RA1 d) Actividad ANÁLISIS-ESTUDIO CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS Francisco Onofre Montes Aneas | Adrián Alonso Correa - 2º AVGE MODELO DE CONTRATO COMBINADO | ISL66 1 RA1 d) Actividad ANÁLISIS-ESTUDIO CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS Francisco Onofre Montes Aneas | Adrián Alonso Correa - 2º AVGE 1. Objeto del contrato: el viaje combinado Este contrato se refiere a un viaje combinado que organiza la agencia Islandia66, representada por Sleipnir Tepem S.L.. Tú, como cliente, contratas este servicio para realizar un viaje a Islandia. El contrato cubre aspectos como el transporte, alojamiento, traslados y actividades turísticas incluidas. Fechas y destino ● Inicio y fin: Las fechas y lugares de inicio y fin del viaje están indicados en el contrato, aunque también pueden ser detallados en los correos electrónicos de confirmación que recibirás (referido en el contrato como "DOCU FINAL"). Seguro de viaje ● Se incluye un seguro básico en el contrato, pero se te ofrece la opción de contratar un seguro adicional para mayor cobertura, gestionado por INTERMUNDIAL, cuyo contenido puedes revisar en la página web indicada. 2. Precio del viaje ● El precio total del viaje se detalla en el correo electrónico de confirmación, y es posible que se haya hecho un pago inicial. El pago final debe realizarse antes de la fecha establecida en el mismo correo. El precio incluye impuestos y otros cargos importantes. Modificación del precio ● El precio pactado podrá aumentar hasta un 8% debido a circunstancias específicas, como: ○ Aumento en el precio del combustible. ○ Incremento en impuestos o tasas (como tasas turísticas o tasas aeroportuarias). ○ Cambios en el tipo de cambio de moneda. ● Si el precio sube más de un 8%, puedes cancelar el contrato sin penalización y recibir un reembolso completo de lo pagado. 2 RA1 d) Actividad ANÁLISIS-ESTUDIO CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS Francisco Onofre Montes Aneas | Adrián Alonso Correa - 2º AVGE 3. Condiciones especiales ● Si tienes necesidades especiales (por ejemplo, personas con movilidad reducida o condiciones médicas particulares), deberías informarlo en el contrato para asegurarte de que se tengan en cuenta durante el viaje. Si no lo mencionas, asumes la responsabilidad por cualquier inconveniente que pase. 4. Cancelación y derecho de desistimiento Uno de los puntos más importantes es cómo puedes cancelar el viaje y las posibles penalizaciones: Cancelación antes del viaje ● Puedes cancelar en cualquier momento, pero debes abonar las siguientes penalizaciones: 1. Gastos mínimos de gestión: 200 € por persona. 2. Gastos de cancelación adicionales según las condiciones que están en la tabla disponible en la página web de la agencia. Estos gastos varían según la proximidad de la fecha de salida. Desistimiento por cambios en el precio ● Como se mencionó antes, si el precio del viaje aumenta más de un 8%, puedes desistir del contrato sin penalización y recibir un reembolso completo. 5. Incumplimiento del contrato y reclamaciones Si durante el viaje observas que algún servicio no cumple con lo acordado en el contrato, tienes derecho a reclamar. Para ello, debes comunicarte con la agencia por escrito. La agencia está obligada a tomar medidas para corregir el problema lo antes posible. 3 RA1 d) Actividad ANÁLISIS-ESTUDIO CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS Francisco Onofre Montes Aneas | Adrián Alonso Correa - 2º AVGE Reducción del precio por fallos ● Si un servicio falla o no es conforme a lo contratado (por ejemplo, alojamiento inferior a lo prometido), tienes derecho a una reducción del precio proporcional a los fallos. Sin embargo, si la falta de conformidad se debe a circunstancias inevitables o imputables a ti, no tendrás derecho a indemnización. 6. Visados y documentación Es tu responsabilidad asegurarte de que tienes toda la documentación necesaria para realizar el viaje (pasaporte, visados, etc.). La agencia no es responsable si no obtienes estos documentos o si no cumples con los requisitos legales de entrada al país de destino. 7. Condiciones del viaje y factores externos ● Islandia es un destino con condiciones climáticas y de infraestructura muy particulares. El contrato te advierte que pueden ocurrir cambios en el itinerario debido a condiciones meteorológicas adversas, limitaciones de la infraestructura local o por orden de las autoridades del país. Si ocurre algún cambio importante en el recorrido o en las actividades, la agencia te lo comunicará, y los sobrecostes serán asumidos por los viajeros si deciden aceptar esas modificaciones. 8. Cesión del contrato ● Si no puedes realizar el viaje, puedes ceder tu reserva a otra persona, siempre que ésta cumpla con todos los requisitos (documentación, condiciones de salud, etc.). Debes comunicar esta cesión a la agencia al menos 7 días antes de la salida. Tanto tú como la persona a la que cedas el viaje seréis responsables del pago del precio y de cualquier gasto adicional que pueda derivarse de este cambio. 4 RA1 d) Actividad ANÁLISIS-ESTUDIO CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS Francisco Onofre Montes Aneas | Adrián Alonso Correa - 2º AVGE 9. Protección de datos ● La agencia maneja tus datos personales para gestionar el viaje, siempre de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación en cualquier momento. 10. Compromisos ● El agente de viajes deberá organizar y garantizar la correcta ejecución del viaje, asistir al cliente en caso de dificultades durante este e informar de manera clara sobre todos los detalles y posibles cambios en el viaje. ● El cliente deberá abonar el precio del viaje según los términos acordados, notificar a la agencia cualquier incumplimiento para que esta pueda resolverlo, cumplir con las obligaciones legales, como obtener la documentación necesaria para el viaje y aceptar las penalizaciones en caso de cancelación. 5
