Manual de Servicios Remotos para Sistemas de Alarma de Incendios

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Servicios a distancia
Manual
Para sistemas de alarma de incendios integrados
Contenido
1 ACERCA DE LOS SERVICIOS A DISTANCIA
Conectar con el futuro
3
El portal remoto
4
Paquetes de servicios remotos
5
2 VENTAJAS PARA SU TRABAJO DIARIO
Apoyo a los técnicos sobre el terreno
6
Solución de problemas y asistencia con FSP-5000-RPS
7
Gestión flexible de usuarios
8- 9
Funcionamiento y conocimiento en tiempo real
Estado actualizado del sistema
10
Historial de servicios y conexiones
10
Mantenimiento y servicio
Preparación eficaz del servicio
11
Visitas in situ eficaces
12
Documentación automática con mantenimiento a distancia
13
3 GESTIÓN DE LICENCIAS 14 -
2
15
1 Acerca de Remote Services
Conexión con el futuro
Cuando gestiona diferentes sistemas de seguridad y
protección en muchas ubicaciones, la tecnología
puede ser su mayor activo. Bosch le ayuda a ofrecer a
sus clientes una asistencia remota impecable y un
rendimiento mejorado, al tiempo que optimiza sus
operaciones diarias. Los Servicios remotos de Bosch
para sistemas de alarma contra incendios combinan
todas estas ventajas en una solución vanguardista y
segura que se adapta a su empresa.
La conexión está encriptada y protegida por el Secure
Network Gateway y los Bosch Security Servers.
En los siguientes c a p í t u l o s se explica cómo
gestionar los sistemas de alarma contra incendios y
cómo esto beneficia directamente a la puesta en
servicio diaria, a las operaciones y al trabajo de
mantenimiento de los sistemas de alarma contra
incendios.
Todos los servicios se gestionan a través del Portal
Remoto de Bosch. Se puede utilizar con cualquier
interfaz de navegador una vez que esté registrado y
haya un sistema conectado a él.
LSN
CZM
Panel
IP
Sistema
de alarma
contra
incendios
Bosch Security Servers
Conexión segura a
través de Internet
Alerta remota
Reciba notificaciones
sobre problemas o
alarmas en su teléfono a
través de SMS o correo
electrónico
Pasarela
de red
segura
Interacción a distancia
Aplicación móvil Fire
para notificaciones
push reales a clientes
finales e integradores
de sistemas
Conexión
remota
Utilice
su PC y el FSP5000-RPS
conectar
y
mantener
un
sistema
Mantenimiento a
distancia Optimice la
asistencia durante y
después de las
pruebas a pie en su
PC, tableta y teléfono
3
1 | Acerca de los Servicios Remotos
Portal remoto
Cómo inscribirse
Puede acceder al Portal Remoto en el siguiente
enlace: remote.boschsecurity.com
Cuando acceda por primera vez al portal, registre una
cuenta para su empresa, que funcionará como cuenta
de administrador. Cada nuevo sistema de alarma
contra incendios se conectará a esta cuenta y a su ID
remoto. Cada cuenta de empresa tiene asignada una
ID remota única. Esta ID remota es necesaria cuando
se conecta un sistema de alarma contra incendios al
portal remoto.
Jerarquía del sistema
Después de un inicio de sesión con éxito, la visión
general del sistema en el
menú de inicio, muestra todos los sistemas de alarma de
incendios conectados.
4
Los nombres de los sistemas se derivan del nombre
establecido en la configuración del sistema de alarma
de incendios. Todos los sistemas pueden organizarse
en grupos libremente definibles que contienen varios
sistemas. Esto le ayuda a mantener una visión general
de las regiones, clientes o grupos de soporte. Se
pueden añadir grupos adicionales haciendo clic en el
botón más situado en la esquina inferior derecha de
la vista general del sistema (véase la figura anterior).
No hay límite para la profundidad del anidamiento o
la combinación de elementos en cualquier nivel. El
Portal Remoto muestra la jerarquía en forma de árbol
(dando acceso a toda la jerarquía, que se muestra en
l a parte izquierda de la pantalla) y mostrando las
tarjetas de sistema y de grupo del nivel actual en la
parte derecha de la pantalla. Utilice el árbol para
navegar a cualquier grupo o nivel de la jerarquía y las
tarjetas para desglosar la jerarquía desde el nivel
actual.
1 | Acerca de los Servicios Remotos
Paquete de servicios remotos
Los Servicios Remotos ayudan a supervisar, mantener y reparar eficazmente cada uno de los equipos de detección
de incendios, garantizando los más altos niveles de seguridad. En la siguiente sección encontrará una breve
descripción de las tres innovadoras funciones incluidas en el paquete.
Grupo
Ciudades
Sistema
Ópera de Múnich
Servicios
Conexión
remota
Una conexión remota a
Internet que mejora sus
operaciones.
Conexión
remota segura
para:
•
Configuración
•
Servicio
•
Solución de
problemas
Fácil instalación en
30 minutos.
Optimizado para una
integración perfecta en
RPS.
Conexión segura a
través de una
infraestructura en la
nube con las mejores
medidas de
ciberseguridad.
Mantenimie
nto a
distancia
Mantenga su sistema de
forma eficiente con la
herramienta integrada que
supervisa el estado de cada
dispositivo instalado.
Acceda a los datos del
sistema de incendios en
directo.
Prepare documentación
detallada de mantenimiento
mientras realiza pruebas
con una interfaz optimizada
para tabletas.
Mantente conectado con el
panel mientras mantienes el
sistema.
Reciba información fácil de
entender
datos del sistema contra
incendios.
El historial de servicio se
almacena en el Portal de
Servicios Remotos.
Alerta
remota
Alertas
personalizadas,
enviadas a usted y a
sus
clientes para mayor
tranquilidad.
Los fallos y las alarmas se
transmiten
automáticamente a los
dispositivos móviles por
SMS y correo electrónico.
Fácil gestión de
usuarios: defina
responsabilidades para
personas concretas
según sea necesario.
Interacc
ión a
distanci
a
Aplicación móvil
centrada en el usuario
final para gestores de
seguridad, operadores
y propietarios de
empresas.
Manténgase
informado sobre su
sistema contra
incendios mediante
notificaciones push en
Remote Fire Safety
para IOS y Android.
Notificación
instantánea en caso
de
alarmas
de
incendio o avisos del
sistema.
Un panel de control fácil de
usar muestra el estado y la
información de todas sus
empresas y sistemas.
5
La conexión remota
segura garantiza que
tus datos
permanezcan siempre
a salvo.
6
Aumento de la
eficiencia en al
menos un 25%:
Mediante el
mantenimiento
simultáneo y la
elaboración de
informes
detallados.
El cliente final recibe
información, lo que
permite un
mantenimiento más
eficaz de su sistema.
La interacción remota
a través de
aplicaciones móviles
para dispositivos IOS y
Android complementa
el manejo durante el
funcionamiento, el
mantenimiento y la
gestión de alarmas.
2 Beneficios para su trabajo diario
Apoyo a los técnicos
sobre el terreno
Remote Connect de Bosch ofrece una conectividad
inigualable sin apenas conocimientos informáticos.
Disfrute de las ventajas de una configuración
totalmente remota, no sólo de una visualización
remota. Aproveche el acceso y la disponibilidad 24
horas al día, 7 días a la semana, para que incluso la
supervisión global deje de ser un reto. La posibilidad
de reaccionar con rapidez aumenta significativamente
la satisfacción de sus clientes. Sus activos e s t a r á n
siempre seguros y protegidos gracias a Remote
Connect.
Otras
ventajas
son
las
posibilidades
de
mantenimiento preventivo y la supervisión de los
detectores. Como resultado, se reducirán los costes
de mantenimiento y desplazamiento gracias a la
reducción del tiempo de inactividad del sistema.
7
2 | Ventajas para su trabajo diario - Apoyo a los técnicos sobre el terreno
Integración de aplicaciones
Aplicación Bosch
para smartphones
Servidor de seguridad
de Bosch
Cliente
Servicio a
distancia
Servicio a distancia
Conexión segura
RPS
Pasarela de
red segura
Solución de problemas y
asistencia con
FSP-5000-RPS
Cuando haya conectado correctamente un sistema al
Portal remoto, podrá utilizar Remote Connect.
Remote Connect le permite conectarse a un sistema
de alarma contra incendios utilizando la puerta de
enlace de red segura de Bosch con muy pocos pasos
necesarios. El software de configuración FSP-5000RPS se conecta a los sistemas como si estuviera in
situ. Si la normativa local lo permite, podrá modificar
la configuración, controlar a distancia el sistema a
través del Terminal Remoto, así como actualizar o
solucionar problemas en cualquier momento y desde
cualquier lugar que necesite.
Las aplicaciones especialmente exigentes requieren
mucha atención durante la fase inicial de
configuración y puesta en marcha, pero a menudo
se necesitan expertos en configuración para
ajustar el sistema: Con Remote Connect, los expertos
ahora pueden ayudar a los técnicos sobre el terreno a
distancia desde su oficina, una vez que se produce un
problema.
8
Los expertos en configuración bien formados pueden
modificar rápidamente los detalles necesarios y guiar
a los técnicos locales como si estuvieran ellos mismos
in situ. De este modo, su empresa optimiza tanto los
costes, gracias a una asignación de p e r s o n a l
mucho más eficiente, como los ingresos, al ofrecer
una mejor puesta en servicio y tiempos de reacción
más rápidos. En última instancia, esto crea más
oportunidades de negocio para usted, permitiendo
que la experiencia de sus equipos alcance todo su
potencial.
Para saber cómo conectar un sistema a la nube en
detalle, consulte el tutorial en línea "Configuración
de Remote Connect" en Bosch Security Academy o
acceda a la "Guía de conexión en red".
2 | Ventajas para su trabajo diario - Apoyo a los técnicos sobre el terreno
Gestión flexible de usuarios
El Portal Remoto le permite gestionar sus sistemas
de acuerdo con la forma en que dirige su negocio.
Con una gestión de usuarios altamente adaptable,
puede diferenciar tres niveles de usuario:
administrador, técnico y cliente. Cada uno de ellos
tiene su conjunto distintivo de privilegios en el Portal
Remoto y a través de FSP-5000-RPS.
Cliente A
Propietario de la
fábrica de Roma
Por defecto, los técnicos o los usuarios móviles no
pueden acceder a ningún sistema del portal remoto
hasta que se les conceda acceso explícitamente. Los
administradores siempre tienen acceso a todos los
sistemas conectados a su Remote ID. Los detalles de
estos derechos de acceso se explican a continuación.
Cliente B
Responsable de seguridad
Empresa
Puede recibir alertas
por correo
electrónico o SMS
cuando se detecta un
incendio
Puede recibir
notificaciones push
cuando se produzcan
incendios o problemas
Puede recibir alertas
sobre problemas
Grupo 1
Fábrica
Roma
responsable de los grupos 2 y 3
Administrador integrador de
sistemas
Como administrador puedes crear y
gestionar diferentes proyectos.
Grupo 2
Técnico A, B
Técnico A
Cliente A
Técnico A, B
Cliente B
Ópera
Milán
Utiliza el mantenimiento
remoto para pruebas de
recorrido y
Informes de sensores
Puede recibir push
notificaciones de la aplicación
Grupo 3
Técnico B
Técnico A
Puede recibir
notificaciones push
cuando se produzcan
incendios o problemas
Técnico B
Técnico A
responsable de los grupos 1 y 2
Utiliza el mantenimiento
remoto para pruebas de
recorrido y
Informes de sensores
Cliente C
Responsable de seguridad Opera
Cliente B
Técnico B
Hotel
Nápole
s
Técnico B,
Cliente C
Técnico B
Cliente C
Técnico A
Oficina
Florencia
Cliente A
Técnico A
9
2 | Ventajas para su trabajo diario: apoyo a los técnicos sobre el terreno
Concesión de acceso
Al añadir un técnico a un grupo se le concede acceso a
todos los sistemas de este grupo y a los sistemas de
cualquier grupo anidado. Los derechos de acceso se
acumulan de arriba a abajo de la jerarquía, como se
explica en el siguiente ejemplo que se ilustra en el
cuadro de la d e r e c h a .
El acceso de los técnicos puede concederse para un
sistema concreto o para un conjunto de sistemas
añadiendo un técnico a un sistema o grupo
respectivamente. El acceso de los técnicos permite ver
los sistemas concretos en el Portal Remoto a través de
un navegador y, además, permite acceder al sistema a
través del software cliente, como FSP- 500-RPS. Para
más detalles sobre la concesión de acceso y permisos,
consulte la sección de usuarios de este documento.
Eliminar el acceso
Eliminar el acceso sólo es factible en el nivel de
entrada más alto. Basándonos en el ejemplo, el acceso
para el Técnico A sólo puede eliminarse en el nivel de
entrada más alto del Grupo 1, 1-1. Si el acceso se
elimina en un nivel inferior, como 2-1, se deniega la
eliminación. Si el acceso se elimina en un nivel inferior,
como 2-1, la eliminación se deniega. La eliminación del
acceso, cuando procede, se muestra mediante un
signo "-" rojo en la esquina inferior derecha del menú.
Agregación de estados
La coordinación y el establecimiento de sistemas en
una jerarquía de grupos, tiene como resultado la
agregación de la información de estado de todos los
sistemas dentro de un grupo. Cada grupo muestra
siempre el e s t a d o
agregado de todos los
sistemas (en particular, la funcionalidad de los
sistemas, la conectividad y el estado de servicio),
apareciendo el estado de fallo en el grupo superior,
mostrado por los iconos de estado. Esto proporciona
una forma rápida de verificar la funcionalidad de un
gran número de dispositivos contenidos en un grupo.
Además, esto permite una navegación simplificada en
caso de que se produzcan errores.
Información de estado
10
Grupo 1 - Técnico A
Sistema 1-1
Sistema 1-2
Grupo 2 - Técnico A y B
Sistema 2-1
Sistema 2-2
Grupo 3 - Técnico B
Sistema 2-1
Sistema 3-1, 3-2
Reciba y compruebe el estado de todas sus empresas y
sistemas, incluida la información sobre el estado de salud,
la conectividad, la validez de la licencia y si es necesaria una
actualización del firmware de la central de incendios.
En este ejemplo, el técnico A puede acceder a la
fábrica de Roma y a la oficina de Florencia. Los
técnicos A y B pueden controlar la ópera de
M i l á n . El técnico B puede controlar el hotel de
Nápoles.
11
3 Funcionamiento y conocimiento en tiempo real
Sistema actualizado Estado
Una vez que un sistema se ha puesto en marcha y
está funcionando en las i n s t a l a c i o n e s del
cliente, usted quiere asegurarse de que está al día de
su rendimiento. Remote Alert y Remote Interact son
c o m p o n e n t e s de Bosch Remote Services que
le garantizan que estará informado en caso de que
ocurra algo.
Sistema
Gran Hotel Tipo
de dispositivo Puesto de llamada
9:41
manual Dispositivo
Habitación
B1.23
Etiqueta
En caso de cualquier evento, servicio o alarma, todos
los suscriptores recibirán una notificación, es decir,
todos los destinatarios definidos recibirán una
notificación inmediata en su smartphone. Las
alarmas, avisos y mensajes de problemas se envían
por SMS y correo electrónico o el usuario recibe una
notificación push a través de la aplicación Fire Safety
Remote.
FMC-420RW
Gran Hotel
Sistema
Gran Hotel Tipo
de dispositivo Módulo de interfaz
Dispositivo
Habitación B1.23
Etiqueta
Gran Hotel
FLM-420-I2
Sistema
Gran Hotel
Tipo de dispositivo Detector puntual
Gran Hotel
Dispositivo
Sala B1.23
Etiqueta
FAP-425-O-R
Sistema
Gran Hotel
Gran
Hotel
Tipo
de dispositivo
Otros
En caso de que se produzcan varios eventos
desencadenantes de un tipo específico, sólo se
enviarán los diez eventos iniciales en un periodo de
24 horas, lo que reduce el número de mensajes en
caso de ráfagas de eventos más grandes.
Además, el Portal Remoto limita la cantidad total de
SMS a 50 por día, por cuenta. Sin embargo, el historial
de alertas del portal siempre muestra todos los
eventos, independientemente de si se ha enviado un
mensaje o no. No hay límite para las notificaciones
push.
Puede decidir a quién informar en caso de alarma o
problemas
del
sistema.
Asigna
libremente
notificaciones por SMS, correo electrónico y push.
Elija tantas opciones como desee.
El siguiente resumen muestra los diferentes tipos de
eventos y canales de notificación. Las notificaciones
por SMS sólo incluyen un breve texto informativo del
tipo de evento, el lugar y su ubicación, mientras que
las funciones de correo electrónico y notificaciones
push ofrecen informes adicionales más detallados.
Evento
Descripción
Informa
ción
Aviso de detector
de humo
(contaminación
lumínica, humo,
calor, química),
Infoalarma
Servicio
Avería, fallo
de
alimentación
Alarma
Incendio,
Incendio interno,
Prealarma de
incendio,
Verificación de
incendio
12
Notificació
n por
correo
electrónico
SMS
dispositivos Dispositivo
Habitación
B1.23
Etiqueta
FAD-420-HS-ES
Servicio y conexión
Historial
Al seleccionar un sistema en la vista general de
sistemas del Portal Remoto, también puede obtener
información sobre el historial de alarmas y servicios.
A través de la función walktest del historial de servicio
puede obtener una visión general de cuándo se
realizó la última visita de servicio. También permite
controlar cuántos puntos se comprobaron en un
momento determinado, así como consultar informes
específicos del sistema y del detector.
Empuje
notificación
Interacción a distancia
Alerta remota
Mantenimiento a distancia
Conexión remota
The application is offered free of charge to
existing Remote Services license holders and is
available on the Apple App Store or Google Play
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3 | Funcionamiento y conocimiento en tiempo real
Servicio eficaz Preparación
En el sector de servicios, cada minuto cuenta. Por ello,
el Mantenimiento Remoto le ofrece datos del
sistema en directo hasta un elemento LSN del sistema
completo de alarma contra incendios. Puede
encontrar estos datos aquí para cada bucle LSN:
Sistema
Servicios a
distancia
Mantenimiento a
distancia
Mediante un sondeo periódico de los elementos
conectados al sistema de alarma contra incendios,
puede obtener una visión general de los datos de los
sensores de los detectores en el bus LSN. Esto le
permite conocer preventivamente el estado de
contaminación de cada detector individual. Se acabó
la incertidumbre sobre qué esperar antes de llegar al
emplazamiento del cliente.
Sólo tiene que llevar los nuevos detectores específicos
al cliente que necesite sustituirlos. In situ, puede
iniciar inmediatamente el trabajo en los elementos
críticos, garantizando la continuidad del negocio de su
cliente. A continuación se ilustran los datos que le
ayudarán a preparar la visita de servicio específica
según la gama de detectores de incendios
automáticos de Bosch.
Temperatura
Muestra la temperatura
exterior del detector en
tiempo real.
Grupo/Dirección, Tipo de sensor, Nombre del sensor
Información sobre la ubicación y el tipo de detector definidos en
la configuración.
Horario laboral
El valor define el tiempo de
uso del detector. Los
detectores deben sustituirse
Estado
Claro El detector funciona
correctamente.
después de > 80 000 horas de trabajo.
Atención Al menos uno de los
deben comprobarse.
Contaminación
Problema Al menos uno de los
valores h a alcanzado un número
crítico.
Mide la contaminación
d e l d e t e c t o r . El detector
d e b e limpiarse si el valor
supera el 50% y debe
cambiarse cuando la
contaminación medida sea
más del 75%.
Química
Visto por última vez
Muestra el valor del
sensor químico.
EMC
Mide las
interferencias
14
e
l
e
c
t
romagnéticas.
F
En revisión
Muestra si el detector está en modo revisión.
e
c
h
a
d
e
l
ú
l
t
i
m
o
i
n
g
r
e
s
o
d
e
d
a
t
o
s
d
e
l
s
e
n
s
o
r
.
Número de
serie
15
3 | Funcionamiento y conocimiento en tiempo real
Visitas eficaces in situ
Cuando se está in situ para realizar tareas de
mantenimiento, no sólo cada minuto cuenta, sino que
también se desea minimizar la interrupción de la
actividad de los clientes. La función de walk test
integrada de Mantenimiento Remoto le ayuda a ser
más rápido a la hora de comprobar los detectores.
Con sólo pulsar un botón, iniciará la p r u e b a d e
recorrido en cualquier dispositivo con un navegador
web y todos los detectores en modo de revisión
aparecerán listos para la prueba automatizada.
Cuando introduzca gas de prueba para la activación,
un detector óptico se mostrará automáticamente
como "probado". De este modo, no tendrá que
supervisar la pantalla del panel para comprobar si la
activación se ha realizado correctamente y el portal
remoto se encargará de la documentación por usted.
Si hay una alarma de incendio en otro bucle del
sistema, el Portal Remoto mostrará un mensaje de
advertencia emergente - dependiendo de la
normativa local, esta función le ayuda a reducir la
mano de obra necesaria para la prueba de dos a un
solo técnico in situ.
16
3 | Funcionamiento y conocimiento en tiempo real
Documentación automática con mantenimiento remoto
Sistema
Servicios a
distancia
Mantenimiento a
distancia
los detectores que desee
1 Coloque
prueba en modo revisión en el panel
2
Iniciar Walktest
Abra el Portal
Remoto y haga clic
en
"Iniciar walktest"
3
Pruebe los
detectores como
de costumbre
Utilice su dispositivo móvil para
hacer uso del Portal Remoto
durante el walktest. Seleccione
el Sistema y el Panel al que se
dirige
para realizar la prueba y haga clic
en "Iniciar walktest".
Pruebe los detectores
del edificio con su
equipo habitual.
4
Repetir hasta que
todos los detectores
hayan sido probados
Obtenga información del Portal
Remoto cada vez que un
detector se pruebe con éxito
El portal remoto ofrece información visual y
acústica para comprobar inmediatamente si un
detector se h a probado correctamente.
5
Descargar el
informe
Después de cada
prueba puede
descargar un informe
detallado desde el
portal remoto.
Detener
Walktest
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
6
Detener la prueba después
de probar todos los
detectores
Si desea continuar la prueba al día
s i g u i e n t e , cierre el portal remoto. Para
finalizar
la prueba, haga clic en
"Detener prueba".
17
4 Licencias
Solicitud de licencias
La licencia dedicada se solicita mediante una orden de
venta estándar a Bosch. Una vez completado el
procesamiento del pedido, se devuelve por correo
electrónico al contacto de compra una clave de
licencia de 16 dígitos para cada pedido de licencia. El
cuadro gris de la derecha muestra un pedido del
paquete de servicios remotos para centrales de
incendios de Bosch.
Las licencias deben añadirse a una cuenta del Portal
Remoto antes de estar listas para su uso. Esto se hace
seleccionando la pestaña "Licencia", que está
disponible para cualquier administrador conectado
al Portal Remoto.
Estimado cliente,
siga los pasos que se indican a continuación para
añadir a su cuenta las licencias adquiridas
recientemente:
1. Acceda a su cuenta en https://remote.
boschsecurity.com
2. Haga clic en la pestaña "Licencias" de la barra
superior.
3. Haga clic en el botón "Añadir licencias".
4. Copie y pegue toda la información de la
licencia entre las líneas discontinuas en el cuadro
de diálogo del navegador y haga clic en "Añadir".
----- información sobre la licencia (inicio) -----
Añadir licencias
Para añadir licencias a la cuenta activa, seleccione el
signo "+" de la esquina inferior derecha y copie y
pegue la información de licencia proporcionada en el
cuadro de diálogo que aparece.
Nota: El Portal Remoto analiza de forma inteligente la
información de las licencias a partir de la información
introducida en el cuadro de diálogo, no es necesario
aplicar un formato especial ni eliminar texto adicional.
Se pueden añadir varios códigos de licencia a la vez. Las
licencias añadidas se guardan en el Portal Remoto para
su uso, pero sólo se consumen cuando se activa la
correspondiente (manualmente o mediante renovación
automática). Esto permite tener un stock de licencias en
el Portal Remoto para su u s o inmediato, sin que las
licencias inactivas caduquen inadvertidamente.
18
Paquete de servicios remotos del panel
de incendios: 1234: 1111-2222-33334444
1235: 2222-3333-4444-55551236: 3333-44445555-6666
----- información sobre la licencia (fin) -----
Gracias por utilizar los Servicios Remotos.
Saludos,
Bosch Building Technologies
4 | Licencias
Uso de licencias y
activación de servicios
Gestión de licencias - Uso
futuro de licencias
La suscripción a un servicio para un sistema iniciará
una comprobación de licencias disponibles. Se
agotará una licencia adecuada en la cuenta del Portal
Remoto y se suscribirá al sistema de alarma de
incendios para el que se active el servicio. Las
licencias se asignan a partir de las existencias
disponibles - La asignación de una licencia concreta
puede comprobarse a partir de la información
mostrada en la licencia en el Portal Remoto.
La pestaña de licencias proporciona la información y
las acciones necesarias para gestionar las licencias. En
la parte superior de la pantalla se muestra el uso de
licencias actual y previsto, desglosado por
servicio/tipo de licencia:
El tiempo de vida restante de una licencia
asignada a un servicio se muestra en la sección de
servicios de un dispositivo. Una vez que la licencia
caduca, el servicio deja de estar disponible y requiere
una ampliación. La caducidad de la licencia se resalta
en rojo en la sección de servicios de un dispositivo y
en la pantalla de resumen de sistemas, en el icono de
servicios.
Renovación automática
Para mayor comodidad y para evitar interrupciones
del servicio, los servicios pueden configurarse para
que se renueven automáticamente cuando expiren.
Esto puede hacerse en el momento de la suscripción
al servicio o en la pantalla de configuración de un
servicio concreto: La renovación automática requiere
que la licencia esté disponible cuando vence la
renovación, de lo contrario la renovación falla. Utilice
la gestión de licencias para planificar y coordinar sus
licencias particulares en intervalos regulares.
Basándose en el número de dispositivos suscritos, el
tiempo de vida restante de la suscripción y la
renovación automática de las suscripciones de
servicio, el Portal Remoto predice cuándo s e
necesitan licencias de servicio adicionales, marcando
en rojo la demanda estimada de licencias. Tenga en
cuenta que esta estimación cambiará cuando se
suscriban dispositivos adicionales a un servicio.
Estado y mantenimiento
de la licencia individual
Las licencias individuales se muestran debajo de la
sección de uso de licencias de la pantalla y
proporcionan información sobre cada licencia
adquirida, el estado de la licencia (disponible,
asignada y caducada), así como su validez y el sistema
asignado.
Las licencias que aún no se han asignado a un sistema
(están en estado disponible) pueden eliminarse de
una cuenta haciendo clic en el símbolo de la papelera
de la licencia. Esto permite transferir licencias a otra
cuenta o hacer que las licencias no estén disponibles
para su uso.
La eliminación de la licencia es inmediata y
permanente. Debe copiar y guardar la clave de
licencia que aparece en el cuadro de diálogo de
advertencia para poder reutilizarla posteriormente.
19
Rendimiento
basada en la asociación
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soluciones conectadas e integradas que hacen que
sus edificios sean más seguros, más cómodos y
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asesores, instaladores y proveedores de servicios
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servicios energéticos individuales.
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últimas tecnologías, todo de un único proveedor
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