Estas técnicas han evolucionado tanto que los procesos de fabricación están casi mecanizados de forma automática como veremos en el video. También las herramientas son cada vez más complejas (imaginemos un taladro de columna) y por eso aunque el proceso esté mecanizado es necesario la mano del hombre, ahora casi exclusivamente para la unión de las diferentes piezas y siempre que no lo puedan hacer las máquinas. COMPRA DE MATERIAL FERRETERO El presupuesto empleado en este emprendimiento, esta alrededor de los $10.000 dolares. Nombre de material Nivel Precio unitario $2,50 Taladro $10 Juego de llaves $6 Escalera $15 $2 15 Alicate $3 Cinta de medir o métrica $3 Martillo $2,50 Destornillador de paleta Pala $6 Linterna de baterías $0,75 Serrucho $5 Lubricante multiuso $2,75 Cortadoras de metal $10 Cemento $8 Mangueras $5 Bloques $0,20 Ladrillos $4,50 Cerámica $0,10 Clavos $0,15 Tornillos $1 Brochas $3 Cerraduras $2 Candados $17 16 Tubería PVC $5 Pintura $3,50 Iluminación $4 Pinzas $2,10 Tenazas de corte $18 Pico $3 Guantes de seguridad $4 Cascos $2 Gafas de protección $5 Enchufes rápidos $11 Discos abrasivos $30 Disolventes $9 Cortacables $12 Sopletes $16 Tijeras industriales $25 Clavijas $1,20 Tuercas $0,50 Lijadoras $300 Brocas para construcción 17 5.2. COSTO DE VENTA La estimación, cálculo, proyección o liquidación de los costos de una operación, ha sido siempre un reto y hasta un dolor de cabeza para los gestores de negocios. Es así que iniciaremos por abordando algunos conceptos y definiciones propias del tema. Gasto: es una partida que disminuye el beneficio de la empresa o, en su defecto, aumenta la deuda o pérdida. El gasto siempre implicará el desembolso de una cantidad de dinero, ya sea en efectivo o por otro medio de pago, y llevará asociada una contraprestación. El gasto es un sacrificio económico necesario para el funcionamiento del negocio, el cual disminuye la utilidad o aumenta la pérdida; implica la disminución de un activo o el aumento de un pasivo. El gasto no es recuperable. Costo: son erogaciones necesarias para prestar un servicio o para fabricar o adquirir un bien, que luego será vendido, dejándolo en condiciones de venta. El costo es recuperable al momento de la venta del bien o prestación del servicio. Costos fijos: son aquellos que son autónomos; es decir, no dependen de la actividad productora o del volumen de producción, como por ejemplo, los salarios y los arrendamientos, los cuales, se produzca o no, habrá que pagarlos. Estos costos fijos serán distribuidos luego, entre las unidades producidas, basados en métodos técnicos tales como ABC (por sus siglas en inglès – Activity Based Costing), absorción, variable, estándar, etc. Costos variables: contrario a los anteriores, su relación es directa con el proceso productivo o los volúmenes de producción, como por ejemplo, las depreciaciones estimadas sobre la base de unidades producidas, los insumos utilizados en la producción o el servicio de energía, cuyo consumo depende del funcionamiento de la maquinaria. Vista la definición de estas variables, es importante analizar su comportamiento en nuestro negocio, viendo la posibilidad de flexibilizar aquellos costos fijos en términos de precio y de uso, diseñando una estructura de costos eficiente para maximizar la rentabilidad del negocio. Existen unos denominados costos ocultos que, como su nombre lo indica, son difíciles de identificar, tal como los tiempos y los recursos ociosos. Para el caso del negocio de las ferreterías, es usual encontrar mercancías con una muy baja o nula rotación que genera costos de almacenamiento, carga administrativa y logística, dinero atrapado y pérdida de valor que, aun cuando no se generen flujos de salida de dinero, si impactan los resultados. Si pensamos, por ejemplo, en un equipo adquirido en 100 unidades monetarias que se pretendía vender en 150 unidades monetarias, el cual permanece por espacio de dos años en el inventario, lo más seguro es que este ha ocupado un espacio que podría haber sido aprovechado para mantener otros inventarios de mejor rotación. Es probable que la expectativa de venta 18 esté, incluso, por debajo de costo de adquisición por efectos de obsolescencia. También es seguro que esas unidades monetarias atrapadas dejaron de generar rentabilidad por estar inmovilizadas. El costo de ventas es el valor que la empresa debe invertir para que el cliente final reciba el producto o servicio. Si se trata de una empresa fabricante, el costo de venta presupuestado incluirá el valor de los materiales directos utilizados en la producción de los productos. En caso de los minoristas o de ventas directas, el cálculo solo incluye el valor invertido en la mercancía en relación con las ventas realizadas. Las ventas se regirán al precio de fabrica, solo q se le aumenta al precio un pequeño porcentaje económico de $0,40. Ya que este porcentaje servirá para el reabasteciendo del negocio y para la paga del personal. Estadisticas de ventas 70 60 50 40 30 20 10 0 Precios Precio de Fabrica Porcentaje agregado 19 6. ANALISIS DE RESULTADOS El análisis de resultados es la parte final y conclusiva de una investigación; en él vamos a procesar toda la información que ha ido apareciendo en nuestro estudio, a intentar presentarla de manera ordenada y comprensible y a intentar llegar a las conclusiones que estos datos originan. Para ello deberemos eliminar datos innecesarios y transformar los datos a utilizar para poder analizarlos de manera conjunta y sistemática y conseguir que toda la información obtenida en nuestro estudio sea información útil que nos lleve a conclusiones avaladas por dicha información y a la orientación en la toma de decisiones. Grasias a la encuesta se pudo recopilar datos importantes sobre lo que piensan las personas de la comunidad sobre el local que se va a establecer en el sector. La gran mayoria de las opiniones de las personas estaban de acuerdo con lo que se va a emprender dentro de este sector. Y la otra parte de las opiniones expresaba que el poner una ferreteria en la comunidad no beneficia con el tema de la seguridad, ya que al haber un local bien surtido, hace que los delincuentes se vena interesados en este sector. 20 7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusión Esta dedicada a la venta de herramientas industriales, o de construcción esta ferretería permite que una mayor cantidad de clientes, esto ha generado que la misma puede darse a conocer y ganar prestigio dentro del mercado ferretero, lograr que el cliente se sienta cómodo y vuelva. Exponer creativamente la mercadería y brindar un buen asesoramiento como lugar que el cliente se sienta cómodo y regrese, para lo cual debe recibirlo con cordialidad, generar una buena comunicación y empatía con el cliente resulta clave. Puede establecerse como la ferretería con mayor variedad de herramientas debemos de contar con personal de atención al cliente y personal de ventas, los recursos materiales deben estar siempre presentes, también existen dedicadas a profesionales con elementos específicos como cerraduras, herramientas de pequeño tamaño, clavos. La ferretería es un gran negocio, para esto es necesario innovar y mejorar el punto de venta y el servicio, ante este proyecto de ferretería se deben tener en cuenta muchos factores, como el público al que nos dirigimos el entorno, el enfoque el negocio, ser realista con la capacidad de inversión conveniencia de integrarse en un grupo que pueda ayudarnos en las compras, la publicidad, etc. Recomendaciones 1. No descuidar el aspecto de su negocio, el establecimiento su mobiliario, fachadas, diseño, son el empaque de la ferretería, es necesario mantenerlo en perfectas condiciones que demuestren una imagen acorde con el negocio. 2. Establecer mecanismos de servicios al cliente; las ferreterías tienen elevados índices de valor en el servicio al cliente, requiere que existan mecanismos y pautas de atención y manejo. 3. Cuidar las finanzas un manejo sano de las finanzas, y demás variables que permitirá un manejo óptimo de los negocios y futuro de la ferretería. 4. Las políticas de ventas son necesarias para mantener el orden y la estabilidad del precio, descuentos y de más actividades. 21 8. REFERENCIAS O BIBLIOGRAFÍA Margarita, V. 2005, https://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/1517/1/184%20Ing.pdf 22 9. ANEXOS ¿Cómo puedo aportar a mi medio para salir adelante juntos? Dándoles una facilidad para adquirir una herramienta más fácil y en cualquier lugar de la ciudad. ¿Cómo me sentí realizando la propuesta? Yo me siento bien en realizar este emprendimiento ya que podemos dar a la comunidad o a las personas una facilidad para poder con seguir herramientas de trabajo. ¿De qué manera este proyecto contribuyó a mi aprendizaje teórico de los módulos? Me sirve porque he aprendido a reconocer que si hay solución a los problemas solo hay que buscarla. ¿Cómo nos sirve esta experiencia en el futuro como ciudadanía? Nos sirve para hacer las cosas mejor, y para aprender más de lo que ya sabemos. ¿Cómo puedo aportar a mi medio para salir adelante juntos? Dándole la facilidad a las personas y constructores que tengan un lugar donde puedan adquirir herramientas y objetos. ¿Qué factor decisivo te hizo elegir tu propuesta? Que las personas tengan que ir a lugar lejos de su alcance o hasta ciudad lejanas para poder comprar una herramienta, y le haría la vida más fácil poniendo una Ferretería, donde tenga todas las herramientas más utilizadas. 23
