Universidad Tecnoló gica Centroamericana UNITEC Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales (FCAS) Administración I Guı́a metodoló gica para elaboració n de INFORME DEL PROYECTO Honduras C.A. Documento adaptado del Manual de Informe de Práctica Profesional Autor: Donald Stanford McBoyle Lozano | Jefe Acadé mico de Psicología SPS Adaptación: Lic. Johana Elizabeth Aguilar | Docente de la Licenciatura en Administración Industrial ESTRUCTURA GENERAL DEL INFORME FINAL El desarrollo del informe del proyecto deberá cumplir con las normas y directrices presentadas en este documento, con el objetivo de tener una refrencia durante su elaboración. El informe se divide en capítulos en los cuales deberá realizar un breve párrafo introductorio para brindar una perspectiva de su contenido. A continuación, se presenta la estructura que debe tener el Informe Final del proyecto de clase: I. Portada II. Índice III. Introducción IV. Contenido del informe: - Capítulo 1: Objetivos del proyecto - Capítulo 2: Modelo de negocios (Canvas) - Capítulo 3: Definición de la empresa - Capítulo 4: Cultura organizacional - Capítulo 5: Proceso administrativo - Capítulo 6: Investigación de mercado V. Conclusiones VI. Recomendaciones VII. Bibliografía VIII. Anexos Todos los elementos que conforman el informe se detallarán en el transcurso de este documento. Tomar en cuenta reglas de redacción y normas APA para el desarrollo del informe final. FORMATOS, REGLAS GENERALES Y DE REDACCIÓN Con respecto a la redacción del documento, debe cumplirse con los aspectos siguientes: - El tiempo gramatical de redacción debe ser en pretérito perfecto simple (pasado simple). - La redacción a lo largo del documento debe hacerse en tercera persona del singular para transmitir un punto de vista objetivo al lector. - En el caso que se describan actividades deberá hacerse en pretérito perfecto simple (pasado simple) de la tercera persona del plural. Por tal razón deberán omitirse expresiones alusivas a la primera persona, como ser: Nosotros, nuestra empresa, nuestro negocio… etc. La correcta ortografía es fundamental para la elaboración del informe del proyecto de clase, por lo que debe hacer de forma exhaustiva y constante, una revisión de su documento para validar que no hayan errores típicos como ser: omisión de tildes, uso incorrecto u omisión de la ‘h’, omisión o mal uso de los signos de puntuación (signos de interrogación, signos de admiración, puntos, comas, paréntesis o comillas), escritura de nombres propios en minúscula, escritura de días de la semana o meses con mayúscula (con excepción de las veces que se escriben al inicio de una oración), entre otras. FORMATOS, REGLAS GENERALES Y DE REDACCIÓN Tipo de papel: El documento se debe presentar en formato digital, utilizando la configura- ción de papel tamaño carta [81⁄2 por 11 pulgadas (22 X 28 centímetros)]. Se recomienda revisar la configuración ya que por defecto, la configuración en algunos ordenadores, está en papel A4. Márgenes: Los márgenes en cada uno de los bordes de la hoja deben ser de 2.54 centí- metros (1 pulgada). Debe aplicarse en las partes: superior, inferior, izquierda y derecha. Tipo y tamaño de letra Se permite el uso de tipos de letra: Times New Roman, Calibri y Arial, conforme lo estipulado por las normas APA. El tamaño para títulos y subtítulos debe ser 14 puntos, para el texto principal, tablas y figuras deberá ser de 12 puntos y para notas de tabla, figuras e ilustraciones, así como pies de página debe ser de 10 puntos. Títulos y subtítulos: Se utilizarán los formatos establecidos por APA, que plantea 5 niveles con formatos específicos de acuerdo con su nivel de subordinación, esto conforme los siguientes parámetros: Nivel 1 Centrado, en negrita, cada palabra iniciando en mayúscula. El párrafo de texto inicia en la siguiente línea. Nivel 2 Alineado a la izquierda, en negrita, cada palabra inicia con mayúscula. El párrafo de texto inicia en la siguiente línea. Nivel 3 Alineado a la izquierda, en negrita, cursiva, cada palabra inicia con mayúscula. El párrafo de texto inicia en la siguien- te línea. Nivel 4 Alineado a la izquierda, en negrita, cada palabra inicia con mayúscula, con sangría en la primera línea de 1.27 cm., el párrafo de texto inicia en la misma línea del título. Nivel 5 Alineado a la izquierda, en negrita, cursiva, cada palabra inicia con mayúscula, con sangría en la primera línea de 1.27 cm., el párrafo de texto inicia en la misma línea del título. FORMATOS, REGLAS GENERALES Y DE REDACCIÓN Alineación del texto En todo el documento, los párrafos de texto deben tener una alineación justificada con la última línea alineada a la izquieda. Ejemplos: INCORRECTO: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Pellentesque sed consequat nulla. Maecenas nec posuere odio. Pellentesque condimentum leo condimentum ipsum pellentesque, sit amet dapibus ante pellentesque. CORRECTO: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Pellentesque sed consequat nulla. Maecenas nec posuere odio. Pellentesque condimentum leo condimentum ipsum pellentesque, sit amet dapibus ante pellentesque. Interlineado Se debe aplicar en todo el documento a todos los párrafos de texto un interlineado de 1.5 puntos. Se exceptúan las notas a pie de página que irán con interlineado sencillo, así como las citas largas que según la normativa APA vigente estipula que debe ir en un párrafo aparte con interlineado doble y una sangría de 1.27 cm. Entre títulos y subtítulos se deja un espaciado sencillo. Este criterio también aplica al espaciado entre párrafos. FORMATOS, REGLAS GENERALES Y DE REDACCIÓN Numeración de página • La numeración debe hacerse de forma automática con los formatos de números de documentos de su programa de procesador de texto. • La numeración se debe ubicar en el extremo superior derecho y debe coincidir con la numeración que se muestre en el índice o tabla de contenidos. • Se utilizarán 2 tipos de numeración: o Numeración romana: Se deben numerar a partir de la dedicatoria hasta antes del capítulo I, sin embargo, se debe respetar la numeración correspondiente a la portada e índices (que no debe ser visible). Ejemplo: Portada (I), índice (II), índice de tablas (III), etc. NUMERACIÓN NO VISIBLE EN DOCUMENTO o Numeración arábiga: Se utiliza a partir del capítulo I hasta el final del documento, iniciando con el número uno (1) de forma consecutiva. Se deben numerar de igual manera las páginas de los anexos y apéndice. Uso de abreviaturas y siglas – El uso de abreviaturas a lo largo de un documento, no es una práctica adecuada, con excepción de aquellas admitidas comúnmente, como ser: etcétera (etc.), volumen (vol.), volúmenes (vols.). – En el caso de las siglas, el uso de las mismas debe hacerse conforme corresponda, anteponiendo su significado completo en su primer uso o incidencia y poniendo la sigla entre paréntesis. Posteriormente, si es necesario volver a nombrarla en el texto, deberá usarse únicamente la sigla en referencia. Ejemplo: Organización de las Naciones Unidas (ONU) Este formato se utilizará solamente la primera vez en la que se haga mención, posteriormente, solo deberá usarse la sigla ONU sin uso de paréntesis. La Organización de las Naciones Unidas (ONU) coordina su trabajo con diferentes entidades independientes del sistema de la ONU, todas las cuales cooperan con la Organización para ayudarla a lograr sus objetivos. Presentación de tablas y figuras La presentación de tablas y figuras debe hacerse de forma ordenada, lógica, de fácil comprensión y acorde a los planteamientos hechos a lo largo del texto que ameritan su uso para mejorar la calidad de la referencia hecha o de los contenidos expuestos. Cada tabla o figura debe contener una numeración correlativa por orden de aparición. Las tablas deben contener algunos componentes básicos y un formato libre de colores de fondo en sus celdas, esto con la intención de permitir su lectura sin inconvenientes y no distorsionar las letras al momento de su impresión o de su cambio de formato. Las tablas deberán presentarse siguiente el siguiente formato: El título de la tabla debe indicar la razón de presentar la misma. El pie de la tabla puede contener una breve explicación adicional del origen o aclaraciones cortas y la fuente de la tabla que pueded ser por elaboración propia o la referencia bibliográfica de donde fue extraída la tabla. Las figuras, pueden ser gráficas, diagramas, mapas, dibujos o fotografías, para las que podrá utilizar las etiquetas de figura o ilustración en la opción de “insertar título” en la viñeta “Referencias”. Cada figura o ilustración deberá: • Estar enmarcada en un recuadro color negro con un grosor de 1 punto. • Debe numerarse y asignarse un título en la parte superior. • En el pie de la figura o ilustración debe indicarse la fuente. No se debe poner más de una imagen, fotografía, figura o ilustración con un mismo título o fuente, en caso que haya más de una imagen que corresponda, deberá compilarse en un “collage” para generar una sola figura. Citas de las fuentes y bibliografía Citar las fuentes que han sido consultadas y utilizadas en la redacción del informe, es una forma de reconocer la autoría, siendo esto, una cuestión de honestidad intelectual. El uso de fuentes que sirvan de soporte y respaldo a sus ideas planteadas es una parte importante de la labor académica al redactar su informe, ya que añade un soporte y respaldo de la literatura científica que sustentará su trabajo, desde poder comprender conceptualizaciones y aspectos técnicos, hasta otorgar un sentido práctico de aplicabilidad de la información a las condiciones propias del entorno en que el autor lo presenta. El hecho de no citar las fuentes consultadas de forma correcta o atribuir la autoría de la información, es un acto considerado plagio, siendo un acto de deshonestidad académica que será reportado con el área académica y comité de ética para que se evalúe la gravedad de la falta y la respectiva sanción. Para citas y bibliografía se hará uso de la normativa APA vigente. De acuerdo a la normativa, se debe considerar el método Autor-Fecha y cumplir con la estructura de información que debe extraerse para generar una referencia bibliográfica correcta. Es importante destacar que todas las fuentes que sean citadas a lo largo del documento, obligatoriamente deben aparecer en la lista de referencias que forman parte de la bibliografía al final del documento. Existen 2 grandes grupos de citas: Textuales y parafraseadas. En ambos casos, el método utilizado como base es Autor-Fecha, que dependerá del tipo de cita que se vaya a realizar. Se deberá respetar el formato de presentación del texto y de la cita respectiva ya sea basada en el autor o en el texto. Ejemplos: – Cita basada en el texto: “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse a sapien pulvinar, facilisis turpis ut, aliquam arcu. Nullam dignissim emicitur dictum. Sed purus nulla, facilisis ac molestie non, viverra ac felis. In at egestas lacus” (Autor, año) Cita basada en el autor: Autor (año) afirma que “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse a sapien pulvinar, facilisis turpis ut, aliquam arcu. Nullam dignissim emicitur dictum. Sed purus nulla, facilisis ac molestie non, viverra ac felis. In at egestas lacus”. La bibliografía se genera basada en todas las citas bibliográficas incluidas a lo largo del documento, por lo que deberán verse reflejadas todas en las referencias o bibliografía. Para crear adecuadamente una referencia bibliográfica, deberá completar todos los aspectos necesarios de acuerdo al tipo de fuente consultada, que puede ser física, digital, audiovisual, entrevista, entre otros. Se recomienda consultar el Apéndice 1: Guía de normas APA, para mayor detalle sobre las citas y las referencias bibliográficas usando la normativa APA vigente. ESTRUCTURA DEL INFORME Tomando en cuenta la estructura del informe final de práctica profesional, se contempla la división del mismo en 4 entregables Siendo así, la distribución de partes como entregables, corresponde a la siguiente: INFORME FINAL DE PROYECTO: 1 AVANCE I. Portada II. Índice (Hasta el nivel de avance) III. Introducción IV. Contenido del informe: Capítulo 1: Objetivos del proyecto 1.1 Objetivo General 1.2 Objetivos específicos. Capítulo 2: Modelo de negocios (canvas) Capítulo 3: Definición de la empresa 3.1 Presentación de la empresa 3.2 Tipo de sociedad mercantil INFORME FINAL DE PROYECTO: 2 AVANCE I. Portada II. Índice (Hasta el nivel de avance) III. Introducción IV. Contenido del informe: Capítulo 1: Objetivos del proyecto 1.3 Objetivo General 1.4 Objetivos específicos. Capítulo 2: Modelo de negocios (canvas) Capítulo 3: Definición de la empresa 3.1 Presentación de la empresa 3.2 Tipo de sociedad mercantil Capítulo 4: Cultura organizacional 4.1 Misión 4.2 Visión 4.3 Valores 4.4 Slogan 4.5 Logotipo Capítulo 5: Proceso administrativo 5.2 Planeación: Metas + Planes 5.3 diagrama de GANTT 5.4 Análisis FODA 5.5 Estrategias INFORME FINAL DE PROYECTO: 3 AVANCE I. Portada II. Índice (Hasta el nivel de avance) III. Introducción IV. Contenido del informe: Capítulo 1: Objetivos del proyecto 1.5 Objetivo General 1.6 Objetivos específicos. Capítulo 2: Modelo de negocios (canvas) Capítulo 3: Definición de la empresa 3.1 Presentación de la empresa 3.2 Tipo de sociedad mercantil Capítulo 4: Cultura organizacional 4.1 Misión 4.2 Visión 4.3 Valores 4.4 Slogan 4.5 Logotipo Capítulo 5: Proceso administrativo 5.1 Análisis del entorno: 5.1.1. Entorno externo (Análisis PEST) 5.1.2. Entorno específico (Modelo de las cinco fuerzas de Porter) 5.2 Planeación: Metas + Planes 5.3 diagrama de GANTT 5.4 Análisis FODA 5.5 Estrategias 5.5 Organización (Estructura organizacional/Organigrama) Capítulo 6: Investigación de mercado 6.1 Encuesta V. Conclusiones VI. Recomendaciones VII. Bibliografía VIII. Anexos INFORME FINAL DE PROYECTO: ENTREGA FINAL A pesar que cada fase del informe tiene sus elementos específicos a presentar, se sugiere desde fase 1, crear el esquema completo del documento, dejando los espacios vacíos de cada sección para hacer más fácil el proceso de elaboración del documento final. Con la finalidad de llevar un orden, a continuación se explicará cada uno de los aspectos que contiene el informe final de práctica profesional. I. PORTADA DEL INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL Se debe realizar siguiente el formato que se presenta a continuación. La portada es considerada como la primera del bloque de númeración romana, sin embargo, la portada no debe llevar númeración visible, solamente contabilizarse. Muestra de portada con datos. II. ÍNDICE O TABLA DE CONTENIDOS El índice principal del informe, donde deberá reflejarse cada uno de los títulos y subtítulos que constituye el documento. Debe ser un índice de generación automática (no se debe elaborar de manera manual) ya que permite hipervincular los títulos y subtítulos con la hoja donde se encuentra la información. Se recomienda usar los formatos de tabla de contenidos clásico o formal. Para facilitar la elaboración de sus tablas de contenido de forma automática, es necesario que primero configure los diferentes niveles de título y subtítulo detallados en la página 5, haciendo uso de la opción de “formato de títulos” disponible en su procesador de texto. Debe seleccionar el formato que desea modificar y luego deberá editar las diferentes configuraciones que debe tener cada nivel de título o subtítulo respectivo. Asegúrese de aplicar todos los parámetros: tipo de letra, tamaño de texto, negrita o cursiva, interlineado y la alineación del texto. ÍNDICE DE TABLAS, FIGURAS E ILUSTRACIONES En este índice se deben enlistar todas las imágenes, gráficas, fotografías, tablas, figuras e ilustraciones que están en el documento. Es necesario que los títulos de cada uno de los elementos presentados, se realicen usando la opción de “insertar título” en la viñeta “Referencias”, de lo contrario, el índice no se generará de forma automática. Para el caso de los índices, deberá generarlos por separado según haya utilizado las etiquetas “tabla”, “ilustración” o “figura”. Genere por separado la tabla por cada título que haya generado. Aplique formato clásico o formal. Al elegir la etiqueta a utilizar debe pulsar acep- tar y luego agregar el título de su tabla, figura o ilustración. Siempre revise el formato de texto luego de crear su título. III. INTRODUCCIÓN Se debe redactar de tal forma que permita contextualizar la información principal sobre el prouyecto y de la estructura del documento. Para ello, se divide en 2 bloques principales que constituyen los 2 párrafos que se espera debe contener la introducción. En el primer párrafo se deberá mencionar datos como ser: la finalidad del informe del proyecto, el nombre del proyecto, como surge la idea y justificación de la misma. En el segundo párrafo debe incluir un detalle breve del contenido que en cada uno de los capítulos se podrá encontrar para comprender el alcance y distribución de información que podrá encontrarse a lo largo del documento. El contenido debe estar entre 200 - 250 palabras que aproximadamente es 1 página. IV. CONTENIDO DEL INFORME El contenido principal del documento se divide en 6 capítulos, cada uno cuenta con sus propios elementos que deberán incluirse conforme se llevan a cabo las diferentes actividades asignadas en clase. Al iniciar cada capítulo, es necesario hacer un párrafo de preámbulo que explique a grandes rasgos el contenido y finalidad del capítulo, esto permitirá que haya mejor comprensión sobre la estructura y la información planteada. CAPÍTULO I: OBJETIVOS DEL PROYECTO El primer capítulo está compuesto por: Objetivos del proyecto de clase (general y específicos), cuya redacción debe ir orientada al aprendizaje que el alumno va a lograr con el desarrollo de la asignación. 1.1 OBJETIVO GENERAL El objetivo general presenta la idea central del trabajo, englobando de manera precisa el propósito de que el estudiante desarrolle un proyecto para la clase, indicando las habilidades, conocimientos y competencias que adquirirá en el proceso. Se debe redactar en una sola oración, sin separarlo con el uso de punto. Ejemplo: El objetivo general del proyecto es proporcionar al estudiante la oportunidad de aplicar los conceptos y herramientas de administración aprendidos en clase para resolver un problema específico, desarrollando habilidades de análisis, toma de decisiones, liderazgo y trabajo en equipo, así como fortaleciendo su comprensión de los principios fundamentales de la administración. 1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Deben redactarse un mínimo de 3 objetivos y un máximo de 5 objetivos. Deberán orientarse a que se logre el objetivo general por medio de planteamientos estructurados que se enfoquen en el desarrollo de aspectos del proyecto, como ser el desarrollo de un modelo de negocios, la realización de un análisis del entorno, el plantemiento de meta y estrategias, la aplicación de herramientas administrativas etc. Ejemplo: 1. Realizar un análisis exhaustivo del entorno empresarial, incluyendo factores económicos, sociales, tecnológicos y legales, con el fin de identificar oportunidades y amenazas relevantes para el proyecto. 2. Desarrollar un modelo de negocio sólido que integre los hallazgos del análisis del entorno y las necesidades del mercado, delineando claramente la propuesta de valor, los segmentos de clientes, las fuentes de ingresos y los recursos clave necesarios para la implementación exitosa del proyecto. 3. Realizar una encuesta detallada entre los potenciales clientes para comprender sus opiniones y necesidades respecto al proyecto, con el fin de ajustar el modelo de negocio y diseñar estrategias de comercialización que satisfagan adecuadamente sus expectativas y preferencias. Se comparten algunos verbos que podría considerar. De igual forma, puede utilizar la taxonomía de Bloom para verbos. CAPÍTULO 2: MODELO DE NEGOCIOS El segundo capítulo se enfoca en la elaboración de un modelo de negocios. Para este proyecto, se empleará el modelo Lean Canvas como herramienta principal para estructurar y definir los elementos clave del negocio. Como esta herramienta ya fue realizada durante clases, solo debe pasar sus notas a una plantilla digital. Existen diferentes plataformas que le brindan esa opción, a continuación recomiendo algunas. 1. Leanstack: Leanstack ofrece una plantilla Lean Canvas gratuita y fácil de usar que puedes completar en línea o descargar en formato PDF. Puedes acceder a ella en Leanstack Lean Canvas. 2. Creately: Creately ofrece una plantilla Lean Canvas que puedes completar en línea de manera colaborativa con tu equipo. Puedes encontrar la plantilla en Creately Lean Canvas. 3. Canva: Canva.com ofrece plantillas del modelo de negocios Lean Canvas que puedes personalizar según tus necesidades. Puedes acceder a estas plantillas buscando "Lean Canvas" en la barra de búsqueda de plantillas en Canva. Canva proporciona una variedad de diseños predefinidos que puedes editar fácilmente para adaptarlos a tu proyecto específico. Puedes visitar Canva en Canva Lean Canvas. Cuando insertes la plantilla en el informe, configura la página en formato horizontal para una visualización óptima. Asegúrate de que el texto dentro del cuadro sea legible. Ejemplo: CAPÍTULO 3: DEFINICIÓN DE LA EMPRESA El capítulo 3 se enfoca en la definición de la empresa, un paso fundamental en el proceso hacia la creación de un negocio exitoso. Durante este segmento, se destacará la manera en que el producto o servicio propuesto aborda de manera innovadora y superior una necesidad específica del mercado, además de explorar el origen de la idea empresarial y su potencial en el sector. 3.1 Presentación de la empresa En esta etapa, se debe destacar la razón de existir de su empresa de manera clara y convincente. Más allá de simplemente describir qué hace la empresa, es fundamental transmitir por qué es relevante, cuál es su propósito y cómo se diferencia de otras en el mercado. Esta presentación no solo trata de exponer los detalles operativos, sino de inspirar a su audiencia, sea esta un potencial inversor, un cliente o un colaborador, mostrando el corazón y la visión detrás de su idea empresarial. Les insto a enfocarse en comunicar el valor único que su empresa aporta al mundo. La redacción de la presentación debe abarcar al menos media página de contenido. Ejemplo: TechConsult Solutions, somos una empresa que nos enorgullece ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras y personalizadas para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos estratégicos. Desde la consultoría hasta la implementación, nuestro equipo de expertos está aquí para guiarlo en cada paso del camino. En un mundo impulsado por la tecnología, creemos que cada empresa, sin importar su tamaño o industria, tiene el potencial de prosperar con el uso estratégico de la tecnología. Nuestra razón de existir radica en empoderar a las organizaciones para que aprovechen al máximo el poder de la tecnología y se mantengan a la vanguardia en un entorno empresarial en constante evolución. En TechConsult Solutions, no solo ofrecemos servicios tecnológicos de primera clase, sino que también nos comprometemos a brindar un servicio al cliente excepcional. Nos asociamos estrechamente con cada cliente, escuchamos sus necesidades y nos esforzamos por superar sus expectativas en cada proyecto. 3.2 Sociedad mercantil De entre los tipos de sociedades mercantiles que ya han investigado, deben seleccionar uno que consideren más adecuado para su negocio. En su elección, es crucial indicar claramente la razón detrás de la decisión, sustentándola con las ventajas y requisitos específicos de dicha estructura empresarial. CAPÍTULO 4: CULTURA ORGANIZACIONAL En este capítulo, nos sumergiremos en la creación de la identidad de nuestra organización a través de elementos clave como la misión, visión, valores, logo y eslogan. Estos componentes forman la base de nuestra cultura organizacional y nos guiarán en nuestro camino hacia el éxito. Estos elementos nos proporcionarán una brújula que guiará nuestras acciones y nos diferenciará en el mercado. 4.1 Misión La misión de nuestra organización define su propósito fundamental y su razón de ser. Es una declaración concisa que comunica qué hacemos, para quién lo hacemos y por qué es importante. Se debe redactar en una sola oración, sin separarlo con el uso de punto. Ejemplo: En TechConsult Solutions, nos comprometemos a proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras y de vanguardia que impulsen el éxito de nuestros clientes, guiados por la excelencia, la ética y el compromiso con la satisfacción del cliente, nos esforzamos por ofrecer asesoramiento experto, servicios personalizados y productos de calidad que optimicen la eficiencia operativa, fomenten la innovación y permitan el crecimiento sostenible en un mundo digital en constante evolución. 4.2 Visión La visión representa nuestra aspiración a largo plazo, describiendo el futuro hacia el cual nos esforzamos. Es una imagen inspiradora que nos motiva y nos guía en la toma de decisiones estratégicas. Se debe redactar en una sola oración, sin separarlo con el uso de punto. Ejemplo: En TechConsult Solutions, nos visualizamos como líderes reconocidos a nivel mundial en el campo de la consultoría tecnológica, esforzándonos por ser la opción preferida de nuestros clientes cuando buscan soluciones innovadoras y estratégicas para sus desafíos tecnológicos más complejos, aspiramos a ser pioneros en la adopción de las últimas tendencias tecnológicas y en la entrega de servicios de consultoría de alta calidad que transformen y revolucionen la forma en que las empresas operan en la era digital. 4.3 Valores Los valores son los principios fundamentales que guían nuestro comportamiento y nuestras decisiones en nuestra organización. Son los cimientos de nuestra cultura y reflejan lo que consideramos importante. Identificar y definir los valores centrales, que servirán como guía para las interacciones internas y externas. Ejemplo: 1. Innovación: Fomentar un entorno que promueva la creatividad y la búsqueda constante de soluciones nuevas y mejoradas para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado y de los clientes. 2. Excelencia: Compromiso con la calidad y la excelencia en todo lo que hacemos, desde la prestación de servicios hasta la entrega de productos, buscando constantemente superar las expectativas y establecer estándares de referencia en la industria. 3. Colaboración: Fomentar un espíritu de trabajo en equipo y cooperación, reconociendo que el éxito surge del esfuerzo conjunto y la sinergia entre diferentes talentos y perspectivas. 4. Ética: Actuar con integridad, transparencia y responsabilidad en todas las interacciones, manteniendo altos estándares éticos en nuestras operaciones comerciales y relaciones con clientes, socios y empleados. 5. Aprendizaje continuo: Promover una cultura de aprendizaje y desarrollo profesional, donde se valore la capacitación, la adquisición de nuevos conocimientos y habilidades, y la disposición a adaptarse y evolucionar en un entorno tecnológico en constante cambio. 6. Orientación al cliente: Compromiso con la satisfacción del cliente, comprendiendo sus necesidades y desafíos específicos y ofreciendo soluciones personalizadas y orientadas a resultados que agreguen valor y generen impacto positivo. 7. Responsabilidad social y ambiental: Considerar el impacto social y ambiental de nuestras acciones y decisiones, buscando contribuir positivamente a la comunidad y al medio ambiente mediante prácticas empresariales sostenibles y responsables 4.4 Logo y Eslogan El logo y el eslogan son elementos visuales clave que representan la identidad de nuestra organización. El logo es una representación gráfica de nuestra marca, mientras que el eslogan es una frase concisa que encapsula nuestra propuesta de valor única. En este capítulo, se debe diseñar y desarrollar el logo y eslogan, asegurándose de que transmitan la identidad y mensaje de manera efectiva. Ejemplo: CAPÍTULO 5: PROCESO ADMINISTRATIVO En este capítulo, exploraremos en detalle el proceso administrativo, abordando aspectos clave como el establecimiento de metas y planes, la elaboración de un diagrama de Gantt, el análisis FODA, la formulación de estrategias, la creación de un organigrama y el análisis del entorno PEST y las cinco fuerzas de Porter. Al integrar estos elementos dentro del proceso administrativo, estamos estableciendo una base sólida y completa que nos permitirá gestionar eficazmente todas las facetas del proyecto y maximizar nuestras posibilidades de éxito. 5.1 Análisis del entorno Realirzar un análisis exhaustivo del entorno externo utilizando los marcos PEST (Político, Económico, Social y Tecnológico) y las Cinco Fuerzas de Porter (Competencia, Poder de negociación de los clientes, Poder de negociación de los proveedores, Amenaza de nuevos competidores, Amenaza de productos sustitutos). Esto nos permitirá comprender mejor el contexto en el que operamos y adaptar nuestras estrategias en consecuencia. 5.1.1 Análisis PEST El análisis del entorno externo es una parte fundamental en la planificación estratégica de cualquier proyecto o empresa. Entre las diversas herramientas disponibles para comprender el contexto externo, el análisis PEST destaca por su capacidad para identificar factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos que pueden influir en el desarrollo y éxito del proyecto. Este análisis PEST se debe llevar a cabo de manera sistemática y exhaustiva, utilizando fuentes de información confiables y relevantes para nuestro proyecto. Tomar en consideración que para la realización de este apartado se debe consultar fuentes confiables y presentar informació de interés propias del país. Presentar; una página como mínimo de investigación para cada factor y al final de la investigación presentar un gráfico que resalte los aspectos más importantes. Adjunto enlace donde encontrará información y ejemplos que servirá como guía. https://blog.hubspot.es/marketing/analisis-pest 5.2 Planeación: Metas + Planes Comenzaremos definiendo las metas y objetivos claros que desean alcanzar identificando los pasos específicos que debemos seguir para lograrlos. Estos planes proporcionarán una hoja de ruta detallada que guiará nuestras acciones y decisiones a lo largo del proyecto. Se deben redactar 3 metas como mínimo, las cuales deben ser medibles y con marco de tiempo, para cada meta se debe desarrollar 3 planes como mínimo. Ejemplo: 1. Meta: Generar al menos 1000 visitas al sitio web y obtener 50 consultas de clientes potenciales en los primeros seis meses de operaciones. Planes: - Implementar estrategias de SEO y marketing de contenidos para aumentar la visibilidad en línea. - Realizar campañas de marketing digital dirigidas para atraer tráfico relevante al sitio web. - Seguir de cerca el rendimiento del sitio web y ajustar las estrategias según sea necesario para alcanzar los objetivos. 5.3 Diagrama de Gantt Utilizaremos un diagrama de Gantt para visualizar y gestionar el cronograma de actividades del informe, estableciendo fechas límite y monitoreando el progreso para garantizar que cumplamos con nuestros plazos de entrega de manera eficiente. 5.4 Análisis FODA Realizar un análisis FODA para evaluar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas relacionadas con el proyecto. Tomando en consideración que las Fortalezas y Debilidades pertenecen a un análisis interno y las Oportunidades y Amenazas corresponden a un análisis externo. Ejemplo: - Fortalezas: 1. Experiencia y conocimientos especializados: La empresa puede destacarse por su experiencia en el mercado local, así como por su conocimiento profundo de las regulaciones y tendencias específicas de Honduras. 2. Red de contactos locales: La empresa puede tener una amplia red de contactos en la industria y el gobierno hondureño, lo que le permite acceder a oportunidades comerciales y establecer relaciones estratégicas. 3. Talento humano calificado: Puede contar con un equipo de consultores altamente capacitados y con experiencia en una variedad de áreas tecnológicas, lo que le permite ofrecer servicios de alta calidad a sus clientes. - Oportunidades: 1. Crecimiento del mercado de tecnología: Honduras está experimentando un crecimiento en la adopción de tecnología en diversas industrias, lo que representa oportunidades para la consultoría tecnológica en áreas como la transformación digital, la ciberseguridad y la inteligencia artificial. 2. Demandas de servicios especializados: Existe una creciente demanda de servicios de consultoría tecnológica en áreas específicas como el desarrollo de software personalizado, la gestión de datos y la implementación de sistemas de información empresarial. 3. Colaboración con organismos internacionales: Honduras recibe apoyo de organismos internacionales en áreas como el desarrollo económico y la tecnología, lo que podría abrir oportunidades para colaboraciones y proyectos conjuntos. - Debilidades: 1. Limitaciones en la capacitación del personal: La empresa puede enfrentar dificultades para proporcionar capacitación continua a su equipo debido a restricciones presupuestarias o falta de recursos dedicados para el desarrollo profesional. 2. Escasez de infraestructura tecnológica interna: La falta de una infraestructura tecnológica interna sólida, como sistemas de gestión de la información eficientes o herramientas de colaboración avanzadas, puede limitar la eficiencia operativa y la capacidad de ofrecer servicios tecnológicos de vanguardia. 3. Dependencia de proveedores externos: La empresa depende en gran medida de proveedores externos para la adquisición de hardware, software y otros recursos tecnológicos necesarios para la prestación de servicios de consultoría. Esta dependencia expone a la empresa a riesgos como aumentos inesperados de precios, retrasos en la entrega o problemas de calidad por parte de los proveedores, lo que podría afectar negativamente la capacidad de la empresa para cumplir con los compromisos con los clientes y mantener su competitividad en el mercado. - Amenazas: 1. Inestabilidad política y social: La inestabilidad política y social en Honduras puede afectar la operación de la empresa y crear incertidumbre en el mercado 2. Riesgos de seguridad: La empresa puede enfrentar riesgos de seguridad relacionados con la ciberdelincuencia y la protección de datos, lo que requiere medidas adicionales de seguridad y cumplimiento. 3. Cambios en el entorno regulatorio: Cambios en las regulaciones gubernamentales relacionadas con la tecnología y la privacidad de los datos pueden requerir adaptaciones y actualizaciones constantes en los servicios ofrecidos por la empresa. 5.5 Estrategias Formularemos estrategias claras y específicas para alcanzar nuestros objetivos. Estas estrategias nos ayudarán a orientar nuestras acciones y recursos de manera efectiva para lograr el éxito. Tomar en consideración que de las estrategias vistas en clase se deben desarrollar al menos 3, dentro de ellas tenemos: Estrategias corporativas: - Estrategias de crecimiento: 1. Estrategia de crecimiento vertical hacia adelante. 2. Estrategia de crecimiento vertical hacia atrás. - Estrategia de concentración Estrategias competitivas: - Estrategia de liderazgo en costo. - Estrategia de diferenciación. - Estrategia de enfoque. Otras estrategias: - Estrategia de innovación. - Estrategia de servicio al cliente. - Estrategia de comercio electrónico. Ejemplo: Estrategias de servicio al cliente: - Personalización de servicios: Los servicios de consultoría tecnológica que se ofrecerán, estarán enfocadas en las necesidades específicas de cada cliente. Esto implica realizar un análisis detallado de los requerimientos y objetivos de cada cliente para ofrecer soluciones personalizadas que se ajusten a sus necesidades y presupuesto. - Recopilación y análisis de feedback: Se solicitará regularmente la retroalimentación de los clientes sobre la calidad de los servicios y la satisfacción con la consultoría recibida. Utilizar esta información para identificar áreas de mejora y realizar ajustes en los procesos y servicios para satisfacer mejor las necesidades de los clientes. - Implementación de tecnologías de atención al cliente: Se utilizarán herramientas y tecnologías avanzadas para mejorar la experiencia del cliente, como sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), plataformas de servicio de asistencia técnica, chatbots de atención al cliente y análisis de datos para comprender mejor las necesidades y preferencias de los clientes. Estrategias de diferenciación: - Enfoque en la especialización: Convertirse en líder en un área específica de la consultoría tecnológica, como la ciberseguridad, la inteligencia artificial, la analítica de datos o la transformación digital en un sector industrial particular. Esta especialización permitirá a la empresa destacarse como experta en su campo y atraer a clientes que buscan conocimientos especializado. - Creación de una marca distintiva: Se Desarrollará una identidad de marca sólida y coherente que refleje los valores, la cultura y la propuesta de valor únicos de la empresa. Esto incluirá el diseño de un logo memorable, la creación de un sitio web atractivo y la participación activa en actividades de marketing y relaciones pública. - Compromiso con la calidad: El compromiso es con la excelencia en todo lo que hace la empresa, desde la contratación y formación de empleados hasta la entrega de servicios de consultoría tecnológica. La empresa establece altos estándares de calidad y se asegura de que se cumplan en cada proyecto y en cada interacción con los cliente. Estrategia de crecimiento vertical hacia atrás: - Desarrollo de herramientas y software internos: En lugar de depender de herramientas y software de terceros para llevar a cabo proyectos de consultoría, la empresa invertirá en el desarrollo interno de herramientas y software personalizados. Sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM): Crear un sistema interno de CRM que permita a la empresa gestionar de manera efectiva las relaciones con los clientes, almacenar información sobre contactos y oportunidades de ventas, y realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes a lo largo del ciclo de vida. 5.6 Organigrama Se debe crear un organigrama que establezca la estructura organizativa de la empresa, en la que se evidencia una línea de mando clara. Ejemplo: CEO Director Operativo Gerente de Recursos Humanos Director comercial Gerente de Proyectos Equipo de ventas Equipo de Consultoría Tecnológica Equipo de Desarrollo de Software Líder de Desarrollo Ingenieros de Software Equipo de Marketing Director financiero Contabilidad y Finanzas Control de Gestión Diseñadores de UX/UI CAPÍTULO 6: INVESTIGACIÓN DE MERCADO En este capítulo se realizará un análisis detallado de los datos obtenidos a través de una encuesta diseñada para capturar la opinión del cliente sobre nuestra idea de negocio. La investigación de mercado desempeña un papel fundamental en la validación y refinamiento de nuestras propuestas empresariales, ya que nos permite comprender las percepciones, necesidades y expectativas de nuestra audiencia objetivo. La aplicación de una encuesta nos brinda la oportunidad única de recopilar datos directamente de los clientes potenciales, permitiéndonos obtener información específica y relevante para la viabilidad y el éxito de nuestra idea de negocio. Cada respuesta obtenida se considera un punto de datos valioso que será sometido a un análisis minucioso y una interpretación reflexiva. Al adoptar un enfoque centrado en el cliente, buscamos comprender sus percepciones, preferencias y preocupaciones en relación con nuestra idea de negocio. Este análisis nos proporcionará una visión clara de la recepción de nuestra propuesta en el mercado y nos ayudará a identificar áreas de mejora o ajuste necesarias para maximizar su potencial de éxito. 6.1 Encuesta Ejemplo de como presentar los datos en este capítulo: Pregunta 1: ¿Qué tipo de asesoramiento tecnológico te gustaría recibir en el futuro? (Selecciona todas las que correspondan) PREGUNTA 1: Selección de software/hardware Seguridad cibernética Desarrollo de aplicaciones Optimización de sistemas Estrategias de transformación digital Otro (especificar) 0% 7% • 27% 11% 18% 37% Estos resultados indican áreas específicas de interés y demanda por parte de los clientes en cuanto a los servicios de asesoramiento tecnológico, lo que puede ayudar a la empresa a enfocar sus recursos y esfuerzos en las áreas más solicitadas, el desarrollo de aplicaciones es claramente el área de mayor interés para los encuestados. El alto número de respuestas indica una fuerte demanda de servicios de asesoramiento en este campo, lo que podría reflejar la importancia cada vez mayor de las aplicaciones móviles y web en el mundo empresarial y personal. Este mismo formato se debe seguir para cada pregunta. V. CONCLUSIONES En este capítulo, reunimos las conclusiones derivadas de la consecución de los objetivos específicos delineados al inicio de nuestro proyecto. Cada objetivo ha sido meticulosamente abordado y analizado a lo largo de nuestra investigación, y ahora presentamos nuestras conclusiones sobre cada uno de ellos. Para cada objetivo específico se debe desarrollar una conclusión. Ejemplo: Tras llevar a cabo un análisis detallado del entorno empresarial, hemos identificado una serie de oportunidades y amenazas clave que influyen en el desarrollo y la viabilidad del proyecto. Este análisis nos permitió comprender mejor el contexto en el que operamos, destacando áreas de crecimiento potencial y posibles desafíos a tener en cuenta. Las tendencias económicas, sociales, tecnológicas y legales identificadas proporcionan una base sólida para tomar decisiones estratégicas informadas y adaptar nuestro enfoque según las demandas del mercado en constante cambio. (Esta conclusión corresponde al obejtivo específico 1 presentado en esta guía) VI. RECOMENDACIONES En este capítulo, se debe desarrollar una serie de recomendaciones estratégicas diseñadas para orientar la implementación exitosa de la idea de negocio analizada en este proyecto. Debe redactar tres recomendaciones como mínimo. Ejemplo: Diseñar e implementar una estrategia de marketing digital sólida que incluya la optimización del sitio web, la presencia en redes sociales, la creación de contenido relevante y la ejecución de campañas publicitarias dirigidas. Esto ayudará a aumentar la visibilidad de la empresa y atraer clientes potenciales interesados en los servicios de asesoramiento digital. VII. BIBLIOGRAFÍA La lista de referencias bibliográficas debe autogenerarse e incluir todas las citas presentes en el documento. De esta forma se reconocen los trabajos de otros profesionales, por lo que debe verificarse que la información ingresada en su gestor académico de citas y referencias, esté completa. El formato debe estar conforme la normativa APA vigente. Deberán ordenarse alfabéticamente y aplicar el formato de sangría francesa o colgante, es decir, que la primera línea está alineada a la izquierda y el resto de líneas tienen una sangría de 1.25 cm. Debe configurarse en el panel de opciones de párrafo. Elegir sangría especial de tipo “Sangría francesa” en 1.25 c.m. Debe respetarse el formato del resto del documento en su espaciado o interlineado de 1.5 líneas. VIII. ANEXOS Son elementos complementarios que se mencionan en el informe que permiten ilustrar algunos aspectos importantes del texto principal. Pueden ser imágenes, fotografías secundarias, mapas conceptuales, formatos, flujogramas u otros recursos que no forman parte principal de alguno de los apartados. Aquí debe incluir el formato de la encuesta para lo cual puede tomar print de pantalla de Google Forms y el enlace. Además puede adjuntar print de pantalla de la página web (En caso que lo haya elaborado) y agregar el enlace. También se debe adjuntar el customer Journey Map y cualquier imagen de su producto o servicio. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Avance 1 (2 puntos) Avance 2 (2 puntos) Avance 3 (2 puntos) Entregable final: 20 puntos evaluados bajo la siguiente rúbrica: Proyecto Final Criterios Calificaciones Pts Informe Portada 0.4 pts Cumple en su totalidad 0.3 pts Cumple con alguno elementos de mejora 0.2 pts Cumple de manera parcial 0.1 pts Cuenta con algunos elementos 0 pts No cumple Informe Índice 0.4 pts Cumple en su totalidad 0.3 pts Cumple con alguno elementos de mejora 0.2 pts Cumple de manera parcial 0.1 pts Cuenta con algunos elementos 0 pts No cumple Informe Introducción 0.4 pts Cumple en su totalidad 0.3 pts Cumple con alguno elementos de mejora 0.2 pts Cumple de manera parcial 0.1 pts Cuenta con algunos elementos 0 pts No cumple 0.4 pts 0.4 pts 0.4 pts Proyecto Final Criterios Informe Capítulo 1: Objetivos Informe Capítulo 2: Modelo de negocios Lean Canvas Informe Capítulo 3: Definición de la empresa Informe Capítulo 4: Cultura organizacional Informe Capítulo 5: Proceso administrativo Calificaciones Pts 0.8 pts Cumple en su totalidad 0.6 pts Cumple con alguno elementos de mejora 0.4 pts Cumple de manera parcial 0.2 pts Cuenta con algunos elementos 0 pts No cumple 1.2 pts Cumple en su totalidad 0.9 pts Cumple con alguno elementos de mejora 0.6 pts Cumple de manera parcial 0.3 pts Cuenta con algunos elementos 0 pts No cumple 0.8 pts Cumple en su totalidad 0.6 pts Cumple con alguno elementos de mejora 0.4 pts Cumple de manera parcial 0.2 pts Cuenta con algunos elementos 0 pts No cumple 1.2 pts Cumple en su totalidad 0.9 pts Cumple con alguno elementos de mejora 0.6 pts Cumple de manera parcial 0.3 pts Cuenta con algunos elementos 0 pts No cumple 1.2 pts Cumple en su totalidad 0.9 pts Cumple con alguno elementos de mejora 0.6 pts Cumple de manera parcial 0.3 pts Cuenta con algunos elementos 0 pts No cumple 0.8 pts 1.2 pts 0.8 pts 1.2 pts 1.2 pts Proyecto Final Criterios Informe Capítulo 6: Investigación de mercado Informe Conclusiones, Recomendaciones y Anexos. Recurso de apoyo 1 Presentación (Power Point o Canvas) usado para exponer lineamientos de la clase. Recurso de apoyo 2 Presentación (Power Point o Canvas) usado para exponer lineamientos del Business Showcase. Exposición Manejo de la información durante la exposición. Calificaciones Pts 1.2 pts Cumple en su totalidad 0.9 pts Cumple con alguno elementos de mejora 0.6 pts Cumple de manera parcial 0.3 pts Cuenta con algunos elementos 0 pts No cumple 0.4 pts Cumple en su totalidad 0.3 pts Cumple con alguno elementos de mejora 0.2 pts Cumple de manera parcial 0.1 pts Cuenta con algunos elementos 0 pts No cumple 2.5 pts Cumple en su totalidad 1.87 pts Cumple con alguno elementos de mejora 1.25 pts Cumple de manera parcial 0.63 pts Cuenta con algunos elementos 0 pts No cumple 2.5 pts Cumple en su totalidad 1.87 pts Cumple con alguno elementos de mejora 1.25 pts Cumple de manera parcial 0.63 pts Cuenta con algunos elementos 0 pts No cumple 4 pts Cumple en su totalidad 2.99 pts Cumple con alguno elementos de mejora 2 pts Cumple de manera parcial 1.01 pts Cuenta con algunos elementos 0 pts No cumple 1.2 pts 0.4 pts 2.5 pts 2.5 pts 4 pts Proyecto Final Criterios Asistencia al Business Showcase Calificaciones 3 pts Presente Puntos totales: 20 *Para conocer fechas de entrega se debe revisar el silabo. Pts 0 pts Ausente 3 pts
