Análisis del Caso: “la vicepresidenta de la empresa” Claudia Vargas Ramos. Recursos Humanos I. Agosto 17 de 2018. Caso.“Andrea es una mujer de 45 años, de los cuales, 25 ha trabajado en la misma empresa, con el puesto de Asistente del Director General. Tiene una actitud déspota y grosera, hay quienes incluso la apodan “la vicepresidenta de la empresa”, sin embargo, realiza su trabajo de forma eficiente" Análisis.Es de vital importancia que el clima laboral dentro de una empresa sea armónico no solo para el buen funcionamiento de esta, sino también para que exista armonía y buen clima para sus funcionarios y así estos sientan buen ánimo para realizar sus tareas. Se debe tomar en cuenta que en la mayoría de las empresas, los trabajadores están ocho horas o más durante todos los días de la semana y si para uno de ellos no hubiera un buen clima laboral aparte de que perjudicaría en su estabilidad emocional también perjudica a sus tareas laborales, es entonces que el área de recursos humanos debe tomar medidas importantes y revisar el caso de quienes se están sintiendo afectados por alguna circunstancia desfavorable. En el caso de Andrea quien es identificada como una persona déspota y grosera podemos ver que su comportamiento afecto a los demás miembros de la oficina creando un mal clima de trabajo. Sin embargo ella ya lleva muchos años en ese puesto y se tendría que analizar cuál es el trato que tiene con el Director General y que piensa él de las reacciones de Andrea, ya que puede darse el caso de que ella al no ver ninguna reacción de su jefe sobre este tema que preocupa a otros trabajadores, ella se sienta en el derecho de actuar de una manera déspota con sus compañeros. Otra cosa fundamental es revisar la cultura organizacional que tiene la empresa, en general, una de las cosas importantes entre los valores de una empresa es la buena convivencia y armonía entre sus empleados, se espera que quienes trabajan ahí se sientan cómodos con el ambiente laboral. Entonces es necesario primero hablar con el jefe de Andrea, comentándole las quejas de los otros trabajadores que se sienten incomodos en este mal clima. Con esto se espera que él siendo su jefe hable con ella de una manera educada, primero haciéndole ver lo bien que se desenvuelve en sus tareas, luego se tocará el tema de su carácter en la empresa que es necesario que cambie ya que la empresa se rige por un buen ambiente laboral, donde todos los trabajadores merecen el mismo respeto y que también es necesario que se adapten a las normas de la empresa si estos quieren ser bien reconocidos. En caso de que esto no cambie también es necesario hablar con Andrea para saber si se siente cómoda en su trabajo ya que sus reacciones pueden tener que ver con algo que le molesta dentro de la empresa o incluso por motivos personales. El área de recursos humanos tiene que tratar de velar por los intereses y el bien estar de cada uno de sus empleados, así como es importante escuchar las demandas y quejas, también es importante saber por qué algunos trabajadores reaccionan de mala forma hacia sus compañeros. Sabemos que Andrea ya está 25 años trabajando en la empresa y puede que eso le haya creado una idea de autoridad frente a sus compañeros pero debe entender que el respeto mutuo es clave para un buen funcionamiento de cualquier organización. En el caso de que las cosas no cambien con Andrea pese a los avisos se debe tomar medidas más drásticas, como llamadas de atención por escrito e incluso si el caso no mejora se debe analizar el tema de despido como la última opción.
