Contactar [email protected] Nicolle Bustamante www.linkedin.com/in/nicollebustamante-68378914b (LinkedIn) Practicante de Reclutamiento| Psicología organizacional | Salud Mental | Voluntaria en Crea+ Perú Perú Aptitudes principales Extracto Recursos humanos (RR. HH.) Publicidad para la selección Microsoft Excel Certifications CERTIFICADO DE CURSO en Legislación Laboral y Gestión de Compensaciones Certificado Verificado de edX para el curso Excel: Fundamentos y herramientas Certificado Verificado de edX para el curso Building Personal Resilience: Managing Anxiety and Mental Health Introduction to Cybersecurity Actualmente soy practicante en el área de Talento Humano, entusiasta por aprender y con gran capacidad para adaptarme rápidamente. Apoyo en el reclutamiento y selección de personal, publicación de ofertas, filtro de CVs, aplicación de pruebas psicológicas y elaboración de informes. Me ocupo de la documentación del personal, coordinación de fotochecks y apoyo en la capacitación e inducción de nuevos empleados. Estoy motivada para crecer profesionalmente y aportar valor al equipo. Experiencia Universidad César Vallejo (UCV) Auxiliar de selección de personal junio de 2024 - Present (5 meses) ISIL Ejecutiva de ventas enero de 2023 - agosto de 2024 (1 año 8 meses) La Molina, Lima, Perú ISIL, con más de 40 años de experiencia en el ámbito educativo, se dedica a formar profesionales digitales para el mundo del mañana. La experiencia en ISIL se caracteriza por brindar conocimientos, competencias y valores alineados con una educación avanzada y congruente con las demandas del mercado. • Implemento estrategias de contacto, venta y registro diario de prospectos utilizando plataformas CRM como Salesforce, Banner y Argos. • Gestiono consultas de prospectos a través de canales como correo electrónico, WhatsApp, llamadas a central y redes sociales. • Ejecuto un seguimiento meticuloso de nuevos candidatos, candidatos por convenio y alumnos, garantizando una gestión eficiente en el proceso de captación. Page 1 of 3 Suiza Lab S.A.C. Ejecutiva de Contact Center agosto de 2021 - septiembre de 2023 (2 años 2 meses) Miraflores, Lima, Perú Suizalab, con más de 25 años de experiencia en el sector de la salud, se dedica a realizar actividades de prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación. Brinda atención médica y apoyo al diagnóstico altamente especializado con un compromiso destacado hacia la calidad, calidez y profesionalismo en el servicio. • Gestioné ventas omnicanal, resolviendo incidencias y promoviendo productos y servicios médicos. • Brindé atención a socios por teléfono, abordando reclamos. • Detecté las necesidades de los clientes en el primer contacto, ofreciendo servicios adicionales. • Participé activamente en el equipo de marketing, contribuyendo a la propuesta del manual de vestimenta del trabajador. • Poseo dominio avanzado de programas clave como CITEDS para generar atenciones y citas preprogramadas, Hibot para atenciones vía WhatsApp Business, y Zendesk para gestionar leads a través de llamadas, correos y mensajes, asegurando una eficiente omnicanalidad en mi desempeño. Estarbien - Clínica en Salud Ocupacional Ejecutiva comercial agosto de 2019 - julio de 2021 (2 años) Santiago de Surco, Lima, Perú Estarbien, un Centro Médico inaugurado el 1 de agosto de 2012, se especializa en servicios de salud ocupacional, proporcionando exámenes médicos certificados por el Ministerio de Salud. Se dedica a asegurar la seguridad y salud de los colaboradores, contribuyendo así a la formalización laboral y al bienestar integral de individuos y empresas. • Lideré la gestión de la venta de servicios médicos ocupacionales para empresas nacionales e internacionales. • Implementé mejoras en los protocolos de calidad y ventas, garantizando los niveles exigidos. Page 2 of 3 • Consolidé eficientemente la información obtenida de la gestión de leads, asegurando una trazabilidad efectiva. • Participé activamente en los procesos de capacitación y actualización de programas vigentes. • Cumplí de manera consistente con las metas de venta establecidas en cada campaña. • Destacando en un entorno pandémico desafiante, logré superar consistentemente las metas de ventas asignadas, alcanzando hasta un 120% a pesar de las dificultades económicas del país. Educación Universidad César Vallejo Psicología · (enero de 2020 - diciembre de 2025) Idat Administración y gestión de empresas, general · (enero de 2020 - diciembre de 2023) Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Juan Velasco Alvarado Enfermería técnica, Enfermería · (enero de 2017 - diciembre de 2019) Cisco Networking Academy Introduction to Cybersecurity Page 3 of 3
