Informe Final del Diagnóstico. 20% Acá nombre de la empresa Asignatura: Taller Integrado de Empresas Código: Sección: Nombre del académico: Nombre de los integrantes del equipo: Acá letra del equipo 1. ……………………………… 2. …………………………….. 3. ……………………………. Fecha de entrega ……………………… de julio 2024 Contenido I. Introducción ...........................................................................................................................................3 II. Objetivos .................................................................................................................................................3 III. Desarrollo ...............................................................................................................................................3 IV. Conclusiones .........................................................................................................................................17 V. Referencias bibliográficas .....................................................................................................................17 Una vez finalizado el informe, actualiza esta tabla de contenidos, ubicando el mouse sobre ella, y pulsando el botón derecho del mouse. Actualízala en su totalidad y déjela en una página independiente de la Introducción. Finalmente elimina este texto. Informe Final del Diagnóstico …………… Julio 2024 2 I. Introducción Presentación de la temática desarrollada en el informe, mediante una página que debe incluir información de manera resumida con respecto a lo que se abordará (se recomienda redactar este apartado al finalizar el cuerpo del informe). II. Objetivos Desarrollar cuales son los objetivos del informe, los que deben ser coherentes con los objetivos de aprendizaje. (máximo una página de extensión) III. Desarrollo El siguiente informe debe estructurarse en 4 capítulos, los que junto a la introducción, objetivos y conclusiones deben tener una extensión mínima 10 páginas y máxima de 12 páginas, más anexos. Cada una de estas etapas se explican a continuación: Contenidos Introducción Objetivos Capítulo 1: Identificación de la empresa en estudio Extensión Máximo 1 página Máximo 1 página Máximo 3 páginas Capítulo 2: Identificación de brechas y oportunidades de mejora. Capítulo 3: Definición del problema. Máximo 3 páginas Máximo 3 páginas Capítulo 4: Propuesta de solución. Máximo 3 páginas Conclusiones Máximo 1 páginas Anexos Sin límite de extensión Fuente: Elaboración Propia (2024) Informe Final del Diagnóstico …………… Julio 2024 3 CAPÍTULO UNO: Identificación de la empresa en estudio. Caracterización y descripción de la empresa en estudio mismo del INFORME UNO y DOS 1. Información empresa en estudio 1. Nombre de fantasía 2. Razón Social 3. Giro o giros de acuerdo con el SSI (códigos y glosa) 4. Rubro 5. Industria a la que pertenece 6. Inicio de actividades 7. Dirección Comercial 8. Teléfono Comercial 9. Correo electrónico empresa 10. Página web de la empresa 11. ¿La empresa produce o fabrica algún productos? 12. Favor describa brevemente el producto que fabrica o produce. 13. ¿La empresa comercializa algún producto? 14. Favor describa brevemente el producto que comercializa. 15. ¿La empresa comercializa algún servicio (prestación)? 16. Favor describa brevemente el servicio que comercializa. Fuente: identifique la fuente de la información nombre y cargo. Informe Final del Diagnóstico …………… Julio 2024 4 2. Pequeña reseña histórica de la empresa. Tres hitos importantes Mismo del INFORME UNO, consigne las correcciones realizadas por su docente. Fecha Hito importante Fuente: identifique la fuente de la información nombre cargo 3. Organigrama de la empresa. Mismo del INFORME UNO Consigne las correcciones realizadas por su docente. Fuente: identifique la fuente de la información. Elaboración: Informe Final del Diagnóstico …………… Julio 2024 5 4. Matriz de productos de la empresa Mismo del INFORME UNO consigne las correcciones de su docente. Acá Desarrolle Matriz de productos que actualmente produce y/o ofrece la empresa. Fuente: identifique la fuente de la información. Utilice capítulo 12 Dirección de marketing edición 14. 5. Matriz de servicio de la empresa Mismo del INFORME UNO consigne las correcciones de su docente. Acá Desarrolle Matriz de servicios que actualmente ofrece la empresa. Fuente: identifique la fuente de la información. Utilice capítulo 12 Dirección de marketing edición 14. Informe Final del Diagnóstico …………… Julio 2024 6 6. Identifique y describa quienes son los clientes de la empresa en estudio. Mismo del Informe Uno. 6.1. Desarrolle Tabla 8.1 Segmentación de consumo. 6.2. Desarrolle Tabla 8.5 Segmentación industrial. Fuente: identifique la fuente de la información. a) Utilice conocimientos adquiridos en Marketing. b) DIRECCIÓN de MARKETING Edición 14 capítulo 8. Segmentación. c) Consigne las correcciones realizadas por su docente. Informe Final del Diagnóstico …………… Julio 2024 7 CAPÍTULO DOS: Identificación de brechas y oportunidades de mejora. 1. IDENTIFICACIÓN DE BRECHAS 1.1. Con base en el diagnóstico del informe dos, identifican todas las brechas u oportunidades de mejora. Presentan “Grado de cumplimiento”. Las ordenan de mayor a menor, es decir las brechas más importantes primero y luego vienen las menores. Tabla “Identificación brechas” Número Brecha Breve descripción 1 Ejemplo: Aspectos legales de la empresa La empresa no se ha constituido legalmente, debe necesariamente realizar todos los trámites y pasos para convertirse en empresa. Grado de incumplimiento 80% 80% 2 50% 3 2. OPORTUNIDADES DE MEJORA 2.1. Explica cómo las brechas identificadas en la etapa de diagnóstico y las oportunidades de mejora (Propuesta de mejora) se relacionan con el análisis del Macroentorno. 2.1.1. Explica si el macroentorno presenta oportunidades y/o amenazas al proyecto propuesto BRECHA UNO (Constitución legal de la empresa) Ejemplo: revisados los distinto factores del macroentorno hemos identificado sólo oportunidades para la “Constitución legal de la empresa” DESARROLLO y ANÁLISIS: 1. Factor Político: 2. Factor Económico: 3. Factores Sociales y culturales. 4. Factores Tecnológicos: 5. Factores Ambientales 6. Factores Legales: Informe Final del Diagnóstico …………… Julio 2024 8 2.1.2. Explica si el macroentorno presenta oportunidades y/o amenazas al proyecto propuesto BRECHA DOS: 2.1.3. Explica si el macroentorno presenta oportunidades y/o amenazas al proyecto propuesto BRECHA TRES: Informe Final del Diagnóstico …………… Julio 2024 9 2.2. Explica cómo las brechas identificadas en la etapa de diagnóstico y las oportunidades de mejora (Propuesta de mejora) se relacionan con el análisis del Microentorno (clientes, proveedores, competencia, trabajadores y sociedad) 2.2.1. Explica cómo el proyecto propuesto BRECHA UNO afecta al microentorno. Ejemplo: La constitución legal del emprendedor en Empresa, afecta positivamente a los diferentes actores del microentorno. DESARROLLO y ANÁLISIS: 1. Clientes: 2. Proveedores: 3. Competencia: 4. Trabajadores: 5. Sociedad: 2.2.2. Explica cómo el proyecto propuesto BRECHA DOS afecta al microentorno. 2.2.3. Explica cómo el proyecto propuesto BRECHA TRES afecta al microentorno. Informe Final del Diagnóstico …………… Julio 2024 10 CAPÍTULO TRES: Definición del problema. Utilicen plantilla del modelo de Ishikawa en Word Con base en el capítulo Dos, los equipos de trabajo utilizan el modelo causa-efecto “Ishikawa” para identificar las causas el efecto “problema” y las Sub-causas que dan como resultado el efecto. PRIMERO Aplicación del Modelo Causa Efecto a DOS de las TRES brechas más importantes: 1. Modelo Ishikawa Uno corresponde a BRECHA UNO Acá incluir diagrama completo del modelo Causa-Efecto para analizar la brecha uno, de la Tabla “Identificación brechas” Ejemplo: Informe Final del Diagnóstico …………… Julio 2024 11 SEGUNDO en base a la información trabajada en el modelo Causa-Efecto, se debe traspasar el análisis a la siguiente tabla para BRECHA UNO CAUSAS PRINCIPALES 1. RECURSOS HUMANOS, HOMBRE, PERSONAS. SUB-CAUSAS 1. SOLUCIÓN 1. 1. RECURSOS HUMANOS, HOMBRE, PERSONAS. 2. 2. 2. MAQUINAS, EQUIPAMIENTO 1. 1. 2. MAQUINAS, EQUIPAMIENTO 2. 2. 3.LUGAR FÍSICO o ENTORNO 1. 1. 3. LUGAR FÍSICO o ENTORNO 2. 2. 4.MATERIALES 1. 1. 4. MATERIALES 2. 2. 5. MÉTODOS, PROCEDIMIENTOS PROTOCOLOS, 1. 1. 5.5. MÉTODOS o PROCEDIMIENTOS. PROTOCOLOS, 2. 2. 6. MEDIDA o CONTROL 1. 1. 6. MEDIDA o CONTROL 2. 2. Informe Final del Diagnóstico …………… Julio 2024 12 2. Modelo Ishikawa Uno corresponde a BRECHA DOS Acá incluir diagrama completo del modelo Causa-Efecto para analizar la brecha uno, de la Tabla “Identificación brechas” Ejemplo: Informe Final del Diagnóstico …………… Julio 2024 13 SEGUNDO en base a la información trabajada en el modelo Causa-Efecto, se debe traspasar el análisis a la siguiente tabla para BRECHA DOS CAUSAS PRINCIPALES 1. RECURSOS HUMANOS, HOMBRE, PERSONAS. SUB-CAUSAS 1. SOLUCIÓN 1. 1. RECURSOS HUMANOS, HOMBRE, PERSONAS. 2. 2. 2. MAQUINAS, EQUIPAMIENTO 1. 1. 2. MAQUINAS, EQUIPAMIENTO 2. 2. 3.LUGAR FÍSICO o ENTORNO 1. 1. 3. LUGAR FÍSICO o ENTORNO 2. 2. 4.MATERIALES 1. 1. 4. MATERIALES 2. 2. 5. MÉTODOS, PROCEDIMIENTOS PROTOCOLOS, 1. 1. 5.5. MÉTODOS o PROCEDIMIENTOS. PROTOCOLOS, 2. 2. 6. MEDIDA o CONTROL 1. 1. 6. MEDIDA o CONTROL 2. 2. Informe Final del Diagnóstico …………… Julio 2024 14 CAPÍTULO CUATRO: Propuesta de solución. IMPORTANTE: De la columna “Solución” de cada tabla nacen las propuestas de mejora. Finalmente, los equipos deben elaborar propuestas de solución basadas en la definición del problema, estableciendo los objetivos de la propuesta, el alcance del proyecto y los resultados esperados. 1. PROPUESTA DE SOLUCIÓN UNO: 1.1. Propuesta Uno: 1.2. Objetivo General Propuesta Uno: Recuerden el objetivo debe tener características SMART 1.3. Alcance del proyecto-propuesta Uno: 1. Alcance geográfico: Dónde se realizará el proyecto 2. Alcance dentro de la organización: En qué áreas dentro de la empresa se realizará el proyecto. 1.4. Resultados esperados del proyecto-propuesta Uno: Los resultados esperados deben ser coherentes con EL OBJETIVO GENERAL del proyecto. Informe Final del Diagnóstico …………… Julio 2024 15 2. PROPUESTA DE SOLUCIÓN DOS: 2.1. Propuesta Dos: 2.2. Objetivo General Propuesta Dos: Recuerden el objetivo debe tener características SMART 2.3. Alcance del proyecto-propuesta Dos: 1. Alcance geográfico: 2. Alcance dentro de la organización: 2.4. Resultados esperados del proyecto-propuesta Dos: Informe Final del Diagnóstico …………… Julio 2024 16 IV. Conclusiones Presentar una síntesis, donde se expongan ideas principales y algunas ideas personales en torno al tema. También puede incorporar ideas fuerza y/o aportes a partir del trabajo desarrollado. También es posible incorporar reflexiones, incluso dejar propuestas de profundización que no fueron posibles de abordar en esta etapa. V. Referencias bibliográficas Ejemplo de referencias bibliográficas (interlineado doble y sangría francesa): Audesirk T., Audesirk G., Byers, B. (2008). Biología: La vida en la Tierra. México: Pearson Educación. Vargas, A. y Palacios, P. (2014). Educación para la salud [Monografía]. Recuperado de http://site.ebrary.com/lib/inacapsp/reader.action?docID=11046190&ppg=3 Informe Final del Diagnóstico …………… Julio 2024 17 Aspectos de forma y estilo a) Considere como guía el presente documento, y los siguientes elementos (puede ser modificado): Formato: tiene dos opciones para entregar el informe: documento de Word o convertirlo en PDF. Papel tamaño carta. Márgenes estándar (superior e inferior de 2,5 cm. izquierdo y derecho de 2,5 cm). Párrafos: alineación justificada, interlineado sencillo. Tipo de letra o fuente: Arial o Calibri (Cuerpo). Tamaño títulos: 14 y en negrita Tamaño subtítulos: 12 y en negrita. Tamaño textos: 11 normal. No olvides respetar las reglas ortográficas y de redacción b) Para realizar un listado de las fuentes bibliográficas utilizadas para la recopilación de información, con el título “Referencias bibliográficas”, según Norma APA 6° Edición. Se sugiere descargar la Guía para citas y referencias bibliográficas según Norma APA, en el sitio web de INACAP, en la Red de Bibliotecas: http://www.inacap.cl/tportalvp/red-de-bibliotecas-inacap Recopilar también distintos insumos gráficos (imágenes, fotos, diagramas, entre otros) que permitan complementar la información a presentar. Una vez finalizado el informe, elimina las instrucciones y ejemplos. Informe Final del Diagnóstico …………… Julio 2024 18
