TEORIA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
Para hablar de la comunicación humana, es necesario distinguir entre los tipos
de comunicación, para ello solo mencionare los tipos y más adelante tratare de ahondar
en cada uno de ellos. Así vemos que el ser humano se comunica de forma verbal y no
verbal. Además de poseer un tipo de comunicación digital y analógica.
Cuando hablamos de comunicación necesariamente hemos de referirnos a los
elementos que forman parte del estudio de la comunicación, tales son la sintáctica,
semántica y la pragmática. De ellas explicare a que se refieren. En primera instancia he
de referirme a la sintáctica, ella se dedica fundamentalmente al estudio de los
problemas referentes a la transmisión de la información, ellos son los canales, el
código, los elementos ambientales que han de dificultar tal proceso, no se enfocara a
los símbolos utilizados, sino a la forma en que se está comunicando.
El significado del mensaje es estudiado por la semántica, sin ella sería imposible
entender mensaje aun cuando los símbolos se transmitan adecuadamente, le da una
coherencia al mensaje y coloca los símbolos de manera adecuada para su correcto
entendimiento. Por último, me refiero a la pragmática, ella se encargara de la conducta
en torno a la comunicación, si ya que es verdad que la comunicación interfiere con la
conducta, como es posible esto, pues debido a la forma de comunicación de las
personas, ya que a pesar de comunicarse verbalmente, lo hacen al mismo tiempo de
forma no verbal, y aun cuando no se comuniquen de forma verbal, están comunicando
con su conducta de retraimiento o de inmovilidad. Así pues puedo reafirmar lo que al
autor menciona en la lectura que aun cuando la persona se esfuerce por no comunicar
absolutamente nada, sigue comunicando absolutamente mucho.
Al respecto con la comunicación y su influencia en la conducta, se puede decir
que se ha de formar un circulo relacional de efectos entre el emisor y el receptor, ya
que ambos se encuentran afectados por la forma de comunicación; así pues lo que
comunica el emisor en primera instancia está cargado de un sentimiento, que en
ocasiones es lo que más comunica, el receptor capta el mensaje, y al asimilarlo su
conducta es modificada, esta modificación de la conducta y la respuesta al primer
elemento de la comunicación generara del mismo modo un cambio en el emisor
primero. Así con ello considero que el flujo continuo de elementos comunicativos
intervienen en la forma en cómo nos comportamos en los diversos campos de la vida
cotidiana, además que esos mensajes inconscientemente quedan grabados y ello
repercute en los futuros encuentros con las personas, de tal manera que
predisponemos nuestras actitudes, provocando así conflictos o no, pero que de alguna
manera influyen en la forma de relación con los demás.
Al interactuar con los distintos individuos con los que nos encontramos
interrelacionando constantemente. Se crea en nosotros una memoria comunicativa, por
ello podemos identificar los errores en distintos tipos de comunicación. Por ejemplo en
la lectura mencionan la forma en cómo podemos identificar los errores ortográficos
existentes en algunos escritos, así también, lo que conocemos como “redundancia”, en
comunicación nos permite descubrir cómo se interrelacionan las demás personas, esto
es identificar las conductas peculiares de los individuos, también nos permite evaluarlas
e intentar cambiarlas. Es importante hacer notar que los seres humanos podemos
identificar las incongruencias existentes entre la manera de cómo se comporta un
individuo y una nueva forma de comportamiento. Esencialmente todos estos aspectos
nos llevan a la idea de la comprensión mutua, es decir, para poder ser entendidos y
comprendidos por los demás, es necesario que uno lo haga con el otro.
Dentro de los errores más comunes en la comunicación encontramos los lapsus
linguae y los actos fallidos que mencionaba Freud, aparecen sin que las personas que
las llevan a cabo se den cuenta, por lo general. Pero son los interlocutores los que por
lo común descubren estas acciones.
Es imprescindible que haga aquí una analogía de las matemáticas y la
comunicación para llegar a lo que me interesa expresar. Cuando hablamos de las
matemáticas y más aun a lo que se refiere a la interpretación de las matemáticas sin la
utilización de los símbolos, nos referimos a las metamatemáticas, ya que se intenta dar
una explicación en base a otro lenguaje y no al lenguaje matemático, esto al trasladarlo
al mundo de la comunicación provoca serias dificultades, ya que no se utiliza como en
las matemáticas un sistema de cálculos para interpretar lo que se quiere dar a
entender, esto lo entiendo como la no existencia de una fórmula para expresar una
frase cualquiera. Es segundo lugar, se encuentra la dificultad de un solo lenguaje para
explicar lo mismo. Esto es tratar de expresar una situación con un solo lenguaje de dos
maneras distintas.
Estas dificultades radican en la comunicación desde el punto de vista de la
interpretación del significado de los mensajes, ya que al expresar un mensaje,
empleamos palabras, pero para poder expresar ese mensaje hay que entender los
elementos que conforman las frases, lo que requiere de un segundo elemento para
hacer la interpretación de los elementos del mensaje. Esto es, empleamos palabras
para describir una palabra, y el empleo de una palabra nos lleva a emplear otra para
definir la palabra primera con que se pretendió definir en un principio.
Dentro de la teoría de la comunicación humana, encontramos varios postulados
sobre la naturaleza de la misma, ellos son conocidos como axiomas de la
comunicación. El primer axioma, postulado es el de la imposibilidad de no comunicar.
Ello me lleva a la idea principal del autor al concluir que toda comunicación es conducta
y la no existencia de la no conducta, esto es pues para mi, que todas las conductas que
realizamos nos comunican algo, desde el ejemplo del autor, donde menciona que una
persona no desea entablar una comunicación, y que al respecto se porta indiferente
hacia su interlocutor, muestra pues un mensaje, el de no desear comunicarse, y esta
conducta representa un estilo de comunicación. Rechazando o negando la
comunicación.
El segundo axioma postula que toda comunicación posee un nivel de contenido,
verbal o digital y un nivel relacional, no verbal o análogo. Esto es que se puede estar de
acuerdo en lo que se expresa (nivel de contenido) y de acuerdo en la relaciones o lo
que se actúa. Pero dentro de ellos, pueden haber diferencias, ya sea que no se este de
acuerdo en el nivel de contenido, o en el relacional, también existe la posibilidad que en
estos niveles no exista acuerdo alguno, de modo tal que las patologías surjan. Un
ejemplo claro de un desacuerdo es cuando a alguna persona no le parece la forma de
comportarse de otra, se lo comunica, es un desacuerdo a nivel de contenido, pero no el
afecta que esa persona se siga comportando como lo hace (nivel relacional).
El tercer axioma de la comunicación es el que establece la naturaleza de
puntuaciones de hechos de comunicación entre comunicantes, con ello refieren que la
comunicación y la conducta está determinada por la forma de relacionarse de las
personas, por ejemplo, una persona se porta de manera sumisa, mientras su
interlocutor es demandante, esta segunda persona se molesta de lo sumisa que llega a
ser la primera persona, y la primera persona comunica que se comporta así por el
hecho de que la segunda es muy demandante.
El cuarto axioma establece la toda comunicación es digital o analógica. Y en la
secuencia de hechos se establece que si comunicas algo verbalmente, debes de
comunicarlo de forma no verbal de igual manera. Así por ejemplo no puedes pedirle a
alguien que te deje de molestar y actuar como si desearas que te siguiera acosando.
Para ello debe existir una congruencia entre lo que dices y la forma en que te
comportas cuando lo dices.
El último axioma de la comunicación establece la simetría o complementariedad
de hechos, así pues la comunicación simétrica está dada por un máximo de igualdad y
un mínimo de diferencia, ejemplo de ello podemos encontrarlo en las relaciones de
pareja, donde hombre y mujer son iguales entre sí, pero que pueden existir una leve
diferencia.
La segunda parte de este axioma establece que la comunicación puede ser
complementaria, donde existen grandes diferencias y mínimas similitudes. Por ejemplo
la relación existente entre el terapeuta y su paciente, donde la diferencia radica en que
el terapeuta es el letrado y experimentado en las técnicas, y el paciente no.
Con todo esto concluyo que la comunicación es de vital importancia, pero es
mejor la comunicación que se lleva a cabo desde un mismo nivel de relaciones, donde
todos sean iguales, así también que se procure ser coherente entre lo que se expresa
de manera verbal y como se actúa al momento de comunicarlo. Es preciso también que
para la existencia de una buena comunicación los símbolos se conozcan por ambas
partes, tanto el emisor como el receptor deben conocer que es lo que se trata de
comunicar al utilizar algún símbolo.
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