Nombre de la materia Competencias Gerenciales. Nombre de la licenciatura Ingeniería Industrial. Nombre del alumno Marco Antonio Escutia Aduna. Matrícula 010318345. Nombre de la tarea Análisis de Caso: Colchones el Dorado, un sueño que perdura. Unidad 1 Competencias generales. Nombre del Profesor Mariana Navarro. Unidad 1 Competencias gerenciales Análisis de caso: Colchones El Dorado: “Un sueño que perdura” Colchones el Dorado es una empresa dedicada a la fabricación, comercialización y distribución de productos para el buen dormir. Fundada en el año de 1957 por Gumercindo Gómez Caro, hombre inquieto, visionario y recursivo, quien, con un capital de 35 pesos, dio inicio a esta compañía auténticamente colombiana, orgullo y líder de la industria colchonera. Gracias a la suspicacia, malicia indígena y tenacidad de su presidente fundador ha hecho de Colchones el Dorado un conjunto de realidades que superan los límites de innovación, liderazgo, desarrollo de producto y mejoramiento continuo, lo que les permitió desde hace unos años obtener la Certificación de Calidad ISO 9001 versión 2000. “Gumercindo Gómez Caro ha marcado la historia colchonera, pues desde sus inicios se destacó por brindar calidad total y un excelente servicio al cliente, elementos que constantemente se están evaluando y supervisando”. “En la década de los sesenta Gumercindo fue tomando fuerza como colchonero, en aquel entonces, el primero en su ramo. Llegó a tener 15 obreros fabricando cerca de trescientos mil resortes al mes y treinta colchones diarios, desde ahí comenzó la gran ruta que hoy por hoy sigue siendo exitosa. En la actualidad, en pleno tercer milenio y en donde nos cubre una globalización sin límite, las cifras se superan, tanto en producción como en talento humano”. “Colchones El Dorado, a partir de 1996 y después de un proceso de crecimiento, posicionamiento y reconocimiento en el mercado sufrió una crisis de tipo económico, que dio lugar a altos niveles de endeudamiento con el sector financiero y con proveedores, sumado al proceso de apertura económica que permitió la proliferación de diversos competidores”. “Pero como las directivas querían continuar cumpliendo con los sueños dorados Unidad 1 Competencias gerenciales de sus clientes y los propios, después de mantenerse en un mercado competitivo y de manejar muchas alternativas para no desfallecer, en noviembre de 2001, se obtuvo la admisión de un acuerdo de reestructuración”. “En abril de 2002, la empresa tenía un amparo, por la cual se establece un régimen y promueve y facilite la reactivación empresarial y la reestructuración de los entes territoriales para asegura la función social de las empresas y lograr el desarrollo armónico de las regiones”. “Es así como, lo que pareció ser un problema, resultó convertirse en una gran fortaleza y oportunidad de surgimiento, por eso Colchones El Dorado busca siempre la perdurabilidad”. “Nuestro sueño es continuar dejando huella en nuestros clientes y nuestros colaboradores que pasan de generación en generación y que, gracias a un esfuerzo mancomunado, nuestro proyecto de expansión cada día está más cerca, conservando entre otros ítems, productos de alta calidad, trayectoria en el mercado, alta capacidad de innovación, fuerza de ventas con alto sentido de servicio y respaldo”. “Actualmente contamos con todos los elementos para romper esquemas y servir de modelo a nuevas empresas, haciendo énfasis en principios como que la empresa es todo en la vida del hombre, por lo que Colchones El Dorado diariamente está en un crecimiento constante, cuidando y capacitando a nuestro talento humano, considerando como artífice de nuestro desarrollo y responsables de nuestro prestigio”. “Pero no solamente somos encargados de tener un equipo de trabajo efectivo, también hace parte activa los intereses de la comunidad dentro de nuestra responsabilidad social, por lo que a pesar de las condiciones que los rigen, nos Unidad 1 Competencias gerenciales esforzamos en realizar actividades que beneficien a nuestra sociedad, e incluso a mediano plazo, existen proyectos para involucrarnos con la comunidad local”. “Igualmente el presidente fundador de la compañía aplica su responsabilidad social, difundiendo en múltiples instituciones, empresas y universidades métodos y estrategias para creación de empresas, lo que permite desarrollar capacidades y sembrar semillas de inquietud y creatividad en nuestros nuevos talentos, que son el presente y el futuro de una sociedad dinámica y visionaria. Al interior de la compañía nos mantiene un gran compromiso en la promoción de la salud y la seguridad de nuestros empleados y sus familias”. “Seducimos a nuestra clientela con argumentos sensatos y éticos, ubicándolos en el pedestal más elevado dentro de la organización y ofreciéndoles nuestros valores distintivos como honestidad, respeto, compromiso, responsabilidad, austeridad, trabajo en equipo, actitud positiva, innovación y alto sentido de pertenencia”. “Nuestra planeación estratégica e indicadores de gestión han sido y lo continuarán siendo factores clave en nuestro camino de perdurabilidad, pues a través del tiempo y el avance en la administración moderna hemos aprendido que lo que no es medible no es controlable y que la planeación de procesos es fundamental para el cumplimiento de nuestra misión, que constantemente está en curva de aprendizaje y que se resumen tres palabras: satisfacción al cliente”. “Nuestras filosofías de planear, ejecutar, verificar y actuar no tienen límite, razón por la cual logramos diferenciarnos de nuestros competidores y marcamos la diferencia dentro de un mercado explotado sólo por líderes que conocen el arte y la ciencia del buen dormir”. Orgulloso de su origen Nació el primero de octubre de 1936, en Ciénega, Boyacá. Creció, según dice él: libre como los pajaritos. Recibió todo el amor de sus familiares y el de su madre, Unidad 1 Competencias gerenciales una humilde campesina viuda, pues la violencia política que hacía sus primeras víctimas lo privó de tener un padre, porque éste se rebeló y tomó las armas como único elemento de defensa, hasta sucumbir ante la fuerza poderosa del amo feudalista. La pobreza para él, fue el pleno disfrute de la naturaleza; el aire puro, el juego y la libertad”. “Aprendió muy rápidamente lo básico de la aritmética, la lectura y la escritura, con lo que se sintió fuerte y poderoso para levantar el vuelo y emigrar a la capital de Boyacá. Entre el trabajo y el estudio prefirió el de la panadería, profesión en la que sabía que iba a forjar un espíritu fuerte y valiente para el trabajo. Después de unos pocos años, se sintió con el deseo de ser un ave de más largo vuelo y emigró a Bogotá”. Soñador, inquieto y visionario Un día tuvo la oportunidad de conseguir un puesto político por influencia de su tío Miguel Gómez, donde iría a ganar 180 pesos mensuales, pero prefirió ganar 60 pesos en una carpintería, donde más que un trabajo, veía una oportunidad de aprender algo, que como profesión le fuera útil en la vida y fue en esa carpintería precisamente donde comenzó su destino industrial.”. “Su patrón, el señor Luis Zárate (Q.E.P.D), fue quien le propuso que pusieran una fabriquita de colchones, la que iniciaron en sociedad en el año de 1957, con un capital de 35 pesos, que hoy equivaldría a no más de 50,000 pesos. Ese fue el inicio de lo que hoy es Colchones El Dorado, orgullo de la industria auténticamente colombiana y experta en el arte y la ciencia del buen dormir”. La creatividad es un libro en blanco abierto a la imaginación “Una de las tantas dificultades por las que tuvo que pasar era que no conseguía el resorte para fabricar los colchones y se hizo a la idea optimista que tenía que inventarse una máquina de hacer resortes, fue así como con su carácter irreverente, malicia indígena y mucha creatividad, al poco tiempo lo logró”. Unidad 1 Competencias gerenciales “Era un rollo de hierro fundido cónico con una ranura donde se le acomodaba el alambre y portaba una manivela, se metía el alambre y con la manivela se le daba vueltas hasta que terminaba en forma de resorte, se cortaba con un alicate, se sacaba y se anudaba con una prensa”. Un líder protagonista de su lucha “Hombre inverosímil, estratega y suspicaz, quien desde hace 35 años dicta conferencias en importantes universidades e instituciones del país, quedándole la certidumbre de haber dejado huella en cada profesional, como aporte al forjamiento de más empresas”. “Gumercindo es una centella en la oscuridad, es el ejemplo caro de un espíritu perseverante y emprendedor, que nunca se rinde, que nunca desfallece, es un guerrero incesante que cree en el talento humano, que día a día innova, que tiene la certeza, que hacer empresa es la más bella y noble de las artes, porque es en donde el hombre con su poder de creación, da forma y moldea como artesano lo que es posible crear”. Tomado y adaptado de: Gutiérrez. E. (2016). Competencias gerenciales. Pág. 9-12. ECOE Ediciones. https://elibro.net/es/lc/utel/titulos/132186?fs_q=competencias__gerenciales&prev=f s Actividad 1. De acuerdo con el caso, clasifica el desarrollo de los tipos de competencias gerenciales que están presentes en la persona que se menciona en el relato. Por lo que deberás indicar en cada una si la tiene: aceptablemente desarrollada, muy desarrollada o poco desarrollada. Fundamenta cada caso. Las competencias se mencionan a continuación: ● Habilidades de dirección Unidad 1 Competencias gerenciales ● Servicio al cliente ● Efectividad interpersonal ● Toma de decisiones ● Trabajo en equipo ● Desarrollo de personal ● Liderazgo ● Pensamiento estratégico ● Capacidad de negociación ● Orientación al logro 2. De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o significativas para el éxito del negocio y por qué. 3. Haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del impacto de las competencias gerenciales en los resultados de un negocio. Recuerda fundamentar con base en los recursos de esta semana y de otras fuentes confiables y citar en formato APA. FORMATO PARA ENTREGA DE TAREAS Formato de la página Unidad 1 Competencias gerenciales Formato de los textos ▪ Letra tipo Arial en 11pts. ▪ Título: en mayúsculas y negritas, de 15pts, en rojo y centrado. ▪ Subtítulos: tipo oración, en negritas, de 12pts, en azul, alineados a la izquierda y subrayados. ▪ Interlineado: 1.5 líneas. Formato de las imágenes ▪ Numeración de páginas en la esquina inferior derecha. ▪ Ortografía, acentuación y redacción correctas. ▪ Referencias bibliográficas en formato APA vigente (www.apa.org) Unidad 1 Competencias gerenciales ▪ Todas las imágenes, fotografías o diagramas deberán estar identificadas con un título. Nota: Dentro de la imagen, como parte de la composición, se aceptarán otros tipos de letras y tamaños, siempre y cuando resulten legibles. Formato de las tablas ▪ Identificar todas las tablas, las filas y columnas con títulos. ▪ Título de la tabla: centrados, en mayúsculas, negritas y en fondo rojo. ▪ Títulos de las columnas y filas: centrados, tipo oración, en negritas y en fondo en azul. ▪ Diferenciar columnas con colores. ▪ Letra tipo Arial en 11pts. ▪ Interlineado: Sencillo. Unidad 1 Competencias gerenciales TITULO EJEMPLO Subtítulo de ejemplo Este es un párrafo de ejemplo. Maecenas erat turpis, dignissim nec sagittis a, dignissim ut enim. Nam quis egestas nisl. Duis interdum, libero id tincidunt tincidunt, felis urna fringilla purus, nec suscipit magna enim vitae erat. Nunc eros odio, sodales suscipit rutrum vel, faucibus vel dui. Mauris hendrerit porttitor orci, eget lacinia quam sagittis viverra. Mauris gravida nisl vel urna aliquam viverra a in justo. Donec vehicula erat sed augue rhoncus et pretium augue pretium. Suspendisse vestibulum, velit et pharetra ullamcorper, purus massa consequat nisl, et aliquet elit sem at urna. Integer lorem sapien, consectetur quis aliquet gravida, dictum sed sem. Subtítulo de ejemplo Suspendisse vestibulum, velit et pharetra ullamcorper, purus massa consequat nisl, et aliquet elit sem at urna. Integer lorem sapien, dictum sed sem. Esta es una lista de ejemplo: ▪ Elemento 1 ▪ Elemento 2 ▪ Elemento 3 ▪ Elemento 4 ▪ Subelemento 4.1 ▪ Subelemento 4.2 ▪ Elemento 5 ▪ Elemento 6 Tabla de ejemplo TITULO DE LA TABLA Unidad 1 Competencias gerenciales COLUMNA 1 COLUMNA 2 COLUMNA 3 COLUMNA 4 Unidad 1 Competencias gerenciales FORMATO APA1 Es un estilo de redacción y citado para las publicaciones científicas y académicas para homogeneizar la forma de redactar, citar y referenciar dicha producción escrita. Antes de comenzar, asegúrate de contar con los datos mínimos para cada tipo de documento, para que la referencia sea más completa. Recuerda configurar, en tu procesador de texto, en la sección “Referencias”, el estilo “APA sexta edición” (“APA Sixth”). Libro Datos necesarios ● 1 Autor principal (Comenzando por el apellido y separado de su nombre con una coma). ● Título. ● Co-Autores. (Comenzando por el apellido y separado de su nombre con una coma). ● Año. ● Ciudad. ● Editorial. Dónde se localizan Están contenidos en la Ficha de identificación del libro, que se encuentra después de la anteportada (página 3 o 4 del libro). Distribución de los datos Cita: (Apellido del autor, año). Referencia: Apellido del autor, la inicial del primer nombre seguida por un punto. (el año de la edición). El nombre del libro en itálica. Ciudad: Editorial. Referencia: Apellidos de los autores de la sección, con la inicial del nombre seguido por un punto y separados por la letra “&”. (año). Título de la sección. Seguido por la conjunción “En” la inicial del nombre del autor del libro seguido por un punto y su apellido, Nombre del libro en Ejemplo Observaciones Cita: (Fernández, 2009). Si la cita es textual o en paráfrasis de un párrafo específico del libro, se coloca el número de página de donde fue extraído: Ejemplo (Spielvogel, 2012, p. 425). Referencia: Fernández, J. (2009). Coaching, desempeño, competencia y talento. Madrid: Pearson. Referencia: Alsina, M., & Estrada, A. (2011). Nuevos retos de la docencia en la formación de competencias comunicacionales. En G. León, Estudios de la comunicación. (págs. 19-36). México: Pearson. Suárez, B. (2017). Normas APA Sexta edición. E.U.A.: Laureado.com. Unidad 1 Competencias gerenciales itálica (páginas que comprende la sección). País: Editorial. Unidad 1 Competencias gerenciales Artículo de revista Datos necesarios ● Autor del artículo. ● Título del artículo. ● Nombre de la revista. ● Año. ● Páginas. ● Número de la revista. Dónde se localizan Se encuentran en la primera página del artículo y en la portada. Distribución de los datos Cita: (Apellido del autor del artículo, la inicial de su nombre seguida de una coma, año). Referencia: Apellido del autor, inicial del nombre seguida de un punto. (año). Título del artículo Nombre de la revista en itálica(número de la revista), páginas del artículo. Ejemplo Observaciones Cita: (Sáez C, 2012). Referencia: Sáez, C. (2012). ¿De chiripa? Historia y vida(475), 6062. Sitio Web Datos necesarios ● Nombre de la página. ● Título del contenido. ● Autor del contenido. ● Fecha (mes y año). ● URL de la página donde se encuentra el contenido. Dónde se localizan Suelen aparecer al inicio del contenido. En ocasiones la fecha o el nombre del autor se encuentra al final, por ello, se sugiere revisar todos los elementos antes de citar. Distribución de los datos Cita: (Apellidos del autor, año en que fue colocado en la red). Referencia: Apellido del autor, Inicial de su nombre seguido de un punto. (fecha). Título del contenido en itálica seguido del texto “Obtenido de” Nombre del sitio web: URL. Ejemplo Observaciones Cita: (Mela, 2011). Si no es visible el nombre del autor, puede colocarse el autor corporativo. En el caso de la fecha, si no aparece, se puede dar clic derecho y seleccionar “inspeccionar”, aquí suele aparecer la fecha de última edición del sitio. Es importante colocar la fecha de consulta, para saber si aún es posible que el sitio esté en la red. Referencia: Mela, M. (13 de Abril de 2011). ¿Qué son las Tic y para qué sirven? Obtenido de Iberestudios internacional: http://noticias.ibere studios.com/%C2% BFque-son-las-ticy-para-que-sirven/ Unidad 1 Competencias gerenciales Documento de Sitio Web Datos necesarios ● Apellido del autor del documento, separando su nombre con una coma. ● Nombre del documento. ● Nombre del sitio web. ● Fecha. ● URL. Dónde se localizan Suelen encontrarse al inicio. En ocasiones la fecha o el nombre del autor se encuentra al final del documento. En este tipo de documentos, es habitual encontrar “Autores corporativos”. Distribución de los datos Cita: (Apellido del autor, año). Referencia: Apellido del autor, inicial de su nombre seguido de un punto. (fecha). Título del documento en itálica. La frase “Obtenido de” Nombre del sitio web: URL. Ejemplo Observaciones Cita: (Forssmann, 2017). Referencia: Forssmann. (agosto de 2017). 3 Nuevas tumbas egipcias que indican la presencia de un gran cementerio. Obtenido de National Geographic España: http://www.nationa lgeographic.com.es/ historia/actualidad/ nuevas-tumbasegipcias La diferencia entre un sitio web y un documento de sitio web, radica en la presentación y el contenido. En el caso del documento será una página con interactividad y una gama de diferentes temas en el mismo sitio web. En el caso de éste último, es una página plana, con contenido unidireccional y que hable únicamente del tema central. Ejemplo Observaciones Artículo de periódico Datos necesarios ● Apellidos del autor y su nombre separado con una coma ● Título del artículo. ● Nombre del periódico. ● Año. ● Mes. ● Día. ● Páginas donde se encuentra el artículo. Dónde se localizan Se encuentran en la portada y en la primera página del artículo a citar. Distribución de los datos Cita: (Apellidos del autor, año). Referencia: Apellidos del autor, la inicial de su nombre seguida de un punto. (fecha del periódico). Título del artículo. Nombre del periódico en itálica, páginas. Cita: (Rivadeneira Aguirre, 2008). Referencia: Rivadeneira Aguirre, S. (19 de Marzo de 2008). Miedo y pesadillas en coreografía de España. Milenio, pág. 15. Unidad 1 Competencias gerenciales Medios electrónicos Datos necesarios ● Autor (suelen ser autores corporativos, de no ser así se coloca el apellido, seguido del nombre, separados por una coma). ● Título del medio electrónico. ● Cuidad de origen. ● Provincia o Estado. ● País o región. ● Fecha (año, mes y día). Dónde se localizan Suelen encontrarse en el espacio de identificación de la página de origen, pueden estar en el inicio y/o al final de la misma. Distribución de los datos Cita: (Apellidos del autor, año). Referencia: Apellido del autor o nombre corporativo. (día, mes y año). Título del medio electrónico. Cuidad, Estado, País. Referencia: Apellido del Director, la inicial de su nombre seguida por un punto. (la palabra “Dirección”). (año). Nombre de la película en itálica [La palabra “Película”]. Referencia: Apellido del entrevistado, la inicial de su nombre seguida por un punto. (día, mes y año). Nombre de la entrevista (Inicial del nombre del entrevistador seguida por un punto. Apellido, la palabra “Entrevistador). Ejemplo Observaciones Cita: (ACAC, 2017) Referencia: ACAC. (21 de marzo de 2017). Asóciate ACAC. Bogotá, Teusaquillo, Colombia. En estos materiales se incluyen presentaciones interactivas, publicaciones en blog, facebook o wikis, videos o música dentro de repositorios como YouTube. Debido a que suelen ser publicaciones dentro de repositorios externos, es muy importante concretar los datos de localización geográfica y temporal, además de colocar la fecha en que fueron consultados, para corroborar que aún se encuentren en la red. Referencia: Guerra, C. (Dirección). (2017). El abrazo de la serpiente [Película]. Referencia: Borrego, J. (3 de marzo de 2017). Entrevista al entrenador de la U.N.D. (J. Perales, Entrevistador). Ejemplos de referencias ACAC. (21 de marzo de 2017). Asóciate ACAC. Bogotá , Teusaquillo, Colombia. Alsina, M., & Estrada, A. (2011). Nuevos retos de la docencia en la formación de competencias comunicacionales. El caso de la Teoría de la Comunicación. En G. León, Estudios de la comunicación. Estrategias metodológicas y competencias Unidad 1 Competencias gerenciales profesionales en Comunicación (págs. 19-36). México: Pearson. Borrego, J. (3 de marzo de 2017). Entrevista al entrenador de la U.N.D. (J. Perales, Entrevistador) Fernández, J. (2009). Coaching, desempeño, competencia y talento. Madrid: Pearson. Forssmann. (agosto de 2017). 3 Nuevas tumbas egipcias que indican la presencia de un gran cementerio. Obtenido de National Geographic España: http://www.nationalgeographic.com.es/historia/actualidad/nuevas-tumbas-egipciasque-indican-presencia-gran-cementerio_11843/5 Guerra, C. (Dirección). (2017). El abrazo de la serpiente [Película]. Mela, M. (13 de abril de 2011). ¿Qué son las Tic y para qué sirven? Obtenido de Iberestudios internacional: http://noticias.iberestudios.com/%C2%BFque-son-las-tic-y-para-quesirven/ Rivadeneira Aguirre, S. (19 de Marzo de 2008). Miedo y pesadillas en coreografía de España. Milenio, pág. 15. Sáez C, C. (2012). ¿De chiripa? Historia y vida(475), 60-62 . Suárez, B. (2017). Normas APA Sexta edición. E.U.A.: Laureado.com.
