Plan de Negocios Harley Davidson: Marketing y Análisis

Marketing
PLAN DE
NEGOCIOS
HARLEY DAVIDSON
Martí Rojas – Samd Quispe – José Luis Hernández E.
Docente: Hector Muñoz
IP Leones
Ingeniería en
Gestión Comercial y
Administración de Empresas
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Marketing
Tabla de contenido
Segmento de Mercado ............................................................................................ 3
VARIABLES DEMOGRAFICAS............................................................................... 3
Edad .................................................................................................................... 3
Género ................................................................................................................. 4
Ingresos: .............................................................................................................. 4
Educación: ........................................................................................................... 4
VARIABLES GEOGRÁFICAS ................................................................................. 4
Oficinas regionales .............................................................................................. 4
VARIABLE PSICOGRÁFICO .................................................................................. 7
Estilo de vida y personalidad ............................................................................... 7
Valores y creencias.............................................................................................. 8
Motivaciones de compra ...................................................................................... 8
Aspiraciones y estilo de vida ................................................................................ 8
VARIABLES CONDUCTUALES .............................................................................. 9
Frecuencia de uso ............................................................................................... 9
Lealtad de la marca ........................................................................................... 10
Los puntos que podemos destacar de su éxito .................................................. 10
Sistemas que apoyan la fidelidad ................................................................... 11
Que nos aporta la marca ................................................................................ 11
Ocasiones de compra:........................................................................................... 11
Pestel .................................................................................................................... 13
POLITICO .......................................................................................................... 13
Económico ......................................................................................................... 13
Social ................................................................................................................. 17
Ecológico ........................................................................................................... 18
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SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Marketing
Legal .................................................................................................................. 19
FODA .................................................................................................................... 21
Fortalezas .......................................................................................................... 21
Oportunidades ................................................................................................... 21
Debilidad ............................................................................................................ 22
Amenazas .......................................................................................................... 22
Análisis de las cinco fuerzas de Porter .................................................................. 23
Rivalidad competitiva o competencia con Harley-Davidson (Fuerte) ................. 24
Poder de negociación de los clientes de Harley-Davidson (fuerte) .................... 24
Poder de negociación de los proveedores de Harley-Davidson (fuerza débil) ... 25
Amenaza de Sustitución contra Harley-Davidson (Fuerza Moderada) .............. 26
Amenaza de Nuevos entrantes contra Harley-Davidson (Fuerza Moderada) .... 27
Barreras de entrada............................................................................................... 28
Fuerte Capital de Marca: ................................................................................... 28
Inversiones en Investigación y Desarrollo (I+D): ................................................ 28
Red de Distribución Global: ............................................................................... 28
Lealtad del Cliente y Cultura de Marca: ............................................................. 29
Economías de Escala en Producción: ............................................................... 29
Regulaciones y Cumplimiento Normativo: ......................................................... 30
Experiencia y Conocimientos de la Industria: .................................................... 30
Matriz de perfil competitivo BCG ........................................................................... 31
Motocicletas Eléctricas (Estrella): ...................................................................... 31
Motocicletas Cruiser Tradicionales (Vaca): ........................................................ 32
ÁRBOL DE PROBLEMAS ..................................................................................... 33
MOTO ELÉCTRICA HARLEY-DAVIDSON ........................................................... 33
Problema Central ............................................................................................... 33
Causas ............................................................................................................... 33
Precio costo fabricación ................................................................................. 33
Problemas de sistema de carga ..................................................................... 34
Problemas de fabricación ............................................................................... 34
Consecuencias .................................................................................................. 34
Baja en las ventas: ......................................................................................... 34
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Obsolescencia anticipada de la batería .......................................................... 34
Pérdida de Fidelización de los clientes .......................................................... 34
OBJETIVOS DE HARLEY DAVIDSON ................................................................. 35
OBJETIVO GENERAL: ...................................................................................... 35
OBJETIVOS ESPECIFICOS: ......................................................................... 35
1.- ................................................................................................................... 35
3.- ................................................................................................................... 35
CUESTIONARIO................................................................................................ 36
BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................... 38
Segmento de Mercado
Harley-Davidson
VARIABLES DEMOGRAFICAS
Edad: el cliente principal de Harley está envejeciendo, en 1985 la edad
promedio de los propietarios de motocicletas era de 27 años, en 2003 era 41 y
en 2018 aumentó a 50, lo que significa que la base de clientes de HarleyDavidson solo está envejeciendo y nadie tomando su lugar. En realidad, para
le gente joven hoy las cosas están difíciles y no están comprando productos
Premium de ningún tipo, ni motos ni coches. En los últimos años hemos visto
una caída importante en ese sentido. Antes de la crisis la marca iba camino de
volverse cada vez más joven. Particularmente en Italia y España. Hoy los
clientes se concentran en edades de entre 40 y 50 años, se cree de igual
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forma que cuando la crisis pase volverá la tendencia creciente de compradores
jóvenes.
Género: El género principal de estas motocicletas son hombres
mayores, aunque de igual manera están ingresando a mercados emergentes
como mujeres y adultos jóvenes con eventos de marketing y motocicletas más
pequeñas o modelos más eficientes en combustible, pero con poco éxito y, a
fines de 2009, la compañía reportó pérdidas por 55 millones de dólares.
Ingresos: precisamente los hombres casados de más de 50 años y con
ganancias anuales de US$ 90 mil o más son los que representan los mayores
clientes de Harley-Davidson. Los ingresos de los millennials son, en promedio,
demasiado bajos como para permitirles un gasto alto, como lo supone la
compra de las afamadas marcas de motos de alta gama.
Educación: Al ser una marca Premium, los clientes que adquieren
estas motocicletas por lo general son personas que tienen una educación
completa, por ejemplo, ingenieros que tienen la capacidad de poder adquirir
estas, así como también los jóvenes que están ingresando a este mercado
tienen una educación muy parecida a los clientes que ya tiene la marca.
VARIABLES GEOGRÁFICAS
La Marca tiene 5 fábricas ubicadas en lugares estratégicos del globo,
para abastecer a la demanda de los mercados con más protagonismo, además
cuenta con oficinas regionales, administrativas enfocadas a financiamiento y
una amplia gama de concesionarios.
Oficinas regionales
Australia, Sidney
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Asia/Pacific Group Australia Office
Brasil, Sao Paulo
Harley-Davidson do Brasil
Canadá, Toronto
Harley-Davidson Canada
China, Shanghai
Harley-Davidson China
República Checa, Praga
Harley-Davidson Czech Republic s.r.o.
Francia, Paris
Harley-Davidson France
Alemania, Frankfurt
Harley-Davidson Germany GmbH
Grecia, Atenas
Harley-Davidson South Eastern Europe
India, Gurugram
Harley-Davidson India
Italia, Milán
Harley-Davidson Italia S.r.l.
Japón, Tokio
Harley-Davidson Japan K.K
México, Monterrey
Harley-Davidson de México
Países Bajos, Rijswijk
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Harley-Davidson Benelux B.V.
Singapur, Singapur
Harley-Davidson Asia Pacific Pte.
Rusia, Moscú
Harley-Davidson Russia and CIS
España, Barcelona
Harley-Davidson Spain
Suiza, Zurich
Harley-Davidson Switzerland GmbH2
Tailandia, Rayong
Planta de ensamblaje y oficina de ventas de Tailandia
Reino Unido, Oxford
Harley-Davidson Europe / UK / HDFS Europe
Pais
Fábricas
EE. UU., Pennsylvania, York
Operaciones de vehículos - Información del recorrido
EE. UU, Wisconsin, Menomonee Falls
Operaciones de tren motriz - Información del recorrido
EE. UU., Wisconsin, Tomahawk
Operaciones de Tomahawk
Brasil, Manaus
Planta de ensamblaje Harley-Davidson do Brasil Ltda
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Marketing
Tailandia, Rayong
Planta de ensamblaje y oficina de ventas de Tailandia
VARIABLE PSICOGRÁFICO
Está enfocado en varios aspectos relacionados con la personalidad, el
estilo de vida, valores y motivaciones de los consumidores.
Estilo de vida y personalidad
Aventureros libres: Aquellos que buscan
La emoción y la libertad de la carretera abierta, para ellos la
motocicleta no solo es un, medio de transporte, sino una forma de vida que
refleja una personalidad audaz.
Rebeldes modernos: Personas que valoran la individualidad desafiando
las normas y convenciones establecidas
La marca Harley Davidson atrae a aquellos que desean destacarse y
expresar su autenticidad.
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Valores y creencias
Tradicionales y auténticos: Consumidores que aprecian la rica historia y
herencia de Harley Davidson, la motocicleta es vista como un símbolo de
autenticidad y conexión con la tradición del motociclismo.
Comunidad y camaradería: Personas que buscan pertenecer a una
comunidad única de motociclistas, la lealtad a la marca va más allá de la
posesión de la motocicleta y se extiende a participar en eventos y actividades
de la comunidad Harley Davidson.
Motivaciones de compra
Experiencia y emoción: Consumidores que buscan una experiencia
emocional y sensorial al conducir, la compra de una Harley-Davidson no es
simplemente funcional si no una búsqueda de emociones y sensaciones
únicas.
Autoexpresión y personalización: Aquellos que desean una motocicleta
que sea de su extensión de su propia identidad, la posibilidad de personalizar
la moto para que se adapte a su estilo único es un factor crucial en la decisión
de la compra.
Aspiraciones y estilo de vida
Buscadores de libertad: Personas que aspiran la libertad y la
independencia, la motocicleta se percibe como un medio para escapar de la
rutina diaria y experimentar la sensación de total libertad en la carretera.
Estilo de vida premium: Consumidores que buscan un estilo de vida
exclusivo la marca Harley Davidson es elegida como símbolo de estatus y
estilo de vida distintivo.
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VARIABLES CONDUCTUALES
Frecuencia de uso
El envejecimiento demográfico y los cambios en las preferencias de
los más jóvenes son dos grandes problemas para fabricantes de motocicletas
pesadas como Harley-Davidson. Básicamente, por el envejecimiento de sus
potenciales clientes y por el desinterés de los millennials, que no ven atractivo
en esos productos. Sólo los mayores de 55 años dijeron que andar en
motocicleta es “un pasatiempo” y que las compran porque “las motocicletas
son geniales”, dos de los principales argumentos de venta de Harley.
Por el contrario, las personas de entre 21 y 24 años dijeron que la razón
principal para comprar una moto es la “facilidad de transporte”. Por lo tanto,
podemos considerar que la frecuencia de uso que tienen los clientes de Harley
Davidson en los últimos años ha bajado respecto a los inicios de la marca, de
igual forma los clientes además compran accesorios de la marca como, por
ejemplo, chaquetas, gorras, cascos y otros todo relacionado con las
motocicletas.
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SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Lealtad de la marca
La marca Harley Davidson nace en 1903, durante su existencia ha
tenido altos y bajos financiero, pero se ha sabido reinventar y evolucionar,
mejorando la calidad y además estrechando un enlace súper potente con el
consumidor, en la actualidad el cliente es considerado fans, ya que además de
todo el proceso tradicional colabora con el diseño personalizado, por lo cual se
considera que no existen dos motos iguales, la marca es un símbolo
norteamericano, se le asocia con estatus, Libertad Y Poder, son muy eficientes
con el uso de última tecnología,.
Proyecta Independencia, Libertad, Poder, ponen especial cuidado en
elementos de alta calidad, cueros naturales para las zonas en contacto con
la piel, tiene una alta fidelidad de la marca, son motocicletas robustas, con
elementos de alta calidad, como son las cajas de cambio, frenos de discos,
el motor V que es clásico de la marca y se caracteriza por su potencia, el
cliente se perfila como una persona con conocimientos, que disfruta de
viajes largos, es el placer de viajar en una moto potente y leal,
características que nos muestran el nivel de fidelidad, por ejemplo es la
marca más tatuada, es una marca que se relaciona en parte importante con
su
identidad,
los
fans
son
consumidores
activos,
prefieren
la
personalización
Los puntos que podemos destacar de su éxito
Incorporación de tecnologías nuevas, impulsa novedades, desarrolla
motocicletas específicas, son maestros en mejorar la experiencia de compra
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Marketing
Sistemas que apoyan la fidelidad
Eventos exclusivos, fiestas, exhibiciones, club Harley Owners Club
(HOG), reuniones, estilo único, imagen específica, descuentos, espíritu
rebelde, sensación de libertad.
Que nos aporta la marca
Prestigio, carácter, estilo de vida, amor a la libertad, código de honor,
camaradería, hermandad (dentro y fuera de la ruta)
Ocasiones de compra:
Las compras pueden variar según las necesidades y motivaciones de
los consumidores.
Celebración personal: los consumidores pueden comprar una
motocicleta Harley Davidson como una forma de celebrar un logro personal
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significativo, como un hito de vida o un logro profesional, es vista como una
recompensa a si mimos.
Cambios de estilo de vida: Algunos consumidores pueden considerar
la comprar de una Harley Davidson como parte de un cambio significativo en
su estilo de vida, por ejemplo, alguien que adopta un estilo de vida más
aventurero o que busca experimentar una sensación de libertad en la
carretera.
Eventos comunitarios: La participación en eventos de la comunidad
Harley Davidson puede inspirar a los consumidores a comprar una motocicleta
nueva o personalizar la que ya tiene para participar en estos eventos.
Necesidades de viajes y aventura: la planificación de viajes y la
búsqueda de experiencia de aventuras pueden ser momentos clave para la
compra de una motocicleta Harley Davidson los consumidores que buscan,
aventurarse en carretas panorámicas o participar en travesías en grupo
pueden encontrar en una Motocicleta Harley Davidson la herramienta perfecta
para cumplir con estas aspiraciones.
Remplazo o actualización: Algunos consumidores pueden comprar
una motocicleta como reemplazo de su modelo anterior o como una
actualización a medida que buscan características mejoradas, tecnología más
avanzada o simplemente un cambio estilístico.
Comprender
ocasiones
de
estas
compra
permite a los especialistas
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en marketing de Harley Davidson ajustar sus estrategias para aprovechar
oportunidades específicas y dirigirse a los consumidores de manera
efectiva en los momentos en que están más receptivos a considerar la compra
de una motocicleta Harley Davidson.
Pestel
POLITICO
Chile es un país democrático que está gobernado por un presidente
joven de 35 años, el cual corresponde a la posición más izquierda de la política
chilena, se compone con una cámara alta y baja que es donde se legisla, en la
actualidad tiene vigente 33 acuerdos comerciales en los cuales destacan, el de
usa de hace 20 años, el acuerdo con Brasil, la india, china clasificándose como
el mayor socio comercial, el vigente unión europea y Japón,
Chile busca nuevas inversiones extranjeras para potenciar el desarrollo
empresarial, el país a buscado nuevas estrategias para potenciar la inversión,
transparencia en las regulaciones y la estabilidad política han sido claves.
Los acuerdos comerciales que benefician a nuestra competencia son
los vigentes con la unión europea, beneficiando a marcas como duccattu bmw,
el acuerdo ccon japon favoreciendo a Honda
Económico
La economía chilena presento una rápida recuperación por la ayuda
gubernamental, la cual repercutió en un sobrecalentamiento de la economía, la
inflación aumentó, el consumo privado boyante, todo esto agravado por la
invasión Rusa a Ucrania, el estímulo fiscal está en retirada, se proyecta un
futuro estancamiento productivo y más desigualdad, pero hay medidas que se
pueden aplicar para reducir estos efectos, una opción es bajar las barreras
reglamentarias, más inversión en innovación y desarrollo, mejorar la
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distribución de ingresos y oportunidades, en la actualidad 1/3 corresponde a
trabajo informal, limitando el acceso a seguridad social a las personas en esta
condición, crear un sistema libre para todo y mejorar los accesos a educación
de calidad en la fase primaria de la infancia son objetivos a lograr.
Hay un Crecimiento del 2%, además el Pib tiene una contracción 1%
interanual el primer semestre del 2023, la Tasa de desempleo 0,7 porcentual
en junio del 2023, hay que considerar La pobreza que presenta un aumento
del 0,4 % alcanzando el 5,2% el 2023, lña economía se espera para el año
2024 un crecimiento promedio 2,5%, el aumento de la fuerza de trabajo del
3,1%, en el mercado laboral no existe suficiente mercado para proveer de
trabajos a los que quieren pertenecer a la fuerza laboral, la Inflación seguirá
descendiendo al 3% en la segunda trimestre del 2024 y La tasa de política
monetaria presenta una baja de 300 puntos base y se ubica en el 8,25%.
Actualmente tenemos una alta carga de combustibles fósiles, el cual se
encuentra progresivamente reemplazado por un alto potencial en energías
renovables, los pilares de la economía es el farmacéutico, Alimentos, Puertos
y Telecomunicaciones. El mercado alimentario se espera sea más saludable y
eficiente, se deben mejorar las condiciones portuarias laborales para lograr
elevar el nivel de competitividad de los puertos. Se necesita una política
gubernamental para telecomunicaciones más dinámica.
Impuestos Existen nuevos actividades económicas que empezarán a
pagar impuestos, entre ellas encontramos el Transporte de pasajeros,
educación, servicios de salud ambulatorios, entrada de espectáculos previa
autorización del ministerio de cultura, arrendamiento de inmuebles no
amoblados, actividades culturales, actividades sindicales, actividades de orden
religioso y político, centro de madres, club sociales, fundaciones, empresas
enfocadas en reparación, fondos y sociedades de inversión, actividades de
sociedades de cartera.
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https://www.latercera.com/servicios/noticia/lista-de-actividades-quedeberan-pagar-iva-desde-el-2023/6AIMCRYOS5EVPHUGGMGLE4SB2U/
https://datosmacro.expansion.com/ipc-paises/chile
Devaluación del peso, Uno de los motivos es la subida del dólar,
llegando a los 870 pesos chilenos, el peso chileno es una de las monedas más
depreciadas del 2023 a nivel mundial, deteriorando el mercado minorista y el
mercado laboral. Reducción de la tasa política monetaria (TPM) en 175 puntos
base (PB), el PIB -0,5 y 0% este año, la inversión se encuentra en contracción,
se proyecta una disminución de la inflación para el segundo trimestre del año
2024, el IPC tiene una variación subyacente que llego a 6,5 y 8,5%, el
transporte se ha reducido, no se ha logrado restituir la cadena de valor global,
existe un bajo rendimiento en comercio y construcción, el IMACEC de julio
2023 dio desempeño positivo, el consumo privado inclinado a lo moderado, el
comportamiento de los bienes durables presentan una caída, el consumo se
comporta de acuerdo a los ingresos laborales que se han ido estabilizando,
una acotada creación de empleos, el desempleo ronda los 8,5% a 8,8%, existe
una recuperación de la fuerza de trabajo, los salarios reales se han ido
incrementando por el alza al salario mínimo y la reducción de la inflación, la
inversión en maquinarias y equipos creció en un 3,6% por la minería y energía.
Reducción del TPM, existe una baja al tipo de interés dependiendo si el
solicitante tiene bajo nivel de riesgo, de tenerlos bajos las condiciones han
aumentado, los canales de transmisión política monetaria se encuentran
estables, pero existe incertidumbre a nivel internacional, las economías
desarrolladas se mantienen restrictivas, aunque bien dispares entre países, la
reserva federal de estados unidos, no descarta una subida al tipo de interés
igual que Europa e Inglaterra, tenemos una baja en la calificación crediticia por
parte de USA, china presenta una desaceleración mayor a la esperada, existe
una apreciación global del dólar, depreciando el peso de julio a la fecha,
cambio diferencial en tasa de interés y mayor aversión al riesgo.
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Marketing
https://chile.as.com/actualidad/por-que-el-peso-chileno-se-despreciotanto-es-la-segunda-del-mundo-n/
Proyección, Se proyecta una inflación en baja, depreciación del peso,
los combustibles más caros, un incremento de la marca propia en los
mercados (costo), deterioro en el nivel de confianza de las personas y hogares
perjudica el desempeño de la inversión y el consumo, un incremento en las
condiciones crediticias.
https://www.bcentral.cl/resumen-ipom/-/detalle/resumen-ipomseptiembre-2023
Cabe destacar que el año octubre del 2019 hubo en el espacias un
estallido social, en donde se manifestó la insatisfacción social, políticamente
se llegó a un acuerdo que consistía en redactar una nueva carta magna, y
paralelamente a nivel mundial los comercios estaban paralizados, poblaciones
en cuarentena y economías sobre exigidas por las necesidades médicas
producidas por el coronavirus, después de estos momentos de incertidumbre,
y además por la rápida gestión gubernamental se logró sobrellar la situación
por el considerable cantidad de vacunas adquiridas. La economía tuvo un
antes y un después pasada el pick la pandemia, en la reapertura de los
mercados, la economía presento un considerable aumento de inflación % ,
por el aumento de IPC 4,8% en noviembre del 2023 al , y además un aumento
considerable de la pobreza y la cesantía
El mercado de las motocicletas de alta gama al que pertenecemos, no
se ha visto realmente impactado por los hechos económicos que han afectado
los mercados, más bien se ha visto favorecido por la necesidad y gustos del
consumidor por vivir una experiencia verdadera.
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Social
En la sociedad chilena y mundial se ha incrementado la conciencia
ambiental , además la conciencia social ha presentado un incremento, en
estilo de vida destaca el cambio de búsqueda del consumidor, más demanda
por experiencias al aire libre, se ha visto incrementado el uso de motocicletas
por el tiempo de traslado y en algunos casos preferencias por el uso de motos
eléctricas, en chile a partir de los 18 años, una persona puede conducir una
moto, la mayoría del consumidor de la marca harley-Davidson tiene una edad
promedio de 50 años, los milenials presentan una preferencia por los motos
eléctricas, más económicas y no tan pesadas y más pequeñas
45 a 49 años
1.329.324
50 a 54 años
1.229.143
55 a 59 años
1.196.120
60 a 64 años
1.063.197
Tecnológico
La transformación digital ha presentado cambios considerables, una
cobertura extensa del red 5G, tecnología educativa integrativa, es esencial
para preparar el mercado laboral actual, capacitación en este medio, partiendo
de nivel básico y logrando su evolución parea lograr más eficiencia, el objetivo
es lograr manejar las nuevas tecnologías, sistemas más sustentables, como la
generación de nuevas fuentes como la eólicas, energía solar y marina, la
inteligencia artificial, el uso de la big data, el desarrollo de biotecnología,
también existen en la actualidad empresas que presenta servicios de ciber
seguridad, hay servicios que cuentan con estándares internacionales, con
redes privadas, invulnerables, inhackeables e impenetrables,. La educación
tecnológica trae desarrollo para cambios sociales y culturales.
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SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Intentos han existido de la marca por producir nuevos productos,
ampliando el parámetro de público objetivo, desarrollando motores eléctricos,
existe productos de la competencia de forma exitosa, el liderazgo en este tipo
de tecnología lo tiene la marca Neo de origen Chino, hay un claro déficit en la
evolución las marcas clásicas, correspondiente a nuestra competencia directa,
como BMW, DUCATTI y HONDA, uno de los mayores retos que se han
presentado es la evolución a lo eléctrico, además de sistema de pantallas
táctiles,, además el comercio eléctrico ha presentado una evolución, el
incremento
de
este
perfeccionamiento
en
formato
este
de
tipo
ventas
de
canal
ha
de
traído
un
desarrollo
y
ventas,
potenciado
y
perfeccionando el sitio web de la marca para que el cliente en línea tenga una
mejor experiencia
Ecológico
El cambio climático, producto de la fuente de energías fósiles, ha
forzado a una visión de consumo orientada a lo renovable, potenciando el
sistemas de reciclajes más eficientes, conservación de los ecosistemas y
biodiversidad, entre los principales contaminantes destaca
la cantidad de
metales pesados en el agua, el esfuerzo chileno esta orientado a la reducción
de gases de efecto invernadero, además el mercado de turismo ha presentado
un desarrollo, como es el turismo sostenible y el ecoturismo, el cual trata de
mantener los ecosistemas del país. Las regulaciones de la normativa
ambientales son cada vez más estrictas, más conciencia en el cambio en el
cambio climático, la visión de las personas está enfocada en una vida más
sostenible, los factores regulados que pueden afectar el negocio pueden ser
las nuevas regulaciones en emisión de co2, el sistema de etiquetados para
especificar el consumo eficiente de combustible, son algunos de los factores
que pueden afectar el negocio, además hay que factores medio ambientales
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que son una clara amenaza para el suministro
motocicletas, entre estos podemos encontrar
de la producción de
desastres naturales, como
inundaciones, tormentas, terremotos y sequias entre otros, existe además una
educación y conciencia ambiental que capacita a empresas y a la población en
estrategias sostenibles, existe una participación ciudadana relacionado con el
medio ambiente, dando vos de voto a la población para que comente los
factores que pueden afectar su entorno , por ejemplo la ley 9.200 la cual que
creada para crear una convivencia armoniosa entre los ciudadanos y el medio
ambiente circundante
Legal
La empresa está en una industria con alto nivel de regulaciones
nacionales y además estrictas normas
para poder exportar otros países,
también es importante la regulación de emisiones, productos de la alta emisión
de gases de sus motores de combustión, es que en la historia se ha visto
expuesta a denuncias por altas emisiones, la marca destaca por tener amplia
gamas de licencias propias, patentes y derechos de autor, por lo cual tiene un
sistema desarrollado para proteger su propiedad intelectual e innovación, por
lo cual la empresa se encuentra en constantes desafíos para proteger su
prestigio y reputación, el objetivo es mitigar el impacto del cumplimiento de
regulaciones , además debe cumplir con calidad de productos, seguridad del
usuario y además cumplir con sus responsabilidades tributarias, en chile existe
una ley de convivencia vial, exigiendo uso de cascos, guates entre otras con
especificaciones técnicas, con claras normativas de tránsito y seguridad, la ley
de tránsito es la 18290 art 80 detalla estas especificaciones, entre las nuevas
leyes se encuentra la ley 21.539 la cual indica que todos los automóviles
entregados por el comerciante debe ser con las patentes bien escritas e
instaladas, y también esta regulado la exhibición de la misma a través de la ley
21.601,
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Las Licencias en Chile las licencias son un derecho reconocido
Hay que rendir exámenes para obtenerlas, están las profesionales, de
actividades, para manejar ciertos tipos de vehículos, para obtener ciertos
beneficios, como para conducir y circular en carreteras. Se cumplen ciertos
requisitos para obtenerla, además se deben renovar, por ejemplo licencia de
conducir, licencia médica, licencia de caza, licencia de propiedad intelectual.
Requisitos básicos para sacar una licencia, son tener mayor de 18 años, CI
chilena vigente, aprobar examen teórico y práctico, certificado de salud (centro
médico
que
esté
autorizado
por
el
ministerio
de
Transporte
telecomunicaciones)
El Salario Mínimo está regulado por La ley 21.578 publicada en el diario
oficial con fecha 30.05.2022 art 1 dice que el 1 de septiembre del 2023 será
$460.000.- para adultos entre 18 y 65 años, $343.150.- para menores de 18, y
$296.511.- para mayores de 65 años, a partir del 1 de julio del 2024 para
mayores de 18 años será de $500.000.- y se reajustará al IPC (índice de
precios del consumidor)
Seguridad Social, Inherente a todos los individuos, asistencia médica,
enfermedad, accidentes de trabajo, maternidad, el país se encuentra asociado
al organismo internacional del trabajo,
está asociado a varios tratados
internacionales, El pacto internacional de derecho económico, accidente de
trabajo, prohibición de discriminación a la mujer, derechos de personas
discapacitadas, existen leyes para regulación de radiación, carga humana,
productos que destruyan la capa de ozono, seguridad social, sub contrata,
otros.
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FODA
Fortalezas
• Alta experiencia en la fabricación de motocicletas
• Mano de obra capacitada
• Excelente posición financiera
• Excelente marketing de la empresa
• Marca reconocible a nivel global
Oportunidades
• Nuevas tecnologías
• Creación de Leyes de protección de patentes
• Demanda del consumidor por vivir nuevas experiencias
• Diversificación de productos que van más allá de las motocicletas
personalizadas
• Alianza con negocios complementarios a la industria automotriz
• Cuenta con una gran masa de cliente fiel que recomienda la marca a
nuevos usuarios
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Debilidad
• Un mercado objetivo muy apegado a lo convencional
• Poca inversión en investigación y desarrollo
• No estar a la vanguardia en la fabricación de motos eléctrica
• Alto tiempo de entrega
• Menor rendimiento financiero que la competencia
Amenazas
• Cambios en la conciencia medio ambiental de los clientes
• Nuevos tratados de libre comercio que fortalezca a la competencia
• Nuevas regulaciones en la emisión de gases
• Competidores con productos de calidad y más baratos
• Baja en el consumo de motocicletas producto de la baja de ingresos
• Impacto de eventos globales, pandemia, guerras y crisis económicas
entre otras
• La competencia reemplaza la presencia de la marca imitando estilo
de la marca
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Marketing
Análisis de las cinco fuerzas de Porter
Este análisis de las cinco fuerzas de Harley-Davidson requiere
considerar los factores externos en la industria de las motocicletas, así como
en la industria automotriz.
La empresa se mantiene estable a pesar de los desafíos del mercado
de motocicletas.
1. Rivalidad competitiva o competencia: Fuerte
2. Poder de negociación de los compradores o clientes: Fuerte
3. Poder de negociación de los proveedores: Débil
4. Amenaza de sustitutos o sustitución: Moderada
5. Amenaza de nuevos entrantes o nueva entrada: Moderada
Con base en este análisis de las Cinco Fuerzas, las metas y objetivos
de la estrategia competitiva genérica y las estrategias de crecimiento intensivo
de Harley-Davidson deben centrarse en contrarrestar los efectos de la fuerte
fuerza de la competencia y el fuerte poder de negociación de los clientes. Por
ejemplo, Harley-Davidson puede aumentar los esfuerzos de desarrollo de
productos, junto con la inversión en innovación tecnológica. Los factores
externos en el entorno de la industria de las motocicletas también apuntan a
los efectos limitados pero significativos de la amenaza de sustitución y la
amenaza de nuevos participantes. Harley-Davidson puede abordar estas
preocupaciones mediante alianzas estratégicas, penetración en el mercado y
expansión global.
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Marketing
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Rivalidad competitiva o competencia con Harley-Davidson (Fuerte)
Las
estrategias
de
Harley-Davidson
dan
cuenta
de
la
competencia. Hemos identificado el impacto de otras empresas en la industria
de las motocicletas. En el caso de Harley-Davidson, los siguientes son los
factores externos que crean la fuerte fuerza de la rivalidad competitiva:

Alto número de empresas (fuerza fuerte)

Alta disponibilidad de sustitutos (fuerza fuerte)

Variedad moderada de empresas de motocicletas (fuerza moderada)
Harley-Davidson compite con un número considerable de empresas
locales y multinacionales, como Yamaha, Ducati y Honda. Además, HarleyDavidson se enfrenta a sustitutos eficaces, como los coches privados y el
transporte público. La moderada variedad de competidores contribuye a la
fuerza de la competencia porque muchos clientes valoran las características y
la singularidad del producto. Según los factores la empresa de motocicletas
debe mantener la competitividad, especialmente en términos de calidad del
producto, para proteger su negocio de otras empresas. Además, necesita
implementar un enfoque de marketing eficaz para ganar y retener más
clientes. Esta necesidad relacionada con la estrategia de marketing se aborda
mediante mejoras en el mix de marketing (4P) de Harley-Davidson .
Poder de negociación de los clientes de Harley-Davidson (fuerte)
Los clientes son un factor en el desempeño comercial de HarleyDavidson factores externos que permiten a los consumidores o compradores
influir en la industria de las motocicletas. Los siguientes factores externos
contribuyen al fuerte poder de negociación de los clientes de Harley-Davidson:
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SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Alta disponibilidad de sustitutos (fuerza fuerte)

Alta calidad de la información (fuerza fuerte)

Costos de cambio moderados (fuerza moderada)
Marketing
El fácil acceso a sustitutos impone una fuerte fuerza contra HarleyDavidson aparte, el factor externo de los costos moderados de cambio permite
a los clientes alejarse de Harley-Davidson y utilizar sustitutos y otros
productos.
Las empresas de la industria de las motocicletas brindan información de
alta calidad a los clientes para ayudarlos a tomar mejores decisiones de
compra. Además, los factores sociales afectan esta fuerza, las tendencias del
mercado y de la industria influyen en la percepción y las decisiones de los
clientes. Por lo tanto, esta parte del análisis de las Cinco Fuerzas destaca la
importancia de alinear las estrategias con los factores que empoderan a los
compradores de motocicletas.
Poder de negociación de los proveedores de Harley-Davidson (fuerza débil)
Los proveedores afectan a Harley-Davidson en términos de la
suficiencia de los materiales utilizados para su negocio, los siguientes factores
externos crean el débil poder de negociación de los proveedores:

Baja integración hacia adelante (fuerza débil)

Alta estabilidad de la oferta (fuerza débil)

Tamaño moderado de proveedores (fuerza moderada)
Los proveedores de Harley-Davidson son débiles porque tienen una
mínima integración hacia adelante. Entonces podemos decir que los
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Marketing
proveedores tienen poco control sobre la distribución y venta de sus productos
a empresas como Harley-Davidson, debido a la alta estabilidad del suministro,
los proveedores individuales tienen poca influencia para imponer sus
demandas a Harley-Davidson. Sólo el tamaño moderado de algunos
proveedores les permite tener un efecto moderado en la empresa.
Se puede atribuir con seguridad la baja prioridad al poder de
negociación de los proveedores. Cabe resaltar que las necesidades de los
proveedores influyen en la ciudadanía corporativa y los objetivos estratégicos
relacionados con la responsabilidad social corporativa y los programas de
gestión de partes interesadas de Harley-Davidson .
Amenaza de Sustitución contra Harley-Davidson (Fuerza Moderada)
El desempeño comercial de Harley-Davidson depende en parte de los
efectos de los sustitutos en el comportamiento de los clientes y las ventas
relacionadas, los productos sustitutos influyen en el entorno de la industria de
las motocicletas. Los siguientes factores externos conducen a una amenaza
moderada de sustitución contra Harley-Davidson:

Costos de cambio moderados (fuerza moderada)

Variedad sustitutiva moderada (fuerza moderada)

Alta disponibilidad de sustitutos (fuerza fuerte)
Existen muchos sustitutos de los productos Harley-Davidson. Por
ejemplo, hay coches y transporte público disponibles, indica que el mercado de
las motocicletas está bajo cierta influencia de empresas automotrices,
como Ford , Tesla , Toyota y General Motors . Esta condición ejerce una gran
fuerza sobre Harley-Davidson. Sin embargo, la amenaza general de
sustitución contra la empresa es sólo moderada porque es menos probable
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SEGMENTACIÓN DE MERCADO
que los clientes que realmente utilizan motocicletas chopper cambien
fácilmente de Harley-Davidson a este tipo de sustitutos.
Además, la variedad moderada de sustitutos hace que los sustitutos
tengan un atractivo significativo pero limitado.
Amenaza de Nuevos entrantes contra Harley-Davidson (Fuerza Moderada)
Los nuevos entrantes pueden reducir la base de clientes y la
participación de mercado de Harley-Davidson. Esta parte del análisis de las
Cinco Fuerzas determina los efectos potenciales de las nuevas empresas en
Harley-Davidson y la industria de las motocicletas. La fuerza moderada de la
amenaza de nueva entrada se basa en los siguientes factores externos:

Economías de escala moderadas (fuerza moderada)

Costos de cambio moderados (fuerza moderada)

Alto costo de desarrollo de marca (fuerza débil)
Harley-Davidson se beneficia de economías de escala moderadas, sólo
algunos
nuevos
participantes
pueden
lograr
fácilmente
el
mismo
beneficio. Además, Harley-Davidson debe considerar costos de cambio
moderados, lo que significa que es moderadamente fácil para los clientes
cambiar a otras marcas o empresas. Sin embargo, el alto costo del desarrollo
de la marca es una barrera de entrada que impide que muchos nuevos
participantes compitan con éxito contra Harley-Davidson, entonces se debe
abordar la amenaza de los nuevos participantes como un problema
considerable en la industria de las motocicletas.
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Barreras de entrada
Fuerte Capital de Marca:
Harley-Davidson posee una de las marcas más fuertes y reconocibles
en la industria de las motocicletas. Su nombre está intrínsecamente ligado a la
cultura de las motocicletas, la libertad en la carretera y un estilo de vida
distintivo.
Impacto en la Barrera de Entrada: Esta fuerte capital de marca crea
una barrera significativa para los nuevos participantes. La inversión requerida
para construir una marca comparable es substancial, y la lealtad del cliente
hacia Harley-Davidson dificulta que los nuevos competidores ganen cuota de
mercado.
Inversiones en Investigación y Desarrollo (I+D):
La innovación en el diseño de motocicletas es esencial en una industria
competitiva. Harley-Davidson ha invertido considerablemente en I+D para
mantenerse a la vanguardia en tecnología, rendimiento y seguridad.
Impacto en la Barrera de Entrada: Las inversiones en I+D crean una
barrera para nuevos participantes, ya que necesitarían recursos financieros
significativos para desarrollar y diseñar motocicletas que puedan competir con
la calidad y la tecnología de Harley-Davidson.
Red de Distribución Global:
Harley-Davidson
tiene
una
extensa
red
de
distribuidores
y
concesionarios en todo el mundo. Esta red brinda acceso a mercados
internacionales y facilita la expansión global de la marca.
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Marketing
Impacto en la Barrera de Entrada: Para nuevos participantes,
establecer una red de distribución global comparable requeriría inversiones
considerables y tiempo. La presencia global de Harley-Davidson le otorga una
ventaja competitiva.
Lealtad del Cliente y Cultura de Marca:
La lealtad del cliente hacia Harley-Davidson va más allá de la compra
de una motocicleta; está arraigada en la cultura de la marca y el estilo de vida
que representa.
Impacto en la Barrera de Entrada: La fuerte conexión emocional entre
los clientes y la marca Harley-Davidson crea una barrera significativa. Los
nuevos competidores enfrentarían el desafío de construir una cultura de marca
y una lealtad comparable.
Economías de Escala en Producción:
La producción a gran escala permite a Harley-Davidson lograr
eficiencias y reducciones de costos. La fabricación de motocicletas en grandes
cantidades contribuye a la rentabilidad.
Impacto en la Barrera de Entrada: Para competir, los nuevos
participantes tendrían que superar la barrera de producir a gran escala para
ser competitivos en términos de costos. Esto implica inversiones sustanciales
en instalaciones y procesos de fabricación.
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Marketing
Regulaciones y Cumplimiento Normativo:
La industria de las motocicletas está sujeta a regulaciones estrictas en
áreas como emisiones, seguridad y normas de fabricación.
Impacto en la Barrera de Entrada: El cumplimiento normativo puede
ser complejo y costoso. Harley-Davidson, con su experiencia y recursos, está
en una posición mejor para adaptarse a cambios regulatorios, mientras que los
nuevos participantes enfrentarían desafíos significativos para cumplir con
estas regulaciones.
Experiencia y Conocimientos de la Industria:
Harley-Davidson cuenta con décadas de experiencia en la fabricación
de motocicletas y en la comprensión de las tendencias del mercado.
Impacto en la Barrera de Entrada: La experiencia acumulada a lo
largo de los años proporciona a Harley-Davidson una ventaja competitiva. Los
nuevos participantes tendrían que superar la barrera de la curva de
aprendizaje y desarrollar un conocimiento profundo de la industria para
competir eficazmente.
En conjunto, estas barreras de entrada hacen que la entrada de nuevos
competidores en la industria de las motocicletas, especialmente en el
segmento premium y de estilo de vida al que se dirige Harley-Davidson, sea un
desafío significativo. La combinación de capital de marca, inversiones en I+D,
una sólida red de distribución y lealtad del cliente crea una posición defensiva
para la empresa.
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SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Matriz de perfil competitivo BCG
Motocicletas Eléctricas (Estrella):
a) Alta Participación de Mercado:
Harley-Davidson ha incursionado en el mercado de motocicletas
eléctricas con la Live Wire. Aunque el mercado de motocicletas eléctricas aún
está en desarrollo, Harley-Davidson, con su fuerte marca, ha logrado una
presencia significativa y una buena aceptación en este segmento y mercado.
b) Alto Crecimiento del Mercado:
El mercado de motocicletas eléctricas está experimentando un
crecimiento exponencial a medida que aumenta la conciencia ambiental y la
demanda de vehículos eléctricos. El interés en la movilidad sostenible y las
regulaciones
medioambientales
más
estrictas
están
impulsando
este
crecimiento.
c) Innovación y Tecnología:
Las motocicletas eléctricas representan la innovación en la cartera de
productos de Harley-Davidson. La tecnología eléctrica ofrece beneficios como
menor impacto ambiental, menor costo de operación y una experiencia de
conducción única. La empresa debe seguir invirtiendo en investigación y
desarrollo para mantenerse a la vanguardia en esta área.
Si bien enfrentan desafíos y competencia, su alto potencial de
crecimiento y la capacidad de Harley-Davidson para innovar y adaptarse a las
tendencias del mercado las colocan en una posición fuerte en la matriz BCG
adaptada.
La
gestión
efectiva
de
este
segmento
puede
contribuir
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Marketing
significativamente al crecimiento y la rentabilidad de Harley-Davidson en el
futuro.
Motocicletas Cruiser Tradicionales (Vaca):
a) Alta Participación de Mercado:
Las motocicletas Cruiser tradicionales de Harley-Davidson, como la
línea Softail y Touring, han mantenido una alta participación de mercado en el
segmento de motocicletas Cruiser. La marca ha establecido una posición
sólida en este mercado a lo largo de los años.
b) Bajo Crecimiento del Mercado:
El mercado de motocicletas Cruiser tradicionales puede experimentar
un crecimiento más lento en comparación con segmentos de mercado
emergentes o tecnologías innovadoras, como las motocicletas eléctricas. La
demanda de estas motocicletas ha sido relativamente estable.
c) Lealtad de la Marca y Cliente Estable:
Las motocicletas Cruiser de Harley-Davidson tienen una base de
clientes leales y establecidos. Muchos clientes de motocicletas Cruiser tienen
una fuerte conexión emocional con la marca, lo que contribuye a la estabilidad
de las ventas.
d) Necesidades del Consumidor Satisfechas:
Las motocicletas Cruiser tradicionales satisfacen las necesidades y
preferencias específicas de un segmento de consumidores que valora el estilo
clásico, la potencia del motor y la experiencia de conducción relajada. Harley32
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Davidson ha perfeccionado el diseño y el rendimiento de estas motocicletas
para satisfacer estas demandas.
e) Inversiones en Marketing y Actualizaciones:
Aunque el crecimiento del mercado puede ser moderado, HarleyDavidson continúa invirtiendo en marketing y actualizaciones de productos
para mantener la relevancia y el atractivo de sus motocicletas Cruiser
tradicionales. Esto contribuye a la retención de clientes y a la captación de
nuevos compradores en este segmento.
Podemos decir que las motocicletas Cruiser tradicionales de HarleyDavidson son consideradas "Vacas " debido a su alta participación de mercado
y su relativo bajo crecimiento. Aunque este segmento puede no experimentar
el mismo nivel de crecimiento que nuevas categorías de productos, su
estabilidad y rentabilidad ofrecen una base sólida para la empresa. La gestión
eficiente y la capacidad de mantener la lealtad del cliente son cruciales para
maximizar el valor de estas "Vacas " en la cartera de productos de HarleyDavidson.
ÁRBOL DE PROBLEMAS
MOTO ELÉCTRICA HARLEY-DAVIDSON
Problema Central: Problemas de batería en moto eléctrica.
Causas: precio costo fabricación, problema sistema de carga, problema de
fabricación.
Precio costo fabricación: falta de tecnología, alto costo de la energía, alto valor
de la materia prima.
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Problemas de sistema de carga: insuficiencia de centro de carga avanzada,
poco apoyo gubernamental para ampliar centros de carga, conectores
incompatibles con la red masificada de cargadores eléctricos actual,
Problemas de fabricación: vibración excesiva, tamaño excesivo de las baterías,
problemas con el sistema de carga.
Consecuencias
Baja en las ventas: baja en las utilidades, disminución en la cuota del market
share, problemas en la reparación de las baterías
Obsolescencia anticipada de la batería: aumento de la contaminación de las
baterías desechadas, costo de reparación elevada, riesgos a la salud por
materiales tóxicos. (cobalto).
Pérdida de Fidelización de los clientes: pérdida de estabilidad económica,
pérdida de confianza por parte de los nuevos compradores, incremento de los
productos sustitutos de la competencia.
En conclusión, Harley-Davidson al detectar este fallo eléctrico, tendrá primero que
disminuir la producción y venta de motos eléctricas, teniendo un impacto negativo
en las ventas, y además creando cierta inseguridad en los clientes. Además,
deberá generar un inversión importante y adicional en trabajar para detectar de
manera clara la falla y dar solución a esta, usando un plazo de tiempo importante
que impacta el proceso de producción. Por lo tanto, deberá emplear todos los
esfuerzos para que en el menor plazo posible se dé la solución, para continuar con
el proceso de producción y entrega.
https://www.xataka.com/vehiculos/harley-davidson-detiene-produccion-entregassu-motocicleta-electrica-livewire-haber-detectadofallohttps://www.hibridosyelectricos.com/motos/problemas-produccion-harleydavidson-livewire-electrica_30809_102.html
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Marketing
OBJETIVOS DE HARLEY DAVIDSON
OBJETIVO GENERAL:
Aumento de ventas de motos con
motores eléctricos en 2%, para podernos
proyectar en el futuro y mantener nuestro crecimiento y nuestra participación en el
markershare, contaremos con la participación del departamento de investigación,
marketing y finanzas en un periodo de 24 meses a partir del primero de marzo del
2024
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
1.- desarrollo de tecnología de baterías de larga duración y compatibles con la red
de recarga publica, para poder desarrollare productos compatibles con el
desarrollo de motores eléctricos actuales, contaremos con proyectos desarrollados
ppor el equipo de investigación en un periodo de 12 meses a partir del 1 de marzo
del 2024
. 2.- desarrollar 2 productos con diseños que estén a la línea con la tendencia,
para hacerlos mas llamativos al público y lograr éxito en la venta, contaremos con
el equipo de marketing y un diseñador especialista en automóviles eléctricos, en
un periodo de 6 meses a partir del 1 de marzo del 2024
3.- desarrollar proyecto de negocio para obtener viabilidad financiera y de esta
manera acceder a financiamiento a través de créditos bancarios y obtener capital
para concretar etapa inicial enfocada en desarrollo de producto, contaremos con el
equipo de finanzas que estará a cargo de la gestión administrativa, la iniciativa
tendrá un periodo de ejecución de 3 meses
https://www.expansion.com/opinion/2020/03/03/5e5d9553e5fdea57358b45d6.html
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Marketing
https://www.merca20.com/a-harley-davidson-le-esta-costando-y-mucho-atraer-alos-millennials/
https://www.merca20.com/venta-de-motos-usadas-la-nueva-estrategia-de-harleydavidson-para-capturar-clientes-jovenes/
CUESTIONARIO
Objetivo:
Mujeres profesionales, con puesto de trabajo de liderazgo, con estudios de post
grado. edad entre 25 y 50, con ingresos medios altos y capacidad crediticia, que
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Marketing
disfruta de la sensación de libertad, que es parte activa de una comunidad, y que
disfruta de la exclusividad y de los viajes
¿Qué tipo de motor prefiere al elegir comprar una moto?
o
Una moto convencional a gasolina
o
Una moto con Motor eléctrico
o
Motos con motor Hibrido
¿Qué tipo de experiencia busca al conducir una moto?
o
Sensación de libertad y relajo
o
Momento de desconexión, distracción
o
Sensación de adrenalina, emocionante
¿Esta dispuesta a vivir la experiencia de desplazarse en moto?
o
Una vez para experimentar
o
Una vez a la semana en fin de semana
o
Viajes especial en fechas importantes
o
A diario como medio de transporte principal
¿Por qué motivo no se desplaza en moto?
o
Por conceptos de seguridad
o
Inseguridad en carretera
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SEGMENTACIÓN DE MERCADO
o
Por el tamaño y peso
o
Por la mala convivencia vial
Marketing
¿Cual es su impresión cuando una mujer conduce una moto?
o
Algo masculina, poco femenina
o
Atrevida , osada
o
Muy independiente, individualista
o
Admiración, seguridad y convicción
¿Que obstáculo se le presenta para adquirir una moto?
o
Factor económico
o
Ropa no adecuada para mujeres
o
Atmosfera, mundo masculino
o
Poca consideración por ser mujer
BIBLIOGRAFÍA
Variables demográficas:
https://www.viaempresa.cat/es/empresa/harley-davidson-marca-masbabyboomer_2187144_102.html
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https://cincodias.elpais.com/cincodias/2013/05/17/sentidos/1368810218
_043106.ht ml https://www.viaempresa.cat/es/empresa/harley-davidson-marcamas-babyboomer_2187144_102.html
https://www.viaempresa.cat/es/empresa/harley-davidson-marca-masbabyboomer_2187144_102.html
https://www.merca20.com/clientes-harleydavidson-viejos-motocicleta/
Variables geográficas:
https://www.lavanguardia.com/magazine/experiencias/20200403/48193
192789/har
ley-fat-boy-terminator-aniversario-lifting.html
https://www.hdsantiago.cl/motos/fatBoy1142023
https://www.theterminatorfans.com/2018harley-davidson-fat-boy-to-appear-interminator-2019/
https://es.wikipedia.org/wiki/Harley-Davidson
https://es.statista.com/grafico/14453/europa-segunda-region-en-la-queharleydavidson-mas-vende/
Variables psicográficas:
https://blog.hubspot.es/marketing/segmentacion-mercado#tipos
https://www.harleydavidson.com/la/es/motorcycles/index.html?format=js
on;i=1;locale=es_LA;q1= bikes;sp_cs=UTF-8;x1=primaryCategoryCode
Variables Conductuales
https://www.harley-davidson.com/la/es/index.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Harley-Davidson
https://www.insurance.harley-davidson.com/the-openroad/profiles/foundersof-harley-davidson
https://www.obsbusiness.school/blog/barreras-de-entrada-queson-impacto-y-fuentes
https://www.google.com/search?q=nuevos+productos+de+harley+david
son&rlz=1C1CHBD_esCL1065CL1065&oq=nuevos+productos+de+hrley+&gs_
lcrp=EgZjaHJvbWUqCQgBECEYChigATIGCAAQRRg5MgkIARAhGAoYoAEyC
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SEGMENTACIÓN DE MERCADO
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QgCECEYChigATIJCAMQIRgKGKABMgcIBBAhGJ8F0gEKMTE2MjNqMGoxN
agCALACAA&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://blog.hubspot.es/marketing/matriz-bcg
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