DIRECCIÓN: guiar, orientar, dirigir a una empresa u organización, con un fin determinado. ADMINISTRAR: es el arte de planear, dirigir, actuar, evaluar y controlar. ADMINISTRACIÓN: acción de dirigir una empresa, controlar unos recursos con el propósito de cumplir con unos objetivos propuestos. PENSAMIENTO: almacenamiento de las ideas en la mente del ser humano, idear la realidad. GERENCIAR: administrar una empresa a través de una buena planeación estratégica. SERVICIO: acción que permite brindar atención a un cliente. ORGANIZACIÓN: es la estructura orgánica de la institución en salud. PROCEDIMIENTO: acto, método o manera de proceder en cierto curso de acción. LEMPRESA: la entidad integrada por elementos humanos, técnicos y materiales, cuyo objetivo es la obtención de utilidad financiera o social. ESTRATEGIA: es el proceso mediante el cual se establecen actividades para lograr el direccionamiento oportuno de la empresa. LOS VALORES: son el conjunto de normas por las cuales se rigen los colaboradores dentro de la organización. OBJETIVOS: propósito por el cual se crea una empresa; son más específicos que la visión, pero comparten un plazo similar. Son el plan básico de la misma, son los fines a los que se dirige la actividad; son los resultados a lograr. Representan el fin hacia el que se encamina la organización, institución o empresa. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: es el direccionamiento de la empresa, la razón de ser de esta; debe estar dirigida a los tres niveles estratégicos de una organización, los cuales son: nivel Directivo, Gerencial y Operacional; esto es con la finalidad de que exista una congruencia en lo que se planea con lo que realmente se puede realizar en las diferentes áreas de la organización. PLANEACIÓN: es el proceso de formulación del pronóstico, objetivos, estrategias, políticas y metas de una empresa, lo cual permite definir los mecanismos adecuados a seguir, para alcanzar los objetivos propuestos para una eficiente utilización. PRINCIPIOS: son reglas o normas que orientan la acción de un ser humano. METAS: son el fin hacia el que se dirigen las acciones o deseos. COMPETENCIAS: las competencias son los conocimientos, habilidades, y destrezas que desarrolla una persona para comprender, transformar y practicar en el mundo en el que se desenvuelve y el oficio que desempeña PROGRAMAS: son un conjunto de metas, políticas, procedimientos. Reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un determinado curso de acción; por lo general, están respaldados por presupuestos. TÁCTICA: es un proceso continuo y permanente, orientado al futuro cercano, racionalizando la toma de decisiones, determinando las acciones. INNOVACIÓN: creación nueva. CALIDAD: continuo. cero errores, mejoramiento INSTRUMENTOS: formatos en los cuales se pueden desarrollar actividades. DIRECCIONAMIENTO: es el fin o propósito por el cual se quiere dirigir una empresa, hasta lograr las metas propuestas, con un horizonte definido. LÍDER: persona que dirige y toma la vocería para realizar cualquier proceso. PROCESOS: conjunto de actividades en caminadas entre sí, con un fin determinado. (Sierra, 2015)
