CENTRO DE ARBITRAJE Y CONCILIACIÓN PROGRAMA DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN DE CONCILIADORES EN DERECHO MÓDULO BÁSICO “TEORÍA DEL CONFLICTO” CARLOS GUILLERMO MARTÍNEZ CHAVES, PS. 2. TIPOLOGÍA DE “CONFLICTOS” 1. CONCEPCIÓN DE “CONFLICTO” 3. NIVELES DE LOS “CONFLICTOS” Reflexión Preliminar No. 1 ¿Cómo impactan a los seres humanos los Conflictos No Resueltos?” 1. CONCEPCIÓN DE “CONFLICTO” Reflexión Preliminar No. 2 ¿Cuál es… …de la Conciliación? EL EL LA OBJETIVO PROPÓSITO FINALIDAD Reflexión Preliminar No. 3 ¿Qué implica, consecuentemente, la “formación” del Conciliador? RECONOCIMIENTO DE LOS CONFLICTOS INTRA-PERSONALES CONSCIENCIA DEL MANEJO DE LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES… …PARA COADYUVAR A MANEJAR LOS CONFLICTOS AJENOS TEMA NO. 1 CONCEPCIÓN DE “CONFLICTO” 1. CONCEPCIÓN DE “CONFLICTO” ➢Cuando hablamos del «conflicto», ¿a qué nos referimos concretamente? ➢¿Los “conflictos” cumplen alguna función? ➢¿Qué cosas o hechos generan conflictos? ➢En los MASC... ¿existe diferencia en la visión del “conflicto” y en la visión de la “solución” entre los métodos hetero-compositivos y los auto-compositivos? 1. CONCEPCIÓN DE “CONFLICTO” ¿Tradicionalmente cuál ha sido el mayor foco de atención en Conciliación? Controversia Jurídica Conflicto Psicológico 1. CONCEPCIÓN DE “CONFLICTO” APROXIMACIÓN AL SIGNIFICADO DEL CONCEPTO DE “CONFLICTO” Una idea preliminar, sin que por supuesto pretenda ser una definición absoluta, nos invita a pensar que... un conflicto tiene que ver con el hecho de que entre, por lo menos, dos personas se presenta una situación coyuntural que rompe (temporal o permanentemente) la armonía en su relación (personal, afectiva, comercial, educativa, laboral, social, comunitaria, etc.), rompimiento motivado por diferencias (de opinión, afectivas, valorativas, de criterios, de intereses, económicas, etc.) surgidas entre aquellas, las cuales se pueden expresar en varias formas (verbal y/o física) observándose, en muchos casos, diversos niveles de intensidad (del silencio a la discusión y de ahí a la agresión) y para cuyo desenlace se busca obtener algún tipo de solución (individual o conjunta) al problema generado. 1. CONCEPCIÓN DE “CONFLICTO” HORIZONTE DE SENTIDO DEL “CONFLICTO” ✓Intra-personal Conflicto factor dinamizador desarrollo ✓Inter-personal desarrollo Convivencia: aprehender a capitalizar la “Diferencia” Socio-cultural 1. CONCEPCIÓN DE “CONFLICTO” DESTINO TRANSFORMADOR DEL MANEJO DE LOS CONFLICTOS Reconstrucción del vínculo Acuerdo Gana-Gana Solución Gana-Pierde Desarrollo socio-cultural productivo 1. CONCEPCIÓN DE “CONFLICTO” 1.7 ¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE … ¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE … ...UN CONFLICTO? ...UN CONFLICTO? RESOLVER SOLUCIONAR DISOLVER EVITAR TEMA NO. 2 TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS” 2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS” 2.1 ¿CÓMO CLASIFICAR EL “CONFLICTO”? 2.1.1 TIPOLOGÍA RELACIONAL (Martínez Ch., C.): 2.1.1.1 Conflictos Intrapersonales 2.1.1.2 Conflictos Relacionales: a. Conflictos Interpersonales Bilaterales b. Conflictos Grupales Bilaterales y Multilaterales c. Conflictos Sociales Bilaterales y Multilaterales 2.1.2 TIPOLOGÍA JURÍDICA (ÁMBITO DE LA CONCILIACIÓN SEGÚN MINJUSTICIA): 2.1.2.1 Asuntos Sin Problema Jurídico Definible (ASPJD) 2.1.2.2 Asuntos Con Problema Jurídico Definible (ACPJD) 2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS” 2.1.3 TIPOLOGÍAS DE CONFLICTOS, (SEGÚN JOAN GALTUNG): 2.1.3.1 TIPOLOGÍA POR LA “DEFINICIÓN”: ➢ Conflictos de Actores ➢ Conflictos Estructurales 2.1.3.2 TIPOLOGÍA POR LA “NATURALEZA DE LA VIOLENCIA” : ➢ Conflictos Verticales ➢ Conflictos Horizontales 2.1.3.3 TIPOLOGÍA POR EL “MÉTODO DE MANEJO”: ➢ Conflictos Disociativos ➢ Conflictos Asociativos 2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS” 2.2 LOS CONFLICTOS DE NATURALEZA ECONÓMICA ➢ ¿Porqué los aspectos económicos son los que más “generan” Conflictos entre las personas? ➢ ¿Qué tanta importancia le ha dado usted al dinero en su vida personal y a la búsqueda del sentido a la vida y a la felicidad? 2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS” ➢ ¿Cuál es el papel del dinero en la vida del ser humano? “En el dinero se manifiestan los conflictos que corresponden a otras áreas como lo emocional o lo mental. El manejo que hagamos de él es la resultante de nuestra historia de vida y de las pautas culturales que recibimos”. – afirma Anacelis Castro. Para la autora, experta en autoayuda y autoconocimiento, el dinero no es más que una corriente energética que habla sobre nosotros. Si queremos conocernos y cambiar pautas negativas es inevitable hacer un estudio de nuestros comportamientos a nivel material. 2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS” 2.3 EL TEMA ECONÓMICO Y SU RELACIÓN CON LAS EMOCIONES Sea como sea, el tema del dinero, de las riquezas, las posesiones, etc., moviliza conflictos en dos grandes direcciones en el ser humano: en su mundo psicológico (emociones y pensamiento) y en su mundo espiritual (axiológico) 2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS” 2.3.1 EL DINERO Y LOS CONFLICTOS PSICOLÓGICOS 2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS” MOTIVACIONES HUMANAS 2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS” DE LA NECESIDAD A LA SATISFACCIÓN INCERTIDUMBRE Y TENSIÓN PERMANENTE CONSCIENTE E INCONSCIENTE Emoción/Razón Emoción/Razón In/satisfacción Afecto heurístico Emoción/Razón Umbral de Tensión RESULTADO Emoción/Razón Umbral del Temor ACCIÓN Angustia/Ansiedad Umbral de Tolerancia DECISIÓN CONSCIENCIA NECESIDAD 2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS” ➢ La forma en que nos relacionamos con el dinero refleja los conflictos más íntimos, (emocionales y cognitivos) de las personas, ya sean que se hayan solucionado o no. 2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS” FUENTE DE LOS CONFLICTOS PSICOLÓGICOS: LOS “APEGOS” Cosas Personas Ideas Emociones Normas El apego es la “seguridad” que creemos nos aportan estos factores “externos” y a los cuales les profesamos nuestra “confianza”, ya que suponemos que está seguridad está “presente” en todo momento. 2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS” ➢ Tendencias perturbadoras del ánimo Despilfarro Codicia TEMA NO. 3 NIVELES DE LOS “CONFLICTOS” 3. NIVELES DE LOS “CONFLICTOS” 3. NIVELES DE LOS “CONFLICTOS” C C O N C I L I A B L E CONFLICTO MATERIALIZADO “HECHOS CONTROVERSIALES” NO CONFLICTOS SUBJETIVOS “INTRA-PERSONALES” CONCILIABLE (Pretensiones) CONFLICTOS OBJETIVOS “INTER-PERSONALES” (Intereses-Expectativas-Deseos) (Necesidades- Emociones-Sentimientos) O N C I L I A B L E NO CONCILIABLE 3. NIVELES DE LOS “CONFLICTOS” 3.1 LOS CONFLICTOS “SUBJETIVOS”: INTRA-PERSONALES 3. NIVELES DE LOS “CONFLICTOS” 3.1.1 LAS DIALÉCTICAS INTRAPERSONALES DE BASE OBJETUALES Yo <--> Entorno EXISTENCIALES Vida <--> Muerte Valoración y proyección de la Vida Visión y valoración del “sí mismo” AFECTIVOS Amor <--> Odio Sentimientos impresos Relacionales con el entorno 3. NIVELES DE LOS “CONFLICTOS” Miedos Arrogancia Celos y resentimiento Desconfianza Tristeza 3.1.2 Barreras emocionales que movilizan los conflictos internos Apegos - ataduras Intolerancia Vergüenza Ira – mal humor Envidia Odio - rencor Egoísmo 3. NIVELES DE LOS “CONFLICTOS” 3.2 LOS CONFLICTOS “OBJETIVOS”: INTER-PERSONALES 3. NIVELES DE LOS “CONFLICTOS” RELACIÓN ANTECEDENTES MOTIVADORES CAUSAS ¿SIENTE? ¿SIENTE? ¿CONCIBE? MOTIVADORES PROBLEMA(S) ¿CONCIBE? ¿MANEJO? PRETENSIONES PRETENSIONES ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN Y PREVENCIÓN REDEFINICIÓN Y PROYECCIÓN DE LA RELACIÓN FUTURA ¿MANEJO? RELACIÓN FUTURA TÍTULO PA SA DA PA SA DA 3.2.1 Elementos de Análisis del “CONFLICTO” 3. NIVELES DE LOS “CONFLICTOS” 3.2.2 ¿A qué apuntarle Finalmente…? = Abordar el Conflicto Trabajar la Relación Confrontada Acuerdo Objetual = Re-Conciliación Relacional BIBLIOGRAFÍA AISENSON, A. Resolución de Conflictos: enfoque psicosociológico. Fondo de Cultura Económica, México, 1994. BARUCH – BUSH, R. A. y FOLGER, J. 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