El Diamante de la TBCS libro completo traducido

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Elogios para
EL DIAMANTE DE TERAPIA BREVE ENFOCADA EN SOLUCIONES
Esta es una historia de amor, un libro sobre el amor. Amor por los clientes, amor por cada uno.
otros y amor por la terapia breve centrada en soluciones.
Elliott y Adam se abren el corazón el uno al otro y a nosotros en esta historia.
de una relación que podría cambiar el mundo.
Si alguien ha dicho que el enfoque centrado en soluciones carece de emoción, debería leer
este libro porque en él encontrará el corazón y el alma del modelo terapéutico más amable jamás
creado.
Elliott y Adam nos enseñan más cómo ser que cómo hacer. La terapia breve centrada en la
solución de cómo hacer está ahí, pero se encuentra dentro de un contexto más importante de
cómo ser.
Capítulo tras capítulo, Elliott "profundiza" buscando el pegamento emocional que mantiene
unido el modelo, mientras que Adam "mira más de cerca" el lenguaje de la terapia breve centrada
en soluciones y cómo esto también mantiene unido el modelo. A través de este proceso, exploran
nuevos territorios y formas muy nuevas de pensar y hacer terapia. Uno de los triunfos de este
libro es que, cuando se trata de realizar o practicar una terapia breve centrada en soluciones,
Elliott y Adam la han mantenido simple, quizás la versión más simple hasta el momento. El
"Diamante" es una guía fácil de seguir para llevar a cabo una sesión de terapia centrada en
soluciones. Aunque mucho de lo que defendieron los creadores del enfoque, Steve de Shazer e
Insoo Kim Berg, ha sido eliminado sin concesiones, Adam y Elliott se han mantenido absolutamente
fieles a sus principios centrales: que el cliente es el experto, la descripción es el motor del
cambio. , y se debe comprobar la validez de todo lo que hacen los terapeutas.
Elliott y Adam han creado una "biblia" para la próxima década de terapia breve centrada en
soluciones. Han ido mucho más allá pero se han mantenido totalmente fieles a la técnica. Será
un texto fundamental para principiantes y un desafío creativo incluso para los profesionales más
experimentados centrados en soluciones. Este libro representa una nueva mayoría de edad para
todo el campo centrado en soluciones y, al igual que la terapia breve centrada en soluciones, es
a la vez una labor de gran amor y una obra de arte.
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— Chris Iveson, practicante y formador de SFBT y cofundador de BRIEF
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TAMBIÉN
POR ADAM S. FROERER
Y ELLIOTT E. CONNIE
Terapia breve centrada en soluciones con clientes que manejan traumas, editores
con Jacqui von Cziffra­Bergs y Johnny Kim
TAMBIÉN DE ELLIOTT E. CONNIE
El arte de la terapia centrada en soluciones, editor con Linda Metcalf
El matrimonio centrado en la solución:
5 hábitos simples que sacarán lo mejor de tu relación
Construcción de soluciones en terapia de pareja
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Copyright © 2023 por Elliott E. Connie y Adam S. Froerer
Publicado en Estados Unidos por: Hay House, Inc.: www.hayhouse.com®
Publicado en Australia por: Hay House Australia Pty. Ltd.: www.hayhouse.com.au Publicado en el
Reino Unido por: Hay House UK, Ltd.: www.hayhouse.co.uk Publicado en India por: Hay House
Publishers India: www.hayhouse.co.in
Editor del proyecto: Melody Guy • Indexador: Jay Kreider
Diseño de portada: Jason Gabbert • Diseño de interiores: Bryn Starr Best
Ilustración: ©2021 Elliott Connie y Adam Froerer
Reservados todos los derechos. Ninguna parte de este libro puede reproducirse mediante ningún proceso mecánico,
fotográfico o electrónico, ni en forma de grabación fonográfica; ni puede almacenarse en un sistema de recuperación,
transmitirse ni copiarse de otro modo para uso público o privado (excepto para “uso justo” como citas breves incorporadas en
artículos y reseñas) sin el permiso previo por escrito del editor.
El autor de este libro no brinda consejos médicos ni prescribe el uso de ninguna técnica como forma de tratamiento para
problemas físicos, emocionales o médicos sin el consejo de un médico, ya sea directa o indirectamente. La intención del autor
es únicamente ofrecer información de naturaleza general para ayudarle en su búsqueda de bienestar emocional, físico y
espiritual. En caso de que utilice la información de este libro para usted mismo, el autor y el editor no asumen ninguna
responsabilidad por sus acciones.
Los datos de catalogación en publicación están archivados en la Biblioteca del Congreso.
Papel comercial ISBN: 978­1­4019­7049­9
Libro electrónico ISBN: 978­1­4019­7050­5
Audiolibro ISBN: 978­1­4019­7051­2
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Dedicamos este libro a todas las personas que nos han
inspirado a inspirar a otros.
Este libro es para cada uno de los clientes que nos
ayudaron a comprender el poder de este enfoque. ¡Gracias
por ayudarnos a percibir los detalles y por ayudarnos a
asombrarnos de la transformación que cada uno de nosotros
somos capaces de lograr!
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¿Qué resultado desea al leer este libro?
¿Qué diferencia habría si pudieras lograrlo?
¿Cómo notarías el cambio que hizo en tu vida?
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Contenido
Introducción
PARTE I: INTRODUCCIÓN AL RESUMEN ENFOCADO EN SOLUCIONES
TERAPIA
Capítulo 1: Terapia breve centrada en soluciones: un enfoque evolutivo
Capítulo 2: Steve de Shazer e Insoo Kim Berg: una historia de amor y un legado
Capítulo 3: Él es el DJ, yo soy el rapero.
PARTE II: LA POSTURA
Capítulo 4: ADOPTA la postura del diamante
Capítulo 5: La autonomía es sagrada
Capítulo 6: SFBT es un enfoque basado en las diferencias
Capítulo 7: SFBT es un enfoque basado en resultados
Capítulo 8: Asuma lo mejor de su cliente
Capítulo 9: Confíe en la capacidad de su cliente
PARTE III: EL DIAMANTE
Capítulo 10: Introducción al modelo diamante
Capítulo 11: Resultado deseado: el punto más alto del diamante
Capítulo 12: Resultado deseado: trabajar con parejas
Capítulo 13: Resultado deseado: trabajar con niños y adolescentes
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Capítulo 14: Resultado deseado: trabajar con familias
Capítulo 15: Charla sobre recursos: un camino de descripción de diamantes
Capítulo 16: Futuro preferido: un camino de descripción de diamantes
Capítulo 17: Historia del resultado: un camino de descripción del diamante
Capítulo 18: Cerrando la sesión: El punto más bajo del diamante
PARTE IV: MÁS ALLÁ DE LO BÁSICO
Capítulo 19: Sesiones de seguimiento en el modelo diamante
Capítulo 20: La herramienta de escalamiento
Capítulo 21: El arte de hacer preguntas
Epílogo
Apéndice A: Las 101 preguntas centradas en soluciones de Elliott Connie
Apéndice B: Transcripción de la sesión de Elliott con Liz: Anotaciones de Adam
Apéndice C: Glosario
Recursos SFBT
Lista de referencia
Índice
Expresiones de gratitud
Sobre los autores
Empower You: aplicación móvil de audio ilimitado
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Introducción
¡Amar! Este libro es un trabajo de amor. Este es un libro sobre nuestro amor por la
terapia breve centrada en soluciones (SFBT), hasta el más mínimo detalle. Pero lo más
importante es que este libro trata sobre cómo la SFBT debe realizarse desde un lugar de
amor. Nos atreveríamos a decir que debemos amar a nuestros clientes.
Sabemos que esta no es una forma típica de comenzar un libro, ni tampoco es una forma
típica de enmarcar un libro completo. Sabemos que estamos adoptando toda la enseñanza
formal sobre psicoterapia que alienta a los médicos a mantener una distancia saludable
entre los clientes y ellos mismos.
Ahora bien, no estamos alentando a los médicos a ser poco éticos o actuar de manera
inapropiada, pero sí estamos alentando a los profesionales de la salud mental a repensar
la forma en que abordan su trabajo. Estamos pidiendo a los profesionales que reevalúen la
postura que adoptan cuando se encuentran con personas, parejas y familias que atraviesan
dificultades. ¡Prometemos que este libro puede cambiar su vida profesional (y potencialmente
su vida personal) si trabaja desde el lugar innovador del amor!
Este libro está dividido en cuatro secciones. La parte I comienza analizando la evolución
de SFBT y cómo desarrollamos el modelo de diamante. Esta evolución comienza con la
historia de amor entre Steve e Insoo (compartida con nosotros por la hija de Insoo, Sarah).
Luego, el libro avanza con un énfasis continuo en superar las diferencias para encontrar
fortaleza e innovación.
La Parte I concluye con nuestras propias historias y cómo llegamos a ser líderes dentro
del campo centrado en soluciones. Estas historias resaltan experiencias que hemos tenido
y que nos han enseñado la importancia de trabajar desde un lugar de amor y respeto.
Destacamos cómo superar la discriminación y otros desafíos
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han allanado el camino para conceptualizar el enfoque centrado en soluciones de esta
manera única y evolucionada.
La Parte II describe la postura de los médicos centrados en soluciones eficaces.
Cubrimos cómo los médicos de SFBT pueden ADOPTAR (estén atentos para obtener
más explicaciones sobre esto) una postura amorosa de ver y apreciar a los demás que
cambiará el curso de su trabajo clínico. Esta descripción de postura va seguida en la Parte
III de una descripción detallada del modelo de diamante SFBT. El modelo de diamante
está delineado con detalle preciso y se complementa con ejemplos de casos reales para
dar vida a los tornillos y tuercas. Esta es la descripción general más completa del enfoque
SFBT evolucionado hasta la fecha.
Finalmente, la Parte IV proporciona herramientas adicionales para ayudarle a lograr el
éxito en la implementación de este enfoque. También hay tres apéndices: el primero es
un documento con 101 preguntas SFBT, categorizadas para reflejar el modelo de
diamante, que sirve como guía de referencia para todos los médicos. La segunda es una
sesión completa con comentarios editoriales que ilustran el pensamiento que implica la
construcción de sesiones SFBT. Rara vez se puede encontrar una sesión con un análisis
tan detallado en toda la literatura SFBT. El tercero es un glosario que define términos
clave de SFBT. Esperamos que estas herramientas brinden ayuda práctica a todos los
médicos que trabajan dentro del marco del diamante.
Cada capítulo está estructurado de forma atípica. Nosotros (Elliott y Adam) somos
bastante diferentes entre sí y a menudo tenemos perspectivas y estilos muy diferentes
cuando se trata de explicar lo que vemos en el trabajo centrado en soluciones. Para
capturar nuestros estilos y voces individuales, hemos incluido secciones más pequeñas
dentro de cada capítulo tituladas "Profundizando con Elliott" y "Una mirada más cercana
con Adam". Estas secciones no pretenden ser contradictorias ni confusas, sino más bien
mostrar que podemos tener perspectivas diferentes pero complementarias que, cuando
se entrelazan, enriquecen aún más nuestro aprecio por el enfoque. Esperamos que
considere ambas perspectivas por igual y que se sienta libre de agregar la suya propia.
Como mencionamos en el libro, es debido a nuestras diferencias que el modelo de
diamante SFBT funciona tan bien. Esperamos que su propia comprensión del enfoque
centrado en soluciones mejore gracias a nuestras perspectivas únicas.
Le animamos a utilizar este libro en cualquier forma que le resulte útil. Quizás descubras
que leer el libro de principio a fin tiene más sentido. Hemos escrito el libro de una manera
que construye, capítulo tras capítulo, una comprensión clara de cómo abordamos nuestro
trabajo. Sin embargo, lo harás
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Probablemente descubra que será útil hacer referencia a un capítulo específico
para obtener mayor claridad y comprensión, ya que cada parte y capítulo puede
ser independiente. Imaginamos que algunos médicos querrán marcar ciertas cosas
y volver a ellas una y otra vez. Sabemos por nuestro propio trabajo que volver a
hacer referencia a componentes o pensamientos importantes ha sido realmente
útil. Esperamos que este libro sea ese punto de referencia para usted. Finalmente,
es posible que algunas personas combinen estos dos enfoques, a veces
centrándose en los componentes técnicos y otras buscando aliento a través de
historias personales. Independientemente de cómo decida utilizar el libro,
esperamos que satisfaga sus necesidades, que probablemente cambiarán con el
tiempo. Utilice el libro de la manera que tenga más sentido para usted.
Sea cual sea la forma en que elija utilizar el libro, esperamos que se sienta inspirado.
Esperamos que este libro aumente su capacidad para ver a las personas como fuertes,
capaces y resilientes. Esperamos que este libro mejore su capacidad para co­construir
conversaciones centradas en soluciones con sus clientes y con otras personas en su vida.
Esperamos que se vaya sintiendo un mayor sentimiento de amor por su trabajo, por el
modelo de diamante centrado en soluciones y por las personas con las que trabaja. Por
supuesto, esperamos que se sienta más competente y capaz de tener conversaciones
centradas en soluciones, pero lo más importante es que sienta el amor que pretendemos
transmitirle a través de estas páginas. ¡Gracias por permitirnos ser una pequeña parte de
su viaje hacia la excelencia!
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Capítulo 1
Resumen centrado en la solución
terapia
Un enfoque evolutivo
Detener la vieja forma de pensar
Despeja tu mente antes de leer este libro. En sus páginas, conocerá nuestro enfoque
único de la terapia breve centrada en soluciones (SFBT), una forma de psicoterapia
basada en evidencia que ayuda a las personas a generar cambios en sus vidas.
Pero antes de que hagas eso, necesitamos que dejes de pensar como un terapeuta.
Necesitamos involucrarnos con usted, el individuo, no con su versión psicoterapéutica. La
verdad es que ya sabes cómo practicar SFBT. Es inherente. Se trata de agencia, algo en
lo que ya estás bien versado.
Pensemos en los padres de niños pequeños, padres que son perfectamente capaces
de atarles los zapatos a sus hijos. La tarea no es difícil. También es una manera más
eficiente de hacer que la familia salga a tiempo. Pero a medida que los niños crecen, los
padres optan por dejarles atarse los zapatos. Entienden que la agencia es importante en
términos de adquisición de habilidades. Para criar niños que puedan realizar tareas por sí
solos, los padres deben abstenerse de hacer tareas por ellos, aunque ayudarlos es la
solución más rápida en este momento.
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En pocas palabras, esa es una terapia breve centrada en soluciones. Es conectar con
la versión de tu cliente (o cualquier persona en tu vida) con la que quieres hablar, la versión
que fundamentalmente entiende la importancia de la autonomía.
Como terapeuta, fuiste a la escuela y aprendiste una serie de técnicas que se suponía
te ayudarían a ayudar a un cliente. Pero las técnicas SFBT son completamente diferentes.
Implican facilitar una conversación que honre la agencia del cliente y conduzca hacia el
cambio de una manera diferente.
No se puede aprender este enfoque pensando a la antigua usanza. Es muy diferente de
otros métodos que definen a los terapeutas como personas cuyo trabajo es cambiar a sus
clientes.
Nuevamente, aclare su mente, incluso cuando se trata de ideas preconcebidas que
pueda tener sobre la terapia breve centrada en soluciones. Para empezar, no es un nombre
que hubiéramos elegido nosotros, pero es el nombre que ha adoptado nuestro campo.
En consecuencia, aunque engañoso, es el nombre que nos queda.
La terapia breve centrada en soluciones implica que estamos destinados a resolver algo
y encontrar soluciones para nuestros clientes. En cambio, estamos destinados a construir
algo y generar cambios con ellos.
No es nuestro trabajo arreglarlos. Nuestro trabajo es inspirarlos, conectarlos y ayudarlos
a describir los resultados que desean y luego observar lo que sucede en el proceso.
En este libro, compartiremos exactamente cómo hacerlo.
Una breve historia de SFBT
La terapia breve centrada en soluciones (SFBT) es un enfoque terapéutico que se
centra en dónde le gustaría terminar al cliente, en lugar de centrarse en los problemas y el
desarrollo del problema, como lo hacen muchos otros enfoques terapéuticos. Este enfoque
centrado en los resultados supuso un cambio de paradigma en su fundación y todavía
desafía el status quo de la psicoterapia actual. Las semillas de la terapia breve centrada
en soluciones comenzaron en el Mental Research Institute (MRI) de Palo Alto, California,
donde se conocieron los psicoterapeutas Steve de Shazer e Insoo Kim Berg. Salieron,
posteriormente se casaron y se mudaron a Wisconsin, donde crearon el Centro de Terapia
Familiar Breve en Milwaukee en 1978.
La atención de Steve e Insoo estaba en hacer resúmenes de terapia. En ese momento,
la psicoterapia era sinónimo de psicoanálisis, lo que implicaba una
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El cliente viene a terapia dos o tres veces por semana durante tres a cinco años.
Steve e Insoo, junto con el equipo de resonancia magnética, se hicieron una pregunta básica:
¿podemos hacer que la terapia sea más breve sin sacrificar los resultados? El equipo de
resonancia magnética pudo reducir el número promedio de sesiones a aproximadamente 10, una
disminución significativa con respecto al enfoque psicodinámico tradicional.
Posteriormente, a partir de la investigación realizada en el Centro de Terapia Familiar Breve
en Milwaukee, Steve e Insoo desarrollaron una terapia breve centrada en soluciones.
Usando este enfoque, pudieron reducir la cantidad de veces que un cliente acudió a terapia
incluso desde el estándar de 10 sesiones de resonancia magnética, y al mismo tiempo fueron
igual de efectivos para impactar el problema de un cliente.
Ahí es donde surgió el enfoque centrado en soluciones, y desde allí se diversificó. Una gran
sucursal se desarrolló en Londres en la década de 1990 y principios de la de 2000 en BRIEF,
una agencia independiente de capacitación, terapia y consulta para SFBT. El equipo de BRIEF
en Londres (Chris Iveson, Harvey Ratner y Evan George) adoptó el enfoque de Milwaukee, pero
querían ver si podían hacerlo aún más breve.
En la misma línea, hemos adoptado el enfoque BREVE y hemos intentado hacerlo aún más
breve, algo a lo que nos referimos como "enderezar la línea" o, en otras palabras, hacer que la
terapia sea lo más eficiente posible. Creamos The Solution Focused Universe, un instituto de
capacitación a nivel mundial, y desarrollamos una de las mayores contribuciones actuales en
nuestro campo, el modelo diamante para SFBT. Creemos que nuestro modelo de diamante es
la línea más recta posible con SFBT. Entonces, de manera evolutiva, hay una conexión entre
MRI y Steve e Insoo con BRIEF y nosotros.
Un enfoque perpetuamente evolutivo
Una mirada más cercana a Adam
Una de las principales premisas de la terapia breve centrada en soluciones, que Steve e
Insoo establecieron desde el principio, es el concepto de que, si lo que estás haciendo como
terapeuta funciona, haz más y si no, haz algo. diferente.
Siguiendo esa línea de pensamiento, Elliott y yo también consideramos que nuestro trabajo
está abierto a la evolución. Nuestro enfoque se basa en los cimientos de Steve e Insoo, pero
también es intrínsecamente diferente, lo cual es la razón fundamental del modelo del diamante.
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En nuestro campo hay un debate entre puristas y evolucionistas. ¿Deberían los
terapeutas practicar SFBT exactamente como lo expusieron Steve e Insoo por primera
vez hace 40 años, o podemos apreciar que ellos mismos fueron defensores del cambio?
Tomaron la psicoterapia y le dieron la vuelta y dijeron que, en lugar de centrarse en el
problema o el diagnóstico o ser reduccionistas en la forma de ver a las personas, iban a
realizar su trabajo de una manera diferente. El hecho de que fueran evolutivos es un
argumento de que deberíamos seguir siendo evolutivos. Nuestro modelo de diamante es
el resultado de esa evolución.
Junto con la mecánica del diamante, lo que realmente distingue nuestro enfoque es
su postura: la posición que adoptamos al ver a nuestros clientes como colaboradores
capaces, fuertes y dignos en la construcción conjunta de una terapia eficaz.
Creo que Steve e Insoo habrían aceptado esa postura, aunque no hablaron
abiertamente de ello. Dieron por sentado que los terapeutas deberían sentir lo mismo
por las personas. Y como no hablaron de ello, se han perpetuado falsedades.
La gente malinterpreta las palabras de Steve cuando dice: "No necesitamos
preocuparnos por la alianza terapéutica", lo que significa que los médicos no necesitan
prestar especial atención a la relación entre el cliente y el terapeuta.
Dudo que haya querido decir que no necesitamos atenderlo; Simplemente creo que
asumió que ya lo hacíamos, o que hacerlo implicaría nuevas mentalidades más allá
de las que los terapeutas suelen tener para sus clientes, mentalidades que eran
naturales para Steve e Insoo.
Adoptar esa mentalidad (la postura) de ver a un cliente como una persona fuerte y
capaz, y como un colaborador que vale la pena, es algo que Elliott y yo hacemos todo
lo posible por defender. Los terapeutas deben adoptar esa postura hacia sus clientes
porque afecta la forma en que trabajan juntos. Si se descuida esa postura, el trabajo
de un terapeuta no será suficiente.
Si bien la postura no es necesariamente evolutiva, es algo en lo que no se ha
enfatizado en el pasado. Elliott tiene muchas historias sobre cómo ha sido maltratado
en este campo, y él y yo hemos llegado a enfatizar lo que enfatizamos debido a su
experiencia como persona de color.
Como mujer asiática, Insoo también era una persona de color, pero trabajaba en
este campo hace 40 años. Mientras que en este momento, una era posterior a George
Floyd, tenemos que ser abiertos acerca de la postura, que es que vemos a cada cliente
como único y específicamente valioso. Estoy seguro de Steve
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o Insoo estaría de acuerdo, pero no estaban teniendo esa conversación a finales de los 70
y principios de los 80. Hoy esa conversación es esencial.
Hay una intersección política, una intersección de períodos y una intersección racial que
debemos considerar al practicar la psicoterapia ahora, así como también cómo cada una
de ellas ha evolucionado en las últimas décadas. También debemos tener en cuenta el
papel que desempeñan las visiones del mundo y la globalización. Como terapeutas,
nuestros métodos y mentalidades deben evolucionar y volverse relevantes en la actualidad.
Esa perspectiva coincide perfectamente con otra premisa importante de SFBT, también
descrita por Steve e Insoo, que es la importancia de ser reflexivo y coherente con el
lenguaje.
En general, SFBT no ha cambiado a lo largo de los años tanto como lo ha hecho el
lenguaje que necesitamos usar al respecto: un lenguaje que, ante todo, respeta a nuestros
clientes maximizando su agencia a medida que co­construimos una sesión de terapia
significativa con a ellos. En este libro, le enseñaremos exactamente cómo hacerlo.
Un enfoque basado en el amor, la conexión
y la aceptación
Buceando profundamente con Elliott
En muchos aspectos, la terapia breve centrada en soluciones es contraintuitiva, mientras
que el enfoque mucho más común de la terapia cognitivo­conductual es lineal y lógico.
Digamos que un cliente acude a usted con un problema como la adicción a la heroína.
Superar esa adicción de manera rápida no tiene sentido lógico, pero he grabado sesiones
en video de clientes adictos a la heroína que se transformaron rápidamente durante el
trabajo SFBT conmigo.
Cuando comencé mi carrera docente, no compartía ninguno de esos videos y la gente
no creía en mis afirmaciones sobre la efectividad de SFBT. Yo era joven en ese momento
y los terapeutas más experimentados me rechazaron, diciendo que en más de 30 años de
experiencia en sus respectivas prácticas, nunca vieron a los clientes cambiar tan
rápidamente como yo alegaba que lo hacía el mío.
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Cuando comencé a mostrar videos, finalmente empezaron a creer mis palabras.
La evidencia estaba justo frente a ellos.
SFBT es un enfoque poderoso que llega directamente al corazón de lo que la gente realmente
necesita. Cuando se sienten amados, conectados y aceptados, son verdaderamente capaces de
cualquier cosa.
Amar. Conexión. aceptación. Es tan simple como eso.
En cambio, los terapeutas tienden a complicar las cosas. Quieren descubrir qué les pasa a sus
clientes para poder solucionarlo. ¿Y si cambiaran su forma de pensar? ¿Y si lo hicieras? ¿Qué
pasaría si en lugar de intentar descubrir la raíz de los problemas de sus clientes, aprendiera a
aceptarlos, a pesar de sus problemas? ¿Y si aprendieras a amarlos? ¿Conectarse con ellos?
En mi experiencia, así es como los clientes mejoran.
Adoptar esa postura se convirtió en mi motivación, lo que me impulsó.
Abre tu mente a ello. Deja que te impulse a ti también.
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Capitulo 2
Steve de Shazer e Insoo
Kim Berg
Una historia de amor y un legado
Cree en los milagros
El enfoque centrado en la solución comenzó de la manera más apropiada posible:
con una historia de amor. Sus fundadores, Steve de Shazer e Insoo Kim Berg, se
unieron como pareja hace 40 años, y 40 años después, su relación y legado
continúan inspirando a quienes trabajan en nuestro campo.
Tanto Steve como Insoo eran psicoterapeutas. Steve era de Milwaukee, Wisconsin
e Insoo era de Corea pero emigró a Milwaukee. Sin embargo, no fue allí donde se
conocieron.
Steve encontró su camino a Palo Alto, California, y se estaba formando en el
Mental Research Institute (MRI), donde otros terapeutas realizaban un trabajo
pionero en enfoques sistémicos para las profesiones de ayuda, incluido el trabajo
con familias y centrándose en la comunicación.
La resonancia magnética se ha convertido en un lugar destacado en nuestro
campo. Allí se desarrollaron y experimentaron muchas ideas de vanguardia,
encabezadas por figuras destacadas de la psicoterapia como Paul Watzlawick, John
Weakland, Jay Haley, Don D. Jackson y la lista continúa.
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Insoo también fue a la resonancia magnética para recibir capacitación y ahí fue donde
conoció a Steve. Superficialmente, los dos no tenían nada en común, nada que inicialmente
los hubiera atraído como pareja más que su interés compartido en modalidades efectivas de
terapia.
Después de que Insoo completó su capacitación y regresó a Milwaukee, continuó viajando
de regreso al MRI cada tres o cuatro meses y se quedó uno o dos días para recibir capacitación
adicional. Con el tiempo, la frecuencia con la que viajaba a California empezó a aumentar.
¿Por qué? Ella comenzó a seguir a Steve.
Según Sarah Kim Berg, la hija de Insoo de su primer matrimonio, Insoo gravitaba hacia
Steve no por una atracción física inicial sino porque se sentía profundamente atraída por su
mente.
Steve era muy brillante y un pensador profundo, y mientras Insoo compartía sus
pensamientos con él, "hablando en círculos" a veces, él lo asimilaba todo, escuchaba
atentamente y luego le expresaba lo que ella le había dicho en una forma hermosa y frases
sucintas.
Él tenía un don para entender lo que ella decía y sintetizarlo, lo que la enamoró, y desde
ese lugar de estar cautivado, la relación creció, hasta el punto de que Insoo lo convenció de
regresar a Milwaukee.
Allí se casaron y decidieron crear el “MRI del Medio Oeste”, intentando replicar lo que se
hacía en Palo Alto. Pero hicieron un cambio: dejaron de decirles a sus clientes cuántas sesiones
iban a tener. Esta fue una desviación de la práctica estándar de la resonancia magnética de
darle a cada cliente 10 sesiones.
Insoo notó que cuando a los clientes se les decía que tenían 10 sesiones, tendían a usarlas
todas. No empezaron a trabajar duro hasta la séptima u octava sesión. Pero cuando no sabían
con cuántas sesiones tenían que trabajar, los clientes comenzaron el proceso de cambio mucho
antes.
Esta fue la primera modificación que condujo a lo que hoy conocemos como terapia breve
centrada en soluciones.
En 1978, Steve e Insoo cofundaron el Centro de Terapia Familiar Breve (BFTC) en
Milwaukee, donde su grupo de terapeutas veía casos como un equipo.
Mientras uno realizaba una sesión con un cliente, los demás observaban detrás de un espejo
unidireccional. El propósito era identificar y comprender qué funcionaba en su enfoque para
poder aplicarlo más.
Además de eso, Steve e Insoo solían realizar terapia en su casa e invitaban a terapeutas a
venir y observar sus sesiones. Imagina como
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Habría sido extraordinario sentarse en la escalera, con vistas a su sala de estar, y observar
su trabajo (el trabajo de dos terapeutas de renombre mundial) y luego poder darles su
opinión.
El comienzo de la terapia breve centrada en soluciones fue maravillosamente simple y
orgánico en ese sentido. En el fondo, eran solo dos personas que se habían enamorado y
se habían comprometido a trabajar juntas y formar un equipo que pudiera continuar
descubriendo qué era realmente efectivo en psicoterapia.
SFBT comenzó como un experimento. Su objetivo era descubrir qué hace que ocurra
el cambio y cómo los terapeutas pueden ser más eficientes con el tiempo de las personas,
al mismo tiempo que les ayudan a crear un cambio duradero de la manera más simple y
directa posible.
Comprender las ideas originales y la base original del enfoque centrado en soluciones
es importante para que los terapeutas siempre puedan inspirarse en esos comienzos y
nunca olvidar de dónde vienen como profesionales centrados en soluciones.
Tuvimos el gran placer de conocer a Sarah Kim Berg en la primavera de 2021. Ella fue
increíblemente generosa con su tiempo mientras nos recorría sitios en Milwaukee, como la
primera ubicación de BFTC, la casa de Steve e Insoo, e incluso su lugar de descanso final.
lugar, lo que no pudo haber sido fácil para ella.
Cuando le preguntamos a Sarah qué la había impulsado a ser tan generosa, dijo: “A mi
madre le hubiera encantado tu trabajo y que ustedes dos trabajaran juntos”.
Eso realmente nos conmovió porque, al igual que Steve e Insoo, somos muy diferentes
pero trabajamos juntos mágicamente, y pensar que Insoo hubiera reconocido eso en
nosotros es muy especial.
Al igual que Steve e Insoo, nos preocupamos profundamente por las personas. Estamos tratando de
cambiar el mundo enseñando a los terapeutas cómo ayudar a una persona a la vez.
La postura que Steve e Insoo adoptaron sobre su relación, sus clientes y su vida se
puede resumir mejor en el poderoso pero simple mantra grabado en su lápida compartida:
Cree en los milagros.
El viaje de Insoo hacia la libertad
Insoo nunca habló de su infancia ni de lo difícil que fue ser adolescente en Corea
durante la Guerra de Corea. Sarah aprendió lo que le contó.
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nosotros a través de su tía, la hermana de Insoo.
El padre de Insoo trabajaba para el gobierno coreano y los norcoreanos lo buscaban como
prisionero político. Dejó su casa para esconderse de ellos y la familia no sabía dónde estaba, si
estaba vivo o cuándo podría volver.
regresar.
La madre de Insoo fue interrogada y amenazada frecuentemente por los norcoreanos, que
exigían saber el paradero de su marido. Preocupada por la seguridad de sus hijos, despidió a
tres de ellos: Insoo, que era la mayor, y sus dos hermanos menores. Su madre se quedaría en
casa con su hija menor, la hermana de Insoo, que era demasiado pequeña para hacer el viaje.
Aproximadamente cuando tenía 16 años, a Insoo se le asignó la enorme tarea de salir de
Seúl y acompañar a sus hermanos menores hasta la costa sur de Corea del Sur, un viaje de
cientos de millas, y llevarlos a un lugar seguro.
No tenía suministros y su país estaba en guerra, pero logró encontrar comida en el camino
y finalmente llegó a su destino. No fue hasta más adelante en la vida que finalmente se reuniría
con su madre y su hermana menor.
Cuando Sarah nos contó esta historia, fue como si se nos encendiera una bombilla.
De repente, la naturaleza tenaz de Insoo en su carrera cobró perfecto sentido.
Por supuesto, continuaría creando un enfoque que tuviera que ver con un resultado, porque
cuando tenía 16 años, ella misma estaba enfocada en alcanzar un resultado: la libertad. No
importaba qué tan lejos tuvieran que caminar ella y sus hermanos, ni si hacía frío, ni la edad
que tuvieran.
Por supuesto que ella desarrollaría un enfoque que no preste atención a los obstáculos.
sino que se centra en los destinos.
Por supuesto, ella abogaría por una terapia que apuntara a dar un paso a la vez, porque ¿de
qué otra manera se puede caminar cientos de kilómetros para encontrar seguridad en la guerra?
Cuando la gente afirma que SFBT se trata de positividad, argumentamos: "No, se trata de
determinación". Hay que tener mucha determinación y concentración para hacer lo que hizo
Insoo cuando tenía 16 años.
¿Es realmente sorprendente entonces que alguien como ella pueda vivir el resto de su vida
pensando: La gente puede hacer cualquier cosa?
¿Dónde encontró esa determinación e inspiración? ¿Dónde puedes?
La respuesta está en el pasado, en tu propia historia de resiliencia y éxito.
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Cada uno de nosotros hemos hecho nuestros propios viajes. Cada uno de nosotros ha
cruzado fronteras figurativas. Aprovechar esas victorias es la magia de este enfoque.
Si puedes recordar los obstáculos que has superado, cuando los clientes te hablen de
sus propios obstáculos, te resultará fácil ser como Insoo y pensar: Puedes superar esto.
Puedes lograr cualquier cosa.
Por qué elijo practicar centrado en soluciones
Terapia Breve
Buceando profundamente con Elliott
Cuando fui a la escuela de posgrado, pensé que la psicoterapia era sólo un trabajo. No
sabía que todavía se practicaban diferentes formas de psicoterapia, impulsadas por diversas
teorías. Pensé que evolucionó como tecnología, de la misma manera que los reproductores
de ocho pistas eliminaron a los tocadiscos, que luego fueron reemplazados por reproductores
de casetes, reproductores de CD, reproductores de MP3 y, finalmente, plataformas de
transmisión.
En ese sentido, pensé que la psicoterapia evolucionó desde Sigmund Freud hasta Carl
Jung, Alfred Adler, etc. A mitad de mis estudios de posgrado, trabajaba en un trabajo donde
todo el mundo practicaba la terapia cognitivo­conductual, así que supuse que era el último
enfoque (lo que todo el campo estaba practicando), así como lo que yo aprendería en la
escuela. No me di cuenta de que había otras opciones.
En uno de mis cursos, mi clase estudió a partir de un libro en el que cada capítulo
destacaba una teoría diferente de la psicoterapia. Un estremecimiento de emoción me
recorrió cuando abrí el primer capítulo. Finalmente iba a aprender alguna aplicación práctica.
El capítulo 1 analizó a Sigmund Freud, incluido el complejo de Edipo y sus teorías y
métodos de psicoanálisis. Cuando terminé de leer ese capítulo, me sentí aliviado y
reconfortado. Una persona muy inteligente acababa de explicarme cómo cambia la gente.
Impresionante.
La semana siguiente leí el capítulo 2, que trataba sobre Carl Jung, quien esencialmente
dijo: “Estoy de acuerdo con Freud en estas cosas, pero no estoy de acuerdo en otras. En
consecuencia, he creado algo llamado Jungian
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terapia, que trata sobre el inconsciente colectivo y el análisis del yo "real".
La inquietud se agitó dentro de mí. Ahora había dos ideas contrapuestas sobre cómo
cambia la gente.
Durante la tercera semana, leí el Capítulo 3, que trataba sobre Alfred Adler y su terapia
adleriana, centrándose en el desarrollo de la personalidad individual y al mismo tiempo
fomentando un sentido de pertenencia.
Ahora había tres ideas contrapuestas sobre cómo cambia la gente. Me sentí frustrado. Sólo
quería que me dijeran cómo practicar la psicoterapia de la mejor manera.
Finalmente completé el curso y obtuve una A en la clase, pero todo el tiempo seguía
pensando: ¿ Cómo se supone que debo hacer mi trabajo?
El semestre siguiente tomé una clase sobre enfoques de terapia familiar, que son de
naturaleza diferente y se denominan sistémicos. Está bien, pensé. Voy a aprender a trabajar
con familias. Pero me encontré con el mismo obstáculo: capítulo tras capítulo de enfoques
contradictorios.
Mi frustración se arraigó más profundamente. En esa época de mi vida, la única habilidad
para la que tenía verdadero talento era jugar béisbol. Ahora digamos que había ido a la
universidad para aprender a golpear una pelota de béisbol, pero lo que me enseñaron fue
quién inventó el juego, quién inventó el bate de béisbol y qué teorías diferentes existían para
los swings de béisbol. Esos no me ayudarían. Lo que ayudaría es que le enseñaran la
mecánica de golpear una pelota de béisbol. Quería la misma ayuda con la psicoterapia, pero
nada en la escuela de posgrado cumplía los requisitos.
Realmente no puedo exagerar mi frustración. No estaba en la escuela de posgrado por las
mismas razones que mis compañeros. La mayoría de ellos querían ser psicoterapeutas o
obtener una maestría o un doctorado porque se dieron cuenta de que la escuela de medicina
no era para ellos. Yo no. Me importaba un comino el título que había en la pared. No me
importaba cómo se llamara el trabajo. Estaba en la escuela de posgrado por una razón: ayudar
a la gente. Pero no sentí que estuviera aprendiendo a hacer eso, a pesar de que pagaba
mucho dinero.
Tuve un profesor llamado Dr. Ronnie McManus, y si buscas "profesor" en el diccionario,
verás una foto de él. Era un tipo alto con una larga barba gris y ojos llenos de dulzura. El
maestro por excelencia. Si pudiera elegir a un profesor para una película, elegiría al Dr. Ronnie
McManus alrededor del año 2005.
Un día, después de clase, le dije: “Tienes que ayudarme. Estoy pensando en dejar la
escuela porque no estoy aprendiendo la mecánica de cómo hacerlo.
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este trabajo. Sólo estoy aprendiendo teoría e historia”.
Nunca olvidaré cómo sonrió, puso su mano en mi hombro y respondió:
“Elliott, debes preguntarte: ¿ Cómo crees que aprende la gente?”
Aunque el Dr. McManus había hablado con la mayor calidez y amabilidad posible, consideré su
respuesta insatisfactoria.
Mientras conducía a casa, golpeando el volante con los nudillos blancos por pura irritación,
finalmente tomé en serio las palabras de mi maestra. "Está bien, Elliott", me pregunté, "¿cómo se
aprende?"
Pensé en cómo había aprendido a batear una pelota de béisbol y recordé a mi entrenador de
béisbol de la escuela secundaria, Peter Pasquarosa, a quien mi equipo y yo llamábamos "Entrenador
P".
El entrenador P hizo algo en 1993­1994 que fue innovador, aunque yo no me di cuenta entonces.
Grababa en vídeo a nuestro equipo de béisbol durante la práctica de bateo. Cada jugador hacía
unos 15 swings y al día siguiente, antes de la práctica, íbamos juntos a un salón de clases y el
entrenador P nos ponía la cinta.
Un día, mientras veíamos el video, solo hizo 3 de mis 15 swings. Le pregunté por qué y él
respondió: "Elegí tus tres mejores golpes porque esos son los que quiero que repitas".
Ahora piensa en lo que tuvo que hacer todos los días para mostrarnos nuestros mejores swings.
Hoy en día, editar vídeos no es difícil, por lo que se ha vuelto más común que los entrenadores
hagan lo que hacía el Entrenador P en aquel entonces. Pero editar videos hace casi 30 años era
muy laborioso, y el entrenador P lo hacía para todo su equipo de béisbol: editaba sus grabaciones
para mostrarnos solo nuestros mejores swings.
Durante mis años de escuela secundaria, él me ayudó a convertirme en un mejor jugador de
béisbol y lo hizo sin resaltar mis errores. No era el tipo de persona que te pedía que solucionaras
los problemas; te pidió que repitieras brillantez.
Mientras reflexionaba sobre esto, me pregunté: ¿ Existe algún enfoque de psicoterapia que esté
en línea con el método del Coach P?
También pensé en la historia de mi propia vida, gran parte de la cual había sido muy dolorosa.
Si hubiera tenido que reunirme con un terapeuta, sentarme con él y contarle mi pasado, me habría
causado un daño emocional.
No creo que sea raro en ese sentido. Recientemente, Adam y yo hicimos un viaje al sur de
Estados Unidos y entrevistamos a personas involucradas en el movimiento de derechos civiles.
Conocimos a un tipo llamado Hezekiah Watkins, que había
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Fue el Viajero por la Libertad más joven a los 13 años durante los Freedom Rides, una serie de
protestas políticas contra la segregación racial en los autobuses en 1961.
Cuando entrevistamos a Ezequías, le dijimos: “¿Podemos hacerte preguntas?
¿Cómo era ser un Viajero por la Libertad?
“Por supuesto que puedes”, respondió. "Pero por favor no me preguntes qué fue".
Me gustaría estar en el corredor de la muerte”.
La mayoría de los Viajeros por la Libertad pasaron el verano de 1961 en la Penitenciaría
Estatal de Mississippi, también conocida como prisión Parchman, y Hezekiah fue condenado a
muerte durante cinco días hasta que el gobernador de Mississippi ordenó su liberación.
Sesenta años después, Ezequías nos dijo: “Aún no puedo hablar de la muerte
remar sin sufrir”.
Él conocía sus límites y, como estudiante de posgrado de casi 30 años, yo conocía los míos.
Mientras examinaba cómo aprendía de la mejor manera posible, a instancias del Dr. Ronnie
McManus, entendí que aprender invocando el sufrimiento no era algo en lo que yo creía. En
cambio, creía que la gente aprendía analizando su brillantez.
Una vez más, el único enfoque psicoterapéutico eficaz que me convenía era la terapia breve
centrada en soluciones, el único enfoque que no requería que el cliente sufriera. Eso es lo que
me enganchó.
SFBT no se trata de minimizar los problemas. Sabemos que son reales y verdaderos y la
gente los tiene. Sin embargo, a pesar de los problemas, la gente encuentra formas extraordinarias
de alcanzar la brillantez. Comprender su capacidad de brillantez les ayuda a verse a sí mismos
de otra manera.
No encuentro palabras para describir cuán baja era mi autoestima cuando comencé como
estudiante universitario. No podía permitirme comprar libros y durante los primeros meses de
escuela tuve dificultades académicas. Estaba ansiosa, deprimida y miserable.
La mayoría de mis compañeros de estudios no tuvieron que esforzarse tanto para tener éxito.
Sus padres pagaron la matrícula y los libros. Después de graduarme, recuerdo estar sentado en
el auditorio sosteniendo mi título. Miré a los demás graduados y pensé: obtuve el mismo maldito
título que tú, pero tuve que escalar cien montañas más.
Empecé a sentirme un poco indestructible, porque mientras los demás graduados
Aprendí que podían obtener títulos, aprendí que podía conquistar montañas.
Quiero que todos mis clientes sientan lo mismo. Sus problemas psicológicos no son lo
importante. A pesar de esos problemas, han logrado logros notables.
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cosas. Reconocer eso abre mentes. Empodera a las personas. Crea un cambio duradero. Ése
es el objetivo de la terapia. Por otro lado, examinar los problemas puede descarrilar la terapia.
Los problemas están en todas partes y, por tanto, no son relevantes. Por ejemplo, podemos
estar de acuerdo en que no existe una persona perfecta en el planeta, lo que significa que cada
persona tiene algún nivel de problema. Si eso es cierto, la búsqueda de la perfección es
inherentemente defectuosa porque nunca la alcanzaremos. Y si eso es cierto, el curso de acción
más inteligente es trabajar para convertirnos en la mejor versión de nosotros mismos con los
problemas, en lugar de devanarnos los sesos pensando en cómo resolverlos.
Gastar energía tratando de hacerlo es en realidad la raíz de la depresión y la ansiedad, porque
no importa cuánto trabajes, cuando te mires al espejo, seguirás viendo defectos.
Curiosamente, si puedes enamorarte de tus defectos, entonces la depresión y la ansiedad no
pueden existir. Y una forma de enamorarte de ellos es poseerlos como parte de tu historia.
Hice precisamente eso. De repente pasé de estar totalmente avergonzado
ser pobre –incluso hasta el punto de tratar activamente de ocultarlo– a reclamarlo.
Si bien mis compañeros graduados recibieron el mismo título que yo, con todos los privilegios
disponibles para ellos, yo tuve que abrirme camino a través de la escuela debido a mi pobreza.
Tomé prestados libros y estudié con copias de la biblioteca. Una vez obtuve una C en un examen
porque mi profesor quería que leyera un libro de la cuarta edición y la única versión disponible
para mí era la segunda edición en la biblioteca.
Sólo el 75 por ciento del contenido se superponía y obtuve el 72 por ciento en la prueba.
Me di cuenta de que, dadas las circunstancias, el 72 por ciento era una cifra realmente excelente.
puntaje.
Comencé a reconocer al héroe que había en mí y estaba decidido a practicar la terapia de
una manera que hiciera que mis clientes se sintieran igual de heroicos.
Ahora bien, no sabía que iba a escribir libros en el futuro. No tenía idea de que viajaría por el
mundo y conocería a alguien como Adam. Sólo quería ayudar a la gente a vivir una vida mejor.
Ni siquiera quería crédito por ello. Sólo quería ver a la gente sonreír más.
Creo que el sufrimiento es innecesario y decidí tener un impacto en
la cantidad de sufrimiento que la gente tuvo que experimentar.
No sabía que la comunidad SFBT intentaría evitarme por tener tanto éxito. No sabía que
tendría una empresa de un millón de dólares. En ese momento yo era sólo un niño pobre que
pensaba que el sufrimiento era inevitable. Incluso estuve cerca
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suicidarme. Sin embargo, una vez que me di cuenta de que el sufrimiento es
innecesario, me propuse hacérselo saber al mundo entero. Y el único enfoque
que respetaba esa forma de pensar era la terapia breve centrada en soluciones.
Creo en ello al 100 por ciento y lo he visto hacer milagros con mis clientes.
Profundiza mientras lees este libro, comienza a practicar SFBT, conviértete
dominelo y observe cómo hace milagros con sus clientes también.
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Capítulo 3
Él es el DJ, yo soy el rapero.
Amigos antes que colegas
Buceando profundamente con Elliott
En 1988, el actor Will Smith, entonces conocido en el mundo del rap como Fresh
Prince, lanzó un segundo álbum con DJ Jazzy Jeff, quien luego se convertiría en su
coprotagonista en la serie de televisión The Fresh Prince of Bel­Air. . El álbum lleva el
nombre de una de sus canciones, "Él es el DJ, yo soy el rapero". Siempre que la gente
me pide que explique la pragmática de cómo Adam y yo trabajamos juntos, eso es lo
que pienso: "Él es el DJ, yo soy el rapero", sólo "Él es el investigador, yo soy el médico".
Cada rol es importante y complementario del otro.
Adam y yo llegamos al mundo de la terapia breve centrada en soluciones
relativamente al mismo tiempo. Cuando nos conocimos, me emocionó encontrar a
alguien cercano a mi edad y fase de desarrollo que fuera lo suficientemente audaz como
para ir en contra del status quo. No tuvo miedo de criticar y ampliar algunos de los
métodos tradicionales en nuestro campo porque entendió, como yo, que parte del
crecimiento y el análisis implica criticar.
Creo que Adam también estaba feliz de haber conocido a alguien que era bueno
practicando SFBT porque, como investigador, le encantaba ver la terapia pero le
resultaba difícil encontrar médicos que no sólo fueran buenos en su trabajo sino que
también estuvieran dispuestos a grabar sus sesiones. Estaba feliz de compartir el mío.
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Por eso siempre digo: "Él es el DJ, yo soy el rapero". Hay dos
Trabajos definitivos en nuestra asociación: investigar SFBT y practicarlo.
También hubo una conexión personal entre nosotros. Simplemente me gustaba Adán.
Parte de nuestras interacciones involucraban trabajo, y eso nos ponía totalmente nerviosos.
Pero también era muy consciente de que acababa de conocer a una persona muy especial.
Nos reímos y nos divertimos juntos. No sólo hablamos de trabajo; hablamos de fe, vida y
familia.
Otra razón por la que nos comparo con DJ Jazzy Jeff y Fresh Prince es porque el DJ y
el rapero eran amigos antes de ser artistas. Yo diría lo mismo de nosotros. Adam y yo
éramos amigos antes de ser colegas, y seremos amigos a pesar de todo.
Cómo nos conocimos
Una mirada más cercana a Adam
Elliott y yo nos conocimos en 2008 en una conferencia en Austin, Texas. Nos presentó
un colega en común, nos saludó y eso fue todo. Dos años después, los tres (Elliott, nuestro
colega y yo) íbamos a la misma conferencia de tres días en Malmö, Suecia, donde
seríamos los únicos asistentes estadounidenses.
Cuando llegamos, nos reunimos y Elliott y yo nos dimos cuenta de que todavía teníamos que
pagar la tarifa de la conferencia. Pero no aceptaban tarjetas de crédito, así que tuvimos que caminar
hasta un lugar de cambio para conseguir dinero sueco. Cada uno de nosotros necesitábamos 450
dólares estadounidenses, que se convirtieron en unas 3.700 coronas suecas. El lugar de cambio nos
dio a ambos una gran cantidad de dinero en efectivo y seguíamos bromeando diciendo que nos
sentíamos muy ricos.
En el camino de regreso al hotel, Elliott comenzó a abrirse conmigo. “Esta es la primera
vez que hablo a nivel internacional”, dijo, “y cuando miré el programa, me di cuenta de que
varios profesionales reconocidos centrados en soluciones hablarían al mismo tiempo que
yo. No creo que nadie vaya a venir a mi taller”.
“Por supuesto que lo harán”, le aseguré.
Miró su fajo de coronas y me sonrió. “¿Qué tal si hacemos una apuesta? Si vienen más
de diez personas a mi taller, te daré estas nueve mil”.
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Me reí. "Trato."
Esa apuesta se convirtió en nuestra broma habitual. En el hotel pagamos nuestras
tarifas y nos separamos cuando comenzó la conferencia. Yo fui a un taller y él a otro.
Después, ambos salimos a buscar a nuestro amigo en común. No la encontraba por
ningún lado, así que decidimos ir juntas al siguiente taller. Eso siguió sucediendo durante
todo el día. Buscaríamos a nuestra amiga, nunca la encontraríamos y seguiríamos
asistiendo a clases juntos.
Al final del día, dimos un paseo por Malmo para hacer un poco de turismo. Hablamos
sobre cosas que nos gustaban o no de lo que habíamos aprendido en la conferencia y
nos dimos cuenta de que sentíamos lo mismo sobre el enfoque centrado en soluciones,
que resultó ser muy diferente de la forma en que lo practicaban otros terapeutas. .
“Deberíamos hacer un estudio de investigación”, propuse. Elliott dudó al principio
(recuerde, él es el médico, yo soy el investigador), pero lo convencí.
Eso nos emocionó y comenzamos a pensar en otros proyectos también.
Ese caminar juntos terminó cambiandonos la vida. Lo más importante es que quedó
muy claro que nuestra amistad debería continuar. Sí, estábamos en la misma página
sobre cómo veíamos SFBT, pero más allá de eso, nos reíamos y nos divertíamos.
Cuando terminamos nuestra caminata, Elliott dijo: "Creo que acabamos de esbozar
treinta años de trabajo". Resulta que era mucho más que eso.
Once años después, sumergidos hasta el cuello en todo lo que hacemos juntos, nos damos cuenta de que
aún nos quedan décadas de trabajo por delante. Nada es más emocionante.
Para que conste, Elliott perdió esa apuesta conmigo. Mucha gente acudió a su taller;
Definitivamente me debía esas 3.700 coronas. Pospuso el pago y nos encontramos en
otra conferencia, donde hizo una nueva apuesta: "¿Qué tal si te debo el doble o nada si
no vienen más de diez personas a mi nuevo taller?"
De nuevo estoy perdido. Desde entonces, Elliott me ha apostado el doble o nada
tantas veces que actualmente me debe 18 millones de dólares americanos. Ha declarado
que sus días de “doble o nada” han terminado.
Bien por mi. Tomaré mis 18 millones de dólares y me largaré.
Tenacidad, fe y amor
Buceando profundamente con Elliott
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Adam me ayudó a mejorar en mi trabajo porque es una persona increíblemente tenaz y
el investigador más innovador en nuestro campo. Me impulsó a explicar las cosas que
hacía de forma natural como médico, lo que me hizo estar más atento durante mis sesiones
de terapia y, a su vez, me convirtió en un profesor mucho mejor. Nunca aceptaría un “no
sé” como respuesta. Él decía: "Ve a descubrir el motivo".
La base de SFBT es creer en las personas y siempre supe que Adam creía en mí.
Cuando cree en alguien, no es capaz de frenar sus esfuerzos por sacar lo mejor de esa
persona. Por eso me presionó tanto para que dijera "no sé". Estaba seguro de que si no
sabía la respuesta de inmediato, eventualmente podría encontrarla, y no me haría ninguna
justicia si dejaba de buscarla.
A menudo regresaba aproximadamente una semana después y decía: "Adam, eres muy
molesto y quiero darte un puñetazo en la cara, pero ahora sé la respuesta".
“Genial”, respondía. "Pasemos a mi siguiente pregunta".
Ese tipo de discusiones se prolongaron durante dos años, antes de que escribiéramos
o publicáramos algo. Te reto a encontrar a alguien en este campo que haya hecho lo
mismo. Lo hicimos porque disfrutamos la conversación, disfrutamos el trabajo y, sobre
todo, disfrutamos el tiempo que pasamos juntos. Él quería que yo desarrollara todo mi
potencial y yo quería que él realizara el suyo.
La terapia breve centrada en soluciones se convirtió en el vehículo de nuestra amistad y
En muchos sentidos, de eso se trata realmente este libro: la amistad y el amor.
Adam y yo decidimos hace mucho tiempo utilizar el amor como herramienta y queremos
lo mismo para ti. Ama este trabajo, ama a tus clientes y ámate a ti mismo.
Entiende que el amor es tu poder.
Nuestra sinergia
Una mirada más cercana a Adam
Cualquiera que haya conocido a Elliott sabe que es una persona muy apasionada.
Sin él, mi investigación podría volverse demasiado intelectual, pero él aporta pasión y
humanidad a lo que hago. Sin embargo, para ser honesto, fue difícil plasmar esa pasión en
la investigación. ¿Cómo estudia la gente lo “humano”?
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Intenté reducirlo a sus denominadores comunes y a partir de ahí tuve que descubrir
cómo investigarlo y articularlo. Finalmente la llamamos postura, sobre la cual leerás en la
siguiente sección del libro.
Los terapeutas están acostumbrados a hacer su trabajo solos y en el vacío. Muchos
de ellos terminan sus estudios sin un supervisor en vivo o un maestro siquiera observando
sus sesiones. La forma en que se evalúa a los terapeutas se basa en su propia percepción
de sus sesiones. En la investigación, ese es un sistema de información completamente
defectuoso.
La única manera de volverse realmente bueno en la terapia es registrarla, observarla y
evaluarla. Incluso antes de conocer a Elliott, él ya hacía eso: grabar sus sesiones y
observarlas para mejorar. Más allá de eso, también estaba dispuesto a compartir sus
grabaciones conmigo. La mayoría de los terapeutas tienen demasiado miedo para dejar
que otras personas vean su trabajo o tienen demasiado miedo para poner en
conversaciones con colegas ideas que no son efectivas. Elliott siempre ha sido valiente y
humilde en ese sentido.
Pronto nos convertimos en socios responsables. Nos llamábamos una vez a la semana
y hablábamos al menos una hora. Antes de esas llamadas, me enviaba un DVD de sus
últimas sesiones grabadas, yo las veía y tomaba muchas notas. Por teléfono, profundizaría
aún más en su proceso.
Desde el principio, hubo un alto nivel de entusiasmo y confianza entre nosotros, un
entendimiento mutuo de "Puedo decir que estás haciendo tu mejor trabajo, así que yo
también haré el mío".
Estoy seguro de que ambos hubiéramos tenido éxito en nuestro campo sin el otro.
Ambos hubiéramos sido felices en nuestros ámbitos individuales. Pero hay una sinergia
que surge cuando estamos juntos. Definitivamente somos mejores como
equipo.
Hemos enseñado como pareja innumerables veces y hemos aprendido a confiar en
.
que nuestra sinergia se producirá. Por lo general, dice que Elliott falla. .primero:
yo lo llamo
el narrador. Se lanzará a una gran historia y la contará con su entusiasmo y pasión
característicos. Siempre sincronizado, sé exactamente cuándo intervenir y retomar la
discusión. Normalmente me concentro en los puntos de enseñanza que ha mencionado.
A veces, estos puntos de enseñanza no son cosas que Elliott mencionó abiertamente,
sino que son puntos incrustados o implícitos en lo que dijo. A menudo me encuentro
elaborando puntos sutiles que Elliott puede dar por sentado porque son una parte muy
natural de quién es él y de cómo vive su vida. A partir de ahí, nos abrimos camino en
equipo durante el resto de la presentación, constantemente en la misma página entre
nosotros.
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Más allá de nuestra sinergia, otro aspecto definitorio de nuestra relación es cómo nos
empujamos unos a otros fuera de nuestras zonas de confort. Constantemente me arrastra
a cosas que probablemente nunca habría hecho o elegido hacer, especialmente cuando
implican hablar frente a la gente. Y lo estoy arrastrando constantemente a cosas que
probablemente nunca habría hecho o habría elegido hacer, como sumergirse en proyectos
de investigación complejos y ambiciosos.
Al final, ambos estamos agradecidos. Si Elliott me involucra en algo, confío en que
mejorará infinitamente porque lo estamos haciendo juntos. Con él todo puede ser divertido.
Independientemente de quién arrastró a quién a una situación determinada, cuando
terminamos, siempre terminamos diciendo: “¡Eso fue genial! ¡Me alegro mucho de haberlo
hecho!
La historia de Elliot
Buceando profundamente con Elliott
El primer recuerdo que tengo de mi padre es de él bañándome suavemente y
sosteniéndome frente a un espejo mientras me secaba. Pensé que era el padre más
maravilloso del mundo y quería ser como él.
Los sábados por la mañana desayunamos a la misma hora. Se sentaba a comer un
plato de cereal y sostenía el plato con la mano izquierda y la cuchara con la derecha.
Intenté sostener mi propio cuenco de manera similar, pero luchaba con mis manitas de dos
años y medio. No pasó mucho tiempo antes de que dejara caer el tazón y derramara el
cereal. Como castigo, mi padre me azotó agresivamente, aunque yo era sólo un niño
pequeño.
Estos dos eventos (ser bañado con amor y azotado con rudeza) sucedieron muy cerca.
No debería sorprenderme entonces saber que mi vida cuando era niña estuvo llena de
mentiras, miedo y ansiedad. También fue una vida que pasé tratando de complacer a mi
...
padre o, al menos, tratando de no molestarlo.
Era violento con todos los miembros de mi familia: mis dos hermanos, mamá y yo. No
sentí que pudiera protegernos a ninguno de nosotros de él, especialmente a mi mamá.
Cuando tenía 10 años, mis padres tuvieron una pelea terrible y mi
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La madre intentó defenderse intentando arrancarle el dedo de un mordisco. Tuvo que
vendarlo durante mucho tiempo porque estaba muy desgarrado.
Ese suceso hizo que mi autoestima cayera aún más, porque no sabía cómo mantener
a mi madre a salvo de mi padre, aunque en un nivel lógico sabía que eso no era mi
responsabilidad.
Por esa misma época, cuando vivíamos en Boston después de mudarnos de Chicago,
mi padre dejó a mi madre por primera vez. Hasta entonces éramos una familia de clase
media, pero después nos convertimos en una familia de muy bajos ingresos. Mi madre nos
crió a mis hermanos y a mí con sólo 17.000 dólares al año. Mi papá iba y venía, pero
siempre estaba presente, especialmente los fines de semana, que era cuando la violencia
seguía ocurriendo.
Cuando tenía 19 años, mi madre tuvo una crisis nerviosa que hizo que nos mudáramos
a Texas para vivir más cerca de su hermana y más lejos de mi padre. En su ausencia
física, mi vida empezó a mejorar, pero cuando él veía pruebas de esa mejora durante sus
infrecuentes visitas, abiertamente intentaba hacerme sentir miserable otra vez. No pude
escapar de él.
Cuando no estaba, intentaba educarme por teléfono y sus métodos eran agresivos,
controladores y absolutamente malvados. A pesar de eso, todavía buscaba su aprobación
y mi vida giraba en torno a obtenerla.
Antes de mudarnos, había asistido a la Universidad de Massachusetts­Dartmouth, pero
en Texas tuve que reiniciar mi primer año de nuevo. Me sentí fatal conmigo mismo. No
tenía dinero ni recursos.
No sólo estaba empezando de nuevo, sino que lo estaba haciendo en peores circunstancias
financieras.
Ese fue el año más oscuro de mi vida. Pasé la mayor parte del tiempo no sólo
contemplando sino también aceptando que iba a suicidarme. La vida tal como la conocía
no valía la pena, me dije, así que quería salir.
No me sentí triste. La gente suele asociar el suicidio con tristeza o incluso depresión,
pero creo que está asociado con la desesperanza, lo cual definitivamente fue mi caso.
Las universidades son lugares difíciles para estar cuando eres pobre y diferente. Veía
a mis compañeros caminar hasta el buzón para recibir regalos de sus familias, ya sea
comida, ropa, una computadora o dinero. Mientras tanto, yo no tenía nada.
La mejor manera de describir cómo me sentí es que no tenía esperanzas de que el
abuso de mi padre y sus repercusiones terminaran alguna vez. Pude verlos extenderse por
el resto de mi vida.
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Si esto es la vida, pensé, no quiero una.
Todos los demás parecieron obtener uno mejor que yo.
Un día estaba acostado en mi dormitorio, habiendo aceptado plenamente que
Tan pronto como tuviera el coraje me iba a quitar la vida.
Fue entonces cuando tuve una epifanía: si moría, todos iban a pensar que algo
andaba mal en mí. Mi panegírico sería: “Elliott estaba triste.
Elliott estaba deprimido”.
Pero ese no era mi problema (el abuso de mi padre fue la razón por la que me
habían empujado a este punto) y de alguna manera no podía tolerar la idea de
morir si esa mentira se extendía a mi alrededor.
No me habría importado que la gente dijera: “Elliott murió porque recibió una
sacudida injusta en la vida”, pero no quería que pensaran que morí porque tenía
problemas personales.
Allí estaba yo, en mi dormitorio, cuando me di cuenta de que morir por los
problemas de mi padre era inaceptable. No pude hacerlo. Y si morir por sus
problemas era inaceptable, entonces necesitaba descubrir cómo vivir por mí mismo.
Inmediatamente cambié la forma en que vivía mi vida. Empecé por definir límites
con mi padre. Le di tres reglas: no podía gritarme, no podía insultarme y no podía
pegarme. "Si puedes hacer esas tres cosas", le dije, "estoy muy feliz de tener una
relación contigo".
Nunca volvimos a hablar. No estaba dispuesto a seguir mis reglas.
Si bien ese año fue el más difícil de mi vida, también fue el más satisfactorio.
Fue el año en que aprendí que podía protegerme emocionalmente. Fue el año en
que aprendí que si podía enfrentarme a mi padre, podía lograr cualquier cosa.
Me volví completamente valiente. Me volví más fiel y espiritual. Por encima de
todo, me convertí en un hombre que podía matar a un dragón. Tomé el control de
mi vida. Sabía que en el futuro podrían volver a pasar días difíciles, pero me
fortaleció el conocimiento de que ya había derrotado al dragón más grande y
aterrador. Cualquier otro dragón nunca sería tan amenazador.
Ese día, en mi dormitorio, decidí emprender una aventura, y fue una aventura de
descubrimiento. Sabía cómo había sido la vida cuando la pasé toda tratando de
complacer a mi padre. Lo que no sabía es cómo sería la vida si viviera
auténticamente como Elliott Connie.
Mi diálogo interno se transformó. Por primera vez comencé a intentar alcanzar
el orgullo y la satisfacción personal. Había fracasado en intentar ser quien mi
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Papá quería que lo fuera y aprendí que podía manejar ese fracaso. También podría intentar
ser quien se suponía que debía ser. Y si fallé en eso, ¿y qué? Al menos fracasaría siendo
fiel a mí mismo. Esa nueva perspectiva fue increíblemente liberadora.
El semestre siguiente hice ejercicio con regularidad y perdí 50 libras. Conocí a mi esposa.
Obtuve un GPA de 4.0. Cambié mi especialidad de biología marina a psicología porque
estaba interesado en el cerebro. Sabía que mi padre diría: “No se puede ganar dinero con
la psicología. ¿Qué vas a hacer con ese título? Pero no me importó. Comencé a tomar
decisiones basándose en lo que me parecía correcto, y únicamente sobre esa base.
Ya no pienso en los desafíos en términos de ser desafíos. No me planteo rendirme ni
fracasar, porque sé que puedo endurecer cualquier cosa. Estoy acostumbrado a alcanzar
hitos que deberían haber sido simples pero que resultaron muy difíciles. Por eso la dificultad
no me importa.
He desarrollado una mentalidad de "recibir eso". Si tengo que correr con alguien alrededor
de la cuadra y la otra persona consigue una bicicleta mientras yo tengo que correr, digo:
"Entendido". No me importa qué ventaja tenga alguien más. Mi filosofía es que si tengo que
vivir la vida con esfuerzo, lo haré con esfuerzo. Y cuando logre lo que me propuse, quiero
que la gente sepa que no pedí ningún favor. A pesar de los obstáculos en mi camino, crucé
la meta y gané.
Al recordar los primeros años de mi vida, estoy agradecido por el dolor y el sufrimiento
que tuve que vivir porque me convirtieron en un buen psicoterapeuta. Empatizo con mis
clientes. Practico un enfoque que permite el cambio sin causar más sufrimiento.
Una de las características distintivas de la terapia breve centrada en soluciones es que
el cambio no tiene por qué llevar una eternidad. Lo sé porque lo viví. Cuando los terapeutas
recitan estadísticas como: "Se necesitan dieciocho sesiones para crear un cambio duradero",
Yo digo: "No, no es así". En un dormitorio, en sólo un momento, cambié mi vida.
El cambio puede ocurrir instantáneamente.
La historia de Adán
Una mirada más cercana a Adam
Mi visión de las personas y lo que son capaces de hacer proviene de mi propia
experiencia de tener que ser fuerte en circunstancias difíciles, así como
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ser testigo de cómo las personas cercanas a mí enfrentan desafíos importantes con gran
capacidad.
Soy el cuarto de cinco hermanos y cuando era muy pequeña mi mamá volvió a trabajar
a tiempo completo. Trabajaba en el turno de noche en el hospital, nos acostaba a los
niños, iba a trabajar y regresaba a casa antes de que nos despertáramos. Nunca sentimos
el impacto de su partida, aunque le pasó factura. Durante siete años trabajó toda la noche,
durmiendo muy poco y llevando su cuerpo al límite.
Cuando tenía siete años, una mañana me desperté y mi madre no estaba en casa. Mi
papá me dijo que ella todavía estaba en el hospital. Había sufrido un ataque cardíaco y
necesitaba una cirugía a corazón abierto, dijo. Tendría que permanecer en el hospital
durante dos semanas mientras comenzaba su recuperación.
Esa fue una experiencia que cambió la vida de nuestra familia y llegué a apreciar a mi
madre desde una nueva perspectiva mientras la veía recuperar su salud y energía.
Aprendió a controlar mejor su ritmo, aunque nunca abandonó sus ganas de seguir
logrando cosas increíbles.
Unos años más tarde, cuando estaba en la escuela secundaria, mi madre y mi padre
decidieron volver a la escuela para obtener su doctorado. No solo trabajarían a tiempo
completo e irían a la escuela a tiempo completo, sino que mi padre también serviría como
presidente de estaca de nuestra iglesia, un puesto voluntario a cargo de supervisar varias
congregaciones en una gran área geográfica. No hace falta decir que mis padres estaban
muy ocupados.
Pasarían muchos días en los que no los vería. Mis hermanas mayores ya eran adultas
y se habían mudado de casa, por lo que mis hermanos adolescentes y yo éramos los
únicos en casa.
Estoy seguro de que mis padres no podrían contarte mucho sobre lo que pasó durante
esos años de mi vida. Si bien nunca los consideré negligentes (todavía cubrían nuestras
necesidades y asistían a nuestros eventos escolares), básicamente se nos dio rienda
suelta para gobernarnos a nosotros mismos. Tuve que aprender muy rápidamente a ser
autosuficiente.
Cuando tenía 19 años, fui a una misión de la iglesia a Inglaterra. Me pidieron que
aprendiera la lengua de signos británica y trabajara con personas sordas.
Al hacerlo, observé cómo la comunidad sorda lidiaba con la opresión y la presión de la
comunidad oyente para asimilarse, y cómo se levantaban para defender su propia cultura,
igualdad de oportunidades y representación justa.
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Nuevamente fui testigo de la notable capacidad que tienen las personas para superar
la adversidad. Esto se hizo más evidente que nunca después de que me casé con mi
esposa, Becca, en 2002.
Ambos queríamos formar una familia, pero resultó muy difícil porque ella tuvo
embarazos horribles con fuertes náuseas matutinas. La obligaban a descansar en cama
con frecuencia y vomitaba de cinco a seis veces al día en promedio.
Ella también sufrió abortos espontáneos. Traer niños a este mundo fue extremadamente
agotador para ella.
Después de que ella dio a luz a nuestro primer hijo, dije: "Si nunca volvemos a hacer
esto, lo entiendo totalmente". Pero ella quería tener más hijos, a pesar de que cada
embarazo empeoraba progresivamente. Seguí diciéndole lo mismo: "Si nunca volvemos
a hacer esto, lo entiendo totalmente".
La única razón por la que tenemos tres hijos ahora es porque Becca luchó mucho por
ellos.
Más adelante en nuestro matrimonio, en mayo de 2019, le diagnosticaron cáncer de
mama. Nuestro hijo menor tenía ocho años en ese momento, la misma edad que yo tenía
cuando mi madre sufrió el ataque cardíaco. La historia parecía repetirse.
En el lapso de tres meses, Becca se sometió a una cirugía y cuatro rondas de
quimioterapia. A esto le siguieron seis semanas de tratamientos de radiación diarios.
Perdió todo su cabello, sufrió un dolor insoportable (peor que sus embarazos) y luchó
porque no podía cuidar de su familia, lo que más ama de la vida.
En diciembre de 2019 terminó sus tratamientos, pero sus ensayos relacionados con el
cáncer aún no habían terminado. En marzo de 2020 (cuando se declaró la emergencia
nacional), el COVID­19 llegó a nuestro mundo. Como familia, tuvimos que cerrar
completamente. Nuestros hijos no asistieron a la escuela presencial, incluso cuando las
escuelas reabrieron en nuestra área. Los médicos de Becca explicaron que durante un
año después de sus tratamientos contra el cáncer estaría inmunocomprometida. Tuvimos
que implementar medidas estrictas para evitar que contrajera el coronavirus.
Después de casi un año de aislamiento por cáncer y otro año de aislamiento por
COVID­19, Becca ha salido más fuerte y mejor. El día que le diagnosticaron cáncer, le
pregunté cómo sabía que sería capaz de afrontar todo esto. Ella pensó por un minuto,
lloró por unos cuantos más y luego respondió: “¡Porque puedo hacer cosas difíciles!” Este
se convirtió en nuestro mantra.
Recientemente, le pregunté a Becca cómo es la vida casi dos años después de
completar sus tratamientos. Dijo que nunca querría volver a pasar por eso, pero está muy
agradecida por las lecciones que aprendió y por la persona.
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en la que se convirtió como resultado de estas cosas difíciles. Mencionó que ahora aprecia
las pequeñas cosas, como poder ir a las competencias de natación de nuestros hijos, ir al
supermercado y tener la energía para levantarse estando agachada sin sentir que se va a
caer.
También mencionó que aunque su cáncer y sus repercusiones fueron duras para
nuestra familia, le alegra saber que estamos unidos y nos apoyamos mutuamente. Ahora
tiene una “cosa difícil” más que sabe que puede hacer.
Como esposo, no hay nada peor que ver sufrir tanto a la persona que amas, sabiendo
que no hay nada que puedas hacer para aliviar el dolor.
Ver a Becca superar desafío tras desafío me hizo darme cuenta de que estaba demostrando
no solo a sí misma sino también a mí que era más fuerte de lo que creíamos. Además, me
di cuenta de que cuando somos observadores de otras personas en medio de la lucha, en
realidad estamos presenciando la grandeza.
A medida que las personas superan sus días más difíciles, manifiestan su mayor fortaleza.
Becca cambió la forma en que la veo, pero lo más importante es que ha cambiado la forma
en que veo a todas las personas.
Elliott también quedó muy conmovido por cómo Becca enfrentó el desafío del cáncer.
Se hizo un tatuaje en su muñeca derecha que dice: "Puedo hacer cosas difíciles", escrito
con la letra de Becca. Él está constantemente tratando de que yo también me haga un
tatuaje, pero hasta ahora tendrá que conformarse con el mantra de Becca en su letra.
Elliott ha estado ahí para mí tanto en los momentos buenos como en los difíciles.
Durante más de una década, he tenido el privilegio de ser su mejor amigo y socio comercial,
y también he hecho todo lo posible para apoyarlo.
El racismo que ha endurecido como terapeuta negro en un campo dominado por blancos
ha sido asombroso y horroroso. Hubo momentos en que me llamó, habiendo decidido que
iba a dejar la cancha por el maltrato que recibía. Sin embargo, cada vez hablábamos de la
misión más grande que él y nosotros tenemos juntos, y cada vez me comprometí a caminar
a su lado nuevamente.
Constantemente me sorprende su determinación de enseñar a las personas y de ver lo
mejor en los demás, incluso cuando no recibe la misma cortesía. Al igual que en la
situación de Becca, a menudo yo soy el espectador mientras Elliott es el receptor de
discriminación y opresión. Pero después de 11 años, sigue volviéndose más brillante en
su trabajo clínico, su enseñanza y capacitación, y viviendo una
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vida generosa. ¡Es un honor observar su fortaleza y capacidad para “hacer cosas difíciles”!
Cuando la adversidad de Elliott llegó de primera mano, en muchos sentidos yo era más
bien un observador de la adversidad. Quizás las dificultades que tuve al hacerlo no fueron
tan desafiantes como las que tuvieron que superar mis seres queridos, pero aprender a
mantener la esperanza durante esas dificultades ha moldeado lo que soy y ha aumentado
mi deseo de investigar cómo una conversación significativa puede acceder al grandeza
que está dentro del alma humana.
Si bien Elliott y yo hemos enfrentado la adversidad desde diferentes ángulos, ambos
hemos alcanzado el mismo resultado en nuestro negocio y relación: un frente unido
comprometido a dar lo mejor de nosotros para ayudar a las personas a vivir vidas más
felices y con más propósito.
Luchando contra el racismo como hermanos: el momento
Nos convertimos en algo más
Buceando profundamente con Elliott
Como hombre negro en este campo, he experimentado racismo, exclusión y
discriminación, todo lo que conlleva ser una minoría abierta.
Adam, por otro lado, estaba en lo que llamábamos “el club”, es decir, estaba en juntas
directivas de élite y en contacto con profesionales influyentes, muchos de los cuales me
estaban oprimiendo activamente, aunque no pensé en ese momento que se dio cuenta de
eso.
Con el tiempo, empezó a perder el acceso al club. La gente empezó a excluirlo de los
proyectos y empezó a distanciarse. En secreto, me sentí mal porque sabía el motivo que tenía
que ver con mi relación laboral con él, y no sabía si él era consciente de ello. Tan brillante
como él es, Adam lo es. Bueno, blanco. ¿Sería capaz de descifrar lo que era muy...?
diario, . sucediendo y porque? El prejuicio no era algo que hubiera tenido que soportar a
mientras que era una realidad con la que había estado viviendo toda mi vida.
Finalmente, Adam comenzó a eliminar su propio acceso al club. Renunció a
organizaciones y rompió relaciones. Me tomó años reunir la fuerza para finalmente decirle:
"Creo que la razón por la que te están sucediendo cosas feas es por tu asociación conmigo".
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Sin perder el ritmo, respondió: "Lo sé".
"¿Tú haces?" Pregunté, desconcertado.
Explicó que cuando decidió trabajar conmigo hace años, sabía lo que le costaría. Incluso
tuvo una conversación con su esposa al respecto: no hay secretos entre ellos. “Con los ojos
bien abiertos”
Adam me dijo: “Decidí seguir este camino contigo. Y no me arrepiento”.
Cuando escuché eso, rompí a llorar. Hasta entonces, no me di cuenta de cuánto creía en
mí y de cuánto había renunciado voluntariamente para trabajar juntos. Me llamó la atención
que nuestra relación era más que una asociación de colegas que resultaban ser amigos.
Éramos diferentes. Esto fue compromiso. Esta fue una lealtad inequívoca.
En un capítulo anterior del libro, mencioné cómo Adam y yo tuvimos la oportunidad de
reunirnos con Hezekiah Watkins, uno de los Viajeros por la Libertad del movimiento de
derechos civiles. Durante nuestra conversación, le preguntamos qué pensaba de que un
hombre negro como yo y un hombre blanco como Adam se asociaran en la actualidad, dado
todo lo que había pasado en 1961.
Ezequías respondió contándonos la historia de cómo le dispararon cuando luchaba por
justicia. “Mientras huía del tirador”, dijo, “miré a mi izquierda y vi a un hombre blanco corriendo
a mi lado. "Ese es mi hermano", me di cuenta. Su raza no importaba porque ambos huíamos
de las balas mientras intentábamos crear un cambio”.
Sentí lo mismo cuando Adam dijo que sabía lo que estaba haciendo cuando se embarcó
por primera vez en este viaje conmigo. En ese momento se convirtió en más que un socio, más
que un amigo. Se convirtió en mi hermano. Estaba dispuesto a que le dispararan a mi lado (y
lo ha sido) plenamente consciente de las consecuencias. Saber que lo hizo a propósito es lo
más conmovedor que jamás experimentaré.
Adam y yo a menudo nos decimos el uno al otro: "No sabía que podríamos acercarnos
más", y entonces algo sucede e inevitablemente nos acercamos más.
Este fue uno de esos momentos. Nuestra relación se convirtió en algo más de lo que había
sido, y ese algo más ha seguido creciendo desde entonces.
A menudo se confunde a Adam con alguien débil porque es de baja estatura y, a menudo,
de voz suave. Pero es la persona más fuerte que conozco. Cuando la gente intenta intimidarlo,
me siento, preparo palomitas de maíz y pienso: Vaya, esto va a ser divertido. El hombre no
puede dejarse intimidar.
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Una vez renunció a una junta que estaba en desacuerdo con nuestro proyecto por
razones racistas, y tuvieron una reunión fallida para tratar de presionarlo para que
permaneciera en su comité de investigación. Estuvo en esa llamada durante dos horas, y
si conocieras a Adam, esa llamada podría haber durado dos años y aún así no se habría
echado atrás. Cuando crea que tiene razón, no retrocederá. Simplemente no es parte de
su carácter.
“No sé cómo pasó”, digo cuando la gente me pregunta cómo él y yo llegamos a ser lo
que somos ahora. La única respuesta que parece arañar la superficie es: "Dios lo tocó".
Si bien no sabía cómo sucedió, sí reconocí cuándo estaba sucediendo y ese fue el
momento en que descubrí que él estaba dispuesto a huir de las balas conmigo.
Para que Adam me apoye, tuve que mostrarle auténticamente quién soy. Y para poder
apoyarlo, él tuvo que mostrarme auténticamente quién es. Eso nos ha permitido mostrarle
al mundo simultáneamente quién y cuando hacerlo se vuelve difícil, estamos ahí el uno
somos . . . para el otro.
Pase lo que pase, sé que Adam está a mi lado y me dice: “Está bien, te tengo. Ahora
ve y sé tú. Cuando las balas empiecen a volar, estaré aquí a tu lado”.
Persiguiendo el resultado a pesar de la adversidad
Una mirada más cercana a Adam
La adversidad es uno de los elementos más importantes de nuestra historia combinada.
Incluso en un campo donde se supone que los terapeutas promueven ver a los demás
como maravillosos, Elliott ha sido tratado horriblemente debido a su raza.
Hace varios años estuve en el comité de investigación de una asociación nacional que
dependía de una junta directiva. El comité me pidió que encabezara un proyecto y le
pregunté si Elliott podía ayudar. No estaba en el comité, pero era perfecto para el trabajo.
El comité estuvo de acuerdo y Elliott y yo elaboramos una propuesta que enviamos a la
junta para su aprobación.
La junta devolvió una larga lista de estipulaciones. Entre otras cosas, nos dijeron que
no podíamos poner nuestros nombres en el proyecto ni utilizarlo para promover nuestro
negocio, cosa que de todos modos no habíamos planeado. Haríamos el proyecto en
nombre del comité de investigación y les daríamos el crédito,
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un hecho que la junta habría conocido bien, especialmente porque el presidente también
era miembro del comité de investigación. Ella sabía de primera mano cómo surgió este
proyecto y que Elliott y yo no teníamos intención de hacerlo para nuestro beneficio personal.
Quedó claro en qué se referían realmente las estipulaciones de la junta.
Presenté una declaración de tres páginas, abordando cada una de sus estipulaciones.
Fui franco al decir que dudaba que alguna de sus preocupaciones hubiera surgido si
hubiera estado haciendo el proyecto con alguien más. "No puedo evitar preguntarme",
agregué, "¿por qué estás apuntando a Elliott de esta manera?"
Por su parte, Elliott presentó una declaración de dos páginas que detallaba múltiples
casos en los que la junta lo había tratado injustamente. “¿Tiene esto algo que ver con mi
raza?” el escribio. “Y si no es así, ¿con qué tiene que ver?”
En esencia, ambos les dijimos: "Sus acciones parecen muy racistas".
Enviamos una respuesta de cinco páginas en total y, en respuesta, la junta solo escribió
cinco oraciones que fundamentalmente decían: "Si herimos sus sentimientos, no fue
nuestra intención".
Ese fue el final de la cuerda para mí. No quería tener nada más que ver con ellos. Dejé
el proyecto, renuncié al comité y le dije a Elliott: "Ya no nos asociamos con ninguna de
estas personas".
Pasaron cuatro años y nunca dijimos nada al respecto públicamente. La junta tampoco
dijo una palabra al respecto. Todo estuvo en silencio hasta que Elliott hizo un comentario
no relacionado en un foro público internacional.
Nuestro campo está muy dominado por los blancos, es tradicional, académico y formal.
Mientras que otras industrias y profesiones se están volviendo más intolerantes al racismo,
la psicoterapia todavía lleva décadas de retraso. En consecuencia, es necesario
“despertarlo”, a falta de un término mejor. Alguien necesitaba denunciar lo que estaba
sucediendo para que las cosas mejoraran, y ese alguien era Elliott.
Al provenir de una cultura formal, tuve que acostumbrarme a lo audaz que es Elliott
cuando denuncia el racismo. Él tiene que manejar estas situaciones de manera diferente a
como lo hago yo como hombre blanco. Su ejemplo me ha inspirado y estoy aprendiendo a
enfrentar el racismo con más audacia y valentía.
En el comentario que hizo Elliott, criticó a la junta por su racismo hacia él hace cuatro
años. Alguien que había estado en esa junta respondió escribiendo un relato de lo que
afirmó que había sucedido, pero era significativamente defectuoso y erróneo.
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No estaba en el foro, pero la cuenta era lo suficientemente difamatoria como para que
la gente empezara a preguntarme si la había visto. Me uní al foro para hacerlo y, una vez
que lo hice, no pude quedarme callado. Le respondí al miembro de la junta y lo que escribí
fue tan largo que llenó dos entradas. Enumeré todos los puntos falsos que hizo y los
corregí con información tomada palabra por palabra de nuestro anterior intercambio de
correos electrónicos.
Han pasado varios años desde aquel encuentro racista inicial y los miembros de la
junta todavía tratan mal a Elliott. De manera similar, un flujo continuo de personas en
nuestro campo también ha tratado de frenarlo o desacreditarlo.
A pesar de los muchos obstáculos que han impedido que Elliott tenga éxito, él reacciona
como siempre: simplemente continúa persiguiendo el resultado deseado.
Ese es el objetivo de la terapia breve centrada en soluciones: perseguir el resultado
frente a la adversidad. Elliott cree tanto en este proceso que nunca falla en su actitud de
“Seguiré adelante. Lo haré lo mejor que pueda."
Las interacciones racistas dirigidas a él han sido en ocasiones simplemente ridículas.
Una vez fue parte de una llamada de Zoom con la junta directiva de una organización
diferente (irónicamente, una que él y yo comenzamos) y en una fecha posterior, uno de los
miembros lo acusó de decir algo ofensivo durante esa sesión. Para demostrar lo contrario,
Elliott se ofreció a mostrarle la grabación de Zoom, a lo que ella respondió: “Bueno, sé que
no lo dijiste, pero creo que es algo que dirías ” .
En otro momento, después de que comencé a trabajar con Elliott, un colega con el que
solíamos ser cercanos se acercó a mí en una conferencia. "Hay que tener mucho cuidado
con quién se asocia", dijo. "La gente está empezando a asumir que eres como Elliott".
La miré a la cara y respondí: “Soy muy consciente de con quién me estoy relacionando.
Y dada esta conversación, creo que he elegido correctamente”.
Una y otra vez, mientras Elliott se enfrentaba a un racismo flagrante, él y yo tuvimos
que adaptarnos y seguir adelante. No fue hasta que desarrollamos esta gran organización
por nuestra cuenta, The Solution Focused Universe, que la profesión llegó a considerarlo
creíble. Ahora es una fuerza dominante en nuestro campo, y todas las personas que lo
oprimieron hace años están tratando de recuperar su simpatía.
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En muchos sentidos, la historia de resiliencia de Elliott me recuerda a la de Insoo Kim
Berg. Como mencionamos en un capítulo anterior, viajó a pie cientos de millas durante la
Guerra de Corea para poner a salvo a sus hermanos y a ella misma. Más adelante en su
vida, desarrolló un modelo de psicoterapia basado en la perseverancia a pesar de los
obstáculos, basado en mirar hacia dónde vas en lugar de hacia dónde vienes.
Elliott tomó ese testigo y amplió el enfoque de Insoo. Practica lo que ha vivido y continúa
viviendo. Enseña sobre el poder del cambio de una manera nueva. Y él ha hecho ese
cambio por sí mismo. Ha construido un negocio de siete cifras desde cero, sin dejarse
intimidar por las personas que han intentado derribarlo. Encuentra esperanza en las
circunstancias más oscuras.
Si bien comparo a Elliott con Insoo, encuentro que me identifico con su esposo, Steve de
Shazer. Steve fue en gran medida el filósofo, el pensador y el teorizador de la asociación, e
Insoo fue en gran medida el clínico. Steve solía decir con frecuencia que aprendió de qué
se trata la terapia breve centrada en soluciones observando y analizando a Insoo mientras
ella la practicaba.
Yo diría lo mismo. Sé todo lo que he aprendido sobre SFBT al ver a Elliott practicarlo: es
brillante en eso. Lo analicé e investigué y seguí sorprendiéndome por su don para ello.
Elliott nos llama DJ y rapero, pero también nos compara con Batman y Robin. "A veces
yo soy Batman y tú eres Robin", dice. "Y a veces yo soy Robin y tú eres Batman". Ambos
estamos de acuerdo con cualquiera de los roles. Estamos bien si dejamos que la otra
persona brille.
Sus puntos fuertes son diferentes a los míos y los míos son diferentes a los suyos.
Ambos son importantes. Ambos son valiosos. Lo respetamos completamente.
Nuestra historia combinada nos ha llevado a confiar implícitamente unos en otros. hemos
volvernos más fuertes porque tanta gente ha tratado de separarnos.
Mantengo lo que le dije a Elliott hace años: "Con los ojos bien abiertos,
Decidí seguir este camino contigo. Y no me arrepiento”.
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Capítulo 4
ADOPTA la postura del diamante
Adopte una nueva forma de pensar
La psicoterapia tradicional se basa en los problemas de las personas. A los médicos y
psiquiatras se les enseña a utilizar el Manual diagnóstico y estadístico de los trastornos mentales
(Asociación Estadounidense de Psiquiatría, 2013), un manual más grueso que una guía
telefónica que clasifica todos los trastornos de salud mental conocidos. Se nos enseña a
diagnosticar primero y luego elegir un enfoque terapéutico diseñado para solucionar esa
enfermedad mental.
Esta lente orientada a los problemas en el campo de la psicoterapia también se refleja en
las construcciones sociales de nuestros días. Las noticias se centran en acontecimientos
horribles más que en acontecimientos alentadores. Los médicos preguntan a los pacientes:
"¿Qué pasa?" en lugar de "¿Qué va bien?"
La tendencia a querer solucionar problemas es una de las principales razones por las que
los médicos eligen la psicoterapia como carrera. “Siempre fui la persona en quien la gente
confiaba”, dicen. “Le di buenos consejos”. En consecuencia, lo que aportan en su práctica es
"Doy buenos consejos".
Nuestro enfoque SFBT se enfrenta directamente a eso. Como terapeuta SFBT, su trabajo
ya no es dar consejos. Su trabajo es co­construir el resultado deseado de su cliente, hacer
preguntas y obtener una descripción detallada de la transformación que su cliente busca.
Esto es difícil de entender para los terapeutas porque son reparadores. Creen que los
problemas son importantes gracias a esa narrativa de la sociedad. Entraron en este campo
porque quieren ser salvadores, pero eso es una pendiente resbaladiza. Ego
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se interpone en el camino cuando lo impulsa la necesidad de descubrir qué le pasa a otra
persona.
En nuestro enfoque, decimos abiertamente que no es necesario diagnosticar a sus clientes.
Esa táctica no produce cambios. Aunque los síntomas de los diversos trastornos pueden estar
presentes (y, por lo tanto, un diagnóstico puede ser relevante), el tratamiento desde la
perspectiva de la SFBT no depende de la comprensión de la presencia de los síntomas o del
diagnóstico relevante. La postura junto con el modelo de diamante SFBT produce cambios.
Sin la postura, el método es incruento. Pero para adoptar esta postura, debes estar dispuesto
a desaprender lo que te han enseñado sobre psicoterapia, cuál crees que es tu papel y qué es
lo que la sociedad te ha programado para creer que es importante en la vida.
Este trabajo no es transformador sólo para los clientes, sino también transformador para
usted. Cuando ve a sus clientes como capaces y fuertes, eso le cambia a usted y a su forma
de hacer su trabajo. Tus percepciones impactan directamente tus acciones.
Digamos que estás conduciendo un coche y alguien te corta el paso. Puedes ver al otro
conductor como un imbécil, en cuyo caso podrías tocarle la bocina, darle la vuelta o seguirle
de cerca. O puedes verlo como alguien que podría estar en una crisis, en cuyo caso es más
probable que tengas una respuesta más amable. Podrías retroceder, dejarlo entrar en tu carril
más fácilmente o incluso saludarlo.
Al final del día, sólo tienes control sobre tu propia parte de la interacción con otra persona.
Lo mismo puede decirse de su papel como terapeuta.
Incluso antes de que un cliente entre a su oficina, si adopta la postura de considerar a esa
persona como excelente y competente, también llegará a la terapia como una persona mejor y
cambiada. Esa versión de usted, la mejor de usted, evocará lo mejor de su cliente.
Reconoce cómo te presentas
Una postura es una lente, una forma de ver a las personas que no debería limitarse a su
trabajo como terapeuta. Una postura no es algo que se enciende y apaga como un interruptor
de luz. Debe permanecer encendido en todo momento, dentro y fuera de la sala de terapia.
Debe ser consistente en tu vida. La postura que defendemos y que debería acompañarle,
desde su vida cotidiana, hasta la sala de terapia es la de estar inspirado en el asombro.
Creemos que debes vivir la vida de tal manera
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manera que te sientas asombrado por cada persona que conozcas. El asombro debe ser el filtro a
través del cual se debe procesar cada interacción. El asombro puede causarle asombro o sorpresa.
Quizás veas a un niño pequeño que destaca tocando un instrumento musical. Este talento debería
sorprenderte, de la mejor manera, pero debes estar atento a las oportunidades para sorprenderte;
tal vez incluso preguntar a los niños que encuentres qué habilidades o talentos especiales tienen,
para que puedan sorprenderte. En otras ocasiones, el asombro tomará la forma de asombro o
asombro. Este asombro puede surgir cuando escuchas de alguien que, a pesar de tener una
discapacidad física, ha llegado a lo más alto en un evento deportivo o se ha embarcado en una
aventura física que muchas personas sin discapacidad nunca soñarían con intentar. Podemos
sorprendernos por su capacidad para superar las dificultades, pero nuevamente, debemos
involucrarnos activamente con las personas para que se sorprendan con ellas. Deberíamos
mantener una postura de asombro y deberíamos relacionarnos con las personas desde un lugar
de asombro en cada interacción.
Piensa en la religión. Se convierte en un filtro para quienes lo practican.
Todo lo que haces o piensas pasa por él. La postura que le pedimos que adopte al practicar la
terapia breve centrada en soluciones también debe ser un filtro para sus pensamientos y acciones.
Queremos que vea la grandeza en los demás y luego actúe en función de esa grandeza. La postura
influye en tu propio comportamiento.
En pocas palabras, una postura es cómo te presentas en una interacción determinada.
Y los terapeutas a menudo no son conscientes de cómo se manifiestan.
Digamos que Adam llega con traje y corbata para realizar visitas de terapia a domicilio con
adolescentes en el lado sur de Chicago. Cuando ninguno de esos niños se abre a él, su conclusión
podría ser que a los adolescentes del lado sur de Chicago no les gusta la terapia. En cambio, tal
vez a esos niños simplemente no les guste la terapia en sus hogares con hombres blancos vestidos
con traje y corbata.
Sea consciente de cómo se presenta. Usted juega un papel en cuán productiva es la terapia.
es. No todo recae en el cliente.
A menudo recibimos correos electrónicos de terapeutas que preguntan: "¿Qué se hace
con los clientes traumatizados que ya no pueden ver la esperanza?" o "¿Cómo maneja a
los clientes que son incapaces de responder preguntas que no sean decir 'No sé'?"
Nuestra respuesta es siempre la misma. En primer lugar, no vemos a los clientes como
incapaces. De hecho, no creemos que las personas sean incapaces.
Además, reconocemos nuestra necesidad de dar un paso adelante cuando nuestros clientes responden: "Yo
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No lo sé”. Les hacemos mejores preguntas porque somos conscientes de que contribuimos
a la interacción.
Los terapeutas a menudo luchan por ver cómo contribuyen a la dificultad. En más de 15
años enseñando SFBT, nunca hemos escuchado a un terapeuta decir: "Creo que esa
sesión no salió bien porque no soy bueno en esto y quiero mejorar". En cambio, culpan a
sus clientes.
"Él no está listo para el cambio".
"Esperó demasiado para venir a terapia".
"Él se resiste."
"Ella no sabe cómo responder a mis preguntas".
Los terapeutas nunca dicen: "Sabes, tal vez necesito mejorar".
Curiosamente, en otras áreas de la vida la gente admite sus defectos. Si Elliott intentara
hornear macarons y los quemara, diría: "Necesito convertirme en un mejor panadero".
Los “clientes resistentes” son en realidad sólo clientes que intentan protegerse.
¿Cómo pueden ser vulnerables con alguien que creen que no puede entenderlos? ¿Cómo
pueden abrirse cuando se sienten en desventaja?
Cuando entras a tu oficina, adquieres una enorme cantidad de privilegios, simplemente
porque el cliente está sentado en tu espacio. En nuestro enfoque hacia SFBT, le pedimos
que haga todo lo posible para minimizar ese desequilibrio de poder.
Dejar de lado las construcciones sociales que causan más desigualdad. Tenga cuidado
de aferrarse a la postura de que su papel como terapeuta es dar buenos consejos. Al
hacerlo, sin darse cuenta, exacerba su posición de privilegio.
Mientras tanto, sus clientes sienten su pérdida de poder y desconexión. Creen que no te
importa, que no ves su potencial y, además, no te interesa cambiar tu punto de vista. Da el
primer paso hacia la igualdad reconociendo tu privilegio, especialmente cuando es difícil.
Esté dispuesto a ceder el poder
Para practicar una terapia breve centrada en soluciones eficaces, debe estar dispuesto
a ceder el poder, y eso es difícil para la mayoría de los terapeutas. Les gusta ser la voz de
la autoridad.
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La renuencia a ceder el poder también aparece cuando los terapeutas dicen: "No trabajo con
la población X". También podrían estar diciendo: "No me siento poderoso cuando trabajo con una
población X".
Si X = adolescentes, lo que quieren decir es: "No me siento poderoso cuando trabajo".
con los adolescentes, porque los adolescentes son muy buenos para tomar el poder”.
Si no está dispuesto a compartir el poder con sus clientes, el resultado será sentirse
incompetente en su trabajo. La respuesta fácil es decir: “Estoy fuera. No trabajo con adolescentes”.
Nuestra postura es abolir estas limitaciones autoimpuestas. Considérese capaz de alcanzar
la grandeza con cualquier población. Tu grandeza proviene de estar dispuesto a permitir que
otros muestren su propia grandeza.
¿Sabías que las dos poblaciones más comunes con las que los terapeutas se niegan a
trabajar son los abusadores domésticos y los abusadores de menores? ¿Por qué? Los terapeutas
resumen a esas personas basándose en un solo tipo de acción y no quieren participar en ella.
Esto es completamente contrario a la postura de reconocer que sus clientes pueden haber
cometido errores graves pero también preguntarse: "¿Con qué otra versión de ellos necesito
hablar para inspirar el cambio?" Sólo esa versión tiene el poder de dejar de cometer esos errores.
Deja de mirar a las personas como si fueran una sola cosa. Así como eliminas las limitaciones
que te impones a ti mismo, elimina las limitaciones que le impones a los demás.
Trabaje con la mejor versión de sus clientes para que comprendan que tienen poder en su
oficina: poder para contribuir a la terapia y poder para hacer algo sobre el motivo por el que están
allí.
Si su cliente tiene una adicción terrible, la única persona que puede cambiarla es su cliente.
Por eso luchamos con la idea de que el terapeuta es quien repara. El cliente es el que repara.
Los clientes son los que tienen que lograr los resultados deseados.
Sugerencias para renunciar al poder
En primer lugar, reconozca que simplemente por sentarse en la silla del médico,
usted tiene más poder en la relación que el cliente.
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No le des consejos a tu cliente. Recuerde que ellos son expertos en su propia
ubicación social y tienen una mejor idea que usted sobre lo que funcionará
para ellos.
Habla sólo de aquello de lo que el cliente te invita a hablar. Debe utilizar su
lenguaje exacto siempre que sea posible.
Evite el uso de ideas y lenguaje estereotipados como: “Como afroamericano,
¿cómo experimentas...? . .” o “Como lesbiana, ¿alguna vez has tenido a
alguien? .” Aunque estas preguntas. pueden provenir de buenas intenciones,
obligan al cliente a centrarse en experiencias que pueden ser irrelevantes
para sus mejores esperanzas.
Recuerde, su trabajo es simplemente obtener una descripción de las mejores esperanzas
del cliente.
Dale la recompensa al cliente
Buceando profundamente con Elliott
Mucho antes de aprender sobre la terapia breve centrada en soluciones, trabajaba
haciendo terapia familiar en el hogar en un programa impulsado por la terapia cognitivo­
conductual. Trabajé con adolescentes y el programa los identificó como consumidores de drogas.
Un día, mi supervisor le dijo a mi cliente Caden (nombre cambiado) que acababa de
recibir los resultados de su cuarta prueba de drogas limpia consecutiva. “Buen trabajo,
Elliott”, me dijeron.
Tuve una reacción instintiva ante su cumplido. ¿Por qué me estaban dando crédito? No
dejé de consumir drogas. Caden lo hizo. Sin embargo, no le elogiaron. En cambio,
expresaron dudas. "Caden, nos preocupa que no puedas seguir así".
Como puedes imaginar, eso no hizo nada para aumentar su confianza.
Puedes ser el mejor terapeuta del mundo, pero tu cliente es la persona que tiene que ir
a ese mundo y decir: "No más drogas". Eso requiere la construcción de su cliente. No hay
lugar para las lágrimas
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abajo. Su cliente tiene que salir de cada sesión de terapia sintiéndose más poderoso que
cuando entró.
No estoy hablando de empoderamiento, lo que implica que la fuente de poder de tu cliente
proviene de ti. Me refiero al poder inherente de su cliente y su papel para ayudarlo a verlo.
Con ese poder, pueden dejar de consumir drogas o realizar los cambios que deseen.
Tenga cuidado con la tendencia a comunicar dudas. Los terapeutas lo hacen todo el
tiempo. Los seres humanos lo hacemos todo el tiempo. La duda es dañina y la duda
perpetúa la duda. Las personas son impresionables y la duda les perjudica.
Imagínese a una adolescente diciéndoles a sus padres: "Hoy voy a intentar ganar en la
competencia de natación". ¿Qué pasaría si sus padres respondieran: "Hmm, no sé si deberías
intentar ganar"? Esa duda se transferiría a la niña. La afectaría negativamente.
En otro escenario, digamos que un hombre le dice a su terapeuta: "Quiero dejar las
drogas". ¿Qué pasaría si el terapeuta respondiera: "Bueno, tendrás que tomártelo con calma
y empezar con algo más manejable"? Ese terapeuta acaba de comunicar que estar limpio
está más allá de la capacidad de su cliente.
Incluso si eso fuera cierto (que nunca lo es), ¿cómo ayudaría eso al cliente?
Para que conste, podemos dar innumerables ejemplos de personas que se convirtieron en
limpie notablemente rápido usando SFBT.
Los terapeutas también tienden a proyectar sus propias limitaciones en sus clientes.
Cuando te pongas en el lugar de tus clientes, ten cuidado de no traer tu propio equipaje. Si
cree que tendrá dificultades para limpiarse, su instinto es asumir que ellos también tendrán
dificultades de la misma manera.
Pensamientos que indican que estás proyectando los tuyos propios
Ideas sobre limitaciones
Creerle al cliente cuando responde con un “No sé” y pasar a una pregunta
diferente.
Pensar que los clientes con quejas/problemas “importantes” pueden no ser
adecuados para SFBT sin siquiera tener una conversación con ellos.
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Pensar que la pregunta sobre las “mejores esperanzas” puede no ser el lugar
correcto para comenzar porque “este cliente se encuentra en una situación
tan difícil que no está en un lugar en el que pueda comenzar a pensar en tener
esperanzas”.
Sentirse estancado porque el cliente pregunta algo como: "¿Por qué me haces
estas preguntas extrañas?"
Pensar que tiene algún buen consejo o conocimiento que el cliente necesita
para sentirse mejor.
Creer que la psicoeducación es el mejor camino a seguir
Las personas tienen diferentes fortalezas. No es tu papel poner limitaciones a lo que
otros pueden lograr. Ya sea que sus clientes logren lo que desean o no, trabajar para
lograr ese resultado los convertirá en mejores personas. Desarrollarán habilidades y
disciplina que de otro modo no habrían obtenido.
Lo que importa es que se convertirán en quienes quieren ser en el viaje. Tal vez en el
camino decidan: "En realidad, voy a utilizar estas nuevas habilidades para ir en una
dirección diferente".
Está bien. Lo importante es el devenir .
Una persona cambiada puede lograr maravillas.
Piensa en cómo te has sorprendido a ti mismo en tu propia vida. Apuesto a que has
logrado cosas que nunca pensaste que fueran posibles. Apuesto a que nunca imaginaste
que serías X. Pero un día te despertaste y eras X.
Aproveche sus propias experiencias de esperanza. Recuerda cómo te convertiste en
algo nuevo, algo maravilloso. Vea a sus clientes con esa misma lente de capacidad notable.
Cuando veas al superhéroe en ti mismo, verás al superhéroe en los demás. No puedes
ver en otra persona lo que no puedes ver en ti mismo.
Esa es la esencia de la postura. Una vez que comprenda su propia capacidad y asombro,
desarrollará la lente para ver a los demás como si tuvieran todo el potencial del mundo.
La postura de la aceptación radical
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Una mirada más cercana a Adam
Los seres humanos gastan mucha energía tratando de descubrir cómo superar las
diferencias entre sí. Pero Elliott y yo creemos que lo importante no es superar las diferencias.
Aceptar las diferencias lo es. Él me acepta totalmente. Lo acepto totalmente. Y como lo
hemos hecho desde el principio, nuestra relación laboral cambió y se volvió más personal.
Se burla de mí y dice que no tengo arrogancia, pero nunca me pide que cambie mi forma
de vestir. Nunca me pide que cambie nada de mí.
Simplemente dice: “Eso es exactamente lo que eres y está bien. Me gustas por eso”.
Creemos que los terapeutas centrados en soluciones también deberían adoptar la misma
postura de aceptación radical con sus clientes, incluso aquellos que abusan de niños o
forman parte de otra población descartada. Acepte radicalmente que son fenomenales.
Tómate el tiempo para entender cómo eso es posible.
Los abusadores de niños suelen adoptar comportamientos destructivos porque se sienten
fuera de control y menospreciados. Para afrontar la situación, toman el poder de los niños
para estabilizar sus propios sentimientos. Una vez que reconocen que ya tienen una
cantidad infinita de poder dentro de sí mismos, quitarles el poder a los niños pequeños de
repente parece no tener sentido. SFBT les ayuda a identificar ese poder.
Para practicar SFBT eficaz es necesario cultivar una relación sólida con sus clientes. Si
los menosprecias o dudas, dañas esa relación. Es fundamental transmitirles que confías en
ellos. Usted tiene en mente sus mejores intereses. Sin esa comprensión, ¿por qué confiarían
en ti a cambio? ¿Cómo podrían ser completamente vulnerables durante la terapia? No sería
seguro.
Haga todo lo que pueda para fomentar la relación terapeuta­cliente. Transmitir total y
absoluta aceptación en sus clientes. Sean quienes sean, acéptenlos y trátenlos como
personas merecedoras.
Fomento de la relación terapeuta­cliente SFBT
Escuche con oído atento. Escuche sólo lo mejor de la persona.
Transmitir calidez y aceptación de la respuesta de cada cliente.
Utilice el lenguaje exacto del cliente siempre que sea posible.
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Hable únicamente sobre el resultado deseado por el cliente.
Honre el problema (no lo ignore ni lo minimice), pero concéntrese en la experiencia
paralela de fortaleza y resiliencia.
Comunique a través de un lenguaje amoroso que cree completamente en el cliente y
sus habilidades.
ADOPTA la postura
Para dominar el diamante, el marco de estrategias y técnicas SFBT diseñadas para guiarlo a
través de cada sesión de terapia, primero debe ADOPTAR la postura. Los cinco componentes de la
postura son:
A es por autonomía: la autonomía es sagrada.
D es por diferencia: SFBT es un enfoque basado en las diferencias.
O es para resultados: SFBT es un enfoque basado en resultados.
P es para presuponer: presuponer lo mejor de su cliente.
T es de confianza: confíe en la capacidad de su cliente.
En los próximos capítulos, analizaremos estos cinco componentes en detalle.
Adopte la postura, acéptela verdaderamente y póngala en práctica, y realizará todo su potencial como
terapeuta SFBT excepcional.
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Capítulo 5
La autonomía es sagrada
El momento en que dejo de arreglar a mis clientes
Buceando profundamente con Elliott
Al principio de mi carrera, los padres solían venir a mí y decirme: “Mi hijo está fuera del
camino. ¿Puedes arreglarlos? Las parejas con las que trabajé a menudo tenían la misma
súplica. Querían que yo arreglara su relación, generalmente arreglando a la otra persona.
Estas solicitudes siempre ejercieron una enorme presión sobre mí porque no tenía
control sobre el comportamiento de otra persona. Nunca lo haré. ¿Cómo se suponía
que iba a arreglar a alguien? ¿Era eso parte de mi trabajo de ayudar a la gente?
Hice lo mejor que pude para dar consejos, tareas y elogios a mis clientes, como me
habían enseñado a hacer como psicoterapeuta, hasta que trabajé con un matrimonio
que cambió completamente mi enfoque.
Cuando acudieron a mí en busca de ayuda, yo era una terapeuta súper ecológica y
acababa de recibir mi maestría el año anterior. Durante nuestra primera sesión juntos,
marido y mujer se peleaban mutuamente. Intenté pensar en sugerencias que podría
darles, pero por primera vez en mi carrera de terapia, me abstuve de dar consejos,
simplemente porque no sabía cómo hacerlo en esta situación. Fue tan intenso que no
podía entender qué debía o no debía decir.
Para ponerlo en contexto, la esposa se había vuelto a conectar con un hombre de
su pasado en Myspace, al que su marido se refería como "Espacio de divorcio". El esposo
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Quería que su esposa compartiera sus contraseñas de Internet con él, pero ella se negó.
“No hice nada con el otro hombre”, le dijo a su marido. “Sí, planeamos encontrarnos, pero no
pasó nada. Mientras tanto, me has ignorado durante años. Si me querías, deberías haber
demostrado que me querías todo este tiempo. No tienes derecho a pedir mis contraseñas”.
No recuerdo qué tan bien o qué tan mal dirigí esta sesión. Lo único que recuerdo claramente
es que no le di ningún consejo a la pareja.
Unos días después, volvieron a terapia y todo entre
parecían bien. Actuaban como una pareja completamente diferente.
“¿Qué ha cambiado?” Pregunté, perplejo.
El marido le sonrió a su esposa. "Ella me dio sus contraseñas y ahora me siento perfectamente
segura en nuestra relación".
Asombrado, le pregunté: “¿Qué cambió para permitirle darle sus contraseñas?”
Afectuosamente puso su mano sobre la pierna de su marido. “Él hizo el
cama conmigo en ella”.
No estaba seguro de haberla escuchado correctamente. "¿Qué quieres decir?"
Ella sonrió tímidamente. “¿Alguna vez has tenido la sensación de tener sábanas limpias?
¿Se te cayó encima?
Estaba empezando a entender. “¿Como cuando tus padres te arropaban cuando eras niño?”
Ella asintió. “Cuando nos despertamos una mañana de la semana pasada, mi esposo recogió
las sábanas y me las dejó caer mientras estaba acostada en la cama. Luego lo hizo de nuevo. Lo
hizo tres veces y después supe que se preocupaba por mí. Quería que se sintiera seguro, así que
le di mis contraseñas.
Todo ha ido bien desde entonces”.
Los miré a ambos, asombrado. No importa lo mucho que lo intenté durante nuestra primera
sesión, ni en un millón de años se me hubiera ocurrido darle al marido el consejo de irse a
casa y hacer la cama con su esposa en ella.
Me di cuenta de que quizás la terapia no se trataba de que yo resolviera el problema. Quizás
la terapia consistía en evocar lo mejor de las personas para que pudieran resolver sus propios
problemas.
Mi objetivo a partir de ese momento fue descubrir cómo estructurar las sesiones de una
manera que respetara la autonomía de mis clientes. Una vez implementado esto, podrían reclamar
su propio poder para realizar mejoras que cambien sus vidas.
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La importancia de la autonomía y la agencia
La definición tradicional de autonomía es el derecho a gobernarse a uno mismo.
Creemos plenamente en ese derecho. Como terapeuta, si cruza esa línea y asigna a sus
clientes una tarea o intenta resolver un problema, habrá limitado su capacidad para
gobernarse a sí mismos.
Cuando comienza una sesión preguntándole a su cliente: "¿Cuáles son sus mejores
esperanzas?" Básicamente estás preguntando: "¿Cómo quieres gobernarte a ti mismo?"
En otras palabras, estás diciendo: "Dime qué quieres hacer aquí" o "Dime de qué
quieres hablar". El resto de la sesión se estructura en torno a la respuesta de su cliente.
Si respeta la capacidad de su cliente para gobernarse a sí misma durante toda la
sesión y luego llega al final y se la quita diciéndole lo que debe hacer a partir de ese
punto, habrá deshecho lo que pasó construyendo durante toda la sesión.
Otra palabra que va asociada a autonomía es agencia, que significa derecho a elegir.
Si interviene y elimina la capacidad de elegir de su cliente, no le permitirá alcanzar su
máximo potencial.
Si le asignara una tarea o tarea, muchas veces su cliente irá a casa y hará exactamente
lo que usted solicitó, pero eso limita lo que podría haber hecho.
La historia anterior es el ejemplo perfecto de esto. Si Elliott le hubiera dicho a su
esposa: "Ve a casa y conversa sobre lo que se necesitaría para compartir tus contraseñas
con tu esposo", ella probablemente habría ido a casa y habría tenido esa conversación,
pero habría limitado otros cursos posibles. de acción. Quizás el marido nunca habría
hecho la cama con ella en ella, lo que acabó siendo el catalizador para mejorar su
matrimonio.
Cuando confías en que tus clientes pueden gobernarse a sí mismos, les dejas elegir
sus propios caminos, cualesquiera que sean, incluso si la consecuencia es que no se
beneficiarán de la terapia.
Los terapeutas a menudo dicen que quieren empoderar a sus clientes, pero lo que en
realidad hacen es simplemente alentarlos. El empoderamiento transmite algo más audaz.
Significa dar a los clientes la libertad de elegir: la agencia puede hacer lo que quieran
con una sesión. El fracaso es una de esas opciones.
Sus clientes pueden optar por reunirse con usted y no hacer nada diferente en sus
vidas. O pueden elegir reunirse contigo y nunca volver a ser los mismos.
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ser humano nuevamente.
La mayoría de los terapeutas no respetan las elecciones de sus clientes y, por
lo tanto, dedican mucho tiempo y energía a fomentar el cambio, un enfoque
limitado y agotador que conduce al agotamiento. En cambio, cuando se respeta
la agencia, los clientes asumen la responsabilidad de sus acciones, ya sean
buenas o malas. No te dan crédito por su éxito ni te culpan por su fracaso. Son
dueños del resultado y es mucho más probable que tomen decisiones que sean
congruentes con la vida que quieren llevar.
Eso es lo brillante de los seres humanos. Cuando les das a elegir, lo más
probable es que elijan lo que es mejor para ellos.
El equilibrio de la co­construcción
Con respecto a la terapia breve centrada en soluciones, la co­construcción es
la máxima colaboración de la agencia del cliente, que se expresa a través del
lenguaje del cliente, junto con la experiencia del médico para estructurar una
sesión de terapia en torno al resultado deseado del cliente. Usted sabe que está
co­construyendo de manera efectiva cuando recoge las palabras exactas del
cliente y construye su siguiente pregunta con esas palabras intactas. Esta co­
construcción alcanza su máxima eficacia cuando se utilizan las palabras exactas
del cliente para crear una descripción detallada sobre la presencia del resultado
deseado. Puedes co­construir cualquier cosa, pero en SFBT co­construimos
descripciones de los resultados deseados.
La co­construcción efectiva en la forma que defendemos requiere
Trabajo, coraje y disciplina. No hay lugar para la pereza ni la cobardía.
Sin embargo, darle agencia a su cliente no significa que él deba liderar la
conversación. Algunos terapeutas adoptan la posición de que si un cliente
menciona al azar Corn Flakes, necesita hablar sobre Corn Flakes. En cambio, es
su trabajo mantener la conversación encaminada y relevante para la búsqueda
del cliente de lograr el resultado deseado.
Elliott trabajó una vez con un cliente adicto a la metanfetamina.
Elliott le preguntó: "¿Qué es lo primero que harías en un día en el que te
despertaras y no consumieras metanfetamina?"
“Estaría pensando en algo diferente”, respondió el cliente.
"¿Qué sería eso?" —preguntó Elliott.
“Pastel”, respondió.
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Entonces, el trabajo de Elliott era conectar el pastel con la sobriedad. Como terapeuta,
ese era el único propósito de estar allí. El cliente realmente no quería hablar de pastel;
quería hablar sobre el pastel en relación con la sobriedad. Ahí es donde Elliott tuvo que
aportar su experiencia.
Algunos terapeutas creen que la terapia breve centrada en soluciones es una postura
no experta, pero eso no es cierto. Puede que no seas un experto en el cliente, pero sí eres
absolutamente un experto en el proceso. Parte de eso significa mantener la sesión
enfocada.
Supongamos que hace una pregunta sobre "A" y su cliente divaga hasta terminar en
"P". Si continúas charlando sobre "P" y el cliente continúa divagando sin más instrucciones
tuyas, al final de la sesión ambos estarán tan lejos de "A" que la conversación no tendrá
ningún sentido. Ése es el peligro de un enfoque totalmente dirigido por el cliente.
En lugar de ello, es necesario co­construir la conversación en torno al resultado
deseado. El resultado deseado debe ser el ancla.
Si piensa en una conversación terapéutica como en un barco, el barco puede tener una
larga cadena entre “quiero permanecer sobrio” y “quiero comer pastel”, pero es su trabajo
volver al ancla y hacer una pregunta de conexión. como, "Cuando comes pastel, ¿qué
notas que te dice que este no es un día en el que vas a usar metanfetamina?"
Ahora los dos temas están relacionados. Cualquier pregunta de seguimiento también
debe vincularse al resultado deseado. El cliente tendrá cierto margen de maniobra con la
cadena del barco, pero es su trabajo preguntar: "Si no nos alejamos demasiado del ancla,
¿qué ve, qué nota, qué es diferente, cuál es el impacto?"
La co­construcción maximiza la autonomía de sus clientes, lo que significa que pueden
hablar sobre lo que quieran, pero al mismo tiempo usted aplica su experiencia para llevar
esos temas al resultado deseado.
Todo el proceso se basa en resultados, por lo que si no estás hablando de lo que tu
cliente realmente quiere lograr, estás perdiendo el tiempo y la conversación se tornará
aleatoriamente irrelevante.
Con un esfuerzo persistente de su parte, las respuestas de su cliente serán más
centradas y menos aleatorias. Se darán cuenta de que no vas a dejar pasar el resultado
deseado, por lo que eventualmente dejarán de expresar dudas y vacilaciones.
Se volverán más directos y confiados. El resultado que describen ya no parecerá hipotético.
Se sentirá real. En ese punto, el proceso se vuelve transformador.
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Serán una persona diferente cuando salgan de la terapia.
La lista de "nunca"
Al hacer todo lo posible para honrar y mantener la autonomía y la agencia de sus
clientes, es útil recordar acciones que nunca debe realizar durante la terapia:
Nunca interpretes. Resista la tentación de decirles a sus clientes cómo deberían
pensar o sentirse acerca de sí mismos o de la terapia. En el momento en que lo
hagas, habrás desconectado sus corazones y mentes del proceso de cambio. En
cambio, se encuentran en una posición en la que deben decidir si están de acuerdo
con su interpretación, en lugar del acto más empoderador de descubrir sus propias
conclusiones.
Nunca hagas cumplidos. Hacer un cumplido viola la autonomía de sus clientes
porque, al recibir un cumplido, se limitan a la impresión que usted tiene de ellos, en
lugar de tener la opción de descubrir su propia grandeza para realizar cambios.
También es probable que sus clientes rechacen los elogios porque es parte de la
naturaleza humana evitar ser vistos como pomposos. La forma saludable de hacer
un cumplido "invisible" es asumir lo mejor de tus clientes a través de la forma en
que haces preguntas.
Nunca asigne tareas o tareas. Hacerlo roba la autoridad de sus clientes en sus
propias vidas y limita su potencial para elegir un curso de acción más poderoso. La
conversación que construyes con ellos durante la terapia es la intervención que
necesitan, no cualquier cosa que les digas que hagan.
Nunca hagas estrategias. Tu trabajo no es resolver problemas. Además, analizar
los problemas de sus clientes no produce cambios. La co­construcción del resultado
deseado produce cambios. SFBT se trata de pedir a los clientes que se prescriban
a sí mismos lo que necesitan para ser diferentes. Ellos son los expertos en sus
propias vidas.
Nunca olvides tu papel. Si realmente quieres ayudar a las personas, tienes que
aprender a apartarte de su camino. Deja que tus clientes decidan su propio proceso
de cambio. Su trabajo es aplicar su experiencia a través de la co­construcción, que
implica estructurar las sesiones de terapia en torno a los deseos de sus clientes.
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resultado y al mismo tiempo utilizar su lenguaje (hablar en los términos que
ellos mismos describen) y honrar su agencia.
Nunca arregles. Cada vez que haces una sugerencia sobre cómo deberían
cambiar tus clientes, expresas cierto nivel de duda sobre su capacidad para
transformarse por sí mismos. Sin darte cuenta, introduces la idea de fracaso
si no se adhieren a lo que quieres que hagan.
Nunca resumas la sesión. Lo que es significativo e impactante para usted
puede ser diferente de lo que es significativo e impactante para sus clientes.
Resumir la sesión dicta cómo sus clientes deben digerir la terapia, lo que
les roba la propiedad de la experiencia.
Nunca dejes que tu orgullo se interponga en tu camino. La humildad es una
de las habilidades más subestimadas en SFBT. Al ser humilde, dejas que el
cliente ocupe un lugar central. Su progreso y su éxito (o su fracaso) son sus
propio.
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Capítulo 6
SFBT es una iniciativa basada en la diferencia
Acercarse
Mi sesión de terapia más impactante
Buceando profundamente con Elliott
No sabría decirte cuántas veces he estado en plena sesión de terapia de pareja y he
descubierto, junto a uno de mis clientes, que algo terrible ha sucedido en su relación.
El ejemplo más extremo tuvo lugar hace años cuando trabajaba con un matrimonio
adinerado. Nuestra primera sesión fue bien, pero cuando me encontré con el esposo en el
vestíbulo para nuestra segunda sesión, él estaba sentado con los brazos cruzados, la
mandíbula apretada y el vapor saliendo de sus oídos.
"¿Está todo bien?" Le pregunté a su esposa.
Ella se encogió de hombros. “Ha estado así durante los últimos días. No sé por qué”.
El marido no se mostró más comunicativo, así que procedí con normalidad y los llevé a
los dos de regreso a mi oficina. "¿Qué ha sido mejor desde la última vez que nos vimos?"
Pregunté de la manera típica cuando comencé las sesiones de seguimiento.
El marido metió la mano en el bolsillo trasero, sacó un papel doblado y lo abrió. "Antes
de entrar en eso, mira esto". Empujó el papel hacia
a mí.
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Una serie de palabrotas pasaron por mi mente mientras miraba lo que tenía en la mano: una
fotografía policial de su esposa, que había sido arrestada por prostitución.
No tenía idea de lo que había en el papel. Mientras tanto, de repente me encontré en la
posición muy incómoda de conocer su gran secreto. ¿Qué tengo que hacer? Me pregunté a mí
mismo. ¿Devolverle el papel al marido? ¿Dárselo a la esposa? Una vez que ella se enterara,
¿cómo continuaría la terapia?
Por puro pánico, coloqué el papel en mi escritorio y fuera de mi
vista de la esposa. Repetí mi pregunta: "Entonces, ¿qué ha sido mejor?"
Claramente, no había seguido el guión que el marido había escrito para mí, por lo que él
mismo delató a su esposa. "¡Ese documento es una fotografía policial de tu arresto!" le gritó.
"¡No puedo creer que no me dijiste lo que estabas haciendo!"
Estoy seguro de que estaba pensando: Te he traído a mi país rico y rico.
Amigos respetados, ¡y todo este tiempo has estado trabajando como prostituta!
La esposa rompió a llorar. Su gran secreto ahora estaba a la luz. Mientras ella recitaba
algunas excusas por lo que había hecho, yo traté frenéticamente de pensar en una manera de
controlar la sesión. "¿Qué ha sido mejor?" Pregunté por tercera vez.
El marido se volvió hacia mí. “¿Por qué sigues preguntándome eso, dado
¿Qué te acabo de decir?
Respiré para tranquilizarme. "Porque revelaste lo que hiciste con tu esposa aquí, en lugar
de en tu sala de estar, eso me lleva a pensar que te gustaría que te ayudara a hacer algo al
respecto".
"Sí", admitió a regañadientes.
"Entonces, ¿qué ha sido mejor?" Cuatro veces había hecho esta pregunta ahora. ¿Qué me
permitió seguir persistiendo? Creí lo que acababa de decirle al marido. Lo tomé como una señal
de que quería que su relación matrimonial sobreviviera porque confrontó a su esposa en mi
oficina y no en su casa.
Finalmente respondió: "Bueno, pensé que las cosas iban a estar bastante bien".
entre nosotros antes de que descubriera esto”.
“¿Qué estaba pasando entre usted y su esposa para hacerle saber que todo iba bastante
bien antes de que descubriera esto?” Pregunté, usando su frase.
“Nos llevábamos mejor y nos conectábamos mejor. Pasábamos más tiempo juntos.
Estábamos disfrutando. ¿No estás de acuerdo, cariño? le preguntó a su esposa.
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Mis oídos se animaron. Él acababa de llamarla cariño. “Entonces, ¿qué debemos hacer aquí
que nos ayude a superar la montaña de problemas y devolverte a quien eras antes de descubrir
esto?” Yo pregunté.
El marido lo pensó. "Tendré que encontrar una manera de perdonarla y hacerle prometer
que no volverá a hacer esto".
La esposa se secó los ojos húmedos y añadió: "Y tendré que encontrar una manera de
recuperar su confianza y asegurarme de que sepa que no volveré a hacer esto".
Ahora estábamos llegando a alguna parte. “Entonces supongamos que usted perdona al
ritmo correcto que le conviene”, le dije al esposo, “y recupera la confianza al ritmo correcto que
le conviene”, le dije a la esposa. “¿Qué notarás?”
El arresto por prostitución nunca volvió a surgir durante el resto de la sesión.
A partir de ese momento, hablamos de confianza, de ganar confianza, de perdonar y de estar
dispuestos a perdonar.
Aunque inicialmente fui testigo del enojo y el dolor de esta pareja (y yo mismo me sorprendí
porque nunca antes me habían puesto en una situación de terapia tan intensa), pude escuchar
a través del dolor del marido su desesperación por que su matrimonio tuviera éxito. Eso me
dijo: Hombre, realmente amas a esta mujer.
Con esa comprensión, tuve la confianza para hacer preguntas que marcaran la diferencia y
que honraran lo que él y su esposa realmente esperaban lograr con su relación.
Los dos siguen casados hasta el día de hoy.
La lente de la diferencia
La terapia breve centrada en soluciones tiene que ver con la diferencia. Históricamente, la
SFBT se ha descrito como un enfoque centrado en el futuro. No creemos en esto: SFBT, para
nosotros, es un enfoque centrado en las diferencias. Para hacer bien SFBT, debemos recordar
que constantemente buscamos, preguntamos y resaltamos (a través de nuestras preguntas)
signos de diferencia. En la terapia tradicional, se supone que debes hacer preguntas a los
clientes que les ayuden a descubrir la raíz de sus problemas. Pero SFBT es un enfoque único
que requiere que usted haga preguntas que resalten lo que marcará la diferencia en la vida de
sus clientes.
En el ejemplo anterior con la pareja casada, tenga en cuenta las preguntas
Elliott preguntó que mantuvo la diferencia en el foco:
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¿Qué ha sido mejor desde la última vez que nos vimos? En otras palabras, ¿qué ha
sido diferente para ti?
¿Que necesitamos hacer? En otras palabras, ¿qué debemos hacer de manera
diferente?
¿Qué notarías si obtuvieras lo que deseas? En otras palabras, ¿qué identificarías
como diferente?
En SFBT, las preguntas de un terapeuta son todas iteraciones de diferencia o cambio.
Algunas personas critican la SFBT porque dicen que no hablamos de sentimientos.
Pero si le pregunta a un cliente sobre la diferencia que supondrá lograr sus mejores
esperanzas y él responde diciendo que se sentiría diferente, tendrá una conversación
completa sobre esos sentimientos diferentes.
Podrías preguntar: "Cuando te despiertes mañana con esta nueva versión de ti mismo,
¿qué sentimientos te indicarán que eres una nueva persona?".
Por otro lado, digamos que su cliente no es una persona centrada en los sentimientos
sino un procesador lógico. Ella podría responder a tu pregunta diciendo: "Yo pensaría
diferente". En ese caso, tendrás toda una conversación sobre una forma diferente de
pensar.
Podrías preguntar: "Si esta nueva versión de ti mismo apareciera mañana,
¿Qué pensamientos diferentes tendrías?
Otra crítica que recibe SFBT es que se limita a ser sólo un enfoque orientado al futuro,
pero también decimos que eso es incorrecto. Es un enfoque orientado a las diferencias.
Las capas de diferencia son lo que realmente desea investigar cuando le dice a su
cliente: “Supongamos que el resultado deseado realmente aparece. ¿Qué diferencia haría
eso?
Al hacer esa pregunta tan simple, inicias una conversación llena de significado. Si su
cliente obtiene lo que quiere, ¿qué impacto tendrá eso en ella? ¿Qué personas en su vida
notarían la diferencia?
¿Cuál sería su respuesta? ¿Qué significarían esas respuestas para ella?
Si bien todas las conversaciones de terapia en SFBT caen bajo el paraguas de la
diferencia y el cambio, también están guiadas por el lenguaje de su cliente.
Incorporas su lenguaje cuando preguntas: "¿Qué tiene de diferente una experiencia en la
que te despiertas cambiado?"
Para incorporar el lenguaje de tu cliente, debes aprender a escucharlo de una manera
nueva. De hecho, la habilidad más importante que puedes desarrollar en SFBT es
escuchar. Cambiar la forma en que escuchas influye en la forma en que hablas
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tu cliente. Una vez que empiezas a escuchar de manera diferente, comienzas a hablar de
manera diferente y tu cliente cambia. Se vuelven diferentes.
En la terapia tradicional, si una mujer dice que su marido es un idiota, habría que
averiguar por qué y cómo es un idiota. Pero en SFBT, debes escuchar la diferencia en lo
que ella dice.
Ella realmente debe amarlo, se podría pensar. Después de todo, ella viene a terapia para
descubrir cómo salvar su relación, a pesar de que llama idiota a su marido.
Aprenda a escuchar al héroe de la historia y a dejar de lado su propio complejo de héroe
(consulte “Sugerencias para renunciar al poder”). Los terapeutas quieren salvar a las
personas, cuando en cambio es más importante marcar una diferencia en sus vidas.
Para ello, haga preguntas que resalten las diferencias que a sus clientes les gustaría
experimentar.
Consejos para escuchar la historia del héroe
Escuche frases como “No siempre fue así” o “Solía ser mucho mejor” y
comprenda que la fuerza necesaria todavía está dentro del cliente.
Haga una pausa para pensar por qué está impresionado con el cliente,
especialmente porque está lidiando con tantas cosas.
Piense en la ubicación social del cliente y las formas en que ha sido discriminado
o marginado. Luego piense en cómo han superado esas experiencias de tantas
maneras.
Recuerde a las personas en la vida del cliente que lo aman. Traiga al frente de
su mente todas las razones por las que podrían ser amados mientras formula
cada pregunta.
Recuerda que se necesita una fuerza increíble para superar un día. Cada
cliente lo ha hecho varias veces antes de verte.
¡Averiguar como!
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Al mantener la diferencia de enfoque, navegará en las sesiones SFBT con claridad y
propósito. Realmente serás útil para tus clientes.
Diferencia como energía potencial
Una mirada más cercana a Adam
En el trabajo centrado en soluciones, a menudo existe un sinónimo de diferencia . Como
terapeuta, tu trabajo es ver el potencial de alguien. Hacer preguntas sobre las diferencias
es cómo preguntar qué es posible.
“¿Qué diferencia haría eso para ti?” es nuestra pregunta recurrente y, en cierto sentido,
es otra forma de preguntar: ¿ Qué potencial hay para usted?
No nos gusta usar la palabra potencial por sí sola porque significa podría o no. No
vemos a nuestros clientes como personas que podrían o no tener la capacidad de cambiar.
Los vemos como totalmente capaces. Pero potencial es una buena palabra cuando se
vincula a la idea de energía.
La energía potencial es energía almacenada. Ya existe. Cuando se convierte en algo
diferente, se convierte en energía cinética. Volviendo a los sinónimos, otra palabra para
potencial es poder.
Hay un poder dentro de cada persona para obtener lo que quiere en la vida, pero ese
poder podría salir ileso. Tu trabajo como terapeuta es simplemente darle un empujón;
entonces esa energía potencial se convierte en energía cinética. Ahora está haciendo lo
que se supone que debe hacer.
La energía potencial es como un arco con una flecha preparada y la cuerda tensa. La
brillantez de su cliente (su energía potencial) está lista y esperando ser liberada. Sólo
necesitan apuntar y soltar la flecha. Cuando esa flecha vuela, su energía potencial se
transforma en energía cinética. Ese cambio, esa diferencia, es de lo que se trata la terapia
breve centrada en soluciones.
Un cambio de energía también está relacionado con la idea de confianza. Como
terapeuta, debes emprender este trabajo con la confianza de que puedes convertir la
energía potencial en energía cinética. Si intentas la terapia con dudas, el cambio no se
producirá.
Piense en la terapia como un experimento científico en el que usted debe ser el agente
de cambio para que se produzca una reacción química. Cuando lo hace, la energía cinética
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saldrá de su cliente. La transformación se producirá.
Una vez más durante 60 segundos
Buceando profundamente con Elliott
En el último año de mi programa universitario, trabajé en un centro de tratamiento que
implementó el programa de 12 pasos. Un día apareció un nuevo asistente. Mantuvo las manos en
los bolsillos y se quedó en un rincón de la habitación mientras otras personas entraban.
Otro chico se acercó a él y le preguntó: "¿Puedo ayudarte?". Yo lo conocía
como alguien que tenía mucha experiencia en estas reuniones.
"Estoy nervioso y asustado", respondió el novato. "Esta es mi primera vez en una reunión de
doce pasos".
"¿A qué le temes?" Preguntó el señor Experiencia.
“Perder a mis hijos”, respondió con franqueza el novato. "Realmente tengo que
limpiarme".
No pude evitar acercarme más. En ese momento tenía 21 años y no estaba seguro de si iba a
ser siquiera psicoterapeuta.
"Hazme un favor", le dijo el Sr. Experiencia al novato. “Mira tu reloj durante sesenta segundos.
No hagas nada más, sólo míralo durante sesenta segundos”.
"Bueno." El novato miró fijamente su reloj durante sesenta segundos.
"¿Puedes hacer eso de nuevo?" preguntó el Sr. Experiencia.
"Seguro." El novato lo volvió a hacer.
"Una vez más durante sesenta segundos", dijo el Sr. Experiencia.
El novato lo cumplió por tercera vez.
Una sonrisa relajada cruzó el rostro del Sr. Experiencia. “Acabas de demostrarte a ti mismo que
puedes permanecer limpio durante tres minutos. Que tenga un buen día." Le dio una palmada en
el hombro al novato y se alejó.
Observé con asombro lo que acababa de suceder. El señor Experiencia había tratado al novato
como si ya estuviera limpio. Reconoció su energía potencial y le dio la oportunidad de demostrar
energía cinética.
De este encuentro saqué una lección importante. el poder de
El cambio ya está dentro de cada persona. Lo único que tienen que hacer es reclamarlo.
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El problema del cliente no importa
La terapia tradicional dicta que es necesario analizar minuciosamente el problema de su
cliente. Te enseñaron que podrían empeorar antes de mejorar. No estamos de acuerdo. ¿Por
qué debería intentar ayudar a las personas a cambiar mediante métodos que se rebelan
contra los principios consagrados de otras profesiones?
En comparación, las prácticas de psicoterapia son infantiles.
Por ejemplo, un buen entrenador personal te preguntará dónde quieres terminar físicamente.
¿Cuanto quieres pesar? ¿Cuánta masa muscular quieres ganar? Ella te ayuda a imaginar el
resultado final. No pasa mucho tiempo preguntando cómo engordaste tanto y cuánto tiempo
pasaste en el sofá sin hacer nada.
El primer error que cometen los terapeutas cuando aprenden la terapia breve centrada en
soluciones es creer que el problema del cliente importa, cuando en realidad eso es irrelevante.
La razón por la que un cliente acude a terapia es porque quiere que algo en su vida sea
diferente. Una vez que comprenda esa postura, el primer paso obvio del proceso es identificar
qué cambios quiere lograr el cliente.
Lo más generoso que puedes hacer como terapeuta es hablar con tus clientes sobre los
resultados que desean en lugar de sus diagnósticos. Causas daño al estereotipar y estigmatizar
cuando limitas las conversaciones de esa manera.
¡Amplíe la grandeza de sus clientes viéndolos como cambiantes!
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Capítulo 7
SFBT es una iniciativa basada en resultados
Acercarse
Más dinero, más marihuana y
Más mujeres
Buceando profundamente con Elliott
Una vez realicé una sesión de terapia familiar con un adolescente y sus padres. Cuando
les pregunté cuáles eran sus mejores esperanzas de nuestra conversación de ese día,
nadie respondió. El adolescente miró a sus padres y se encogió de hombros.
“Adelante”, le dijeron. "Estamos aquí para ser honestos".
El adolescente me miró a los ojos y levantó la barbilla. "Quiero más dinero, más
marihuana y más mujeres", dijo. Sin embargo, en lugar de mujeres , utilizó un insulto que
no voy a repetir.
Obviamente, su respuesta no era un resultado deseado que los padres pudieran
aceptar, y la terapia familiar requiere establecer un resultado que funcione para todos los
presentes, así que pregunté: "¿Qué más te gustaría?".
“Quiero que mis padres me quiten de encima”, espetó.
Todavía no era un resultado agradable para todos, así que volví a preguntar: "¿Qué
más te gustaría lograr viniendo aquí?".
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Inesperadamente, los labios del adolescente empezaron a temblar. “Quiero que mis
padres crean en mí”, confesó con los ojos llenos de lágrimas.
Su respuesta no sólo me sorprendió, dado lo mal que se encontraba, sino que también
fue un resultado en el que toda la familia estuvo de acuerdo.
Me permitió preguntar: "Supongamos que te despertaras mañana y te comportaras de una
manera que les permitiera a tus padres creer en ti más fácilmente, ¿qué notarías?".
De manera conmovedora, el adolescente comenzó a describir lo que quería que sus
padres vieran en él. Transmitió que, aunque no había tomado grandes decisiones en su
vida, estaba tratando de hacerlo mejor.
A través de nuestra conversación continua, reveló que siempre había querido trabajar
con su padre, quien se ganaba la vida bien. Esperaba poder hacerse cargo de la empresa
de su padre algún día. Gran parte de la razón por la que se había portado mal se debía a
que su padre no le dio la oportunidad de aprender el negocio.
Lo que en la superficie parecía un desafío era en realidad solo una frustración
adolescente.
Mientras los padres también compartían sus pensamientos, nuestra conversación se
profundizó hasta incluir lo que necesitaban que hiciera su hijo para ayudarlos a creer que
iba en la dirección correcta.
Me reuní con esta familia tres veces en total. La segunda vez fue para comprobar su
progreso, que fue notable. Durante nuestra tercera sesión, cuando le pregunté cómo iban
las cosas, el adolescente respondió: "¡Tu trabajo apesta!".
Oh, no, pensé. Estaba siendo irrespetuoso otra vez. Pensé que habíamos superado
ese obstáculo.
“Cuando conduje hasta aquí con mis padres antes de nuestra primera sesión”, continuó
el adolescente, “me dijeron que te vería durante años, tanto tiempo como fuera necesario.
Pero esta es nuestra última cita. Si hubieras seguido viéndome, mi papá te habría pagado
para siempre. ¡Está cargado! Pero por la forma en que haces la terapia, nunca volverás a
verme”.
No pude evitar reírme. “Sí, tienes razón, hombre. Mi trabajo apesta”. Sin embargo, mi
respuesta fue irónica porque tengo el mejor trabajo del mundo. Este adolescente y sus
padres fueron la prueba. Se los habían cambiado en sólo tres visitas.
Además, este adolescente no sabía algo que yo sabía: mi oficina estaba inundada de
referencias de su padre, quien les había estado diciendo a sus amigos: "Mi
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¡El niño está en camino hacia un futuro brillante y positivo, y este psicoterapeuta Elliott
ayudó a que eso sucediera!
Una de las cosas más interesantes de la terapia breve centrada en soluciones es que
las personas comparten su éxito con los demás, lo que ayuda a que su práctica prospere.
En este caso, el padre pudo decirle a la gente: “Después de sólo tres sesiones, recuperé a
mi hijo”.
Qué regalo fue ser parte de eso.
El poder de la esperanza
Además de que la terapia breve centrada en soluciones es un enfoque basado en las
diferencias, también es un enfoque basado en los resultados. Cuando hablamos de
resultados, lo que realmente queremos decir es "el resultado deseado que el cliente quiere lograr".
Sin embargo , el resultado deseado no es el lenguaje que recomendamos utilizar con
los clientes. Es mejor hablar en términos más conversacionales preguntándoles cuáles son
sus “mejores esperanzas”.
El resultado deseado de sus clientes es el objetivo al que aspira en cada sesión de
terapia y, dado que el resultado deseado es sinónimo de mayor esperanza, la SFBT también
puede considerarse como un enfoque basado en la esperanza. Las mejores esperanzas
de sus clientes son siempre el centro de su sesión.
Transformación es otra palabra que también hemos comenzado a intercambiar con
resultado deseado, porque cuando les pides a tus clientes que revelen sus mejores
esperanzas, básicamente estás preguntando: "¿Qué cambios esperas lograr?" En otras
palabras, “¿Qué será diferente, qué transformación ocurrirá, si vives consistentemente con
tu mejor esperanza?”
La transformación ocurre cuando la esperanza echa raíces y continúa floreciendo.
La esperanza es ese motor del cambio. Debe estar en la base de cada pregunta que haga.
Esas preguntas deben tener incorporada la presuposición de creer en sus clientes, incluso
frente a desafíos importantes.
Cuando preguntas: "¿Cuál es tu mejor esperanza?" y tu cliente responde: “No lo sé”, ¡no
te rindas! En su lugar, podría preguntar: "¿Puedes tomarte un poco de tiempo ahora para
pensar en ello y poder saberlo?". o "¿Puedes decirme lo que sabes ?"
En otras ocasiones, sus clientes podrían decir que su mejor esperanza es algo grandioso
y sorprendente. En ese caso, no disminuya sus esperanzas respondiendo: "¿Se te ocurre
algo más realista?".
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Comunicar fe en su competencia. Cree en ellos en cada paso del camino.
Recuerda que cuando creas que tus clientes son capaces de cualquier cosa,
Empiezan a actuar como si fueran capaces de cualquier cosa. Se transforman.
La esperanza y el cerebro humano
Una mirada más cercana a Adam
La esperanza es curativa, y ese efecto curativo en el cerebro es mensurable y tangible.
El trauma, por otra parte, es destructivo.
Cuando las personas experimentan un trauma, su hipocampo se ve afectado y tiene
dificultades para distinguir entre el pasado, el presente y el futuro.
En consecuencia, cuando experimentan un flashback, no pueden determinar si el trauma
está ocurriendo actualmente o si sucedió en el pasado. Para empeorar las cosas, su
amígdala comienza a inundarse de miedo, preocupación y
estrés.
La esperanza es el remedio.
“¿Cuál es tu mejor esperanza?” Es una pregunta esencial porque conduce a una
conversación llena de esperanza. Las conversaciones llenas de esperanza son dinámicas;
permiten que el cerebro mejore en la distinción del pasado, el presente y el futuro.
Distinguir el futuro, a su vez, permite a sus clientes abrir sus mentes a nuevas posibilidades,
simplemente porque la amígdala ahora está inundando el hipocampo con esperanza,
optimismo y alegría.
Tus clientes cambiarán justo antes que tú. Las respuestas que hayan dado al comienzo
de la sesión también serán diferentes. SFBT es así de transformador. Está basado en
evidencia, es notable y se centra en la esperanza.
Piense en el ejemplo que Elliott compartió con el adolescente que inicialmente dijo que
sus mejores esperanzas eran conseguir más marihuana, más dinero y más mujeres.
Cuando Elliott le preguntó qué más quería, el adolescente respondió: “Quiero que mis
padres me quiten de encima”.
Esas dos primeras respuestas podrían haber transmitido desafío, pero Elliott persistió y
volvió a preguntar: "¿Qué más quieres?".
¿Ves cómo su pregunta se llenó de esperanza? fue sinónimo
con la pregunta: "¿Qué más esperas?"
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La respuesta final del adolescente fue algo que Elliott, y quizás la mamá y el papá del niño,
nunca vieron venir: "Quiero que mis padres crean en mí".
Esa era su verdadera mejor esperanza, y Elliott tuvo que hacer la misma pregunta tres veces
(con esperanza) para lograr que respondiera desde el corazón.
Una vez que se estableció el resultado significativo del adolescente, Elliott pudo pasar el
resto de la sesión co­construyendo una descripción de esa mejor esperanza. Hizo preguntas
como: "¿Cómo te demostrarían tus padres que creen en ti?" y "¿Qué diferencia haría saber
que creen en ti?" y "¿Cómo les harías saber que estabas tan contento de verlos creer en ti?"
La creencia es poderosa. Cuando las personas creen en sí mismas, se vuelven capaces de
cualquier cosa. Su trabajo es honrar esa creencia, incluso cuando su cliente tenga dificultades
para ver esperanza en el momento.
Ahora imagina que eres el terapeuta que trabaja con este adolescente. Podrías simpatizar
con su desafío (aprovechar su emoción) preguntándole: “Incluso en tus días más difíciles,
cuando a tus padres les podría resultar difícil creer en ti, ¿qué te haría saber que su creencia
todavía estaba presente?”
¿Ves cómo se puede obtener esperanza contrastando lo peor, lo más doloroso y lo más
difícil con el resultado más esperanzador?
Sea diligente en la creación de un lenguaje lleno de esperanza. Inserte el resultado deseado
de su cliente en el contraste de su desafío. Así crece la esperanza y se convierte en agente de
cambio. Una vez que domine el lenguaje esperanzador, escuchará con asombro cómo su
cliente articula palabras poderosas y esperanzadoras.
respuestas.
Obtenga las respuestas de sus clientes
La terapia breve centrada en soluciones no está dirigida por el cliente; está dirigido por los
resultados. Para ayudar a sus clientes a lograr los resultados deseados, debe seguir
esforzándose cuando se encuentre con un obstáculo. Si sus clientes no saben cuáles son sus
mejores esperanzas, o si comienzan respondiendo con ligereza, siga persistiendo, porque
SFBT ocurre al otro lado de esas mejores esperanzas significativas.
Sin ellos, la sesión se rompe.
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Nota especial sobre la palabra significativo
Quizás ya lo hayas notado, pero la palabra significativo es un adjetivo que usamos
regularmente cuando describimos los detalles del resultado deseado por los clientes
y la descripción que lo acompaña. No estamos simplemente tratando de obtener
viejos detalles o cualquier viejo resultado deseado. Más bien, estamos tratando de
comprender qué motiva a los clientes, qué les apasiona, cuál es el “por qué” de todo
lo que hacen. Cuando accedemos a estos detalles significativos, las descripciones
se vuelven motivadoras de cambios.
Los terapeutas SFBT deben trabajar para obtener detalles significativos.
Sabes que tienes detalles significativos cuando uno o más de los
Ocurre lo siguiente:
El cliente se entusiasma con las respuestas que está dando.
Su rostro se ilumina y piensan en algo de lo que no se habían dado cuenta
antes.
Mencionan a personas que les tocan el corazón de una manera especial
(como parejas, padres, hijos o amigos cercanos).
Lloran lágrimas de felicidad por los detalles que comparten.
Vinculan los detalles a la mejor versión de sí mismos.
Con suficiente persistencia y confianza por su parte, sus clientes declararán sus mejores
esperanzas, pero muchas veces sus respuestas honestas sólo llegarán después de una
demostración de mecanismos de defensa. Después de todo, la vida les ha enseñado que
declarar lo que esperan será recibido con incredulidad, críticas y burlas.
La gente les ha advertido que lo que quieren será difícil de lograr, por lo que deberían
prepararse para la decepción o incluso renunciar mientras puedan, y esa respuesta los ha
aplastado.
Como terapeuta, debes ganarte el derecho a escuchar las respuestas de tus clientes.
Tienen que creer que compartir sus esperanzas será recibido con fe y no con dudas.
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Cuando dicen: "No sé cuáles son mis mejores esperanzas", lo que realmente quieren
decir es: "No estoy seguro de ser lo suficientemente valiente para decírtelo". Tu trabajo
es ganarte su respuesta. No se permita creer que sus clientes se resisten, son difíciles
o incapaces. Simplemente están asustados y no te conocen, mientras que las personas
que sí conocen han pisoteado sus objetivos.
Deles un minuto si no pueden responder de inmediato. Que desarrollen la
capacidad de ser valiente.
Una vez que expresen cuáles son sus mejores esperanzas, esa esperanza se
volverá transformadora. Sin embargo, declarar una meta puede dar miedo y hay que
dejar que las personas se armen de valor para alcanzarla en su oficina.
No deje de luchar por una mejor esperanza significativa. Si lo hace, hará que sea
mucho más fácil para sus clientes darse por vencidos. Por defecto, vivirán sus vidas
basándose en sus limitaciones y no en su potencial.
Demuestre a sus clientes que es digno de confianza dándoles suficiente espacio
y tiempo para aprender que esperarás a que su genio brille en sus respuestas.
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Capítulo 8
Presupone lo mejor en tu
Cliente
El “mal” estudiante
Buceando profundamente con Elliott
Mis batallas anteriores contra la depresión me ayudaron a desarrollar la habilidad de
asumir lo mejor de los demás. Al crecer, deseaba que las personas influyentes me
hubieran visto de la mejor manera posible cuando en realidad me veían de la mejor manera posible.
el peor.
Durante mis años de escuela secundaria, rara vez hacía mis tareas. En consecuencia,
mis profesores y administradores determinaron que yo no era un buen estudiante ni
estudioso por naturaleza. Me etiquetaron como poco inteligente, a pesar de que obtuve
puntuaciones altas cada vez que hice sus pruebas de inteligencia. A pesar de eso, todavía
me trataban como a un mal estudiante y me seguían echando de clase.
Cuando entraba a mi clase de matemáticas, mi maestra me preguntaba: "Elliott, ¿tienes tarea?". Yo
respondería: "No". Él decía: "Ve a sentarte en la oficina".
Pasé la mayor parte de mi primer año haciendo tareas de matemáticas en la oficina del
subdirector. Estoy seguro de que no te sorprendería saber que las matemáticas nunca
fueron mi fuerte.
En lugar de juzgarme, desearía que alguien me hubiera preguntado: "¿Por qué no
haces tu tarea de matemáticas?". Yo hubiera respondido: “Porque mi papá
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golpéame”.
Cuando se enteró de que aún no había hecho los deberes de matemáticas, me ganó y
aprendí a contar lecciones. “Ya hice mi tarea de matemáticas”, decía, solo para que me
golpeara por hacerla apresuradamente. Aprendí a decir una mentira diferente: “Lo haré más
tarde para poder concentrarme”. Eso tampoco funcionó; Me golpearía por no tomarlo en serio.
El único truco que funcionó fue no mencionar en absoluto mi tarea de matemáticas. Y si no lo
hice, simplemente no lo hice.
Solía poner mi despertador a las dos de la mañana porque era el momento más seguro
para hacer mi tarea. Para entonces todos en la casa estaban dormidos.
A veces podía despertarme y trabajar una o dos horas.
A veces, accidentalmente, me quedaba dormido mientras escuchaba el despertador y no terminaba
ningún trabajo.
Ahora que soy adulto y miro hacia atrás, puedo ver que la persona que acabo de describir
(un niño que estaba dispuesto a levantarse a las 2 de la madrugada para hacer su tarea)
parece una persona muy estudiosa. Desafortunadamente, todos me trataban como si no
respetara la tarea o no tomara lo académico en serio.
Llegué a creer que era estúpido, porque cuando suficientes personas te dicen que eres
tonto, al final lo crees.
Lo que me ayudó a ser como soy ahora desearía que alguien me hubiera mirado con más
perspectiva, como si hubiera una razón justificable para lo que estaba pasando, como si en
realidad tuviera una fortaleza en lugar de solo un problema.
Después de todo, había encontrado una manera de protegerme de las palizas de mi padre.
Es cierto que fue a costa de mis resultados académicos en la escuela secundaria, pero encontré una
manera de mantenerme a salvo.
¿Cómo pasé de ser un “estudiante C” en la escuela secundaria a un “estudiante A” en la
universidad? Conocí a un profesor, el Dr. Michael Ellison, que me hizo dudar de la verdad que
percibía sobre mí mismo.
“Eres muy buen escritor”, me dijo un día. "Donde aprendiste
¿Cómo escribir así?
Lo miré fijamente, desconcertada. "No sabía que era un buen escritor".
Me llevó a su oficina y me dijo: “Elliott, tengo que ser honesto contigo.
La única parte de mi trabajo que odio es calificar trabajos. Me gusta leer los mismos artículos
una y otra vez. Pero hay algo diferente en tus papeles. Cuando llego al final, me encuentro
deseando que hubiera más. Como alguien a quien no le gusta calificar, eso es muy raro para
mí”.
No podía creer lo que estaba escuchando. Poco a poco, la niebla de negatividad en la que
me había visto comenzó a aclararse. Cuando terminamos de hablar, yo
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No salí de la oficina de mi profesor convencido de mi propia brillantez como escritora,
pero sí salí dudando de la realidad de que era tonto.
Como practicante de SFBT, debes brindarles a tus clientes esa misma forma
constructiva de duda. En otras palabras, debes demostrar fe en ellos. La única
manera de hacerlo es argumentando su realidad. Su trabajo principal es ayudar a las
personas a verse a sí mismas desde una perspectiva nueva y más amable.
Aprenda a pensar más allá del problema de un cliente preguntándose: "¿Qué
fortaleza se esconde dentro de esta persona?" Cuando haces eso, cuando ves a tus
clientes a través de un prisma de fortaleza, les das un tremendo regalo.
Para que conste, me gradué de la universidad con un GPA de 4.0 y luego hice lo
mismo mientras trabajaba en mi doctorado. El punto central de mi éxito se remonta a
mi profesor universitario que vio lo mejor en mí.
Encuentra al héroe de la historia
¿ Alguna vez has escuchado el lenguaje Terapia Breve Centrada en Soluciones
1.0 versus 2.0? Un buen amigo nuestro, Mark McKergow, científico y consultor
internacional, escribió un artículo (McKergow, 2016) en el que identificó múltiples
versiones de SFBT que destacó como 1.0 versus 2.0.
¿Cuál fue la mayor diferencia entre ellos? El uso de presuposiciones.
Llevaríamos eso un paso más allá y argumentaríamos que la mayor diferencia es en
realidad cómo se usa el lenguaje, y las presuposiciones son una forma de lograrlo.
Una presuposición es una herramienta lingüística que hace una suposición
relacionada con la conversación en la que el hablante da por sentada la verdad de la
suposición.
Si desea evocar un cambio en un cliente, debe expresar ese cambio en el lenguaje.
Y la forma más fácil de hacerlo es a través de presuposiciones.
Si un cliente le dice que quiere convertirse en chef francés, le corresponde
presuponer que puede hacerlo, en lugar de preguntarle: "¿Puedes hacerlo?". Este
último deja la ventana abierta para que ella responda: "No".
Ahora imagina que el mismo cliente dice: "Quiero ser chef francés, pero soy
alérgico a la mantequilla". Muchos terapeutas responderían diciendo: "Te resultará
difícil ser chef francés porque la cocina francesa requiere mucha mantequilla".
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El mejor curso de acción es asumir que su cliente ha encontrado una
manera de superar su obstáculo.
Elliott podría decir en su lugar: “Supongamos que viaja a casa desde Francia después
de haber sido nombrado oficialmente chef francés. ¿Qué tan feliz estaría de saber que ha
encontrado una manera de cocinar para evitar su alergia a la mantequilla?
Mantener la creencia de que cualquier cliente puede superar su obstáculo y lograr el
resultado que desea es presuponer la acción.
"Encuentra al héroe de la historia" es nuestro mantra. Y como terapeuta SFBT, debes
aprender a hacer lo mismo. Mejorarás en este trabajo cuando te dejes sorprender por la
gente. Practica esta habilidad en tu vida diaria, incluso en momentos simples como mirar
televisión, leer un libro o interactuar con otras personas en las redes sociales.
Cuando Elliott estaba viendo Chopped, un programa de competencia de cocina de la
televisión estadounidense, uno de los competidores se destacó para él. Era una chef
vegana y durante un episodio le dieron carne que debía usar en una receta.
Manteniéndose fiel a su estilo de vida vegano, no probó la carne mientras la preparaba,
pero como resultado no sabía si su plato estaba bien condimentado.
Encontró una solución.
Después de cocinar la carne, cortó un trozo pequeño y se lo llevó a uno de los otros chefs para
preguntarle si podía probarlo por ella. Él lo hizo y le dijo que necesitaba un poco más de sal. Ella añadió
más y le pidió que lo probara nuevamente.
Esta vez dijo que era perfecto.
Elliott vio dos héroes en ese episodio: la vegana que encontró una manera de resolver
su problema y el concursante que la ayudó, aunque no obtuvo ninguna ventaja al hacerlo.
Vive tu vida así, buscando héroes en las personas. Busque fortalezas en sus clientes
cuando sea más fácil ver sus problemas. Practica creer que no existen los defectos: no
hay nada malo en nadie que hayas conocido en tu vida.
Escuche, hable y crea
En
Como seres humanos, estamos entrenados para creer que lo que otras personas nos
dicen tiene correlación con la verdad, incluso cuando sea degradante. Practicantes de SFBT
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a menudo luchan por desarrollar la habilidad de presuponer lo mejor en sus clientes porque viola
ese instinto como ser humano.
Sin embargo, presuponer lo mejor de alguien es una habilidad importante a desarrollar,
porque lo que escuchas de tu cliente y la verdad a menudo son incongruentes.
¿Cuántas veces has escuchado a un cliente describirse a sí mismo con una
¿Una etiqueta negativa o una declaración general despectiva?
"Soy un padre terrible".
"Soy incapaz de hacer amigos".
"No puedo permanecer sobrio".
Sucede todo el tiempo y, sin embargo, estas afirmaciones rara vez son ciertas. Como mínimo,
no transmiten toda la verdad.
Elliott tuvo una vez un cliente que empezó a llorar y dijo: "Soy tan
falla. Lo único que hago es fracasar”.
Eso es extraño, pensó Elliott para sí mismo. Si lo único que has hecho en tu vida es fracasar,
no sé cómo llegaste a estar en tus puntos fuertes.
"¿A qué te dedicas?" —le preguntó Elliott.
“Soy abogado”, respondió.
Mmm, pensó Elliott. Eso no encaja con tu autodiagnóstico de "solo he fallado". Era
incongruente con la verdad.
“¿Cómo llegaste a ser abogado?” —preguntó Elliott.
"Oh, eso fue fácil".
¿Era que? “¿Cómo te resultó fácil?”
“Mi abuelo es juez”, prosiguió el hombre. “Mi abuela es abogada. Mi madre también es juez y
mi padre también es abogado. Es simplemente lo que hacemos en mi familia”.
No se estaba atribuyendo ningún mérito por su éxito.
"Reduzca la velocidad por un segundo", dijo Elliott. “Ahora estás describiendo algo fácil que
mucha gente considera difícil. De hecho, la tasa promedio de deserción en las facultades de
derecho es superior al cincuenta por ciento. Entonces, ¿cómo te convertiste en uno del otro
cincuenta por ciento que lo logró?
La conversación cambió y el hombre empezó a verse a sí mismo en una nueva
luz. Comenzó a atribuirse el mérito de las habilidades que lo hacían especial.
Cuando hablamos de presuposición, a menudo utilizamos frases como "escuchar", "hablar" y
"creer en".
"Escuchamos" las palabras falsas de un cliente hasta llegar a lo que realmente está tratando
de expresar. "Hablamos sobre" la imagen negativa que un cliente tiene de sí mismo con el
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la mejor versión de sí mismos. "Creemos en" un cliente en lugar de creer en sus
declaraciones de dudas. Creemos en el héroe que hay en ellos, la persona que puede
lograr lo que más desea en la vida.
Para decirlo claramente, buscamos el corazón de alguien y le hablamos.
Cuando hacemos preguntas que presuponen que las personas son increíbles,
Responda desde un lugar de asombro, grandeza y confianza.
Por ejemplo, Elliott suele preguntar a las parejas con las que trabaja: "Cuéntame sobre
la mejor cita que hayan tenido juntos".
¿Captó las presuposiciones dentro de esa declaración? Supuso que la pareja ha tenido
una cita juntos, que han disfrutado de al menos una de esas citas y que pueden recordar
esa fecha específica en este momento.
No preguntó: "¿Alguna vez han tenido una cita juntos que hayan disfrutado?".
Él dijo: "Cuéntame cuál es el mejor".
Una presuposición significa asumir información positiva, aunque no deberías saberla
ya. Las presuposiciones también tienden a incluir “cumplidos invisibles”.
Estás haciendo un cumplido cuando dices: "Cuéntame sobre la mejor cita que han
tenido juntos". Estás asumiendo que, dado que tus clientes están en una relación, no la
habrían iniciado sin experimentar alguna chispa de atracción y compatibilidad. Eso es
digno de elogio.
Las presuposiciones manifiestan la comunicación extraordinariamente fuerte de la
creencia. Y la creencia le permite al cliente articular cómo la transformación puede ser
una realidad.
Argumentar sin ofender
Como mencionamos anteriormente, presuponer lo mejor de las personas va en contra
de cómo hemos sido condicionados como humanos. Nos inclinamos a aceptar las
respuestas que nos dan al pie de la letra. También tendemos a creer que no deberíamos
acusarlos de decir mentiras.
Imagina que le preguntas a una mujer dónde compró sus gafas y ella responde: "La
tienda de segunda mano". Si continuaras llamándola mentirosa, probablemente se
ofendería. Pero SFBT requiere que usted discuta con la versión de la verdad de sus
clientes. El truco consiste en hacerlo de una manera que no ofenda.
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Digamos que un hombre te dice: "No soy tan maravilloso". Debes responder diciendo algo
como “Eh, entonces no eres tan maravilloso. ¿Quién en tu vida discutiría eso?
Si él responde: "Mi esposa", usted podría decir: "Si le pregunto a su esposa por qué
piensa que eres tan maravillosa, ¿qué crees que me diría?
Una buena terapia cambia la verdad del cliente, por eso hay que estar dispuesto a discutir
sobre esa verdad.
En el escenario anterior, usted debería querer que el hombre salga de la terapia al menos
dudando de su verdad percibida de "No soy tan maravilloso". Lo ideal sería que también
quisieras que él pensara: "Tal vez soy así de maravilloso".
Las presuposiciones pueden ofrecer simpatía y
Ánimo
La terapia breve centrada en soluciones a menudo es criticada como un enfoque de curita,
lo que significa que apenas roza la superficie para abordar el dolor o las dificultades de un cliente.
No estamos de acuerdo.
A través de presuposiciones, tenemos infinitas oportunidades para ofrecer simpatía y
aliento, mientras al mismo tiempo mantenemos nuestras sesiones de terapia enfocadas
en el resultado deseado del cliente y la diferencia que haría en su vida, en lugar de
analizar su problema, lo que no produce cambio. .
La magia de las presuposiciones es que pueden resaltar cuán desafiante es una dificultad y
al mismo tiempo infundir confianza en el cliente.
Como terapeuta, podrías preguntar: "Dado que enfrentas esta dificultad con regularidad,
¿por qué eres el tipo de persona que continúa avanzando?".
Esa pregunta tiene el mensaje de fondo, entiendo que este obstáculo
Es difícil para ti, pero tengo plena fe en tu capacidad para superarlo.
Al hacer una pregunta con una presuposición positiva incorporada, co­construimos una
versión competente, segura y capaz del cliente. Esta es la versión transformada del cliente que
vinieron a buscar a terapia.
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Las personas mentalmente sanas son dueñas de sus
Fortalezas
Otra forma en la que somos entrenados como seres humanos es en abstenernos de
alardear de nosotros mismos. La gente suele decirle a Elliott: "Cuando eras niño, eras
realmente bueno en el béisbol".
Su instinto es responder: "Sí, era cosa mía".
Pero la verdad es que mucha gente no puede batear una pelota de béisbol. Esa es una habilidad. Es
Algo que Elliott debería poseer, tal como lo hace con sus otros talentos.
Queremos que las personas se atribuyan el mérito de sus propias habilidades y nos
desafiamos a nosotros mismos para asegurarnos de que lo hagan. En terapia, asumir
lo mejor de su cliente es su vía para iniciar esa conversación.
El rapero favorito de Elliott es Jay­Z, y en 2008, Jay­Z fue el primer artista de hip­hop
en encabezar el Festival de Glastonbury en el Reino Unido. Mucha gente criticó a los
organizadores del festival por presentar a un rapero, y el crítico más fuerte fue el ex
cabeza de cartel Noel Gallagher, guitarrista principal y co­cantante principal de la
banda Oasis.
“Lo siento, pero ¿Jay­Z? No hay posibilidad”, se quejó Noel. “Glastonbury tiene la
. . voy a tener hip­hop en Glastonbury. Está
tradición de la música de guitarra.. No
incorrecto."
Jay­Z abordó las protestas de Noel en una entrevista con la revista Bizarre. "Tenemos
que respetar el género musical de cada uno y seguir adelante", dijo. "Nunca he tenido
un programa que haya causado tanto revuelo, así que tengo muchas ganas de verlo".
Lo que Jay­Z hizo en el Festival de Glastonbury lo dice todo.
Salió al escenario con una guitarra atada a él (un instrumento que apenas toca) y abrió
su presentación con una interpretación de la exitosa canción de Oasis, "Wonderwall".
Algunos miembros del público cantaron. La mayoría coreó el nombre de Jay­Z.
"Para aquellos que no recibieron la nota", gritó el rapero, "mi nombre es Jay­Z y soy
jodidamente increíble".
Lo que hace que personas como Jay­Z sean tan sorprendentes es que reivindican
sus puntos fuertes. Como seres humanos, estamos entrenados para reclamar nuestros
defectos y luego somos recompensados por personas que nos dicen que somos
humildes. Pero para estar mentalmente sano, debes reclamar tus zonas de genio, y no
es arrogante hacerlo.
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Si el amigo de Elliott le pidiera que arreglara su auto y Elliott respondiera: "Claro, puedo
resolverlo", sería arrogante porque Elliott ni siquiera puede cambiar una llanta. En cambio,
Elliott debería decir: "No creo que sea la persona a la que deberías preguntarle, pero puedo
darte los nombres de personas que podrían ayudarte".
Por otro lado, si el amigo de Elliott preguntara: "¿Eres bueno en la terapia breve centrada
en soluciones?" Elliott tiene todas las justificaciones para responder: "Sí, soy jodidamente
increíble". Después de todo, SFBT está a la cabeza de las cosas que hace bien. Es su zona
de genialidad.
Las personas seguras son dueñas de sus fortalezas. Asimismo, las personas mentalmente
sanas son dueñas de sus debilidades. Elliott está bien al decirle a la gente: "Soy muy malo
girando llaves, pero soy muy bueno escribiendo cheques". Con gusto le pagará a alguien para
que le arregle el auto, y puede hacerlo sin vergüenza.
Como practicante de SFBT, debes ayudar a las personas a descubrir sus propias zonas de
genialidad. Todas las personas que has conocido tienen uno, incluso si están usando esa zona
de genialidad para mal.
La gente ya se entristece demasiado cuando el mundo les señala lo horribles que son. Lo
que necesitan (y lo que el mundo rara vez ofrece) es señalar lo asombrosos que son.
Tiene el gran privilegio de ser una voz positiva para sus clientes y puede hacerlo
haciendo preguntas que les ayuden a identificar su propia brillantez.
Entrena tu cerebro para pensar de una manera nueva. Vive tu vida creyendo que lo que
Lo que la gente hace bien es fantástico, y aquello en lo que no son buenas es irrelevante.
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Capítulo 9
Confíe en la capacidad de su cliente
La pareja luchadora versus el espumoso
Pareja
Buceando profundamente con Elliott
La vida de nadie es perfecta. Si aceptas eso como cierto, entonces también debes aceptar
que la vida de nadie es perfectamente imperfecta. Toda persona con una gran vida tiene
algún defecto o desafío, lo que también significa que toda persona con un defecto o una vida
desafiante tiene algo de perfección.
Como terapeuta centrado en soluciones, no puedes permitirte pensar: “¿Puedo realmente
ayudar a clientes que nunca han experimentado paz, romance o amor?
¿Qué pasa con las parejas que nunca han sonreído juntas?
He trabajado con parejas que afirman que nunca han sido cercanas.
¿En realidad? Pensé. Tienes tres niños en mi oficina ahora mismo que están haciendo mucho
ruido. Esa pareja debe haberse acercado al menos tres veces.
La gente habla en términos absolutos cuando en realidad no quieren decir absolutamente.
Sólo están tratando de transmitir la dificultad de sus circunstancias.
Hace unos años trabajé con una pareja de lesbianas, Jen y Deja (nombres cambiados),
que tenían una relación muy volátil. Tuvimos una maravillosa primera sesión de terapia
juntos, pero cuando regresaron para la segunda sesión, parecían como si hubieran dado un
paso atrás.
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Les pregunté qué había sido mejor desde la última vez que nos vimos y parecían
absolutamente desinflados.
“Salimos de nuestra última cita contigo en la nube nueve”, dijo Jen, “pero dos días
después comenzamos a pelear de nuevo. Hemos estado peleando desde entonces. Ese
momento brillante había terminado”.
Como creía en ellos en lugar de creer en cómo se definían a sí mismos como la pareja
peleadora, dije: "En la semana anterior a su primera sesión de terapia, ¿cuántos días
pelearon?"
"Siete", respondió Deja. “Toda la semana”.
“Entonces, después de una sesión de terapia, ¿cuántos días experimentó
¿Pelear en la semana siguiente?
"Cinco", respondió Deja.
“¿Qué papel desempeñaste después de abandonar esa sesión que redujo los días que
pasaste peleando de siete a cinco?”
Deja miró pensativamente a Jen. “Bueno, hablamos de lo increíble que fue la terapia y
de lo bien que se sintió escuchar cosas esperanzadoras salir de la boca de los demás.
Pero dos días después cometimos un error”.
"Está bien", dije. “Supongamos que cuando saliste de mi oficina hoy, pasaste de cinco días
de pelea a cuatro días y medio de pelea. ¿Qué notarías?
El tono de nuestra conversación cambió. Comenzaron a ver lo que antes no habían
reconocido.
"Vaya", dijo Jen. "Estábamos tan concentrados en los cinco días equivocados que
pasamos como pareja peleadora que no notamos los dos días buenos que éramos una
pareja brillante".
"Muchas parejas no podrían crear dos buenos días", añadió Deja, "y nosotros lo
hicimos".
En ese momento, redefinieron su relación. De repente, ya no eran la pareja peleadora;
ellos no fueron la pareja que fracasó. Eran la pareja que había logrado crear dos buenos
días.
La gente dice cosas como: "No sé cómo tener una relación sana". En respuesta, tienes
que pensar: Sí, lo haces. Acabas de ser herido y es tu dolor el que habla ahora.
La gente también me preguntaba: "Elliott, ¿cómo crees que alguien puede lograr el
resultado deseado?" Mi respuesta es: "Porque no estarían en mi oficina si no supieran
cómo hacerlo".
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Mi trabajo es ayudar a mis clientes a iluminar la respuesta que ya hay dentro de
ellos. Y la mejor manera de hacerlo es escuchando el problema, no el problema.
Si puedes aprender a hacer eso, puedes aprender a dominar SFBT con cualquiera.
De hecho, desarrollar esa habilidad lo convertirá en un mejor padre, un mejor cónyuge,
un mejor empleado y una mejor persona en todos los sentidos.
Cuando escucho a un cliente decir: "Siento que el mundo se me viene encima", no
puedo evitar pensar en cómo eso refleja lo mejor de ella. Mientras escucho, reconozco
que ella debe ser muy fuerte para lidiar con esa sensación de que el mundo se le
viene encima.
Si quieres ayudar a las personas, debes inspirarlas a redefinirse. La forma en que
se ven a sí mismos ante sus propios ojos está directamente relacionada con su
capacidad de cambio.
Vuélvete alérgico a la duda y al miedo
Confiar en las capacidades de tus clientes va de la mano de presuponer lo mejor
de ellos. Confiar en la capacidad de sus clientes es parte de esa postura de la que
hablamos al principio del libro, y esta postura de creencia se manifiesta en el lenguaje
que utilizamos. Las presuposiciones son una manifestación conductual en la que
mantenemos esa postura. Nuestros clientes deben sentir que creemos en ellos porque
esa creencia está integrada en las preguntas presuposicionales que hacemos. Como
terapeuta centrado en soluciones, usted necesita hablar con sus clientes como si
fueran capaces de cambiar, capaces de vivir la vida de manera diferente. Es un hecho
que todos los clientes quieren un cambio, por lo que es necesario hablar sobre el
cambio y hablar con sus clientes como si pudieran lograr el cambio.
Piense en los padres que enseñan a sus hijos a atarse un zapato.
Inevitablemente, el niño se frustrará y dirá: "¡No puedo hacer esto!". El niño intentará
persuadirlos de que su hijo no es un atador de zapatos.
Los padres todavía tienen fe en que, aunque su hijo aún no es un atador de zapatos,
tiene la capacidad de convertirse en un atador de zapatos. Dicen cosas que transmiten la
creencia de que el niño puede ser diferente: “Tú
puedes hacerlo”.
“Déjame mostrártelo una vez más y luego vuelve a intentarlo”.
"¿Cuál es el primer paso?"
“¿Y ahora dónde pones los dedos?”
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Le hablan a través de un proceso de cambio. No le creen cuando dice: "No puedo hacerlo".
Sus clientes se comportan de manera similar a este niño. Cuando entran a su oficina, intentan
persuadirlo de que, por cualquier motivo, no son capaces de cambiar.
Es tu trabajo creer en ellos y no creer en sus declaraciones de duda.
Vea una mejor versión de ellos. Quizás no hayan cambiado todavía, pero tienen la capacidad de
cambiar.
Se requiere fe para hacer este trabajo. Cuando los terapeutas escuchan las dudas y los
miedos de sus clientes, la tendencia es a comportarse también desde una posición de duda y
miedo. En lugar de ello, rehúse prestar atención a pensamientos y actitudes corrosivos.
Te diferenciará como terapeuta.
A Elliott le gusta decir que es alérgico a la duda y al miedo.
Desarrolla esa misma alergia. Es el mejor tipo que se puede tener.
Cree en el viaje
Buceando profundamente con Elliott
Adam tiene tres hijos y soy un buen amigo del hijo de Adam, Toby, a quien me gusta llamar
mi amigo.
Toby es un niño brillante que a menudo se aburre de la escuela porque le resulta muy fácil. A
veces, a Adam le preocupa que si Toby no se desempeña al máximo, no podrá ingresar a una
gran universidad. Pero si Adam comenzara a comportarse desde una posición de duda y miedo,
eso sería perjudicial para Toby.
Ahora digamos que Adam vino a verme para terapia. Mi trabajo sería restaurar la lengua de
Adán a la fe y no al miedo. Le preguntaría cosas como: "¿Qué esperas que logre Toby?" y "¿Qué
diferencia haría para Toby lograr estas cosas?"
Al final de la conversación, Adam debería decir cosas como: “¿Sabes qué? ¿Y qué pasa si
Toby no va a mi mejor universidad? En su lugar, podría ir a otra buena escuela. ¿Y sabes qué?
Quizás Toby preferiría ir a una escuela de oficios para convertirse en mecánico”.
Empieza a creer en el viaje de Toby.
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Recibimos cientos de correos electrónicos al mes de terapeutas que preguntan si la
terapia breve centrada en soluciones puede ayudar a los clientes que enfrentan traumas,
trastornos de la personalidad, adicciones a las drogas, lo que sea. Tenemos la misma
respuesta para cada uno de ellos: “¿Escuchas la duda que estás expresando?”
Sensibilízate ante la duda. Cree en la capacidad de cambio de tu cliente.
Cree en tu propia capacidad para provocar cambios.
SFBT puede ayudar a cualquiera. Confía en ti mismo y en tu cliente y en el proceso.
El consejo para voltear
Una mirada más cercana a Adam
Digamos que tienes un cliente que insiste en contarte los detalles de su problema y
no sabes cómo encauzar la conversación.
Escuche el problema en busca de algo positivo sobre el cliente y utilícelo para impulsar
la conversación.
Quizás al explicar el problema del cliente, su cliente dice que está nervioso por sus
hijos. Reconozca internamente que su nerviosismo significa que el cliente se preocupa
por sus hijos y quiere lo mejor para ellos.
En lugar de preguntar qué es lo que pone tan nervioso al cliente, invierta esa pregunta
presuponiendo lo opuesto a nervioso. En otras palabras, asuma lo mejor de su cliente.
Podrías preguntar: “Si pudieras mantener seguros a tus hijos (si pudieras presuponer
el estado invertido de tu problema), ¿qué diferencia notarías en ti mismo?”
No hay necesidad de perder el tiempo haciendo un montón de preguntas sobre el
estado inverso del problema en un esfuerzo por hacer que la conversación vuelva a
encarrilarse. Puedes simplemente invertir la conversación presuponiendo que está
invertida. Una vez que haces eso, comienzas a hablar con la versión del cliente que es
capaz de invertirlo.
Mientras escucha los problemas de sus clientes, asuma los mejores rasgos de ellos.
Podrían ser confianza, competencia, capacidad y fuerza.
Aprenda a escuchar tan bien que encontrará esos puntos de pivote más rápido.
Concentre su tiempo en hablar con la mejor versión de su cliente.
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No pongas un listón
A Randy Pausch, profesor de informática en la Universidad Carnegie Mellon, le dijeron que
le quedaban de tres a seis meses de vida después de una recurrencia del cáncer de páncreas.
En 2007, un mes después de recibir su diagnóstico, dio una conferencia en CMU llamada
"Realmente logrando tus sueños de infancia", que se convirtió en la sensación de Internet
conocida como "La última conferencia".
Cuando un profesor de la Universidad Carnegie Mellon se jubila, da una última conferencia,
un evento en un gran auditorio que se graba en vivo. Randy era un profesor especialmente
querido que tuvo que jubilarse anticipadamente debido a su enfermedad terminal, y su última
conferencia estuvo repleta de asistentes.
Una de las cosas de las que habló Randy fue el curso que había desarrollado para
estudiantes universitarios en los que les enseñó cómo construir mundos virtuales.
Nunca antes había habido un curso como este. Involucró a 50 estudiantes que trabajaron
en equipos de cuatro elegidos al azar. A esos equipos se les dio dos semanas para crear una
experiencia de realidad virtual. Después de compartir sus proyectos, los estudiantes se
dividieron en nuevos grupos de cuatro antes de comenzar de nuevo, creando nuevas
experiencias de realidad virtual. Este proceso se repitió durante todo el semestre.
Cuando llegó el momento de que los estudiantes compartieran sus primeros proyectos de
dos semanas, los mundos de realidad virtual que crearon dejaron boquiabierto a Randy. Su
trabajo fue espectacular y fue mucho más allá de lo que él pensaba que podían lograr los
estudiantes universitarios.
Lo dejó sin saber cómo seguir guiándolos. En ese momento ya llevaba 10 años como
profesor y nunca antes había visto este nivel de trabajo por parte de sus alumnos.
En busca de consejo, Randy llamó a su mentor, Andy van Dam, que había sido
su profesor en la Universidad de Brown.
"Andy, simplemente les di [a mis estudiantes] una tarea de dos semanas", dijo Randy, "y
regresaron e hicieron cosas que, si les hubiera dado un semestre completo [para completar],
les habría dado todo". Hacia. ¿Qué tengo que hacer?"
Andy pensó por un minuto y respondió: “Vuelvan a clase mañana, los miren a los ojos y
digan: 'Chicos, eso estuvo bastante bien, pero sé que pueden hacerlo mejor'”.
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Ese fue un consejo maravilloso porque Randy no sabía dónde poner el listón con sus
estudiantes, y solo les haría un flaco favor si lo estableciera.
El acto de fijar un listón, ya sea alto o bajo, era una limitación.
Randy siguió el consejo de su mentor y sus alumnos sobresalieron aún más. Sus
compañeros, amigos e incluso padres vinieron a verlos mostrar sus mundos virtuales. Pronto
tuvieron que usar un gran auditorio para acomodar a todos los asistentes, e incluso entonces
la gente se quedó atrás y en los pasillos sólo para meterse y mirar.
Randy continuó impartiendo este curso innovador durante los siguientes 10 años y nunca
puso un listón para sus alumnos.
Como terapeuta centrado en soluciones, Elliott ha trabajado innumerables veces con
clientes que luchan contra adicciones graves o enfermedades mentales debilitantes, y no
sabe dónde poner el listón con ellos. En cambio, al igual que Randy, ha desarrollado una
disciplina para no poner límites.
A veces sus clientes regresan y dicen que no han tocado el alcohol en una semana. Si
Elliott les hubiera puesto un listón, podría simplemente haberles pedido que permanecieran
sobrios por un día. Pero como no lo hizo, hicieron algo que superó sus expectativas.
Una intervención en terapia es una limitación porque inherentemente establece un listón,
y hemos desarrollado una disciplina para permitir que nuestros clientes establezcan el listón.
Si es bajo, genial. Nos ocuparemos de eso mientras continuamos la terapia. Si es alto,
genial. Nos ocuparemos de eso mientras continuamos la terapia.
Poner un listón es un acto limitante cuando no se conoce la capacidad de una persona.
¿Y cuándo sabes realmente la capacidad de alguien? En cambio, hemos optado por no
adoptar medidas limitantes en nuestro enfoque de SFBT. El resultado de la psicoterapia
debe ser ilimitado.
Resultados alcanzables
La “terapia de conversación” es mucho más efectiva de lo que creemos, y
La terapia breve centrada en soluciones es una forma muy eficaz de psicoterapia.
Los profesionales tienden a pensar: Oh, mi cliente está lidiando con un problema real en
este momento, por lo que la psicoterapia no funcionará. Pero eso no es cierto. La
investigación no respalda eso. La Asociación Estadounidense de Psicología aclara que la
psicoterapia no sólo es efectiva sino que muchas veces
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produce mayores efectos que muchos otros tratamientos médicos, incluida la medicación
(Asociación Estadounidense de Psicología, 2012). La psicoterapia ayuda con problemas reales.
Sin embargo, tenga en cuenta que la psicoterapia no siempre se trata de solucionar el problema
planteado. Somos conscientes de que no podemos curar una enfermedad terminal, por ejemplo.
Lo que podemos hacer es tener un impacto en la forma en que nuestros clientes viven sus vidas
cuando enfrentan dificultades importantes.
Elliott trabajó con varios clientes que se habían mudado a Fort Worth, Texas, desde Nueva
Orleans para escapar de las inundaciones provocadas por el huracán Katrina. Esto fue durante
su programa de pasantías para la escuela de posgrado, y muchos de sus colegas dudaban que
SFBT pudiera ayudar a estas personas, especialmente cuando el resultado deseado era desear
que el huracán Katrina nunca hubiera sucedido.
Elliott nunca olvidará a una de sus clientas, Grace (nombre cambiado). Cuando Elliott le
preguntó a Grace cuáles eran sus mejores esperanzas al hablar juntos, ella le contó una historia
horrible sobre cómo, cuando ella estaba en la inundación, el agua embravecida le arrancó a su
nieto de los brazos. No estaba segura de volver a ver a ese nieto.
Aunque Grace no respondió directamente a la pregunta de Elliott sobre las mejores esperanzas,
para él estaba claro que quería recuperar a su nieto, algo que estaba más allá de su capacidad
para ayudarla a lograrlo. Entonces, en lugar de eso, le preguntó: “¿Cómo sabes que eres lo
suficientemente fuerte para superar este desafío? ¿Cómo sabes que puedes manejar lo que
venga después?
Grace respondió: "Porque he pasado por momentos difíciles en el pasado".
“¿A qué cosas recurriste para superar esos momentos difíciles?”
—preguntó Elliott.
Continuaron conversando sobre su capacidad para soportar tiempos difíciles.
Su trabajo es hacer preguntas sobre los resultados alcanzables, especialmente en lo que se
refiere a las limitaciones de su ocupación. Si usted fuera médico y un cliente le pidiera que curara
su enfermedad terminal, es posible que tuviera una respuesta diferente. Pero como terapeuta
centrado en soluciones, su función es hablar sobre los resultados deseados (transformaciones) y
cómo lograrlos.
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Capítulo 10
Presentando el diamante
modelo
El modelo diamante es una de las mayores innovaciones en el campo de la terapia
breve centrada en soluciones. Es un diagrama de flujo que comprende las cinco habilidades
que necesita dominar para realizar una terapia breve centrada en soluciones de forma
eficaz. Te guía a través de cada momento de una sesión, para que nunca más te pierdas
en una sesión. Sabrás con absoluta claridad dónde estás, dónde has estado y qué viene
después.
La necesidad del diamante
Los terapeutas van a la escuela durante años para estudiar psicoterapia, pero pronto
descubren que aprender la teoría es muy diferente a ponerla en práctica.
Como resultado, les preocupa no saber qué hacer en las sesiones con sus clientes.
Adam les dice a los terapeutas: “Debería poder hacer una pausa en cualquier momento
de una sesión y decirles: '¿Por qué hiciste esa pregunta?'”. El noventa por ciento de las
veces, no tienen idea. Sus respuestas son vagas iteraciones de "Fue solo una pregunta
que me hizo sentir bien en ese momento".
Eso no será suficiente en una era en la que las compañías de seguros y los terceros
pagadores sólo están dispuestos a pagar por enfoques basados en evidencia y respaldados
por investigaciones. Lo más importante es que si no sabes lo que estás
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haciendo, no puedes hacerlo bien. Las investigaciones muestran que cuando los clientes ven a
terapeutas competentes, mejoran.
Ayudar a las personas es la razón por la que entraste en este campo, pero no estás siendo
útil si te pierdes en una sesión, si no puedes defender tu enfoque y si no sabes cómo guiar a tus
clientes a través de un cambio significativo. proceso.
Creamos el modelo de diamante en un esfuerzo por ayudar a los terapeutas a comprender
cómo ser lo más útiles y eficaces posible en su trabajo clínico.
Queremos ayudar a tantos clientes como sea posible y podemos hacerlo a través de usted:
enseñándole cómo dominar este enfoque a través del diamante.
Evolucionando desde la metáfora de la galería de arte
Llevábamos varios años trabajando juntos antes de empezar a desarrollar el diamante. Hasta
entonces, creíamos que Chris Iveson había dado con la mejor explicación de lo que debía
suceder durante una sesión de terapia.
Chris hizo una analogía con una galería de arte. Antes de entrar a una galería de arte, debes
obtener una entrada. Establecer las mejores esperanzas de sus clientes (el resultado deseado)
es su boleto.
Una vez que tenga ese ticket, ingresará a la sala de conversación de recursos, donde podrá
conocer a sus clientes. El propósito es aprender el idioma de sus clientes para saber cómo
hablarles.
A partir de ahí, te adentras en el atractivo principal de la galería de arte, el futuro preferido
(algo que ahora llamamos “futuro del resultado”, del que hablaremos más adelante), donde pasas
la mayor parte de tu tiempo. Sin embargo, para tener una experiencia significativa en el futuro
preferido, usted debe conocer un poco mejor a sus clientes para poder hacerles preguntas
significativas sobre el resultado deseado.
Finalmente, para salir de la galería de arte, debes pasar por la tienda de regalos, es decir, el
cierre de tu sesión. Pero como lo que hay en esa tienda de regalos es sólo una imitación barata
de lo que ya has visto y dedicado a hacer, tu objetivo debe ser salir de la tienda de regalos lo
más rápido posible para no arruinar la experiencia que has tenido. en la atracción principal.
La perspectiva de cierre de Chris Iveson fue una desviación de cómo Steve de Shazer e Insoo
Kim Berg habían estado practicando SFBT décadas antes. Ellos
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Poner mucha atención en el final de una sesión. Antes de que terminara la sesión, se
tomaban un descanso y discutían la sesión con su equipo de terapeutas.
Luego, el equipo crearía una tarea para el cliente, que el terapeuta principal le
transmitiría al regresar.
Nuestra visión del cierre coincide en gran medida con la metáfora de la tienda de
regalos. Creemos que no es nuestro trabajo asignar una tarea, resumir la sesión o
hacer cumplidos a nuestros clientes, porque eso son sólo imitaciones baratas de lo que
ellos deberían llevarse solos.
En los primeros años que practicamos SFBT, llevamos a cabo nuestras sesiones y
enseñamos utilizando el enfoque de la galería de arte, pero a medida que continuamos
analizando a otros profesionales centrados en soluciones, nos sentimos más conflictivos
sobre si la galería de arte era una explicación integral de la terapia. .
Los profesionales actuales en nuestro campo, como el brillante equipo de terapeutas
de BRIEF en el Reino Unido, implementaron SFBT de varias maneras. Harvey Ratner
odiaba el futuro preferido (detallar con el cliente lo que le gustaría para su futuro) y
pasaba mucho tiempo haciendo escalas (identificando numéricamente los detalles del
cambio). Chris Iveson se obsesionaba predominantemente con el futuro preferido,
mientras que Evan George tendía a centrarse en la conversación sobre recursos
(detalles dentro del cliente que podrían utilizarse para producir cambios).
Aunque aprendimos mucho estudiando a otros profesionales, nos sentimos cada
vez más frustrados porque los maestros de este enfoque practicaban lo que llamaban
SFBT pero luego lo ejecutaban de maneras sustancialmente diferentes.
En un esfuerzo por ayudar a los profesionales a ser buenos en SFBT, nos encargamos de
simplificar y aclarar el enfoque centrado en soluciones. Al ayudar a otros terapeutas,
podríamos ayudar a más clientes a obtener un mejor servicio. Y ayudar a las personas es
nuestra prioridad número uno. Y es lo que nos llevó a crear el diamante.
El proceso de tres pasos del diamante
Antes de crear el diamante, dedicamos innumerables horas de investigación y
estudio sobre SFBT. Pasamos innumerables horas revisando la terapia grabada.
Analizamos cómo los profesionales más experimentados a largo plazo estaban
practicando este enfoque. Literalmente viajamos por todo el mundo para entrevistar a
estas personas. Incluso realizamos un estudio Delphi antes de llegar a la conclusión.
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diamante. Esta no es una idea aleatoria. Esto llegó después de una década de cuidadoso
trabajo.
Al principio, buscamos qué hacía cada médico de manera diferente, pero en cierto punto,
nuestro pensamiento cambió y comenzamos a observar la terapia para identificar qué estaban
haciendo de manera similar. Como resultado, descubrimos que todos los terapeutas centrados
en soluciones hacían las mismas tres cosas en cada sesión.
Primero, estos maestros clínicos iniciaron la conversación obteniendo el resultado
deseado por parte del cliente. Los médicos no se centraban en una meta o un problema
sino en cuáles eran las “mejores esperanzas” del cliente: lo que esa persona esperaba
lograr al venir a terapia.
En segundo lugar, sus sesiones incluyeron algún nivel de descripción, lo que significa
que utilizaron preguntas centradas en soluciones para involucrar al cliente en una
descripción de la presencia de sus mejores esperanzas. Aquí es donde se produjo la
variación entre las diferentes sesiones, porque hay múltiples formas de co­construir una
descripción.
En tercer lugar, terminaron sus sesiones de una manera que mantuvieran y honraran la
autonomía del cliente. Tuvieron cuidado de no privar a los clientes de ser los contribuyentes
clave de su propio cambio.
Toda la comprensión de SFBT surge de estas tres cosas. Este es un enfoque basado
en un resultado deseado; la acción que usted, como médico, realiza se denomina
descripción; y al cerrar, finaliza la sesión de una manera que tenga un impacto en el cliente
que probablemente conduzca a más cambios.
Este proceso de tres pasos (que encontrará en la barra que recorre el lado izquierdo
del diamante, que se muestra en la imagen de la siguiente sección) puede parecer simple
a primera vista, pero nos llevó mucho tiempo descubrirlo. que estos eran los pasos
consistentes que todos los profesionales brillantes centrados en soluciones utilizaban en
sus sesiones.
Antes de crear el diamante, nuestro campo tuvo algunos debates bastante acalorados
sobre qué terapeuta estaba haciendo SFBT correctamente, y lo que descubrimos es que
todos lo estaban practicando correctamente. Todos implementaban las mismas tres cosas
en sus sesiones: un resultado deseado, una descripción y un cierre. Ese es el lenguaje de
SFBT. Esa es la receta. Si violas esa receta, no estás practicando SFBT.
Después de que pudimos identificar el marco de una sesión en este proceso de tres
pasos, cambiamos nuestro enfoque. Ahora que sabíamos qué solución
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Lo estaban haciendo los profesionales enfocados, luego quisimos descubrir cómo lo
estaban haciendo. Eso nos llevó a crear el modelo de diamante.
Los elementos del modelo del diamante
Elliott vio recientemente a un cliente que es médico y ella le transmitió en pocas palabras
lo abrumada que se sentía por las exigencias de su trabajo.
La mayoría de los psicoterapeutas le habrían preguntado: "¿Qué te llevó a terapia?".
Habría hablado de su falta de sueño y del estrés de su trabajo. En cambio, como terapeuta
SFBT, Elliott preguntó: "¿Cuáles son tus mejores esperanzas de nuestra conversación de
hoy?" En otras palabras, le preguntó qué esperaba que fuera diferente en su vida como
consecuencia de asistir a terapia. Ella respondió: "Quiero ser más como yo".
La razón por la que SFBT es tan interesante es que su respuesta no tuvo nada que ver
con el estrés de su trabajo, que fue el detonante para que viniera a terapia.
Más bien, tenía que ver con el resultado que ella deseaba, y ese resultado deseado se
convirtió en el centro de la sesión.
Ya le presentamos la barra lateral del diamante: el proceso de tres pasos que incluye
un resultado deseado, una descripción y un cierre.
Ahora explicaremos el resto del modelo.
♦ Definiciones importantes de diamantes ♦
Resultado deseado (mejores esperanzas): La transformación que el cliente busca
en la terapia. La pregunta sobre las mejores esperanzas se puede utilizar para iniciar
la conversación con los clientes sobre dicha transformación.
Descripción: La explicación detallada de la transformación/resultado deseado que
está presente en la vida del cliente.
Clausura: Cómo concluye una sesión SFBT. Normalmente, el objetivo de esta parte
de la conversación es garantizar que la descripción anterior de la conversación no
se deshaga.
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La barra de la izquierda muestra el proceso de tres pasos. El diagrama de flujo en forma de diamante muestra
las posibles variaciones en el proceso de tres pasos.
La barra de la izquierda muestra los pasos generales de la sesión. Es como la
vista de 10,000 pies de la aproximación, mientras que el diamante en sí es la
vista de 10 pies de la aproximación. El resultado deseado, en el círculo superior
del diamante, corre paralelo a su contraparte en la columna de la izquierda.
Asimismo, el círculo inferior, al cerrarse, corre paralelo a su homólogo en la barra lateral.
El resultado deseado y el cierre son los dos pasos inmutables en el proceso de
tres pasos de una sesión SFBT. Donde ocurre la variación es en la descripción,
que está representada por la fila central de círculos en el diamante (de izquierda
a derecha): historial del resultado, conversación sobre recursos y futuro preferido.
En estas elecciones de vías de descripción es donde el diamante se vuelve
realmente interesante.
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♦ Nota especial sobre las vías de descripción ♦
Usamos el término vía de descripción para ilustrar que cada médico puede progresar
a través del diamante a su manera. Si piensas en el diamante como en un mapa, muestra
varias vías posibles para llegar al mismo destino. Cada médico combinará su estilo
personal con las necesidades y el lenguaje del cliente para determinar cómo progresar
en una sesión. Por simplicidad hemos llamado rutas de posibles progresiones. No existe
un camino correcto o incorrecto para una sesión SFBT determinada.
La historia del resultado es cuando los clientes describen los momentos en los que desearon
El resultado ha aparecido en el pasado y ha jugado un papel en su vida.
La charla de recursos es cuando los clientes describen las fortalezas, cualidades,
características y habilidades que tienen y que pueden ayudarlos a lograr lo que desean.
resultado.
El futuro preferido es cuando los clientes describen cómo se mostrará el resultado deseado
en el futuro, generalmente a partir de mañana.
A medida que desarrollamos esta parte del diamante, consideramos cómo enseñar mejor el
marco de una sesión teniendo en cuenta las variaciones dentro de la descripción. En este
punto, sólo habíamos diagramado la barra lateral y los círculos superior e inferior del diamante.
No sabíamos qué pasaría en el medio. Cada terapeuta hacía esa parte de manera diferente.
Para darle sentido a todo esto, decidimos estudiar más sesiones realizadas por médicos
expertos.
Descubrimos que hay terapeutas, como Chris Iveson, que cambiarán la conversación del
resultado deseado al futuro preferido. Podría preguntar: "¿Y si te despertaras mañana por la
mañana y estuvieras feliz?".
Ésa es la pregunta del milagro, que es una pregunta sobre el futuro preferido.
También hay terapeutas, como Peter Szabo, que cambiarán la conversación del resultado
deseado para hablar del pasado. Podría preguntar: "¿Puedes hablarme de algún momento en
el que hayas sido feliz en el pasado?". Esa es una pregunta sobre la historia del resultado.
También hay terapeutas, como Evan George, que cambiarán la conversación del resultado deseado
para discutir los recursos del cliente. Él
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podría preguntar: “¿Qué podría decir que le indique que es posible lograrlo?” Esa es una
pregunta de conversación sobre recursos.
Todos estos terapeutas practican SFBT. Todos están haciendo descripciones;
simplemente están eligiendo diferentes caminos para hacerlo, y eso está bien.
Después de años de análisis, este fue nuestro momento de iluminación: no existe una
única forma correcta de hacer una descripción. Mientras hables de la presencia del
resultado deseado, estás haciendo una descripción.
Además, puedes optar por realizar más de un tipo de descripción en una sesión.
Incluso puedes volver a discutir el resultado deseado nuevamente después de dedicar
tiempo a hacer una descripción. Después de todo, nunca terminas con el resultado
deseado.
Los clientes suelen decir cosas que modifican el primer resultado deseado que
establecen. Una vez que esté en la descripción, puede regresar al resultado deseado y
luego volver a otra descripción. Incluso al cerrar, los clientes pueden decir algo que le
haga retroceder a un paso anterior. Las flechas de dos puntas en el diamante representan
estas infinitas opciones de caminos.
Hemos descubierto que todos los maestros de SFBT tienen un camino distintivo que
los lleva desde el resultado deseado hasta el cierre. Éstos son sólo algunos:
Chris Iveson: resultado deseado → futuro preferido → cierre
Harvey Ratner: resultado deseado → escalamiento* → futuro preferido →
escalamiento* → cierre
Evan George: resultado deseado → charla sobre recursos → futuro preferido →
ampliación* → cierre
Peter Szabo: resultado deseado → charla sobre recursos → historia del resultado
→ charla sobre recursos → cierre
Steve de Shazer e Insoo Kim Berg: resultado deseado → charla sobre recursos →
futuro preferido → escalamiento* → cierre
Elliott Connie: resultado deseado → charla sobre recursos → futuro preferido →
cierre
*El escalamiento se incluyó en nuestra primera versión del diamante, pero hemos
llegado a verlo como una herramienta más que como un camino, y lo discutiremos más
en un capítulo posterior.
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Al crear el diamante, queríamos identificar un proceso en el que los terapeutas
entiendan que no importa qué variantes elijan dentro del camino de descripción, porque
todos los maestros de este enfoque hacían esa parte de una sesión de manera diferente.
Una vez que incluimos las opciones de descripción en nuestro diagrama, nuestro
modelo estuvo completo. Elliott estaba realizando un entrenamiento en Chelmsford,
Inglaterra, cuando dibujó el modelo en una pizarra por primera vez. Alguien del público
comentó: “Eso parece un diamante”, y el nombre se quedó.
Lo hemos estado llamando el diamante desde entonces.
El punto final del diamante, el cierre (el círculo inferior), implica finalizar la sesión de
una manera que mantenga la autonomía del cliente. Si te conviertes en una máquina de
retroalimentación, tus clientes sentirán que los has estado evaluando todo el tiempo, lo
que les quita autonomía. Asimismo, si se convierte en un robot de sugerencias, eso
también les quita autonomía.
Cuando utiliza SFBT, debe confiar en la capacidad de sus clientes para lograr cambios.
Eso significa que hay que darles la libertad de elegirlo. Su trabajo es crear un ambiente
ideal. Su trabajo es utilizar ese entorno y convertirlo en acción.
Mantenga el cierre simple. Simplemente agradezca a sus clientes por hablar con usted
y luego diga algo discreto como: "Estoy deseando ver lo que haces". De esa manera, sus
clientes pueden tomar sus propias decisiones sobre lo que lograrán con lo que han
obtenido de la terapia.
El diamante es un diagrama de flujo de instrucciones que lo guiarán a través de cada
parte de una sesión. Analizaremos cada componente con mayor detalle en los próximos
capítulos. Juntas, comprenden las cinco habilidades que necesita dominar para realizar
bien una terapia breve centrada en soluciones.
Nos apasiona este proceso. El diamante ha transformado por completo la forma en
que enseñamos SFBT y la forma en que lo practicamos. ¡Estamos ansiosos por que
usted también aproveche sus beneficios!
De las excepciones a los casos y a la historia del
resultado
Una mirada más cercana a Adam
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Algunos de los términos que Elliott y yo usamos para describir caminos se originaron a
partir de la metáfora de la galería de arte de Chris Iveson, pero habrás notado que la
galería no incluía la historia del resultado.
Historia del resultado es un término que acuñamos y evolucionó a partir de lo que Steve
de Shazer e Insoo Kim Berg llamaron excepciones, y lo que el equipo de BRIEF en el
Reino Unido llamó más tarde instancias (que analizamos con más detalle en el Capítulo
17 , Historia de el resultado).
Según Steve e Insoo, las excepciones eran momentos en el pasado en los que el
problema del cliente no era un problema, o momentos en los que el problema no era tan
grave. Más tarde en BRIEF, Chris Iveson, Harvey Ratner y Evan George también estaban
ayudando a sus clientes a identificar excepciones, hasta que se dieron cuenta de que
incluso hablando de excepciones, mantenían el problema presente en una sesión y, por lo
tanto, sin darse cuenta, hacían que el enfoque SFBT estuviera orientado al problema. .
El equipo de BRIEF comenzó a cambiar su lenguaje y en su lugar habló de instancias,
es decir, momentos en los que las mejores esperanzas de un cliente estaban presentes en
el pasado, aunque fuera por un pequeño incidente.
Hasta que llegamos Elliott y yo, así era como se atendía el pasado de un cliente en las
sesiones de terapia SFBT: para Steve e Insoo, a través de excepciones; y para BRIEF,
entre instancias.
Nuestro término, historia del resultado, surgió de instancias pero también las amplió. Por
ejemplo, nos dimos cuenta de que podíamos hacer el mismo tipo de preguntas con
respecto al pasado en la historia o al resultado que hacemos sobre el futuro en el futuro
preferido.
Futuro preferido
"Supongamos que te despiertas
mañana y tu mejor esperanza está
presente, ¿qué es lo primero que
notarás?"
Historia del resultado
“Cuando tu mejor esperanza estuvo
presente en el pasado, ¿qué notaste
primero?”
“¿Quién más se daría cuenta?”
“¿Quién más se dio cuenta?”
“¿Qué notarían ellos sobre ti?”
“¿Qué notaron sobre ti?”
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“¿Qué diferencia haría en tu vida?”
“¿Qué diferencia hizo en tu vida?”
Además de eso, la historia del resultado también incorpora algo de lo que nadie más en nuestro
campo había estado hablando, que es lo que llamamos preguntas heredadas, que también
analizamos en el Capítulo 17.
Las preguntas sobre el legado se crean mediante preguntas de conversación sobre recursos
que se refieren al pasado, como por ejemplo: “¿Qué es lo que hizo posible esa mejor esperanza
antes?”
Los clientes a menudo mencionan algún tipo de característica sobre sí mismos,
como, "Supongo que es mi determinación".
A partir de ahí, se pueden formular preguntas sobre el legado, como por ejemplo: “¿A quién
¿De quién aprendes eso?
Los clientes suelen mencionar a alguien realmente importante para ellos.
Si le hiciera a Elliott la pregunta anterior sobre el legado, lo más probable es que respondiera:
“De mi abuela. Ella me dijo que creía en mí. Ella me animó a obtener la mayor educación
posible”.
Mirando los recursos del cliente desde ese punto de vista, es el legado el que hace posibles
las mejores esperanzas. Puedes avanzar en la línea de tiempo del cliente y preguntar: “Si tu
abuela viera esa determinación todavía presente en ti, ¿qué diferencia haría para ella?”
También puedes preguntar: “Si pudieras transmitir ese legado a alguien
De lo contrario, ¿qué diferencia habría entre ti y esa persona?
Una vez que se reconocen todas las posibilidades dentro de la historia del resultado, se
puede ver cuán falsa es la crítica de que SFBT es sólo un enfoque centrado en el futuro. En
realidad, es un enfoque orientado a los detalles y un enfoque orientado a las diferencias que
toma en consideración el pasado, el presente y el futuro del cliente en su enfoque en el
resultado deseado.
Aprendizaje versus dominio
Buceando profundamente con Elliott
Una vez realicé terapia con un chef de Food Network. Al final de nuestra sesión charlamos
un poco y le dije: “Me gusta mucho cocinar, pero
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No soy tan bueno como tú. Ojalá tuviera tanto talento”.
Él sonrió y dijo: "¿Quieres saber por qué soy mejor chef que la mayoría de la gente?"
Me incliné hacia adelante, ansiosa por escuchar su respuesta. "¡Sí!"
Pensé que iba a compartir algún truco del oficio, como el secreto para hervir la pasta en su
punto. En cambio, me sorprendió diciendo: “Estoy dispuesto a quemar más cosas y no
rendirme. Estoy dispuesto a practicar lo básico incluso hasta el día de hoy”.
Esas palabras todavía resuenan en mí. Si estás dispuesto a continuar
practicando lo básico y no rindiéndote, te conviertes en un maestro.
Una de las formas de pensar más comunes pero erróneas en el campo de la psicoterapia
es que una vez que se ha aprendido una habilidad particular, ya no es necesario practicarla.
Puedes pasar a otra cosa. Pero no queremos que usted simplemente aprenda SFBT;
queremos que te conviertas en un maestro del idioma en las sesiones con tus clientes. Y el
dominio requiere una práctica constante para que el filo de su cuchillo siempre pueda
permanecer afilado.
No hay forma de anticipar lo que sucederá en una sesión hasta que sus clientes respondan
sus preguntas. No sabrá el camino que seguirá con el diamante antes de que entre a su
oficina. Es posible que sepa cómo comenzará una sesión (preguntando sobre sus mejores
esperanzas), pero después de eso, el camino que tome dependerá absolutamente de lo que
responda cada cliente.
Convertirse en un maestro del lenguaje también significa convertirse en un maestro en la
escucha. Dominará la selección de palabras de sus clientes que sean consistentes con una
descripción precisa de la presencia de sus deseos.
resultado.
Incluso hace años, cuando recién había comenzado a aprender el enfoque SFBT y aún no
era muy bueno, sabía lo que tenía que hacer para mejorar. Necesitaba practicar la escucha
de manera diferente, y eso implicaba transmitir a mis clientes que no sólo los escuchaba sino
que también los escuchaba con atención.
No vayas a una sesión con la noción preconcebida de que debes imponer lo que crees que
será útil a tus clientes. En lugar de ello, co­construya con ellos lo que crean que será útil.
La única advertencia que agregaré es que los estilos de personalidad sí importan. ¿Evan
George asiste a cada sesión de terapia sabiendo que seguirá un camino predeterminado? No.
Pero su personalidad inquisitiva tiende a atraerlo hacia su camino característico de
conversación sobre recursos antes de explorar otras opciones de descripción.
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Convertirse en un maestro de SFBT es una combinación de honrar quién es usted como
persona mientras utiliza las palabras de su cliente, y esa combinación informa cómo desarrolla
preguntas y elige caminos en una sesión.
Puede que disfrutes más de un tipo de descripción que de otro, pero es importante
dominarlas todas porque nunca sabes cuándo tendrás que aventurarte en una diferente.
Por ejemplo, hay ocasiones en las que podría seguir el mismo camino en el diamante que
Chris Iveson. Hay veces que el cliente dice algo que me intriga sobre la historia del resultado.
Pero el camino más transitado para mí es el resultado deseado, la conversación sobre
recursos, el futuro preferido y el cierre.
Volviendo a la analogía del chef, los chefs expertos son expertos en la habilidad de cocinar,
y con esa habilidad de cocinar, pueden improvisar dentro de su experiencia cuando surgen
circunstancias inesperadas, como ingredientes faltantes o menos tiempo para trabajar del que
pensaban. d ser dado.
Lo mismo se aplica a los terapeutas SFBT. Se vuelven buenos en todas las habilidades
pueden perfeccionar su experiencia de la manera correcta.
Sin conocer todas las habilidades, no puedes improvisar. Y nunca se sabe
qué habilidades tendrás que aprovechar.
No se desanime si intenta hacer las preguntas que enseñamos en este enfoque y no salen
tan bien como planeó. A veces los terapeutas se dan por vencidos demasiado pronto y dicen:
"La SFBT no funciona". Pero al igual que cuando aprendes cualquier otra habilidad en la vida,
cuanto más practiques, mejor lo lograrás.
Piensa en la primera vez que andaste en bicicleta sin ruedas de apoyo. Probablemente te
hayas estrellado más de una vez. Pero si hubieras decidido que andar en bicicleta era peligroso
y nunca hubieras vuelto a subirte a una, nunca habrías experimentado realmente la emoción
de andar en bicicleta.
A medida que aprende SFBT, no se deje atrapar repitiendo como loros nuestras preguntas
de ejemplo palabra por palabra. Aprenderlos palabra por palabra no es en lo que queremos
que te concentres. En cambio, queremos que conozca nuestro proceso. Queremos que se
conviertan en creadores de preguntas, no sólo en formuladores de preguntas, porque las
preguntas son parte integral de cada parte del diamante.
En los siguientes capítulos, lo guiaremos a través de esas partes. Le enseñaremos las
habilidades necesarias para llevar a cabo una sesión de una manera que sea auténtica para
usted y transformadora para sus clientes. Pronto se convertirá en un experto que podrá
improvisar, adaptarse y tener verdadera confianza en su trabajo.
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Capítulo 11
Resultado deseado
El punto más alto del diamante
Adopte la postura que su cliente pueda
Lograr el cambio
Buceando profundamente con Elliott
Recientemente, una madre trajo a su adolescente, Alexis (nombre cambiado), a
verme para recibir terapia. Alexis tenía un grave problema de salud con el que había
lidiado toda su vida, pero cuando cumplió 16 años, se cansó de controlar su enfermedad
y dejó de tomar sus medicamentos. Sus médicos y su madre habían estado tratando
de que ella cumpliera con los medicamentos, pero a Alexis no le importaba. Incluso
cuando le dijeron que estaba poniendo en riesgo su vida al no tomar sus medicamentos,
eso no cambió su actitud ni sus acciones.
Cuando conocí a Alexis, pude haber adoptado la postura de que era una adolescente
difícil que no seguía las reglas, pero en cambio tomé la postura de confiar en su
capacidad para lograr el cambio. También me concentré en lo que implica mi trabajo,
que se reduce a dos cosas: preguntarle a mi cliente qué espera lograr y luego hacer
preguntas para ayudar a que ese resultado sea más probable.
Empecé a hacer precisamente eso cuando le pregunté: "¿Qué esperas lograr?"
¿De hablar conmigo hoy, Alexis?
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Ella se cruzó de brazos. "No sé. No quiero estar aquí”.
Asentí con comprensión. "Ya que estás aquí y vamos a
Charlemos, ¿cuál esperas que sea el resultado en tu vida?
Ella entrecerró los ojos. "Dudo que puedas ayudarme con lo que quiero ser".
“Tal vez no pueda”, respondí. “Pero si pudieras compartirlo conmigo, te lo agradecería.
Me encanta escucharlo”.
Se mordió el labio por un momento antes de responder: "Me encantaría ser animadora
universitaria".
Ahora podría haber dejado de creer en Alexis en ese momento. No sabía si ella podía
animar o qué nivel de talento requería la porrista universitaria. Después de todo, nunca he
sido animadora universitaria. Pero sí sabía que para convertirse en animadora universitaria,
Alexis tendría que convertirse en estudiante universitaria, y para convertirse en estudiante
universitaria, tendría que estar viva.
“¿Qué es lo que te apasiona de ser animadora universitaria?” Pregunté, tratando de
encontrar una base para sus mejores esperanzas.
Ella descruzó los brazos. "Bueno, son muy populares y tienen muchos amigos".
Continuó hablando más sobre la gran vida social que soñaba tener algún día.
Mientras escuchaba lo que me decía, entendí que lo que más deseaba en la vida era
ser aceptada y tratada como si fuera una adolescente “normal”. Sus problemas de salud
y sus medicamentos la hacían sentir menos de lo normal, lo que para una adolescente
tenía que ser un gran desafío.
“¿Qué notarías sobre ti mismo si te despertaras mañana y te encontraras en un camino
que te ayudaría a hacer más probable lo que deseas en la vida?”
Ella respiró hondo. “Tendría que tomar mi medicamento”.
“¿Y cómo recordarías que tomar tu medicina era parte de
¿Crear este futuro en el que tienes tantas esperanzas?
Miró por la ventana, sumida en sus pensamientos. “Bueno, cuando lo pienso,
Quiero tomar mi medicamento porque quiero que ese futuro suceda”.
Vi a Alexis tres veces en total. Después de nuestra última sesión, su madre me visitó
brevemente por Zoom. "¿Qué has hecho?" preguntó, asombrada.
“Alexis y yo ya no discutimos acerca de que ella tome sus medicamentos. Ella ha cumplido
al 100 por ciento desde el punto de vista médico durante tres meses. Y cuando la llevé a
ver a su médico hace una semana, sus análisis de laboratorio mostraron niveles óptimos
para su condición. ¿Qué has hecho?"
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La respuesta fue sencilla. Adopté la postura, incluso antes de que Alexis entrara a mi oficina
(la postura que mantengo durante cada momento de cada sesión), de que Alexis no era difícil,
resistente o indócil. Esa postura era la creencia inquebrantable de que ella podía cambiar.
La diferencia fundamental entre una meta y un resultado
¿Alguna vez le han dicho que la terapia breve centrada en soluciones es un enfoque de la
psicoterapia orientado a objetivos? La gente continúa afirmando esto, pero los maestros del
enfoque ahora usan intencionalmente la palabra resultado en lugar de meta (como en orientado
a metas) porque las dos palabras son dinámicamente diferentes.
Una distinción importante entre metas y resultados es cómo las personas los alcanzan. Por
ejemplo, cuando las personas intentan alcanzar metas, suelen recurrir a la resolución de
problemas. Piensan que debe haber un obstáculo en su camino, por lo que piensan en cómo
superarlo y deliberan sobre opciones para lograr su objetivo.
Si prueban la mejor opción que se les ocurre y no tienen éxito, su confianza se ve afectada.
Su deseo de perseverar cae en picado. Es posible que opten por otra opción o que se den por
vencidos por completo.
Intentar lograr un resultado deseado es muy diferente de lograr una meta porque el resultado
implica que existen infinitas posibilidades. Cómo llegar allí no es relevante en una sesión SFBT.
Cuando lo estás, ahí está el foco.
Describir la presencia del resultado y la diferencia que haría es lo que impulsa la determinación
y el cambio duraderos.
Si simplemente te concentras en cómo llegar allí, entonces tus preguntas se atascan en la
rutina de "¿Qué podrías hacer?" Por ejemplo, "¿Qué podrías hacer para agradarle más a tu
pareja?" o “¿Qué podrías hacer para controlar tu lengua y no discutir tanto?”
Por el contrario, cuando te concentras en el resultado que ya está presente, no tienes que
preocuparte por cómo llegar allí. Eres libre de hacer preguntas como: "Cuando te sientes en paz,
¿qué notas que es diferente?"
En cierto sentido, una meta puede considerarse como un trampolín para obtener una
resultado deseado, o al menos el mecanismo que le ayudará a descubrirlo.
Cuando se les hace la pregunta sobre las mejores esperanzas, los clientes generalmente
responden primero declarando un objetivo o una estrategia. Podrían decir algo como: "Quiero que mi
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pareja para que deje de dormir con nadie". Esa declaración explica lo que quiere su cliente,
pero debe pensar más allá de eso y hacer preguntas adicionales que aclaren por qué su
cliente lo quiere.
Los oradores motivacionales mencionan este tema con frecuencia. "Tienes que saber
tu por qué", dicen. Eso es lo mismo que intentamos matizar al distinguir objetivos de
resultados. Como terapeuta, básicamente debes preguntar a tus clientes: "Si ese es tu
objetivo, ¿por qué es tu objetivo?". Por lo general, no usamos abiertamente la palabra por
qué , pero llegamos a lo mismo al hacer preguntas como: "¿Qué diferencia haría para usted
lograr eso?"
Cuando comprenda la diferencia que supondrá para sus clientes, será mucho más probable
que comprenda su por qué.
Una vez que pregunte el por qué, sus clientes profundizarán más. "Nos volveríamos a
enamorar", podrían responder, lo cual es una respuesta más transformadora que "Quiero
que mi pareja deje de tener relaciones sexuales". Que su pareja no se acueste con nadie
es sólo una parte de lo que su cliente realmente quiere. Que tu cliente se enamore
nuevamente es un resultado más significativo, una transformación más significativa.
Hacer preguntas sobre las diferencias es una excelente manera de ayudar a su cliente
a establecer ese resultado significativo al comienzo de una sesión. Así es como los
terapeutas centrados en soluciones preguntan a sus clientes el por qué.
En otro escenario, digamos que su cliente es un padre que declara que quiere perder
20 libras. “¿Qué diferencia habría si perdieras diez kilos?” tú pregúntale. Su respuesta (el
por qué) es que su médico le dijo que si no pierde peso, es posible que no viva mucho más
debido a un mayor riesgo cardíaco. Esto le preocupa porque ama a su hija pequeña y
quiere estar con ella durante varios años más para poder asistir a su graduación de la
escuela secundaria.
Al saber el por qué, ahora podrás identificar qué motiva a este padre.
Estadísticamente hablando, una de las razones por las que las personas no logran perder
peso es porque se concentran en la cantidad de kilos que quieren perder y no en el motivo
por el que quieren perderlos.
Recuerde, el objetivo es lo que el cliente quiere (en este caso, perder peso), pero el
resultado es lo que impulsa a esa persona a actuar al respecto. Si lo único en lo que el
padre se concentra es en “Quiero perder diez kilos”, eventualmente perderá la disciplina y
abandonará su objetivo.
Volviendo a Chris Iveson como el creador de la pregunta sobre las mejores esperanzas,
a pesar de que le dijo a Elliott que había dejado de enseñar sobre las mejores esperanzas.
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Con nuestras esperanzas, se reagrupó y empezó a enseñar la materia de nuevo, gracias a
nuestro impulso para hacerlo. Una observación importante que Chris ha hecho con respecto
a los resultados deseados es cómo identificar cuándo se ha establecido uno realmente bueno,
y es entonces cuando el cliente finalmente responde a la pregunta sobre las mejores
esperanzas nombrando un estado interno.
Entonces, ¿cuál es el estado interno que el padre quiere alcanzar al perder 20 libras para
poder vivir lo suficiente como para asistir a la graduación de la escuela secundaria de su hija?
Es amor. Es una satisfacción ver que todos los años de crianza finalmente han dado sus
frutos.
SFBT nunca se trata de las 20 libras o de la pareja que debería dejar de tener relaciones
sexuales o de lo que sus clientes etiqueten como su problema. Más bien se trata de cosas
como el amor y la satisfacción familiar, volver a enamorarse y sentir paz y aceptación. Son
esos estados internos los que realmente importan.
Usted hace la pregunta sobre las mejores esperanzas para introducirla en los corazones
de sus clientes y debe intentar hablarles a sus corazones tanto como sea posible durante el
resto de la sesión. Lo haces usando el lenguaje específico que te han dado para describir lo
que hay en sus corazones.
Nuevamente, escuche atentamente lo que realmente dicen sus clientes. Ayúdalos a decirlo
por sí mismos. Vaya más allá de sus problemas superficiales y profundice para descubrir lo
que realmente esperan lograr en sus vidas.
Lograr resultados “imposibles”
Lingüísticamente posible
Los clientes a menudo hablan de sí mismos o de sus problemas de una manera que les
genera dudas a ellos mismos y, si no tienes cuidado, a ti también. Pero su trabajo es mantener
la obstinada creencia de que sus clientes son capaces de cambiar, sin importar lo que digan
sobre sí mismos o sus problemas.
Las preguntas centradas en soluciones no viven en el desierto de la duda; viven en el bosque
de la esperanza.
Si un cliente dice que quiere que su difunto marido vuelva a estar vivo, es su trabajo como
terapeuta tomar ese resultado deseado aparentemente imposible y hacerlo lingüísticamente
posible. Esto significa que te tomas al cliente completamente en serio. Lingüísticamente lo
haces posible diciendo algo como: "Y si tu marido volviera a estar vivo, ¿qué diferencia haría
eso para ti?". Esto le da al cliente la oportunidad de decir
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algo como "Volvería a ser feliz". Ahora has entrado en un territorio de posibilidades; la felicidad
puede estar presente. Podemos hacer una pregunta como: “Y si usted se sintiera feliz de la
misma manera que se sentiría si su esposo volviera a estar vivo, ¿qué sería lo primero que le
haría saber que este tipo de felicidad está de regreso? ¿su vida?"
Note el dominio lingüístico que es necesario para llevar la conversación hacia la felicidad en
lugar de basarse en un esposo resucitado. Es trabajo del terapeuta tomar en serio al cliente y
co­construir lingüísticamente un posible resultado deseado.
Si otro cliente responde a su pregunta sobre las mejores esperanzas respondiendo: “No lo
sé. He estado deprimido toda mi vida”, podría entrar en pánico y pensar: Si han estado
deprimidos toda su vida, ¿cómo voy a hacer algo al respecto?
Una vez que la duda se apodera de su mente, ya no opera desde una posición de esperanza
y, como terapeuta centrado en soluciones, debe aferrarse a la esperanza a toda costa. Puedes
aprender a hacer eso. Aferrarse a la esperanza es una habilidad que puedes desarrollar como
cualquier otra.
Uno de los clientes de Elliott era una mujer llamada Laura (nombre cambiado), que tiene un
hijo no verbal con una lesión cerebral grave. Cuando Elliott le hizo a Laura la pregunta sobre las
mejores esperanzas, ella respondió: "Quiero escuchar a mi hijo llamarme mamá".
Al escuchar eso, una parte de Elliott automáticamente pensó: Vaya, eso es difícil. Es emotivo.
Eso lo atrajo. Pero la otra parte de él entendió que su trabajo es hacer que el resultado de Laura
sea lingüísticamente posible, lo que significa que necesitaba involucrarla en una conversación
en la que ella tenga lo que quiere.
Que su hijo pueda hablar algún día no está relacionado con su trabajo y, en cierto sentido, no
es asunto suyo.
Elliott le dijo a Laura: "Dios, no sé cómo pudo suceder esto o si es posible, pero si de alguna
manera después de nuestra conversación de hoy, tu hijo pudiera comenzar a llamarte mamá,
¿qué diferencia haría eso para ti?".
"Oh, eso sería maravilloso porque he estado estancada en querer esto durante mucho
tiempo", dijo. "Las cosas finalmente serían como se supone que deben ser".
“Y cuando finalmente sientas que las cosas son como deberían ser, en lugar de quedarte
estancado en si tu hijo puede llamarte mamá o no, ¿en qué estarías pensando?”
"Supongo que me sentiría como si fuera una madre normal".
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¿Te diste cuenta que, aunque Laura dijo que lo que quiere es que su hijo la llame
mamá, lo que en realidad quiere es ser una mamá normal? En SFBT, es necesario
profundizar desde el resultado declarado por el cliente hasta el resultado actualizado del
cliente. Esta idea amplía el concepto de metas versus
resultados.
Un resultado declarado es aquel que podría generar dudas, pero un resultado
actualizado es aquel que genera esperanza. Y un resultado actualizado significa algo
más que un resultado realista. Por eso utilizamos la palabra actualizado en lugar de actual
para definirlo.
El resultado declarado por Laura fue: “Quiero que mi hijo me llame mamá”, pero la
actualización de eso (el resultado de eso, si sucediera) es que Laura se sentiría como
una madre normal. Observe que el resultado actualizado todavía utiliza el idioma del
cliente.
Si Elliott fuera mago, podría chasquear los dedos y hacer que el hijo de Laura la llame
mamá, pero eso no es realmente lo que ella quiere. Quiere lo que sucederá a continuación,
que es la actualización, lo que significa que cuando su hijo diga mamá, ella tendrá una
sensación cálida y confusa que ella identifica como "sentirse como una mamá normal".
Nuevamente, es útil pensar en el resultado deseado (o resultado actualizado) como un
estado interno que el cliente puede controlar. Laura no tiene control sobre si su hijo puede
llamarla mamá, pero sí tiene control sobre su propia experiencia, así que en eso debe
centrarse la sesión.
Una vez que establezca un resultado actualizado (en el caso de Laura, “sentirse como
una madre normal”), puede pasar a la descripción del diamante y co­construir la presencia
del resultado con su cliente. Se mencionará más sobre estos caminos en los próximos
capítulos.
La postura de la autonomía comienza con lo mejor
esperanzas
Una mirada más cercana a Adam
Elliott y yo hablamos más sobre la autonomía cuando enseñamos sobre cómo cerrar
una sesión: el punto final del diamante. Sin embargo, respetar la autonomía del cliente no
es una disciplina que deba reservarse sólo para la hora de cerrar. Él
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en realidad comienza al comienzo de una sesión. Su primera pregunta al cliente es:
"¿Cuáles son sus mejores esperanzas?"
A menudo se pasa por alto una de las presuposiciones implícitas en esa pregunta. El
terapeuta le pregunta al cliente: "¿Cuáles son sus mejores esperanzas?"
En otras palabras, "¿Qué quieres?" A veces los clientes responden compartiendo lo que
su maestro, cónyuge o funcionario de libertad condicional quiere que hagan.
Es necesario volver a encaminarlos preguntándoles: “¿Pero cuáles son tus mejores
esperanzas?”
Tenga en cuenta que también debe respetar lo que ellos quieren. Si su cliente declara
algo grande y grandioso como “Quiero ser millonario”, no responda: “Hmm, ¿puedes ser
más realista? ¿Qué pasaría si simplemente consideraras el primer paso que deberías
dar para convertirte en millonario?
Cuando discutes con lo que tus clientes quieren, o cuando ofreces sugerencias, les
quitas autonomía, lo que les quita la propiedad de generar cambios.
En cambio, si comienzas una sesión con autonomía y la mantienes construyendo una
conversación completa en torno a lo que tus clientes quieren, cuando llegues al final de
una sesión, debería ser fácil permitirles elegir lo que quieren hacer. con lo que han
aprendido de la terapia, en lugar de asignarles una tarea o tarea.
Genere la expectativa de autonomía desde el momento en que sus clientes ingresan
a su oficina y haga todo lo que pueda durante la sesión para protegerla. Esto es muy
importante cuando se trabaja con parejas y familias. No permita que ningún individuo
viole la autonomía de otra persona en su oficina. No tomes partido. No crea en el
discurso de que la carga del cambio sólo recae en una persona y no en todos los
presentes. Es tu trabajo salvaguardar la autonomía de cada persona. Compartiremos
algunos ejemplos de cómo hacerlo en el próximo capítulo.
Pasar de los resultados a las transformaciones
Buceando profundamente con Elliott
Puede resultarle útil pensar en los resultados deseados como transformaciones
deseadas. El último término es más claro porque los clientes en realidad no acuden a
terapia en busca de un resultado; Vienen a transformarse. Contratación de clientes
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porque no les gusta quiénes son hoy y quieren que los ayudes a transformarse en
alguien que les gustaría ser mañana. Son orugas y quieren convertirse en mariposas.
La terapia breve centrada en soluciones es un enfoque orientado al cambio. Estás
buscando la diferencia y la palabra transformación capta eso. También le ayuda a
centrarse en quién quiere ser el cliente cuando trabaja para establecer una respuesta
significativa de mejores esperanzas.
Por ejemplo, si hubiera realizado terapia con Elliott, de 19 años, habría estado
hablando con una persona muy ansiosa, deprimida y suicida.
Mi vida estaba en completo flujo. Si me hubieras preguntado entonces: "¿Cuáles son
tus mejores esperanzas de nuestra conversación?" Me hubiera gustado que pensaras:
¿ Quién quieres ser, Elliott?
Habrías tenido que trabajar duro para obtener una respuesta de mi parte porque
estaba en una situación muy desesperada en ese entonces. Probablemente no te
habría dicho: "Quiero ser feliz". Probablemente habría dicho: “Ni siquiera sé cómo
responder a esa pregunta. Las cosas están muy oscuras y difíciles en este momento”.
Otra palabra importante a tener en cuenta es versión, porque los clientes con los
que te reúnes aún no son quienes quieren ser. Esta es sólo una versión de ellos. No
hubiera querido que pensaras que yo, a los 19 años, era una persona deprimida,
ansiosa y suicida. Me hubiera gustado que pensaras que esto era sólo una versión
de mí.
Los clientes que vengan a su oficina serán la versión adicta de sí mismos, la
versión deprimida, la versión ansiosa, la versión que “no sigue las reglas de sus
padres”, cualquiera que sea el caso. Si estás trabajando con una pareja, es posible
que se presenten como la versión infeliz de esa pareja.
Si acepta la etiqueta de “no estamos contentos”, entonces le resultará muy difícil
creer en sus clientes y, por tanto, hacer bien su trabajo. Pero si puedes ajustar tu
forma de pensar para creer que quien está delante de ti es solo una versión infeliz,
entonces también puedes creer que una versión feliz está enterrada debajo de
cualquier desafío que esta pareja o esta persona esté enfrentando actualmente.
Depende de usted construir conjuntamente con sus clientes qué transformación
están buscando, y depende de sus clientes descubrir cómo lograr esa transformación
en sus vidas. A veces eso significa volver a la versión que tenían antes.
Cuando un cliente me dice: "Quiero ser feliz", ni siquiera tengo que preguntar:
"¿Alguna vez has sido feliz?". Simplemente puedo asumir que este cliente tiene
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experimentado la felicidad antes. “¿Cuándo recuerdas haber sido más feliz en tu vida?”
Puedo preguntar y puedo hacerlo con extraordinaria confianza.
¿Por qué? No importa lo difícil que haya sido la vida, todas las personas han
experimentado algún grado de felicidad en el pasado. Por lo tanto, cada persona
también es capaz de alcanzar una nueva felicidad.
Cada vez que la gente dice que quiere algo, también admite que lo ha probado antes.
Así es como funciona el cerebro. No puedes desear algo que nunca has probado.
Así que recuerda creer en tus clientes. No les faltes el respeto pensando que no han
experimentado ningún momento de felicidad antes, sin importar cuán desafiante sea o
haya sido su historia.
Presuposiciones condicionales
Una mirada más cercana a Adam
Las presuposiciones están profundamente conectadas con los resultados deseados,
y cuando las presuposiciones dependen de esos resultados deseados, ayudan a los
clientes a lograr un cambio duradero en un período de tiempo rápido.
Las presuposiciones condicionales son casos en los que el terapeuta hace una
pregunta con la presuposición de que existe una condición específica para el cliente
(Froerer et al.).
Por ejemplo, si la mejor esperanza del cliente es ser feliz, el terapeuta podría aplicar
una presuposición condicional preguntando: "Si te despertaras mañana y te sintieras
feliz, ¿qué sería lo primero que notarías?". La pregunta depende de que se cumpla esa
condición específica.
Una presuposición condicional tiene el patrón de "Si tu mejor esperanza es
presente”—ésa es la condición—“¿cómo cambia eso las cosas?”
Del mismo modo, puedes preguntar:
"¿Quién se va a dar cuenta?"
“¿Qué van a notar?”
“¿Cómo se van a dar cuenta?”
“¿Qué te importa que se den cuenta?”
Todas esas preguntas se basan en la presencia de las mejores esperanzas del cliente.
A lo largo de las décadas que se ha practicado SFBT, los clientes asisten a terapia
por períodos de tiempo cada vez más cortos. ¿Por qué? Porque SFBT
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Los terapeutas dedican cada vez más tiempo a decirles: "Concéntrate en tus mejores
esperanzas".
“Si tu mejor esperanza está presente, ¿qué diferencia habría?”
“¿Qué transformación ocurriría?”
“Si tu transformación ocurre, ¿qué notarías?”
“Si esa transformación ocurre, ¿en qué se diferenciaría tu vida?”
Cuando presupones y construyes la condición de que las mejores esperanzas de tus
clientes estén presentes, estos se transformarán notablemente rápido. ¿Y no es eso lo
que quiere cualquier buen terapeuta: ayudar a sus clientes a tener éxito?
Por eso es tan importante establecer una respuesta sólida y significativa sobre las mejores
esperanzas de cada cliente con el que trabaja, y luego hacer cada pregunta de seguimiento como
si estuviera conectada con esas mejores esperanzas.
Suponga que las mejores esperanzas de sus clientes abarcan toda su vida.
Reconocer cuándo avanzar en el
Diamante
A veces los terapeutas no están seguros de cuándo avanzar en el diamante desde el
resultado deseado hasta los diversos caminos descritos. Esta incertidumbre suele ocurrir
cuando los terapeutas trabajan con clientes que no revelan información emocional tan
rápido como otros, por lo que a esos clientes les lleva más tiempo articular una respuesta
significativa y optimista.
Como se analizó anteriormente, uno de los indicadores de que su cliente ha dado
una respuesta significativa de mejores esperanzas es que ha nombrado un estado
interno. Pero a veces no necesitan llegar hasta el estado interno en la porción del
diamante con el resultado deseado; A veces, simplemente estar cerca de nombrarlo es
suficiente para ampliarlo a medida que avanza hacia una descripción.
Otro indicador para saber cuándo pasar del resultado deseado a una descripción es
identificar algo en las respuestas de sus clientes sobre lo que pueda seguir haciendo
preguntas de manera apasionada. Suponemos que la mayoría de las personas estarían
mucho más interesadas en escuchar las respuestas a las preguntas sobre “ser la madre
que se supone que debo ser” que en escuchar detalles sobre lo que se necesitaría para
“perder veinticinco años”. libras." A menudo los clientes comenzarán diciéndonos que
el resultado deseado es
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perder 25 libras. Cuando preguntamos qué diferencia haría para ellos perder 25 libras, a
menudo escuchamos algo mucho más significativo, como "ser el padre que se supone que
debo ser". No nos apasionaría una descripción de la pérdida de peso, pero sí podríamos
apasionarnos mucho con descripciones de padres con propósito. Si usted puede sentir
pasión por las preguntas que hace, sus clientes pueden sentir pasión por las respuestas
que le dan. Esta co­construcción resultará energizante en lugar de onerosa tanto para
usted como para su cliente. Continúe perseverando al tratar de establecer la mejor
respuesta hasta que sienta que ha encontrado el gancho para el resto de la conversación:
lo que lo entusiasma.
A Elliott le gusta utilizar el término moneda cuando habla de este concepto.
¿Cuál es la moneda del cliente? ¿Qué es lo que realmente motiva a esa persona? ¿Cuál
es su “por qué” para hacer lo que hacen cuando se comportan de manera coherente con
lo que es más significativo para ellos? ¿Qué es lo que más valora el cliente? Si volvemos
al ejemplo de la madre como el tipo de madre que se supone que debe ser y le pedimos
que simplemente se levante a las 4 a.m. para hacer ejercicio, probablemente diría: "¡De
ninguna manera!". Sin embargo, si le dijéramos que si se levanta a las 4 a. m. y hace
ejercicio, sus hijos tendrán la garantía de ser felices todos los días, muy probablemente se
levantará cada mañana a las 4 a. m. Sus hijos son su moneda de cambio. Su mejor
momento es cuando recuerda que sus hijos son importantes para ella.
El tercer indicador para establecer una respuesta significativa de mejores esperanzas
es que sea lo suficientemente amplia como para continuar haciendo preguntas al respecto
durante 45 minutos. No conviene organizar una sesión en torno a algo limitado, como
perder 25 libras, porque existe un número finito de estrategias para lograr este objetivo.
Por otro lado, el padre que se supone que debe ser podría ser descrito de manera muy
diferente cuando el padre está en casa, cuando en la escuela de los niños, por su pareja,
a través de los ojos de los niños, etc.
Cuando elegimos co­construir un resultado amplio, la cantidad de preguntas sobre las que
podemos construir es ilimitada.
¿Qué son las mejores esperanzas suficientemente buenas?
Tienes un nombre para las mejores esperanzas (por ejemplo, esperanza,
confianza, paz o felicidad).
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Le entusiasma hacer preguntas más detalladas sobre las mejores esperanzas
nombradas.
El resultado deseado tiene que ver con una transformación del cliente.
Algo dentro del cliente cambia (es decir, tiene más esperanza).
Algo fuera del cliente cambia porque el cliente cambia (por ejemplo, su familia
se lleva mejor).
El resultado deseado se basa en la moneda del cliente (es decir, lo que es
más significativo para él).
Usted se siente seguro de poder hacer preguntas sobre esta transformación
durante la mayor parte de la sesión.
¿Recuerdas esa barra en el lado izquierdo del diamante? Enumera las tres cosas que
hay que hacer en una sesión de terapia: obtener el resultado deseado, obtener una
descripción y finalizar con un cierre.
El cierre tarda unos dos minutos. Entonces, desde el momento en que obtiene el
resultado deseado hasta los dos minutos que reserva para cerrar, lo único que hará en
una sesión es obtener una descripción.
Encuentre una respuesta que le motive a usted y a su cliente a tener una
Sesión de terapia rica y atractiva.
Cuando los clientes se quedan atascados respondiendo: "No lo hago".
Saber"
Al comienzo de una sesión, sus clientes suelen responder a la pregunta sobre las
mejores esperanzas diciendo: "No lo sé" o "No había pensado en eso antes". Esta bien.
Eso es un indicador de que están creando una nueva realidad en tiempo real a través de
su lenguaje.
Uno de nuestros colegas, el Dr. Mark McKergow, se refiere a este proceso como
"estiramiento cerebral" porque requiere mucha concentración y esfuerzo. A través de las
preguntas que hace, está ampliando la capacidad de sus clientes.
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pensamiento y experiencia. Los estás viendo transformarse ante tus ojos.
Así que date una palmadita en la espalda cuando tus clientes respondan: "No lo sé".
Esa respuesta es una pista de que estás en el camino correcto. Las conversaciones
centradas en soluciones no deberían ser fáciles. No se rinda y no deje que sus clientes
se salgan con la suya cuando se queden atascados respondiendo: "No lo sé".
Este es el mejor ejemplo de no creerle a su cliente sino creer en su cliente. Confíe en
que ellos conocen la respuesta y que usted puede ayudarlos a encontrarla con respetuosa
perseverancia.
Para ello, conviértete en un maestro de la escucha. Recuerde lo que dicen, tome su
lenguaje y utilícelo para formular su próxima pregunta. Si responden: “No lo sé”, puedes
tomar ese lenguaje y responder: “Supongamos que te tomas un minuto, lo piensas y se
te ocurre algo que sí sabes . ¿Cómo responderías entonces?
Digamos que divulgan un poco más diciendo: “Aún no lo sé. Simplemente no tengo
confianza en ninguna respuesta”, podrías tomar ese lenguaje y responder: “Si te hubiera
hecho esta pregunta en el momento en que tenías más confianza en una respuesta, ¿qué
habrías dicho entonces?”
Cada vez que hace una nueva pregunta, los clientes generalmente dan una respuesta
un poco más que simplemente "No sé", y usted puede usar ese nuevo lenguaje para
seguir insistiendo con preguntas adicionales hasta que rompan el ciclo.
Lo interesante es que, una vez que se rompe el ciclo, los clientes rara vez vuelven a
responder: "No sé". Probablemente esto se deba a que están empezando a captar la
visión de las mejores esperanzas: están empezando a permitirse creer que la
transformación que desean podría estar presente en sus vidas. También puede ser que
finalmente confíen en ti lo suficiente como para contarte algo realmente personal, tal vez
algo que nunca hayan compartido con nadie más.
Si las respuestas de sus clientes no son cada vez más claras y parece que usted está
dando vueltas en círculos, utilice su lenguaje de una manera que minimice sus opciones.
Considere el siguiente escenario:
Usted: ¿Cuáles son sus mejores esperanzas al hablar conmigo?
Cliente: No lo sé. Sólo quiero sentirme feliz.
Tú: ¿Qué diferencia haría para ti sentirte feliz?
Cliente: Bueno, supongo que me sentiría bien por dentro.
Tú: Si te sintieras bien por dentro, ¿qué impacto tendría eso en ti?
Cliente: Ya lo dije: me haría sentir feliz.
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Puedes ver cómo eso rápidamente se convertiría en un bucle. Una de las cosas que
puede hacer es anticipar el ciclo e incorporarlo en su siguiente pregunta de una manera
que obligue a una respuesta diferente.
Podrías preguntar: “Si te sintieras feliz y también bien por dentro, ¿qué sería lo primero
que te haría saber que ambas cosas existen al mismo tiempo?”.
Incorpore las respuestas que ya le han dado, utilizando el lenguaje de sus clientes para
formular una pregunta que anticipe el ciclo. Hacerlo minimiza sus opciones. Les resultará
más difícil desanimarlo o responder vagamente. En sentido figurado pero respetuoso, los
ha arrinconado hasta que finalmente puedan "estirar el cerebro" lo suficiente como para
darle una respuesta significativa.
De nuevo, no te rindas. En el corazón de SFBT está el cuidado y el amor. Nos
preocupamos por nuestros clientes y no renunciamos a las personas que nos importan.
Continúe persistiendo únicamente por el hecho de dejar de persistir, lo que demuestra la
falta de atención.
Además, no intelectualice demasiado su trabajo. No se deje atrapar por implementar la
técnica perfecta para superar el “no sé” o cualquier obstáculo. Recuerde, SFBT es un
trabajo del corazón. Preocuparse por sus clientes es de donde proviene la capacidad de
persistir. Es lo que debería motivarte más que cualquier teoría.
Decida “superar” cualquier dificultad que encuentre en una sesión. Concéntrese en
aferrarse a la creencia obstinada de que sus clientes pueden lograr un cambio. Necesitan
saber que son capaces, incluso si tienen dificultades. Renunciar a una pregunta es
renunciar a tus clientes y no puedes permitir que eso suceda.
Recuerde que SFBT no está dirigido por el cliente; está dirigido por los resultados. Y si
se preocupa por sus clientes, los ayudará a lograr sus resultados. Eso comienza formulando
cuantas preguntas sean necesarias para establecer un resultado deseado significativo:
una mejor esperanza significativa.
Siga persistiendo y creyendo porque la terapia breve centrada en soluciones ocurre al
otro lado de esa respuesta para sus clientes.
Cómo responder al contenido
A veces, a los clientes les gusta brindarte contenido cuando intentas establecer sus
mejores esperanzas. Por ejemplo, un cliente puede decirte: "Creo que mi novio es
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engañándome. Ha salido mucho por la noche”. Eso es contenido, y obtener contenido
no necesariamente está dentro de los límites de su trabajo. Si su cliente le brinda
contenido, entonces debe trabajar para ubicarlo dentro del ámbito de su trabajo.
Si se encuentra en la parte de la sesión en la que hay mejores esperanzas, regrese
la conversación para establecer el resultado deseado. Puedes responder al contenido
de tu cliente con algo como: "Si tu novio te está engañando, ¿qué crees que sería útil
que hiciéramos durante esta sesión?". o "Si no estás seguro de si tu novio te está
engañando, ¿qué debemos hacer aquí que te resulte útil?". En otras palabras, usted
se pregunta: "Dado el lugar donde se encuentra con esta incertidumbre, ¿cómo
podemos utilizar este tiempo de la manera adecuada para usted?"
El contenido que se le presentó puede ser difícil para su cliente, así que recuerde
reconocer esa dificultad, pero también recuerde que el contenido en sí mismo no le
ayuda a hacer su trabajo. No se distraiga ni se sienta abrumado por el contenido. A
veces, cuando los clientes incluyen contenido, es fácil divertirse y pensar: Vaya, es
una lucha muy difícil. Necesito hablar sobre este contenido o mi cliente se sentirá
herido, ignorado o pensará que no me importa. Pero puede reconocer el contenido de
tal manera que aún respete al cliente y haga avanzar la sesión.
Cómo reconocer cuando estás escuchando contenido
Los detalles compartidos son sobre lo que está sucediendo actualmente
en la vida del cliente y no sobre lo que le gustaría que sucediera.
Los detalles proporcionados están relacionados con el problema o la
cuestión que llevó al cliente a terapia.
Los detalles no aportan nada a la transformación que busca el cliente.
La información proporciona detalles sobre lo que el cliente no quiere en
lugar de contribuir a lo que sí quiere.
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En el escenario anterior, debido a que el cliente presentó a su novio a través de
contenido, es posible que encuentres una oportunidad útil para mencionarlo más adelante
en la sesión. Por ejemplo, podría decir: "Supongamos que la paz, la felicidad y la alegría
(el resultado deseado) llegan a tu vida, ¿qué diferencia habría eso en la forma en que
interactúas con tu novio?".
Sin embargo, el novio puede o no ser relevante para la sesión y el alcance de su trabajo
en la sesión, por lo que no siempre tiene que encontrar una manera de
utilizar contenido.
Quizás se pregunte qué hacer con los clientes que realmente quieren hablar sobre
contenido. Nuestra respuesta es que hablen de ello. Recuerde, cada respuesta que dan
sus clientes es la respuesta correcta. Lo único que debe hacer es hacer preguntas que
sean coherentes con su trabajo. Sus clientes pueden responder de la forma que quieran.
Mantener su autonomía. No digas: “No”. No hablamos de lo que has mencionado aquí”.
Si haces eso, básicamente les estás diciendo que no son autónomos en la conversación.
En su lugar, escuche el contenido que ofrecen y presuponga lo mejor de ellos. Si un
cliente viene a terapia y dice que cree que su novio la está engañando, escúchelo y
piense: Vaya, esta mujer debe ser súper fuerte para venir a terapia dado lo que ella cree
que está pasando con su pareja.
Al escuchar las respuestas de sus clientes, encontrará fortaleza, recursos y resiliencia.
Úselos para formular preguntas con presuposiciones positivas incorporadas, como:
"Dado que estás enfrentando esta difícil incertidumbre, ¿cómo eres el tipo de persona
que continúa perseverando en la vida?"
Las preguntas con presuposiciones positivas reconocen las luchas de sus clientes
al mismo tiempo que transmite su fe en su capacidad para superarlos.
¿Los clientes se sienten bombardeados por preguntas?
La gente suele preguntar si nuestros clientes se sienten bombardeados con preguntas
durante la terapia breve centrada en soluciones. Sinceramente, no es así. Las preguntas
que hacemos pueden parecer repetitivas para un observador casual, pero cuando eres
tú quien tiene que responder esas preguntas (preguntas que tocan el corazón de lo que
más deseas en la vida), responder requiere tanta concentración que lo último que haces es
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Lo que está pensando es la cantidad de preguntas que le han hecho hasta ahora, o si alguna
de esas preguntas es similar.
Las preguntas no les parecen iguales a los clientes porque los clientes responden de manera
diferente cada vez. Están co­construyendo su resultado con usted y con cada respuesta que
dan, añaden lenguaje adicional a ese resultado.
Los detalles que describen convierten ese resultado en su nueva realidad.
¿Qué pasa si los clientes quieren que alguien
más cambie?
Cuando se les pide a los clientes que respondan cualquier cosa a la pregunta sobre las
mejores esperanzas, sus primeras respuestas pueden ser respuestas como: “No necesito
cambiar sobre mí mismo. Son otras personas las que necesitan cambiar para que mi vida pueda mejorar”.
Lo que Elliott hace en esta situación es preguntar: "¿Qué diferencia haría para ti si realmente
cambiaran?"
Cuando haces una pregunta de "¿qué diferencia?" y agregas "a ti"
(“¿Qué diferencia haría eso para usted?”), el enfoque cambia automáticamente al cliente en
lugar de a otras personas. Cambia internamente en lugar de externamente y ayuda al cliente a
tomar posesión.
Es posible que tengas que hacer preguntas de "¿qué diferencia?" varias veces antes de que
tus clientes finalmente respondan sobre sí mismos y no sobre otros. Ahí es cuando llegarás a
la mejor respuesta que podrás utilizar para co­construir el resto de la sesión.
Considere personas importantes para su cliente
A menudo, cuando busca el resultado deseado por sus clientes, ¿qué
estás tratando de alcanzar su propósito. ¿Por qué darían todo?
Una cosa clave sobre la que puedes preguntar para lograr ese propósito son las personas
que son más importantes para tus clientes. En el caso de Elliott, haría cualquier cosa para
enorgullecer a su abuela.
El propósito de sus clientes suele estar ligado a sus relaciones. Cuando se les pregunta a
los clientes: "¿Qué diferencia haría eso?" Con frecuencia responden compartiendo cómo las
personas importantes en sus vidas se verán afectadas.
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A partir de ahí, resulta útil preguntar: "Si puedes marcar una diferencia en sus vidas, ¿qué
diferencia haría eso para ti?". Ahora obtendrá una respuesta sobre el impacto directo en sus
clientes, lo que les ayudará a volver a centrarse en su interior y a ofrecerles las respuestas del
estado interno que están buscando, como ser feliz, sentirse realizado, tener energía y vivir.
vida con un propósito.
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Capítulo 12
Resultado deseado
Trabajar con parejas
Fusionando dos resultados con parejas
Buceando profundamente con Elliott
Cuando comencé a trabajar con parejas hace más de 15 años, no pude encontrar
ningún libro sobre el tema SFBT con parejas, al menos ninguno escrito para ayudar a
los terapeutas.
Perplejo ante un principio que sabía que tendría que afrontar, llamé a Adam y le pregunté:
"Cuando tienes dos clientes en una sesión, ¿discutes dos resultados deseados o uno?".
"Esa es una pregunta realmente interesante e importante", respondió, y luego
admitió: "No lo sé". Ninguno de nosotros podía recordar alguna vez que este tema
hubiera sido abordado por algún profesional de nuestro campo.
Cuando empezamos a buscar una respuesta, consideré lo que sabía sobre el
trabajo con parejas. Recuerdo que me enseñaron que la relación de pareja es el
cliente, no las personas que forman esa pareja. En consecuencia, resolví establecer
un resultado deseado por pareja.
Adam y yo empezamos a practicar terapia de pareja siguiendo esa nueva regla.
Preguntamos a cada socio qué esperaba lograr y luego unimos ambos resultados por
separado. Nuestras sesiones fueron torpes y difíciles al principio,
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hasta que tuve un momento de iluminación mientras trabajaba con un matrimonio en particular,
Chad y Maura (nombres cambiados).
Maura empezó a llorar cuando le pregunté cuáles eran sus mejores esperanzas. alcanzando
Mientras buscaba un pañuelo en mi escritorio, respondió: “Todo lo que quiero es otro bebé”.
Tan pronto como ella respondió, el rostro de Chad se puso duro como una piedra. “Sobre mi
cadáver”, dijo.
Nunca olvidaré sentarme frente a ellos y pensar: ¿ Qué diablos voy a hacer? A pesar de mi
pánico, me di cuenta de que ésta era una excelente oportunidad para practicar lo que Adam y
yo habíamos estado hablando con respecto a la fusión.
resultados.
Con la mayor sensibilidad posible, le dije a Maura: “Imaginemos que, después de una terapia
exitosa, usted y Chad deciden que tener un bebé es una buena idea. ¿Qué diferencia haría eso
para ti?
Ella procedió a contarme que había sido una sola hija mientras crecía, lo cual fue una
experiencia terrible para ella, por lo que se prometió a sí misma nunca tener un solo hijo como
lo hicieron sus padres. “Si pudiera tener otro bebé y darle un hermano a mi hijo”, dijo, “sentiría
que estaba viviendo el propósito de Dios para mí como madre”.
En ese momento me di cuenta de algo importante: esta mujer podía estar viviendo el
propósito de Dios para ella como madre sin importar si tenía un hijo o mil hijos. Esta no fue una
sesión de terapia sobre si debería tener otro bebé. Esta fue una sesión de terapia sobre el
sentimiento que había detrás de tener otro bebé.
Le hice otra pregunta. “Después de una terapia exitosa, ya sea que usted y Chad tengan
otro bebé o no, si definitivamente sintiera que está cumpliendo el propósito de Dios para usted
como madre, ¿estaría complacida?”
Ella me miró directamente a los ojos y respondió: "Sí, estaría muy contenta".
¿Captaste cómo cambió la conversación? Ya no estábamos hablando de que Maura tuviera
otro bebé; Estábamos discutiendo el estado interno que esperaba alcanzar como madre.
Me volví hacia Chad y le dije: “Imaginemos que, después de una terapia exitosa, tú y Maura
deciden no tener otro bebé. ¿Qué diferencia haría eso para ti?
Me habló del estrés y la presión que padecía como propietario de una pequeña empresa,
además de ser el único sostén de su familia. Le preocupaba llegar a fin de mes ahora y en el
futuro. Además, él no
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Quiere que Maura vuelva a sufrir intensos tratamientos de infertilidad, como tuvo que sufrir
cuando quedó embarazada antes. Describió verla pasar por eso como la cosa más difícil
que había visto en su vida. “Cuando mi esposa habla de tener otro bebé, me asusta”, dijo.
"Al final del día, sólo quiero ser un buen proveedor".
Se me encendió otra bombilla. Esta no fue una sesión sobre si Chad quería tener otro
bebé con Maura. Esta fue una sesión en la que él se sentía seguro y deseaba ser un buen
proveedor, lo cual estaba relacionado con su amor y preocupación por su esposa.
“Después de una terapia exitosa, independientemente de si usted y Maura tienen otro
bebé”, le pregunté, “si se sintiera como un buen proveedor, ¿estaría satisfecho?”
Levantó los ojos abatidos. "Sí, estaría encantado".
Ahora me dirigí a Chad y Maura como pareja. “Supongamos que te despiertas mañana
y Maura sientes que estás viviendo el propósito de Dios para ti como madre, con o sin otro
bebé, y Chad sientes que eres un buen proveedor, con o sin otro bebé, ¿qué te sucedería?
¿Te diste cuenta?"
Se procedió a co­construir una descripción de la presencia de sentirse buena madre y
la presencia de sentirse buena proveedora. Esto funcionó como único resultado para esta
pareja, un resultado combinable como Adam explicará a continuación. Ver a Chad y Maura
cobrar vida con esperanza mientras respondían a mis preguntas fue una auténtica magia.
Después de trabajar con ellos durante algunas sesiones, no volví a saber de ellos hasta
un par de años después, cuando recibí un correo electrónico de Chad. Me agradeció la
terapia que les había brindado y me actualizó sobre sus vidas. Dijo que había vendido su
empresa y que se habían mudado a otro estado.
“Por cierto”, añadió, “adjunto una foto mía cargando a mis nuevos bebés: gemelos.
Gracias por su papel al ayudarme a hacer crecer mi familia”.
El regalo de ese correo electrónico me reforzó el poder del lenguaje. No les había
enseñado a Chad y Maura qué hacer ni cómo resolver su problema. Simplemente tuve
una conversación que los involucró en un resultado (un resultado combinable ya que eran
pareja) y confié en que podrían lograrlo.
Si nunca ayudo a otra pareja mientras viva, estaré satisfecho.
sabiendo que fui influyente para ayudar a esta pareja a hacer crecer su familia.
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Un análisis de la terapia de pareja
Una mirada más cercana a Adam
Tan pronto como tienes más de un cliente en una sesión, tienes un trabajo de
capas adicionales. Cuando trabajas con individuos, estás co­construyendo un resultado
con una sola persona. Pero tan pronto como presentas a una segunda persona, tienes
dos respuestas esperanzadoras. Su trabajo como terapeuta es fusionar esas respuestas
gradualmente hasta que pueda co­construir la respuesta deseada.
resultado.
Recuerda creer en tus clientes. Eso significa tomar en serio cada una de sus
mejores esperanzas, incluso si esas respuestas son polos opuestos. Pregúntele a cada
socio: “Si obtuviera ese resultado, ¿qué diferencia haría para usted?”
En el ejemplo que Elliott compartió anteriormente, la diferencia para Maura fue vivir
el propósito de Dios para ella como madre. Ese es un resultado que Chad también
querría para ella, a diferencia de su objetivo inicial declarado de querer otro bebé.
Escuchar la respuesta más profunda de Maura afecta la forma en que Chad la ve.
Ahora ella no está siendo egoísta al querer algo que él no quiere, y ahora no es alguien
a quien no le importan sus preocupaciones financieras por su familia; en cambio, es
alguien que vive de acuerdo con lo que considera el propósito de Dios para ella.
Por el contrario, cuando Elliott le preguntó a Chad qué diferencia harían sus mejores
esperanzas, a lo que Chad respondió que era un buen proveedor, Maura ahora también
ve a su marido bajo una nueva luz. Ser un buen proveedor es diferente a “no quiero un
bebé”. Ser un buen proveedor tiene un impacto positivo en Maura, porque cuando
Chad es un buen proveedor, él se ocupa de ella, se ocupa de sus necesidades y, en
cierto sentido, la ayuda a estar más en línea con lo que ella dice que Dios quiere que
sea.
Cada pregunta que les hace a sus clientes que acuden a terapia de pareja acerca
su lenguaje, lo que a su vez los acerca un paso más a fusionar los resultados deseados
y crear una nueva realidad.
Una vez que esos resultados se fusionen lo más estrechamente posible mediante
la obtención de sus respuestas refinadas sobre las mejores esperanzas, puede
preguntar a sus clientes qué diferencia harían esos resultados para ellos como pareja,
tal como lo hizo Elliott. “Si vivieras el propósito de Dios para ti”, le preguntó a Maura, “y si
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pudiste ser un buen proveedor”, le preguntó a Chad, “¿qué diferencia haría eso para ustedes
como pareja?”
¿Ves cómo tomó los resultados deseados extremadamente opuestos (inicialmente
expresados como querer un bebé y no querer un bebé) y los fusionó en una pregunta, una
narrativa? Al hacerlo, ahora aborda la relación como su cliente: una relación formada por
personas que se respetan, valoran y aman unas a otras.
Cuando las personas pueden verse unas a otras de la mejor manera y darse cuenta de
que lo que quieren está en consonancia con las demás, entonces podrán tomar decisiones
por sí mismas sobre lo que es bueno para ellas.
Mientras busca obtener un resultado significativo y deseado de cada socio, intente extraer
cosas de cada persona que puedan combinarse con la contribución de la otra persona. Por
ejemplo, la amistad y la tranquilidad son respuestas que se pueden combinar fácilmente.
Al principio, las respuestas de Maura y Chad no eran combinables. “Quiero un bebé” y “No
quiero un bebé” no pueden entrelazarse en la misma narrativa. Elliott tuvo que profundizar
más hasta encontrar resultados que pudieran combinarse. “Vivir el propósito de Dios como
madre” y “ser un buen proveedor” eran respuestas combinables. Ambos expresaron hacer lo
mejor que uno puede por la familia.
Reconocer el Medio Ambiente
En la terapia de pareja, es posible trabajar con clientes que tienen respuestas
extremadamente opuestas sobre si quieren seguir siendo socios. Quizás cuando se hace la
pregunta sobre las mejores esperanzas, una esposa responde que quiere dejar a su marido,
pero él dice que quiere que se quede.
Para ilustrar cómo puede manejar este escenario, imagine que profundiza y pregunta qué
diferencia haría para cada socio si lograran sus objetivos declarados (dejar o permanecer en
la relación), y establecen los resultados deseados de “pura alegría”. ” de la esposa y “sentirse
mejor” del marido. Esos son resultados que se pueden entrelazar, pero ¿cómo se puede
hacerlo con sensibilidad cuando la pareja presentó por primera vez respuestas tan opuestas
sobre el deseo de permanecer juntos?
Podrías decirle algo como: “Escucha, sé que ha sido difícil para ti. No hay manera de
ocultar el dolor y los desafíos que has experimentado.
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con tu marido. No estoy seguro de si quieres seguir en la relación, pero digamos que te
despiertas mañana y por alguna razón sucede la alegría pura que has estado buscando.
No espera a que su marido esté fuera de su vida. Una vez más, todavía no estoy seguro
de cómo, pero la alegría pura está presente”.
Luego puede dirigirse al esposo y agregar: “Supongamos que esa emoción de 'sentirse
mejor' de la que ha estado hablando ya no depende de si su esposa se queda o se va.
Por alguna razón, te levantaste mañana por la mañana sintiéndote mejor”.
Ahora, dirigiéndote a ellos como pareja, puedes preguntar: “¿Qué es lo primero que
notarías que te haría saber que, si bien tu situación aún es difícil y tensa, la alegría pura
y el sentimiento de mejoría ya han llegado?”
¿Ves cómo esa última pregunta toma las respuestas de ambos individuos y las
convierte en una sola narrativa? No hay necesidad de resolver problemas. No es
necesario averiguar por qué la esposa quiere irse o por qué el marido quiere que ella se
quede. Sólo tienes que concentrarte en las limitaciones de tu trabajo como terapeuta
SFBT: establecer un resultado, incluso cuando sea difícil, y co­construir una descripción
al respecto.
Sin embargo, el hecho de que no sepas resolver problemas no significa que los
ignores. Sigue siendo importante reconocer el problema reconociendo el entorno y
también equiparando su intensidad.
Si actúas con entusiasmo cuando la pareja no está y exclamas: "¿Supongamos que te
despiertas mañana y sientes pura alegría y te sientes mejor?" sonarías como un idiota porque
no estarías consciente del entorno.
En cambio, recuerde respetar la dificultad y el dolor que están experimentando sus
clientes. Iguale su intensidad reconociendo las emociones en la sala y utilice el lenguaje
que sus clientes le han dado.
Puedes decirle algo a la esposa como: “Mira, puedo verlo en tus ojos.
Estás realmente herido, tenso y enojado. Pero digamos que te despiertas mañana y no
estás seguro de cómo sucedió, pero la alegría pura que estás buscando acaba de
aparecer”.
También es necesario honrar la posición del marido. Podrías decir: “Sé que estás
herido y que estás luchando, y todavía no estoy seguro de cómo, pero imaginemos que
entre ese dolor y esa lucha, surgió esta sensación de sentirse mejor y ya no dependía de
mí. sobre lo que está pasando con su esposa”.
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A partir de ahí, cuando continúes preguntándoles qué notarían ambos si su
resultado estuviera presente, recuerda hacerlo como si hubieras estado
escuchando su dolor.
Reconocer el entorno también significa reconocer que sus clientes tienen
razones racionales para sus mejores expectativas. Si la esposa quiere dejar a su
marido, hay que confiar en que hay una buena razón para ello, una razón que ella
define como “pura alegría”. Asimismo, hay una razón válida por la que el marido
quiere que ella se quede y que, en sus palabras, es “sentirse mejor”.
Al pasar a una vía descriptiva, reconocer el entorno también significa admitir
que no se tiene idea de cómo se producirá el resultado; simplemente estás
asumiendo que así será.
Por ejemplo, cuando insertas una cláusula en tu pregunta sobre la presencia
del resultado diciendo algo como "Aún no estoy seguro de cómo" o "No sé cómo
sucederá esto", respetas las luchas de tus clientes. reconociendo la dificultad del
milagro. También estás guiando lingüísticamente a tus clientes a comprender lo
que sucederá en la siguiente parte de la sesión, que no es una discusión sobre
cómo lograr metas sino una descripción sobre qué diferencia ocurrirá una vez que
la pareja esté viviendo la realidad que les rodea. ellos desean.
La terapia de pareja no se trata de salvar el
Relación
Un terapeuta centrado en soluciones debe ser humilde, y parte de ser humilde
significa no sobrepasar los límites de su trabajo. No es tu papel salvar una relación.
Si una de las partes dice que quiere dejar la relación y usted tiene la mentalidad
de intentar salvarla, eso le pondrá en el camino de intentar demostrarle que está
equivocada y hacerla cambiar de opinión.
En cambio, tenga la mentalidad de que la relación de pareja no es asunto suyo.
La verdad es que no sabes si permanecer en la relación es algo bueno o malo. Su
trabajo es hacer preguntas a ambos socios sobre el resultado que experimentarían
si cada uno obtuviera lo que quería.
Si un cliente dice que quiere pura alegría pero que sólo puede tenerla cuando
su pareja está fuera de su vida, debes confiar en que ella podrá solucionarlo.
Resista el impulso de tener una conversación sobre cómo lograr que eso suceda.
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Recuerde, no es su trabajo resolver problemas, arreglar personas, diagnosticar, evaluar
o explicar a sus clientes lo que está bien o mal para ellos.
Después de la terapia, la mayoría de las veces, las parejas solucionarán sus problemas
de una manera que reconcilie la relación. Pero a veces es mejor idea que no estén juntos,
y eso está bien. Sólo tienes que mantenerte al margen y confiar en la capacidad de tus
clientes.
Proteger la autonomía en sesiones con más
Más de un cliente
Al describir la postura del diamante (Capítulo 5), comentamos que su trabajo como
terapeuta es salvaguardar la autonomía de sus clientes, lo que entra en juego
especialmente cuando trabaja con más de un cliente en una sesión, como en parejas o
familias. terapia. Recuerde que salvaguardar la autonomía del cliente es uno de los
aspectos más importantes dentro de SFBT. Pero, ¿cómo se interviene de manera
centrada en la solución cuando un cliente viola la autonomía de otro?
En primer lugar, estas violaciones tienden a ocurrir con menos frecuencia en el
transcurso de una sesión porque muchas de las acusaciones, acusaciones y otras
frustraciones entre sus clientes a menudo se solucionan al final de la sección del diamante
sobre el resultado deseado. .
Si ha hecho bien su trabajo, ha entrelazado los resultados deseados de una manera
que ya no hace que cada respuesta de mejores esperanzas sea mutuamente excluyente.
Cuando puedas tener una conversación con tus clientes sobre lo que quieren (una
respuesta de mejores esperanzas que ambos puedan aceptar), descubrirás que lo más
probable es que permanezcan comprometidos y concentrados durante el resto de la
sesión sin decir nada malo. y cosas hirientes unos a otros.
Sin embargo, es posible que de vez en cuando necesites intervenir. Entonces, ¿cómo
se puede hacer eso sin dejar de ser fiel a los principios de la terapia breve centrada en
soluciones? Haces lo que has estado haciendo todo el tiempo: tomas la respuesta de
cada persona como legítima y al mismo tiempo haces avanzar la conversación con
nuevas preguntas sobre la presencia de lo deseado.
resultado.
Por ejemplo, si trabaja con una pareja y el Socio A dice Socio
B es horrible porque el Socio B nunca recoge la ropa sucia y siempre deja la tapa del
inodoro levantada; respete la respuesta del Socio A como la “respuesta correcta”:
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Recuerde, las respuestas de sus clientes siempre son correctas; luego pregunte algo que
ayude a que la conversación vuelva a encaminarse hacia el resultado deseado.
Podrías preguntar: "Entonces, si tu pareja no estuviera haciendo esas cosas, ¿qué te
gustaría que hiciera en su lugar?". Note la palabra clave: en lugar. Esa palabra ayuda a
legitimar las frustraciones que ha estado experimentando el Socio A.
No es necesario perder tiempo discutiendo si la acusación es cierta o no. Basta con que
sea cierto para el socio A.
En cambio , la palabra también desvía la conversación hacia los cambios que el Socio
A quiere en lugar de dedicar más tiempo a elaborar el problema.
Ahora tendrán que centrarse en lo contrario de lo que les frustra.
“Bueno, me gustaría que recojan la ropa”, podría decir el socio A.
respuesta.
“¿Qué diferencia habría para usted si el Socio B comenzara a retomar
¿Su ropa sucia? usted pregunta.
"Supongo que tendría más tiempo para apreciar quiénes son".
Después de hacer más preguntas que ayuden al Socio A a describir quién es el Socio
B, puede dirigirse al Socio B y preguntarle: “Y si el Socio A comenzara a notar estas
maravillosas cualidades en usted, ¿qué comenzaría a notar usted en ellas?”
"Bueno, no estarían regañandome y gritándome todo el tiempo".
El socio B podría decir.
"Y si el Socio A no estuviera regañando o gritando, ¿qué te gustaría que hiciera en su
lugar?"
Ahí está esa palabra otra vez . Usarlo le ayuda a honrar la historia de cada persona y al
mismo tiempo reconocer que algo más, algo mejor, también podría suceder simultáneamente.
Una vez que realmente adoptes la postura de nunca violar la autonomía de otra persona,
y una vez que se convierta plenamente en parte de ti y de tu forma de operar, es posible
que ni siquiera reconozcas las violaciones de la autonomía cuando ya ocurran. ¿Por qué?
Simplemente no participarás en ellos. No harás nada para alimentarlos y, por lo tanto, esas
violaciones no tendrán espacio para prosperar.
Volviendo al mismo escenario de relación de pareja, si la pareja A dice: "Estoy muy
enojado con mi pareja porque se ha convertido en un gran imbécil", no puede permitir que
el diagnóstico de la pareja A sobre la pareja B se convierta en su comprensión de la pareja
B. En su lugar, debe tomar lo que dijo el Socio A y hacerles saber que lo honra mientras
también crea una pregunta que también honra al Socio B.
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Por ejemplo, podrías decirle a tu pareja A: “Dios, debe ser muy difícil estar casado
con alguien a quien consideras un idiota. Si yo hago un buen trabajo como terapeuta y
usted hace un buen trabajo como cliente, ¿cómo preferiría describir al Socio B?
"Preferiría describirlos como el maravilloso socio que solían ser".
El socio A podría responder.
“Entonces, si tuviéramos una conversación, y no estoy seguro de cómo, pero eso
provocara que tu experiencia de estar casado con la pareja B volviera a ser como solía
ser, cuando los describías como maravillosos, ¿te sentirías complacido? " ¿Ves cómo
esa pregunta honra tanto al Socio A como al Socio B?
Pero, ¿qué pasaría si primero hubiera respondido a la queja del Socio A preguntándole:
“Bueno, ¿cómo preferiría que fuera el Socio B?” Parecería que estás aceptando el
diagnóstico del Socio A de que el Socio B es un imbécil, lo que ofendería al Socio B. En
cambio, debes honrar a ambas personas diciendo: "Dios, debe ser difícil experimentar al
Socio B de esa manera". . ¿Cómo preferirías describirlos? De esa manera, el Socio B
entiende que las palabras del Socio A sobre él son suyas. Las palabras no significan que
usted crea que el Socio B también es un idiota.
El potencial de una discusión comienza a aumentar cuando un cliente dice algo malo
u horrible sobre el otro, y el terapeuta entra en pánico e intenta intervenir haciendo una
pregunta aparentemente inocente que sólo perpetúa la pelea o los insultos.
Resista la tentación de obtener más claridad sobre el delito pidiéndole a su cliente
que le dé un ejemplo. Preguntas como "¿Puedes contarme sobre algún momento en el
que sucedió eso?" sólo alimentará el argumento.
En lugar de ello, honre al cliente pero aléjese un paso del lenguaje despectivo
diciendo: “He oído que estás experimentando a la otra persona de esta manera. ¿Cómo
preferirías describirlos?
¿Puedes ver cómo eso inmediatamente reduce la intensidad de la discusión? La
conversación pasa de "El socio B es un idiota" a "Entiendo que estás experimentando al
Socio B como un idiota" a "¿Cómo preferirías describir al Socio B?" Ahora la sesión
avanzará en una dirección que puede cambiar para mejor la realidad de la pareja.
"Preferiría que la pareja B fuera la pareja amorosa que solía conocer".
Dice el socio A.
"¿Puedes contarme sobre el Socio B que solías conocer?" usted pregunta.
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“Bueno, antes guardaban la ropa y no dejaban la tapa del inodoro levantada.
Tuvieron mucho cuidado para intentar impresionarme”.
“¿Qué notas en ellos que te permite saber que todavía hay algunos pedazos de la pareja con
la que te casaste?”
“Bueno, no dejan su ropa en el suelo todos los días”, responde el socio A. "Todavía hay
algunos días en los que recogen su ropa y bajan la tapa del inodoro".
Mientras tanto, el socio B escucha todo esto y piensa: Vaya, el socio A todavía nota lo bueno
que hay en mí. No sólo es un enorme cambio de lenguaje, sino que también reitera el hecho de
que SFBT es una co­construcción. Es un enfoque basado en el lenguaje. Puedes insertar
deliberadamente palabras que cambien la conversación y construyan algo diferente.
Aplique su experiencia en el lenguaje para usar términos como en lugar de ser y experiencia
para mantener la sesión enfocada en el resultado deseado, luego escuche con asombro cómo
sus clientes usan su autonomía para crear realidades nuevas y maravillosas para sí mismos.
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Capítulo 13
Resultado deseado
Trabajar con niños y
adolescentes
Adaptación del lenguaje SFBT para niños
Una de las preguntas que recibimos regularmente es: "¿Cómo se trabaja con niños que no
hablan mucho?" Quizás el niño sea muy pequeño o tenga un retraso en el desarrollo que afecte
su habla o su capacidad para seguir una conversación.
Para participar en una terapia breve centrada en soluciones, el único requisito por
parte del cliente es poder responder preguntas. No tienen por qué ser preguntas
complicadas o intensas, pero los niños deben poder seguir una conversación lo
suficientemente bien como para que, si les haces una pregunta, puedan responder
una respuesta que les permita hacer la siguiente pregunta.
No importa qué tan pequeños sean los niños, siempre y cuando puedan participar
en ese proceso. Sin embargo, si no pueden, es posible que no se beneficien de la
SFBT porque es una forma de psicoterapia.
Para los niños que son lo suficientemente verbales como para beneficiarse de
SFBT, necesitará obtener una respuesta de mejores esperanzas de ellos para
comenzar su sesión, tal como lo haría con cualquier cliente, pero necesitará adaptar
el lenguaje. para que te entiendan. Es posible que no entiendan lo que estás diciendo
si preguntas: "¿Cuáles son tus mejores esperanzas?"
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Parte de su responsabilidad como terapeuta es personalizar sus preguntas según sea
necesario para cada cliente (en este caso, los niños) para que puedan responder mejor.
Algunas de las formas en que podría adaptar la pregunta sobre las mejores esperanzas es
considere las circunstancias de cada niño y lo que es importante para ellos.
Si un familiar los trajo a su oficina, podría preguntar: "Si tú y yo hicimos un gran trabajo hoy y
cuando saliste, tu mamá (o tu papá) pudo ver que estabas feliz". viniste, ¿qué verían de ti que les
haría saber que eres realmente feliz?
Observe cómo esa pregunta es aplicable al niño, a pesar de que su
Los padres también podrían dar su opinión sobre lo que sucede durante la terapia.
Cuando trabaje con niños, también es importante cambiar el ritmo de su lenguaje al hacer
preguntas. Habla más lento y de una manera más explicativa.
Otra forma de obtener una respuesta optimista de un niño es preguntarle algo como: "Si te lo
hubieras pasado genial aquí, ¿qué habríamos hecho?".
O podría preguntarles a niños un poco mayores: “Si esto les hubiera resultado útil, ¿de qué
habríamos hablado?”.
Nuevamente, el objetivo al obtener una respuesta optimista es establecer lo que el cliente quiere
de este proceso, por lo que su trabajo al trabajar con niños pequeños es adaptar un poco esa
pregunta para que puedan entenderla.
Acepte cualquier respuesta que le den como la respuesta correcta y tómela en serio, aunque
tenga que esforzarse mucho para hacer preguntas de seguimiento para comprender realmente
cuáles son las mejores esperanzas de cada niño de la sesión.
Las mejores esperanzas surrealistas de un niño: magia,
Unicornios y superhéroes
Una mirada más cercana a Adam
A menudo, cuando se les pregunta a los niños cuáles son sus mejores esperanzas, responderán
con algo surrealista como "Quiero mi propio unicornio esponjoso".
Cuando los terapeutas escuchan respuestas fantásticas como ésta, su reacción inicial es
A menudo respondo: “Eso es imposible. Nunca podrás tener eso. No es real”.
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Tenga mucho cuidado de no descartar las respuestas de sus clientes de esa
manera. No les crea y no intente cambiar sus respuestas.
Entonces, ¿qué haces con respuestas fantásticas? ¿Cómo se construye una
conversación completa sobre cosas que no son reales?
En primer lugar, disminuya la velocidad de la conversación y comience a hacer otras
preguntas que le ayuden a comprender por qué el niño quiere lo que hace. Pregunte
sobre la diferencia que haría: "Si pudieras conseguir tu propio unicornio esponjoso,
¿por qué sería algo bueno para ti?"
Otros niños podrían responder a su pregunta sobre las mejores esperanzas diciendo
que quieren ser superhéroes. También deberá hacer preguntas de seguimiento para
descubrir por qué eso es importante para ellos. A veces esto requiere que entres en
ese mundo de fantasía con ellos. Una vez más, la carga de adaptar el proceso SFBT
es suya y no de ellos.
Podrías preguntar algo como: “Si fueras Superman, ¿cuál sería tu poder de
superhéroe favorito? ¿Sería visión de rayos X? ¿Podría volar? ¿Sería súper fuerza?
Este tipo de preguntas te ayudarán a comprender qué tiene de significativo ser un
superhéroe para ellos. Obtendrá claridad sobre lo que está sucediendo en sus vidas y
también sobre lo que esperan obtener de la vida.
Tal vez ser un superhéroe signifique que podrán cuidar a las personas o sentirse fuertes.
Del mismo modo, si tienen un unicornio esponjoso, podría significar que se sentirán
reconfortados o experimentarán la vida como algo divertido. Esos son resultados sobre los
cuales puedes entablar una conversación.
Por ejemplo, puedes transportar a un niño que quiera divertirse a muchos escenarios
diferentes. Podrías decir: “Si pudieras divertirte como lo haces con tu unicornio
esponjoso, pero también pudieras divertirte del mismo modo en la escuela, incluso si
tu unicornio esponjoso no pudiera ir a la escuela, ¿cuál sería? ¿Lo primero que notarás
que te hará saber que este fue un día escolar divertido?
Nuevamente, no descarte sus fantásticas respuestas. Esfuércese por comprender
lo que intentan transmitir a través del lenguaje que le brindan.
Los terapeutas deben trabajar muy duro sin imponer sus propias limitaciones adultas a
las personas pequeñas. Los niños piensan, actúan y se comportan de manera diferente
a nosotros. Abrace sus perspectivas ilimitadas y mágicas. Adaptarse a su creatividad.
¡Nos sorprenderá saber que los niños realmente pueden ser superhéroes si no nos
interponemos en su camino!
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Reconocimiento del padre no cliente en el
habitación
Digamos que está trabajando con un niño cuyo padre también está en su oficina, pero es
un observador más que un participante en la sesión de terapia.
Digamos también que el niño responde a la pregunta sobre las mejores esperanzas diciendo
que quiere que su papá salga a jugar con él. Cuando le preguntan qué diferencia haría si el
padre saliera y jugara con él, el niño responde: "Me haría feliz".
Parece bastante simple en la superficie, ¿verdad? Todo lo que tienes que hacer es pasar
a la parte de descripción del diamante y continuar la conversación.
“Oh, serías feliz”, podrías decir. “¿A qué jugarías cuando estés afuera con tu papá?” Harías
preguntas con la idea de que todo lo que el padre tiene que hacer es jugar más con su hijo y
la vida de todos mejoraría.
Quizás lo harían. Tal vez el padre simplemente ha estado distraído últimamente, pero está
lo suficientemente en casa como para necesitar interactuar más con su hijo.
Por otro lado, tal vez esto no sea tan fácil para el padre. Después de todo, no sabes todo
lo que sucede en la familia. Tal vez el padre tenga un trabajo muy duro o tenga varios
trabajos para mantener a su esposa e hijo. Tal vez sale temprano en la mañana y no llega a
casa hasta muy tarde en la noche, cuando su hijo ya está dormido. No es justo pedir eso
dado para estar más en casa.
Si estuviera más tiempo en casa, podría haber graves consecuencias financieras.
Como no conoces el panorama completo, es mejor pecar de cauteloso y hacer preguntas
sobre el resultado deseado del niño de querer ser feliz de esta manera: “¿Cómo le mostrarías
a tu papá que eras feliz en el futuro?”. momentos en los que puedes verlo ?
Tenga cuidado de hacer preguntas que pongan al cliente en una posición para tener éxito
y, en última instancia, no crear más frustración.
Adolescentes que tienen la obligación de venir a
terapia
Una mirada más cercana a Adam
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Quizás se pregunte cómo obtener una respuesta de mejores esperanzas de los
adolescentes que no quieren ir a terapia. Tal vez sus padres los obligaron a venir, o su
escuela o un juez les ordenó que asistieran.
Hubo un momento en mi carrera en el que trabajé en un centro de detención de justicia
juvenil, una especie de cárcel para niños de 12 a 18 años que han tenido problemas con la
ley. Mi trabajo consistía en trabajar con ellos desde una perspectiva de salud mental para
prepararlos para salir de la cárcel y, con suerte, poner sus vidas en un lugar privado donde
no necesitaran regresar.
Como puedes imaginar, muchos de los niños que estaban allí comenzaron su relación
conmigo con inquietud y sospecha. Cuando comenzaba sesiones con ellos y les preguntaba:
"¿Cuáles son tus mejores esperanzas?" muchas veces respondían: "Realmente no tengo
ninguna esperanza" o "Sólo quiero salir". Entonces, ¿qué haces en este tipo de
circunstancias?
En primer lugar, cambie su perspectiva de que solo porque les dijeron que estuvieran
aquí no quieren obtener nada de este proceso. Como terapeuta SFBT, debe asumir que
cada cliente con el que se reúne (incluso los adolescentes que dicen que no quieren estar
aquí) tiene algún interés en quedarse. Continúe haciendo preguntas que lo llevarán a un
lugar donde pueda ayudarlos a encontrar una pregunta que tenga respuesta.
Eso podría significar hacer la misma pregunta varias veces pero de diferentes maneras
antes de dar una respuesta significativa. Como Elliott y yo hemos hablado en capítulos
anteriores, es esencial tener en cuenta el lenguaje que le dan sus clientes.
Si preguntas: "¿Cuáles son tus mejores esperanzas?" y un adolescente responde: "No
tengo muchas esperanzas", el adolescente aún le ha dado algo de lenguaje que puede
usar. Dijeron que no tenían muchas esperanzas, lo que también significa que tienen un
poco de esperanzas. Puedes tomar esa respuesta y decir: "Entonces, con la poca esperanza
que tienes , ¿qué esperas que sea útil en esta conversación?".
La respuesta del adolescente podría ser: "No tengo ninguna esperanza en esta
conversación". Puedes tomar ese lenguaje y decir: “Está bien. Entonces, dado que no
tienes muchas esperanzas acerca de esta conversación, digamos que esta conversación
se convierte en un tipo de conversación que te hace pensar que podrías invertir un poco
de esperanza en esta conversación. ¿Qué se te ocurriría en ese momento para decir:
'Bueno, supongo que realmente quiero que surja esto de esta conversación'?
Es muy probable que el adolescente responda: "Sólo quiero que dejes de hacerme estas
preguntas estúpidas". El adolescente intentará múltiples tácticas para que dejes de hacerlo.
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tu trabajo, y realmente depende de ti persistir.
Usando el lenguaje del adolescente, podría decir: "Si de alguna manera llegáramos a
un punto en esta sesión en el que supiera que de alguna manera no tenía que hacerte más
preguntas, sino que supieras exactamente qué iba a ser útil y útil". Para ti por nuestra
conversación, ¿cómo podría saberlo? ¿Cuáles serían las señales tuyas de que no necesito
hacerte más preguntas?
Además, tiene la oportunidad de mencionar a las partes interesadas de este adolescente,
como sus padres, un juez o su escuela. Podrías decir: "Si tus padres también supieran que
se me acabó el tiempo para hacerte preguntas y que no necesitaba hacerte más preguntas
porque las preguntas que hice eran las adecuadas para ti y esta terapia obligatoria no
necesita". Si esto volviera a suceder, ¿qué empezarían a notar sobre ti que les hiciera
saber que éste había sido un proceso mental útil?
En mis preguntas de ejemplo, puedes ver lo importante que es tomar cada respuesta
que te den los adolescentes como una respuesta absolutamente perfecta, y tomar esa
respuesta e incorporarla en tu siguiente pregunta.
La última estrategia que quiero mencionar para obtener la mejor respuesta de un
adolescente es dar un paso atrás por un momento y tomarse el tiempo para conocerlo
realmente y aprender lo que es significativo e importante para él. Luego puedes decir algo
como: "Si tú y yo tuviéramos una conversación sobre lo que realmente querías hablar,
¿qué sería lo mejor para hablar?". Este tipo de pregunta le permite al cliente presentarle lo
que es importante para él (digamos que responde con "videojuegos") y luego usted puede
hacer una pregunta de seguimiento como: "Si habláramos de videojuegos, ¿por qué sería
eso?". ¿una cosa buena?" Ahora la conversación está en marcha.
Uno de los niños con los que trabajé en el centro de detención juvenil estaba muy
interesado en la tecnología, los videojuegos y la codificación. Una de las cosas de las que
hablamos fue cómo se volvió tan bueno en estas habilidades. Él explicó con brusquedad:
“Creo que trabajé duro. Yo practiqué."
Luego tuve pruebas de que era capaz de practicar y trabajar duro, así que le pregunté:
"¿Cómo decidiste cómo poner toda esa determinación, práctica y trabajo duro en los
videojuegos, y cómo supiste que eso iba a suceder?". ¿Ser algo bueno para ti?
"Bueno, es divertido", respondió. "Me gusta hacerlo".
Ahora había emparejado “trabajo” y “diversión”, así que yo podría tomar esas cosas que
me había enseñado sobre sí mismo y ponerlas en un escenario diferente y decir:
“Supongamos que tú y yo trabajamos aquí, y de alguna manera este trabajo vale la pena”. poniendo
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esfuerzo, pero también es un trabajo divertido. No se siente como una carga o una tarea.
¿Cuál sería una pista que le permitiría saber que este es un tipo de conversación divertida
pero que también vale la pena dedicarle trabajo y esfuerzo?
¿Has oído cómo tomarme el tiempo para entender qué es lo que le hace querer trabajar me ayudó a
hacer bien mi trabajo? Ésa es una de las cosas que debe tener en cuenta al realizar terapia con personas
(en este caso, adolescentes) que dicen que no quieren estar aquí ni tener esta conversación.
Cuando los adolescentes quieren que alguien más lo haga
Cambiar
Cuando trabaja con adolescentes, también puede encontrarse con situaciones en las
que su mejor respuesta es querer que alguien más cambie. Es posible que digan algo
como “Solo quiero que mis padres me dejen en paz” o “Quiero que mi novio/novia vuelva
a estar conmigo”.
En el primer capítulo sobre los resultados deseados, hablamos un poco sobre los
clientes que inicialmente no se apropian de nada, pero como este tema es especialmente
relevante para los adolescentes, vale la pena profundizar en él aquí.
Entonces, ¿cómo se puede mantener una conversación con un adolescente acerca
de que alguien que no está presente en la sala es la persona responsable de realizar el
cambio? Recuerde, debe tomar en serio cada respuesta que le den sus clientes.
Una forma de hacerlo es pensar en su respuesta sobre que alguien más lo cambie y
tratarlo como una estrategia que están presentando para llegar al resultado deseado, y
no realmente al resultado deseado.
Cuando escuche a los adolescentes decir cosas como: "Quiero que mis padres me
dejen hacer lo que quiera", debería prestar atención y escuchar: "Quiero que mis padres
me dejen hacer lo que quiera para poder (completar el en blanco con el resultado deseado
por determinar)”.
La estrategia que presentan es sólo un camino para conseguir lo que realmente
quieren. Como terapeuta, acepte esa respuesta y úsela para formular su siguiente
pregunta. “Entonces, si tus padres te dejaran hacer lo que quisieras, ¿qué diferencia
haría eso para ti?”
Hacer una pregunta sobre la diferencia toma su estrategia y la acerca un paso más
hacia la definición de una respuesta de mejores esperanzas en la que puedan tomar
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propiedad.
Podrían responder: "Supongo que finalmente tendría libertad". Puedes escuchar en
esas palabras que realmente están diciendo: "Si mis padres me dejaran hacer lo que
quiero, finalmente sería libre".
La libertad es una mejor esperanza significativa. Es un tema que puede ocupar
fácilmente el resto de la sesión y puede ayudarle a pasar a una ruta de descripción en
el diamante (por ejemplo, futuro preferido).
Podrías decir: “Supongamos que te despiertas mañana y tienes tanta libertad, tal
vez porque tus padres dieron un paso atrás, pero tal vez no. De todos modos, de
alguna manera te sentiste maravillosamente libre. ¿Cuál sería la primera señal que te
haría saber que tienes esa libertad?
Observe en ese lenguaje cómo las dos respuestas del adolescente, “padres
dejándome hacer lo que quiera” y “libertad”, estaban simultáneamente conectadas y
desconectadas en la frase. Lo que hacen los padres puede estar relacionado con la
libertad, pero puede que no. También podrían existir otros caminos hacia la libertad.
La terapia breve centrada en soluciones se centra en lo que es verdaderamente
significativo para sus clientes, y si le dicen que quieren que alguien más cambie, es
porque han pensado una y otra vez: "Si esa persona cambiara, finalmente obtendría lo
que quiero". ” sea cierto o no.
Como terapeuta, debe pasar por alto cualquier objetivo o estrategia que sus clientes
puedan traer a la sala y, en cambio, discutir el punto final de su resultado: vivir en la
realidad de lo que realmente quieren, no ninguna táctica sobre cómo llegar allí.
Los clientes se transforman cuando tienen conversaciones sobre resultados
significativos, y esos resultados deben ser realidades de las que puedan apropiarse.
Las mejores esperanzas que no son posibles
adolescentes
Otro escenario con el que te puedes encontrar con los adolescentes es cuando
dicen que quieren algo inalcanzable o algo que no deberías ayudarlos a obtener. Este
es otro tema que hemos abordado en capítulos anteriores, pero es especialmente
aplicable a los adolescentes.
Los adolescentes podrían decir: "Sólo quiero poder jugar videojuegos todo el día".
o "Quiero dejar de ir a la escuela".
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Presumiblemente, esas son las mejores esperanzas que no puedes ayudarlos a cumplir.
Si lo hiciera, las partes interesadas, como los padres o la escuela, estarían muy
decepcionadas con el resultado de su terapia.
Nuevamente, tome en serio sus respuestas, pero considérelas como una estrategia y
no como el verdadero resultado deseado. Para ayudar a alcanzar el verdadero resultado
deseado, podría preguntar: “Si pudieras dormir hasta tarde y no ir más a la escuela, ¿qué
diferencia haría eso para ti?”
Una pregunta sobre la diferencia genera una respuesta de estado interno como:
"Finalmente podría relajarme" o "Finalmente sería feliz". Esas son mejores esperanzas
significativas: temas de conversación que pueden llenar una sesión entera y resultados
que caen dentro del ámbito del control del adolescente para generar cambios.
Si los adolescentes responden a su pregunta sobre las mejores esperanzas diciendo
cosas como "Quiero ser una estrella de cine" o "Quiero ser un atleta profesional", no se
permita pensar ni decir: "Eso es imposible". No tienes idea si estás en una habitación con
la próxima estrella de cine glamorosa o con un jugador estrella de la NFL.
Lo que puedes hacer es responder haciendo una pregunta sobre la diferencia, pero en
términos del camino para lograr el resultado deseado. Podrías decir: “Supongamos que te
despiertas mañana y estás en camino de convertirte en una estrella de cine. ¿Qué sería
diferente para hacerte saber que algo había cambiado en tu vida y que habías dado el primer
paso para convertirte en una estrella de cine?
Nuevamente, no descarte los sueños de sus clientes. Tal vez nunca se convierta en
una estrella de cine o en un atleta profesional, pero conversar con ellos sobre cómo
convertirse en alguien increíble podría generar un cambio en sus vidas.
Podría hacer que se vuelvan aún más sorprendentes de lo que ya son.
No dejes que las mejores esperanzas aparentemente insondables te distraigan. Confía
en que tus clientes se conocen a sí mismos mejor que tú. No superes sus conocimientos
con los tuyos. ¡Confía en que incluso los adolescentes, tal vez especialmente los
adolescentes, son capaces de hacer cosas asombrosas!
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Capítulo 14
Resultado deseado
Trabajar con familias
El rey de la familia
Una mirada más cercana a Adam
Solía trabajar en una unidad de hematología y oncología pediátrica con niños a los
que les habían diagnosticado cáncer. A través de la atención integrada, realicé terapia
con estos niños y sus familiares.
Una de las familias con las que trabajé era, en apariencia, una familia muy desafiante.
Estaban formados por una madre soltera que vivía con cuatro hijos y su propia madre.
Tres de los niños eran adolescentes y uno era un niño de seis años. Trabajé
principalmente con la madre y el tercer hijo, la hija, así como con el niño, al que le
diagnosticaron leucemia.
Cuando me reuní con esta familia por primera vez, el niño estaba recibiendo
quimioterapia. Entré a la sala de tratamiento, me presenté y le pregunté a la familia: "Me
pregunto si pueden decirme cuáles son sus mejores esperanzas de que trabajemos
juntos hoy".
El niño habló primero y declaró: “Yo soy el rey de esta familia”.
Ahora bien, esto no estaba en el ámbito de ninguna respuesta que hubiera estado
esperando. Ni siquiera era un objetivo, y mucho menos un resultado deseado. Pero lo
tomé en serio y le pregunté: "¿Cómo sabes que eres el rey de esta familia?"
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Levantó la barbilla. "Le digo a la gente qué hacer y ellos lo hacen".
Recuerde, este niño tenía sólo seis años y tenía tres hermanos mayores, todos
adolescentes, y una madre y una abuela. Así que me tomó un poco por sorpresa el
hecho de que él se considerara el rey de la familia.
“¿Cuáles son las mejores esperanzas del rey para nuestro trabajo conjunto?” Yo pregunté.
“Quiero decirles qué hacer y ustedes lo hacen”, dijo.
"Si escucho lo que dices y hago las cosas que dices, ¿qué diferencia haría eso para
ti?"
“Yo seguiría siendo rey”, respondió, como si la respuesta fuera obvia.
“¿Y por qué quieres seguir siendo rey?”
"Porque me hace feliz cuando la gente hace lo que digo".
“Entonces, si tú y yo conversamos sobre tu felicidad”, pregunté, “¿sería algo bueno?”
Se recostó en su silla de quimioterapia. "Sí, quiero seguir siendo feliz".
Me volví hacia su mamá. “¿Y cuáles son sus mejores esperanzas de nuestro trabajo
conjunto hoy?”
Miró a su hijo y frunció el ceño. “Quiero tener un niño muy bueno, alguien que sea
amable y respetuoso”.
“¿Qué diferencia haría para ti tener un chico amable y respetuoso?” Yo pregunté.
“Oh, me haría muy feliz y aliviaría mucho estrés. No esperaba que mi hijo tuviera cáncer.
Estoy preocupado por él y me preocupa que esta experiencia le enseñe que puede conseguir
lo que quiera”.
Entendí lo que ella estaba diciendo. En muchos aspectos, la vida no podría haber
sido fácil para este joven debido a su cáncer, pero también estaba recibiendo mucha
atención y parecía estar usando eso a su favor.
“Si tuvieras un hijo que se sintiera como un rey”, le pregunté, “tal vez no el rey de la
familia, pero sí un rey, un rey amable y respetuoso, ¿eso estaría bien para ti?”
"Sí." Ella sonrió. "Me gustaría vivir con ese tipo de rey".
Me volví hacia el último miembro de la familia presente, la hija adolescente. "Y
¿Cuáles son sus mejores esperanzas de que trabajemos juntos hoy?
Ella jugueteó con sus pulseras. "No quiero que me pasen por alto", dijo.
dicho. "No quiero que me olviden".
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“Si a través de esta experiencia nos aseguráramos de que no fueras olvidado,
¿qué impacto tendría eso en ti?” Yo pregunté.
Miró a su madre y a su hermano. “Sentiría que nuestra familia estaba unida. No
habría una persona más importante que las demás y podría preocuparme por mi
hermano pequeño y por lo que está pasando sin sentirme resentido”.
“¿Qué diferencia haría para ti tener una familia unificada donde no te sintieras
resentido?” Yo pregunté.
"No me sentiría culpable".
“¿Qué te gustaría sentir en lugar de culpa?”
"Sólo me gustaría ser feliz".
“Entonces, si tuviéramos una conversación sobre una realidad en la que tienes
que vivir con un rey que es amable y respetuoso, donde no te pierdes y donde te
sientes parte de algo grandioso, ¿sería bueno para ti? ?”
Ella asintió. "Sí, eso sería bueno".
"¿Y garantizaría que ya no tuvieras que sentirte culpable, sino que pudieras
sentirte conectado con tu familia?" Yo pregunté.
“Creo que sí”, dijo.
Fíjate que no discutí con nadie de la familia. Imagínense lo perjudicial que
habría sido si hubiera discutido. Imagínese si le hubiera dicho a un niño de seis
años con cáncer: “No podrás ser el rey. Se supone que tu mamá es la reina de
esta familia”.
De la misma manera, imagina si le hubiera dicho a mi hija adolescente: “Por
supuesto que te sentirás resentida. ¡Tu hermano pequeño tiene cáncer! Todo el
mundo va a servirle de pies y manos, y hay que aceptarlo”.
En lugar de discutir, retuve las respuestas de cada miembro de la familia y las integré
gradualmente en una sola narrativa. Tomé la respuesta del niño y la incorporé a la
respuesta de la madre, luego incorporé ambas respuestas a la respuesta de la hija. Su
trabajo como terapeuta SFBT es tejer el resultado deseado por todos los presentes en la
sesión. Úselo para co­construir una nueva realidad con ellos, como hice yo con esta
familia, una realidad donde ninguno de ellos sea olvidado, donde puedan vivir con un rey
amable y respetuoso, un rey unido con su familia.
Después de conversar con el rey y su familia a lo largo de un año, estábamos
llegando al final de la terapia. Tuvimos muchas conversaciones SFBT sobre las
diferencias que hizo la unificación, cómo el rey
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fue ser amable y respetuoso, y cómo la familia se apoyó mutuamente durante un momento
de gran dificultad.
Cuando terminamos la terapia, el niño estaba en remisión del cáncer y me dijo durante
nuestra última sesión: "¡Gracias por ayudarme a ser un buen rey!".
¡No hay nada mejor que interactuar con una familia capaz de alcanzar la grandeza y, en
este caso, una familia con un buen rey!
Las mejores esperanzas con más de una persona
Al igual que en la terapia de pareja, en la terapia familiar trabajarás con más de una
persona en una sesión. Podría ser un padre y un hijo, ambos padres y su hijo, solo
hermanos o un padre (o padres) con varios hijos. Incluso podría tratarse de una familia
multigeneracional. Comience la sesión en el punto superior del diamante y establezca la
mejor respuesta para todos los presentes.
Si le dan una estrategia u objetivo como respuesta, profundice más para obtener el
resultado real deseado. También asegúrese de que las respuestas no sean mutuamente
excluyentes: la respuesta de una persona no debe descartar la de otra.
Si las respuestas compiten en lugar de ser compatibles, siga trabajando en esas
respuestas hasta llegar a las mejores esperanzas combinables de cada persona: resultados
que sean complementarios.
Una vez más, la clave aquí es preguntar sobre las diferencias. Las preguntas sobre diferencias estimulan
respuestas compatibles de estados internos como paz, felicidad y satisfacción.
Entreteje esas respuestas y pregunte: “Si hoy tuviéramos una conversación que nos
llevara a tener más paz, felicidad y satisfacción como familia, existan o no los problemas
que mencionaron, ¿estarían todos contentos?”
Digamos que estás trabajando con un padre y un hijo, y el padre dice: "Quiero que mi
hijo escuche y obedezca", pero el niño dice: "Quiero que mis padres me quiten de encima".
Puede responder al padre preguntándole: “Si su hijo estuviera escuchando y
obedeciendo, ¿qué diferencia haría eso para usted?”
El padre podría responder: “Oh, eso sería un gran alivio. yo sería capaz de
deja de preocuparte. Finalmente sentiría una sensación de unidad en nuestra familia”.
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Luego puedes preguntarle al niño: "¿Y si pudieras sacar a tus padres de encima?"
tu espalda, ¿qué sería diferente para ti?
El niño podría responder: “Podría hacer lo que quiero hacer. Estaría feliz."
Tenga en cuenta que entre las respuestas entre padres e hijos, dieron
las mejores esperanzas de alivio, unidad y felicidad, que son todas compatibles.
El respeto es otra respuesta esperanzadora que tanto los padres como los niños
suelen dar en la terapia familiar. El padre quiere el respeto del niño y el niño quiere el
respeto de los padres.
Después de hacer preguntas sobre las diferencias (varias veces en algunos casos)
eventualmente llegarás a un punto de acuerdo.
No es responsabilidad de sus clientes venir a terapia con una respuesta unificada
y empaquetada a su pregunta sobre las mejores esperanzas. Superficialmente, puede
que no todos quieran lo mismo, pero es su trabajo hacer preguntas sobre las
diferencias que les ayudarán a articular los resultados deseados que se pueden
entrelazar.
Una vez que lo hagas, podrás tener una conversación en la que todos los presentes
puedan invertir y acordar: una conversación que puede generar un cambio duradero.
Cuando padres e hijos viven en
Dos culturas diferentes
Muchos terapeutas trabajan con familias que han emigrado a los Estados Unidos
(o al país en el que ejerza su profesión). Como resultado, a menudo te encontrarás
con familias biculturales. En estas situaciones, la generación que viene del país
anterior aporta un marco de lo que es aceptable en una familia, mientras que la
generación más joven aculturada a menudo tiene expectativas diferentes sobre cómo
debería ser una familia.
Por ejemplo, aquí en Estados Unidos, los jóvenes promueven y valoran fuertemente
la individualidad y la autonomía, mientras que en muchas otras partes del mundo, el
sentido de comunidad tiene prioridad sobre la individualidad y la autonomía. En
consecuencia, entre las familias biculturales existe un componente cultural de "Mi hijo
debe comportarse de esta manera" frente a "Ya no creo en ese valor de mis padres".
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Estos enfrentamientos también pueden presentarse en familias mixtas con socios de
diferentes culturas. Cada persona trae sus propias historias familiares y espera establecerlas
en una experiencia familiar unificada, pero a veces eso resulta muy difícil.
Como terapeuta, ¿cómo se pueden establecer respuestas de mejores esperanzas
compatibles con clientes que tienen antecedentes muy diferentes? Honre ambas culturas y
orígenes. No tomes partido. A través de sus preguntas, ayude a cada cliente presente a
comprender que, si respetan y valoran todas las perspectivas de la familia, pueden llegar a
un lugar de unidad.
Un padre podría decir: "Quiero que mi hijo sea parte de mi cultura", mientras que su hijo
responde: "Quiero que mi papá entienda que soy parte de una cultura diferente".
Mientras escucha cada respuesta, escuche cómo tanto el padre como el hijo
quieren ser respetados y valorados y que se escuche su opinión.
Podrías preguntarle al padre: "Si pudieras vivir de acuerdo con tu cultura y también
pudieras valorar las opiniones y elecciones de tu hijo, ¿qué diferencia haría eso?".
El padre podría responder: "Finalmente nos sentiríamos en paz el uno con el otro".
Hágale al hijo una pregunta similar para ayudarlo a definir también su propio resultado
deseado significativo y entreteje cada respuesta de mejores esperanzas en una narrativa.
Hacerlo ayudará al padre y al hijo a considerar las diferencias que notarían si cada uno de
ellos se sintiera en paz, amado y respetado.
Cuando trabaje con clientes de orígenes divergentes, necesitará llegar a un lugar en la
conversación donde pueda preguntar, usando el lenguaje que le han dado: "Si tuvieras que
vivir de la manera que quieres vivir, ¿cómo vivirías?". ¿Mostrarle que apreciabas poder vivir
de esta manera? o “¿Cómo podrías demostrar que agradeces ser amado, respetado y
valorado? ¿Eso haría una diferencia para ti?
En esencia, desea ayudar a cada persona a describir la realidad de vivir en paz como
familia, una realidad en la que cada persona vive de acuerdo con sus respectivos valores y al
mismo tiempo reconoce que los demás miembros de la familia están haciendo lo mismo por
sí mismos. Esta narrativa tejida será la base de la familia para crear un cambio en el que
todos puedan estar de acuerdo.
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Capítulo 15
Charla de recursos
Un camino de descripción de diamantes
Ahora que sabe cómo obtener una respuesta de mejores esperanzas, es hora de pasar a
crear una descripción detallada de la presencia de las mejores esperanzas.
Recuerde, hay tres tipos de descripción: 1) charla sobre recursos, 2) historia del resultado y
3) futuro preferido. Los próximos tres capítulos cubrirán cada una de estas vías de descripción.
Empezaremos con la charla sobre recursos.
El traficante de drogas número uno en Waco,
Texas
Buceando profundamente con Elliott
Mi primer trabajo en este campo fue en un centro de rehabilitación para adolescentes que
habían estado encarcelados en centros correccionales juveniles en Texas, básicamente una
prisión para jóvenes. Este centro de reinserción social era un centro de transición para
adolescentes que habían cumplido 18 años y habían sido liberados de prisión porque habían
envejecido fuera del sistema. La entonces denominada Comisión Juvenil de Texas (ahora
conocida como Departamento de Justicia Juvenil de Texas) les exigía que pasaran un tiempo
en un centro de rehabilitación antes de ser enviados a casa.
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El centro de rehabilitación en el que trabajaba era un conjunto de apartamentos en una
ubicación terrible, justo enfrente de las casas de drogas más grandes de Dallas, lo que no pudo
haber sido fácil para uno de los chicos con los que trabajé llamado Little Waco.
Lo conocí en un momento de mi carrera en el que estaba mejorando significativamente en la
terapia breve centrada en soluciones. Había avanzado mucho porque aprendí a dejarme
impresionar por mis clientes, incluso por personas como Little Waco.
El pequeño Waco era alto y negro y tenía Waco tallado en un lado de su cabello. Tenía 18
años, pero había ido a prisión a los 14 por ser el mayor narcotraficante de Waco, Texas. Ese hecho
fue obviamente preocupante, pero por otro lado, fue bastante impresionante, y como me concentré
en quedar impresionado por él, cambió la forma en que le hacía preguntas.
Un día, durante una sesión de terapia de grupo en el centro de reinserción social, le dije a Little
Waco: “Obviamente, traficar con drogas no era bueno; mira todos los problemas que te causó,
pero tengo curiosidad: ¿cómo te convertiste en el mayor traficante de drogas del mundo? ¿Waco,
Texas?
“¿Puedo levantarme y mostrártelo?” preguntó. Con mi permiso, se acercó a una pizarra al
frente de la sala. “Regla número uno”, dijo mientras la escribía, “nunca te drogues con tu propio
suministro”.
He sido muchas cosas en mi vida, pero afortunadamente nunca he sido un traficante o
consumidor de drogas exitoso, así que pregunté: "¿Por qué no?".
“Bueno, hay dos razones”, explicó. "Si usas medicamentos que compras al por mayor, estarás
reduciendo tus propias ganancias". Tengan en cuenta que lo que dice es un chico de 18 años, un
chico que estableció estas reglas cuando tenía 14 años. “Además, las drogas alteran tu forma de
pensar y tienes que ser muy inteligente cuando estás en una gran carrera. empresa porque serás
un objetivo”.
Asentí para mostrar que lo estaba siguiendo.
“Regla dos”, dijo el pequeño Waco, escribiéndola en la pizarra con su marcador de borrado en
seco. "Diversificar."
"¿Qué quieres decir?" Yo pregunté.
“No vendas sólo un medicamento. Tienes que vender múltiples medicamentos”. Explicó que la
droga que introdujo por primera vez en su pandilla fue la metanfetamina, pero luego amplió con
marihuana y varias pastillas.
“Regla tres”, continuó, “construir un bastón”.
"¿Construir un bastón?" Repetí, dando a entender que necesitaba una aclaración.
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"Sí. Si vas a vender drogas, tienes que tomar las esquinas.
Solo soy una persona, así que solo puedo estar en una esquina. Pero si tengo mucha gente
trabajando para mí, podemos distribuirnos estratégicamente a otras esquinas. Otro beneficio de
tener personal es que serán atrapados con las drogas en lugar de usted. Si los atrapan, tienes
que llamarlos inmediatamente y decirles: 'Si no delatas, ahorraré un montón de dinero para
dártelo cuando salgas de la cárcel'”. Desafortunadamente para Little Waco. , esta fue la razón por
la que lo enviaron a prisión: uno de su personal lo delató.
Tenía algunas reglas más y las escribió todas para el grupo en la sala. Miré esta lista y a este
niño y, sinceramente, quedé asombrado. Alguien con una educación de séptimo grado me estaba
diciendo cómo comprar algo al por mayor y cómo obtener ganancias primero.
Sí, el pequeño Waco había tomado malas decisiones, pero también era increíble y yo estaba
preocupada por él. Conocía muy bien el tráfico de drogas, y en un par de semanas el centro de
rehabilitación lo enviaría a casa, donde probablemente volvería a vender drogas.
¿Cómo podría ayudar al pequeño Waco? Bueno, dio la casualidad de que estaba lleno de
recursos.
Me acerqué a la pizarra y borré "Reglas de tráfico de drogas", que había escrito en la parte
superior de su lista. Me volví hacia él y le pregunté: “¿Qué pasa si te desafío y te digo que quiero
que vendas algo que no tiene el potencial de enviarte a prisión? ¿Cómo llamarías a esta lista y
cómo la cambiarías?
"Hmm", dijo, reflexionando sobre mis preguntas mientras miraba de un lado a otro.
de mí a la junta directiva. "Creo que es la misma lista".
“Dame un ejemplo”, dije.
Destapó su marcador y escribió en la parte superior de la lista: "Reglas de venta de CD". Esto
fue a principios de la década de 2000, cuando los CD eran muy populares en ese momento.
“¿Puedes decirme en qué se parece esta lista?” Yo pregunté.
"Bueno, todavía no puedo usar mi propio suministro".
"¿Por qué no?"
“Porque si compro CD al por mayor y abro el envoltorio para reproducirlos
entonces no puedo venderlos más, así que estaría reduciendo mis ganancias”.
Asenti. "¿Qué otra cosa?"
"Aún tendría que contratar mucho personal".
"¿Cómo se come?"
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"Querría mis CD en varios centros comerciales para vender muchos, por lo que necesitaría
muchos empleados". Continuó describiendo en detalle cómo podía vender CD con la misma lista
de reglas que había usado para vender drogas.
Un par de semanas después, Little Waco se me acercó en el centro de reinserción social y me
dio un gran abrazo. "Hola, señor Elliott", dijo. “Me liberarán y regresaré a Waco. Y espero no
volver a verte nunca más”. Sonreí porque esa era una buena esperanza. Nadie quiere regresar a
un centro de rehabilitación.
Varios años después, me encontré en un concesionario de automóviles para que me cambiaran
el aceite. Sabía que iba a tener que esperar un rato y no me sentaba muy bien quieto, así que salí
a caminar por el concesionario. Cuando estaba en la parte del estacionamiento de autos usados,
un hombre negro alto comenzó a caminar hacia mí.
El pánico recorrió mi cuerpo. Me di cuenta de que era sangre en el agua para cualquiera.
vendedor y no tenía intención de comprar un coche hoy.
El hombre se acercó a 10 pies de mí y se detuvo. "Señor. ¿Elliott?
Me moví sobre mis pies, desorientada. Las únicas personas que alguna vez me llamaron Sr.
Elliott eran los niños con los que había trabajado en el centro de rehabilitación hace muchos años.
"¿Sí?"
"Soy yo, pequeño Waco".
Parpadeé dos veces. Ya no tenía Waco grabado en un lado de su cabello y llevaba corbata y
una camisa bien planchada, pero finalmente lo reconocí como el chico que conocí cuando tenía
18 años.
Comenzó a llorar y corrió hacia mí, abrazándome.
"Oye, hombre", le dije, dándole una palmadita en la espalda. "¿Cómo estás?"
Se apartó y se secó las lágrimas de los ojos. “He estado queriendo encontrarte durante años.
Después de llegar a casa desde el centro de rehabilitación, me di cuenta de que ya no tenía que
vender drogas. Me di cuenta de que no soy bueno vendiendo drogas; Soy bueno vendiendo.
Entonces, cuando vi una oferta de trabajo para un vendedor de automóviles, pensé, puedo hacer
eso. Ahora soy el jefe de ventas aquí del departamento de autos usados”.
Eso habría sido impresionante en cualquier concesionario de automóviles, pero fue
Especialmente impresionante en este enorme concesionario de automóviles.
“Tengo que agradecerte por este trabajo”, dijo llorando y abrazándome.
de nuevo. "Pero eso no es lo más importante por lo que quiero agradecerles".
"¿Oh?" Pregunté, curioso.
“Ahora estoy casado y tengo dos hijos. Mi esposa no conoce al viejo Little Waco. Ella no teme
que yo salga y haga algo que pueda hacer que me arresten. Ella no sabe el tipo de persona que
yo
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solía ser. Ella sólo sabe quién soy hoy. Ella sabe que soy un ciudadano respetuoso de la ley y
nunca le preocupa que me meta en problemas o que vaya a prisión durante años, y tengo que
agradecerte por eso porque me demostraste que no era un buen traficante de drogas; Era bueno
en ventas”.
Una vez que Little Waco entendió que era bueno en ventas, su visión se amplió y vio otras
posibilidades, lo que significó que podía imaginarse ganándose la vida sin correr el riesgo de
enviarlo de regreso a prisión.
Los terapeutas SFBT a menudo confunden la conversación sobre recursos con la evaluación
de los clientes según los recursos que tienen. Pero eso no es hablar de recursos. La conversación
sobre recursos consiste en escuchar muy atentamente la evidencia de los recursos que tienen
sus clientes y que pueden hacer posible el resultado deseado: su transformación.
Sabía simplemente por sus circunstancias que el resultado deseado por Little Waco era salir
del centro de reinserción social y no regresar, así que durante nuestra charla sobre recursos,
tuve que escuchar muy atentamente los recursos que tenía para hacer eso posible.
Uno de los recursos que escuché de él fue que era el traficante de drogas número uno en
Waco a la edad de 14 años. Ahora, por un lado, no quería felicitarlo por eso; pero por otro lado
era importante que le preguntara cómo hacía eso.
Sabía que debía haber tenido recursos dentro de él que, si se usaban bien, podrían mejorar
su vida. Piense en Lex Luthor en los cómics y películas de Superman. Lex Luthor era un súper
cerebro que usaba su inteligencia para cosas malas. Pero, ¿y si hubiera tenido un terapeuta que
le hubiera cambiado la situación diciéndole: "¡Oye, hombre, tienes unos dones increíbles!"
El pequeño Waco también tenía dones increíbles. Imagínese las habilidades de liderazgo
que necesitaba para hacer lo que hacía a los 14 años. Mi trabajo consistía en hacerle preguntas
que evocaran esos recursos y le ayudaran a verse a sí mismo de otra manera.
Si espera marcar una diferencia en la vida de sus clientes, debe marcar la diferencia con lo
que ven en el espejo. La mejor manera de ayudar a las personas es ayudarlas a verse a sí
mismas de una manera diferente y más positiva.
Cuando Little Waco llegó por primera vez al centro de rehabilitación y asistió a terapia de
grupo, vio a un traficante de drogas cuando se miró en el espejo, pero cuando se fue, vio a
alguien que era bueno en las ventas.
Ese es nuestro trabajo como terapeutas SFBT, y ese es el objetivo de la conversación sobre recursos.
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La importancia de hablar sobre recursos
Además de establecer el resultado deseado, la conversación sobre recursos es la
parte más importante del diamante. Aprender a hablar con las personas de una manera
que resalte sus recursos es una habilidad esencial que se debe dominar en la terapia
breve centrada en soluciones. Las personas no suelen pensar en sus recursos y, a
medida que aprenden a identificarlos, se darán cuenta de su propia capacidad de
grandeza, que necesitan para lograr el cambio.
Quizás estés pensando: ¿ Qué pasa con aquellas personas que no tienen recursos?
Esa gente no existe. Todo ser humano tiene defectos y recursos.
Como mencionamos en los capítulos sobre posturas, no existe una persona perfecta
en el planeta. Y como eso es cierto, tampoco existe una persona perfectamente
imperfecta en el planeta.
El hecho de que los clientes que entran a su oficina hayan vivido tanto tiempo como
que tienen, sin importar su edad, es evidencia de que tienen recursos.
Entrena tu cerebro para escuchar la historia de tu cliente de manera diferente. La
gente no se considera ingeniosa. Llevan más dudas que confianza. La charla de
recursos les brinda la oportunidad de presentar evidencia de su grandeza y le permite
a usted llevar su brillantez al resto de la sesión. Esa brillantez (esos recursos) se
manifiesta de múltiples maneras.
Elliott podría haber decidido que, como Little Waco era un gran traficante de drogas
a la edad de 14 años, estaba condenado. En cambio, decidió sentirse impresionado y
curioso acerca de cómo logró tal hazaña. El pequeño Waco se parecía un poco a Lex
Luthor y Elliott lo ayudó a convertirse en Superman.
La mejor parte de hablar sobre recursos es que cuando hablas con las personas
sobre lo que las hace grandiosas, se transforman. Del mismo modo, los seres queridos
en sus vidas también se ven afectados, incluso si no están en la sesión. Debido a que
Little Waco se transformó, se hizo una nueva vida, una vida estable que incluía esposa
e hijos. Uno que no implicara persuadir a otros para que compraran o vendieran drogas.
La conversación sobre recursos fue el impulso para todo ese cambio notable.
Charla de recursos: una descripción de lo deseado
Resultado
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Como terapeuta, puedes tener todo tipo de conversaciones orientadas a recursos que
no están conectadas con el resultado deseado, pero si lo haces, la conversación se
convertirá en la construcción de una buena relación o en el “fomento de una alianza
terapéutica”, tácticas utilizadas en otras modalidades terapéuticas para construir una
relación de confianza.
A los terapeutas les gusta preguntar a sus clientes: "Háblame de ti". Y cuando sus
clientes respondan, los terapeutas los felicitarán e intentarán informar.
"¡Guau, eso es tan asombroso!" dirán. “Tengo una hermana que también trabaja para el
gobierno. Déjame hablarte de ella”.
Pero el propósito de discutir los recursos en la terapia breve centrada en soluciones es
diferente al de otras modalidades terapéuticas. En SFBT, no utiliza conversaciones de
recursos para fomentar una relación con sus clientes; en cambio, utiliza recursos para
ayudarlos a asumir la responsabilidad (o la culpa) por la posibilidad de que el resultado
deseado se convierta en realidad. Sobre todo, recuerde que la charla sobre recursos es
una descripción del resultado deseado.
Preguntar a sus clientes: "¿Cómo te volviste tan bueno en eso?" puede hacer que
parezcas realmente interesado en ellos, lo que podría ayudarlos a sentirse bien contigo,
pero ese no es el propósito de la charla de recursos. El propósito es que los clientes
describan lo que hacen que sea consistente con el resultado deseado. El propósito es que
usted conozca esa versión de ellos y que ellos también identifiquen esa versión de sí
mismos: la versión que es capaz de transformarse.
Entonces, ¿cómo mantener presente el resultado deseado durante una conversación
para “llegar a conocerte”? Una forma es mencionar el resultado de inmediato estructurando
las preguntas de la charla sobre recursos en torno a él.
Por ejemplo, si el resultado deseado de su cliente es la paz, podría preguntar: “¿Cuándo
en tu vida has sentido más paz? ¿Qué hiciste para garantizar que esta paz estuviera
presente?
Sin embargo, no es necesario que menciones inmediatamente el resultado deseado.
A veces, en la charla sobre recursos simplemente recopilas información (recursos) sobre
el cliente que usarás más adelante en la sesión.
Independientemente de si habla abiertamente sobre el resultado deseado durante la
conversación sobre recursos, su cliente ya debería asumir su presencia. Por ejemplo, si
fuiste a ver a un médico porque te lastimaste la rodilla y el médico te preguntó: “¿Qué
desayunaste?” asumirías que está haciendo esa pregunta aparentemente aleatoria porque
debe tener algo que ver con tu rodilla lastimada.
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Del mismo modo, debido a que usted comienza cada sesión estableciendo un
resultado deseado, como la paz, en la conversación sobre recursos, cuando le
pregunta a su cliente: "¿Estás casado?" Se supone que esa pregunta está de alguna
manera relacionada con el objetivo de su cliente de lograr más paz.
A continuación se muestra una transición típica de la sección del resultado deseado del
diamante a la ruta de descripción de la conversación sobre recursos que naturalmente
establece esta suposición.
Tú: Si tuviéramos una conversación sobre el resultado,
establecido, ¿estaría satisfecho?
Cliente: Sí.
Que gran. ¿Puedo dedicar un poco de tiempo a conocerte?
Debido a que la pregunta inicial de “llegar a conocerte” sigue a la pregunta sobre
tener una conversación sobre el resultado deseado, el cliente se da cuenta de que
los recursos que luego discutirán estarán relacionados con el resultado deseado,
incluso sin que usted lo indique abiertamente.
¿Qué cuenta como recurso?
Una mirada más cercana a Adam
En la charla sobre recursos, usted pregunta a sus clientes sobre los rasgos,
habilidades, fortalezas o cualidades que los hacen grandiosos. A veces eso significa
preguntar sobre personas importantes en su vida y qué dirían esas personas si
pudieras preguntarles sobre tus clientes.
No importa cómo formule sus preguntas, su objetivo en la conversación sobre
recursos debe ser pedir a sus clientes que compartan al menos una cosa positiva
que haya sucedido en sus vidas, que acepten la culpa (responsabilidad) por esa
cosa positiva y que expliquen de qué se trata. ellos que les ayudaron a manifestar
eso positivo.
La respuesta podría ser un factor externo como: "Tengo un gran amigo que me
ayuda a lograr cosas profesionalmente", pero eso le da el crédito a otra persona,
por lo que su siguiente pregunta debe devolverle el logro al cliente: "¿Y qué pasa
con ¿ Haces que tu amigo se dedique tanto a trabajar contigo? El pensamiento de
su cliente tendrá que cambiar internamente. Podrían responder: "Supongo que soy
un buen amigo".
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Al final de una conversación sobre recursos, sus clientes deben tener una lista mental
(en algunos casos una lista escrita) de todas las cosas que los hacen
impresionante.
Considere la siguiente conversación sobre recursos que Elliott tuvo con uno de sus
clientes.
Elliott: ¿Qué ha sido mejor desde la última vez que nos vimos?
Cliente: Ya no me siento deprimido.
Elliott: ¿Qué marcó la diferencia?
Cliente: Bueno, ahora estoy tomando medicamentos.
Elliott: ¿Qué ha hecho para asegurarse de que su medicamento vaya a funcionar?
trabajar lo más eficazmente posible?
Cliente: Lo tomo todos los días a la misma hora.
Elliott: ¿Qué se necesita para recordar tomar sus medicamentos?
¿Todos los días a la misma hora?
¿Notaste cómo Elliott tomó la respuesta del cliente y la convirtió en un recurso? Sí, la
medicación probablemente estaba ayudando al cliente, pero Elliott también ayudó al cliente
a ver qué recursos tenía dentro de sí mismo que hacían que la medicación fuera efectiva,
en este caso la puntualidad y la coherencia.
Cómo iniciar una conversación sobre recursos
Hemos dedicado mucho tiempo en este libro a detallar cómo comenzar una sesión de
terapia, que comienza preguntando a los clientes sobre sus mejores esperanzas (resultado
deseado). Debido a eso, es posible que la flexibilidad y las opciones dentro de cada vía de
descripción, como la charla sobre recursos, le resulten un poco discordantes al principio.
Es posible que esté leyendo este libro porque esperaba el ABC de cómo realizar una
terapia breve centrada en soluciones. Pero hay un arte en esto. Estamos haciendo todo lo
posible para explicar ese arte, cómo se ve y cómo lo hicimos bien, pero al final del día, parte
de lo que hace un terapeuta en terapia se reduce al arte de "poblar". Debes aplicar los
instintos que has aprendido para ser bueno con las personas en cualquier circunstancia y
tratar de no quedar atrapado en la maleza de pensar demasiado en la mecánica.
Un área que confunde a los terapeutas es cómo siquiera iniciar una conversación de
recursos. No hay una manera correcta de hacer esto, pero Elliott tiende a hacer la transición
de la sección del diamante sobre el resultado deseado a la conversación sobre recursos
cuando le pregunta al cliente: "Si tuviéramos una conversación que
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llevado a ese resultado, ¿estaría satisfecho? Después de que el cliente dice "Sí",
Elliott dice algo como: "Entonces, si dejo eso (inserte el resultado deseado) a un lado por un
segundo, ¿puedo tomarme un minuto para conocerte?".
Durante la charla de recursos que sigue, Elliott recogerá cualquier información importante
que aprenda sobre sus clientes (habilidades, rasgos, personas en sus vidas) y guardará esa
información importante en su bolsillo, por así decirlo.
Por ejemplo, si un cliente dice: "Tengo una compañera de cuarto y ella y yo hacemos
muchas cosas juntos", toma nota mental de que el compañero de cuarto es alguien significativo
para el cliente. Más adelante en la conversación, puede mencionar al compañero de cuarto y
preguntarle algo como: "¿Cómo se llama tu compañero de cuarto?".
“Sara”, podría responder el cliente.
“Y si Sara te viera logrando el resultado deseado (usa la
idioma), ¿qué notaría ella de ti?
Ahora está usando la perspectiva del compañero de cuarto para lograr una conversación
sobre recursos, porque puede usar lo que Sara respondería sobre el cliente para describir
los recursos de los que luego puede ayudar al cliente a apropiarse a través de preguntas
adicionales.
No puedes hacer terapia a menos que sepas cosas fundamentales sobre tus clientes.
¿Que hacen ellos para vivir? ¿Dónde viven? ¿Son religiosos? ¿Están casados o solteros?
¿Tienen hijos? ¿Quiénes son las personas más importantes en sus vidas?
Si no encuentra información como esa en el resultado deseado
sección del diamante, puede preguntar sobre ello en la charla de recursos.
La charla sobre recursos se presenta como un proceso natural para “llegar a conocerte”,
pero su propósito no es conocer a tus clientes, sino que tus clientes te enseñen cómo hacerles
preguntas significativas. Y las preguntas se vuelven significativas cuando se refieren a cosas
que son relevantes e impactantes para alguien. Durante la charla sobre recursos, piense en
su cliente como su educador y se sorprenderá de lo rápido que se realizará esta educación
porque las personas no pueden ocultar quiénes son. Se delatan a sí mismos.
Por ejemplo, es posible que esté trabajando con un cliente del que ya sabe que es madre
de una adolescente. "¿Así que, qué haces para ganarte la vida?" usted pregunta.
"Soy un autor", dice su cliente.
“¿Qué tipo de libros escribes?”
"Libros para adultos jóvenes y adolescentes". Su cliente acaba de hablar sobre sí misma,
lo que significa que ha revelado más de una cosa sobre sí misma a través de una
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respuesta.
“¿Cómo llegaste a conocer tan bien el cerebro de los adolescentes que sabes cómo
hablarles?” entonces puedes preguntar. Su cliente le dará respuestas de los recursos
específicos que tiene.
Más adelante, puede mencionar esos recursos y hacer una pregunta que muestre
cómo se aplican a otras áreas de la vida de su cliente. Podrías preguntar algo como:
"Ya que eres tan bueno sabiendo hablar con los adolescentes, ¿cómo utilizas esa
habilidad para criar a tu hija?".
Su cliente podría hacer una pausa antes de responder porque esas dos cosas (ser
una autora que escribe para adolescentes y ser una madre que cría a un adolescente)
no son cosas que normalmente haya relacionado. “Bueno, supongo que hablo menos y
escucho más”, podría responder eventualmente.
Luego puedes preguntarle algo como: "¿Y qué te indica si has escuchado a tu hija
de la manera correcta?". o "¿Qué diferencia hay para tu hija cuando la has escuchado
bien?"
Como puede ver, la conversación sobre recursos tiene dos aspectos. Implica no sólo
conocer a sus clientes sino también presuponer que pueden utilizar habilidades de un
área de sus vidas y aplicarlas en otra área.
La gente olvida su propia grandeza. Y como resultado, no aplican su grandeza
unilateralmente.
Esto se ve todo el tiempo en terapia. Sus clientes darán por sentado las habilidades
excepcionales que poseen y las verán como algo común simplemente porque esas
habilidades se han vuelto comunes en sus vidas. Quizás hayan estado ejerciendo estas
habilidades durante tantos años que ya no las reconozcan como dignas de mención.
Creen que son fáciles.
Es su trabajo recordarles a sus clientes que si son lo suficientemente buenos como
para lograr lo que ya han hecho antes, entonces inherentemente pueden hacer más
cosas grandiosas.
Solicitar una lista de recursos
Los clientes que acuden a su oficina no son personas que normalmente se sientan
bien consigo mismos o con su vida en el presente. Durante la charla sobre recursos, es
su trabajo ayudarlos a redescubrir su grandeza y los recursos que tienen.
Si les dice a los clientes que han tocado fondo: "Dime qué es lo mejor de ti", les
resultará muy difícil mantener esa conversación. Una cosa
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Lo que puedes hacer en esa situación es pedirles una lista de recursos. Al hacerlo, se les
aplica una presión saludable para que respondan.
Podrías decir algo como “Me di cuenta de que trabajas en una floristería. ¿Puedes decirme
veinticinco cosas que tienes dentro de ti y que te permitieron ser tan bueno arreglando flores?
Pedir esas veinticinco cosas ejerce presión sobre sus clientes para
realmente concentrarse y profundizar para encontrar lo bueno dentro de sí mismos.
No importa si solicita 5, 10 o 25 recursos, pero cuando su cliente finalmente responda con
una lista de todos los recursos que haya solicitado, podrá preguntar: "Y si usas esas habilidades
para obtener en este momento difícil, ¿qué diferencia haría eso?” Si lo desea, puede llenar
una sesión completa con una conversación sobre cómo sus clientes maximizan y aplican sus
fortalezas.
Algunos terapeutas nos preguntan si ellos o sus clientes deberían escribir la lista de
recursos. Sinceramente, no parece importar. De todos modos, el impacto ya se ha producido.
Los clientes cambian para mejor.
A medida que haga la transición a la conversación sobre recursos, tenga en cuenta que a
menudo es difícil hablar sobre los recursos para la mayoría de los clientes. Las personas
tienen el instinto de disminuir su grandeza, ya sea porque están condicionadas a ser demasiado
humildes o porque se encuentran en un lugar muy bajo en sus vidas en este momento. Su
trabajo número uno es cambiar lo que ven cuando se miran a sí mismos.
Si un hombre llega a terapia sintiéndose como un mal padre y sale de la terapia sintiéndose
como un mal padre, ¿cuáles son las posibilidades de que se comporte como un buen padre?
Muy delgado.
Tienes que influir en lo que él ve cuando se mira a sí mismo, y eso requerirá perseverancia
de tu parte porque las personas no cambian la forma en que se ven a sí mismos derrotados
fácilmente. Tus clientes te van a poner a prueba y debes seguir presionando.
Los terapeutas a veces nos preguntan: "¿Qué se hace con un cliente que no está orgulloso
de nada?" ¡Tú empujas! En palabras del querido entrenador de baloncesto Jim Valvano: “No
te rindas. Nunca te rindas”.
Ya sea que la forma en que conduce la conversación sobre recursos incluya pedir una lista
de recursos o no, esta ruta de descripción es su oportunidad de tener una conversación de
tipo "Estoy tan sorprendido por usted" con sus clientes. Así es como les ayudas a asumir la
postura que has adoptado respecto de ellos incluso antes de que cruzaran tu puerta. Así es
como resaltas su grandeza y
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capacidad. Cuando las personas captan la visión de sus capacidades, comienzan a estar a la
altura de esas capacidades.
"¡No soy una buena mamá!"
Buceando profundamente con Elliott
Hace unos años vi a una mujer llamada Mila (nombre cambiado) que realmente luchaba por
creer en sí misma. La pillaron consumiendo drogas delante de sus hijos, por lo que el estado
de Texas retiró a los niños por su seguridad, como debía haberlo hecho. Cuando le pregunté a
Mila: "¿Cuáles son tus mejores esperanzas de nuestra conversación?" ella respondió: “Quiero
recuperar a mis hijos”.
“¿Cómo te darías cuenta de que estás en el camino de lograr que tus hijos
volver, y ¿qué diferencia haría eso para ti? Yo pregunté.
"Me sentiría como una buena madre", dijo.
“¿Y qué veinticinco cosas tienes dentro que te hacen saber que eres capaz de ser una
buena mamá?”
Ella me miró y dijo: “¿No estás escuchando? yo estaba usando drogas
alrededor de mis hijos! ¡No soy una buena mamá! Tengo que aprender a hacerlo”.
Con gran sensibilidad, le pregunté: "Entonces, ¿cómo llamarías al tipo de madre que ha
pasado por todas las cosas por las que tú has pasado, y cuando las cosas estaban mal, en
lugar de tomar una bebida, tomaste un teléfono y llamaste?". ¿un psicoterapeuta? ¿Qué clase
de mamá hace eso?
Mila comenzó a llorar y respondió: “Una buena mamá”.
Durante la charla sobre recursos, lo primero que ponemos en nuestra lista de cualidades de Mila
fue una buena madre.
Nadie debería definirse por sus errores; deben definirse por cómo responden a ellos. Mila
había cometido un error muy grande, pero no era así como me iba a permitir definirla. La definí
por cómo respondió a su error y cómo respondió al acudir a ver a un psicoterapeuta.
Mientras Mila seguía identificando nuevos rasgos, habilidades y fortalezas que poseía, la vi
iluminarse con más confianza en sí misma. En un momento dijo: “Tengo el deseo de que mis
hijos no pasen por lo que yo pasé”.
“¿Por qué pasaste?” Yo pregunté.
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"Mis padres eran abusivos y yo no tenía hogar cuando era niño".
"Entonces, a pesar de todos los errores que has cometido como padre", dije, "¿cómo
¿Siempre se asegura de que sus hijos nunca se queden sin hogar?
Responder eso fue esclarecedor para Mila. Hasta entonces, nunca se había visto a sí misma como
alguien con la fuerza y los recursos para mantener siempre un techo sobre las cabezas de sus hijos.
Durante la conversación sobre recursos, es importante no intentar resolver el problema del cliente
con los recursos que le brindan. Deje que el cliente saque estas conclusiones por sí mismo y tenga
sus propios momentos de iluminación. Esos momentos serán más significativos de esa manera y
resonarán por más tiempo.
Recuerde que SFBT es un enfoque de descripción. No se trata de cómo uso los recursos de Mila
para resolver sus problemas. Se trata de cómo uso los recursos de Mila para ayudarla a describir
más de sus recursos. Ella se dará cuenta por sí misma de lo que es capaz a medida que los aplique.
La charla sobre recursos permite a los clientes experimentarse a sí mismos de una manera nueva.
Dejan de vivir el guión de “mala mamá”, “adicto” o “persona deprimida” y empiezan a creer en sí
mismos, lo que les ayuda a empezar a vivir un nuevo guión. Mila comenzó a vivir el guión de “buena
mamá” y finalmente recuperó a sus hijos.
A través de la charla sobre recursos, usted brinda a sus clientes la oportunidad de responder
preguntas que les permitan verse a sí mismos como positivos. Como resultado, sus clientes ganan
confianza en sí mismos. Como terapeuta, si puedo darles a mis clientes confianza en sí mismos,
siento que he hecho mi trabajo. Con confianza en sí mismos, podrán hacer cualquier cosa.
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¿Qué diferencia a la conversación sobre recursos
de otras vías de descripción?
En muchos sentidos, la conversación sobre recursos es una parte muy inusual del
diamante. Cuando enseñamos cómo obtener una descripción, a menudo le infundimos
una línea de tiempo, que discutiremos más cuando examinemos la historia del resultado
y el futuro preferido en los próximos capítulos. Por ahora basta decir que esas rutas de
descripción pueden encajar en un área de la línea de tiempo de la vida de un cliente.
Pero el discurso sobre recursos es diferente. Es atemporal. No se limita sólo al pasado,
presente o futuro.
En la conversación sobre recursos, usted puede discutir los recursos que han sido
utilizados en el pasado de sus clientes, los recursos que están ocurriendo en sus vidas
ahora mismo, o los recursos que pueden usar en el futuro, como lo hizo Elliott cuando
le preguntó a Little Waco: "Si Si estás vendiendo algo diferente a las drogas, ¿qué sería
diferente para ti? ¿Cómo usarías los recursos que tienes?
Al intentar distinguir las diversas rutas de descripción en el diamante, puede resultar
útil pensar en el futuro preferido (el tema del Capítulo 16) como una descripción que se
adentra en el futuro, la historia del resultado (el tema del Capítulo 17) como una
descripción que va hacia el pasado, y el discurso de recursos como una descripción que
va hacia la persona.
Debido a la naturaleza interna de los recursos, descubrirá que surgen con frecuencia
durante una sesión de terapia, incluso si no se encuentra en la sección de conversación
sobre recursos del diamante. De todos modos, aprende a escuchar con el oído atento.
a los recursos.
Por ejemplo, digamos que durante la sección de resultados deseados, le pregunta a
su cliente: "¿Cuáles son sus mejores esperanzas?" Ella responde: “Realmente quiero
que mi esposo vuelva a ser feliz”. Como ella te ha dicho en su primera respuesta que
tiene un marido y que se preocupa lo suficiente por él como para querer que sea feliz,
puedes aferrarte a eso por un momento y preguntar: “Y si tu marido era feliz, ¿qué más
da? ¿Eso te haría bien?
A partir de ahí, establecerá el resultado deseado; Luego, si lo desea, puede pasar
inmediatamente a una conversación sobre recursos diciendo algo como: “Mencionaste
que tienes marido”. Puede seguir esto con preguntas relacionadas con la perspectiva
del marido sobre los recursos de la esposa, o preguntas que conduzcan a por qué él es
importante para ella.
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Un recurso es cualquier cosa que sea importante para sus clientes. La capacidad de lograr un
sentimiento puede incluso considerarse como un recurso. ¿Por qué? Porque lo que tus clientes quieren
(el resultado deseado) es algo que han sentido antes (recuerda, no puedes desear lo que nunca has
probado) y como lo han sentido antes, deben tener algún conocimiento, algo de experiencia. recurso,
sobre cómo crearlo de nuevo. Tus preguntas les ayudarán a describir cómo lo hicieron.
Si el resultado deseado es la paz, puedes preguntar: “¿Cuándo hubo paz en tu
vida anteriormente? ¿Qué hiciste para que eso sucediera?
Algunos terapeutas se confunden acerca de cómo preguntas como esa, que hacen referencia al
pasado, son preguntas de conversación sobre recursos en lugar de preguntas sobre la historia del
resultado. Tomémonos un momento para explicar la diferencia entre estas dos vías de descripción.
Las preguntas de conversación sobre recursos tratan sobre la relación interna de sus clientes con el
resultado deseado, mientras que las preguntas sobre la historia del resultado tratan sobre la relación
externa de sus clientes con el resultado deseado. Una conversación sobre la historia de los resultados
podría verse así: Tú: ¿Cuándo fue la última vez que tuviste paz?
Cliente: Cuando estaba en la universidad.
Tú: Si te hubiera conocido en aquel entonces, cuando tenías paz en la universidad, ¿qué me dirías
que estaba sucediendo que fuera evidencia de que la paz estaba presente?
También podrías preguntar: “¿Cómo se comportaron las personas importantes en tu vida?
¿Notas que tenías paz?
Una conversación sobre recursos podría verse así: Tú: ¿Cuándo
fue la última vez que tuviste paz?
Cliente: Cuando estaba en la universidad.
Tú: Si te hubiera conocido en aquel entonces, cuando tenías paz en la universidad, ¿qué me dirías
que tenías dentro de ti para hacerte saber que eras capaz de tener paz?
Sin embargo, no es necesario formular las preguntas sobre recursos en el pasado.
Con la misma facilidad puedes preguntar: “¿Cuáles son algunas de las cualidades que tienes dentro de
ti que te hacen saber que eres capaz de tener paz?” La parte importante es centrarse en lo que hay
dentro de su cliente.
Si le preguntaras a una mujer: "¿Estás casada?" y ella respondió: “Sí, estoy casada con un hombre
llamado Curtis”. Curtis no es el recurso; su
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El amor del cliente por Curtis es el recurso (el amor que vive dentro de ella) y está relacionado
con el papel que ella desempeña como su esposa.
Del mismo modo, si su cliente es un profesor, sus alumnos no son el recurso; su relación con
la palabra maestro es el recurso. El hecho de que haya aceptado el rol de maestro orienta varias
cosas que hace en su vida, y el recurso es el hecho de que puede hacer esas cosas.
Para los clientes que tienen dificultades para pensar en las razones por las que son geniales,
preguntarles sobre las percepciones que otra persona tiene sobre ellos puede ayudar a
desbloquear respuestas, especialmente si esa persona es importante para ellos.
Por ejemplo, podría preguntarle al cliente maestro: "¿Qué notan sus alumnos en usted que les
permite saber que está haciendo cosas maravillosas para ayudarlos?" y "¿Cómo te volviste tan
bueno en esas cosas?" y "¿Qué hiciste para convencerlos de que eras bueno en esas cosas?"
La brillantez de las personas se filtra y aparece en todas partes de sus vidas. La esposa y el
maestro en los ejemplos anteriores también tienen otros roles en sus vidas, y sus puntos fuertes
en un área pueden ayudarlos en todas las áreas. Sus preguntas pueden ayudar a iluminarlas.
Encontrar la moneda de su cliente
Buceando profundamente con Elliott
Como ser humano, te has entrenado toda tu vida para captar las señales de otras personas.
Cuando entras a tu casa o a tu lugar de trabajo, instintivamente tienes una idea de lo que está
pasando. Las expresiones faciales y otros indicadores de personas que conoces te ayudarán a
asimilar la situación. Entiendes de forma innata qué enfatizar y qué dejar en paz.
Ese mismo sentido es lo que usted sigue durante la conversación sobre recursos, excepto con
personas que no conoce. ¿Cuándo se encienden? ¿Cuándo quieren compartir más? ¿Cuándo te
dan señales de que no quieren hablar de un tema determinado?
Cuando se iluminen , presta atención. Descubra por qué lo hicieron y déles todo el crédito por
cómo pueden seguir logrando que esa “habilidad de iluminar” surja en sus vidas.
Cuando tenía 15 años, estaba muy enamorado de una chica llamada Sadie (nombre cambiado),
y tuvimos la cita grupal más inocente junto con nuestro
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amigos para ver la película Twister. Me senté junto a Sadie en el cine y lo único en lo que podía
pensar era en cuánto deseaba tomar su mano.
Empecé a buscar pistas de que ella también quisiera tomar mi mano. Ella comenzó a inclinarse
de lado hacia mí. Movió su tarrina de palomitas de maíz hacia la izquierda y yo estaba sentado a su
derecha. Esos pequeños indicadores me dijeron: ¡ Le gusto a Sadie!
Como terapeuta, también debes identificar los pequeños indicadores que significan lo que les
importa a tus clientes. ¿Por quién están dispuestos a hacer algo? Para algunos, lo más importante
son sus mascotas. Cuando se tira de la palanca correcta, las personas están dispuestas a hacer lo
que sea necesario para lograr cambios dramáticos en sus vidas.
El dinero puede ser esa palanca de cambio para algunas personas. Adam no es una de esas
personas, y eso no quiere decir que no disfrute del dinero, pero no es lo que lo motiva. Discutirlo no
produciría una conversación significativa ni lo llevaría en una nueva dirección.
A lo largo de los años, he visto a profesionales decirle a Adam: "Si haces las cosas que yo quiero,
será bueno para tu carrera", es decir, le hará ganar más dinero. Pero eso no le influye ni un ápice.
Su amor por su familia es su palanca de cambio. Hará cualquier cosa por Becca, Rachel, Toby y
Julia.
Los terapeutas nos preguntan: "¿Qué haces si llegas al final de una conversación centrada en
una solución y el cliente dice: 'Bueno, gracias por la charla, pero ¿qué efecto tuvo eso en mí?'". Eso
nos dice que no lo hiciste. No encuentre la “moneda” de su cliente, por así decirlo (uno de los tres
indicadores para establecer mejores esperanzas significativas, como se menciona en el Capítulo
11). Su moneda es lo que es importante para ellos, lo que los impulsa y en torno a lo que basan sus
decisiones de vida. Pero si encuentra esa moneda, si tira de esa palanca de cambio, al final de su
sesión, su cliente sentirá el movimiento que acaba de ocurrir: el guijarro en el estanque que causó
una onda.
La charla de recursos puede durar 30 segundos, 5 minutos o puede ocupar una sesión completa.
Puedes tomar los recursos que el cliente ha compartido y trasladarlos al futuro a través de una
descripción de futuro preferido (Capítulo 16) : “Supongamos que te despiertas mañana y todas esas
cosas de las que acabamos de hablar están de vuelta en tu vida. ¿Qué notarías? Por el contrario,
puedes tomar esos recursos y dejarlos en el pasado a través de una descripción de la historia del
resultado (Capítulo 17) : “¿Cuándo tuviste más estas cosas en tu vida?”
La conclusión es que, incluso si solo dedica 30 segundos a hablar sobre recursos, aprenderá a
ser mejor "haciendo preguntas" porque ahora comprende
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lo que motiva a cada cliente único.
La conversación sobre recursos puede ser sencilla
Tenga cuidado de preguntar a sus clientes cosas como: "¿Puedes decirme qué es lo más
asombroso que hayas hecho?" Lo más probable es que respondan: "Nada".
Recuerda que estás conociendo a personas en un momento de sus vidas en el que las cosas se
ponen difíciles y eso distorsiona la perspectiva que tienen de sí mismos.
Es mejor preguntar algo como: "¿De qué cosa estás más orgulloso en tu vida?". Al formular
su pregunta con "muy orgulloso", a su cliente le resultará más difícil responder "Nada", porque
incluso si lo más alto que haya logrado fue una educación de tercer grado, eso es lo que
responderá con: "Bueno, yo Salí del tercer grado”. Los recursos que necesitaron para hacer eso
son algo sobre lo que se puede entablar una conversación.
Cuando trabaja con parejas, a Elliott le gusta preguntar: "¿Qué es lo que más aprecias, o
amas más, o de lo que estás más orgulloso de tu pareja?".
A veces, los terapeutas piensan que tienen que hacer grandes preguntas en la charla sobre
recursos, como: "¿Cuál es el logro del que más te enorgullece?" pero la conversación sobre
recursos no suele empezar de esa manera. Por lo general, comienza de manera simple, como lo
haría una conversación normal, con algo como "¿De dónde eres?".
La mayoría de las preguntas para “llegar a conocerte” pueden llevar a discutir recursos.
"¿De dónde eres?" puede llevar fácilmente a "¿Te gustó?" ¿Qué es lo que más te gustó de vivir
allí? Y eso puede llevar a: “Bueno, tenía algunos buenos amigos allí. Mi mejor amiga se llamaba
Heidi”.
Para usar otro ejemplo, si preguntas: "¿A qué te dedicas?", eso puede llevar a "Soy abogado",
lo que lleva a "¿Eres bueno en eso?", lo que lleva a "Supongo". Soy bastante bueno”, lo que lleva
a “¿Cómo te volviste tan bueno en eso?”
Elliott realizó terapia con un hombre llamado Jack (nombre cambiado) y pasó gran parte de la
sesión hablando de recursos con él. Jack era adicto a la metanfetamina y abandonó a sus dos
hijos cuando eran bebés. Cuando finalmente decidió ir a terapia, ni siquiera estaba seguro de
querer estar limpio, pero un tribunal le ordenó asistir a terapia. Trabajaba como prostituto para
ganar dinero y comprar drogas.
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Elliott no sabía nada de esas cosas antes de que Jack entrara a su oficina.
y cuando los aprendió, Elliott no dejó que definieran a Jack.
Jack mencionó que un cambio positivo que le gustaría en su vida sería dejar de
consumir drogas. Elliott preguntó: "¿Qué harías en lugar de consumir drogas?"
"Me gustan los coches y todo ese tipo de cosas", dijo Jack.
"¿De verdad lo eres?"
"Sí."
“¿Qué haces con estos autos? ¿Los trabajas?
"Sí, cómpralos y véndelos".
“¿Qué tipo de automóviles le interesa más comprar y vender?”
—preguntó Elliott.
"Los baratos", respondió Jack.
"Supongo que ganar dinero con eso".
"Así es, sí".
“¿Y trabajas en ellos tú mismo?”
"Sí."
Elliott continuó preguntándole a Jack qué hizo con los autos después de arreglarlos.
Jack respondió que ganaría más dinero.
“Cuando tuvieras este dinero, ¿qué te gustaría hacer con él?
¿él?" —preguntó Elliott.
"Gastarlo en mi hija", dijo Jack. (Jack actualmente no tenía la custodia de su hijo, por
lo que no le era posible gastar dinero en él. Sin embargo, el hijo surgió más adelante en
la sesión).
Después de hablar un poco más sobre autos, Elliott preguntó: "¿Dónde
¿Aprender a trabajar en coches como éste?
“Aprendí de mi papá cuando era más joven”, dijo Jack.
"¿Eres bueno en eso?"
"Bastante bien."
"Entonces, si te pidiera que trabajaras en mi auto, por ejemplo, y hubiera algo
Hay algún tipo de problema misterioso al respecto, ¿podrías seguir...?
“Descubriría qué está mal sin una computadora, porque mucha gente simplemente
conecta una computadora a un automóvil y descubre cuál es el problema.
No soy así. Quiero saber cómo funciona y por qué hace lo que hace”.
“¿Qué es lo que te hace capaz de hacer eso?”
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“Mi forma de ver la vida es que no importa lo que sea o si no lo he hecho antes. Sólo
digo que sí, para demostrarme a mí mismo y a todos los demás que puedo hacerlo”.
Se puede ver cómo todo lo que hablaban eran cosas simples, como trabajar en autos,
pero al hablar de ellos, Jack reveló su recurso de determinación y le presentó a Elliott a
su padre y a su hija, quienes son personas muy importantes en su vida.
Jack continuó hablando de cómo quería que su hija se sintiera orgullosa de él y cómo
quería demostrar que él también estaba orgulloso de ella “dándole cosas” y “malcriándola”
con el dinero que ganaba vendiendo autos.
También habló de cómo su padre murió cuando él era más joven, pero lo recordaba
como una persona positiva que realmente lo apoyaba.
"Él fue la persona que me impulsó a hacer todo lo que debía hacer bien y no mal", dijo
Jack.
Al final de la sesión, Jack describía con hermoso detalle cómo podía utilizar sus
recursos para lograr la autotransformación que realmente deseaba en la vida. Quería
transmitir el legado que recibió de su padre a su hija.
Jack admitió que no había hecho un buen trabajo porque dejó a su hija cuando era un
bebé. Pero ahora que ella estaba nuevamente bajo su cuidado, decidió hacerlo mejor.
Lo que es realmente significativo para las personas impregna cada área de sus vidas.
Así que no se preocupe si la conversación sobre recursos comienza siendo mundana.
Muy pronto comprenderá cosas como “Papá es importante” y “La hija es importante” y,
antes de que se dé cuenta, el cliente (en este caso, Jack) descubrirá esperanza y
confianza renovadas. Estará describiendo un reality donde demuestra su amor por su hija
transmitiéndole el legado que aprendió de su padre.
Establecer una buena relación en un informe centrado en soluciones
terapia
Buceando profundamente con Elliott
Quizás se pregunte cómo construir una relación terapéutica con sus clientes cuando
solo realiza unas pocas sesiones con ellos en solución.
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Terapia breve enfocada. Una vez que establece que cree y tiene fe en sus clientes, la relación
terapéutica se construye muy rápidamente.
Experimenté esto por mí mismo mientras estaba en un viaje a Filadelfia. Me lastimé el
dedo y tuve que ir a la sala de emergencias de un hospital. Agotada e irritada, me senté en la
sala de espera toda la noche hasta que se abrió una habitación para mí.
Cuando finalmente me llevaron de nuevo a uno, una doctora realmente maravillosa se
conectó conmigo de inmediato, y la forma en que lo hizo fue transmitiéndome: "Sé que has
tenido una noche difícil y haré todo lo posible para ayudarte". Cuídate." Al instante tuvimos
una relación.
Los terapeutas tienen la idea errónea de que se necesitan semanas para establecer una
buena relación. No es así. Literalmente me tomó unos segundos sentirme conectado con
este médico, y eso fue después de estar en la sala de espera durante 10 largas horas, sin
beber y completamente irritado.
Así que no pienses que no puedes construir una relación rápidamente.
Las relaciones se construyen simplemente adoptando la postura de que realmente desea
conectarse con sus clientes, que realmente le agradan. No sentí que este médico me
estuviera tratando como al siguiente paciente de su lista. Sentí que ella me estaba hablando
a mí, Elliott, y que era un honor para ella hacerlo.
Práctica práctica práctica
Practique la conversación sobre recursos en su vida diaria. Pregúntele a familiares,
compañeros de trabajo o amigos cómo les fue el día. Si dicen: "Estuvo bien", pregúnteles qué
hicieron para que fuera bueno. Del mismo modo, también puedes mencionar algo que hagan
que te sorprenda y preguntarles cómo se volvieron tan buenos en eso.
Mantenga la conversación simple e informal. Aprenda a hablar con las personas sobre las
cosas positivas de sus vidas. Haga preguntas que les ayuden a ver cómo contribuyeron a
que eso sucediera. Observe intencionalmente su grandeza y tenga conversaciones que la
resalten.
Practicando la charla de recursos aprenderás cómo debes adaptarla a cada persona. Será
completamente diferente cada vez. Descubrirás que algunas personas son comunicativas.
Algunos se muestran reacios. A algunos no les gusta hablar de sí mismos. Cada persona
tiene una personalidad única y, por lo tanto, deberá adaptar sus preguntas a sus necesidades.
Nuevamente, no existe una fórmula ABC para hacer esto. La conversación sobre recursos es
una tarea, un arte, una disciplina.
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Ayuda a las personas a ver al héroe que llevan dentro: alguien con las fortalezas,
cualidades, características y habilidades necesarias para lograr cualesquiera que sean
sus mejores esperanzas en la vida.
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Capítulo 16
Futuro preferido
Un camino de descripción de diamantes
Este capítulo cubrirá material con el que la mayoría de las personas están
familiarizadas si saben algo sobre la terapia breve centrada en soluciones. Sin
embargo, recuerde que al principio de este libro le pedimos que dejara de lado todo lo
que sabe sobre psicoterapia y sobre SFBT mientras lo lee. Este capítulo puede
resultarle un poco familiar, pero debe proceder con cuidado: escuchará sobre el futuro
preferido (lo que mucha gente piensa cuando escucha el término pregunta milagrosa)
de una manera nueva, como método de descripción del futuro. resultado deseado.
El cliente enfermo de droga
Buceando profundamente con Elliott
Al principio de mi carrera, una madre me llamó y me dijo que su hija de 19 años,
Mary (nombre cambiado), era adicta a la heroína y abusaba mucho de ella. Me
preguntó si podía ayudarla a limpiarse.
Cuando Mary vino a mi oficina por primera vez, comencé nuestra sesión preguntando:
"¿Cuáles son sus mejores esperanzas de nuestra conversación?" Me dijo que era
estudiante de primer año en la universidad y que quería ser abogada.
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Ahora imagina a alguien con marcas en todos los brazos diciéndote que quiere convertirse
en abogado. En mi cabeza pensé: No hay ninguna posibilidad de que esta persona sea
abogada. Ni siquiera estoy seguro de que alguna vez esté libre de heroína. ¿Cómo diablos
puede esperar que la ayude con lo que quiere?
Admito que no estaba seguro cuando le pregunté a Mary: "¿Qué diferencia haría para ti
convertirte en abogada?"
"Sería feliz", respondió ella. "Es el trabajo que he querido hacer desde que era niño".
Tenía tantas ganas de exclamar: ¡ Entonces libérate de la heroína y tal vez tengas una
oportunidad! En lugar de eso, simplemente dije: “Supongamos que te despiertas mañana y
estás en camino de hacer el trabajo que has querido hacer desde que eras niño. ¿Qué notarías?
Mary co­construyó conmigo una descripción del futuro preferido sobre lo que
Parecería estar en el camino de convertirse en abogado.
Programamos una sesión de seguimiento y cuando llegó ese día y hora, Mary no apareció.
Pensé que tal vez estaba perdida. Ella sólo había estado en mi oficina una vez antes. Entré al
estacionamiento para ver si había algún auto dando vueltas por el área (tal vez podría hacerle
señas para que se detuviera), pero aún así no pude encontrarla. Cuando regresé al vestíbulo
de mi oficina, noté que había alguien en el baño de mujeres. La puerta estaba cerrada y la luz
del baño brillaba por debajo de la rendija de la puerta.
Esperé en el vestíbulo y finalmente Mary salió del baño, ahora con 25 minutos de retraso
para nuestra cita. Ella vino a mi oficina e hicimos una sesión de seguimiento que solo duró 20
minutos porque era todo el tiempo que nos quedaba. Esa fue la última vez que la vi.
Mary me llamó un mes después y se disculpó por llegar tarde a nuestra última
sesión. Ella confesó que se había estado inyectando en el baño.
Ahora quizás te preguntes: ¿Cómo se hace terapia con alguien drogado con heroína?
Bueno, si sabes algo sobre la heroína, sabrás que la gente sólo se droga la primera vez.
Continúan consumiendo para no enfermarse. Mary consumía heroína para evitar sentirse así.
Se disculpó y dijo: "Te llamaré en el futuro cuando necesite otra sesión".
No volví a saber de ella durante unos ocho años y luego recibí una invitación para su
graduación de la facultad de derecho. Incluía una nota escrita a mano por ella. Ella me dijo
que si no hubiera sido por las sesiones que había hecho con
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ella, nunca hubiera creído que podría convertirse en abogada. Y sin esa esperanza,
nunca habría podido dejar su adicción.
Ese fue el momento de mi carrera en el que me di cuenta de que estas descripciones
en la terapia breve centrada en soluciones realmente conducen al cambio. Las
descripciones de SFBT no se refieren a cambios superficiales para sus clientes; se trata
de lo que es realmente fundamental y motivador para sus clientes: lo que hay en sus
corazones se convierte en su realidad.
Aunque no tenía confianza en la transformación de Mary al comienzo de nuestra
primera sesión, superé mis dudas y pasé a construir conjuntamente con ella una
descripción significativa de su futuro preferido. Y a pesar del revés de Mary después de
nuestra primera sesión, la esperanza se arraigó en ella y se transformó en la persona
que quería ser.
Malinterpretar la cuestión del milagro
Como terapeuta, probablemente esté familiarizado con la pregunta del milagro, pero
si no, aquí le ofrecemos un rápido repaso. La pregunta milagrosa es un tipo de pregunta
sobre el futuro preferido que pide a los clientes que consideren las diferencias que
notarían en sus vidas una vez que el resultado deseado esté presente.
Como cualquier otra pregunta sobre el futuro preferido, la pregunta del milagro incluye
los siguientes componentes: 1) el cambio ocurre espontáneamente y de una vez, 2) el
cambio, también conocido como “milagro”, ocurre en un momento que está fuera del
conocimiento de sus clientes. para que tengan que descubrir la presencia del resultado
deseado, y 3) el cambio ocurre en algún momento en el futuro, generalmente el día
después de la conversación actual.
Insoo Kim Berg desarrolló la pregunta del milagro mientras dirigía una sesión con un
cliente mientras su equipo observaba detrás de un espejo unidireccional. Insoo pidió al
cliente que pensara en la diferencia que notaría si se completara la meta (el término
utilizado en ese momento). El cliente respondió que no estaba seguro de qué sería
diferente.
Debido a su persistencia, Insoo se volvió creativo y formuló una versión diferente de
la misma pregunta, que se convirtió en lo que conocemos como la pregunta del milagro:
“Supongamos que te vas a dormir esta noche y ocurre un milagro mientras dormías. El
milagro fue que todos los problemas que te trajeron aquí se resolvieron y dejaron de ser
un problema. ¿Qué sería lo primero que notarías que te haría saber que este milagro ha
ocurrido?
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El cliente finalmente pudo responder la pregunta.
Dado que el equipo de Insoo buscaba constantemente implementar cosas que
funcionaran en la terapia, decidieron hacerle la misma pregunta a otro cliente y tuvieron
más éxito. La pregunta del milagro creció en popularidad hasta que fue ampliamente
utilizada por todos los médicos de SFBT.
Cuando aprendimos por primera vez la terapia breve centrada en soluciones, nos
enseñaron que, para poder realizarla, teníamos que hacernos la pregunta del milagro.
Esa línea de pensamiento es la que ha llevado a otros a creer la idea errónea de que la
SFBT trata del futuro. Que no es. SFBT trata sobre detalles, lenguaje y cambio.
Los terapeutas a menudo nos preguntan: "¿Qué pasa con los clientes que no pueden
pensar en el futuro?" y “¿Qué pasa con el futuro del problema?” Cuando escuchamos
estas preguntas por primera vez hace muchos años, nos hicieron dar un paso atrás y
reevaluar la cuestión del milagro. Nos dimos cuenta de que la gente no lo entendía bien.
La pregunta milagrosa es sólo una forma de preguntar sobre el futuro preferido; No es
la única forma de preguntar al respecto. Del mismo modo, la pregunta del milagro es sólo
una forma de hacer una descripción; no es la única manera de hacerlo.
De acuerdo con el método de Insoo, a los terapeutas SFBT se les pidió originalmente
que hicieran la pregunta del milagro diciendo: “Supongamos que una noche te vas a
dormir y ocurre un milagro que resuelve todos tus problemas. Cuando te despertaste al
día siguiente, ¿qué notaste?
Pero desde el principio, estaba claro para nosotros que si decíamos: "Supongamos
que te despiertas el día en que todos tus problemas se resolvieron", todavía estábamos
invitando a los clientes a estar en contacto verbal con sus problemas, y no queríamos
que se les recuerde sus problemas.
En consecuencia, cambiamos nuestro lenguaje al siguiente: “Si te fueras a dormir una
noche y sucediera un milagro que hiciera realidad el resultado deseado, ¿qué notarías?”
Al principio, eso parecía mejor, pero luego nos dimos cuenta de que si entráramos a
cada sesión planeando decir: "Supongamos que una noche te vas a dormir y ocurre un
milagro", estaríamos confiando en una técnica sencilla, y al hacerlo, no estaríamos
permitiendo que nuestros clientes sean parte del proceso de co­construcción.
Esta comprensión fue un paso integral que nos llevó a desarrollar nuestra propia rama
en el árbol centrado en soluciones, a diferencia del estilo original de Milwaukee creado
por Insoo y Steve de Shazer.
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Lo que es fundamental recordar es que para permitir que sus clientes co­construyan
el futuro preferido (o cualquier vía de descripción, de hecho) es necesario utilizar su
lenguaje para realizar la transición del resultado deseado al futuro preferido.
No es necesario utilizar la palabra milagro . Ni siquiera es necesario hacer ninguna
iteración de la pregunta milagrosa (aunque sigue siendo la pregunta de transición más
común en SFBT).
Al hacer preguntas para co­construir una descripción del futuro preferido, estos son los
aspectos clave que debe recordar:
Utilice el lenguaje exacto del cliente sobre el resultado deseado.
Prepare el escenario para que la presencia del resultado deseado aparezca de
repente y de una vez.
Asegúrese de que el cliente esté en el negocio de descubrir que el resultado
deseado ha aparecido haciéndole preguntas que ayuden a crear una descripción
paso a paso de las diferencias que resultan de la presencia del resultado deseado.
Asegúrese de que el cliente sea la única persona/cosa que cambie gracias al
“milagro”, lo que significa que el problema aún existe, pero el cliente ahora tiene la
capacidad de interactuar con el problema de manera diferente.
Cuando tenga este tipo de conversaciones poderosas sobre el futuro preferido con sus
clientes, no solo se darán cuenta de que a menudo ya se están produciendo partes del
resultado deseado, sino que también se darán cuenta de que ya saben cómo avanzar hacia
sus mejores esperanzas en un futuro. de manera significativa.
Reiterando la importancia de un significado
Resultado deseado
En el primer capítulo sobre el resultado deseado, presentamos a una cliente llamada
Laura que tiene un hijo no verbal con una lesión cerebral grave. Si recuerdas, Laura
estableció que su resultado deseado era ser una madre normal, pero lo primero que
respondió cuando Elliott le hizo la pregunta sobre las mejores esperanzas fue: "Quiero
escuchar a mi hijo llamarme mamá".
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Si Elliott hubiera aceptado esa respuesta inicial como el resultado deseado, podría haberle
preguntado: “Supongamos que te despiertas mañana y ocurre un milagro que hace que tu hijo
pueda llamarte mamá . ¿Qué notarías? Luego habría intentado realizar una descripción a partir
de ese momento.
Laura probablemente respondería con algo como: "Bueno, eso sería un milagro".
Automáticamente, ella no percibiría este futuro preferido como real. ¿Por qué? Porque Elliott no
había preguntado sobre el verdadero resultado que quería.
En este escenario imaginado, él no había trabajado lo suficiente para establecer que lo que ella
realmente quiere es ser una madre normal, independientemente de si su hijo alguna vez la llama
mamá o no.
Por eso es tan importante que siga haciendo preguntas sobre el resultado deseado hasta que
llegue a un resultado significativo que realmente podría suceder, porque sus clientes
experimentarán las descripciones que construirá con ellos como reales o no dependiendo de
ese resultado. .
Si Elliott hubiera seguido adelante en esta sesión con Laura utilizando el resultado poco
realista de "Quiero escuchar a mi hijo llamarme mamá", no habría podido tener una conversación
que marcaría una diferencia para ella.
Él se quedaría atascado porque Laura se quedaría atascada.
Recuerde la postura de confiar en la capacidad de sus clientes. Si tienen dificultades para
hacer la descripción, no es por su capacidad; es por tus preguntas. Probablemente no haya
establecido un resultado deseado lo suficientemente significativo. Sus clientes están limitados
en cuanto a cuán profundamente pueden participar porque usted no ha conectado la conversación
con algo que realmente quieren y que pueden obtener de manera realista.
Cuando hace preguntas relacionadas con el resultado que sus clientes deseaban venir a la
terapia, se involucrarán de una manera más profunda y serán mucho más capaces de
acompañarlo en el viaje descrito.
En otras palabras, si no se tiene un resultado efectivo, es casi imposible que el cliente haga
una descripción transformadora, pero si se tiene un resultado efectivo, es casi imposible que el
cliente no se comprometa y se transforme.
Entonces, ¿cómo te recuperas de hacer una mala pregunta? Haces otra pregunta, o vuelves
a la parte del diamante que contiene el resultado deseado y simplemente preguntas: "Entonces,
¿cuáles son tus mejores esperanzas?". No tengas miedo de empezar de nuevo si es necesario.
Habrá momentos en los que creerás que tienes una
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respuesta significativa de mejores esperanzas, pero no lo haga. Está perfectamente bien
recristalizar el resultado deseado.
Ejemplo de futuro preferido con Laura
El siguiente es un extracto de otra sesión que Elliott realizó con Laura en la que demuestra
cómo co­construir una descripción del futuro preferido. Recuerde que el resultado deseado de
Laura es sentirse como una mamá normal. Además, para mostrar que la palabra milagro no es
necesaria, Elliott deliberadamente no la usa en sus preguntas.
Elliott: Supongamos que te despiertas mañana y, por alguna razón, el sentimiento normal de
mamá ha llegado a tu vida, incluso cuando tu hijo no puede pronunciar la palabra mamá. ¿Qué
notarías?
Laura: Supongo que solo estaría el murmullo del resto de la casa.
Elliott: ¿Y cuál sería una pista de que este zumbido en el resto de la casa realmente encaja
con la sensación normal de mamá que tienes cuando todo lo demás sigue igual? La condición
de su hijo no ha cambiado y su esposo y otros hijos siguen con su rutina habitual. Lo único que
ha cambiado es que te sientes como una mamá normal. ¿Cómo sabrías que se trataba de un
zumbido que encajaba con ese sentimiento de madre normal que tendrías ese día?
Laura: Hmm, he pasado tanto tiempo sin sentirme como una mamá normal que
De hecho, tengo que pensar en esto por un minuto.
Observe que para que el milagro fuera realista, Elliott dejó todo lo demás en la vida de Laura
igual. Lo único que cambió es el sentimiento dentro de ella. Recuerde, el milagro no se trata de
cambiar la vida del cliente; se trata de cambiar la percepción del cliente sobre quién es en su
vida; esto cambiará la descripción de su mundo.
Tenga en cuenta también que a Laura le costó responder la pregunta de Elliott. En este caso,
estaba pensando: Bien. Eso significa que le he hecho una pregunta significativa que requerirá
que ella reflexione un poco sobre esto.
Recuerde que SFBT es un enfoque orientado al cambio. Si sus clientes tienen que pensar en
su respuesta, también tienen que articular algo como nunca antes lo habían hecho. Esto significa
que el cambio está ocurriendo en este mismo momento.
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Está bien si su cliente se queda perplejo por un minuto y responde con una forma de
"No sé". Esa respuesta generalmente significa una de dos cosas: usted ha hecho una
pregunta realmente buena, algo en lo que su cliente no ha dedicado mucho tiempo a
pensar antes; o has hecho una pregunta realmente mala.
La forma más rápida de comprobar cuál es cuál es decir: "¿Qué piensas?".
Si sus clientes están dispuestos a pensar más, probablemente haya hecho una pregunta
en la que no habían pensado antes, lo cual debería reconocer como algo bueno.
Recuerde, si sus clientes van a cambiar la forma en que se perciben a sí mismos
dentro de su mundo y cambiarán la forma en que describen su mundo, les llevará un
minuto encontrar las palabras para hacerlo. No dudes ni por un nanosegundo de su
capacidad.
A Laura no le resultó difícil responder la pregunta de Elliott porque es incapaz. Ella
estaba pasando por un momento difícil porque él le hizo una pregunta realmente difícil, y
ella no tiene una respuesta enlatada, copia al carbón y lista para usar porque nunca la ha
considerado. Tiene que profundizar para crear esta nueva realidad, que en realidad es
maravillosa. En nuestro enfoque, estos momentos no tienen precio.
Laura: Todavía no sé la respuesta.
Elliott: ¿Qué opinas?
Laura: Todo es tan anormal que me imagino que es normal.
. . . simplemente no lo hago
Elliott: Entonces, si en todo lo “no normal” (su hijo todavía tiene la lesión cerebral y usted
todavía tiene cosas difíciles que manejar con su condición a lo largo del día), si en ese “no
normal” usted tuviera ese sentimiento muy claro de “ A pesar de todo lo que estoy pasando me
siento como una mamá normal”, ¿cómo lo notarías?
Laura: Bueno, si todas las cosas a mi alrededor siguieran igual, supongo que cómo
Ver las cosas y cómo pienso sería diferente.
Elliott: ¿Cuál sería tu primera pista de que estabas viendo las cosas y pensando en
ellas de una manera diferente, una manera que simplemente encajaba contigo sintiéndote
como una madre normal?
Laura: Creo que tendría que reevaluar cuál es mi percepción de una mamá normal,
porque cuando digo “mamá normal”, pienso en cómo soy mamá para mis otros hijos, lo
cual es normal. Así son todas las mamás con sus hijos. Pero con mi hijo [no verbal], me
siento como su administrador porque tengo que gestionar su atención, terapia, citas y
medicamentos.
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Hay una pequeña cantidad de cosas reales de mamá entre todo lo que hago por él. Entonces
supongo que tendría que reevaluar.
Elliott: ¿Y cuál sería para usted una señal de que estaba reevaluando de una manera
manera en la que estaba satisfecho?
Laura: Bueno, primero tendría que pensar en ello porque no pienso mucho. Simplemente
estoy haciendo muchas cosas. Pero ahora que lo has preguntado, supongo que me detendré y
pensaré en ello.
Elliott: ¿Y cómo sabrías que estabas pensando en esto en particular, de una manera que
estaba cambiando la forma en que percibes a la “mamá normal”?
Laura: Supongo que lo que me convierte en una madre normal para mis otros hijos es
satisfacer sus necesidades. Las necesidades de mi hijo [no verbal] son diferentes, por lo que se
satisfacen de manera diferente, pero el hecho de que yo todavía las satisfaga es lo que hace
una madre normal. Incluso si algunas cosas que tengo que hacer no son normales, eso no
significa que no esté siendo una madre normal.
Elliott: Sí, entonces lo que creo que te escucho decir es: "Puedo hacer cosas anormales pero
aun así satisfacer la necesidad, lo cual es algo muy normal". ¿Está bien?
laura: sí. Supongo que es algo normal para una madre cuidar a un niño, incluso
si el requerimiento de atención es diferente.
Elliott: ¿Y cómo te darías cuenta de que estás empezando a darte cuenta en este día
en particular de que estás haciendo cosas anormales para realizar una tarea muy normal?
Laura: Bueno, me daría cuenta de que en este día (si este día fuera realmente diferente)
mientras hacía las tareas anormales, no me sentiría tan enojada como para tener que hacerlas.
Elliott: ¿En qué estarías pensando en lugar del enojo? ¿En qué estarías pensando cuando
logres, Oh, solo estoy haciendo cosas anormales de mamá para realizar tareas muy normales
de mamá?
Laura: Quizás me involucraría más en lo que hacen mis otros hijos.
Tal vez simplemente hablando de su tarea o de lo que sea que estén pasando.
Tal vez simplemente estaría un poco más involucrado en la conversación en lugar de perderme
en mi propia cabeza.
Elliott: ¿Estarías satisfecho con eso?
laura: ah, sí. Estar enojado es un trabajo duro y agotador.
Elliott: ¿Y quién en tu casa sería la primera persona en notar eso?
¿Algo había cambiado en la forma en que te sentías acerca de tu “mamá”?
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Laura: Quizás la mayor de mis tres hijos.
¿Notaste cómo Elliott seguía haciendo preguntas sobre el resultado deseado de Laura:
cómo sería ella ser una madre normal? Él no estaba tratando de obligarla a hacer nada.
Resistió la tentación de señalar: "¿No ves que ya estás haciendo cosas normales como
mamá?". Si él hubiera señalado eso, ella habría tenido la oportunidad de rechazarlo. Y si
fuera como la mayoría de los seres humanos, lo habría hecho.
¿Captaste el hermoso momento en el que Laura se dio cuenta de que estaba siendo
una madre normal porque estaba cuidando a sus hijos, incluso si ese cuidado se veía
diferente en la forma en que cuidaba a su hijo no verbal?
Cuando sus clientes se dan cuenta de esto por sí solos, los recuerdan. Los impactan y
fomentan el cambio. Tus clientes son los arquitectos y los expertos de sus propias vidas.
Respete eso dándoles la autonomía necesaria para hacer sus propios descubrimientos en
la sesión.
Hacer que el milagro sea independiente de lo externo
Factores
Buceando profundamente con Elliott
Hemos discutido varias veces la importancia de establecer un resultado deseado realista
y significativo. En la misma línea, es igualmente importante co­construir el milagro en el
futuro preferido del cliente de una manera independiente de factores externos.
Digamos que estoy trabajando con un cliente llamado Seth. Si le preguntara: "¿Cuáles
son tus mejores esperanzas de nuestra conversación?" y él respondió: “Quiero ganar la
lotería”. Yo no diría: “Supongamos que te despiertas mañana y ganas la lotería. . .” En
lugar de eso, le preguntaría: "¿Qué comprarías con el dinero?".
“Le compraría una casa nueva a mi mamá”, podría responder Seth.
“¿Cómo sería para ti comprarle una casa nueva a tu mamá?” Yo preguntaría.
"Oh, sería un sentimiento glorioso".
“¿Y cómo respondería tu mamá a eso?”
"Ella probablemente lloraría".
“¿Qué te haría eso?”
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"Me sentiría muy orgulloso".
"Entonces supongamos que te despiertas mañana, sintiendo ese sentimiento glorioso y
ese orgullo, incluso antes de que ganaras la lotería. . .”
Así es como se construye conjuntamente una descripción del futuro preferido.
No debería depender de que suceda algo más en la vida de su cliente. El milagro debería
ser una entidad en sí misma.
El milagro puede ocurrir independientemente de que al cliente le gane la lotería o no.
Puede suceder independientemente de que el hijo de Laura diga mamá o no. Puede
suceder si los padres son más amables, los cónyuges son más afectuosos o los jefes son
más comprensivos.
Lo que realmente me inculcó esta idea fue cuando estaba en Londres viendo a Chris
Iveson realizar terapia. Cuando le hizo al cliente la pregunta sobre el milagro: "Supongamos
que ocurre un milagro y usted se despierta al día siguiente, ¿qué notaría?" el cliente lo
entendió como un milagro que le sucedió al mundo, no sólo a él. Cuando Chris le preguntó
qué había notado de camino al trabajo, el cliente respondió: "Mi lugar de estacionamiento
favorito estaría disponible".
"No, esto es algo que te acaba de pasar", aclaró Chris.
"Todo lo demás se queda igual. Entonces, imaginemos que en este día en particular, el
único lugar de estacionamiento disponible es el que está más alejado de la puerta de su
oficina, y el clima es tan malo que está lloviendo a cántaros. ¿Qué notarías entonces que
te haría saber que todavía estabas en tu mejor momento a pesar de que todo lo que te
rodeaba iba mal?
Fue entonces cuando me di cuenta: Espera un momento, el milagro no consiste en que
todo en la vida del cliente sea bueno. En cambio, el milagro consiste en que el cliente sea
quien quiere ser sin importar lo que suceda a su alrededor. El milagro está completamente
desconectado del mundo y de cómo el cliente desea que sean esos factores externos.
Entonces, al formular sus preguntas, mantenga el mundo del cliente normal. El único
cambio es que el resultado deseado está presente de repente, y ese resultado deseado
es algo interno para el cliente, algo que puede actualizar, algo que puede suceder mañana,
incluso si ese cambio simplemente significa estar en el camino hacia lograrlo.
La inmediatez del futuro preferido
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Una mirada más cercana a Adam
Como Elliott mencionó anteriormente, cuando co­construimos una descripción del futuro
preferido, debe ser una que esté repentinamente presente para su cliente, a menudo algo
que pueda suceder mañana. Ese nivel de inmediatez es parte del milagro.
La inmediatez es valiosa porque introduce el cambio que sus clientes buscan de
inmediato. Esto significa que inmediatamente pueden empezar a notar señales de que la
vida que esperan está presente. Inmediatamente pueden empezar a actuar sobre ese
cambio. Inmediatamente pueden empezar a comportarse de forma coherente con la
versión de sí mismos que les gustaría ser.
Como todas las vías de descripción, el futuro preferido es una conversación co­
construida sobre la diferencia. Además, el futuro preferido consiste en un lenguaje que
cree una nueva realidad. Debido a esas cosas, debe estar muy atento para asegurarse de
introducir un lenguaje que sea coherente con el resultado deseado de sus clientes.
Cuando sus clientes salgan de su oficina al final de la sesión, serán diferentes y usted
desea que esa diferencia esté en línea con la diferencia que buscan.
A veces, durante una sesión, el lenguaje de sus clientes cambiará. Pasarán de hablar
sobre el resultado deseado con un lenguaje en tiempo futuro y de repente pasarán al
lenguaje en tiempo presente.
Comienzan a responder preguntas como: "¿Quién sería la primera persona en notar
esta diferencia?" con respuestas como: “Bueno, mi esposo siempre se da cuenta cuando
hago eso. Le encanta verme feliz y me dice lo feliz que se siente cuando yo estoy feliz”.
Observe que la pregunta en tiempo futuro fue respondida con lenguaje en tiempo presente.
Cuando se habla del milagro en un lenguaje inmediato y en tiempo presente, sus
clientes pueden comenzar a describir la diferencia y, a su vez, volverse diferentes en la
forma en que quieren ser allí mismo, en su oficina. Luego pueden llevarse esta diferencia
cuando salen de su oficina.
Si bien la inmediatez es importante, el futuro preferido del cliente no siempre tiene que
ser inmediatamente posible. Piense en las sesiones de Elliott con Mary, que era adicta a
la heroína. Quería ser abogada, pero apenas era una estudiante de primer año en la
universidad. En realidad, no podría haberse convertido en abogada a la mañana siguiente.
Es por eso que Elliott le hizo preguntas sobre un futuro preferido que podría comenzar
mañana pero que también era un futuro para ella.
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estar en camino de convertirse en abogada y la diferencia que eso haría en su vida.
Recuerde, lo realmente esencial en una descripción del futuro preferido es que el
cambio relacionado con el resultado deseado esté presente. Esto significa que puedes
decir algo como: “Supongamos que mañana te despiertas y ocurre un cambio, el cambio
es que ahora tu vida es diferente y estás en el camino hacia (inserta el resultado
deseado). ¿Qué es lo primero que le haría saber que está en el camino hacia (inserte el
resultado deseado)?
Observe en la frase que el cambio es algo que ocurrió de repente (la inmediatez del
cambio se nota justo cuando el cliente se despierta), pero la diferencia es que la vida
ahora está en línea con el resultado deseado. Sin embargo, el resultado deseado
completo no está necesariamente presente.
Hay ocasiones en las que puedes avanzar más allá del mañana al construir
conjuntamente una descripción del futuro preferido con tus clientes, pero esas situaciones
son raras. Es mucho más importante tener en cuenta la inmediatez al realizar SFBT. Los
clientes no quieren cambiar en días, meses o años. Quieren cambiar ahora y su trabajo
es hacer preguntas que les ayuden a articular cómo ese cambio puede comenzar
mañana. Un punto clave es que los clientes no tienen que esperar a que suceda o cambie
algo más primero (por ejemplo, “Cuando suceda X, finalmente seré feliz”); El cambio
puede ocurrir en un instante, y podría ser simplemente este instante.
La sesión en sí es la intervención
Buceando profundamente con Elliott
Una de las cosas que más me gusta de trabajar con Adam es que es un terapeuta del
lenguaje súper nerd. Él y yo enseñamos juntos por primera vez en Bakersfield, California,
hace varios años, y recuerdo que le dijo a la audiencia: "En la obra de Elliott, la sesión es
la intervención". Era la primera vez que decía eso y resaltaba algo que ambos habíamos
estado haciendo en nuestro trabajo, aunque no me di cuenta hasta que lo articuló en ese
momento.
A veces, los terapeutas llevan a cabo una sesión de terapia con el fin de asignar una
intervención o tarea. El terapeuta escucha
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el contenido lo suficientemente bien como para entender cómo prescribir algo que el cliente
debe hacer después de abandonar la sesión. Sin embargo, creemos que la sesión en sí
es la intervención. Debido a que SFBT ocurre a través del lenguaje, cuando el cliente
describe el cambio y la diferencia con gran detalle, se está produciendo un cambio (o
intervención). No necesitamos esperar para prescribir el cambio, porque la realidad del
cliente está cambiando, su percepción del problema está cambiando y su visión sobre el
camino a seguir está cambiando, todo porque está describiendo el cambio con gran detalle.
Cuanto más detallada sea una sesión con un cliente, más probable será que el cliente
experimente un cambio, porque describir la presencia del resultado deseado es literalmente
cómo cambian los clientes en la terapia breve centrada en soluciones. Los detalles son
profundos para el cerebro humano.
Realmente me encanta cocinar y recuerdo una vez que mi amigo me llamó y me dijo:
“Oye, quiero prepararle la cena a esta chica con la que estoy saliendo y me gusta tu lasaña.
¿Puedes compartir la receta?
“Claro”, dije, y se lo di.
Fue a la tienda, consiguió todos los ingredientes y me volvió a llamar cuando lo estaba
preparando. Hizo pregunta tras pregunta para poder cocinarlo bien. Una hora y media
después, cuando colgué el teléfono después de entrenar a mi amigo, tenía muchas ganas
de lasaña. ¿Por qué? Mi cerebro había pasado por cada paso y detalle de su preparación.
Eso es lo que las descripciones detalladas logran para nuestros clientes. Si les hablas
de la versión de sí mismos que está sobrio, les hace desear la sobriedad.
Ya les conté la historia de Mary, la estudiante de primer año de la universidad que era
adicta a la heroína. Trabajé con otra mujer que también era adicta a la heroína y en nuestra
sesión de terapia construimos conjuntamente una descripción del día en que ella se
despertaría sobria. Pasamos unos 40 minutos describiendo ese día con extraordinario
detalle.
Programó otra sesión para dos semanas después y cuando llegó el momento, no apareció.
Intenté llamarla, pero su teléfono estaba fuera de servicio.
Un mes después, llamó y dijo: “Perdón, me perdí la sesión. Yo estaba en
rehabilitación. Ya estoy fuera y llevo veintiocho días limpio”.
“¿Qué pasó para ayudarte a estar limpio?” Pregunté, impresionado.
“Seguí pensando en mí misma como la versión que era cuando hablaba contigo”, dijo.
"Y cuando salí de tu oficina después de nuestra sesión, el taxista
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Quien vino a recogerme me preguntó: '¿A dónde?' "Hogar" me pareció la respuesta
equivocada porque sabía que en casa era donde estaban las drogas. Entonces le pedí que
me llevara al hospital. Eso comenzó mi viaje hacia la sobriedad.
Responder esas preguntas detalladas contigo encendió algo en mí que antes no sabía que
estaba ahí”.
Esa mujer permaneció limpia durante al menos dos años. Lo sé porque hablé
a sus hijas en ese momento, y dijeron que se había mantenido sobria.
Recuerda y cree en el poder de la descripción. A medida que sus clientes co­construyen
los detalles del resultado deseado e imaginan profundamente la diferencia que hará en sus
vidas, desencadenan un cambio duradero. Se transforman.
El lenguaje crea la realidad
Una mirada más cercana a Adam
Para agregar a lo que Elliott acaba de compartir, la sesión es la intervención porque el
lenguaje del cliente se vuelve tangible y esa tangibilidad se vuelve real.
Además, si se toma en serio la noción de que el lenguaje crea la realidad, entonces también
es necesario reconocer que el cambio realmente está ocurriendo tal como el cliente lo
describe durante una sesión SFBT.
Desde una perspectiva de la neurociencia, esto puede describirse como neuroplasticidad.
Los cerebros humanos siempre están cambiando y creando conexiones sinápticas de
momento a momento. Esto, a su vez, afecta la forma en que las personas experimentan y
dan sentido a los acontecimientos de la vida, las relaciones y a sí mismos. Y como las
personas siempre están cambiando, es importante aferrarse al hecho de que las
conversaciones SFBT también están generando cambios, y de una manera muy poderosa.
Los clientes que entran a su oficina son diferentes de los clientes que salen. Con eso en
mente, debes ser muy decidido acerca del tipo de cambio que deseas crear.
Si adopta la postura que mantenemos en este enfoque para honrar la agencia de los
clientes, entonces el cambio que cree debe ser coherente con el resultado deseado que han
establecido.
A raíz de sus preguntas, sus clientes pasarán la mayor parte de cada sesión describiendo
el día en que ocurre el cambio, cómo será, qué será diferente en ellos mismos cuando
ocurra, cómo serán
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actuar, qué pensará, qué comerá, qué notará su pareja, qué notará sus compañeros de
trabajo, qué notará sus amigos, qué notará sus hijos, qué notará su mascota, etc.
A medida que describen detalle tras detalle sobre el cambio que está presente, sus
cerebros comenzarán a cambiar y ese cambio se hará realidad. Sucede hablando de
cambio, pensando en cambio, hablando de cambio.
Por eso no tienes que hacer nada más que realizar una conversación de descripción
para que tus clientes sean diferentes cuando salgan de tu oficina. Por eso la sesión en
sí misma es la intervención.
Su trabajo ya está hecho, y se ha hecho simplemente pidiendo a sus clientes que
describan el día en que esté presente la versión de sí mismos en la que esperan
transformarse.
Tiempo presente centrado en el futuro
Una mirada más cercana a Adam
Un aspecto que podría ser una indicación de que se está produciendo un cambio
durante la conversación sobre el futuro preferido es cuando el lenguaje del cliente
cambia de tiempo. Esto no es algo que deba intentar controlar o hacer que suceda,
pero a menudo es una indicación silenciosa de que la conversación está generando un cambio.
Cuando co­construyes una descripción de futuro preferido, haces pregunta tras
pregunta sobre la presencia del resultado deseado. Es posible que sus clientes tengan
dificultades para responder al principio, pero en el transcurso de una sesión, lo que
sucede con mayor frecuencia es que la conversación se vuelve más fluida y toma ritmo.
Sus clientes dejarán de imaginar el resultado deseado y empezarán a vivirlo.
Responderán preguntas antes de que termines de hacerlas. Hablarán como si de
repente supieran cada respuesta sin pensar y las compartirán rápidamente.
A menudo, incluso pasan de hablar en tiempo futuro a hablar en tiempo presente. En
lugar de "Yo haría esto", dicen: "Yo haría esto".
Ahora están realmente en el momento de su nueva realidad. A partir de ese punto de
inflexión, toda la conversación pasa a un lenguaje que llamo “tiempo presente centrado
en el futuro”. A través de él, la conversación sobre el futuro preferido ya no se trata de
describir un día en el que se produce el cambio; se trata de hoy. Esa palabra, hoy,
incluso se cuela en la conversación.
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El impulso que se genera entre el terapeuta y el cliente no ocurre de forma orgánica.
Esto sucede porque usted, el terapeuta, está aplicando consistentemente los principios de
la co­construcción: escuchando el lenguaje de sus clientes e implementando sus palabras,
honrando su agencia cuando la expresan a través de su lenguaje y aplicando su experiencia
para estructurar la sesión en torno a sus necesidades. resultado deseado.
Depende de usted crear un entorno en el que sus clientes puedan prosperar en
este proceso. Con el tiempo, a medida que continúe incorporando grandeza en sus
preguntas y adopte una postura de tiempo presente centrada en el futuro sobre
sus clientes (pidiéndoles que vean lo que es posible pero hablándoles como si
estuviera sucediendo ahora mismo), sus clientes se sumarán. . Ellos generarán
confianza en usted a medida que usted genere confianza en ellos.
Esto no es manipulación de tu parte; es creencia. Cuando ve a sus clientes
como capaces, ellos también empiezan a verse a sí mismos de esa manera. El
impulso aumenta hasta que viven la vida con todo el poder de su capacidad.
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Capítulo 17
Historia del resultado
Un camino de descripción de diamantes
El descubrimiento de las excepciones
Alrededor de 1978, después de que Steve de Shazer e Insoo Kim Berg cofundaran el
Brief Family Therapy Center en Milwaukee, partieron en busca del “cliente perfecto” para
probar sus ideas. Así es como Elliott recuerda esa historia contada por Chris Iveson.
El cliente perfecto tenía que ser un cliente realmente difícil, alguien que tuviera un
“problema perfecto”, es decir, que estuviera constantemente presente en la vida de esa persona.
Si Steve e Insoo pudieran encontrar una manera de resolver el problema del cliente
perfecto, podrían demostrar que su nuevo enfoque fue exitoso.
En respuesta a su búsqueda, obtuvieron una derivación de un destacado hospital
psiquiátrico para una mujer que luchaba contra la agorafobia. Esta mujer no había salido
de su casa en cuatro años. Steve estaba eufórico. ¡Había encontrado al cliente perfecto!
Cuando él fue a su apartamento para encontrarse con ella, ella abrió la puerta vacilante,
lo empujó hacia adentro, cerró la puerta de golpe y cerró varias cerraduras detrás de ella.
Steve intentó llevar a cabo una sesión centrada en soluciones que salió muy mal y ella
terminó gritando: "¡Fuera!".
Abatido, Steve regresó a su oficina y discutió lo que había sucedido con Insoo. Sabiendo
que era mejor con la gente, dijo que iría
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Con Steve por segunda vez para visitar a esta mujer. Quizás tendrían mejor suerte.
Llamaron a la puerta del apartamento del cliente perfecto, pero esta vez nadie respondió.
No sabían qué hacer ni siquiera pensar. ¿Realmente la mujer con agorafobia no estaba en
casa?
Mientras reflexionaban sobre la situación, la mujer de repente vino corriendo hacia ellos
desde el extremo opuesto del pasillo del edificio de apartamentos, con dos niños pequeños
detrás. Pasó corriendo junto a Steve e Insoo, que estaban esperando su puerta principal.
Abrió la puerta, metió a los niños pequeños en el apartamento, tiró de Steve e Insoo
adentro también y cerró las cerraduras detrás de ella.
Steve e Insoo quedaron completamente estupefactos. Insoo le dijo a la mujer: “No
entiendo. Me dijeron que no habías salido de tu apartamento en cuatro años.
“Bueno, yo no salgo de mi casa excepto cuando mi hermana no puede recoger a mis
hijos en la parada de autobús”, explicó la mujer.
"¿Con qué frecuencia es eso?" ­Preguntó Steve.
"Una vez a la semana."
Steve e Insoo se sintieron desinflados. Su cliente perfecto no era tan perfecto después
de todo. Su problema no era consistente. No ocurría una vez a la semana cuando tenía
que recoger a sus hijos, incluso si no veía esa desviación como una elección o un alivio de
su agorafobia.
Steve e Insoo pronto se dieron cuenta de que no existía el cliente perfecto ni el problema
perfecto. En cambio, siempre hay excepciones, momentos en los que el problema no
ocurre o ocurre con menos frecuencia. Incluso la mujer con agorafobia, que no había salido
de su casa en cuatro años, tenía una excepción semanal a su problema.
Este descubrimiento de excepciones resultó ser revolucionario y condujo a la primera
diferencia entre la resonancia magnética de Palo Alto, California, y la "MRI del Medio
Oeste" de Steve e Insoo.
Como terapeutas modernos, estamos agradecidos por el trabajo pionero que Steve e
Insoo trajeron a nuestro campo hace más de 40 años. No estaríamos donde estamos sin
ellos. Pero a medida que la investigación SFBT continúa creciendo y adquirimos mayor
dominio en su práctica, creemos que nuestro pensamiento también debería evolucionar
sobre las excepciones. En este capítulo explicaremos cómo lo hemos hecho a través de la
ruta de descripción de la historia del resultado.
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El descubrimiento de instancias
En la década de 1990 en BRIEF en Londres, Chris Iveson, Harvey Ratner y Evan
George abrazaron la idea de excepciones y la utilizaron en su trabajo durante una década
hasta que se dieron cuenta por sí mismos: tal vez las excepciones no eran sólo momentos
en los que el problema ha desaparecido o es menos frecuente. Quizás el resultado también
esté presente.
Para poner esto en contexto, pensemos en la mujer que no experimentó agorafobia
cuando recogió a sus hijos en la parada de autobús. En lugar de identificar eso como una
excepción, tal vez podría describirse como un momento en el que el resultado deseado
estuvo presente porque pudo salir de su apartamento. Los terapeutas BRIEF comenzaron
a llamar a estos sucesos instancias, es decir, instancias en las que el resultado estaba
presente en lugar de meras excepciones al problema.
Anteriormente en este libro, analizamos SFBT 1.0 vs. 2.0. Junto con el uso de
presuposiciones, otra gran diferencia entre estas dos evoluciones del enfoque es la
identificación de instancias.
El descubrimiento de la historia del resultado
El enfoque centrado en soluciones continuó evolucionando en nuestro trabajo a medida
que ampliamos las ideas de excepciones e instancias. Cuando comenzamos a analizar la
importancia de que el resultado esté presente en las conversaciones SFBT, nos dimos
cuenta de que si A es verdadero (siempre hay excepciones a los problemas) y B es
verdadero (el resultado está presente en casos de esas excepciones), entonces C también
debe ser cierto (hay una historia de ese resultado).
En cuanto a la mujer con agorafobia, las excepciones a su problema ocurrieron cuando
pudo salir de su apartamento, instancias en las que su resultado estuvo presente. Y como
esas excepciones y casos eran ciertos, entonces se podría examinar su historial de
capacidad para hacerlo. Lo hacemos a través de la ruta de descripción del historial del
resultado en el diamante.
Como terapeuta, puede mirar hacia atrás en la línea de tiempo de la vida de sus clientes
y examinar cuándo apareció su resultado. Puedes hacer preguntas como
hacia:
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¿Cómo ayudaste a que apareciera el resultado?
¿Qué notaste cuando apareció el resultado?
¿Qué diferencia hizo para ti cuando apareció el resultado?
¿Qué diferencia hizo para su pareja/amigo/padre/compañero de trabajo cuando
apareció el resultado?
Las opciones son infinitas.
Digamos que estás trabajando con una pareja y preguntas: "¿Cuáles son tus mejores
esperanzas de nuestra conversación?
“Nos gustaría volver a ser felices”, responden.
Las parejas suelen volver a insertar la palabra , lo que debería alertarle sobre el hecho
de que son conscientes de que su resultado (en este caso, ser feliz) tiene una historia de
estar presente en sus vidas. Y puedes preguntarles sobre esa historia:
Cuando fuiste feliz la última vez, ¿cómo lo notaste?
¿Cuáles fueron las pistas?
¿Cuándo estuvo presente?
¿Qué diferencia te hizo?
¿Qué diferencia le hizo a tu pareja?
Podría pasar una sesión entera revisando el historial del resultado.
Hay tanta riqueza en notar el pasado.
Una de las cosas por las que se critica a SFBT es que solo mira hacia el futuro, pero gran
parte del origen del éxito y la confianza (gran parte de lo que ayudará a nuestros clientes a
lograr el resultado deseado) son las cosas que ya han hecho en el pasado. .
A medida que dediques tiempo a preguntar a tus clientes sobre esas cosas, obtendrás
información que les ayudará a girar y mirar hacia adelante. Luego puedes preguntar: “Si
sigues haciendo esas cosas, o si esas cosas volvieran a suceder, ¿qué notarías?”.
Los clientes a menudo dan por sentado los momentos en que su resultado está presente.
Dicen cosas como: "El noventa y nueve por ciento de las veces me ocupo de este problema
y quiero que sea menos". Minimizan ese porcentaje del tiempo. "Supongo que a veces soy
feliz", ceden, "pero no muy a menudo".
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Recuerde que SFBT es un enfoque basado en las diferencias, así que asegúrese de
resaltar las diferencias a través de preguntas como: "¿Puede contarme ese porcentaje
del tiempo que es diferente para usted?"
A veces los clientes afirman que nunca han sido felices, que nunca se han llevado
bien con su pareja, que nunca han sido confidentes, pero recuerden nuevamente que si
la gente dice que quieren algo, significa que al menos deben haberlo probado en algún
momento. punto en sus vidas.
Cuando tus clientes te digan que tienen un problema, ese problema siempre tendrá
una excepción. Piénselo en este contexto: si tuviera dolor de cabeza toda su vida desde
el momento en que nació hasta hoy, ¿cómo sabría que tiene dolor de cabeza? Debe
haber habido un momento en el que el dolor de cabeza desapareció o redujo su intensidad
que le hizo saber que tenía solución y, por tanto, era un problema. Si nunca desapareciera
o redujera su intensidad, no sabría que tiene un problema.
Cuente con el hecho de que habrá una excepción cuando los clientes digan nunca.
Siempre y nunca son palabras que deben alertarnos inmediatamente para recordar la
regla de las excepciones y a partir de ahí poder examinar la historia del desenlace.
La pregunta del milagro inverso
Las preguntas sobre la historia de los resultados pueden considerarse como “preguntas
sobre el milagro inverso”. Si recuerda el capítulo sobre el futuro preferido, la pregunta
milagrosa se refiere a preguntar a los clientes sobre la presencia del resultado deseado
en su futuro.
Si está trabajando con un cliente que quiere sentir paz, podría hacer la pregunta del
milagro diciendo algo como: “Supongamos que te despiertas mañana y sientes paz. ¿Qué
notarías? La cuestión del milagro siempre tiene que ver con el futuro; la mayoría de las
veces, un futuro que sucederá mañana.
La pregunta sobre el milagro inverso es similar, pero se trata del pasado del cliente.
Por ejemplo, “Cuando la paz apareció en el pasado, ¿cómo la notaste?”
Entonces, la pregunta milagrosa es "¿Cómo lo notarías ?" pregunta, y la pregunta del
milagro inverso es "¿Cómo lo notaste en el pasado?" pregunta.
La pregunta del milagro inverso es una forma (aunque no la única) de iniciar una
conversación sobre la historia del resultado. Puedes ir desde el
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Pregunta inicial: “Entonces, cuando la paz apareció en el pasado, ¿cómo notaste que
estaba ahí?” a preguntas como: "¿Cómo notaron las personas que te rodeaban que te
sentías en paz?" y “¿Qué diferencia hizo esa paz en tu vida?”
Puedes preguntar innumerables "¿Cómo te diste cuenta?" preguntas y extrapola el
mismo nivel de detalle sobre el pasado como lo haría si estuviera examinando el futuro.
Durante años, la gente vio la terapia breve centrada en soluciones como un enfoque
orientado al futuro, pero no se limita al futuro. Es un enfoque orientado a los detalles. Es
un enfoque orientado a las diferencias. Es un enfoque sobre el resultado que sus clientes
buscan, y ese resultado que aparece en sus vidas y qué impacto tendría en ellos.
Por eso es necesario desarrollar la habilidad de preguntar a los clientes sobre su
mañana (cuando su resultado se convierta en su realidad), pero también es necesario
poder preguntarles sobre su pasado, cuando su resultado fue su realidad.
Y la pregunta del milagro inverso es una excelente manera de iniciar esa conversación.
Ayudar a los clientes a identificar su responsabilidad por
el éxito
Una mirada más cercana a Adam
Hay una conexión entre las vías de descripción del discurso sobre recursos y la historia
del resultado, y ese punto de conexión es lo que yo llamo responsabilidad.
En la conversación sobre recursos, básicamente usted pregunta a sus clientes: "¿Qué
recursos tiene?" y "¿Cómo haces esas cosas?" y "¿Cómo aparecen esos recursos?"
Del mismo modo, en la historia del resultado, en cierto sentido te preguntas: "¿Qué
fortalezas, habilidades y recursos tienes?" pero también te preguntas: "¿Cómo utilizaste
esos recursos para crear esta instancia?" Está haciendo que sus clientes sean
completamente responsables de su éxito, porque deben haber hecho algo (usado algunas
habilidades o habilidades) para lograr la instancia.
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Los clientes pueden sentirse confundidos al principio y decir cosas como: "Realmente
no entiendo lo que quieres decir". El lenguaje puede resultar un poco confuso y es posible
que tengan dificultades para responder a sus preguntas. A menudo dicen: “No creo que
haya hecho nada para que esto sucediera. Estoy bastante seguro de que simplemente
sucedió”.
Recuerde asumir lo mejor de ellos. Una de las presuposiciones que mantenemos en
este enfoque es creer que los clientes tuvieron que aportar algo para que se produjeran
sus instancias pasadas. Esos resultados no ocurrieron por casualidad.
Los clientes dicen: "No sé, no sé, no sé", pero a medida que usted siga preguntando y
reformulando sus preguntas, comenzarán a mostrar más detalles en la descripción. Elliott
y yo descubrimos que cuando se les pregunta a los clientes cómo fue la experiencia de
una sesión centrada en soluciones, responden: "Recordé cosas que no sabía que
recordaba".
A través de la investigación, sabemos que las emociones positivas y su impacto
expanden la visión de una persona, no solo la visión actual o creativa, sino también la
visión de la memoria (Madan, Scott y Kensinger, 2019). La gente empieza a recordar más
de lo que sabían que recordaban.
Así que sea paciente y persistente mientras piensan y tratan de articular sus
respuestas, porque hacerlo requiere mucho esfuerzo. Ayúdelos a centrarse en cómo
contribuyeron a la diferencia. ¿Qué pasó realmente que hizo que aparecieran sus mejores
esperanzas?
Juntos, una vez que se toman el tiempo para examinar esos casos e identificar qué
hizo que sus clientes fueran responsables de ellos, pueden fácilmente volver al presente
diciendo: "Supongamos que utilizan esa misma habilidad nuevamente, o supongamos
que logran que esas circunstancias sean las correctas". Nuevamente, ¿qué te haría saber
que este caso comenzó a aparecer en tu vida una vez más? ¿Qué sería diferente?
Recuerde, la gente tiende a dar por sentada su grandeza. A menudo tienen una larga
historia del problema, por lo que a veces pasan por alto la historia del éxito. Como
resultado, es posible que no detecten esos casos de éxito cuando vuelvan a ocurrir.
Es tu trabajo ayudarlos a abrir los ojos. Puedes hacerlo pidiéndoles que describan: “Si
ese éxito volviera, ¿cómo lo sabrías? ¿Qué notarías?
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Historia del resultado en la terapia de pareja
Buceando profundamente con Elliott
Cada miembro de una pareja vive con su mayor ejemplo (la mayor historia de sus
mejores esperanzas estando presente) y eso es lo que eligieron reunir. Hubo un tiempo
en el que se llevaban bien, se gustaban y pensaban que el otro era atractivo. Pero las
parejas rara vez se hacen responsables de la historia de su resultado. Olvidan por qué
entablaron sus relaciones y cómo alguna vez trabajaron juntos para aprovechar lo que
cada uno tenía para ofrecer.
Como terapeuta, debes darles total responsabilidad por ese éxito. Mi pregunta favorita
para pasar a una conversación sobre la historia del resultado con parejas es: "¿Cómo se
conocieron?"
Digamos que un matrimonio ha venido a terapia y la esposa está súper enojada. Si le
preguntara a la versión loca de la esposa: "¿Qué te gusta de tu marido?" La respuesta
que probablemente obtendría sería "¡Nada!". Pero lo más hermoso de hacer una
descripción de la historia del resultado con parejas es que a menudo enfría la temperatura
emocional en la habitación.
Imagínese, en cambio, que le pregunto a la esposa: "Puedo ver que estás muy
enojada, pero ¿puedes decirme cómo conociste a tu marido?". Esa pregunta la ayudaría
a pensar en algo diferente, algo mejor. No puede describir la experiencia de conocer a su
pareja, incluso si está enojada con él, sin entrar en contacto con los sentimientos y
emociones que tuvo cuando se conocieron por primera vez.
Así es como funcionan los cerebros humanos.
Al hacer esa pregunta de “cómo se conocieron”, durante el resto de la sesión ya no
hablo con la versión enojada de la esposa; Estoy hablando de una versión diferente, la
versión que aprovecha el resultado que ella desea, el resultado que ahora puede revivir
de su pasado.
Si las parejas pueden empezar a describir la influencia que tuvieron el uno en el otro,
eso los llevará a la acción, al comportamiento. Mientras describen la historia del resultado,
comienzan a actuar de manera coherente con sus mejores esperanzas.
No puedes desear algo que no tienes
muestreado
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Buceando profundamente con Elliott
A menudo me preguntan: "¿Qué pasa si el cliente no ha tenido una experiencia pasada
del resultado deseado?" No existe tal cosa. Como he mencionado varias veces en este
libro, si la gente dice que quiere algo, significa que al menos ha tenido una muestra de
ello en algún momento del pasado. La gente no puede anhelar o anhelar algo que no ha
tocado.
Para ayudar realmente a que esta idea se haga realidad, déjame contarte sobre mi
primera visita a Nueva Zelanda. Después del primer día de enseñanza en una conferencia
en Christchurch, la maravillosa mujer anfitriona me preguntó qué me gustaría cenar. Ella
sabía que cuando viajo, me gusta probar comidas que no puedo conseguir fácilmente en
Texas, así que me presentó una comida popular de Nueva Zelanda de la que nunca había
oído hablar antes, llamada kebabs.
Los kebabs son diferentes de lo que llamamos brochetas en los Estados Unidos, que
se parecen más a una brocheta con carne y verduras. En cambio, este kebab era como
una gran envoltura llena de salsa, carne, yogur y todo lo que pedí para poner dentro.
Cuando le di un mordisco, estaba absolutamente delicioso y glorioso.
Ahora bien, si Adam me dijera: "Elliott, ¿qué quieres comer hoy?" Ahora tengo una
carpeta en mi cabeza para "kebab". Ahora puedo responder: "Me gustaría mucho
encontrar una tienda de kebab". No podría haber hecho eso antes porque no tenía una
carpeta de archivos ni un punto de acceso. Entonces, cada vez que alguien te dice que
quiere algo, significa que ha tenido al menos un poco en el pasado, incluso si no puede
recordarlo.
Para realizar bien una terapia breve centrada en soluciones, es necesario dominar la
capacidad de creer en las personas y no simplemente tomar sus declaraciones al pie de
la letra, porque las palabras de las personas a menudo violan su verdad. Si un cliente me
dice: "Nunca antes había sentido felicidad", tuve que entrenar mi cerebro para no creerlo.
Porque para vivir una vida sin ninguna felicidad, este cliente nunca se habría reído, nunca
habría bromeado, nunca habría sonreído. La gente habla en términos absolutos cuando
en realidad no quieren decir absolutamente.
Nuevamente, cada vez que sus clientes le dicen que quieren algo, esa es su evidencia
de que lo han tenido antes, y luego tiene la oportunidad de co­construir una descripción
de la historia del resultado con ellos. Puedes comenzar haciendo una pregunta como:
“Cuando la felicidad apareció en tu vida antes, ¿cómo la notaste?”
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Utilice presuposiciones para confiar en que sus clientes al menos han tenido una
muestreo del resultado en el pasado para querer desearlo nuevamente.
Ejemplo de historia del resultado con Laura
Volvamos a la cliente de Elliott, Laura, que tiene un hijo no verbal con una lesión
cerebral grave. Lo primero que respondió cuando Elliott le hizo la pregunta sobre las
mejores esperanzas fue: "Quiero escuchar a mi hijo llamarme mamá".
En la sesión, Elliott luego le preguntó sobre la diferencia que haría escuchar a su hijo
llamarla mamá , lo que llevó a Laura a establecer el resultado deseado de querer ser una
mamá normal.
Pero, ¿qué hubiera pasado si Elliott no hubiera hecho el trabajo necesario para
establecer el resultado realista deseado? ¿Qué pasaría si cometiera un gran error como
el que cometen muchos terapeutas SFBT y utilizara la primera respuesta de Laura (querer
escuchar a su hijo llamarla mamá) para iniciar una discusión sobre las excepciones? En
ese escenario, él le habría preguntado: “¿Hubo un momento en que tu hijo te llamó mamá?”
Como puedes imaginar, la respuesta de Laura habría sido un devastador "No", y Elliott
también se habría sentido fatal. Simplemente habría introducido tristeza en la sesión, que
es lo opuesto a la experiencia esperanzadora que busca.
Por eso es tan importante centrar la conversación en torno a un resultado deseado
significativo y realista. Elliott pudo utilizar el resultado realista (sentirse como una madre
normal) cuando comenzó su descripción de la historia del resultado con Laura.
Elliott: ¿Puedes hablarme de algún momento en el que te sentiste como una madre
normal con tu hijo?
Laura: Bueno, cuando él era un recién nacido y yo todavía estaba completamente
aturdida y confundida acerca de lo que estaba pasando, él todavía era como un bebé
recién nacido normal. Durante los primeros tres meses, hubo algunas cosas que no eran
del todo normales, pero en general me sentí bastante normal.
Observe que Elliott le preguntó a Laura sobre algo más que la excepción, porque las
excepciones se identifican como momentos en que el problema desaparece o se disipa.
En cambio, le preguntó sobre la historia del resultado (cuando el resultado estuvo presente
en el pasado) y ella pudo compartir hermosos ejemplos, lo que le dio a Elliott la oportunidad
de hacerle más preguntas sobre esas experiencias y co­construir una rica descripción.
con ella.
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Elliott: Si tuviera la oportunidad de conocerte cuando tu hijo era un bebé y te sentías
como una madre normal, ¿qué me habrías dicho que notaste entonces que te dio una pista
de que este sentimiento de madre normal estaba presente?
Laura: Bueno, en ese entonces yo estaba tremendamente feliz porque decidí
completamente que todos los médicos estaban equivocados porque mi hijo me parecía
normal. Entonces pensé: "Oh, claramente han cometido un error". Quiero decir, eso se
hizo añicos bastante rápido, pero durante esos tres meses estuve súper feliz de estar en
casa con mi bebé y seguir adelante con mi vida.
Elliott: ¿Y qué notaste en ti que te indicó que eras feliz? ¿Cómo notaste que la felicidad
estaba presente?
Laura: En realidad, el momento culminante en el que me sentí como una mamá normal
fue cuando él sonrió por primera vez. Al principio no podía emitir ningún sonido porque
tenía tubos para respirar, por lo que sus cuerdas vocales estaban dañadas y ni siquiera
podía llorar, lo cual no duró. Y cuando tenía unas siete semanas, sonrió por primera vez, y
eso le pareció muy normal. Y para mí como mamá, fue lo mejor. Pensé: No importa lo que
pase después de esto porque sé que él puede demostrarme que es feliz. Y entonces sentí
que ahora tenía lo que necesitaba para saber cómo satisfacer sus necesidades, porque él
podía decirme que era feliz y podía decirme que no.
Elliott: Entonces, una vez que supiste que podía comunicar que estaba feliz o que
no estaba feliz, ¿eso hizo la diferencia?
Laura: Sí, y para mí era muy importante saber que él podía experimentar felicidad y
alegría. Eso casi me generó la sensación de "Él puede tener algún tipo de calidad de vida,
sea cual sea el resultado", como si pudiera mostrarme que es feliz, podría experimentar la
felicidad, y eso fue algo muy importante para mí. Y se sentía como algo normal para una
madre estar en la cara de su bebé, algo completamente molesto como lo hace con un
bebé recién nacido hasta que le sonríe, y le duele la cara cuando intenta hacerlo sonreír.
Elliott: ¿El dolor de cara? Nunca había escuchado acerca de eso.
Laura: Sí, cuando estás tan cara a cara con tu gran cara sonriente, tratando de que te
devuelvan la sonrisa. Y lo haces tanto que tus mejillas piensan.
Elliott: Una vez que notaste esto normal en tu hijo, ¿qué hiciste?
¿Notas algo sobre ti que te haya provocado un sentimiento maternal normal?
Laura: Bueno, creo que tuve la suerte de tener dos hijos antes que él, así que reconocí
la experiencia de tener una primera sonrisa y esas
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sonrisas tempranas, así que reconocí la magia que eso es. Y fue más mágico porque no
esperaba que esto sucediera con mi hijo [no verbal].
Elliott: ¿Qué diferencia hizo esta magia para ti?
Laura: Simplemente me dio la sensación de que todo estaría bien. Quiero decir, no sabía lo
que eso significaba, pero que mi hijo pudiera ser lo suficientemente receptivo como para
sonreírme apropiadamente, eso me hizo sentir, si lo relaciono con sentirme como una madre
normal, supongo que es como una conexión tácita, y esa conexión se ha mantenido durante
quince años. Todavía puedo mirarlo a la cara como si todavía fuera un bebé pequeño, y él
sonreirá apropiadamente como es de esperar.
Nuevamente, tenga en cuenta que Elliott no estaba haciendo preguntas sobre excepciones;
le preguntaron sobre la historia de la presencia del resultado, que en este caso se trataba de
la presencia de Laura sintiéndose como una madre normal mientras interactuaba con su hijo
no verbal. ¿Captaste cómo Elliott la ayudó a convertir la historia del resultado en una
descripción? Le habría resultado muy difícil convertir una excepción en una descripción.
Desde el momento en que Laura le dijo a Elliott: “Quiero sentirme como una madre normal”,
él supo que ella debía haberse sentido como una madre normal en algún momento de su vida.
Eso le permitió preguntar: “¿Puedes hablarme de algún momento en el que te sentiste como
una madre normal con tu hijo?” Y resultó que, contra todo pronóstico, Laura había experimentado
ese sentimiento cuando su hijo era un bebé, y una parte de él persiste hasta el día de hoy.
Entonces, para poder seguir el camino de la descripción de la historia del resultado, debes
aceptar que cuando tus clientes dicen que quieren algo (el resultado deseado), eso es evidencia
de que deben haber tenido al menos una parte de su experiencia. eso en el pasado.
Mantenga la fe y la creencia en sus clientes. Presupone lo mejor de ellos y confía en sus
capacidades. Si Elliott no hubiera creído que Laura alguna vez se había sentido como una
madre normal, no podría haberle pedido que describiera un momento en el que había
experimentado ese resultado. La fe y la creencia son lo primero.
Una vez que crea que el resultado deseado por sus clientes es real, entonces debe ser real
en el futuro y debe haber evidencia de ello en el pasado. Y resultó que hubo ejemplos
conmovedores de Laura sintiéndose como una madre normal en su pasado.
Las descripciones tienen el mismo impacto ya sean sobre el mañana (el futuro preferido) o
mirando hacia atrás (la historia del resultado) porque
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son los detalles del resultado los que son transformadores, no el cronograma de esos
detalles.
Enfrentar el cáncer basándose en la historia
del resultado
Una mirada más cercana a Adam
Como mencioné en un capítulo anterior, en mayo de 2019 a mi esposa le diagnosticaron
cáncer de mama. Me enteré cuando estaba fuera del estado con Elliott: estábamos
enseñando en un evento en Florida. Después de que mi esposa tuvo una cita médica de
rutina, llamó y dijo: "Están haciendo más pruebas y no estoy muy segura de lo que significa".
"¿Necesitas que vuelva a casa?" Pregunté, preocupada.
"No, creo que estaré bien", dijo. "Te llamaré cuando tenga los resultados".
Nervioso, volví a donde estaba enseñando con Elliott. "En algún
"En ese momento recibiré una llamada telefónica", le dije, "y tendré que salir".
Muy pronto, mi teléfono sonó en mi bolsillo y salí de la habitación nuevamente.
Cuando contesté el teléfono, mi esposa estaba llorando. Sabía que los resultados de
las pruebas que había recibido no eran buenos.
"¿Que pasa?" Yo pregunté.
“Me diagnosticaron cáncer de mama”, dijo.
Mi mente empezó a correr. ¿Cómo puede estar pasando esto? ¿ Qué pasaría con ella?
Mientras permanecía allí por un minuto, escuchando las noticias, lo único que se me
ocurrió decirle fue: "¿Cómo sabes que, pase lo que pase, vas a estar bien?" Y cuando dije
que iba a estar bien, ni siquiera quise decir que ella iba a vivir. Solo quise decir que ella
estaría bien mientras atravesaba el proceso de lucha contra el cáncer.
Mi esposa lloró un poco más y luego hizo una pausa para recomponerse antes de decir
lo más profundo que creo que cualquiera podría decir en ese momento. “Porque he hecho
cosas difíciles antes”, dijo.
Pasamos aproximadamente media hora hablando sobre las cosas difíciles por las que ella
en particular había pasado y cómo habíamos estado bien durante esos momentos.
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Después de esa llamada telefónica, regresé al salón donde había estado enseñando con
Elliott. Me miró ansiosamente y me levantó el pulgar, pero yo tuve que darle el pulgar hacia
abajo. Sus hombros cayeron. Sabía que el resultado no era el que esperábamos.
Llegó el momento de que mi esposa fuera operada para extirpar el cáncer. Después, ella y
yo llevamos a nuestros hijos desde Georgia a Virginia, donde vive mi hermana. Mi hermana se
había ofrecido a cuidar a nuestros hijos por un tiempo para que mi esposa y yo pudiéramos
pasar un tiempo juntos y concentrarnos en comenzar la quimioterapia.
Después de dejar a nuestros hijos, nos embarcamos en el viaje de regreso a Georgia.
Durante esas nueve horas, revisamos la idea de “Has hecho cosas difíciles antes”.
Le dije: “Sabiendo que mañana tendrás que hacer tu primera ronda de quimioterapia y sin
saber cómo será, ¿qué sabes sobre ti mismo que te permita saber que puedes hacer esta
tarea difícil? ¿Qué has aprendido sobre ti mismo, al enfrentar otras cosas difíciles, que te
alegra saber al afrontar esta situación difícil? ¿Qué te dirá que estás utilizando ese conocimiento
y esas cualidades sobre ti mismo esta vez?
Retrocedimos en el tiempo y hablamos de las cosas realmente difíciles que habíamos hecho
antes y en el contexto de cómo las superamos. ¿Qué habilidades utilizamos para salir
adelante? ¿Quiénes fueron las personas serviciales que nos rodearon y que contribuyeron a
ayudarnos a lograr y fortalecer esas cosas realmente difíciles?
En esencia, estábamos haciendo una combinación de historia del resultado y charla sobre
recursos.
Hablamos de las dos veces que mi esposa había sufrido abortos espontáneos y de cómo
uno de esos abortos ocurrió el Día de la Madre. Hablamos de las mujeres que se habían
acercado a mi esposa, mujeres que también habían sufrido abortos espontáneos. Se reunieron
a su alrededor, la apoyaron y compartieron cómo se habían recuperado. Los familiares también
vinieron a pasar tiempo con nosotros y nos ayudaron a seguir adelante.
Mi esposa y yo también hablamos de cómo, en ese momento de nuestras vidas, nos
habíamos mudado por todo el país en tres ocasiones diferentes durante nuestro matrimonio.
Hablamos de lo difícil que fue dejar a nuestras familias, amigos y sistemas de apoyo, y cómo
en cada una de las mudanzas íbamos a un lugar en el que nunca habíamos estado antes.
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Nuevamente, hablamos de esos tiempos difíciles en el contexto de cómo los endurecimos y
los superamos. Recordamos cómo nuestra comunidad eclesial nos apoyó y cómo también nos
brindaron ayuda financiera.
A lo largo de esta conversación de nueve horas, nos dimos cuenta de que, aunque esos
momentos del pasado fueron difíciles, al final no nos arrastraron hacia abajo. No fueron
demasiado difíciles de superar. Más bien, fueron experiencias que nos hicieron más fuertes,
acontecimientos que nos mantuvieron unidos, formas en que aprendimos sobre nosotros mismos,
momentos en que descubrimos quiénes éramos.
Nos dimos cuenta de que podíamos llevar toda esa fuerza con nosotros al enfrentar este
nuevo desafío en nuestras vidas. Podríamos traer a todas las personas, las redes, las
experiencias y los recuerdos.
Esa conversación fue como un ancla para nosotros durante los nueve meses de tratamientos
que soportó Becca. En los días particularmente difíciles, reflexionábamos sobre lo que estábamos
aprendiendo esta vez y queríamos asegurarnos de no olvidarlo. En los días particularmente
buenos, nos aseguramos de estar especialmente agradecidos por los más pequeños momentos
de alivio. En los días en que el apoyo provino de personas que nos trajeron la cena, nos enviaron
flores y tarjetas, o nos llamaron con mensajes de apoyo, nos aseguramos de tomar nota de que
nuestro sistema de apoyo se estaba reuniendo a nuestro alrededor nuevamente.
Debido a que nos habíamos tomado el tiempo para pensar en nuestra historia de gestión
de cosas difíciles, éramos mucho más conscientes cuando la historia se repetía de la mejor
manera posible. Ese es el verdadero poder de tener una conversación sobre la historia de los
resultados.
Los resultados no necesariamente tienen que ser directos
Correlación
Como terapeuta, cada vez que un cliente establece lo que realmente quiere, debes recordar
que ha hecho cosas difíciles antes, ha superado dificultades y ha superado desafíos. A través de
SFBT, destacamos la fuerza, la habilidad, la capacidad. Mantenemos la postura de creer en las
personas y verlas como poderosas.
El historial de resultados de sus clientes no necesariamente tiene que traducirse en el
resultado deseado, palabra por palabra, que dicen querer. A la esposa de Adam nunca antes le
habían diagnosticado cáncer de mama, pero había hecho otras cosas difíciles de las que podía
extraer lecciones.
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Supongamos que tiene un cliente llamado David que dice: "Quiero ser feliz en mi
entorno laboral". No es necesario comenzar una descripción del historial de resultados
haciendo una pregunta como: "¿Cuándo fue más feliz en su trabajo?" También podrías
preguntar: "¿Cuándo fuiste más feliz en tu vida?"
Quizás David era el más feliz cuando tenía cinco años y no tenía trabajo. Todavía
puedes recurrir a esa descripción de un niño feliz y preguntar: "Si esas cosas regresaran
y las incorporaras a ser un empleado feliz, ¿cómo notarías que esas cosas regresaron
a tu vida?"
Preguntas heredadas
Probablemente ya te hayas dado cuenta de lo importante que es el pasado en SFBT.
Cada ser humano en el planeta tiene un héroe en la historia de su propia vida. Entonces,
centrarse únicamente en el futuro en una terapia breve centrada en soluciones es
ignorar a ese héroe. Como terapeuta, debes tener la habilidad de preguntar sobre el
ayer de las personas porque ahí es donde está su héroe. Y cada persona ha sido
influenciada por alguien, y esa influencia está en el pasado.
En 2021, realizamos un viaje de dos semanas visitando lugares destacados
asociados al movimiento de derechos civiles, donde entrevistamos a varias personas.
Aprendimos que toda una generación de líderes de derechos civiles, incluidos Medgar
Evers y Martin Luther King, Jr., se inspiraron (y usamos esa palabra con sensibilidad)
por la muerte de Emmett Till.
Todo el mundo ha sido influenciado por alguien y, al explorar la historia del resultado,
puede ayudar a sus clientes a aprovechar esas influencias.
Una de nuestras formas favoritas de hacerlo es hacer lo que llamamos "preguntas
heredadas".
Un legado es cuando sus clientes estaban en su punto máximo y cuando el resultado
deseado estaba presente. Las preguntas sobre el legado revelan qué acciones tomaron
para hacerlo presente y las cualidades y características que aprovecharon para hacer
posible el resultado deseado.
Como mencionamos en el Capítulo 10, la conversación sobre el legado es otro lugar
donde la historia del resultado se cruza con la conversación sobre los recursos. Por un
lado, te preguntas: "¿De dónde sacaste ese recurso?" pero también se pregunta al
respecto en el contexto de cómo ese recurso (ese legado) se transmitió a sus clientes
en el pasado. A continuación se muestran algunos ejemplos de preguntas heredadas:
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¿Dónde aprendiste a ser valiente?
¿Dónde aprendiste que eras el tipo de persona capaz de ser feliz?
¿Quién te ayudó a darte cuenta de que tenías lo necesario para tener confianza?
¿Como fue eso?
¿Cómo ocurrió ese proceso?
¿Cómo supiste que lo estabas recibiendo?
¿Qué significó para usted que esa persona le entregara este legado?
¿Cómo les hizo saber que estaba contento de haber heredado este legado?
Al hacer preguntas a los clientes sobre el origen de su legado, a menudo le presentan a
las personas más importantes en sus vidas, personas que los cambiaron para mejor. Conocer
a esas personas, incluso a través de una conversación, se convierte en un honor. Discutirlos
con respeto y
cuidado.
Después de conocerlos, puedes preguntar: "Y si de alguna manera esa persona pudiera
verte ahora, ¿qué notaría para hacerte saber que estás llevando ese legado de la manera
correcta?". o "¿Qué ven en ti que les permite saber que estás manteniendo su legado con
honor?"
Se puede obtener mucho poder al hablar sobre el pasado y muchas veces es algo que los
terapeutas centrados en soluciones olvidan incluir en sus sesiones o son criticados por
olvidarlo.
Practique preguntas sobre la historia de los resultados y el legado preguntando a las
personas: "Piense en el momento de su vida en el que estuvo en su mejor momento". A partir
de ahí, pídales que se describan a sí mismos en ese momento de su vida. ¿Qué fue diferente
cuando estaban en su mejor momento? ¿Cómo llegaron a ser los mejores?
Luego pase a preguntas sobre el legado preguntando: "¿De dónde vino ese legado?"
Cómo hacer preguntas sobre el legado
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Antes de pasar a una conversación sobre preguntas sobre legado, suele ser útil
pedirles a sus clientes que identifiquen un recurso importante. Considere el siguiente
extracto de una sesión que Adam llevó a cabo con Janie, autora de ficción creativa y
que lucha contra la depresión.
Adam: ¿Cuál es la característica, habilidad o rasgo que tienes y del que estás más
orgulloso?
Janie: Probablemente escribiendo.
Adam: ¿Y qué característica tienes dentro de ti que demuestra que eres un buen
escritor?
Janie: Bueno, creo que comparto la verdad, aunque sea ficción.
Adam: ¿Cómo te aseguras de contar tu historia con un filtro de verdad?
Janie: Si puedo concentrarme en escribir para mí, escribir algo que disfrute y que
encuentre bueno y entretenido, entonces eso garantizará que la verdad esté ahí. Tengo
que hacerlo personal.
Adam: ¿Y cómo llamas a esa cualidad de que tiene que ser buena y personal?
Janie: No sé si tiene una palabra.
Adam: Si de alguna manera se te ocurriera la palabra correcta, ¿cómo la llamarías?
Janie: ¿Di la pregunta otra vez?
Adam: Cuando dices: "Estoy siendo fiel a mí y eso se refleja en mis escritos", ¿cómo
se llama cuando eres fiel a ti mismo?
Janie: Autenticidad.
Observe que Adam persistió hasta que Janie respondió con la palabra correspondiente
a su recurso específico (en este caso, la característica de autenticidad). Adam
necesitaba su palabra, no una palabra que se le hubiera ocurrido por sí solo. Una vez
que tuviera la palabra de Janie, podría pasar de hablar sobre recursos a una
conversación sobre preguntas sobre el legado.
Adam: ¿Quién te enseñó que la autenticidad era algo que debías valorar?
Janie: Mi papá, porque era escritor.
Adam: ¿Y cómo aprendiste de él que la autenticidad era algo
que podrías y deberías valorar?
Janie: Nació artístico, pero su padre no era así. Tuvo una verdadera lucha con su
padre y tuvo que allanar el camino por su cuenta para saber que estaba bien elegir la
vida del artista. Lo vi pagar muchos sacrificios por eso.
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vida porque a menudo trabajaba por cuenta propia y hubo altibajos en su carrera. Pero no
cambiaría eso porque estaba siendo fiel a sí mismo. También fui su hijo y, de forma natural,
aprendí a escribir, aunque no me identifiqué como escritor hasta los treinta porque me
dediqué a actuar durante mucho tiempo. Pero él me demostró desde muy pequeño que
valoraba mi opinión artística. Creo que es porque se dio cuenta de que yo era un artista,
aunque no estaba tratando de convertirme en un escritor.
Y creo que no quería ser como su papá. Quería mostrarme que estaba bien ser artista.
Adam: ¿Cómo te comunicó que veía al artista en ti, pero que estaba bien que fueras actor
y no escritor? ¿Cómo te comunicó que podías ser tu propio tipo de artista?
Janie: ¿Te gustan las cosas que dijo o las palabras que dijo?
Adán: Cualquiera.
Janie: Fue más bien cómo me lo mostró. Se emocionó cuando pudo ayudarme con los
trabajos de escritura creativa para la escuela. Vino a todas mis obras. Pero creo que, sobre
todo, lo que recuerdo desde muy joven es que él respetaba mi opinión artística. Durante un
tiempo fue editor de música y libros y me preguntaba: “¿Qué opinas de esta portada? ¿Qué
opinas de esta música? ¿Que piensas sobre esta historia?" Y sinceramente valoró mi opinión,
porque hacía cambios en base a lo que yo decía desde muy pequeño.
Adam: En esos momentos en los que él te escuchaba, cuando valoraba tu opinión y hacía
cambios, ¿cómo le hacías saber que estabas contento de que valorara tu opinión artística?
Janie: Recuerdo que estaba radiante. Una vez me invitó a una habitación donde otros
adultos miraban estas imágenes de un producto que estaban fabricando.
Y dije lo que pensaba sobre uno de ellos, y delante de todos, mi papá dijo: “Vaya, Janie tiene
razón. Esa imagen se ve mejor cuando se invierte la orientación”. Entonces recuerdo
sentirme como una sensación radiante.
Luego, a medida que crecí, cada vez que me pedía mi opinión, me emocionaba mucho y
dejaba de lado cualquier otra cosa que estuviera haciendo durante una hora y hablaba con
él sobre la trama de su libro o cualquier cosa sobre la que quisiera mi opinión. . Recuerdo
estar tan emocionado como él me transmitió que él también estaba emocionado de hablar
juntos.
Adam: Y cuando recuerdas esos momentos en los que dejaste de lado todas las cosas
que te pasaban y pasaste esa hora con él, ¿qué
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¿Qué diferencia crees que eso hizo para él?
Janie: Bueno, como yo era una niña tan artística, creo que teníamos un vínculo de esa
manera. Y aunque no lo había pensado así hasta ahora, probablemente fue tan validador
para él como lo fue para mí. Siento que mi papá y yo realmente nos entendemos.
Adam: ¿Y qué diferencia hace para ti darte cuenta de que, a través de ese vínculo y
conexión, le estabas dando validación a él mientras él te lo estaba dando a ti?
Janie: ¿Qué diferencia hay para mí? Ésa es una pregunta extrañamente difícil.
Adán: Lo sé. Es dificil.
Janie: Me sentí vista y realmente quería complacerlo. Él haría
Estaba orgulloso de mí de todos modos, pero realmente quería que él se sintiera orgulloso.
Adam: Si pudieras hacerlo sentir orgulloso de una manera que sea completamente
auténtica para ti, ¿cuál sería la forma más apropiada de hacerlo sentir orgulloso mientras
te mantienes fiel a quién eres?
Janie: Bueno, falleció inesperadamente hace unos años, así que creo que lo principal
que trato de llevar conmigo es que necesito creer en mí tanto como él creía en mí. Porque
aquí estoy en la vida del artista y hay altibajos. Así que no importa cómo vaya la marea,
sólo tengo que creer en mí mismo.
Adam: ¿Qué significa para ti que puedas aprovechar la marea como lo hizo tu padre y
que, a lo largo de todos los altibajos, te aferres a la creencia que él tenía en ti de que
puedes hacerlo? ¿Qué significa para usted poder aferrarse a esa visión?
Janie: Siento que estoy llevando adelante su legado. que puedo seguir
dar lo que él estaba dando al mundo.
Esa es la esencia de una conversación sobre cuestiones sobre el legado. Una vez que
Adam llegó a la palabra autenticidad de Janie , y una vez que ella identificó a la persona
de quien aprendió eso, pasó el resto de la descripción haciéndole preguntas como: "¿Cómo
te enseñó tu papá a ser auténtica?" y “¿Cómo le demostraste que te alegraba que te
estuviera enseñando a ser auténtico?” y "Ahora que has adquirido esta visión de
autenticidad, ¿cómo la llevas adelante?" y "¿Qué significa que puedas ser auténtico de esa
manera?"
Entonces, el legado de Janie es la autenticidad, pero las preguntas son sobre cómo lo
aprendió, cómo se lo enseñó su padre y cómo ella le demostró que era.
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agradecido por ello. En esencia, las preguntas giraban en torno a la diferencia
que suponía para ella recibir autenticidad de su padre.
Lo realmente poderoso de una descripción del historial del resultado (y en este
caso, de hacer preguntas sobre el legado) es que, aunque sus clientes estén
hablando de algo que sucedió en su pasado, ahora es más probable que piensen
en cómo se aplica a su presente y futuro. En otras palabras, impacta lo que
hacen ahora y les provoca transformarse.
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Capítulo 18
Clausura de la sesión
La punta inferior del diamante
La tienda de regalos de la casa de Ana Frank
Buceando profundamente con Elliott
Hace unos años, Chris Iveson y yo nos encontramos en Ámsterdam. Quiso la suerte
que ambos estuviéramos enseñando en eventos SFBT separados que se llevaban a
cabo a dos cuadras de distancia entre sí. Siendo los buenos amigos que somos,
quedamos en salir a cenar.
Para pasar el tiempo hasta nuestra reserva en un restaurante cercano, salimos a
caminar. Era un día frío y nevado de enero, y nuestra calle discurría junto a uno de los
canales de la ciudad. Por esa calle nos encontramos con un edificio con un cartel que
decía: “Anne Frank Huis” (Casa de Ana Frank).
Me volví hacia Chris y le pregunté: "¿Es esta la Casa de Ana Frank?".
“No lo sé”, dijo.
"¿Cuánto tiempo llevas viniendo a Amsterdam?" Yo pregunté.
"Treinta años."
“¿Y nunca has entrado aquí?”
Parecía un poco avergonzado. "En el."
“Bueno, quiero ir a la Casa de Ana Frank”, dije.
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Entramos, pagamos la tarifa y comenzamos el recorrido. Pasamos por un pasillo,
doblamos la esquina y nos encontramos con una estantería que estaba medio abierta.
Detrás de la estantería había una escalera escondida. El guía turístico nos hizo saber que
este era el punto de acceso al anexo donde se había alojado Ana Frank mientras vivió
escondida durante la Segunda Guerra Mundial.
En respetuoso silencio, Chris y yo exploramos ese anexo. En una de las paredes se
exhibía un extracto del diario de Ana. Otra pared tenía marcas de lápiz que medían la
altura que había crecido mientras permaneció allí.
Todo fue profundamente conmovedor.
Bajamos otro tramo de escaleras al salir del anexo, y había una foto en la pared de Ana
Frank con su clase de primaria y su maestra. Cada estudiante estaba numerado y había
una llave al lado de la imagen que explicaba lo que luego le sucedió a cada individuo. En
él estaban escritas cosas como: “El estudiante 1 murió en tal o cual campo de concentración.
El estudiante 2 murió en tal o cual campo de concentración”. En ese momento, Chris y yo
estábamos llorando y abrazándonos el uno al otro para apoyarnos.
Al finalizar el recorrido, pasamos por una tienda de regalos para poder salir de la casa.
Nos quedamos en esa tienda de regalos por unos segundos, luego salimos y finalmente
comenzamos a hablar. Las primeras palabras que compartimos fueron sobre lo
conmovedora que fue la experiencia y lo notablemente bien que se había conservado la
casa.
Los nazis entraron en la casa y la demolieron, pero la única persona que todavía tenía
acceso al anexo y que sobrevivió a la Segunda Guerra Mundial fue Otto Frank, el padre de
Ana, quien restauró el anexo tal como permanece hoy.
Mi conversación con Chris pronto giró hacia una terapia breve centrada en soluciones.
Dijo: “La tienda de regalos es como el final de una sesión centrada en soluciones. Allí no
hay nada realmente valioso y allí pasamos la menor cantidad de tiempo”.
Él estaba en lo correcto. Todo lo que había en el actual museo de la Casa de Ana Frank
no tenía precio. Si tuviéramos que borrar las marcas en la pared que medían la altura de
Anne, habríamos borrado algo invaluable. También había páginas de revistas que había
pegado en la pared cubiertas por un vidrio protector. Todas esas cosas eran preciosas e
irremplazables. En comparación, los artículos de la tienda de regalos eran sólo réplicas
baratas.
Literalmente pasamos 2 horas en el museo y solo 10 segundos en la tienda de regalos.
Esto se convirtió para nosotros en una metáfora de cómo terminamos una sesión de SFBT.
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El cierre es la parte menos importante de la sesión, por lo que simplemente decimos:
"Adiós".
Ese adiós se compone de un agradecimiento y una invitación a volver si el cliente lo
desea. Por ejemplo, podría decir: “Gracias por responder todas mis preguntas. Si
deseas otra sesión, estaré encantada de volver a verte. Gracias por venir."
No necesitas hacer nada más, porque la conversación en sí es la que genera el
impacto. Así es como funciona este enfoque. Como dice constantemente Adam: "La
sesión es la intervención".
Cuando llega al final de la sesión, está operando bajo el supuesto de que ha surgido
algo durante ese tiempo que ha marcado una diferencia en la forma en que sus clientes
vivirán sus vidas. Su trabajo es simplemente honrar su agencia y decir algo como:
“Gracias por responder mis preguntas. Sé que algunas de ellas fueron difíciles y le
agradezco que haya dedicado el tiempo a responderlas por mí. Si cree que otra sesión
sería útil, estaré encantado de hacerlo. Que tenga un buen día."
Así terminamos las sesiones. Y es por eso que les ponemos fin como lo hacemos.
Resista la tendencia a convertirse en una máquina de cumplidos, una máquina de
retroalimentación o un robot de sugerencias. Absténgase de la tentación de asegurarse
de que sus clientes cambien animándolos.
En cambio, confíe en su capacidad y respete su autonomía. Trátalos como a un
globo de helio. Un globo de helio no necesita ningún estímulo para flotar. Todo lo que
tienes que hacer es dejarlo ir y se elevará.
Cuando llega al final de una sesión, su trabajo es hacer precisamente eso: dejarse
llevar y no obstaculizar el progreso de sus clientes. Déjalos ir como dejarías ir un globo.
Confía en que el lenguaje crea la realidad
Una mirada más cercana a Adam
Confía en que una versión diferente de tu cliente va a salir de tu sesión respecto a
la que llegó. Lo haces a través del lenguaje.
Si se aferra a la idea de que el lenguaje crea la realidad, recuerde que acaba de
pasar 50 minutos hablando con sus clientes mientras describían detalladamente la
presencia del resultado deseado. en consecuencia, están abandonando el
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sesión en una nueva realidad, y tienen que comprometerse con esa nueva realidad de una
manera diferente.
Aún no sabes qué tienen de diferente y ellos tampoco lo saben. No pueden saberlo hasta
que salen y se involucran en el mundo como una persona diferente y transformada. Ahí es
cuando empezarán a notar: "Oh, eso es diferente en mí", "no habría hecho eso antes" y
"oye, estoy haciendo eso otra vez".
Al cerrar la sesión, no querrás hacer nada que pueda estropear ese descubrimiento.
Algunas formas de estropearlo es diciendo: "En lugar de simplemente ir y hacer lo que vas
a hacer, haz lo que quiero que hagas". Esas cosas pueden ser tareas, tareas o intervenciones
prescritas.
También puedes arruinar una sesión resumiéndola o haciendo cumplidos.
Confía en tus clientes y haz todo lo posible para proteger su autonomía.
Nunca hagas cumplidos
Aunque este tema ya se trató en la lista de “Nunca” en el Capítulo 5, es importante
reiterarlo aquí, porque los elogios fueron históricamente el tema principal discutido al final
de las sesiones de SFBT. Lo que sugerimos es una evolución del enfoque y puede desafiar
a muchos médicos de SFBT.
Hacer cumplidos viola la autonomía de sus clientes porque les transmite su impresión de
ellos en lugar de comprender su grandeza por sí mismos cuando salen de su oficina para
hacer cambios.
Resiste la tentación de decir cosas como: “Sabes, mientras describías eso durante
cuarenta y cinco minutos, hubo algunas cosas que me llamaron la atención y que pensé que
eran particularmente importantes. Me impresionó mucho cuando dijiste esa cosa, y cuando
luego dijiste la otra, también me sorprendiste”.
Los elogios ejercen presión sobre tus clientes porque les hacen pensar: tengo que
cambiar de esta manera o pensar en mí de esa manera porque mi terapeuta me dijo que yo
era este tipo de persona.
En lugar de eso, brinde a los clientes la agencia para decidir en quiénes se han convertido a través de
la sesión por su cuenta y hacer los cambios que crean convenientes.
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Nunca resumir
Sabemos por investigaciones que cuando se pregunta a terapeutas versus
clientes: "¿Cuál fue el momento más útil de la terapia?" Te dirán dos cosas diferentes.
Nueve de cada diez veces, lo que fue significativo para el terapeuta es diferente de
lo que fue significativo para el cliente. Por eso no desea resumir la sesión para sus
clientes.
Cuando resumes, cambias lo que ellos creen que es importante, porque ahora
consideran más importante lo que tú crees. Les estás dando tu percepción de la
conversación en lugar de permitirles tener su propia comprensión.
Nuevamente, en SFBT necesitas hacer todo lo posible para mantener la autonomía
de tus clientes, y eso significa cerrar la sesión de la manera más simple posible.
Por ejemplo: “Bueno, supongo que se nos acabó el tiempo. Gracias por venir.
Gracias por responder mis preguntas. Si quieres volver, eres bienvenido”.
Eso es todo. Si hace algo más, habrá traspasado los límites de su función y se habrá
obligado a asumir el papel de sus clientes.
Nunca asigne tareas o tareas
Cuando comenzó la terapia breve centrada en soluciones, Steve de Shazer e
Insoo Kim Berg construyeron una sesión completa hacia el final, cuando desarrollaron
tareas. Durante la terapia, su equipo observó detrás de un espejo unidireccional y
buscó ideas sobre cuáles debían ser esas tareas.
Alrededor de los 40 minutos, Steve e Insoo se tomaban un descanso del cliente,
salían de la habitación e iban a consultar con el equipo. Juntos proponían una tarea
basada en la conversación que había tenido lugar durante la sesión.
Luego, Steve e Insoo regresarían con el cliente y discutirían lo que llamó la
atención del equipo y lo que querían que el cliente hiciera desde ahora hasta la
próxima vez que se reunieran.
En aquel entonces, hace más de 40 años, organizar una sesión para asignar una
tarea era una forma realmente tradicional de hacer psicoterapia. Y aunque no era
una perspectiva centrada en soluciones, era lo que a Steve e Insoo les habían
enseñado a través de otros enfoques.
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Si avanzamos hasta el día de hoy, descubriremos que la mayoría de las modalidades
terapéuticas todavía enseñan que debemos asignar tareas y deberes. Por ejemplo, muchos de
nosotros fuimos capacitados en terapia cognitivo­conductual (TCC), donde nos enseñaron que
teníamos que decirle al cliente que hiciera algo para que se produjera el cambio.
En SFBT no creemos eso. Creemos que el cambio ocurre como consecuencia de la
conversación, porque la descripción impacta a las personas.
Por lo tanto, no necesitamos asignar tareas a los clientes.
Empezamos a darnos cuenta de que, como nuestros clientes eran diferentes cuando salían
de nuestras sesiones, hacían cosas notables por sí solos, cosas que nunca podríamos haber
determinado por ellos.
Cuando regresaron y comenzamos la siguiente sesión preguntando: "¿Qué ha sido mejor?"
Nos contaban historias asombrosas, cosas que habían hecho porque ahora se veían a sí
mismos como diferentes.
Una vez más, nunca podríamos haber imaginado esas tareas para ellos. En todo caso,
habríamos puesto el listón demasiado bajo. Eso reforzó nuestra creencia de que darles una
tarea a nuestros clientes también les daba una limitación, lo cual no queríamos hacer.
Queríamos que nuestros clientes fueran ilimitados, llenos de esperanza y más armados para el
cambio que para no hacerlo.
Todo se reduce a honrar la agencia del cliente, y una gran parte de eso es permitir a
nuestros clientes la posibilidad de elegir lo que van a hacer con este proceso.
Hace años, cuando Elliott era un terapeuta nuevo y practicaba TCC, preguntaba a sus
clientes que regresaban: "¿Cómo van las cosas?" Les costaba responder y a menudo decían
cosas como: "No recuerdo de qué hablamos en la sesión anterior" o "Traté de hacer lo que
hablamos, pero no funcionó".
Hubo una batalla constante por el cumplimiento del cliente.
Una vez que Elliott comenzó a practicar la terapia breve centrada en soluciones, esos
desafíos desaparecieron. Los clientes siguieron adelante por su cuenta porque ahora habían
aceptado el proceso. Ellos fueron los que dieron las respuestas a las preguntas. Ellos fueron
quienes describieron la transformación que deseaban.
En SFBT, usted se concentra en el resultado que buscan sus clientes. Pasas la sesión
preguntándoles: “¿Qué notarías? ¿Qué harías? ¿Cómo harías eso? ¿Qué cosas pasarían?
Les preguntas sobre su perspectiva, sus habilidades y dones únicos, y sus fortalezas y
habilidades. Es necesario honrar el trabajo que se ha realizado en la sesión.
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Si se interpone en el camino dando tareas o asignando tareas, ahora está confiando en sus
propias habilidades y capacidades. Resiste esa tendencia. Deje que sus clientes tomen sus
propias decisiones sobre lo que harán o no después de la sesión.
Sabemos por experiencia que eso es algo aterrador y estresante, algo que
muchos terapeutas dudan en aceptar. Pero es probablemente la decisión más
importante que hayamos tomado en nuestro trabajo. Sus resultados son los que
nos llevaron a aceptar completamente la terapia breve centrada en soluciones.
Recuerda que la sesión en sí es la intervención. Y si sus clientes regresan a
terapia, tendrá la oportunidad de preguntarles: "¿Cómo afectó esa intervención a
su vida?" Sus respuestas serán profundas y te dejarán boquiabierto.
Honrando la libre elección del cliente
La gente suele decir que les encanta SFBT porque empodera al cliente, pero
nos cuesta aceptar esta idea. Cuando la mayoría de los terapeutas dicen: "Quiero
empoderar al cliente", lo que realmente quieren decir es: "Quiero empoderar al
cliente siempre que cambie". Pero la palabra autonomía significa libre elección, y
eso incluye la elección de no beneficiarse de la terapia.
Al final de una sesión, en su deseo de que sus clientes tengan éxito, puede sentir
la urgencia de decirles qué hacer para mejorar, pero eso en efecto disminuye su
capacidad para elegir mejorar por sí mismos.
Si has visto la película Matrix, es como si a Neo le dieran la opción de tomar la
pastilla roja o la pastilla azul, elegir liberar su mente o vivir en la ignorancia.
También debe brindarles a sus clientes ese tipo de opciones. Hay algo mágico
en la acción de los clientes que eligen lograr el resultado deseado frente a que se
les dé la opción de simplemente cumplir con lo que su terapeuta les ha dicho que
hagan.
La mayoría de los psicoterapeutas piensan que su función es la de ayudar, y un
ayudante proporciona educación o una tarea. En un esfuerzo por ayudar, les dicen
a sus clientes qué hacer. El cambio de paradigma es la postura de que sus clientes
ya saben qué hacer. Ellos son los expertos en sus propias vidas. Y como expertos,
encontrarán lo que les resulte más útil.
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Así que respete la autonomía de sus clientes. Honra su agencia. Déjelos ser
responsables de lo que hacen con sus propias vidas.
Saber cuándo pasar de la descripción a
Clausura
Los terapeutas principiantes de SFBT a menudo nos preguntan: "¿Cómo sabes que has
¿Obtuve suficientes detalles de la descripción para cerrar la sesión?
Nuestra respuesta es que no tienes forma de saber si has obtenido suficientes detalles
de la descripción. Cuándo cerrar la sesión lo determina simplemente el reloj. Obtendrá
tantos detalles como pueda en el tiempo que se le ha asignado, y cuando se acabe ese
tiempo, habrá terminado.
Elliott tuvo una vez un cliente que disfrutó tanto de la descripción que
pidió que sus sesiones de seguimiento duraran dos horas.
Haría estas citas a finales de cada diciembre, para que ella y Elliott pudieran reunirse
durante la primera semana de enero. Durante las sesiones, ella quería que él le preguntara:
“Supongamos que nos reunimos hacia el final de este nuevo año y estás muy satisfecho
con la forma en que te comportaste durante el año. ¿Qué notarías?
Traía un bloc de notas y anotaba todas sus respuestas: sus
evidencia de que iba a tener un buen año.
Por lo tanto, no tiene forma de saber qué respuesta marca la diferencia en la vida de
sus clientes. Todo lo que puedes hacer es co­construir la descripción con ellos hasta que
el reloj te diga que es hora de detenerse.
Clientes que tienen la obligación de asistir
terapia
Buceando profundamente con Elliott
Quizás se pregunte cómo cerrar una sesión con clientes que tienen el mandato de
asistir a terapia. En una etapa anterior de mi carrera, trabajé con personas en esta
situación, clientes a quienes el tribunal les obligaba a asistir a un cierto número de sesiones
en libertad condicional. Al final de esas sesiones, dije la
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A ellos les digo lo mismo que les digo a mis clientes habituales: “¿Crees que sería útil otra
sesión?”
“Sí”, respondían a menudo. "Todavía tengo que comer debido a mi mandato".
Pero a pesar de que tenían un mandato, todavía tenían la opción de cumplir con ese
mandato, y eso significaba que yo todavía necesitaba respetar esa elección y honrar su
agencia.
No te permitas pensar que si tus clientes tienen un mandato, no lo son.
haciendo una elección. Lo son, incluso si la opción es ir a terapia o ir a prisión.
Cada vez que me reunía con clientes que estaban bajo mandato judicial y en libertad
condicional, los trataba como si hubieran elegido venir a verme, porque así fue.
Preguntas y respuestas sobre el cierre de la sesión
¿Cómo te sientes cómodo cuando los clientes deciden no volver?
En primer lugar, reconozca que los clientes eligen no regresar después de asistir a todo
tipo de terapia. Esa realidad no es exclusiva de SFBT. De hecho, aquí hay una estadística
interesante: en todo el campo de la psicoterapia, el número modal de sesiones a las que
asiste un cliente es uno (Dryden, 2018).
Como terapeuta en general, debes acostumbrarte al hecho de que es posible que tus
clientes no regresen. Lo brillante de SFBT es que maximizamos el tiempo que nos han
dado con nuestros clientes, porque el único momento que tenemos garantizado para
reunirnos con ellos es una vez: la sesión actual.
En el transcurso de un mes, Elliott trabajó dos veces con un matrimonio. La primera
sesión fue tremendamente impactante y la segunda sesión fue una continuación de la
primera. Entre esa segunda sesión y la tercera que estaba prevista, el marido falleció en
un accidente de moto.
La esposa volvió con Elliott y le dijo con gran emoción: “Gracias por la forma en que
haces la terapia porque disfruté la vida con mi esposo el último mes que estuvo vivo. Si
hubiera realizado una terapia [centrada en el problema], en la que la vida empeora antes
de mejorar, habríamos estado en la fase de "empeora" cuando falleció. Gracias por sacar
lo mejor de nosotros desde el principio”.
¿Está bien preguntar a sus clientes: "¿En qué crees que te gustaría trabajar?"
¿entre ahora y la próxima sesión?
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No. Si haces esa pregunta, estás poniendo un listón, aunque les estés pidiendo a tus
clientes que lo pongan. Te estás interponiendo en la descripción que han hecho en la
sesión. Debes dejarles salir al mundo y embarcarse en su propio proceso de exploración.
Una vez que preguntas: "¿En qué crees que quieres trabajar?" estás eliminando esa
creatividad, espontaneidad y el impacto de lo que sucedió en la sesión.
¿Está bien preguntar a sus clientes: "¿Qué es lo que más les impactó de la sesión de hoy?"
No, porque aún no lo saben. Gran parte de SFBT es lo que sus clientes notarán, pero
necesitan tiempo fuera de la terapia para procesar la sesión y entrar en su realidad
cambiada. Ahí es cuando comenzarán a notar la diferencia que marcó la sesión.
En SFBT, no nos interesa "¿Te sientes mejor?" Nos interesa: "¿Estás haciendo
mejores cosas?" Sus clientes no pueden saber la respuesta hasta que se van, regresan
a casa y viven sus vidas.
Resista la tentación de hacer preguntas para su propio beneficio y validación.
Confíe en que ha hecho un buen trabajo al adherirse a los principios de SFBT y no
sobrepasar los límites de su función.
¿Cómo responde a los clientes si al final de una sesión dicen: "Bueno, fue agradable
pensar en eso, pero ¿cómo lo hago realmente?"
Nuestra respuesta habitual a preguntas como esa es: "No lo sé, pero espero ver cómo
lo resuelves".
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Capítulo 19
Sesiones de seguimiento en el
Modelo de diamante
Realizar una sesión de seguimiento con
Confianza
En la terapia breve centrada en soluciones, hay dos tipos de sesiones: primero
sesiones y todo lo demás, que son lo que llamamos sesiones de seguimiento.
Los terapeutas principiantes de SFBT a menudo nos preguntan: "¿Qué haces después
de la primera sesión?" Esta es una pregunta común y comprensible ya que dedicamos
mucho tiempo a enseñar cómo llevar a cabo una primera sesión. En este capítulo, le
mostraremos cómo realizar cualquier sesión de seguimiento con confianza.
No importa si está en la primera sesión o en cualquier sesión posterior, seguirá el
proceso de tres pasos del diamante: establecer el resultado deseado, co­construir una
descripción y cerrar manteniendo la autonomía del cliente.
El diamante siempre será tu hoja de ruta.
La única diferencia entre una primera sesión y una sesión de seguimiento es que usted
ingresa a una sesión de seguimiento con el conocimiento de un resultado deseado que
no tenía antes de realizar la primera sesión.
Tiene dos opciones cuando sus clientes regresan a la terapia: puede tratar la sesión
de seguimiento como una primera sesión o puede preguntar sobre el progreso de sus
clientes.
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Si no hemos visto a un cliente en varios meses, es muy probable que digamos: “¡Me alegro
de que hayas vuelto! Entonces, ¿cuáles son tus mejores esperanzas para hoy? Como ha
pasado tanto tiempo, simplemente reiniciaremos el proceso como si fuera la primera sesión
nuevamente.
Pero si sólo han pasado una o dos semanas desde la primera sesión, es muy probable que
comencemos la conversación preguntando: "¿Qué ha sido mejor?". o "¿Qué ha sido diferente
desde la última vez que nos vimos?" Avanzaremos asumiendo que el cliente todavía está
interesado en el mismo resultado deseado que establecimos la última vez.
Al preguntar: "¿Qué ha sido mejor (o diferente)?" entras en la sesión con la presuposición
de que el cliente ha hecho cosas y ha realizado cambios entre esta sesión y la última como
consecuencia de la última sesión.
"¿Qué ha sido mejor?" o "¿Qué ha sido diferente?" son esencialmente tuyos
forma de preguntar: "Entonces, ¿cómo te fue desde la última vez que te vi?"
Para explorar esas diferencias, puede hacer preguntas sobre el historial de los resultados,
como "¿Cómo te diste cuenta?" y "¿Qué te dio una pista de que esas diferencias estaban
ocurriendo?" y "¿Quién notó que estaban ocurriendo esas diferencias?"
O puede hacer preguntas de conversación sobre recursos como: "¿Cómo hiciste que
ocurrieran esas diferencias?" y “¿Qué papel desempeñaste?”
Si se le acaban las preguntas, siempre puede volver a la sección del resultado deseado
del diamante y preguntar: “Entonces, ¿cuáles son sus mejores esperanzas para el encuentro
de hoy?” luego establezca un nuevo resultado deseado y co­construya una nueva descripción.
Cada conversación es diferente. Con algunos clientes, simplemente preguntamos: "¿Qué
ha sido mejor?" y pasamos toda la sesión revisando señales de progreso.
Con otros clientes preguntamos: "¿Qué ha sido mejor?" y dedicamos sólo 10 minutos a revisar
esas señales antes de pedir un nuevo resultado deseado y reiniciar el proceso de descripción.
Las sesiones de seguimiento deben resultar naturales. No se obsesione con ninguno de
los llamados pasos para realizarlos. En lugar de preocuparse por las técnicas, lo desafiamos
a pensar en cómo tener una conversación centrada en la solución.
Queremos que te conviertas en un maestro conversador.
Cuando haces eso, no importa con qué tipo de problema el cliente acuda a terapia. No
importa cuántas personas haya en una sesión, ya sea que trabaje con un individuo, una pareja
o una familia. no lo hace
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No importa si ve niños, adolescentes o adultos. Y no importa si estás realizando una primera
sesión, una segunda sesión o muchas sesiones más.
Una vez que puedas ser un buen conversador sobre los resultados deseados, describiendo
la presencia de esos resultados y terminando la sesión de una manera que no viole la
autonomía, entonces todos los demás pasos y técnicas se vuelven discutibles.
Ajustes de mentalidad sobre el seguimiento
Sesiones
Una mirada más cercana a Adam
Como terapeuta centrado en soluciones, necesita cambiar su forma de pensar sobre las
sesiones de seguimiento en algunos aspectos importantes.
Un ajuste que quiero que haga es que se abstenga de pensar en una sesión de seguimiento
como una evaluación de qué tan bien condujo la primera sesión.
Si el cliente regresa y dice: "Las cosas están mucho mejor", podría interpretarlo como: "Hice
un buen trabajo la última vez". Pero las sesiones de seguimiento no son herramientas de
evaluación. En gran parte de SFBT, hemos descartado herramientas de evaluación.
Simplemente nos enfocamos en tener conversaciones significativas, que es de lo que debería
tratarse una sesión de seguimiento, como cualquier otra sesión.
Otro ajuste que recomiendo es que no esperes un resultado determinado. Al igual que con
la primera sesión, antes de establecer las mejores esperanzas de sus clientes, no sabe cómo
proceder en una sesión de seguimiento hasta que sus clientes le digan hacia dónde se dirige.
Si comienza una sesión de seguimiento con una expectativa como: Seguramente algo debe
ser mejor para mis clientes, entonces se sentirá decepcionado. Sus clientes reconocerán esa
decepción y responderán a ella de una manera que obstaculice su progreso. En ese momento,
la sesión ya no se trata de lo que quieren obtener de la terapia; se trata de tu deseo por lo que
deberían haber hecho, lo cual es una carga injusta para ellos.
El tercer ajuste que me gustaría que hiciera es ir a una sesión de seguimiento pensando:
Estoy a punto de participar en otra que espero sea útil.
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conversación. Mantenga esa mentalidad ya sea que sus clientes hayan mejorado,
empeorado o permanecido igual o no. No te corresponde a ti juzgar.
El último ajuste que recomiendo es que apliques tu curiosidad natural y tus
habilidades de conversación. Como mencionamos anteriormente, las sesiones de
seguimiento realmente se reducen a que seas un buen conversador. Confía en tu
capacidad para hacer esto. Has vivido toda tu vida interactuando con personas,
seguidas de separaciones de ellas, luego reuniones, tiempo durante el cual hiciste
preguntas para ponerte al día con sus vidas.
Hago esto todos los días de la semana con mis hijos. Cuando los envío a la
escuela, estamos separados por un tiempo; luego, al final del día, cuando llego a
casa del trabajo y ellos regresan de la escuela, entablamos una conversación en la
que pregunto cosas como: "¿Cómo estuvo tu día?" y "¿Cuál fue la mejor parte de tu
día?" y "¿Qué cosas hiciste que te gustaron especialmente?" Note cómo mi
curiosidad está arraigada en esas preguntas.
Una sesión SFBT de seguimiento es similar. Comienzas la conversación
preguntando: "¿Qué ha sido mejor?" cuál es tu forma de preguntar esencialmente:
“¿Cómo estuvo tu tiempo mientras estuviste lejos de mí? ¿Puedes ponerme al corriente?"
Si puede asistir a una sesión de seguimiento sin expectativas sobre el resultado,
sino con una curiosidad genuina sobre lo que ocurrió mientras estaba separado de
su cliente, se encontrará naturalmente haciendo ese tipo de preguntas simples.
Siéntase cómodo sabiendo que no entrará a la sesión a ciegas.
Estás armado con presuposiciones. Por ejemplo, cuando preguntas "¿Qué ha sido
mejor?" inmediatamente estás presuponiendo cambio y diferencia.
Sus clientes podrían responder: “Nada es diferente. Nada es mejor." Si es así, no
te preocupes. Puedes llevar esa respuesta al diamante y hacer una pregunta de
conversación sobre recursos como: "¿Puedes decirme cómo te las arreglaste?"
Esfuércese por encontrar ese hermoso equilibrio entre presuponer el cambio y
no tener expectativas sobre lo que se supone que deben hacer sus clientes. Incluso
con la simple pregunta: "¿Cómo estuvo tu día?" es la presuposición de "¿Cuál fue
la mejor parte?" y "¿Qué hiciste que te satisfizo tanto?"
Resista la tentación de pensar demasiado y aplicar técnicas para obligar a sus
clientes a adoptar una vía de cambio. En lugar de eso, deja que te cuenten qué hay
de nuevo y diferente. Cree en ellos, sigue el resultado que desean y confía en el
proceso de terapia breve centrada en soluciones.
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Las tres respuestas a "¿Qué ha sido mejor?"
Buceando profundamente con Elliott
Hay tres formas en que los clientes responden cuando les pregunta: "¿Qué ha sido mejor?"
Primero, pueden decir que las cosas están mejor, en cuyo caso probablemente les
preguntaré: "¿Cómo contribuiste a que las cosas mejoraran?" y "¿Qué notaste?"
Segundo, pueden decir que las cosas son iguales, en cuyo caso les preguntaré: “¿Cómo
las mantuvieron igual? ¿Qué papel jugó usted para que el problema no empeorara? y “¿Cómo
notaste que las cosas seguían igual?” y "¿Cómo mantuviste la esperanza de que todo siguiera
igual?"
O tres, los clientes pueden decir que las cosas están peor. Esta es la respuesta menos
probable, pero en el raro caso de que suceda, puedo preguntar: "Mientras las cosas
empeoraban, ¿cómo te presentaste de una manera que te complaciera?" y "Mientras las cosas
empeoraban, ¿cómo mantuviste la esperanza suficiente para volver a la terapia?" y "¿Qué
hiciste para evitar que las cosas empeoraran ? "
No creas a tus clientes cuando dicen que nada ha sido mejor, pero cree en ellos. Cuando
las personas se encuentran en la maleza de un problema, les resulta difícil notar el progreso.
Cuando un cliente dice que nada es mejor, otra pregunta de seguimiento que me gusta
hacer es: "Entonces, si tuviéramos el tiempo entre esta sesión y la última sesión en video, y lo
vi todo, ¿en qué momento lo habría tenido?". ¿Cuál fue el momento más difícil al darte cuenta
de que nada era mejor? Esa pregunta realmente ayuda al cliente a considerar qué ha sucedido
para mejorar desde la última vez que nos vimos.
No importa la respuesta del cliente a "¿Qué ha sido mejor?" Aún puedes elaborar preguntas
que te lleven a una ruta de descripción de la historia del resultado o de la charla sobre recursos
en una sesión de seguimiento.
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Capítulo 20
La herramienta de escalamiento
Los beneficios de escalar
Escalar (o “escalas”) es una herramienta de conversación que incluye
representaciones numéricas del 0 al 10, en las que 10 representa la presencia completa
del resultado deseado y 0 representa la ausencia total del resultado deseado.
resultado.
Los terapeutas utilizan escalas para ayudarles en la descripción del diamante. A
algunas personas les gustan las escalas y a otras no. Aquellos a quienes les gustan
las escalas dicen que son útiles en el proceso de aprendizaje al tratar de entender
SFBT. Las escalas también facilitaron su crecimiento en el saber formular preguntas.
Las básculas pueden considerarse como ruedas de entrenamiento. Te ayudan a darte un
formato, una estructura, para la forma de co­construir descripciones.
Si el resultado deseado de su cliente es la felicidad, puede usar una escala para
preguntar: “Si te acercaras un poco más, tal vez medio punto hacia arriba en la escala,
hacia lo que es la felicidad para ti, ¿cómo lo sabrías?
¿Qué notarías?
Poder integrar la herramienta de escalado en sus preguntas es un alivio para
muchos terapeutas. Les da una sensación de confianza, en lugar del sentimiento
angustioso de "¿Cómo se me ocurre una pregunta para lograr lo que estoy tratando
de lograr?"
Si elige utilizar escalas, queremos que sea infinitamente creativo con ellas y tenga
en cuenta todos los principios de SFBT al formular preguntas.
Recuerde ADOPTAR la postura, maximizar las posibilidades de sus clientes y
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evocar la mejor versión de ellos: la versión capaz de la transformación que desean.
Por qué ya no hay balanzas en el diamante
modelo
Aquellos de ustedes que estén familiarizados con nuestro trabajo recordarán que la escala
solía ser una vía de descripción en nuestra primera versión del modelo de diamante. Finalmente
eliminamos la escala del diamante porque nos dimos cuenta de que en realidad no funciona como
una descripción. Las escalas se entienden mejor como preguntas que se pueden hacer para
cambiar entre vías de descripción.
Considere las vías de descripción de la conversación sobre recursos, el futuro preferido y la
historia del resultado. Las conversaciones dentro de esos caminos pueden durar toda una sesión.
Pero las escalas son diferentes. Son más bien un medio para ayudarle a hacer preguntas a lo
largo de una de esas vías de descripción.
Por ejemplo, si está hablando de recursos y el cliente ya ha establecido un resultado deseado
de "Quiero tener más confianza", puede decir: "Si diez es total y absoluta confianza, y cero es
exactamente lo opuesto a eso, ¿dónde dirías que estás ahora?
Del mismo modo, si estás en el futuro preferido, puedes decir: “¿Qué esperanza tienes de que
lo que hemos hablado hoy realmente pueda suceder? Diez es totalmente esperanzador y cero no
es nada esperanzador”. Evan George llama a este tipo de escalas "escalas de esperanza".
Por último, si estás en la historia del resultado, puedes decir: “Entonces, cuando experimentaste
el resultado deseado antes, ¿dónde lo ubicarías en una escala? ¿Cómo notaste su presencia?
¿Qué había de diferente en eso?
Aunque se puede dedicar mucho tiempo a hacer escalas, no creemos que comprendan una
ruta de descripción en sí mismas; en cambio, normalmente sirven para otra descripción. En otras
palabras, las escalas son una herramienta que se puede utilizar para obtener una descripción,
pero muy rara vez funcionan por sí solas como un mecanismo de descripción total.
Consideramos que las escalas son las más útiles cuando se utilizan como punto de pivote para
Dirija la conversación en una dirección diferente en la línea de tiempo del cliente.
En nuestra opinión, el profesional más experto en básculas es Harvey Ratner de BRIEF en
Londres. Hemos estudiado el trabajo de Harvey durante años y él les dice cosas a sus clientes
como: "¿Puedo hacer una báscula?" El cliente dirá: "Claro".
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Luego preguntará: "Si diez representa que eres feliz y la persona que te gustaría ser, y
cero es exactamente lo contrario, ¿dónde estás hoy?". El cliente dirá un número como
"Estoy en tres".
En ese momento, Harvey tiene que tomar una decisión sobre hacia dónde girar la
conversación. Puede decir: “Supongamos que mañana te conviertes en un cuatro, ¿qué
notarás?” (una pregunta sobre el futuro preferido), o puede decir: "¿Qué habilidades
recurriste para llegar a un tres?" (una pregunta de conversación sobre recursos), o puede
decir: “¿Cuándo en tu vida estuviste más cerca de diez en esa escala? ¿Y qué número
eras entonces? (una pregunta sobre la historia del resultado).
Una vez más, una escala es una pregunta que puede ir en cualquier dirección en la
línea de tiempo de un cliente. Hay infinitas formas de utilizar escalas y pueden ayudarle a
ser más inventivo con sus preguntas SFBT. Le advertimos, sin embargo, que si utiliza
escalas, evite los errores comunes asociados con ellas: interpretar los números, resolver
problemas, evaluar y usar escalas como escalera.
Nunca interpretes números escalados
Al tener una conversación sobre escala, tenga cuidado de no asumir que tiene una idea
de cómo se ve el resultado deseado de su cliente cuando se adjunta a una escala. Por
ejemplo, si un cliente llamado Ben dice que su resultado deseado es la felicidad, que
actualmente experimenta como un 5 sobre 10 en una escala, no asuma que 5 significa la
mitad del camino hacia la felicidad para él.
Si bien el significado de una escala puede parecerle matemáticamente obvio,
Puede que no tenga el mismo significado para su cliente.
Del mismo modo, si Ben te hubiera dicho que tenía un 8 sobre 10 en cuanto a felicidad,
no asumas que 8 es un número suficientemente bueno para él. Por otro lado, si dijo que
obtuvo un 4 sobre 10, no asuma que 4 no es demasiado difícil para él.
En esencia, no hagas suposiciones sobre el significado de un número escalable. Sus
clientes son quienes deben asignarle el significado, que analizaremos más adelante en
este capítulo.
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Nunca utilices escalas para resolver problemas
Tenga cuidado de no hacer preguntas graduales como: “¿Cuánto dolor siente?
En una escala de cero a diez, siendo diez el mayor dolor y cero el menor dolor, ¿dónde te
encuentras en esa escala? Esta pregunta utiliza el lenguaje asociado con el problema (también
conocido como dolor) y pone énfasis en qué tan grave es el problema (poniendo el mayor dolor en
la parte superior de la escala) y guía al cliente a pensar y considerar el problema. (el dolor)
mientras responden a esta pregunta.
En SFBT, no utilizamos escalas como herramienta de resolución de problemas porque no
solucionamos ningún problema.
Piense en Laura, a quien hemos utilizado frecuentemente como ejemplo en este libro.
Elliott no puede hacer nada para resolver el hecho de que Laura tiene un hijo no verbal. Lo mismo
puede decirse de los clientes con una enfermedad terminal o de aquellos que han perdido a un
ser querido. Si Elliott le hiciera a Laura una pregunta como: "En una escala del uno al diez, donde
diez es que eres exactamente el tipo de madre que te gustaría ser, esa madre normal, y uno es
exactamente lo opuesto a eso, ¿dónde le preguntarías?" ¿Dices que lo eres ahora? Ahora
imaginemos que Laura responde: "Um, supongo que diría que soy un tres". Esta pregunta de
escala podría convertirse rápidamente en una herramienta de resolución de problemas
(nuevamente, algo que nunca haríamos) si la pregunta de seguimiento se convirtiera en algo como:
"¿Qué crees que podrías hacer que te ayudaría a pasar de un tres a un cuatro?". ?” El énfasis en
hacer o en qué acción es necesaria para ascender en la escala automáticamente convierte el foco
de la pregunta en la resolución de problemas. En lugar de centrarse en lo que hay que hacer, se
deben utilizar preguntas de escala para resaltar las diferencias. Una pregunta de seguimiento más
apropiada podría ser algo como: "¿Qué sería lo primero que notarías que te haría saber que has
pasado de un tres a un cuatro?" O: "¿Qué diferencia habría para ti si te dieras cuenta de que de
alguna manera has subido en la escala, aunque sea un poquito, hasta llegar a un cuatro?" Estas
preguntas se centran en la diferencia que haría el movimiento más que en el esfuerzo necesario
para lograrlo.
movimiento.
El problema de Laura no es necesariamente su hijo no verbal; su problema es su corazón roto
asociado con su hijo no verbal. A veces las personas sólo asocian los corazones rotos con la
ruptura y las dificultades de una relación romántica, pero los corazones rotos también ocurren con
otros significados.
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decepciones en la vida. Tu trabajo es sanar esos corazones rotos. No eres un solucionador de
problemas profesional, por lo que una báscula no es una herramienta para resolver problemas.
Eres un reparador de corazones.
Nunca utilices escalas para evaluar
Al igual que en la resolución de problemas, no desea utilizar escalas para evaluar a sus
clientes. Evite preguntas como: "En una escala del cero al diez, ¿qué tan grave es su situación?"
Ni siquiera utilice escalas para evaluar a los clientes positivamente: "En una escala de cero
a diez, siendo diez que está lo más motivado posible y cero es exactamente lo contrario,
¿dónde diría que se encuentra hoy?" Un “escaneo de la motivación” como este no deja de ser
una evaluación y, aunque pueda parecer positivo, abre la puerta a evaluaciones negativas.
Por ejemplo, si tuvieras una clienta llamada Tiana y le dijeras: "Creo que eres muy
inteligente", le estás haciendo saber que estás juzgando su inteligencia, lo que en última
instancia se presenta como una evaluación, aunque positiva. uno.
Del mismo modo, si le dijeras a Tiana: "Creo que te ves genial hoy", ella probablemente
reconocería que es una palabra educada y podría responder: "Gracias". Pero, ¿qué pasaría si
no la felicitaras las siguientes dos veces que la viste? No está fuera de los límites de la realidad
lo que ella podría pensar: " Como mi terapeuta no dijo nada, no creen que me vea muy bien
hoy".
Recuerde que una vez que comience a evaluar a las personas, las repercusiones pueden
volverse negativas muy rápidamente y no querrá que eso suceda. Es por eso que no evaluamos
en SFBT y el escalamiento no es una excepción. Debe tener mucho cuidado de escalar
únicamente donde el cliente se ve a sí mismo en relación con el resultado deseado. Esta
pregunta inicial es el punto de partida para una conversación sobre la diferencia o el cambio.
Las diferencias o cambios descritos deben estar relacionados con notar que el resultado
deseado ahora está un poco más presente. La escala no se utiliza para evaluar la presencia
del resultado deseado (algo que podemos presuponer de todos modos), sino que se utiliza
como punto de partida para discutir signos de diferencia.
Nunca uses la báscula como escalera
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Tenga cuidado de no utilizar la escalada como escalera, porque las escaleras también conducen a
estrategias y resolución de problemas.
Digamos que tienes un cliente llamado Omar y le preguntas: "En una escala de cero a diez, siendo
diez el resultado deseado que está presente todo el tiempo y cero significa que nunca sucederá,
¿dónde estás hoy?". (Por cierto, esta es una forma apropiada de pedir una báscula).
“Estoy en dos o tres”, responde Omar.
La conversación sobre escala se vuelve problemática si luego le preguntas algo como: "Entonces,
¿cómo puedes pasar de dos o tres a tres o cuatro?" Eso convierte la báscula en una escalera que le
pides que suba.
Recuerde que SFBT es un proceso de tres pasos: resultado deseado, descripción y cierre. Una
vez que comienzas a hacer preguntas sobre cómo ascender en una escala, ya no estás co­
construyendo una descripción; estás haciendo una estrategia.
Ningún psicoterapeuta ha resuelto jamás el problema de otra persona. Lo único que
puedes hacer es inspirar y sanar los corazones humanos. Si utiliza la báscula como
escalera, ya no le hablará al corazón de sus clientes. Estás hablando con sus mentes.
Los terapeutas SFBT son los más tentados a resolver problemas cuando trabajan
con escalas. Resiste esa urgencia y recuerda los límites de tu trabajo.
¿Qué pasa si los clientes manipulan la balanza?
Algunos terapeutas se equivocan cuando sus clientes manipulan la báscula. No dejes que eso te
afecte. En lugar de discutir con su respuesta, mantenga la conversación.
Digamos que durante una sesión de seguimiento, le preguntas a una cliente llamada Kristy: "En
una escala del cero al diez, siendo diez el resultado deseado, está sucediendo todo el tiempo y cero
es exactamente lo contrario, ¿dónde te encuentras ahora?".
“¡Tengo veinte años!” Kristy exclama.
Tome su respuesta amañada y construya sobre ella. Podrías preguntar: "Entonces, ¿qué notaste
que te hizo saber que la vida se estaba quedando en veinte?". O podrías trasladar la respuesta de
Kristy al pasado y preguntar: "¿Qué has hecho para llegar a los veinte?".
Recuerde que las respuestas de sus clientes siempre son correctas. Utiliza su lenguaje y
manténgase firme en sus descripciones.
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Uso de escalas en vías descriptivas
Examinemos una conversación a gran escala que Elliott tuvo con Laura, quien, como
recordará, tiene un hijo no verbal con una lesión cerebral grave. Para resumir su discusión
anterior sobre el resultado deseado, Laura respondió a la pregunta sobre las mejores
esperanzas diciendo que quería que su hijo la llamara mamá (un resultado imposible).
Cuando Elliott preguntó: "¿Qué diferencia haría eso?"
Laura estableció el resultado deseado: sentirse como una mamá normal.
Elliott: Si diez te sientes como una madre normal todo el tiempo y cero es
todo lo contrario, ¿dónde dirías que estás hoy?
Laura: Probablemente dos.
Tenga en cuenta que cuando Elliott hizo esta pregunta de escala, dejó cero sin definir.
Diez representa el resultado deseado (en este caso, sentirse como una madre normal) y
cero representa lo contrario. Elliott dejó el cero sin definir porque no ha tenido ninguna
conversación con Laura sobre cómo es el cero, y no importa que no lo haya hecho. En
SFBT, no hay razón para definir
cero.
Cero podría ser que Laura esté en un rincón llorando todos los días, o cero podría ser
que esté tan herida que tenga que lidiar con el alcohol o las drogas. Cero podría ser
muchas cosas diferentes, pero lo dejas simplemente en lo opuesto a diez. Para definir el
cero, tendría que hacerle a su cliente varias preguntas para resolver problemas, lo cual
desea evitar.
Cuando Laura le dijo a Elliott que se sentía como una madre normal con un 2 sobre
10 en una escala de su resultado deseado estando presente, Elliott no entró en pánico ni
se permitió pensar: ¡ Oh, no! ¡Ella no está muy arriba en la escala! El número del cliente
es irrelevante. Lo único que hace un número escalable es darle un punto fijo con el cual
construir preguntas.
Elliott en realidad está sorprendido por Laura por decir que está en dos. Tiene un hijo
que nació con una discapacidad difícil y, a pesar de eso, ha descubierto una manera de
reunir la energía y la fuerza no solo para levantarse de la cama sino también para llegar a
dos.
En SFBT, debes dejarte sorprender fácilmente por la gente.
Elliott: Claramente, las cosas no son cien por ciento como te gustaría que fueran. Pero
como dijiste que estabas en dos, también significa que las cosas no están tan mal como
podrían estar. ¿Qué notas que te permite
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¿Sabes que quizás no estés donde quieres estar hoy, pero definitivamente no estás en
cero?
Laura: Bueno, mi hijo todavía está vivo, así que algo debo estar haciendo bien como
mamá. Y las cosas son más fáciles que en el pasado.
Elliott: ¿Cómo lo sabes? ¿Qué te da una pista de que son más fáciles?
Laura: Entiendo más sobre su lesión cerebral, así que eso ha facilitado algunas cosas.
Elliott: ¿Cuál fue tu primera pista de que estabas empezando a adquirir un
comprensión sobre su lesión cerebral?
Laura: Bueno, hubo un terapeuta ocupacional que le hizo una evaluación sensorial y
me aclaró cosas que yo sabía pero no sabía explicar. Así que supongo que me validó
como madre el hecho de que instintivamente sabía cosas sobre él y estaba haciendo lo
que tenía que hacer. Ese fue un punto culminante para
a mí.
Elliott: ¿Qué diferencia hizo para ti tener esa validación como madre?
Laura: Fue un recordatorio de que, aunque gran parte del cuidado que se requiere para
mi hijo no es el que brinda una madre normal, mi “instinto de madre” sigue desempeñando
un papel muy importante.
Elliott: ¿Y qué diferencia hace para ti saber que, aunque sea un escenario diferente, tu
instinto de madre sigue tan presente y desempeñando un papel importante como lo estaría
en cualquier otro escenario?
Laura: Ha hecho una gran diferencia porque, antes de eso, me castigaba mucho por el
hecho de que mi instinto maternal no estaba funcionando bien, porque no podía evitar que
mi hijo sufriera la lesión cerebral para empezar. así que sentí que lo había decepcionado.
Así que supongo que me dio la oportunidad de mirar atrás y ver que no era cierto.
Elliott: ¿Qué diferencia hizo para usted darse cuenta?
Laura: Finalmente pude dejar de culparme, porque en realidad mi instinto maternal hizo
lo que se suponía que debía hacer. Eso fue algo muy importante.
¿Te diste cuenta de cómo Elliott tomó la balanza y, como Laura estaba genuinamente
asombrado, pudo hacer preguntas que la ayudaron a articular cómo sucedió llegar a un
dos? En este caso, tomó su respuesta escalable y retrocedió en su línea de tiempo,
lanzándose a una descripción de una charla de recursos. Las escalas son muy versátiles
en cuanto a cómo se pueden aplicar a las distintas vías de descripción.
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A continuación, saltando a más adelante en la sesión, observe cómo Elliott toma la respuesta
de escala de Laura y la mueve hacia adelante en su línea de tiempo, cambiando a una
descripción del futuro preferido.
Elliott: Entonces ya tienes dos años. Si de alguna manera te convirtieras en un tres,
¿cómo lo notarías?
Laura: Quizás mi pensamiento sería diferente.
Elliott: ¿Qué sería diferente en tu forma de pensar?
Laura: Me concentraría menos en todo lo que apesta.
Elliott: ¿En qué te concentrarías más?
Laura: Todas las partes que no apestan del todo.
Elliott: ¿Como?
Laura: Tal vez pasaría más tiempo en el momento, como disfrutar leyéndole libros a
mi hijo porque él es muy receptivo de una manera deliciosa.
Así que tal vez estaría haciendo eso y besándome en lugar de estar en Internet, buscando
en Google cosas que me deprimen aún más.
Elliott: ¿Y qué diferencia haría para ti disfrutar el momento, besarte y hacer ese tipo
de cosas con tu hijo?
Si te sorprendieras haciendo esas cosas más hacia un tres, ¿qué diferencia haría eso
para ti?
Laura: Creo que me sentiría mejor, porque ¿quién no se siente bien cuando le dan
besos? Así que creo que me haría sentir un poco bien mientras sigo con mi día. Por
ejemplo, si estoy buscando cosas en Google y él está vomitando, eso refuerza lo apesta
que es todo. Pero si estamos leyendo y él vomita, entonces yo diría: "Oh, pequeño,
vamos a limpiarte", y tal vez volveríamos a leer. Entonces, supongo que las partes que
no puedo evitar no parecerían tan impactantes si estuviera haciendo esas otras cosas en
el momento que sé que tanto mi hijo como yo disfrutamos.
Observe cómo Elliott luchó contra el impulso de decir: "¿Cómo se llega a un tres?"
En cambio, trató a Laura como si ya supiera cómo era un tres.
Y resulta que así fue. Cuando describió a esos tres, fue mágico.
Nada en ella cambia, pero sí todo en Laura. Ella describió leerle y darle besos, incluso si
tuvieron un breve revés cuando vomitó.
La descripción de Laura no requirió ningún cumplido, señal o estímulo por parte de
Elliott. Sólo le faltaba tratarla como si pudiera hacer lo que quisiera: sentirse como una
madre normal.
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Una vez más, evite la enorme tentación de resolver problemas con básculas. Elliott
habría estado resolviendo problemas usando una escalera si le hubiera dicho a Laura:
“Entonces estás en un dos. ¿Qué necesitarías para obtener al menos un tres?
Eso se convierte en una conversación de “cómo hacerlo”.
En cambio, Elliott dijo: “Así que ahora tienes dos años. Si de alguna manera te
convirtieras en un tres, ¿cómo lo notarías? Debido a que formuló la pregunta de escala
de esa manera, Laura pudo responderla describiendo el resultado deseado, en lugar
de elaborar estrategias sobre cómo llegar allí.
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Capítulo 21
El arte de hacer preguntas
La importancia de dominar el idioma
El eslogan de Elliott es: "Siempre estás a solo una pregunta de marcar la
diferencia". La razón por la que esta idea es tan importante es porque resalta el
hecho de que la terapia breve centrada en soluciones es un modelo basado en
preguntas. Eso significa que para ser bueno en eso hay que dominar el arte de
hacer preguntas, preguntas que produzcan cambios en la vida de sus clientes,
independientemente de lo que los llevó a la terapia. Confíe en nosotros, es una
habilidad difícil de dominar y queremos ayudarlo a lograrlo.
¿Alguna vez te has quedado atrapado en una sesión porque no podías pensar
en la siguiente pregunta que hacer? Quizás tus clientes dijeron algo que te
desconcertó y no supiste cómo responder. Es casi como si se salieran del guión. Si
hubieran respondido a su pregunta según lo planeado, habría sabido exactamente
qué decir.
Es en esos momentos que te das cuenta de que la teoría no te ayuda. La técnica
no te ayuda. Lo que necesitas es dominio del lenguaje de la psicoterapia. Y eso
requiere práctica. También es necesario saber en qué punto de la sesión se
encuentra, motivo por el cual creamos el diamante.
Lo mejor que puedes hacer para dominar el idioma SFBT es
Entienda el proceso del diamante y simplemente haga la siguiente pregunta.
Lo hermoso es que, una vez que adquieras fluidez, podrás utilizar este enfoque
con cualquier cliente, sin importar su problema y sin importar lo que digan, que de
otro modo te desviaría del rumbo. Cuando hablas algo con fluidez,
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no te quedas atrapado en él. Simplemente encuentra una manera de formular otra pregunta
y tomar otro turno para hablar.
Trabaja duro para desarrollar la fluidez necesaria para plantear preguntas que, en
cualquier momento de la sesión, estén relacionadas con el resultado deseado de tus clientes
y les permitan sentirse bien consigo mismos. Un recurso útil es una lista de 101 preguntas
en el Apéndice A.
El cliente que no bebía los martes
Buceando profundamente con Elliott
En la terapia breve centrada en soluciones, usted hace preguntas para que sus clientes
puedan escucharse a sí mismos decir cosas positivas sobre sí mismos, cosas que marcarán
una diferencia en su mundo.
Una vez trabajé con un cliente que luchaba contra el exceso de bebida que su vientre
estaba hinchado y su piel tenía un tono amarillento. Cuando le hice la pregunta sobre las
mejores esperanzas, respondió: "Necesito estar limpio y sobrio". Había tomado algunas
malas decisiones relacionadas con la bebida y estaba en peligro de perder a su esposa y a
su familia.
“¿En qué momento de tu vida es menos probable que bebas o bebas menos?” Yo
pregunté.
“Los martes”, dijo. "Tiendo a no beber tanto o ni siquiera beber nada los martes". Cuando
le pregunté por qué, me explicó: “Soy el entrenador asistente en el equipo de béisbol de mi
hijo y ellos practican todos los martes por la noche, así que necesito mantenerme sobrio.
Eso también es importante porque llevo y regreso a mi hijo a la práctica los martes”.
“¿Cuándo te diste cuenta de que eras capaz de hacerlo realmente bien?
¿Una vez a la semana? Yo pregunté.
Me miró como si estuviera loco. "¿Qué quieres decir?"
“Bueno, una vez a la semana tomas la decisión de ir a la práctica de béisbol de tu hijo
limpio y sobrio, y participas como lo haría cualquier padre bueno y cariñoso. ¿Cuándo te
diste cuenta de que eras capaz de tomar buenas decisiones una vez por semana? Eso es
bastante frecuente”.
Se recostó en su silla, procesando lo que había dicho. “No pensé en eso
de esa manera. Pensé que todos harían lo mismo que yo”.
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“No, hay muchas historias en las noticias sobre personas que conducen ebrias mientras sus hijos
estaban en el auto. Además, las personas en tu situación podrían beber más temprano en el día,
pensando que podrían dormir a tiempo, pero tú no bebes nada los martes”.
Se frotó la mandíbula, pensando en eso. "Supongo que eso es cierto".
Una vez que se dio cuenta de que podía tomar buenas decisiones una vez a la semana, le ayudó
a tomar buenas decisiones con más coherencia. Un año después regresó a mi oficina y me dio su
chip de sobriedad de un año. Me agradeció y dijo que finalmente pudo recuperar la sobriedad cuando
aprendió a pensar en sí mismo como alguien capaz de tomar buenas decisiones.
Su chip de sobriedad sigue siendo una de mis posesiones más preciadas.
Haga preguntas que hagan las preguntas de su cliente
Escalada del estado de ánimo
Buceando profundamente con Elliott
Si desea marcar una diferencia en la vida de sus clientes, debe tener un impacto positivo en lo
que ven cuando se miran a sí mismos. Debe hacer preguntas que los hagan sentir bien cuando las
respondan. Piense en esto en términos de crear un abrazo verbal.
¿Sentirías algo parecido a un abrazo verbal si alguien te preguntara: "¿Cómo engordaste tanto?"
Responder eso definitivamente no te haría sentir bien, ¿verdad? Pero si alguien te preguntara:
"¿Cómo te volviste tan guapo?" Responder eso te haría sentir positivo contigo mismo.
Como mencioné antes, tuve una relación difícil con mi padre, quien era un hombre agresivo
y abusivo. Mientras crecía, la única vez que intenté ir a terapia fue cuando tenía 18 años.
Cuando mi terapeuta me preguntó qué me pasaba, de buenas a primeras me sentí horrible.
Hablar sobre lo que me pasaba y cómo me sentí cuando mi papá me dio un puñetazo en la
cara y cómo luché contra la ansiedad y no podía dormir y me sentí suicida fueron las últimas
cosas en el mundo que podrían haber producido un sentimiento positivo en mí. .
¿Qué pasaría si en lugar de eso mi terapeuta me hubiera preguntado: “¿Cómo pasaste por todas
esas experiencias difíciles y de alguna manera encontraste el camino hacia una universidad?”
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campus y convertirte en un estudiante universitario? ¿Ves cómo esa pregunta me habría hecho
sentir orgulloso de mí mismo? ¿Ves cómo eso me habría hecho atribuirme el mérito de ser
bueno en este mundo?
Además de crear preguntas que evoquen positividad, esperanza y entusiasmo en sus
clientes, cada una de sus preguntas debe versar sobre la presencia del resultado deseado.
También deben estar conectados con los recursos que tienen sus clientes y que pueden hacer
realidad el futuro esperado.
Por ejemplo, si le pregunta a un cliente: "¿Cuáles son sus mejores esperanzas de nuestra
conversación?" y el cliente dice: "Me gustaría ser feliz", durante el resto de la conversación, es
necesario hacer preguntas que tengan más probabilidades de producir una experiencia de
felicidad, así como preguntar sobre los recursos que se pueden ofrecer. Usé todo el así.
Una vez que resalta los talentos, cualidades y habilidades de sus clientes, también les
recuerda que esos recursos tienen aplicabilidad generalizada, lo que significa que pueden
aplicarse unilateralmente en sus vidas.
¿Recuerdas a Little Waco, quien era el traficante de drogas número uno en Waco, Texas,
cuando tenía 14 años? Pudo dejar de traficar con drogas porque aprendió que su verdadero
don era ser bueno en las ventas, y utilizó ese don para convertirse en un exitoso vendedor de
autos usados.
Como terapeuta SFBT, debe comprometerse a hacer a sus clientes preguntas que los hagan
sentir bien y orgullosos de sí mismos, preguntas que les ayudarán a crecer a medida que
respondan.
Teniendo el diamante en mente, concéntrate en hacer la siguiente pregunta del proceso.
Con demasiada frecuencia los terapeutas intentan hacer la pregunta "correcta". No lo pienses
demasiado y te quedes atrapado en tu cabeza. Simplemente haz la siguiente pregunta.
Perfeccionar la habilidad de formular preguntas requiere mucha práctica y esfuerzo, pero si
desea tener un impacto positivo en la vida de sus clientes, debe tener un impacto positivo en la
forma en que ellos se ven a sí mismos.
No evalúe a sus clientes ni haga preguntas para su
propio beneficio
Las preguntas centradas en soluciones no están diseñadas para ayudarle a aprender nada
de sus clientes para su propio beneficio. Esta es una mentalidad diferente a la que tiene la
gente común y corriente para hacer preguntas. La razón número uno por la que la gente en el
mundo hace preguntas es para poder obtener algo que mejorará sus vidas.
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Si te gustan los zapatos de alguien, preguntas dónde puedes comprarlos. Si disfrutaste
de una comida casera en casa de tu amigo, pides la receta.
En SFBT, no hacemos eso. No hacemos preguntas para nuestro propio beneficio.
Digamos que tienes una amiga llamada Julie. En lugar de preguntarle: "¿Dónde
compraste esa camisa?" preguntarías: "¿Cuándo te volviste tan bueno eligiendo camisas
realmente bonitas?" ¿Ves que esa pregunta es para beneficio de Julie y no para ti? ¿Ves
cómo le ayudaría a sentirse positiva y verse a sí misma de una manera diferente?
Es como cuando Elliott le preguntó a su cliente que no bebía los martes: "¿Cuándo te
diste cuenta de que eras capaz de tomar decisiones realmente buenas una vez a la
semana?" Esa pregunta lo ayudó a ver qué estaba haciendo bien en la vida, a pesar de
sus desafíos.
Otra razón por la que los médicos hacen preguntas es para realizar una evaluación. En
psicoterapia, se hace una pregunta de evaluación para medir la gravedad del problema del
cliente. Por ejemplo, si se reuniera con un cliente que tuviera adicción a la bebida, como el
cliente de Elliott, comenzaría a hacerle preguntas de evaluación como: "¿Con qué
frecuencia bebe?" y "¿Cuáles son tus factores desencadenantes para beber?" y "¿Cuánto
alcohol consumes cuando bebes?" y "¿Cuánto dinero gastas cuando bebes?"
En el mundo clínico, los terapeutas están bien capacitados para formular preguntas de
evaluación. Pero cuando se hace SFBT, no se hacen preguntas para evaluar porque no
producen un impacto positivo o que marque diferencias en sus clientes, lo cual es
fundamental en este enfoque.
Si no hace preguntas que cambien la forma en que sus clientes se ven a sí mismos,
entonces no es probable que marque una diferencia en sus vidas. Aprenda a hacer
preguntas que les permitan volver a experimentarse a sí mismos positivamente a través de
sus propias respuestas.
Aprenda a preguntar sobre los detalles más pequeños
Una mirada más cercana a Adam
Algunos terapeutas SFBT tienden a hacer preguntas sobre temas amplios y amplios.
Uno de los más famosos es: "¿Cómo se ve eso?" Si haces esa gran pregunta, obtendrás
una gran respuesta. Una respuesta típica que podría recibir ante una pregunta importante
como ésta es: "No lo sé".
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La razón por la que los clientes podrían responder de esta manera es porque las
opciones posibles para una pregunta tan grande y abierta son infinitas. Les resulta difícil
limitar su respuesta a una sola cosa pequeña. Es sencillo simplemente decir: "No lo sé",
tal vez con la esperanza de que le siga una pregunta con más respuesta. Puede ayudar
a sus clientes a responder sus preguntas haciéndolas pequeñas y específicas.
Debes aprender a reducir el alcance de lo que preguntas. Por eso Elliott y yo
preguntamos: "¿Qué es lo primero que notarás?"
Preguntar sobre lo primero nos permite preguntar después: "¿Qué es lo segundo que
notarás?" y "¿Qué más notarías?"
Cuanto más pequeños sean los detalles sobre los que pueda preguntar, más límites
podrá imponer al tema, lo que le permitirá dividir las preguntas importantes en
componentes más pequeños. Esto amplía tu posibilidad de hacer preguntas y evita que
sientas que te estás quedando sin temas de conversación.
Otro consejo útil es pensar en la conversación como lo haría si fuera una película o
una fotografía. Intente hacer preguntas a sus clientes que les ayuden a preparar el
escenario visualmente.
Por ejemplo, si está co­construyendo una descripción sobre el futuro preferido de
sus clientes, puede ampliar la conversación preguntando: "¿Dónde sucedería eso?". y
"¿Quién más estaría allí?" y "¿Cómo sería el diálogo?" y “¿Habría alguna mascota allí?”
Cuanto más específicas sean las preguntas que haga, más podrán sus clientes
desplegar lentamente la escena que describe la presencia de sus mejores esperanzas.
Considere los pequeños detalles sobre los que se pregunta en el siguiente ejemplo.
Terapeuta: ¿Qué sería lo primero que notarías en este día [que el resultado deseado
está presente]?
Cliente: Bueno, me despertaría feliz.
Terapeuta: ¿Qué hora sería?
Cliente: Alrededor de las siete.
Terapeuta: ¿Alguien más estaría presente a las siete en punto cuando te despiertes?
¿Te sientes feliz?
Cliente: Sí, mi pareja estaría acostada a mi lado.
Terapeuta: ¿Estarían despiertos o dormidos? ¿Son un pájaro mañanero o un
noctámbulo?
Cuanto más pequeñas sean sus preguntas, más detalles y escenarios podrán
describir sus clientes. Recuerde, esto es un cambio.
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enfoque centrado. Con cada detalle que sus clientes articulan, conectan ese detalle
con la presencia del resultado deseado. En cierto sentido, están ampliando sus vías
neuronales para incluir cada vez más detalles que están conectados exactamente
con lo que quieren.
Debido a que cada uno de los pequeños detalles está significativamente conectado con
el resultado deseado, es más probable que sus clientes los noten cuando abandonan la
sesión para continuar con su vida cotidiana. Y cuanto más noten sus clientes estos detalles,
más probabilidades habrá de que recuerden que están conectados con el resultado
deseado.
Comenzarán a ver los pequeños detalles de manera diferente, tendrán la
confirmación de que el resultado deseado está presente en sus vidas y comenzarán
a comportarse de manera diferente como resultado de notar estos pequeños pero
significativos cambios. El cambio que sus clientes lograron lingüísticamente durante
la sesión también se manifestará fuera de la sesión, ante sus ojos.
La palabra más poderosa del SFBT
Vocabulario
Buceando profundamente con Elliott
Recientemente vi a una joven que luchaba contra intensos niveles de miedo que
le impedían tomar decisiones importantes y acciones importantes en su vida.
Cuando le pregunté qué esperaba lograr con la terapia, dijo: “Ni siquiera lo sé.
Estoy deprimido. Estoy ansioso. Me temo que. Y no quiero alarmarte, pero he tenido
pensamientos de acabar con mi vida. No corro riesgo de acabar con mi vida”,
aclaró. "Simplemente ya no me importa porque no sé cómo deshacerme de este
miedo".
¿Cómo manejé esta situación? Hice la pregunta más poderosa en la terapia
breve centrada en soluciones. De hecho, esta pregunta contiene la palabra más
poderosa en SFBT. Le pregunté: "¿Qué te gustaría sentir en su lugar?"
Las personas se concentran tanto en los problemas que les resulta difícil
responder preguntas relacionadas con lo que les gustaría lograr a menos que se
las ponga en el contexto de lo que les gustaría lograr en lugar de sus problemas.
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Cuando le pregunté por primera vez a esta joven qué le gustaría lograr, no pudo darme
una respuesta directa. Ella simplemente comenzó a recitar todos los detalles de su
problema y los síntomas relacionados con él, que fueron realmente significativos.
Pero la verdadera terapia no comenzó para ella (el proceso de cambio no comenzó a
ocurrir) hasta que le pregunté: “¿Qué te gustaría sentir en su lugar? Si de alguna manera
todos esos problemas desaparecieran, ¿qué te gustaría tener en su lugar?
"No lo sé", respondió ella.
"¿Entonces, qué piensas?" Presioné suavemente.
“Me gustaría tener confianza”, respondió finalmente. “Me gustaría ser fuerte.
Y me gustaría ser lo mejor que pueda ser”.
Ahora ella me estaba dando un lenguaje que podría usar para preguntarle sobre el
futuro preferido, a lo que le dije: “Supongamos que te despiertas mañana y te sientes
seguro y fuerte y eres la mejor versión de ti que puedes ser.
¿Qué es lo primero que notarías?
Empezamos a hacer una descripción, lo cual no podría haber sucedido a menos que
primero hubiera preguntado: "¿Qué te gustaría sentir en su lugar?".
Cuando un terapeuta hace la pregunta sobre las mejores esperanzas y el cliente
responde hablando de los problemas, el terapeuta tiene la idea errónea de que el cliente
no puede establecer el resultado deseado sin hablar primero de los problemas, cuando en
realidad lo que el cliente necesita es que el terapeuta le ayude. Pregunte: "¿Qué te gustaría
sentir/ser/hacer en su lugar?"
Al final de nuestra sesión, la joven estaba muy satisfecha con la conversación que
acabábamos de tener. “¿Es normal que ya me sienta mejor?” ella dijo.
Unas horas más tarde, me envió un bonito correo electrónico explicándome cómo la había
ayudado a cambiar su atención de lo que la molestaba a lo que quería lograr. “Nunca antes lo
había pensado de esa manera”, dijo. Cerró el correo electrónico diciendo que ya estaba
esperando nuestra próxima conversación.
Al comenzar cada sesión, no se deje atrapar por la trampa de pensar que sus clientes
no pueden responder su pregunta sobre las mejores esperanzas porque primero necesitan
hablar sobre sus problemas. Este es el momento para que usted utilice un lenguaje
centrado en soluciones y saque una pregunta que contenga la palabra más poderosa en
SFBT: en su lugar. Pregunte a sus clientes qué les gustaría experimentar y observe cómo
se desarrolla la magia.
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No te preocupes por el silencio o el menosprecio
Respuestas
Incluso los clientes que se niegan a hablar o hablan muy poco están haciendo el trabajo de
SFBT; simplemente están respondiendo tus preguntas en su cabeza.
Digamos que preguntas: "¿Cómo aprendiste a hacer eso?" Sus clientes no pueden evitar
intentar descubrir el motivo y, mientras tanto, su estado de ánimo aumenta porque las preguntas
SFBT hacen que las personas se sientan bien consigo mismas.
Cuando sus clientes dicen sus respuestas en voz alta, eso podría ayudarlo, pero en realidad
no les importa porque de todos modos han pensado en sus respuestas, lo que aún desencadena
el proceso de realización de cambios.
Del mismo modo, no se desanime si las respuestas de sus clientes a veces son negativas o
demasiado autocríticas. Lo que dicen suele ser diferente de lo que piensan. Antes de hablar en
voz alta, pasan su respuesta por el filtro de “¿Pero puedo decirle esto a esta persona?” o
"¿Cómo puedo decir esto realmente?" Como resultado, a veces no tienes idea de cuál es su
verdadera respuesta, pero puedes estar seguro de que tus clientes todavía están construyendo
una narrativa transformadora internamente.
Solo está obteniendo la punta del iceberg con lo que dicen sus clientes y es posible que no
vea la recompensa completa de cómo SFBT los está ayudando durante la sesión. Pero puede
contar con el hecho de que el trabajo de transformación continúa mientras abandonan su oficina
y se involucran en el mundo real.
Tenga fe en el proceso, mantenga una fuerte fe en sus clientes y
confianza en su capacidad para lograr sus mejores esperanzas.
Argumentar sin ofender
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En el trabajo centrado en soluciones, es necesario dominar el arte de confrontar la realidad
de sus clientes sin ofenderlos.
Una vez estaba realizando una capacitación en la que una terapeuta me habló de un cliente
con el que estaba perdida. Después de haber construido conjuntamente con él una descripción
del futuro preferido, en la que él hablaba de ser un buen padre, dijo:
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“Bueno, estoy seguro de que Hitler regresó a casa y fue un gran padre. Entonces, si llego a
casa y soy un gran padre, eso no significa que no sea un idiota”.
Este terapeuta quería mi consejo sobre cómo habría manejado esta situación o otras
similares en las que los clientes hacen autocomparaciones extremadamente negativas.
Ahora, en primer lugar, Adolf Hitler nunca crió hijos, pero eso no viene al caso. No es el
tipo de realidad sobre la que recomiendo discutir con sus clientes. Lo que hay que hacer
es cuestionar la realidad de cómo se ven a sí mismos.
Si hubiera estado en el lugar de este terapeuta y mi cliente se hubiera comparado con
Hitler, estaría pensando: " No puedo permitir que este hombre vuelva a usar su propio
nombre y el de Hitler en la misma frase". Para distanciarlo de esa comparación, comenzaba
a hacerle preguntas que llegaban a la raíz de “¿Pero en qué se diferencian?”
Habría dicho algo como: “Tienes razón. Hitler probablemente era muy bueno con la
gente que lo rodeaba a puerta cerrada y un imbécil asesino en todos los demás lugares.
Así que imaginemos que eres igual. Eres amable a puerta cerrada y un poco como un
monstruo furioso en público. Pero digamos que este milagro cambia eso y, de repente, tu
capacidad de ser bueno sólo detrás de puertas cerradas falló y empezó a ver otras áreas
de tu vida. ¿Qué notarías que te diría que tu bondad no se limita a las interacciones con
tus hijos? ¿Cómo te diste cuenta de que no se podía contener y que se filtró?
Con esas preguntas, habría eliminado la capacidad de este hombre de seguir
comparándose con Hitler. Habría desafiado su realidad de que todos pueden hacer cosas
buenas a puerta cerrada y ser unos idiotas en público.
Y habría desafiado esa realidad sin ofenderlo.
Trate siempre de separar a sus clientes de su capacidad de hacer autocomparaciones
negativas. Ayúdelos a reconocer que el cambio es posible y que la bondad puede crecer.
Si creen que son malos, es más probable que se comporten como malos. Pero cuando
creen que son buenos, es mucho más probable que se comporten igual de bien.
Cómo hacer preguntas delicadas y difíciles
Buceando profundamente con Elliott
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Una terapeuta me preguntó una vez cómo la terapia breve centrada en soluciones podría
ayudar a las personas sin hogar. Dijo: “Parece extraño preguntar: '¿Cómo será cuando no
estés sin hogar?'”
Estuve de acuerdo con él. Eso no sólo parecería extraño, sino que también sería doloroso.
En primer lugar, no haría esa pregunta. De hecho, tengo mucha experiencia trabajando
con personas sin hogar; Trabajé como voluntaria en un centro para personas sin hogar
durante varios años en mi práctica. Muchas de nuestras conversaciones fueron así: "¿Cuáles
son
tus mejores esperanzas de nuestra conversación?"
"Ya no quiero quedarme sin hogar".
"¿Qué preferirías ser?"
"Preferiría vivir en una gran mansión antigua".
“¿Qué diferencia haría para ti vivir en una gran mansión antigua?”
“Bueno, sería feliz. Tendría paz, alegría y seguridad”.
Luego le haría una pregunta realmente difícil: “Supongamos que te despiertas mañana y
estás en camino de vivir una vida con felicidad, paz, alegría y seguridad, pero no esperó a
que tengas un hogar. Empezó a suceder en tu vida ahora. ¿Qué es lo primero que notarías?
Esa sería mi forma de honrar que estas personas sin hogar se encuentren en una situación
realmente difícil y al mismo tiempo hacer mi trabajo de plantear una pregunta que les ayude
a transformar esa situación realmente difícil.
Para que conste, una de las formas en que Insoo Kim Berg demostró la eficacia de SFBT
fue yendo a una sección de Milwaukee, Wisconsin, y haciendo preguntas centradas en
soluciones a la comunidad de personas sin hogar. Se volvieron sobrios más rápido y
permanecieron sobrios por más tiempo que con AA.
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Epílogo
Gracias por invertir su tiempo y energía en leer este libro. Esperamos que
haya encontrado nuevos conocimientos y comprensión que le ayuden a ayudar
a sus clientes a lograr resultados significativos en sus vidas. Aunque hemos
estudiado e investigado extensamente durante más de una década para
desarrollar las ideas de este libro, entendemos que en realidad son nuestros
clientes quienes nos enseñan cómo aplicar bien este enfoque. Por lo tanto,
esperamos que incorpore estas ideas a su trabajo y que nunca olvide guiarse
por el lenguaje de sus clientes.
También nos sentimos obligados a afirmar que creemos que la terapia breve
centrada en soluciones siempre está evolucionando; después de todo, el
cambio es constante. Nos sentimos honrados de apoyarnos en gigantes como
Steve de Shazer, Insoo Kim Berg, Yvonne Dolan y Eve Lipchik. ¡No habríamos
podido escribir este libro o desarrollar estas ideas sin su trabajo innovador!
Además, agradecemos a Chris Iveson, Evan George y Harvey Ratner (The
Brief Boys) por impulsarnos un paso más hacia adelante. Su capacidad para
desarrollar el enfoque nos dio permiso para considerar nuestras propias ideas
y aumentar nuestra confianza para compartir esas ideas con el mundo.
Esperamos que usted, como lector, haya aprendido algo de nuestra evolución
actual, pero esperamos que haya sentido el surgimiento de nuevas preguntas
y nuevas ideas propias. Esperamos que deje que esas ideas crezcan y se
desarrollen y que en 5, 10 o 15 años estemos leyendo su libro y aprendiendo
de sus pensamientos e investigaciones. Esperamos que este libro le dé permiso
para llevar SFBT al siguiente nivel. ¡Esperamos que este libro sea sólo un paso
para ayudar a más y más personas a avanzar hacia los resultados deseados!
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También esperamos que el modelo diamante pueda servir como lenguaje unificador
para los profesionales centrados en soluciones. Ya sea que sea nuevo y esté
aprendiendo este enfoque por primera vez, o si es un practicante experimentado que
ha estado practicando SFBT durante décadas, esperamos que este libro le haya
aportado claridad sobre cómo puede trabajar con los clientes para lograr un cambio
duradero. Esperamos que diseñe estudios de investigación, prepare talleres y
capacitaciones y realice terapias utilizando los principios del modelo del diamante.
Hemos descubierto que este enfoque puede cambiar radicalmente la vida de las
personas y esperamos que su vida haya cambiado para mejor gracias a este libro.
Más allá de los escritos sobre SFBT, esperamos que nuestra relación y amistad
hayan tenido un impacto positivo en usted. Es difícil escribir de manera tan personal,
pero en un mundo lleno de divisiones, nos sentimos obligados a mostrar que la
diferencia no tiene por qué generar desprecio. Trabajar juntos ha sido una de las
mayores bendiciones que hemos disfrutado. Sólo cuando hemos respetado y apreciado
nuestras diferencias hemos podido realmente alcanzar nuestro máximo potencial.
Esperamos que vea las diferencias entre usted y sus clientes como oportunidades para
sorprenderse. Esperamos que vea las diferencias entre usted y sus colegas como
oportunidades para aprender. ¡Esperamos que seas bendecido con un crecimiento
increíble al abrazar, en lugar de temer, la diferencia! ¡Esperamos que cada uno de
ustedes ADOPTE la postura del diamante y mejore el mundo celebrando la contribución
única de cada persona!
Finalmente, esperamos que cada uno de ustedes se mantenga en contacto y sea
parte de nuestra creciente comunidad. El Universo Centrado en Soluciones (SFU) es el
hogar del modelo de diamante SFBT. Esta comunidad es un lugar de aprendizaje y
participación continuos. La SFU es la comunidad centrada en soluciones más grande
del mundo y crea material de capacitación innovador cada mes. La SFU tiene miembros
de todos los continentes habitables. Los médicos que antes se sentían aislados y solos
en su viaje centrado en soluciones ahora tienen una comunidad próspera de la que
sacar fuerza y apoyo. Esperamos poder verte allí y aprender de ti y contigo.
Gracias nuevamente por permitirnos ser parte de su viaje centrado en soluciones a
través de este libro. Le deseamos todo lo mejor en todas sus actividades centradas en
soluciones.
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Apéndice A
La solución 101 de Elliott Connie centrada
Preguntas
Preguntas sobre el resultado deseado
1. ¿Cuáles son tus mejores esperanzas de nuestro trabajo conjunto?
2. ¿Qué diferencia te gustaría que esta sesión hiciera para ti?
3. ¿Qué esperaría ser la persona que te sugirió venir aquí?
diferente para usted como resultado de nuestro encuentro?
4. ¿Qué esperaría tu amigo más cercano que fuera diferente para ti como resultado de nuestro
encuentro?
5. ¿Qué diferencias esperarías que ocurrieran en tu vida como resultado?
de nosotros hablando?
6. ¿Qué te gustaría que fuera diferente como resultado de estar aquí?
7. ¿Qué opinas? (Esto se pregunta a menudo en respuesta a clientes que dicen: "No lo sé").
8. Si lo sabías, ¿entonces qué?
9. Si le preguntara a la persona en tu vida que mejor te conoce, ¿qué dirías?
¿Crees que dirían?
10. ¿Qué te imaginas?
11. Si te hubiera hecho esta pregunta cuando lo supieras, ¿qué me hubieras dicho?
¿ha dicho?
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12. ¿Qué hubieras dicho si te hubiera hecho esta pregunta el día que me llamaste por primera
vez para programar esta cita?
13. Si te hubiera hecho esa pregunta cuando tenías más esperanzas
y motivado, ¿qué hubieras dicho?
14. ¿Qué te gustaría en su lugar?
Preguntas de conversación sobre recursos
15. ¿Qué haces para divertirte?
16. ¿A qué te dedicas?
17. ¿Cómo llegaste a ser bueno en eso?
18. ¿Qué se necesitaba para ser bueno en eso?
19. ¿Qué se necesita para seguir siendo bueno en eso?
20. ¿Qué diría la persona más cercana a ti que es lo que más le gusta de
¿tú?
21. ¿Cómo les demuestras a las personas en tu vida que te preocupas por ellas?
22. ¿De qué estás más orgulloso de ti mismo?
23. ¿De qué dirían las personas que te criaron que están más orgullosas del adulto en el que
te has convertido?
24. ¿Qué ha mejorado desde que programó esta cita?
25. ¿Cómo hiciste eso?
26. ¿A qué recurriste para ayudar a que eso mejorara?
27. ¿Cuándo notó por primera vez que las cosas estaban mejorando?
28. ¿Te sorprendió ver que estas cosas mejoraron?
29. ¿Quién en tu vida no se sorprendió al ver que esto mejoraba?
30. ¿Qué sabes sobre ti mismo que te permite saber que puedes lograr lo que deseas?
31. ¿Qué sabes sobre el problema que te permite saber que se puede resolver? ¿Y que
puedes solucionarlo?
Charla de recursos con parejas
32. ¿Cómo os conocisteis?
33. Una vez que se conocieron, ¿cómo notaron por primera vez el potencial de una relación a largo plazo?
¿relación?
34. ¿Cómo supiste que tu pareja también estaba interesada?
35. ¿Qué hiciste primero para que tu pareja supiera que estabas interesado?
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36. ¿Qué notaste que hizo tu pareja que te hizo saber que disfrutó los primeros días de esta
relación?
37. ¿Cómo les hiciste saber que estabas satisfecho con su disfrute?
38. ¿Cuándo notaron por primera vez que esta relación tenía futuro?
39. ¿Qué es lo que más te gusta de tu pareja?
40. ¿De qué estás más orgulloso de la relación que has creado?
41. ¿Qué es lo que más te agrada que tus hijos vean de ti?
¿relación?
42. ¿Qué hizo cada uno de ustedes para hacer crecer la relación desde la primera vez?
conoció los momentos más felices?
43. ¿Cómo mantuviste esos momentos felices antes de que comenzara el problema?
44. Una vez que comenzó el problema, ¿qué hizo cada uno de ustedes para ayudar a resolverlo?
45. ¿Qué te hizo intentar resolver el problema en lugar de rendirte?
¿relación?
46. ¿Qué te hace pensar que intentarlo y no rendirte es algo bueno?
Cómo afrontar el problema/Cuando el cliente habla sobre el problema 47. ¿Qué le gustaría
experimentar en lugar del problema?
48. ¿Cómo ha afrontado el problema mientras estuvo presente?
49. ¿Cuándo ha disminuido o se ha vuelto menos intenso el problema?
50. ¿Qué papel jugaste en que el problema disminuyera o desapareciera?
51. ¿Qué fue diferente en ti mientras el problema desapareció o menos?
¿intenso?
52. ¿Quién más notó que el problema estaba desapareciendo o disminuyendo?
¿intenso?
53. ¿Cuándo notó por primera vez que el problema estaba desapareciendo o disminuyendo?
54. ¿Cómo notaron que el problema había desaparecido o disminuido?
¿intenso?
55. ¿Qué diferencia el problema desapareció o se volvió menos intenso?
hacer en la vida de esa persona?
56. ¿Qué diferencia hizo que esa persona notara que el problema desaparecía?
¿para ti?
Preguntas de descripción futura preferida
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57. Supongamos que una noche te fuiste a dormir y ocurrió un milagro que resolvió todos
los problemas que te llevaron a mi oficina. ¿Qué es lo primero que notarás?
58. Si te despertaras mañana y tus mejores esperanzas se hubieran hecho realidad, ¿qué
notarías primero?
59. Si los cambios que notaste, incluso antes de la sesión, continuaran, ¿qué notarías?
60. Si el problema siguiera disminuyendo e incluso desapareciera, y tu mejor
Las esperanzas lo reemplazaron, ¿qué notarás?
61. Si esas diferencias que usted y sus seres queridos notaron una vez que el problema
desapareció continuaran, ¿qué notaría?
62. ¿Qué hora sería?
63. ¿Qué más?
64. ¿Qué harías a continuación?
65. ¿Qué notarás a continuación?
66. ¿Considerarías esto algo bueno?
67. ¿Qué diferencia haría eso?
68. ¿Eso te agradaría?
69. ¿Cómo demostrarías que estás contento con tus seres queridos?
70. ¿Cómo notarían las personas cercanas a usted que está satisfecho?
71. ¿Cómo te harían saber las personas cercanas a ti que su vida ha mejorado a medida que avanzas?
¿Bueno?
72. Si su ser querido perdido estuviera mirando hacia abajo, ¿qué notaría que lo complacería?
Preguntas de escala
73. En una escala del cero al diez, donde diez representa el resultado deseado que se ha
logrado y cero es lo contrario, ¿dónde te encuentras hoy?
74. En una escala del uno al diez, donde diez representa la realización completa del
resultado deseado y uno es el peor problema, ¿dónde te encuentras hoy?
75. ¿Qué te sitúa en ese número?
76. ¿Cómo sabes que no estás en cero?
77. ¿Qué has hecho para evitar que la situación se hundiera en el
¿escala?
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78. Si avanzaras un punto en la escala hacia la realización del resultado deseado, ¿qué es lo
primero que notarías?
79. Si subieras un poco en la escala, ¿qué notarías?
80. ¿Qué has hecho para llegar al número en el que te encuentras actualmente?
81. ¿Qué más has hecho para llegar a ese número?
82. ¿Quién ha notado que progresas en la escala?
83. ¿Qué diferencia ha supuesto para quienes están cerca de ti verte progresar?
84. ¿Qué diferencia haría para sus seres queridos que usted continuara con este progreso?
85. ¿Qué otras diferencias les haría a ellos que tú siguieras subiendo la
¿escala?
86. ¿Qué notarías como pistas de que estabas progresando?
87. ¿Cómo mostrarías que estás progresando?
88. ¿Cómo demostrarías que estás satisfecho de estar progresando?
89. ¿Cómo notarían las personas cercanas a ti que estás contento de estar?
progresando?
90. ¿Cómo notarían que usted había notado su impacto positivo en ellos?
Preguntas de la sesión de seguimiento
91. ¿Qué ha sido mejor desde nuestra última sesión?
92. ¿Cómo hiciste eso?
93. ¿Cómo conseguiste aferrarte a la suficiente esperanza de cambio y volver a
¿terapia, a pesar de que las cosas empeoraron?
94. ¿A qué habilidades recurriste para realizar esos cambios desde nuestra última vez?
¿sesión?
95. ¿Qué áreas de tu vida mejoraron además de la que comentamos en nuestro
¿última sesión?
96. ¿Qué ha sido mejor desde la última vez que nos vimos?
97. ¿Qué papel jugaste en que las cosas mejoraran desde la última vez que nos vimos?
98. ¿Qué papel jugaron los demás?
99. ¿Cuáles son tus mejores esperanzas para esta sesión?
100. ¿Qué efecto tiene ese progreso en tus pensamientos sobre el futuro?
101. ¿Este cambio fue una gran sorpresa o una pequeña sorpresa?
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apéndice B
Transcripción de la sesión de Elliott con Liz
Anotaciones de Adán
Debido a que SFBT ocurre a nivel del lenguaje, y debido a que es a través del lenguaje que los
clientes cambian, queremos demostrar cómo ocurre el cambio mediante el uso de una sesión SFBT real.
No hay mejor manera de aprender el idioma SFBT que estudiándolo. Por esta razón, hemos incluido una
sesión completa de SFBT a continuación. Éste se llevó a cabo virtualmente y hemos complementado el
diálogo de esta sesión con comentarios sobre lo que podría estar pasando por la cabeza de un terapeuta
SFBT, cómo se toman las decisiones sobre qué lenguaje usar y qué lenguaje dejar atrás. Esperamos que
este comentario le ayude a ganar fluidez a medida que observa entre bastidores cómo se formula la co­
construcción SFBT.
A modo de funcionalidad, agregamos números junto a cada una de las declaraciones
del terapeuta y del cliente. Estos números se utilizan como puntos de referencia en
los comentarios a lo largo del documento para orientar al lector hacia el lenguaje
específico mencionado en la descripción.
Por motivos de confidencialidad, el nombre del cliente ha sido cambiado.
001 eliot
Entonces, ¿cuáles son tus mejores esperanzas de nuestro chat de hoy?
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Esta es siempre la forma en que iniciamos las sesiones.
Hemos descubierto que esta es una forma efectiva de
iniciar una conversación que conducirá a identificar el
resultado deseado o la transformación deseada por el cliente.
002 Liz
Conviértase en no fumador hoy mismo.
Sería fácil entrar en pánico en este punto. Liz acaba de mencionar
algo sobre lo que Elliott no tiene mucho control; no puede hacer
que Liz deje de fumar.
Sin embargo, Liz ha comenzado a identificar una transformación
que le gustaría realizar. Será importante que Elliott utilice este
lenguaje en su próxima pregunta para poder continuar co­
construyendo una nueva realidad. Recuerde, este enfoque es un
enfoque orientado al cambio.
003 Elliott
Convertirse en no fumador hoy. Y si dejara de fumar hoy, ¿qué
diferencia habría en su vida?
Observe que Elliott toma a Liz completamente en serio. Si dices
algo como “Tal vez deberíamos hablar de algo un poco más
realista” o “Bueno, tal vez eso no pueda suceder hoy, pero en
algún momento. . .” luego, sin darte cuenta, discutes con tus
clientes sobre lo que quieren. Este trabajo no se trata de desafiar
a sus clientes; más bien se trata de trabajar CON ellos.
Elliott toma la respuesta de Liz y le pregunta qué diferencia haría. Al
preguntarle sobre las diferencias, se está acercando a comprender realmente
la transformación que ella desearía en su vida. Dejar de fumar es un cambio
pero no una transformación. Una transformación es el POR QUÉ que Liz
espera lograr al utilizar la estrategia de dejar de fumar.
004 Liz
Oh, me sentiría libre de esta adicción.
005 Elliott
¿Te sentirías libre de esta adicción?
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Ésta es una pregunta clarificadora. Incluso en estas
preguntas, debes asegurarte de utilizar la mayor cantidad
posible del lenguaje del cliente.
006 Liz
Sí.
007 Elliott ¿Y qué sería diferente en ti si te sintieras libre?
Una vez más, Elliott pregunta acerca de la diferencia. Vale la
pena observar cuántas veces se utiliza la palabra diferente en
una sesión. Debido a que se trata de un enfoque orientado al
cambio, es necesario preguntar constantemente sobre el cambio
(transformación) que desea el cliente.
Elliott básicamente le está haciendo a Liz la misma pregunta
que le hizo en el enunciado 005. Sin embargo, ahora es
una pregunta muy diferente porque involucra la palabra libre.
Ahora está hablando con la versión de Liz que es capaz de verse
libre de adicción.
008 Liz
¿Qué sería diferente en mí? Siempre tengo problemas con estas
preguntas.
009 Elliott
Por eso les pregunto.
¡Esta es una respuesta muy Elliott! Tienes que ser completamente
tú mismo en estas sesiones y Elliott es muy bueno en eso.
010 Liz
Sí. Bien. ¿Qué sería diferente? Sentiría más que estaba fuera de
su control. Estaría recuperando algo de mi propio poder.
011 Elliott
¿Estarías recuperando parte de tu propio poder?
De nuevo, ésta es otra pregunta aclaratoria. Esto sirve para
confirmar que Elliott y Liz se basan en los mismos puntos y que
están juntos.
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construir de la manera adecuada para el cliente.
Insertar estas preguntas de confirmación en la sesión ayuda a
evitar que el terapeuta inserte cosas que no estén aprobadas por
el cliente. Estas preguntas realmente muestran el desarrollo de
la conversación pregunta por pregunta.
012 Liz
Sí.
013 eliot
Bueno. Y, Liz, ¿cuándo en tu vida recuerdas haber tenido (dijiste,
“recuperar”) la mayor parte de tu propio poder?
¡Esta es una hermosa pregunta! Esta pregunta destaca que cada
vez que sus clientes dicen que les gustaría tener algo (cuando
expresan el resultado/transformación deseado), usted debe creer
que al menos han tenido una pequeña porción de ese resultado
deseado en algún momento de su vida. Puedes escuchar en
esta pregunta una presuposición de que Liz ha tenido poder
antes. Aunque mencionó “recuperar parte de mi propio poder”,
esta pregunta aún podría haberse formulado con la misma
presuposición incorporada.
Este es el tipo de confianza que queremos tener en
nuestros clientes cuando trabajamos desde esta perspectiva.
014 Liz
Voy a decir que cuando tenía cinco o seis años.
015 Elliott Tan joven como de cinco o seis años. Y si te hubiera conocido
cuando tenías cinco o seis años, ¿qué habría visto que
me hubiera dicho que se trata de una persona con una
sensación de poder y control?
Elliott comienza esta expresión con una formulación o resumen
de lo que acaba de decir Liz. Nuevamente, esto tiene un propósito
de conexión a tierra y garantiza que estén en la misma página.
Luego pasa a una pregunta presuposicional que supone que
habría podido
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notó algo que le decía que Liz tenía poder y
control.
Esta pregunta muestra qué tan bien Elliott se aferra a
información. Liz mencionó en el enunciado 010 que ella
Me gustaría estar fuera del control de la adicción. Elliott usó
la palabra control de esa expresión a pesar de que
Sólo había estado usando la palabra poder desde ese momento.
Cuanto más puedas recordar y utilizar el contenido específico
palabras de su cliente, incluso muchas declaraciones después,
cuanto más te apegues a la descripción
quieren desarrollarse.
016 Liz
¿Qué habrías visto? Fui muy.
. . Era
mucho más relajado de lo que estoy ahora. Fui muy directo. Todavía estoy
. . . iba a estar.
directo. Espera un momento, no estaba como
decir inhibido. Sí. Bueno. No me sentí inhibido. sólo estaba
más centrado.
017 eliot
Ah, simplemente estás más centrado. Bueno. Entonces si un milagro
sucedió que de alguna manera volvió a despertar esa versión
de ti mismo de cinco o seis años dentro de ti, y
Tienes que conservar todos los recuerdos y experiencias que has tenido.
siguió el camino, y esa parte que tiene poder
y tiene el control, simplemente regresa, así de simple [chasquea
dedos]. Cuando te despertaste al día siguiente, ¿cuál es el
Lo primero que notarás que te hará saber que estabas
¿Volver a ser esta versión de ti mismo?
Mucha gente reconocerá esta pregunta como una versión
de la pregunta del milagro. Por favor no leas esto
La pregunta como técnica. Elliott no podría haber preguntado
Esta pregunta a cualquiera además de Liz. El era muy
magistral al incorporar muchas de las palabras de Liz en
esta pregunta tan específica. Niño de cinco o seis años
La versión, el poder y el control se usaron porque Liz
Le había enseñado a Elliott cuál era su transformación deseada.
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era. Esta pregunta es sólo porque se trata exactamente de lo
que Liz quiere.
También es importante señalar que en realidad no hablamos
de este tipo de preguntas como si fueran preguntas milagrosas.
Aunque es una pregunta milagrosa, preferimos hablar
de esta pregunta como una versión de una pregunta
sobre el futuro del resultado (futuro preferido). Esta
pregunta le pide a Liz que considere cómo sería la vida
en el futuro cuando la transformación que desea esté presente.
Elliott podría haber hecho fácilmente la transición al futuro
haciendo una pregunta diferente. Lo importante es que
Elliott utilice el lenguaje de Liz y comience la secuencia
para obtener una descripción detallada del resultado deseado.
018 Liz
[Con una sonrisa en el rostro] Feliz.
019 eliot
Bueno. ¿A qué hora sería que te despertarías feliz?
Esta pregunta llega a un nivel de detalle muy específico.
Cuanto más detallado puedas ser, mejor.
Además, puedes ver que incluso en una pregunta muy
simple, Elliott tiene cuidado de incluir el lenguaje de Liz.
No cualquiera de sus lenguajes, el lenguaje que sea
consistente con la presencia del resultado deseado.
020 Liz
¿A que hora en la mañana?
021 eliot
Sí.
022 Liz
Cinco seis.
023 Elliott
Más cerca de las cinco, más cerca de las seis, en un día en el
que te levantas feliz, ¿qué te parece?
Una vez más, incluso cuando la pregunta es realmente simple,
Elliott tiene cuidado de utilizar el lenguaje del resultado deseado. Él
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Tampoco co­construirá algo sin que Liz le dé un permiso
específico a través de su lenguaje.
024 Liz
Seis.
025 eliot
Seis. Y cuando te despertaste a las seis en punto, ¿cuál
es la primera pista que podrías tener que te haría saber
que eras feliz?
Esta pregunta incluye algo realmente importante.
La palabra importante aquí es primero. Cuando agrega
estas palabras superlativas (por ejemplo, primero, más,
mejor, etc.), guía al cliente hacia algo muy específico.
Estas palabras ayudan a que la pregunta tenga más
respuestas. Por el contrario, a menudo los médicos
preguntan cosas como: “Cuando te despiertes feliz, ¿cómo
sería eso?” Una pregunta como ésta es demasiado general
y muy difícil de responder; la respuesta realmente podría incluir cualquier c
Cuando dice: "¿Qué es lo primero que notaría?", guía al
cliente a pensar y articular una cosa específica. Estas
respuestas específicas también cumplen la función más
amplia de contribuir a la descripción muy detallada que se
está desarrollando.
Además, tenga en cuenta que el lenguaje "feliz" todavía se usa directamente.
Cuanto más podamos infundir el idioma, mejor.
026 Liz
Estaría sonriendo.
027 Elliott
Bueno. Y después de captar esta sonrisa, ¿hay alguien
por aquí a esta hora, a las seis en punto?
Es interesante ver a Elliott interrumpir aquí su propia
pregunta. Estaba haciendo una pregunta que incluía
"sonreír" y luego lo interrumpió para hacer una pregunta
diferente.
Esto es lo que llamamos una pregunta que establece el escenario.
"¿Hay alguien alrededor a las seis en punto?" ayuda a
Elliott a saber si debe incluir el de alguien más.
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perspectiva en la descripción. Algunos pueden sentirse cohibidos
por la respuesta “no” a esta pregunta. Como verá en la siguiente
pregunta, Elliott no se preocupa por eso, simplemente regresa a
la pregunta a medio formular anteriormente. A menudo
enfatizamos la importancia de ser genuino. Elliott quería saber
si había alguien más cerca y sería falso no preguntar.
026 Liz
En el.
029 Elliott
No sólo tú. Entonces, después de captar esta sonrisa, ¿qué
es lo primero que podrías hacer?
Nuevamente, observe primero el superlativo.
030 Liz
Levántate y ve al baño.
031 Elliott
Lo normal es hacerlo a primera hora de la mañana. Y después
de salir del baño, ¿qué sería algo que podrías hacer que fuera
adecuado para alguien que tuviera poder y control y estuviera
centrado en todas las formas adecuadas para él?
Puedes ver aquí que Elliott simplemente reconoce algo que
podría haber sido incómodo, pero normaliza la respuesta. Luego
pasa rápidamente por el baño y regresa al resultado deseado.
Tiene el propósito de permitir que las cosas privadas sean
privadas. Tiene la misma determinación a la hora de reintroducir
el lenguaje del resultado deseado en la sesión. Esto ayuda a
reorientar al cliente hacia la conversación co­construida que
está teniendo lugar.
Nuevamente, observe el lenguaje "simplemente encaja". Esto
sirve para limitar el enfoque del cliente a los pequeños detalles.
Elliott sigue usando las palabras poder, control y centrado. Una
y otra vez.
032 Liz
Estaría bailando al otro lado de la habitación.
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033 Elliott ¿De verdad lo harías?
034 Liz
Sí.
035 Elliott ¿Te gusta bailar?
Esta es una pregunta muy simple, pero es una pregunta
importante que establece el escenario. Si a Liz le gusta
bailar, Elliott sabrá que debe mantener este lenguaje en
la sesión. Si la respuesta es no, debería pasar a otras
cosas más importantes. Estas sencillas preguntas son
excelentes formas de aprender el idioma de los clientes.
036 Liz
No lo he hecho en cien años, pero solía hacerlo, sí.
Solo quiero señalar que esta respuesta es evidencia
de que Liz está respondiendo las preguntas como la
versión de sí misma de cinco o seis años. Su respuesta,
bailar, fue algo que solía hacer, no algo que tenga la
práctica habitual de hacer. Declaraciones como ésta
a menudo pueden pasarse por alto, pero deben
apreciarse por la importancia de su significado.
037 Elliott Solías hacerlo. ¿Y cuál sería el tipo de... justo antes de
empezar a bailar, cómo sabrías que este es el tipo de
mañana en la que estás a punto de bailar?
Puede ver que Elliott nuevamente comienza esta expresión con
una formulación que preserva exactamente el lenguaje de Liz.
Luego hace una pregunta después de interrumpir su pregunta
parcialmente construida. Elliott es muy bueno autorregulando el
momento y cambiando sus preguntas. Esta es una habilidad muy
difícil que es difícil de realizar en tiempo real.
Hay una presuposición en la pregunta, una que
supone que Liz sabrá que esta es una mañana en la
que está a punto de bailar. Puedes ver en la respuesta
a continuación que Liz no cuestiona la presuposición pero
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en cambio, trabaja para responder a la pregunta que presupone
un cambio, un cambio que sea consistente con la versión
poderosa y controladora de sí mismo.
038 Liz
¿Cómo puedo saber? No sé. Sólo lo hago. No sé.
Sólo lo hago. Yo no, ¡eh, ja! Vale, no le he prestado
atención. Sólo lo hago.
039 Elliott
Bueno, ahora que le estás prestando atención, ¿cuál
crees que sería la pista que te haría saber que esta
es una mañana en la que estás a punto de bailar como
no lo has hecho en cien años?
¿Notaste que Liz ha estado usando predominantemente
lenguaje en tiempo presente en sus respuestas? Ella
rompió esa tendencia en el enunciado 038 al notar el
proceso y comentar brevemente sobre el proceso:
“¡Uh, ja! No le he prestado atención a eso”. En este
punto, Elliott también cambia su lenguaje al tiempo
... "
presente para decir: “Ahora que le estás
prestando atención, también recupera su lenguaje del
enunciado 036 acerca de no bailar durante 100 años.
040 Liz
[Pausa larga.] Me sentiría ligero. Mi cuerpo se sentiría
ligero. Mi yo interior se sentiría libre y ligero.
041 Elliott
Bien bien. ¿Y esto le agradaría?
Nuevamente, puedes ver la conexión a tierra que ocurre aquí.
Elliott se comunica continuamente para asegurarse de que
estén entablando una conversación adecuada para Liz.
042 Liz
Sí.
043 Elliott ¡Lo harías! Y si tomaras esta ligereza y este ser interior y te extendieras en
esta danza, ¿qué diferencia haría para ti sorprenderte bailando
por la habitación?
Aunque Elliott usa la palabra diferencia aquí
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Nuevamente, esta diferencia cumple una función diferente.
Anteriormente (ver enunciado 007), Elliott usó la palabra diferente,
pero estaba preguntando qué sería diferente en Liz. En este
caso, Elliott hace una pregunta para generar significado. Le está
pidiendo a Liz que considere el impacto o significado que tendría
el baile. Nunca debemos abandonar las sesiones de SFBT sin
pedirle al cliente en algún momento que dé sentido a la
conversación y los detalles que se están describiendo. Esto toma
la conversación sobre la diferencia y la hace marcar la diferencia.
044 Liz
¿Qué diferencia haría? Estaría extasiado.
045 Elliott ¿Lo harías?
046 Liz
Me gustaría.
047 Elliott ¿Cómo sabrías que estabas bailando con este sentimiento de éxtasis?
Esto puede parecer una pregunta redundante, pero nuevamente,
cuantos más detalles pueda ayudar al cliente a articular, más
probabilidades habrá de que vea estos signos en su vida diaria.
Este tipo de conversación se ve como un ensayo seco de su
vida real en presencia del resultado deseado.
Por otra parte, SFBT a menudo es criticado por algunos que
afirman que no se centra ni permite a los clientes hablar sobre
sus sentimientos/emociones. ¡Esto es falso! Los clientes pueden
hablar sobre cualquier cosa de la que quieran hablar. A menudo
decimos que cada respuesta dada por el cliente es exactamente
la respuesta correcta. Elliott está usando un lenguaje de
sentimientos, porque esto es exactamente lo correcto sobre lo
que se debe preguntar desde que el cliente lo mencionó.
048 Liz
Por cómo me siento y lo que estoy haciendo.
049 Elliott
Bueno. ¿Y cómo podrías describir eso?
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¿Sintiendo que estaba sucediendo en ese momento?
Es importante señalar que, aunque Liz dio una respuesta, se
necesitan más aclaraciones. Su respuesta fue vaga y espontánea.
Un buen terapeuta SFBT pedirá más claridad en situaciones
como esta, tal como lo hace Elliott.
050 Liz
(Pausa larga.) Paz perfecta.
051 Elliott
Paz perfecta. ¿Y cómo sabrías que era una paz perfecta? No lo
has tenido... [Liz se ríe un poco.] ¿Cómo, cómo sabrías, cuál
sería una pista para ti de que, mientras bailabas, tenías perfecta
paz?
Se nota que Elliott comenzó a mencionar que Liz no había tenido
una paz perfecta en mucho tiempo. Sin embargo, ella no
mencionó esto antes. Mencionó que no había tenido poder o
control así desde que tenía cinco o seis años. Mencionó que no
había bailado en 100 años. Pero ella no mencionó que no había
tenido paz. Por lo tanto, es bueno que Elliott se interrumpiera y
cambiara la forma en que hacía esta pregunta. Yo diría que los
buenos terapeutas se sienten bien cambiando de dirección,
incluso en mitad de una frase.
052 Liz
Puedo describirlo; No se me ocurre una palabra para describirlo.
053 Elliott
Seguro no. Por supuesto.
054 Liz
No me importaría lo que digan los demás: no hay nadie más allí,
pero no me importaría si lo hubiera.
055 Elliott No te importaría en absoluto, ¿verdad?
Otra formulación muy bien utilizada que solidifica y fundamenta
el detalle de que, cuando Liz tiene poder y
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control, a ella no le importa lo que otras personas
pensar.
056 Liz
No, no lo haría.
057 Elliott Y ahora [Elliott hace un ligero movimiento de baile]—
058 Liz
[Liz hablando de Elliott] Ese ciertamente es uno.
059 Elliott
¿Bien? ¿Qué otra cosa?
La respuesta de Liz de "Esa es ciertamente una" implica que
Esta es sólo una señal que le haría saber que estaba
experimentando una paz perfecta. Esto le permite a Elliott
preguntar automáticamente sobre los otros signos de perfección
paz con el “¿Qué más?” pregunta. Esto es muy
pregunta común sobre SFBT. Nuevamente, cuantos más detalles, más
mejor. Sin embargo, en este caso, Liz en realidad salió de la puerta.
¡abierto de par en par!
060 Liz
¿Qué otra cosa? No debería haber dicho eso: "Eso es
ciertamente uno”.
061 Elliott
¡No para mí! Soy la persona equivocada para decirle eso.
señora.
Realmente puedes ver venir la personalidad de Elliott.
a través de aquí. SFBT debería ser una conversación genuina
con un terapeuta genuino. Si usas el humor en la vida cotidiana.
vida, como lo hace Elliott, no debes dejarla fuera del
habitación. La autenticidad es vital en este trabajo.
062 Liz
Lo estoy entendiendo bastante rápido. [Tanto Elliott como Liz
reír.] Oh, ¿qué más? ¿Está bien si me tomo un minuto para
¿pensar?
063 Elliott
Está más que bien tomarse un minuto para pensar.
064 Liz
Ah, okey. [Pausa larga.] Sentiría que
Realmente, realmente quiero hacer eso. solo eso, eso
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cosa burbujeante mientras lo hago. Sí.
065 Elliott
¿Justo en ese momento?
066 Liz
Sí.
067 Eliot
Bueno. ¿Y cuánto duraría este baile?
068 Liz
Probablemente hasta que me canse al otro lado de la habitación.
[Elliott se ríe.] Sólo alargué los cien años unos
...
veinticinco. Solo
069 Elliott
Sí, señora. Y después de que terminó la parte de
baile, estás al otro lado de la habitación y te das
cuenta de que no me importaba en absoluto quién
estaba en la habitación conmigo, si alguien estaba
mirando. Estoy centrado, tengo paz y estoy extasiado.
¿Qué es lo próximo que podrías descubrir haciendo?
Observe que las palabras del resultado deseado todavía
se repiten, incluso en la pronunciación 069. El centrado, la
paz y el éxtasis siguen siendo el foco de la sesión. A
menudo, cuando los clientes dan este tipo de detalles, los
terapeutas SFBT pueden morder el anzuelo y hacer
muchas preguntas de seguimiento sobre estos detalles. Es
posible que se sientan tentados a preguntar: “¿Qué
diferencia haría bailar de esta manera?” o algo así. Aunque
esta es una pregunta SFBT, en realidad no construye la
descripción del resultado deseado. Se requiere una
verdadera disciplina para mantenerse enfocado en la descripción del result
Esto es a menudo donde los maestros de SFBT se separan
de los principiantes.
070 Liz
Tomando un café. Y tengo que ser honesto, pensé,
tomando un café y un cigarrillo.
¿Ves que el cambio ya se está produciendo? Creemos
que el lenguaje crea la realidad. Ha estado hablando
de sí misma como una no fumadora en la versión de
poderosa, controladora y extasiada. En este momento, ella
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Me di cuenta de que la antigua respuesta era incompatible
con esta versión de sí misma. Ella ya se está convirtiendo en
una versión diferente de sí misma.
071 Elliott
Pero dijiste tomar un café. Entonces, de camino al café, ¿cómo
sabrías que te dirigías al café de la manera adecuada para esta
versión de ti mismo que era ligera y extasiada y que ya no se
preocupaba por lo que decían los demás?
Esta es una de mis respuestas favoritas en esta sesión.
Elliott simplemente dice: "Pero dijiste tomar un café".
¿Ves que Elliott no se involucra en una conversación sobre por
qué ella también quería decir cigarrillo? ¿Ves que él no tiene que
“discutir” con Liz sobre lo diferente que es ella ahora, o que esta
respuesta ya no se aplica? Él simplemente reconoce el lenguaje
que ella SÍ usó. Luego regresa a su trabajo haciendo otra
pregunta sobre la descripción del resultado deseado.
072 Liz
Así que supongo que estaría casi flotando ahí fuera, sin
preocuparme realmente por el polvo que haya allí o lo que sea.
073 Elliott
Bien. ¿Estarías haciendo esta cosa flotante y no notarás el polvo
y cosas así, dijiste?
Esta es otra pregunta que busca asegurar que Elliott entendió lo
que había dicho Liz. Debido a que esta sesión se llevó a cabo
virtualmente, puede que a Elliott le haya resultado un poco difícil
escuchar y comprender todo. Siempre es mejor aclarar que
asume.
074 Liz
Sí.
075 Elliott
Bueno.
076 Liz
Cosas del tipo de tareas domésticas.
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077 Elliott
Sí, señora. Y a lo largo de tu vida, ¿quién dirías que es la
persona que mejor te ha conocido?
Esta es otra pregunta que establece el escenario. Uno de los
poderosos efectos de SFBT es que los clientes pueden describir
la diferencia que el resultado deseado tendría en las personas
que los rodean. Las personas importantes contribuyen a las
conversaciones.
078 Liz
Mi esposo.
079 Elliott
Su marido... ¿su nombre, por favor?
080 Liz
Factura.
081 Elliott
Factura. ¿Y Bill todavía está por aquí?
Este es otro ejemplo de la confianza de Elliott. Esta podría
ser una pregunta difícil de formular para muchas personas.
Pero como Elliott considera que su trabajo consiste en obtener
detalles, a menudo tendrá que hacer preguntas difíciles para conseguirlo.
respuestas.
082 Liz
No. Murió.
083 Elliott ¿Cuándo murió?
Esta pregunta simple pero desafiante le brinda a Elliott mucha
información sobre cómo incluir a Bill en la conversación. Sabe
que necesita que la perspectiva de Bill sea hipotética, ya que no
puede ver las acciones que está tomando Liz. Sabe que la
perspectiva de Bill es precisa, ya que Liz mencionó que él la
conocía mejor. No podemos eludir las preguntas difíciles si
necesitamos las respuestas para hacer bien nuestro trabajo.
084 Liz
2005.
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085 Elliott
2005. Está bien, está bien. Entonces, si Bill te estuviera viendo
hacer este movimiento flotante desde donde terminaste de bailar
hacia el café, ¿qué sería una pista para él de que estabas en tu
mejor momento haciendo este movimiento flotante hacia el café?
¡Esta es una pregunta magistral! Elliott vuelve a sumergir a Liz
en la descripción después del breve desvío sobre Bill.
Elliott recuerda el más mínimo detalle, como el hecho de que Liz
no sabía dónde terminaría el baile, pero terminaría cuando se
cansara. Incorporó esta ubicación previa desconocida a la
pregunta. También recordó que Liz ni siquiera había llegado al
café todavía; ella simplemente se movía hacia el café.
No olvida ni cambia ninguno de los detalles de la descripción.
Esta es la descripción de Liz y debería seguir así.
También existe la presuposición de que Bill se daría cuenta.
Elliott no pregunta: "¿Bill se daría cuenta?" Supone que, como
Bill la conocía mejor, notaría una diferencia en Liz. Mantener esta
visión de que las personas importantes notarán el cambio es una
de las bases sobre las que se construye SFBT.
086 Liz
Bueno, sólo sabiendo que nunca me había visto hacerlo antes.
087 Elliott Hmm, entonces, ¿cómo sabría él si nunca te ha visto hacerlo? Aunque él te
conoce muy bien. ¿Cómo sabría él que estabas haciendo algo
que realmente te sentaba bien?
Es realmente interesante que Elliott haya cambiado al tiempo
presente aquí. Liz también habló en tiempo presente en el
enunciado 086. Es interesante porque están hablando de alguien
que ya falleció como si estuviera allí en este momento. Este
cambio de tiempo es común en las sesiones SFBT cuando las
personas están realmente
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ponerse en la situación que se describe.
Yo sugeriría que esto es una señal de cambio.
088 Liz
¿Cómo lo sabría?
089 Elliott
Sí.
090 Liz
Todo mi comportamiento. La expresión de mi rostro sería
diferente. Todo.
091 Elliott
Bien bien. ¿Y cuál es el tipo de mirada que Bill reconocería? Esa
es mi esposa cuando está en su mejor momento.
No creo que pueda decirse nada sobre esta pregunta excepto
¿te imaginas describir lo que tu marido, la persona que mejor te
conoce, diría sobre ti en tu mejor momento? Esto es mucho más
grande que flotar. Esto es mucho más grande que el café.
¡Esta es Liz en su mejor momento! Elliott habla a menudo de
que el propósito de SFBT es inspirar a las personas. Son
preguntas como ésta las que realmente inspiran a las personas
a vivir de acuerdo con el resultado deseado.
092 Liz
Oh, mi cara estaría más relajada. Estaría sonriendo.
093 Elliott
Estarías sonriendo. Tu cara estaría más relajada.
¿Y cómo sabría él que lo eras? . . ¿te sentiste bien con esto? Me
imagino que lo reconocería como diferente porque no lo había
visto antes. ¿Cómo sabría él que te sientes bien con esta
diferencia?
Esto es poderoso. Elliott acaba de cambiar la pregunta de notar
diferencias a una que ayuda a Liz a reconocer que este cambio
es un buen cambio, un cambio con el que está contenta. Puedes
ver cómo Elliott está contribuyendo a la co­construcción de esta
conversación. Insertó el lenguaje, a través de una presuposición,
de que este cambio era uno que ella sentía bien.
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acerca de. Tenemos un papel que desempeñar en estas
conversaciones.
094 Liz
Oh, ¿cómo lo sabría? Me tienes.
095 Elliott ¿Qué opinas?
Esta pregunta se plantea con tanta naturalidad que no hay
manera de que Liz no pueda seguir pensando en la respuesta.
A menudo, cuando se atribuye significado a los detalles,
los clientes pueden tener dificultades para articular algo
en lo que no han pensado antes. Nuestro trabajo como
terapeutas SFBT es hacer preguntas que generen
cambios. Esto significa que tal vez tengamos que esperar
el cambio de pensamiento, el cambio de lenguaje, para formular.
096 Liz
¿Que pienso? ¿Cómo lo sabría? [Pausa larga.]
Probablemente uses tu intuición.
097 Elliott ¿Qué opinas? Él te conoce muy bien. Él te está mirando y ve estas
diferencias, ¿cómo sabría: "Nunca había visto esa versión de
ella antes, pero parece contenta con eso?"
Una de las cosas que Elliott hace muy bien cuando los clientes
tienen dificultades para encontrar una respuesta es reformular
la pregunta con más detalle. Puedes verlo desde eso aquí. Le
recuerda a Liz que Bill la conoce muy bien y que notaría algo.
Cuando los clientes “no saben” las respuestas a la pregunta,
es necesario reformular la pregunta para que sea más fácil de
responder.
098 Liz
Oh, bueno, de nuevo, simplemente regresaríamos a todo mi
lenguaje corporal, expresión facial, todo. Sí.
099 eliot
Sí, como sonreír y relajarse, ¿dijiste?
Observe que Elliott no intenta agrandar esto.
Elliott es realmente bueno dejando que los detalles articulados
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ser lo suficientemente bueno. Hay mucha confianza en los clientes
cuando haces esto.
100 Liz
Sí Sí.
101 Elliott Y cuando llegaste a la cocina, ¿dónde encuentras tus cosas de café?
Él la devuelve a la descripción actual del resultado deseado.
102 Liz
En el mostrador.
103 Elliott
Bueno. ¿Y qué tiene de diferente la forma en que te acercas al
mostrador cuando estás tan fluido, tan satisfecho contigo mismo?
Este es un muy buen ejemplo de una pregunta que ayuda al
cliente a articular la diferencia en lo mundano. Te das cuenta de
que esta conversación no ha sido sobre nada mágico o
extraordinario. Liz simplemente se levanta, baila un poco y ahora
toma un café. Las preguntas SFBT, como esta, deberían ayudar
a los clientes a articular qué sería diferente cuando el resultado
deseado se cruza con su vida cotidiana y mundana. Una vez
más, la diferencia en lo mundano es el lugar más probable donde
ocurrirá el cambio. Deberíamos conseguir que nuestros clientes
nos lo cuenten.
104 Liz
Falta de determinación.
105 Elliott
Oh, vaya. ¿Qué tendrías en lugar de determinación?
¡Esta es una pregunta increíble! Cuando escuchamos palabras
como determinación, palabras con connotaciones positivas,
tendemos a insertar nuestro propio significado para estas
palabras. Elliott no se dejó atrapar por esta trampa potencial. Le
tomó la palabra a Liz de que la determinación no era útil para ella
en este momento.
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¡algo que puede ser muy difícil de hacer! ¡Personalmente
estoy muy impresionado con este!
Además, Elliott usó una de las palabras más importantes
de SFBT: ¡en su lugar! A menudo, cuando hace preguntas
a los clientes, ellos le dirán qué estaría ausente en la
situación o qué no sucedería. SFBT es un enfoque sobre
la presencia del resultado deseado. Por lo tanto, necesita
saber qué detalles estarían presentes. Preguntar qué
habría allí en su lugar es la forma más sencilla de conocer
la presencia de los detalles. ¡Este es un detalle realmente
pequeño pero muy importante!
106 Liz
Justo . . . simplemente algo abierto.
107 Elliott
Sólo abre.
108 Liz
Abierto, ¿de dónde vino eso? [Se estaba haciendo esa
pregunta.] Pero de todos modos, eso es lo que dije.
109 Elliott ¿Cómo sabrías que tienes apertura en lugar de determinación?
¿Qué sentirías dentro de ti?
Otra buena pregunta "en lugar de".
110 Liz
111
Falta de tensión.
eliot
Oh, vaya. Falta de tensión. ¿Y qué señal te daría tu cuerpo
de que la tensión había desaparecido y en su lugar había
apertura?
Esta es una pregunta inusual para Elliott. No suele hacer
preguntas sobre el cuerpo de la persona. Sin embargo,
esta fue la pregunta que se le ocurrió en ese momento.
A pesar de que esta es una pregunta inusual para él, Liz
comienza a notar señales que son consistentes con el
resultado deseado: el objetivo de esta parte de la sesión
SFBT. Elliott sigue haciendo su trabajo, aunque sea de
una manera inusual para él.
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112 Liz
Relajación. La sensación de tranquilidad.
113 Elliott
Bueno. ¿Pero cómo serías consciente de que la tranquilidad era
parte de ti? ¿Sabes lo que quiero decir? ¿Qué sentirías acerca
de ti mismo para decirte que la tranquilidad estaba ahí? Como
con la tensión, se nos hacen nudos en los hombros. ¿Cómo
sabrías que la facilidad estaba ahí?
Algunos podrían criticar a Elliott y mencionar que introdujo el
lenguaje problemático en la sesión. No tenemos fobia a los
problemas. A menudo, una de las mejores maneras de resaltar
la diferencia es mencionar el lenguaje problemático que el cliente
utilizó anteriormente (en este caso, tensión) y luego preguntar
qué sería diferente si el resultado deseado estuviera presente.
Resaltar el contraste es una manera poderosa de ayudar a los
clientes a desarrollar el lenguaje necesario.
114 Liz
[Pausa larga.] Sigo pensando en ello en términos de falta
...
de, falta de tensión, falta de
115 Elliott
Sí, sí. Y la tensión nos da pistas, ¿no?
La tensión nos hace saber que está ahí. Entonces, ¿qué hace la
facilidad para darte una pista de que estaba allí? ¿Qué imaginas
que haría la facilidad para hacerte saber que está presente
contigo en este día?
No se puede decir que Liz se haya dado cuenta de que Elliott
sigue haciéndole la pregunta "en lugar de eso". Comenta que
sigue pensando en ello desde la perspectiva de la “falta de”.
Elliott es tan bueno al reconocer que esto está bien. Él dice: "Sí,
sí" con entusiasmo.
Sin embargo, eso no le disuade de su trabajo. Simplemente
reformula su pregunta y vuelve a preguntar. Esto puede ser
realmente difícil, especialmente cuando Liz dice que no puede
responder su pregunta de otra manera. El toma
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eso en serio y cambia la forma en que le preguntó a su
pregunta que tal vez la haga más respondible.
116 Liz
[Pausa larga.] ¿Podrías repetir eso, por favor?
117 Eliot
Sí, sí. ¿Qué haría la facilidad para hacértelo saber?
estaba contigo en este momento particular?
118 Liz
[Pausa larga.] Sería simplemente un sentimiento
de satisfacción.
119 Elliott
Bueno. Sensación de satisfacción. ¿Disfrutarías eso?
...
Yo quiero
La firma de Elliott se registra para asegurarse de que estén
construyendo en la dirección correcta.
120 Liz
Sí.
121 Elliott
Sí. Y con esta alegría, ¿cómo te irías?
¿Entonces sobre preparar tu café?
Elliott es muy hábil para saltar de la descripción a
obtener una aclaración y luego saltar de nuevo al
descripción. Él sigue recogiendo más y más
palabras. Piensa en todas las palabras que ya tiene.
aprendido que son consistentes con los deseos de Liz
resultado: libre (enunciado 4), poder (10), centrado
(16), feliz (18), ligero (40), extasiado (44), perfecto
paz (50), sin importarle lo que piensen los demás (54), flotando
(72), relajado (92), falta de determinación (104), abierto
(106) y satisfacción (118). Piensa en el poder
¡Eso viene cuando tienes este tipo de conversación!
122 Liz
Mucho más fácilmente que cuando lo hago con "entiéndelo".
hecho."
123 Elliott
Bien. ¿Y cuál sería una pista para alguien como
tu marido, que te ha visto hacer café diez
millones de veces, mientras te ve hacer esto
café, ¿cómo sabría él que lo estabas haciendo fácilmente?
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Ésta es otra cuestión de diferencia en lo mundano.
Elliott tiene esa manera de responder a estas preguntas.
124 Liz
Probablemente porque no estoy golpeando tazas contra el mostrador.
125 Elliott
Bien. Bien. Entonces, ¿qué estarías haciendo en su lugar?
¿entonces?
¡Observe el “en lugar” nuevamente!
126 Liz
Todo sería mucho más suave.
127 Eliot
Oh, vaya. Bueno. ¿Entonces serías gentil?
Pregunta de confirmación sencilla. Esto sirve de gran
función de conexión a tierra en las conversaciones.
128 Liz
Sí.
129 Elliott ¿Y cómo tomas tu café?
130 Liz
Negro.
131 Elliott
Ah, ¿de ninguna manera?
Si conoces a Elliott, sabrás que esto acaba de llegar.
saliendo de su boca antes de que pudiera siquiera pensar
al respecto. ¡Solo tienes que ser tú mismo!
132 Liz
¡Sí! [Ambos se ríen.]
133 Eliot
Bueno. Está bien. Así que harías suave y fácilmente
¿una taza de café negro?
134 Liz
Mmmm.
135 Elliott
Bueno. ¿Cuánto tiempo se tarda? ¿Estás haciendo un
¿café instantáneo? Eres­?
136 Liz
¡Uf, no!
137 Eliot
¡En el! ¿Cómo lo haces entonces?
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138 Liz
Café de filtro.
139 Elliott
No soy muy bebedor de café. ¿Cuánto tiempo lleva eso?
En toda esta secuencia, Elliott le permite a Liz enseñarle
sobre su mundo. Esto le ayuda a saber cómo hacerle
preguntas. Estas preguntas también tienen el beneficio
secundario de ayudar al cliente a sentirse escuchado y
atendido. Aunque esta no es la función principal de esta
conversación, ¡es un efecto secundario que vale la pena!
140 Liz
Voy a suponer unos tres minutos.
141 Elliott
Entonces, durante esos tres minutos mientras esperas tu taza
de café solo, ¿qué notarás en ti mismo que te permita saber que
esta tranquilidad todavía te acompaña mientras esperas los tres
minutos para que se prepare tu café filtrado?
Elliott lo ha hecho una vez más. Se desvió un poco para
aprender sobre el café y así poder infundir esos detalles en
esta pregunta. Observe que la negrura del café está
presente, los tres minutos están presentes y la preparación
de goteo está presente. Él está recogiendo todos esos
detalles para poder hacer esta pregunta. Los detalles
enriquecen la pregunta.
Además, retrocedió varias expresiones (hasta los 120) y retomó
la palabra facilidad nuevamente. Tienes que ser tan bueno
recordando los detalles para que la sesión se vea y suene así.
142 Liz
Eso es demasiado gracioso. Lo que se me acaba de ocurrir
es que estaría ignorando la cafetera. Normalmente digo:
"¡Maldita sea, termina!". [Ambos se ríen.]
143 Elliott
¿En realidad?
144 Liz
Sí.
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145 Elliott
Entonces, mientras ignoras la cafetera, ¿en qué
imaginas que estarías pensando?
¿Ves cómo Elliott acepta de todo corazón cada
respuesta que da Liz?
Una de las otras cosas realmente profundas que sigue
haciendo es cambiar el medio de sus preguntas. Ha
preguntado sobre sentimientos, ha preguntado sobre
hacer (o acciones) y ahora pregunta sobre pensamientos.
Esta es una consideración realmente completa de todos
los diversos aspectos de Liz. Cada uno de estos
componentes se vería afectado por la presencia del resultado deseado.
146 Liz
[Pausa muy larga.] Gratitud.
147 Elliott ¿Y qué imaginas que es lo primero que agradecerías?
Aquí Elliott vuelve a insertar la palabra primero .
148 Liz
La preparación del café en sí.
149 Elliott
Bueno. ¿Y que?
Este es el clásico "¿Qué más?" pregunta sin usar
esas palabras exactas.
150 Liz
¿Más gratitud?
151 Elliott ¿Por qué más estarías agradecido? Tres minutos es mucho
tiempo.
Nuevamente, cuando los clientes son tomados por sorpresa
o no entienden la pregunta, brindar más detalles (por ejemplo,
“Tres minutos es mucho tiempo”) ayuda a refrescar su
memoria sobre dónde nos encontramos en la descripción.
152 Liz
Ah, okey. Estoy absolutamente en blanco sobre eso.
153 Elliott ¿Qué opinas? ¿Qué otras cosas podrían darte?
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algunos sentimientos de gratitud?
Elliott no hace nada excepto hacer la pregunta.
de nuevo. Él no rescata a Liz cuando ella dice que sí.
se queda en blanco y no intenta ofrecer
sugerencias sobre aquello por lo que podría estar agradecida. Él
Confía plenamente en poder responder a estas preguntas.
Después de todo, alguien con poder, centrado y
La satisfacción no necesita que un médico la proporcione.
con respuestas!
154 Liz
Bueno, me vino a la mente la gratitud, porque estoy haciendo un
Ejercicio de gratitud de treinta días ahora mismo.
155 Elliott
Sí, sí.
156 Liz
Así que eso está en el frente de mi mente.
157 Elliott
Ese tipo de desafíos son geniales, ¿eh?
158 Liz
Bueno, ¡alguna vez lo son! ¿Qué más sería yo?
159 Elliott
Sí, ¿por qué más estarías agradecido?
Puedes ver que Elliott sigue preguntando lo mismo.
pregunta hasta obtener una respuesta.
160 Liz
Oh, la gratitud. Estoy descubriendo que hay mucho que hacer
estar agradecido por. Estoy casi al final del tiempo. Y
cuanto más pasa, más me doy cuenta de lo mucho que
hay que estar agradecido. Cosas como simplemente tener el aire
Aquí dentro, la calefacción encendida, una alfombra en el suelo, un sofá para sentarse.
adelante, un techo sobre mi cabeza, comida cuando quiera.
161 Elliott
Sí. ¿Qué tan diferente sería durante ese
tres minutos, mientras el café se preparaba solo, por
que estés pensando en el aire, el sofá y el
en casa y "tengo todas las cosas por las que estar agradecido",
en lugar de decir: "Maldita sea, apúrate, café". Cómo
diferente seria eso?
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Elliott hizo muy bien su trabajo aquí. Aunque Liz estaba
hablando del ejercicio de gratitud actual en el que está
trabajando, Elliott destacó aquellas cosas por las que
está agradecida y los pensamientos de gratitud en la
descripción del resultado deseado. ¡Este es un ejemplo
muy claro de no arreglárselas con las cosas buenas a
costa de prestar atención a las mejores! Su trabajo es
una descripción del resultado deseado y es posible que
tenga que esforzarse para armar el rompecabezas para
poder hacer su trabajo.
162 Liz
Cien por cien.
163 Elliott Cien por ciento. ¿Y le complacería pasar esos tres minutos con
un sentimiento de gratitud?
Puedes ver que se está creando un patrón. Se
proporcionan nuevos detalles, Elliott pregunta sobre el
nivel de diferencia y luego verifica si Liz está satisfecha
con la diferencia. Este patrón está configurando una
realidad que Liz ha creado con un lenguaje completamente
diferente a su realidad anterior.
164 Liz
Totalmente.
165 Elliott
Totalmente. Bueno. Y después de los tres minutos, ¿qué
harías a continuación? ¿A dónde vas a disfrutar tu café?
166 Liz
Ahora mismo me siento afuera y fumo.
167 Elliott Siéntate afuera. Entonces, ¿a dónde irías a disfrutar de este café
en este día, cuando estás en tu mejor momento con todo
este control que tenía tu versión de cinco y seis años?
Este es un poderoso ejemplo del uso del lenguaje. ¿Ves
cómo Elliott conservó el “sentado afuera”, mientras dejó
de “fumar”? Cuando los clientes te dan
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Al poder elegir qué recoger y qué dejar atrás, usted debe optar
por dejar atrás los detalles que son inconsistentes con el
resultado deseado.
Liz es libre de decir lo que quiera (cada respuesta es la correcta).
Elliott tiene la responsabilidad de hacer que esta respuesta sea
constructiva dentro de la conversación. En este caso, puedes ver
que Elliott simplemente le recuerda a Liz que están hablando de
un tipo de día diferente, pero no lo hace de una manera
condescendiente o de una manera que discuta con Liz sobre no
fumar.
¡Esta es una pregunta sencilla pero poderosa que se formula con
mucho cuidado!
168 Liz
Ah, okey. Bueno, realmente no tomé café a las cinco o
seis. Estaría sentado cómodamente adentro y disfrutando
de mi café.
169 Elliott
Bueno. Entonces, ¿en qué lugar interior, esta mañana, con esa
persona interior tomando el control, dónde disfrutarías tu café?
Elliott es muy bueno infundiendo continuamente el lenguaje
de resultados deseados anterior de Liz en cada pregunta.
Aquí vuelve a mencionar el control . ¿Ves que el consumo
mundano de café se convierte en algo muy diferente
cuando lo hace alguien que está tomando el control?
170 Liz
En el sofá, frente a la chimenea.
171 Elliott
Frente a la chimenea. En el sofá. Bueno. Y mientras caminabas
hacia el sofá frente a la chimenea, ¿qué notarías en la forma en
que te dirigías hacia allí que te haría saber: Este soy yo en mi
mejor forma, en mi forma más controlada?
Hay otra presuposición incorporada en esta pregunta. "¿Qué
notarás sobre la forma en que te dirigías hacia allí, suponiendo
"
...
que Liz
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notar algo. Sin embargo, Elliott luego agrega las palabras de
resultado deseado, como “mejor absoluto” y “más controlado”,
que califican la respuesta que Liz puede dar. Este es un excelente
ejemplo de co­construcción de una descripción que es consistente
con el objetivo deseado.
resultado.
172 Liz
Mis pasos serían más suaves. No estaría marchando, como se
sabe que hago. Entonces mis pasos serían más suaves y me
sentiría mucho más a gusto.
173 Elliott ¿De verdad lo harías? Bueno. ¿Y cómo escogerías el lugar en el sofá?
¿Cómo harías para seleccionar dónde sentarte?
Esto muestra el nivel de diferencia que busca en una sesión
centrada en soluciones. En SFBT, creemos que la presencia del
resultado deseado impactaría positivamente en todo, en este
caso, desde la forma en que Liz camina hasta la forma en que
toma decisiones tontas sobre dónde sentarse en el sofá. Debido
a que el resultado deseado cambia completamente a Liz, impacta
completamente todo lo que hace. ¡Porque ella es diferente, todo
lo que hace es diferente!
174 Liz
Sólo me siento.
175 Elliott ¿Cuántas opciones tienes?
176 Liz
En el sofá tengo dos.
177 Elliott
Ah, entonces simplemente eliges la mitad y, mientras estás
sentado disfrutando de tu café, ¿qué es lo primero que podrías
notar?
Para ser honesto, estoy un poco sorprendido de que Elliott
la haya dejado libre. Él simplemente supuso que ella elegiría
un asiento. Por lo general, esperaba a que ella le dijera qué
asiento había elegido. Sin embargo, imagino que ella
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No podré mirar el sofá la próxima vez sin
pensando en la decisión que debe tomar.
178 Liz
Que bueno el café.
179 Elliott ¿Te gusta este café?
180 Liz
Sí.
181 Elliott ¿Qué marca es?
182 Liz
Es el asado francés oscuro.
183 Elliott Y es simplemente negro. ¿No le has puesto nada?
184 Liz
No. No, lo siento. Mentí. Le puse cardamomo.
185 Elliott
Cardamomo. Ni siquiera sé qué es eso.
186 Liz
Oh, neutraliza la acidez del café.
187 Elliott
Entendido. Bueno, tal vez debería hacer eso. no me gusta
café porque tiene demasiado ácido.
Toda esta secuencia realmente resalta que Elliott
No intenta ser terapeuta. Él realmente sólo trata de ser
él mismo y se realiza la terapia. escuché una gran cita
de Eve Lipchik que parece aplicarse muy bien
aquí: “Recuerda que primero eres un ser humano, un terapeuta
segundo, y un terapeuta centrado en soluciones, tercero”. eliot
realmente vive en ese espacio humano.
188 Liz
Ah, pruébalo con cardamomo. ¡Es genial!
189 Elliott
Entonces, mientras estás sentado disfrutando de tu cardamomo
café y simplemente estás notando lo bueno que es, lo que
¿Otra cosa podrías notarlo?
Y luego vuelve a la tarea que tiene entre manos. El
La descripción continúa.
190 Liz
Qué suerte tengo de poder hacer eso.
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191 Elliott
Oh, ¿qué tan diferente sería para ti pensar que soy tan afortunado
de poder hacer esto?
Esta es otra forma única en que Elliott parece utilizar el
concepto de diferencia. En esta pregunta, le pide a Liz
que comente sobre el nivel de diferencia que ella estaría
experimentando. No conozco otro terapeuta que haga
este tipo de preguntas. Sin embargo, dado que se trata de
un enfoque orientado a las diferencias, este tipo de
preguntas realmente sirve para resaltar que la diferencia
está realmente en el punto central de la conversación.
192 Liz
¿Qué tan diferente es eso?
193 Elliott
Sí, señora.
194 Liz
No sé. He estado pensando mucho últimamente.
195 Elliott ¿En qué medida se sentiría eso un niño de cinco o seis años, al que no le
importaba mucho? Si esta versión de ti estuviera sentada allí,
¿en qué medida eso le parecería congruente a esa persona?
Esta es una hermosa pregunta que altera la pregunta anterior,
basada en la retroalimentación de Liz en el enunciado 194. Elliott
pasa de preguntar cuán diferente sería eso a cuán congruente
sería con el yo seguro de Liz de cinco o seis años. Esto resalta
que estaba tratando de establecer una conexión con el resultado
deseado en la pregunta anterior, pero fracasó. Esta es una
pregunta mucho más clara y precisa que vincula la conversación
con el resultado deseado. Elliott es muy bueno escuchando a Liz
y adaptando sus preguntas a sus necesidades.
196 Liz
[Pausa larga.] No entiendo nada.
197 Elliott
Entonces, ¿cuál es la siguiente pista que notarás que te recordará
que todavía eres esa persona?
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Nuevamente, Elliott está dispuesto a cambiar su pregunta a
hacerlo más aplicable/responsable para Liz. Sin embargo,
Puedes ver que incluso al cambiar la pregunta, él es
aún manteniendo la nueva pregunta consistente con la
resultado deseado. Su papel en la conversación no
cambio, a pesar de que está respondiendo a las necesidades de
el cliente.
198 Liz
La tranquilidad y el confort que sentiría.
199 Elliott
Esa parece ser esta . . . Lo usas varias veces, como
facilidad y comodidad.
200 Liz
¿En realidad?
201 Elliott
Sí. La facilidad y comodidad serían importantes para
tú, parece.
202 Liz
Sí.
203 Elliott Y tal vez diferente, eso parece.
Este intercambio es realmente interesante. Liz parecía
Realmente me sorprendió escuchar que había mencionado la facilidad.
y consuelo varias veces. Es obvio para nosotros mientras
lea esta transcripción que la "facilidad" especialmente está ahí
una y otra vez. Esto resalta que los clientes pueden no
ser consciente de los cambios que están realizando,
especialmente a nivel del idioma. Sin embargo, está claro
Ver que Liz reconoce que esto es importante.
a ella y que es diferente de lo que ella era
experimentando antes de venir a la sesión.
204 Liz
Sí.
205 Elliott ¿Y cuál sería la siguiente forma en la que podrías notar
Esta facilidad y comodidad eran parte de ti tal como eras.
¿Sentado en el sofá, disfrutando de tu café con cardamomo?
206 Liz
Podría aceptarlo plenamente.
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207 Elliott ¿Y cómo sabrías que lo aceptaste? Eso es algo interesante.
Esta última frase, "Eso es algo interesante", es otro
comentario inusual de Elliott. Puedes ver que rara
vez inserta sus propios pensamientos en una sesión.
Esta es una de las pocas veces.
208 Liz
¿Cómo lo sabría? Cuando no pensaba, Dios mío,
¿qué pasó?
209 Elliott
Bien.
210 Liz
Sin pensar ¿Va a desaparecer?
211 Elliott
Bien. Entonces, ¿qué podrías estar pensando en lugar
de sentir que lo estoy aceptando?
Este es otro gran ejemplo de la pregunta "en lugar de".
No parece que Elliott esté haciendo la misma pregunta
que hizo antes. Debido a que estamos en una parte
diferente de la sesión, y debido a que el lenguaje
utilizado en este punto de la sesión es diferente, esta
pregunta realmente se siente como una pregunta diferente.
212 Liz
[Pausa larga.] Estaría pensando en otras cosas. Ni
siquiera lo consideraría.
213 Elliott
Bien.
214 Liz
Sí.
215 Elliott ¿Y cuál es el tipo de cosas, Liz, en las que podrías pensar?
Esta pregunta parece tan lógica y simple.
Sin embargo, piensa en lo que realmente te está
preguntando: “Cuando eres diferente, cuando tienes el
control, cuando tienes tranquilidad, cuando tienes comodidad, ¿qué clase de
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¿Qué cosas estarías pensando? Esto es realmente
pregunta poderosa.
216 Liz
Dios, los caballos, los gatos, los pájaros, estar en el bosque, estar en
el océano, kayak.
217 Elliott
¿Son todas esas cosas que disfrutas?
Sólo otro registro aquí. Liz acaba de enseñarle a Elliott.
nuevo idioma.
218 Liz
Sí.
219 Elliott
Bueno. ¿Tiene gatos, caballos y. . . ?
220 Liz
Ahora no. No tengo animales.
221 Elliott
Sin animales. Bueno. Entonces, ¿qué diferente sería para
Que estés ahí sentado pensando en todas estas cosas.
que disfrutarías? Gatos, caballos, animales, pájaros,
kayak?
Elliott hace otra pregunta sobre "cuán diferentes". De nuevo,
este tipo de preguntas le ayuda a saber cuánto
atención para gastar en estas cosas.
222 Liz
¡Oh, genial! ¿Qué diferente?
223 Elliott
Sí, señora, ¿qué diferencia hay?
224 Liz
Sí, porque ya no pienso mucho en eso,
porque no quiero que me falte lo que no tengo.
225 Elliott
Entonces, mientras lo pensabas en este día, en lugar de
Extrañándolo, ¿cómo describirías ese sentimiento?
Esta pregunta "en lugar de" sirve a otra persona realmente
función importante. Elliott se dio cuenta del hecho de que
cuando Liz pensó en estas cosas durante un tiempo
cuando estaba relajada, en control y a gusto, eso
Estos pensamientos serían diferentes. A pesar de
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Los pensamientos son sobre las mismas cosas (caballos,
animales, kayak, etc.) que podrían haberla hecho extrañar antes,
cuando piensa en ellas en este estado tendría una experiencia
diferente. Destacar esta diferencia crea un cambio muy poderoso
en el significado de estos pensamientos. Ésta es nuevamente la
diferencia en lo mundano.
226 Liz
¿En lugar de perdértelo?
227 Elliott
Sí, señora.
228 Liz
¿Cómo describiría el sentimiento? Vacío.
229 Elliott
Vacío. ¿Y sería esto como un vacío bueno porque no falta, o un
vacío malo?
Esta pregunta aclaratoria es importante porque Elliott
no puede atribuir significado a la respuesta sin la ayuda
de Liz.
230 Liz
Sería un mal vacío, porque lo estaría extrañando.
231 Elliott Te lo estarías perdiendo. Bueno. Pero si no te lo estuvieras perdiendo [Liz:
Sí], porque estabas en tu mejor momento y estabas pensando
en esas cosas que disfrutabas, ¿qué estarías haciendo en su
lugar mientras pensabas en estas cosas?
¡Esta es una pregunta realmente difícil de hacer! Algunas
personas podrían decir que Elliott simplemente cambió el
significado de lo que dijo Liz. Ella dijo que extrañaría estas cosas
y Elliott simplemente dijo que no. Para entender esto, hay que
retroceder hasta el enunciado 215. Liz mencionó que estaría
pensando en estas cosas cuando aceptara la tranquilidad que
sentía. Tuvo un momento de comprensión, pero luego la
conversación giró un poco.
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Yo diría que debido a que Elliott ha estado hablando sobre el
resultado deseado durante toda la sesión, sabe que Liz vinculó
estas cosas y pensamientos con el resultado deseado. Por lo
tanto, aunque ahora ella esté diciendo que extrañaría estas
cosas, Elliott puede saber que él puede cambiar eso porque ella
previamente reconoció que esto era parte de la experiencia de
tranquilidad.
Cuando sigues el lenguaje con mucha atención, puedes ver que
Elliott vuelve a la primera forma en que Liz mencionó estos
pensamientos, en lugar de centrarse en la forma en que los
describe ahora. ¡Esto es muy complicado!
Sin embargo, si sabe que se ha mantenido muy cerca del
resultado deseado, puede hacer cosas como hacer esta pregunta.
232 Liz
No me los extraño.
233 Elliott
Sí. Todavía estás pensando en ellos.
234 Liz
Sí. Estaría recordando todos los momentos maravillosos que
...
pasamos y todas las cosas que hicimos.
235 Elliott
Bueno. Y en lugar de perdértelo, ¿cómo se llama eso?
Ésta es realmente una pregunta de Elliott. Identificar las cosas
por su nombre hace que sea más fácil consultarlas más
adelante en la conversación. Este nombramiento no tiene fines
de terapia narrativa. Más bien, se trata de tener un lenguaje
utilizable con el que trabajar en la co­construcción en curso.
236 Liz
Buenos recuerdos.
237 Elliott
Buenos recuerdos. ¿Y qué diferente sería para ti pensar en estas
cosas maravillosas con cariño en lugar de sentirte vacío o
extrañarlas?
Aquí hay otra pregunta de diferencia. La conversación
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ha llegado a un lugar en el que están en la misma
página nuevamente. Vuelven a hablar de la vida en
presencia del resultado deseado, donde la misma
experiencia cotidiana significaría algo muy diferente.
Así es como se produce el cambio a través del
lenguaje.
238 Liz
¡Guau! En realidad, eso sería un gran cambio. Sí. Muy diferente.
239 Elliott ¿Lo disfrutarías?
240 Liz
Sí.
241 Elliott ¿Te complacería pensar en estas cosas con cariño?
Otra secuencia de conexión a tierra que se basa en la
satisfacción con el rumbo de la conversación.
242 Liz
¿En lugar de extrañarlos? Sí.
243 Elliott
Sí, señora. Bueno. ¿Y cuánto tiempo crees que te sentarías en
el sofá junto a la chimenea y disfrutarías de estos recuerdos?
Nuevamente, puedes notar un patrón en el que Elliott
pide confirmación de que está siguiendo y comprendiendo:
está conectando correctamente. Luego hace una
pregunta que utiliza los detalles de la conversación
sobre el futuro del resultado para reorientar a Liz hacia
el relato de lo que estaría sucediendo.
244 Liz
Voy a decir máximo diez minutos porque es lo que me
toma tomar un café.
245 Elliott
Bebedor de café rápido. Me lleva cuarenta y siete horas.
[Ambos se ríen.] Después de los diez minutos, ¿qué harías a
continuación?
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Nuevamente, puedes ver el humor de Elliott aquí. ese estado de ánimo
no interfiere con la descripción en curso,
sin embargo.
246 Liz
Y luego asumo que esto es literal, así que iría
y enjuagar mi taza de café.
247 Elliott
Es literal, sí. ¿Y qué tiene de diferente la forma?
¿Vas a enjuagar la taza de café?
Estoy seguro de que ya lo sabes, pero esto es una continuación.
de indagar sobre la diferencia, porque todo es
diferente en la forma en que Liz hace todo.
248 Liz
Todavía estoy perfectamente cómodo y no estoy preocupado.
sobre otras cosas.
249 Elliott
Bien. Entonces, ¿en qué estarías pensando entonces?
En lugar de preocuparte, ¿qué podrías estar haciendo?
Es interesante ver cuántas veces Elliott le pregunta a Liz
qué estaría haciendo ella "en su lugar". ella nunca parece
molesta ni insinúa que siente que esto
La pregunta es redundante. Conocer la diferencia es
claramente el foco de esta sesión.
250 Liz
No sé. No está muy lejos. Realmente no es hora de
pensar.
251 Elliott
Oh, ¿crees que [chasquea el dedo tres veces] tan rápido?
252 Liz
Lo sé. Sólo intento divertirte aquí. [Ambos se ríen.]
253 Elliott
No es fácil de hacer.
254 Liz
Sí. [Ambos se ríen.] ¿Qué estaría pensando? Oh,
Sí. Lo que tuve que hacer después de eso.
255 Elliott
Bien. ¿Y qué es lo típico que podrías tener que hacer?
¿Lo haces, Liz?
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Me gusta mucho la inclusión de la palabra típico aquí.
Este día milagroso no cambia nada del día; solo
cambia a Liz y su forma de interactuar con el día.
256 Liz
Ponte los zapatos y sal a caminar.
257 Elliott
¿En realidad? ¿Y qué tiene de diferente la forma en que caminas
cuando eres libre, tienes el control y el poder? ¿Qué tiene de
diferente la forma de caminar?
Probablemente no le sorprenda ver esta pregunta a
estas alturas de la sesión. El lenguaje del resultado
deseado está ahí, el énfasis en la diferencia está ahí
y el lenguaje que Liz utiliza actualmente está ahí.
Todos los elementos de una buena pregunta SFBT están presentes.
258 Liz
Bueno, en realidad, vislumbramos eso, así que puedo
usarlo. Voy con gente del barrio y sus perros, y es un
grupo bastante interesante. En el mejor de los casos,
puedo caminar y ser totalmente consciente de sus
energías, pero sin aceptar nada de su toxicidad.
Es interesante notar que Liz ahora está identificando
las diferencias de las que ha estado hablando, pero
ahora son consistentes con cosas que ya sucedieron.
A menudo ocurre que, cuando las personas describen
el resultado deseado, se dan cuenta de que al menos
algunas partes o signos de la descripción ya han
sucedido antes. Liz destaca uno de estos “casos” de
éxito que ya ocurrió.
También es interesante notar que Liz usó la frase "en
mi mejor momento". Esta es la primera vez que utiliza
esta frase. En realidad, Elliott fue quien introdujo esto
en la conversación (véanse los enunciados 85, 91 y
otros), y lo ha usado varias veces, pero ahora Liz
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también lo está usando. Esto es evidencia de que el lenguaje
se está co­construyendo.
259 Elliott
¿En realidad?
260 Liz
Sí.
261 Elliott
¿Entonces serías consciente de la energía pero no
aceptarías su toxicidad?
Otra pregunta fundamental que confirma que escuchó y
entendió correctamente.
262 Liz
Sí. Hay uno que es bastante tóxico.
263 Elliott
Bueno. ¿Y qué harías en lugar de aceptar la toxicidad?
¿Qué estaría haciendo?
Algunos podrían alarmarse porque Elliott hizo una pregunta que
llevó a una “charla problemática”. Sin embargo, es vital ayudar a
nuestros clientes a sentirse escuchados y comprendidos. Si
ignoramos las declaraciones que incluyen problemas, nuestros
clientes se sentirán invalidados. Elliott es un maestro en
reconocer hechos como este, pero luego vuelve a cambiarlos a
la descripción del resultado deseado con una pregunta "en
lugar". ¿Puedes ver por qué “en lugar de” es una de las palabras
más importantes en SFBT?
264 Liz
De hecho, normalmente empiezo con una de las otras
personas de una manera alegre y bromista, y eso se extiende
al grupo.
265 Elliott ¿Y entonces de alguna manera usted difunde la alegría y estas
bromas en lugar de que la otra persona difunda la
toxicidad?
Observe que debido a que ahora están hablando de
algo que sucedió anteriormente, en lugar de una
situación hipotética en el futuro, el tiempo del lenguaje
ha cambiado al tiempo presente. Ellos son
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ahora hablando de cambios/situaciones que sean consistentes
con el resultado deseado que ha ocurrido y está sucediendo
actualmente. ¡El cambio está ocurriendo en esta sesión a través
del lenguaje!
266 Liz
Sí.
267 Eliot
Bueno. ¿Y cómo sabrían que de alguna manera eras
la versión más controlada, más libre y más poderosa
de ti mismo que habían visto hasta ahora?
Elliott es muy rápido con estas presuposiciones.
Supone que los vecinos notarán las piezas o
características del resultado deseado. Hay confianza
en esta pregunta.
268 Liz
No creo que sean conscientes de ello en absoluto.
269 Elliott
Pero aún así podrían captar algo, ¿no?
Hay persistencia en esta pregunta: la creencia subyacente
de que, cuando Liz es diferente, los demás lo notarán y
está siempre presente en el trabajo de Elliott.
270 Liz
Lo único que saben es que la energía ha cambiado.
271 Elliott ¿Cómo lo sabrían?
La persistencia anterior de Elliott dio sus frutos. Liz
pudo encontrar una respuesta (en realidad, sin mucha
dificultad). Esta pregunta de Elliott le permite a Liz
atribuirse el mérito del cambio. Liz atribuyó el cambio
a un cambio en la energía. Sin embargo, Elliott puede
hacer preguntas que ayuden a resaltar que Liz tiene
algo que ver con este cambio.
272 Liz
Porque se ríen, hablan y se vuelven locos, en lugar de
...
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273 Elliott
Bueno. ¿Y estarías contento de que estuvieran captando
esta energía de ti y de que hubiera más risas y
conversaciones y ese tipo de cosas?
Aquí hay un cambio muy sutil en el lenguaje de Elliott.
¿Ves que le dio todo el crédito por el cambio de energía
a Liz? Añadió: "esta energía tuya".
Liz no está en desacuerdo con él sobre esta adición,
porque anteriormente mencionó que intentó
deliberadamente cambiar el ambiente a bromas alegres.
¡Es difícil no estar de acuerdo cuando proporcionaste
los detalles anteriores! Liz no sólo no está en desacuerdo;
ella también está totalmente de acuerdo (ver más abajo).
274 Liz
Totalmente. Sí.
275 Elliott Lo harías. ¿Cómo sabrían que estaban caminando con una mujer
que estaba satisfecha por el impacto que estaba teniendo
en los demás?
Observe cómo Elliott le da cada vez más crédito a Liz, y
Liz lo recibe cada vez más. Este es un uso magistral del
lenguaje por parte de Elliott.
276 Liz
Ah, sigue con la alegría.
277 Elliott
Sí. Pero ya sabes, ¿qué verían? ¿Qué habría allí cuando
te miraran? ¿Cómo sabrían que estaban mirando a
alguien que estaba satisfecho con la forma en que
estaba haciendo las cosas ese día?
Es común que las personas intenten atribuir las diferencias al
capricho, a las circunstancias, a la suerte o simplemente al azar.
Elliott está co­construyendo una realidad en la que Liz puede
atribuirse el mérito de la diferencia.
278 Liz
Sí. Sabes, es difícil. Realmente no creo que sean
conscientes de ello.
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279 Elliott
¿Consciente de qué parte?
280 Liz
Cualquiera. Cómo la energía de alguien ha cambiado y está
afectando a los demás.
281 Elliott
Así que no estás seguro de que lo pillen.
Esta secuencia es realmente interesante porque Liz parece
segura de que sus vecinos no notarían la diferencia.
Una de las cosas que me pregunto, como observador
externo, es si hay un poco de confusión entre Elliott y Liz.
Liz parece estar hablando de una situación que ya sucedió
(ya que mencionó que esto sucedió anteriormente). Elliott
parece estar hablando de un evento en el futuro en el que
una situación similar podría volver a ocurrir. Liz parece
responder que sus vecinos no se darían cuenta, porque no
cree que hayan notado nada diferente. Sin embargo, si
Elliott pudiera tomarse un segundo y decir: "Si esta
interacción similar volviera a ocurrir, ¿qué crees que
notarían?" Podría hacer que esta pregunta sea un poco
más fácil de responder.
Por favor, sepan que no estoy criticando a Elliott en
absoluto. Este es un matiz muy sutil y sería muy difícil de
captar cuando una conversación se desarrolla en tiempo real.
Como terapeutas, a todos nos suceden este tipo de cosas
en nuestras sesiones, pero no todos estamos dispuestos a
exponer nuestro trabajo para que todo el mundo lo vea.
Esta secuencia muestra que a veces tenemos dificultades
para comunicarnos con nuestros clientes sobre ciertos detalles.
Cuando esto sucede, quizá valga la pena detenerse un
segundo a pensar en lo que podría estar pasando a nivel
del lenguaje.
282 Liz
Estoy seguro de que no.
283 Elliott
Bueno. Si lo hicieran, ¿qué podrían atrapar?
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¡Ahí está! Elliott se creyó completamente que “ellos
NO te des cuenta” de Liz. Sin embargo, simplemente corrigió
la falta de comunicación al preguntar si lo hicieron
aviso. Eso es todo lo que se necesita. Un pequeño ajuste y
la conversación vuelve a encarrilarse.
284 Liz
Oh Dios mío. Si lo hicieran. Bueno. Vamos a despojarnos de ellos
alusiones personales. [Ambos se ríen.]
285 Elliott
Si lo hicieran, ¿qué podrían tocar?
286 Liz
. . . Ellos simplemente verían el . . .
Verían el temple, la
tranquilidad y la sensación de ello.
287 Elliott Hmm, está bien. Bien bien. ¿Y cuánto dura tu caminata?
¿A donde vas?
Elliott obtuvo la respuesta, por lo que parte de la conversación
se ha completado. (Volvieron en el mejor momento
esperanzas.) Ahora puede pasar la conversación al
siguiente momento de la descripción.
288 Liz
Oh, normalmente es alrededor de media hora. Y simplemente tomamos un
Camino corto por el bosque.
289 Elliott
Oh, a través del bosque. ¿Qué notarás como
caminaste por el bosque que encajaría con
¿Alguien que esté a gusto?
290 Liz
Oh, la belleza. Hay una montaña poco después en el
distancia. En invierno, el sol simplemente brilla en el
nieve. En esta época del año, los colores, los abetos. Oh,
sí.
291 Elliott
¿En realidad? ¿Y tú estarías disfrutando de esta belleza?
¿Estarías disfrutando de esta belleza?
Aquí está ese patrón nuevamente. Pregunta por un detalle y
comprueba si Liz está contenta con ello.
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292 Liz
293 Elliott
Absolutamente.
Bueno. ¿Y qué notarías de ti mismo?
Sin embargo, eso te haría saber que estabas fuera.
aquí con libertad y control y realmente asimilando el
¿belleza?
Esta es otra pregunta realmente importante. Elliott no puede
deja que la descripción se centre solo en notar detalles en el
alrededores; el milagro no cambia esos
cosas. En cambio, Elliott tiene que asegurarse de que
conecta los cambios nuevamente con el resultado deseado.
¿Qué nota Liz sobre sí misma mientras asimila?
¿esta belleza? Esto puede ser algo tan fácil de olvidar.
en el momento, especialmente cuando los detalles proporcionados
son así de magníficos. Sin embargo, tu trabajo es no conseguir
Distraído por los detalles pero concentrado en los detalles.
que sean consistentes con las mejores esperanzas. Elliott es tan
bueno recordando esto desde el principio del
sesión hasta el final.
294 Liz
Tengo que volver a la sensación de tranquilidad.
295 Elliott
Sí, eso parece ser algo muy común cuando
Tienes este control y poder del que estás hablando.
acerca de. Esta facilidad.
296 Liz
Ah, okey.
Nuevamente, Liz parece un poco sorprendida por esta observación.
por Elliott.
297 Elliott
Excelente. Bueno, Liz, creo que nos estamos quedando sin
equipo. Quiero invitarte a hacer dos cosas, si
no importa.
298 Liz
Sí.
299 Elliott
Estoy tan fascinada por la palabra facilidad. Lo usaste mucho.
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300 Liz
Voy a tener que dedicar algo de tiempo a eso.
301 Elliott
Me gustaría. Quiero que notes con qué frecuencia la
tranquilidad aparece en tu vida. Tal vez sea un momento
parado junto a la cafetera, mientras se prepara el café
y estás teniendo un momento de gratitud, ¿quién sabe?
Pero quiero que seas un “detective tranquilo” por un
tiempo, si no te importa.
302 Liz
Interesante. Lo haré.
303 Elliott Y luego la segunda cosa: me encantaría saber cómo van las
cosas. ¿Te importaría enviarme un correo electrónico?
304 Liz
Absolutamente. Sí.
305 Elliott
Sí. Fresco.
Es un poco raro que Elliott dé una tarea. Sin embargo,
cuando lo hace, se parece a esto. Les pedirá a las
personas que noten los detalles que sean consistentes
con lo que mencionaron durante la sesión. Cualquier
cosa más allá de eso violaría la autonomía y agencia
del cliente.
El final de la sesión suele ser breve y conciso como este. Un terapeuta
SFBT se esfuerza mucho por no deshacer nada del trabajo realizado durante
la sesión.
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Apéndice C
Glosario
Clausura: Cómo concluye una sesión SFBT. Normalmente, el objetivo de esta parte
de la conversación es garantizar que la descripción anterior de la conversación no se
deshaga. Por lo general, un cierre incluye agradecer al cliente por contribuir a la
conversación y hacerle saber que puede regresar para otra sesión si considera que
hacerlo sería beneficioso. Todas las demás conversaciones se mantienen al mínimo. Los
médicos evitan dar un resumen de la conversación, hacer sugerencias para pasos futuros
y/o felicitar al cliente, incluso si los elogios son
preciso.
Co­construcción: La máxima colaboración de la agencia del cliente, que se expresa a
través del lenguaje del cliente, con la experiencia del médico para estructurar una sesión
de terapia en torno al resultado deseado del cliente.
Descripción: La explicación detallada de la transformación/resultado deseado que está
presente en la vida del cliente.
Resultado deseado (mejores esperanzas): La transformación que el cliente busca en
la terapia. Las mejores esperanzas es una pregunta que se puede utilizar para iniciar la
conversación con los clientes sobre dicha transformación.
El diamante: un marco SFBT que detalla cómo conceptualizar el enfoque SFBT, sus
principios, orientación teórica, estrategias y
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Técnicas que los médicos utilizan para ayudar a los clientes a co­construir el resultado deseado y
los detalles relacionados.
Historia del resultado: una conversación, que es un camino de descripción, que incluye
detalles relacionados con la transformación/resultado deseado en el que se centra en algún
momento del pasado, más comúnmente cuando el resultado deseado estuvo presente de
manera más significativa.
Futuro preferido: una conversación, que es una ruta de descripción, que incluye detalles
relacionados con la transformación/resultado deseado en el que se centra en algún momento
en el futuro, más comúnmente el día después de la conversación actual.
Presuposición: herramienta lingüística que hace una suposición relacionada con la
conversación en la que el hablante da por sentada la verdad de la suposición.
Charla de recursos: una conversación, que es un camino de descripción, que incluye
fortalezas, cualidades, características y habilidades que posee una persona para lograr una
transformación/resultado deseado.
Escalado: una conversación que incluye representaciones numéricas del 0 al 10, en la que
10 representa la presencia completa de la transformación/resultado deseado y 0 representa la
ausencia total de la transformación/resultado deseado.
Terapia breve centrada en soluciones: un enfoque terapéutico desarrollado por Steve de
Shazer, Insoo Kim Berg y colegas. SFBT se basa en una conversación co­construida entre un
cliente (o clientes) y un médico que se centra en identificar un resultado deseado del cliente y
desarrollar una descripción de los cambios o diferencias que estarían presentes cuando el
resultado deseado esté presente en la vida del cliente.
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Recursos SFBT
Sitios web
La página del universo centrado en soluciones: thesfu.com
Página de Elliott: elliottconnie.com
Una página de investigación en desarrollo: solucionfocusedbrieftherapy.com
aplicación
Registro médico electrónico SFBT: app.solutionfocusednotes.com
Identificadores de redes sociales
Facebook
Elliott Connie
Adam Froerer
Universo centrado en soluciones
Instagram
@elliottspeaks
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@adam.froerer
@thesolutionfocuseduniverse
@solutionfocusednotes
Gorjeo
@ElliottSpeaks
@AFroerer
@thesfu_
LinkedIn
Elliott Connie
Adam Froerer
YouTube
Elliott Connie
libros
Terapia breve centrada en soluciones con clientes que manejan traumas, por
Adam Froerer, Jacqui von Cziffra­Bergs, Johnny Kim y Elliott
connie
El arte de la terapia centrada en soluciones, por Elliott Connie y Linda
Metcalf
Creación de soluciones en terapia de pareja, por Elliott Connie
El matrimonio centrado en la solución: 5 hábitos simples que sacarán lo mejor
de su relación, por Elliott Connie
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Lista de referencia
Asociación Estadounidense de Psiquiatría. (2013). Manual diagnóstico y estadístico de los
trastornos mentales (5ª ed.). https://doi.org/10.1176/appi.books.97 80890425596
Asociacion Americana de Psicologia. (2012). Las investigaciones muestran que la
psicoterapia es eficaz pero infrautilizada [Comunicado de prensa]. https://www.ap a.org/
news/press/releases/2012/08/psychotherapy­ Effective #
Dryden, W. (2018). El número modal de sesiones de terapia a nivel internacional es
"uno", y la mayoría de las personas que asisten a una sesión están satisfechas. En
W. Dryden (Ed.), Terapia de sesión única. Routledge, Londres.
Froerer, AS, Walker, CR y Lange, P. Presuposiciones de terapia breve centrada en
soluciones: una comparación de los enfoques SFBT 1.0 y 2.0.
[Manuscrito presentado para su publicación].
Madan, CR, Scott, SME y Kensinger, EA (2019). La emoción positiva mejora la memoria de
asociación. Emoción, 19(4). https://doi.org/10.1037/emo0000465 .
McKergow, M. (2016). SFBT 2.0: La próxima generación de terapia breve centrada en
soluciones ya ha llegado. Revista de prácticas centradas en soluciones, 2 (2).
OceanofPDF.com
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Índice
A
aceptación, 6, 48, 49
responsabilidad, 211–212
resultado actualizado, 116–117
adicción, 6, 56, 66, 89, 119, 186–188, 192, 199–201, 257–258, 260, 276–
278
Adler, Alfred, 12
adolescentes, trabajando con, 110–112, 147–153
ADOPTAR acrónimo, 49
adversidad
La historia de Adán, 28–31
La historia de Elliott, 24–27, 30–31
crecimiento y 15, 16
La historia de Insoo, 10–
11 buscando un resultado frente a, 10, 15–16, 36, 78, 92–93
consejos, 40, 43, 45
agencia, 53, 54–58, 82, 231–234, 235
argumentos
que confrontan la realidad de los clientes, 265–
266 durante la terapia de pareja, 141–142
metáfora de la galería de arte, 96–97, 104
preguntas de evaluación, 260–261
autenticidad, 224
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autonomía, 49, 51–58, 139 cerrar
una sesión, 118, 231, 234–235 terapia de
pareja, 139–141 definida, 53
respetar, 98,
231, 235 iniciar una sesión,
117–118
B
creencia en las personas, 21, 71, 80, 134, 214
menosprecio, 48
Berg, Insoo Kim
asignación de tareas o tareas, 232–234 carrera,
3, 7–9, 37, 97 excepciones,
205–206 personas sin
hogar, 267 historia de vida,
2, 10–11, 37 pregunta
milagrosa, 189 enfoque
psicoterapéutico, 97 , 103–105
Berg, Sarah Kim, 8, 9, 10
preguntas sobre “mejores esperanzas”, 70–74, 98–99, 121–
123 con adolescentes, 147–150
autonomía y 117–118
respuestas de fe, 145 con
niños, 143–146 en terapia de
pareja, 134–137 diferencias
culturales, 159–160 terapia familiar,
157 en sesión de
seguimiento, 241 en familias
inmigrantes, 159–160 estado interno y,
122
Iveson y, 114 con
más de una persona, 134–137, 157–158 cerebro, efectos
del trauma en, 71
Enfoque BREVE, 3, 97, 104–105, 207
Centro de Terapia Familiar Breve (BFTC), 8–9
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W.
cáncer, clientes con, 29–31, 90–92, 154–157, 218–221 cambio el cliente
deja de
imaginar el cambio y comienza a vivirlo, 203–204 el cliente quiere que alguien
más cambie, 129, 150–151 los clientes deciden su propio cambio
proceso, 57, 112, 126 alentador, 54, 67, 87 tiempo presente centrado
en el futuro, 203–204
inmediatez, 198–200 lenguaje y, 78, 111, 202–
203, 231 descripción futura
preferida, 199 cambio de tiempo en el cliente
lenguaje durante la sesión, 198–199, 203–
204 tiempo necesario para, 8, 27, 68–70, 112, 121, 133 enfoque orientado al cambio, 119
niños, trabajar con, 143–147 enfoque dirigido por el cliente,
peligro de, 55 clientes que logran cosas
notables, 15, 16 agencia, 53, 54–58, 82,
231–234, 235 evaluando, 260 autonomía de,
49, 53–
54, 98, 117–118, 139–141, 231–234, 235 creer
en, 21, 71, 80, 134, 214 menospreciar, 48 la
mejor versión de,
44, 49, 53, 90, 211 bombardeados por preguntas de los terapeutas, 128–129
terapia infantil, 143–147 elegir sus
propios caminos,
54 moneda, 122, 123, 179–181 definido por
sus errores, 175 dudar, 48–49 fe en, 77 encontrar sus
propias fortalezas, 82–84 grandeza
de, 67, 178–179, 212 personas sin
hogar, 267 estado interno, 114, 117 ,
122, 130, 132, 152, 157 limitado por el
terapeuta, 44, 47
amor, conexión
y aceptación, 6
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con el mandato de asistir a terapia, 147–150, 182–183, 236–
237 notar y celebrar el éxito, 68–72, 85–87, 212 personas
importantes para, 129–130, 223
personas que los aman, 64
energía potencial de, 64 –
65 poder de, 46,
221 lenguaje en tiempo presente, 198–199,
203–204 reacciones a la
sesión, 73 clientes
resistentes, 43, 112 recursos de, 167, 168,
173–174, 177–178
manipular la balanza, 252
derecho a elegir, 46, 53–54 raíz de su problema,
6, 15–16, 41, 57,
66–67 autodescubrimiento,
56 compartir el poder con, 44 deja de imaginar el cambio
y comienza a vivirlo, 203–204 fortaleza en , 4,
5, 41, 49, 71, 77, 84, 90, 115 relación
terapeuta­cliente, 48–49, 184 confianza de, 49, 54, 74, 85–
93, 124, 214, 230, 231, 265 , 289 querer que otra
persona cambie, 129, 150–151 cerrar una sesión, 228–238
metáfora de la galería de arte,
96–97 autonomía del cliente, 118, 231,
234–235 elogios, 231–
232 modelo de diamante, 100, 101, 103–104,
228–238 lenguaje
y, 231 lista de “nunca”, 56–58, 230 , 231–234,
237–238 caminos
hacia, 103 preguntas que no se
deben hacer, 237–238 pasar de la descripción al
cierre, 235–236
redacción de, 230 co­construcción, 40, 54–56, 57, 82, 98, 107 , 115, 117, 119,
122, 133, 134, 137 , 142, 188 ,
190 , 203, 214 terapia cognitivo­conductual (TCC),
6, 233, 234 competencia, del
cliente, 41, 71 elogios, evitando,
57, 231 suposiciones condicionales, 120
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confianza, 80, 84
conexión, 6
Connie, Elliott
abusado por su padre, 24–27, 259
responsabilidad, 212–213
hacer preguntas, 256–259, 263–264
autonomía, 53
creencia en las personas, 21,
214 pregunta sobre “mejores
esperanzas”, 68–74
establecer una buena relación,
184 celebrando el éxito, 85–87
la moneda del cliente, 179–181 clientes que tienen el mandato
de asistir a terapia, 236–237 cerrando una sesión, 228–230, 236–237
Entrenador P y videos de béisbol, 13–14
comunicando dudas, 45–46, 48
confrontando la realidad de los clientes, 265–
266 terapia de pareja, 131–134, 181, 212–213, 237
depresión, 75–76
descripción del camino, 103, 104
resultado deseado, 103, 215, 270 en
duda, 88–89
efectividad de SFBT, 6
enfrentando la adversidad, 24–27, 30–
31 enfrentando el racismo, 5, 31,
32–37 arreglando al cliente,
51–53 sesiones de seguimiento ,
244–245 historia del resultado, 212–214, 217
personas sin hogar, 267
aprendiendo SFBT, 11–17
amor, 22
amor, conexión y aceptación, 6 conocer a
Adán en el taller, 19–21 milagro (caso de
Laura), 116 –117, 192–193, 196–198, 215–218, 249–250,
252–255
la sesión de terapia más impactante, 59–61
energía potencial, 66
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practicar los conceptos básicos, 106–
107 relación con Adam, 18–20, 22–23, 32–37 charla
sobre recursos, 161–166, 170, 171, 271
escalar, 252–255
preguntas delicadas y difíciles, 267 preguntas
centradas en soluciones, 270 –274 éxito en
unas pocas sesiones, 68–70, 71–72, 110–112, 133, 184, 186–188,
201, 258
tenacidad, 21
transcripción de la sesión con Liz, 275–309
transformación, 118–120, 121, 234
contenido, respuesta a, 126–128, 272
conversaciones.
Ver también co­construcción; preguntas
mejor versión del cliente, 90
confrontación de la realidad del cliente, 265–
266 sesiones de seguimiento, 241–
242 importancia del lenguaje, 5
conversaciones heredadas, 105–106, 222
conversaciones de recursos, 168
charlas de recursos, 100–102, 106, 161 –185, 211, 241
escalar, 246–255
cambiar el tiempo en el lenguaje del cliente durante la sesión, 198–199, 203–204
usar las palabras exactas del cliente, 49, 54–57, 63, 115, 117
terapia de pareja, 131–142, 237
reconocer el entorno, 136–138 argumentos durante
la sesión, 141–142 autonomía, 139–141 co­
construcción, 134–135,
137, 142 descripción del camino, 138
historia del resultado, 212–213
pregunta “cómo se conocieron”, 213 se
utilizó “en lugar”, 140, 142 resultados
combinados, 135–136 no se
trata de salvar la relación, 138–
139 resultados, 131, 135 conversación con recursos,
181, 271–272
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diferencias culturales, 159–160
moneda, 122, 123, 179–181
D
de Shazer, Steve
asignación de tareas o tareas, 232–234
carrera, 2–3, 7–10, 37, 97
excepciones, 205–206
enfoque psicoterapéutico, 97, 103–105
depresión, 16, 25, 75–76, 223
descripción , 100–102, 161
vías descriptivas, 100–106, 138 futuro
preferido, 186–204 charla
sobre recursos, 161–185, 211
escalas y, 252–255
resultado deseado, 110–130
con adolescentes, 147–153
con niños, 143–147
terapia de pareja, 131–142
diferencias culturales, 159–160
definido, 100
modelo diamante, 99–102
terapia familiar, 12, 154–160
familias inmigrantes, 159–160
implica infinitas posibilidades , 112
lenguaje utilizado para provocar,
70, 73 milagro (caso de Laura), 188–191, 196–198, 215–218, 249–250, 252–255
con más de una persona, 134–137, 157–158
preguntas para suscitar, 68–69, 111–112, 122,
270 hablar sobre recursos, 167–169, 211
preguntas sobre el resultado deseado, 68–69, 111–112, 122,
270 enfoque orientado al detalle,
210 modelo de diamante, 3, 4,
95–109
definido, 104
descripción, 100–102 ruta de descripción, 101, 104, 138, 161 –185
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resultado deseado, 99–102, 110–130, 169, 215
elementos de, 99–101
evolución de, 96–97
sesiones de seguimiento, 236, 240–
245 historia del resultado, 100–102, 104–106, 205 –227
avanzar en el diamante, 121–124 necesidad
de, 95–96 futuro
preferido, 100–102, 105, 186–204 charla
sobre recursos, 100–102, 106, 161–185, 211
como proceso de tres pasos, 98 –101,
251 diferencia, como energía potencial, 64–65, 67,
113 enfoque basado en diferencias, 59–67,
113, 209 duda, 45, 46, 48–49, 88–89
Y
Ellisson, Michael, 76, 77
empatía, 27
empoderamiento, 46, 54, 234
enfoque evolutivo, 4–5
excepciones, 104–105, 205–207, 209, 215
F
fracaso, 57
terapia familiar, 12, 154–160
sesiones de seguimiento, 236, 240–245, 274
Freud, Sigmundo, 12
Froerer, Adam
padres ausentes, 28–
29 aceptar diferencias, 48
hacer preguntas, 261–263
autonomía, 117–118
relación cliente­terapeuta, 48–49 cerrar
la sesión, 231 terapia de
pareja, 134–136 descripción
del camino, 104
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como evolucionista,
4–5 enfrentando la
adversidad, 28–31
enfrentando el racismo, 32–
37 terapia familiar, 154–160
sesiones de seguimiento, 242–244 tiempo
presente centrado en el futuro, 203–
204 historia del resultado, 218–221
lenguaje crea realidad, 202–
203
preguntas sobre el legado, 223–227
amor, 22 desafíos matrimoniales, 29–
31, 218–221 conocer a
Elliott en el taller, 19–21 energía
potencial, 64–65 futuro
preferido, 198–200, 202–
203 radical aceptación, 48 charla
sobre recursos, 169–170 sinergia con
Elliott, 18–20, 22–23 trabajar con
adolescentes,
147–150 trabajar con niños, 145–146 frustración, 69 “futuro del resultado”, 96
GRAMO
George, Evan, 3, 97, 102, 103, 105, 207, 247
grandeza de los clientes, 67, 178–179, 212
h
Haley, Jay, 7
historia del resultado, 100–102, 104–106, 205–227
responsabilidad, 211–212
descripción y, 217
descubrimiento de, 207–
209 ejemplo (caso de Laura), 116–117, 192–193, 196–198, 215–218, 249–250,
252–255
excepciones, 104–105, 205–207, 209, 215
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instancias, 104, 207, 212
preguntas sobre legado, 221–
227 preguntas, 105, 208,
241 pregunta de milagro inverso, 209–
210
escalamiento, 247
personas sin hogar, 267 tarea, nunca asignar, 57, 118,
231, 232–234
esperanza , 48, 68–
72, 115 “escalas
de esperanza”, 247 desesperanza, 25 humildad, 58, 138–139
I
inmediatez, 198
familias inmigrantes, 159–160
instancias, 104, 207, 212
“en lugar” utilizado, 140, 142 , 263 ,
264 estado interno, 114, 117, 122, 130, 132, 152,
157 interpretación, el terapeuta no debe
hacer , 56 intervenciones, 92, 200–201
Iveson, Chris, 3, 96–97, 102–104, 108, 114, 197, 205, 207, 228–229
j
Jackson, Don D., 7
Jung, Carl, 12
k
energía cinética, 65
l
idioma, 5, 256–257. Ver también conversaciones
adaptación del lenguaje SFBT para niños, 143–
144 cierre de la sesión, 230, 231
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crea realidad, 202–203, 231 se utiliza
“resultado deseado”, 70, 73 tiempo
presente centrado en el futuro, 203–204 lenguaje
lleno de esperanza, 72
“instancias”, 105, 212 se
utiliza “en lugar”, 140, 142, 263, 264 hacer
lingüísticamente posibles resultados “imposibles”, 115–117 pregunta milagrosa,
190, 197, 210 introducir cambios en el
lenguaje, 78, 116–117 cambio de tiempo en el lenguaje
del cliente durante la sesión, 198–199, 203–204 transcripción de la sesión de Elliott con
Liz, 275–309 se usó “transformación”, 70, 119, 121, 123
usando las palabras exactas del cliente, 49, 54, 57,
63, 115, 117 se usó una “versión”, 119 enfoque basado en el
lenguaje, 142
El caso de Laura, 116–117, 192–193, 196–198, 215–218, 249–250 , 252–255 legado, 222
preguntas
sobre legado, 105–106, 221–227 escuchando
con
atención, 49, 63, 107
escuchando la historia del héroe, 63, 64
escuchando lo que los clientes realmente dicen, 79–80, 87, 89, 90, 115, 124, 128, 150, 159
amor, 6, 22, 64
METRO
McKergow, Marcos, 77, 124
McManus, Ronnie, 13, 15 visión
de memoria, 211
Instituto de Investigación Mental (MRI), 2, 3, 7
Enfoque de Milwaukee, 3
preguntas milagrosas, 188–191, 197, 210
errores, clientes definidos por, 175
norte
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sesiones negativas, cambiar para discutir la mejor versión del cliente, 89–90 lista de “nunca”, 56–
58, 230, 231–234
oh
obstáculos, buscando resultados a pesar de, 10, 15–16, 36, 78, 92–93 enfoque
basado en resultados, 2, 3, 40, 49, 56 , 67, 68–74, 78, 112 resultados. Véase
también la pregunta sobre “mejores esperanzas”; co­construcción
resultado actualizado, 116–117 terapia
de pareja, 131, 135 resultado
deseado, 70, 73, 99, 100, 102, 110–130, 215 excepciones, 104–105,
205–207, 209, 215 sesiones de seguimiento, 242, 243
“futuro del resultado”, 96 meta vs.,
112–116 historia del resultado, 100–
102, 104–106, 205–
227 resultados combinados para más de un cliente, 135 perseguir a
pesar de la adversidad, 10, 15–16 , 34–38, 78, 92–93 preguntas
para extraer, 68–69, 111–112, 122–123 en SBFT, 2, 3, 40, 49, 56, 67
escalamiento, 103, 246–255 resultado declarado, 116
transformación, 70, 118–121, 123, 201
PAG
Padre, reconocimiento durante la terapia infantil, 146­147.
Pausch, Randy, 90–92
energía potencial, 64–65
potencia, 43–46, 48, 221
futuro preferido, 100–102, 105, 186–204
estudio de caso, 192–196
tiempo presente centrado en el futuro, 203–204
inmediatez de, 198–200
importancia del resultado deseado significativo, 191–192 el lenguaje
crea la realidad, 202–203, 231 milagro (caso de
Laura), 188–191, 196 –198, 215–218, 249–250, 252–255
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pregunta milagrosa, 188–191, 197, 210
escala, 247
cambio de tiempo en el lenguaje del cliente durante la sesión, 198–199, 203–204
pregunta de futuro preferido, 188–190, 272–273
lenguaje en tiempo presente, 198–199, 203–204
presuposición, 75–84, 87, 120, 211, 214
resolución de problemas, escalas no utilizadas para,
249–250 enfoque de resolución de problemas , 40, 57, 66–
67, 112, 137 psicoterapia, 92. Véase también terapeutas;
sesiones de terapia Enfoque BREVE, 3, 97,
104–105, 207 cambiar la verdad
de un cliente, 81 enfoque
dirigido por el cliente, 55
diferencias culturales, 159–160
desequilibrio de poder, 43–45
familias
inmigrantes, 159–
160 intervención, 92 aprendizaje,
11–16 práctica de los conceptos básicos, 106–107 enfoque
orientado a problemas, 40,
57, 66–67, 112,
137 enfoque SFBT, 40–
41 teorías de, 12 alianza terapéutica, 4 como campo dominado por los blancos, 32–33, 35
q
preguntas, 256–266
sobre recursos, 177–178
sobre detalles más pequeños, 261–
263 preguntarle al cliente su “por qué”, 112–114, 122
hacer preguntas que hagan que el cliente se sienta bien, 258–
260 evaluación, 260–
261 “mejor­ esperanzas”, 70–74, 98–100, 114, 121–123, 143–146,
241 clientes bombardeados por terapeutas, 128–
129 confrontando la realidad de los
clientes, 265–266 terapia de
pareja, 271–272 resultado deseado, 68 –69, 111–112, 122, 270
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marcar diferencias, 60–64, 113, 129, 155, 241
respuestas despectivas, 264–265
sesiones de seguimiento, 240–241,
274 historia del resultado, 105, 208, 241
“cómo se conocieron” 213
Respuesta “No sé”, 21, 34, 35, 43, 47, 70, 74, 115–116, 124–126, 211
improvisación, 108
“en lugar” usado, 140, 142, 263, 264
el lenguaje crea la realidad , 202–203, 231
legado, 105–106, 221–227
milagro, 188–191, 197, 210
futuro preferido, 188–190, 272–273
charla sobre recursos, 100–102, 106, 177–178,
271 reverso ­milagro, 209–
210 escalas,
248 preguntas escalables,
273–274 sensibles y difíciles,
267 silencio como respuesta,
264–265 centrado en soluciones, 98, 115, 124,
260, 270–274 trabajando con
adolescentes, 147–150 trabajando con niños, 143­146
R
racismo, 5, 31, 32–37
aceptación radical, 48
simpatía, 184
Ratner, Harvey, 3, 97, 103–105, 207, 248
resiliencia, 10–11, 37–38
clientes resistentes, 43,
112 charlas de recursos, 100–102, 106, 161–
185, 211 preguntas de charlas de recursos, 100 –102, 106,
177–178, 271 recursos, 167, 168, 173–
174, 177 pregunta del milagro inverso, 209–210
s
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escala, 103, 246–255
preguntas de escala, 273–274
autodescubrimiento,
56 establecer el listón, 91–92, 237–
238 pequeños detalles,
261–263 Smith,
Will, 18 terapia breve centrada en soluciones (SFBT). Véase también cambio; co­
construcción; modelo de diamante; psicoterapia; terapeutas; sesiones
de terapia;
transformación
sobre, 1–2, 6 con adolescentes, 110–112,
147–153 metáfora de la galería de
arte, 96–97, 104 creencia en las personas,
21, 71, 80, 134, 214 como enfoque orientado al cambio, 116–
117, 119, 192–193 con
niños, 143–147 terapia de pareja, 131–142,
212–213, 237 crítica
de, 62, 63 diferencias culturales y, 159–
160 como enfoque orientado a los
detalles, 210 enfoque basado en diferencias, 59– 67,
113, 209, 241 enfoque evolutivo,
4–5 terapia familiar, 12, 154–160
sesiones de seguimiento, 236, 240–245
historia de, 2–3
enfoque basado en la
esperanza, 70 con familias inmigrantes,
159–160 enfoque basado en el
lenguaje, 142
orígenes de, 8–9 enfoque basado en resultados, 2, 3, 40,
49, 56, 67, 68–74 éxito en unas pocas sesiones, 68–72, 110–112, 133, 184, 186–
188, 201, 258 tiempo necesario para el cambio, 8, 27, 68–70,
112, 121, 133 preguntas centradas en soluciones, 98, 115, 124,
260, 270–274 Universo centrado en soluciones
(SFU), 3, 269 postura, 5, 41–42,
48–58, 98 iniciando una sesión. Véase también la pregunta sobre “mejores esperanzas”; resultado desea
preguntas
con autonomía, 117­118
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preguntas para marcar diferencias, 60–63, 113, 129, 155, 241
sesiones de seguimiento, 240–
241 responder al contenido, 126–128,
272 iniciar una conversación sobre recursos, 170–173,
241 resultado
declarado, 116
estereotipos , 45
fortaleza en los clientes, 77, 90 ser
dueño de su propia fuerza, 82–84 éxito, notar y celebrar,
68–72, 85–87,
212 sufrimiento, 16, 27 tendencias suicidas, 25
Szabo, Peter, 102, 103
t
tenacidad,
21 alianza terapéutica,
4
terapeutas que asignan tareas o tareas, 57, 118, 231,
232–234 relación cliente­terapeuta, 48–
49, 184 co­construcción (ver Co­
construcción) comunicando dudas, 45–
46, 48, 116 descubrir zonas de genio en
los clientes, 84
empoderamiento, 46, 54,
234 animar al cliente, 54 arreglar al
cliente, 2, 44–45, 51–53,
57 dar consejos, 40,
43, 45 humildad, 58, 138– 139
mantener la conversación
enfocada, 54–56 escuchar, 49, 63, 64, 107 escuchar lo que los clientes
realmente dicen,
79–80, 87, 89, 90, 115, 124, 128, 150, 159 nunca
asignar tarea, 57 , 118, 231, 232–234
lista de “nunca”,
56–58, 230–234, 237–238 antigua definición de, 2 estilos de personalidad de, 107–108
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imponer limitaciones a los clientes, 44, 47
poder de, 43–45
proyectar sus propias limitaciones en el cliente, 46, 47 preguntas
utilizadas (Ver preguntas) respondiendo
al contenido, 126–128, 272 papel de, 235 ver
la fortaleza
escondida en los clientes, 77 , 90 estableciendo
el listón, 91–92, 237–238 resumiendo
la sesión de terapia, 57–58, 232 confiando en los clientes,
49, 54, 74, 85–93, 124, 214, 230, 231 , 265, 289 confiando en sí mismos, 231,
243 usando las palabras exactas del
cliente, 49, 54–56, 57, 63, 115, 117 sesiones de terapia. Véase
también cerrar una sesión; al comenzar una sesión, discusiones durante, 141–
142 los clientes dejan de imaginar
el cambio y comienzan a vivirlo, 203–204 terapia de pareja, 131–142,
212–213, 237 terapia familiar, 12, 154–160 se
vuelven negativos ante la discusión
sobre la mejor versión del cliente , 90 sesiones de seguimiento, 236, 240–
245 como intervenciones, 200–201 detalles
significativos, 72 sesiones de
terapia más impactantes,
59–61 reacciones a, 73 sesiones que no van
bien, 43 cambios
de tiempo en el lenguaje del cliente
durante sesión, 198–199, 203–204 resumen de la sesión, 57–58, 232 transcripción
de la sesión de Elliott con Liz, 275–309 trabajo
con adolescentes, 110–112, 147–153 trabajo con niños,
143–147
transformación, 70, 118–120, 121, 123, 201. Véase también cambio de
confianza, 85–
93 terapeuta siendo digno de confianza,
74 terapeutas confiando en sí mismos, 231, 243
confiando en la capacidad del cliente, 49, 54, 74, 85–93, 124, 214, 230, 231, 265,
289
verdad, cambiar la verdad de un cliente, 81
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V
van Dam, Andy, versión
91 , palabra utilizada, 119
vídeos, 6, 13–14, 22–23
W.
Watkins, Ezequías, 14–15, 33
Watzlawick, Paul, 7 años
Tierra débil, John, 7
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Expresiones de gratitud
Este libro nunca habría sido posible sin la ayuda y el apoyo de muchas
personas. En primer lugar, nos gustaría agradecer a Reid Tracy por creer en
este libro y arriesgarse por nosotros. Sin su visión sobre lo que es posible
cambiar la forma en que abordamos la salud mental, este libro habría sido un
fracaso. Gracias por ver la visión y confiar en nosotros para crear este proyecto.
A continuación nos gustaría agradecer a Jeff Walker. Gracias por ver algo
en mí (Elliott) que ni siquiera vi en mí en ese momento. Gracias por ayudarme
a ir más allá de lo que creía posible y por compartir conmigo su sabiduría y sus
conocimientos.
Nos gustaría enviar un agradecimiento especial a Melody Guy, nuestra
editora en Hay House, por mantener la integridad de este proceso. Gracias por
escuchar nuestra visión y por hacerla realidad. Nos brindó comentarios
invaluables y una libertad inconmensurable para hacer lo que pensamos que era importante.
Gracias por caminar en la línea entre experto y guía. Su ayuda, apoyo y aliento
hicieron que este viaje fuera placentero y significativo.
¡Debemos darle un agradecimiento especial a Kathryn Purdie por ser
absolutamente increíble! Gracias por dedicar su tiempo y talentos para ayudar
a que este proyecto sea lo que es hoy. ¡Literalmente, este proyecto nunca
habría visto la luz sin su ayuda y apoyo! Fue un placer trabajar contigo en este
proyecto desde el primer día. Consideramos intervención divina que llegaste a
nuestras vidas en el momento perfecto. Más allá del aporte
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de tus habilidades únicas para este proyecto, estamos muy agradecidos de poder
llamarte amigo. ¡Gracias!
Obviamente debemos agradecer a Steve de Shazer, Insoo Kim Berg, Yvonne
Dolan, Eve Lipchik y los demás miembros fundadores de este enfoque.
Sin su coraje y sus esfuerzos pioneros, este enfoque no habría sido parte de nuestras
vidas. También queremos agradecer a Chris Iveson, Evan George y Harvey Ratner
por enseñarnos que podemos hacer SFBT a nuestra manera.
Gracias por guiarnos y asesorarnos a lo largo de nuestro viaje centrado en soluciones.
¡No estaríamos donde estamos hoy sin ti!
Nos hubiera sido imposible dedicar tanto tiempo y energía a completar este proyecto
sin la ayuda y el apoyo de nuestro equipo en The Solution Focused Universe. Gracias,
Anna Francis, por dirigir la empresa con tanta habilidad. Su liderazgo y dedicación a
la comunidad es sobresaliente. Gracias por compensarnos de muchas maneras, pero
especialmente mientras trabajamos en este proyecto. ¡Gracias por todo el aliento,
apoyo y energía motivadora para completar este proyecto!
¡Gracias por brindar alivio cómico cuando lo necesitábamos! Gracias a Helen Holman
y Taylor Tyler por trabajar incansablemente para hacer que la marca sea muy querida
y por el creciente interés en nuestro mensaje. Y gracias a Cecil Walker por participar
en interminables conversaciones sobre los detalles de este enfoque y por estimular
nuevas ideas y comprensión. Cada uno de ustedes ha hecho contribuciones
significativas a este libro y no sería lo que es sin su apoyo. ¡Gracias!
Finalmente, a Carmesia, Madison y David, y a Becca, Rachel, Toby y Julia, gracias
por amarnos y apoyar cada una de nuestras extravagantes ideas. Gracias por tratarnos
como si fuéramos capaces de completar esta enorme tarea, especialmente en los días
difíciles. Gracias por su amor incondicional y aceptación. ¡Te amamos y esperamos
hacerte sentir orgulloso!
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Sobre los autores
Elliott Connie es un psicoterapeuta consumado y una voz líder en el campo de la terapia
breve centrada en soluciones. Tiene acreditación desde 2006 y ejerce la práctica privada
desde 2008. Tiene una licenciatura en psicología y una maestría en consejería profesional.
Ha trabajado junto a algunas de las figuras más destacadas en el campo SFBT.
Además, Elliott ha dado conferencias en todo Estados Unidos e internacionalmente, en
lugares como el Reino Unido, Rusia, India y Australia.
Adam Froerer es uno de los principales investigadores y formadores de SFBT. Tiene
una licenciatura en psicología, una maestría en educación en terapia matrimonial y familiar
y un doctorado en filosofía también en terapia matrimonial y familiar. Trabajó como profesor
universitario durante 11 años, formando a terapeutas matrimoniales y familiares y
psicólogos clínicos. Adam ha tenido el privilegio de trabajar con médicos, formadores e
investigadores increíbles de todo el mundo.
Adam y Elliott fundaron The Solution Focused Universe (SFU), el instituto de formación
centrado en soluciones más grande del mundo. A través de cursos y capacitaciones en
vivo y en línea, capacitan a aproximadamente 15.000 personas al año. La SFU también
alberga la biblioteca más grande disponible de material de capacitación centrado en
soluciones. Debido a que este trabajo es tan importante para ellos y porque quieren
asegurarse de que este enfoque llegue a todo el mundo, también están detrás del instituto
de capacitación que ofrece la mayor cantidad de contenido gratuito del mundo.
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Títulos de Hay House de interés relacionado
PUEDES SANAR TU VIDA, la película
protagonizada por Louise Hay &
Friends (disponible como video en línea)
www.hayhouse.com/louise­movie
THE SHIFT, la película
protagonizada por el Dr. Wayne
W. Dyer (disponible como video en línea)
www.hayhouse.com/the­shift­movie
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LA BIOLOGÍA DE LA CREENCIA: Edición del décimo aniversario, por Bruce H.
Lipton, Ph.D.
BLISS BRAIN: La neurociencia de remodelar su cerebro para lograr
resiliencia, creatividad y alegría, por Dawson Church, Ph.D.
ROMPIENDO EL HÁBITO DE SER TÚ MISMO: Cómo perder la cabeza y crear una nueva, por el Dr.
Joe Dispenza
ILIMITADO: mejora tu cerebro, aprende cualquier cosa más rápido y desbloquea
Tu vida excepcional, por Jim Kwik
VIVIR CON TODO EL CEREBRO: La anatomía de la elección y los cuatro
Personajes que impulsan nuestra vida, por Jill Bolte Taylor
Todo lo anterior está disponible en su librería local o puede
solicitarlo comunicándose con Hay House (consulte la página siguiente).
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