Tom Peters aporto 12 principios de la excelencia en la gestión de empresas:
Por supuesto, aquí tienes un resumen de los puntos clave de cada principio:
1. Las personas son R-E-A-L-M-E-N-T-E lo primero: Colocar a las personas en el
centro, priorizando su disfrute y satisfacción en el trabajo como el valor fundamental.
2. Formación, formación, formación: Enfocarse en la integración del desarrollo
profesional en las tareas diarias, superando la separación entre la formación
tradicional y el trabajo cotidiano.
3. Contrata y promueve teniendo en cuenta el EQ (inteligencia emocional):
Valorar y desarrollar habilidades emocionales sobre las técnicas, reconociendo su
importancia para el éxito individual y organizacional.
4. Una población sin igual de managers de primera línea inspiradores y
cautivadores: Reconocer el impacto fundamental de los supervisores en la
satisfacción laboral y retención de empleados.
5. Líderes que viven para desarrollar a sus equipos, preparándolos para un
futuro desafiante: Líderes comprometidos en hacer crecer a sus equipos, sirviendo
a otros para alcanzar su máximo potencial.
6. Muchas más mujeres en la alta dirección: Reconocer la importancia de la
diversidad de género en los equipos directivos como una estrategia ganadora.
7. Productos y servicios con alma, que creen lazos estrechos con nuestros
clientes, que contribuyan a crear un mundo un poco mejor y nos hagan
sentirnos orgullosos: Crear vínculos significativos con los clientes y contribuir
positivamente al mundo a través de productos y servicios con una misión clara.
8. Comunidad y Mindedness extremas: Fomentar un ambiente de trabajo como
una comunidad donde se promueva el crecimiento personal y se practique la
empatía y el respeto mutuo.
9. Sostenibilidad extrema: Abogar por prácticas sostenibles en todas las áreas de
la empresa, reconociendo la urgencia de abordar la crisis climática.
10. La excelencia está en los próximos 5 minutos (o no estará): Enfocarse en la
excelencia en las acciones diarias, reconociendo que cada momento es una
oportunidad para marcar la diferencia.
11. El liderazgo es contacto. MBWA (liderando deambulando sin rumbo fijo):
Liderar a través de la conexión humana, mostrando un interés genuino en las
personas y las tareas diarias.
12. You must care: Demostrar constantemente preocupación por el bienestar de
todas las partes involucradas en la empresa, reiterando que las personas son la
prioridad absoluta.
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