Cuerpo del mensaje

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Don Aldo con mucha preocupacion he leido su respuesta a una solicitud formal
con todos los antecedentes solicitados por la oficina donde trabaja Ud. indica
que falta iniciacion de actividades yo creo que lo que falta es un poco de
respeto hacia los clientes y de darse el tiempo de revisar el reclamo con su
respuesta esta tratando de justificar que no se ha cursado el reclamo por culpa
mia en circunstancia que la culpa es la poca preocupacion de la empresa en la
cual Ud trabaja quien no a hecho el trabajo, ya que cuando se entregaron los
documentos para cambiar la razon social indicaron que en dos meses se
producia el cambio recepcionando totalmente conforme
Agradecere preocuparse de mi solicitud ya que le reitero fue entregada en abril del año 2010 y
los valores de recuperacion de ivas me estan afectando solamente a mi.
De: Linea Directa Movistar Móvil informa <[email protected]>
Para: [email protected]; [email protected]
Enviado: sáb, junio 25, 2011 5:56:04 PM
Asunto: Reclamo [Incidente: 110625-000251]
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Tema
Reclamo
Hilo de discusión
Respuesta Por correo electrónico (ALDO ROMERO)
Estimado Ramón:
25/06/2011 05:56 PM
Junto con saludar y agradecer el contacto por medio de esta vía, informo a usted que no
es posible realizar un cambio de razón social, nuestra compañía utiliza la informacion
de impuestos internos para catalogar a todos sus clientes.
Si usted tiene iniciación de actividades en impuestos internos, nuestra compañía lo
cataloga como pyme.
Recuerde que ante cualquier duda o consulta, se puede comunicar directamente al 600
600 3000, o por la misma vía si usted lo requiere.
Se despide cordialmente.
Aldo Romero V.
Línea directa movistar.
Para cotizar Dúo y trío, haga click aquí
Para ver el detalle de sus boletas Click acá, Sucursal Virtual
25/06/2011 04:40 PM
Respuesta automática
Su consulta ha sido recibida.
25/06/2011 04:40 PM
Cliente Por formulario Web (Ramon Villa)
Cuando me solucionaran el cambio de Razon Social. Realizado el trámite a comienzos
del 2010 y aun no hay respuesta. Se entregaron en Oficina todos los documentos
requeridos. Esto es materia de denuncia al Sernac por cuanto los Iva mensuales que se
estan perdiendo a la fecha suman varios miles de pesos. Espero pronta respuesta. Atte.
[---001:001229:51445
MOVISTAR
De: Linea Directa Movistar Móvil informa <[email protected]>
Para: [email protected]; [email protected]
Enviado: Viernes, julio 15, 2011 2:47 P.M.
Asunto: Reclamo [Incidente: 110625-000251]
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Lo encuentro insolito que a pesar de indicarme que solucionarían mi problema a traves
de este medio, que una Empresa con toda la tecnolgía actual no pueda acceder a ver
unos archivos por que son muy pesado y que deba acercarme a la oficina a entregar los
documentos, luego de ya pasar mas de año y medio casi, sin que vea el mas minimo
deseo de solucionar un detalle, que por error de esa empresa (ya que se entregó toda la
documentación requerida) aun no lo realice. Ahora si tuvieran la intención de mantener
un cliente enviarían a un funcionario para solucionarlo, asi mismo como realizan las
cobranzas y si no se paga oportunamente en la fecha que Uds. estipulan, cortan el
servicio sin aviso.
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Tema
Reclamo
Hilo de discusión
Respuesta Por correo electrónico (Miguel Arenas )
Estimado Ramón:
15/07/2011 01:47 PM
Junto con saludar y agradeciendo la preferencia de este medio, le informo que
lamentablemente no se recepcionó el archivo de manera correcta, por el peso de este,
como le indiqué en el correo anterior el peso es mucho, por lo que debe comprimir los
archivos por separado y los envíe por una última vez, de lo contrario tendrá que
dirigirse a una oficina a hacer el cambio
Ante cualquier duda o consulta que tenga en relación a sus servicios la puede realizar a
través de este medio de comunicación o bien llamando al 6006003000.
Agradeciendo la permanencia en nuestra compañía, sugiriendo que visite nuestra
Sucursal virtual www.movistar.cl
Se despide, atento a sus comentarios.
Miguel Arenas
Línea Directa Movistar.
Para ver nuestra sucursal virtual, haga click aquí
Cliente Por correo electrónico (Ramon Villa)
> Nuevamente adjunto los documentos
>
15/07/2011 12:27 PM
==================== application Archivo anexo ====================
Mis documentos.rar, 2736547 bytes, desechados: se sobrepasó el tamaño máximo del
archivo adjunto
15/07/2011 12:27 PM
Cliente Por correo electrónico (Ramon Villa)
>>
>> De acuerdo a lo solicitado adjunto Carta Solicitud y Copia de los dos Rut
> de las Empresas. Espero que con este trámite no tenga que recurrir de nuevo
> a esta instancia. Atte.
>
>>
==================== application Archivo anexo ====================
Mis documentos.rar, 2736547 bytes, desechados: se sobrepasó el tamaño máximo del
archivo adjunto
13/07/2011 02:00 PM
Respuesta Por correo electrónico (Miguel Arenas )
Estimado Ramón:
Junto con saludar y agradeciendo la preferencia de este medio, le informo que
lamentablemente los archivos que usted nos ha enviado no pudieron ser recepcionados
debido a su tamaño, le sugiero que comprima los archivos o los envíe en un formato
mas liviano para poder solucionar su caso.
Ante cualquier duda o consulta que tenga en relación a sus servicios la puede realizar a
través de este medio de comunicación o bien llamando al 6006003000.
Agradeciendo la permanencia en nuestra compañía, sugiriendo que visite nuestra
Sucursal virtual www.movistar.cl
Se despide, atento a sus comentarios.
Miguel Arenas
Línea Directa Movistar.
Para ver nuestra sucursal virtual, haga click aquí
11/07/2011 04:57 PM
Cliente Por correo electrónico (Ramon Villa)
>
> De acuerdo a lo solicitado adjunto Carta Solicitud y Copia de los dos Rut
de las Empresas. Espero que con este trámite no tenga que recurrir de nuevo
a esta instancia. Atte.
>
==================== application Archivo anexo ====================
img332.pdf, 1292840 bytes, desechados: se sobrepasó el tamaño máximo del archivo
adjunto
==================== application Archivo anexo ====================
img331.pdf, 2019371 bytes, desechados: se sobrepasó el tamaño máximo del archivo
adjunto
Respuesta Por correo electrónico (GREGORY PALMA
11/07/2011 02:54 PM
GARCIA)
Estimado Ramón:
Junto con saludar y agradeciendo la preferencia de este medio, le ofrezco ante la ultima
respuesta del Sr. Aldo Romero las disculpas correspondientes a nombre de Movistar.
En cuanto al cambio de razón social le puedo indicar para poder gestionarlo nos debe
enviar la siguiente documentación.
- Carta-Solicitud, debidamente firmada por los titulares o Representantes Legales de las
empresas.
- Fotocopia de RUT de ambas empresas.
Ante cualquier duda o consulta que tenga en relación a sus servicios la puede realizar a
través de este medio de comunicación.
Agradeciendo la permanencia en nuestra compañía, invito cordialmente a que visite
nuestra Sucursal virtual www.movistar.cl.
Se despide, atento a sus comentarios.
Gregory Palma
Ejecutivo de Negocios
Línea Directa Movistar
Para ver nuestra sucursal virtual, haga click aquí
06/07/2011 06:57 PM
Cliente Por correo electrónico (Ramon Villa)
> Don Aldo con mucha preocupacion he leido su respuesta a una solicitud
> formal con todos los antecedentes solicitados por la oficina donde trabaja.
> Ud. indica que falta iniciacion de actividades yo creo que lo que falta es
> un poco de respeto hacia los clientes y de darse el tiempo de revisar el
> reclamo, con su respuesta esta tratando de justificar que no se ha cursado
> el reclamo por culpa mia, en circunstancia que la culpa es la poca
> preocupacion de la empresa en la cual Ud trabaja, quien no a hecho el
> trabajo, ya que cuando se entregaron los documentos para cambiar la razon
> social indicaron que en dos meses se producia el cambio, recepcionando
> totalmente conforme la documentación. Mas me sorprende cuando Ud. indica que
> no se puede realizar el cambio por iniciación de actividades cuando reitero
> se entregó toda la documentación.
>
>
Respuesta Por correo electrónico (ALDO ROMERO)
Estimado Ramón:
25/06/2011 05:56 PM
Junto con saludar y agradecer el contacto por medio de esta vía, informo a usted que no
es posible realizar un cambio de razón social, nuestra compañía utiliza la informacion
de impuestos internos para catalogar a todos sus clientes.
Si usted tiene iniciación de actividades en impuestos internos, nuestra compañía lo
cataloga como pyme.
Recuerde que ante cualquier duda o consulta, se puede comunicar directamente al 600
600 3000, o por la misma vía si usted lo requiere.
Se despide cordialmente.
Aldo Romero V.
Línea directa movistar.
Para cotizar Dúo y trío, haga click aquí
Para ver el detalle de sus boletas Click acá, Sucursal Virtual
25/06/2011 04:40 PM
Respuesta automática
Su consulta ha sido recibida.
25/06/2011 04:40 PM
Cliente Por formulario Web (Ramon Villa)
Cuando me solucionaran el cambio de Razon Social. Realizado el trámite a comienzos
del 2010 y aun no hay respuesta. Se entregaron en Oficina todos los documentos
requeridos. Esto es materia de denuncia al Sernac por cuanto los Iva mensuales que se
estan perdiendo a la fecha suman varios miles de pesos. Espero pronta respuesta. Atte.