Ejercicio Práctico Encuestar las siguientes preguntas: NEGOCIO: BAZAR FLORITA ¿Conoce el proceso administrativo? Sí, conozco el proceso administrativo, que se compone de varias etapas: planificación, organización, dirección y control. Este proceso me ayuda a gestionar mi negocio de manera eficiente, asegurando que todas las operaciones fluyan de manera adecuada y que se logren mis objetivos. ¿Qué etapa usa del proceso? ¿por qué? Planificación: Antes de abrir el bazar, planifiqué qué productos ofrecería, como galletas, dulces y tortas, analizando las preferencias de mis clientes y el espacio disponible. Esto me permite tener un inventario adecuado y satisfacer la demanda. Control: También utilizo el control para monitorear las ventas y el inventario. Reviso regularmente qué productos se venden más y cuáles menos, lo que me ayuda a ajustar mi oferta y evitar pérdidas. Identifica la propuesta de valor de la empresa. La propuesta de valor de este pequeño bazar se centra en ofrecer una selección de productos de alta calidad, como galletas, dulces y tortas frescas, etc, a precios accesibles. Además, se destaca por brindar un servicio al cliente excepcional, donde los clientes son atendidos de manera amable y personalizada. La dueña se esfuerza por conocer las preferencias de sus clientes, lo que no solo crea un ambiente acogedor, sino que también genera confianza y lealtad. En resumen, el bazar no solo es un lugar para comprar, sino un espacio donde los clientes se sienten valorados y bien atendidos. NEGOCIO: FARMACIA ¿Conoce el proceso administrativo? Sí, estamos familiarizados con el proceso administrativo, que incluye las fases de planificación, organización, dirección y control. Estas son esenciales para gestionar eficientemente nuestra farmacia y ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. ¿Qué etapa usa del proceso? ¿Por qué? En nuestra farmacia, usamos principalmente las etapas de planificación y control. La planificación nos permite anticipar las necesidades de nuestros clientes, asegurando un inventario adecuado y diseñando promociones. El control es clave para garantizar que los procesos se ejecuten correctamente, con un enfoque en la calidad de los productos y la satisfacción del cliente. Propuesta de valor: La farmacia tiene como propuesta de valor su capacidad para mejorar la calidad de vida de sus clientes a través de un servicio ágil y confiable, con el agregado de una experiencia cálida y familiar en cada interacción. Lo que la diferencia es la atención inmediata y personalizada, donde no solo venden productos, sino que se enfocan en conocer las necesidades específicas de cada cliente para ofrecer soluciones adaptadas, tanto en medicamentos como en cuidados personales. EMPRESA: FINANCIERA OH! S.A. RUC: 20522291201 FILIAL: JULIACA SUPERVISOR: MARY LUZ CHOQUE ACERO ¿Conoce el proceso administrativo? Sí, en Financiera Oh! aplicamos el proceso administrativo como parte esencial de nuestra gestión. Este proceso incluye las etapas de planificación, organización, dirección y control, que nos permiten ofrecer servicios financieros de calidad, siempre enfocados en las necesidades de nuestros clientes. ¿Qué etapa usa del proceso? ¿por qué? Aunque todas las etapas del proceso administrativo son importantes, en Financiera Oh! ponemos un énfasis especial en la planificación y el control. La planificación nos ayuda a diseñar estrategias financieras que beneficien a nuestros clientes, mientras que el control asegura que estamos cumpliendo con nuestros objetivos, siempre dentro del marco de la transparencia y el cumplimiento normativo. Identifica la propuesta de valor de la empresa. Su propuesta de valor es ofrecer soluciones financieras accesibles y confiables, adaptadas a las necesidades de cada cliente. Nos destacamos por brindar una experiencia rápida y sencilla, con productos como tarjetas de crédito y préstamos personales, que permiten a nuestros clientes alcanzar sus metas, ya sea adquirir bienes o mejorar su bienestar financiero. Además, nos enfocamos en mantener una relación cercana y transparente con nuestros usuarios, priorizando siempre la seguridad y satisfacción.
