PLAN DE NEGOCIO L I C E N C I A T U R A E N C O N T A D U R Í A P Ú B I C A S E S I O N J O H A N W A L D Y R P R O C E S O 3 M O R A L E S A G U I L A R A D M I N I S T R A T I V O T E C N O L O G I C O U N I V E R S I T A R I O T U X T L A PLAN DE NEGOCIO B I E N V E N I D O A L A CONSULTORIA EN MARKETING DIGITAL Este documento describe los objetivos, estrategias y recursos necesarios para emprender una consultoría especializada en marketing digital. PLAN DE NEGOCIO Objetivos y Metas Ayudar a las empresas a mejorar su presencia digital. Captar 10 clientes recurrentes en el primer semestre. Generar ingresos mensuales promedio de $100,000 MXN al finalizar el primer año. Mantener una satisfacción del cliente superior al 90%. PLAN DE NEGOCIO Misión y Visión MISION Proveer soluciones innovadoras, medibles y personalizadas que impulsen a empresas a alcanzar su máximo potencial en el entorno digital competitivo. VISIÓN Convertirnos en la consultoría líder en transformación digital, con un impacto positivo en empresas de todos los tamaños, logrando que más del 90% de nuestros clientes alcancen un ROI sobresaliente. PLAN DE NEGOCIO Añalisis FODA FORTALEZAS Amplio conocimiento de herramientas como SEO, SEM y redes sociales. Equipo profesional con experiencia en marketing digital. DEBILIDADES Recursos financieros iniciales limitados. Dificultad para generar confianza en los primeros clientes. Capacidad de personalizar estrategias para cada cliente. OPORTUNIDADES Crecimiento del comercio electrónico. Aumento de inversión en marketing digital por parte de las empresas. Acceso a herramientas gratuitas o de bajo costo para análisis y campañas. AMENAZAS Cambios constantes en algoritmos de plataformas como Google y redes sociales. Competencia de agencias establecidas. Incremento en costos de publicidad digital. Visual sugerido: Un diagrama 2x2 con colores contrastantes. PLAN DE NEGOCIO Estrategia Comercial 1. Posicionamiento inicial: Ofrecer servicios gratuitos o de bajo costo en el primer mes (auditoría de redes sociales). 2. Publicidad dirigida: Diseñar campañas segmentadas en Facebook e Instagram Ads para empresas locales. 3. Colaboraciones: Crear alianzas con empresas de diseño gráfico y desarrollo web. 4. Contenido educativo: Publicar blogs y webinars gratuitos sobre marketing digital para atraer clientes potenciales. 5. Servicio postventa: Ofrecer soporte continuo para mantener a los clientes satisfechos. Visual sugerido: Infografía o gráficos con iconos de redes sociales y análisis de datos. PLAN DE NEGOCIO Política de Calidad Cada estrategia estará basada en un análisis de datos previo para maximizar resultados. Los planes de acción se diseñarán según las necesidades individuales de cada cliente. Implementaremos un proceso de retroalimentación continua para garantizar la mejora constante de los servicios. Todos los proyectos tendrán métricas claras y transparentes, como CTR, ROI y alcance. Procedimiento de Atención a Clientes Pasos adicionales: 6. Encuesta de satisfacción al finalizar cada campaña. 7. Propuesta de mejoras basadas en resultados previos. 8. Enviar reportes semanales con métricas clave (visitas, conversiones). Digital Marketing Reglamento interior Normas adicionales: Tiempo de respuesta: Los correos deben responderse en un máximo de 24 horas hábiles. Capacitación: Los empleados recibirán formación semestral en herramientas digitales actualizadas. Prohibiciones: No está permitido divulgar información confidencial de los clientes. Visual sugerido: Fondo simple y formal, con iconos profesionales. PLAN DE NEGOCIO Programa de Seguridad Uso de herramientas como Google Drive con acceso restringido. Revisión mensual de permisos y usuarios en herramientas digitales. A lq ui 15000 st os ón s 20000 pr ev i ci io 25000 Im ita ic s 2do Mes C ap ac rv le s g rio in ta la gi Se di sa ar ke t y as s M ry nt le ie y do ad el id Su lic er ra m ub H P 30000 1er Mes 3er Mes PLAN DE NEGOCIO Presupuesto del Primer Trimestre 10000 5000 0 Estructura Organizacional PLAN DE NEGOCIO Johan Morales DIRECTOR GENERAL Briselda Jania Lizbeth Marketing y Publicidad Atencion al Cliente Operaciones y Consultoria Matias Jorge Redes Sociales Agente de Atencion al Cliente Saul Area Financiera Cristian Jocsan Consultor Asistente Finaciero PLAN DE NEGOCIO Cultura Organizacional VALORES DE TRABAJO Innovación continua: En un sector que cambia rápidamente, la capacidad de adaptarse y proponer soluciones creativas y vanguardistas es esencial. Trabajo en equipo y colaboración: La consultoría de marketing requiere la colaboración entre diferentes áreas (estrategias digitales, diseño gráfico, contenidos, etc.). Un equipo unido es más eficiente y capaz de generar ideas frescas. PLAN DE NEGOCIO Cultura Organizacional Orientación al cliente: La satisfacción y fidelización del cliente son el centro de todas las acciones. La cultura organizacional debe fomentar una actitud de servicio, con el objetivo de ofrecer soluciones personalizadas y efectivas. Transparencia y comunicación: Fomentar un ambiente de apertura y honestidad, donde los empleados puedan compartir ideas, avances y preocupaciones, es vital para el crecimiento del equipo. Compromiso con los resultados: Se valora el compromiso con los objetivos de la empresa y con el éxito de los clientes, ya que ambos van de la mano en una consultoría. PLAN DE NEGOCIO Ambiente de Trabajo 1. Flexibilidad laboral: Fomentar un equilibrio entre la vida personal y profesional, lo cual es especialmente importante en trabajos que a menudo requieren creatividad e innovación. Esto puede incluir opciones de trabajo remoto o horarios flexibles. 2. Capacitación continua: Promover la actualización de conocimientos y habilidades, ya que el marketing digital y las tendencias de consumo están en constante cambio. Ofrecer cursos, talleres y seminarios sobre nuevas herramientas o técnicas es clave. PLAN DE NEGOCIO Funciones y Responsabilidades Dirección General: Toma de decisiones estratégicas, supervisión de las operaciones. Área de Marketing y Publicidad: Diseño de campañas publicitarias, análisis de mercado, gestión de redes sociales. Área de Atención al Cliente: Resolución de dudas, manejo de quejas y fidelización de clientes. Área de Operaciones: Desarrollo y entrega de servicios de consultoría. Área Financiera: Control presupuestario, facturación y gestión de pagos. Sistema de Trabajo 1. Reunión de Inicio de Proyecto: Cuando un cliente solicita los servicios, se organiza una reunión inicial donde se definen las expectativas, los objetivos y los plazos. Los consultores de marketing y el cliente deben estar involucrados en la planificación. 2. Planificación Estratégica: Los equipos de marketing crean una estrategia basada en los objetivos del cliente. Esto puede incluir investigación de mercado, análisis de competencia, propuesta de contenido, campañas publicitarias, etc. 3. Implementación de la Estrategia: Después de la aprobación del cliente, el equipo de marketing ejecuta las tácticas acordadas. 4. Monitoreo y Optimización: Se hace un seguimiento continuo de las campañas en ejecución, evaluando su rendimiento y haciendo ajustes según sea necesario. 5. Informe y Cierre: Al finalizar el proyecto, se entrega un informe con los resultados alcanzados y las recomendaciones para futuras acciones. Digital Marketing "Nos especializamos en soluciones de marketing digital personalizadas, con un enfoque basado en datos y resultados, que permiten a las empresas crecer y destacarse en un mercado competitivo." PLAN DE NEGOCIO Gracias por tu Atención Hasta la proxima
